序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇文化與營銷的關(guān)系，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 市場營銷 關(guān)系

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入發(fā)展和我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，我國的企業(yè)面臨著國際和國內(nèi)前所未有的競爭，企業(yè)為了加強(qiáng)自身的市場應(yīng)變能力，都在著力打造與企業(yè)品牌戰(zhàn)略相結(jié)合的企業(yè)文化，由此文化營銷應(yīng)運而生。提起企業(yè)文化，人們往往會誤認(rèn)為它是虛幻和捉摸不定的，與經(jīng)營活動更是難以掛鉤。其實，很多成功企業(yè)的經(jīng)驗用事實告訴我們一個企業(yè)的文化是非常容易被外部人所覺察，并傳播的。例如：我們很容易領(lǐng)略到“宜家”的快樂購物，“西門子”的嚴(yán)謹(jǐn)，“小天鵝”的全心全意，“海爾”的真誠到永遠(yuǎn)。

1.企業(yè)文化與市場營銷的概念界定

企業(yè)文化是企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中灌輸給全體員工的基本價值觀，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式。它具體表現(xiàn)為企業(yè)的形象、品牌，管理者的經(jīng)營理念，員工的價值觀念、思維方式、工作作風(fēng)、行為準(zhǔn)則等。

關(guān)于市場營銷這個概念，菲利普·科特勒將其定義為實現(xiàn)組織目標(biāo)而旨在創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)購買者之間有益的交換關(guān)系的分析、計劃、保持和控制的全過程。這個過程在實物上表現(xiàn)為產(chǎn)品傳遞滿足需要的過程，而在內(nèi)層方面則是一種文化價值的傳遞和達(dá)到滿意的過程，整個過程充滿了文化的因素，如企業(yè)產(chǎn)品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內(nèi)涵。

2.企業(yè)文化與市場營銷的關(guān)系和作用

企業(yè)文化與市場營銷是不可分割的兩個部分，一個好的企業(yè)營銷離不開良好企業(yè)文化在視覺形象、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進(jìn)企業(yè)文化的質(zhì)量和層次在企業(yè)價值觀念、精神風(fēng)貌、視覺形象、質(zhì)量文化、服務(wù)文化、企業(yè)信譽(yù)等方面的提高。

2.1企業(yè)文化是市場營銷傳播產(chǎn)品信息的載體，營銷人員是傳播企業(yè)文化的重要途徑

企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動不是內(nèi)部單一的活動，企業(yè)面對的是外部的市場，恰當(dāng)?shù)膫鬟f企業(yè)的品牌、品味可以加深顧客的認(rèn)同感。企業(yè)通過企業(yè)名稱、標(biāo)志、商標(biāo)、品牌等可視要素的設(shè)計和傳播實現(xiàn)企業(yè)外觀形象與內(nèi)涵精神融合達(dá)到傳送企業(yè)產(chǎn)品信息和文化的目的。

2.2企業(yè)文化鞏固市場營銷，市場營銷提高企業(yè)文化

中國文化企業(yè)要構(gòu)筑自己的銷售網(wǎng)絡(luò)，減少中間環(huán)節(jié)的盤剝，形成快速敏捷的反應(yīng)機(jī)制。市場經(jīng)濟(jì)的特點就是競爭，產(chǎn)品競爭、質(zhì)量競爭、價格競爭，都是通過市場來體現(xiàn)，其實我們研究一下世界五百強(qiáng)的企業(yè)營銷就會明白，深層次的競爭是在企業(yè)文化上進(jìn)行的。企業(yè)文化可以分為行為文化、物質(zhì)文化、精神文化等，每種文化都可由內(nèi)而外體現(xiàn)出對市場營銷的影響：行為文化營銷是依賴企業(yè)的經(jīng)營活動表現(xiàn)企業(yè)的文化精神，是一種非直接的但更具時效的企業(yè)文化營銷方式。

物質(zhì)文化方面宜家提倡簡約、溫馨，所以宜家在家居設(shè)計上面就非常簡約，無論是單件產(chǎn)品還是家居整體展示無不是簡約、自然、匠心獨具、既設(shè)計精良而又美觀實用，宜家的商品都是以展示廳形式陳設(shè)，各種各樣家具組成溫馨、舒適的場景，像一個個真正的家，吸引著客戶。

精神文化是企業(yè)文化的靈魂。當(dāng)企業(yè)的核心價值觀與消費者價值取向的共振時，就會產(chǎn)生巨大的銷售影響。宜家一直以來都倡導(dǎo)“將購物變成一種娛樂”的經(jīng)營哲學(xué)。他們利用自己獨特的思維，將宜家建設(shè)成—個充滿娛樂氣氛的商店：蜿蜒的過道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂，在這種環(huán)境中，消費者不知不覺地被“宜家文化”所感染，購物完全成為了一種享受。

