序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇商業(yè)模式研究方法，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

內(nèi)容摘要:商業(yè)模式的分類,一直是相關研究的一個重要問題和難點問題。本文構造了以“產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、資金鏈”為一體的商業(yè)模式分類方法。與以前相比,該方法具有全面性、實用性、清晰性、獨特性的特點,不僅易于對其進行識別控制,還可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部的改變,對商業(yè)模式適時加以調(diào)整、重構。最后,基于該分類方法,本文還提出了完善未來研究的兩個方向。

關鍵詞:商業(yè)模式 分類方法 產(chǎn)業(yè)鏈 價值鏈 資金鏈

商業(yè)模式分類問題概述

關于商業(yè)模式的分類,一直是相關研究中的一個重要問題。大量學者都嘗試過對現(xiàn)有的或未來的商業(yè)模式進行分類,并漸成了一個研究熱點。但遺憾的是,目前還沒有學者真正建立起一個全面、清晰、實用、并且令人信服的商業(yè)模式分類體系。分類問題也成為商業(yè)模式研究中的一個難點問題。

究其原因,筆者認為主要有三個:一是商業(yè)模式涉及的面過于寬泛,而研究者在進行分類的時候,又總是想將所有的因素都考慮在內(nèi),而這是非常困難的;二是各產(chǎn)業(yè)間有不同的特點,導致了相異產(chǎn)業(yè)內(nèi)部企業(yè)在商業(yè)模式上都有各自的特點和側(cè)重,表現(xiàn)在形態(tài)上便有很大的差異,要想建立一個能夠適用于所有產(chǎn)業(yè)的分類方法,幾乎是不可能的;三是在當前這個各種新因素、新問題、新方法層出不窮和迅速變化的時代里,商業(yè)模式呈現(xiàn)出的表象也是更加千姿百態(tài),這無疑都增加了分類的難度。

所以,現(xiàn)有商業(yè)模式分類體系出現(xiàn)了很多無法令人滿意的問題:或者是包羅萬象,卻過于寬泛,以至于不具有實用性;或者是過于狹窄,許多類型沒有囊括在內(nèi),不具有全面性(原磊,2008)。而無法得出一個通用的分類,這也在一定程度上阻滯了商業(yè)模式相關研究的發(fā)展與深入。

正是基于以上問題,本文在對以往研究結(jié)果進行歸類分析的基礎上,嘗試著從產(chǎn)業(yè)視角出發(fā),根據(jù)產(chǎn)業(yè)特點選取影響行業(yè)發(fā)展的關鍵元素,以定性和定量指標相結(jié)合的方法,建立一種新的商業(yè)模式分類方法。

商業(yè)模式分類問題研究現(xiàn)狀

目前,國內(nèi)外關于商業(yè)模式的分類,可以主要歸納為兩種思路:一是通過邏輯推理,建立商業(yè)模式分類標準,從而進行分類;二是通過案例歸納,歸納出一些典型模式,作為商業(yè)模式的幾種類別。

然而,由此推演出的分類,則不可避免存在兩種問題:一是分類方法過于具體,多是對現(xiàn)有企業(yè)商業(yè)模式案例敘述式的歸納,無法從定量的角度對商業(yè)模式進行佐證,導致相關分類方法和結(jié)果缺少說服力,得出的分類結(jié)果也多集中在企業(yè)行為層次上,如聯(lián)想模式、戴爾模式、國美模式等,而這些模式僅是從企業(yè)有限的方面來講,甚至更應稱為企業(yè)模式,而不是商業(yè)模式。二是分類方法過于抽象,如基于價值主張和價值實現(xiàn)的二維商業(yè)模式分類體系(Rappa,1999),多維商業(yè)模式分類體系(Dubosson - Torbay et al,2001),以及一些基于企業(yè)的價值主張、價值網(wǎng)絡、價值維護、價值實現(xiàn)所衍生出來的分類方法。這些分類方法的指標含義本來就不確定,在不同人眼中,有著不同的內(nèi)涵和外延,而研究者由于知識結(jié)構、思維方式、層次等的不同,對于依此建立起來的分類方法,更是仁者見仁,智者見智。類別反而會陷入越分越亂的尷尬局面,無法達到分類所要求的簡化與規(guī)范效果。況且,過于抽象的方法,對于實際的企業(yè)經(jīng)營,顯然缺乏現(xiàn)實的指導意義。

因此不難看出,目前關于商業(yè)模式分類方法的兩種思路,帶來的是兩個相對極端的結(jié)果,呈現(xiàn)出一種“啞鈴型”的狀態(tài),方法的具體和抽象是啞鈴的兩個重端。而如何實現(xiàn)商業(yè)模式分類方法具體與抽象的中和,提升其層次性和現(xiàn)實意義,則是商業(yè)模式分類研究所要解決的問題。

此外,目前關于商業(yè)模式的研究,大都集中在有限幾個行業(yè),如IT、互聯(lián)網(wǎng)、汽車、家電等。關于商業(yè)模式分類問題的研究,也因此顯得全面性不夠,無法囊括所有的商業(yè)模式類型。而由于不同產(chǎn)業(yè)互有特點,各產(chǎn)業(yè)內(nèi)相關企業(yè)的商業(yè)模式在形態(tài)上有很大的差異;反之,同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè),由于受到產(chǎn)業(yè)特點、宏觀行業(yè)政策、行業(yè)環(huán)境等因素的影響,商業(yè)模式會在某些方面趨于相同或者重合。如在我國醫(yī)藥制造業(yè)內(nèi)部,受流程生產(chǎn)規(guī)范性、醫(yī)藥產(chǎn)品銷售渠道的特殊性、國家藥品限價等因素的影響,企業(yè)的價值主張、產(chǎn)品的生產(chǎn)與市場選擇、顧客選擇、產(chǎn)品定價等一般情況下都無法呈現(xiàn)出太大的差別,未能對企業(yè)商業(yè)模式的形態(tài)產(chǎn)生明顯影響。

基于此,筆者嘗試著把商業(yè)模式分類問題的視角,放在行業(yè)的范疇內(nèi)。這樣可以根據(jù)行業(yè)的不同特點,剝離次要成分,提取出主干因素,降低研究的復雜性,從而利于在紛繁蕪雜的形態(tài)中,梳理出不同的商業(yè)模式類型。

基于產(chǎn)業(yè)視角的“三鏈條”分類方法

本文以我國的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)為例,提出一個適用于具體產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式分類方法―“三鏈條”法:即根據(jù)我國醫(yī)藥企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和資金鏈中所處位置和特點,對產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的商業(yè)模式進行分類:

(一) 產(chǎn)業(yè)鏈

通過對其信息流、物流、資金流的控制,從采購原材料開始,制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的,將供應商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構模式。它是經(jīng)營活動的肌體,直接決定著企業(yè)的外在形式與外界環(huán)境聯(lián)系。

對于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)而言,一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈為:醫(yī)藥產(chǎn)品研究與開發(fā)(R&D)醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)(或制造)醫(yī)藥產(chǎn)品流通與交換醫(yī)藥服務與醫(yī)藥產(chǎn)品消費。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中各鏈節(jié)是互相依存、密不可分的。其中,醫(yī)藥產(chǎn)品研究與開發(fā)是醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)(或制造)的技術基礎;醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)(或制造)為滿足消費者的需求提供了物質(zhì)保證,也為醫(yī)藥產(chǎn)品流通與交換提供了物質(zhì)基礎;醫(yī)藥產(chǎn)品流通與交換是連接醫(yī)藥產(chǎn)品和醫(yī)藥產(chǎn)品消費者的橋梁;醫(yī)藥服務與醫(yī)藥產(chǎn)品消費則是實現(xiàn)價值增殖的關鍵。

(二) 價值鏈

企業(yè)在創(chuàng)造價值的過程中可以分解為一系列互不相同但又互相關聯(lián)的經(jīng)濟活動,其總和即構成企業(yè)的“價值鏈”。企業(yè)的每項經(jīng)營活動都是價值鏈條上的一個環(huán)節(jié)。

作為企業(yè)運行的骨架,價值鏈的構建,是企業(yè)取得領先優(yōu)勢的一個重要途徑。因為企業(yè)可以通過進行與其他企業(yè)不同的價值活動或是構造與其他企業(yè)不同的價值鏈來取得優(yōu)勢,或通過價值鏈再造,形成較合理的制造流程、獲得關鍵環(huán)節(jié),從而充分獲利。

而在眾多的價值活動中,企業(yè)所創(chuàng)造的價值,并非來自所有環(huán)節(jié),而是來自鏈上的某些特定價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動,是企業(yè)價值鏈的重要環(huán)節(jié),也叫高附加值的環(huán)節(jié)。如我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)價值鏈可簡化為:新藥發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)銷售與市場。但藥品的增值卻主要在價值鏈的上游和下游環(huán)節(jié),即新藥發(fā)現(xiàn)和市場營銷,生產(chǎn)成本則相對較低。

