序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇精準(zhǔn)策劃營(yíng)銷，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

“早起的鳥兒有蟲吃”，是廖小軍一貫踐行的思想。開學(xué)的日子到了，廖小軍拿著父母寄來(lái)的學(xué)費(fèi)和自己賺來(lái)得血汗錢共7000多元錢，做出了一個(gè)驚人的決定：退學(xué)，成立管理咨詢公司，專門為企業(yè)出謀劃策，提供營(yíng)銷方案。父母覺得他的前途被自己葬送了，孰料，幾年光景，廖小軍發(fā)展成為國(guó)際洗衣連鎖品牌老人頭的合作伙伴，成了同行中的佼佼者。這個(gè)年僅24歲的小伙子是怎么走上自己的人生之路的？

營(yíng)銷之道切中要害

國(guó)際巨頭公司登門合作

做管理咨詢，關(guān)鍵是為企業(yè)解決最棘手的實(shí)際問題。因此，能否一下子切中企業(yè)發(fā)展中的要害，就成了管理咨詢公司成敗的關(guān)鍵。經(jīng)過幾年的成功運(yùn)作和積累，廖小軍在業(yè)內(nèi)已經(jīng)頗有名氣，出版了多本關(guān)于營(yíng)銷方面的書，經(jīng)常被邀請(qǐng)出席一些營(yíng)銷講座和高峰論壇。

2006年，廖小軍被邀請(qǐng)出席國(guó)際招商大會(huì)。大會(huì)聚集了眾多優(yōu)秀的國(guó)際加盟品牌，廖小軍作為會(huì)議嘉賓，主講國(guó)際品牌如何在中國(guó)展開加盟連鎖，提出國(guó)際品牌在中國(guó)加盟中常遇到的各種問題，在詳細(xì)分析原因的基礎(chǔ)上，闡述解決方法。

臺(tái)下掌聲不斷，意大利老人頭中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)戴衛(wèi)看著臺(tái)上這個(gè)侃侃而談的年輕人，眼里閃爍著興奮的光芒。廖小軍關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)連鎖加盟的一些分析，仿佛就是針對(duì)老人頭干洗連鎖謀略，戴衛(wèi)不由得深感佩服。會(huì)議結(jié)束后，他特地找到廖小軍，誠(chéng)懇地向他請(qǐng)教，并邀請(qǐng)他為老人頭干洗連鎖在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展的方向提供可行性方案。

原來(lái)，老人頭干洗進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)的處子秀以失敗告終，中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)戴衛(wèi)壓力頗大。

上世紀(jì)九十年代，中國(guó)干洗行業(yè)迅猛發(fā)展，造就了一批本土洗衣服務(wù)品牌。與此同時(shí)，諸多國(guó)際品牌也蜂擁而至，干洗行業(yè)風(fēng)云際會(huì)。

經(jīng)濟(jì)騰飛帶來(lái)的消費(fèi)能力激增和面向家庭消費(fèi)服務(wù)的無(wú)限商機(jī),同時(shí)國(guó)內(nèi)品牌大都缺乏市場(chǎng)運(yùn)作管理經(jīng)驗(yàn)，基本處于低層無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)階段，整個(gè)市場(chǎng)格局仍沒有最終成型，所以才吸引著諸多的國(guó)際品牌大舉進(jìn)軍中國(guó)干洗行業(yè)。正是看好中國(guó)經(jīng)濟(jì)的前景和無(wú)比龐大的市場(chǎng)容量,老人頭憑借百年品牌的號(hào)召力，成功地將老人頭從高端經(jīng)典皮具和服飾領(lǐng)域延伸到后續(xù)服務(wù)領(lǐng)域，老人頭干洗連鎖誕生。

2005年，老人頭集團(tuán)把總部設(shè)立在國(guó)際品牌云集之地――上海，注冊(cè)成立了意大利老人頭（中國(guó)）洗衣連鎖集團(tuán)并授權(quán)合法使用老人頭商標(biāo)，高調(diào)進(jìn)入中國(guó)干洗行業(yè)，欲在干洗行業(yè)大展拳腳。

老人頭干洗連鎖并沒有像事先所預(yù)想的那樣所向披靡，因?yàn)椴欢袊?guó)國(guó)情，造成水土不服。

中國(guó)的干洗行業(yè)自誕生開始就存在著先天的不足，同時(shí)也背負(fù)著太多的壓力。以前，絕大多數(shù)老百姓都不接受干洗服務(wù)，真正開始接受干洗也才是最近十年的事。在消費(fèi)者眼中，市場(chǎng)上夫妻式干洗店多如牛毛，給大多數(shù)消費(fèi)者造成了“干洗行業(yè)很簡(jiǎn)單，有個(gè)門面就賺錢”的極不專業(yè)的印象，多數(shù)老百姓認(rèn)為干洗店就是洗洗燙燙而已。對(duì)于投資者而言，開干洗店是小本生意，有沒有好的服務(wù)，品質(zhì)好不好都無(wú)礙大局，很多投資者都選擇不規(guī)范的干洗加盟，或者干脆自己買一臺(tái)機(jī)器，隨便找個(gè)地方學(xué)點(diǎn)技術(shù)，就開始營(yíng)業(yè)了。還有的干脆把機(jī)器做為擺設(shè)，在洗衣程序上偷工減料。這種局面猶如迎頭一悶棍，老人頭發(fā)現(xiàn)以往開疆拓土的經(jīng)驗(yàn)在中國(guó)市場(chǎng)根本玩不轉(zhuǎn)，一年運(yùn)作毫無(wú)建樹，和眾干洗連鎖雜牌處于同一水平。

一邊是巨大的需求市場(chǎng)，一邊是管理有序、服務(wù)規(guī)范，清潔品質(zhì)有保證，能帶給消費(fèi)者健康愉悅的高品質(zhì)服務(wù)的專業(yè)干洗國(guó)際品牌，怎樣才能將高品質(zhì)的服務(wù)傳遞給消費(fèi)者，怎樣才能讓投資者選擇到放心的好品牌加盟，成了老人頭干洗連鎖需要突破的瓶頸。

此次出席招商大會(huì)，戴衛(wèi)就是為了需求解決之道，而廖小軍的發(fā)言，猶如久旱甘霖，讓他無(wú)比興奮。倆個(gè)人聊得很投機(jī)，戴衛(wèi)向廖小軍發(fā)出誠(chéng)摯的邀請(qǐng)。

操盤方案的前提，是對(duì)行業(yè)和企業(yè)做全方位的市場(chǎng)調(diào)研。經(jīng)過周密的前期考察，廖小軍感到中國(guó)干洗行業(yè)所蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。在國(guó)外，干洗服務(wù)所面對(duì)的市場(chǎng)和人口相對(duì)中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)很少，但每年市場(chǎng)消費(fèi)額卻是中國(guó)的幾倍。表面上這是一種奇怪的現(xiàn)象，但由此可以看出，中國(guó)的干洗行業(yè)發(fā)展在真正滿足顧客高品質(zhì)服務(wù)的需求方面還有著相當(dāng)?shù)牟蛔恪６S著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們物質(zhì)需求得到改善，消費(fèi)能力越來(lái)越高，干洗行業(yè)必然會(huì)創(chuàng)造無(wú)限廣闊的市場(chǎng)空間。目前行業(yè)品牌眾多，但市場(chǎng)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，行業(yè)還處于發(fā)展的初級(jí)階段，未來(lái)必然是有無(wú)限潛力的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

廖小軍發(fā)現(xiàn)，老人頭品牌在國(guó)內(nèi)幾乎是人盡皆知，具有品牌基礎(chǔ)。對(duì)于老人頭品牌在服裝和皮具方面的產(chǎn)品，消費(fèi)者的認(rèn)知度很高。老人頭干洗連鎖，由于中國(guó)區(qū)總部的營(yíng)銷戰(zhàn)略失誤，消費(fèi)者不知道，投資者也不知道，手中拿著錢想投資的人不知道在哪里加盟，投資無(wú)門，無(wú)路可尋。老人頭干洗連鎖，這個(gè)延伸到干洗服務(wù)的價(jià)值數(shù)億的國(guó)際品牌，完全是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”。

深入了解干洗行業(yè)后，廖小軍發(fā)現(xiàn)干洗相對(duì)于其他服務(wù)行業(yè)有著不可比擬的盈利優(yōu)勢(shì)：一是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們對(duì)衣著要求就越高，未來(lái)的市場(chǎng)容量和發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖浚欢歉上葱袠I(yè)是純粹的技術(shù)服務(wù)行業(yè)，現(xiàn)金進(jìn)賬，無(wú)欠款，沒庫(kù)存，利潤(rùn)遠(yuǎn)高于餐飲等其他服務(wù)業(yè)；三投資門檻比較低，一旦經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定，客戶群不易流失，能保障經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健增長(zhǎng)，生意不會(huì)大起大落；四是干洗店人員精簡(jiǎn)，管理簡(jiǎn)單，容易規(guī)模化，適合連鎖經(jīng)營(yíng)。

巨大的市場(chǎng)和國(guó)際品牌所帶來(lái)的影響力，廖小軍決定：與老人頭中國(guó)區(qū)總部合作，共同做大老人頭干洗連鎖事業(yè)。戴衛(wèi)喜出望外，這正是他最終所希望的結(jié)果。于是，雙方一拍即合，開始了老人頭干洗連鎖的市場(chǎng)推廣。

渠道整合嫁接品牌

精準(zhǔn)營(yíng)銷讓品牌起死回生

在新一輪的市場(chǎng)推廣中，廖小軍在制定系列營(yíng)銷方案進(jìn)，注重提升老人頭干洗連鎖加盟的優(yōu)勢(shì)。在中國(guó)干洗行業(yè)，除了地域性的品牌外，人們熟知的品牌有“正章”、“象王”、“潔豐”、“賽維”、“泰潔”、“恒協(xié)”等，雖然已占據(jù)一定市場(chǎng)份額，但真正有品牌競(jìng)爭(zhēng)力的卻為數(shù)不多。

