序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞 大數(shù)據(jù) 精準(zhǔn)營銷 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）

大數(shù)據(jù)擁有海量、多樣、快速、價值四個特點，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、手機、平板電腦、PC以及遍布地球各個角落的傳感器都是數(shù)據(jù)來源。大數(shù)據(jù)經(jīng)過挖掘分析，在優(yōu)良的廣告環(huán)境下，進(jìn)行科學(xué)投放，達(dá)到預(yù)期效果，是將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到精準(zhǔn)營銷的第一步。

一、對精準(zhǔn)營銷的理解

現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利普?科特勒曾說，“新時代的營銷需要重視企業(yè)和消費者的關(guān)系”，在營銷行業(yè)有一種說法叫“可預(yù)知分析”，在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個性化顧客溝通服務(wù)體系，通過大數(shù)據(jù)對顧客信息進(jìn)行分析，在互聯(lián)網(wǎng)平臺上根據(jù)顧客需求篩選最適產(chǎn)品并將其推送給顧客，供顧客選擇。既提高產(chǎn)品命中率，又為顧客省去繁瑣的挑選和比對過程，達(dá)到雙贏局面以實現(xiàn)客戶可度量的低成本擴張之路。

二、大數(shù)據(jù)為精準(zhǔn)營銷提供的優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)背景下的精準(zhǔn)營銷體現(xiàn)在三個方面：首先，策劃方通過逐步篩選、確認(rèn)以及精確分析，確定滿足客戶的要求的產(chǎn)品，贏得競標(biāo)；其次，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的保障體系和技術(shù)手段，必須是可度量的；最后，精準(zhǔn)營銷要實現(xiàn)的目標(biāo)是使企業(yè)達(dá)到運營成本低和可持續(xù)發(fā)展。

（一）精準(zhǔn)的營銷廣告投放

大數(shù)據(jù)信息包羅萬象，于策劃方而言，互聯(lián)網(wǎng)的交互性及計算機技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)實施精準(zhǔn)營銷的優(yōu)勢所在。搜索引擎改變了人類獲取信息的方式，也成為策劃方獲取顧客數(shù)據(jù)的途徑。因而，定位關(guān)鍵詞可以針對目標(biāo)受眾投放廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)會記錄顧客選擇過程的每一個動作，在顧客瀏覽與操作時，對顧客偏好進(jìn)行收集和分類，以評估定向投放的效果。于顧客而言，接收的推送廣告是對自身最有利的信息，不必過濾信息，而良好的用戶體驗有助于提升顧客滿意度。

需求平臺DSP管理數(shù)據(jù)能在每天全互聯(lián)網(wǎng)的幾百億PV（頁面瀏覽量）的流量下，尋找分離各種可能需求的人群，通過定位找到新客戶后，利用RTB（實時競價）技術(shù)，實施廣告競價投放。消費者瀏覽一個網(wǎng)站時，網(wǎng)站會在100毫秒內(nèi)不影響用戶的訪問質(zhì)量前提下，根據(jù)消費者瀏覽的情況反饋信息，給所有接入的DSP發(fā)送請求，由多家方對該來訪進(jìn)行競價，將為來訪者的網(wǎng)頁推送中標(biāo)企業(yè)的廣告，實現(xiàn)精準(zhǔn)的廣告投放。

（二）精準(zhǔn)的市場定位

在市場定位過程中掌握有利信息、明確目標(biāo)，對顧客行為進(jìn)行精準(zhǔn)分析，建立完善的數(shù)據(jù)體系。然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，將顧客分出層次，再通過市場調(diào)研、測試等手段對市場定位的精準(zhǔn)性進(jìn)行評估。

分析顧客行為需建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），該系統(tǒng)可以為企業(yè)構(gòu)建一整套有關(guān)顧客、營銷、銷售、服務(wù)與支持信息的數(shù)據(jù)庫，幫助企業(yè)了解管理渠道，建立和優(yōu)化前端業(yè)務(wù)流程，包括市場營銷、銷售、產(chǎn)品的服務(wù)與支持、呼叫中心等。利用CRM系統(tǒng)可以進(jìn)行深層次分析和挖掘，從而發(fā)現(xiàn)最有價值的客戶、新的市場和潛在的客戶，創(chuàng)造業(yè)務(wù)良機。另外，考慮到市場定位的科學(xué)性還應(yīng)該建立顧客信息反饋機制。

（三）精準(zhǔn)的個性化服務(wù)與售后信息處理

企業(yè)為了滿足顧客個性化、差異化需求，務(wù)必接受顧客的定制服務(wù)，專門針對顧客需求提品和服務(wù)，在顧客得到產(chǎn)品和服務(wù)的同時，深刻體驗到量身定做的。由于為顧客提供定制服務(wù)規(guī)模相對于批量生產(chǎn)普通產(chǎn)品而言規(guī)模較小，將會導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本較高，盈利較少。所以企業(yè)要充分分析顧客數(shù)據(jù)信息，做出精確分析，盡可能滿足顧客間的差異需求，使精準(zhǔn)營銷不僅僅停留于零售層次，最終使生產(chǎn)規(guī)模最優(yōu)、最大化，生產(chǎn)成本最低化。

在顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)后，企業(yè)必須關(guān)注用戶評價類信息及反饋意見，建立完善的反饋系統(tǒng)，實時更新反饋內(nèi)容，并做出動態(tài)調(diào)整。不能過分強調(diào)產(chǎn)品操作注意事項。在收到客戶的反饋后，企業(yè)不能無視消費者的需求，頻繁地給消費者發(fā)送關(guān)于企業(yè)的產(chǎn)品促銷活動等信息，這將導(dǎo)致客戶的逆反心理，流失客源。

