序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇軟件開發(fā)市場(chǎng)規(guī)模，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

近日，聯(lián)合國(guó)下屬的國(guó)際電信聯(lián)盟向全球手機(jī)運(yùn)營(yíng)商發(fā)出警報(bào)，全球7.5億部手機(jī)的SIM卡存在漏洞，黑客可在一分鐘內(nèi)侵入，獲取手機(jī)主人的個(gè)人數(shù)據(jù)，并在數(shù)分鐘內(nèi)完成獲得授權(quán)的非法交易。德國(guó)密碼破譯研究人員卡斯滕·諾爾稱，每個(gè)SIM卡上都有一個(gè)隱藏在短信中的唯一密鑰，黑客可通過(guò)此密鑰完全遙控一個(gè)人的手機(jī)，這個(gè)漏洞很容易發(fā)現(xiàn)，破譯只需要一分鐘。通過(guò)這個(gè)漏洞，黑客可在電腦上支配用戶手機(jī)做任何事，且不易讓用戶發(fā)現(xiàn)。

今年第二季度全球智能手機(jī)出貨量達(dá)2.3億部

近日，美國(guó)市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics報(bào)告稱，今年第二季度全球智能手機(jī)出貨量同比增長(zhǎng)47%，達(dá)2.3億部，創(chuàng)下單個(gè)季度全球智能手機(jī)出貨量最高紀(jì)錄。報(bào)告還顯示，三星智能手機(jī)出貨量是蘋果的兩倍多，蘋果的iPhone在全球的出貨量為3120萬(wàn)部，高于去年同期的2600萬(wàn)部，但出貨量?jī)H同比增長(zhǎng)20%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平（47%）。此外，今年第二季度蘋果在全球智能手機(jī)市場(chǎng)的份額為14%，創(chuàng)下自2010年第二季度以來(lái)的最低水平。

2012年中國(guó)離岸軟件開發(fā)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)50.5億美元

近日，IDC數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)離岸軟件開發(fā)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)50.5億美元，同比增長(zhǎng)22.5%。IDC還預(yù)計(jì)，2012年至2017年該市場(chǎng)將以22.3%的年復(fù)合增長(zhǎng)率加速發(fā)展，其中來(lái)自歐美市場(chǎng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為26.6%。基于2012年?duì)I收額，文思海輝已成為中國(guó)為歐美市場(chǎng)提供離岸軟件開發(fā)的最大服務(wù)商。在日韓市場(chǎng)，文思海輝從去年的第8名上升到今年的第3名。

篇2

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2002年中國(guó)IT教育與培訓(xùn)服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到25.3億元，2003年上半年，雖受到SARS疫情的負(fù)面影響，中國(guó)IT教育與培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)仍達(dá)到8.7億元的市場(chǎng)規(guī)模。

IT教育與培訓(xùn)服務(wù)市場(chǎng)用戶滿意度剖析

以整體觀之，用戶對(duì)于IT教育與培訓(xùn)服務(wù)關(guān)注的焦點(diǎn)正從“基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)能力”轉(zhuǎn)向“項(xiàng)目管理”和“服務(wù)效果”，而這恰恰是很多IT培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前的“短板”所在。

從用戶認(rèn)為“培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亟待改進(jìn)的方面”看來(lái)，用戶的關(guān)注點(diǎn)也主要集中于“項(xiàng)目管理”和“服務(wù)效果”方面，認(rèn)為這兩方面亟待改進(jìn)的用戶分別占到接受調(diào)查用戶的33.3％和42..7％。在未來(lái)發(fā)展中，IT教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，必須在服務(wù)效果和項(xiàng)目管理兩個(gè)維度上加大力度。

在基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)能力方面，用戶關(guān)注的重點(diǎn)正從傳統(tǒng)的“硬環(huán)境”向“軟環(huán)境”轉(zhuǎn)變。

在衡量“基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)能力”的“培訓(xùn)環(huán)境”、“硬件設(shè)施”、“師資力量”和“課程設(shè)置”四項(xiàng)指標(biāo)上，“培訓(xùn)環(huán)境”和“師資力量”等硬環(huán)境的滿意度要高于“師資力量”和“課程設(shè)置”等軟環(huán)境的得分。這一結(jié)果表明，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)能力方面的競(jìng)爭(zhēng)將轉(zhuǎn)向“師資力量”和“課程設(shè)置”等軟環(huán)境。相對(duì)于同質(zhì)化的硬環(huán)境而言，“師資力量”和“課程設(shè)置”等軟環(huán)境的提高更為困難，這將成為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)新一輪競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一。

收費(fèi)狀況仍然是用戶滿意度比較低的方面。

在反映項(xiàng)目管理的兩個(gè)維度上，用戶滿意度都不高，收費(fèi)狀況是用戶滿意度最低的指標(biāo)，得分僅為73.25分。用戶對(duì)于收費(fèi)狀況滿意度不高，原因在于目前中國(guó)IT教育與培訓(xùn)市場(chǎng)還比較混亂，性價(jià)比高的產(chǎn)品還不多。這也表明培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在定價(jià)策略、成本控制等方面還存在一定缺陷。

在服務(wù)效果方面，各項(xiàng)指標(biāo)的用戶滿意度都比較低。

服務(wù)效果滿意度在服務(wù)滿意度的三個(gè)維度中是最低的。其中，投訴處理方面的滿意度又是服務(wù)效果滿意度中最低的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)進(jìn)一步建立有效的服務(wù)投訴機(jī)制，加快對(duì)服務(wù)投訴的處理速度，提高服務(wù)投訴處理率。

專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)：專業(yè)水平至關(guān)重要

調(diào)查顯示，隨著專業(yè)服務(wù)內(nèi)容的深入，行業(yè)應(yīng)用特點(diǎn)越加明顯，行業(yè)用戶在選擇服務(wù)的時(shí)候，愈來(lái)愈重視服務(wù)提供商的專業(yè)水平。

本次專業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查中所指的專業(yè)服務(wù)主要指集成與開發(fā)服務(wù)，調(diào)查對(duì)象為7大重點(diǎn)行業(yè)中的IT專業(yè)服務(wù)提供商。7大行業(yè)分別為：政府、證券、銀行、電信、能源、教育和制造業(yè)。

本次調(diào)查顯示，集成與開發(fā)服務(wù)用戶對(duì)服務(wù)的需求表現(xiàn)出了明顯的行業(yè)傾向性，即行業(yè)用戶在購(gòu)買此類服務(wù)時(shí)，對(duì)服務(wù)提供商是否有堅(jiān)實(shí)的行業(yè)背景和專業(yè)知識(shí)較為看中；同時(shí)，能否產(chǎn)生良好的投資回報(bào)，也是影響行業(yè)用戶決定采購(gòu)的主要因素之一。

通過(guò)本次調(diào)查可以看出，中國(guó)行業(yè)用戶對(duì)集成與開發(fā)服務(wù)提供商的“基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)能力方面”總體評(píng)價(jià)最高，其次是“服務(wù)效果”，而相對(duì)來(lái)說(shuō)評(píng)價(jià)水平較低的是“項(xiàng)目管理”方面。這說(shuō)明，集成與開發(fā)服務(wù)的提供商下一步重點(diǎn)是提高自身的項(xiàng)目管理水平，以提高用戶的整體滿意度水平。

IT專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)：行業(yè)分工明顯，專業(yè)水平要求較高

本次調(diào)查顯示，集成與開發(fā)服務(wù)用戶對(duì)服務(wù)的需求表現(xiàn)出了明顯的行業(yè)傾向性，即行業(yè)用戶在購(gòu)買此類服務(wù)時(shí)，對(duì)服務(wù)提供商是否有堅(jiān)實(shí)的行業(yè)背景和專業(yè)知識(shí)較為看中；同時(shí)，能否產(chǎn)生良好的投資回報(bào)，也是影響行業(yè)用戶決定采購(gòu)的主要因素之一。

行業(yè)大客戶依然是支撐中國(guó)集成市場(chǎng)發(fā)展的中堅(jiān)力量。2003年上半年國(guó)內(nèi)集成與開發(fā)市場(chǎng)中，政府、證券、銀行、電信、能源、教育和制造業(yè)7大行業(yè)的集成與開發(fā)市場(chǎng)規(guī)模，占到了集成與開發(fā)總體市場(chǎng)規(guī)模的3/4左右。這些行業(yè)巨大的IT服務(wù)應(yīng)用需求，成為眾多集成與開發(fā)商關(guān)注的熱點(diǎn)。