和他們相比，老人頭優(yōu)勢(shì)在哪，劣勢(shì)又在哪？

品牌上，“老人頭”是百年品牌、國(guó)際品牌，家喻戶曉；但老人頭干洗還不為人識(shí)。

技術(shù)上，老人頭百年傳承專業(yè)皮具護(hù)理，吸引著諸多高檔皮衣、皮包、皮鞋、皮具、皮制家私、皮質(zhì)汽車坐椅等干洗業(yè)務(wù)。首創(chuàng)“生物干洗技術(shù)”，健康品質(zhì)干洗獨(dú)領(lǐng)。利用全球領(lǐng)先生物科技在干洗行業(yè)的應(yīng)用，使衣物洗滌實(shí)現(xiàn)了深層清潔、徹底殺菌消毒、去除殘留污染、護(hù)理織物纖維、保護(hù)衣物質(zhì)地、給衣物增光添色,實(shí)現(xiàn)了真正健康的品質(zhì)干洗。但由于缺乏品牌效應(yīng)，技術(shù)只能處于“無(wú)用武之地”的尷尬。

發(fā)現(xiàn)問題所在，廖小軍開始采取針對(duì)性措施。2007年，“老人頭”在廖小軍的掌舵下劍拔弩張，一舉收購(gòu)了國(guó)內(nèi)洗衣行業(yè)第一連鎖經(jīng)營(yíng)品牌“賽維干洗連鎖”，緊接著吞并了“全國(guó)婦聯(lián)半邊天創(chuàng)業(yè)工程”項(xiàng)目――“衣之戀干洗連鎖”，震驚業(yè)界。打破中國(guó)干洗行業(yè)固有格局，成功嫁接老人頭品牌。

渠道并購(gòu)后，廖小軍開始對(duì)加盟店展開“保姆式”的洗禮，從前期的培訓(xùn)、中期的技術(shù)、管理經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、后期的服務(wù)，細(xì)化到每一個(gè)細(xì)節(jié)。專家組成的全程顧問服務(wù)（投資分析及開店選址顧問、開店設(shè)計(jì)裝修及營(yíng)業(yè)督導(dǎo)顧問、經(jīng)營(yíng)管理顧問、洗滌技術(shù)顧問）、全面培訓(xùn)服務(wù)（基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)）以及老人頭干洗服務(wù)手冊(cè)、加盟寶典等，從選項(xiàng)目到開確定加盟開店，每一個(gè)程序，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有詳細(xì)的指導(dǎo)。硬性規(guī)定：每個(gè)加盟商必須接受崗前培訓(xùn)，包括企業(yè)理念、文化、技術(shù)設(shè)備、管理、經(jīng)營(yíng)、促銷等一系列內(nèi)容。以前，這些優(yōu)秀的培養(yǎng)內(nèi)容是“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”，如今強(qiáng)制灌輸，加盟商才發(fā)現(xiàn)原來(lái)這簡(jiǎn)直個(gè)寶，是以往從來(lái)不知道的，只需拿來(lái)享用即可。

緊接著，廖小軍開始籌劃硬件方面，老人頭籌建設(shè)備組裝工廠，在江蘇250畝現(xiàn)代化日化生產(chǎn)基地開始動(dòng)工。加盟店一律使用歐洲設(shè)備，給干洗店繁忙的業(yè)務(wù)提供高效的保障。生產(chǎn)基地獲得業(yè)內(nèi)唯一國(guó)家環(huán)保總局頒發(fā)的環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證的領(lǐng)先日化耗材，為老人頭的干洗和皮具護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

老人頭是百年品牌，全球近80%的服裝服飾、皮鞋皮包皮帶等皮具、家居家紡等領(lǐng)域的知名中高端品牌都跟老人頭有著緊密的合作，是諸多品牌的干洗護(hù)理指定服務(wù)商。以奢侈品包為例，多數(shù)大品牌自己沒有清洗服務(wù)，而是指定專業(yè)的干洗品牌。一個(gè)中等大小奢侈品包洗一次大約要300元，比普通的包價(jià)格貴了近10倍。老人頭將這一百年打造的優(yōu)勢(shì)，植入到加盟店中，使老人頭擁有了眾多忠實(shí)的自身品牌客戶群，增加盈利點(diǎn)，直接擁有穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源。老人頭加盟店，洗衣、洗鞋、洗包、皮革護(hù)理一站式完成，成為永無(wú)淡季的干洗店。

方向正確了，做事就有了水到渠成的，加盟商成活率高，加盟踴躍。

張經(jīng)理是“老人頭”洗衣連鎖的一位加盟商。“我一直想進(jìn)入干洗行業(yè)，但是沒信心做，主要是自己塑造品牌的成本太高，而本土干洗品牌又沒形成強(qiáng)大的力量。一直以來(lái)就想加盟一個(gè)國(guó)際知名的品牌。”

2008年2月，張經(jīng)理加盟了“老人頭”洗衣連鎖，他看重的正是“老人頭”這一國(guó)際品牌的知名度，消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)知度，消費(fèi)者對(duì)其的信任度，更關(guān)鍵的是其純正的意大利技術(shù)設(shè)備和生物健康干洗技術(shù)，該技術(shù)在行業(yè)內(nèi)獨(dú)占鰲頭。目前，張經(jīng)理的干洗店生意非常紅火，每個(gè)月輕松可以賺到2萬(wàn)多元，而與他相隔不到200米的一家本地干洗店卻面臨關(guān)門的危機(jī)――品牌之爭(zhēng)差距彰顯無(wú)遺。

四川成都市蜀都大道蜀都花園小區(qū)店，周邊有5個(gè)小區(qū)，入住人口5200戶左右，屬于旗艦店，平均月利潤(rùn)3.4萬(wàn)元，加盟店年度利潤(rùn)40.8萬(wàn)元，加盟店收回投資周期11.2個(gè)月。老人頭干洗連鎖北京金融街店，主營(yíng)衣物、皮草、家居用品、鞋類、皮具等方面的清洗保養(yǎng)翻新業(yè)務(wù),10多個(gè)月的經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)下了非常優(yōu)秀的成績(jī)。重慶南坪街店，在成功運(yùn)作了2個(gè)月后，第二家分店已經(jīng)開出。河南漯河浚縣店開業(yè)后，平均月利潤(rùn)2萬(wàn)元，當(dāng)年就收回了全部投資。陜西漢中培德街店，平均月營(yíng)業(yè)額2.5萬(wàn)元，10個(gè)月收回投資。南京市鳳凰西街店，平均月利潤(rùn)2.3萬(wàn)元，年度利潤(rùn)27.6萬(wàn)元，加盟店收回投資周期10個(gè)月。

……

通過資源收購(gòu)整合，老人頭擁有了分布全國(guó)的20多家子公司，6000多家終端消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，廖小軍一手帶出一個(gè)300多名優(yōu)秀本土化團(tuán)隊(duì)。集團(tuán)下屬的上海老人頭工業(yè)洗衣機(jī)制造有限公司主要負(fù)責(zé)老人頭洗滌設(shè)備的中國(guó)組裝測(cè)試，上海老人頭日化有限公司負(fù)責(zé)老人頭工業(yè)及日用消費(fèi)日化產(chǎn)品的生產(chǎn)和面向商超網(wǎng)絡(luò)的銷售，而上海老人頭洗滌服務(wù)有限公司則主要負(fù)責(zé)老人頭干洗皮具護(hù)理等項(xiàng)目的特許連鎖管理運(yùn)作。同時(shí)集團(tuán)組建了老人頭洗滌技術(shù)培訓(xùn)中心，并建立了大型老人頭干洗連鎖直營(yíng)旗艦店，為老人頭干洗連鎖成功模式的市場(chǎng)推廣指引航向。

“老人頭”和廖小軍的聯(lián)姻被媒體稱為洋槍土炮組合。在廖小軍的領(lǐng)導(dǎo)下，依托在皮革、皮具行業(yè)具有極其廣泛的知名度和美譽(yù)度，依托自身強(qiáng)大的品牌影響力，依托國(guó)際化的管理模式和理念，“老人頭”在洗衣領(lǐng)域再一次站在商業(yè)的制高點(diǎn)。四年時(shí)間，“老人頭”平均每年發(fā)展300家加盟店，年?duì)I業(yè)額5000萬(wàn)人民幣，帶動(dòng)100多位加盟商成功致富，令業(yè)內(nèi)人士和營(yíng)銷專家無(wú)不側(cè)目，一時(shí)“老人頭”干洗成為眾多投資管理咨詢公司桌頭討論的成功案例。

“西方公司最不講情面，唯用成績(jī)說(shuō)話”，如果說(shuō)“老人頭”高層開始還對(duì)中國(guó)年輕人還存有疑慮的話，此時(shí)已經(jīng)被徹底征服。

意大利老人頭集團(tuán)總裁這樣解釋：“廖是一位非常難得的人才。我們對(duì)人才選擇注重兩點(diǎn)：一是開拓創(chuàng)新精神，二是商業(yè)激情。我們從他身上感受到了這些迷人的東西，他身上有一股活力，一般人不具備，我們非常看好他。當(dāng)時(shí)我們先簽訂了一年的合同，作為考核期。事實(shí)證明我們當(dāng)初的抉擇非常英明，現(xiàn)在我們已經(jīng)成為長(zhǎng)期的合作伙伴。”

