序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇社交電商商業模式，期待它們能激發您的靈感。

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[摘 要] 本文以廣西水利電力職業技術學院電子商務專業為例,探索貫穿專業核心課程的循環式項目教學新模式,以解決當前高職教育中存在的常見問題。

[關鍵詞] 電子商務 教學模式 網上創業

電子商務專業是一門跨度較大的新興學科,涉及到經濟、管理、法律、計算機等多個領域,是知識復合、技能復合的應用型專業。隨著高職教育教學改革的深入和教育理念的不斷發展,如何從實際出發合理設計電子商務專業教學模式,辦出特色辦出效果,對于從事電子商務教育教學的工作者來說,具有很大的探索空間。本文以廣西水利電力職業技術學院電子商務專業為例,結合當前高職教育的新需要,設計電子商務專業教學模式,以適應社會對電子商務人才的需求。

一、高職電子商務專業教學存在的主要問題

1.學生學習動力不足

受傳統普通高等教育的影響,課程體系和教學內容過分強調理論的系統性,教師習慣于傳統的課堂授課方式,學生習慣于聽理論、背理論、考理論。學生對專業學習缺乏主動性和積極性,往往是被迫學習,以至于學不好或不想學。

2.課程體系結構缺乏有機整合

很多院校的電子商務專業課程是將技術和商務類課程簡單堆砌在一起,課程與課程之間缺乏有力的銜接,學生是學一門忘一門,不能理解各專業課程在專業學習中的作用,對各門專業課程如何應用于電子商務實踐之中無法掌握。

3.學生實踐能力較弱、就業競爭力不強

目前很多高校對于學生專業實踐技能的訓練主要是通過各種電子商務模擬教學軟件進行,軟件的模擬性不能真實反映電子商務企業運營管理的工作情境,對學生實踐動手能力的培養效果不佳,學生網上商務技能達不到企業的要求,導致其就業競爭力較弱。

二、基于循環式網上創業項目的電子商務專業教學模式設計

為有效解決以上問題,現以廣西水利電力職業技術學院電子商務專業網絡營銷方向為例,探討該專業教學模式的改革和創新。

1.主要思路

以往我們在課程教學改革中使用的項目化、任務驅動式的教學模式,其操作方法是:設計一個能貫穿整門課程教學內容的教學項目,在課程教學中,以項目為載體創設學習情境。這種教學理念側重的是對一門課程的教學改革,其項目化、任務驅動設計也是針對一門獨立的課程而言。實施這種教學模式確實對提高學生學習積極性、實現課程教學的能力目標有較大的幫助。但由于課程與課程之間所使用的教學項目往往是獨立、無任何銜接的,因此也容易導致學生不明確各門專業課程在專業能力培養中的作用,完成所有專業課程學習后無法綜合運用所掌握的各項專業技能。

該院電子商務專業網絡營銷方向的培養目標是:培養在電子商務應用中具有策劃、運營和管理能力,特別是能夠進行網絡營銷策劃、運用網絡營銷工具進行網絡營銷活動的應用型人才。圍繞這一培養目標,提出:利用本院校園電子商務平臺“天天來店”網站的網上開店功能,開發循環式網上創業教學項目,建立以“網上創業項目”為核心,突出學生實踐能力、職業能力、創業能力培養的一體化專業課程體系。

本教學模式中提到的“循環式”,是指以網上創業項目為主線,貫穿于電子商務專業所有的核心課程教學過程中。把整個專業課程體系作為一個大項目即“網上創業項目”,然后按照電子商務運營工作過程進行工作分解,依據完成各項分解工作所需的專業知識和技能設置專業課程,每門課程以此工作背景設計相應的教學項目。學生在三年的專業學習中,圍繞如何進行網上創業項目的運作這一具體工作任務開展各門專業課程的學習,所有專業課程學習結束后,學生也就掌握了網上創業項目的規劃、經營和管理的各項知識及技能。

