序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇電子商務(wù)銷售模式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

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關(guān)鍵詞：汽車 電子商務(wù) 銷售模式

1 電子商務(wù)概述

電子商務(wù)通常是指商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，在互聯(lián)網(wǎng)開放的環(huán)境下，買賣雙方不謀面地完成各種交易活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。

電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)（Business-to-Business，即B2B），企業(yè)對消費(fèi)者（Business-to-Consumer，即B2C），個(gè)人對消費(fèi)者（Consumer-to-Consumer，即C2C）等模式。隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和相關(guān)終端設(shè)備的不斷普及，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購銷的消費(fèi)方式日趨流行，網(wǎng)上支付和物流行業(yè)的完善發(fā)展，使得網(wǎng)購更加方便、快捷。

與此同時(shí)，人們生活習(xí)慣的改變使得企業(yè)直接面對消費(fèi)者的這種模式，越來越受到企業(yè)和消費(fèi)者的認(rèn)可。

在電子商務(wù)環(huán)境中，人不再受時(shí)間和空間的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商業(yè)活動(dòng)，符合社會(huì)主流形勢對物力和人力高效率的要求。這種新的交易方式經(jīng)過數(shù)年的技術(shù)革新得到了鞏固、發(fā)展和完善，通過網(wǎng)絡(luò)購買大宗商品的門檻逐漸降低。

傳統(tǒng)的商品銷售是通過創(chuàng)造、溝通、價(jià)值傳送讓相關(guān)利益關(guān)系人受益。傳統(tǒng)的銷售過程需要客戶與公司、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商間的多方良好協(xié)調(diào)。電子商務(wù)的出現(xiàn)以其高度的集成性使得多方的協(xié)作一氣呵成，使買賣雙方都各取所需，使得買賣雙方在每筆交易過程中實(shí)現(xiàn)最大程度的雙贏。

在傳統(tǒng)B2C模式下，物流以及費(fèi)用的結(jié)算一直是制約企業(yè)和客戶供銷關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。而近年來，隨著社會(huì)需求的變化和人們生活方式的轉(zhuǎn)變，促使物流行業(yè)迅猛發(fā)展、在線支付的安全性也大大增強(qiáng)。所以，為供需雙方提供準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、門到門的低成本配送已不是夢想、為供需雙方提供在線支付也可以安全順利的完成。正是這些條件的完善，使得機(jī)床設(shè)備這樣的大件貨物也可以通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)線上購銷。

2 電子商務(wù)在汽車銷售中的應(yīng)用

對于老百姓日常所需的生活用品也可以通過電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)輕松購銷，借助網(wǎng)絡(luò)，老百姓日常所需的生活用品也可以通過電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)輕松購銷，使得大件商品的走進(jìn)百姓的生活更加方便。下面我們以汽車銷售為例，分析電子商務(wù)在汽車銷售中的運(yùn)用。

2012年，中國汽車產(chǎn)銷量突破1900萬輛，并且每年以驚人的速度增長，億萬中國家庭已經(jīng)為擁有汽車、進(jìn)入汽車生活做好了準(zhǔn)備，與此同時(shí)，各大汽車品牌隨著中國汽車需求的提高不斷搶駐中國市場，所以除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量外，誰能提供更完美售前和售后服務(wù)，顯得越來越重要。

2.1 傳統(tǒng)汽車銷售的弊端

2.1.1 汽車銷售過程中，與客戶進(jìn)行面對面接觸的是經(jīng)銷商，傳統(tǒng)的經(jīng)銷商大多數(shù)是民營企業(yè)，在經(jīng)營過程中，企業(yè)要經(jīng)營就意味著要從汽車生產(chǎn)廠家與終端客戶之間謀取價(jià)格差，獲取經(jīng)濟(jì)效益。而經(jīng)銷商在前期售車過程中，投入了過多的人力和物力，所以高額的利潤才可以維持其自身日常水電房租和員工等開銷。而這部分高出來的利潤若是能從購車款里面去掉，偏偏正是使得客戶最動(dòng)心、肯掏錢購買的關(guān)鍵所在。

2.1.2 對于汽車消費(fèi)者來說，前期對車的了解已經(jīng)不是經(jīng)銷商的銷售人員所能提供的，每個(gè)購車人都會(huì)在去4S店看車之前通過網(wǎng)絡(luò)、電視等各種媒體主動(dòng)了解相關(guān)車型的不同屬性。而銷售人員單純對某一型號車型的參數(shù)背誦，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶需求。因?yàn)楝F(xiàn)在的汽車構(gòu)造不但涉及到常規(guī)的機(jī)械設(shè)備而且越來越多的增加了電子設(shè)備，這需要銷售人要掌握機(jī)械、電子、力學(xué)等多方面知識才能夠把一款車的優(yōu)勢介紹的詳實(shí)徹底。

2.1.3 國內(nèi)考核銷售人員的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是銷售量，所以汽車銷售人員的流動(dòng)性很大，對品牌精髓的理解甚少。在單純的追求自己銷售量和利潤空間的時(shí)候，很難把相關(guān)精髓展現(xiàn)給每一個(gè)來訪的客戶。

2.1.4 經(jīng)銷商把大部分精力放在汽車銷售環(huán)節(jié)，而不是放在更為重要的日常保養(yǎng)和維護(hù)方面，導(dǎo)致客戶在后期使用過程中的迫切需求很難得到及時(shí)處理。所以，這種把售前服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展重頭戲的經(jīng)營理念并不符合汽車行業(yè)，只有把更多的精力放在提高和細(xì)化日后用車方面的日常維護(hù)、修理方面，這才是一個(gè)汽車品牌做大做強(qiáng)的關(guān)鍵所在。

綜上所述，隨著市場需求的不斷變化、信息的普遍化，經(jīng)銷商之間的競爭日趨激烈，購車過程趨于透明化，汽車經(jīng)銷商原有管理模式會(huì)越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

2.2 網(wǎng)購汽車的優(yōu)勢

在中國，消費(fèi)者對網(wǎng)購汽車的模式認(rèn)可程度很高。據(jù)國內(nèi)某網(wǎng)站的調(diào)查顯示，有86%的中國受訪者表示“很有可能網(wǎng)購汽車”，而受訪的美國和德國消費(fèi)者中，表示“很有可能網(wǎng)購汽車”的人數(shù)分別占42%和38%。由此可見，中國消費(fèi)者網(wǎng)購汽車的可能性比德國和美國消費(fèi)者高兩倍以上。這不僅僅是因?yàn)閭鹘y(tǒng)汽車銷售中存在的弊端，更多是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購銷突顯的優(yōu)勢，所以在短時(shí)間內(nèi)汽車網(wǎng)購模式得到了如此多消費(fèi)者的認(rèn)可。下面我們就具體分析汽車網(wǎng)購的優(yōu)勢所在：

2.2.1 對于購車人來說，4s店一般位置偏遠(yuǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)可以節(jié)省大量的時(shí)間。距離越遠(yuǎn)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對于電話、傳真而言不但低廉而且高效。

2.2.2 所謂銷售，無非是把商品或服務(wù)從生產(chǎn)者手中移交到消費(fèi)者手中的過程。通過網(wǎng)絡(luò)購買，車廠與購車人之間的關(guān)系更加透明化，購車人省去了大量與4s店銷售人員周旋的時(shí)間，使得銷售環(huán)節(jié)更加符合消費(fèi)者需要。