因此,在企業(yè)價值鏈再造過程中,可以通過重新設計企業(yè)的重要活動,采用和以前有所不同、效果更好、效益更佳的方式來設計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品,從而獲取競爭優(yōu)勢。如通過企業(yè)內(nèi)部價值鏈,再造新的營銷渠道;通過價值鏈的分解,將非核心業(yè)務外包,把有限的資源集中在關鍵業(yè)務上;利用價值鏈的整合將關鍵環(huán)節(jié)聯(lián)合起來,創(chuàng)造出新的價值。而企業(yè)在這些關鍵價值增長活動及活動方式上的不同,也都可以體現(xiàn)出不同商業(yè)模式間的差異。

(三) 資金鏈

資金是企業(yè)生存發(fā)展的物質(zhì)基礎,也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的血液和命脈。而資金鏈是指維系企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營運轉(zhuǎn)所需要的基本循環(huán)資金鏈條,是“現(xiàn)金―資產(chǎn)―現(xiàn)金(增值) ”的循環(huán),企業(yè)要維持正常的生產(chǎn)運作,就必須保持這個循環(huán)的良性運轉(zhuǎn)。因為它作為一個整體,牽涉到各個利益相關者,如企業(yè)必須通過資金鏈維持自身的正常運轉(zhuǎn)和與上、下游關聯(lián)企業(yè)進行合作。

同時,現(xiàn)在的企業(yè),不僅處在一個實體市場,同時也處在一個資本化和證券化的數(shù)字市場,傳統(tǒng)的產(chǎn)、供、銷行為和現(xiàn)代資本市場的投、融資交易合為一體。企業(yè)要在衡量成本和收益的過程中追求自身利益的最大化,即通過對利率與預期利潤率的比較,就需要根據(jù)資金需求,選擇融資渠道。或通過資本運作為企業(yè)發(fā)展融通資金、整合既定資源,以使公司價值最大化。

在這個情況下,一個企業(yè)的商業(yè)模式就必須有資金鏈來支撐和運作,不僅應該包括實體經(jīng)濟的現(xiàn)金流,還要包括一定的投資性收益和融資能力等。

“三鏈條”法優(yōu)點分析

(一) 全面性

Timmers曾基于價值鏈,提出過一種商業(yè)模式的分類方法。他認為商業(yè)模式的分類可以分為三個步驟進行:一是價值鏈分解,即識別價值鏈中的要素;二是建立交互模式原型,根據(jù)雙方信息關系,在價值鏈的各環(huán)節(jié)上形成許多商業(yè)模式原型;三是價值鏈重構,將商業(yè)模式原型進行組合,得到新的商業(yè)模式(Timmers,1998)。該商業(yè)模式分類體系由于既有演繹推理,也有案例歸納,曾得到過研究者的廣泛引用。

但僅僅基于價值鏈的分類方法,缺乏外部環(huán)境對企業(yè)商業(yè)模式影響的認識,且把視角僅放在一個或幾個有限的企業(yè)間,涵蓋性略顯不足。同時,由于沒有對資金鏈進行分析,僅能夠根據(jù)案例經(jīng)驗對部分組合結(jié)果進行考察,無法做出更為深入、全面的研究,結(jié)果可能發(fā)生遺漏,缺乏普遍意義。一個肌體、骨架、血液三者都具備的生命體,才會是鮮活的,而對企業(yè)來講,只有對其產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈和資金鏈進行綜合的分析和把握,才能找出其中蘊藏的生命力,也才能對其商業(yè)模式做全面、有效的歸類。

當然,Timmers的方法雖然不夠全面,卻也從側(cè)面佐證了將價值鏈分析納入商業(yè)模式分類體系的合理性。將該分類體系置于特定產(chǎn)業(yè)之內(nèi),則可以摒除一些企業(yè)非可控因素的影響(如宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、企業(yè)環(huán)境、顧客環(huán)境等)。而此外絕多數(shù)涉及商業(yè)模式活動的元素,都可以在這三條鏈上找到定位,并通過不同組合,全面地反映企業(yè)商業(yè)模式的內(nèi)涵。

(二) 實用性

分類方法不再是像以往那樣,僅僅對具體企業(yè)商業(yè)模式案例“講故事”式的敘述,而是從產(chǎn)業(yè)層次著眼,使商業(yè)模式分類的基礎提升至一類相關企業(yè),具有一定的廣泛性。

在兼顧分類基礎廣泛性的同時,沒有對分類方法的視角進行無限制擴充,而是限于具體的產(chǎn)業(yè),并選取具體的定位空間,也避免了以往分類方法的另一個極端,即過于籠統(tǒng)、抽象、普識,而缺乏實用性。

之前關于商業(yè)模式的研究大都沒與主流的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟理論形成有機結(jié)合,而是游離在主流理論領域之外,使商業(yè)模式在研究上形成“理論孤島”。 而本次從產(chǎn)業(yè)視角著眼,并結(jié)合產(chǎn)業(yè)鏈對商業(yè)模式進行歸類分析,則嘗試著為商業(yè)模式的研究與相關產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟理論搭建了一個橋梁。

而這個分類方法也一定程度上使得以往商業(yè)模式分類方法研究中的“啞鈴型”問題得以解決,從原來“兩頭大,中間小”的不均衡狀態(tài),漸漸向均衡狀態(tài)過渡。

(三) 獨特性

由于商業(yè)模式涉及的內(nèi)容及分類標準眾多,所以從嚴格意義上講,沒有任何兩家企業(yè)的商業(yè)模式是完全相同的,每家的商業(yè)模式都有其獨特之處。

但以往的分類方法,無論具體還是抽象,由于沒有對商業(yè)模式分類體系的要素做系統(tǒng)、全面的梳理,沒有通過線索將其串聯(lián)起來,通常是一個或幾個元素自成體系,整體上較為混亂。同時,由于沒有量化,各敘述式的指標也存在一定意義上的交叉,再加上分類者在主觀理解上的偏差,使得很多模式的特點無法呈現(xiàn)。許多本來不相同的模式,在分類后,也難以表現(xiàn)出其獨特性。

而本文中的分析方法,則確立了一個明確的三維分類指標體系。每一條鏈上構成商業(yè)模式的要素或要素組合,都在該鏈上,有唯一的投影點對應,永遠不會交叉。就像手中握了一把散亂的珠子,很難從頭至尾將其數(shù)目數(shù)清,而一旦用線將其串起來,數(shù)目便一目了然。

如在為各鏈上的不同元素分類時,可以采用二進制模型為其賦值。以醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈為例,將醫(yī)藥產(chǎn)品研究與開發(fā)(R&D)、醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)(或制造)、醫(yī)藥產(chǎn)品流通與交換、醫(yī)藥服務與醫(yī)藥產(chǎn)品消費分別賦值為0001、0010、0100、1000。如果企業(yè)商業(yè)模式實質(zhì)既是藥品生產(chǎn)商,又是藥品流通商,在產(chǎn)業(yè)鏈中扮演雙重角色,則該模式的組合可以記作0110(0010+ 0100)。而此時得到在產(chǎn)業(yè)鏈上的投影,依然是唯一確定的。

價值鏈和資金鏈上的要素或其組合,也分別在各自的鏈條上對應于確定點,并最終在三鏈組成的三維空間中,對應于唯一的空間坐標,具有無可辯駁的獨特性。

(四) 清晰性

由“產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、資金鏈”三條線出發(fā),對具體產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式進行分類,確定的分類體系具有清晰、可視性強的特點。這主要是由于本分類方法選取了三條鏈上的具體元素作為指標,而這些元素在各自所處的鏈條中都有明確的位置,可以用相對嚴格的定義加以界定和規(guī)范,如企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置、價值鏈上的增值方式,以及資金鏈上的投、融資模式等。分類標準一旦確定,商業(yè)模式的類型也就很容易得到了確定。

而由本分類體系所確立的商業(yè)模式,在所屬三維體系中對應的空間坐標也都是唯一的,這可以使每個商業(yè)模式都易于在眾多模式中被辨別出來,使研究者對其認識變得確定、明了,擺脫了以往在紛紛擾擾的或具體、或抽象的定義描述中,“一半清醒一半醉”的狀態(tài)。