本次滿意度調(diào)查顯示，各行業(yè)用戶對(duì)本行業(yè)集成與開發(fā)服務(wù)的提供商均有不同的評(píng)價(jià)。

行業(yè)用戶對(duì)集成與開發(fā)服務(wù)提供商的“基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)能力”總體評(píng)價(jià)最高，其次是“服務(wù)效果”，而相對(duì)來(lái)說(shuō)評(píng)價(jià)水平較低的是“項(xiàng)目管理”方面。這說(shuō)明，集成與開發(fā)服務(wù)的提供商下一步重點(diǎn)應(yīng)是提高自身的項(xiàng)目管理水平，以提高用戶的整體滿意度水平。

隨著企業(yè)信息化的逐步深入，客戶對(duì)服務(wù)需求的廣度和深度都會(huì)大幅提高，這些服務(wù)包括硬件采購(gòu)、測(cè)試及安裝、售后維修、培訓(xùn)、為客戶量身定做軟件開發(fā)、IT技術(shù)及策略咨詢等等。因此，集成與開發(fā)商越來(lái)越朝專業(yè)化服務(wù)的方向發(fā)展，集成商服務(wù)的水平和能力成為企業(yè)生存的基礎(chǔ)。

集成市場(chǎng)分工越來(lái)越細(xì)，客戶需求也越來(lái)越專業(yè)，從而要求集成與開發(fā)商的定位更細(xì)致，服務(wù)正向著產(chǎn)品化的方向發(fā)展。集成與開發(fā)是技術(shù)和服務(wù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是服務(wù)升級(jí)的一種形式。如今，集成與開發(fā)服務(wù)已成為信息服務(wù)市場(chǎng)中一個(gè)專業(yè)化程度相當(dāng)高的行業(yè)，服務(wù)收費(fèi)將逐漸成為集成商獲取利潤(rùn)的主要來(lái)源，服務(wù)費(fèi)用也成為用戶對(duì)集成商工作的一種認(rèn)同標(biāo)志。

目前,集成與開發(fā)服務(wù)還是集成與開發(fā)商的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，同時(shí)，IT咨詢服務(wù)和外包服務(wù)正在逐漸成為集成與開發(fā)商的業(yè)務(wù)拓展和升級(jí)的主要內(nèi)容。

軟件服務(wù)：收費(fèi)已被普遍接受

調(diào)查顯示，與軟件相關(guān)的服務(wù)市場(chǎng)表現(xiàn)出極高的成長(zhǎng)性。廠商提供的服務(wù)質(zhì)量逐步上升，軟件服務(wù)得到更多用戶的認(rèn)可和接受。

賽迪顧問(wèn)的研究發(fā)現(xiàn)，伴隨軟件價(jià)值逐漸為用戶認(rèn)可和接受，軟件業(yè)服務(wù)的獨(dú)立價(jià)值也日漸凸現(xiàn)。尤其是企業(yè)級(jí)的軟件，相關(guān)的服務(wù)可以促進(jìn)先進(jìn)技術(shù)在企業(yè)的實(shí)施應(yīng)用，提高管理水平，為用戶創(chuàng)造效益；優(yōu)秀的服務(wù)也可以實(shí)現(xiàn)其自身的價(jià)值，成為軟件業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為軟件供應(yīng)商創(chuàng)造效益。

今后將會(huì)有更多的軟件廠商將服務(wù)從產(chǎn)品中分離出來(lái)，將服務(wù)當(dāng)作一種獨(dú)立商品主動(dòng)經(jīng)營(yíng)，實(shí)行收費(fèi)服務(wù)，以減輕免費(fèi)服務(wù)給廠商所帶來(lái)的沉重負(fù)擔(dān)。同時(shí)變事后補(bǔ)救性的服務(wù)為全程化、建設(shè)性的服務(wù)，從根本上實(shí)現(xiàn)了服務(wù)由被動(dòng)向主動(dòng)的轉(zhuǎn)換，從而更加有效地滿足用戶要求。進(jìn)而引導(dǎo)軟件服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化和規(guī)范化的發(fā)展趨向。

外包服務(wù)：系統(tǒng)外包是主流

2003年IT外包服務(wù)在中國(guó)企業(yè)信息化工程和電子政務(wù)工程中的作用日益加強(qiáng)；用戶對(duì)IT外包服務(wù)的需求持續(xù)增加，2003年上半年IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到17.29億元人民幣。其中，IT系統(tǒng)外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到11.65億元人民幣，業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5.64億元人民幣。

此次滿意度調(diào)查共對(duì)經(jīng)營(yíng)IT外包企業(yè)的服務(wù)滿意度和服務(wù)體系進(jìn)行了全方位分析。結(jié)果顯示，目前IT外包提供商所提供的服務(wù)基本能夠被用戶認(rèn)同，用戶對(duì)IT外包服務(wù)認(rèn)可度正在提高，用戶對(duì)IT外包選擇“非常滿意”和“滿意”的評(píng)價(jià)結(jié)果的比例越來(lái)越高。

外設(shè)服務(wù)：創(chuàng)新贏得用戶

調(diào)查顯示，與外設(shè)相關(guān)的服務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)穩(wěn)步盤整態(tài)勢(shì)，廠商積極采取電話、網(wǎng)絡(luò)、Call Center、合作外包等手段，滿足用戶服務(wù)需求，提升服務(wù)滿意度，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。2003年上半年外設(shè)產(chǎn)品服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6.75億元人民幣。

調(diào)查認(rèn)為，中國(guó)外設(shè)市場(chǎng)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)促使各廠商的服務(wù)由傳統(tǒng)維護(hù)式服務(wù)模式向?qū)I(yè)化、個(gè)性化增值服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)體系的重心也將由一級(jí)城市向二三級(jí)城市下移。在用戶服務(wù)需求方面，未來(lái)用戶對(duì)服務(wù)管理這樣的軟性指標(biāo)的重視程度會(huì)不斷上升，對(duì)服務(wù)方式這樣的硬性指標(biāo)的重視程度則會(huì)相對(duì)下降，這一趨勢(shì)在打印機(jī)、顯示器等成熟產(chǎn)品市場(chǎng)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中尤為明顯。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品服務(wù)：個(gè)性化服務(wù)將領(lǐng)潮流

隨著網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品用戶越來(lái)越需求富有個(gè)性化和人情味的產(chǎn)品與服務(wù)，2003年網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商在繼續(xù)發(fā)揮固有服務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，根據(jù)其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)實(shí)情況，越來(lái)越重視用戶的不同需求，有意識(shí)地加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)。

本次滿意度調(diào)查的對(duì)象主要是交換機(jī)、路由器、寬帶終端(ADSL、HDSL、Cable Modem)和無(wú)線局域網(wǎng)設(shè)備的行業(yè)與企業(yè)用戶。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備產(chǎn)品用戶服務(wù)滿意度調(diào)查的指標(biāo)體系包括五個(gè)部分。

調(diào)查顯示，用戶越來(lái)越注重獲取快捷、有效的產(chǎn)品服務(wù)與技術(shù)支持。服務(wù)的有效性主要表現(xiàn)為用戶要求廠商提供最能滿足其需要的設(shè)備產(chǎn)品和能最有效解決其問(wèn)題的維修與技術(shù)服務(wù)。用戶看重具有個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)是影響網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商如何服務(wù)的關(guān)鍵因素。

在本次調(diào)查中，賽迪顧問(wèn)研究發(fā)現(xiàn)：服務(wù)網(wǎng)絡(luò)并不因?yàn)槠鋽?shù)量多就一定獲得高評(píng)價(jià)，獲得較高評(píng)價(jià)的都是用戶認(rèn)為到達(dá)方便、解決問(wèn)題有效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。用戶重視對(duì)服務(wù)管理的評(píng)價(jià)，因?yàn)榉?wù)流程和服務(wù)人員的管理最能反應(yīng)廠商是否注重用戶的獨(dú)特需求。這說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商服務(wù)的重點(diǎn)是提高服務(wù)的靈活性，加強(qiáng)服務(wù)管理，從而提供最有針對(duì)性的服務(wù)。