2.2.3 能使裸車費(fèi)用降低15%以上，這是最經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的地方。銷售人員在銷售過程中追求自己銷售業(yè)績，會(huì)在一些環(huán)節(jié)增加客戶購車的費(fèi)用，例如：車險(xiǎn)搭售等方面都存在很多貓膩。

2.2.4 通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息溝通的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，確保提供給汽車生產(chǎn)廠家的客戶需求數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)，甚至可以做到按需生產(chǎn)，不但沒有了庫存壓力，增加企業(yè)資金的靈活性，而且進(jìn)一步滿足了客戶個(gè)性化的需求。

2.2.5 網(wǎng)絡(luò)具有極好的促銷能力，存放在“貨架上”的商品同時(shí)又有廣告宣傳的作用，經(jīng)營者不需要再負(fù)擔(dān)促銷廣告費(fèi)用，只需將文字、圖片、影響文件等商品相關(guān)的信息存儲(chǔ)起來，既可以主動(dòng)散發(fā)，又可以隨時(shí)接受需求者查詢。

2.2.6 由于網(wǎng)絡(luò)大大縮小了地域空間的距離，企業(yè)只需要建立一個(gè)銷售流程規(guī)范的電子商務(wù)平臺，既可以面對全國各個(gè)角落的客戶采購需求。不但省去了大量的分區(qū)管理成本，同時(shí)對銷售情況、每個(gè)客戶的購買信息，所屬區(qū)域等數(shù)據(jù)了解的更完善、詳細(xì)，為以后企業(yè)數(shù)據(jù)分析提供最可靠的數(shù)據(jù)，為市場開發(fā)提供最直觀的信息。

2.2.7 現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，使得各種“搬運(yùn)”工作變得更加高效。如果實(shí)現(xiàn)購車電子商務(wù)化，從新車出廠到客戶收車，減少了中間很多不必要的“搬運(yùn)”環(huán)節(jié)，降低很多新車損害的風(fēng)險(xiǎn)，大大縮短了客戶提車的時(shí)間。徹底地實(shí)現(xiàn)了送車上門的服務(wù)。

3 結(jié)論

隨著物流行業(yè)、在線支付的不斷完善，電子商務(wù)不僅會(huì)在汽車銷售方面得到完美的應(yīng)用，在其他大件貨物銷售過程中，以電子商務(wù)為平臺的銷售模式會(huì)越來越被廠家和客戶接受和認(rèn)同。綜上所述，電子商務(wù)這種運(yùn)用模式，以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為技術(shù)支撐，以提高企業(yè)生產(chǎn)效率，降低經(jīng)營成本，優(yōu)化資源配置為目的的經(jīng)營宗旨，會(huì)在越來越多的產(chǎn)品購銷中承擔(dān)越來越重要的角色。

參考文獻(xiàn)：

[1]李健，宋麗.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)供應(yīng)鏈管理的探討[J].中國管理信息化，2009（06）。

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一、電子商務(wù)模式下企業(yè)產(chǎn)品銷售的基本現(xiàn)狀

1.企業(yè)開展電子商務(wù)模式條件充分

（1）互聯(lián)網(wǎng)是關(guān)鍵的支持載體

依據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局在2015年度調(diào)查研究得知，當(dāng)前有80%以上的企業(yè)已經(jīng)建立了自己內(nèi)部的局域網(wǎng)，這在一定程度上說明了我國大多數(shù)企業(yè)擁有接入廣域網(wǎng)的實(shí)力，并且按照相關(guān)調(diào)查得知，這部分企業(yè)正在逐步朝著信息化方向發(fā)展與進(jìn)步。另外，有接近50%的企業(yè)認(rèn)為在時(shí)代的發(fā)展中需要將電子商務(wù)作為主要的發(fā)展載體，并依據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)，信息發(fā)展規(guī)律，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新變革。

（2）電子商務(wù)是商務(wù)市場的主要需求

通過相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查得知，當(dāng)前人們采取網(wǎng)上購物的數(shù)量逐漸增多，另外網(wǎng)絡(luò)支付同樣占據(jù)了重要的地位。其中在2014年使用網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)使用率在35.8%，網(wǎng)上支付比率在29.8%，而在2015年使用網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)使用率在58.9%，使用網(wǎng)上支付的人數(shù)比率則在49.2%。從這一系列數(shù)據(jù)可以得知在電子商務(wù)的不斷發(fā)展中，人們對電子商務(wù)更顯出信任的態(tài)度，正是如此，電子商務(wù)才得到了創(chuàng)新發(fā)展與進(jìn)步。

（3）企業(yè)管理者持支持態(tài)度

在電子商務(wù)的不斷發(fā)展中，越來越多的企業(yè)在電子商務(wù)中火力，并且越來越多的管理者清楚的認(rèn)識到電子商務(wù)對企業(yè)管理的重要作用，所以伴隨著時(shí)間的不斷推移以及電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)逐漸將電子商務(wù)作為發(fā)展中的重要組成內(nèi)容，并對其加大資金的投入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展與進(jìn)步。

二、現(xiàn)階段企業(yè)產(chǎn)品銷售發(fā)展中電子商務(wù)模式所存在的主要問題

1.缺乏對電子商務(wù)的認(rèn)識，應(yīng)用水平較低

依據(jù)我國相關(guān)統(tǒng)計(jì)局的分析與了解，企業(yè)之所以開展電子商務(wù)主要包括四項(xiàng)內(nèi)容：第一是擴(kuò)大企業(yè)的影響力；第二是拓展企業(yè)市場；第三是追趕時(shí)代潮流；第四是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的商務(wù)運(yùn)營。而第一點(diǎn)則占據(jù)重要比例，其它三點(diǎn)占據(jù)的比例不足10%，如此看來在我國企業(yè)產(chǎn)品銷售中因?yàn)槿狈﹄娮由虅?wù)模式的應(yīng)用，導(dǎo)致我國企業(yè)產(chǎn)品銷售發(fā)展中應(yīng)用電子模式仍舊處于初級階段。

2.缺乏對企業(yè)信息化的認(rèn)識，電子商務(wù)應(yīng)用率低

在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)的信息化是指應(yīng)用信息技術(shù)對企業(yè)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、科學(xué)管理，企業(yè)的信息化是提高效率，降低經(jīng)營成本，提高服務(wù)水平的主要手段與方式，從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析得知，由于缺乏對企業(yè)信息化的認(rèn)識，導(dǎo)致信息化建設(shè)還處于陌生狀態(tài)中，這種情況則無法促使企業(yè)伴隨著科技的發(fā)展進(jìn)行改變，導(dǎo)致企業(yè)在建設(shè)信息化的時(shí)候會(huì)遇到非常多的困難。

三、企業(yè)產(chǎn)品銷售電子商務(wù)模式的選擇分析

1.第三方平臺模式

在信息化時(shí)代下我國企業(yè)可以注冊一個(gè)免費(fèi)的交易平臺，通常情況下電子商務(wù)網(wǎng)站都設(shè)置相應(yīng)的免費(fèi)區(qū)，并且在建成之后會(huì)員依據(jù)自己的需求搜索相關(guān)的信息，如果還想獲取更多的資料，可以采取增值服務(wù)。

