序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇知識管理的過程，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：知識管理信息化傳播共享

敏感企業(yè)依賴的不是核心產(chǎn)品，而是核心能力，這是一種能創(chuàng)造未來需求的能力，這種能力來源于一種知識，它讓企業(yè)知道顧客現(xiàn)在的需求是什么，并能使企業(yè)站在顧客的立場上看到未來的需求是什么。這種能力可以通過利用企業(yè)內(nèi)人員和合作伙伴體系內(nèi)部的明示的和隱含的知識來獲得。許多企業(yè)也意識到了知識管理是促使其成長和其反應(yīng)速度基準(zhǔn)不斷超出人們最大膽預(yù)期的唯一希望，從而使對員工智能的管理迅速成為當(dāng)今社會最重要的管理技能。然而對于究竟該如何有效實施知識管理，許多企業(yè)并沒有做系統(tǒng)的計劃和執(zhí)行。

本文探討了在知識管理的過程中應(yīng)該注意的幾個方面，從而使企業(yè)真正能挖掘、創(chuàng)造、積累和應(yīng)用特有的知識，使之成為企業(yè)不竭動力的源泉。

相信知識管理

在實施知識管理過程中的巨大障礙存在于每個人的思想中，在許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心就不相信真的能夠?qū)⒅R進(jìn)行收集、儲存、分析、傳播以便共同使用。其實事情沒有想象中那么抽象，在知識經(jīng)濟(jì)時代，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都是建立在知識運用的基礎(chǔ)上的。企業(yè)中的知識可分為聲明性的（關(guān)于什么的）、程序性的（知道如何去做）、原因性的（知道為什么）、條件性的（知道在什么情況下發(fā)生）、關(guān)系性的（知道與誰有關(guān)）等等，這之中包括所謂“明示的知識”和所謂“隱含的知識”。在企業(yè)內(nèi)部，伴隨著IT的運用和員工素質(zhì)的提高，知識不再是一種特權(quán)，當(dāng)員工總能在需要的時間，以需要的形式獲得所需內(nèi)容的信息時，與流程關(guān)系最密切的人自己就可以順利完成流程，這就大大提高了工作效率，從而減少了管理費用。

作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，不必事必躬親，他應(yīng)利用自己的頭腦以及所能借用的一切，從而謀萬世，謀全局。實現(xiàn)知識管理就相當(dāng)于組建了企業(yè)智能智囊團(tuán)，無論是對于高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策，對于中層管理的生產(chǎn)運營決策，還是對于普通員工的事務(wù)處理決策及作業(yè)方法指導(dǎo)，都具有動態(tài)實時有效支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有相信知識管理能帶來巨大的能量，才會下決心支持企業(yè)圍繞實現(xiàn)知識管理所做的一切行動，這是關(guān)鍵的第一步。

挖掘身邊的專家

企業(yè)的員工是企業(yè)根據(jù)自身需要雇傭的一項重要資源，是企業(yè)擁有的最大財富，目前企業(yè)對于員工的管理，仍主要局限于規(guī)范工作時間、按專業(yè)規(guī)范工種上，而沒有立足于挖掘、管理、利用員工的智慧，這就是工作效率經(jīng)常難以提高的原因。每一個員工在其處理各種事務(wù)的工作過程中，都會用到各種知識，這其中，就包含了員工頭腦中潛在的想法、直覺和靈感，針對自己經(jīng)常面對的問題，他知道為什么會發(fā)生，下一步該做什么，然而這些觀點卻極少公開，無法共享。組織也就無法從整體上了解發(fā)生了什么，如何解決。經(jīng)驗只是他們自己最好的老師，不是企業(yè)的。每個員工都是自己工作領(lǐng)域中某一方面的專家。

在一個“不確定”是唯一可確定之因素的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，知識無疑是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。新的知識既涉及理想，也涉及創(chuàng)意，它們總是來源于個體，企業(yè)的力量之源是多數(shù)人所掌握的信息。關(guān)注企業(yè)的員工，挖掘身邊的專家是企業(yè)實現(xiàn)知識管理的一項重要內(nèi)容。挖掘的方式是多樣的，比如企業(yè)可以對每位員工進(jìn)行評測，請每位員工把自己所具備的可能對企業(yè)創(chuàng)造價值的知識列舉出來，然后對這些知識進(jìn)行加工重組，產(chǎn)生知識資源庫，供全體員工共享。具體方法企業(yè)可以根據(jù)自身特色進(jìn)行實施，但重要的一點是企業(yè)要營造一種可以使金子發(fā)光的氛圍。

歡迎知識的傳播與共享

當(dāng)我們已經(jīng)知道員工就是企業(yè)知識的源泉后，下一步就是要設(shè)法讓將人們頭腦中的靈感和知識組織起來，以供安全范圍內(nèi)共享和利用。

知識管理的最終目標(biāo)是使企業(yè)的知識能夠在最大范圍內(nèi)最大限度的傳播和共享，唯此知識才能發(fā)揮它的作用。企業(yè)成員都是企業(yè)大家庭的支撐一分子，大家只有相互信任，才能在隱性知識和顯性知識之間形成良性循環(huán)，并朝著知識交流和共享的方向螺旋式上升，這是個雙贏的過程，使得隱性知識和顯性知識二者實現(xiàn)互動促生，這是知識創(chuàng)新永不衰竭的動力和源泉。知識共享可以使企業(yè)的每一個新項目的運行都站立在全企業(yè)的經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)上。知識管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部形成一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和相互信任的文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實現(xiàn)暢通無阻，最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華，這也是舊知識得以發(fā)展，新知識得以產(chǎn)生的源泉。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)建立學(xué)習(xí)型組織

組織中核心管理人員的水平?jīng)Q定了組織知識管理的水平。作為一個高明的管理者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是知識的推動者，當(dāng)社會上所有的力量正在促使知識資本更快地流動時，他應(yīng)該構(gòu)建一家留得住知識資本的企業(yè)，如果沒有足夠的挑戰(zhàn)，員工不會留下。能否通過對知識資源的戰(zhàn)略管理而實現(xiàn)企業(yè)從無法壯大到不可阻擋的轉(zhuǎn)變，取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理人、工作程序和技術(shù)這三者之間關(guān)系的水平如何，這也是知識管理的關(guān)鍵所在。魅力型領(lǐng)導(dǎo)就是那種能激發(fā)下屬積極性的領(lǐng)導(dǎo)，他在知識管理中懂得困難不在于說服人們接受新觀念，而在于說服他們摒棄舊觀念。

首先，在用人上要做到與時俱進(jìn)。魅力型領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會制造和利用沖突，不能只聘用和獎勵自己所欣賞的那一類人，而要設(shè)法讓具有認(rèn)知差異的人在一起工作，在工作的沖突中得到創(chuàng)造性思維。