三、通過大數(shù)據(jù)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的瓶頸

首先，必須認(rèn)識到精準(zhǔn)營銷是從戰(zhàn)術(shù)層面到戰(zhàn)略層面的初步嘗試，理想狀態(tài)下可以從大數(shù)據(jù)中精準(zhǔn)具體地獲取足量所需信息，但理想和現(xiàn)實還是有很大差距的。大量的數(shù)據(jù)分析從一定程度上可以幫助企業(yè)管理者作出正確的決策。但是我國電子商務(wù)并沒有充足的實踐經(jīng)驗作為依托，企業(yè)管理者的認(rèn)識并不全面，一切都只是理想化的狀態(tài)，不能盲目樂觀。

第二，在技術(shù)層面上，為實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的精密和可衡量，必須依靠足夠高明的信息處理技術(shù)，需要借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)以保證和維持與顧客之間的溝通。需要借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，了解并滿足顧客的個性化需求。需要借助現(xiàn)代高效且分散的物流管理平臺，以擺脫繁雜的中間渠道環(huán)節(jié)及對傳統(tǒng)營銷組織機構(gòu)的依賴。

第三，缺乏精準(zhǔn)營銷意識的人才。精準(zhǔn)營銷需要集調(diào)研、精算、統(tǒng)計、數(shù)理分析等技能于一身的復(fù)合型人才。當(dāng)前的營銷人員大多營銷觀念落后且掌握技術(shù)單一。

四、大數(shù)據(jù)時代互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的發(fā)展

用戶數(shù)據(jù)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的金礦。通過分析挖掘顧客反饋信息，有針對性地改善用戶體驗，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，從而提高產(chǎn)品的銷售量。

互聯(lián)網(wǎng)上的海量數(shù)據(jù)隱藏著龐大的待開發(fā)資源。企業(yè)挖掘并運用海量數(shù)據(jù)，使其充分發(fā)揮價值，通過分析應(yīng)用銷售大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)把握顧客需求，使企業(yè)對市場及運用作出正確選擇，少走彎路，為企業(yè)管理者作出正確決策提供助力，進(jìn)行精準(zhǔn)的生產(chǎn)，使生產(chǎn)率水平逐步增長。

我國兩大主流互聯(lián)網(wǎng)中，PC互聯(lián)網(wǎng)市場已日趨飽和，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景下的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，占用碎片化時間是移動互聯(lián)網(wǎng)的好機會。在智能化設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的帶動下，以往需要占用更多完整時間或者需要特定地點完成的操作，可以在碎片化的時間中完成。加大獲取客戶信息的能動性，充分挖掘移動互聯(lián)網(wǎng)碎片化時間客戶信息，可以為互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷提供更加準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)流。

五、結(jié)語

如今，營銷單位大面積缺少針對性投放廣告的傳統(tǒng)營銷方式，使廣告力量分散，導(dǎo)致廣告總體效率下降，因而不能滿足企業(yè)健康發(fā)展的需要。隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺職能的不斷更新變化，人們的生活也隨之不斷改變，終端網(wǎng)絡(luò)已然普及到各家各戶，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)信息量也在日益攀升。用怎樣的方法快捷有效地提煉大數(shù)據(jù)信息并分析出其對企業(yè)有益的價值，怎樣巧妙利用數(shù)據(jù)技術(shù)使互聯(lián)網(wǎng)與營銷高效有機結(jié)合，使企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)模式達(dá)到最優(yōu)化，將成為營銷企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵。

（作者單位為大連交通大學(xué)）

參考文獻(xiàn)

[1] 胡江濤.大數(shù)據(jù)營銷：從精準(zhǔn)到實效[J].自然科學(xué)研究，2014（06）.

篇2

現(xiàn)在，廣告主需要以更少的預(yù)算進(jìn)行更加實效的媒體傳播；客戶品牌和產(chǎn)品在激烈的市場競爭中不斷追求差異化，單純通過選擇媒體已經(jīng)不能滿足廣告主準(zhǔn)確覆蓋細(xì)分市場和定向接觸目標(biāo)人群的更高需求。在這一背景下，從技術(shù)層面上尋求更深入、更有針對性的精準(zhǔn)營銷模式，成為了廣告主的熱切期望，也成為網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)者積極努力的方向。

同時，隨著技術(shù)的革新和市場的不斷發(fā)展，媒介碎片化，受眾多樣化，市場細(xì)分化，所有這一切都在要求廣告業(yè)努力探索和發(fā)現(xiàn)更精確、更高效的傳播方式，讓廣告主盡可能避免不必要的浪費。如今，網(wǎng)絡(luò)營銷也開始遵循這一規(guī)律，將精準(zhǔn)營銷的概念及其市場應(yīng)用推向新的高度。

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，把傳統(tǒng)媒體的分眾方式，如電視頻道專業(yè)化以及報紙的雜志化，以及對網(wǎng)絡(luò)廣告效果進(jìn)行精確計量的技術(shù)手段結(jié)合起來，打造出了數(shù)字環(huán)境下真正意義上的、更加強大的精準(zhǔn)傳播。

正是基于對互聯(lián)網(wǎng)推薦時代已經(jīng)到來的判斷，浪淘金在其第一個跨行業(yè)、跨地域、跨媒體的效果廣告新平臺“賣霸”，以及覆蓋各類媒體的“通用流量平臺”數(shù)月后，就正式“推薦引擎”。

據(jù)了解，“推薦引擎”的工作原理是：推薦引擎會搜集互聯(lián)網(wǎng)上每個用戶的點擊、跳轉(zhuǎn)、停留時間和來源等用戶行為，然后基于自身的“高維數(shù)據(jù)預(yù)測”技術(shù)分析用戶在網(wǎng)上的這些行為，抽取出行為特征，建立用戶行為預(yù)測模型，從而總結(jié)用戶行為規(guī)律，預(yù)測用戶當(dāng)前對各種類型的產(chǎn)品或服務(wù)的購買概率，從而確定用戶的消費意圖。

資深網(wǎng)絡(luò)營銷人士指出，讓互聯(lián)網(wǎng)用戶想看的信息通過一定手段主動推送到用戶瀏覽器上，是所有網(wǎng)絡(luò)營銷人的終極夢想，不過這一夢想的門檻也足夠高：不但要求廣告服務(wù)商有強大的數(shù)據(jù)挖掘能力，還需要其擁有足夠多的廣告展示資源，做信息推薦須滿足這兩個基本條件。

