序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇企業(yè)信息化戰(zhàn)略與實(shí)施，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)化和集成化的不斷發(fā)展，企業(yè)及企業(yè)管理的信息化程度不斷提高。與信息化環(huán)境契合較早的企業(yè)不但在企業(yè)內(nèi)部建立網(wǎng)絡(luò)，以期信息共享、提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，而且還與外部網(wǎng)絡(luò)鏈接、架構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使企業(yè)管理面臨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、快捷化、一體化和全球化挑戰(zhàn)，企業(yè)管理在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建過(guò)程中所起作用的大小，日益與企業(yè)信息化程度密不可分。信息化社會(huì)中，信息、信息技術(shù)、信息系統(tǒng)不僅支撐企業(yè)的發(fā)展，也必然對(duì)企業(yè)管理提供新的機(jī)遇和模式。信息化成為企業(yè)管理戰(zhàn)略中必不可少的一環(huán)，傳統(tǒng)企業(yè)以追求成本、差異性和目標(biāo)集聚三個(gè)重要指標(biāo)所形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的模式，已逐步向企業(yè)信息化所形成的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即知識(shí)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，在這樣的背景下，企業(yè)管理的信息化成為必然，進(jìn)而要求企業(yè)管理的宏觀戰(zhàn)略思維亦須做出相應(yīng)調(diào)整。

二、信息化視閾下企業(yè)管理面臨的新趨勢(shì)

企業(yè)管理信息化是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)信息資源進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)并將成果運(yùn)用于企業(yè)管理的一系列決策行為。它涵蓋企業(yè)管理的各個(gè)方面和整個(gè)過(guò)程。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化的過(guò)程也是實(shí)施企業(yè)管理創(chuàng)新的過(guò)程，其結(jié)果將是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的集合化、智能化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，甚至對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)核心組織架構(gòu)、既有運(yùn)營(yíng)流程、營(yíng)銷(xiāo)模式等產(chǎn)生革命性的影響。可以說(shuō)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息技術(shù)的充分利用并以此為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)以信息為核心的資源概念的泛化，逐步發(fā)展以計(jì)算機(jī)技術(shù)為主要載體來(lái)優(yōu)化企業(yè)管理的模式，將成為未來(lái)企業(yè)管理的宏觀戰(zhàn)略思維需要考量的必然趨勢(shì)。

（一）信息化影響企業(yè)管理戰(zhàn)略的制定

信息化對(duì)企業(yè)管理的影響，在實(shí)施層面有所表現(xiàn)，但其更為深遠(yuǎn)的影響體現(xiàn)在企業(yè)管理的戰(zhàn)略思維層面。信息化對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)施管控，并在此基礎(chǔ)上修正既有的企業(yè)管理決策，同時(shí)，也利用信息化手段實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息的傳遞和企業(yè)管理資源的共享，使企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的掌控。以加強(qiáng)信息化的應(yīng)用為旨?xì)w，有利于企業(yè)有效地整合內(nèi)部各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的力量，實(shí)現(xiàn)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)與優(yōu)化，進(jìn)而以信息化為依托，不斷提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)管理的水平。應(yīng)充分意識(shí)到，信息化浪潮對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理，帶來(lái)了根本性變革，堪稱(chēng)企業(yè)管理思維所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

（二）信息化促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)方式和生產(chǎn)效率的提高

首先，信息化將對(duì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)生積極的影響。以信息處理技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主要載體的信息化手段可把局域網(wǎng)內(nèi)相對(duì)獨(dú)立的計(jì)算機(jī)終端捏合為功能更為完備、規(guī)模更為龐大的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)而完成資源與信息的共享，減少生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的中間環(huán)節(jié)，降低此環(huán)節(jié)的內(nèi)耗。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將企業(yè)生產(chǎn)流程合理拆分為若干項(xiàng)相對(duì)獨(dú)立的工作，并根據(jù)分解后的工作特征實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，進(jìn)而達(dá)到最優(yōu)組合。

其次，信息化有利于企業(yè)完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)含量比重不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)下，企業(yè)產(chǎn)品的每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作。以綜合數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等手段，加之城域網(wǎng)和局域網(wǎng)的普及，企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)以信息化為資源并實(shí)現(xiàn)傳播和共享，加快了產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)的效率，進(jìn)而極大增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)工作的效率與凝聚力。

最后，信息化有利于提升產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的水平。產(chǎn)品是企業(yè)的核心，對(duì)企業(yè)管理方式也起到?jīng)Q定性指引作用，企業(yè)管理模式須與企業(yè)產(chǎn)品的特征相吻合。傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)涵蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作工藝設(shè)計(jì)、樣品試制、批量生產(chǎn)等若干方面，在此縱向分工的過(guò)程中，各項(xiàng)工作均由不同的部門(mén)單獨(dú)完成，若部門(mén)間缺乏有效的信息共享，則極易造成大量的重復(fù)勞動(dòng)，必然降低工作效率，延長(zhǎng)產(chǎn)品生產(chǎn)周期，不利于產(chǎn)品質(zhì)量的提高。企業(yè)通過(guò)信息化手段，可以加強(qiáng)內(nèi)部各部門(mén)間的聯(lián)系，亦可與其他科研院所和顧客進(jìn)行聯(lián)系。實(shí)現(xiàn)異時(shí)、異地辦公，直至實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)從獨(dú)立部門(mén)的串行流程轉(zhuǎn)向多部門(mén)的并行流程轉(zhuǎn)化，從而縮短生產(chǎn)周期、降低成本、提高效率。

（三）信息化有助于經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)效益的提升

一方面，信息化推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)向國(guó)際化的方向發(fā)展。現(xiàn)代企業(yè)逐步追求跨地區(qū)、跨國(guó)家甚至是全球化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利益的最大化。在此過(guò)程中，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)打破了局域性障礙，縮短了信息交流的時(shí)間，擴(kuò)大了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的空間，以速度和效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以開(kāi)發(fā)出新的手段、條件和機(jī)制。另一方面，信息技術(shù)掀起了經(jīng)營(yíng)方式的革命。信息化背景下。計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，催生了一種新的經(jīng)營(yíng)方式――電子商務(wù)。可見(jiàn)，信息技術(shù)為企業(yè)提供了更為快捷、便利的服務(wù)，此種以互聯(lián)網(wǎng)為依托的交易方式逐步獲得企業(yè)的認(rèn)可，在此過(guò)程中，信息化促使貿(mào)易操作規(guī)范化，貿(mào)易手續(xù)簡(jiǎn)單化，貿(mào)易成本逐步降低，工作效率逐步提高。同時(shí)，信息化時(shí)代，勞動(dòng)力、資本等要素也發(fā)生了根本性變化：勞動(dòng)工具智能化、人力資源知識(shí)化、貨幣的電子化等促進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)能源和物資的依賴(lài)性逐步降低，有利于全球范圍內(nèi)資源的流通和配置，進(jìn)而提高企業(yè)的效益。