然后，由于知識管理是全員過程，而變革的速度和性質(zhì)意味著每個人必須參與終身學(xué)習(xí)，包括領(lǐng)導(dǎo)者自身，所以魅力型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知道，要做到持續(xù)改進(jìn)，必須引入知識管理模式與平臺，在企業(yè)內(nèi)部營造出創(chuàng)新的環(huán)境，將企業(yè)打造成為學(xué)習(xí)型組織。對于學(xué)習(xí)型組織我們可以這樣理解：學(xué)習(xí)型組織是一個能熟練創(chuàng)造、獲取和傳遞知識的組織，同時也要善于修正自身的行為，以適應(yīng)新的知識和見解。學(xué)習(xí)型組織在以下方面應(yīng)該是出類拔萃的：系統(tǒng)地解決問題、采用新的方法進(jìn)行實驗、從他人的經(jīng)驗的優(yōu)秀實踐中學(xué)習(xí)、在組織中迅速有效地傳遞知識。

建立學(xué)習(xí)型組織，要把握以下環(huán)節(jié)：

鼓勵創(chuàng)新。創(chuàng)造適宜條件與環(huán)境，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)知識資源，進(jìn)行以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)，以積累和擴(kuò)大企業(yè)的知識資源。

鼓勵交流。在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行知識交流與共享責(zé)任的宣傳，培養(yǎng)員工知識交流與共享的意識。企業(yè)知識和個人知識的積累、處理、應(yīng)用的道理是一樣的，需要激發(fā)，在交流互動中，知識才會迅速增加。

鼓勵執(zhí)行。一方面，鼓勵對于知識傳播和共享的執(zhí)行；另一方面，鼓勵知識充分融入產(chǎn)品或服務(wù)及其生產(chǎn)過程和管理過程之中的執(zhí)行。只有執(zhí)行了，才有可能有效益。

支持學(xué)習(xí)。既支持員工的個人學(xué)習(xí)行為，也要為其創(chuàng)造定期培訓(xùn)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)環(huán)境。只有人人都養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的習(xí)慣，企業(yè)大系統(tǒng)才能具備動態(tài)知識更新的特性。

創(chuàng)建知識網(wǎng)絡(luò)。信息化為知識的提取、整理、記錄提供最好的手段，建立知識的共享網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫和知識庫，就可以在技術(shù)上給知識的共享提供一個支撐平臺。

物競天擇，適者生存，市場就象自然界一樣無情。進(jìn)行知識管理歸根到底要在需求引導(dǎo)下落到實處，執(zhí)行了才會有效。那些具備了真正知識管理的企業(yè)，是具有生命活力，能夠進(jìn)行自我進(jìn)化的主體，它們歡迎市場競爭，因為競爭會使它們脫穎而出。

參考資料：

1.托馬斯.M.科洛波洛斯、卡爾.弗雷保洛著，陳岳、管新潮譯，《SMART知識管理》，第1版，上海遠(yuǎn)東出版社，2002.10

2.加內(nèi)什.納塔拉詹、桑德拉.謝卡爾著，趙云飛譯，《知識管理》[M]，第1版，中國大百科全書出版社，2002.1

篇2

關(guān)鍵詞：知識；知識管理；技術(shù)創(chuàng)新過程

企業(yè)持續(xù)發(fā)展的直接動力是技術(shù)創(chuàng)新，在技術(shù)創(chuàng)新全過程中，始終以知識管理為核心的創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必然發(fā)展趨勢。

一、知識及知識管理

知識是通過學(xué)習(xí)或經(jīng)驗獲得的事實、選擇、思想、理論、原理和模型等，知識所構(gòu)成的框架可以不斷的吸收新的經(jīng)驗和信息。知識包括顯性知識和隱性知識，顯性知識是可以用語言表達(dá)清楚，并且可以在人與人之間傳遞的知識，隱性知識是源于個人信仰，洞察力和價值觀的長期經(jīng)驗積累或難以言傳的技能的提升。知識管理是確定、收集、傳播和共享組織中的知識，包括知識的管理和運用知識的管理，創(chuàng)造、獲取和使用知識以增強(qiáng)組織的創(chuàng)新能力與核心競爭力的活動。

二、基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程研究

（一）技術(shù)創(chuàng)新過程

技術(shù)創(chuàng)新是把研發(fā)技術(shù)、研發(fā)成果用于商業(yè)化的過程，是始于研究開發(fā)而終于市場實現(xiàn)的過程。技術(shù)創(chuàng)新的過程模型經(jīng)歷了技術(shù)推動型、需求拉動型和聯(lián)接模型，分別從研究開發(fā)、市場需求及其二者的結(jié)合來研究技術(shù)創(chuàng)新過程推動力。

（二）基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程

無論哪一種的技術(shù)創(chuàng)新過程模型，都是將知識、技能和物質(zhì)轉(zhuǎn)化成顧客滿意的產(chǎn)品或服務(wù)的過程，也是知識的產(chǎn)生、交流和應(yīng)用的進(jìn)化過程。技術(shù)創(chuàng)新的思路形成、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品制造和銷售的各個環(huán)節(jié)都有知識的投入和應(yīng)用，要從知識管理的角度管理企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新過程。

1.獲取知識形成具有創(chuàng)意的技術(shù)創(chuàng)新思路

技術(shù)創(chuàng)新源于創(chuàng)新的思路，創(chuàng)新的思路是獲取了新的市場需求知識和新的技術(shù)知識，對刺激技術(shù)創(chuàng)新的知識進(jìn)行識別，提出對產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新有益的創(chuàng)新觀點。獲取實用的知識不是廣而泛的搜集來自市場和技術(shù)的數(shù)據(jù)，而是要在企業(yè)的一定的知識積累基礎(chǔ)上才能獲取到有意義的知識。技術(shù)創(chuàng)新的目的是創(chuàng)新成果商業(yè)化，企業(yè)根據(jù)已有的關(guān)于客戶消費傾向，潛在的市場需求和技術(shù)發(fā)展趨勢等基礎(chǔ)知識上有目標(biāo)、有選擇的獲取知識。知識獲取的途徑知識學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新。

（1）激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新思路的知識學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的重要途徑之一，它對企業(yè)技術(shù)知識的轉(zhuǎn)移、交流和使用，以及技術(shù)能力的積累與提高具有較大價值。創(chuàng)新思路的學(xué)習(xí)是一種有目的、有選擇性的學(xué)習(xí)活動，是以一種開放式的思維在企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括對市場潛在需求的觀察和感知，對顧客消費傾向的預(yù)測，以及判斷技術(shù)發(fā)展的速度和影響范圍等。

（2）激發(fā)技術(shù)創(chuàng)新思路的知識創(chuàng)新

知識創(chuàng)新是對企業(yè)中積累的、流動的知識進(jìn)行整合產(chǎn)生原創(chuàng)性知識的過程。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新思路除了來自市場需求和技術(shù)發(fā)展學(xué)習(xí)之外，還可能是來自企業(yè)內(nèi)部的知識碰撞--知識整合。知識整合是把企業(yè)已積累的知識加以規(guī)劃、整理和重構(gòu)，創(chuàng)造出滿足技術(shù)創(chuàng)新要求的新知識。