2.實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用模式的專業(yè)化

所謂電子商務(wù)的專業(yè)化主要是指ASP，可以追溯到上個(gè)世紀(jì)，是企業(yè)發(fā)展中一種比較新穎的商業(yè)銷售模式。ASP不僅具備應(yīng)用系統(tǒng)的權(quán)利，并且還可以將該應(yīng)用系統(tǒng)放置到互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行集中管理，并將其租賃給相關(guān)的企業(yè)。其內(nèi)容主要包括四點(diǎn)：第一是能夠?yàn)槠髽I(yè)構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)節(jié)省資金；第二是能夠減少企業(yè)招聘專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量，為企業(yè)招聘優(yōu)秀人才節(jié)約資金；第三是能夠讓企業(yè)在運(yùn)行過程中靈活應(yīng)用其它銷售方式，積極提高企業(yè)的運(yùn)作效率；第四是能夠?yàn)閼?yīng)用系統(tǒng)維護(hù)提供保障，為企業(yè)產(chǎn)品銷售提供安全環(huán)境，進(jìn)一步提高企業(yè)的運(yùn)行效率。

3.積極構(gòu)建協(xié)作平臺

通常情況下企業(yè)資金實(shí)力雄厚，能夠建立自己的網(wǎng)站為客戶提供各種產(chǎn)品信息，當(dāng)客戶利用網(wǎng)絡(luò)下單之后，電子商務(wù)網(wǎng)站會(huì)從大型超市中提貨，并且將產(chǎn)品發(fā)往顧客所在地。這種電子商務(wù)銷售的方式能夠給企業(yè)得到一定的優(yōu)勢，比如可以實(shí)現(xiàn)資源的合理利用，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展增加銷售渠道；能夠避免庫存所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)的成本；能夠提高企業(yè)的經(jīng)營效率；符合當(dāng)前消費(fèi)者的基本心理；能夠靈活應(yīng)對市場的基本變化等。

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關(guān)鍵詞：智能手機(jī)；移動(dòng)電子商務(wù)；營銷模式；影響；互動(dòng)營銷

隨著智能手機(jī)的逐漸普及，移動(dòng)電子商務(wù)不斷發(fā)展，基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式滿足了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下社會(huì)進(jìn)步的需求。科技的不斷進(jìn)度，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)配套業(yè)務(wù)的營銷與推廣提供了更多平臺。為了在電子商務(wù)尤其是移動(dòng)電子商務(wù)中占有一席之地，企業(yè)首先要加強(qiáng)關(guān)注智能手機(jī)在電子商務(wù)中的發(fā)展情況，采取相應(yīng)措施，充分利用好智能手機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)的營銷。

一、移動(dòng)電子商務(wù)概念與特點(diǎn)

移動(dòng)電子商務(wù)主要是通過筆記本電腦、手機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行商品的交易來往的新型商務(wù)模式同時(shí)電子商務(wù)也可以看做是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)向移動(dòng)用戶提供的網(wǎng)上交易的一種增值服務(wù)，電子商務(wù)根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求，制定相應(yīng)的設(shè)備，以供用戶自由選擇。與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)增強(qiáng)了移動(dòng)性與終端的多樣性，當(dāng)今發(fā)達(dá)的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為移動(dòng)用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易提供服務(wù)，保證用戶可以通過實(shí)時(shí)的對話交流以及多媒體文件的傳輸進(jìn)行直接溝通。小型智能終端更有方便性，有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，智能手機(jī)的廣泛使用，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供巨大助力。基于智能手機(jī)的電子商務(wù)主要有一下幾個(gè)特點(diǎn)：靈活，用戶可以通過智能手機(jī)選擇更加個(gè)性化的服務(wù)形式；方便，移動(dòng)電子商務(wù)拓展的用戶的應(yīng)用范圍，用戶可以不受地域和時(shí)間的限制，通過智能客戶端進(jìn)行信息的交流、電子商務(wù)的交易達(dá)成與網(wǎng)上支付；操作方便，智能手機(jī)的多種程序的簡單操作性增強(qiáng)了電子商務(wù)的簡易化，用戶可以通過簡易的操作完成電子交易與支付，而且，智能手機(jī)還有多種個(gè)性化的設(shè)置，可以滿足用戶的多種特殊需求；安全，隨著科技水平不斷提高，移動(dòng)電子商務(wù)的交易往來不斷增加，為了保證用戶的交易安全，移動(dòng)終端設(shè)計(jì)者加強(qiáng)了交易的保密措施與資金來往的安全措施，確保移動(dòng)電子交易更具有安全性。

二、智能手機(jī)對移動(dòng)電子商務(wù)營銷產(chǎn)生的影響

智能手機(jī)的廣泛使用使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正到來，便捷信息化的手段在很大程度上已經(jīng)改變了當(dāng)前的電子商務(wù)營銷的格局，因此，電子商務(wù)的所有商家都應(yīng)該把握住智能手機(jī)的未來發(fā)展趨勢，針對智能手機(jī)技術(shù)的變革，適當(dāng)調(diào)整相應(yīng)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)的模式一般主要是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬的店鋪宣傳以及網(wǎng)絡(luò)咨詢等形式進(jìn)行營銷，但是這種營銷模式并不能真正合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，尤其是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展方興未艾，更應(yīng)該采取更加直接與方便的形式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的交易往來。上文中描述的基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷已經(jīng)具備方便快捷、安全等優(yōu)勢，因此，當(dāng)代各商家應(yīng)該注重智能終端對電子商務(wù)營銷模式所帶來的巨大變革，要真正結(jié)合商家商品的實(shí)際特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前市場營銷的實(shí)際狀況，逐漸形成基于智能手機(jī)，適合自己企業(yè)，符合移動(dòng)電子電子商務(wù)發(fā)展的一種營銷模式。智能手機(jī)的發(fā)展具有其內(nèi)在的獨(dú)特性，尤其是智能終端可以提供即時(shí)的信息通訊平臺與交流技術(shù)，使用者無論在何處，只要有無線網(wǎng)絡(luò)信號，就可以隨時(shí)將手機(jī)中的信息資源傳送出去，有效減短了信息交流的時(shí)間，加快資源的共享。智能手機(jī)已經(jīng)具有完善的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)購物平臺進(jìn)行網(wǎng)上商品的瀏覽、商品咨詢、交易達(dá)成以及網(wǎng)上支付。基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷將是未來商品流通的主要方式，是未來市場營銷的主要發(fā)展方向。由于消費(fèi)者購物消費(fèi)的逐漸便捷化，智能手機(jī)將會(huì)成為未來市場營銷的主要平臺。