（四）信息化使企業(yè)管理決策更為規(guī)范合理

在開(kāi)放交互的信息化背景下，業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了以信息技術(shù)為依托的變革，企業(yè)組織模式和管理方式產(chǎn)生了根本變化。同時(shí)，電子商務(wù)等一些新型經(jīng)營(yíng)模式和企業(yè)管理目標(biāo)得以出現(xiàn)。信息技術(shù)在支配、引導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)企業(yè)的物資流通、技術(shù)流通、資金流通和人員流通方面發(fā)揮了巨大作用。在企業(yè)管理的過(guò)程中，管理人員的素質(zhì)、水平和能力皆有所提升，企業(yè)管理的諸多手段促使企業(yè)管理決策的規(guī)范化、合理化。

不容忽視的是，在信息化技術(shù)得以普及之前，傳統(tǒng)企業(yè)管理方式在管理和決策制定上極為滯后，不僅影響管理手段的實(shí)施，也為企業(yè)管理埋下了尚不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)信息化，為建立快速、準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和及時(shí)的預(yù)警機(jī)制創(chuàng)造了條件，得以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，從而實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制。

三、基于信息化趨勢(shì)的企業(yè)管理宏觀戰(zhàn)略思維調(diào)整

（一）企業(yè)管理制度的調(diào)整

傳統(tǒng)的建立在原始勞動(dòng)分工基礎(chǔ)上的工作制度早已無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。因而，原有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、管理制度、系統(tǒng)化管理等方面的制度和決策流程要在信息化的視閾內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。信息化視閾下企業(yè)管理制度的更新是現(xiàn)代企業(yè)信息化的必然途徑，企業(yè)應(yīng)加快優(yōu)化、制定既有的信息管理制度。

（二）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的調(diào)整

信息化視閾下，企業(yè)管理宏觀戰(zhàn)略思維的更新是以信息和技術(shù)為依托而構(gòu)成的企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)系統(tǒng)，其旨?xì)w是緊密?chē)@企業(yè)核心的競(jìng)爭(zhēng)力的提升而進(jìn)行。利用信息化技術(shù)和手段建立信息共享體是企業(yè)進(jìn)行信息傳遞和資源共享的有效方法，它有助于多個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)范圍的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，有助于從戰(zhàn)略上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)未來(lái)新核心競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)的提煉也具有積極意義。

（三）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式的調(diào)整

信息化程度是企業(yè)管理思維的標(biāo)志之一，同時(shí)，信息化手段有助于企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求迅速做出經(jīng)營(yíng)管理手段的調(diào)整。因而，企業(yè)應(yīng)不斷融合各類(lèi)資源，實(shí)現(xiàn)資源的合理與高效利用，確保生產(chǎn)效率的提高。隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式向側(cè)重分析和處理信息方向轉(zhuǎn)移，企業(yè)在產(chǎn)業(yè)信息共享，以及與行業(yè)內(nèi)部和消費(fèi)者建立聯(lián)系的能力將大幅提升，這對(duì)企業(yè)實(shí)施管理戰(zhàn)略思維調(diào)整至關(guān)重要。

篇2

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略知識(shí)管理；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)；信息系統(tǒng)；規(guī)劃設(shè)計(jì)

前言：隨著信息時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)邁入信息化發(fā)展階段，這就要求企業(yè)建立起適應(yīng)信息社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)需要的發(fā)展模式。實(shí)施戰(zhàn)略知識(shí)管理不僅是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)現(xiàn)階段適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)的重要途徑，因此基于戰(zhàn)略知識(shí)管理對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的理論框架

（一）戰(zhàn)略知識(shí)管理理論。所謂戰(zhàn)略知識(shí)管理，主要指的是將企業(yè)內(nèi)部與外部具有價(jià)值的知識(shí)體系作為最重要的戰(zhàn)略資源，并通過(guò)相應(yīng)的策略與方法對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)進(jìn)行有效管理，從而提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力與核心競(jìng)爭(zhēng)能力，知識(shí)管理戰(zhàn)略的最終目的就是幫助企業(yè)獲得持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。現(xiàn)階段國(guó)際管理學(xué)家對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理理論一般存在兩種理解，一部分學(xué)者認(rèn)為知識(shí)管理戰(zhàn)略是為了兼顧企業(yè)及其全體員工的利益，實(shí)現(xiàn)組織的總體戰(zhàn)略以及員工的個(gè)人目標(biāo)戰(zhàn)略相匹配；另一部分學(xué)者則認(rèn)為戰(zhàn)略知識(shí)管理是一種促進(jìn)企業(yè)革新的戰(zhàn)略，主要通過(guò)對(duì)新知識(shí)的傳播與應(yīng)用實(shí)現(xiàn)。

（二）信息構(gòu)建理論。隨著近年來(lái)企業(yè)信息資源迅速增長(zhǎng)，用戶(hù)對(duì)信息的需求向個(gè)性化方向發(fā)展，因此對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)各層面資源進(jìn)行整合具有一定的必要性。戰(zhàn)略知識(shí)管理的核心內(nèi)容在于對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)的創(chuàng)造與應(yīng)用，主要是通過(guò)一定的管理手段以及信息技術(shù)營(yíng)造良性的知識(shí)共享環(huán)境。信息構(gòu)建理論主要在于對(duì)組織內(nèi)外信息空間的數(shù)字化信息的利用與管理，對(duì)于構(gòu)建基于戰(zhàn)略知識(shí)管理企業(yè)信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)具有必要性。