2.開發(fā)與創(chuàng)造的知識激活

企業(yè)擁有了技術(shù)創(chuàng)新思路之后，需要進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)或工藝技術(shù)改進(jìn)，這一環(huán)節(jié)是把獲取的知識進(jìn)行激活的過程。技術(shù)創(chuàng)新過程第一階段獲取的知識不經(jīng)過知識激活對企業(yè)的創(chuàng)新是毫無意義的。知識的激活是通過調(diào)整組織內(nèi)部機(jī)制，最大程度的活化附著在員工身上和組織內(nèi)部的知識資源，使其知識資源通過創(chuàng)新活動轉(zhuǎn)化為外在的技術(shù)競爭優(yōu)勢，知識的激活包括知識的應(yīng)用和知識的重構(gòu)兩個方面。

（1）知識的應(yīng)用

Demsetz（1991）認(rèn)為：知識應(yīng)用就是把各方面的知識結(jié)合起來以獲得產(chǎn)品和服務(wù)。知識聯(lián)合包括知識收集和知識轉(zhuǎn)化。知識聯(lián)合的過程包含了隱性知識顯性化和顯性知識綜合化兩個模式的知識轉(zhuǎn)化。隱性知識是存在一員工身上的經(jīng)驗、技能等一些難以用語言表述的知識，也存在于組織中的程序和慣例，在開發(fā)制造過程中，要充分挖掘員工的隱性知識并使其顯性化為組織的知識。顯性知識綜合化是研發(fā)人員和制造人員把企業(yè)已有的顯性知識進(jìn)行聯(lián)合，解決創(chuàng)新的知識缺陷問題。

（2）知識的重構(gòu)

知識的重構(gòu)是建立在知識應(yīng)用的基礎(chǔ)上的，是一個內(nèi)部升華過程。知識的重構(gòu)包括知識的變異、知識的選擇和知識的保持。為解決開發(fā)制造過程知識缺乏問題，企業(yè)個人或群體產(chǎn)生了一系列處于萌芽狀態(tài)的想法，這是新知識的變異階段。知識選擇是為正確研發(fā)和制造出有巨大市場需求的產(chǎn)品，客觀、公平、公正對新知識進(jìn)行篩選。知識的保持方便企業(yè)對知識進(jìn)行評價、分析和處理，否則知識無法應(yīng)用到技術(shù)創(chuàng)新中。

3.客戶知識管理

技術(shù)創(chuàng)新的最后一個環(huán)節(jié)是實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，這一環(huán)節(jié)的關(guān)鍵是要做好客戶知識管理，為企業(yè)下一次創(chuàng)新積累客戶知識，客戶知識管理包括客戶對產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷的反饋信息，客戶對未來產(chǎn)品或服務(wù)的期望，把客戶的個人基本信息及反饋意見進(jìn)行分類、歸納，構(gòu)建企業(yè)客戶管理的知識庫，方便員工查詢，也為企業(yè)未來的創(chuàng)新作好知識積累。基于知識管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型如圖一所示（附后）：

參考文獻(xiàn)：

[1]柯平.知識管理學(xué)[M].科學(xué)出版社，2007.

[2]傅家驥.技術(shù)創(chuàng)新學(xué)[M].清華大學(xué)出版社，1998.

[3]吳貴生.技術(shù)創(chuàng)新管理[M].清華大學(xué)出版社，2000.

篇3

隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，科技在社會各領(lǐng)域中的應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)水平也是一個國家綜合國力評價的重要依據(jù)。我國實行改革開放之后與世界接軌的程度也越來越深入。面對當(dāng)前工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)逐漸轉(zhuǎn)變的現(xiàn)狀，人們已經(jīng)意識到知識經(jīng)濟(jì)的到來。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到加強(qiáng)自身的知識管理能力是保證其在激烈的市場競爭中取得長足發(fā)展的必要保證，因此將知識管理引入到機(jī)械制造過程中具有重要意義。本文將針對機(jī)械制造過程中的知識管理進(jìn)行探究，并提出相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：機(jī)械制造；知識管理；建議；趨勢

科技在人們?nèi)粘Ｉ钪猩婕暗念I(lǐng)域越來越多，并且都發(fā)揮著越來越重要的作用，使得工業(yè)經(jīng)濟(jì)逐漸向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。與此同時，企業(yè)的發(fā)展方向與發(fā)展戰(zhàn)略也逐漸引起人們的關(guān)注。對于現(xiàn)代制造企業(yè)來說，多數(shù)都是對物資資本高度依賴并且自動化程度也比較高，因此在這種形式下這些企業(yè)既迎來了機(jī)遇同時又面臨著挑戰(zhàn)。知識是科技得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而科技又是企業(yè)綜合實力的標(biāo)志。因此，各企業(yè)之間的競爭已經(jīng)變成了知識之間的競爭，企業(yè)應(yīng)該不斷加強(qiáng)自身的知識管理能力，將知識管理引入到機(jī)械制造中來，幫助其在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢地位。

1知識管理的簡介

知識管理的定義是比較廣泛的，不同的學(xué)者和組織對于其定義和看法也都各不相同，分析其中的共同點可以總結(jié)出絕大多數(shù)的人都認(rèn)為知識管理是指各個企業(yè)之間在市場中進(jìn)行競爭的同時，競爭的激烈程度日益增加，并且市場環(huán)境的變化是非連續(xù)性的，在這種條件下根據(jù)組織的適應(yīng)性、競爭力以及生存等方面綜合起來，進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，這種措施就是知識管理。知識管理的核心內(nèi)容是在其當(dāng)前所提供的并且現(xiàn)有的框架下，企業(yè)完成應(yīng)該完成的任務(wù)，組織將一切活動都看成是與知識相關(guān)的活動，將所有過程也都看做是知識管理的過程。知識管理的本質(zhì)就是將當(dāng)前信息技術(shù)所能夠提供的數(shù)據(jù)和信息能力以及人類本身的發(fā)明創(chuàng)造能力相結(jié)合的管理方式。在知識管理中關(guān)于知識的創(chuàng)造、共享、更新等內(nèi)容是組織得以生存的依靠，同時也是組織參與市場競爭的重點內(nèi)容。

2機(jī)械制造過程中知識管理的現(xiàn)狀

在我國實際的工程制造領(lǐng)域中，知識密集型的機(jī)械制造過程中關(guān)于知識管理的研究程度不夠深入，管理模式不夠完善。而機(jī)械制造屬于知識密集型產(chǎn)業(yè)，在實際制造過程中關(guān)于知識管理的思想和模式發(fā)展都不夠成熟。在我國，關(guān)于知識型制造企業(yè)的概念首次被提出是南京理工大學(xué)的相關(guān)研究者，最初知識型制造企業(yè)是以原技術(shù)密集型制造企業(yè)為基礎(chǔ)逐漸發(fā)展而來的。在管理過程中的主要思想就是以人為本，資本、資源就是知識，創(chuàng)新是不斷提高自身競爭力的重要手段，企業(yè)之間相互競爭就是依靠不斷的創(chuàng)新提高自身的競爭力，為企業(yè)自身獲取更多的利益，在另一方面也可以實現(xiàn)資源共享。隨著知識時代的到來，知識管理領(lǐng)域的研究在不斷的實踐中取得了很大的進(jìn)步和發(fā)展。因此，知識密集型企業(yè)對于知識管理的手段越來越重視，盡管思想上得到了重視，但是在實際運行過程中由于缺乏實際經(jīng)驗，所以針對一些較為復(fù)雜問題的分析和了解的程度依舊不夠深入，知識管理長時間停留在知識共享和重要的技術(shù)方面，不能夠真正地滿足機(jī)械制造過程的需求。