主機(jī)產(chǎn)品：用戶服務(wù)滿意度大幅上升

調(diào)查顯示，2003年，主機(jī)類廠商提供的服務(wù)內(nèi)容得到了極大的豐富，服務(wù)質(zhì)量有了明顯上升。用戶對(duì)服務(wù)的滿意度總體評(píng)分已從2002年的71.6上升到77.3，由此可見，廠商的服務(wù)質(zhì)量受到廣大用戶的肯定和認(rèn)同。

篇3

IT業(yè)分析人士說(shuō)，過(guò)去一年，俄羅斯的信息技術(shù)行業(yè)迅猛發(fā)展，顯示出成為IT業(yè)全球領(lǐng)先國(guó)家的潛力。行業(yè)領(lǐng)先廠商Information Business Systems Group(IBS)總裁兼CEO Anatoly Karachinksy說(shuō):“俄羅斯IT市場(chǎng)去年發(fā)展勢(shì)頭非常強(qiáng)勁，一些細(xì)分市場(chǎng)的增幅超過(guò)了50%。”

熊掌中的IT商機(jī)

據(jù)俄羅斯、烏克蘭和白俄羅斯軟件開發(fā)公司聯(lián)盟Fort-Ross Information Technology Services總裁Valentin Makarov說(shuō)，過(guò)去3年里，俄羅斯IT行業(yè)總體增長(zhǎng)了30%～40%。其中，系統(tǒng)集成增長(zhǎng)了35%～40%，基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)增長(zhǎng)了30%，計(jì)算機(jī)制造和組裝業(yè)增長(zhǎng)了20%～25%，軟件開發(fā)市場(chǎng)增長(zhǎng)了40%。

俄羅斯的外包業(yè)盡管規(guī)模不大，但正在快速發(fā)展。俄羅斯排在中國(guó)和印度之后，是世界第三大軟件外包目的地國(guó)。2005年，俄羅斯軟件出口額達(dá)到了10億美元，比2004年增加了33%，而2000年，出口額只有1.2億美元。

俄羅斯經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇改變了俄羅斯電信業(yè)的低迷現(xiàn)狀，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。俄羅斯通信和信息化部計(jì)劃在10年內(nèi)對(duì)信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施投資330億美元，達(dá)到在2010年使普通電話增加到4770萬(wàn)部，移動(dòng)電話增加到2220萬(wàn)部，互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到2610萬(wàn)。

值得注意的是，俄羅斯移動(dòng)通信的高速增長(zhǎng)是建立在昂貴的移動(dòng)資費(fèi)之上的。因此，隨著移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)規(guī)模化的形成，移動(dòng)資費(fèi)的降低水平，將進(jìn)一步拉動(dòng)移動(dòng)通信的市場(chǎng)需求。此外，俄羅斯居民收入水平的提高也將使俄羅斯的移動(dòng)通信有更大的增長(zhǎng)空間。

據(jù)IDC最新統(tǒng)計(jì)表明，2006年俄羅斯的IT市場(chǎng)總值將達(dá)到140億美元，年增長(zhǎng)率20%。IDC俄羅斯及CIS國(guó)家區(qū)域主管Robert Farish表示:“盡管這一數(shù)字與西班牙、荷蘭等歐洲國(guó)家相比仍有差距，但這樣的一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)體能保持如此的增長(zhǎng)速度，在世界上也是絕無(wú)僅有的。”

作為能源大國(guó)，IT業(yè)在俄羅斯經(jīng)濟(jì)中仍只占很小部分，但俄羅斯并不缺乏IT人才。事實(shí)上，俄羅斯和其他一些前蘇聯(lián)國(guó)家都擁有世界上頂尖計(jì)算機(jī)程序員、工程師和硬件設(shè)計(jì)師。俄羅斯已經(jīng)是IT培訓(xùn)計(jì)劃的全球領(lǐng)先者了。

因此，俄羅斯成為世界巨頭爭(zhēng)搶的又一個(gè)熱點(diǎn)。Intel去年在俄羅斯開設(shè)了無(wú)線技術(shù)試驗(yàn)室，在俄羅斯雇用了大約1000名員工;Sun還招募俄羅斯程序員，并開始向俄羅斯公司進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資;Motorola在Nizhni-Novgorod地區(qū)擁有600名雇員; Google今年宣布說(shuō)它將在莫斯科開設(shè)研發(fā)中心; IBM在莫斯科開設(shè)軟件研發(fā)試驗(yàn)室; Dell和其他廠商也正進(jìn)入俄羅斯。

北極熊的轉(zhuǎn)變

俄羅斯國(guó)內(nèi)IT市場(chǎng)每年增長(zhǎng)10%以上，去年IT市場(chǎng)規(guī)模增加了24%。俄羅斯政府已經(jīng)注意到了IT業(yè)的迅猛發(fā)展，意識(shí)到了俄羅斯在IT行業(yè)中的潛力，盡管IT行業(yè)仍要求得到更多的政府支持。俄羅斯政府自身正在努力扶植IT業(yè)在國(guó)內(nèi)的應(yīng)用，并對(duì)政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行了重組，以更好地滿足不斷增長(zhǎng)的IT行業(yè)的需要。

前通信信息部被重組并改名為信息技術(shù)通信部。在這之前，俄羅斯政府的IT業(yè)政策缺少集中的協(xié)調(diào)。Makarov說(shuō):“政府現(xiàn)在意識(shí)到這是個(gè)非常快速發(fā)展的、創(chuàng)新的行業(yè)。”

俄羅斯計(jì)劃在2010年前至少建立4個(gè)國(guó)家資助的科技園區(qū)，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)和鼓勵(lì)企業(yè)與科學(xué)研究機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作。每個(gè)園區(qū)將得到8000萬(wàn)～1億美元的國(guó)家資金來(lái)建設(shè)必要的基礎(chǔ)設(shè)施。園區(qū)中的公司還將享受到稅收和進(jìn)出口優(yōu)惠。俄羅斯政府還承諾通過(guò)進(jìn)一步的減免稅款推動(dòng)IT業(yè)發(fā)展。一項(xiàng)將在今年得到批準(zhǔn)的草案法律將保證簡(jiǎn)化的納稅程序，并將社會(huì)安全稅由占工資的26%減少為14%。

廣泛討論的俄羅斯政府支持發(fā)展俄羅斯高科技行業(yè)的計(jì)劃最近也付諸實(shí)施。7月26日，圣彼得堡地方長(zhǎng)官宣布說(shuō)，圣彼得堡市贏得了一項(xiàng)創(chuàng)辦第一家俄羅斯政府支持的風(fēng)險(xiǎn)投資基金的聯(lián)邦招標(biāo)。基金將用于研發(fā)中心、學(xué)生試驗(yàn)室和新興技術(shù)的投資。風(fēng)險(xiǎn)投資基金將把重點(diǎn)放在從事高科技研發(fā)的中小企業(yè)上。

為了加快俄經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌，俄羅斯還在進(jìn)一步調(diào)整政策以吸引外資。在以前，除了國(guó)際跨國(guó)大公司以外，任何進(jìn)入俄羅斯的中小企業(yè)都很難在這個(gè)市場(chǎng)中生存下來(lái)。為此，俄羅斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展和貿(mào)易部投資政策局局長(zhǎng)Sergei Bayov表示，俄羅斯政府將努力改善投資和法制氣候，以吸引外國(guó)中小型企業(yè)對(duì)俄投資。由于俄羅斯信息產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)薄弱，俄政府將著重扶持IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，IT公司有望在預(yù)算、金融以及稅收等方面獲得政府優(yōu)惠政策。

俄羅斯也正準(zhǔn)備發(fā)展3G產(chǎn)業(yè)，屆時(shí)，俄羅斯將大量引進(jìn)國(guó)外的通信設(shè)備和技術(shù)，并且不排除國(guó)外電信運(yùn)營(yíng)商介入3G產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)。

投資，源于潛力

實(shí)際上，作為鄰國(guó)，中國(guó)企業(yè)很早就開始了對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的開拓，并取得了不俗的成績(jī)。

早在上世紀(jì)90年代，華為就積極參加俄羅斯電信展，并通過(guò)“東方絲綢之路”計(jì)劃，讓當(dāng)?shù)氐碾娦胚\(yùn)營(yíng)商充分了解并相信華為的技術(shù)。此外，2002年華為還在俄羅斯移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商MCT的招標(biāo)中一舉中標(biāo)，獲得6600萬(wàn)美元的合同，這是中國(guó)的GSM設(shè)備首次大規(guī)模進(jìn)入俄羅斯。