（三）資源基礎(chǔ)理論。資源基礎(chǔ)理論認(rèn)為，組織的資源差異會(huì)直接導(dǎo)致綜合競(jìng)爭(zhēng)能力的差異性，換言之企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)取決于其擁有價(jià)值資源的質(zhì)量。資源是企業(yè)向社會(huì)提供相應(yīng)服務(wù)或產(chǎn)品的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素的集合，同時(shí)也是企業(yè)創(chuàng)造自身利益的基礎(chǔ)，為了提高自身的績(jī)效水平，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)資源進(jìn)行有效的鑒別與保護(hù)，并實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置[2]。

（四）核心競(jìng)爭(zhēng)理論。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是單一資源的表現(xiàn)，而是知識(shí)、技術(shù)、管理文化等綜合能力的組合。核心競(jìng)爭(zhēng)力在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位，可以有效地對(duì)企業(yè)其他資源進(jìn)行支撐，并具有長(zhǎng)期性的演化能力。現(xiàn)階段戰(zhàn)略知識(shí)作為企業(yè)發(fā)展的重要資源，在很大程度上影響著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

二、基于戰(zhàn)略知識(shí)管理的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)

戰(zhàn)略知識(shí)管理信息系統(tǒng)本質(zhì)上講是一個(gè)以人的智能為主導(dǎo)，再輔以信息技術(shù)為手段的人機(jī)結(jié)合管理系統(tǒng)，是輔助房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略資源管理的信息平臺(tái)[3]。

（一）明確管理信息系統(tǒng)的功能定位。基于戰(zhàn)略知識(shí)管理的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，首先應(yīng)當(dāng)明確戰(zhàn)略知識(shí)管理信息系統(tǒng)的管理目標(biāo)以及實(shí)際功能定位。在對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)進(jìn)行科學(xué)創(chuàng)建以及合理配置。在建立戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)兼顧顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，不僅應(yīng)當(dāng)注重對(duì)顯性知識(shí)的整合以及共享，還應(yīng)當(dāng)重視對(duì)隱性知識(shí)的交流與呈現(xiàn)，注重顯性知識(shí)與隱性知識(shí)間的潛在聯(lián)系，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)間的轉(zhuǎn)換。

（二）建立良性的激勵(lì)機(jī)制。為了保證戰(zhàn)略知識(shí)關(guān)系系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)性與穩(wěn)定性，應(yīng)當(dāng)建立良性的激勵(lì)機(jī)制，并優(yōu)化企業(yè)管理層的管理理念[4]。有效性的戰(zhàn)略知識(shí)管理與企業(yè)管理層的合理化管理是密不可分的，因此基于戰(zhàn)略知識(shí)管理的企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)募?lì)政策，激勵(lì)員工接受并適應(yīng)企業(yè)知識(shí)管理文化。可以積極開(kāi)辦培訓(xùn)講座與員工培訓(xùn)，并將員工的薪資與戰(zhàn)略知識(shí)管理相掛鉤，提升房地產(chǎn)企業(yè)員工對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理的熱情，從而有效地推進(jìn)企業(yè)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化。通過(guò)建立良性的激勵(lì)機(jī)制，可以對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)信息管理過(guò)程不斷進(jìn)行優(yōu)化，并加強(qiáng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)各部門(mén)間的溝通與協(xié)作，不斷對(duì)信息管理文件進(jìn)行修訂與改善。

（三）構(gòu)建相應(yīng)的戰(zhàn)略知識(shí)信息庫(kù)。為了保證戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的合理性，在規(guī)劃設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)的主要管理對(duì)象進(jìn)行深入分析，并積極構(gòu)建相應(yīng)的規(guī)劃交流平臺(tái)與戰(zhàn)略知識(shí)信息庫(kù)。戰(zhàn)略知識(shí)信息庫(kù)中主要對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行儲(chǔ)存，在構(gòu)建戰(zhàn)略知識(shí)信息庫(kù)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)的遴選進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，應(yīng)當(dāng)定期對(duì)知識(shí)信息庫(kù)內(nèi)的知識(shí)進(jìn)行清理，對(duì)陳舊性的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行更新，保障企業(yè)戰(zhàn)略知識(shí)的有效性，對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)規(guī)劃交流平臺(tái)的構(gòu)建，應(yīng)當(dāng)基于現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，在構(gòu)建規(guī)劃交流平臺(tái)的過(guò)程中設(shè)置合理的知識(shí)庫(kù)檢索與連接功能，為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)間的交流與轉(zhuǎn)換提供便捷的交流平臺(tái)。

（四）優(yōu)化戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)。戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)從構(gòu)建環(huán)節(jié)、運(yùn)行環(huán)節(jié)到維護(hù)環(huán)節(jié)都需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)性高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，因此基于知識(shí)管理對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，全面分析戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)構(gòu)成，并對(duì)相關(guān)戰(zhàn)略知識(shí)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)與審核，加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通與協(xié)作[5]。

首先，應(yīng)當(dāng)設(shè)置協(xié)調(diào)管理小組。協(xié)調(diào)管理者不歸屬于某一特定部門(mén)，在戰(zhàn)略知識(shí)管理過(guò)程中他們可以與不同部門(mén)的工作人員進(jìn)行交流，并為各部門(mén)的溝通與協(xié)作搭建橋梁。通常來(lái)講，協(xié)調(diào)管理小組的學(xué)習(xí)能力較之一般戰(zhàn)略知識(shí)管理人員更強(qiáng)，可以有效地對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)進(jìn)行理解與補(bǔ)充，并對(duì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)提出創(chuàng)造性意見(jiàn)。因此房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置協(xié)調(diào)管理小組，并積極安排協(xié)調(diào)管理小組出外學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)其專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)工作的開(kāi)展。

其次，應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)相應(yīng)的技術(shù)權(quán)威。為了有效地優(yōu)化戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)可以聘請(qǐng)相應(yīng)的技術(shù)權(quán)威，利用其豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)決策進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性的審核。同時(shí)，可以加強(qiáng)各個(gè)項(xiàng)目公司間相應(yīng)技術(shù)權(quán)威的溝通與交流，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)專(zhuān)家資源的共享，從而彌補(bǔ)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)子公司人才匱乏的狀況。

最后，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)建設(shè)。戰(zhàn)略信息管理系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)構(gòu)建的，因此為了對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行優(yōu)化，應(yīng)當(dāng)重視信息技術(shù)在戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)中的基礎(chǔ)地位。在實(shí)際管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的建設(shè)，不僅應(yīng)當(dāng)要求其掌握相關(guān)信息技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)當(dāng)要求其深入理解各部門(mén)用戶(hù)的需求，在對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶(hù)需求進(jìn)行正確表達(dá)的基礎(chǔ)上，對(duì)戰(zhàn)略知識(shí)管理系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。

結(jié)論：

總而言之，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃是對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略部署進(jìn)行全局規(guī)劃的戰(zhàn)略指導(dǎo)，與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃存在緊密聯(lián)系。現(xiàn)階段我國(guó)很大一部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)處于快速擴(kuò)展的發(fā)展時(shí)期，為了有效地防范管理風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)建戰(zhàn)略知識(shí)管理信息系統(tǒng)具有一定的必要性。（作者單位：貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA中心2014秋集中A班學(xué)員）

參考文獻(xiàn)：

[1] 查國(guó)平.基于隱性知識(shí)管理的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究[D].華東理工大學(xué)，2010.

