序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式及優(yōu)點(diǎn)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷；國際貿(mào)易；問題；策略

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通訊技術(shù)以及信息技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為當(dāng)前營銷方式中的主流。由于網(wǎng)絡(luò)營銷需要投入的成本低，且具有交易效率高等優(yōu)點(diǎn)，所以其被廣泛應(yīng)用于各種商業(yè)貿(mào)易交易中，尤其是在國際貿(mào)易中更是得到了廣泛的普及、推廣和應(yīng)用。因此，為了更好地在國際貿(mào)易中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷方式，筆者就該方面的具體內(nèi)容進(jìn)行分析和研究，以期給后續(xù)相關(guān)方面的研究、應(yīng)用或?qū)W習(xí)提供指導(dǎo)和借鑒。

1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

網(wǎng)絡(luò)營銷（Cyber marketing）實(shí)際上是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的中文縮寫，歸屬于直復(fù)營銷類別，其集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代信息通信技術(shù)以及企業(yè)營銷實(shí)踐等技術(shù)為一體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以電子信息技術(shù)為技術(shù)媒介來開展的一種營銷活動(dòng)的總稱，包括網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷以及開發(fā)網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品等。大多數(shù)人大都無法有效地區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營銷方式，他們僅將其等同于市場營銷或者網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這是片面的，缺乏科學(xué)性，比如網(wǎng)絡(luò)營銷還包括網(wǎng)上營銷、整合營銷等等。而就具體的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容而言，它實(shí)際上就是市場營銷借助互聯(lián)網(wǎng)來開展的一種模式，取代了傳統(tǒng)采用電視、電話、新聞、報(bào)刊和郵件等媒介，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)完成交易后產(chǎn)品的售前、售中和售后，即它貫穿于企業(yè)經(jīng)營的整個(gè)過程，是基于現(xiàn)代企業(yè)營銷理論而建立的一種營銷方式。另外，根據(jù)實(shí)現(xiàn)方式的不同，可以將網(wǎng)絡(luò)營銷的定義分為廣義和狹義兩個(gè)方面。其中廣義網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際上就是指企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)來開展的一些營銷活動(dòng)；而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷則僅僅是指國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，其優(yōu)勢主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，即：互動(dòng)性強(qiáng)、成本低和覆蓋面廣，下面分別就這三個(gè)方面的具體內(nèi)容進(jìn)行闡述。

（1）互動(dòng)性強(qiáng)。互動(dòng)性強(qiáng)主要是指網(wǎng)絡(luò)營銷本身作為一種互動(dòng)式很強(qiáng)的營銷，其需要隨時(shí)與客戶之間保持溝通和聯(lián)系。傳統(tǒng)的營銷大都靠相關(guān)人員或者貼廣告的方式來進(jìn)行推銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷不僅需要依靠企業(yè)的積極性和主動(dòng)性，也需要客戶具備足夠的主動(dòng)性。在網(wǎng)絡(luò)營銷模式下，買賣雙方可以隨時(shí)隨地就有關(guān)信息進(jìn)行溝通和交流，同時(shí)向顧客表達(dá)的方法和手段也越來越多，且更具人性化，所以有利于吸引客戶，而個(gè)性化的服務(wù)也可以進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的商務(wù)關(guān)系。

（2）成本低。網(wǎng)絡(luò)媒介最大的一個(gè)特點(diǎn)就是其合理運(yùn)用了當(dāng)前最為先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)，所以可以在任何地方、任何時(shí)間，只要具有網(wǎng)絡(luò)信號(hào)即可實(shí)現(xiàn)信息的交換和處理，同時(shí)具有傳播速度快、范圍廣等特點(diǎn)。而其在企業(yè)營銷中的應(yīng)用則可以大大提高信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息宣傳的成本，如廣告費(fèi)、樣品費(fèi)用、店面費(fèi)用以及郵寄費(fèi)用等，同時(shí)其產(chǎn)品直銷的方式也可以大大減輕企業(yè)庫存壓力，降低其所需的經(jīng)營成本。

（3）覆蓋面廣。相對(duì)于傳統(tǒng)營銷方式而言，網(wǎng)絡(luò)營銷不受空間和時(shí)間的限制，可以快捷的進(jìn)行國與國之間的貿(mào)易交易。而世貿(mào)組織所簽訂的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易免征關(guān)稅政策的實(shí)施則進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷方式來開展?fàn)I銷。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷的方式

網(wǎng)絡(luò)營銷的方式眾多，其主要包括五種方式，即：搜索引擎、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)廣告、信息和許可Email營銷及郵件列表。下面就這幾種網(wǎng)絡(luò)營銷方式的具體內(nèi)容進(jìn)行闡述。

（1）搜索引擎。搜索引擎是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷中一種常用的方法，同時(shí)它也是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的主要方法。通過在先有關(guān)搜索引擎上注冊(cè)企業(yè)或者個(gè)人等相關(guān)信息，可以使他們所要的信息出現(xiàn)在比較靠前的位置，所以如果需要正式網(wǎng)站，則需要提前將其提交到搜索引擎上，這是一種常見的營銷方式，自然搜索引擎的推廣還處于免費(fèi)階段，所以許多中小網(wǎng)站大都采用這種方式。而就搜索引擎的具體營銷方式而言，其主要包括網(wǎng)站登錄、競價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名、優(yōu)化排名和固定排名等部分。

（2）網(wǎng)上商店。網(wǎng)上商店是建立在第三方所提供的電子商務(wù)上的一種交易方式，其是可以由商家自行進(jìn)行經(jīng)營的一種電子商務(wù)形式。考慮到顧客的需求以及企業(yè)的營銷等方面的內(nèi)容，網(wǎng)上商店的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即：一方面網(wǎng)上商店可以為企業(yè)擴(kuò)展銷售渠道提供便利的條件；另一方面，如果網(wǎng)上商店搭建在便利的網(wǎng)絡(luò)上則可以為其提供便利的條件，吸引更多的顧客，同時(shí)也有利于提升商店的形象，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏。

（3）網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)大都與品牌形象之間具有緊密的聯(lián)系，所以網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于各種品牌推廣活動(dòng)中，尤其表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)廣告。相關(guān)研究表明，網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率只能在一定程度上說明其關(guān)注度，但是不能客觀的評(píng)價(jià)其實(shí)際的效果，那些只瀏覽廣告，而沒有點(diǎn)擊廣告的大約占總瀏覽數(shù)的99%。

（4）信息。信息也是網(wǎng)絡(luò)營銷的一種只能，同時(shí)一種實(shí)用性較強(qiáng)的操作手段。它可以借助互聯(lián)網(wǎng)來對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行瀏覽和，同時(shí)也可以將具有價(jià)值的信息及時(shí)到自己的網(wǎng)站上，以提高自己網(wǎng)站的價(jià)值，比如優(yōu)惠促銷信息和新產(chǎn)品信息等等。當(dāng)前的B2B營銷對(duì)于電商的發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。