2.具體方案

按照方案設計思路,我們要求學生在校園電子商務平臺上進行網上創業實踐,并把網上創業實踐貫穿于所有的專業主干課程學習中:前期(第一循環)通過《市場調研》和《市場營銷》課程的學習,掌握了調研的方法、營銷策劃的技能,可進行網上創業項目的可行性調研及創業項目的營銷策劃工作,選定網上創業的具體項目。中期(第二循環)通過《電子商務基礎與應用》課程的學習,掌握電子商務應用、規劃的基本知識,可進行網上創業項目的規劃設計。后期(第三循環)通過《平面設計》、《動畫設計》、《廣告策劃》、《網絡廣告設計》、《網絡營銷策劃》、《電子商務運作管理》、《物流與配送管理》、《企業與財務管理》和《商務談判與禮儀》等課程的學習,可幫助學生進行網上創業項目的廣告策劃、設計、網絡推廣和宣傳、配送管理、財務管理、業務溝通、網店的經營管理等實踐工作。

因此,通過網上創業實踐項目這一主線,可以把電子商務專業的核心課程及學生需要掌握的核心職業能力有效的整合起來,實現課程教學與創業項目的完全融合,使學生理解專業中為什么要開設這些課程?學習專業課程可以幫助我們完成什么工作?

3.作用和意義

(1)校園電子商務平臺的運作有利于學生的職業能力培養和職業素養養成

校園電子商務平臺的建設和運作,為電子商務專業提供了校內生產性實訓基地,為在校學生提供了一個實踐電子商務的真實環境。利用這一平臺,可營造出良好的電子商務職業氛圍,使學生能方便的利用這個平臺進行的真實商務活動,從而鍛煉學生學會運用自身的綜合知識結構解決實際問題的能力。

(2)項目的可操作性較強

本教學模式所應用的教學項目以學生較為熟悉的校園市場為運作背景,以自主開發的校園電子商務網站為平臺,以學生進行網上開店、開展網上創業為主要工作任務,教學項目緊貼學生的生活和學習環境,與學生切身利益關系緊密,是學生有能力也感興趣完成的工作,教學項目的可操作性較強。

(3)有助于解決部分學生的就業問題

近幾年,網上創業已經成為全球較為流行的就業渠道。據世界知名電子商務網站eBay公司統計顯示,光在eBay美國站點上就有43萬人直接或間接就業。目前在國內最大的C2C平臺――淘寶網上,其2200多萬注冊會員中有近40%的會員是大學生。完成了本專業的課程學習,學生在畢業前即可積累較為豐富的網上創業經驗,為就業拓寬了更多選擇方向。

(4)實現專業課程的整合性

所有專業核心課程教學項目的設計均以“網上創業項目”為主線,把專業課程體系中原本獨立的課程有效的整合起來,使學生在各門課程循序漸進的學習過程中,掌握核心的專業知識和技能,在學中用,在用中學。運用這種教學模式,學生從始至終圍繞一個核心工作任務展開專業學習,能夠幫助學生明確學習目標,整合各分項課程學習的知識和技能。

三、展望

基于循環式網上創業項目的電子商務專業教學模式符合當前高職教育的新理念和新趨勢,對于完善專業建設、教學改革、課程建設和調動學生學習積極性有較大的推動作用。以上對于高職電子商務專業網絡營銷方向的教學模式設計,充分考慮了專業學科的特點和其就業需要,同時也注重教學方案的可操作性。對于電子商務專業的教學改革是一個有益的嘗試。但是,應該看到實踐本教學模式還有很多制約因素,包括校園電子商務平臺不間斷的建設和維護、學生創業積極性的激發和創業資金的保障、教學團隊對此教學模式的認識及教學方案的貫徹執行等一系列問題有待進一步的思考和探索。

參考文獻:

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[2]劉春穎:大學畢業生創業的新思路―創建網上商店[J].遼寧教育行政學院學報,2006,(3):125～126

[3]勒中堅 吳琴芬 陳瑞華:基于高校校園電子商務環境的大學生創業風險分析[J].商場現代化,2008,(2)

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關鍵詞 微商 商業模式 平臺戰略 云集微店

進入21世紀后，網絡信息技術的發展和各種網絡終端設備的快速普及催生了電子商務行業的飛速發展，也產生了阿里巴巴、京東商城這樣的商業巨頭。但是，電子商務領域的創新從未間斷，2011年開始以微商為代表的社交電商的出現為電子商務注入了新的活力。2011年至2015年是我國分層制微商快速發展的幾年，同時也暴露了這種商業模式存在的一系列問題。2015年開始，平臺式社交電商開始出現，這種新的商業模式得到了業內、政府部門以及市場消費者的一致認可，分析這種商業模式對于促進我國社交電商發展具有一定促進作用。