老人頭中國(guó)總部：021-51296299

篇2

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 個(gè)性化 精準(zhǔn)營(yíng)銷

引言

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在世界范圍內(nèi)的普及，電子商務(wù)開始迅速發(fā)展起來(lái)，對(duì)人們的日常生活習(xí)慣產(chǎn)生了巨大的影響。在中國(guó)，電子商務(wù)也迅速興起，并長(zhǎng)期處于快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，越來(lái)越多的企業(yè)和顧客選擇了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電子交易等電子商務(wù)服務(wù)。電子商務(wù)作為一種新興的商務(wù)模式，它的出現(xiàn)，對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和實(shí)踐產(chǎn)生了很大的沖擊，促進(jìn)了國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變。目前，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及市場(chǎng)營(yíng)銷難度的增加，開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷逐漸成為眾多銷售型企業(yè)的一種共識(shí)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，市場(chǎng)容量相對(duì)較小，因此只有通過加強(qiáng)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，最大限度地留住老顧客，才能在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為最終的盈利者。在網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的重要性也非常明顯。特別是基于B2C的電子商務(wù)活動(dòng)，個(gè)性化營(yíng)銷和服務(wù)能夠在很大程度上增加顧客的消費(fèi)粘度，有利于銷售額的增加。過去，企業(yè)營(yíng)銷存在著過于粗放，缺乏統(tǒng)籌考慮的問題，而隨著個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的開展，這種有缺陷的營(yíng)銷模式就能隨之改變，逐漸朝著個(gè)性化、精準(zhǔn)化的方向轉(zhuǎn)變。到目前為止，一些成功應(yīng)用個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的企業(yè)，已經(jīng)借助于個(gè)性化、高水平的營(yíng)銷服務(wù)，不斷為顧客提供各種產(chǎn)品和服務(wù)，以獲得了自身的盈利和發(fā)展。為此，研究電子商務(wù)背景下個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，就顯得很有必要。

個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷特征及其優(yōu)勢(shì)

個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷是營(yíng)銷大師菲利普•科特勒提出的營(yíng)銷新模式，按照他的觀點(diǎn)，未來(lái)成功的營(yíng)銷或多或少都與精準(zhǔn)營(yíng)銷有關(guān)。特別是在電子商務(wù)背景下，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)迫切要求企業(yè)能夠?qū)δ繕?biāo)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，并根據(jù)不同消費(fèi)者的個(gè)性差異，開展針對(duì)性的營(yíng)銷。個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，也可以理解為信息技術(shù)基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)營(yíng)銷，它以客戶的消費(fèi)偏好、消費(fèi)行為等個(gè)性化特征為導(dǎo)向，試圖建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，以促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。因此，在很大程度上可以說(shuō)，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，是信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革新與營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變的共同產(chǎn)物。在理論層面，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷主要基于市場(chǎng)細(xì)分理論，并將經(jīng)典的4P、4C等營(yíng)銷理論緊密聯(lián)系起來(lái)，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者心理、服務(wù)水平、顧客溝通等因素的重要性，最終形成一套完善的營(yíng)銷理論。按照該理論，企業(yè)在開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)，不僅要有針對(duì)性，更要對(duì)消費(fèi)者的心理特征、消費(fèi)偏好進(jìn)行深入分析，并為消費(fèi)者盡可能多的便利服務(wù)，增加企業(yè)與消費(fèi)者之間的有效溝通。與傳統(tǒng)營(yíng)銷理念相比，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷有著其獨(dú)有的一些優(yōu)勢(shì)。開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的盈利，具有回報(bào)率高、收益好等顯著優(yōu)勢(shì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久良性發(fā)展十分有益。隨著人們生活水平的提高，大眾在消費(fèi)的過程中除了受價(jià)格、質(zhì)量等因素的影響外，還對(duì)企業(yè)的服務(wù)、消費(fèi)的便捷性等比較看重。在這種情況下，為了節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力，電子商務(wù)企業(yè)可以采取送貨上門、主動(dòng)提供商品信息、為消費(fèi)者提供智能信息篩選等服務(wù)，不斷提升產(chǎn)品的額外服務(wù)，這銷售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)有很大的幫助。對(duì)于一些實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)而言，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷是成本最低、風(fēng)險(xiǎn)最小、成功概率最大的營(yíng)銷模式之一。許多正在發(fā)展中的小微企業(yè)，正是依托低成本、高水平的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，在短期內(nèi)贏得了客戶的青睞，并形成了自己的品牌，最終幫助自己獲得了成功。這種模式的優(yōu)勢(shì)在于，企業(yè)目標(biāo)定位明確，營(yíng)銷對(duì)象較少，因此營(yíng)銷策略的使用更加靈活高效。并且，在成本方面?zhèn)€性化精準(zhǔn)營(yíng)銷也很有優(yōu)勢(shì)，許多不必要的大面積營(yíng)銷推廣就可以省略，但是營(yíng)銷的力度卻可以進(jìn)一步加強(qiáng)。采用個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式，還能在提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。畢竟，專業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分，能夠幫助企業(yè)有針對(duì)性地開展?fàn)I銷，從而能夠減少不必要的營(yíng)銷資源，讓企業(yè)發(fā)展得更好。正因?yàn)閭€(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷理念強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷的針對(duì)性，是基于顧客信息分析的合理化營(yíng)銷策略，因此能夠在很大程度上避免營(yíng)銷失誤，規(guī)避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷需要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。企業(yè)需要在進(jìn)行產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)消費(fèi)群體的特征進(jìn)行分析，然后細(xì)分市場(chǎng)，找到適合自己的市場(chǎng)定位。通過這種方式，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的魅力可見一斑。或許，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，是當(dāng)前優(yōu)勢(shì)最為明顯，且可操作性最強(qiáng)的營(yíng)銷之一。自誕生以來(lái)，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷就成為了企業(yè)應(yīng)用廣泛的一種營(yíng)銷手段，這種營(yíng)銷方式以全新的理念，為顧客提供了全新的消費(fèi)體驗(yàn)，讓更多的人享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。一些自身實(shí)力并不強(qiáng)的企業(yè)，已經(jīng)通過個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷獲得了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，使得自身的發(fā)展規(guī)模逐漸增大。許多流行的詞匯，如“一對(duì)一”、“點(diǎn)告”等，都圍繞著個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展，成為大眾耳熟能詳?shù)男鲁痹~。按照一些學(xué)者的觀點(diǎn)，未來(lái)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷將會(huì)引發(fā)一場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的變革，必將推動(dòng)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)朝著更好的方向發(fā)展。只不過，受多種因素的影響，目前國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)管理者對(duì)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的了解仍然不多，因此很難在營(yíng)銷觀念上得到轉(zhuǎn)變。成功的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，不僅與企業(yè)的品牌知名度、產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)，而且還與企業(yè)管理者的營(yíng)銷理念和服務(wù)水平有關(guān)。就算企業(yè)自身實(shí)力較強(qiáng)，產(chǎn)品和服務(wù)的種類繁多，如果缺乏對(duì)消費(fèi)者心理訴求的了解，沒能及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者偏好的變化而及時(shí)調(diào)整自己，那么消費(fèi)者就會(huì)缺乏對(duì)自身產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，久而久之，企業(yè)和產(chǎn)品的知名度就會(huì)降低，最終將被激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。盡管個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷不一定能夠立竿見影，在短期內(nèi)讓我們看到質(zhì)的變化，更不可能在有限的時(shí)間內(nèi)將企業(yè)的盈利水平提升到一個(gè)非常高的水平。但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果非常明顯，它能夠最大限度地留住客戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期盈利。況且，開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)背景下企業(yè)必須要做出的營(yíng)銷決策。因此，對(duì)于快速發(fā)展中的企業(yè)而言，為了取得更好的發(fā)展，它們都有必要運(yùn)用最前沿的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷理念，為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會(huì)。在電子商務(wù)背景下，市場(chǎng)的飽和程度已經(jīng)很高，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)更好的盈利，就需要努力為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)。并且，只有通過精準(zhǔn)營(yíng)銷的方式，企業(yè)才有望在短期內(nèi)獲得比較理想的盈利。盡管到目前為止，實(shí)施個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的難度仍然比較大，諸多問題的存在也對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。然而從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，其發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮蟆€(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，不僅是營(yíng)銷領(lǐng)域的一次革新，而且必將在電子商務(wù)背景下，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

電子商務(wù)背景下個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)取得了較大的成功，但同時(shí)也面臨著一定的營(yíng)銷難題。為此，電子商務(wù)企業(yè)可以嘗試以下個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略：