2.3企業(yè)文化凝聚企業(yè)力量，市場營銷促使文化發(fā)展

企業(yè)文化是一種超血緣文化，將一批不同血緣關(guān)系或者說根本不相關(guān)的人網(wǎng)羅到旗下為了一個共同的公司愿景奮斗，市場營銷在企業(yè)文化的指引下，員工共同努力，通過創(chuàng)造性的實踐，不斷地取得好成績。同樣市場營銷直面市場和客戶，把不斷變化的市場情況和客戶需求反饋回企業(yè)促使企業(yè)文化不斷進(jìn)步和完善。

3.根據(jù)市場營銷環(huán)境建立適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化

3.1利用企業(yè)精神和視覺形象營造和諧的銷售文化

企業(yè)標(biāo)識、廠容店貌等都直接體現(xiàn)了企業(yè)的視覺形象，是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業(yè)文化要素，也是消費者認(rèn)識企業(yè)和產(chǎn)品最直接、最重要的途徑。宜家在利用品牌標(biāo)識、塑造品牌文化方面堪稱典范：深藍(lán)的矩形框內(nèi)接著鮮黃的橢圓，橢圓內(nèi)鑲嵌著深藍(lán)色黑體英文單詞“IKEA”。

3.2以市場需求和客戶利益為核心價值理念建立適宜的企業(yè)文化

現(xiàn)在市場的競爭是價格、質(zhì)量和服務(wù)全方面的競爭，如果企業(yè)沒有將顧客利益放在首位，只是不擇手段地謀取利潤，就會對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)大打折扣，進(jìn)而使產(chǎn)品沒有銷路而走人絕境。所以企業(yè)在核心價值理念的建立上一定要以市場需求和客戶利益為核心，形成企業(yè)文化鞏固和開拓市場。

3.3鼓勵創(chuàng)新建立個性的企業(yè)文化

市場發(fā)展到今天，同質(zhì)化現(xiàn)象非常普遍，如何在市場中取得更大發(fā)展是每個企業(yè)碰到的問題。構(gòu)筑別具一格的企業(yè)文化是一條很好的路子，宜家在精心布置好店面后，不要導(dǎo)購和服務(wù)員，顧客只要隨著地板上畫的箭頭，就可以從頭到尾走完整間商店，顧客可以從一個參觀者的角度來欣賞宜家賣場里的每一件展覽品，這樣做不僅是為了降低成本，更是為了給消費者營造一種輕松自主的購物氣氛。宜家還專門為消費者開設(shè)了餐館，可以提供香濃的咖啡和各國的風(fēng)味食品，真正營造出了快樂購物的環(huán)境，也體現(xiàn)了快樂購物的企業(yè)文化。

總之，市場營銷與企業(yè)文化是不可分割的部分，企業(yè)文化與市場營銷統(tǒng)一于企業(yè)的生存發(fā)展之中，企業(yè)文化指導(dǎo)著市場營銷活動.并為企業(yè)營銷活動提供智力支持和精神動力。而市場營銷活動的開展，又不斷培育、豐富、發(fā)展企業(yè)文化。兩者互涵互動，共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

1企業(yè)文化與內(nèi)部營銷

“企業(yè)文化”作為專業(yè)術(shù)語首先出自西方管理學(xué)界，英文是“Corporate Culture”，直譯應(yīng)為“公司文化”，在當(dāng)時背景下被譯為“企業(yè)文化”。企業(yè)文化是文化學(xué)在企業(yè)經(jīng)營管理中的運用，因而既具有文化的共性，又具有企業(yè)經(jīng)營活動所表現(xiàn)出的特殊屬性。對于企業(yè)文化的理解和界定依據(jù)其判讀口徑，可以分為廣義的企業(yè)文化和狹義的企業(yè)文化。廣義的企業(yè)文化我們可以定義為一切蘊涵在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)驗中的企業(yè)經(jīng)營理念、組織規(guī)則、管理框架、員工素質(zhì)、企業(yè)形象等方面的內(nèi)在素養(yǎng)和外在表現(xiàn)，是社會文化與企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)融合的產(chǎn)物，并鮮明地反映出企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營思路和組織管理特色。可以說廣義的企業(yè)文化是從社會子系統(tǒng)的角度做出的界定。狹義上企業(yè)文化指的是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中所凝練和形成的價值觀，滲透到企業(yè)制度層、組織層形成特定的管理模式，并最終表現(xiàn)為員工的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，是企業(yè)發(fā)展的源動力。

埃德加·H.沙因在其著作《企業(yè)文化與生存指南》中指出，實質(zhì)上的文化是隱含在組織成員中的潛意識，而且文化和領(lǐng)導(dǎo)者是同一硬幣的兩面，一個領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一個組織或群體的同時就創(chuàng)造了文化。對于企業(yè)而言，企業(yè)的核心競爭力直接體現(xiàn)為企業(yè)的市場競爭力，市場競爭力的本質(zhì)體現(xiàn)在產(chǎn)品競爭力，產(chǎn)品競爭力又依托于技術(shù)競爭力，技術(shù)競爭力則決定于制度競爭力，而制度則是企業(yè)文化的一種形式，是物化了的文化理念，因此，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的土壤，是一切企業(yè)競爭力的核心靈魂。