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[3] 尹敬剛.信息系統(tǒng)使用對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的影響研究[D].武漢大學(xué)，2012.

篇3

【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；信息化規(guī)劃；基本要求；實(shí)施步驟

引言

企業(yè)信息化規(guī)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷、分析、評(píng)估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，對(duì)信息化目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進(jìn)行企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分地利用企業(yè)的資源，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

一、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的基本要求

一方面，煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃必須依據(jù)煤礦企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、人才、采購(gòu)、成本、質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)建設(shè)集成的管理信息系統(tǒng)，指導(dǎo)各單位運(yùn)用信息技術(shù)，加快企業(yè)以信息化建設(shè)帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程，合理、優(yōu)化地安排企業(yè)信息化有關(guān)的項(xiàng)目。另一方面，煤炭企業(yè)信息化不僅僅是企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化，還要運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)優(yōu)化煤炭企業(yè)流程，進(jìn)行信息化整體規(guī)劃。煤炭企業(yè)信息化覆蓋企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息處理，它不可孤立地建立業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)不同部門(mén)、不同系統(tǒng)之間的信息集成和操作，實(shí)現(xiàn)信息采集、處理、適用過(guò)程的集成化。

二、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的具體實(shí)施步驟

首先，準(zhǔn)確定位煤炭企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)及主要部門(mén)業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)；分析信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和方向；了解同類(lèi)行業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用狀況；把握煤炭企業(yè)自身的信息化現(xiàn)狀和信息資源狀況。根據(jù)煤炭企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，確定企業(yè)信息化的目標(biāo)、企業(yè)信息化的發(fā)展方向及在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位。其次，以層次化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)煤炭企業(yè)信息化的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分成更細(xì)的層次。信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)信息化總體架構(gòu)的技術(shù)支持。通過(guò)選擇或制定標(biāo)準(zhǔn)，使煤炭企業(yè)信息化具有兼容性和擴(kuò)展性。最后，對(duì)信息化總體架構(gòu)中的各功能模塊及相應(yīng)的各項(xiàng)煤炭企業(yè)信息化任務(wù)進(jìn)行評(píng)估計(jì)劃，把它分解成為相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的項(xiàng)目。明確各個(gè)項(xiàng)目的功能、預(yù)算、時(shí)間等。按具體項(xiàng)目重要程度和煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)情況做出安排

三、保障煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃得以順利實(shí)施的有效措施

煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃涉及的技術(shù)難度較大，內(nèi)容較多，規(guī)劃的實(shí)施是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。為保證規(guī)劃按時(shí)、保質(zhì)、保量進(jìn)行，煤炭企業(yè)應(yīng)采取以下保障措施：

1、組織保證。建立煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，信息化建設(shè)機(jī)構(gòu)可分為領(lǐng)導(dǎo)決策層、企業(yè)信息化組織協(xié)調(diào)及技術(shù)支持層和實(shí)施執(zhí)行層。1）煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組。他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)決策層，從全局上權(quán)衡、協(xié)調(diào)、審定、決策以及組織企業(yè)信息化實(shí)施；保障實(shí)施煤炭企業(yè)信息化系統(tǒng)所需的人力資源和物力資源；為煤炭企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化營(yíng)造良好環(huán)境。2）煤炭企業(yè)信息化辦公室。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)牽涉企業(yè)的各個(gè)職能部門(mén)，必須設(shè)置一個(gè)組織協(xié)調(diào)煤炭企業(yè)信息化辦公室來(lái)負(fù)責(zé)日常的工作。3）專(zhuān)家組。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工程技術(shù)以及先進(jìn)的企業(yè)管理技術(shù)。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)專(zhuān)家組要有本企業(yè)專(zhuān)家，同時(shí)，還必須邀請(qǐng)社會(huì)專(zhuān)家、IT專(zhuān)家與經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)家以得到智力支持，共同組成專(zhuān)家組。5）煤炭企業(yè)信息化實(shí)施組織。實(shí)施執(zhí)行組織要按照煤炭企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和進(jìn)程，具體分為多個(gè)項(xiàng)目小組。項(xiàng)目組是實(shí)施執(zhí)行小組的執(zhí)行單元，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)，選擇若干專(zhuān)家和業(yè)務(wù)人員組成。項(xiàng)目組是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的直接參與者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的重要人物，要選拔德才兼?zhèn)洹⑼摺⑿畔⒐こ碳夹g(shù)過(guò)硬、又有經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)干部擔(dān)任。

2、制度保證

1）煤炭企業(yè)管理措施保障。采取強(qiáng)制措施清除影響煤炭企業(yè)信息化實(shí)施的各種障礙，為煤炭企業(yè)信息化的順利實(shí)施提供保障。2）建立信息化項(xiàng)目管理制度。主要制定和規(guī)范煤炭企業(yè)業(yè)信息化的評(píng)審制度、實(shí)施模式等保障制度。3）建立人才培養(yǎng)和激勵(lì)制度。在煤炭企業(yè)中穩(wěn)定一批懂企業(yè)管理又通IT 的中堅(jiān)技術(shù)力量，特別是選擇幾個(gè)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)的精英，他們?cè)谛畔⒒?guī)劃中能發(fā)揮重大作用。煤炭企業(yè)還要通過(guò)各種渠道開(kāi)展各種層次和類(lèi)型的系統(tǒng)培訓(xùn)，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制，逐步建立一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理的信息化規(guī)劃建設(shè)隊(duì)伍。