同時,以往的分類方法,尤其是以案例描述作出的商業(yè)模式分類,對應的都只是企業(yè)在時間軸上的某一定點,而就是這樣的商業(yè)模式卻往往成了該類企業(yè)商業(yè)模式的代名詞。而后續(xù)研究者對該企業(yè)商業(yè)模式的提及和應用,其實都是源自之前那一定點,使其帶有時間上的慣性。而由于企業(yè)所處的環(huán)境、以及企業(yè)的內(nèi)部資源和組織結(jié)構都處在一個不斷變動的環(huán)境中,商業(yè)模式也處在一個不斷變化的狀態(tài),而這種變化有時候可能會是顛覆性的。

而在本文的分類方法下,商業(yè)模式的每一次變動,都可以清晰地在“產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、資金鏈”組成的三維體系中顯示出來,不僅易于對其進行識別控制,還可以根據(jù)企業(yè)環(huán)境、目標、內(nèi)外部資源的改變,對目前的商業(yè)模式適時加以調(diào)整、重構。

“三鏈條”法的不足分析

理論論證不足。本文中三條鏈的選取,只是通過對商業(yè)模式定義、內(nèi)涵的比較和對各鏈構成要素的分析,發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式的構成要素,大都能很好地蘊含于這三條鏈之中,即由此嘗試著利用這三條鏈來對商業(yè)模式進行歸類。而在此之前,未曾加以深刻的理論論證。

對各鏈要素細分和歸類不足。在目前的研究中,也有研究者是把產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈重合,作為一個整體―產(chǎn)業(yè)價值鏈來研究。其主要原因在于產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈在組成上,有一定相似和重合的地方。如有些企業(yè)之所以能夠取得價值的增值,主要原因就依托于其在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置。而只有對這兩條鏈上的元素做進一步的細分和歸類,才能更好地把握其各自的特點。

有一定的不確定性。對資金鏈的分析,從理論上講至關重要,但在實際操作過程中,由于某些數(shù)據(jù)難以獲取,加之處理上的難度,很可能只有部分的指標能在商業(yè)模式歸類中得以體現(xiàn),從而會遺漏一些甚至是重要的元素,并影響最終分類的完善。

不能很好地體現(xiàn)商業(yè)模式的全部內(nèi)涵。采用各條鏈上的相關元素作為分類的基礎,清晰了分析的思路,但元素卻是具體而實際的,也使得方法顯得理性但卻僵硬,對組織結(jié)構、運作機理、組織文化等層面的東西較難涉及。

基于本文分類方法的完善

基于本文來講,未來商業(yè)模式分類方法的完善方向,則主要可以通過兩個方向來進行,即內(nèi)涵化和外延化。

內(nèi)涵化。本文提出的分類方法,多少還有些流于表面,只是從眾多建筑元素中找出了構造房屋所需要的地皮、費用、磚沙、鋼筋和水泥,并在此基礎上構造出了一棟實用、獨特的樓房。雖說已經(jīng)具備了基本功能,但商業(yè)模式作為管理的一部分,還有很多的彈性、隱性、潛層因素需要挖掘,就像樓房的內(nèi)部還要通過裝飾來表現(xiàn)生活品味、文化內(nèi)涵、藝術意義和情感訴求等。也只有通過對各鏈條外更深層次因素的挖掘,內(nèi)外結(jié)合起來考慮,才能做出更貼切的分類。

外延化。本文的方法只是提供一種商業(yè)模式分類的思路。事實上,商業(yè)模式分類沒有,也不應當有唯一的方法。在未來的研究方向中,研究者也完全可以根據(jù)需要,提出不同的分類方法。如根據(jù)不同的產(chǎn)業(yè)特點,將“產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、資金鏈”改造成諸如“產(chǎn)業(yè)鏈、物流鏈、資金鏈”的形式,甚至也可以在此基礎上,衍生成“四鏈條”、“五鏈條”等新的分類方法。

參考文獻:

1.原磊.商業(yè)模式分類問題研究[J].中國軟科學,2008(5)

篇2

關鍵詞：商業(yè)模式；經(jīng)營模式；收入模式；客戶模式

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A 文章編號：1009—6116（2012）02-0013-06

一、商業(yè)模式的概念及研究框架

商業(yè)模式涵蓋了企業(yè)從資源獲取、生產(chǎn)組織、產(chǎn)品營銷、售后服務、收入方式、合作關系等幾乎企業(yè)的一切活動。不同的學者對商業(yè)模式的定義并不一致。筆者對商業(yè)模式的定義是，商業(yè)模式是隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的興起而出現(xiàn)的一個全新的企業(yè)研究視角，其內(nèi)涵是企業(yè)選擇經(jīng)營對象、經(jīng)營方式、實現(xiàn)收益的一系列商業(yè)規(guī)則，通俗地講就是指企業(yè)從何賺錢和如何賺錢。

商業(yè)模式這一概念是隨著網(wǎng)絡企業(yè)的興起而產(chǎn)生的一個全新的企業(yè)研究視角。雖然任何企業(yè)都面臨選擇經(jīng)營對象、經(jīng)營方式以及實現(xiàn)收益等一系列問題，但是，商業(yè)模式是隨著網(wǎng)絡企業(yè)的出現(xiàn)和興起才被大量引用和研究的一個概念。在網(wǎng)絡企業(yè)出現(xiàn)之前，對企業(yè)的研究不是從商業(yè)模式的角度進行的。隨著商業(yè)模式理論體系的發(fā)展，這一視角完全可以發(fā)展成為一種綜合的企業(yè)管理理論體系，并適用于對所有企業(yè)的分析、研究。

商業(yè)模式概念可以從以下兩個方面理解和運用。

明確其內(nèi)涵是企業(yè)選擇經(jīng)營對象、經(jīng)營模式和實現(xiàn)收益等的前提。根據(jù)這一定義，企業(yè)商業(yè)模式可以分解為經(jīng)營模式、客戶模式和收入模式三個方面。其中，經(jīng)營模式是指企業(yè)的經(jīng)營業(yè)態(tài)和方式，即是提品還是提供服務以及如何提品服務的問題；客戶模式是指企業(yè)所服務目標對象的定位，即為誰服務的問題；收入模式是指企業(yè)獲取經(jīng)營收入的方式。從邏輯上看，經(jīng)營模式、客戶模式和收入模式這三個模式是互相依存、互相制約、互為補充的關系，共同組成完整的商業(yè)模式，缺一不可。企業(yè)正是依靠這種整體性結(jié)構的創(chuàng)新和優(yōu)化來實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和盈利的。

這一定義提供了商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究的框架模型。商業(yè)模式概念內(nèi)涵豐富、頭緒繁多，商業(yè)模式分解為三個核心環(huán)節(jié)之后，為研究商業(yè)模式創(chuàng)新方法、創(chuàng)新實現(xiàn)路徑等商業(yè)模式創(chuàng)新領域的關鍵問題提供了一個全新的研究框架。本文對商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究也主要基于這個框架進行的。

需要補充的是，在對商業(yè)模式概念的研究中，很少有人提到商業(yè)模式的假定前提問題。筆者認為，任何能夠稱為商業(yè)模式的案例，都必須遵循“可持續(xù)性”和“規(guī)模性”這兩個假定前提。

二、網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵

商業(yè)模式創(chuàng)新，是指企業(yè)家創(chuàng)辦新企業(yè)而采用不同于以往企業(yè)的商業(yè)模式或者企業(yè)根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源的變化而改變和豐富其現(xiàn)有商業(yè)模式的實踐活動。本文研究網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法，需要明確界定網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的一些相關概念。

（一）網(wǎng)絡時代的商業(yè)模式創(chuàng)新與網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新

網(wǎng)絡經(jīng)濟的興起對所有企業(yè)的商業(yè)模式都是一種嶄新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的網(wǎng)絡環(huán)境下，傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式會發(fā)生一些改變，也有全新的商業(yè)模式被創(chuàng)造出來。具體說來，網(wǎng)絡時代的商業(yè)模式創(chuàng)新可以分為三類，一是傳統(tǒng)企業(yè)的商業(yè)模式被改造，即傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式可以通過網(wǎng)絡技術提供的方法和手段進行改造，形成商業(yè)模式創(chuàng)新；二是產(chǎn)生新的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)的商業(yè)模式進行競爭；三是新經(jīng)濟所提供的全新的商業(yè)機會形成新的商業(yè)模式，即傳統(tǒng)企業(yè)無法企及的領域，用傳統(tǒng)商業(yè)模式無法實現(xiàn)的手段向消費者提供全新的產(chǎn)品和服務。廣義地說，這些變化都稱為網(wǎng)絡時代的商業(yè)模式創(chuàng)新。

本文研究網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新問題，與廣義的網(wǎng)絡時代的商業(yè)模式創(chuàng)新的概念并不完全一致。網(wǎng)絡時代的商業(yè)模式創(chuàng)新是指在網(wǎng)絡背景下以所有企業(yè)為主體的商業(yè)模式創(chuàng)新。網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是以中國網(wǎng)絡企業(yè)為主體的狹義的商業(yè)模式創(chuàng)新，具體來說主要包括上面網(wǎng)絡時代企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新中所提到的三類商業(yè)模式創(chuàng)新中的第二和第三類商業(yè)模式創(chuàng)新。

