序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇平臺(tái)經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

2013.09.16

招商銀行，1987年誕生于蛇口、1991年擴(kuò)展到整個(gè)深圳、1995年后開始走向全國、2002年成功登陸資本市場、隨后香港分行和紐約代表處相繼開業(yè)、2012年末機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量961家，成為在上海和香港兩地上市的全國第6、全球60大的商業(yè)銀行；從成立時(shí)只有1億元資本金、1個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和36名員工的小銀行，到2012年末發(fā)展成為資本凈額超過2500億元、資產(chǎn)總額突破3.4萬億元、員工近5萬人的全國性股份制商業(yè)銀行。

解析招商銀行的成長模式，對于保險(xiǎn)企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃，尤其是在不斷開放、競爭激烈的市場環(huán)境中，利用自身優(yōu)勢，結(jié)合時(shí)代特征，尋找突圍的路徑和方法，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。

根本：差異化的戰(zhàn)略定位

在招商銀行成立初期，除政策性銀行外，我國銀行業(yè)存在四類競爭主體。第一類是資本全部由國家投入的工、農(nóng)、中、建四家國有商業(yè)銀行；第二類是國家牽頭引入戰(zhàn)略合作者的交行、中信銀行和光大銀行；第三類是資本主要由地方投入的浦發(fā)、深發(fā)展、廣發(fā)、興業(yè)和廈門國際銀行；第四類是資本主要由企業(yè)投入的招商銀行、華夏銀行和民生銀行。當(dāng)時(shí)的市場競爭環(huán)境存在四大特征：一是行業(yè)集中度較高，四家國有商業(yè)銀行擁有行業(yè)80%以上的從業(yè)人員、90%以上的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、90%以上的金融資產(chǎn)和85%以上的市場份額 ；二是中小銀行普遍采用跟隨型市場競爭戰(zhàn)略，依托自身股東或者所在地政府的優(yōu)勢，瓜分市場份額；三是行業(yè)發(fā)展模式相對單一，多數(shù)銀行以對公業(yè)務(wù)作為主營業(yè)務(wù)，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)的大企業(yè)，收入的90%以上都來源于利差；四是行業(yè)的平均資本收益率、平均資本利潤率不高，國有銀行受政府干預(yù)，承擔(dān)政策性貸款業(yè)務(wù)，資本的效率未得到最大發(fā)揮。招商銀行作為第四類銀行，在業(yè)務(wù)規(guī)模、網(wǎng)點(diǎn)資源、政策支持方面較國有大型銀行存在先天不足，但其又有不受政府干預(yù)、能最大程度追蹤效率和利潤的優(yōu)勢，這兩方面共同決定了其采取挑戰(zhàn)型市場競爭策略、尋求差異化的戰(zhàn)略定位。

如何確定差異化的戰(zhàn)略定位。在如何確定差異化的戰(zhàn)略定位，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)方式、目標(biāo)客戶和競爭區(qū)域的選擇上，招商銀行一直奉行“不知未來者，無以謀當(dāng)下；不知世界者，不可能理解中國；不知宏觀者，無法處理微觀”這三則理念。其落實(shí)差異化戰(zhàn)略定位的過程，并不是完全摒棄行業(yè)原有的發(fā)展模式，而是基于行業(yè)現(xiàn)狀，以發(fā)展的眼光、從未來的角度、結(jié)合國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，判斷三五年后行業(yè)發(fā)展會(huì)發(fā)生什么樣的轉(zhuǎn)變，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、客戶定位和發(fā)展區(qū)域方面的微觀調(diào)整。在主流業(yè)務(wù)集中在對公業(yè)務(wù)、依靠利差獲取利潤的時(shí)期，充分看到經(jīng)濟(jì)發(fā)展為個(gè)人金融業(yè)務(wù)帶來的巨大需求和中間業(yè)務(wù)的巨大空間；在銀行業(yè)務(wù)依靠存折的年代，大力推動(dòng)銀行借記卡的發(fā)行；在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)仍停留在概念性的階段，積極探索網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系；在外界普遍認(rèn)為國人缺乏超前消費(fèi)理念、信用卡在中國的發(fā)展存在不確定性的情況下，篤定信用消費(fèi)是全球性的一種時(shí)尚，爭做中國信用卡發(fā)行的領(lǐng)跑者。招商銀行差異化的戰(zhàn)略定位的成功，在于其能以發(fā)展的眼光、以世界的角度、從宏觀的層面有效分析，理性地對待市場、對待客戶、對待自己，能夠做到“早一點(diǎn)、快一點(diǎn)、好一點(diǎn)”，在其自身差異化的戰(zhàn)略定位逐漸演變?yōu)橹髁靼l(fā)展模式的過程中搶占市場先機(jī)。

