序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

1引言

隨著各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越成為人們?nèi)粘９ぷ鳌⑸钪斜夭豢缮俚闹匾M成部分，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來(lái)越高。2015年2月3日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)649億（其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)557億），互聯(lián)網(wǎng)普及率為479%，網(wǎng)民通過臺(tái)式電腦、筆記本、手機(jī)和平板電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為708%、43.2%、858%和34.8%。2014年，中國(guó)網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)261小時(shí)，網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度有較大幅度提高，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使用廣度和深度進(jìn)一步提升。尤其值得一提的是，2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用增長(zhǎng)明顯，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)、手機(jī)支付、手機(jī)銀行等手機(jī)商務(wù)應(yīng)用用戶年增長(zhǎng)分別為 63.5%，73.2%和692%，遠(yuǎn)超其他手機(jī)應(yīng)用增長(zhǎng)幅度[1]。以智能手機(jī)、平板電腦為代表的新智能移動(dòng)終端，在很大程度上改變了人們的生活、購(gòu)物習(xí)慣。因此，分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成商業(yè)生態(tài)的特征和優(yōu)勢(shì)，研究對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響具有重要的實(shí)踐意義。

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的特征和優(yōu)勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是指利用各種移動(dòng)終端通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)通信服務(wù)[2]。2011年2月，美國(guó)硅谷創(chuàng)投教父John Doerr[ZW（]百度百科資料顯示，約翰?杜爾（John Doerr，1951―），是美國(guó)最有影響力、最具創(chuàng)意、最不拘傳統(tǒng)的冒險(xiǎn)資本投資家之一，被譽(yù)為“風(fēng)險(xiǎn)投資之王”。他曾在短短10年內(nèi)創(chuàng)造了高達(dá)1000億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。迄今為止，他已向250家美國(guó)技術(shù)公司投資超過13億美元，創(chuàng)造了192萬(wàn)多個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。[ZW）]把互聯(lián)網(wǎng)上最熱的3個(gè)關(guān)鍵詞Social（社交）、Local（地域）和Mobile（移動(dòng)）整合到一起，首次提出了基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)營(yíng)銷SoLoMo概念。其中，Social是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的社會(huì)性，即需要網(wǎng)民的相互連結(jié)；Local是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷要以目標(biāo)消費(fèi)者地理位置為基礎(chǔ)；Mobile是指移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷需要穩(wěn)定、成熟的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐。在SoLoMo移動(dòng)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)框架中，企業(yè)營(yíng)銷是以社交化的網(wǎng)民連接（Social）為基礎(chǔ)，消費(fèi)者利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能移動(dòng)終端（Mobile，移動(dòng)化），企業(yè)結(jié)合消費(fèi)者地理信息（Local），讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地進(jìn)行信息收集、比較、分析、決策，方便消費(fèi)者購(gòu)買[3]。

與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)有所不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的接入主要是通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，其實(shí)質(zhì)就是移動(dòng)通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，因此具有“無(wú)處不在”、高效、精準(zhǔn)、便攜、低成本、個(gè)性化、互動(dòng)性、情境性等特點(diǎn)[4]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在營(yíng)銷傳播方面具有明顯優(yōu)勢(shì)：一是可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一傳播、二是信息翔實(shí)生動(dòng)、三是成本低廉、四是即時(shí)性和互動(dòng)性顯著提升[5]。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)明顯增加，企業(yè)向目標(biāo)顧客發(fā)送即時(shí)、直接、互動(dòng)、個(gè)性化、定向、精準(zhǔn)的信息得以保證。同時(shí)，移動(dòng)換聯(lián)網(wǎng)基于顧客位置提供服務(wù)，這讓位置服務(wù)產(chǎn)生了營(yíng)銷價(jià)值。隨著消費(fèi)者的位置變化，企業(yè)可以提供針對(duì)消費(fèi)者位置變化提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)推薦，可以做到在需要的時(shí)間、需要地點(diǎn)向消費(fèi)者傳遞其需要的信息內(nèi)容[6]。

3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得人們的消費(fèi)行為模式、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買傾向等，與傳統(tǒng)的消費(fèi)行為相比出現(xiàn)了許多新的特征，例如，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的便利性要求增加、追求個(gè)性化消費(fèi)、主動(dòng)消費(fèi)、更加注重產(chǎn)品的引申價(jià)值和代表意義等[7]。互聯(lián)網(wǎng)不但影響消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性和行為，相應(yīng)地，其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷也產(chǎn)生重要影響。但可以肯定的是，對(duì)企業(yè)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絕不是“洪水猛獸”和“潘多拉盒子”，而恰恰是前所未有的發(fā)展機(jī)遇。一是借助互聯(lián)網(wǎng)，為企業(yè)提供了整合全球營(yíng)銷資源的機(jī)會(huì)；二是通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可與客戶進(jìn)行多方面、深層次的營(yíng)銷溝通，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與客戶保持長(zhǎng)期的良好營(yíng)銷關(guān)系；三是“直接營(yíng)銷”“一對(duì)一營(yíng)銷”“精準(zhǔn)營(yíng)銷”得以成為現(xiàn)實(shí)[8]。

為了更加清晰的研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響，2015年3月13日至3月30日，筆者對(duì)31位通過微信朋友圈銷售產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了訪談，他們利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的時(shí)間均在12個(gè)月以上，經(jīng)營(yíng)范圍包括化妝品、食品、保健品、服裝、鞋包等。結(jié)果顯示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響是全方位的，其對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷過程和營(yíng)銷結(jié)果都有明顯的影響。如圖1所示。

3.1對(duì)企業(yè)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)的影響

企業(yè)營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理思想的綜合體現(xiàn)，是制定正確市場(chǎng)營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)。1960年，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專家麥卡錫（EJMacarthy）提出了著名的4P營(yíng)銷策略組合理論，即產(chǎn)品（Product）、定價(jià)（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。“4P”營(yíng)銷策略一經(jīng)提出，得到了廣泛的傳播，成為指導(dǎo)企業(yè)、尤其是生產(chǎn)加工類工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的有效手段。在此基礎(chǔ)上，美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家菲利浦?科特勒（Philip Kotler）提出了大市場(chǎng)營(yíng)銷策略，即在原4P組合的基礎(chǔ)上增加兩個(gè)P，即權(quán)力（Power）和公共關(guān)系（Public Relations），簡(jiǎn)稱“6P”策略。之后，基于營(yíng)銷中心向消費(fèi)者偏轉(zhuǎn)的角度，美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋（Lauterborn）進(jìn)一步提出了“4C”營(yíng)銷策略，即消費(fèi)者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的要素發(fā)生了新的變化。

第一，在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)上，必須全面考慮目標(biāo)顧客的個(gè)性化特征，“制造過程延遲[ZW（]企業(yè)將產(chǎn)品的生產(chǎn)過程分為通用化階段與差異化階段，生產(chǎn)企業(yè)事先只生產(chǎn)中間產(chǎn)品或可模塊化的部件，盡可能延遲產(chǎn)品差異化的業(yè)務(wù)，在獲知某具體客戶的精確要求和購(gòu)買意向之后，根據(jù)顧客的個(gè)性化要求進(jìn)行針對(duì)性生產(chǎn)。[ZW）]”要求明顯增加。從“4P”到“4C”的策略轉(zhuǎn)化，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的重視程度逐漸增加。但是，在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷背景下，消費(fèi)者通過信息搜尋、功能比對(duì)、使用體驗(yàn)等，可以很容易地對(duì)同類產(chǎn)品進(jìn)行一系列比較，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也可以便捷、高效的反饋給產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，可以說(shuō)消費(fèi)者需求的滿足程度決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)走向。只有按照消費(fèi)者的心理需求和個(gè)性需要設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，才能得到消費(fèi)者的深入支持。因此，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須全面考慮目標(biāo)顧客的個(gè)性化特征并做出迅速的產(chǎn)品設(shè)計(jì)改進(jìn)，將顧客的個(gè)性化需求融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、展示等各個(gè)方面，盡最大可能將制造過程延遲到銷售終端，才能贏得市場(chǎng)青睞、占領(lǐng)市場(chǎng)。

第二，在價(jià)格制定方面，基于企業(yè)自身生產(chǎn)角度的成本加成法、目標(biāo)利潤(rùn)法等傳統(tǒng)定價(jià)方法不再適用，“聲望定價(jià)”、“撇脂定價(jià)”、“表現(xiàn)價(jià)值溢價(jià)”等將逐漸成為主流定價(jià)方法。

第三，在營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)上，企業(yè)傾向選擇短渠道。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廠商與最終消費(fèi)者之間的信息溝通障礙得以解除，企業(yè)到消費(fèi)者之間已經(jīng)不需要繁雜的多個(gè)流通中間主體的參與，營(yíng)銷渠道扁平化趨勢(shì)明顯。

第四，企業(yè)的促銷形式，尤其是人員推銷和廣告發(fā)生巨大變化。傳統(tǒng)來(lái)看，企業(yè)需要大量的推銷人員，成本高、不易管理、流失率高等問題一直難以解決。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下，企業(yè)對(duì)推銷員的需求數(shù)量明顯降低，而對(duì)銷售全程提供服務(wù)的銷售技術(shù)人員的需求隨之提升。與傳統(tǒng)廣告形式相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告改變了傳統(tǒng)廣告單向推送、時(shí)空隔離的缺點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互通、信息雙向傳遞，廣告形式也日益多元化，按鈕廣告、定向廣告、浮動(dòng)標(biāo)識(shí)、視頻廣告、聲音廣告、游戲嵌入廣告等為消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息提供了極大的便利條件。傳統(tǒng)的面對(duì)面、口耳相傳的模式已經(jīng)徹底改變，消費(fèi)者通過即時(shí)信息工具（如微信、移動(dòng)QQ）、在線論壇、虛擬社區(qū)等形式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)口碑傳播。由于互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的速度極快、范圍極廣，鼠碑（Word of Mouse）的傳播威力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)的口耳相傳方式[9]，改變了傳統(tǒng)的促銷手段和促銷形式。