三、基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式

基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式的逐漸發(fā)展，對于企業(yè)來講，在企業(yè)與消費(fèi)者之間通過智能終端創(chuàng)建一個(gè)可以進(jìn)行互動(dòng)交流與通信的互動(dòng)式營銷的環(huán)境，不僅可以加強(qiáng)雙方對商品的解釋與了解，而且可以增強(qiáng)雙方的信任度，保證商品在營銷活動(dòng)中取得成功。因此，基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式是當(dāng)前電子商務(wù)營銷的一種重要形式。1.基于移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的互動(dòng)營銷模式的構(gòu)建（1）移動(dòng)電子商務(wù)中營銷價(jià)值鏈的構(gòu)建。移動(dòng)電子商務(wù)營銷中的價(jià)值主體是企業(yè)與消費(fèi)者，在進(jìn)行電子商務(wù)營銷中還有重要的一環(huán)，那就是移動(dòng)運(yùn)營商。互動(dòng)營銷價(jià)值鏈中還有眾多組成部分，包括開展?fàn)I銷活動(dòng)的商家、移動(dòng)終端設(shè)備的制造商與營銷商、提供服務(wù)商家以及眾多的消費(fèi)者群體等。（2）互動(dòng)營銷模型的構(gòu)建。在我國移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的環(huán)境下，商家與企業(yè)者之間的交流方式主要是兩種。首先，移動(dòng)運(yùn)營商會(huì)為每個(gè)未提提供相應(yīng)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，保證企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行良好的溝通，其主要過程為：企業(yè)們將所要表達(dá)的商品信息上傳到移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營后臺根據(jù)收到的信息的傳輸?shù)刂罚瑢⒚織l信息發(fā)送給消費(fèi)者群體，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對商品信息咨詢的要求。其次，企業(yè)將設(shè)計(jì)好的，符合企業(yè)商品營銷的策略傳送到移動(dòng)運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)平臺，，隨后服務(wù)提供商會(huì)將企業(yè)上傳的各種營銷活動(dòng)信息發(fā)送到消費(fèi)者的移動(dòng)終端中，為消費(fèi)者及時(shí)提供商家的產(chǎn)品信息以及商品營銷活動(dòng)信息，保證消費(fèi)者及時(shí)了解商品的更新與價(jià)格信息等，最終實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者之間良好的互動(dòng)。2.基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式的應(yīng)用互動(dòng)營銷模式首先要以消費(fèi)者為主，企業(yè)只有充分考慮消費(fèi)者們的需求以及消費(fèi)心理，盡可能的為消費(fèi)者提供最方便、最自由、最合適的購物體驗(yàn)，采用消費(fèi)者容易接受的營銷方式。基于以上幾點(diǎn)，在智能手機(jī)下移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷方式主要有以下幾種應(yīng)用。（1）移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式之短信網(wǎng)址方式短信網(wǎng)址是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上注冊的一種網(wǎng)址，也可以稱作是無線網(wǎng)址。短信網(wǎng)址是現(xiàn)代各企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，因此短信網(wǎng)址也是為消費(fèi)者提供的對企業(yè)進(jìn)行相關(guān)訪問的重要途徑之一，營銷商通過向消費(fèi)者的智能手機(jī)發(fā)送具有企業(yè)網(wǎng)址的短信，消費(fèi)者可以通過短信中的網(wǎng)址直接進(jìn)入企業(yè)的官方網(wǎng)站，這個(gè)過程大大降低了消費(fèi)者尋找企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)間，也提高了消費(fèi)者訪問企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的幾率，便捷、安全的短信網(wǎng)址促進(jìn)消費(fèi)能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行對企業(yè)的了解與咨詢，促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)間的互動(dòng)，有助于企業(yè)管理者更好了解消費(fèi)者的需求，也促進(jìn)消費(fèi)者更加全面更官方進(jìn)行對產(chǎn)品的了解。短信網(wǎng)址的形式還有一定宣傳效應(yīng)，消費(fèi)者可以通過短信了解產(chǎn)業(yè)的基本信息，使得宣傳效果大大提升。因此，短信網(wǎng)址是基于智能手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式的最主要也是最基本的應(yīng)用之一。作為新時(shí)代進(jìn)入企業(yè)的話聯(lián)網(wǎng)官方網(wǎng)站的入口，短信網(wǎng)址是消費(fèi)者訪問企業(yè)WAP最簡便的一種途徑。個(gè)體通過智能手機(jī)在企業(yè)的網(wǎng)站中隨時(shí)隨地在線進(jìn)行咨詢與溝通或進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，企業(yè)也可以更好地向手機(jī)用戶進(jìn)行產(chǎn)品的營銷與服務(wù)。如今短信網(wǎng)址已經(jīng)成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺中的名片，他可以讓普通的手機(jī)用戶通過發(fā)送消息到指定的服務(wù)號碼進(jìn)行短信網(wǎng)址中提供的內(nèi)容。總之，短信網(wǎng)址為營銷商與消費(fèi)者提供了更好的交流平臺，為促進(jìn)電子商務(wù)提供助力。（2）基于手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式之移動(dòng)二維碼移動(dòng)二維碼是近幾年新興的一種二維碼識別技術(shù)之一，與條形碼的工作流程不同，二維碼識別技術(shù)是通過掃描黑白兩色組成的幾何圖形，主要是矩形的方塊狀，按照一定的內(nèi)部規(guī)律與程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行識別、記錄的一種新型的二維碼技術(shù)。目前，移動(dòng)二維碼的應(yīng)用基本普及，在紙質(zhì)、電子報(bào)紙，紙質(zhì)、電子廣告，以及手機(jī)、微博等多種社交、購物多種平臺隨處可見二維碼，甚至各種包裝、名片上都有二維碼，通過智能手機(jī)對二維碼進(jìn)行掃面，可以完成交友、支付等功能。目前大多數(shù)智能手機(jī)中都有二維碼識別系統(tǒng)，利用手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)二維碼，系統(tǒng)可以進(jìn)行自動(dòng)識別，然后手機(jī)頁面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到營銷商的網(wǎng)站、微博頁面或公眾中。移動(dòng)二維碼的適用范圍涉及多種領(lǐng)域，從能夠?qū)σ魳贰⒁曨l、軟件、小說等資源進(jìn)行下載，到參與營銷企業(yè)組織的優(yōu)惠活動(dòng)、了解企業(yè)產(chǎn)品信息、完成商品的交易等多方面都可以通過移動(dòng)二維碼安全、高效的實(shí)現(xiàn)，甚至在普通生活中買菜付費(fèi)都可以通過掃面二維碼進(jìn)行，這在一定程度上改變了民眾的生活方式，保障的大眾的財(cái)產(chǎn)安全。并且移動(dòng)二維碼沒有時(shí)間和地域的限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的交流與咨詢，與營銷商進(jìn)行合理有效的溝通，形成良好的互動(dòng)，促進(jìn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。