較之于華為，上海貝爾更是早在1990年就與前蘇聯(lián)的高爾基工廠合作，到目前已經(jīng)累計(jì)向俄羅斯出口了近千萬(wàn)美元的通信設(shè)備。目前，中興通訊也在俄羅斯推廣它的CDMA解決方案。

有關(guān)人士表示，俄羅斯的確具備很多成為技術(shù)強(qiáng)國(guó)的要素。俄羅斯在數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)領(lǐng)域有著悠久的歷史。蘇聯(lián)時(shí)代創(chuàng)建的科學(xué)機(jī)構(gòu)在基礎(chǔ)科學(xué)領(lǐng)域具有很強(qiáng)的實(shí)力。與西方同行不同，利潤(rùn)在當(dāng)時(shí)不是問(wèn)題，因此這些科學(xué)機(jī)構(gòu)可能自由探索任意感興趣的領(lǐng)域。俄羅斯的工程師的費(fèi)用也比較低廉。

到目前為止，俄羅斯的技術(shù)出口相當(dāng)有限。除了像Kaspersky Labs這樣的大公司外，大多數(shù)俄羅斯公司為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)提供服務(wù)。幾乎所有的有關(guān)人士都指出俄羅斯缺少商業(yè)和管理人才。

Karachinsky說(shuō)，與印度相比，俄羅斯IT業(yè)的未來(lái)在于解決業(yè)界復(fù)雜的問(wèn)題。他說(shuō):“俄羅斯的教育水平非常高，因此顯然，在俄羅斯更容易找到可以處理困難和解決復(fù)雜問(wèn)題的專家。”

另一些專家說(shuō)，俄羅斯在共享軟件這樣的日常使用的軟件領(lǐng)域，未來(lái)也很光明。共享軟件由于簡(jiǎn)單、廉價(jià)并可以由小公司（甚至某個(gè)人）來(lái)開發(fā)而特別流行。一位專家說(shuō): “在俄羅斯，有很多個(gè)體開發(fā)員做這種生意。我認(rèn)為這是IT行業(yè)發(fā)展的很好的方向。”

篇4

2014年“雙11”落幕，天貓平臺(tái)571.12億元的銷售額中，移動(dòng)端占比高達(dá)42.6%，而此前3年的數(shù)字則分別為21%、6%和1.9%。

支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)的，是智能終端的普及以及中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量的快速攀升。CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2014年6月，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5.27億，占網(wǎng)民總數(shù)的83%，并且，手機(jī)已經(jīng)取代電腦成為第一大上網(wǎng)終端。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)帶來(lái)了與用戶隨時(shí)隨地親密接觸的絕佳機(jī)會(huì)，幾乎沒有企業(yè)甘心錯(cuò)過(guò)。艾媒咨詢2013年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，96%的受訪企業(yè)希望將業(yè)務(wù)推廣至移動(dòng)終端。其還在報(bào)告中預(yù)計(jì)，未來(lái)4年，企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到65.4%；到2016年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到666.3億元。

對(duì)于可能被互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆的傳統(tǒng)企業(yè)而言，向移動(dòng)互聯(lián)轉(zhuǎn)型更是成為一種“不得不”的選擇，但是，對(duì)于缺少互聯(lián)網(wǎng)基因的它們而言，如何玩轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)往往是個(gè)不小的難題。這就給移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)商，尤其是有咨詢、設(shè)計(jì)能力的應(yīng)用開發(fā)商帶來(lái)了淘金機(jī)會(huì)。上海科匠信息科技有限公司便是最早進(jìn)入這一行當(dāng)?shù)奶越鹫咧弧?/p>

2009年開始，科匠的前身藍(lán)色互動(dòng)（后整合為科匠旗下品牌之一），從“民工”式的外包業(yè)務(wù)切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，陪伴并見證了無(wú)數(shù)App的生生死死。在這過(guò)程中，藍(lán)色互動(dòng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，逐漸將觸角向上延伸至咨詢和設(shè)計(jì)，向下延伸至應(yīng)用推廣和數(shù)據(jù)挖掘。2012年，藍(lán)色互動(dòng)融資2000萬(wàn)元，估值超過(guò)1億元，并注冊(cè)了科匠這一新品牌。隨后，科匠與阿里巴巴合作推出可以由用戶自主生成應(yīng)用的SAAS云平臺(tái)—微匠。科匠由此成為企業(yè)，特別是傳統(tǒng)企業(yè)，走進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“搭橋人”（圖1）。

攜程、大眾點(diǎn)評(píng)、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、華夏基金、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)移動(dòng)、可口可樂、百姓網(wǎng)????這些公司旗下的App均與藍(lán)色互動(dòng)有關(guān)。迄今為止，它總計(jì)為客戶開發(fā)了近千余款A(yù)pp，累計(jì)下載量達(dá)數(shù)億，很多用戶百萬(wàn)級(jí)的App背后，都有科匠的身影。2010-2013年，科匠的營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)了將近300%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，2013年逾4000萬(wàn)元，2014年預(yù)計(jì)達(dá)到近億元。如今，科匠的500名員工中，超過(guò)八成為技術(shù)人員（圖2）。

沒有人知道在企業(yè)級(jí)應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)模當(dāng)中，應(yīng)用咨詢、開發(fā)和推廣的市場(chǎng)規(guī)模具體有多大，因此科匠在官網(wǎng)中將自己定位為“可能是中國(guó)最大的移動(dòng)方案服務(wù)商”。

科匠如何搭上移動(dòng)互聯(lián)的列車？作為企業(yè)級(jí)應(yīng)用最早的探路者，它曾遇到哪些波折？其提出的MBI概念是否會(huì)開啟移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)市場(chǎng)的新時(shí)代？

被逼上移動(dòng)互聯(lián)列車

搭上移動(dòng)互聯(lián)這趟快車，對(duì)于科匠和其創(chuàng)始人兼CEO刁建敏來(lái)說(shuō)，充滿偶然，但似乎又是一種必然。

1998年，中專會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)的刁建敏找工作四處碰壁，心疼他的母親借錢幫他盤下了親戚的飯店，但最終因?yàn)樗狈芾斫?jīng)驗(yàn)而失敗，不得不在一年后將飯店轉(zhuǎn)讓。“但在那段時(shí)間，積累了和方方面面打交道的經(jīng)驗(yàn)”。刁建敏決定從服務(wù)員做起—來(lái)到小南國(guó)餐廳端盤子。半個(gè)月后，哥哥的一個(gè)同學(xué)創(chuàng)辦的財(cái)務(wù)軟件公司需要人手，再加上刁建敏有財(cái)務(wù)專業(yè)背景，他以學(xué)徒工的身份進(jìn)入公司，“那時(shí)候的心態(tài)就是，有人收留就謝天謝地了，找到組織了”。

白天教用戶使用軟件、晚上學(xué)軟件開發(fā)，刁建敏慢慢成為一名程序員。并且，隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，他開始參與從需求分析到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的全過(guò)程，所涉及的產(chǎn)品也從最初的財(cái)務(wù)軟件拓展至ERP。

此時(shí)，刁建敏萌生出創(chuàng)業(yè)的想法，但又一直舉棋不定，“我從一個(gè)絲到當(dāng)時(shí)公司里工資最高的一個(gè)人，好不容易爭(zhēng)取來(lái)的，但總覺得，有點(diǎn)不安分”，最終，朋友的一句“如果你到老了，還沒創(chuàng)業(yè)過(guò)，一定會(huì)后悔”堅(jiān)定了他的想法。

刁建敏與兩個(gè)合伙人繼續(xù)做ERP，但是問(wèn)題很快來(lái)了。一個(gè)企業(yè)的ERP一般不會(huì)做大更改，大的軟件公司因?yàn)榭蛻舯容^多，因此可以靠收取每年的維護(hù)費(fèi)生存，但是小微ERP供應(yīng)商的客戶有限，獲取新客戶的難度也非常大，“ERP市場(chǎng)在2000年時(shí)很火爆，到了2005年已經(jīng)趨于成熟了，格局已定，小微型企業(yè)根本沒有生存空間”。