通過內(nèi)部營銷，將企業(yè)的價值觀、企業(yè)經(jīng)營理念很好地傳達(dá)給員工，能讓每一個員工產(chǎn)生一種依賴感，能更好地激勵員工工作，提高員工的素質(zhì)，營造出良好的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化能為企業(yè)營造一種良好的氛圍，可以更好地吸引、培養(yǎng)動手能力強(qiáng)、文化水平高、道德素質(zhì)好、技術(shù)水平強(qiáng)、管理能力高的優(yōu)秀人才，形成一支具有凝聚力、向心力和合作力的優(yōu)秀團(tuán)隊，進(jìn)而武裝充實企業(yè)自身的實力；反過來，越來越多的優(yōu)秀的員工的擁入，會帶來新的更好的思想精神，進(jìn)而會更加充實企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)文化的內(nèi)涵。因此，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的動力源泉。努力形成具有獨特風(fēng)格和內(nèi)涵的企業(yè)文化，是企業(yè)綿延不衰、持續(xù)發(fā)展的動力。

2紅塔集團(tuán)的內(nèi)部營銷與企業(yè)文化

紅塔集團(tuán)是國內(nèi)煙草行業(yè)的領(lǐng)航者，長期以來一直處于快速發(fā)展的階段。推動紅塔集團(tuán)持續(xù)前進(jìn)的力量正是其良好的企業(yè)文化，以及長期以來堅持不懈的內(nèi)部營銷。

紅塔集團(tuán)長期以來引以為傲的就是其內(nèi)部培訓(xùn)，通過有效的培訓(xùn)手段，使得其內(nèi)部員工樹立起良好的營銷意識，對企業(yè)的價值觀產(chǎn)生認(rèn)可，全面構(gòu)建起良好的企業(yè)文化，確保企業(yè)處于一個正常發(fā)展的良性軌道上。紅塔集團(tuán)所構(gòu)建的企業(yè)文化立足于培養(yǎng)企業(yè)員工共同的價值觀，積極創(chuàng)造出良好的企業(yè)氣氛，使每個員工對企業(yè)產(chǎn)生出強(qiáng)烈的歸屬感以及“企業(yè)意識”，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，引領(lǐng)員工為了實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗。紅塔集團(tuán)從企業(yè)目標(biāo)出發(fā)展開工作，合理設(shè)計出積極的活動，帶領(lǐng)廣大的員工為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量，找到自己的準(zhǔn)確的定位和合適的位置。

企業(yè)文化建設(shè)將企業(yè)在將來的發(fā)展作為自己永恒的主題，摸索并創(chuàng)造出將來企業(yè)生存及發(fā)展的道路，著眼于培養(yǎng)代表未來的、具備優(yōu)良素質(zhì)的員工隊伍，積極健康向上的員工恰恰就是未來的希望所在。紅塔集團(tuán)內(nèi)部擁有大量的優(yōu)秀員工，這就等同于贏得了光明的未來，從某種意義上講，將來企業(yè)的市場競爭就是當(dāng)前員工在素質(zhì)上的比拼。紅塔集團(tuán)看到了這一點，積極的開展塑造未來的工作，確保每一個員工能夠在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮出重要的作用。此外，每一個員工都應(yīng)當(dāng)在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，憑借自身的不懈努力實現(xiàn)自己的價值，獲得應(yīng)有的地位。

紅塔集團(tuán)在建設(shè)其企業(yè)文化的過程中注重用企業(yè)員工共同的行為準(zhǔn)則、價值觀念、道德規(guī)范來推動企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)一步實現(xiàn)；用積極向上、活潑生動的文化氛圍打造企業(yè)內(nèi)部和諧、融洽的人際關(guān)系；通過多種多樣的生產(chǎn)經(jīng)營活動促進(jìn)社會生產(chǎn)力的發(fā)展；以企業(yè)自身良好的企業(yè)文化的生成和發(fā)展持續(xù)推進(jìn)社會文明的進(jìn)步。這些豐富多彩的內(nèi)容也恰恰是紅塔集團(tuán)開展內(nèi)部營銷的重要方面，一些是常項，擁有獨特的優(yōu)勢，一些則是全新的問題，需要不斷去摸索，去開拓。

在紅塔集團(tuán)內(nèi)部，有這樣一種共識，一旦不重視一個東西，不把它看得重要，那么你就不可能很好地對待它。打個比方，把企業(yè)文化比喻成我們每天都要呼吸的空氣，企業(yè)就如同一個人。其實企業(yè)文化是無時無刻不存在的，就算你沒有企業(yè)標(biāo)語，或者管理者從來都不知道企業(yè)文化是什么，這都不影響企業(yè)文化的存在。這正如空氣一樣，你看不見摸不到，但是它的確存在。同時，正是由于企業(yè)文化如同空氣一樣看不見摸不著，這使得人們不認(rèn)為它是重要的。但是，試想一旦空氣沒有了，那么人們會怎么樣？當(dāng)然，空氣是不會沒有的，企業(yè)文化也不可能不存在，但是新鮮的空氣和污濁的空氣就好比好的企業(yè)文化和不良的企業(yè)文化一樣。人們能夠在長期呼吸新鮮空氣下精神百倍身體健康，而長期在污濁的空氣中必然會導(dǎo)致疾病纏身，最終病倒。這就如同企業(yè)文化對企業(yè)那樣，好的企業(yè)文化能夠使得企業(yè)得到更好、更快、更健康的發(fā)展。那么反之就會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不好，甚至走向滅亡。