在任何一個頁面上，云端的服務(wù)器計算出用戶的偏好和欲望，自然匹配并推送用戶感興趣的相應(yīng)信息。換言之，無論用戶在互聯(lián)網(wǎng)的任何頁面，他所需要的信息就在他的面前。

這是推薦引擎，不是搜索，卻可能成為驅(qū)動未來網(wǎng)絡(luò)增長的另一副驅(qū)動新引擎，對互聯(lián)網(wǎng)而言，一股新熱潮正在襲來。

一位企業(yè)人士在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示，互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷提高了顧客總價值。精準(zhǔn)營銷實現(xiàn)了“一對一”的營銷，在這種觀念指導(dǎo)下，其產(chǎn)品設(shè)計充分考慮了消費者需求的個性特征，增強了產(chǎn)品價值的適應(yīng)性，從而為顧客創(chuàng)造了更大的產(chǎn)品價值。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，精準(zhǔn)營銷更注重服務(wù)價值的創(chuàng)造，努力向消費者提供周密完善的銷售服務(wù)，方便顧客購買。另外，精準(zhǔn)營銷通過一系列的營銷活動，努力提升自身形象，培養(yǎng)消費者對企業(yè)的偏好與忠誠。

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；互聯(lián)網(wǎng)+；精準(zhǔn)客戶

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”指的是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，它是創(chuàng)新2.0下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新態(tài)勢，利用信息通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，深度融合互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)，以實現(xiàn)社會資源的優(yōu)化配置，提高社會生產(chǎn)力?；ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)時代，市場變化是徹底性的，如果企業(yè)不能從傳統(tǒng)商業(yè)思維中跳出來，那么就極有可能被市場淘汰。因此，必須要以全新的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來做好企業(yè)營銷挖掘精準(zhǔn)客戶。

一、中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模及精準(zhǔn)營銷

2011年，中國互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模接近400億元，同比增長97.5%。移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境在不斷改善，智能手機用戶規(guī)模增長迅速。移動互聯(lián)網(wǎng)參與者越來越多，移動營銷、手機視頻等領(lǐng)域在持續(xù)增長，這些細(xì)分領(lǐng)域共同促進(jìn)，且在2012年到達(dá)了一個爆發(fā)點（如表1）。

表1 2006-2015年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)世界是個信息傳播渠道極其開放的環(huán)境，任何企業(yè)都能在互聯(lián)網(wǎng)上傳播信息。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，企業(yè)的精準(zhǔn)營銷就是通過數(shù)據(jù)分析移動用戶，基于用戶價值、偏好、穩(wěn)定等因素形成用戶標(biāo)簽庫，然后構(gòu)建精準(zhǔn)用戶畫像，形成智能推薦營銷策略，同時在線上線下通過渠道推送有目的性地進(jìn)行市場營銷與配套服務(wù)（目標(biāo)用戶標(biāo)簽化+營銷策略智能化+線上線下一體化=精準(zhǔn)化營銷）。企業(yè)的業(yè)務(wù)價值則按照精準(zhǔn)和營銷方法論獲得指導(dǎo)（目標(biāo)用戶+標(biāo)簽化產(chǎn)品+營銷策略+線上線下渠道=業(yè)務(wù)價值）。所以，企業(yè)必須借助“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展思潮，認(rèn)真制定符合本企業(yè)的精準(zhǔn)營銷策略，才能迅速找到目標(biāo)客戶，從而有針對性地開展產(chǎn)品營銷措施。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)如何通過精準(zhǔn)營銷挖掘客戶

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使得信息成為了企業(yè)在競爭中制勝的一大重要法寶。傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需要，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行精準(zhǔn)營銷成為了越來越多企業(yè)的選擇。利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷可以彌補企業(yè)在競爭中的劣勢，幫助它們實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（一）技術(shù)定向人群

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展使得搜索引擎快速崛起，搜索營銷變成了互聯(lián)網(wǎng)的重要營銷策略。網(wǎng)絡(luò)營銷伴隨著精準(zhǔn)營銷概念出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)媒體有更準(zhǔn)確的監(jiān)測能力，互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷正經(jīng)歷巨變。過去，門戶網(wǎng)站使得互聯(lián)網(wǎng)廣告進(jìn)入啟蒙階段，而奠定精準(zhǔn)營銷基礎(chǔ)的則是垂直網(wǎng)站的出現(xiàn)。以垂直網(wǎng)站為主，鎖定目標(biāo)人群，確定企業(yè)傳播的目標(biāo)人群。利用云計算技術(shù)對互聯(lián)網(wǎng)人群進(jìn)行跟蹤和定向，使得企業(yè)精準(zhǔn)營銷能夠以精確到個人的方式去做廣告推送。根據(jù)ookies做標(biāo)簽對用戶行為進(jìn)行追蹤，在海量運算和存儲中得到cookies的綜合數(shù)據(jù)，企業(yè)則能夠按照這些標(biāo)簽對目標(biāo)客戶進(jìn)行尋找，從而讓產(chǎn)品營銷更細(xì)化、更有針對性。

（二）導(dǎo)入位置精確模式

每個企業(yè)都有自身的銷售半徑，所以位置對消費范圍產(chǎn)生了決定作用，企業(yè)根據(jù)人群的消費半徑范圍里的目標(biāo)客戶發(fā)送廣告，營銷效果會更好。自從O2O模式出現(xiàn)后，移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢日益明顯。企業(yè)利用移動互聯(lián)網(wǎng)來提供營銷信息，把線下商務(wù)營銷和線上營銷有機聯(lián)系起來，以吸引更多的有效購買群體，同時在線支付相關(guān)費用，然后利用不同的憑據(jù)到線下完成商品或者服務(wù)消費。從企業(yè)來看，自身的銷售半徑多是基于商圈以及周邊區(qū)域的消費者。所以，企業(yè)運用O2O模式尋找銷售半徑中的有效客戶，然后利用互聯(lián)網(wǎng)把促銷與商業(yè)信息傳遞給客戶，利用商業(yè)優(yōu)惠提高營銷推廣效果。