四、基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式優(yōu)化策略

智能手機(jī)對移動(dòng)電子商務(wù)營銷的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，從事相關(guān)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)該抓住智能手機(jī)的優(yōu)勢，將智能手機(jī)對電子商務(wù)的作用充分激發(fā)出來。因此，企業(yè)要對智能手機(jī)的發(fā)展給予一定的關(guān)注，企業(yè)要與手機(jī)開發(fā)商進(jìn)行合作，注重智能手機(jī)的支付與瀏覽方式的升級，對電子商務(wù)營銷模式進(jìn)行一定創(chuàng)新，不斷優(yōu)化智能手機(jī)客戶端的營銷活動(dòng)過程，當(dāng)前智能手機(jī)的營銷方式很豐富，電子商務(wù)的相關(guān)運(yùn)營者要注意根據(jù)手機(jī)客戶端的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)各方積極因素進(jìn)行市場的營銷推廣。1.優(yōu)化基于智能手機(jī)的社交平臺中的營銷模式當(dāng)前智能手機(jī)的中的社交通訊軟件形式非常豐富，尤其是微信、微博等社交平臺受到大眾的普遍歡迎，這些社交軟件已經(jīng)改變了現(xiàn)在大眾的生活方式與生活習(xí)慣，同時(shí)商家也看到社交平臺中的蘊(yùn)藏著的巨大商機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生了微店與微商等多種基于智能手機(jī)的推廣營銷方式。雖然多種移動(dòng)終端的營銷方式各行其道，但是大部分移動(dòng)營銷店鋪都沒有掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者的消費(fèi)心理，大部分微商都是通過大量的廣告進(jìn)行宣傳，容易造成視覺疲勞，在一定程度上會(huì)引起消費(fèi)者的反感。這些情況對智能手機(jī)下的移動(dòng)電子商務(wù)的營銷產(chǎn)生阻礙作用，因此，利用智能手機(jī)進(jìn)行營銷時(shí)，特別是利用微信、微博等社交平臺進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，一定要注重對采用的方式與宣傳廣告語言進(jìn)行質(zhì)量的把控，盡量避免使用生硬的廣告宣傳語言，避免大量產(chǎn)品信息多次重復(fù)出現(xiàn)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生視覺疲累。在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)，要注重營銷語言多顯示產(chǎn)品本身的人文價(jià)值與審美情趣。因此，利用智能手機(jī)進(jìn)行商品營銷的商家要對流行的網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)方式進(jìn)行整理與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)大眾感興趣的語言表達(dá)方式的規(guī)律，由消費(fèi)者的興趣出發(fā)，通過有內(nèi)涵或有趣的文字語言加上富有吸引力的圖片或視頻制定出具有價(jià)值與吸引力的營銷文案，不僅可以吸引消費(fèi)者的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，而且產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值有所提升，促進(jìn)商品營銷的順利開展。2.凸顯移動(dòng)支付的便捷性，創(chuàng)造在大眾便捷支付中的營銷方式智能手機(jī)的移動(dòng)支付已經(jīng)具有一定完善性，所以要不斷鼓勵(lì)大眾進(jìn)行移動(dòng)電子支付，讓更多的消費(fèi)者感受到電子支付的方便快捷，不再將支付行為當(dāng)做是一種負(fù)擔(dān)，商家可以通過支付的便捷性進(jìn)行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品營銷。線下的商家在通過智能手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的營銷與推廣時(shí)，也要注意結(jié)合移動(dòng)支付或其他在線支付方式，推出“在網(wǎng)絡(luò)上七天無理由退換”的營銷活動(dòng)，在線下進(jìn)行交易時(shí)，通過智能手機(jī)的支付功能，為消費(fèi)者的權(quán)益提供更深層次的保障。商家還重要注重支付系統(tǒng)中的評價(jià)與分享的功能，盡量鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行商品評價(jià)，多展示消費(fèi)者良好的用后體驗(yàn)，還要通過一些方式刺激消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品信息的分享，將店面的信息和產(chǎn)品活動(dòng)等通過消費(fèi)者的共享讓人知道，帶來更多的潛在消費(fèi)者，發(fā)揮更大的宣傳推廣效果。當(dāng)前的支付系統(tǒng)主要是經(jīng)過二維碼的掃描進(jìn)行支付，參與到市場營銷活動(dòng)中的一些消費(fèi)者容易受到一些錯(cuò)誤二維碼的阻礙，導(dǎo)致消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。因此，商家在積極鼓勵(lì)消費(fèi)者通過智能手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)支付時(shí)，一定要保證支付二維碼的準(zhǔn)確性與安全性，及時(shí)進(jìn)行更新，避免在產(chǎn)品營銷中產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

五、結(jié)語

總之，在智能手機(jī)的提供的支持下，移動(dòng)電子商務(wù)的營銷逐漸成為當(dāng)今市場中的一種常態(tài)，更多的企業(yè)加入到移動(dòng)電子商務(wù)的潮流中，通過智能手機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與推廣。但是消費(fèi)者對電子商務(wù)營銷的要求越來越高，因此，商家要從消費(fèi)者需求出發(fā)，積極分析智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展趨勢以及電子商務(wù)的特點(diǎn)，合理優(yōu)化營銷模式，提高營銷效果。

參考文獻(xiàn)

[1]葛榮光.移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷及應(yīng)用模式探究[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017,01:68.

[2]張慧芹.基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式探討[J].現(xiàn)代營銷(下旬刊),2017,01:70.

[3]段淑敏.我國移動(dòng)電子商務(wù)運(yùn)營模式及發(fā)展策略探析[J].才智,2016,06:276.

篇4

關(guān)鍵詞：智能手機(jī)；移動(dòng)電子商務(wù)；營銷模式；影響；互動(dòng)營銷

隨著智能手機(jī)的逐漸普及，移動(dòng)電子商務(wù)不斷發(fā)展，基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式滿足了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下社會(huì)進(jìn)步的需求。科技的不斷進(jìn)度，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)配套業(yè)務(wù)的營銷與推廣提供了更多平臺。為了在電子商務(wù)尤其是移動(dòng)電子商務(wù)中占有一席之地，企業(yè)首先要加強(qiáng)關(guān)注智能手機(jī)在電子商務(wù)中的發(fā)展情況，采取相應(yīng)措施，充分利用好智能手機(jī)進(jìn)行電子商務(wù)的營銷。

一、移動(dòng)電子商務(wù)概念與特點(diǎn)

移動(dòng)電子商務(wù)主要是通過筆記本電腦、手機(jī)等移動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行商品的交易來往的新型商務(wù)模式同時(shí)電子商務(wù)也可以看做是移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)向移動(dòng)用戶提供的網(wǎng)上交易的一種增值服務(wù)，電子商務(wù)根據(jù)消費(fèi)者的特殊需求，制定相應(yīng)的設(shè)備，以供用戶自由選擇。與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)相比，移動(dòng)電子商務(wù)增強(qiáng)了移動(dòng)性與終端的多樣性，當(dāng)今發(fā)達(dá)的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為移動(dòng)用戶在網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍之內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易提供服務(wù)，保證用戶可以通過實(shí)時(shí)的對話交流以及多媒體文件的傳輸進(jìn)行直接溝通。

小型智能終端更有方便性，有更為廣泛的用戶基礎(chǔ)，智能手機(jī)的廣泛使用，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供巨大助力。基于智能手機(jī)的電子商務(wù)主要有一下幾個(gè)特點(diǎn)：靈活，用戶可以通過智能手機(jī)選擇更加個(gè)性化的服務(wù)形式；方便，移動(dòng)電子商務(wù)拓展的用戶的應(yīng)用范圍，用戶可以不受地域和時(shí)間的限制，通過智能客戶端進(jìn)行信息的交流、電子商務(wù)的交易達(dá)成與網(wǎng)上支付；操作方便，智能手機(jī)的多種程序的簡單操作性增強(qiáng)了電子商務(wù)的簡易化，用戶可以通過簡易的操作完成電子交易與支付，而且，智能手機(jī)還有多種個(gè)性化的設(shè)置，可以滿足用戶的多種特殊需求；安全，隨著科技水平不斷提高，移動(dòng)電子商務(wù)的交易往來不斷增加，為了保證用戶的交易安全，移動(dòng)終端設(shè)計(jì)者加強(qiáng)了交易的保密措施與資金來往的安全措施，確保移動(dòng)子交易更具有安全性。