所以，一定要在思想意識上首先重視企業(yè)文化，要把它看成企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，同時大力實施內(nèi)部營銷，只有 這樣，在企業(yè)文化建設(shè)道路上才可能有所成就，讓每一名員工都能夠貢獻(xiàn)出自己最大的力量。

紅塔集團(tuán)在今后的發(fā)展中，將繼續(xù)實施內(nèi)部營銷，營造出積極向上的企業(yè)文化，保證企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，弘揚其獨特的煙草文化。

3紅塔集團(tuán)的成功對今后的啟示

紅塔集團(tuán)的巨大成功，讓我們看到內(nèi)部營銷以及企業(yè)文化對于其發(fā)展具有重要的推動作用。通過內(nèi)部營銷，構(gòu)建起良好的企業(yè)文化，對員工的思想和行為產(chǎn)生正確的引導(dǎo)。企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo)就是要形成一種包括所有員工共同認(rèn)可并遵守的企業(yè)價值觀，一旦形成了穩(wěn)固的企業(yè)價值觀體系，包括青年員工在內(nèi)的所有企業(yè)員工都要自覺或是不自覺的去遵守它。它能夠正確引導(dǎo)企業(yè)中的青年自覺進(jìn)行思想和行為上存在錯誤的查找，及時進(jìn)行糾正，讓個體行為依照企業(yè)目標(biāo)的要求不斷完善，推動企業(yè)的全面發(fā)展。

通過內(nèi)部營銷，能夠全面提高領(lǐng)導(dǎo)和職工素質(zhì)。要通過員工培訓(xùn)工作提高領(lǐng)導(dǎo)和職工的素質(zhì)。特別要端正職工的勞動態(tài)度，提高其勞動技能、群體意識、自我意識等，使其形成“你追我趕、奮發(fā)向上”的群體氛圍。

內(nèi)部營銷與企業(yè)文化工作都強(qiáng)調(diào)以人為本，都是以尊重人、理解人、關(guān)心人、激勵人為共同出發(fā)點，注重喚起人的主體意識，啟動人的競爭觀念，激勵人的工作熱情，矯正人的價值取向。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中注重加強(qiáng)內(nèi)部營銷，構(gòu)建起良好的企業(yè)文化，具有重要的現(xiàn)實意義。

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篇3

【關(guān)鍵詞】電力營銷；問題；精細(xì)化管理策略

前言

隨著經(jīng)濟(jì)與社會的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷的提高，各種電氣設(shè)備被廣泛的應(yīng)用在社會生產(chǎn)與生活中，人們對電能的需求量在不斷的增加，這給電力企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時，也帶來了很大的挑戰(zhàn)。電力營銷的主要目的是通過向電力用戶提供安全、可靠的電力產(chǎn)品以及多樣化的電力服務(wù)，是電力企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的重要組成部分。但是，眾多電力企業(yè)的營銷管理還存在許多問題，嚴(yán)重的限制了電力企業(yè)的發(fā)展，通過將精細(xì)化管理應(yīng)用在電力企業(yè)中，通過精細(xì)化價格管理策略、精細(xì)化服務(wù)管理策略以及精細(xì)化促銷策略等，為解決電力營銷中存在的問題以及促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展做出了非常大的貢獻(xiàn)。

1 電力營銷中存在的問題分析

（1）電力營銷的觀念相對落后。隨著社會的快速發(fā)展，電力行業(yè)之間的競爭愈來愈激烈，電力企業(yè)在激烈的市場競爭中都經(jīng)理了優(yōu)勝劣汰的過程，但是，我國眾多電力企業(yè)的電力營銷觀念相對落后，缺乏對電力用戶的服務(wù)意識，并沒有根據(jù)電力用戶的實際需求提供相應(yīng)的服務(wù)，并且也沒有以市場需求為導(dǎo)向，這樣嚴(yán)重的抑制了電力企業(yè)的發(fā)展。

（2）電力營銷人員的綜合素質(zhì)相對較低。當(dāng)今社會人才是第一生產(chǎn)力，電力企業(yè)想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，就應(yīng)該培育一支高素質(zhì)的人才隊伍。但是，目前，眾多電力企業(yè)的電力營銷人員的綜合素質(zhì)相對較低，電力營銷的職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識有待提高。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因包括兩個方面：其一，由于許多電力營銷人員都是從其他崗位調(diào)換過來的，導(dǎo)致電力營銷人員缺乏相應(yīng)的電力營銷專業(yè)知識，并且電力企業(yè)也沒有重視對電力營銷人員的培養(yǎng)和再教育，給電力營銷工作帶來了一定的難度；另一方面是電力企業(yè)展開電力營銷的時間相對較短，電力營銷人員缺乏主動服務(wù)的營銷意識，電力營銷經(jīng)驗以及營銷服務(wù)方式都非常落后，嚴(yán)重的營銷了電力企業(yè)的營銷效果。