3、技術(shù)保證措施

一方面，針對(duì)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的復(fù)雜性、艱巨性及我國(guó)煤礦企業(yè)普遍存在的信息化人才嚴(yán)重缺乏的狀態(tài)，吸取各個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的教訓(xùn)。如：一些應(yīng)用系統(tǒng)分別找不同的合作伙伴分散開(kāi)發(fā)，缺乏統(tǒng)一的控制和協(xié)調(diào)機(jī)制，因此出現(xiàn)了許多問(wèn)題。所以，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)要選擇幾個(gè)長(zhǎng)期的IT企業(yè)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。另一方面，針對(duì)煤炭企業(yè)信息化各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，由項(xiàng)目實(shí)施小組與會(huì)同相關(guān)部門(mén)編制面向不同使用者的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)，如：面向全體使用人員的使用培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)和面向領(lǐng)導(dǎo)和管理干部技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，是長(zhǎng)期的工作，信息化規(guī)劃是這一工作的指向標(biāo)，通過(guò)信息化規(guī)劃可以確定企業(yè)未來(lái)信息化建設(shè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)和步驟，通過(guò)分階段實(shí)施來(lái)降低信息化工作的風(fēng)險(xiǎn)。只有做好全面、細(xì)致的信息化規(guī)劃工作，準(zhǔn)確把握企業(yè)的信息化需求，才能有效地提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)在戰(zhàn)略層面上立于不敗之地。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 王年松，曹維運(yùn).煤礦企業(yè)信息化建設(shè)概述[J].科技信息（科學(xué)教研），2007，（13）.

篇4

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；企業(yè)管理；競(jìng)爭(zhēng)力；辦公自動(dòng)化

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）04-0030-02

21世紀(jì)，人類(lèi)已經(jīng)邁入了信息社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得各國(guó)的經(jīng)濟(jì)變得密不可分。在經(jīng)濟(jì)全球化的當(dāng)下，傳統(tǒng)企業(yè)如何保證持續(xù)的高速發(fā)展，如何在與全球各個(gè)國(guó)家的同行業(yè)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)先機(jī)，如何進(jìn)一步節(jié)約企業(yè)成本增加企業(yè)收益，如何科學(xué)高效地決策以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，都成為了企業(yè)不得不思考的問(wèn)題。解決這一些問(wèn)題的關(guān)鍵就在于信息，信息即是生產(chǎn)力。在當(dāng)今時(shí)代，掌握住了信息就握住了企業(yè)發(fā)展的先機(jī)。筆者將就此主題進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的探討。

一、企業(yè)信息化基礎(chǔ)理論

（一）企業(yè)信息化概念

企業(yè)信息化是指企業(yè)選擇先進(jìn)適用的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信軟件等現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備，結(jié)合先進(jìn)管理理念，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)、研究與開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)與銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)的各個(gè)方面進(jìn)行整合，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化，及時(shí)地為企業(yè)的管理決策提供準(zhǔn)確而有效的信息，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)信息化即是借由先進(jìn)的信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)行的自動(dòng)化和精益化。通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)企業(yè)可以更迅速更準(zhǔn)確地掌握公司內(nèi)部現(xiàn)狀以及外部市場(chǎng)信息，從而為企業(yè)科學(xué)決策進(jìn)行服務(wù)，幫助企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益。

（二）企業(yè)信息化內(nèi)容

企業(yè)信息化建設(shè)以計(jì)算機(jī)、路由器等現(xiàn)代信息設(shè)備為硬件基礎(chǔ)，以企業(yè)業(yè)務(wù)流程的信息化、自動(dòng)化為核心。主要包括：（1）生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化，CAD、CAP、CAM的使用。（2）辦公過(guò)程的自動(dòng)化，使用OA系統(tǒng)進(jìn)行辦公室傳統(tǒng)事務(wù)的處理。（3）SCM（供應(yīng)鏈管理），SCM的目標(biāo)是建立從供應(yīng)商―企業(yè)―消費(fèi)者的聯(lián)系，整合這幾者之間的所有的交易與合作流程。（4）ERP（企業(yè)資源計(jì)劃），ERP運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)內(nèi)外的信息進(jìn)行匯集，形成數(shù)據(jù)庫(kù)以供企業(yè)內(nèi)部各個(gè)單位查詢(xún)利用。（4）CRM（客戶(hù)關(guān)系管理），CRM利用網(wǎng)絡(luò)與其他信息技術(shù)收集、整理、分析企業(yè)顧客的信息，通過(guò)對(duì)于顧客信息的分析，及時(shí)了解顧客最新的需求，并針對(duì)性地提供相應(yīng)服務(wù)以最大程度地滿足顧客，與顧客建立緊密的穩(wěn)定合作關(guān)系。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的重要性

（一）企業(yè)信息化有助于降低成本

通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，借助供應(yīng)鏈管理與ERP系統(tǒng)，接到產(chǎn)品訂單之后，對(duì)于生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)規(guī)劃，減少各個(gè)環(huán)節(jié)的延遲。減少企業(yè)的實(shí)時(shí)庫(kù)存，讓企業(yè)的資源流動(dòng)起來(lái)，避免庫(kù)存浪費(fèi)，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。通過(guò)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)企業(yè)可以對(duì)于原材料供應(yīng)商進(jìn)行合理選擇，避免信息不對(duì)稱(chēng)從而選擇價(jià)優(yōu)質(zhì)好的原材料降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

（二）企業(yè)信息化有助于提升管理決策水平

企業(yè)信息化借助計(jì)算機(jī)與信息設(shè)備，通過(guò)對(duì)客觀數(shù)據(jù)的分析與整理，客觀地真實(shí)地衡量企業(yè)現(xiàn)狀。并且，通過(guò)各種與外部相連的系統(tǒng)，企業(yè)可以了解市場(chǎng)動(dòng)向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、科技成果、顧客最新需求等諸多有價(jià)值的信息。通過(guò)這些有價(jià)值的情報(bào)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行企業(yè)管理與決策的時(shí)候，相對(duì)以前的盲人摸象般了解情況然后拍腦袋進(jìn)行決策的傳統(tǒng)管理有著很大的提升。