（二）網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的靜態(tài)含義和動態(tài)含義

網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新概念具有動態(tài)和靜態(tài)兩個方面的含義。首先，從靜態(tài)含義上說，跟傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)類型相比，網(wǎng)絡企業(yè)因為是近十幾年來才出現(xiàn)的新型企業(yè)組織，并且多是與傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式不同的新型商業(yè)模式，因此所有網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式實踐都可以視做商業(yè)模式創(chuàng)新，也即靜態(tài)意義上的網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。其次，從動態(tài)含義上說，“商業(yè)模式的本質(zhì)就是創(chuàng)新”，任何商業(yè)模式都有風光不再的時候，企業(yè)必須隨時審視和梳理既有的商業(yè)模式，主動發(fā)現(xiàn)弱點和機會，并進行適時調(diào)整，以應對變化，這樣才能使企業(yè)立于不敗之地，保證其經(jīng)營目的和盈利目標的實現(xiàn)。網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式也不例外，而網(wǎng)絡企業(yè)對已有商業(yè)模式的調(diào)整和創(chuàng)新，構成動態(tài)意義上的商業(yè)模式創(chuàng)新概念。

靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新與動態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新具有十分密切的邏輯關系，共同構成網(wǎng)絡企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容。靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新是動態(tài)意義商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎，不了解現(xiàn)有的網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式，從實踐和理論上都無從理解動態(tài)含義上的網(wǎng)絡企業(yè)模式創(chuàng)新；而動態(tài)意義商業(yè)模式創(chuàng)新是靜態(tài)意義商業(yè)模式創(chuàng)新的豐富和補充，沒有動態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新，則靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新難以持續(xù)和成功。因此，本文中的網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新在研究中并沒有刻意區(qū)分靜態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新和動態(tài)意義的商業(yè)模式創(chuàng)新，而是把兩種含義的商業(yè)模式創(chuàng)新都作為商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)容進行研究，共同構成本文的研究對象。

三、網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡經(jīng)濟理論基礎

成功地實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的網(wǎng)絡企業(yè)，往往受網(wǎng)絡經(jīng)濟特有的一些規(guī)律支配。網(wǎng)絡企業(yè)運營中的諸多現(xiàn)象，經(jīng)常與傳統(tǒng)經(jīng)濟學的理論大相徑庭。網(wǎng)絡企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新及網(wǎng)絡企業(yè)的運作方法，也常常跟傳統(tǒng)企業(yè)的運作背道而馳。比如，用戶在網(wǎng)絡上搜索、瀏覽信息以及使用很多在線服務都是免費的，不少網(wǎng)絡企業(yè)早期都不考慮收入與盈利，而是依靠風險投資（VC）大規(guī)模“燒錢”。

這些看似不理性的網(wǎng)絡經(jīng)濟的規(guī)律，對傳統(tǒng)經(jīng)濟學產(chǎn)生了巨大沖擊，也是認識研究網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的“鑰匙”并構成其理論基礎。

（一）注意力經(jīng)濟

稀缺（scarcity）理論是經(jīng)濟學的基本假設之一。在網(wǎng)絡經(jīng)濟里，稀缺理論不再是顛撲不破，注意力經(jīng)濟更能反映網(wǎng)絡經(jīng)濟的基本特征和規(guī)律。

注意力經(jīng)濟也經(jīng)常被稱為眼球經(jīng)濟，指在網(wǎng)絡時代信息過渡超載情況下注意力成為稀缺資源。這一理論解釋了信息超載和注意力缺乏，使得幫助網(wǎng)民快速找到所需信息成為現(xiàn)實的需求；對網(wǎng)絡企業(yè)來說，則要求不斷改進服務質(zhì)量，向網(wǎng)民提供其所需信息和服務，以便把網(wǎng)民的注意力吸引過來，才能獲得經(jīng)濟利益，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。注意力理論是許多網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式中采用免費這種收入模式的根據(jù)之一。

注意力經(jīng)濟理論催生了許多網(wǎng)絡企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營模式，搜索引擎服務就是注意力理論的一個典型應用。在信息超載的情況下，對網(wǎng)民來說，最有價值的服務就是能夠幫助他們對所需信息進行定位、過濾，以便讓他們能及時獲得所需要的信息，這就是搜索引擎服務這種經(jīng)營模式變得很有價值的原因。

（二）經(jīng)驗產(chǎn)品

信息的生產(chǎn)成本很高，但是復制和傳播的成本很低，花費上億美元制作的好萊塢大片，在網(wǎng)絡上復制傳播的成本幾乎可以忽略不計。信息產(chǎn)品的這種高固定成本、低邊際成本的成本結(jié)構，使得傳統(tǒng)的以成本為基礎的定價已經(jīng)不起作用，信息產(chǎn)品的供應商在商業(yè)模式上只能根據(jù)顧客的價值而不是生產(chǎn)成本來為產(chǎn)品定價。

如果消費者必須嘗試一種產(chǎn)品才能對它進行評價，這可以稱為“經(jīng)驗產(chǎn)品”。在傳統(tǒng)企業(yè)里，幾乎所有新產(chǎn)品都可以稱為經(jīng)驗產(chǎn)品，企業(yè)對這種樣品常用的推廣方式是免費樣品、促銷定價等。對于信息產(chǎn)品來說，每一次被消費的時候都是經(jīng)驗產(chǎn)品，用戶嘗試了這種經(jīng)驗產(chǎn)品，就不需要再次嘗試它。這對網(wǎng)絡企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新包括經(jīng)營模式、客戶模式和收入模式各個環(huán)節(jié)都有一定的影響。作為信息傳播的載體和提供者，網(wǎng)絡企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新必須充分考慮經(jīng)驗產(chǎn)品的特點。

（三）網(wǎng)絡效應

有的產(chǎn)品和服務，使用的用戶越多，對其中每一位用戶的價值體現(xiàn)越大，這被稱為產(chǎn)品和服務的網(wǎng)絡效應，網(wǎng)絡效應機制的實現(xiàn)過程也被稱為正反饋。

互聯(lián)網(wǎng)許多產(chǎn)品和服務的發(fā)展就顯示出網(wǎng)絡效應和正反饋。電子郵件就是這樣的一個例子。全球第一件電子郵件是1969年出現(xiàn)的，但是直到20世紀80年代，電子郵件都只是在技術人員中使用，之后便呈現(xiàn)爆炸式的增長，因為使用的人多之后，電子郵件的作用就會增強，其通信功能就會發(fā)揮得更充分。在只有一個人使用電子郵件的時候，電子郵件是毫無價值的。其他的像即時通信、短信服務等都經(jīng)常會出現(xiàn)這種網(wǎng)絡效應。

網(wǎng)絡效應對網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式有著極為重要的影響，首先，從收入模式上看，網(wǎng)絡企業(yè)在推廣其產(chǎn)品和服務的時候，往往需要采用免費的形式提品和服務，以便加速其用戶量盡快增長達到網(wǎng)絡效應和正反饋。其次，網(wǎng)絡效應也影響到網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式的有效性，在互聯(lián)網(wǎng)沒有顯示出網(wǎng)絡效應的時候，由于用戶數(shù)量比較少，再完美的商業(yè)模式都很難成功。但是，在網(wǎng)絡效應出現(xiàn)的時候，網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式成功的可能性就比較大。從中國網(wǎng)絡企業(yè)的實踐來看，很多網(wǎng)絡企業(yè)創(chuàng)立一段時間之后，難以堅持下去而倒閉破產(chǎn)或被并購，往往不是因為它們的商業(yè)模式有問題，而是沒有把握住企業(yè)運作的節(jié)奏，在網(wǎng)絡效應出現(xiàn)之前，消耗了太多的資源。

（四）鎖定效應

在網(wǎng)絡信息時代，鎖定是一種經(jīng)常見到的現(xiàn)象。鎖定指的是當用戶從一種品牌的產(chǎn)品和服務轉(zhuǎn)移到另一種相同或類似品牌的產(chǎn)品和服務時，需要付出包括心理、經(jīng)濟等方面的成本，這些成本越高，說明鎖定效應越強。

鎖定在本質(zhì)上是一個動態(tài)的概念，轉(zhuǎn)移成本會隨著時間增長或減小，但是它們不會一成不變，可以用圖1來動態(tài)地理解鎖定。

圖1的鎖定周期表明，顧客一旦已經(jīng)習慣了試用品牌，產(chǎn)生了偏好，然后就進入鎖定階段。在進行下一個品牌選擇的時候，很顯然，顧客如要選擇其他品牌，會面臨轉(zhuǎn)移的成本，包括失去偏好的痛苦甚至經(jīng)濟成本。