（三）平臺化搜索營銷

企業(yè)要想在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下生存立足，就必須要讓搜索營銷管理更為高效。企業(yè)可以利用搜索引擎“推廣助手”，借助翔實而便捷的數(shù)據(jù)下載、、高級搜索、數(shù)據(jù)處理、優(yōu)化統(tǒng)計等處理信息，在海量的信息中以高效率的方式做好搜索營銷。通過搜索營銷研究客戶群體，了解自身的推廣目標(biāo)，分析目標(biāo)受眾的在線搜索與瀏覽行為，從而深入挖掘精準(zhǔn)客戶。另外，企業(yè)還需要按照客戶性質(zhì)來分類產(chǎn)品，確定目標(biāo)受眾群體分類。注意根據(jù)潛在酷虎多元化選擇關(guān)鍵詞，覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)的所有關(guān)鍵詞匯，從而吸引更多客戶。

結(jié)語

總的來說，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的日益深入發(fā)展，企業(yè)營銷策略也在跟著改變。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)必須要形成目標(biāo)用戶標(biāo)簽化、營銷對策智能化、線上線下一體化的理念去挖掘精準(zhǔn)客戶。唯有據(jù)此制定科學(xué)的營銷對策，與時俱進(jìn)地運用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，讓營銷信息更為精準(zhǔn)地迅速傳播，從而提高營銷效果，挖掘出更多的精準(zhǔn)客戶，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃楚新，.“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著什么――對“互聯(lián)網(wǎng)+”的深層認(rèn)識[J].新聞與寫作，2015（05）：59.

篇4

合規(guī)：合規(guī)經(jīng)營是任何一家企業(yè)必須堅守的底線，時代，網(wǎng)貸與眾籌平臺等互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)面臨的首要問題。平聯(lián)貸為此特別聘請著名法律專家組建平聯(lián)貸法務(wù)顧問團隊，實力法律顧問團隊確保平聯(lián)貸為借貸雙方提供完善的法律保護(hù)，并對整個交易業(yè)務(wù)進(jìn)行第三方獨立審計，保障平聯(lián)貸運作規(guī)范，合法合規(guī)。

風(fēng)控：互聯(lián)網(wǎng)金融的核心在于風(fēng)控，第三方支付機構(gòu)應(yīng)建立好風(fēng)險防控體系，無論是利用大數(shù)據(jù)征信體系，還是安全技術(shù)手段，最終都需要接受市場的檢驗，不斷完善風(fēng)控體系。而歷經(jīng)不斷驗證和完善的平聯(lián)貸風(fēng)控創(chuàng)新模式：三級資金保障安全、兩級八階段風(fēng)控、純粹融資信息平臺。將“平聯(lián)貸”打造成中國互聯(lián)網(wǎng)金融安全、純粹、公開、高效的交易服務(wù)平臺。

優(yōu)化：在全國一哄而上發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融，經(jīng)歷“跑路、洗牌、整改、突圍”的行業(yè)性陣痛之后，快速創(chuàng)新優(yōu)化迭代成為必修課。

2016的互聯(lián)網(wǎng)金融時代，誰能做好流量，牌照，場景，誰就能領(lǐng)先他人一步。

其終極競爭的核心在于“流量為王”，P2P平臺的獲客成本高達(dá)800元—3000元，如何有效降低獲客成本提高轉(zhuǎn)化？

一、精準(zhǔn)定位新富中產(chǎn)消費

當(dāng)今中國有成熟購買能力的消費者是8億人，其中6億人是屌絲，另外2億人中的一大半，也就是1億以上屬于中產(chǎn)階級。這些人是在最近幾年才漸漸成為了中國主流消費的人群。財經(jīng)專家吳曉波認(rèn)為：2016年將是新中產(chǎn)消費的元年。我們將進(jìn)入一個新的金融商業(yè)時代?；ヂ?lián)網(wǎng)金融、保險、理財產(chǎn)品等各種資產(chǎn)組合會大幅提升家庭理財?shù)乃?。中國會出現(xiàn)非常龐大的階層，叫做食利階層，新型的中產(chǎn)階級已經(jīng)崛起，新的消費能力正在誕生。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融流量為王

中國平安集團董事長兼CEO馬明哲認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)會對金融產(chǎn)生什么影響？第一個，十年內(nèi)，60%以上的信用卡沒有了，被取代了；第二個，十到十五年內(nèi)，大部分的中小金融機構(gòu)的前臺由互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，非金融企業(yè)來取代或者代替；第三個，金融機構(gòu)網(wǎng)點的前臺將會走向四化：小型化、社區(qū)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略完全是不一樣的，它是流量為王，從服務(wù)入手，最終還是價格驅(qū)動。

三、利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運營

引流推廣3個目的：1、品牌曝光；2、提升銷售轉(zhuǎn)化；3、增加用戶/粉絲。

四、打造互聯(lián)網(wǎng)金融營銷閉環(huán)

篇5

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)時代 暢銷書 精準(zhǔn)營銷

[中圖分類號] G235 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2015） 04-0061-05

暢銷書是指一個時期內(nèi)引起社會關(guān)注，形成閱讀熱點和話題，有很大銷售量的圖書[1]。近些年來，暢銷書不斷創(chuàng)造各種銷售記錄，《狼圖騰》等暢銷書的銷量更是達(dá)到幾百萬冊。從圖書市場的情況來看，圖書市場同樣遵循著“二八定律”，不足圖書品種20%的暢銷書創(chuàng)造了圖書市場近80%的市場利潤， 巨大的銷量和豐厚的利潤，使得暢銷書的營銷運作色彩越來越濃[2]。各種各樣的暢銷書營銷策略在不斷地被探索，學(xué)者們也紛紛開始對暢銷書的營銷問題進(jìn)行研究。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)工具為暢銷書營銷提供便利，也為暢銷書營銷工作提供了新的思路。暢銷書營銷可以借助對讀者信息的挖掘以及行為特征的分析，讓營銷更加有效率，如何利用互聯(lián)網(wǎng)對暢銷書進(jìn)行精準(zhǔn)營銷成為越來越需要關(guān)注的問題。