（三）企業(yè)信息化有助于提升客戶(hù)服務(wù)水平

借助企業(yè)建設(shè)的CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統(tǒng)，企業(yè)可以進(jìn)行顧客信息的搜集分析，發(fā)現(xiàn)顧客真實(shí)的產(chǎn)品需求，針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出符合顧客需求的產(chǎn)品。同時(shí)，借助CRM可以建立起顧客與企業(yè)的聯(lián)系，CRM可以充當(dāng)企業(yè)的宣傳與售后平臺(tái)，提升企業(yè)形象贏得顧客的品牌忠誠(chéng)。借助CRM還可以建立起企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)，使得顧客可以多種途徑地進(jìn)行產(chǎn)品消費(fèi)。

在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的現(xiàn)時(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，信息化建設(shè)對(duì)于企業(yè)提升服務(wù)水平、降低生產(chǎn)成本、降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)收益水平有著重要的意義。可以說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。

三、企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，其前期所需要的投入也是相當(dāng)巨大，所以企業(yè)信息化建設(shè)不能盲目開(kāi)展，一定要在掌握企業(yè)現(xiàn)狀的前提下，做詳細(xì)計(jì)劃分布實(shí)施開(kāi)展。本文認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)如圖1所示分布實(shí)施開(kāi)展。

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)是大勢(shì)所趨，是企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路，但是信息化建設(shè)不能僅憑信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人個(gè)人的喜好或者程序化地復(fù)制其他企業(yè)的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)信息化建設(shè)必須因地制宜，根據(jù)不同企業(yè)的不同情況開(kāi)展實(shí)施。不結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)就盲目地進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，很有可能會(huì)出現(xiàn)事倍功半的無(wú)用結(jié)果，不僅達(dá)不到提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的，反而會(huì)白白浪費(fèi)針對(duì)信息化投入的巨額資金。所以企業(yè)信息化建設(shè)必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與愿景緊密結(jié)合并相互統(tǒng)一。

（二）現(xiàn)狀評(píng)估

開(kāi)展企業(yè)信息化建設(shè)，必須建立在對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀準(zhǔn)確評(píng)估的基礎(chǔ)之上。應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有了哪些資源，有了哪些系統(tǒng)。避免今后信息化建設(shè)的進(jìn)程當(dāng)中重復(fù)投入，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。還有很重要的一點(diǎn)是在現(xiàn)狀評(píng)估中需要理清楚現(xiàn)在企業(yè)最需要的是什么，也即企業(yè)現(xiàn)在最需要通過(guò)信息化建設(shè)補(bǔ)充哪一部分的能力。

（三）戰(zhàn)略制定

在戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)，我們需要根據(jù)前面企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析與企業(yè)現(xiàn)狀評(píng)估所得出的結(jié)果，進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)戰(zhàn)略的制定。目標(biāo)即是將信息化建設(shè)過(guò)程的各項(xiàng)業(yè)務(wù)整改按照輕重緩急程度進(jìn)行排序，為下一步的具體實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。這一環(huán)節(jié)對(duì)于整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程非常重要，因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)巨大的系統(tǒng)工程，需要投入巨額的資金以完成整改。如果沒(méi)有一個(gè)合理的戰(zhàn)略先后，后期的收益可能顯得非常漫長(zhǎng)。

如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)原有的生產(chǎn)流程已經(jīng)非常合理完善，其供應(yīng)商所提供的原材料已經(jīng)是價(jià)格優(yōu)惠質(zhì)量超群。然而其在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的成果卻不如人意。盡管如此，企業(yè)信息化建設(shè)負(fù)責(zé)人沒(méi)有具體分析，就直接進(jìn)行企業(yè)SCM（供應(yīng)鏈管理）的建設(shè)。SCM投入使用之后并沒(méi)有取得企業(yè)收益明顯的增長(zhǎng)，企業(yè)可能便會(huì)對(duì)信息化建設(shè)失去興趣。既喪失了一個(gè)提高企業(yè)收益的機(jī)會(huì)，又白白投入了大量資金進(jìn)行了原本不需要整改的次重要環(huán)節(jié)。所以，企業(yè)信息化建設(shè)必須依據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略制定，孰前孰后應(yīng)當(dāng)

有理有據(jù)地制定好，并有條有理地開(kāi)展實(shí)施。

（四）戰(zhàn)術(shù)制定

這一環(huán)節(jié)的要點(diǎn)即是根據(jù)戰(zhàn)略制定的順序進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)的具體實(shí)施。在這一環(huán)節(jié)中企業(yè)應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目實(shí)施階段要求并監(jiān)督系統(tǒng)供應(yīng)商嚴(yán)格按照已經(jīng)制定的實(shí)施方案進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意企業(yè)信息化系統(tǒng)操作維護(hù)人員的培養(yǎng)，在保證企業(yè)信息化系統(tǒng)的質(zhì)量同時(shí)，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，以使得信息化系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的收益增長(zhǎng)貢獻(xiàn)重要力量。

（五）實(shí)施與試用

在系統(tǒng)建設(shè)完成之后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)的使用與試用。并對(duì)使用情況進(jìn)行總結(jié)，反饋給前面的各個(gè)流程，以促進(jìn)前面各個(gè)流程的優(yōu)化，保障企業(yè)信息系統(tǒng)的質(zhì)量。

四、結(jié)論

企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)做大做強(qiáng)的必由之路。我國(guó)加入WTO之后，我國(guó)的企業(yè)面臨來(lái)自各個(gè)國(guó)家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。我們只有做好企業(yè)信息化建設(shè)，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地。企業(yè)在信息化建設(shè)進(jìn)程中一定要重視信息化建設(shè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定，穩(wěn)扎穩(wěn)打、分步實(shí)施，這是企業(yè)信息化建設(shè)的核心原則。

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篇5

關(guān)鍵詞:信息化建設(shè) 理念 框架 指導(dǎo)方針

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的迅速發(fā)展，企業(yè)信息化建設(shè)的需求日益緊迫， 我國(guó)已有許多企業(yè)開(kāi)展了信息化建設(shè)實(shí)踐，但成功率不高，究其原因，在很大程度上是由于缺乏正確的信息化理念的指導(dǎo)。目前，國(guó)內(nèi)將信息化建設(shè)上升到理念高度并對(duì)其分析的研究很少。基于此，本文提出了企業(yè)信息化理念的框架，并對(duì)框架的各部分內(nèi)容進(jìn)行了探討，以期對(duì)我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)有所借鑒。