鎖定有利于創(chuàng)新的網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式的成功，但同時對后出現(xiàn)的商業(yè)模式創(chuàng)新和實現(xiàn)往往會產(chǎn)生阻礙。

（五）微創(chuàng)新

網(wǎng)絡效應使某家網(wǎng)絡企業(yè)容易形成一家獨大的市場格局；鎖定效應則解釋了一旦一家網(wǎng)絡企業(yè)通過商業(yè)模式創(chuàng)新獲得市場優(yōu)勢，則會對后進入者形成強大的市場壁壘，可能成為商業(yè)模式創(chuàng)新的阻礙。在中國網(wǎng)絡經(jīng)濟領域，網(wǎng)絡企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新為何仍能夠不斷出現(xiàn)？這種結(jié)果或許受益于“微創(chuàng)新”。

微創(chuàng)新理論最早由奇虎360公司創(chuàng)始人周鴻神提出。他認為，對于網(wǎng)絡企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，要想對其他已經(jīng)擁有優(yōu)勢的企業(yè)和模式進行顛覆性創(chuàng)新非常困難，一種商業(yè)模式創(chuàng)新要想成功，可從用戶體驗入手，持續(xù)地改進產(chǎn)品和服務，挖掘用戶的需求，積小成大，從而能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)模式上的成功創(chuàng)新。

微創(chuàng)新規(guī)律的核心有兩點，一是從小處著眼，貼近用戶的需求心理；二是專注一個方向，快速出擊，不斷試錯。微創(chuàng)新并不意味著就能一炮走紅、一招制敵，微創(chuàng)新需要持續(xù)不斷地尋找用戶的關注點，然后持續(xù)地去發(fā)現(xiàn)和滿足用戶的需求，積少成多，實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。

四、網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方法研究

（一）經(jīng)營模式創(chuàng)新方法及性質(zhì)、關系

1.三種創(chuàng)新方法

（1）產(chǎn)業(yè)鏈法。是指在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的鏈條中尋找新的產(chǎn)品和服務角色的創(chuàng)新方法。從互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，互聯(lián)網(wǎng)的建設本身形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，網(wǎng)絡接人、域名和虛擬空間、內(nèi)容提供、信息交流等都是這個產(chǎn)業(yè)鏈條里的節(jié)點。網(wǎng)絡企業(yè)要實現(xiàn)經(jīng)營模式創(chuàng)新，可以在這個產(chǎn)業(yè)鏈條中尋找新的機會和位置。

從中國網(wǎng)絡企業(yè)的發(fā)展歷史看，從早期的接入服務（ISP），到后來的內(nèi)容服務熱潮（ICP）、網(wǎng)絡游戲以及電子商務等幾乎所有成功的網(wǎng)絡企業(yè)的經(jīng)營模式都是沿著這條產(chǎn)業(yè)鏈確立的。當然，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條的每一個節(jié)點都可能成就許多企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條節(jié)點的內(nèi)涵是非常豐富的，而且每一個節(jié)點里都可以產(chǎn)生出不同的網(wǎng)絡企業(yè)經(jīng)營模式。

產(chǎn)業(yè)鏈法的鏈條節(jié)點之間沒有必然界限，經(jīng)營模式的確立也不是一勞永逸的，網(wǎng)絡企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)的鏈條上不斷地尋找機會，伺機與網(wǎng)絡企業(yè)已經(jīng)確立的資源進行整合，形成新的經(jīng)營模式。搜狐公司原本是一家著名的門戶網(wǎng)站，向網(wǎng)民提供內(nèi)容產(chǎn)品和服務，在2002年，該公司通過收購進入ISP接入服務，從內(nèi)容提業(yè)層次進入了技術支撐產(chǎn)業(yè)層次，從而豐富了其經(jīng)營模式，實現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新。

（2）效率方法。是指利用互聯(lián)網(wǎng)的效率優(yōu)勢分化、改造、替代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營模式，從而實現(xiàn)經(jīng)營模式創(chuàng)新的方法。這也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營模式創(chuàng)新的一種重要思路和方法。網(wǎng)上零售經(jīng)營模式能夠成立，是因為網(wǎng)絡經(jīng)營對買賣都產(chǎn)生了效率，對網(wǎng)民而言，他們可以節(jié)省時間和去逛商場的路費，對網(wǎng)上零售的網(wǎng)絡企業(yè)來講，它們不需要租用房屋去建立現(xiàn)實中的書店、商場，這可以在一定程度上節(jié)約成本，向網(wǎng)民提供更便宜的商品，而且由于網(wǎng)絡技術能夠幫助企業(yè)很好地分析和研究顧客的購買行為，能夠讓它們更好地改善商品的結(jié)構。很顯然，網(wǎng)上零售的經(jīng)營模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)絡效率分食傳統(tǒng)商業(yè)的例子。隨著網(wǎng)絡環(huán)境的改善，利用互聯(lián)網(wǎng)的效率改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營模式的例子會越來越多，效率方法是網(wǎng)絡企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新最有潛力的一種方法。

（3）版本劃分方法。是指改造和優(yōu)化網(wǎng)絡企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品和服務的一種經(jīng)營模式創(chuàng)新方法。版本劃分進行產(chǎn)品系列規(guī)劃有兩個基本的原則，一是根據(jù)不同的顧客需求提供不同的版本，一個完整的產(chǎn)品系列會使經(jīng)營模式價值最大化，二是根據(jù)版本的方法設計產(chǎn)品系列時要突出不同的顧客群體的需求，以便每位顧客可以選擇最適合其需求的版本。騰訊QQ初期只提供免費的即時通信工具服務，后來騰訊開始把QQ用戶分為免費用戶和不同的VIP會員客戶，從而利用這種版本劃分方法，為不同需求的用戶提供不同的增值功能并進行收費服務，從而實現(xiàn)了經(jīng)營模式創(chuàng)新。

2.三種方法的性質(zhì)和關系

網(wǎng)絡企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新的方法具有不同的性質(zhì)，一般出現(xiàn)在網(wǎng)絡企業(yè)發(fā)展的不同階段。

產(chǎn)業(yè)鏈法和效率法主要是指網(wǎng)絡企業(yè)經(jīng)營模式的靜態(tài)創(chuàng)新方法，是網(wǎng)絡企業(yè)經(jīng)營模式外延式創(chuàng)新，這兩種方法可以拓寬網(wǎng)絡企業(yè)的經(jīng)營模式，使網(wǎng)絡企業(yè)的經(jīng)營模式向更深更廣的領域延伸，經(jīng)常是用在網(wǎng)絡企業(yè)的初創(chuàng)時期。

版本劃分法主要是指對現(xiàn)有網(wǎng)絡企業(yè)經(jīng)營模式進行內(nèi)涵式的創(chuàng)新，一般說來，它并不擴展網(wǎng)絡企業(yè)經(jīng)營模式的外延，而是對現(xiàn)有的網(wǎng)絡經(jīng)營模式進行改良和改造，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡經(jīng)營模式的創(chuàng)新。經(jīng)常是用在網(wǎng)絡企業(yè)發(fā)展到一定階段的時候。

當然，這些方法是互補而不是互斥的，一家網(wǎng)絡企業(yè)在經(jīng)營模式創(chuàng)新的時候既可能會選擇某一特定的方法，也可能同時采用這些方法，進行經(jīng)營模式的創(chuàng)新。

（二）收入模式創(chuàng)新方法

收入模式包括收費模式和支付方式。所謂收費模式，是指網(wǎng)絡企業(yè)是否向其客戶收取費用以及收費的根據(jù)；支付方式則是網(wǎng)絡企業(yè)通過何種途徑向客戶收取費用。網(wǎng)絡企業(yè)收入模式創(chuàng)新方法研究，包括收費模式創(chuàng)新方法和支付方式創(chuàng)新方法。

1.收費模式創(chuàng)新方法

（1）免費法。網(wǎng)絡企業(yè)提供免費的信息產(chǎn)品和服務是網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式中常見的一種方法。網(wǎng)絡企業(yè)為了確立自己的經(jīng)營模式，并盡快達到網(wǎng)絡效應的正反饋狀態(tài)，需要吸引大量的注意力，這個時候往往需要采用免費的模式。奇虎360提供免費的網(wǎng)絡安全服務，在短短幾年內(nèi)就培育了超過2億的用戶，而通過在線廣告等多種方式實現(xiàn)收入和盈利，就是這樣的一個經(jīng)典案例。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的電子郵件服務、內(nèi)容服務、即時通信服務、網(wǎng)上拍賣業(yè)務等多種經(jīng)營模式，都曾經(jīng)采用免費法。