目前，“跑馬圈地”式的粗放型營銷管理方式已經(jīng)走到盡頭，“精耕細(xì)作”的精準(zhǔn)營銷才是企業(yè)營銷發(fā)展的大趨勢[3]。精準(zhǔn)營銷是由美國萊斯特?偉門于1995年提出的營銷理論，是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以消費者洞察為手段，恰當(dāng)而貼切地對市場進(jìn)行細(xì)分，并采取精耕細(xì)作式的營銷操作方式，將市場做深做透，進(jìn)而獲得預(yù)期收益。精準(zhǔn)營銷的運營體系包括：明確目標(biāo)顧客、吸引顧客、精細(xì)化銷售[4]。明確目標(biāo)客戶，即企業(yè)要實施精準(zhǔn)營銷，第一步要選擇一個細(xì)分市場，找到自己的目標(biāo)客戶，確定目標(biāo)客戶的需求。吸引顧客，即企業(yè)要有一個明確清晰的市場定位，并且通過有效的信息工具找到目標(biāo)客戶，與客戶保持高效率的溝通，激發(fā)客戶的購買意愿。精細(xì)化銷售，即企業(yè)要通過多方位的渠道給顧客提供個性化的產(chǎn)品，提高顧客的認(rèn)知價值，并通過建立長期聯(lián)系提升顧客黏性，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

精準(zhǔn)營銷理論是建立在市場細(xì)分理論和4C理論基礎(chǔ)上避免營銷效果丟失的一種高效營銷理論，更加強調(diào)與顧客的“面對面”營銷，它能提高企業(yè)的營銷效率，在如今數(shù)據(jù)信息技術(shù)發(fā)達(dá)的時代，精準(zhǔn)營銷理論更加能發(fā)揮它的作用。

1 暢銷書受眾特征分析

暢銷書作為一種大眾讀物，其受眾雖然廣泛，但不意味著暢銷書的受眾是所有人群。暢銷書作為時尚讀物的一類，常常與讀者的閱讀熱點、社會熱點息息相關(guān)[5]，大部分的暢銷書都具有時尚性、話題性、互動性、引領(lǐng)性等特征[6]，與之相對應(yīng)的暢銷書受眾也集中在這幾類人群之中。

以讀者購買頻率作為統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)所做的一項調(diào)研顯示，暢銷書的核心群體為：第一，中學(xué)生群體。主要是初、高中在校學(xué)生，這是一個閱讀內(nèi)容廣泛的讀者群，但相對來講閱讀不自由，一方面易受家長學(xué)校等的約束，另一方面是閱讀時間有限。第二，大學(xué)生群體。主要是在校大學(xué)生、研究生等，此群體特點是閱讀興趣兼顧學(xué)校與社會，關(guān)心所學(xué)專業(yè)，更關(guān)心即將面臨的現(xiàn)實生活與工作，閱讀更廣、更深。第三，社會群體。該群體主要集中在22―45歲這個年齡段的職業(yè)人士[7]。相應(yīng)地這些暢銷書的受眾群體也表現(xiàn)出一定的群體特征，主要體現(xiàn)在依賴互聯(lián)網(wǎng)與新媒體、追求閱讀潮流、閱讀需求多樣化和個性化、參與意識強烈、注重圖書營銷活動。

圖1 暢銷書受眾特征

依賴互聯(lián)網(wǎng)與新媒體。這幾類人群是“新消費群體”的核心力量，他們生活在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時代，他們的生活方式與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，無論是獲取信息、購買東西等都會通過互聯(lián)網(wǎng)的方式。此外，各種新媒體成為他們獲取新聞、了解信息的主要方式，他們是微博、微信、貼吧等新媒體的主要受眾人群。

追求閱讀潮流。由于當(dāng)下時代信息傳播的便利與快捷，閱讀的動向都能被讀者第一時間得知，各個門戶網(wǎng)站的暢銷書排行榜、圖書電商暢銷書熱搜榜、豆瓣評分排行榜成為他們關(guān)注的對象，當(dāng)下哪些暢銷書流行一目了然。由于社會文化的快節(jié)奏，他們希望與社會話題保持一致，無論是新聞還是暢銷讀物，更愿意第一時間了解到。

閱讀需求多樣化與個性化。信息傳播的快捷使得這類人群的生活需求變得多樣，對于暢銷書的需求同樣如此，他們不局限于同一題材、同一作者、同一出版社的暢銷讀物。并且在這個追求個性化的年代，他們希望自己的東西更能張揚個性，他們甚或希望自己買的暢銷書的外觀是獨一無二的。

參與意識強烈。他們作為C2B（Consumer to Business）經(jīng)濟的主體，更希望表達(dá)自己的想法，無論是通過新媒體與企業(yè)互動還是參與企業(yè)的營銷活動中，他們更愿意與企業(yè)保持溝通來傳遞自己的想法。例如對于暢銷書的裝幀設(shè)計、紙張選擇甚至內(nèi)容，他們都會通過一些媒介渠道向出版企業(yè)反映自己的看法。

注重圖書營銷活動。在一項對暢銷書受眾心理的研究中，調(diào)查讀者購買圖書的影響因素，在圖書媒體宣傳、作者聲望、圖書內(nèi)容、價格、圖書裝幀、出版社的聲望這些影響因素中，圖書媒體宣傳被列為影響購書的第一影響因素，達(dá)到36.7%，作者因素才排到第二，占比23%。從這項調(diào)查研究可以發(fā)現(xiàn)，隨著圖書市場的擴張，暢銷書種類的增加，讀者不僅僅只是追求暢銷書的內(nèi)容，暢銷書營銷活動也會對受眾的購買意愿產(chǎn)生很大的影響。