3.2對(duì)企業(yè)營(yíng)銷過程的影響

第一，縮短了流通信息傳遞和反饋時(shí)間，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷中出現(xiàn)的問題可以及時(shí)解決、及時(shí)糾偏。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的三級(jí)渠道組織模式下，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)建議、退換貨等信息，從三級(jí)渠道（消費(fèi)者―零售商―批發(fā)商―生產(chǎn)商）層層回溯反映到生產(chǎn)廠商，再?gòu)纳a(chǎn)廠商將解決方案反饋到消費(fèi)者，平均耗費(fèi)達(dá)到142小時(shí)[ZW（]2014年，我們對(duì)168家食品零售商進(jìn)行了研究，關(guān)注他們與生產(chǎn)廠商的信息溝通情況。零售商向廠商傳遞的主要信息包括對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的建議、包裝改進(jìn)建議、同類產(chǎn)品價(jià)格比對(duì)情況、有瑕疵的產(chǎn)品退換貨請(qǐng)求等，我們對(duì)“生產(chǎn)廠商―零售商”信息“傳遞―反饋”過程進(jìn)行了跟蹤，發(fā)現(xiàn)此過程平均耗時(shí)達(dá)到142小時(shí)。[ZW）]。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于其強(qiáng)大的瞬時(shí)信息溝通能力，消費(fèi)者的建議、意見等信息可以及時(shí)反饋到生產(chǎn)廠商，不但解決了信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多導(dǎo)致的信息失真問題，而且大大縮短了信息反饋時(shí)間，企業(yè)可以及時(shí)解決任何渠道環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷進(jìn)程。

第二，改變了企業(yè)（產(chǎn)品）生命周期狀態(tài)。傳統(tǒng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，典型的產(chǎn)品生命周期可劃分為四個(gè)階段：導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。如圖2中虛線曲線所示。其中導(dǎo)入期（A期）比較漫長(zhǎng)，市場(chǎng)增長(zhǎng)速度較低，產(chǎn)品被市場(chǎng)認(rèn)可需要較長(zhǎng)時(shí)間的積累；成長(zhǎng)期（B期）市場(chǎng)增速較快，企業(yè)逐漸產(chǎn)生利潤(rùn)；成熟期（C期）企業(yè)利潤(rùn)達(dá)到最大，因此企業(yè)盡可能延長(zhǎng)成熟期。衰退期（D期）是產(chǎn)品退出逐漸退出市場(chǎng)階段，企業(yè)可采取集中、維持、榨取、放棄等策略。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品生命周期的形態(tài)被明顯改變了。如圖2中實(shí)線曲線所示。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)背景下，產(chǎn)品的導(dǎo)入期和成長(zhǎng)期都被壓縮為斜率較大的短斜線，這兩個(gè)階段間反應(yīng)營(yíng)銷差異的指標(biāo)不再明顯；成熟期的持續(xù)時(shí)間較以往有所縮短，企業(yè)延展成熟期的難度越來(lái)越大；進(jìn)入衰退期，產(chǎn)品退出市場(chǎng)的速度明顯加快，大多企業(yè)會(huì)選擇放棄策略，一般不會(huì)設(shè)法企圖延展產(chǎn)品的市場(chǎng)存續(xù)期。如圖2所示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)把傳統(tǒng)的產(chǎn)品生命周期壓縮為3個(gè)典型階段，市場(chǎng)進(jìn)入期（Enter）、平穩(wěn)期（Smooth）和退出期（Exit），即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)品生命ESE周期模式。

3.3對(duì)營(yíng)銷結(jié)果的影響

第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速了企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，“順勢(shì)而為”的企業(yè)（迅速接受并使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)、基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始經(jīng)營(yíng)的“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)土著”企業(yè)）得以快速發(fā)展。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迫使采用傳統(tǒng)營(yíng)銷方法的企業(yè)必須不斷提升市場(chǎng)反應(yīng)能力、提高營(yíng)銷效率。

第二，改變了銷售從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的“推銷勞工”不再是典型的企業(yè)銷售人員代表，具有營(yíng)銷知識(shí)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)知識(shí)和傳播知識(shí)的綜合性營(yíng)銷人才需求大幅增加，他們將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)銷售人員的代表。

第三，消費(fèi)者權(quán)利增加，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的控制越來(lái)越難。“去中心化”是互聯(lián)網(wǎng)的基本屬性之一，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上依法自由發(fā)表對(duì)產(chǎn)品的意見、建議和產(chǎn)品使用感受，其他消費(fèi)者可以根據(jù)既有信息進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇。因此，傳統(tǒng)單純依靠廠商信息作為購(gòu)買決策基礎(chǔ)的情況發(fā)生了顛覆性改變，消費(fèi)者可以依據(jù)產(chǎn)品的“已然”使用者的評(píng)價(jià)作為購(gòu)買依據(jù)，傳統(tǒng)上作為弱勢(shì)一方的消費(fèi)者權(quán)利明顯增加，企業(yè)必須提高顧客滿意度，通過提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好的消費(fèi)者體驗(yàn)來(lái)贏得市場(chǎng)。

第四，營(yíng)銷渠道越來(lái)越扁平化，“0”級(jí)渠道成為現(xiàn)實(shí)并被企業(yè)越來(lái)越廣泛地采用，傳統(tǒng)的流通中間商的生存空間越來(lái)越小。生產(chǎn)廠商需要通過一定的流通渠道將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，傳統(tǒng)營(yíng)銷流通模式下，由于配送能力、倉(cāng)儲(chǔ)能力、信息傳播與反饋能力等的限制，多采用多級(jí)渠道分銷模式。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廠商與最終消費(fèi)者之間的信息溝通障礙得以解除，加之電子支付的支持、第三方物流和快遞業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)的配送能力和結(jié)算能力大大加強(qiáng)，企業(yè)到消費(fèi)者之間已經(jīng)不需要繁雜的多個(gè)流通中間主體的參與，營(yíng)銷渠道扁平化趨勢(shì)明顯。

4營(yíng)銷建議

第一，企業(yè)要積極引導(dǎo)消費(fèi)者參與營(yíng)銷過程。企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)者參與，尤其是采納消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、性能改進(jìn)的積極建議，對(duì)贏得更多消費(fèi)者的信任大有裨益。但實(shí)際上，并非每個(gè)消費(fèi)者在使用產(chǎn)品或接受服務(wù)后都有意愿提出各種建議。因此，企業(yè)需要提高消費(fèi)者“黏度”，對(duì)積極參與產(chǎn)品評(píng)論、提出產(chǎn)品改進(jìn)建議的消費(fèi)者提供優(yōu)惠券、新品試用、打折卡等針對(duì)性回饋活動(dòng)，或者集中組織舉辦消費(fèi)者意見、建議反饋聯(lián)誼會(huì)等，并給予一定激勵(lì)，增強(qiáng)其參與的意愿。

篇2

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；營(yíng)銷模式；工業(yè)品企業(yè)

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A文章編號(hào)1006-0278（2015）11-030-01

飛速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與上網(wǎng)用戶的迅猛增加使得互聯(lián)網(wǎng)已發(fā)展成為輻射面最廣、交互性強(qiáng)大的新型媒體。2014年9月，阿里巴巴以250億美元的融資成為美國(guó)歷史上融資規(guī)模最大的IPO在紐約交易所掛牌上市，全球人們的眼球被馬云吸引了，而馬云正是利用了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了中國(guó)乃至全球商人做生意的方式。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已成為一個(gè)急速擴(kuò)展、潛力巨大的市場(chǎng)，蘊(yùn)涵著無(wú)限商機(jī)。天原集團(tuán)走過的七十年悠久歲月，始終都是主打化工類的工業(yè)性產(chǎn)品，相比較快速消費(fèi)品的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，一直有著工業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)專有特性和渠道局限性，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷帶給企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何積極應(yīng)對(duì)需要管理者投入更多的思考。

一、工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)交易模式

面對(duì)生存的和發(fā)展的壓力，許多工業(yè)品企業(yè)始終以優(yōu)勢(shì)價(jià)格和直銷手段與有戰(zhàn)略合作意義的大客戶保持良好關(guān)系，用以建立穩(wěn)定的供銷關(guān)系。第一，在中國(guó)這樣一個(gè)注重關(guān)系營(yíng)銷的大環(huán)境下，大部分工業(yè)品制造企業(yè)都是通過人脈維護(hù)、開發(fā)客戶和搶占市場(chǎng)。第二，工業(yè)品是具有技術(shù)含量的產(chǎn)品。第三，產(chǎn)品同質(zhì)化的不斷加大，導(dǎo)致工業(yè)品傳統(tǒng)營(yíng)銷模式面臨著被電子商務(wù)交易模式所替代的現(xiàn)實(shí)。

二、工業(yè)品市場(chǎng)營(yíng)銷中電子商務(wù)交易模式的應(yīng)用現(xiàn)狀

基于強(qiáng)大的信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的，利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單的BtoB電子商務(wù)交易，但是對(duì)工業(yè)品營(yíng)銷直接推行電子商務(wù)交易模式仍然是有難度的。目前工業(yè)品企業(yè)做的最多的就是注冊(cè)一個(gè)公司域名，建立公司及其工業(yè)品簡(jiǎn)介的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)廉價(jià)高效的特點(diǎn)，建立起商業(yè)信息溝通渠道，通過登陸該工業(yè)品企業(yè)網(wǎng)站的客戶可以了解相關(guān)信息，取得進(jìn)一步開展貿(mào)易合作的聯(lián)系方式，達(dá)成初步交易意向。