（2）鎖定效應收費法。免費模式是互聯(lián)網(wǎng)上常用的一種手段，但是網(wǎng)絡企業(yè)所有的經(jīng)營和服務不可能都是免費的，否則網(wǎng)絡企業(yè)的經(jīng)營就難以持續(xù)。在通過經(jīng)營模式的免費服務獲得足夠的注意力之后，利用網(wǎng)絡經(jīng)濟里的鎖定現(xiàn)象進行收費，可以稱為鎖定效應收費法。

（3）版本劃分法。利用版本劃分對產(chǎn)品進行系列化，并逐漸把免費用戶向收費用戶驅(qū)趕，從而達到收費的目的，實現(xiàn)網(wǎng)絡企業(yè)收入模式創(chuàng)新，可以稱為“版本劃分法”。版本劃分法也是經(jīng)營模式創(chuàng)新的一種方法，這種方法比鎖定效應收費法溫和。新浪的電子郵件服務收費就是這樣的一個例子。2001年，新浪開始把其電子郵件產(chǎn)品進行了版本劃分，在提供免費郵箱的同時，提供了VIP系列收費的電子郵件產(chǎn)品。

（4）注意力出售法。內(nèi)容型網(wǎng)絡企業(yè)提供的內(nèi)容信息大部分都是免費的，正是因為免費，才能吸引到大量的網(wǎng)民對網(wǎng)站進行訪問。在信息超載時代，網(wǎng)絡企業(yè)通過出售注意力來實現(xiàn)自己的收費模式，可以稱為注意力出售法，這即是通常所說的付費式的網(wǎng)絡營銷，包括網(wǎng)絡廣告、搜索引擎競價排名以及銷售分成模式。

2.支付方式創(chuàng)新方法

（1）預付法。就是要求網(wǎng)民先預付一定的資金，然后接受網(wǎng)絡企業(yè)提供的服務，在預付的資金用完后，網(wǎng)民再進行續(xù)資才能接受服務。實現(xiàn)形式包括購買服務卡、游戲點數(shù)、虛擬幣等。

與電信運營商合作實現(xiàn)支付方式是網(wǎng)絡企業(yè)發(fā)展過程中的一個重要創(chuàng)新，在這種支付方式中，電信運營商成了網(wǎng)絡企業(yè)的支付平臺，網(wǎng)民消費了網(wǎng)絡企業(yè)提供的服務，可以通過電話費的形式支付，然后由電信企業(yè)再與網(wǎng)絡企業(yè)分成。

（2）第三方支付。就是一些和產(chǎn)品所在國家以及國外各大銀行簽約并具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發(fā)貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。目前，已經(jīng)有包括支付寶、快錢等多家第三方支付平臺，而這一支付方式的創(chuàng)新，也極大地推動了電子商務發(fā)展。

（三）客戶模式創(chuàng)新方法

在商業(yè)模式中，客戶是重要的環(huán)節(jié)和組成部分，沒有客戶就沒有商業(yè)模式，網(wǎng)絡行業(yè)里一些常見的商業(yè)模式名稱，就來源于客戶的分類，如B2C、B2B、C2C。我們可以結(jié)合客戶定位、顧客分析的一些理論，研究總結(jié)網(wǎng)絡企業(yè)在開發(fā)客戶、利用客戶價值的一些方法。

1.客戶定位。實質(zhì)上就是選擇企業(yè)的特定顧客群。企業(yè)只有明確了自己的服務對象，才能真正了解顧客的真實需求，進而為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務。這一點在網(wǎng)絡企業(yè)的商業(yè)模式里也不例外。網(wǎng)絡企業(yè)商業(yè)模式中必須明確自己的客戶對象，形成自己的客戶模式。網(wǎng)上零售型的網(wǎng)絡企業(yè)，客戶是在網(wǎng)站上購物的網(wǎng)民，其客戶模式也經(jīng)常被稱為B2C的模式，即企業(yè)對消費者，是一對多的關系；而網(wǎng)上拍賣型的網(wǎng)絡企業(yè)，其實質(zhì)就是一個交易平臺，為買者和賣者服務，其客戶模式又經(jīng)常被稱為C2C，即消費者對消費者，是多對多的關系，當然，也有的網(wǎng)絡拍賣型企業(yè)，如阿里巴巴網(wǎng)站，其服務主要是為企業(yè)間搭建交易的平臺，因此，根據(jù)顧客定位，這種模式稱為B2B，即企業(yè)對企業(yè)，也是多對多的關系。

客戶定位的關鍵是對顧客進行細分。即根據(jù)消費者的多樣性和購買行為的差異性，將全部顧客劃分為若干具有某種相似特征的顧客群的過程。這樣，企業(yè)就可以選擇目標顧客群，明確企業(yè)的服務對象。

客戶定位的基礎是了解消費者的購買欲望、購買規(guī)律以及購買過程中的整個消費心理活動。需求驅(qū)動和感性因素是決定消費者購買行為的基本因素。影響消費者購買行為的因素分為內(nèi)在因素和外在因素兩類。內(nèi)在因素包括消費需要、購買動機、購買認知、購買感情和消費者個性；外在因素包括家庭、參照群體、社會等級、文化、促銷活動。

2.顧客分析。互聯(lián)網(wǎng)所提供的相互溝通能力大大增加了網(wǎng)絡企業(yè)研究顧客的機會和方法。取得顧客信息在網(wǎng)絡上有兩種主要方法，一是注冊和開賬單，二是觀察。

注冊是許多網(wǎng)絡企業(yè)最常采用的方法，網(wǎng)民使用每一家網(wǎng)絡企業(yè)的產(chǎn)品和服務，幾乎都要求網(wǎng)民進行注冊，注冊數(shù)據(jù)可以用來設置網(wǎng)絡廣告費率、進行電子郵件列表等數(shù)據(jù)庫營銷服務等。

觀察網(wǎng)民的網(wǎng)上行為也是了解顧客的另一個主要途徑。現(xiàn)在大部分網(wǎng)站都允許用戶搜索它們的內(nèi)容，這是非常有價值的信息，可以知道網(wǎng)站的用戶常常在自己的網(wǎng)站上搜索什么，當然，這只是觀察網(wǎng)民上網(wǎng)行為的一個方面，可以稱為“監(jiān)控搜索”。除此之外，網(wǎng)絡企業(yè)也可以觀察顧客的“點擊流”，即他們訪問網(wǎng)站時的一系列行動。網(wǎng)站運行記錄文件包含了許多關于顧客行為的有用信息。

篇3

關鍵詞：零售企業(yè)；供應商評價方法；市場營銷模型；研究

一.零售企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)選擇供應商的差異分析

（一）采購過程與商品視角

如何來選擇供應商，建立供應商池（VenderPool），并通過構建完善的供應商考核評估體系（KPI），來甄別合格供應商（AVL），發(fā)展優(yōu)秀供應商，淘汰不合格供應商，最終提升供應商群的整體水平，以此增強企業(yè)的綜合競爭力，使企業(yè)在紛繁復雜的商業(yè)社會中立于不敗之地。人們在零售商品中經(jīng)常會看到一些促銷人員，他們總是極力向顧客推薦某些同類商品，這些商品往往就是毛利潤高的商品。與價格相比，零售企業(yè)更關注毛利潤。

（二）采購的商品不同

零售企業(yè)是為了確保有足夠的商品銷售給顧客而進行采購，采購的產(chǎn)品主要是產(chǎn)成品或終端消費品。因此，生產(chǎn)企業(yè)必須采購滿足企業(yè)生產(chǎn)所必需的產(chǎn)品，而零售企業(yè)必須采購消費者愿意買單的商品。采購不只是尋找和開發(fā)培養(yǎng)合適的供應商，而是為企業(yè)尋求戰(zhàn)略性的競爭力提升。成功的采購不僅依賴于采購人員出色的談判技能，或者依賴于高水平的供應商管理水平，而是依靠采購對于供應市場的把握及其對供應商開發(fā)的正確選擇和評估管理。由此，供應商管理由原來的“推動”式管理轉(zhuǎn)向當今的“拉動”式管理，對采購的主動能力有了更高的要求。

二.供應商選擇與采購商等級升降級

（一）評價指標的建立

對供應商選擇指標體系研究最早影響最大的是G.W.Dickson，他通過分析170份對采購人和采購經(jīng)理的調(diào)查結(jié)果，得到了23項供應商績效評價標準。選擇合作伙伴時，主要的標準是產(chǎn)品質(zhì)量，98.5%的企業(yè)考慮了這一標準，這與國際上重視質(zhì)量的趨勢是一致的；其次是價格，92.4%的企業(yè)考慮了這個標準；另外，69.7%的企業(yè)考慮了交貨提前期。價格是選擇供應商最重要因素之一，因此絕大多數(shù)企業(yè)都愿意選擇能夠提供質(zhì)優(yōu)價廉產(chǎn)品的供應商，因此通過價格計算采購一定數(shù)量的產(chǎn)品所需支付的成本。