一、我國電商商業模式發展演變

商業模式的概念最早出現于20世紀70年代。通俗的理解，商業模式即企業進行經營和賺錢的方法或途徑（羅珉，2015）。商業模式作為企業維持生存、為企業帶來經濟利益的商業組織體系，由多種不同的構成要素組成的（盛亞，2015）。這些不同的構成要素及它們的關系反映了商業運行邏輯，描寫了企業的內部結構框架和資本運作規律，以及外部的關系網絡，是企業價值活動和價值增值的組成要素集合。按照商業模式的這一內涵標準，我國電子商務在產生與發展過程中先后產生了以下多種商業模式：

一是B2B電商商業模式，即business 2 business。B2B電商商業模式的典型代表是阿里巴巴集團旗下的（）電商平臺。這種商業模式的r值核心是降低產品從廠家到零售商的渠道成本。二是B2C電子商務商業模式，最為典型的代表是京東商城、天貓商城等。當前，我國出現的大量深耕細分市場的垂直電商平臺（如酒仙網、貝貝、聚美優品等）也屬于B2C電商。三是C2C電子商務模式。主要是指淘寶網這種個人賣家對個人消費者的商業模式。四是C2B電子商務模式。C2B電子商務模式是對傳統以產品為驅動商業模式的革新，側重以消費者為中心。受制于小批量定制化生產和服務能力不足，當前我國C2B電子商務發展較為緩慢。五是以微商為代表，依托社交平臺建立與發展起來的社交電子商務模式。

在以上5種電商商業模式中，前4種都屬于“搜索電商”，都是依托互聯網數據搜索和信息檢索為基礎發展起來的。而社交電商是以分享經濟建立起來的商業模式，消費者了解產品的信息不再依托于自己的搜索，而是依托于好友的分享傳播。

二、平臺式微商產生與發展

微信（wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序（包括網頁版、PC版和移動應用APP）。根據騰訊集團公布的數據，截至2016年底我國微信的月活躍用戶已經達到8.89億，是我國用戶最多的社交平臺。

微商是指依托微信這一社交平臺，進行信息傳播、信息分享、信息宣傳并最終實現產品與服務銷售與盈利的商業模式。我國微商產生于2012年，并很快得到了快速的發展。

2012年至2015年是我國分層制微商快速發展的階段。所謂分層制，是指產品或服務的生產制造商通過微信的信息傳播和分享功能，借助于微信龐大的用戶規模分層發展銷售商，最終實現產品的銷售。分層制下，各層級商通過產品差價或廠家提成獲取利潤。分層制微商的快速粗放式發展導致這種模式產生了一系列問題，其中最為重要的是產品質量參差不齊和個人商誠信意識缺失。這兩個問題的出現極大的營銷了微商的社會口碑和宣傳效果，行業發展進入瓶頸期。

2015開始，一部分具有創新思維和變革精神的互聯網從業人員開始將平臺戰略思維與社交電商的理念相融合，推出了平臺式微商模式。平臺式微商模式在一定程度上解決了分層制微商存在的主要問題，引領了微商發展的新方向。

三、云集微店商業模式分析

云集微店是我國平臺式微商的典型成功案例，其在2015年5月上線后很快取得了業界嘆為觀止的發展速度。經過對云集運營模式、價值取向、利益相關者參與機制以及前、中、后臺的功能進行分析，本文認為云集微店之所以取得成功，得益于其以下商業模式：

第一，集中采購，降低商品單價成本、保證商品品質，通過規模經濟為消費者提供質優價廉的商品。社交電商具有一般電子商務本身虛擬性特征，消費者對產品品質和價格的滿意度對于客戶黏性與口碑效應至關重要。和分層制微商以及代購微商的小批量個人進貨不同，云集微店通過中央采購系統為廣大賣家提供品類豐富的商品庫。這種集中采購的模式既可以有效把控產品質量，同時又可以降低產品單價成本。目前云集平臺已經和多家母嬰用品、日化用品、家居用品的知名品牌建立了穩定的供求關系。