3機(jī)械制造過程中知識管理的建議

3.1機(jī)械制造過程中現(xiàn)有技術(shù)與知識管理中EPR系統(tǒng)的融合。

EPR是企業(yè)資源計劃的簡稱，它的實現(xiàn)是以MRPI軟件系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，其主要內(nèi)容是企業(yè)供需鏈的管理，并且以現(xiàn)代化的信息技術(shù)作為輔助工具，再融合當(dāng)前的先進(jìn)管理思想與辦法。融合知識管理中的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)可以做到對企業(yè)所有環(huán)節(jié)的運行都提供強(qiáng)有力的支持。另外，反饋系統(tǒng)是任何一個系統(tǒng)都必須具備的，人們通過反饋系統(tǒng)可以間接得知系統(tǒng)在運行時存在以及出現(xiàn)的問題，之后根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)，以便系統(tǒng)正常運行。因此，融合知識管理中的EPR系統(tǒng)也不例外，應(yīng)該對企業(yè)的整體資源都進(jìn)行規(guī)劃和控制，使企業(yè)的物質(zhì)流、資金流等形成一個動態(tài)的平衡。同時也作為反饋系統(tǒng)使企業(yè)向著一體化、區(qū)域同步化的方向發(fā)展。這種方式不僅可以使企業(yè)的生產(chǎn)活動更加具有靈活性，對于企業(yè)業(yè)務(wù)管理水平的提高也具有重要意義，既做到了降低生產(chǎn)的成本又使產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量得到了提高，使企業(yè)在激烈的市場競爭中更具有優(yōu)勢，增強(qiáng)了綜合實力。

3.2機(jī)械制造過程中的現(xiàn)有技術(shù)與知識管理中的SPC系統(tǒng)融合。

SPC是統(tǒng)計過程控制的簡稱，是一種借助于數(shù)據(jù)統(tǒng)計方式進(jìn)行過程控制的一種工具。在實際制造企業(yè)生產(chǎn)過程中，企業(yè)為了區(qū)分生產(chǎn)過程中的正常波動和異常波動，一般會采用SPC技術(shù)對產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，在區(qū)分兩者之后，針對異常情況進(jìn)行預(yù)警處理，并且為了確保制造過程的正常運行，即保證制造過程的穩(wěn)定性，在進(jìn)行預(yù)警處理之后還應(yīng)該提醒技術(shù)人員采取異常消除處理，以提高工作效率。統(tǒng)計過程控制需要在確定多個步驟之后才能繼續(xù)進(jìn)行，其中重要的步驟有被測量、數(shù)據(jù)采集、描繪控制圖、過程分析等，其中以被測量的確定最為嚴(yán)格和復(fù)雜，必須建立在大量數(shù)據(jù)知識的基礎(chǔ)上。

3.3實現(xiàn)知識共享功能。

知識管理的核心內(nèi)容就是在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)其自身的情況建立與一個方便交流的組織結(jié)構(gòu)，營造一個有利于交流的文化氛圍，這樣一來可以使員工之間的交流更加方便，同時也增加了員工之間交流的機(jī)會，在不斷的交流過程中知識可以得到最大限度的升華與融合，對于彼此之間相互交流的員工來說，自身的知識水平也得到了提高。此外，還有助于彼此之間進(jìn)行工作經(jīng)驗的交流，增強(qiáng)集體凝聚力。知識共享的概念就是將每一個新的項目的運行都建立在全公司的經(jīng)驗和知識基礎(chǔ)之上，利用知識共享的理念使公司內(nèi)部所有員工的知識水平都逐漸得到提高，日積月累之后會使員工的整體智商與素質(zhì)都有相應(yīng)的提高。

3.4知識創(chuàng)新功能。

對于任何事物來說如果總是一成不變，則隨著社會的發(fā)展最終會被淘汰，關(guān)于知識的創(chuàng)新也是一樣。企業(yè)管理的最終目標(biāo)就是實現(xiàn)知識創(chuàng)新，在不斷的創(chuàng)新與實踐過程中將知識應(yīng)用于實踐，知識只有應(yīng)用于實踐之中才會彰顯出它的作用。對于一個優(yōu)秀的組織來說，應(yīng)該具備在充分利用現(xiàn)有知識的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新出新知識的能力，并且對于自身的知識系統(tǒng)應(yīng)該不斷地更新。經(jīng)過長期的經(jīng)驗可以得出，對知識的創(chuàng)新能力與對知識的更新能力是一個組織可以取得成功的關(guān)鍵。在當(dāng)今這個經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間的競爭主要就是知識的競爭，應(yīng)該使員工更加快速地學(xué)習(xí)，進(jìn)而使企業(yè)步入一種知識創(chuàng)新的新境界。

4結(jié)論

通過文中對知識管理的介紹可以得知，科學(xué)技術(shù)已經(jīng)深入到生活中的各個領(lǐng)域。知識是科學(xué)技術(shù)得以發(fā)展的重要基礎(chǔ)，當(dāng)今社會已經(jīng)步入知識經(jīng)濟(jì)時代。所以，對于企業(yè)來說必須做好機(jī)械制造過程中的知識管理。針對機(jī)械制造過程中知識管理存在的問題，應(yīng)該采取相應(yīng)的措施加以解決。例如：當(dāng)前機(jī)械制造過程中現(xiàn)有技術(shù)與知識管理中EPR系統(tǒng)的融合、機(jī)械制造過程中現(xiàn)有技術(shù)與知識管理中SPC系統(tǒng)的融合等措施。

參考文獻(xiàn)

[1]吳一鳴，陳向東，王秀鳳.現(xiàn)代制造業(yè)知識管理模式分析—以模具行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新為例[J].科學(xué)技術(shù)管理，2011，16（10）：168-171.