（二）供應商動態(tài)評價模型的建立

企業(yè)在進行物料采購時往往和供應商建立長期的供應關系，這樣不但可以保證企業(yè)采購的順利進行而且還有利于企業(yè)減少不必要的采購費用。但是，建立長期的合作關系并不意味著企業(yè)不用再對供應商進行評價和選擇，相反企業(yè)要根據(jù)自己的實際情況定期或不定期地對供應商進行評價，這樣有利于企業(yè)制定合適的采購策略，降低企業(yè)的采購成本。然而，為了避免一期供應商的偶然性企業(yè)可以根據(jù)T期對各供應商進行評價，并根據(jù)評價的結(jié)果制定以后的采購策略。

三.企業(yè)供應商選擇與管理

一般來說，采購人員通常從價格、品質(zhì)、交期交量和配合度（服務）幾個方面來考核供應商，并按百分制的形式來計算得分，至于如何配分，各公司可視具體情況自行決定：1.價格：根據(jù)市場同類材料最低價、最高價、平均價、自行估價，然后計算出一個較為標準、合理的價格。2.品質(zhì)：批退率：根據(jù)某固定時間內(nèi)（如一個月、一季度、半年、一年）的批退率來判定品質(zhì)的好壞，如上半年某供應商交貨50批次，判退3批次，其批退率=3÷50×100%=6%，批退率越高，表明其品質(zhì)越差，得分越低。平均合格率：根據(jù)每次交貨的合格率，再計算出某固定時間內(nèi)合格率的平均值來判定品質(zhì)的好壞，如1月份某供應商交貨3次，其合格率分別為：90%、85%、95%，則其平均合格=（90%+85%+95%）÷3=90%，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分越高。總合格率：根據(jù)某固定時間內(nèi)總的合格率來判定品質(zhì)的好壞，如某供應商第一季度分5批，共交貨10000個，總合格數(shù)為9850個，則其合格率=9850÷1000×100%=98.5%，合格率越高，表明品質(zhì)越好，得分更高。3.交期交量：交貨率=送貨數(shù)量÷訂購數(shù)量×100%，交貨率越高，得分就越多。逾期率：=逾期批數(shù)÷交貨批數(shù)×100%，逾期率越高，得分更少；逾期率越長，扣分越多；逾期造成停工待料，則加重扣分。4.配合度（服務）：配合度上，應配備適當?shù)姆謹?shù)，服務越好，得分越多。將以上三項分數(shù)相加得出總分，為最后考核評比分數(shù)，以此來考核供應商的績效。供應商評估主要有哪些控制要點？通常供應商評估的控制要點主要有以下幾個方面：1.供應商的安選及選擇條件。2.供應商的品質(zhì)保證能力的調(diào)查。3.供應商的樣品品質(zhì)鑒定。4.供應商評估內(nèi)容及步驟的確定。5.供應商評估結(jié)論的審核與批準。6.合格供應商的批準。7.合格供應商檔案的建立。8.合格供應商的供貨情況定期監(jiān)督與考核。9.根據(jù)供應商定期考核情況，進行優(yōu)勝劣汰或輔導。10.監(jiān)督以及發(fā)現(xiàn)問題的處置。對供應商的控制方法主要有哪些？對眾應商的控制可根據(jù)物料采購金額的大小，對供應商進行ABC分類，好分重點、一般、非重點供應商，然后根據(jù)不同供應商按下列方法進行不同的控制：1.派常駐代表。2.定期或不定期到工廠進行監(jiān)督檢查。3.設監(jiān)督點對關鍵工序或特殊工序進行監(jiān)督檢查。

參考文獻：

[1]婁平，陳幼平，周祖德，袁楚明；敏捷供應鏈中供應商選擇的AHP/DEA方法[J]；華中科技大學學報（自然科學版）；2002年04期.

篇4

摘 要 隨著我國私人財富和高凈值人士的不斷增加，為中國商業(yè)銀行的發(fā)展帶來了很好的機遇。高端客戶的增加對于商業(yè)銀行實施金融業(yè)務模式的創(chuàng)新，對于加快商業(yè)銀行的發(fā)展具有重要的意義。本文闡述了高端客戶發(fā)展開拓對招商銀行發(fā)展的重要意義，并提出了高端客戶發(fā)展開拓方向下建立招商銀行新型金融業(yè)務模式的策略。

關鍵詞 高端客戶 招商銀行 新型金融業(yè)務模式

個人金融業(yè)務可以說是我國商業(yè)銀行發(fā)展的主要方向，而高端客戶則又是個人銀行業(yè)務當中最為重要的利潤來源之一。根據(jù)統(tǒng)計，花旗銀行、香港恒生銀行個人金融業(yè)務對于企業(yè)整體利潤的貢獻率均接近于一半。隨著我國民眾的生活狀況變得愈來愈好，高收入群體持續(xù)壯大， 為商業(yè)銀行發(fā)展開拓高端客戶營造出了愈來愈廣闊的市場發(fā)展空間。從招商銀行的視角出發(fā)，認真分析與研究高端客戶的主要需求特點，更好地滿足高端客戶的金融業(yè)務需求，才能切實推動招商銀行高端客戶發(fā)展開拓工作的良好發(fā)展，從而在最大限度上拓寬招商銀行的利潤空間。

一、高端客戶發(fā)展開拓對招商銀行發(fā)展的重要意義

雖然我國各商業(yè)銀行對于高端客戶的確定標準存在差異，但通常都是以800至1000萬元人民幣為基本門檻。這一部分的高端客戶所占比重盡管不算大，但是卻能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造出大多數(shù)利潤，因而也是商業(yè)銀行在今后競爭中獲勝的重要環(huán)節(jié)。

首先，高端客戶是商業(yè)銀行利潤十分重要的增長點。雖然中國商業(yè)銀行尚處在發(fā)展初期，但是具備了相當大的發(fā)展與贏利空間。所以，深入發(fā)掘目前已有高端客戶的潛在能力，全力擴大高端客戶的整體規(guī)模，肯定能夠為中國商業(yè)銀行的發(fā)展帶來良好的利潤增長空間。

其次，高端客戶是促進商業(yè)銀行金融業(yè)務創(chuàng)新十分重要的推動力。我國商業(yè)銀行的高端客戶普遍素質(zhì)比較高，而且具備了強烈的資產(chǎn)管理意識以及個性化投資之需求。他們除了需要商業(yè)銀行提供差異化的普通金融業(yè)務服務之外，更加需要商業(yè)銀行為其量身定制新型金融業(yè)務項目，這就推動了商業(yè)銀行持續(xù)推出新產(chǎn)品與新服務。讓高端客戶的切實需求能夠為商業(yè)銀行的發(fā)展帶來全新的技術與理念，更能為商業(yè)銀行的發(fā)展增強創(chuàng)新發(fā)展之動力。

最后，高端客戶將能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)銀行業(yè)務的穩(wěn)步發(fā)展。因為絕大部分高端客戶具備大型企業(yè)高管或者私營業(yè)主等職業(yè)背景，這些高端客戶關系對招商銀行的公私業(yè)務聯(lián)動而言具備了十分積極的促進作用，能夠促進業(yè)務體系完善，對于商業(yè)銀行來說，高端客戶的數(shù)量將對合理優(yōu)化客戶結(jié)構、展示出行業(yè)地位、提升商業(yè)品牌，發(fā)揮巨大作用。

二、高端客戶發(fā)展開拓方向下建立招商銀行新型金融業(yè)務模式的策略

新型金融業(yè)務產(chǎn)品應當要滿足于高端客戶的切身需求，從而讓高端客戶們能夠建立起對于招商銀行產(chǎn)品的信任，愿意嘗試應用與放棄各類轉(zhuǎn)換，并且要和競爭對手的產(chǎn)品進行合理的區(qū)分，并且設立最為基本的技術壁壘，從而防止同行進行低成本模仿。為此，筆者覺得應當實施以下三項策略：

首先是要積極改進目前的金融服務產(chǎn)品品種，并且健全完善其功能，讓其能夠更好地適應于當前市場競爭之所需。比如，要以銀行卡為主要載體，對目前已經(jīng)有的高端金融業(yè)務產(chǎn)品的類別與功能加以整合與完善，從而借助于多功能銀行卡來推動高端客戶的個人消費、外匯結(jié)算、證券業(yè)務、保險業(yè)務、基金業(yè)務、收付以及消費信貸等多種個人金融業(yè)務實施全方位地發(fā)展。