（5）許可Email營銷及郵件列表。Email營銷如果有用戶許可則比沒有許可的營銷具有更明顯的優(yōu)勢，比如增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、提高品牌忠誠度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系以及減少廣告對(duì)用戶的干擾。另外，郵件列表實(shí)際上就是基于用戶許可的一種Email營銷形式，其可以由用戶自主選擇加入和退出，但是兩者最顯著的區(qū)別就是是否向用戶直接發(fā)送相關(guān)的廣告信息。

2 外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

（1）網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)不強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的營銷方式，其重要性還沒有被全體相關(guān)人員所重視，他們單純認(rèn)為只通過老客戶推薦或者參加展會(huì)等傳統(tǒng)的方式就可以，也有部分人員意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，但是在還是缺缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他們會(huì)建立一個(gè)簡單的初級(jí)網(wǎng)站，卻無法有效地提高教學(xué)的質(zhì)量，并且那些配備有專門人員的公司則更是少之又少。許多外貿(mào)企業(yè)大都將網(wǎng)絡(luò)營銷歸于行政或者企業(yè)內(nèi)來進(jìn)行管理，無法使企業(yè)的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的部門和業(yè)務(wù)部門形成合力，所以實(shí)際的效果不是非常理想。

（2）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷不能有效整合

網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新型的營銷方式，是當(dāng)前外貿(mào)企業(yè)拓展自身業(yè)務(wù)的主要形式。為了確保網(wǎng)絡(luò)營銷的適用性，企業(yè)需要充分借鑒傳統(tǒng)營銷中的優(yōu)勢。然而，當(dāng)前部分外貿(mào)企業(yè)一味的夸大網(wǎng)絡(luò)的作用，認(rèn)為僅僅憑借網(wǎng)絡(luò)來宣傳企業(yè)的品牌就可收到良好的效果。然而，企業(yè)自身的整體形象卻沒有得到有效地提升，他們也無法實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷二者的有效融合，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用效果不是非常理想。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷方式不能理性地選擇

目前，網(wǎng)絡(luò)營銷的種類放多，外貿(mào)由于缺乏選擇的經(jīng)驗(yàn)，所以實(shí)際的選擇過程中缺乏理性思維，無法確定網(wǎng)絡(luò)營銷方式的準(zhǔn)確性。在網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際運(yùn)用中，如果某個(gè)行業(yè)中的某個(gè)企業(yè)選取了某家營銷服務(wù)，并取得了良好的效益，那么同行中的其他企業(yè)也會(huì)紛紛效仿，所以選擇的盲目性過大，跟風(fēng)心理嚴(yán)重，同時(shí)也忽視了自身發(fā)展的實(shí)際情況，進(jìn)而致使網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的效果不理想。

3 外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在問題的解決策略

（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)，整合各種營銷資源

目前，我們正處于信息時(shí)代，外貿(mào)企業(yè)首先要從心理和行動(dòng)上重視網(wǎng)絡(luò)營銷的重要作用，并采取有效的方法和手段來發(fā)揮其積極作用。而就具體的內(nèi)容而言，外貿(mào)企業(yè)首先需要做好企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)工作，除了要建設(shè)中文的網(wǎng)站，在全球化背景下和國際貿(mào)易日益頻繁的背景下，為了增加貿(mào)易交易的成功量，我們還需要建設(shè)相應(yīng)的英文網(wǎng)站，并要樹立正確的品牌意識(shí)和營銷理念，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，使國際貿(mào)易間的競爭逐漸由價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向質(zhì)量戰(zhàn)。基于此，企業(yè)需要不斷提升自己品牌的知名度，提高其國際影響力，這就需要企業(yè)不斷增強(qiáng)自身的開發(fā)能力，提高產(chǎn)品的科技含量，同時(shí)還要不斷完善企業(yè)的營銷體系。另外，中小企業(yè)也需要積極搭乘網(wǎng)絡(luò)營銷這趟“快速車”，從自身品牌開始努力，不斷提高品牌的社會(huì)影響力，然后借助網(wǎng)絡(luò)形式來及時(shí)準(zhǔn)確的表達(dá)企業(yè)的信息，增強(qiáng)企業(yè)在國際貿(mào)易交易中的競爭力。

（2）突出公司的專業(yè)性，提高網(wǎng)站的可用性

公司的最終任務(wù)是為企業(yè)吸引更多的客戶，而為了吸引更多的客戶，企業(yè)首先需要將那些潛在的目標(biāo)客戶吸引到自身的平臺(tái)，然后才有可能將其轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簟６鴽Q定公司自身吸引力的關(guān)鍵是公司業(yè)務(wù)是否具有專業(yè)性，是否便于客戶的瀏覽、查詢和使用，同時(shí)周到的服務(wù)也是提高企業(yè)吸引力的一個(gè)重要手段。因此，這就要求公司要采取有效的措施來不斷提高公司的專業(yè)性以及自身網(wǎng)站建立的適用性和可用性，并要隨時(shí)關(guān)注企業(yè)的可信度和可用度等因素。

（3）理性選擇營銷方式，調(diào)整營銷效果評(píng)估方法

正如上述所述，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷的種類過多，部分企業(yè)在選擇的時(shí)候大都是盲目選擇或者跟風(fēng)選擇，這樣選擇的網(wǎng)絡(luò)營銷方式大都不適合自身企業(yè)的發(fā)展。因此，為了確保網(wǎng)絡(luò)營銷方式的合理性，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，外貿(mào)企業(yè)需要根據(jù)企業(yè)的的實(shí)際情況，包括核心競爭力以及產(chǎn)品的性質(zhì)等來綜合選擇適合本公司發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，同時(shí)注重網(wǎng)絡(luò)營銷方式與傳統(tǒng)營銷方式的有效融合，充分發(fā)揮兩者各自的優(yōu)勢，不斷提高功能性，以收到最為理想的營銷效果。另外，為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易交易中應(yīng)用的質(zhì)量，企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際情況禮盒里調(diào)整評(píng)估營銷效果的方法，以確保評(píng)價(jià)的科學(xué)性、合理性和適用性，進(jìn)而使評(píng)價(jià)結(jié)果可以用于指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營銷的科學(xué)應(yīng)用。

總之，網(wǎng)絡(luò)營銷作為營銷方式中的一種，是當(dāng)前國際貿(mào)易交易中普遍采用的一種方式，其不僅可以提高貿(mào)易交易的質(zhì)量，同時(shí)也可以大大提高貿(mào)易交易的效率，促進(jìn)世界貿(mào)易的快速發(fā)展。因此，在實(shí)際的國際貿(mào)易中，企業(yè)需要將網(wǎng)絡(luò)營銷放到企業(yè)營銷的整體戰(zhàn)略中，制定詳細(xì)的規(guī)劃區(qū)實(shí)施，切勿急功近利。