招商銀行始終將宏觀戰(zhàn)略研究的人才隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的重中之重，并于2004年設(shè)立博士后科研工作站，先后10次開展研究人員的公開招聘。目前，招商銀行博士后科研工作站已成為一家具有獨(dú)立招收和培養(yǎng)博士后資格、設(shè)施齊備、條件良好、管理科學(xué)、科研能力與實(shí)務(wù)能力并重的商業(yè)銀行博士后科研工作站，在對金融體系發(fā)展及商業(yè)銀行運(yùn)行具有重大理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義的戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、前瞻性課題研究方面，為經(jīng)營管理提供了豐富的決策參考，保障了企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的科學(xué)制定。

關(guān)鍵：新技術(shù)的應(yīng)用

“一卡通”的推出，夯實(shí)了招商銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

1995年前，銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)主要依托存折進(jìn)行。當(dāng)時(shí)中國銀行推出的“一本通”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了單本存折管理多個(gè)獨(dú)立賬戶，獲得了巨大的成功。招商銀行依托本行“客戶號管理”的思想，在模仿“一本通”的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新，比“一本通”更小巧、靈活、安全、方便、技術(shù)含量更高的儲(chǔ)蓄形式 “一卡通”應(yīng)運(yùn)而生。“一卡通”的推出，改變了使用存折、存單的傳統(tǒng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理方式，簡化了儲(chǔ)戶和銀行的存取款手續(xù)。經(jīng)過幾年的持續(xù)開發(fā)，與“一卡通”相配套的全行儲(chǔ)蓄、ATM取款、購物消費(fèi)和網(wǎng)上銀行等個(gè)人理財(cái)綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)順利建成，真正成為客戶“隨身攜帶的銀行”。

“一網(wǎng)通”的建設(shè)，確立了招商銀行在網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系建設(shè)方面的領(lǐng)先地位。

1997年，看到一絲新經(jīng)濟(jì)影子的招商銀行積極開展基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)模型探討，在互聯(lián)網(wǎng)上推出網(wǎng)上支付系統(tǒng)、推動(dòng)“一網(wǎng)通”建設(shè)，不斷壯大自身的網(wǎng)上業(yè)務(wù)。當(dāng)進(jìn)入中國互聯(lián)網(wǎng)全面“發(fā)燒”的1999年，招行靠著自己網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容最全、覆蓋范圍最廣、速度最快的優(yōu)勢，成為國內(nèi)銀行業(yè)的“年度明星”。“一網(wǎng)通”的建立，讓招商銀行有效克服了從業(yè)人員少、物理網(wǎng)點(diǎn)不足的劣勢，其在運(yùn)營效率、管理水平等方面的優(yōu)勢也得以進(jìn)一步發(fā)揮。目前，招商銀行已建立起由網(wǎng)上企業(yè)銀行、網(wǎng)上個(gè)人銀行、網(wǎng)上證券、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付組成的網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)體系，其網(wǎng)上銀行無論是在技術(shù)的領(lǐng)先程度還是在業(yè)務(wù)量方面均領(lǐng)先同業(yè)。

無論是“一卡通”還是“一網(wǎng)通”，招商銀行之所以能在新技術(shù)運(yùn)用方面取得領(lǐng)先，得益于后臺(tái)支持系統(tǒng)的持續(xù)建設(shè)。信息支持系統(tǒng)建設(shè)方面，一是明確信息技術(shù)部的戰(zhàn)略地位，加大信息系統(tǒng)建設(shè)投入；二是通過統(tǒng)一機(jī)型、統(tǒng)一軟件、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一實(shí)施，持續(xù)升級信息技術(shù)設(shè)備，有效奠定信息資源共享的基礎(chǔ)；三是在“客戶號管理”概念的指引下，充分挖掘客戶信息，成為業(yè)內(nèi)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)的先驅(qū)。管理支持系統(tǒng)建設(shè)方面，一是引進(jìn)SAP財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，巨細(xì)無遺地對費(fèi)用、實(shí)物進(jìn)行管控；二是從IBM引進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)利潤、風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)模之間復(fù)雜關(guān)系的精確測算；三是借助信貸信息管理系統(tǒng)和穆迪內(nèi)部信用評級系統(tǒng)，對市場風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管控。