2 互聯(lián)網(wǎng)時代暢銷書精準(zhǔn)營銷三部曲

結(jié)合暢銷書受眾的特征，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，對暢銷書進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，就要收集各種與讀者相關(guān)的信息，制訂貼合讀者的營銷策略。無論是讀者運用的搜索引擎搜索關(guān)鍵詞、各種網(wǎng)站的站內(nèi)搜索、專欄瀏覽以及在各種新媒體上進(jìn)行的話題討論，這些都傳遞出讀者的閱讀傾向，運用這些信息可以定位暢銷書的目標(biāo)讀者人群。此外，根據(jù)讀者重社交、重參與、重營銷等特征，可以策劃實施相關(guān)的營銷活動，吸引這些目標(biāo)讀者，引起他們對暢銷書的關(guān)注。最后，通過讀者搜索瀏覽內(nèi)容、購買記錄等信息為讀者制訂個性化的銷售方案，實施精細(xì)化銷售。

歸納來講，互聯(lián)網(wǎng)時代下暢銷書精準(zhǔn)營銷就是要對讀者的信息進(jìn)行深度挖掘，運用多種營銷方式，實施找準(zhǔn)目標(biāo)讀者、吸引目標(biāo)讀者、精細(xì)化銷售相關(guān)策略。

圖2 互聯(lián)網(wǎng)時代暢銷書精準(zhǔn)營銷三部曲

2.1 找準(zhǔn)目標(biāo)讀者

每一本暢銷書都不會是全民暢銷讀物。因此，對于一本暢銷書來說，首先要找到目標(biāo)讀者，互聯(lián)網(wǎng)時代可以通過讀者上網(wǎng)的搜索關(guān)鍵詞、話題討論、網(wǎng)站信息瀏覽、社交關(guān)系的分析定位目標(biāo)讀者。

2.1.1 搜索關(guān)鍵詞分析

網(wǎng)絡(luò)時代，人們獲取信息的方式更多地是通過網(wǎng)絡(luò)，在上網(wǎng)過程中用戶會搜索各種各樣的關(guān)鍵詞。無論是讀者通過百度、谷歌等搜索引擎進(jìn)行全網(wǎng)搜索，還是通過當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東這些銷售圖書的電商進(jìn)行站內(nèi)搜索，這些搜索都能反映讀者對讀物的需求。在實際操作中，當(dāng)用戶將一個與出版社所出新書名字相近的關(guān)鍵詞輸入搜索引擎，就會匹配出來一個清晰的信息，使讀者快速方便地獲取詳細(xì)的圖書信息[8]。此外，各大網(wǎng)站都已成立專門的數(shù)據(jù)分析頻道，如百度成立百度指數(shù)，新浪微博有微指數(shù)等等。通過對百度指數(shù)、微指數(shù)上搜索關(guān)鍵詞的頻率分析，可以了解讀者在某一時段對暢銷書的關(guān)注度，通過對圖書電商平臺上讀者對暢銷書的搜索詞頻，可以了解讀者的購買熱度。通過對讀者搜索內(nèi)容的分析挖掘，可以把握讀者的閱讀需求與購買需求，能夠識別暢銷書的潛在讀者，為后續(xù)向這些潛在讀者推送優(yōu)惠信息、活動信息奠定基礎(chǔ)。

2.1.2 話題討論分析

互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者已經(jīng)不局限于個人閱讀，在讀完一本暢銷書或是對于某一本暢銷書產(chǎn)生興趣，他們會通過微博、微信、貼吧、豆瓣社區(qū)等各種平臺討論分享閱讀信息、閱讀需求、閱讀感受，從而會在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生大量關(guān)于閱讀的話題討論。例如在新浪微博上就有很多關(guān)于某一暢銷書名稱、作者、主題的話題組，這些話題討論的參與對象、瀏覽對象可能成為該類暢銷書的目標(biāo)受眾。如電影《致我們終將逝去的青春》電影熱映后，在微博、豆瓣閱讀等網(wǎng)上社區(qū)中產(chǎn)生了大量關(guān)于“青春”的話題，讀者大量討論關(guān)于“青春”題材的電影和書籍，通過對這些話題的抓取分析，結(jié)合暢銷書的作者、題材等做相關(guān)的匹配，能幫助明確暢銷書的目標(biāo)讀者。

2.1.3 網(wǎng)站專欄信息分析

網(wǎng)站專欄營銷被越來越多地運用到暢銷書的營銷推廣中，如新浪讀書、搜狐讀書、當(dāng)當(dāng)讀書、京東讀書等各大網(wǎng)站讀書頻道，這些網(wǎng)站地讀書頻道匯集了關(guān)于暢銷書的大量信息，例如新浪讀書頻道的暢銷書好書榜、書摘、書訊等，還有一些書評人對暢銷書的書評。這些網(wǎng)站專欄是讀者比較活躍的地方，是暢銷書讀者的聚集地，他們會對書評、書訊發(fā)表自己的觀點，不同專欄的瀏覽量、評論量等都傳遞出讀者的閱讀傾向。通過對讀者在這些網(wǎng)站專欄點擊量、閱讀量、互動信息的分析，可以對讀者的閱讀傾向加以分類，并通過網(wǎng)站鏈接、二維碼等方式為暢銷書的銷售引流。