（一）不斷提升企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)水平

產(chǎn)品和服務(wù)的好壞可以從消費(fèi)者的口碑中得到反饋，如果企業(yè)能夠更加重視大眾的評(píng)價(jià)和口碑，并通過服務(wù)水平的提升來(lái)創(chuàng)造良好的口碑，那么消費(fèi)者之間在信息交換時(shí)就會(huì)更多對(duì)自己有利，這有利于企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展。長(zhǎng)期的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，能夠在大眾消費(fèi)者間樹立良好的企業(yè)品牌形象，進(jìn)而左右顧客的消費(fèi)行為。有時(shí)候，為了取得更好的精準(zhǔn)營(yíng)銷效果，企業(yè)還需要根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)及目標(biāo)客戶的特征，選擇精準(zhǔn)的營(yíng)銷場(chǎng)地，開展有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。例如，高端汽車銷售企業(yè)可以在高端雜志刊登廣告，并在城市核心地段、富人聚集區(qū)等地點(diǎn)開展高水平的營(yíng)銷活動(dòng)。相反，如果是定位低端的消費(fèi)品企業(yè)，則可以選擇二三線城市，或者鄉(xiāng)村地區(qū)進(jìn)行必要的宣傳，但是營(yíng)銷費(fèi)用不宜過高。當(dāng)然，在開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的過程中，為了避免引起消費(fèi)者反感，企業(yè)有必要在進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐之前，設(shè)計(jì)高水平的營(yíng)銷策劃方案，并在綜合考慮各種影響因素的基礎(chǔ)上，將個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果做到最好。由于不同的消費(fèi)群體有著各自的性格特征，因此產(chǎn)品或服務(wù)的宣傳推廣要與消費(fèi)者自身的偏好和興趣聯(lián)系起來(lái)，否則營(yíng)銷效果很難獲得質(zhì)的提升。不論是在企業(yè)與消費(fèi)者之間、還是企業(yè)之間、都有必要按照個(gè)性化營(yíng)銷的理念，不斷提升企業(yè)服務(wù)的水平，這樣才有利于企業(yè)市場(chǎng)份額的增加，提升市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。例如，針對(duì)愛好網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶，可以為他們提供各種有益的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物信息供他們參考。并且，在條件成熟時(shí)還可以根據(jù)各自的偏好，為他們智能推薦商品信息。而對(duì)于習(xí)慣線下購(gòu)物的消費(fèi)者，則可以為他們提供基于O2O模式的電子商務(wù)模式，為他們提供必要的線下消費(fèi)體驗(yàn)，以獲得他們的認(rèn)可和支持。另外，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)之間的合作與交流，努力尋求信息合作的新渠道，是企業(yè)開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的又一途徑。由于個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，就是要強(qiáng)調(diào)顧客、溝通和服務(wù)的重要性，并且在營(yíng)銷的過程中要具有針對(duì)性，將客戶的個(gè)性展現(xiàn)出來(lái)。因此，可以綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷組合策略，率先在營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷模式創(chuàng)新等方面做出努力，這能為個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。在開展?fàn)I銷時(shí)，要盡可能避免對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行單方面的產(chǎn)品介紹和推銷，而是選擇與顧客進(jìn)行真誠(chéng)溝通，從他們的角度思考問題，努力為他們解決各種問題，不斷滿足他們的要求。例如，在知名的4R營(yíng)銷理論中，就強(qiáng)調(diào)了顧客反應(yīng)和顧客關(guān)系維護(hù)的重要性，認(rèn)為企業(yè)管理者要更多地關(guān)心客戶的需求，重視與消費(fèi)者之間的合作關(guān)系，并以滿足客戶需求作為企業(yè)努力的方向。在這一點(diǎn)上，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷也不例外。因此，要在傳統(tǒng)營(yíng)銷理念的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步發(fā)揮個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，讓它們結(jié)合起來(lái)產(chǎn)生效果。在與消費(fèi)者溝通與交流的過程中，可以獲得一些有關(guān)消費(fèi)者滿意度的信息，這些信息的價(jià)值通常都很高，能夠?yàn)槠髽I(yè)的進(jìn)一步營(yíng)銷提供決策支持。因此，培養(yǎng)企業(yè)溝通意識(shí)，加深企業(yè)員工與消費(fèi)者之間的交流討論，能夠?qū)€(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)更好地凸顯出來(lái)。為了更好地取得個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理者有必要在營(yíng)銷策劃、實(shí)施、評(píng)估等多個(gè)環(huán)節(jié)做出努力，并制定出一個(gè)涉及營(yíng)銷全過程的科學(xué)合理的營(yíng)銷管理機(jī)制，這樣能夠更好地促進(jìn)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的發(fā)展。其實(shí)，在成本可控范圍內(nèi)，可以嘗試一定的對(duì)策措施，讓自身產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量超過消費(fèi)者的心理預(yù)期，這更容易改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，使之對(duì)企業(yè)自身有利。例如，可以倡導(dǎo)個(gè)性化的產(chǎn)品定制服務(wù)，在條件具備時(shí)，可以針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提供一對(duì)一的私人定制服務(wù)。特別是電腦、汽車等比較特殊的行業(yè)，不同的配置能夠滿足不同用戶的需求，因此，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求和消費(fèi)偏好來(lái)制定他們滿意的產(chǎn)品。通過這種方式，企業(yè)將能在最大程度上留住客戶。另外，在營(yíng)銷過程中，廣告宣傳策略是最為流行的營(yíng)銷策略之一，同時(shí)也被大眾廣泛熟知。對(duì)于廣告而言，全方位的營(yíng)銷宣傳策略很容易引起許多民眾的反感，非常不利于企業(yè)知名度的提升。而如果基于個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的理念，在營(yíng)銷中正確使用有針對(duì)性的廣告宣傳，那就很容易達(dá)到企業(yè)預(yù)期，有利于企業(yè)自身的發(fā)展。值得一提的是，售后服務(wù)是個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，同時(shí)也是提升企業(yè)服務(wù)水平的一種有效途徑。因此，在開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的過程中，需要在產(chǎn)品推廣和銷售之后，進(jìn)一步制定完善的售后服務(wù)體系，以隨時(shí)為顧客解決各種問題。除了要為顧客提供應(yīng)有的服務(wù)之外，還需要從細(xì)節(jié)上入手，為他們提供一些意料之外的服務(wù)。據(jù)了解，許多客戶在消費(fèi)時(shí)，如果獲得一定的額外服務(wù)，他們就很容易獲得消費(fèi)者的好感，以贏得其信任。在了解到各種反饋信息之后，就可以根據(jù)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及企業(yè)自身的特征，及時(shí)發(fā)掘自身的不足，然后采取必要的對(duì)策措施來(lái)提升服務(wù)水平，在商品信息咨詢、物流運(yùn)輸、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)做好服務(wù)工作，讓更多的消費(fèi)者能夠滿意。

（二）加快企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程

由于個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷對(duì)數(shù)據(jù)信息的依賴程度較高，因此相關(guān)企業(yè)除了要精準(zhǔn)定位目標(biāo)群體，并不斷改進(jìn)營(yíng)銷策略之外，還應(yīng)該充分運(yùn)用各種用戶信息，努力挖掘出新的盈利空間。例如，企業(yè)可以通過新浪微博、騰訊微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，隨時(shí)掌握用戶的動(dòng)態(tài)信息，并從中去分析用戶的潛在需求，以更好地促進(jìn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)。另外，還需要充分運(yùn)用好各種銷售數(shù)據(jù)信息，從中挖掘出一些實(shí)用性強(qiáng)、可分析、能度量的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)更好地進(jìn)行營(yíng)銷決策。在具體的實(shí)施過程中，需要采取一定的對(duì)策措施。例如，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的目標(biāo)，淘寶、京東、唯品會(huì)等知名電子商務(wù)網(wǎng)站，可以在大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)各種信息進(jìn)行分析和運(yùn)用，以提升營(yíng)銷的效果。其實(shí)，在很大程度上可以說(shuō)，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)就是基于數(shù)據(jù)信息的用戶消費(fèi)潛力挖掘，以釋放更多的購(gòu)買力。在數(shù)據(jù)信息的支持下，精準(zhǔn)營(yíng)銷將逐漸變得智能可控，營(yíng)銷的效果也會(huì)顯著增強(qiáng)。目前，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)成功運(yùn)用個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的案例并不算多，其主要原因主要有理論研究缺乏和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足兩個(gè)方面。一方面，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界對(duì)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷內(nèi)涵的理解還不夠深，尚未形成統(tǒng)一的概念界定，且在諸多環(huán)節(jié)存在著爭(zhēng)議；另一方面，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，相關(guān)企業(yè)接觸個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的更是少數(shù)。例如，國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)企業(yè)，如淘寶網(wǎng)、京東商城、一號(hào)店等，都是近十年成長(zhǎng)起來(lái)的新企業(yè)，因此在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)和個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷等方面都存在著經(jīng)驗(yàn)不足的問題。只不過，這些企業(yè)都在努力朝著這個(gè)方向發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量信息的重視程度也明顯加強(qiáng)。國(guó)內(nèi)信息技術(shù)的快速發(fā)展，為個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷提供的數(shù)據(jù)來(lái)源更加多元化，企業(yè)可以通過多種渠道獲得自身營(yíng)銷所需的信息，這大大增加了營(yíng)銷的有效性。例如，在網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的過程中，消費(fèi)者的一些基本信息，如姓名、電話號(hào)碼、即時(shí)通信號(hào)碼等，都能夠被企業(yè)了解和分析，這對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言無(wú)疑是一種潛在的財(cái)富。在保護(hù)消費(fèi)者隱私的前提下，企業(yè)還可以對(duì)消費(fèi)者的文化程度、收益水平、消費(fèi)偏好等進(jìn)行挖掘和推測(cè)，這對(duì)企業(yè)開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷也有很大的幫助。在討論個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷之前，必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析了解，努力讓信息技術(shù)成為個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的手段和方式。要知道，在很多時(shí)候，一定程度的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，必須要以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，否則很難達(dá)到很好的效果。在條件成熟時(shí)，還需要適度增加一定的信息資源開發(fā)投入，確保能夠深度挖掘各種商務(wù)信息，讓個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的效果更好。例如，企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的心理，綜合運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、移動(dòng)終端設(shè)備、博客營(yíng)銷等，幫助企業(yè)在大范圍內(nèi)提升自身知名度，以獲得良好的發(fā)展。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)而言，當(dāng)有顧客光顧自己的網(wǎng)站或者網(wǎng)店時(shí)，管理者在為他們提品信息咨詢和銷售服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該及時(shí)分析和保存用戶的信息，并從中挖掘出它的價(jià)值，這對(duì)售后服務(wù)水平的提升，以及重復(fù)消費(fèi)的產(chǎn)生，都有著很大的幫助。一些實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)的企業(yè)，還可以通過建立數(shù)據(jù)庫(kù)的方式，對(duì)新老顧客進(jìn)行分類管理，并對(duì)他們的購(gòu)買心理、消費(fèi)傾向等進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，進(jìn)而為他們推薦自己的產(chǎn)品。另外，也可以嘗試建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并建立相應(yīng)的消費(fèi)者信息反饋機(jī)制。通過這種方式，企業(yè)就可以更好地開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷。

（三）設(shè)計(jì)精準(zhǔn)的企業(yè)市場(chǎng)定位

科學(xué)精準(zhǔn)的營(yíng)銷定位，能夠幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)盈利，讓產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值能夠最大化。在電子商務(wù)背景下開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷，需要首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，然后參考相關(guān)的營(yíng)銷理論，制定出科學(xué)合理的營(yíng)銷策略。因此，在開展具體的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷之前，應(yīng)該首先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行劃分，然后找到適合企業(yè)自身發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)，并在此基礎(chǔ)上根據(jù)消費(fèi)者特征的不同，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)。不能完全按照傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略，更不能盲目跟風(fēng)，沒有目的地展現(xiàn)營(yíng)銷。也只有在深刻領(lǐng)會(huì)個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷中“個(gè)性化”和“精準(zhǔn)”的內(nèi)涵之后，企業(yè)才有希望在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多消費(fèi)者的青睞，搶占更大的市場(chǎng)。另外，也要適度地依賴政府的宏觀引導(dǎo)和監(jiān)管，讓電子商務(wù)企業(yè)在開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的同時(shí)，一定要保護(hù)好用戶的隱私，不能干擾大眾的正常生活。否則，個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷將會(huì)成為企業(yè)人員干擾社會(huì)大眾的一種惡性手段，不利于經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展。例如，在日常的銷售活動(dòng)當(dāng)中，特別是網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)中，企業(yè)管理者一方面不能過度了解用戶的隱私信息，另一方面也有義務(wù)保護(hù)好用戶的信息，避免給客戶帶來(lái)不必要的麻煩。在開展個(gè)性化營(yíng)銷之前，企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買需求和購(gòu)買能力的差異，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行必要的劃分，并從中選擇出符合自身產(chǎn)品或服務(wù)特性的目標(biāo)市場(chǎng)。之后，就需要針對(duì)目標(biāo)用戶的消費(fèi)心理，不斷提升個(gè)性化服務(wù)水平，讓更多客戶獲得滿意的服務(wù)。