三、電子商務(wù)營(yíng)銷模式

電子商務(wù)營(yíng)銷模式是一種基于發(fā)達(dá)的電子信息技術(shù)、電子信用支付機(jī)制等社會(huì)配套環(huán)境前提下的高效交易模式，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種方式應(yīng)用。它有著傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不可比擬的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：第一，該交易模式可以為工業(yè)品企業(yè)和客戶之間提供一個(gè)信息溝通快捷、不受地域、時(shí)間限制的交易平臺(tái)。第二，該交易模式還可以優(yōu)化工業(yè)品企業(yè)的資源配置，減少中間環(huán)節(jié)，縮減營(yíng)銷成本。第三，該交易模式可解決分銷商層層分銷帶來(lái)的成本提升問題，可有效避免了營(yíng)銷中的灰色問題，降低關(guān)系營(yíng)銷和灰色營(yíng)銷帶來(lái)的影響。

四、利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)天原集團(tuán)營(yíng)銷的深遠(yuǎn)影響

天原集團(tuán)是以基礎(chǔ)氯堿化工產(chǎn)品為主打的化工制造企業(yè)，營(yíng)銷類型是典型的工業(yè)品營(yíng)銷，主營(yíng)業(yè)務(wù)雖已經(jīng)達(dá)到90億元的規(guī)模，目前仍采用直銷營(yíng)銷模式、分公司營(yíng)銷模式、分銷營(yíng)銷模式、關(guān)聯(lián)營(yíng)銷模式和銷售聯(lián)合體模式等傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷模式開展工作。通過比較分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響，管理者可從以下幾個(gè)方面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷進(jìn)行管理思考。

首先，分析集團(tuán)公司在利用互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面取得的成績(jī)和不足。依現(xiàn)狀來(lái)看已經(jīng)建立了公司OA協(xié)同管理系統(tǒng)、ERP-OA系統(tǒng)、天通網(wǎng)（物流電子商務(wù)）等系統(tǒng)，特別是ERPNC系統(tǒng)應(yīng)用規(guī)范了公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)涉及的基礎(chǔ)核心業(yè)務(wù)如財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)、庫(kù)存、銷售、資金、資產(chǎn)設(shè)備等管理，但這些實(shí)施更多的是企業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的規(guī)范、日常協(xié)同辦公高效和公司形象推廣及應(yīng)用，而利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷模式的應(yīng)用還有很大的空間。

分析其中緣由：一是管理者對(duì)電子商務(wù)交易模式的理解不夠，推行力度不夠，這其中有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際、工業(yè)品產(chǎn)品特點(diǎn)與電子商務(wù)營(yíng)銷模式的匹配性有關(guān)，也有對(duì)資源整合優(yōu)勢(shì)運(yùn)用的思考不足；二是基層銷售人員在最初推廣網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的電子商務(wù)交易模式時(shí)力量不足，沒有用新的理念思維將傳統(tǒng)模式置換出去，沒有發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，搭建虛擬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，為公司提供在線的營(yíng)銷場(chǎng)地；三是現(xiàn)有銷售工作流程與電子商務(wù)營(yíng)銷模式中的工作流程有沖突，需要將電子商務(wù)營(yíng)銷模式與公司實(shí)際結(jié)合起來(lái)，對(duì)現(xiàn)有的銷售模式進(jìn)行調(diào)整，流程進(jìn)行簡(jiǎn)化。

篇3

關(guān)鍵詞：微小企業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)狀；挑戰(zhàn)

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，促使參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體也發(fā)生了巨大的變化，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)重要組成部分的微小企業(yè)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可缺少的主體，其占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99%，創(chuàng)造的價(jià)值占GDP的60%，同時(shí)為我國(guó)提供了大量的就業(yè)崗位。微小企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的現(xiàn)代，其融資、銷售、人才選拔都有著大的變化。

1 微小企業(yè)的相關(guān)概念

微小企業(yè)是微型企業(yè)與小型企業(yè)的統(tǒng)稱，與通常所說(shuō)的中小企業(yè)有所區(qū)別。對(duì)各類企業(yè)，各國(guó)一般以企業(yè)人數(shù)來(lái)定義，但又因各自發(fā)展水平不同而定義不一，因此國(guó)際上尚沒有被廣泛接受的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

2011年7月工信部等四部門聯(lián)合的《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》中，首次將微型企業(yè)納入企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)、林、牧、漁業(yè)營(yíng)業(yè)收入50萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)；工業(yè)從業(yè)人員20人以下或營(yíng)業(yè)收入300萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)；軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)從業(yè)人員10人以下或營(yíng)業(yè)收入50萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入100萬(wàn)元以下或資產(chǎn)總額2000萬(wàn)元以下的為微型企業(yè)。

微小企業(yè)的定義，應(yīng)該把握定義的規(guī)則，即共性、通用性、不變性，即要兼顧私企國(guó)企、工商注冊(cè)規(guī)模性質(zhì)、城鄉(xiāng)地區(qū)差異、發(fā)達(dá)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)差異。

2 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)我國(guó)微小企業(yè)的影響及挑戰(zhàn)

首先，電子商務(wù)將會(huì)淡化有形市場(chǎng)作為商品交換場(chǎng)所的概念和功能。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展將改變?nèi)藗儗?duì)千百年來(lái)對(duì)市場(chǎng)的理解和認(rèn)識(shí)，在電子商務(wù)環(huán)境下，有形市場(chǎng)在商品交換中的作用和地位無(wú)疑會(huì)淡化，而更加廣闊頻繁，多樣化和實(shí)時(shí)性的商品網(wǎng)絡(luò)虛擬交易市場(chǎng)將逐漸興起和擴(kuò)大。第二，市場(chǎng)范圍會(huì)變得更加廣闊，市場(chǎng)發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志是作為市場(chǎng)主體的商品交換活動(dòng)當(dāng)事人數(shù)量的增加，以及交換關(guān)系在空間上的擴(kuò)展。任何企業(yè)通過電子商務(wù)都可以得到一個(gè)全天候的全球市場(chǎng)。第三，微小企業(yè)將能與其他企業(yè)平等掌握市場(chǎng)消息。互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類繁多、數(shù)量極大，而且增長(zhǎng)速度驚人，使這個(gè)新興的虛擬市場(chǎng)擁有著十分豐富的市場(chǎng)資源。并且由于網(wǎng)絡(luò)信息的共享性，微小企業(yè)能與大企業(yè)一樣具有平等權(quán)利，接觸他所需要擁有的各類市場(chǎng)信息，可以非常方便地通過交流和協(xié)商與用戶達(dá)成各種商業(yè)交易，從而使市場(chǎng)資源配置不再受到傳統(tǒng)的門戶限制，真正能為全社會(huì)所共享，打破一切壟斷行為，達(dá)到優(yōu)化資源配置的目的。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對(duì)我國(guó)微小企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)：盡管網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，但在我國(guó)微小企業(yè)中仍存在一系列的發(fā)展瓶頸與障礙，阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在微小企業(yè)中的應(yīng)用與拓展。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)的概念和發(fā)展現(xiàn)狀

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（Internetwork，簡(jiǎn)稱internet），始于1969年的美國(guó)，又稱因特網(wǎng)，是全球性的網(wǎng)絡(luò)，是一種公用信息的載體，是大眾傳媒的一種。具有快捷性、普及性，是現(xiàn)今最流行、最受歡迎的傳媒之一。這種大眾傳媒比以往的任何一種通訊媒體都要快。互聯(lián)網(wǎng)是由一些使用公用語(yǔ)言互相通信的計(jì)算機(jī)連接而成的網(wǎng)絡(luò)，即廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國(guó)際計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。

2.2 企業(yè)觀念及經(jīng)營(yíng)管理模式方面

我國(guó)微小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不足，宣傳力度不夠，沒有認(rèn)識(shí)到當(dāng)今時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的重要性和緊迫性，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)還集中在傳統(tǒng)的實(shí)體市場(chǎng)。大多數(shù)企業(yè)和服務(wù)提供商都只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程結(jié)合起來(lái)。

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展等一系列變化給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)了深刻的變革。企業(yè)信息化水平的高低，對(duì)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著至關(guān)重要的作用。而微小企業(yè)信息化的水平偏低，所以微小企業(yè)要想應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)改變企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，就需要提升微小企業(yè)的信息化水平。

2.3 資金和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才方面

目前我國(guó)的微小企業(yè)大多數(shù)都是民營(yíng)性質(zhì)的企業(yè)，融資渠道狹窄，抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱，面臨著資金缺乏的困境。

人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，而我國(guó)的微小企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的過程中缺乏懂得計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營(yíng)銷人才，絕大多數(shù)企業(yè)還不了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的處理方式，不懂得如何應(yīng)用電子手段來(lái)改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)。除此之外，我國(guó)的微小企業(yè)家族式管理和行政式管理占主導(dǎo)地位，企業(yè)不愿意招聘高水平的管理者，使得企業(yè)缺乏高層次的管理人員，導(dǎo)致企業(yè)的管理水平低下，管理方法落后。

2.4 安全、金融支付方面

篇4

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；無(wú)形資產(chǎn)；競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化；經(jīng)營(yíng)績(jī)效

中圖分類號(hào)：C930 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-3890（2013）05-0036-07

20世紀(jì)90年代以來(lái)，全球信息技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)取得飛速發(fā)展，主要工業(yè)化國(guó)家先后進(jìn)入信息時(shí)代。在中國(guó)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)也出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到39.9%，IPv4地址數(shù)量為3.30億，擁有IPv6地址12 499塊/32，域名總數(shù)為873萬(wàn)個(gè)，其中.CN域名數(shù)為398萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)站總數(shù)250萬(wàn)個(gè)[1]。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在顯著提升各國(guó)企業(yè)生產(chǎn)效率的同時(shí)也對(duì)消費(fèi)者的行為方式、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，一批純粹基于互聯(lián)網(wǎng)提品與服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。在中國(guó)，以百度、騰訊、新浪、阿里巴巴，等為代表的一大批中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)快速發(fā)展并陸續(xù)登陸國(guó)內(nèi)外證券市場(chǎng)，成為中國(guó)科技型、創(chuàng)新型企業(yè)的典型代表（見表1）。