參考文獻(xiàn)：

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篇2

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；發(fā)展方式

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）04-0-01

網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，成本更低、反饋更加迅速、傳播范圍廣等優(yōu)點(diǎn)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷這種方式逐步成為中小企業(yè)主流推廣方式。中小企業(yè)要想順利的開展網(wǎng)絡(luò)營銷模式必須樹立正確的營銷觀念、積極引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才等，從而促進(jìn)中小企業(yè)能夠突破自身限制，獲得高速、穩(wěn)定發(fā)展的機(jī)會(huì)。

一、中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題

（一）營銷方式不靈活、更新速度慢。目前大部分中小企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)站上邊的東西只是簡單的文字介紹，對(duì)產(chǎn)品的描述等信息做的不到位，更別說相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶打開網(wǎng)頁進(jìn)行訪問時(shí)如果看到的是很陳舊的信息那么此時(shí)公司的網(wǎng)絡(luò)營銷方式就非常被動(dòng)了，這種簡單的自我介紹并不能激發(fā)客戶興趣從而導(dǎo)致了信息傳播的失敗。另外，公司常年不進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品的更新給客戶留下不好的印象，這樣不主動(dòng)營銷即使有自己的網(wǎng)站也起不到營銷的作用。

（二）對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的重視度有待提高。對(duì)于中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)營銷方式只是一種輔助手段，他們大部分的精力都會(huì)用在激烈的實(shí)體競爭之中。中小企業(yè)長期缺乏精力、時(shí)間對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場的投入勢必不能在網(wǎng)絡(luò)市場中占有一席之地。這種態(tài)度就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷不重視的表現(xiàn)。在網(wǎng)絡(luò)日益發(fā)展迅猛的今天，中小企業(yè)想在將來市場中占有一席之地必須建立、維持自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并且這種過程是持續(xù)的、不能半途而廢的。

（三）網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏專業(yè)化人才。作為中小企業(yè)在于大企業(yè)競爭時(shí)處于劣勢地位，在加上我國專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)營銷人才十分缺乏因此中小企業(yè)很難找到適合自身發(fā)展的人才。中小企業(yè)缺乏專業(yè)化的人才來發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷工作這就增加網(wǎng)絡(luò)營銷手段的難度，對(duì)中小企業(yè)提出了更高的要求。

二、中小企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)營銷的方法

（一）優(yōu)化搜索引擎。有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國八成的網(wǎng)民是通過搜索引擎尋自己需要的產(chǎn)品。對(duì)消費(fèi)者行為調(diào)查顯示，網(wǎng)絡(luò)用戶自身的習(xí)慣是打開搜索結(jié)果中排名前50的鏈接，由此可見營銷效果的大小與排名前后有著很大的聯(lián)系。因此，越來越多的企業(yè)更加注重搜索引擎的優(yōu)化，通過多種學(xué)習(xí)方式加強(qiáng)搜索引擎的優(yōu)化，對(duì)于中小企業(yè)來說應(yīng)該根據(jù)自身所處的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境不斷更新搜索引擎，因?yàn)樗阉饕嬉苍诓粩嗟陌l(fā)展中。關(guān)鍵詞的定位程度高，并且針對(duì)中小企業(yè)來說成本相對(duì)低廉，當(dāng)用戶搜索到企業(yè)購買的關(guān)鍵字時(shí)，該企業(yè)的信息就會(huì)出現(xiàn)在頁面的顯眼位置，因此關(guān)鍵字的使用及優(yōu)化會(huì)逐步成為搜索引擎的主流方式。

（二）信息的、更新。企業(yè)除了及時(shí)更新自己網(wǎng)站的信息之外，還要通過其他方式加強(qiáng)信息的推廣。例如將信息在其他潛在用戶可能會(huì)訪問的網(wǎng)站上，通過博客、微博、論壇等方式進(jìn)行互動(dòng)營銷；另外還要在分類廣告、產(chǎn)品供求信息平臺(tái)、專業(yè)行業(yè)網(wǎng)站上進(jìn)行信息的與推廣。當(dāng)信息在相關(guān)度很高的網(wǎng)站時(shí)會(huì)引起用戶的極大關(guān)注從而提高信息的效率與性價(jià)比。另外，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)絡(luò)廣告的常見形式包括：關(guān)鍵詞廣告、分類廣告、贊助式廣告、Email廣告等。

（三）產(chǎn)品的描述。在說明產(chǎn)品的時(shí)候，不僅要說明產(chǎn)品的功能，更要說明它對(duì)客戶的好處，即將產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化為客戶的利益，要有創(chuàng)意性并要以客戶的眼光來看待產(chǎn)品。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品描述時(shí)除了描述產(chǎn)品的功能之外還需要詳細(xì)的描述產(chǎn)品可以給客戶帶來哪些好處，通過產(chǎn)品的描述將產(chǎn)品的功能轉(zhuǎn)化成客戶所獲得的利益，以客戶的眼光來要求自己。

企業(yè)在考慮到上述幾點(diǎn)之后還需要對(duì)以下幾點(diǎn)進(jìn)行描述，讓客戶感受到產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的相關(guān)證書、產(chǎn)品的材質(zhì)、產(chǎn)品的規(guī)格參數(shù)、功能及延伸功能介紹等；另外還需要將允許訂貨的數(shù)量、交貨的周期、運(yùn)輸?shù)姆绞郊笆酆髥栴}詳細(xì)的描述清楚，既保護(hù)客戶的利益又保護(hù)自身的利益不受侵害。說明產(chǎn)品對(duì)客戶的潛在利益，對(duì)產(chǎn)品的各種效用進(jìn)行進(jìn)一步的闡述如：經(jīng)濟(jì)的效用、享受的效用、象征地位的效用、滿足虛榮心的效用等。當(dāng)有新產(chǎn)品時(shí)，及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)上內(nèi)容更新，并在顯要位置讓客戶看到。

（四）中小企業(yè)關(guān)注細(xì)節(jié)、提高競爭力。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷模式不同，賣方與買方雙方相隔的距離很遠(yuǎn)因此網(wǎng)絡(luò)營銷上如果出現(xiàn)一點(diǎn)的錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致客戶的流失。對(duì)于中小企業(yè)來說要認(rèn)真對(duì)待網(wǎng)絡(luò)營銷中的每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，在具體的營銷過程中可以參照一下幾點(diǎn)提高網(wǎng)上的業(yè)務(wù)達(dá)成率、

（1）及時(shí)回復(fù)。中小企業(yè)要及時(shí)的回復(fù)客戶提出的問題及要求，通過了解客戶的要求及時(shí)的解決、滿足，達(dá)成交易。另外，企業(yè)還需要研究買家的需求點(diǎn)，提高客戶的重復(fù)購買率。不過在進(jìn)行回復(fù)時(shí)要注意自身的態(tài)度，回答客戶問題要簡單干脆。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷人員要保持網(wǎng)上數(shù)據(jù)、圖片要做到時(shí)效性、專業(yè)化。