結(jié)論

本文首先對(duì)電子商務(wù)的概念及個(gè)性化精準(zhǔn)影響的內(nèi)涵進(jìn)行了概括，然后在此基礎(chǔ)上分析我國(guó)電子商務(wù)中個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，最后提出了電子商務(wù)背景下開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略。文章對(duì)電子商務(wù)中的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究，并提出了一些實(shí)踐過程中的個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。當(dāng)銷售型企業(yè)運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷的理念，在各種商務(wù)模式中不斷為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的同時(shí)，企業(yè)自身將有機(jī)會(huì)獲得更好的發(fā)展。如果按照個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷的理念來(lái)開展商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，就不容易出現(xiàn)營(yíng)銷方面的失誤。未來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)外開放程度的增加，企業(yè)在開展個(gè)性化精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，還應(yīng)該充分考慮國(guó)外消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，努力提升營(yíng)銷服務(wù)的水平，以滿足國(guó)外消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和心理需求。

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篇3

除了許多希望借機(jī)打開知名度的陌生品牌，連松下、美寶蓮、玉蘭油、譚木匠等一些國(guó)內(nèi)外的知名品牌也常現(xiàn)身“免費(fèi)試用”中。

目前越來(lái)越多的品牌企業(yè)在自己網(wǎng)站上推出了試用體驗(yàn)活動(dòng)，通過免費(fèi)產(chǎn)品和品牌影響力來(lái)吸引試客族的目光、興趣和消費(fèi)行為，然后將大量試用體驗(yàn)數(shù)據(jù)掌握在自己手中，從而達(dá)到社區(qū)、體驗(yàn)、精準(zhǔn)三位一體的營(yíng)銷效果。

可以說(shuō)，繼博客、威客、換客、維客、拼客、曬客后，如今免費(fèi)商品大行其道，催生了新興消費(fèi)群體――試客族。他們免費(fèi)試玩、試穿、試用、試聽、試看、試吃。甚至汽車都可能由廠商免費(fèi)提供，儼然過上了“經(jīng)濟(jì)型奢侈生活”。

這些現(xiàn)象，無(wú)疑透露著一個(gè)跡象：“試客經(jīng)濟(jì)”已悄然升溫，而拉動(dòng)“試客經(jīng)濟(jì)”升溫就是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的試客營(yíng)銷。

據(jù)悉。從中國(guó)第一家試客網(wǎng)站的推出到目前，僅兩年時(shí)間，已培養(yǎng)了上千萬(wàn)的試客群體，其數(shù)量以每年35％以上復(fù)合增長(zhǎng)率在高速增長(zhǎng)。目前國(guó)內(nèi)試客網(wǎng)站有數(shù)百家之多，試客經(jīng)濟(jì)高達(dá)數(shù)十億元。

試客營(yíng)銷，危機(jī)下中小企業(yè)搏擊市場(chǎng)的薪利器

時(shí)下多數(shù)中小企業(yè)擁有經(jīng)銷商資源十分有限，又沒有足夠的財(cái)力、人力進(jìn)行大規(guī)模的宣傳、促銷。雖然網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)了海量信息和海量用戶，卻經(jīng)常導(dǎo)致中小企業(yè)營(yíng)銷的無(wú)的放矢，很難實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的目標(biāo)。

而在試客網(wǎng)站上，由于很多用戶基本上都是以試用、購(gòu)買為導(dǎo)向而參加試用活動(dòng)，在申請(qǐng)、獲取和郵寄免費(fèi)試用品的過程中，必須提供真實(shí)的身份和地址信息。因此中小廠商可以有效避免傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中類似身份偽造、惡意點(diǎn)擊等欺詐行為的困擾，能夠從其產(chǎn)品的試用贈(zèng)送活動(dòng)中獲取傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段所無(wú)法獲取的有效精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)庫(kù)資源，并還能從試客對(duì)贈(zèng)品使用的交流評(píng)論中，真正了解消費(fèi)需求，挖掘出有助于產(chǎn)品改良設(shè)計(jì)、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)線索的新型市場(chǎng)推廣策略，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷、精確營(yíng)銷的良好效果。

可以說(shuō)，在金融危機(jī)仍在肆虐、追求營(yíng)銷低成本的時(shí)代，試客營(yíng)銷模式猶如迷霧中的一道曙光，在大量為網(wǎng)民提供免費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，也給中小企業(yè)帶來(lái)一個(gè)嶄新的營(yíng)銷方向和全新的營(yíng)銷模式，從而掀起了新一輪互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷大潮。

試用營(yíng)銷的概念來(lái)源于國(guó)外，英文表述是“test marketing”，從“test”這個(gè)詞可以看出，它帶有某種新產(chǎn)品測(cè)試、試用、體驗(yàn)之意。

眾所周知，品牌的成功焦點(diǎn)在于體驗(yàn)，在于讓消費(fèi)者最大限度從視覺、聽覺、觸覺、感受、行動(dòng)等整體方面體驗(yàn)到品牌的美。體驗(yàn)式營(yíng)銷正是從品牌確立的主題出發(fā)，刺激消費(fèi)者的感官、情感。塑造思維認(rèn)同，向消費(fèi)者傳遞品牌訴求，改變其消費(fèi)行為的良方。而試客營(yíng)銷正是體驗(yàn)營(yíng)銷的主要模式之一，綜合了體驗(yàn)式營(yíng)銷和反饋式營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)，在營(yíng)銷中，將產(chǎn)生“1+1>2”的增強(qiáng)效果。

而今，聚集大量試客、試客體驗(yàn)產(chǎn)品、試客傳播產(chǎn)品感受、部分試客購(gòu)買產(chǎn)品、向試客群體持續(xù)傳播產(chǎn)品和品牌信息，從而借此完善產(chǎn)品開發(fā)方案，塑造品牌知名度，大規(guī)模提高產(chǎn)品購(gòu)買率，是時(shí)下試客營(yíng)銷的主要方程式，它涵蓋了消費(fèi)者研究、產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷策略修訂、數(shù)據(jù)庫(kù)銷售、互聯(lián)網(wǎng)口碑傳播等內(nèi)容。

當(dāng)前，隨著試用營(yíng)銷這一新概念逐漸進(jìn)八中國(guó)內(nèi)地，越來(lái)越多的廠商也開始模仿、推行試用營(yíng)銷。在此背景下，催生了越來(lái)越多的試客們。試客們通常由白領(lǐng)女性、時(shí)尚一族以及學(xué)生甚至包含能夠上網(wǎng)的社區(qū)退休老人組成，他們熱衷于通過互聯(lián)網(wǎng)尋找商家提供的試用贈(zèng)品，在試用并予以品頭論足后才進(jìn)行買與不買的消費(fèi)決策。目前，試用營(yíng)銷逐漸成為很多新品牌進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)選擇的主要推廣方式。

比如前年，日本化妝品品牌DHC就通過免費(fèi)試用裝的推廣打開了中國(guó)市場(chǎng)，獲得了相當(dāng)不俗的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。現(xiàn)在，很多成熟的品牌為了開發(fā)新市場(chǎng)、新客戶。也開始選擇試用營(yíng)銷的方式。

可以說(shuō)。作為一種更經(jīng)濟(jì)精確的營(yíng)銷手段，試客營(yíng)銷不僅能夠吸引比傳統(tǒng)廣告方式更多的眼球，而且成本低、效率高。能針對(duì)性地進(jìn)行細(xì)分覆蓋傳播、促銷，做到有的放矢，成了提高產(chǎn)品成交率的法寶。因而越來(lái)越受到中小企業(yè)一致看好。

中小企業(yè)如何“亮劍”試客營(yíng)銷

目前中小企業(yè)普遍面對(duì)當(dāng)前行業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期、整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鰟?shì)下滑的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，對(duì)現(xiàn)行營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型顯得更為現(xiàn)實(shí)和緊迫。

那么在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，中小企業(yè)如何結(jié)合時(shí)下社會(huì)景況、市場(chǎng)特點(diǎn)，亮劍試客營(yíng)銷，成功通過試客營(yíng)銷進(jìn)行營(yíng)銷革新、轉(zhuǎn)型，化解企業(yè)面對(duì)的種種營(yíng)銷困境?