與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有其自身特點(diǎn)：首先，無(wú)形資產(chǎn)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最重要的來(lái)源。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多數(shù)屬于知識(shí)密集型企業(yè)，它們主要向消費(fèi)者提供服務(wù)以及不具有物質(zhì)形態(tài)的虛擬產(chǎn)品，企業(yè)即不需要為產(chǎn)品生產(chǎn)建立大規(guī)模的生產(chǎn)線、采購(gòu)大量的生產(chǎn)資料，也不需要為產(chǎn)品的推廣和銷售建立龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)與營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。因此對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)講，土地廠房、機(jī)器設(shè)備等有形資產(chǎn)不再是企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提高的主要來(lái)源，而研發(fā)能力、企業(yè)知名度、網(wǎng)站瀏覽量等無(wú)形資產(chǎn)則對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效甚至生存發(fā)展至關(guān)重要。其次，“天生全球化”的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨來(lái)自全球的競(jìng)爭(zhēng)。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供的服務(wù)與產(chǎn)品不像傳統(tǒng)的實(shí)物產(chǎn)品那樣受生產(chǎn)設(shè)備、銷售網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸方式等條件的限制，通過互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就可將產(chǎn)品和服務(wù)直接、迅速地送達(dá)至全球市場(chǎng)與客戶，所以相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以視為是“天生全球化”的企業(yè)，企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)可以在短時(shí)間內(nèi)覆蓋全球市場(chǎng)和消費(fèi)者，當(dāng)然，企業(yè)同樣也需要面對(duì)來(lái)自全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。但現(xiàn)實(shí)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)會(huì)受到各國(guó)法律法規(guī)、文化差異、語(yǔ)言障礙等因素的影響，國(guó)際化經(jīng)營(yíng)受到一定程度的限制。在中國(guó)，目前雖然互聯(lián)網(wǎng)的開放程度已大大提高，但仍有部分國(guó)際知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚未獲準(zhǔn)在中國(guó)大陸經(jīng)營(yíng)，如全球最大的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎Google（）、最大的社交網(wǎng)絡(luò)Facebook（）、最大的視頻分享網(wǎng)站YouTube（）以及最大的微博客Twitter（）等，這就使得在部分細(xì)分領(lǐng)域中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)不足的市場(chǎng)環(huán)境中，這為一批中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的迅速成長(zhǎng)提供了空間。在相對(duì)應(yīng)的細(xì)分領(lǐng)域，中國(guó)已產(chǎn)生了一批具有一定影響力與規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)搜索引擎百度網(wǎng)（）、社交網(wǎng)絡(luò)人人網(wǎng)（）、視頻分享網(wǎng)站優(yōu)酷網(wǎng)（）、微博客新浪微博（）等。

隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)國(guó)際化的進(jìn)一步推進(jìn)，以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，國(guó)際主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必將進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，由于產(chǎn)品與服務(wù)的高度同質(zhì)化，部分細(xì)分領(lǐng)域的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。所以在此通過研究無(wú)形資產(chǎn)以及細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響，探討中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何利用自身無(wú)形資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)并保持在中國(guó)內(nèi)地互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）無(wú)形資產(chǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的作用和影響

資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，特有、難以模仿或者替代的資源能夠?yàn)楣編?lái)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（Barney，1991；Amit & Schoemarker，1993）[2-3]，而無(wú)形資產(chǎn)正符合這些特點(diǎn)，無(wú)形資產(chǎn)的開發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)化過程，難以模仿、替代和交易（Barney，1991）[2]。同時(shí)，無(wú)形資產(chǎn)使用靈活且不會(huì)因使用而貶值，所以根據(jù)資源基礎(chǔ)理論，無(wú)形資產(chǎn)是決定企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心因素。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所擁有的重要的無(wú)形資產(chǎn)包括：網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率、聲譽(yù)（Rothaermel，Kotha & Steensma，2006）[4]以及研發(fā)強(qiáng)度等。網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一項(xiàng)特有且重要的無(wú)形資產(chǎn)，網(wǎng)頁(yè)點(diǎn)擊率體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的興趣程度以及對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的使用頻率，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值隨著網(wǎng)站點(diǎn)擊率的增長(zhǎng)呈幾何級(jí)數(shù)增加（Rajgopal et al.，2000）[5]，同時(shí)，隨著網(wǎng)站點(diǎn)擊率的增加以及所代表的網(wǎng)絡(luò)多樣性的提高，網(wǎng)站點(diǎn)擊率的價(jià)值會(huì)進(jìn)一步增加（Shapiro and Varian，1999）[6]。聲譽(yù)被認(rèn)為是最難以模仿和替代的無(wú)形資產(chǎn)（Dierickx & Cool，1989；Barney，1991）[7][2]，著名的、美譽(yù)度高的公司會(huì)獲得消費(fèi)者更多的關(guān)注（Fombrun and Shanley，1990）[8]，公司聲譽(yù)也會(huì)影響市場(chǎng)上消費(fèi)者選擇該公司新產(chǎn)品的速度（Yoon，Guffey and Kijewski，1993）[9]，所以聲譽(yù)是公司持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。研發(fā)強(qiáng)度也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)多為知識(shí)密集型企業(yè)，研發(fā)的投入對(duì)于維持互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

（二）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展

企業(yè)國(guó)際化或國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入是管理學(xué)的一個(gè)重要研究主題（Dess，Gupta，Hennart & Hill，1995）[10]。企業(yè)國(guó)際化決策受到內(nèi)外部因素的影響，內(nèi)部因素包括公司擁有的且能夠有效進(jìn)行國(guó)際化轉(zhuǎn)移的特定優(yōu)勢(shì)（Hymer，1976；Dunning，1980；Chang，1995；Zaheer，1995）[11-14]，外部因素則包括當(dāng)?shù)卣摺⑼ㄓ嵲O(shè)施、技術(shù)因素、稅收和匯率對(duì)公司商業(yè)模式的支持程度等（Kuemmerle，1999）[15]。公司需要擁有特有優(yōu)勢(shì)來(lái)克服因不熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)環(huán)境而產(chǎn)生的劣勢(shì)，所以公司在國(guó)內(nèi)發(fā)展的品牌戰(zhàn)略以及聲譽(yù)等技術(shù)和營(yíng)銷技能也是公司成功進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵因素（Buckley & Casson，1976，1998；Dunbar & Kotha，2000；et al.）[16-18]。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)國(guó)際化或進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)研究方面，（Kotha，Rindova & Rothaermel，2001）[19]通過考察100多家在美國(guó)公開上市的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)及其國(guó)際擴(kuò)張的動(dòng)因，研究了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何全球化以及公司內(nèi)部特征與行為對(duì)國(guó)際化程度的影響。他們的研究表明網(wǎng)絡(luò)公司的國(guó)際化與其無(wú)形資產(chǎn)和戰(zhàn)略活動(dòng)正相關(guān)，無(wú)形資產(chǎn)包括企業(yè)聲譽(yù)、站點(diǎn)的點(diǎn)擊率，戰(zhàn)略活動(dòng)包括競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)與合作性活動(dòng)。Rothaermel，Kotha & Steensma（2006）對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在海外擴(kuò)張時(shí)面臨的特有挑戰(zhàn)進(jìn)行了研究。研究發(fā)現(xiàn)，國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)、文化差距與不確定性規(guī)避降低互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的可能性，而利己主義與男子氣概則提高可能性，國(guó)際市場(chǎng)規(guī)模則具有調(diào)節(jié)作用，減弱負(fù)向影響，加強(qiáng)正向影響[20]。

目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)、國(guó)際化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響的研究基本處于空白，數(shù)量有限的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研究基本還停留在對(duì)典型企業(yè)的描述性分析上，缺乏理論研究以及對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的分析，更缺乏實(shí)證研究。

二、實(shí)證研究設(shè)計(jì)

（一）研究模型

我們假設(shè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)（Intangible Asset）（包括網(wǎng)站瀏覽量、研發(fā)投入、聲譽(yù)）以及所在細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度對(duì)其經(jīng)營(yíng)績(jī)效有一定的影響。

假設(shè)1：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所擁有網(wǎng)站的瀏覽量與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效正相關(guān)。

網(wǎng)站瀏覽量是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特有的，也是最重要的一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)。較大的網(wǎng)站瀏覽量，表明企業(yè)網(wǎng)站被較多的消費(fèi)者所關(guān)注，以及企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)被較多的消費(fèi)者所接受。雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向消費(fèi)者直接提供的產(chǎn)品與服務(wù)相當(dāng)大一部分是免費(fèi)的，但這類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)往往會(huì)通過在其網(wǎng)站商業(yè)廣告的方式獲得收入，而網(wǎng)站瀏覽量的增大，有助于提升網(wǎng)站商業(yè)廣告的價(jià)值，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

假設(shè)2：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)投入與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)相關(guān)。

假設(shè)3：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)強(qiáng)度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效正相關(guān)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所處的信息技術(shù)行業(yè)技術(shù)更新速度較快，企業(yè)需要不斷的更新和升級(jí)自己的產(chǎn)品與服務(wù)，才能夠確保自身的競(jìng)爭(zhēng)力不被削弱，進(jìn)而維持較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。所以研發(fā)投入是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)，會(huì)在很大程度上影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。但研發(fā)投入對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響是兩方面的，一方面，企業(yè)當(dāng)年的研發(fā)投入會(huì)直接計(jì)入企業(yè)成本，進(jìn)而降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；另一方面，企業(yè)的研發(fā)投入有助于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，研發(fā)投入較大的企業(yè)，其產(chǎn)品創(chuàng)新能力往往較強(qiáng)，擁有的技術(shù)專利也往往越多，這都有利于提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，所以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研發(fā)強(qiáng)度，如研發(fā)投入占營(yíng)業(yè)收入的比例，會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生正向的影響。