第二，強大的后臺管理、商品圖片與文案編輯以及數據處理系統。云集微店的價值取向是解放個體生產力 ，為大量有意在微商行業創業發展的個體提供完善的創業平臺支持。通過強大的高效、集約化的后臺管理與處理系統，云集微店極大地降低了微商從業者的創業成本。同時更為重要的是，云集微店改變了社會公眾對于微商從業者“非正規”的觀點，打造了一支真正意義上的微商正規軍。

第三，完善的中央物流、售后服務、用戶交互系統。用戶體驗是電子商務平臺提升客戶滿意度，真正留住客戶的關鍵。云集微店打破了傳統制微商個人單獨發貨物流成本高、效率低的情況，建設了完善的中央物流系統，目前已經和順豐物流、亞馬遜物流、心怡科技物流、中有郵政物流等建立了戰略合作協議。另外，云集微店還提供傳統制微商無法比擬的售后服務和用戶交互系統，極大提升了客戶的用戶體驗。

四、結論與建議

社交電商是未來電子商務創新的主要領域，是真正實現中央政府萬眾創新戰略的重要措施。以云集微店為代表的平臺式微商的崛起引領了我國社交電商發展與進步的方向。在分享經濟的大時代背景下，社交電商商業模式還有很多創更新的空間；廣大電子商務從業者要真正從用戶和創業者的視角出發，緊緊把握住社交電商發展的瓶頸和主旋律，探索更多的新型社交電商模式。

（作者單位為哈爾濱商業大學MBA、MPA教育中心）

[作者簡介：王厚君（1983―），女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱商業大學MPA、MBA教育中心2015級工商管理專業碩士研究生，研究方向：公司戰略管理。]

參考文獻

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易觀國際報告數據顯示，2014年中國移動購物用戶規模突破3億，移動購物的交易規模接近10萬億，增長率達到270%；同時微信的用戶數已超過6.5億，月活躍用戶超過4.7億，而截至今年上半年，基于微信的微商從業者已高達兩三千萬人，開有1000萬家微店。有機構預測，未來一兩年，微商從業者將破億，微商或成為移動電商下一個風口。

微商的爆發

可以說，近年微商發展勢頭迅猛、如日中天，動輒成千上萬人、群情激昂的大會讓許多“小白”熱血沸騰，覺得它就是自己未來的造夢空間和致富工廠――一個月流水過千萬，三個月開寶馬，半年買房子，一年成為億萬富翁，一個個宏大的創業傳說與夢想，似乎唾手可得。

微商，本是淘寶之后眾多創業者的又一“康莊大道”。據易觀國際統計，不到一兩年，目前微商從業者已達數千萬人，平均每天誕生3萬到6萬個微商，2014年微商市場就達到驚人的近千億元交易規模，預計今年將突破1500億元。據悉，僅面膜去年就成交了200億元左右。

微商之所以如火如荼，主要原因在于：一、準入門檻低。只要一部手機，注冊一個微信號即可操作。二、零成本營銷。對于一些大學生和準媽媽來說，微商為他們開辟了新的生財之道。三、口碑傳播快。如果你的人品還不錯，身邊又有一批熱愛購物的朋友，那么這種傳播效應不亞于病毒營銷。四、建立多層級微商制，這種模式流轉路線主要從大區、總代、市代、一級、二級、特約到消費者，中間設置4―6個層級，層層囤貨、壓貨，以快速通過渠道鋪貨，實現短期內快速轉售產品、收取貨款的目的。

而這種多層級微商模式能量很驚人，這里可以拿建商場來做個比喻。一個一線城市的萬達商場一天的人流量大概是30萬―50萬左右。而如果你有一個微產品，手上有10個總代，每個總代下面有20個一級，每個一級有50個經銷商，每個經銷商手里又有50個好友（消費者）。如果所有人都加滿了人的話，數數你手上有多少人。50萬！

也就是說當你掌握了10個總代，如此讓每個人都滿員加了精準客戶，那么你就擁有了一座萬達廣場。每天有50萬人來逛你的商場，你覺得是什么概念與景象？或許這正是微商模式巨大的魅力和引力所在。