在兩個(gè)合伙人相繼離開之后，刁建敏也曾動(dòng)搖過(guò)，但最終還是留了下來(lái)。“我是一個(gè)很要面子的人，拉不下臉解散公司”。

2007年，刁建敏偶然接觸到多普達(dá)手機(jī)，雖然跟如今的智能手機(jī)相比，還在用Windows系統(tǒng)、應(yīng)用極其有限的多普達(dá)十分“低階”，但是對(duì)于刁建敏而言，“這樣一個(gè)形式，對(duì)我的觸動(dòng)和震撼是很大的”，“嚴(yán)格來(lái)講，也不是說(shuō)我看到了這個(gè)方向，而是我在PC上面活不下去了，而手機(jī)上面沒人做，所以我們就圍繞智能手機(jī)來(lái)做這樣的考量和思考”。

雖然決定登上移動(dòng)互聯(lián)的列車，但選對(duì)座位并不是一件容易的事兒。最初，刁建敏和合伙人研發(fā)出一臺(tái)叫做“短距離無(wú)線交互機(jī)”的設(shè)備，用戶可通過(guò)藍(lán)牙與設(shè)備互動(dòng)，例如用戶發(fā)送 “KFC”三個(gè)字母的txt文本，設(shè)備就會(huì)把KFC優(yōu)惠券回傳給用戶，這也是“藍(lán)色互動(dòng)”品牌名稱的由來(lái)。但最終，嘗試失敗了—用戶并不具備使用藍(lán)牙的習(xí)慣，更重要的是，當(dāng)時(shí)，維絡(luò)城的大紅大紫為藍(lán)色互動(dòng)帶來(lái)了真正的寒冬。

折騰了兩年，到了2009年，就在刁建敏準(zhǔn)備第二次跟合伙人吃散伙飯的時(shí)候，他們開始接到一些手機(jī)端應(yīng)用開發(fā)的外包項(xiàng)目。“從那時(shí)開始，我們想明白了，得先讓自己活下去，你的平臺(tái)概念炒得再高大上，如果你明天死了，就什么都沒有了”。

接受外包項(xiàng)目看似是藍(lán)色互動(dòng)不得已的選擇，但是，刁建敏在財(cái)務(wù)軟件、ERP業(yè)務(wù)上所積累的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，以及藍(lán)色互動(dòng)通過(guò)“短距離無(wú)線交互機(jī)”項(xiàng)目與商家、廣告公司建立起的聯(lián)系，再加上對(duì)用戶手機(jī)使用習(xí)慣的理解日漸加深，藍(lán)色互動(dòng)切入移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)市場(chǎng)似乎也是一種必然—移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)潮來(lái)臨，可供選擇的移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)商卻屈指可數(shù)。

從“民工”到專家

2010年，得益于蘋果手機(jī)帶動(dòng)的風(fēng)潮，藍(lán)色互動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額80萬(wàn)元，毛利率約為40%。那一年的春節(jié)，刁建敏和他的合伙人每人分了5萬(wàn)元，“非常激動(dòng)、開心，覺得全世界自己最富有了，因?yàn)閺?005年創(chuàng)業(yè)開始，從來(lái)沒賺過(guò)錢”。

在刁建敏看來(lái)，那時(shí)的藍(lán)色互動(dòng)就像是四等艙里的“民工”。“跨國(guó)巨頭撥出一部分預(yù)算做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，交給4A廣告公司，再交給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷公司，最后外包給我們做開發(fā)”，“那時(shí)候沒有太多想法，客戶要求什么，我就做什么”。

借著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，從“民工”起步的藍(lán)色互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)，更重要的是，隨著開發(fā)的應(yīng)用越來(lái)越多，其角色也逐漸發(fā)生了變化，從最初的“民工”變成了專家。“比如說(shuō)旅游，我們做了幾個(gè)案子之后，我再跟旅游行業(yè)的聊，我發(fā)現(xiàn)我比他們更懂，他們想要做的東西，我都做過(guò)，他沒想到的，我都可以幫他想到，甚至可以把其他行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，引入到里面，給他一些建議和想法。” 刁建敏說(shuō)。

不過(guò)，從“民工”到專家之路，并沒有說(shuō)起來(lái)那么輕松。2011年，陜西世強(qiáng)集團(tuán)委托藍(lán)色互動(dòng)代為開發(fā)智能遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)—世強(qiáng)一家寶，其能夠跟智能醫(yī)療設(shè)備如智能血壓儀相連，用戶也可以通過(guò)App與醫(yī)生遠(yuǎn)程會(huì)診，功能相對(duì)復(fù)雜。在開發(fā)世強(qiáng)一家寶之前，藍(lán)色互動(dòng)所開發(fā)的一般都是功能相對(duì)簡(jiǎn)單的 App，世強(qiáng)一家寶相當(dāng)于數(shù)個(gè)App的整合。

當(dāng)時(shí)，企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)剛剛興起，對(duì)于如何把企業(yè)的模糊的想法細(xì)化，并在App當(dāng)中實(shí)現(xiàn)，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，藍(lán)色互動(dòng)自身的開發(fā)能力也不夠成熟。因此，世強(qiáng)一家寶第一個(gè)版本的架構(gòu)設(shè)計(jì)并不成功，再加上規(guī)劃有所變動(dòng)，只能推倒重建。

世強(qiáng)集團(tuán)研發(fā)生產(chǎn)總監(jiān)許悅對(duì)新財(cái)富表示：“當(dāng)時(shí)沒有更換開發(fā)商，而是繼續(xù)跟藍(lán)色互動(dòng)合作的主要原因是，當(dāng)時(shí)可選擇的開發(fā)商非常少，并且藍(lán)色互動(dòng)已經(jīng)對(duì)世強(qiáng)一家寶這個(gè)項(xiàng)目非常了解，另外，藍(lán)色互動(dòng)承諾在第二期合作中投入更多的時(shí)間和資源，最主要的是，藍(lán)色互動(dòng)的人力資源，也就是開發(fā)能力有了明顯的提升。”

有了第一個(gè)版本的經(jīng)驗(yàn)，藍(lán)色互動(dòng)開發(fā)第二版時(shí)，在架構(gòu)上做了新的規(guī)劃和非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紤]。世強(qiáng)集團(tuán)也不斷跟藍(lán)色互動(dòng)的工程師磨合，將大方向逐一細(xì)化，最終產(chǎn)生了現(xiàn)在較為完善的版本。

許悅曾經(jīng)跟刁建敏開玩笑：“藍(lán)色互動(dòng)是從萬(wàn)人坑中爬出來(lái)的”。正是因?yàn)檫@些失敗的教訓(xùn)，作為“探路者”的藍(lán)色互動(dòng)才逐漸積累了經(jīng)驗(yàn)，慢慢能夠給客戶建議和指導(dǎo)。很自然地，藍(lán)色互動(dòng)把業(yè)務(wù)從應(yīng)用開發(fā)向前延伸到項(xiàng)目咨詢，隨后，其又向后走了一步，將應(yīng)用推廣、數(shù)據(jù)挖掘納入業(yè)務(wù)范疇。至此，藍(lán)色互動(dòng)已經(jīng)能夠?yàn)橛脩籼峁┮苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)一攬子解決方案，而不僅僅是按照客戶的要求進(jìn)行單純的開發(fā)。

一攬子解決方案意味著較高的服務(wù)價(jià)格，藍(lán)色互動(dòng)每天接到約100個(gè)咨詢電話，但只有約5%能夠達(dá)成最終的合作。為了更好地吸引中小企業(yè)成為其服務(wù)對(duì)象，科匠在藍(lán)色互動(dòng)之外推出新的服務(wù)—微匠。

微匠與阿里巴巴合作搭建了一個(gè)SAAS云平臺(tái)，在網(wǎng)上簽訂協(xié)議后，中小企業(yè)從中選擇功能模塊和UI風(fēng)格模塊，便可自動(dòng)生成App、微信公眾號(hào)、百度直達(dá)號(hào)和微信服務(wù)窗。目前，微匠有4萬(wàn)多用戶，其通過(guò)分成的方式獲得收入。例如，一家咖啡店通過(guò)微匠生成微信服務(wù)號(hào)，一旦用戶通過(guò)該服務(wù)號(hào)購(gòu)買咖啡，微匠將獲得咖啡銷售額的一部分，而具體的分成比例，將根據(jù)訂單量等確定。刁建敏預(yù)計(jì)，2014年，微匠的收入將占到總收入的20%。