假設(shè)4：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的媒體曝光度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)相關(guān)。

有研究表明，企業(yè)的聲譽(yù)會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生一定的影響，好的聲譽(yù)有助于提升企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象，進(jìn)而改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，反之，差的聲譽(yù)將損害企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。企業(yè)的聲譽(yù)往往與企業(yè)在媒體上的曝光率有一定聯(lián)系，當(dāng)企業(yè)的正面消息曝光頻率較高時(shí)，企業(yè)的聲譽(yù)會(huì)有所提高，而負(fù)面消息曝光頻率較高時(shí)，企業(yè)的聲譽(yù)會(huì)受到一定的損害，由于目前企業(yè)的負(fù)面消息在媒體特別是網(wǎng)絡(luò)媒體上的傳播速度和廣度普遍超過正面消息，所以企業(yè)在媒體上的曝光率可能會(huì)與企業(yè)的聲譽(yù)負(fù)相關(guān)，進(jìn)而與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)相關(guān)。

假設(shè)5：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所在細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度的高低與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)相關(guān)。

國(guó)際知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍擁有較高的技術(shù)水平與企業(yè)聲譽(yù)，通常也是互聯(lián)網(wǎng)各不同細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)始企業(yè)，總體來(lái)講擁有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。國(guó)際主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)入會(huì)增加國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力，進(jìn)而影響其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，即細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化程度越高，相應(yīng)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效越差（見圖1）。

（二）數(shù)據(jù)來(lái)源

本文以中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為研究對(duì)象，實(shí)證分析網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率、研發(fā)投入、企業(yè)聲譽(yù)三項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)以及國(guó)際主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)進(jìn)入程度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響。

研究對(duì)象選擇。本文的研究對(duì)象為進(jìn)入Google公司2011年公布的“全球前1 000名網(wǎng)站排行榜”且2011年底在國(guó)內(nèi)外證券市場(chǎng)公開上市的所有中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，上市地點(diǎn)涵蓋美國(guó)紐約證券交易所、納斯達(dá)克證券交易所、香港聯(lián)合交易所、上海證券交易所以及深圳證券交易所。樣本中在美國(guó)納斯達(dá)克交易所上市的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有10家，在美國(guó)紐約證券交易所上市的有9家，在香港聯(lián)合交易所上市的有4家，在深圳證券交易所上市的有2家，在上海證券交易所上市的有1家，共計(jì)26家企業(yè)①。

數(shù)據(jù)收集。筆者通過上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)網(wǎng)站、證券交易所網(wǎng)站、Wind數(shù)據(jù)庫(kù)收集企業(yè)凈利潤(rùn)、營(yíng)業(yè)收入、研發(fā)投入、上市時(shí)間、員工人數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)；根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，逐一判斷企業(yè)所在細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度；利用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎逐一搜索計(jì)算樣本企業(yè)的媒體曝光率數(shù)據(jù)。

（三）核心變量

1. 因變量。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。該指標(biāo)選用樣本上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公布的2011年凈利潤(rùn)（Net profit）。數(shù)據(jù)通過查詢企業(yè)年度報(bào)告以及Wind數(shù)據(jù)庫(kù)獲得，由于樣本來(lái)自美國(guó)、中國(guó)內(nèi)地及香港的多個(gè)不同的交易所，故相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)使用人民幣與美元兩種幣種表示。為確保數(shù)據(jù)可比，本文使用2011年末人民幣與美元匯率的中間價(jià)將所有以美元計(jì)量的數(shù)據(jù)換算為人民幣。

2. 自變量。（1）網(wǎng)站瀏覽量（Page View）。該指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源于Google公司公布的“全球前1000名網(wǎng)站排行榜”。網(wǎng)站綜合瀏覽量是指網(wǎng)站各網(wǎng)頁(yè)被瀏覽的總次數(shù)，是目前判斷網(wǎng)站訪問流量最常用的計(jì)算方式。（2）研發(fā)投入及研發(fā)強(qiáng)度。企業(yè)研發(fā)相關(guān)指標(biāo)被分為研發(fā)投入指標(biāo)（R&D）與研發(fā)強(qiáng)度指標(biāo)（R&D Ratio）。其中研發(fā)投入指標(biāo)是指企業(yè)當(dāng)年在研發(fā)方面的開支，數(shù)據(jù)通過逐一查詢企業(yè)對(duì)外公布的年度報(bào)告獲得；研發(fā)強(qiáng)度指標(biāo)是指企業(yè)當(dāng)年研發(fā)開支與當(dāng)年?duì)I業(yè)收入的比例，該指標(biāo)通過計(jì)算企業(yè)年度報(bào)告中研發(fā)支出與營(yíng)業(yè)收入的比例獲得。（3）企業(yè)媒體曝光度（Visibility）。該指標(biāo)通過計(jì)算一定時(shí)期內(nèi)新聞媒體對(duì)企業(yè)新聞報(bào)道的數(shù)量得出。具體計(jì)算方法為，通過最大的中文搜索引擎百度網(wǎng)的新聞搜索功能“”，逐個(gè)檢索樣本企業(yè)名稱在2011年度新聞標(biāo)題中出現(xiàn)的數(shù)量。（4）競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度（International）。指標(biāo)采用虛擬變量1和0表示，具體計(jì)算過程為，逐個(gè)分析判斷互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所在的細(xì)分領(lǐng)域以及該領(lǐng)域國(guó)際領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)情況，如在該細(xì)分領(lǐng)域國(guó)際領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，我們則認(rèn)為樣本企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化程度較高，相應(yīng)的該指標(biāo)取值為1，反之，如在該細(xì)分領(lǐng)域國(guó)際領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)尚未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，我們則認(rèn)為樣本企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化程度較低，相應(yīng)的該指標(biāo)取值為0。以國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“優(yōu)酷網(wǎng)”（）為例，該企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)視頻分享，由于該領(lǐng)域全球最大的視頻分享網(wǎng)站YouTube（）尚未獲準(zhǔn)在中國(guó)內(nèi)地經(jīng)營(yíng)，優(yōu)酷網(wǎng)對(duì)應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度指標(biāo)取值為0。經(jīng)過對(duì)各樣本企業(yè)所在細(xì)分領(lǐng)域的分析，本文認(rèn)為國(guó)際主要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在視頻分享、社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)游戲四個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的進(jìn)入程度較低。

3. 控制變量。（1）企業(yè)規(guī)模。規(guī)模較大的企業(yè)一般擁有較多的資源和較高的市場(chǎng)占有率，進(jìn)而會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生一定的影響。本文的企業(yè)規(guī)模指標(biāo)選用樣本互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的年度總營(yíng)業(yè)收入（Revenues）表示。（2）企業(yè)上市年限（Public Age）。上市時(shí)間較長(zhǎng)的企業(yè)，一般擁有較豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生一定的影響。（3）企業(yè)員工人數(shù)（Staff）。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這樣的智力密集型、技術(shù)密集型企業(yè)來(lái)講，人力資源對(duì)于企業(yè)的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過固定資產(chǎn)等其他資源，所以有必要考慮員工規(guī)模對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響。企業(yè)員工人數(shù)指標(biāo)通過查詢企業(yè)年度報(bào)告獲得。

（四）研究方法

1. 描述性統(tǒng)計(jì)。對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行初步的統(tǒng)計(jì)分析，以了解資料、數(shù)據(jù)的基本特性。

2. 回歸分析。在模型中逐一加入核心自變量，進(jìn)行多元回歸，分析核心自變量與因變量之間的關(guān)系，本文構(gòu)建的分析模型為：

NET PROFIT=？琢10+？茁11×REVENUES+？茁12×STAFF+？茁13×PUBLIC AGE（1）

NET PROFIT=？琢20+？茁21×REVENUES+？茁22×STAFF+？茁23×PUBLIC AGE+？茁24×PAGE VIEW（2）

NET PROFIT=？琢30+？茁31×REVENUES+？茁32×STAFF+？茁33×PUBLIC AGE+？茁34×PAGE VIEW+？茁35×VISIBILITY （3）

NET PROFIT=？琢40+？茁41×REVENUES+？茁42×STAFF+？茁43×PUBLIC AGE+？茁44×PAGE VIEW+？茁45×VISIBILITY+？茁46×R&D （4）

NET PROFIT=？琢50+？茁51×REVENUES+？茁52×STAFF+？茁53×PUBLIC AGE+？茁54×PAGE VIEW+？茁55×VISIBILITY+？茁56×R&D +？茁57×R&D RATIO（5）

NET PROFIT=？琢60+？茁61×REVENUES+？茁62×STAFF+？茁63×PUBLIC AGE+？茁64×PAGE VIEW+？茁65×VISIBILITY+？茁66×R&D+？茁67×R&D RATIO+？茁68×INTERNATIONAL（6）

方程（1）為自變量?jī)H含有控制變量與常數(shù)項(xiàng)的基本方程。方程（2）至（6）則在基本方程中逐一添加核心自變量網(wǎng)站瀏覽量（Page view）、媒體曝光度（Visibility）、研發(fā)投入（R&D）、研發(fā)強(qiáng)度（R&D Ratio）與競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度（International）。方程（6）為含有所有控制變量及核心自變量的回歸分析模型。

三、實(shí)證結(jié)果與分析

（一）描述性統(tǒng)計(jì)