可以說，作為一種新型的移動電子商務，微商憑借其“創業門檻低、經營靈活、推廣成本低、受眾者眾、賺錢快捷”等優勢已成為民眾創業所優先考慮的方式之一。

微商將迎來“大洗牌”

然而火爆之后，時下微商市場可謂泥沙俱下魚龍混雜，一些微品牌現在已儼然是的天下、傳銷的狼窩和假貨的天堂。

最近關于微商的非議可謂一波未平一波又起，而央視的介入將微商這一行業以及這個行業的群體推向了從未有的風口浪尖上。先是媒體爆料90后“網紅轉戰微商”賣毒面膜致人毀容，接著央視又以新聞播報的方式連發幾篇微商報道，稱某些微商品牌質量存疑，涉嫌造假，幾個微商大會酷似傳銷。

總之，如今從朋友圈刷屏創造銷售神話，到好友避而遠之，再到被屏蔽拉黑、“清理門戶”，微商商業模式在假貨和假面膜的包圍中陷入了困境。以往，微商沿用傳統模式，一級拿到貨后再招二級、三級，一級一級地向下壓貨，而為了拿到高級別的權，他們甚至要囤堆積如山的貨；同時，不少微商創業者不惜用華麗的語言包裝產品，用不菲的營銷費用推廣產品，卻忽略了在產品質量方面的嚴格把關，對消費者的投訴不管不問……

這樣的創業、經商之路，只能越走越窄。在微商實際銷售鏈中，賣貨可能只有最后一個層級的人。當貨在最后一個層級的人手里庫存積壓得越來越多，就像近期股市暴跌一樣，給不少個體微商帶來難以想象的損失。

事實也如此。今年年初，微商還風風火火，自4月屢遭央視曝光以來開始變得有些萎靡不振，不少個人微商業績一下被腰斬，徘徊在十字路口。究其根源，除了遭媒體的披露、形象受損外，關鍵還是這類微商的商業模式出了較大問題。現在至少45%以上的微商品牌都是靠拉下級贏利的，而不是通過售賣產品本身賺錢的，其本質就是一種變相的傳銷模式，50%以上的產品一直堆集在成千上萬的人手里，并沒有進入到真正的消費流通領域，就難以形成下一個規模級別的消費。

未來的微商會怎么發展？

“微商不是傳銷，盡管微商存在層層分銷、囤貨等問題，但畢竟是有產品實物，不只是僅靠人頭來傳銷，微商發展下級的目的是為了賺差價，我們不能用傳銷一棒子打死微信朋友圈電商，關鍵是要尋找微商新型發展之路。”俏十歲創始人武斌表示。

如今作為品牌微商的一些先行者，力圖對原有模式“洗心革面”。過去兩三個月，綠瘦和韓后等部分標桿傳統微商企業發生了重大變化。這些傳統大牌的微商操盤手開始拋棄“層層囤貨的微商操盤模式”，以品牌、產品為微商經營主線，著手試水以更利于行業健康發展、品牌長遠發展的輕微商模式。這種輕模式使產品到達消費者的層級縮短，產品的利潤空間分配更合理，也更利于動銷。這類微商試圖建立更為合理的微商分級和晉級制度，基本無囤貨或只有極少量使用產品，雖然起步階段會相對緩慢，但一旦建立起可持續運轉的體系，并形成規模化之后，就能形成“小而美”的自循環生態。

值得指出的是，今年以來，傳統企業也開始紛紛大規模進入微商營銷模式，健康元、天虹、清雅源、國美、蘇寧、方太等知名傳統企業也陸續試水微商、微店，并率先改革，著手試水輕微商運作模式（以自營模式、銷售自家產品為主，產品到達消費終端的比例最高化），取得不小成功。

知名品牌專家李光斗認為，面對行業分化洗牌加劇，微商當務之急是要思考是以貨為基礎還是以人為基礎，如何有效地在大的社交平臺上搭建良好的購物生態，要考慮相對有序的分享傳播，而不是以透支人群信用為代價。