除了為高端用戶服務(wù)的藍(lán)色互動(dòng)和為中小企業(yè)服務(wù)的微匠，科匠還與其投資人合作成立了投資基金，專門投資移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。近日，科匠創(chuàng)新事業(yè)部成立，專門研究移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，除了可以為原有業(yè)務(wù)提供智力支持，也嘗試自主運(yùn)作一些移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。此外，科匠正在開發(fā)App移動(dòng)商業(yè)助手，展示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)、創(chuàng)新案例，提供名片掃描、免費(fèi)電話等創(chuàng)新功能，幫助傳統(tǒng)企業(yè)理解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

科匠并不滿足于僅僅充當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專家中的一員，而是希望能夠成為行業(yè)規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)的制定者。為了促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，科匠提出了MBI（Mobile Business Integrator）概念。

接觸到客戶之后，藍(lán)色互動(dòng)首先會(huì)幫助企業(yè)厘清商業(yè)模式，找到問(wèn)題所在，出具研究報(bào)告，再對(duì)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)品進(jìn)行研究，看在商業(yè)模式構(gòu)建等方面是否有可借鑒之處，最后結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，探討用App促進(jìn)商業(yè)模式的實(shí)現(xiàn)，甚至轉(zhuǎn)換商業(yè)模式，并做出完整的規(guī)劃。

但刁建敏發(fā)現(xiàn)，一些傳統(tǒng)企業(yè)的高管心態(tài)比較急躁，頗有些病急亂投醫(yī)的感覺，尤其是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有所舉動(dòng)時(shí)。“這些傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)為App非常簡(jiǎn)單，很快就能做完，一問(wèn)別人的價(jià)格更便宜開發(fā)周期更短，可能就找別人做了。但是就像裝修，看起來(lái)一樣，用起來(lái)不一樣，現(xiàn)在沒開發(fā)的功能，也要搭好架構(gòu)，否則以后就無(wú)法添加。”

“現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的服務(wù)商成千上萬(wàn)，網(wǎng)站介紹都做得很漂亮，但實(shí)際能力參差不齊。如果選錯(cuò)了服務(wù)商，大企業(yè)還能爬起來(lái)繼續(xù)走，小企業(yè)可能就夭折了。客戶也在不斷地試錯(cuò)。”

因此，科匠提出了MBI概念，即移動(dòng)商業(yè)整合商：服務(wù)商不只提供單純開發(fā)，而是提供咨詢、規(guī)劃、研發(fā)和合作一系列服務(wù)。MBI概念的提出，也意味著移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)，市場(chǎng)開始告別草莽時(shí)代。

篇5

關(guān)鍵詞：物流金融；信息系統(tǒng)；質(zhì)押；風(fēng)險(xiǎn)控制

文章編號(hào)：1003-4625(2009)12-0056-04

中圖分類號(hào)：F830.56

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、引言

物流金融是物流企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)合作，在供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中向客戶提供的結(jié)算、融資和保險(xiǎn)等相關(guān)服務(wù)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，其核心是物流融資，即銀行等金融機(jī)構(gòu)與物流企業(yè)通過(guò)合作創(chuàng)新，對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)資金投放、商品采購(gòu)、銷售回籠等經(jīng)營(yíng)過(guò)程的物流和資金流進(jìn)行鎖定控制或封閉管理，依靠企業(yè)對(duì)處于物流企業(yè)監(jiān)控下的商品和資金的貿(mào)易流轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)對(duì)授信的償還。不同于傳統(tǒng)質(zhì)押貸款中銀行――借款企業(yè)的二方關(guān)系，物流金融由于物流企業(yè)的深度參與，形成了銀行――物流企業(yè)――借款企業(yè)三方關(guān)系，由于物流企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈物流的運(yùn)行非常熟悉，它們能夠有效監(jiān)管質(zhì)押動(dòng)產(chǎn)、防止貸款風(fēng)險(xiǎn)，并且不會(huì)影響供應(yīng)鏈上企業(yè)的具體運(yùn)作，保證了供應(yīng)鏈運(yùn)行的效率，具有使物流金融參與方共同受益的多贏性質(zhì)。

物流金融業(yè)務(wù)以物流為核心、主要依托供應(yīng)鏈上存貨、應(yīng)收賬款、訂單等豐富的擔(dān)保品資源進(jìn)行物流、資金流和信息流的整合運(yùn)作，是解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題、提升我國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈水平的有效途徑，具有廣闊的發(fā)展空間。根據(jù)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)的相關(guān)數(shù)據(jù)，2007年我國(guó)僅社會(huì)物流的總額就達(dá)到75，2萬(wàn)億元人民幣的巨大規(guī)模，而根據(jù)國(guó)民核算數(shù)據(jù)和《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》資料，中國(guó)目前所有企業(yè)擁有存貨51394億元，應(yīng)收賬款55519億元。我國(guó)現(xiàn)階段的流通機(jī)制主要以商品交易市場(chǎng)(包括集貿(mào)市場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng))為主，這些商品交易市場(chǎng)能提供物流延伸服務(wù)、市場(chǎng)配套服務(wù)和融資服務(wù)等，是聚商流、物流、資金流、信息流為一體的綜合物流基地。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)，2002年我國(guó)有各類商品交易市場(chǎng)8.9萬(wàn)多家，成交額34772億元，相當(dāng)于當(dāng)年GDP的33.95％，相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的84.99％。2004年，我國(guó)超億元的大型交易市場(chǎng)達(dá)3365個(gè)，交易額26102億元，至2007年，成交額億元以上的已達(dá)4000多家，10億元以上的有800多家，最大的電子交易市場(chǎng)規(guī)模甚至超過(guò)900億元。這些商品交易市場(chǎng)衍生了對(duì)資金的大量需求，也表明現(xiàn)階段物流金融業(yè)務(wù)主要依托商品交易市場(chǎng)尤其是鋼鐵交易市場(chǎng)開展的格局。而隨著供應(yīng)鏈時(shí)代的到來(lái)，物流金融必須在整個(gè)供應(yīng)鏈條上進(jìn)行運(yùn)作，因此要求存貨質(zhì)押融資和應(yīng)收賬款融資、預(yù)付款融資等其他的融資形式緊密結(jié)合，甚至要和結(jié)算、保險(xiǎn)等金融活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，才能保證物流在整個(gè)供應(yīng)鏈上的無(wú)縫化運(yùn)行，因此物流金融今后的業(yè)務(wù)也必然向全程化、組合性和客戶化等方向發(fā)展。

目前制約物流金融的主要問(wèn)題之一是相關(guān)業(yè)務(wù)管理技術(shù)的欠缺，而物流金融業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)則是提升業(yè)務(wù)管理水平的最有效的工具。這一系統(tǒng)集倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、存貨質(zhì)押等融資管理、金融質(zhì)押監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)管理等功能為一體，能實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接，保證物流、資金流、信息流的有效融合，同時(shí)為物流企業(yè)，客戶和金融機(jī)構(gòu)提供及時(shí)高效的信息化服務(wù)，還可以有效防范運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)、提高業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，促進(jìn)管理和物流成本的降低，使物流監(jiān)管方、銀行、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商等多方獲益，最終提升產(chǎn)業(yè)鏈水平。因此本文將針對(duì)我國(guó)的物流金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)構(gòu)建信息系統(tǒng)的基本構(gòu)架，分析我國(guó)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，以及我國(guó)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的市場(chǎng)拓展風(fēng)險(xiǎn)，提出相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。

二、我國(guó)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的基本構(gòu)架

物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)是根據(jù)物流金融服務(wù)對(duì)物流企業(yè)的特殊要求，針對(duì)客戶存貨的動(dòng)態(tài)質(zhì)押，結(jié)合金融機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)監(jiān)管的要求，為提高三方管理協(xié)調(diào)效率，面向物流金融業(yè)務(wù)高效運(yùn)作而開發(fā)的管理信息系統(tǒng)。這一信息系統(tǒng)應(yīng)該適用于物流金融業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)管理，既需要進(jìn)行物流企業(yè)自有存貨質(zhì)押倉(cāng)庫(kù)的物流金融管理，也需要為社會(huì)第三方倉(cāng)庫(kù)、銀行指定的專業(yè)質(zhì)押倉(cāng)庫(kù)提供物流金融管理，還可以獨(dú)立構(gòu)建銀行的物流金融監(jiān)控系統(tǒng)。