（2）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。企業(yè)在進(jìn)行營銷宣傳時(shí)不是所有的交易都是在短時(shí)間內(nèi)就可以完成的，買方客戶需要一定的時(shí)間與供應(yīng)商建立信任感。雙方這種互信關(guān)系的確立往往需要很長一段時(shí)間，而且還需要供應(yīng)商線下積極的配合，因此需要中小企業(yè)應(yīng)該建立客戶管理檔案對(duì)潛在的客戶進(jìn)行持續(xù)的跟蹤以便促進(jìn)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展、業(yè)務(wù)關(guān)系的促成。

（3）注重細(xì)節(jié)問題。在網(wǎng)絡(luò)上的交易有很多不確定因素，企業(yè)要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷中的細(xì)節(jié)問題會(huì)有意想不到的收獲，細(xì)節(jié)效應(yīng)的放大在于同質(zhì)化產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)非常集中，細(xì)節(jié)使差異性價(jià)值凸顯，越是競爭激烈的商品越容易通過細(xì)節(jié)來體現(xiàn)差異性競爭優(yōu)勢，同時(shí)不要輕視小買家、小訂單，他們都有可能轉(zhuǎn)化為巨大的商機(jī)。

目前階段我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在許多的問題，因此中小企業(yè)更要加強(qiáng)對(duì)此種營銷方式的理解、認(rèn)識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)力、發(fā)展目標(biāo)制定合適的營銷戰(zhàn)略，通過有效的方法、手段積極拓展市場在競爭中贏得一席之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]李毅.河北省中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012，11（13）.

篇3

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容及優(yōu)勢

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容主要包括3個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)營銷策略，它是指為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。二是網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身，還包括建立在專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其它電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。三是客戶服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，包括從形式最簡單的常見問題解答，到電子郵件、郵件列表，以及在線論壇和各種即時(shí)信息服務(wù)等。在線顧客服務(wù)具有成本低、效率高的優(yōu)點(diǎn)，在提高顧客服務(wù)水平方面具有重要作用，同時(shí)也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果，因此在線顧客服務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)營銷的基本組成內(nèi)容。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)問世以來以其不可比擬的優(yōu)勢很快進(jìn)入了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。伴隨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)營銷活動(dòng)也進(jìn)入了一個(gè)全新的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)于傳統(tǒng)營銷具有突出的優(yōu)勢。一是便捷的商業(yè)交流。網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的最根本、最直接的變化，是使企業(yè)與消費(fèi)者之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接、方便地溝通和交流，這種全新的商業(yè)模式使得網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新興的營銷方式登上歷史的舞臺(tái)。二是成本低廉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以貨幣資金計(jì)算的網(wǎng)絡(luò)營銷成本僅僅相當(dāng)于傳統(tǒng)營銷成本的1/10。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的發(fā)展及網(wǎng)絡(luò)交易普及化、規(guī)模化，網(wǎng)絡(luò)營銷成本還會(huì)進(jìn)一步降低。三是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展。當(dāng)前，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)最多的是從事商業(yè)交易的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)營銷則構(gòu)成了商業(yè)交易的最重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢將吸引更多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)開展?fàn)I銷活動(dòng)，這樣，反過來將促使互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)更加蓬勃發(fā)展。四是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于經(jīng)濟(jì)增長起著重要的引領(lǐng)作用，其影響可于20世紀(jì)的公路網(wǎng)與電力網(wǎng)相媲美。20世紀(jì)的公路網(wǎng)曾經(jīng)帶動(dòng)商業(yè)、連鎖業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等主要產(chǎn)業(yè)的勃興，同樣，網(wǎng)絡(luò)營銷也會(huì)為世界經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造更多的產(chǎn)業(yè)與商業(yè)機(jī)會(huì)，成為促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)增長的最重要因素。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷帶來的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)營銷的蓬勃興起和發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營方式帶來了較大的沖擊和影響。一是改變了傳統(tǒng)的營銷模式。未來社會(huì)，人員推銷、市場調(diào)查、廣告等傳統(tǒng)營銷手段將與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，形成以最低成本投入獲取最大銷量的新型營銷模式。網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)將對(duì)傳統(tǒng)上的中間商進(jìn)行替代，中間商的數(shù)量將會(huì)逐步減少以至于最終消失，傳統(tǒng)的營銷組織與運(yùn)作模式必將大幅度的調(diào)整和改變。二是轉(zhuǎn)變競爭形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)的開放性將使市場競爭變得更為公平和透明，企業(yè)間勝負(fù)的關(guān)鍵從資金的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息擬定最具優(yōu)勢的競爭策略的能力競爭，而這一根本性的變化最終將導(dǎo)致傳統(tǒng)競爭形態(tài)發(fā)生深刻的改變。三是重整組織結(jié)構(gòu)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大范圍、全方位運(yùn)用，使企業(yè)原有的封閉式組織結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)時(shí)代的要求。原有的以縱向延伸為特點(diǎn)的營銷渠道將大幅縮短，直銷員數(shù)量和組織層次都相應(yīng)將減少，而虛擬的商場和經(jīng)銷商將會(huì)盛行。與此同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部作業(yè)方式也會(huì)發(fā)生改變，組織對(duì)個(gè)人的獨(dú)立性和專業(yè)性要求將進(jìn)一步提高，這些都將迫使企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。四是新型顧客關(guān)系的建立。隨著營銷半徑和營銷范圍的擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的目標(biāo)市場、顧客形態(tài)、產(chǎn)品種類都將與以往有很大不同。由于地域、文化和時(shí)空變化而帶來的巨大差距，迫使企業(yè)必須根據(jù)顧客的個(gè)性化需求再造與顧客的關(guān)系。五是跨國經(jīng)營勢在必行。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營走入全球化，企業(yè)不但要熟悉跨國、跨地區(qū)市場的顧客的需求，還要相應(yīng)地安排組織跨國的生產(chǎn)、運(yùn)輸和售后服務(wù)，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)提出了更高的要求。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)中小企業(yè)的啟示

網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)帶給企業(yè)的不僅僅是沖擊和挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)也為企業(yè)，尤其是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展提供了難得的機(jī)遇。實(shí)力薄弱的中小企業(yè)可以通過建立網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)平臺(tái)，開展網(wǎng)上營銷和電子商務(wù)，而網(wǎng)上營銷和電子商務(wù)將為中小企業(yè)發(fā)展注入新的活力。