（3）缺乏相應(yīng)的市場營銷管理。長期以來，由于電力行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致電力企業(yè)并不需要考慮市場的需求，只需要根據(jù)國家的相關(guān)政策為社會提供相應(yīng)的電力服務(wù)即可。近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)由于缺乏對電力市場的全面認(rèn)識，導(dǎo)致其在激烈的市場競爭中處于劣勢地位，并且通常處于被動的狀態(tài)，并不能積極主動的去開發(fā)電力市場，這就導(dǎo)致電力企業(yè)的營銷效果相對較差。

（4）電力營銷模式相對單一。電力營銷模式直接影響電力企業(yè)營銷電力的效果，但是，目前眾多電力企業(yè)的營銷模式非常單一，并沒有對電力市場進(jìn)行全面的分析和調(diào)研，并沒有充分準(zhǔn)確的掌握電力用戶的個性化需求，導(dǎo)致不能夠為電力用戶提供多樣化的電力營銷服務(wù)模式，嚴(yán)重的營銷了電力營銷的效果。

2 電力營銷的精細(xì)化管理策略

（1）樹立精細(xì)化電力營銷管理理念。電力企業(yè)在面對競爭激烈的新電力市場環(huán)境時，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的電力營銷觀念，而是樹立精細(xì)化電力營銷管理理念，積極的尋求能夠適應(yīng)新電力市場需求的電力營銷服務(wù)管理制度，通過創(chuàng)建完善、健全、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的電力營銷制度體制，能夠為實現(xiàn)電力營銷精細(xì)化管理奠定良好的基礎(chǔ)和前提，并且電力營銷服務(wù)管理制度的水平直接決定了電力企業(yè)業(yè)擴(kuò)流程周期、營銷業(yè)務(wù)辦理效率、事故搶修應(yīng)急處理能力、電能質(zhì)量以及供電可靠性等服務(wù)水平。電力企業(yè)想要構(gòu)建完善的精細(xì)化電力營銷服務(wù)管理制度，可以通過創(chuàng)建電費收益分析、確定電網(wǎng)技術(shù)升級改造工程管理標(biāo)準(zhǔn)、開展工單質(zhì)量與用電經(jīng)濟(jì)性在線檢測分析、構(gòu)建科學(xué)的電價機(jī)制、夯實電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系等一系列電力營銷服務(wù)管理的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，能夠有效的改善供電企業(yè)電網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)有效性以及供電質(zhì)量等方面的不足，保證電力營銷精細(xì)化管理有章可循。

（2）創(chuàng)建精細(xì)化的電力營銷信息服務(wù)平臺。電力企業(yè)在為電力用戶提供電能以及供電服務(wù)的過程中，積累了大量的用電數(shù)據(jù)明細(xì)以及電力用戶的基礎(chǔ)信息檔案，這給電力企業(yè)創(chuàng)建精細(xì)化的電力營銷信息服務(wù)平臺創(chuàng)造了條件。電力企業(yè)通過對電力營銷中的所有內(nèi)容進(jìn)行具體量化的整合，并對營銷服務(wù)管理實行信息共享的集成化運行，對電力企業(yè)從傳統(tǒng)單一化、靜態(tài)的營銷信息服務(wù)系統(tǒng)，向集成化、動態(tài)在線的營銷服務(wù)提供了便利。總之，通過創(chuàng)建精細(xì)化的電力營銷信息服務(wù)平臺，既能夠提高電力企業(yè)營銷服務(wù)管理的效能和效率，還能夠幫助電力企業(yè)降低營銷服務(wù)管理成本，對實現(xiàn)電力企業(yè)的精細(xì)化營銷管理以及促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了條件。

（3）構(gòu)建精細(xì)化的電力營銷流程。通過將EMS管理系統(tǒng)、SCADS數(shù)據(jù)和信息采集系統(tǒng)等電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)應(yīng)用在電力企業(yè)的營銷管理中，能夠?qū)﹄娏I銷服務(wù)進(jìn)行精細(xì)化的整合與水利，不斷的調(diào)整、改進(jìn)以及優(yōu)化電力營銷業(yè)務(wù)流程，保證電力營銷的所有工作流程都能夠按章相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，成為電力營銷管理“流水線”上的優(yōu)質(zhì)、高效作業(yè)環(huán)節(jié)。此外，根據(jù)電力監(jiān)管部門以及電力用戶的實際需求，電力企業(yè)還應(yīng)該采用流程驅(qū)動的營銷業(yè)務(wù)管理模式，對電力營銷過程中的程序以及服務(wù)項目進(jìn)行優(yōu)化整合，進(jìn)而構(gòu)建一個操作統(tǒng)一規(guī)范、運轉(zhuǎn)流程通常、信息集成共享的智能化的電力營銷管理和服務(wù)平臺，為電力企業(yè)實現(xiàn)電力營銷的自動化、智能化、系統(tǒng)化、流程化以及標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)管理創(chuàng)造條件。