這一信息系統(tǒng)還應(yīng)該集倉(cāng)儲(chǔ)物流管理、存貨質(zhì)押等融資管理、金融質(zhì)押監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)管理等功能為一體，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的無(wú)縫銜接，并融存貨實(shí)物監(jiān)管、工作量統(tǒng)計(jì)及成本核算于一身，為存貨質(zhì)押各方提供全方位的管理決策依據(jù)。這一信息系統(tǒng)在確保數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該為金融機(jī)構(gòu)、物流企業(yè)的監(jiān)管信息系統(tǒng)以及客戶(融資企業(yè))的ERP等外部信息系統(tǒng)提供多種開放式數(shù)據(jù)接口，以確保倉(cāng)儲(chǔ)――質(zhì)押――監(jiān)管的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)和數(shù)據(jù)共享。

在設(shè)計(jì)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查分析，對(duì)物流金融業(yè)務(wù)的流程進(jìn)行分析和整理，了解客戶的基本架構(gòu)、功能、信息響應(yīng)等需求。一般而言，企業(yè)應(yīng)該在充分調(diào)查客戶需求的基礎(chǔ)上，基于先進(jìn)的SOA架構(gòu)(面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)，Service-Oriented Architecture)構(gòu)建物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，遵循SOA的模塊化和開放標(biāo)準(zhǔn)接口設(shè)計(jì)，數(shù)據(jù)交換采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式，能夠?qū)崿F(xiàn)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)與物流企業(yè)原有IT資源的共享和復(fù)用，以及物流企業(yè)IT架構(gòu)動(dòng)態(tài)和柔性變化組合，使得物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)能夠與物流企業(yè)業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，提高物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的靈活性。

在構(gòu)建物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的基本構(gòu)架時(shí)，企業(yè)必須充分地考慮以下技術(shù)特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)：

(一)平臺(tái)化、組件化：采用平臺(tái)化設(shè)計(jì)和應(yīng)用分層技術(shù)，基于組件式開發(fā)，減少子系統(tǒng)和模塊之間的耦合度，增強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性。

(二)高速度、高性能：采用多進(jìn)程／多線程編程、高速緩存、負(fù)載均衡、快速隊(duì)列機(jī)制等各種先進(jìn)的軟硬件技術(shù)，可在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)大量用戶的并發(fā)訪問(wèn)，同時(shí)降低對(duì)系統(tǒng)資源的占用。

(三)高可靠性：采用分布式體系結(jié)構(gòu)，負(fù)載動(dòng)態(tài)均衡，可提供一天24小時(shí)、一年365天的不間斷服務(wù)。

(四)高安全性：通過(guò)多級(jí)權(quán)限管理，保證系統(tǒng)中不同角色問(wèn)的數(shù)據(jù)訪問(wèn)安全性，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全由網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成方式、系統(tǒng)防火墻保證。數(shù)據(jù)傳輸采用SSL加密技術(shù)，對(duì)用戶名和密碼采用MD5算法加密，兼容第三方CA身份認(rèn)證和電子簽名、電子證據(jù)保存。

(五)高靈活性：采用模塊化設(shè)計(jì)，可方便實(shí)現(xiàn)功能的分拆組合和個(gè)性化定制。系統(tǒng)可以根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行模塊重組和流程再造，支持不同角色擁有不同的模塊和不同的操作權(quán)限。

(六)易用性、易檢索性：信息檢索提供詳盡的復(fù)合查詢條件，便于快速查找。

(七)開放性：采用開放的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和接口標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)交換采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式，能夠方便實(shí)現(xiàn)與各種外部系統(tǒng)的對(duì)接。支持Internet與Intranet。

(八)移植性：基于Java技術(shù)開發(fā)，具有良好的平臺(tái)無(wú)關(guān)性和可移植性，可方便移植到UNIX、Lin―ux、Windows等不同平臺(tái)應(yīng)用。

(九)可擴(kuò)展性：采用SOA架構(gòu)，可根據(jù)需求隨時(shí)進(jìn)行擴(kuò)展。

在充分考慮這些技術(shù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)該從底向上進(jìn)行設(shè)計(jì)，這一信息系統(tǒng)應(yīng)該由系統(tǒng)設(shè)置、業(yè)務(wù)管理、決策分析三大部分組成，支持以下多種管理內(nèi)容：

1　系統(tǒng)設(shè)置：金融機(jī)構(gòu)設(shè)置、客戶設(shè)置、物流資源設(shè)置、質(zhì)押模式設(shè)置、質(zhì)押流程設(shè)置、監(jiān)控等級(jí)設(shè)置、工作組／角色／員工設(shè)置等。

2　業(yè)務(wù)管理：存貨質(zhì)押、解除質(zhì)押、存貨流量監(jiān)控、存貨品質(zhì)監(jiān)控、存貨價(jià)值監(jiān)控、質(zhì)押到期預(yù)警、客戶信用評(píng)級(jí)、計(jì)費(fèi)與結(jié)算、工作量統(tǒng)計(jì)、存貨物流信息匯總、金融信息匯總等。

3　決策分析：系統(tǒng)建模分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警、融資成本分析、服務(wù)增值分析、潛在客戶挖掘等。

在開發(fā)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)系統(tǒng)以及基本模塊后，開發(fā)企業(yè)應(yīng)該在試點(diǎn)企業(yè)的實(shí)驗(yàn)基地進(jìn)行試運(yùn)行、調(diào)試和完善工作，進(jìn)一步滿足物流企業(yè)物流金融業(yè)務(wù)管理的基本需求，為融資銀行及客戶提供動(dòng)態(tài)查詢，并強(qiáng)化系統(tǒng)的管理功能，擴(kuò)大對(duì)物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)及眾多客戶的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的功能提升。一般而言，物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)功能提升的主要內(nèi)容包括：

(1)增加自定義報(bào)表功能：按用戶需要，由用戶自由定制報(bào)表。

(2)加入數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出功能：提供多種格式的數(shù)據(jù)交換。

(3)模版打印功能：質(zhì)押?jiǎn)巍⒋尕泦巍㈩A(yù)警單等的模板自定義功能。

(4)多系統(tǒng)的接口：可以對(duì)接ERP、CIMS、SCM、BI等大型管理軟件。

(5)可視化工作流定義：按需定制物流金融業(yè)務(wù)的審批流程。

(6)加強(qiáng)決策分析：增加決策參考因素，提高分析效率。

三、我國(guó)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)在市場(chǎng)上具有旺盛的需求，這主要是因?yàn)槲锪鹘鹑跇I(yè)務(wù)的高成長(zhǎng)性和巨大發(fā)展空間。而且由于我國(guó)物流金融業(yè)務(wù)本土化特征，也表明現(xiàn)階段物流金融業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)軟件目標(biāo)市場(chǎng)將以大宗物資電子交易市場(chǎng)為核心，并隨著物流金融業(yè)務(wù)向縱深化、全程化和全面性的發(fā)展而發(fā)展，因此市場(chǎng)規(guī)模非常巨大，成長(zhǎng)性很強(qiáng)。

據(jù)2008年第一季度中國(guó)物流管理信息化調(diào)研報(bào)告顯示，在未來(lái)5年內(nèi)，物流軟件行業(yè)將會(huì)一直持續(xù)高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)到2010年將超過(guò)21億元的市場(chǎng)容量。物流金融業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的市場(chǎng)規(guī)模，初步按照物流軟件總規(guī)模的5％估算，預(yù)計(jì)到2010年將肯定超億元。物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的主要用戶有3類：物流企業(yè)、金融融資機(jī)構(gòu)和物流金融融資企業(yè)。參照全球供應(yīng)鏈軟件市場(chǎng)9.2％的年增長(zhǎng)率，考慮到物流金融業(yè)務(wù)的高成長(zhǎng)性以及相關(guān)軟件的欠缺，物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的市場(chǎng)需求年均增長(zhǎng)率應(yīng)在10％以上。