樣本企業(yè)的核心變量中，網(wǎng)站綜合瀏覽量（Page View）指標(biāo)最大值為1 100億，最小值為2 600萬(wàn)，平均值為73億，中值為7.15億；研發(fā)投入（R&D）指標(biāo)最大值為26.85億元，最小值為1 179.6萬(wàn)元，平均值為3.99億元，中值為8 690萬(wàn)元；研發(fā)強(qiáng)度（R&D Ratio）指標(biāo)最大值為39%，最小值為2%，平均值為12%，中值為9%；媒體曝光度（Visibility）指標(biāo)最大值為8.69萬(wàn)，最小值為120，平均值為1.73萬(wàn)，中值9 070；競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度（International）指標(biāo)中，69.23%的企業(yè)該指標(biāo)取值為1，30.77%的企業(yè)該指標(biāo)取值為0。

（二）回歸分析

本文為橫截面數(shù)據(jù)，采用加權(quán)最小二乘法（WLS）對(duì)模型方程逐個(gè)進(jìn)行回歸，權(quán)重系數(shù)為殘差絕對(duì)值的倒數(shù)。模型回歸結(jié)果見表3。

1. 模型6個(gè)方程的F統(tǒng)計(jì)量和p值顯示，6個(gè)方程均在1%的水平上顯著。5個(gè)含有核心自變量的回歸方程的決定系數(shù)R2以及修正的決定系數(shù)■2（Adjusted R2）值均超過99%，表明模型方程擬合度均較好，且均具有較強(qiáng)的解釋能力。

2. 核心自變量的回歸情況為：（1）網(wǎng)站瀏覽量（Page view）。方程（2）至（6）中自變量網(wǎng)站瀏覽量（Page view）的回歸系數(shù)及t值均顯示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與其網(wǎng)站瀏覽量在1%的水平上顯著正相關(guān)。本文提出的“假設(shè)1互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所擁有網(wǎng)站的瀏覽量與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效正相關(guān)”得到驗(yàn)證。（2）研發(fā)支出（R&D）與研發(fā)強(qiáng)度（R&D ratio）。方程（4）至（6）中研發(fā)支出（R&D）的回歸系數(shù)及t值顯示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與企業(yè)的研發(fā)支出顯著負(fù)相關(guān)，其中方程（4）的顯著性水平為5%，方程（5）與（6）的顯著性水平為10%。方程（5）與（6）中研發(fā)強(qiáng)度（R&D Ratio）的回歸系數(shù)及t值顯示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與企業(yè)的研發(fā)強(qiáng)度在5%的水平上顯著正相關(guān)。本文提出的“假設(shè)2互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)投入與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)相關(guān)”與“假設(shè)3互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)投入強(qiáng)度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效正相關(guān)”得到驗(yàn)證。（3）媒體曝光度（Invisibility）。方程（3）至（6）中變量媒體曝光度（Invisibility）的回歸系數(shù)及t值均顯示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與企業(yè)媒體曝光度在1%的水平上顯著負(fù)相關(guān)。本文提出的“假設(shè)4互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的媒體曝光度與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)相關(guān)”得到驗(yàn)證。（4）競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度（International）。方程（6）中競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度（International）的回歸系數(shù)及t值顯示，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效與企業(yè)所在細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度在1%的水平上顯著負(fù)相關(guān)。本文提出的“假設(shè)5互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所在細(xì)分領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度的高低與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)相關(guān)”得到驗(yàn)證。

四、研究結(jié)論與啟示

（一）研究結(jié)論

1. 網(wǎng)站瀏覽量是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特有且重要的無(wú)形資產(chǎn)。幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提品與服務(wù)，或者利用網(wǎng)站登載商業(yè)廣告以獲得收入，較高的網(wǎng)站瀏覽量表明企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)被的較多消費(fèi)者所接受，也表明網(wǎng)站的廣告位具有較高的商業(yè)價(jià)值，所以網(wǎng)站瀏覽量的大小將在很大程度上決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

2. 加大研發(fā)強(qiáng)度是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提升自身經(jīng)營(yíng)績(jī)效的重要手段。本文研究顯示，雖然較高的研發(fā)投入會(huì)提高企業(yè)成本，進(jìn)而降低企業(yè)的利潤(rùn)，但是研發(fā)強(qiáng)度的加大，將有利于提升企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

3. 競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化程度的提高，將降低國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。國(guó)際知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁有較高的知名度以及較先進(jìn)的技術(shù)水平，他們一旦進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，將有可能顯著分流國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的客戶，加大國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力，進(jìn)而降低國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

4. 企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)媒體上過高的曝光度可能會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因可能是目前負(fù)面消息在互聯(lián)網(wǎng)上比正面消息有更大的傳播范圍和更快的傳播速度，較多的負(fù)面消息將在一定程度上影響企業(yè)聲譽(yù)，進(jìn)而會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。但企業(yè)媒體曝光度對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的影響機(jī)制并不屬于本文的研究范圍，未來(lái)還可做進(jìn)一步研究。

（二）管理啟示

1. 無(wú)形資產(chǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有重要意義。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，無(wú)形資產(chǎn)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，甚至存亡具有更為重要的意義，企業(yè)管理者需要在經(jīng)營(yíng)中更加重視提升自身無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值，進(jìn)而獲得更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

2. 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)管理者需要圍繞“如何增大網(wǎng)站瀏覽量”這一核心問題來(lái)制定經(jīng)營(yíng)策略。網(wǎng)絡(luò)瀏覽量是決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵性因素，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略、產(chǎn)品創(chuàng)新方向、市場(chǎng)推廣手段等均應(yīng)該圍繞提升以及維持網(wǎng)站瀏覽量這一核心問題展開。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，即使暫時(shí)面臨虧損，但只要能夠保持自身網(wǎng)站瀏覽量的持續(xù)高速增長(zhǎng)，企業(yè)也仍然有較大的發(fā)展?jié)摿Γ坏ふ业胶线m的盈利模式，企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效將得到迅速改善。

3. 進(jìn)一步加強(qiáng)研發(fā)投入，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所處的信息領(lǐng)域技術(shù)更新較快，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的便利性也為網(wǎng)絡(luò)虛擬產(chǎn)品的快速更新?lián)Q代提供了可能性，這些因素都決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想要保持自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與影響力，就必須時(shí)刻緊跟最新的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，并不斷根據(jù)消費(fèi)者的需要更新、改善自身的產(chǎn)品與服務(wù)，這都需要企業(yè)不斷加強(qiáng)對(duì)研發(fā)的投入，不斷提升企業(yè)自身的技術(shù)水平。

4. 做好應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)將進(jìn)一步開放，屆時(shí)，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將不得不面對(duì)來(lái)自全球知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。為確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要利用目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)尚未完全開放的有利時(shí)機(jī)，提升自身的技術(shù)水平，改善經(jīng)營(yíng)管理方式，建立品牌形象，鞏固文化與語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)，提高客戶粘性，確立在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，以降低國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后對(duì)自身經(jīng)營(yíng)績(jī)效的不利影響。

注釋：

①樣本中“人民網(wǎng)”的上市時(shí)間為2012年，研究數(shù)據(jù)采自于2011年度報(bào)告。

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The influence of Intangible Assets and Competition Internationalization

Degree on the Operating Performance of the Internet Enterprises

Jiang Hao

（Business School， Central University of Finance and Economics， Beijing 100081， China）

篇5

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融；中小企業(yè)融資；P2P；金融風(fēng)險(xiǎn)

一、我國(guó)中小企業(yè)融資難的現(xiàn)狀及原因

（一）我國(guó)中小企業(yè)融資難的現(xiàn)狀

在我國(guó)的中小企業(yè)融資問題比較嚴(yán)峻，中小企業(yè)中，有80%以上的流動(dòng)資金不能夠滿足其需求，而沒有中長(zhǎng)期貸款的中小企業(yè)占到了60%，大部分的中小企業(yè)都有著強(qiáng)烈的資金需求，可是因?yàn)闆]有相互適應(yīng)的金融服務(wù)體系，這些中小企業(yè)只好把目光轉(zhuǎn)向更高借貸成本的各種民間信貸。中小企業(yè)的借款和銀行貸款之間存在著“雙難”的境況，企業(yè)需要資金支持，然而銀行貸款繁瑣以及各種困難，企業(yè)直接融資高門檻和困難，企業(yè)退出機(jī)制的各種問題造成投資的高風(fēng)險(xiǎn)，以及大量民間資本的閑置，正是目前中小企業(yè)面臨的融資情況，也是急需解決的重要問題。

（二） 制約中小企業(yè)融資的原因

（1）中小企業(yè)內(nèi)部因素―自身的局限性

融資難的根本原因是中小企業(yè)本身存在的各種各樣的問題，這些中小企業(yè)一般都不具備規(guī)模優(yōu)勢(shì)，所以造成貸款的管理成本比較高，和別的大型國(guó)有企業(yè)相比，經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較小、經(jīng)營(yíng)的行為都是以短期為主、科技含量低，這些因素致使中小企業(yè)的貸款風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較大，因此，若是同樣規(guī)模大小的貸款，大的金融機(jī)構(gòu)更愿意把錢貸給大企業(yè)或者國(guó)企。中小企業(yè)大多數(shù)都不重視自身的信用等級(jí)建設(shè)，信用意識(shí)相對(duì)淡薄，因此信用等級(jí)普遍比較低，使得貸款難度加大。中小企業(yè)規(guī)模小、資金不足、可信度低這些特征，致使中小企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，甚至有一些企業(yè)的業(yè)主，在企業(yè)出現(xiàn)資不抵債的情況下逃跑。故，銀行一般不會(huì)把資金貸給眾多信用等級(jí)比較差或者無(wú)信用記錄的企業(yè)，還可能有“恐貸”、“惜貸”的情況發(fā)生。大量的中小企業(yè)的管理方式，依然停留在家族式的管理方式，管理制度的不健全，企業(yè)管理的不規(guī)范，信息的不夠透明，所有的這些因素都增加了銀行充分了解企業(yè)的難度。