二、智能手機(jī)對移動(dòng)電子商務(wù)營銷產(chǎn)生的影響

智能手機(jī)的廣泛使用使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正到來，便捷信息化的手段在很大程度上已經(jīng)改變了當(dāng)前的電子商務(wù)營銷的格局，因此，電子商務(wù)的所有商家都應(yīng)該把握住智能手機(jī)的未來發(fā)展趨勢，針對智能手機(jī)技術(shù)的變革，適當(dāng)調(diào)整相應(yīng)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)的模式一般主要是通過網(wǎng)絡(luò)虛擬的店鋪宣傳以及網(wǎng)絡(luò)咨詢等形式進(jìn)行營銷，但是這種營銷模式并不能真正合理利用互聯(lián)網(wǎng)資源，尤其是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展方興未艾，更應(yīng)該采取更加直接與方便的形式實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的交易往來。上文中描述的基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷已經(jīng)具備方便快捷、安全等優(yōu)勢，因此，當(dāng)代各商家應(yīng)該注重智能終端對電子商務(wù)營銷模式所帶來的巨大變革，要真正結(jié)合商家商品的實(shí)際特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前市場營銷的實(shí)際狀況，逐漸形成基于智能手機(jī)，適合自己企業(yè)，符合移動(dòng)電子電子商務(wù)發(fā)展的一種營銷模式。

智能手機(jī)的發(fā)展具有其內(nèi)在的獨(dú)特性，尤其是智能終端可以提供即時(shí)的信息通訊平臺與交流技術(shù)，使用者無論在何處，只要有無線網(wǎng)絡(luò)信號，就可以隨時(shí)將手機(jī)中的信息資源傳送出去，有效減短了信息交流的時(shí)間，加快資源的共享。智能手機(jī)已經(jīng)具有完善的網(wǎng)上支付系統(tǒng)，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)購物平臺進(jìn)行網(wǎng)上商品的瀏覽、商品咨詢、交易達(dá)成以及網(wǎng)上支付。基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷將是未來商品流通的主要方式，是未來市場營銷的主要發(fā)展方向。由于消費(fèi)者購物消費(fèi)的逐漸便捷化，智能手機(jī)將會(huì)成為未來市場營銷的主要平臺。

三、基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式

基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式的逐漸發(fā)展，對于企業(yè)來講，在企業(yè)與消費(fèi)者之間通過智能終端創(chuàng)建一個(gè)可以進(jìn)行互動(dòng)交流與通信的互動(dòng)式營銷的環(huán)境，不僅可以加強(qiáng)雙方對商品的解釋與了解，而且可以增強(qiáng)雙方的信任度，保證商品在營銷活動(dòng)中取得成功。因此，基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式是當(dāng)前電子商務(wù)營銷的一種重要形式。

1.基于移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的互動(dòng)營銷模式的構(gòu)建

（1）移動(dòng)電子商務(wù)中營銷價(jià)值鏈的構(gòu)建。移動(dòng)電子商務(wù)營銷中的價(jià)值主體是企業(yè)與消費(fèi)者，在進(jìn)行電子商務(wù)營銷中還有重要的一環(huán)，那就是移動(dòng)運(yùn)營商。互動(dòng)營銷價(jià)值鏈中還有眾多組成部分，包括開展?fàn)I銷活動(dòng)的商家、移動(dòng)終端設(shè)備的制造商與營銷商、提供服務(wù)商家以及眾多的消費(fèi)者群體等。

（2）互動(dòng)營銷模型的構(gòu)建。在我國移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的環(huán)境下，商家與企業(yè)者之間的交流方式主要是兩種。首先，移動(dòng)運(yùn)營商會(huì)為每個(gè)未提提供相應(yīng)的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，保證企業(yè)與消費(fèi)者之間進(jìn)行良好的溝通，其主要過程為：企業(yè)們將所要表達(dá)的商品信息上傳到移動(dòng)通信互聯(lián)網(wǎng)中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營后臺根據(jù)收到的信息的傳輸?shù)刂罚瑢⒚織l信息發(fā)送給消費(fèi)者群體，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對商品信息咨詢的要求。其次，企業(yè)將設(shè)計(jì)好的，符合企業(yè)商品營銷的策略傳送到移動(dòng)運(yùn)營商的互聯(lián)網(wǎng)平臺，，隨后服務(wù)提供商會(huì)將企業(yè)上傳的各種營銷活動(dòng)信息發(fā)送到消費(fèi)者的移動(dòng)終端中，為消費(fèi)者及時(shí)提供商家的產(chǎn)品信息以及商品營銷活動(dòng)信息，保證消費(fèi)者及時(shí)了解商品的更新與價(jià)格信息等，最終實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者之間良好的互動(dòng)。

2.基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式的應(yīng)用

互動(dòng)營銷模式首先要以消費(fèi)者為主，企業(yè)只有充分考慮消費(fèi)者們的需求以及消費(fèi)心理，盡可能的為消費(fèi)者提供最方便、最自由、最合適的購物體驗(yàn)，采用消費(fèi)者容易接受的營銷方式。基于以上幾點(diǎn)，在智能手機(jī)下移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷方式主要有以下幾種應(yīng)用。

（1）移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式之短信網(wǎng)址方式

短信網(wǎng)址是移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上注冊的一種網(wǎng)址，也可以稱作是無線網(wǎng)址。短信網(wǎng)址是現(xiàn)代各企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，因此短信網(wǎng)址也是為消費(fèi)者提供的對企業(yè)進(jìn)行相關(guān)訪問的重要途徑之一，營銷商通過向消費(fèi)者的智能手機(jī)發(fā)送具有企業(yè)網(wǎng)址的短信，消費(fèi)者可以通過短信中的網(wǎng)址直接進(jìn)入企業(yè)的官方網(wǎng)站，這個(gè)過程大大降低了消費(fèi)者尋找企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)間，也提高了消費(fèi)者訪問企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的幾率，便捷、安全的短信網(wǎng)址促進(jìn)消費(fèi)能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行對企業(yè)的了解與咨詢，促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)間的互動(dòng)，有助于企業(yè)管理者更好了解消費(fèi)者的需求，也促進(jìn)消費(fèi)者更加全面更官方進(jìn)行對產(chǎn)品的了解。短信網(wǎng)址的形式還有一定宣傳效應(yīng)，消費(fèi)者可以通過短信了解產(chǎn)業(yè)的基本信息，使得宣傳效果大大提升。因此，短信網(wǎng)址是基于智能手機(jī)移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式的最主要也是最基本的應(yīng)用之一。

作為新時(shí)代進(jìn)入企業(yè)的話聯(lián)網(wǎng)官方網(wǎng)站的入口，短信網(wǎng)址是消費(fèi)者訪問企業(yè)WAP最簡便的一種途徑。個(gè)體通過智能手機(jī)在企業(yè)的網(wǎng)站中隨時(shí)隨地在線進(jìn)行咨詢與溝通或進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，企業(yè)也可以更好地向手機(jī)用戶進(jìn)行產(chǎn)品的營銷與服務(wù)。如今短信網(wǎng)址已經(jīng)成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺中的名片，他可以讓普通的手機(jī)用戶通過發(fā)送消息到指定的服務(wù)號碼進(jìn)行短信網(wǎng)址中提供的內(nèi)容。總之，短信網(wǎng)址為營銷商與消費(fèi)者提供了更好的交流平臺，為促進(jìn)電子商務(wù)提供助力。