（一）樹立新的營銷理念

在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)要從事一系列的經(jīng)營活動(dòng)，包括推出新產(chǎn)品、從事市場調(diào)查，產(chǎn)品定價(jià)，產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等等，這一系列流程中，企業(yè)營銷是非常重要的一環(huán)，營銷工作是否到位決定了產(chǎn)品銷售渠道是否通暢。面對(duì)激烈的市場競爭，大企業(yè)往往可以憑借自身龐大的商業(yè)體系、巨大的廣告費(fèi)用和眾多的銷售人員而在市場中占據(jù)有力的地位。而處于弱勢的中小企業(yè)由于資金、人員等生產(chǎn)要素的缺乏，往往無力使用傳統(tǒng)的手段進(jìn)行營銷宣傳，致使部分企業(yè)很少或者是完全放棄了企業(yè)和產(chǎn)品宣傳，最終導(dǎo)致他們的生存面臨巨大的挑戰(zhàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國中小企業(yè)2年內(nèi)有30％的企業(yè)消失，4―6年內(nèi)60％的中小企業(yè)消失。大部分企業(yè)被淘汰的原因往往直接與產(chǎn)品銷路不暢有關(guān)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中小企業(yè)有條件以低成本進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)為載體的交易市場，通過網(wǎng)絡(luò)營銷在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。

上海錦江駕校是一家規(guī)模不大的企業(yè)，由于企業(yè)成立時(shí)間短、知名度小，企業(yè)又無力通過傳統(tǒng)營銷方式推銷自己，駕校成立后很長一段時(shí)間學(xué)員寥寥，企業(yè)發(fā)展緩慢。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)企業(yè)接觸到了互聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)過深入分析，企業(yè)認(rèn)識(shí)到來駕校學(xué)車的學(xué)員素質(zhì)大部分比較高，接觸互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)較多，于是決定放棄傳統(tǒng)的線下報(bào)名方式，取消線下報(bào)名點(diǎn)，轉(zhuǎn)而通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行招生宣傳以擴(kuò)大招生規(guī)模。通過互聯(lián)網(wǎng)的大力宣傳，雖然企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上投入并不很多，但學(xué)員人數(shù)平均每月增加了幾百名。兩年以后，這家企業(yè)已經(jīng)成為上海招收駕訓(xùn)學(xué)員人數(shù)前十名的駕校，駕校收入也有了大幅增加。

（二）豐富企業(yè)營銷方式

1、開展網(wǎng)上市場調(diào)研

中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場調(diào)研的方式多種多樣，常用的方式包括通過企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行在線調(diào)查，也可以通過電子郵件發(fā)送調(diào)查問卷。利用網(wǎng)絡(luò)開展市場調(diào)研具有耗費(fèi)時(shí)間少、調(diào)研成本低的特點(diǎn)，尤其適合中小企業(yè)使用。網(wǎng)上調(diào)研不僅可以為中小企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個(gè)市場研究活動(dòng)的重要輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對(duì)于制定市場營銷策略具有重要參考價(jià)值。

2、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系

良好的客戶關(guān)系是企業(yè)獲取可持續(xù)收入的前提。客戶關(guān)系對(duì)于開發(fā)客戶的長期價(jià)值具有至關(guān)重要的作用，以客戶關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略。中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷建立、維護(hù)客戶關(guān)系、提高客戶滿意度和客戶忠誠度，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的交互性和良好的客戶服務(wù)手段維護(hù)、增進(jìn)客戶關(guān)系。

3、樹立網(wǎng)絡(luò)品牌

中小企業(yè)可以通過企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電子郵件等手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展。網(wǎng)絡(luò)營銷為中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件。無論哪一類中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的特定方式展現(xiàn)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值是網(wǎng)絡(luò)營銷效果的表現(xiàn)形式之一，通過網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值轉(zhuǎn)化，保持良好的客戶關(guān)系并獲取更多的直接收益。

4、注重網(wǎng)絡(luò)信息

網(wǎng)絡(luò)信息離不開一定的信息渠道。網(wǎng)絡(luò)信息渠道主要包括企業(yè)網(wǎng)站、注冊(cè)用戶電子郵箱等、搜索引擎、供求信息平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)、合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道、網(wǎng)絡(luò)新聞軟文等。網(wǎng)絡(luò)營銷要取得良好的信息效果，必須掌握盡可能多的網(wǎng)絡(luò)營銷資源，并充分了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點(diǎn)，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛使用，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為眾多企業(yè)采用的主要營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷也為中小企業(yè)的發(fā)展提供了極大的便利條件。中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必須了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容和優(yōu)勢，制定科學(xué)合理的網(wǎng)絡(luò)營銷策略、不斷拓展網(wǎng)絡(luò)銷售渠道和保持良好的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中，中小企業(yè)還要注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷便捷高效，成本低廉的優(yōu)勢，通過創(chuàng)新營銷理念，開展網(wǎng)上市場調(diào)研，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系、樹立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)秀品牌、提高網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)效等途徑和措施，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的功能，以獲取更多的競爭優(yōu)勢，并得到更好的發(fā)展。■

參考文獻(xiàn)：

①后東升．營銷法則，北京：中國水利水電出版社，2005（7）

篇4

作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種嶄新的營銷模式，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)開辟了更廣闊的市場。相較于傳統(tǒng)營銷市場，網(wǎng)絡(luò)營銷有交互、個(gè)性、高效、經(jīng)濟(jì)等明顯優(yōu)勢。我國眾多大小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占得先機(jī)，傳統(tǒng)的實(shí)體營銷自不必說，把握住網(wǎng)絡(luò)這一片新大陸更是關(guān)鍵。本文將簡單分析網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢并論述企業(yè)應(yīng)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷。

【關(guān)鍵詞】

網(wǎng)絡(luò)營銷；傳統(tǒng)營銷；企業(yè)

1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義及特點(diǎn)

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的定義

一般意義上說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展的營銷活動(dòng)，本質(zhì)上屬于傳統(tǒng)營銷在網(wǎng)絡(luò)背景下的發(fā)展和延伸。在具體操作層面上說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、多媒體技術(shù)整合多方資源，實(shí)現(xiàn)營銷目的的方法和策略。其營銷過程和方式多種多樣，包括網(wǎng)站推廣、郵件、搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)站、視頻、博客等等。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)

1.2.1多媒體

文字、圖像、聲音、視頻等諸多形式的應(yīng)用都可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上進(jìn)行傳輸，使得營銷中信息的交換可以以多種形式進(jìn)行，充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性、能動(dòng)性。

1.2.2交互式

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)依托其信息優(yōu)勢，通過展示圖像、提供商品信息、買家評(píng)論、性能對(duì)比等等，實(shí)現(xiàn)了供求雙方的互動(dòng)和溝通，產(chǎn)品透明度有了明顯提升。

1.2.3跨時(shí)空

通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行信息交換，營銷過程可以擺脫時(shí)間約束和空間約束，企業(yè)有了更大的營銷空間，每時(shí)每刻企業(yè)都可以提供面向全球的營銷服務(wù)。