篇4

[關(guān)鍵詞]科技成果轉(zhuǎn)化　知識管理　耦合關(guān)系

[分類號]F204　G350

科技成果轉(zhuǎn)化作為技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對產(chǎn)業(yè)發(fā)展、區(qū)域經(jīng)濟(jì)乃至國家創(chuàng)新體系建設(shè)都具有重要戰(zhàn)略意義。目前，發(fā)達(dá)國家60％－80％的科技成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力并取得實效，而我國科技成果轉(zhuǎn)化率僅為10％－15％，其中固然有體制、機(jī)制等原因，但轉(zhuǎn)化過程本身缺乏知識要素的投入與管理也是其重要原因，我國科技成果轉(zhuǎn)化亟待引入新的管理理念與方法。

科技成果轉(zhuǎn)化過程，實質(zhì)上是知識的流動過程。在科技成果通過應(yīng)用研究一中間試驗一小批試制一批生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，向商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的轉(zhuǎn)化過程中，相伴而生的是原理知識、工藝知識、管理知識、實踐知識、市場知識等多元化知識的耦合。知識管理使知識流與科技成果轉(zhuǎn)化有機(jī)結(jié)合，有效促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化各階段知識流的運動，實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化、持續(xù)積累與增值。因此，本文對科技成果轉(zhuǎn)化與知識管理的耦合關(guān)系進(jìn)行研究，為推動知識管理理論與方法在科技成果轉(zhuǎn)化過程中的應(yīng)用與推廣，進(jìn)一步提升我國科技成果轉(zhuǎn)化效率與效益提供理論指導(dǎo)及決策借鑒。

1、科技成果轉(zhuǎn)化與知識管理耦合的內(nèi)涵與特征

1.1　科技成果轉(zhuǎn)化的過程界定

科技成果轉(zhuǎn)化是將科學(xué)研究與技術(shù)開發(fā)所產(chǎn)生的具有實用價值的科技成果，經(jīng)過后續(xù)試驗、開發(fā)、研制、應(yīng)用、推廣等一系列轉(zhuǎn)化活動，形成新產(chǎn)品、新材料、新工藝、新技術(shù)，直至實現(xiàn)商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化而獲得預(yù)期收益的一項系統(tǒng)工程。它包括一系列技術(shù)性、管理性及商務(wù)性的活動，從而實現(xiàn)科技成果從科研領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域最終到市場領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移，具有明顯的階段性與系統(tǒng)性特征。

1.2　知識管理的功能界定

知識管理是以組織戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以信息化管理為基礎(chǔ)，與人力資源等職能管理耦合協(xié)同，通過內(nèi)外部知識的學(xué)習(xí)、共享、整合與創(chuàng)新，使顯性知識和隱性知識轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織可運用的知識資源，引導(dǎo)新理論、新概念、新技術(shù)、新方法、新工藝、新產(chǎn)品等創(chuàng)新成果的產(chǎn)出，從而提高組織績效的現(xiàn)代管理理念和方法。知識管理的主要任務(wù)是合理配置組織知識資源，使知識按照組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行組合、優(yōu)化和運營，通過核心層面的知識對接、學(xué)習(xí)、共享、整合、創(chuàng)新等知識管理功能，促進(jìn)知識向核心競爭力的轉(zhuǎn)化。

1.3　兩者耦合的內(nèi)涵

物理學(xué)中把“兩個或兩個以上的體系或兩種運動形式之間通過各種相互作用而彼此影響以致聯(lián)合起來的現(xiàn)象”稱之為耦合。本文將科技成果轉(zhuǎn)化與知識管理的耦合界定為：科技成果轉(zhuǎn)化與知識管理兩個運行系統(tǒng)之間以及各系統(tǒng)內(nèi)部多要素之間存在內(nèi)在的本質(zhì)聯(lián)系，由此形成新的系統(tǒng)功能并協(xié)同作用于系統(tǒng)目標(biāo)的非線性相互關(guān)系。這種耦合不是靜態(tài)的交叉重疊關(guān)系，而是相互促進(jìn)、相互滲透、相互作用、相互制約、相互演變的關(guān)系，使兩者成為一個有機(jī)整體，發(fā)揮相得益彰的作用，從而實現(xiàn)科技成果有效轉(zhuǎn)化。

2、科技成果轉(zhuǎn)化與知識管理耦合的特征

2.1　耦合的戰(zhàn)略性

科技成果轉(zhuǎn)化的知識管理，包括戰(zhàn)略層次和職能層次兩個層面。兩者相權(quán)，起決定性作用的是戰(zhàn)略層次的知識管理，即根據(jù)科技成果轉(zhuǎn)化的總體戰(zhàn)略制定知識管理戰(zhàn)略。兩者耦合的戰(zhàn)略性，在理念上體現(xiàn)為明確知識是科技成果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵資源，是決定科技成果轉(zhuǎn)化成敗的戰(zhàn)略要素。在科技成果轉(zhuǎn)化中引入知識管理，實質(zhì)上是科技成果轉(zhuǎn)化管理戰(zhàn)略性的強(qiáng)化，即從對科技成果轉(zhuǎn)化的戰(zhàn)略資源進(jìn)行總體謀劃的高度進(jìn)行管理，實現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化管理的變革。

2.2　耦合的嵌入性

知識管理不是孤立的一項管理職能，它必須與其他管理職能相融合，在與各項管理職能的耦合中發(fā)揮作用。科技成果轉(zhuǎn)化的知識管理嵌入性，一方面表現(xiàn)為知識管理嵌入科技成果轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略及對接、試驗、試制、商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的全過程；另一方面，知識管理的嵌入，是對科技成果轉(zhuǎn)化管理模式的變革，它使科技成果轉(zhuǎn)化管理進(jìn)入更高層次，即從把握知識運行規(guī)律性的高度進(jìn)行科技成果轉(zhuǎn)化管理，為提高科技成果轉(zhuǎn)化效率獨辟蹊徑。

2.3　耦合的多元性

一方面，體現(xiàn)為多元管理要素耦合，源于成果轉(zhuǎn)化過程中的知識是以人才、技術(shù)、媒體為載體，要實現(xiàn)此過程的知識管理，必然與人力資本管理、技術(shù)開發(fā)管理、信息技術(shù)平臺構(gòu)建、媒體網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等多種管理要素相耦合；另一方面，體現(xiàn)為多元行為主體耦合，成果供給方、需求方、資本投入者以及實施其組合的組織者，是成果轉(zhuǎn)化中最主要的知識資源運營主體，通過知識資源配置彼此磨合達(dá)到默契和協(xié)同。不同轉(zhuǎn)化過程所要求的知識資源要素以及行為主體之間的協(xié)同關(guān)系是不同的，但最終都取決于技術(shù)知識、市場知識和資本運營知識的組合。

2.4　耦合的社會網(wǎng)絡(luò)性

科技成果轉(zhuǎn)化的知識管理是一個開放系統(tǒng)，它跨越組織邊界，向國內(nèi)外開放，彰顯知識消費的社會網(wǎng)絡(luò)特性，通過網(wǎng)絡(luò)的互通力、同步力、集聚力，放大知識消費效益。互通力彰顯網(wǎng)絡(luò)知識消費的彌漫性，同步力彰顯網(wǎng)絡(luò)知識消費的極小時差，集聚力彰顯網(wǎng)絡(luò)知識消費節(jié)點的無限性。成果轉(zhuǎn)化與知識管理通過社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和信息互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，極大地擴(kuò)大了知識的消費空間，它適應(yīng)科技成果轉(zhuǎn)化知識需求的多樣性、時效性、復(fù)雜性特征，使科技成果轉(zhuǎn)化知識需求的現(xiàn)實空間與社會網(wǎng)絡(luò)空間的知識資源有效耦合，這也是成果轉(zhuǎn)化與知識管理耦合的重要使命。