（4）精細(xì)化的電力營銷人才管理。電力營銷人員的綜合素質(zhì)和電力營銷的質(zhì)量和水平具有之間的關(guān)系，因此，電力企業(yè)應(yīng)該重視電力營銷人員的管理。精細(xì)化的電力營銷人才管理可以從以下兩個方面入手：其一，電力企業(yè)應(yīng)該制定精細(xì)化的人才培養(yǎng)制度，定期或者不定期額的對電力營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)和再教育，強(qiáng)化對電力營銷人員的專業(yè)指導(dǎo)，電力營銷人員也應(yīng)該積極主動的學(xué)量的電力營銷知識，并樹立正確的電力營銷服務(wù)意識， 不斷的提高服務(wù)質(zhì)量；其二，創(chuàng)建精細(xì)化的績效考核制度，通過創(chuàng)建激勵、考核、執(zhí)行一體化的電力營銷績效考核制度，將電力營銷人員的業(yè)績和個人的薪酬相掛鉤，能夠充分的激發(fā)電力營銷人員的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性。

3 結(jié)束語

總而言之，電力企業(yè)想要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步，就應(yīng)該實現(xiàn)對電力營銷的精細(xì)化管理，為電力市場以及電力用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的電能以及用電服務(wù)，不斷的提高企業(yè)的知名度，保證自身企業(yè)能夠健康、穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張思敏，常洪亮.淺析電力營銷存在的問題與精細(xì)化管理策略[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2013（12）.

篇4

關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè) 制造業(yè) 后向關(guān)聯(lián)綜合系數(shù) SCP分析

問題的提出

我國作為制造業(yè)大國，制造業(yè)長期以來都是國民經(jīng)濟(jì)的物質(zhì)基礎(chǔ)和產(chǎn)業(yè)主體，是國民經(jīng)濟(jì)高速增長的引擎，是技術(shù)進(jìn)步的基本載體，是國家競爭力的重要體現(xiàn)。一國制造業(yè)的發(fā)展績效受眾多因素影響，不同學(xué)者以此為主題展開了較多的研究。研究內(nèi)容上，多圍繞科技創(chuàng)新或R&D投入、外商直接投資等對制造業(yè)績效的影響等方面展開，如徐勇（2009）、顧驊珊等（2010）；研究方法上，主要集中于因子分析、DEA分析、模糊分析方法等，如楊立勛等（2011）、顧驊珊等（2010）、周國亮（2011）。徐盈之等（2009）利用投入產(chǎn)出表，從產(chǎn)業(yè)融合的角度對制造業(yè)績效進(jìn)行了分析，開拓了績效研究的新領(lǐng)域，但文中的融合度以制造業(yè)對信息產(chǎn)業(yè)的單向后向關(guān)聯(lián)系數(shù)衡量，忽略了信息產(chǎn)業(yè)對制造業(yè)的需求，而后者一定程度上也間接影響了制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)績效。本文綜合考慮了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)雙方的后向產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)，構(gòu)造后向關(guān)聯(lián)綜合系數(shù)。同時基于產(chǎn)業(yè)組織理論的SCP分析框架，運用面板模型進(jìn)行計量分析，旨在分析產(chǎn)業(yè)間的后向關(guān)聯(lián)對產(chǎn)業(yè)績效的影響，為我國制造業(yè)的績效提升尋求新途徑。

研究方法及模型設(shè)定

（一）研究方法

面板數(shù)據(jù)（Panel Data）是指包含若干截面?zhèn)€體成員在一段時期內(nèi)的樣本數(shù)據(jù)集合，其每個截面成員都具有很多觀測值。面板數(shù)據(jù)比橫截面數(shù)據(jù)或者時間序列數(shù)據(jù)具有很多優(yōu)點，主要表現(xiàn)在其可以控制個體的異質(zhì)性；具有更多的信息，更大的變異，更大的自由度以及更高的效率；可以識別、測量單純使用橫截面或時間序列數(shù)據(jù)無法估計的影響等。正因如此，面板數(shù)據(jù)已被廣泛應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)問題中。模型的一般形式為：

（1）

其中， N是橫截面成員個數(shù)，T表示每個截面成員的樣本觀測時期數(shù)。根據(jù)對截距和解釋變量系數(shù)的不同限制，可以將面板數(shù)據(jù)模型（1）分為混合模型、變截距模型和變系數(shù)模型3種類型。對面板數(shù)據(jù)模型進(jìn)行估計，需要對模型形式進(jìn)行檢驗，通常使用協(xié)方差分析法分析檢驗，即對模型（1）進(jìn)行如下檢驗：