抓手：以客戶體驗(yàn)為核心

“服務(wù)立行”是招商銀行創(chuàng)業(yè)時(shí)確定的兩大宗旨之一，在不斷貼近市場、把握客戶需求、優(yōu)化客戶體驗(yàn)的過程中，招商銀行逐漸將服務(wù)的內(nèi)涵進(jìn)行有效擴(kuò)充和演進(jìn)，逐漸形成三個(gè)服務(wù)層次。一是引進(jìn)西方先進(jìn)服務(wù)理念，打造親情服務(wù)優(yōu)勢。招商銀行在成立初期一改傳統(tǒng)銀行冷冰冰的面孔和服務(wù)模式，其推行的掛牌服務(wù)、上門服務(wù)等一系列舉措充分贏得了客戶贊譽(yù)，形成了其階段性獨(dú)特的差異化競爭優(yōu)勢。二是依托專業(yè)化管理，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。在傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，親情服務(wù)的差異化競爭優(yōu)勢逐漸削弱之際，招商銀行依托其在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方面的專業(yè)優(yōu)勢實(shí)行個(gè)性化服務(wù)。通過在客戶及其親屬生日、結(jié)婚紀(jì)念日等關(guān)鍵日期，給予一句溫馨的問候或者一份簡單的禮物，進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶對于其服務(wù)的認(rèn)可。三是全面優(yōu)化接觸點(diǎn)，改善客戶體驗(yàn)。全面優(yōu)化所有客戶接觸點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)效，有效開發(fā)客戶服務(wù)質(zhì)量評價(jià)系統(tǒng)，積極開展客戶體驗(yàn)反饋調(diào)研，將客戶服務(wù)納入規(guī)章制度和日常考評、管理，真正意義上構(gòu)建了全方位的客戶服務(wù)體系。這三個(gè)層次由淺入深，由易到難，共同構(gòu)建了招商銀行在客戶服務(wù)方面的品牌形象。

在產(chǎn)品研發(fā)和管理方面，招商銀行堅(jiān)持市場導(dǎo)向，以滿足客戶需要為核心，從三方面入手優(yōu)化客戶體驗(yàn)。一是以客戶的高效、快捷、安全為目標(biāo)開展產(chǎn)品研發(fā)。在經(jīng)營區(qū)域有限、網(wǎng)點(diǎn)資源不足的條件下，通過產(chǎn)品帶給客戶高效、快捷與安全的體驗(yàn)是招商銀行實(shí)現(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全方位覆蓋的突破點(diǎn)，也是“一卡通”、“一網(wǎng)通”等明星產(chǎn)品的研發(fā)初衷。二是不斷豐富產(chǎn)品功能，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品附加值的最大化。通過研究客戶日益變化的需求，招商銀行不僅能依托自身優(yōu)勢豐富產(chǎn)品線、完善產(chǎn)品的金融服務(wù)功能，而且能借助與航空、酒店等其他行業(yè)的結(jié)盟實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品附加值的有效提升。三是通過對產(chǎn)品的不斷組合、包裝，有效樹立產(chǎn)品品牌。通過對現(xiàn)有產(chǎn)品的高效梳理，在客戶細(xì)分的基礎(chǔ)上，推出“金葵花”、“財(cái)富賬戶”、“點(diǎn)金理財(cái)”等產(chǎn)品品牌。這些產(chǎn)品品牌基于產(chǎn)品的有效組合，涵蓋了客戶各層次、各方面的需求，讓客戶在享受“點(diǎn)餐式”服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)彰顯出客戶的個(gè)人身份、地位，進(jìn)一步加強(qiáng)了客戶對于產(chǎn)品的認(rèn)同。

招商銀行推出的“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花”等產(chǎn)品之所以能獲得市場的強(qiáng)烈反響，除了產(chǎn)品本身在技術(shù)應(yīng)用、客戶體驗(yàn)方面的優(yōu)勢外，精準(zhǔn)的營銷定位也是其獲得成功的重大要素。一是將年輕人、城市白領(lǐng)（包括公務(wù)人員）、高端客戶這三個(gè)群體作為客戶來源。這三個(gè)群體對高科技的金融產(chǎn)品和超前的消費(fèi)意識(shí)接受程度高、對客戶體驗(yàn)的偏好強(qiáng)，讓招商銀行在技術(shù)和服務(wù)方面的優(yōu)勢得以充分發(fā)揮。二是依托專業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，高效建設(shè)營銷服務(wù)體系。通過對客戶信息的高效挖掘，構(gòu)建分層服務(wù)、差異化服務(wù)、量身定制的“一對一”服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)四大服務(wù)體系，有效保障了營銷的精準(zhǔn)度。三是在品牌宣傳方面充分體現(xiàn)其營銷定位。招商銀行在選擇形象代言人、投放商業(yè)贊助方面充分斟酌，選擇郎朗做形象代言、贊助中國F1車隊(duì)、與NBA合作均充分體現(xiàn)了其年輕、時(shí)尚、陽光、高雅的企業(yè)形象，與其主流客戶群的價(jià)值理念高度契合。