1.2.4高效性

依托計(jì)算機(jī)對(duì)大量信息的儲(chǔ)存、傳送和其精確程度，網(wǎng)絡(luò)營銷能超越其他媒介，高效率的更新產(chǎn)品、微調(diào)產(chǎn)品信息、了解市場動(dòng)向，從而更好滿足顧客需求。

1.2.5整合性

互聯(lián)網(wǎng)渠道的營銷可以做到商品信息、收付款、售后服務(wù)的一條龍服務(wù)，從而減少了不必要的環(huán)節(jié)了浪費(fèi)。同時(shí)企業(yè)可以統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一傳播營銷咨詢，避免不一致信息的產(chǎn)生。

1.2.6經(jīng)濟(jì)性

網(wǎng)絡(luò)營銷幾張圖片就可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)物展示或是宣傳單，減少了實(shí)體店壓貨數(shù)量，也減少了印刷、郵遞成本，店面投入大幅度降低，人工成本也得到了節(jié)約。

2 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

2.1 個(gè)性化增強(qiáng)

傳統(tǒng)市場營銷模式下，不管如何規(guī)劃分類，營銷活動(dòng)還是針對(duì)特定人群。而網(wǎng)絡(luò)營銷可以輕松做到最大程度的市場細(xì)分。企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的便利條件，輕松管理數(shù)據(jù)庫，針對(duì)每一個(gè)客戶展開營銷。而消費(fèi)者也擺脫諸多限制，選擇自己感興趣的商品和服務(wù)。這種個(gè)性化的增強(qiáng)必然能提高營銷的效率。

2.2 服務(wù)方便快捷

傳統(tǒng)營銷中很多由人來處理的工作，現(xiàn)在都可以交由電腦和網(wǎng)絡(luò)來完成。比如企業(yè)的前線宣傳工作，大量人力物力財(cái)力的投入和固定產(chǎn)品、工作時(shí)間、特定地點(diǎn)等限制條件下的營銷產(chǎn)出不出正比，而網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)預(yù)定、結(jié)算、送貨的自動(dòng)化管理，效率大大提高，服務(wù)方便快捷。

2.3 互動(dòng)性大大增強(qiáng)

企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上設(shè)立電子公告、電子郵件反饋、在線論壇、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等等方式，低成本就能及時(shí)讓消費(fèi)者得到消息并完成反饋，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的方方面面都能發(fā)表意見和建議，互動(dòng)溝通方式大大提高了消費(fèi)者的參與積極性，同時(shí)企業(yè)方也可以根據(jù)反饋迅速調(diào)整不足，從根本上提高消費(fèi)者的滿意程度。

2.4 節(jié)約企業(yè)成本

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷，對(duì)企業(yè)成本的節(jié)約是多方面的：首先是相關(guān)營銷業(yè)務(wù)的管理費(fèi)用，網(wǎng)上廉價(jià)的溝通工具代替了傳統(tǒng)的交通費(fèi)、通訊費(fèi)；然后是銷售渠道的費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)信息的直接代替了電視、報(bào)紙、宣傳單的投入；最后是數(shù)據(jù)庫管理費(fèi)用，企業(yè)數(shù)字化數(shù)據(jù)庫可以及時(shí)更新，其信息和修改信息的成本大大降低，傳統(tǒng)營銷中龐大的信息費(fèi)用將不復(fù)存在。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)獲得同樣收益的情況下，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的投入是傳統(tǒng)營銷投入的十分之一，其信息傳輸速度更是達(dá)到了傳統(tǒng)渠道的五倍以上，信息的傳輸量是傳統(tǒng)營銷所不能達(dá)到的。

3 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施策略

網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)已成為不容忽視的問題，與其說是一種新技術(shù)手段，不如說是影響企業(yè)未來的一種選擇。國內(nèi)企業(yè)如不把握好網(wǎng)絡(luò)營銷這一新方式，不僅僅是客戶資源的丟失，更是失去了降低企業(yè)生存成本的機(jī)會(huì)，會(huì)面臨巨大的競爭劣勢。我們將從網(wǎng)絡(luò)營銷工具入手，探討企業(yè)網(wǎng)上營銷的策略。

3.1 網(wǎng)站建設(shè)和推廣

網(wǎng)站建設(shè)和推廣是最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。企業(yè)制定合理的營銷和預(yù)算計(jì)劃并進(jìn)行預(yù)算之后，就可以準(zhǔn)備軟硬件設(shè)備了。域名注冊(cè)、服務(wù)器托管深情、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)、更新維護(hù)等等一系列的工作既可以自己組織完成，也可以請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商來完成。網(wǎng)站的建設(shè)同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該注意自己企業(yè)文化內(nèi)涵在網(wǎng)站中的體現(xiàn)，如何能夠把企業(yè)文化春風(fēng)化雨般的融入網(wǎng)站建設(shè)才是真正的難題。后期就是網(wǎng)絡(luò)推廣環(huán)節(jié)了，網(wǎng)上網(wǎng)下同時(shí)推廣，打響網(wǎng)絡(luò)上線第一槍，為了營銷網(wǎng)站的知名進(jìn)行一次有效的營銷。

3.2 搜索引擎注冊(cè)

在知名搜索引擎注冊(cè)是很有效的方式之一。近年來隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，諸如Baidu、Google、Yahoo等搜索引擎已成為人們接受各類信息的基本工具。關(guān)鍵詞廣告的出現(xiàn)更是一次進(jìn)步，其投放的有效性和注重用戶的選擇性都很卓著，總體營銷效果提高明顯。通過搜索引擎廣告可以讓網(wǎng)站的訪問量明顯提高，網(wǎng)絡(luò)營銷效果自然水漲船高。

3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告營銷

網(wǎng)絡(luò)廣告是最為常見的方式，依靠著低成本、有效性高、快捷等優(yōu)點(diǎn)迅速被各大企業(yè)使用并創(chuàng)造營銷業(yè)績。經(jīng)調(diào)查，在搜狐、雅虎、新浪等等知名網(wǎng)站掛上廣告已經(jīng)成為企業(yè)界內(nèi)公認(rèn)的“揚(yáng)名立萬”的方式。網(wǎng)絡(luò)廣告既可以做在在自己企業(yè)網(wǎng)站上，也可以選擇在知名網(wǎng)站上。廣告形式多種多樣，按鈕型、插播、關(guān)鍵字、畫中畫、聲音等等方式，如何用清晰簡短的廣告展示出企業(yè)形象將是營銷效果的重點(diǎn)。

4 結(jié)論

企業(yè)可以應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式策略還有很多，比如有獎(jiǎng)促銷、拍賣促銷等優(yōu)惠活動(dòng)，比如開辟通道讓消費(fèi)者參與企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，都可以在一定程度上吸引消費(fèi)者，達(dá)到營銷、盈利的目的。網(wǎng)絡(luò)營銷只是營銷的一部分，配合傳統(tǒng)的營銷，及時(shí)調(diào)整策略，找到適合企業(yè)發(fā)展的營銷路線，將是企業(yè)發(fā)展的好模式。可喜的是，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展迅速，大多企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的前景，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷也在積極建設(shè)過程中。可以說這些認(rèn)識(shí)為這些企業(yè)的日后網(wǎng)絡(luò)營銷工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但值得注意，顧客的認(rèn)同永遠(yuǎn)是企業(yè)形象最好的宣傳，現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營核心必然致力于滿足消費(fèi)者需求。把顧客放在中心地位，時(shí)刻考慮顧客的感受和需求，才能保有服務(wù)群體，企業(yè)才能經(jīng)久不衰。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]朱劼.中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)，2011.