2.5　耦合的“軟管理”特性

所謂“軟管理”是相對“硬管理”而言的：在管理理念上，表現(xiàn)區(qū)別于“硬管理”的科技成果轉(zhuǎn)化“以物為本”的管理理念，而確立“以人為本’的管理理念；在管理者組織上，表現(xiàn)區(qū)別于“硬管理”的科技成果轉(zhuǎn)化以科層制為主的組織結(jié)構(gòu)，而確定以網(wǎng)絡(luò)化為主的組織結(jié)構(gòu)；在管理對象上，表現(xiàn)區(qū)別于“硬管理”的科技成果轉(zhuǎn)化以物資資本運營為主的管理，而確定以智力資本運營為主的管理；在環(huán)境適應(yīng)性上，集中表現(xiàn)為管理柔性，即不僅具備完成使命的功能，能夠以較低的資源投入取得預(yù)期的科技成果轉(zhuǎn)化績效，而且要具有對環(huán)境變化的快速反應(yīng)能力。功能強(qiáng)、低投入、敏捷性是科技成果轉(zhuǎn)化知識管理的“軟管理”的重要特征。3成果轉(zhuǎn)化目標(biāo)與核心知識創(chuàng)造的耦合

科技成果轉(zhuǎn)化的目標(biāo)指向是實現(xiàn)科技成果的首次商品化，進(jìn)而實現(xiàn)市場化、產(chǎn)業(yè)化，競爭優(yōu)勢是成果轉(zhuǎn)化最終立足于產(chǎn)業(yè)和市場的根本，是科技成果轉(zhuǎn)化成效的最終標(biāo)志。而競爭優(yōu)勢的源泉是其擁有的資源，特別是知識資源。但并非所有知識資源都能帶來競爭優(yōu)勢，只有那些有價值的、稀有的、難以模仿的、不可代替的特質(zhì)核心知識資源，才是構(gòu)成核心競爭力的基礎(chǔ)。

3.1　基于目標(biāo)貢獻(xiàn)率的科技成果轉(zhuǎn)化知識分類

從知識特質(zhì)性和對轉(zhuǎn)化目標(biāo)的貢獻(xiàn)角度分析，將科技成果轉(zhuǎn)化的知識分為三類：一般知識、特有知識和特有核心知識，其知識特質(zhì)性依次增強(qiáng)，被競爭對手模仿的難度依次加大，對組織核心競爭力形成的重要性依次增強(qiáng)，如圖1所示：

科技成果轉(zhuǎn)化的核心知識，是在知識創(chuàng)新基礎(chǔ)上凝結(jié)于新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新的市場競爭優(yōu)勢之中的核心資產(chǎn)。與一般知識相比，核心知識隱性程度更高，更難通過顯性化手段加以分離、沉淀，能夠創(chuàng)造出核心價值，是組織核心競爭力的基石。不僅要保持科技成果組織的特有核心知識，還應(yīng)擴(kuò)大其增量。因此，集聚科技成果轉(zhuǎn)化的核心知識資源，創(chuàng)建形成競爭優(yōu)勢所必須的核心競爭力，是科技成果轉(zhuǎn)化知識管理的戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向。

3.2　核心知識創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化過程的耦合

核心知識創(chuàng)造，是通過科技勞動者的勞動特別是腦力勞動，對其所擁有的知識資源(包括隱性知識和顯性知識)進(jìn)行整合和創(chuàng)新，將知識轉(zhuǎn)化為智慧，與組織物質(zhì)資本和結(jié)構(gòu)資本相結(jié)合，進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)新行為，形成科技成果轉(zhuǎn)化創(chuàng)新能力，并在轉(zhuǎn)化實踐中不斷提煉、升華，通過知識積累、集聚與集中，在知識創(chuàng)新的基礎(chǔ)上凝結(jié)，持續(xù)嵌入科技成果商業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化過程而形成的。從形成核心競爭力的視角考察，科技成果轉(zhuǎn)化是一個核心知識積累、集聚、集中和創(chuàng)新，從而升華、凝聚成為構(gòu)成核心競爭力的核心資源的過程，核心知識的形成貫穿于科技成果轉(zhuǎn)化的全過程。

4、基于成果轉(zhuǎn)化要素的三維耦合模型

科技成果轉(zhuǎn)化過程，是科技勞動者運用科技勞動工具，作用于科技成果轉(zhuǎn)化對象，使科技成果轉(zhuǎn)化為新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新產(chǎn)業(yè)的一系列過程的集合，亦即科技勞動者、科技勞動工具、科技成果轉(zhuǎn)化對象三要素結(jié)合的作用過程。在這一過程中，知識既嵌入三要素的內(nèi)部，構(gòu)成三要素的核心資源，又是三要素耦合作用的結(jié)果，形成科技成果轉(zhuǎn)化的核心知識。從科技成果轉(zhuǎn)化過程三要素與知識的關(guān)系分析，可以揭示在成果轉(zhuǎn)化過程中，知識耦合于三要素之中，體現(xiàn)為人力資本知識維、成果轉(zhuǎn)化對象知識維、成果轉(zhuǎn)化勞動工具知識維。科技成果轉(zhuǎn)化過程三要素的耦合，同時是三維知識的耦合，可用成果轉(zhuǎn)化知識要素三維耦合結(jié)構(gòu)模型表示，如圖2所示：

4.1　人力資本知識維

即科技勞動者所擁有的知識集合構(gòu)成的維度，或以隱性知識形態(tài)存在于科技勞動者的頭腦之中；或以顯性知識形態(tài)存在于科技勞動者所能夠調(diào)用的文獻(xiàn)資料和信息系統(tǒng)中；或以結(jié)構(gòu)資本知識存在于組織之中而能夠為人力資本所運用。

4.2　成果轉(zhuǎn)化對象知識維

即科技成果轉(zhuǎn)化對象的知識形態(tài)，或以顯性知識形態(tài)存在于鑒定成果、專利及與成果直接相關(guān)的技術(shù)文獻(xiàn)、論文、專著等資料中；或以隱性知識形態(tài)存在于技術(shù)秘密、技術(shù)訣竅等專有技術(shù)中，包括成果源知識、小試中試知識、工藝設(shè)備知識、市場運行與融資知識等。

4.3　成果轉(zhuǎn)化勞動工具知識維

或以隱性知識形態(tài)存在于儀器、設(shè)備、信息系統(tǒng)硬件和軟件等工具之中；或以顯性知識形態(tài)存在于技術(shù)裝備設(shè)計、圖紙、說明書等文獻(xiàn)資料之中。科技成果轉(zhuǎn)化勞動工具知識及信息要素知識的優(yōu)化配置，是科技成果轉(zhuǎn)化的技術(shù)知識保障。