H0：模型（1）中所有的截面成員的解釋變量相同，截距不同，即該模型為變截距模型：

（2）

H1：模型（1）中所有的截面成員的解釋變量系數(shù)和截距項都相同，即該模型為混合回歸模型：

（3）

模型形式檢驗有如下兩個F檢驗統(tǒng)計量：

（4）

（5）

其中，S1、S2、S3分別代表（1）、（2）、（3）模型的回歸殘差平方和。

模型的檢驗過程是：先檢驗原假設(shè)H1；若F2小于某個檢驗水平下（如5%）F分布臨界值，則不能拒絕原假設(shè)H1，且無須再檢驗原假設(shè)H0，即模型（3）是合適的。否則，拒絕原假設(shè)H1，并繼續(xù)檢驗原假設(shè)H0。如果F1小于某個檢驗水平下（如5%）F分布臨界值，則不能拒絕原假設(shè)H0，表明模型（2）是合適的。否則，拒絕H0，使用模型（1）。

本文主要考察制造業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的后向關(guān)聯(lián)對制造業(yè)績效的整體影響，忽略關(guān)聯(lián)度以及行業(yè)市場結(jié)構(gòu)對制造業(yè)績效的行業(yè)內(nèi)部差異。基于此，本文直接選用變截距模型進(jìn)行回歸分析。

（二）模型設(shè)定

本文重點分析文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)后向關(guān)聯(lián)對制造業(yè)績效的影響，但除此之外，產(chǎn)業(yè)績效還受其他因素影響。依據(jù)SCP理論，產(chǎn)業(yè)績效主要受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響，而市場集中度是度量產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的理想指標(biāo)，但該指標(biāo)獲得存在困難。本文參考范建亭（2010）的研究思路，選取行業(yè)的市場開放度、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)以及平均規(guī)模作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的替代指標(biāo)。基于前面分析建立如下面板模型，變量說明見表1。

（6）

（三）數(shù)據(jù)來源及說明

鑒于我國2003年起采用新行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)，本文研究起點設(shè)為2003年。文中數(shù)據(jù)取自歷年中國投入產(chǎn)出表及延長表，歷年《中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計年鑒》、《中國經(jīng)濟(jì)普查年鑒》中規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)據(jù)；分別將2002年、2005年、2007年及2010年的后向關(guān)聯(lián)綜合系數(shù)值作為2003、2004-2005、2006-2008、2009-2010年的r值；為統(tǒng)一制造業(yè)核算科目口徑，本文考察的制造業(yè)包括15個行業(yè)，剔除了工藝品及其他制造業(yè)、廢棄資源和廢氣材料回收這兩個行業(yè)；參考國際以及國內(nèi)北京、上海的做法，將投入產(chǎn)出表中第三產(chǎn)業(yè)中的信息傳輸、計算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)， 科學(xué)研究事業(yè)，綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)以及教育業(yè)這五類行業(yè)合并作為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。

實證分析

（一）文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)的關(guān)聯(lián)度分析

篇5

【關(guān)鍵詞】英語文化教學(xué) 小學(xué)英語課堂 學(xué)生

語言學(xué)家和英語教師已越來越多地意識到外語教學(xué)離不開相應(yīng)的社會文化教學(xué)。愛德華?薩丕爾提出語言和使用語言者的文化不能分開研究。克拉申說過，外語學(xué)習(xí)者有必要成為文化學(xué)習(xí)者，因為語言無法脫離文化習(xí)得。2001年以來，中國小學(xué)英語教學(xué)發(fā)展迅速但與此同時暴露了一些問題，如西方文化教學(xué)的忽視。大多數(shù)小學(xué)生幾乎不了解中西方文化的差異，更無法在跨文化交際中正確地和創(chuàng)造性地使用英語。

為了解決這些問題，西方文化教學(xué)在小學(xué)英語教學(xué)中變得至關(guān)重要。本文將重點討論為何以及如何根據(jù)小學(xué)生的心理特征進(jìn)行西方文化教學(xué)。

一、西方文化教學(xué)在小學(xué)英語課堂中的必要性和重要性

1.現(xiàn)今英語課堂中西方文化教學(xué)的重要性。語言和文化是不可分割的，語言是文化的主要載體而文化蘊含在語言之中。每一種語言都是文化的組成部分，是創(chuàng)造文化的工具。語言可以提供和反應(yīng)文化需求，所以語言學(xué)習(xí)包括了文化學(xué)習(xí)。語言教學(xué)和文化教學(xué)緊密關(guān)聯(lián)，關(guān)于文化教學(xué)是否要融入語言教學(xué)的爭論早已成定局。

胡文仲和高一虹提出過，首先，西方文化教學(xué)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)系甚密。世界對于我們來說越來越小，為了在跨文化交際中獲益，我國需要了解更多的外國文化以及我們本國的文化，培養(yǎng)跨文化交流意識，加強(qiáng)跨文化交流技能。