針對(duì)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)軟件的巨大需求，國(guó)外物流企業(yè)、銀行與軟件商都在進(jìn)行聯(lián)合開發(fā)，其優(yōu)勢(shì)是資金雄厚、開發(fā)能力很強(qiáng)，例如，微軟(Mi-crosoft)、SAP、Oracle等知名軟件企業(yè)都具備開發(fā)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的實(shí)力，而且參與物流金融的金融機(jī)構(gòu)和物流企業(yè)對(duì)國(guó)外相關(guān)物流金融業(yè)務(wù)的流程和面臨的風(fēng)險(xiǎn)都相當(dāng)熟悉，例如美國(guó)貨幣監(jiān)管署和一些商業(yè)機(jī)構(gòu)就專門分析了物流金融中的操作流程和風(fēng)險(xiǎn)，并制定了標(biāo)準(zhǔn)的流程和風(fēng)險(xiǎn)控制策略。不過(guò)，在我國(guó)市場(chǎng)，國(guó)外相關(guān)機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展上受到的政策限制較多，而且我國(guó)以大宗商品交易市場(chǎng)為依托開展物流金融業(yè)務(wù)的特點(diǎn)與國(guó)外物流金融業(yè)務(wù)具有明顯不同，國(guó)外針對(duì)我國(guó)業(yè)務(wù)具體情況的本土化開發(fā)還需要較長(zhǎng)一段時(shí)間。

國(guó)內(nèi)相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)最近幾年也發(fā)展較快，有些方面達(dá)到了國(guó)際水平，國(guó)內(nèi)的用友、金蝶、新中大等軟件商實(shí)力很強(qiáng)，但它們涉及的物流和金融軟件較少系統(tǒng)涉足物流金融領(lǐng)域，一些和物流金融業(yè)務(wù)相關(guān)的信息系統(tǒng)開發(fā)也多集中在銀行系統(tǒng)。由于目前國(guó)內(nèi)對(duì)物流金融業(yè)務(wù)內(nèi)涵與模式的研究不夠透徹，因此針對(duì)我國(guó)的具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)并以物流企業(yè)為核心進(jìn)行的聯(lián)合開發(fā)非常缺乏。

綜上可見，我國(guó)物流金融業(yè)務(wù)發(fā)展空間很大，相應(yīng)的物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)軟件需求市場(chǎng)也很大。由于物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的研制與開發(fā)，不僅需要雄厚的軟件開發(fā)實(shí)力，更需要對(duì)我國(guó)物流金融業(yè)務(wù)的深刻理解與實(shí)際運(yùn)作管理，這些造成了國(guó)內(nèi)外相關(guān)信息系統(tǒng)的供應(yīng)明顯跟不上市場(chǎng)的需求。而且物流金融業(yè)務(wù)成長(zhǎng)性很好，業(yè)務(wù)形式變化較快，這也說(shuō)明相關(guān)信息系統(tǒng)開發(fā)的基本架構(gòu)必須是開放式的，能夠滿足業(yè)務(wù)不斷發(fā)展與成長(zhǎng)的需要。因此，只有既能夠滿足我國(guó)物流金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)性需要，又能夠滿足高成長(zhǎng)性與發(fā)展需要的物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)才能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有明顯的先進(jìn)性和實(shí)用性優(yōu)勢(shì)，這樣的物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)才會(huì)有巨大的市場(chǎng)發(fā)展前景。

四、我國(guó)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)市場(chǎng)拓展風(fēng)險(xiǎn)與防范

我國(guó)物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和軟件業(yè)在拓展物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)市場(chǎng)時(shí)，從市場(chǎng)的開發(fā)到穩(wěn)固地占領(lǐng)市場(chǎng)，需要經(jīng)過(guò)許多環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)包括：

(一)宏觀經(jīng)濟(jì)與政策風(fēng)險(xiǎn)。自2008年全球金融危機(jī)以來(lái)，中小企業(yè)的市場(chǎng)需求急劇下降，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)尤其面向進(jìn)出口的中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨很大的挑戰(zhàn)，相關(guān)融資更加困難，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化，因此對(duì)一些信息系統(tǒng)的市場(chǎng)拓展來(lái)說(shuō)會(huì)存在宏觀環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)。此外，物流金融業(yè)務(wù)也面臨著大量法規(guī)和政策方面的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。主要面臨著國(guó)外物流業(yè)和銀行業(yè)巨頭以及相關(guān)軟件企業(yè)入侵我國(guó)物流金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)，此外，還面臨著一些競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段造成的風(fēng)險(xiǎn)。

(三)市場(chǎng)拓展風(fēng)險(xiǎn)。主要包括意識(shí)上主動(dòng)積極性不夠，技術(shù)上難以拓展以及目標(biāo)市場(chǎng)選擇過(guò)大或過(guò)小等風(fēng)險(xiǎn)。

(四)客戶需求風(fēng)險(xiǎn)。即系統(tǒng)功能不適合客戶的需要及變化的風(fēng)險(xiǎn)，尤其是針對(duì)我國(guó)的物流金融業(yè)務(wù)，如果不清楚我國(guó)物流金融業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)以及國(guó)內(nèi)客戶對(duì)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的要求，相關(guān)的客戶需求風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)很高。

(五)成本風(fēng)險(xiǎn)。導(dǎo)致成本過(guò)高風(fēng)險(xiǎn)的原因包括相關(guān)技術(shù)不成熟、實(shí)用性差、設(shè)備選購(gòu)上出了問(wèn)題、基建預(yù)算控制不力、人工成本偏高、原材料采購(gòu)價(jià)格偏高、浪費(fèi)嚴(yán)重等，但最主要的是技術(shù)上以及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化上的風(fēng)險(xiǎn)。

面對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)和軟件業(yè)可以通過(guò)以下措施進(jìn)行有效化解，從而使物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)能夠得到很好的市場(chǎng)拓展：

1　對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)與政策風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)家一直意圖改善中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，尤其要求優(yōu)先對(duì)中小企業(yè)融資，而物流金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)能夠有效規(guī)避貸款風(fēng)險(xiǎn)并具有多贏性質(zhì)，是解決中小企業(yè)融資困境的有效

途徑，也是政策推廣的主要融資業(yè)務(wù)，因此相關(guān)業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)開發(fā)和市場(chǎng)拓展不用過(guò)多擔(dān)心這類風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于政策和法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，國(guó)家也在2007年7月頒布實(shí)行了《物權(quán)法》，這給物流金融營(yíng)造了良好的市場(chǎng)環(huán)境，而且近年來(lái)，我國(guó)政府出臺(tái)了多項(xiàng)政策鼓勵(lì)軟件和集成電路等信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展。由于政府及各相關(guān)主管部門對(duì)民族軟件產(chǎn)業(yè)的扶植政策，因此，物流金融信息系統(tǒng)相關(guān)的產(chǎn)品開發(fā)及推廣應(yīng)用的政策和法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)將大大減少。

2　對(duì)于來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)，由于物流金融業(yè)務(wù)需求很大，只要企業(yè)開發(fā)的物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)在先進(jìn)性和實(shí)用性上都具有明顯優(yōu)勢(shì)，并充分地考慮物流金融業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)使系統(tǒng)具有良好的拓展性，就能夠使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)有效避免，保持開發(fā)的信息系統(tǒng)的長(zhǎng)期高利潤(rùn)。

3　對(duì)于市場(chǎng)拓展風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在開發(fā)物流金融業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)時(shí)必須具有清晰的戰(zhàn)略意識(shí)，在業(yè)務(wù)開發(fā)上充分發(fā)揮主動(dòng)積極性，并在意識(shí)和組織保證上有效防范市場(chǎng)拓展的風(fēng)險(xiǎn)，而且，在具體的開發(fā)時(shí)，企業(yè)還必須對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)定位合理，保持開發(fā)的靈活性，根據(jù)市場(chǎng)情況及發(fā)展分階段地開發(fā)項(xiàng)目，并在技術(shù)上根據(jù)具體情況進(jìn)行相關(guān)發(fā)展，這樣就能夠有效地消除市場(chǎng)拓展的風(fēng)險(xiǎn)。

4　對(duì)于客戶需求風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)主要客戶的調(diào)查進(jìn)行功能分析，使產(chǎn)品適合國(guó)內(nèi)客戶需要，并可根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行拓展，有效地適應(yīng)客戶需求的變化。

5　對(duì)于成本風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在業(yè)務(wù)上可以進(jìn)行一些前期開發(fā)，并在試點(diǎn)企業(yè)的相關(guān)實(shí)驗(yàn)基地進(jìn)行有效評(píng)估和測(cè)量，從而精簡(jiǎn)和完善相關(guān)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和市場(chǎng)推廣的流程環(huán)節(jié)，這樣就可以有效地降低成本風(fēng)險(xiǎn)。