創(chuàng)建一個(gè)富有特色、個(gè)性的網(wǎng)站

試客營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，要成功推廣。首先必須創(chuàng)建一個(gè)富有特色、個(gè)性的網(wǎng)站。目前，已有很多國(guó)外優(yōu)秀的中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷獲得了巨大的成功，它們采用各自不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，以試客營(yíng)銷為主軸，不僅完成了品牌的塑造和傳播，還實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上直接達(dá)成試銷、銷售，幫助自己獲得了實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益。

GAP是美國(guó)一家老牌的服裝零售品牌，在世界各地?fù)碛谐^2600家專賣店。它的網(wǎng)站設(shè)計(jì)得十分有特色、生動(dòng)、漂亮，制定了一套頗有吸引力的網(wǎng)站營(yíng)銷計(jì)劃，企業(yè)網(wǎng)站的利益點(diǎn)突出、富有吸引力――凡想試穿GAP，只要如實(shí)填報(bào)和簽訂合約，都幾乎能在當(dāng)?shù)貙Ｙu店得到試穿的要求，從而刺激消費(fèi)者上網(wǎng)和購(gòu)買沖動(dòng)，使其業(yè)績(jī)獲得迅速攀升。

而Lands’End公司的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了7×24全天候服務(wù)，通過“虛擬試衣”功能，并結(jié)合部分實(shí)效試穿，讓自己在一年之內(nèi)網(wǎng)上銷售暴漲300％，從180萬(wàn)美元增加至610萬(wàn)美元。

“品味源”蘋果醋通過在網(wǎng)上設(shè)置刺激性的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，如注冊(cè)獎(jiǎng)迪斯尼門票、注冊(cè)競(jìng)拍低價(jià)新品、注冊(cè)參加節(jié)日派對(duì)、注冊(cè)免費(fèi)玩游戲等非常有效的方式，吸引眾多顧客大量關(guān)注，登錄注冊(cè)個(gè)人信息。網(wǎng)上開店、網(wǎng)上試銷也需要有精美的圖片、詳細(xì)的商品介紹，一些試客網(wǎng)還提供實(shí)時(shí)視頻，圖文并茂，讓瀏覽者擁有更好的瀏覽、購(gòu)物體驗(yàn)。

中小企業(yè)除了自建網(wǎng)站，還可通過與試客網(wǎng)商合作推廣產(chǎn)品。目前國(guó)內(nèi)較為著名的試客網(wǎng)站有試客網(wǎng)、試客聯(lián)盟、試客廣場(chǎng)、試用網(wǎng)、中國(guó)試用網(wǎng)、試客部落、試尚網(wǎng)、試優(yōu)網(wǎng)等，企業(yè)可擇優(yōu)合作。

用分類廣告吸引顧客咨詢、試用

一方面是昂貴無(wú)比的傳統(tǒng)媒體，一方面是浩如煙海的網(wǎng)站，中小企業(yè)如何讓產(chǎn)品信息高效快捷傳播到目標(biāo)人群，讓大量受眾體關(guān)注、試用?這是個(gè)急需突破的課

題。

作為一個(gè)新產(chǎn)品，云南“愛樂維西”果汁采用時(shí)興的網(wǎng)絡(luò)分類廣告，來(lái)吸引顧客咨詢、試用和招商推廣，結(jié)果大獲成功：

1　精選出50多個(gè)知名的與食品類相關(guān)的網(wǎng)站(主推四大食品網(wǎng)站)投放3個(gè)月廣告信息、試用信息，這些網(wǎng)站平均每天都有一二十萬(wàn)個(gè)訪問者對(duì)食品、經(jīng)銷較感興趣，能將產(chǎn)品充分展現(xiàn)給最可能有意向的顧客和相關(guān)經(jīng)銷商；

2　廣告形式是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的效果最好的首頁(yè)5秒全屏彩頁(yè)，能較為有效沖擊到每一個(gè)訪問者。配之以FLASH廣告，讓“愛樂維西”給所有訪問者都留下深刻印象；

3　利用技術(shù)平臺(tái)，通過注冊(cè)有獎(jiǎng)的信息吸引全國(guó)各地網(wǎng)民、經(jīng)銷商咨詢、回函，然后利用營(yíng)銷函邀約顧客、經(jīng)銷商，促使其產(chǎn)生意愿，試用或參觀洽談，并最后產(chǎn)生大規(guī)模購(gòu)買。

由于廣告價(jià)格非常便宜，是傳統(tǒng)媒體的1／6，一般網(wǎng)絡(luò)媒體的1／3，三個(gè)月僅2萬(wàn)多元，對(duì)“愛樂維西”果汁并未造成營(yíng)銷推廣的資金困難，小錢辦成了大事。

利用數(shù)據(jù)庫(kù)，開展精確營(yíng)銷

試客營(yíng)銷核心要素之一就是利用其擁有數(shù)據(jù)庫(kù)信息成功展開精確營(yíng)銷。因此中小企業(yè)在推廣試客營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確篩選合格的試用者，快速、低成本地將試用品發(fā)送給他們，然后將試用者的試用感受和評(píng)價(jià)快速而準(zhǔn)確地收集、整理、分析、加工成可供企業(yè)用于產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷策略制定的參考依據(jù)，以有效提升品牌知名度和產(chǎn)品銷量，才能最大限度獲取試客營(yíng)銷的成功。

韓國(guó)著名品牌索飛在開發(fā)一款新型O.E女性衛(wèi)生用品，通過試用邀請(qǐng)活動(dòng)吸引了數(shù)萬(wàn)位女性索取試用裝，并通過征文形式把這些試用者的試用心得、感受的文章公之于網(wǎng)站，讓大家分享，使得原先很多不敢嘗試的女性也開始大膽嘗試，并最終接納這種新產(chǎn)品。而該品牌也從中獲得目標(biāo)用戶的年齡分布、教育程度、收入狀況、個(gè)好、區(qū)域劃分及意見特點(diǎn)等大量翔實(shí)的數(shù)據(jù)，為下一步營(yíng)銷打下良好的基礎(chǔ)。

有效刺激消費(fèi)沖動(dòng)，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷

“王婆賣瓜自賣自夸”。商家廣告說(shuō)得花好桃好，消費(fèi)者總是半信半疑，仍不如親身使用后來(lái)得放心。如試用后感覺不錯(cuò)，這種“口口相傳”的廣告效應(yīng)比商家連篇累牘在報(bào)紙、電視上做廣告要可信得多。這就是試客營(yíng)銷中的口碑營(yíng)銷的魅力。

然而關(guān)鍵的是“免費(fèi)贈(zèng)送”到底要在什么樣的條件下才能真正刺激消費(fèi)沖動(dòng)，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷，讓試客營(yíng)銷更加有效地發(fā)揮積極作用?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，至少要符合以下4個(gè)條件：

1.消費(fèi)者能明顯體驗(yàn)到產(chǎn)品的不同之處，這就要求此產(chǎn)品必須是“新奇特”，起碼是概念性差異化產(chǎn)品。德青源雞蛋開拓北京市場(chǎng)時(shí)候，就通過網(wǎng)上網(wǎng)下大量的“免費(fèi)贈(zèng)送”活動(dòng)，滲透到社區(qū)、居民戶，向家庭主婦們宣傳德青源雞蛋的特殊之處，讓消費(fèi)者去體驗(yàn)和普通雞蛋的區(qū)別，很快成功占領(lǐng)北京75％的包裝雞蛋市場(chǎng)；2.可以重復(fù)購(gòu)買、消費(fèi)頻率比較多的產(chǎn)品，比如日用品、快速消費(fèi)品、電子產(chǎn)品，而大宗、固定產(chǎn)品就不易；3.單位價(jià)格較小或變動(dòng)成本較低的產(chǎn)品，如迷你型化妝品，只夠用五六次，卻能讓試客對(duì)新產(chǎn)品充滿新鮮感并特別注意，如果價(jià)格再具優(yōu)勢(shì)，就會(huì)對(duì)它們更具的誘惑力；4.當(dāng)?shù)夭惶菀仔纬闪?xí)慣壁壘的產(chǎn)品，以免造成市場(chǎng)進(jìn)入困難。比如內(nèi)蒙古的奶茶、云南的普洱茶這種比較特殊的產(chǎn)品就容易在當(dāng)?shù)匾鸸缠Q。實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷。

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下試用結(jié)合，更有效拉動(dòng)銷售

所有的體驗(yàn)營(yíng)銷方式都要相互配合，虛擬在線營(yíng)銷是為了鼓勵(lì)實(shí)際客戶的訪問、購(gòu)買，因此要有效整合虛擬體驗(yàn)和實(shí)體體驗(yàn)，從而更有效推動(dòng)潛在客戶的購(gòu)買。畢竟試客營(yíng)銷最終目的是為了轉(zhuǎn)化為大規(guī)模的實(shí)體銷售。

西雅圖的戶外齒輪供應(yīng)商Recre-ationalEquipmentlnc公司在客戶購(gòu)買產(chǎn)品前，會(huì)通過爬山、滑雪和皮劃艇等體驗(yàn)讓客戶了解產(chǎn)品，同樣REl公司給客戶的體驗(yàn)也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)上，客戶都可以直接訪問REI公司豐富多樣的網(wǎng)站，可促使更多的人走進(jìn)商店來(lái)看，當(dāng)然也包括網(wǎng)上下訂單。

日本試客營(yíng)銷更叫絕。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下試用結(jié)合，把試客營(yíng)銷最終變成實(shí)體(店)營(yíng)銷，使銷售更上一層樓。2008年7月，日本一家長(zhǎng)期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本下電子企業(yè)在東京的原宿創(chuàng)建一家名為“Sample Lab”的商場(chǎng)。這家商店的特殊之處在于它并不單在網(wǎng)上出售自己的商品，而且集結(jié)了來(lái)自眾多IT廠商的試用品。顧客繳納少量的人會(huì)費(fèi)后，就可以通過網(wǎng)上預(yù)約的方式入場(chǎng)，體驗(yàn)各種免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，生意紅火。

在一些不甘愿僅在網(wǎng)上試銷的廠商助推下，目前這種體驗(yàn)式商店如今已經(jīng)悄然來(lái)到了中國(guó)，上海鬧市區(qū)也誕生了一家名為“試客廣場(chǎng)”(Sample Square)的白領(lǐng)女性新品體驗(yàn)中心。500多平方米的店鋪里，陳列各種食品、化妝品、雜志、飾品等，廠商雙贏，生意興旺。

加強(qiáng)溝通，建設(shè)誠(chéng)信網(wǎng)上之“家”