5、成果轉(zhuǎn)化過程與知識管理功能的耦合

5.1　單項知識管理功能與科技成果轉(zhuǎn)化全過程的耦合

從知識管理單項功能發(fā)揮作用的視角，表現(xiàn)為知識管理單項功能要素(知識對接、學(xué)習(xí)、共享、整合、創(chuàng)新)與科技成果轉(zhuǎn)化全過程的耦合。例如知識共享：成果對接階段，表現(xiàn)為轉(zhuǎn)讓方與受讓方對成果源知識的共享；小量試制階段，表現(xiàn)為原理知識、功能結(jié)構(gòu)知識與樣品制造知識的共享；小批生產(chǎn)階段，表現(xiàn)為樣品功能結(jié)構(gòu)知識與產(chǎn)品小批生產(chǎn)工藝知識的共享；批量生產(chǎn)階段，表現(xiàn)為質(zhì)量、成本、效益等產(chǎn)品綜合素質(zhì)知識與工藝和管理知識的共享；產(chǎn)業(yè)化階段，表現(xiàn)為商業(yè)化、市場化運作知識的共享等。單項知識管理功能與科技成果轉(zhuǎn)化全過程的耦合，通過連續(xù)耦合和斷續(xù)耦合兩種形式的結(jié)合實現(xiàn)，連續(xù)耦合是指單項知識管理功能與科技成果轉(zhuǎn)化全過程的耦合，斷續(xù)耦合是指單項知識管理功能與科技成果轉(zhuǎn)化各階段的耦合。

5.2　科技成果轉(zhuǎn)化全過程與知識管理全功能的耦合

從知識管理全部功能總體發(fā)揮作用的視角，表現(xiàn)為科技成果轉(zhuǎn)化全過程與知識管理全功能要素的耦合。科技成果轉(zhuǎn)化全過程包括轉(zhuǎn)化方提供科技成果源、轉(zhuǎn)化對接、小量試制、小批生產(chǎn)、批量生產(chǎn)直至實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。知識管理的全功能包括知識對接、學(xué)習(xí)、共享、整合與創(chuàng)新。全過程、全功能耦合的形式下，知識管理功能貫穿于科技成果轉(zhuǎn)化全過程，為科技成果轉(zhuǎn)化提供全面知識支持，并從中凝練核心知識，為科技成果最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化形成核心競爭力而集聚核心知識資源。科技成果轉(zhuǎn)化全過程與知識管理全功能的耦合(見圖3)。

篇5

[關(guān)鍵詞]知識管理過程；工商管理專業(yè)；人才培養(yǎng)模式

[中圖分類號]G640 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]

2095-3283（2015）09-0144-03

[作者簡介]陳紅梅（1981-），女，黑龍江齊齊哈爾人，副教授， 博士，研究方向：管理學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)經(jīng)營模擬對抗。

一、研究背景

21世紀(jì)是信息化和知識經(jīng)濟(jì)時代，知識成為國家發(fā)展和企業(yè)運行的關(guān)鍵性戰(zhàn)略資源，由此產(chǎn)生了知識管理的需求。知識管理的理念最早產(chǎn)生于企業(yè)，提出之后受到廣泛認(rèn)同，各個領(lǐng)域都爭相學(xué)習(xí)。在知識管理發(fā)展過程中，人們逐步開始探索把知識管理思想應(yīng)用到教育領(lǐng)域，2002年美國成立的全美教育領(lǐng)域的知識管理研究協(xié)會（ISKME）就是其中的一個重要標(biāo)志。雖然對這一領(lǐng)域的研究和應(yīng)用還處于起步階段，但已呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。

教育領(lǐng)域是知識傳遞的重要組成部門，教育部門是知識創(chuàng)造、獲取、應(yīng)用和創(chuàng)新的平臺，其整個運行過程與知識密不可分。教育部門的主要責(zé)任一方面是對現(xiàn)有知識的傳播，另一方面是不斷創(chuàng)新，開拓新的知識領(lǐng)域，實現(xiàn)知識的增值和完善。素質(zhì)教育是我國高等教育的重要發(fā)展趨勢，對工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式提出了新的要求。經(jīng)過幾年的改革和發(fā)展，我國工商管理類專業(yè)的教育改革取得了一定的進(jìn)展，但是要真正實現(xiàn)工商管理類人才培養(yǎng)的重大突破，還存在一些問題需要解決，如專業(yè)定位模糊、辦學(xué)方針不明確，未樹立起高素質(zhì)人才培養(yǎng)觀；培養(yǎng)目標(biāo)定位和規(guī)格趨同，與職業(yè)需求差距大；專業(yè)發(fā)展緩慢、教學(xué)和實踐脫節(jié)；學(xué)生適應(yīng)性差，缺乏專業(yè)實踐與開拓創(chuàng)新能力。

在這種形勢下，在知識管理思想和理論的指導(dǎo)下進(jìn)行工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究具有重要的理論和實踐意義：有利于豐富工商管理學(xué)科教育理論內(nèi)容；有利于學(xué)科管理和發(fā)展；有利于教師的作用和潛能的發(fā)揮；有利于學(xué)生的實踐、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使各類專業(yè)知識融會貫通；有利于營造一種合作、開放的學(xué)習(xí)氛圍；有利于形成知識共享與創(chuàng)新的學(xué)科文化與價值觀念，形成專業(yè)核心競爭力，促進(jìn)專業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)化，以達(dá)到理想的教學(xué)效果。

二、基于知識管理過程的工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式設(shè)計

知識管理是各類組織運行和管理過程中主動實施的一種策略，通過知識的搜集整理實現(xiàn)知識的有序化、規(guī)范化，通過合適的途徑把系統(tǒng)的知識傳遞給有需要的主體，實現(xiàn)資源共享，并應(yīng)用到具體的學(xué)習(xí)和工作過程中，實現(xiàn)知識的價值，并在整個知識管理過程中實現(xiàn)知識的不斷創(chuàng)新。在借鑒相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，筆者將知識管理劃分為知識的獲取與創(chuàng)造、知識的組織與存儲、知識的傳遞與共享、知識的應(yīng)用與創(chuàng)新四個基本過程。

為了設(shè)計出符合專業(yè)實際和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的人才培養(yǎng)模式，首先需要進(jìn)行專業(yè)調(diào)研，對專業(yè)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，分析崗位和專業(yè)能力體系，進(jìn)而設(shè)計課程結(jié)構(gòu)，明確針對不同課程的教學(xué)手段和方法，最后對人才培養(yǎng)模式實施之后的教學(xué)效果進(jìn)行評價。在此引入知識管理的理念和相關(guān)理論，基于知識管理過程設(shè)計工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式，具體設(shè)計思路見圖1。

把知識管理思想應(yīng)用于工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式的設(shè)計過程中，根據(jù)專業(yè)需求和人才定位，通過教師團(tuán)隊實施知識管理的過程，完成人才培養(yǎng)的任務(wù)，既實現(xiàn)了對顯性知識的傳播和學(xué)習(xí)，又實現(xiàn)了對教師隱性知識的分享和累積，同時對學(xué)生學(xué)習(xí)過程中獲得的隱性知識進(jìn)行搜集和存儲，不斷豐富專業(yè)知識庫和學(xué)習(xí)方法；重視對教師的知識管理，鼓勵學(xué)生培養(yǎng)個人知識管理能力，實施素質(zhì)教育，實現(xiàn)培養(yǎng)符合時代需求的應(yīng)用型人才的目的。在知識管理的四個基本過程的基礎(chǔ)上，在知識管理理念的指導(dǎo)下進(jìn)行工商管理類專業(yè)的人才培養(yǎng)模式的設(shè)計。