企業(yè)信息化理念是企業(yè)信息文化的重要組成部分，是得到員工普遍認(rèn)同，體現(xiàn)企業(yè)自身個(gè)性特征，為保持企業(yè)正常運(yùn)作及長(zhǎng)足發(fā)展而構(gòu)建的，反映整個(gè)企業(yè)明確信息化意識(shí)的價(jià)值體系。在此基礎(chǔ)上，本文提出企業(yè)信息化理念的框架，該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念。

企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念分析

企業(yè)的根本是追求生存和發(fā)展，相應(yīng)地，能推斷出企業(yè)信息化的價(jià)值是追求企業(yè)的生存和發(fā)展。更進(jìn)一步，能推斷企業(yè)信息化的最終目的是維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及建立、保持乃至增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(一)維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)

在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化及以顧客為中心的環(huán)境下，企業(yè)要滿足顧客日益增長(zhǎng)的對(duì)商品個(gè)性化的需求并做出快速反應(yīng)，必須具備對(duì)信息的快速搜集、處理和利用的能力，這就要借助以IT技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化。借助于信息化，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)化，信息順暢，大企業(yè)敏捷化，中小企業(yè)也有機(jī)會(huì)在全球范圍內(nèi)開(kāi)展生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。隨著信息化的發(fā)展，其將成為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本支撐。

(二)建立、保持乃至增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

根據(jù)波特競(jìng)爭(zhēng)模型，信息化有可能使企業(yè)在與競(jìng)爭(zhēng)力量的對(duì)比中改善競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。但如上所述，當(dāng)信息化成為一般企業(yè)的基本支撐時(shí)，信息化并不必然能建立、保持乃至改善企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，所以最關(guān)鍵的是要借助于信息化，使企業(yè)建立、保持乃至增進(jìn)其核心競(jìng)爭(zhēng)力從而達(dá)到目的，只有這樣，信息化才可能使企業(yè)更好地贏得發(fā)展。

企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念分析

企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)利用資源，構(gòu)建和發(fā)展資源稟賦能力、組織結(jié)構(gòu)能力、環(huán)境制度能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力五個(gè)層次的能力。在內(nèi)部，考慮價(jià)格和成本、質(zhì)量、品牌、差異化、服務(wù)等直接方面及管理、技術(shù)、人力資本、創(chuàng)新、企業(yè)文化等間接方面;在外部，考慮政府政策、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)因素、外部聯(lián)盟等影響因素，并進(jìn)一步在核心價(jià)值觀、組織與管理、知識(shí)與技能、軟件與硬件等層面構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，企業(yè)信息化應(yīng)該在整體及各階段都有正確的方針指導(dǎo)。企業(yè)信息化包括企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程改進(jìn)、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息系統(tǒng)選型、信息系統(tǒng)實(shí)施與工程監(jiān)理、信息系統(tǒng)審計(jì)等階段。企業(yè)信息化指導(dǎo)方針的相關(guān)理念可概括如下:

(一)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略

依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略，并與業(yè)務(wù)相融合，嚴(yán)格需求分析，按其結(jié)果開(kāi)發(fā)或選型信息化戰(zhàn)略，明確企業(yè)信息化建設(shè)的方向，但企業(yè)信息化應(yīng)有助于企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，因此，信息化戰(zhàn)略應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合，清楚地描述企業(yè)信息化如何支持企業(yè)戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景等。相應(yīng)地，信息化也不能脫離業(yè)務(wù)，而應(yīng)融入各業(yè)務(wù)過(guò)程，支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施。只有這樣，才能更好地維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，建立、保持乃至增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得其發(fā)展。由此可知，需求是信息化的起點(diǎn)，應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行需求分析;企業(yè)在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)支持以需求為中心，嚴(yán)格執(zhí)行信息化戰(zhàn)略;并按需求分析結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或選型。

(二)明確企業(yè)信息化是循序漸進(jìn)的過(guò)程

由于資源的限制、信息化本身的難度、企業(yè)內(nèi)外的變化以及企業(yè)信息化的目的等原因，應(yīng)把企業(yè)信息化視作一個(gè)利用信息技術(shù)不斷構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)過(guò)程。可以說(shuō)，信息化沒(méi)有終點(diǎn)，企業(yè)信息化各階段是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程。因此，只有充分把握企業(yè)信息化是一個(gè)過(guò)程的內(nèi)涵，才能指導(dǎo)信息化建設(shè)并解決期間出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。由此，企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)總體規(guī)劃，分步實(shí)施，以應(yīng)用和效益來(lái)驅(qū)動(dòng)，選準(zhǔn)突破口，循序漸進(jìn)，逐步優(yōu)化。

(三)要以企業(yè)的管理改革和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化為支撐

企業(yè)信息化的主要目的不僅是為了提高效率，更重要的是提高效益，提高競(jìng)爭(zhēng)力，建立、保持乃至增進(jìn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以，應(yīng)該充分利用信息技術(shù)的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)現(xiàn)行的管理模式、管理方法進(jìn)行改革，并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、合理化，變局部?jī)?yōu)化為整體優(yōu)化。在企業(yè)信息化過(guò)程中，通常對(duì)流程從有無(wú)效率、是否合理的角度進(jìn)行審視，先對(duì)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底分析，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)信息化實(shí)施的需要，實(shí)施持續(xù)過(guò)程改進(jìn)，一般會(huì)取得相對(duì)平穩(wěn)的進(jìn)展。

(四)信息及知識(shí)的共享

信息及知識(shí)的共享是企業(yè)信息化的核心，且企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識(shí)管理邁進(jìn)。信息是組織或結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，而知識(shí)是信息的應(yīng)用，它深刻地反映了事物的本質(zhì)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成了一種最重要的資源，對(duì)知識(shí)本身及其過(guò)程進(jìn)行管理成為必然，知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。知識(shí)管理是將知識(shí)、信息的生產(chǎn)、分配及使用共享與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，使之增強(qiáng)組織績(jī)效并形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理活動(dòng)過(guò)程，它通過(guò)與企業(yè)業(yè)務(wù)及戰(zhàn)略的結(jié)合對(duì)知識(shí)的社會(huì)化、外部化、綜合化、內(nèi)在化等活動(dòng)的管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流共享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是信息管理的延伸，而信息管理是其基礎(chǔ)。因此，企業(yè)信息化應(yīng)進(jìn)行信息資源規(guī)劃，通過(guò)內(nèi)外集成實(shí)現(xiàn)信息共享;應(yīng)進(jìn)行知識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，并更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分配和利用。企業(yè)信息化應(yīng)逐步由信息管理向知識(shí)管理邁進(jìn)，這更有助于實(shí)現(xiàn)信息化的目的。