篇5

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷成本；個(gè)人知名度；知名度推廣

0.引言

如果你是一名中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷主管,你該具備何種條件以及技能才能將一堆沒有名氣但質(zhì)量相當(dāng)好的產(chǎn)品給推銷出去呢,并且又能將營銷的成本降到最低，這里就涉及到如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)中間媒介來降低產(chǎn)品的營銷成本的技巧以及如何控制網(wǎng)絡(luò)營銷成本的費(fèi)用等這些方面，本文就將重點(diǎn)來闡述上述內(nèi)容。

1.網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及其重要性

以現(xiàn)代電子技術(shù)以及通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)而衍生出來的新概念稱為網(wǎng)絡(luò)營銷，這種營銷手段主要同市場的變革、市場競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)。據(jù)中國統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，我國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)正在逐年累計(jì)，而超過90%以上的企業(yè)也都建立自己的網(wǎng)站來尋找相應(yīng)的潛在客戶，尋找需要的產(chǎn)品，而且這種營銷方式未來也將成為一種趨勢。最重要的一點(diǎn)是，網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時(shí)空性無疑對(duì)整個(gè)營銷方式是極大的豐富并且也能產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力，相對(duì)傳統(tǒng)的營銷方式，其也存在著許多明顯的優(yōu)勢。

1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷究竟具有哪些方面的優(yōu)勢呢，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行分析：首先第一可以實(shí)現(xiàn)全程的營銷互動(dòng)來提高營銷滿意水平，比如在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)可以通過email的方式來以極低的成本對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)信息的搜索，而且消費(fèi)者也能有機(jī)會(huì)對(duì)定價(jià)等問題提出相應(yīng)的意見。這種互動(dòng)的溝通性提高了消費(fèi)者的積極性。其次，也大大提高了消費(fèi)者的購物效率，比如現(xiàn)代社會(huì)的繁忙，會(huì)人人們倍加珍惜時(shí)間，越來越希望把時(shí)間花在購買一些有益的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)營銷可以極大的提高了消費(fèi)的購物效率，節(jié)約了大量的費(fèi)用。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷還具有傳統(tǒng)營銷所不具備的優(yōu)點(diǎn)，比如能夠滿足個(gè)性化消費(fèi)需求，比如海爾集團(tuán)允許用戶自己來設(shè)計(jì)空調(diào)與冰箱的功能組合，這樣可以為個(gè)性化營銷打好基礎(chǔ)。

1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性在于其具有超強(qiáng)的交互性、成長性與整合性等三個(gè)重要特征。交互性在于通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介，可以進(jìn)行產(chǎn)品的測試與消費(fèi)者滿意度調(diào)查等活動(dòng)；而成長性主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的使用者大多數(shù)屬于中產(chǎn)階級(jí)群體，而這部分群體在市場的購買力上具有很強(qiáng)的影響力；再者，整合性又屬于網(wǎng)絡(luò)營銷手段的另外一個(gè)特征，因?yàn)槠髽I(yè)或個(gè)人可以通過互聯(lián)網(wǎng)將不同的營銷手段進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)以及協(xié)調(diào)實(shí)施，最后以統(tǒng)一資訊向消費(fèi)者傳遞信息。

2.分析網(wǎng)絡(luò)營銷成本是最低的原因

網(wǎng)絡(luò)營銷作為有效的營銷手段，其圍繞了消費(fèi)者的“需求、能力、情緒、信任以及價(jià)值”等五方面展開討論。并且通過證明分析，電子商務(wù)、微博等網(wǎng)絡(luò)營銷手段被認(rèn)為是最低成本的營銷途徑，也是廣告最有效的傳播途徑。

2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷成本是最低的

由于網(wǎng)絡(luò)營銷無需要差旅費(fèi)，主要是在其他商務(wù)平臺(tái)中租用商鋪或者做推廣，做廣告等，這是可預(yù)算的超低費(fèi)用。從現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷的整體情況上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷做得相對(duì)比較出彩的企業(yè)，網(wǎng)上的宣傳費(fèi)用平均相當(dāng)于一個(gè)人上門銷售的業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用，而另外一部分的費(fèi)用就是有專門一個(gè)人負(fù)責(zé)管理和跟單，所以其費(fèi)用比起傳統(tǒng)的費(fèi)用卻是低了非常之多。并且對(duì)工程類產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡(luò)營銷更是具有很大的優(yōu)勢，因?yàn)槠淠繕?biāo)客戶是不固定的終端客戶，一般很難發(fā)現(xiàn)，而終端客戶通過網(wǎng)上采購的比例越來越大。

而且網(wǎng)絡(luò)營銷成本低下還有以下兩方面的原因：1、是可以提供全天候的廣告及服務(wù)而無須增加開支，因?yàn)榫W(wǎng)頁的維護(hù)都有專門設(shè)計(jì)的電腦軟件來進(jìn)行處理、存檔，并沒有增加企業(yè)本身的營運(yùn)成本。2、另外，網(wǎng)絡(luò)營銷也大大降低了公司“售前與售后”的營業(yè)成本，因?yàn)榫W(wǎng)頁上都配備有相應(yīng)的“常見問題解答”、“商品注意事項(xiàng)”及“使用指南”等，方便客戶能夠在電腦上進(jìn)行儲(chǔ)存或者打印，減少了人為上的錯(cuò)誤。

2.2 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本低廉

網(wǎng)絡(luò)營銷的成本比較低還有另外的原因就是能夠構(gòu)建價(jià)格比較低廉的網(wǎng)絡(luò)。黑格爾曾說過“存在即合理”，在惡性競爭的市場環(huán)境下，便宜的網(wǎng)站已經(jīng)是客觀存在的事實(shí)，并且將會(huì)得到進(jìn)一步的發(fā)展，目前通過預(yù)算可以知道，一般企業(yè)在做自己的網(wǎng)站時(shí)候都會(huì)考慮到公司的簡介，產(chǎn)品的展示，在線的商城，企業(yè)的形象以及品牌的推廣等，而很多公司通過電子商務(wù)以及微博等手段都能夠降低了網(wǎng)站建設(shè)的成本，并且極大的滿足了客戶的需求。