（一）基于知識獲取與創(chuàng)造的專業(yè)能力分析

知識的獲取與創(chuàng)造是知識管理的第一階段，是知識管理的基礎(chǔ)，也是專業(yè)能力分析的基礎(chǔ)。運用已有的知識進(jìn)行專業(yè)能力分析，分析在當(dāng)前的形勢下對工商管理類人才能力的需求，準(zhǔn)確地進(jìn)行專業(yè)定位。當(dāng)前對工商管理類人才能力的需求主要體現(xiàn)在四個方面（見表1）。

另一方面，在專業(yè)能力體系的指導(dǎo)下，有目的地進(jìn)行知識的獲取與創(chuàng)造，掌握專業(yè)教育過程中所需要的知識，并不斷對現(xiàn)有的知識進(jìn)行創(chuàng)造和更新。教學(xué)過程中的知識主要有兩類：一是來源于理論、書本或文獻(xiàn)的經(jīng)過系統(tǒng)歸納和整理的規(guī)范化的顯性知識；二是專業(yè)人士在學(xué)習(xí)和工作過程中積累的解決問題的具體辦法和個人經(jīng)驗的隱性知識，具有個異性、隨意性和模糊性的特征。如何把這部分知識歸納概括出來，并進(jìn)行系統(tǒng)化闡述是知識獲取的難點之一，通過對這兩類知識的獲取和創(chuàng)新逐步建立起高質(zhì)量的專業(yè)知識庫，以供教師教學(xué)和學(xué)生自學(xué)之用，在后續(xù)的教學(xué)和學(xué)習(xí)過程中逐步豐富和完善專業(yè)知識庫。因此，教師在教學(xué)過程中除了教授專業(yè)知識以外還應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生的知識獲取和創(chuàng)新能力。

（二）基于知識組織與存儲的課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

在知識獲取的基礎(chǔ)上，還需要對各類顯性知識和隱性知識進(jìn)行分析與系統(tǒng)化，建立數(shù)據(jù)倉庫和知識倉庫，以助于對知識進(jìn)行保存、檢索以及重復(fù)利用。在工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式設(shè)計過程中，在崗位能力分析的基礎(chǔ)上，運用知識組織與存儲的思想指導(dǎo)課程結(jié)構(gòu)體系的設(shè)計，滿足工商管理類專業(yè)教育的需求。

課程模塊的設(shè)計過程就是對知識的系統(tǒng)化組織和存儲過程，根據(jù)知識管理理論以及工商管理類專業(yè)教育的內(nèi)在目標(biāo)要求，工商管理類專業(yè)的課程體系應(yīng)包含以下幾個模塊：1.素質(zhì)課程模塊。通過必修課和公共選修課兩類課程向?qū)W生傳授通識性的知識，致力于提高工商管理類專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)。2.專業(yè)知識課程模塊。通過專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)核心課程，圍繞專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和鞏固培養(yǎng)學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)、工作和創(chuàng)新能力。3.崗位能力課程模塊。通過實訓(xùn)和實踐課程方式培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，把所學(xué)的理論知識再應(yīng)用到實訓(xùn)和實踐的過程中，加深對所學(xué)理論知識的理解，并把學(xué)習(xí)和實踐過程中形成的科研設(shè)想在實驗室中進(jìn)行開發(fā)和實踐，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和綜合實踐能力。4.拓展性課程模塊。通過選修課程、參加課外的實踐課程以及一些職業(yè)技能競賽培養(yǎng)學(xué)生的個性特長。

（三）基于知識傳遞與共享的教學(xué)方法與手段的選擇

結(jié)合專業(yè)特點，在知識的組織與存儲的基礎(chǔ)上設(shè)計工商管理類專業(yè)的課程體系，選擇合適的方法和手段把知識傳遞給學(xué)生，實現(xiàn)不同主體之間的信息共享。教學(xué)活動是基于特定目標(biāo)開展的知識整合和傳遞的活動，在教學(xué)活動過程中，根據(jù)知識的特征和性質(zhì)有差別地進(jìn)行知識的整合和傳遞。結(jié)合工商管理類專業(yè)的專業(yè)需求，在教學(xué)過程中應(yīng)根據(jù)課程類型特點，選擇合適的教學(xué)方法與手段，在整體教學(xué)活動中，綜合運用各種教學(xué)方法和手段，如體驗、交流、解讀、反思等教學(xué)手段，針對不同的課程模塊進(jìn)行具體的教學(xué)方式的選擇（見表2）。

根據(jù)專業(yè)需求和專業(yè)知識的性質(zhì)，針對不同的課程模塊選擇合適的教學(xué)手段，對各種教學(xué)手段進(jìn)行綜合運用，實現(xiàn)知識的傳遞和共享，培育滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的工商管理類專業(yè)人才。

（四）基于知識應(yīng)用與創(chuàng)新的教學(xué)效果評價

知識管理過程的最后一個階段是對知識的應(yīng)用和創(chuàng)新，并需要對知識應(yīng)用和創(chuàng)新之后的效果進(jìn)行評價，即對人才培養(yǎng)模式設(shè)計實施之后的教學(xué)質(zhì)量和效果進(jìn)行評價。結(jié)合知識管理過程和知識管理的目的，建立能夠反映出工商管理類專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的考核機(jī)制。首先，改革傳統(tǒng)的考試制度，注重對過程的考核，側(cè)重對學(xué)習(xí)能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力的評價；其次，建立主體多元化的評價機(jī)制，打破傳統(tǒng)的教師和學(xué)校作為主要考核主體的評價機(jī)制，引入企業(yè)、行業(yè)協(xié)會和專業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)等評價主體。企業(yè)提出人才要求，教師和學(xué)校根據(jù)企業(yè)的人才需求進(jìn)行人才培養(yǎng)，并進(jìn)行過程考核。企業(yè)提供實踐機(jī)會，與學(xué)校共同完成學(xué)生實踐能力的培養(yǎng)和考核，由行業(yè)協(xié)會和專業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)對學(xué)生的專業(yè)能力和資質(zhì)進(jìn)行考核和鑒定，為企業(yè)選用人才提供參考。

三、結(jié)論

在知識管理過程理論的指導(dǎo)下，探索工商管理類專業(yè)人才的培養(yǎng)模式對于工商管理類專業(yè)人才培養(yǎng)具有重要意義。知識管理的過程是一個動態(tài)循環(huán)過程，人才培養(yǎng)模式的設(shè)計和實施也是一個動態(tài)的過程。基于知識管理的過程進(jìn)行人才培養(yǎng)模式的設(shè)計和實施，應(yīng)根據(jù)社會的需求和專業(yè)的要求，不斷地對現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革和創(chuàng)新，在動態(tài)的人才培養(yǎng)模式設(shè)計和實施過程中達(dá)到理想的教學(xué)效果，為社會提供合格的工商管理類人才。

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