（2）基于手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營銷模式之移動(dòng)二維碼

移動(dòng)二維碼是近幾年新興的一種二維碼識別技術(shù)之一，與條形碼的工作流程不同，二維碼識別技術(shù)是通過掃描黑白兩色組成的幾何圖形，主要是矩形的方塊狀，按照一定的內(nèi)部規(guī)律與程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行識別、記錄的一種新型的二維碼技術(shù)。目前，移動(dòng)二維碼的應(yīng)用基本普及，在紙質(zhì)、電子報(bào)紙，紙質(zhì)、電子廣告，以及手機(jī)、微博等多種社交、購物多種平臺隨處可見二維碼，甚至各種包裝、名片上都有二維碼，通過智能手機(jī)對二維碼進(jìn)行掃面，可以完成交友、支付等功能。目前大多數(shù)智能手機(jī)中都有二維碼識別系統(tǒng)，利用手機(jī)攝像頭對準(zhǔn)二維碼，系統(tǒng)可以進(jìn)行自動(dòng)識別，然后手機(jī)頁面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到營銷商的網(wǎng)站、微博頁面或公眾中。移動(dòng)二維碼的適用范圍涉及多種領(lǐng)域，從能夠?qū)σ魳贰⒁曨l、軟件、小說等資源進(jìn)行下載，到參與營銷企業(yè)組織的優(yōu)惠活動(dòng)、了解企業(yè)產(chǎn)品信息、完成商品的交易等多方面都可以通過移動(dòng)二維碼安全、高效的實(shí)現(xiàn)，甚至在普通生活中買菜付費(fèi)都可以通過掃面二維碼進(jìn)行，這在一定程度上改變了民眾的生活方式，保障的大眾的財(cái)產(chǎn)安全。并且移動(dòng)二維碼沒有時(shí)間和地域的限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的交流與咨詢，與營銷商進(jìn)行合理有效的溝通，形成良好的互動(dòng)，促進(jìn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。

四、基于智能手機(jī)的移動(dòng)電子商務(wù)營銷模式優(yōu)化策略

智能手機(jī)對移動(dòng)電子商務(wù)營銷的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響，從事相關(guān)電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)該抓住智能手機(jī)的優(yōu)勢，將智能手機(jī)對電子商務(wù)的作用充分激發(fā)出來。因此，企業(yè)要對智能手機(jī)的發(fā)展給予一定的關(guān)注，企業(yè)要與手機(jī)開發(fā)商進(jìn)行合作，注重智能手機(jī)的支付與瀏覽方式的升級，對電子商務(wù)營銷模式進(jìn)行一定創(chuàng)新，不斷優(yōu)化智能手機(jī)客戶端的營銷活動(dòng)過程，當(dāng)前智能手機(jī)的營銷方式很豐富，電子商務(wù)的相關(guān)運(yùn)營者要注意根據(jù)手機(jī)客戶端的特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)各方積極因素進(jìn)行市場的營銷推廣。

1.優(yōu)化基于智能手機(jī)的社交平臺中的營銷模式

當(dāng)前智能手機(jī)的中的社交通訊軟件形式非常豐富，尤其是微信、微博等社交平臺受到大眾的普遍歡迎，這些社交軟件已經(jīng)改變了現(xiàn)在大眾的生活方式與生活習(xí)慣，同時(shí)商家也看到社交平臺中的蘊(yùn)藏著的巨大商機(jī)，進(jìn)而產(chǎn)生了微店與微商等多種基于智能手機(jī)的推廣營銷方式。雖然多種移動(dòng)終端的營銷方式各行其道，但是大部分移動(dòng)營銷店鋪都沒有掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)者的消費(fèi)心理，大部分微商都是通過大量的廣告進(jìn)行宣傳，容易造成視覺疲勞，在一定程度上會(huì)引起消費(fèi)者的反感。這些情況對智能手機(jī)下的移動(dòng)電子商務(wù)的營銷產(chǎn)生阻礙作用，因此，利用智能手機(jī)進(jìn)行營銷時(shí)，特別是利用微信、微博等社交平臺進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，一定要注重對采用的方式與宣傳廣告語言進(jìn)行質(zhì)量的把控，盡量避免使用生硬的廣告宣傳語言，避免大量產(chǎn)品信息多次重復(fù)出現(xiàn)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生視覺疲累。在進(jìn)行產(chǎn)品宣傳時(shí)，要注重營銷語言多顯示產(chǎn)品本身的人文價(jià)值與審美情趣。因此，利用智能手機(jī)進(jìn)行商品營銷的商家要對流行的網(wǎng)絡(luò)語言表達(dá)方式進(jìn)行整理與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)大眾感興趣的語言表達(dá)方式的規(guī)律，由消費(fèi)者的興趣出發(fā)，通過有內(nèi)涵或有趣的文字語言加上富有吸引力的圖片或視頻制定出具有價(jià)值與吸引力的營銷文案，不僅可以吸引消費(fèi)者的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，而且產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值有所提升，促進(jìn)商品營銷的順利開展。

2.凸顯移動(dòng)支付的便捷性，創(chuàng)造在大眾便捷支付中的營銷方式

智能手機(jī)的移動(dòng)支付已經(jīng)具有一定完善性，所以要不斷鼓勵(lì)大眾進(jìn)行移動(dòng)電子支付，讓更多的消費(fèi)者感受到電子支付的方便快捷，不再⒅Ц緞形當(dāng)做是一種負(fù)擔(dān)，商家可以通過支付的便捷性進(jìn)行適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品營銷。線下的商家在通過智能手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)電子商務(wù)的營銷與推廣時(shí)，也要注意結(jié)合移動(dòng)支付或其他在線支付方式，推出“在網(wǎng)絡(luò)上七天無理由退換”的營銷活動(dòng)，在線下進(jìn)行交易時(shí)，通過智能手機(jī)的支付功能，為消費(fèi)者的權(quán)益提供更深層次的保障。商家還重要注重支付系統(tǒng)中的評價(jià)與分享的功能，盡量鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行商品評價(jià)，多展示消費(fèi)者良好的用后體驗(yàn)，還要通過一些方式刺激消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品信息的分享，將店面的信息和產(chǎn)品活動(dòng)等通過消費(fèi)者的共享讓人知道，帶來更多的潛在消費(fèi)者，發(fā)揮更大的宣傳推廣效果。當(dāng)前的支付系統(tǒng)主要是經(jīng)過二維碼的掃描進(jìn)行支付，參與到市場營銷活動(dòng)中的一些消費(fèi)者容易受到一些錯(cuò)誤二維碼的阻礙，導(dǎo)致消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。因此，商家在積極鼓勵(lì)消費(fèi)者通過智能手機(jī)進(jìn)行移動(dòng)支付時(shí)，一定要保證支付二維碼的準(zhǔn)確性與安全性，及時(shí)進(jìn)行更新，避免在產(chǎn)品營銷中產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)。