（2）政府的原因

政府特別重視對(duì)發(fā)展國(guó)企和各種大企業(yè)，所以要求銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)它們進(jìn)行重點(diǎn)資金支持，這也就造成了對(duì)大企業(yè)過于重視，而相對(duì)減弱了對(duì)中小企業(yè)資金支持的力度，從而形成了對(duì)小企業(yè)的信用歧視。中國(guó)的中小企業(yè)進(jìn)入資本市場(chǎng)，限制是及其嚴(yán)格的。一方面，目前我國(guó)的證券市場(chǎng)仍處在成長(zhǎng)階段，還有很長(zhǎng)的一段路要走，各種規(guī)章制度的不健全，再加上證券市場(chǎng)的不穩(wěn)定性和投資者的各種不規(guī)范的投資行為，使得政府不得不對(duì)證券市場(chǎng)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的要求與管制。另一方面，各種因素決定了我國(guó)資本市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻比較高，很少一部分的中小企業(yè)能夠達(dá)到主板市場(chǎng)的上市要求。由于我國(guó)信用體系的建設(shè)仍然不健全，處于發(fā)展建設(shè)階段，相關(guān)的配套制度還不完善，缺乏專門的管理機(jī)構(gòu)，所以銀行為了避免承擔(dān)過高的借貸風(fēng)險(xiǎn)，一般都要實(shí)行比較嚴(yán)格的信用擔(dān)保制度，然而基于以上因素的原因，政府很難在擔(dān)保方面做出貢獻(xiàn)，因此這也在間接上影響了中小企業(yè)融資的發(fā)展。

（3）銀行方面的原因

首先，國(guó)有銀行在信貸過程中，總行以下的分行的權(quán)限有限，又受到總行的監(jiān)管，再加上銀行審批制度更加完善和復(fù)雜，致使中小企業(yè)的融資的難度更為增加。其次，伴隨著不斷發(fā)展和進(jìn)步的銀行業(yè)，國(guó)有銀行的監(jiān)管制度更加的完善和嚴(yán)格，責(zé)任更加明確和嚴(yán)厲，但是缺少相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這使得“信貸緊縮”的銀行行為。再次，國(guó)有銀行一直都相當(dāng)重視和大企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定的借貸關(guān)系，而相對(duì)忽視與中小企業(yè)的借貸關(guān)系，這使得銀行與中小企業(yè)資金的供需狀況更加不平衡。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)中小企業(yè)融資的影響

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融的界定及其發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)金融是指使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及移動(dòng)通信技術(shù)等現(xiàn)代的信息技術(shù)措施，以達(dá)到資金融通目標(biāo)的新型金融服務(wù)模式。也可以說(shuō)，包含互聯(lián)網(wǎng)概念和理念的金融業(yè)態(tài)以及傳統(tǒng)金融服務(wù)模式的形式就可以稱之為“互聯(lián)網(wǎng)金融”。

在表現(xiàn)形式上，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，然后通過金融領(lǐng)域進(jìn)行融資、借貸等活動(dòng)。互聯(lián)網(wǎng)金融作為互聯(lián)網(wǎng)與金融活動(dòng)相融合的產(chǎn)物，在當(dāng)下這樣的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，可以說(shuō)是最具有增長(zhǎng)潛力和創(chuàng)新潛力的新興產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也是我國(guó)加快金融創(chuàng)新，促進(jìn)金融改革的重要領(lǐng)域。區(qū)別于傳統(tǒng)的金融模式，互聯(lián)網(wǎng)金融模式有著自身的特點(diǎn)，不單單是進(jìn)行金融活動(dòng)的媒介不同，還在于互聯(lián)網(wǎng)金融本著開放、平等、分享、協(xié)作的”的理念，在進(jìn)行資金融通時(shí)，具有信息透明度高、參與度高、中間成本低、操作更方便、高效、快捷的特點(diǎn)。

我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融仍然處在迅速發(fā)展階段，眾多的力量紛紛加入，例如P2P、網(wǎng)絡(luò)眾籌、互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)是眾多機(jī)構(gòu)中最具代表性的。再以互聯(lián)網(wǎng)金融為例，據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，以“余額寶”為代表的互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)工具的數(shù)量就多達(dá)20多個(gè)；通過天弘基金的數(shù)據(jù)了解到，截至2014年2月26日，余額寶的注冊(cè)用戶就沖破了8100萬(wàn)。這些數(shù)據(jù)都預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展方向以及速度；中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的趨勢(shì)也很明顯，移動(dòng)支付的快速發(fā)展將逐步取代傳統(tǒng)的支付業(yè)務(wù)；P2P借貸將取代傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)；傳統(tǒng)的證券業(yè)務(wù)將逐漸被眾籌融資所取代。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融在中小企業(yè)融資中的作用

（1）為中小企業(yè)的發(fā)展提供便捷化服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)金融作為一種新事物以及新興的金融模式，它的產(chǎn)生會(huì)使傳統(tǒng)的金融活動(dòng)發(fā)生重大的變化，向著電子化、便捷化、信息化方面發(fā)展，極大的加快了金融產(chǎn)品的創(chuàng)新速度，不僅提高了資金融通的配置效率，而且還較大的降低了服務(wù)成本。這正適應(yīng)了中小企業(yè)融資的要求與需要，必將在促進(jìn)中小企業(yè)融資的問題上發(fā)揮很大的作用。另外，互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)的金融活動(dòng)在很多方面并不相互排斥，而是相互融合交織，實(shí)現(xiàn)了相互促進(jìn)發(fā)展，它們共同作用于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革，對(duì)提高我國(guó)的金融服務(wù)業(yè)的總體水平有著重要的促進(jìn)作用。

（2）促進(jìn)中小企業(yè)提高信用意識(shí)

互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，將深入影響中小企業(yè)主，在互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)公司或企業(yè)在進(jìn)行借貸的同時(shí)，一定會(huì)加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)信用的審查，不斷加強(qiáng)中小企業(yè)信用體系建設(shè)，以及完善信用的檢查程序，這必將使中小企業(yè)主提高信用意識(shí)，密切關(guān)注本企業(yè)的信用等級(jí)，重視本企業(yè)的信用體系建設(shè)。

（3）促進(jìn)中小企業(yè)提升金融風(fēng)險(xiǎn)管理能力

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，中小企業(yè)也一定會(huì)更加注重提升自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，通過與互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)相互合作，共同建立一個(gè)完整的體系結(jié)構(gòu)，共同防范金融風(fēng)險(xiǎn)，金融風(fēng)險(xiǎn)只靠互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)來(lái)控制肯定是不行的，不僅需要中小企業(yè)提供詳實(shí)的信息，而且需要各個(gè)中小企業(yè)從自身做起，自覺控制金融風(fēng)險(xiǎn)，提高自身的金融風(fēng)險(xiǎn)管理能力。發(fā)展完善的互聯(lián)網(wǎng)金融，是能夠較好控制金融風(fēng)險(xiǎn)的互聯(lián)網(wǎng)金融，中小企業(yè)自身有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、交易風(fēng)險(xiǎn)等各種風(fēng)險(xiǎn)，提升自身的金融風(fēng)險(xiǎn)管理能力，不僅能夠更好的籌集資金，可以不斷加強(qiáng)和提升自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

（4） 促進(jìn)銀行提高對(duì)中小企業(yè)的重視程度

互聯(lián)網(wǎng)金融具有自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，例如創(chuàng)新性較強(qiáng)、靈活度高以及技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯，對(duì)促進(jìn)商業(yè)銀行改善對(duì)中小企業(yè)支持有著重要的作用。首先，促進(jìn)銀行的業(yè)務(wù)的快速轉(zhuǎn)型。在面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)下，銀行必須在原來(lái)的觀念上做出調(diào)整，尤其是在融資方面，需要加強(qiáng)與中小企業(yè)的關(guān)系，以提高收益率以及經(jīng)濟(jì)效益。其次，促進(jìn)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)升級(jí)以及維持客戶關(guān)系，更加重視中小企業(yè)。面對(duì)資金需求巨大的中小企業(yè)，銀行也必須重視加快金融產(chǎn)品的創(chuàng)新、完善金融服務(wù)體系，促進(jìn)中小企業(yè)信用體系建設(shè)，逐步加大對(duì)中小企業(yè)資金方面的支持力度，這同樣也會(huì)促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。再次，促進(jìn)銀行提高科研水平。互聯(lián)網(wǎng)金融在科學(xué)技術(shù)水平上跟傳統(tǒng)銀行相比具有突出的優(yōu)勢(shì)，因此，銀行如果還想維持其現(xiàn)有地位，就必須加大科技投入，完善服務(wù)體系。這也將有力于中小企業(yè)融資的進(jìn)步發(fā)展。

三、互聯(lián)網(wǎng)金融在促進(jìn)中小企業(yè)融資中存在的問題

（一） 風(fēng)險(xiǎn)較大

中小企業(yè)的現(xiàn)狀決定了互聯(lián)網(wǎng)金融面臨的風(fēng)險(xiǎn)較大，可以將其具體分為兩個(gè)主要的方面。一方面信用風(fēng)險(xiǎn)較大，現(xiàn)在我國(guó)信用系統(tǒng)仍在建設(shè)階段，相對(duì)來(lái)說(shuō)還不健全，還沒有形成與互聯(lián)網(wǎng)金融相適應(yīng)的法令、法規(guī)體系，另外，在背約成本上，互聯(lián)網(wǎng)金融相對(duì)較低，因此很容易發(fā)生騙貸、攜款潛逃等問題。尤其是P2P網(wǎng)絡(luò)信用平臺(tái)的監(jiān)管不足，準(zhǔn)入門檻低，往往成為欺詐和犯罪分子進(jìn)行非法集資活動(dòng)的平臺(tái)，優(yōu)易網(wǎng)、淘金貸等P2P網(wǎng)貸平臺(tái)出現(xiàn)了許多攜款潛逃的事件。另一方面是網(wǎng)絡(luò)安全的風(fēng)險(xiǎn)較大，尤其在我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)還處在發(fā)展進(jìn)步階段，網(wǎng)絡(luò)安全問題時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)犯罪活動(dòng)也屢見不鮮，如果互聯(lián)網(wǎng)金融遇到黑客襲擊，也必然嚴(yán)重影響其發(fā)展，這也會(huì)危及到消費(fèi)者與投資者的個(gè)人信息安全和資金的安全。