篇4

高端桃汁成功營(yíng)銷首先要有王者的霸氣

北京精準(zhǔn)聯(lián)合企劃有限公司首席策劃-中國(guó)食品營(yíng)銷策劃第一人 丁華

作者簡(jiǎn)介：丁華，中國(guó)最專業(yè)的食品營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)專家，北京精準(zhǔn)聯(lián)合企劃有限公司總經(jīng)理，49周歲；中國(guó)食品營(yíng)銷策劃領(lǐng)路人，23年只專注于食品策劃，在中國(guó)和全世界首先提出與創(chuàng)建了《關(guān)鍵點(diǎn)營(yíng)銷策劃理論》；成功服務(wù)過100多家國(guó)際和國(guó)內(nèi)大中小食品企業(yè)，專門為中國(guó)食品企業(yè)創(chuàng)立了《食品成功營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)工具》，真正實(shí)現(xiàn)了食品企業(yè)低成本，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷的精準(zhǔn)企劃理念。北京精準(zhǔn)企劃——中國(guó)食品行業(yè)營(yíng)銷策劃第一品牌。食品企業(yè)營(yíng)銷問題或難題全面解決方案請(qǐng)進(jìn)入北京精準(zhǔn)聯(lián)合企劃有限公司網(wǎng)站（）和微信公眾號(hào)（jzqh2008）查閱。

每類食品都有機(jī)會(huì)做成高端品牌

消費(fèi)者經(jīng)常看到的高端食品主要有：高檔卷煙、高檔白酒、高檔洋酒、人參、鮑魚類海產(chǎn)品、高檔保健品、功能食品、茶籽油、橄欖油、高檔茶葉、高檔大米、高檔飲料以及其他高端食品品類等等。

從營(yíng)銷的角度講，每類食品都可以做成高端食品，都可以做成高端品牌。比如說(shuō)薯片、餅干、水飲料以及眾多休閑食品等都可以通過產(chǎn)品品質(zhì)的提升、產(chǎn)品差異化、品牌定位以及價(jià)格定位策略做成高端產(chǎn)品和品牌。當(dāng)然高端食品品牌需要通過專業(yè)的品牌策劃、產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)策劃和銷售策劃，實(shí)現(xiàn)品牌力、產(chǎn)品力和銷售力的共同提升才可能做到。

除了煙酒目前高端知名食品品牌很少

在食品行業(yè)除了卷煙產(chǎn)品中的熊貓、中華、冬蟲夏草等品牌；白酒產(chǎn)品中的茅臺(tái)、五糧液、劍南春、水井坊、國(guó)窖1573等品牌外，其他食品品類中的全國(guó)性知名高端品牌非常少。比如說(shuō)在人參類產(chǎn)品，鮑魚、海參類等食品品類中基本還沒有全國(guó)性的知名高端產(chǎn)品品牌。由此也可以看出，在眾多的食品品類中高端產(chǎn)品市場(chǎng)依然充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

高端食品市場(chǎng)前景誘人

與進(jìn)入高端食品市場(chǎng)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)相比，高端食品的利潤(rùn)空間、高品牌價(jià)值以及廣闊的市場(chǎng)前景對(duì)食品企業(yè)有著巨大的吸引力。老食品企業(yè)可以通過產(chǎn)品線的延伸和品牌升級(jí)，在中高端產(chǎn)品的基礎(chǔ)上延伸至高端產(chǎn)品市場(chǎng)，形成高、中、低產(chǎn)品線的合理搭配。新進(jìn)入品牌甚至可以在好產(chǎn)品力支撐的基礎(chǔ)上，直接進(jìn)入高端產(chǎn)品市場(chǎng)，在今后適合的階段再向中端市場(chǎng)延伸。高端食品市場(chǎng)雖然前景誘人，但食品企業(yè)也不可盲目進(jìn)入，在高端食品市場(chǎng)獲得成功，需要更多企業(yè)營(yíng)銷資源的鋪墊。

進(jìn)入高端食品市場(chǎng)更需要專業(yè)營(yíng)銷策劃的支撐

進(jìn)入高端食品市場(chǎng)不僅需要有好的產(chǎn)品、技術(shù)、資金做后盾，更重要的是需要專業(yè)營(yíng)銷策劃體系的支撐。在產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)越和有充足營(yíng)銷費(fèi)用的基礎(chǔ)上，還必須在產(chǎn)品品牌定位、目標(biāo)消費(fèi)群體的界定、品牌賣點(diǎn)的提煉、品牌廣告語(yǔ)的創(chuàng)意、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、終端宣傳品的設(shè)計(jì)、平面廣告的創(chuàng)意、影視廣告的創(chuàng)意制作、銷售管理體系、招商策劃、促銷策劃以及銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)等整合營(yíng)銷策劃體系中的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)做到最好，超越競(jìng)品才可能有更多成為某個(gè)食品品類中知名高端品牌的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

高端食品的功能利益是基礎(chǔ)

高端食品需要同時(shí)與目標(biāo)消費(fèi)群體在理性利益和感性利益兩個(gè)層面進(jìn)行溝通。理性利益指的是產(chǎn)品的功能利益層面；感性利益指的是價(jià)值觀層面。高端食品的功能利益是基礎(chǔ)。所以高端食品企業(yè)需要通過消費(fèi)者定量市場(chǎng)調(diào)研，深入了解消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的潛在需求，找到產(chǎn)品賣點(diǎn)與消費(fèi)者買點(diǎn)之間的最佳連接點(diǎn)，即產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。同時(shí)提煉出系列產(chǎn)品賣點(diǎn)演繹和支持產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，首先在產(chǎn)品功能利益方面與目標(biāo)消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。

高端食品必須與消費(fèi)者在價(jià)值觀層面進(jìn)行溝通

高端食品的核心目標(biāo)消費(fèi)群體一般都是政府部門的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老板、公司高管、社會(huì)名人、學(xué)校教授、科研機(jī)構(gòu)的研究人員以及公司高級(jí)白領(lǐng)、國(guó)家公務(wù)員等等。這個(gè)消費(fèi)群體多數(shù)都是成功人士或走在成功路上的人士。他們?cè)谑聵I(yè)上已經(jīng)取得了一定的成就，并希望通過自己的不斷奮斗獲得更大的社會(huì)認(rèn)可；他們拼命工作，同時(shí)也會(huì)享受生活帶來(lái)的快樂；他們關(guān)注自己的生活品質(zhì)、品位，關(guān)注自己和家人的健康；他們對(duì)高端食品的價(jià)格接受能力強(qiáng)，認(rèn)為消費(fèi)高端食品是自己身份、地位的象征。因此高端食品需要在價(jià)值觀層面與這些高端消費(fèi)群體進(jìn)行溝通，讓這些消費(fèi)者感到你的品牌個(gè)性代表的就是自己。

高端食品價(jià)格不會(huì)是銷售的主要障礙

高端食品的目標(biāo)消費(fèi)者更關(guān)注體面的消費(fèi)，有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。他們?cè)谫?gòu)買高端食品自己吃或送禮時(shí)，主要關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌，產(chǎn)品的價(jià)格不是銷售的主要障礙。在我國(guó)高端食品品牌相對(duì)還比較少，市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多，但高端食品市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)更大，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷等各方面的要求更高。一旦成為高端食品市場(chǎng)的知名品牌，產(chǎn)品的利潤(rùn)空間會(huì)非常大，企業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。

高端白酒品牌水井坊的營(yíng)銷成功之道

高端白酒品牌“水井坊”在產(chǎn)品和營(yíng)銷策劃方面非常成功，處處彰顯王者氣質(zhì)，在我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的高端白酒市場(chǎng)一戰(zhàn)成名，值得希望進(jìn)入高端食品市場(chǎng)的企業(yè)借鑒和思考。

水井坊的品牌定位從“中國(guó)白酒第一坊”到“中國(guó)高尚生活元素”，可謂非常精準(zhǔn)。在產(chǎn)品品質(zhì)、賣點(diǎn)提煉、產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、平面和影視廣告創(chuàng)意、市場(chǎng)推廣策略等營(yíng)銷策劃的核心環(huán)節(jié)都達(dá)到了很高的水準(zhǔn)。水井坊在產(chǎn)品進(jìn)入時(shí)，價(jià)格就高于當(dāng)時(shí)的茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖1573和劍南春等全國(guó)知名高端白酒品牌，成為當(dāng)時(shí)中國(guó)最貴的白酒。水井坊的平面廣告文案也非常精彩——世界上只有兩種歷史：傳頌與被傳頌；世界上只有兩種方向：指引與被指引；世界上只有兩種態(tài)度：追隨與被追隨，與高端白酒的目標(biāo)消費(fèi)群體產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，說(shuō)出了目標(biāo)消費(fèi)者的心聲，讓消費(fèi)者感覺到水井坊就是我想要的品牌，與自己身份、地位、價(jià)值觀相匹配的高端白酒。

高端食品成功營(yíng)銷首先要有王者的霸氣

高端食品品牌要從沉穩(wěn)、內(nèi)斂中透出與生俱來(lái)的王者霸氣。高端食品的目標(biāo)消費(fèi)群體購(gòu)買的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更重要的是購(gòu)買你的品牌價(jià)值。因此高端食品品牌需要在品牌定位、品牌賣點(diǎn)、品牌廣告語(yǔ)、品牌個(gè)性、產(chǎn)品包裝、品牌傳播策略和市場(chǎng)推廣方式等營(yíng)銷策劃的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征，才能實(shí)現(xiàn)高端食品品牌與目標(biāo)消費(fèi)群體個(gè)性的成功對(duì)接。總之要想成為高端食品，你的品牌首先需要具備“問蒼茫大地，誰(shuí)主沉浮？”的王者霸氣。

結(jié)束語(yǔ)：我們對(duì)精準(zhǔn)企劃的理解

精準(zhǔn)企劃就是通過對(duì)食品消費(fèi)需求的整體把握，采用精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分策略，精準(zhǔn)的品牌策略，精準(zhǔn)的產(chǎn)品策略，精準(zhǔn)的價(jià)格策略，精準(zhǔn)的渠道策略，精準(zhǔn)的廣告投放策略，精準(zhǔn)的促銷策略等，集中企業(yè)資源對(duì)細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)的傳播，有效減少食品企業(yè)資源和成本的浪費(fèi)，快速提升品牌和產(chǎn)品銷量的整合營(yíng)銷策劃模式。