因此微商未來要避免邊緣化，首先需要對貨品做控制，對人群做分層，避免信譽透支；其次要細化的關系，現在的制最好不需要囤貨，可幾乎不需要付出任何成本，一方面是針對個體消費者，只要動手將商品轉發到朋友圈，有朋友購買就可以獲得傭金，另一方面是面向經銷商，經銷商可以挑選合適的商品直接上架到自己的店鋪，發貨、售后則由供貨商統一負責；最為關鍵的是未來盡量減少轉售層級，正品低價，對假貨零容忍，不能搞毒面膜式的傳銷。這些，或許代表了未來新型微商的突破路徑。

而從更高層次、更長遠的發展角度而言，未來的微商將會有以下四種發展模式：

1.以C2C（個人與個人之間的電商）為主的個體微商

雖然微信電商常不被外界所看好，但是在所有的移動電商平臺上，基于微信的試錯成本是最低的。目前這部分群體是最大的，隨著微信功能的進一步完善，這部分人將會形成一個龐大的聯盟體。不過這類C2C微商一定要回避囤貨、假貨、假交易記錄等問題。

2.以B2C（商家對個人消費者的電商）為主的品牌微商

這種方式是所有平臺方和第三方最為看好的微商發展模式。這種規模化是一個C2C到B2C的過程，就像淘寶最先運作的是C2C，但當這一模式偏離正軌時，天貓（B2C）就應運而生，用戶的購物觀念也逐漸從便宜轉向品牌和質量，微商也如此，朋友圈賣貨只是微信電商途徑的一步。未來要關注像天虹、國美、蘇寧、清雅源、方太等知名傳統企業B2C微商的發展。

3.以C2B（即消費者到企業）為主的“小而美”的微商

在移動互聯網時代，這種按需定制的個性化產品將會迎來全面發展，企業也將獲得新的發展機遇。微信本身就是一款“小而美”的產品，對于非標類的產品，企業在微信上通過口碑傳播和精準營銷，更容易尋找到潛在的用戶。在“去中心化”的社交電商平臺上，“小而美”的產品更適合發展。像海爾的C2B模式就做得很好。

4.以本地化生活服務的O2O微商

O2O重在服務，如果微商僅僅只把自己定位成一個靠微信賣東西的人，那么他就只是一個賣家或中介商；而如果把自己定位成一個移動客服，既賣產品又提供售后服務的話，解決終端用戶找信息難和信息不對稱問題，那么這類微商就會成為移動電商的大橋梁。如今“互聯網+”吹起的大風正向每一個傳統行業席卷，包括各類上門洗車、上門保潔、上門美業、上門按摩、上門教育、上門送飯等O2O創業平臺如雨后春筍般地涌現了出來，一方是以e袋洗、河貍家、阿姨幫等為代表的到家服務垂直模式，而另一方則是野心勃勃欲稱霸整個到家服務市場的平臺商如58到家、美團到家、京東到家、大眾點評等。借助移動互聯網，未來微商將從賣產品向賣服務轉變，錢景無限。

微商應遵守 “三戒五律”

不管如何，微商很快將迎來一場大分化、大洗牌，優勝劣汰愈來愈明顯。

當務之急的是，一個微商要想在時下脫穎而出，屹立市場于不倒，首先應遵守以下“三戒五律”：

三戒

戒違規：嚴格遵守國家有關消費者權益、產品質量、價格、競爭等相關法律法規和行業規范，不以任何方式排除或限制消費者合法權益；戒偽劣：杜絕交易中的價格欺詐和虛假廣告宣傳，保證各類商品、服務信息的真實性，不誤導、欺騙消費者，確保公平交易；戒傳銷：堅決抵制以分銷之名行傳銷之實的違法行為，以實際行動證明移動社交電商是一個可持續發展的商業模式。

五律

不亂市：不鼓勵以次充好，過度貼牌等現象，以附加值服務提升贏利空間；不囤貨：反對以囤貨為目的的分銷模式，需充分保障分銷商利益；不暴利：不鼓勵以暴利驅使的非標品運營，充分保障消費者的公平交易權利；不刷屏：不鼓勵過度使用社交媒體，鼓勵以高質量的內容贏得關注；不殺熟：不鼓勵朋友圈賣貨，鼓勵以分享為主的達人體驗營銷方式贏取市場。