根基：人本關(guān)懷的企業(yè)文化建設(shè)

“以人立行”是招商銀行創(chuàng)業(yè)時(shí)確立的另一個(gè)宗旨。招商銀行的人本關(guān)懷主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是精神層面，本著“理解人、尊重人、關(guān)懷人”的原則，積極組織多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)，有效倡導(dǎo)積極、健康、豐盛的生活和工作方式；二是物質(zhì)層面，在確保薪酬競爭力業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，形成了包括補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度、企業(yè)年金計(jì)劃與社會(huì)基本保險(xiǎn)在內(nèi)的完善的員工福利保障體系；三是員工思想層面，通過建立“行長信箱”、“行長接待日”、“員工論壇”等制度，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與全國各地員工之間的“零距離”交流。

“以人立行”是招商銀行的立行之本。核心人才，尤其是經(jīng)理級管理人才的高效、批量培養(yǎng)，一直是諸多國際大型企業(yè)面臨的難題。在大多數(shù)大型企業(yè)內(nèi)部，由于受培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、師資、預(yù)算和成本等條件的限制，培訓(xùn)資源主要集中在對企業(yè)的高層或新員工的培訓(xùn)上。而對企業(yè)的中堅(jiān)力量——經(jīng)理級干部的培訓(xùn)內(nèi)容，則普遍以業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能為主，對其核心管理能力的培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和針對性；另一方面，由于這部分管理人員分散于各業(yè)務(wù)崗位，集中脫產(chǎn)培訓(xùn)成本很高，無法實(shí)現(xiàn)人才的快速批量培養(yǎng)，導(dǎo)致人員發(fā)展跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展，最終制約了企業(yè)的成長。1995年招商銀行在還沒有辦公樓的情況下，不惜斥巨資興建設(shè)施先進(jìn)、功能完善、水平一流的現(xiàn)代化培訓(xùn)基地。培訓(xùn)基地坐落在深圳蛇口大南山腳下，背山面海，環(huán)境優(yōu)美。1997年招商銀行培訓(xùn)中心正式成立。2008年12月，“招銀大學(xué)”正式掛牌成立，下轄兩院（遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)院、IT培訓(xùn)學(xué)院）、四室（培訓(xùn)研發(fā)室、綜合管理室、財(cái)務(wù)室、培訓(xùn)基地管理室）、一站（博士后科研工作站），正逐漸發(fā)展為一所集內(nèi)部員工培訓(xùn)、外部培訓(xùn)輸出、金融研究和商學(xué)院四大職能為一體的綜合教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。能否實(shí)現(xiàn)對這6，000名核心骨干的系統(tǒng)性培養(yǎng)，是關(guān)乎招商銀行未來發(fā)展的關(guān)鍵之一。為此，招銀大學(xué)積極探索，以分支行中、基層管理者為目標(biāo)人群，創(chuàng)新推出了為期5個(gè)月的領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目“金鷹計(jì)劃”，并期望通過招行的行動(dòng)式案例，為解決“核心管理人才的高效批量復(fù)制”這個(gè)世界性難題提供范例和啟示。

助推器：資本市場上的成功運(yùn)作

篇2

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)金融學(xué)；人才培養(yǎng)目標(biāo)；實(shí)驗(yàn)課程體系