經(jīng)過二十三年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)的檢驗(yàn)，我們已經(jīng)在中國(guó)食品營(yíng)銷領(lǐng)域開創(chuàng)一個(gè)全新的精準(zhǔn)企劃時(shí)代。我們能做到穩(wěn)定地為食品企業(yè)贏利，并且對(duì)營(yíng)銷策劃的結(jié)果負(fù)責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)了為食品企業(yè)低成本，無(wú)風(fēng)險(xiǎn)營(yíng)銷策劃的公司理念。北京精準(zhǔn)聯(lián)合企劃有限公司鄭重承諾：1、為食品企業(yè)提供中國(guó)一流水準(zhǔn)的營(yíng)銷策劃服務(wù)；2、讓食品企業(yè)所做的營(yíng)銷策劃項(xiàng)目在同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中做到最好；3、給食品企業(yè)創(chuàng)造相當(dāng)于營(yíng)銷策劃費(fèi)用50-200倍的經(jīng)濟(jì)效益。北京精準(zhǔn)企劃——中國(guó)食品行業(yè)營(yíng)銷策劃第一品牌。食品企業(yè)營(yíng)銷問題或難題全面解決方案請(qǐng)進(jìn)入北京精準(zhǔn)聯(lián)合企劃有限公司網(wǎng)站查閱。

北京精準(zhǔn)企劃首席策劃-丁華簡(jiǎn)介

篇5

從營(yíng)銷的角度講，每類食品都可以做成高端食品，都可以做成高端品牌。比如說(shuō)薯片、餅干、水飲料以及眾多休閑食品等都可以通過產(chǎn)品品質(zhì)的提升、產(chǎn)品差異化、品牌定位以及價(jià)格定位策略做成高端產(chǎn)品和品牌。當(dāng)然高端食品品牌需要通過專業(yè)的品牌策劃、產(chǎn)品策劃、市場(chǎng)策劃和銷售策劃，實(shí)現(xiàn)品牌力、產(chǎn)品力和銷售力的共同提升才可能做到。 除了煙酒，目前高端知名食品品牌很少 在食品行業(yè)除了卷煙產(chǎn)品中的熊貓、中華、冬蟲夏草等品牌；白酒產(chǎn)品中的茅臺(tái)、五糧液、劍南春、水井坊、國(guó)窖1573等品牌外，其它食品品類中的全國(guó)性知名高端品牌非常少。比如說(shuō)在人參類產(chǎn)品，鮑魚、海參類等食品品類中基本還沒有全國(guó)性的知名高端產(chǎn)品品牌。由此也可以看出，在眾多的食品品類中高端產(chǎn)品市場(chǎng)依然充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 高端食品市場(chǎng)前景誘人 與進(jìn)入高端食品市場(chǎng)的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)相比，高端食品的利潤(rùn)空間、高品牌價(jià)值以及廣闊的市場(chǎng)前景對(duì)食品企業(yè)有著巨大的吸引力。老食品企業(yè)可以通過產(chǎn)品線的延伸和品牌升級(jí)，在中高端產(chǎn)品的基礎(chǔ)上延伸至高端產(chǎn)品市場(chǎng)，形成高、中、低產(chǎn)品線的合理搭配。新進(jìn)入品牌甚至可以在好產(chǎn)品力支撐的基礎(chǔ)上，直接進(jìn)入高端產(chǎn)品市場(chǎng)，在今后適合的階段再向中端市場(chǎng)延伸。高端食品市場(chǎng)雖然前景誘人，但食品企業(yè)也不可盲目進(jìn)入，在高端食品市場(chǎng)獲得成功，需要更多企業(yè)營(yíng)銷資源的鋪墊。 進(jìn)入高端食品市場(chǎng)更需要專業(yè)營(yíng)銷策劃的支撐

進(jìn)入高端食品市場(chǎng)不僅需要有好的產(chǎn)品、技術(shù)、資金做后盾，更重要的是需要專業(yè)營(yíng)銷策劃體系的支撐。在產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)越和有充足營(yíng)銷費(fèi)用的基礎(chǔ)上，還必須在產(chǎn)品品牌定位、目標(biāo)消費(fèi)群體的界定、品牌賣點(diǎn)的提煉、品牌廣告語(yǔ)的創(chuàng)意、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、終端宣傳品的設(shè)計(jì)、平面廣告的創(chuàng)意、影視廣告的創(chuàng)意制作、銷售管理體系、招商策劃、促銷策劃以及銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)等整合營(yíng)銷策劃體系中的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)做到最好，超越競(jìng)品，才可能有更多成為某個(gè)食品品類中知名高端品牌的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 高端食品的功能利益是基礎(chǔ) 高端食品需要同時(shí)與目標(biāo)消費(fèi)群體在理性利益和感性利益兩個(gè)層面進(jìn)行溝通。理性利益指的是產(chǎn)品的功能利益層面；感性利益指的是價(jià)值觀層面。高端食品的功能利益是基礎(chǔ)。所以高端食品企業(yè)需要通過消費(fèi)者定量市場(chǎng)調(diào)研，深入了解消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的潛在需求，找到產(chǎn)品賣點(diǎn)與消費(fèi)者買點(diǎn)之間的最佳連接點(diǎn)，即產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)。同時(shí)提煉出系列產(chǎn)品賣點(diǎn)演繹和支持產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，首先在產(chǎn)品功能利益方面與目標(biāo)消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。 高端食品必須與消費(fèi)者在價(jià)值觀層面進(jìn)行溝通

高端食品的核心目標(biāo)消費(fèi)群體一般都是政府部門的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老板、公司高管、社會(huì)名人、學(xué)校教授、科研機(jī)構(gòu)的研究人員以及公司高級(jí)白領(lǐng)、國(guó)家公務(wù)員等等。這個(gè)消費(fèi)群體多數(shù)都是成功人士或走在成功路上的人士。他們?cè)谑聵I(yè)上已經(jīng)取得了一定的成就，并希望通過自己的不斷奮斗獲得更大的社會(huì)認(rèn)可；他們拼命工作，同時(shí)也會(huì)享受生活帶來(lái)的快樂；他們關(guān)注自己的生活品質(zhì)、品位，關(guān)注自己和家人的健康；他們對(duì)高端食品的價(jià)格接受能力強(qiáng)，認(rèn)為消費(fèi)高端食品是自己身份、地位的象征。因此高端食品需要在價(jià)值觀層面與這些高端消費(fèi)群體進(jìn)行溝通，讓這些消費(fèi)者感到你的品牌個(gè)性代表的就是自己。 高端食品價(jià)格不會(huì)是銷售的主要障礙

高端食品的目標(biāo)消費(fèi)者更關(guān)注體面的消費(fèi)，有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。他們?cè)谫?gòu)買高端食品自己吃或送禮時(shí)，主要關(guān)注的是產(chǎn)品的品質(zhì)和品牌，產(chǎn)品的價(jià)格不是銷售的主要障礙。在我國(guó)高端食品品牌相對(duì)還比較少，市場(chǎng)機(jī)會(huì)很多，但高端食品市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)更大，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷等各方面的要求更高。一旦成為高端食品市場(chǎng)的知名品牌，產(chǎn)品的利潤(rùn)空間會(huì)非常大，企業(yè)會(huì)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。 高端白酒品牌水井坊的營(yíng)銷成功之道 高端白酒品牌“水井坊”在產(chǎn)品和營(yíng)銷策劃方面非常成功，處處彰顯王者氣質(zhì)，在我國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的高端白酒市場(chǎng)一戰(zhàn)成名，值得希望進(jìn)入高端食品市場(chǎng)的企業(yè)借鑒和思考。 水井坊的品牌定位從“中國(guó)白酒第一坊”到“中國(guó)高尚生活元素”，可謂非常精準(zhǔn)。在產(chǎn)品品質(zhì)、賣點(diǎn)提煉、產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、平面和影視廣告創(chuàng)意、市場(chǎng)推廣策略等營(yíng)銷策劃的核心環(huán)節(jié)都達(dá)到了很高的水準(zhǔn)。水井坊在產(chǎn)品進(jìn)入時(shí)，價(jià)格就高于當(dāng)時(shí)的茅臺(tái)、五糧液、國(guó)窖1573和劍南春等全國(guó)知名高端白酒品牌，成為當(dāng)時(shí)中國(guó)最貴的白酒。水井坊的平面廣告文案也非常精彩——世界上只有兩種歷史：傳頌與被傳頌；世界上只有兩種方向：指引與被指引；世界上只有兩種態(tài)度：追隨與被追隨。與高端白酒的目標(biāo)消費(fèi)群體產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，說(shuō)出了目標(biāo)消費(fèi)者的心聲。讓消費(fèi)者感覺到水井坊就是我想要的品牌，與自己身份、地位、價(jià)值觀相匹配的白酒。 高端食品成功營(yíng)銷首先要有王者的霸氣 高端食品品牌要從沉穩(wěn)、內(nèi)斂中透出與生俱來(lái)的王者霸氣。高端食品的目標(biāo)消費(fèi)群體購(gòu)買的不僅僅是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更重要的是購(gòu)買你的品牌價(jià)值。因此高端食品品牌需要在品牌定位、品牌賣點(diǎn)、品牌廣告語(yǔ)、品牌個(gè)性、產(chǎn)品包裝、品牌傳播策略和市場(chǎng)推廣方式等營(yíng)銷策劃的每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)性特征，才能實(shí)現(xiàn)高端食品品牌與目標(biāo)消費(fèi)群體個(gè)性的成功對(duì)接。總之要想成為高端食品，你的品牌首先需要具備“問蒼茫大地，誰(shuí)主沉浮？”的王者霸氣。 結(jié)束語(yǔ)：我們對(duì)精準(zhǔn)企劃的理解　 精準(zhǔn)企劃就是通過對(duì)食品市場(chǎng)的整體把握，采用精準(zhǔn)的市場(chǎng)細(xì)分策略，精準(zhǔn)的品牌策略，精準(zhǔn)的產(chǎn)品策略，精準(zhǔn)的價(jià)格策略，精準(zhǔn)的通路策略，精準(zhǔn)的廣告投放策略，精準(zhǔn)的促銷策略等，集中企業(yè)資源對(duì)細(xì)分市場(chǎng)和目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行精準(zhǔn)的傳播，有效減少食品企業(yè)資源和成本的浪費(fèi)，快速提升品牌和產(chǎn)品銷量的整合營(yíng)銷策劃模式。