2.1.4 社交關(guān)系分析

近兩年“粉絲經(jīng)濟”越來越熱，越來越多的暢銷書作者和圖書出版機構(gòu)都在經(jīng)營自己的粉絲，例如新浪微博、騰訊微博、百度貼吧、微信公眾號等都成為暢銷書的營銷平臺，這些營銷平臺的粉絲受眾自然也成為暢銷書的潛在讀者。不同的社交平臺其粉絲狀態(tài)也不同，像新浪微博、騰訊微博、百度貼吧這類平臺粉絲強度就相對較弱，粉絲購買轉(zhuǎn)換率相對較低，但這類平臺的粉絲基數(shù)大；而微信公眾號的粉絲數(shù)量小，但粉絲關(guān)系強度較強，相對地購買轉(zhuǎn)化率也會高。因此在“粉絲經(jīng)濟”時代下，利用社交媒體平臺挖掘目標(biāo)讀者，實現(xiàn)暢銷書的營銷推廣工作也不失為一種好的方式。如中信出版社出版的360董事長周鴻t的專著《周鴻t自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》，在發(fā)行初期通過作者周鴻t的新浪微博做了大量的推廣工作，僅作者周鴻t新浪微博粉絲量就達(dá)到972萬，每條微博的評論量、轉(zhuǎn)發(fā)量都在數(shù)百條，這些粉絲無疑成為他專著的目標(biāo)讀者，該書在發(fā)行一個月內(nèi)獲得了超過160萬元的銷售，微博的讀者引流為該書的銷售貢獻(xiàn)了很大的力量。

2.2 吸引目標(biāo)讀者

暢銷書的目標(biāo)受眾普遍參與意識較強，因此，在鎖定目標(biāo)讀者范圍后，要通過各種各樣的營銷方式吸引這些目標(biāo)讀者，運用符合他們訴求的方式如話題類營銷、新媒體營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、活動營銷、口碑營銷等營銷方式，讓他們參與到暢銷書的營銷當(dāng)中，為后續(xù)的銷售工作做好鋪墊。

2.2.1 話題營銷

話題營銷是伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一大產(chǎn)物，有傳播快、傳播量大等特點。在暢銷書的話題營銷中，要根據(jù)讀者的情感、閱讀等需求制造相應(yīng)的話題，讓讀者參與到暢銷書的討論當(dāng)中，這可以釋放讀者的參與心理，拉近讀者與圖書之間的距離。話題營銷可以根據(jù)暢銷書的書名、作者來制造相應(yīng)的話題，也可以通過暢銷書內(nèi)容提煉出相關(guān)的主題營造話題，在確立傳播話題之后要利用各種互聯(lián)網(wǎng)平臺，如新媒體、網(wǎng)站專欄等網(wǎng)絡(luò)途徑對話題進(jìn)行傳播，讓目標(biāo)讀者參與到話題討論中。如新浪微博有專門的微博話題傳播模式，不僅可以創(chuàng)建話題組，還可以是#話題內(nèi)容#+微博內(nèi)容的微博形式，通過話題+互聯(lián)網(wǎng)傳播的形式讓潛在讀者參與進(jìn)來，從而吸引更多的目標(biāo)讀者。如中信出版社出版的《誰的青春不迷?！?，最開始的營銷工作便是利用微博、豆瓣讀書等媒介制造“誰的青春不迷?！钡脑掝}，引發(fā)大量討論，并提出“30后”的概念，通過討論和概念的形式引起讀者的共鳴，吸引了一大批讀者[9]。

2.2.2 新媒體營銷

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓讀者行為發(fā)生改變，各種社交網(wǎng)站成為讀者聚集的地方，新媒體營銷成為暢銷書精準(zhǔn)營銷不可或缺的營銷方式。通過對讀書網(wǎng)站、社交網(wǎng)站等讀者的行為信息分析，了解讀者的閱讀偏好、閱讀興趣等，然后通過微博、微信公眾號平臺等新媒體實時推送暢銷書的相關(guān)信息，如連載暢銷書片段、促銷活動、線下活動等信息，增加讀者對暢銷書的關(guān)注度。同時，也可以通過微博、微信、貼吧等與讀者實時互動，例如在線咨詢、曬單送獎品、分享讀后感送獎品等活動，增加讀者的黏性。杜子健專著《恨著恨著就愛上了》通過在新浪微博上讓讀者曬單和描述閱讀感受，獲得大量關(guān)注，新浪微博關(guān)于#恨著恨著就愛上了#的閱讀量達(dá)到1900多萬。除了在線咨詢、抽取獎品等形式外，還可以利用這些新媒體關(guān)于暢銷書的一些活動進(jìn)行在線直播，例如作者的微訪談，讀者可以在線向暢銷書作者提問互動等，這樣可以拉近讀者的距離，增加讀者對暢銷書的關(guān)注度。

2.2.3 數(shù)據(jù)庫營銷

暢銷書的精準(zhǔn)營銷要充分利用建立的讀者數(shù)據(jù)庫，整合出版社、發(fā)行商以及電商平臺建立起的讀者數(shù)據(jù)庫資源，可以通過建立起的讀者數(shù)據(jù)庫進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷傳播，如短信營銷、電子郵件營銷。通過通訊信息不僅能與讀者保持聯(lián)系，還可以實時推送暢銷書的最新信息，如最新的書訊、促銷活動信息等，并通過提供相應(yīng)的網(wǎng)頁鏈接，為讀者提供更多的選擇，讓讀者保持閱讀黏性。如當(dāng)讀者頻繁地搜索、瀏覽某一題材暢銷書作品，就可以通過向讀者注冊的郵箱實時推送關(guān)于該題材的相關(guān)暢銷書。當(dāng)然數(shù)據(jù)庫營銷要注意頻率，因為在信息爆炸的今天，過多的信息推送會使得讀者產(chǎn)生厭惡和反感，從而得不償失。

2.2.4 活動營銷

通過對讀者在讀書社區(qū)、社交網(wǎng)站讀者討論的話題、瀏覽的信息進(jìn)行分析，以及結(jié)合讀者的年齡段、職業(yè)等信息，策劃出相應(yīng)的營銷活動，這些活動可以是暢銷書會、作者宣講會、圖書簽售活動、圖書外觀設(shè)計等。如通過對微博、微信等社交平臺上話題討論、圖書評論等分析，得出在校大學(xué)生是《你的孤獨，雖敗猶榮》這本書的目標(biāo)讀者人群之一，結(jié)合大學(xué)生的特性，作者劉同在全國進(jìn)行大學(xué)生演講巡演，并現(xiàn)場簽售，為這本書的傳播攢足了人氣，取得良好的營銷效果?！吨茗檛自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》這本書通過網(wǎng)絡(luò)媒介與讀者互動，讓讀者投票參與這本書的封面選擇，獲得了大量讀者的參與。通過這些營銷活動不僅可以吸引讀者的眼球，同時還可以增加與讀者的互動，讓讀者參與到營銷互動中，增加讀者對暢銷書的關(guān)注度。