（二） 風(fēng)險(xiǎn)管理不完善

中小企業(yè)自身的問題，再加上互聯(lián)網(wǎng)金融還在初期發(fā)展階段，風(fēng)險(xiǎn)管理的制度還不太完善，監(jiān)管的水平還相對(duì)較差。主要分為兩個(gè)方面，一是風(fēng)險(xiǎn)控制能力弱。在我國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)金融才剛剛興起并發(fā)展起來(lái)，在征信方面還沒有接入中國(guó)人民銀行的征信系統(tǒng)，所以，對(duì)于各種信用信息都不存在共享的體制機(jī)制，這就決定了互聯(lián)網(wǎng)金融在信用信息方面處于弱勢(shì)，當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)金融也不具有像銀行一樣的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，相對(duì)來(lái)說(shuō)，各類的風(fēng)險(xiǎn)問題更容易發(fā)生，直到現(xiàn)在，有許多網(wǎng)絡(luò)信用平臺(tái)宣布破產(chǎn)或停止服務(wù)，例如：眾貸網(wǎng)、網(wǎng)贏天下等P2P網(wǎng)貸平臺(tái)。另一方面，監(jiān)管相對(duì)薄弱，由于中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)金融處在發(fā)展的初期階段，尚未形成一個(gè)相對(duì)完整的監(jiān)管體系和法律約束，缺乏行業(yè)彼岸準(zhǔn)和準(zhǔn)入門檻，使得監(jiān)管難度加大以及無(wú)從進(jìn)行監(jiān)管的境地，再加上執(zhí)行者執(zhí)行方面的問題時(shí)有出現(xiàn)。因此，整個(gè)行業(yè)面臨著諸多的法律風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)。

（三） 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平有待提高

互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷進(jìn)步是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的，然而在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)層面，還有很多的方面有待提高。首先，互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展需要以高新技術(shù)為支撐，需要不斷推進(jìn)理念和設(shè)備的更新，開發(fā)和更新新的技術(shù)，但目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融還處于起步階段，還有很多技術(shù)方面不太成熟。其次，在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用方面還有很多的缺陷，存在很多的問題，例如在以后中小企業(yè)融資過程中業(yè)務(wù)量太大的話，很可能出現(xiàn)系統(tǒng)在處理各種數(shù)據(jù)的時(shí)候，出現(xiàn)各種問題，這就需要有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)面對(duì)和解決可能出現(xiàn)的問題。例如類似于前些年出現(xiàn)過的銀行的核心業(yè)務(wù)受到零售業(yè)務(wù)量的沖擊，使網(wǎng)上基金業(yè)務(wù)量過大，直接致使銀行核心系統(tǒng)癱瘓，最終造成了相當(dāng)嚴(yán)重的后果。

（四）信用體系不完善

我國(guó)的中小企業(yè)一般經(jīng)營(yíng)規(guī)模比較小，經(jīng)營(yíng)的行為大多都是以短期為主，科技含量比較低，這些因素都使得中小企業(yè)的貸款風(fēng)險(xiǎn)比別的大型國(guó)有企業(yè)大的多，并且信用體系建設(shè)比較困難。更重要的是，中小企業(yè)大多數(shù)都不重視自身的信用體系建設(shè)，信用意識(shí)相對(duì)淡薄，這也使得建立一個(gè)相對(duì)完善的中小企業(yè)信用體系比較困難。信用體系的不完善也將嚴(yán)重影響互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，雖然互聯(lián)網(wǎng)金融跟傳統(tǒng)銀行相比有這各種各樣的優(yōu)勢(shì)，不過在信用體系方面卻有著各種劣勢(shì)，對(duì)融資的企業(yè)的信用等級(jí)無(wú)法判斷，會(huì)嚴(yán)重影響中小企業(yè)融資行為，只有盡快建立相對(duì)完善的中小企業(yè)信用體系，才能不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)步與發(fā)展。

四、 互聯(lián)網(wǎng)金融促進(jìn)中小企業(yè)融資的對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和判斷

金融市場(chǎng)中有著利潤(rùn)當(dāng)期性和風(fēng)險(xiǎn)滯后性的特點(diǎn)，而且這一規(guī)律絕對(duì)不會(huì)消失，因此，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和判斷勢(shì)在必行。首先，對(duì)于各個(gè)中小企業(yè)，在借貸之前，一定要嚴(yán)肅的對(duì)待中小企業(yè)的信用等級(jí)，以及對(duì)中小企業(yè)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的審查，做到知根知底，絕對(duì)不要一刀切，完全按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，而不知道變通，需要靈活對(duì)待中小企業(yè)的融資問題。其次，互聯(lián)網(wǎng)金融應(yīng)不斷加強(qiáng)在融資過程中的信用體系建設(shè)，使我們能夠在發(fā)展過程中不斷完善信用體系，以便在以后的借貸過程中降低風(fēng)險(xiǎn)。再次，要提高網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)方面的識(shí)別，要做到未雨綢繆，考慮到有可能遇到的各種網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，盡最大的努力來(lái)降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度

由于中小企業(yè)本身存在的各種問題，風(fēng)險(xiǎn)管理就尤為重要。首先，要提高風(fēng)險(xiǎn)的控制能力，加強(qiáng)與人民銀行的合作以及信息的共享，尤其是征信方面的信息共享，這樣就能夠在信用信息方面處于優(yōu)勢(shì)，在對(duì)中小企業(yè)融資的問題上強(qiáng)有力的進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，并且完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度。其次，有關(guān)部門要提高監(jiān)管的水平，進(jìn)一步完善相關(guān)的法律、法規(guī)，規(guī)定適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)準(zhǔn)入門檻，使之有法可依，這樣便能夠進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度。再次，要提高監(jiān)管者的素質(zhì)以及執(zhí)行力，使之能夠按規(guī)定完成監(jiān)管任務(wù)。

（三）提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平

提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展進(jìn)步具有重大作用和意義。首先，基于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融還處在初期發(fā)展階段，很多技術(shù)層面還不是特別純熟，需要改進(jìn)和進(jìn)步，所以要投入必要的人力和物力，提高技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，努力增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平。其次，要培養(yǎng)具有專業(yè)技術(shù)水平的人才，以應(yīng)對(duì)將來(lái)可能發(fā)生的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題，來(lái)避免以后由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作的失誤而引發(fā)重大問題。再次，既要加強(qiáng)自身的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)創(chuàng)新，又要不斷吸收國(guó)外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而不能閉門造車，不懂吸收，在自身不斷前進(jìn)的同時(shí)，還注意吸收、借鑒外國(guó)先進(jìn)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，一定會(huì)極大的促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷進(jìn)步。

（四）建立完善的信用體系

中小企業(yè)相對(duì)不健全的信用體系，會(huì)嚴(yán)重影響互聯(lián)網(wǎng)金融的進(jìn)步，因此，建立一個(gè)完善的信用體系迫在眉睫。針對(duì)建立此信用體系的各種困難，需要做以下工作：首先，做大量的工作，例如宣傳、做工作等，使中小企業(yè)主認(rèn)識(shí)到，提高自身信用等級(jí)的重要性，加強(qiáng)自身信用建設(shè)。其次，互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)與中央銀行和各商業(yè)銀行交流合作，爭(zhēng)取利用各中央銀行和商業(yè)銀行的地位，來(lái)促進(jìn)中小企業(yè)信用體系的建設(shè)與完善，這樣，既能發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)金融的自身優(yōu)勢(shì)，也能吸收各銀行的比較優(yōu)勢(shì)，為建立一個(gè)完善的信用體系而合作努力。再次，要組織專人對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行考察記錄，對(duì)各個(gè)融資的中小企業(yè)做實(shí)地的考察，為信用體系的建設(shè)提供可靠依據(jù)。在中小企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)、銀行的相互合作，共同努力下，一個(gè)完善的中小企業(yè)信用體系肯定會(huì)建成。

五、結(jié)語(yǔ)

中小企業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中發(fā)揮著不可替代的作用，政府也積極倡導(dǎo)促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展，因此解決中小企業(yè)融資難的問題是當(dāng)務(wù)之急。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)金融也迅猛發(fā)展，這必將對(duì)中小企業(yè)融資起到相當(dāng)重要的促進(jìn)作用，然而中小企業(yè)在市場(chǎng)上的作用越來(lái)越突出，解決關(guān)系他們發(fā)展的關(guān)鍵問題，即融資難問題，對(duì)于經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，擴(kuò)大就業(yè)，完善市場(chǎng)等方面都將起到相當(dāng)大的促進(jìn)作用。互聯(lián)網(wǎng)金融在發(fā)展過程中如果更加注重完善其各項(xiàng)制度，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和判斷、完善風(fēng)險(xiǎn)管理和提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，不斷進(jìn)步發(fā)展，必將會(huì)在金融領(lǐng)域發(fā)揮越來(lái)越大的作用，最終促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)、快速發(fā)展。（作者單位：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)財(cái)政與經(jīng)濟(jì)學(xué)院）

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