(五)企業(yè)信息化的主體是應(yīng)用商自身

每一個(gè)企業(yè)都有自身的局限性，都是整個(gè)社會(huì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)里的一個(gè)模塊，在信息化過(guò)程中可以在一定條件下借助于外力，如IT資源、管理咨詢(xún)和信息系統(tǒng)實(shí)施等。但由企業(yè)信息化的目的可以看出，無(wú)論是第三方管理咨詢(xún)公司，還是軟硬件提供商，所有的外部力量都不能充當(dāng)企業(yè)信息化的主體，真正的主體只能是應(yīng)用商自身，應(yīng)用商一定要全力參與，畢竟信息化的成敗于應(yīng)用商影響最為深遠(yuǎn)。應(yīng)用商應(yīng)該在內(nèi)外力量的使用之間取一個(gè)平衡點(diǎn)，把關(guān)系到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的部分自身建設(shè)，把不重要的部分外包出去，并對(duì)利用的外部力量進(jìn)行管理和控制。

(六)信息化軟件應(yīng)與企業(yè)匹配

如果信息化軟件由外部廠商提供，那么，一方面，企業(yè)應(yīng)改變自身去適應(yīng)軟件，以便利用蘊(yùn)含在軟件中的先進(jìn)管理思想和方法，改善管理水平;另一方面，軟件需要按企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行修改，特別是企業(yè)應(yīng)該保留那些能保持甚至增進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的部分。

(七)良好的基礎(chǔ)管理及設(shè)計(jì)實(shí)施方法

基礎(chǔ)管理對(duì)企業(yè)信息化具有重要作用。就實(shí)施方法而言，應(yīng)有具備指導(dǎo)意義的企業(yè)信息化整體解決方案，為企業(yè)信息化提供有效的可操作設(shè)計(jì)方法，并提供一套適合企業(yè)建模和分析的軟件工具，從而保證企業(yè)信息化工程的高效實(shí)施。

(八)遵循相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

從技術(shù)層次上講，企業(yè)信息化系統(tǒng)可以分為支撐技術(shù)、基礎(chǔ)技術(shù)、使能技術(shù)、綜合技術(shù)四個(gè)層次。相關(guān)支撐技術(shù)直接影響企業(yè)信息化系統(tǒng)運(yùn)行的效率和可靠性，是實(shí)施企業(yè)信息化的基礎(chǔ);相關(guān)基礎(chǔ)技術(shù)包括企業(yè)建模技術(shù)、集成技術(shù)、工作流技術(shù)、可視化技術(shù)、協(xié)同技術(shù)等，在方法、模型和工具上為解決具體問(wèn)題提供基礎(chǔ)，作用十分重要;相關(guān)使能技術(shù)是一些企業(yè)信息化系統(tǒng)的關(guān)鍵共性技術(shù)，常用的有CAD、CAE、CAM、CAPP、CEM、SRM、ERP、MES、SCM、PDM等;相關(guān)綜合技術(shù)主要包括PLM、CC、ERPⅡ集成平臺(tái)等，其中包含了各種新的管理思想，在前三層技術(shù)的支持下，結(jié)合實(shí)際需求，可以有效地解決企業(yè)信息化中的不同問(wèn)題。上述四方面相輔相承，有機(jī)地構(gòu)成企業(yè)信息化的技術(shù)體系，與這些技術(shù)相對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)按照一定的層次關(guān)系組成了企業(yè)信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。遵循這些標(biāo)準(zhǔn)，可以加快信息化進(jìn)程，提高信息化績(jī)效，并加強(qiáng)內(nèi)外集成。

企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念分析

信息化理念是企業(yè)對(duì)各個(gè)崗位在各個(gè)時(shí)期的具體信息化目標(biāo)與要求的高度概括，能不斷地對(duì)企業(yè)的各個(gè)崗位在各個(gè)不同時(shí)期的具體信息化目標(biāo)和要求作出詳盡的解釋?zhuān)ㄟ^(guò)這種解釋?zhuān)寙T工不斷明確對(duì)各個(gè)崗位在不同時(shí)期的信息化目標(biāo)與要求，推動(dòng)企業(yè)始終如一地朝著一個(gè)既定的目標(biāo)發(fā)展。這就產(chǎn)生了企業(yè)的信息化行為規(guī)范理念。

一方面，信息化建設(shè)主要包括規(guī)劃、實(shí)施、信息系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)、業(yè)務(wù)和信息系統(tǒng)一體化等過(guò)程;另一方面，信息化建設(shè)規(guī)范化也主要包含四個(gè)方面，即基礎(chǔ)工作規(guī)范化、數(shù)據(jù)規(guī)范化、業(yè)務(wù)規(guī)范化及信息處理流程規(guī)范化。所以，企業(yè)應(yīng)該在相應(yīng)的法律、政策的約束和指導(dǎo)下，具體聯(lián)系企業(yè)信息化的全過(guò)程及各方面，建立自己的信息化政策和制度，制訂信息化工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，以此來(lái)規(guī)范和約束并逐漸內(nèi)化為企業(yè)各類(lèi)人員的自覺(jué)目標(biāo)和行為。

結(jié)論

本文參考企業(yè)理念，提出了信息化理念的框架，該框架自上而下包括三層:企業(yè)信息化最終目的相關(guān)理念、企業(yè)信息化指導(dǎo)方針相關(guān)理念、企業(yè)信息化行為規(guī)范相關(guān)理念，并對(duì)各部分進(jìn)行了分析。首先，根據(jù)企業(yè)的根本是追求其自身的生存和發(fā)展，推斷出企業(yè)信息化的核心理念是維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及建立和保持乃至增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);然后，根據(jù)企業(yè)信息化的核心理念及企業(yè)信息化的各階段，推斷出信息化理念的第二個(gè)層次，包括要求依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制訂信息化戰(zhàn)略并與業(yè)務(wù)相融合等理念內(nèi)容;最后，聯(lián)系企業(yè)信息化的各階段及各方面，推斷出信息化理念的第三個(gè)層次，包括建立自己的信息化政策和制度，制訂信息化工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程，以此來(lái)規(guī)范和約束并逐漸內(nèi)化為企業(yè)各類(lèi)人員的自覺(jué)目標(biāo)和行為。

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