其次是要持續(xù)開發(fā)出新型金融業(yè)務產(chǎn)品，從而獲得一部分高端客戶的信任，并且長期加以支持。在深入研究同行業(yè)的競爭對手與國際先進商業(yè)銀行個人金融業(yè)務產(chǎn)品的前提之下，全面結(jié)合招商銀行自身實際，全力開發(fā)出富有市場發(fā)展?jié)摿Φ男滦徒鹑诋a(chǎn)品，從而真正滿足高端客戶所具有的多元化需求。在新型金融業(yè)務產(chǎn)品的開發(fā)過程當中，應當充分重視品牌塑造工作，這是由于招商商業(yè)銀行的自身產(chǎn)品與服務是最能夠反映與體現(xiàn)出其自身形象的，而銀行也唯有通過高端服務，才能真正地獲得高端客戶群體。所以，招商銀行一定要做好新型金融業(yè)務品牌的定位以及形象設計等工作，積極推出最能代表自身特色的重點業(yè)務，從而樹立起更加安全、更為穩(wěn)健的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象，進而提升招商銀行的吸引力與美譽度。

最后是要實施新型金融產(chǎn)品的組合創(chuàng)新，從而滿足高端客戶所具有的個性化需求。鑒于高端客戶的金融需求具有多元化與個性化的特點，單一化的金融業(yè)務產(chǎn)品已經(jīng)難以適應與滿足此需求。與此同時，新型金融產(chǎn)品還具備了同質(zhì)化、內(nèi)部構成元素較為相似等特征，這也就為招商銀行實施金融產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了更加好的條件。所以，招商銀行應當適應于高端客戶多元化與個性化等金融需求之時，能夠有針對性地為高端客戶提供新型業(yè)務產(chǎn)品方案，對于各種產(chǎn)品實施結(jié)構組合。如此一來，也就能更好地滿足于高端客戶差異化的金融服務需求。

三、結(jié)束語

綜上所述，高端客戶的發(fā)展與開拓是實現(xiàn)招商銀行可持續(xù)發(fā)展的重要動力。招商銀行應當不斷更新自身的金融業(yè)務模式開發(fā)理念，切實滿足客戶趨向多元化以及個性化之需求，持續(xù)提升在高端客戶群體當中的信譽度以及影響力，從而最終實現(xiàn)招商銀行和高端客戶的共贏。

參考文獻：

[1]精英個人金融服務需求調(diào)查.環(huán)球企業(yè)家.2005（7）.

篇5

關鍵詞 商業(yè)模式 商業(yè)模式創(chuàng)新 創(chuàng)新途徑

管理學大師德魯克曾說：“當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”隨著科技和新興產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，學習、應用商業(yè)模式已成了一種風尚。

商業(yè)模式創(chuàng)新途徑是商業(yè)模式創(chuàng)新的核心內(nèi)容。對于企業(yè)來說，用何種方法、何種途徑、經(jīng)過什么過程，進行哪些方面的創(chuàng)新以達到商業(yè)模式的創(chuàng)新，是重中之重。

一、商業(yè)模式創(chuàng)新途經(jīng)的研究

商業(yè)模式創(chuàng)新是一項復雜的系統(tǒng)工程，所以商業(yè)模式創(chuàng)新途徑會因創(chuàng)新者視角的不同而有所不同。研究者們從以下不同的角度來研究了商業(yè)模式創(chuàng)新。

（一）過程視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

Osterwalder （2004）認為，企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新分三個步驟：一是對商業(yè)模式進行顯化；二是對商業(yè)模式進行深入分析；三是對商業(yè)創(chuàng)意進行整合。

Shelton等（2005） 把商業(yè)模式的創(chuàng)新闡述為一個從創(chuàng)意開始，以獲取價值為結(jié)束的過程，包括：創(chuàng)新觀點的產(chǎn)生、原型、試驗、觀點選擇以及獲取價值。這個過程是一個管理過程，需要與之對應的工具、系統(tǒng)化的管理、戰(zhàn)略思考與企業(yè)高層的領導。

過程視角的商業(yè)模式創(chuàng)新從整體過程的角度來研究商業(yè)模式如何創(chuàng)新，對企業(yè)有很好的指導意義，但是已有的研究要么是定性的、思辨性的或總結(jié)性的。

（二）系統(tǒng)視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

作為全球商業(yè)模式創(chuàng)新與設計研究的領先學者，Amit和Zott （2009）認為商業(yè)模式這個活動系統(tǒng)的設計者需要考慮兩個方面的因素，一方面是設計組成因素；另一方面是設計主題，這部分描述了商業(yè)模式活動系統(tǒng)價值創(chuàng)造的源泉。

Sven C Voelpelete通過分析商業(yè)模式的關鍵因素，提出了一個交互動態(tài)的商業(yè)模式再造的系統(tǒng)框架。從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度，考慮持續(xù)變化的環(huán)境因素，幫助企業(yè)保持并提高適應性和競爭力。

李東（2008）對33 家國內(nèi)外的典型企業(yè)進行了深入的個案分析，并在此基礎上歸納出廣闊草原型、帶狀森林型、山丘森林型和簇狀叢林型等四種商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)類型。

從國內(nèi)外的整理的研究來看，從系統(tǒng)視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新的文獻還較為少見，研究有待進一步深化。

（三）價值鏈視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

進入新世紀，Timmers的價值鏈創(chuàng)新思路被大量應用，產(chǎn)生了許多研究成果。Gordijn （ 2001）基于價值鏈創(chuàng)新和商業(yè)網(wǎng)創(chuàng)新等理論方法，在e-value參考模型中把創(chuàng)新因素定義為價值活動、價值端口和價值界面三個元素，認為某種商業(yè)模式的創(chuàng)新分析可以從這些價值元素的解構著手。

Magretta（2002）認為，新的商業(yè)模式就是隱藏在所有商業(yè)活動下一般價值鏈上的變量，得出結(jié)論：一個新的商業(yè)模式起始于一項流程的創(chuàng)新。

國內(nèi)學者高闖和關鑫（2006）運用價值鏈創(chuàng)新理論對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)方式進行了解釋，認為企業(yè)商業(yè)模式是通過對企業(yè)全部價值活動進行優(yōu)化選擇，并對某些核心價值活動進行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成的 [6]。

價值鏈視角的研究較為新穎和獨特，且對企業(yè)來說更為實用，但研究者并未提出價值鏈視角商業(yè)模式創(chuàng)新的具體實施方法，這是后續(xù)研究需要解決的問題。

（四）戰(zhàn)略視角的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

早在2000年，Wolfle將戰(zhàn)略管理中的SWOT分析方法引入商業(yè)模式創(chuàng)新研究，作為分析外部環(huán)境和組織現(xiàn)狀的工具，認為商業(yè)模式對于企業(yè)與戰(zhàn)略有著類似的功能。

Mitchell 等（ 2003）認為那些最成功的公司就是那些能夠?qū)⒊掷m(xù)、有效的戰(zhàn)略和強有力的商業(yè)模式創(chuàng)新結(jié)合在一起作為發(fā)展基礎的公司，并根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新程度的不同將商業(yè)模式創(chuàng)新分為商業(yè)模式提高和替代。

Markides 等學者（2004）認為，同一公司針對同一市場可以同時應用兩種不同的商業(yè)模式，稱為雙商業(yè)模式，并列舉了以此獲得成功的公司，包括新加坡航空公司、IBM 等。

戰(zhàn)略視角的研究者們有的提出了商業(yè)模式創(chuàng)新的戰(zhàn)略類型，有的提出戰(zhàn)略規(guī)劃步驟，但是沒有說明怎么具體實施這些步驟，有待進一步研究。

總體來看，國內(nèi)外學者們研究的視角也越來越多樣化，并取得了很多成果。但是不同視角的研究還相對較少。

二、未來研究展望

商業(yè)模式作為一個獨立的研究領域已經(jīng)引起了研究者們的廣泛關注，但關于商業(yè)模式創(chuàng)新研究更沒有形成完整的理論體系，筆者認為今后可在以下幾方面深化相關研究：

1、注重系統(tǒng)視角和價值鏈視角的研究，將會對企業(yè)具有更好的指導意義。

2、注重商業(yè)模式創(chuàng)新具體的實施步驟和具體方法的研究。現(xiàn)有商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究大部分都是總體意義上概括，商業(yè)模式創(chuàng)新的具體方法卻很少，缺乏可操作性。

3、注重創(chuàng)新方法的實用性的研究。目前的研究主要集中于理論框架或方法探討層面上，缺乏實踐應用方面的論證研究。

參考文獻：

[1]歐陽峰，趙紅丹.商業(yè)模式創(chuàng)新研究的演化路徑與展望[J].科技管理研究，2010（12）：12-16.