2.中國英語課堂西方文化教學(xué)的簡要歷史發(fā)展。1950年到1970年，中國外語教育遇到了很嚴(yán)重的政策阻礙，國外文化被認(rèn)為是怪獸和精神污染。20世紀(jì)70年代末開始，中國實行改革開放，開始引進(jìn)國外的英語教材，比如《新概念英語》、《英語900句》以及《今日英語》等等。

80年代起，交際教學(xué)法引入中國，英語教師開始關(guān)注學(xué)生實際的交際需求。90年代時，文化語言學(xué)理論以及跨文化交際理論在中國發(fā)展，并進(jìn)入了深層次的研究。學(xué)習(xí)外國文化，尤其是英語國家文化，變成了學(xué)習(xí)教學(xué)的主要目標(biāo)。

3.小學(xué)英語課堂中西方文化教學(xué)的現(xiàn)狀及問題。西方國家早在一個世紀(jì)前就已重視語言教學(xué)中的文化教學(xué)，而國內(nèi)的外語課中的文化內(nèi)容，只是最近一些年才被大量廣泛地強(qiáng)調(diào)，在實踐中也遇到了一些難題。文化教學(xué)在大多數(shù)外語課中，并沒有起到一個主要的作用。

中國教育部2001年秋起開始普及小學(xué)英語課程，而小學(xué)英語教學(xué)的目標(biāo)就是激發(fā)學(xué)生英語學(xué)習(xí)的興趣，鼓勵他們勇敢地開口說英語，了解一些簡單的英語知識，養(yǎng)成一些良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為將來的英語學(xué)習(xí)夯實基礎(chǔ)。

為了解決這些問題，西方文化教學(xué)在小學(xué)英語教學(xué)中變得至關(guān)重要，關(guān)于這方面的問題也亟待解決。

二、西方文化教學(xué)的理論基礎(chǔ)

總得來說，外語學(xué)習(xí)的目標(biāo)包括語言能力，交際能力和社會文化能力。

傳統(tǒng)上，英語教學(xué)的最終目標(biāo)是讓學(xué)生正確地使用在口語和寫作中使用英語這一語言工具。喬姆斯基將語言能力表述為可以理解英語母語者。在英語教學(xué)中，語言能力是最終目標(biāo)，學(xué)習(xí)目標(biāo)語言（包括文化）只是被認(rèn)為一種獲取語言能力的方法。語言能力包括了四項基本技能，聽、說、讀、寫。

文化的所有方面都和交際相關(guān)，但其中社會結(jié)構(gòu)，社會價值觀和說話方式是最直接有關(guān)的。學(xué)生要學(xué)會在目標(biāo)語言文化中正確地使用語言，所以文化教學(xué)可以提供很大地幫助。我們應(yīng)當(dāng)明白，如果不教授英語文化，我們只是在教一些沒有意義的符號而已。

三、小學(xué)英語課堂實施西方文化教學(xué)的可行性

1.東西方文化的差異。傳統(tǒng)的中國文化和西方文化是迥然不同的，所以跨文化交流會有難度。拉多曾說過，我們無法比較兩種文化，除非我們對這兩種文化都有很精確的認(rèn)知。英語文化教學(xué)是培養(yǎng)一種意識，一種對于英語語言國家人們價值觀和傳統(tǒng)的認(rèn)知意識。

中西方文化本質(zhì)的不同在于傳統(tǒng)中國文化是農(nóng)耕文化，而西方文化是商業(yè)文化。中國文化追求和平中庸之道，而西方文化追求的是權(quán)力。

小學(xué)英語教師必須了解中西方文化的差異，必須對于所教內(nèi)容十分清楚，在文化教學(xué)過程中意識強(qiáng)烈。

2.小學(xué)生的心理特征。根據(jù)一些兒童心理學(xué)專家的分析，小學(xué)生有如下的心理特征：

（1）小學(xué)生心理發(fā)展是開放的。小學(xué)生的生活經(jīng)歷相對有限，他們對于外界是敞開的，而不是心態(tài)閉塞。所以他們對于另一語言和文化是開放的心態(tài)。

（2）小學(xué)生心理發(fā)展是可塑的。和越來越成熟的中學(xué)生相比，小學(xué)生的思維能力，個性等方面都在飛速發(fā)展中，外界影響對其作用巨大。

低年級學(xué)生可以參與一些簡單的活動，直接接觸到一些西方文化；高年級學(xué)生可以閱讀一些中文介紹的西方文化。西方文化教學(xué)活動可以從一些簡單的具體的事件開始，再漸漸地引申到一些綜合的文化主題。

四、結(jié)語

外語文化教學(xué)是英語教學(xué)的基本原則。嚴(yán)格意義來說，在過去的一個世紀(jì)里，文化教學(xué)并沒有融入到外語課堂中來。西方文化教學(xué)可以成為語言教學(xué)的有效手段，學(xué)生在獲取語言能力的同時，也能了解到文化，達(dá)到外語教育的目標(biāo)。西方文化教學(xué)是語言教學(xué)對的重要內(nèi)容。小學(xué)英語教師應(yīng)該關(guān)注以下幾點：

1.根據(jù)小學(xué)生心理特征教學(xué)文化知識。