2.3 精細(xì)化銷售

暢銷書精準(zhǔn)營銷的最終目的是完成圖書的銷售，在消費需求多樣化、個性化的今天，暢銷書受眾的需求也越來越多樣化、個性化，因此，對于暢銷書銷售應(yīng)該貼合每個讀者自身情況，充分運用讀者通過各種網(wǎng)絡(luò)工具傳達(dá)出的閱讀需求，為讀者量身打造適合的銷售方案，通過精細(xì)化的銷售方案實現(xiàn)讀者的閱讀需求。

2.3.1 個性化推薦

個性化推薦是暢銷書精細(xì)化銷售最常用的銷售方式，它是建立在對讀者行為數(shù)據(jù)挖掘、智能推薦算法基礎(chǔ)上的一種推薦銷售方式。個性化推薦可以根據(jù)用戶的興趣特點和購買行為向其做出推薦，幫助用戶從過量的網(wǎng)絡(luò)信息中篩選出自己需要的商品，據(jù)相關(guān)網(wǎng)店統(tǒng)計，目前已經(jīng)有超過10%的訂單來自個性化推薦的商品[10]。如今大部分包括圖書電商在內(nèi)的電商平臺經(jīng)過客戶數(shù)據(jù)庫完善和智能算法優(yōu)化，都能實現(xiàn)個性化推薦。亞馬遜利用協(xié)同過濾系統(tǒng)，通過對讀者每一次訪問和購買決策的分析，為讀者量身定制個性化的推薦頁面，確保推送到讀者面前的都是讀者“有可能喜歡”的產(chǎn)品[11]。對于暢銷書而言，實現(xiàn)個性化推薦更為簡便，通過對讀者搜索、瀏覽暢銷書的主題、類別、作者、出版單位等標(biāo)簽信息，并結(jié)合讀者瀏覽歷史，可以為讀者列出推薦清單，方便讀者的選擇購買。

2.3.2 關(guān)聯(lián)銷售

關(guān)聯(lián)銷售是針對讀者購買決策基礎(chǔ)上讓利讀者的一種促銷方式，由于暢銷書不同于其他圖書種類，讀者在購買暢銷書時更容易表現(xiàn)出沖動購買行為?，F(xiàn)在越來越多的圖書銷售商都在采用湊單銷售的促銷方式，即讀者購買滿多少錢減一定金額、加一定金額可換購一本圖書等，如滿一百元減二十元、加1元換購圖書的活動。因此讀者在購買完一本暢銷書時，可根據(jù)其購買的暢銷書的主題種類、作者、出版信息以及讀者之前的購買記錄信息，關(guān)聯(lián)銷售其他的暢銷書，這種關(guān)聯(lián)銷售不僅讓利了讀者，而且能夠?qū)崿F(xiàn)暢銷書的銷售增長。

2.3.3 差異化銷售

時代的發(fā)展使消費者需求越來越差異化，對于暢銷書的需求同樣也是這樣，他們喜歡不拘一格的暢銷書形式，比如追求設(shè)計裝幀、作者簽名、紀(jì)念套裝等，在內(nèi)容不變的情況下，通過對暢銷書的包裝，同樣能吸引讀者的關(guān)注，實現(xiàn)差異化銷售。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，與讀者互動變得更加容易，通過互聯(lián)網(wǎng)工具與讀者互動交流，可以快捷獲取讀者的個性化需求信息，這些個性化需求可能是很小的內(nèi)容，例如加入禮盒、卡片等，但這些差異化改動能夠為讀者創(chuàng)造更多的價值，因此，在暢銷書銷售的過程中，要與讀者信息溝通，了解讀者的個性化需求，增加讀者購買的黏性，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的長期目標(biāo)。比如，長江文藝出版社在推出郭敬明長篇新作《悲傷逆流成河》時，6666 冊的限量珍藏本也同步推出，專屬號碼的精美海報深得書迷傾心，銷售十分火爆[12]。

互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者通過互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出的行為信息為暢銷書營銷提供更多的思路，結(jié)合暢銷書讀者特征，對他們的行為信息深度挖掘，來為暢銷書制訂營銷策略，使暢銷書營銷工作效率更高。互聯(lián)網(wǎng)時代的精準(zhǔn)營銷才剛剛興起，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和信息挖掘技術(shù)的成熟，它必將成為一種趨勢，因此，對于暢銷書的營銷方式要大膽嘗試，借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，開拓營銷思路。

注 釋

[1][6]黃國榮.暢銷書策劃與運作[J].科技與出版，2015（3）：4

[2][5]趙小兵，鐘海濤.暢銷書的營銷策略研究[J].財經(jīng)界，2010（6）：56

[3]曾志生，陳桂玲.精準(zhǔn)營銷：如何精確地找到客戶并實現(xiàn)有效銷售[M].北京：中國紡織出版社，2007

[4]劉征宇.精準(zhǔn)營銷方法研究[J].上海交通大學(xué)學(xué)報，2007（4）：144-145

[7]李亦寧.基于暢銷書市場調(diào)研的暢銷書受眾分析[J].新聞界，2010（2）：47

[8]紀(jì)慶芳.暢銷書營銷新模式探析[J].出版發(fā)行研究，2013（3）：51

[9]王鐵樁.青春制勝暢銷無阻：《誰的青春不迷茫》百萬暢銷的營銷實錄[J].出版廣角，2014（5）：46

[10]馮志強.大數(shù)據(jù)時代網(wǎng)上書店信息運維和精準(zhǔn)營銷[J].科技與出版，2015（1）：43

[11]錢曉燕，朱立冬. 基于AISAS模型的利基產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略[J].牡丹江大學(xué)學(xué)報，2014（4）：160