3.網(wǎng)絡(luò)成本核算做到極致

由于目前超過百分之95的客戶都是瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站后沒有主動(dòng)與企業(yè)碰頭或聯(lián)系，也就說明了在擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都流失了大量的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。另外，即使是在網(wǎng)上購物的客戶，流失率也非常之巨大，那么如何利用敏銳的營銷頭腦與技巧來留住更多的客戶呢？而且如何才能將網(wǎng)絡(luò)營銷的成本核算做到極致呢？利用網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的成本可控制性，并且相對(duì)低廉，其產(chǎn)生的效果昂王并不遜色于廣告時(shí)代的典型做法，比如平面廣告與大量的電視廣告。

而淘寶經(jīng)營的新品牌日系顯示器領(lǐng)軍人物唐軍，就將網(wǎng)絡(luò)成本的優(yōu)勢發(fā)揮到了極致，他通過兩年的時(shí)間所創(chuàng)立的液晶顯示器的品牌，銷售額達(dá)到了30萬之高。而觀其細(xì)節(jié)，大致通過以下方式來實(shí)現(xiàn)比如在付款方式以及發(fā)貨方式上都能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)成本的控制，比如一方面通過研究不同物流手段的送貨速度，確定不同地域最短的送貨周期，而對(duì)于較為偏遠(yuǎn)的地區(qū)，就在售價(jià)中把因?yàn)橘Y金滯留而帶來的成本核算加進(jìn)去，而較近的區(qū)域，這部分成本又被剔除掉，這樣給予顧客的價(jià)位就比較低廉了。

還有在發(fā)貨方面也存在一定的技巧，比如某位客戶訂購了24臺(tái)顯示器，然后將顯示器分成多個(gè)包裝發(fā)送出去，這樣做不僅為了快速結(jié)款，因?yàn)榧偃珙櫩褪盏揭粋€(gè)包裝就可以先進(jìn)行確認(rèn)付款，這樣比如其中一個(gè)包裝出問題，也只會(huì)影響部分款項(xiàng)的結(jié)算，結(jié)果是大部分資金還能快速到位。這樣通過資金流速的方式以較低的成本實(shí)現(xiàn)了非常高的銷售額。另外控制網(wǎng)絡(luò)的營銷成本，除了物美價(jià)廉、售后服務(wù)、保障外，市場的價(jià)格定位以及有成本優(yōu)勢的產(chǎn)品也顯得尤為關(guān)鍵，因?yàn)樵谥髁鳟a(chǎn)品中賦予一些新的功能，成本不一定很高，但是卻能以較低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)功能上的巨大提升，可謂一石二鳥，非常適合網(wǎng)絡(luò)營銷。

3.1 做電子商務(wù)如何控制網(wǎng)絡(luò)營銷成本

首先電子商務(wù)屬于網(wǎng)絡(luò)營銷中非常重要的手段，而且做電子商務(wù)關(guān)鍵就是每一筆成交的推廣成本你能控制到的最低限度能達(dá)到多少。而在電子商務(wù)方面，凡客成品算在控制網(wǎng)絡(luò)營銷成本上做得比較成功的，比如在騰訊上投廣告，會(huì)進(jìn)行一個(gè)重復(fù)消費(fèi)的預(yù)算，比如他認(rèn)為做襯衫生意的話，可能單一的銷售的話，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，那就需要去設(shè)立一個(gè)系統(tǒng)比如CRM系統(tǒng)，就是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，把原來的老客戶和現(xiàn)在網(wǎng)上成交的客戶全部納入管理系統(tǒng)，而且里面進(jìn)行積分制登記，假如達(dá)到一定的積分后，系統(tǒng)信息就會(huì)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)到達(dá)客戶。還有也可以進(jìn)行老客戶的回頭購買率，而這個(gè)指標(biāo)是考核KPI的，就是可以參考老客戶的回頭購買率以及相應(yīng)的老客戶的口碑率等，比如建立問卷調(diào)查機(jī)制，而且其實(shí)像大企業(yè)中每個(gè)部門都有動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)這樣的運(yùn)作，而當(dāng)通過關(guān)系客戶管理部門能夠真正成立后，也就宣告了成功網(wǎng)絡(luò)營銷的模式的建立。

而關(guān)于做電子商務(wù)怎么才能將網(wǎng)絡(luò)營銷的成本降到最低呢？其實(shí)很大程度取決于口碑營銷，就是進(jìn)行一種概念式的宣傳，而其實(shí)這樣的宣傳方式也能夠極大的降低營銷成本。比如你為了宣傳相機(jī)，怎么才能最大的降低網(wǎng)絡(luò)宣傳成本。可以在各大門戶網(wǎng)站上進(jìn)行裝修日記的環(huán)節(jié)設(shè)置，通常是每個(gè)企業(yè)都要贊助一個(gè)的，這樣不僅可以拉近與消費(fèi)者的距離，而且還能夠共享一些優(yōu)質(zhì)的照片，這樣子也同時(shí)打響了某不知名的照相機(jī)品牌。

3.2 網(wǎng)絡(luò)營銷成本的費(fèi)用精細(xì)化

雖然眾所周知的是網(wǎng)絡(luò)營銷成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)營銷成本，但對(duì)于任何一家企業(yè)來說，以最少的錢做更多的事都應(yīng)該是他們的共同追求。所以，如何在自己的營銷戰(zhàn)略之下，有效的安排企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用開支就成了一個(gè)必不可少的程式。

那么問題的關(guān)鍵所在就是如何制定網(wǎng)絡(luò)營銷的費(fèi)用計(jì)劃，首先必須梳理網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用的組成：像IT成本、營銷人員成本、內(nèi)容、外部服務(wù)等，你都必須十分清楚你的網(wǎng)絡(luò)流量是從哪里來的，是直接訪問，是通過搜索，是通過付費(fèi)點(diǎn)擊，還是電子郵件營銷？清楚這一點(diǎn)后，才能準(zhǔn)確的評(píng)估反饋率和成本。而在IT、撰寫內(nèi)容、搜索、營銷、呼叫中心等項(xiàng)目中，光是看得見的網(wǎng)站IT支持這一項(xiàng)，其開銷要占到銷售額的1%到4%。

比如以下例子：某銷售企業(yè)，其年銷售額為1億元，2009年的廣告開支是5百萬元。其中，250萬元用于付費(fèi)搜索，70萬元用于購物網(wǎng)站，聯(lián)盟營銷的投入50萬元，30萬元用于電子郵件營銷，還有100萬元用于其他在線營銷。

4.結(jié)語

總而言之，有舍有得，周到的售后服務(wù)與替顧客考慮的營銷方式才是網(wǎng)絡(luò)營銷的王道，如何將低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷推進(jìn)到現(xiàn)實(shí)生活中是未來值得深思的問題。（單位；中國聯(lián)通烏魯木齊分公司）

參考文獻(xiàn)

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