五、結(jié)語

總之，在智能手機(jī)的提供的支持下，移動(dòng)電子商務(wù)的營銷逐漸成為當(dāng)今市場中的一種常態(tài)，更多的企業(yè)加入到移動(dòng)電子商務(wù)的潮流中，通過智能手機(jī)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳與推廣。但是消費(fèi)者對電子商務(wù)營銷的要求越來越高，因此，商家要從消費(fèi)者需求出發(fā)，積極分析智能手機(jī)技術(shù)的發(fā)展趨勢以及電子商務(wù)的特點(diǎn)，合理優(yōu)化營銷模式，提高營銷效果。

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篇5

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)銷售系統(tǒng)；訂單管理；MVC構(gòu)架模式

中圖分類號：TP311.52

1 系統(tǒng)功能需求分析

最近一些年以來計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的快速普及，人們更加喜歡網(wǎng)上購物。電子商務(wù)的流行給企業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇，同時(shí)也帶來了極大的挑戰(zhàn)，尤其是對電子商務(wù)系統(tǒng)的全面挑戰(zhàn)。本系統(tǒng)主要是針對電子產(chǎn)品購物需求進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查分析。系統(tǒng)由兩大子系統(tǒng)構(gòu)成：前臺管理子系統(tǒng)和后臺管理子系統(tǒng)。其中前臺管理主要面向購物的用戶，后臺管理則是企業(yè)的管理人員，客戶具體的購買需求是：（1）首先，客戶登陸入電子商務(wù)銷售平臺后就可以瀏覽商品（用戶可以通過關(guān)鍵詞查找自己喜歡的商品，按價(jià)格排序等）。看中心意產(chǎn)品點(diǎn)擊購買就可以鏈接到網(wǎng)銀支付系統(tǒng)，付款后就可以發(fā)貨。否則直接退出系統(tǒng)；（2）對于沒有注冊的用戶，需要先注冊用戶名，注冊時(shí)一定需要錄入正常的收貨詳細(xì)地址和聯(lián)系電話，方便購物后發(fā)貨。否則無法登陸系統(tǒng)和購買商品；（3）用戶登陸成功之后可以將一件件商品加入到購物車?yán)铮部梢赃M(jìn)入購物車刪除不需要的商品，滿意之后才進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)；（4）將購物車?yán)镆堰x購的信息提交到服務(wù)器并自動(dòng)生成訂單信息，在提交訂單前可選擇或者直接填寫收貨信息，完成之后又進(jìn)入下一個(gè)支付環(huán)節(jié)；（5）選完產(chǎn)品之后點(diǎn)擊結(jié)算就可以進(jìn)入銀行支付系統(tǒng)。支付完成之后后臺管理人員會(huì)根據(jù)訂單信息進(jìn)行商品的配送服務(wù)。客戶成功收到商品之后，以自愿形式對商品進(jìn)行真實(shí)的評價(jià)，以便其它客戶購買參考。

電子商務(wù)銷售平臺的前臺與后臺是屬于分離又相互聯(lián)系的，可以滿足多種需求。

2 電子商務(wù)銷售平臺的設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)MVC模式。用戶通過瀏覽器進(jìn)入電子商務(wù)銷售平臺，登陸時(shí)一定需要經(jīng)過防火墻以及認(rèn)證服務(wù)器的身份核驗(yàn)。僅瀏覽商品可以不用登陸，確定正式購買時(shí)再?zèng)Q定登陸即可。對于沒有注冊的用戶在購買前一定需要先免費(fèi)注冊一個(gè)賬戶，然后進(jìn)行登陸購買。該系統(tǒng)的總體構(gòu)架模式是由三個(gè)層次組成，它們分別是：底層數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器（M層）、Web客戶端應(yīng)用層（V層）以及中間應(yīng)用控制層（C層），除了這些之外，該系統(tǒng)還需要包括管理中心以及網(wǎng)關(guān)服務(wù)器，從而可以使系統(tǒng)正常、安全和穩(wěn)定運(yùn)行。本系統(tǒng)構(gòu)架結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2.2 功能模塊的設(shè)計(jì)。從需求分析中我們可以很容易看出系統(tǒng)客戶、管理員以及加盟商會(huì)員三者組成的，以此來確定系統(tǒng)構(gòu)成的主體。客戶進(jìn)入電子商務(wù)銷售平臺后通常會(huì)瀏覽商品模塊，在瀏覽過程中，對于意中的商品可以直接加入購物車，選完商品后進(jìn)入購物車進(jìn)行相關(guān)商品的管理（包括增加數(shù)量、刪除不需要的商品），點(diǎn)擊提交購物車信息后就會(huì)自動(dòng)生成訂單信息。確認(rèn)訂單并將訂單數(shù)據(jù)提交到服務(wù)器，這時(shí)，正式將客戶商品信息加入數(shù)據(jù)庫中去。最后付款及收貨后的評價(jià)處理。系統(tǒng)是兩大部分組成：前臺客戶端與后臺管理端。該系統(tǒng)平臺主要有功能模塊組成。

2.3 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。通過需求分析階段完成后，接著確定系統(tǒng)基本功能以及系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作后，下一步工作就是對電子商務(wù)銷售平臺所用到的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)主要是通過Power designer數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)軟件來進(jìn)行羅輯數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)的，然后在SQL Server2008上建立電子商務(wù)銷售平臺所用到的物理數(shù)據(jù)的表格。本系統(tǒng)由于設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)信息較多，所以，設(shè)計(jì)的數(shù)據(jù)表也相應(yīng)的會(huì)多一些。主要數(shù)據(jù)表名有：購物表、商品信息表、管理員表、會(huì)員表、訂單表、訂單明細(xì)表、商品父表、商品子表等。

3 電子商務(wù)銷售平臺的實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)由前臺和后臺兩大子系統(tǒng)組成，因篇幅有限，這里僅列舉實(shí)現(xiàn)的部分模塊功能。

3.1 訂單管理模塊。通過系統(tǒng)后臺管理功能我們能夠管理客戶的訂單信息。例如購買商品的名稱、圖片、文字介紹說明、售價(jià)以及發(fā)貨信息等數(shù)據(jù)內(nèi)容。

我們可以看出，系統(tǒng)管理人員或者加盟商家進(jìn)入后臺之后就能夠查看和管理訂單。訂單管理模塊主要是負(fù)責(zé)客戶訂單信息的處理以及商品的發(fā)送。管理人員在查看訂單時(shí)能夠按照訂單號、客戶名稱、訂單狀態(tài)等信息來查詢，電子商務(wù)銷售平臺的訂單管理模塊的訂單狀態(tài)包括有：未確認(rèn)、已經(jīng)確認(rèn)、未發(fā)貨、已發(fā)貨、未歸檔以及已歸檔這六個(gè)狀態(tài)。在訂單列表中能夠看到訂單號、訂單狀態(tài)、訂貨人以及下單日期。

3.2 商品管理模塊。電子商務(wù)銷售系統(tǒng)的商品管理模塊主要包括添加商品、商品修改、缺貨商品、商品評論、銷售排行等功能。在商品修改中包括了：商品名稱、編號、價(jià)格、套裝等信息。管理人員可以添加或者更新相關(guān)的數(shù)據(jù)，完成之后點(diǎn)擊“保存”即可。在商品管理中管理人員可以通過輸入關(guān)鍵字等進(jìn)行相關(guān)商品信息的查詢，對于一些已下架的商品可以直接“刪除”掉。

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