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-000-01

一、引言

經(jīng)濟(jì)金融學(xué)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，僅僅具有基本素質(zhì)是達(dá)不到培養(yǎng)目標(biāo)的，還必須具有合理的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)。我們認(rèn)為，合理的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)、牢固的專業(yè)知識(shí)、熟練的操作技能和政策法規(guī)知識(shí)。扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)理論基礎(chǔ)要求培養(yǎng)學(xué)生擁有基本的經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)和經(jīng)濟(jì)金融學(xué)視覺，通過扎實(shí)的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠透過紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)表象把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一般規(guī)律，并能在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行理論創(chuàng)新。培養(yǎng)學(xué)生牢固的專業(yè)知識(shí)，必須根據(jù)經(jīng)濟(jì)理論和實(shí)踐的變化有選擇、有區(qū)別、有重點(diǎn)地向?qū)W生傳授必要的專業(yè)知識(shí)。具有熟練的操作技能，就是培養(yǎng)熟練的業(yè)務(wù)操作技能。我們認(rèn)為，數(shù)學(xué)、外語和計(jì)算機(jī)技能是培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)用型人才的“三劍客”，如果學(xué)生缺乏這三種技能就會(huì)直接影響了學(xué)生研究、分析和創(chuàng)新的能力。數(shù)學(xué)模型看不懂，外文文獻(xiàn)不能閱讀，計(jì)算機(jī)不會(huì)操作，如何去捕捉經(jīng)濟(jì)金融學(xué)學(xué)術(shù)前沿知識(shí)？如何與國際社會(huì)進(jìn)行交流和溝通？此外，還要掌握一些必要的經(jīng)濟(jì)管理技能，了解經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過程，以適應(yīng)工作崗位的需要。了解政策法規(guī)是培養(yǎng)應(yīng)用型經(jīng)濟(jì)金融學(xué)人才必不可少知識(shí)，學(xué)生對國家法律法規(guī)、不同時(shí)期經(jīng)濟(jì)方針政策以及地方的經(jīng)濟(jì)狀況應(yīng)當(dāng)有所了解，只有這樣才能對經(jīng)濟(jì)運(yùn)行進(jìn)行判斷和分析。

二、經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)課程體系構(gòu)成的設(shè)想

傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)金融學(xué)專業(yè)主要是以理論課程為核心，強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)知識(shí)面寬又厚，研究能力強(qiáng)又深，適應(yīng)性廣又范，幾乎沒有考慮去研究開發(fā)經(jīng)濟(jì)金融學(xué)實(shí)驗(yàn)課程問題。因此，對于去研究探索開發(fā)經(jīng)濟(jì)金融學(xué)實(shí)驗(yàn)體系的構(gòu)成問題就更加無人問津了。而在當(dāng)今高校大力提倡培養(yǎng)“四種能力”的背景下，實(shí)驗(yàn)課程在全國高校呼而欲出，文科類專業(yè)要向理工科專業(yè)看齊，紛紛開出各種各樣的實(shí)驗(yàn)課程，特別是實(shí)踐性比較強(qiáng)的管理類專業(yè)模擬實(shí)驗(yàn)逢勃發(fā)展，而與經(jīng)濟(jì)金融學(xué)類相關(guān)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)也逐步開始起航。但唯有經(jīng)濟(jì)金融學(xué)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)問題使各高校成為了難題，因?yàn)橹两駥τ诮?jīng)濟(jì)金融學(xué)專業(yè)的實(shí)驗(yàn)課程的確是不知從哪個(gè)方面去開拓為好，經(jīng)濟(jì)理論課實(shí)在難以談及實(shí)驗(yàn)問題。

如何構(gòu)建經(jīng)濟(jì)金融學(xué)實(shí)驗(yàn)課程體系呢？在既沒有前人經(jīng)驗(yàn)的借鑒，也沒有現(xiàn)行模式可循的情況下，只有靠我們在教學(xué)中去摸索，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，去完成或者去開創(chuàng)先行，這是一項(xiàng)既艱苦又神圣的事業(yè)。經(jīng)過我們研究，經(jīng)濟(jì)金融學(xué)實(shí)驗(yàn)課程的開發(fā)也不能離開它本身固有的研究對象。經(jīng)濟(jì)金融學(xué)的研究對象說得通俗一點(diǎn)就是，經(jīng)濟(jì)金融學(xué)既是一門研究關(guān)于資源配置的高度抽象的學(xué)問，又是一門經(jīng)世濟(jì)民的學(xué)說。

1.經(jīng)濟(jì)解釋性實(shí)驗(yàn)課程

經(jīng)濟(jì)解釋性實(shí)驗(yàn)課程是指利用經(jīng)濟(jì)理論去解釋經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的一種實(shí)驗(yàn)課程。這種實(shí)驗(yàn)課程是從現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象出發(fā)，去尋找經(jīng)濟(jì)理論依據(jù)，說明經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象存在的道理。比如一張百元人民幣掉在路上，在沒有人看護(hù)的情況下，估計(jì)用不了多久，就會(huì)被過路的人撿走。這個(gè)現(xiàn)象至少可以用兩個(gè)經(jīng)濟(jì)金融學(xué)原理去解釋它：一是用需求定理去解釋，因?yàn)閷τ诿總€(gè)人來說都需要人民幣進(jìn)行消費(fèi)，而且當(dāng)路人撿走人民幣時(shí)也不用花費(fèi)什么代價(jià)，就可以使手上的人民幣數(shù)量大增，所以他把人民幣拿走了；二是用稀缺資源原理也可以解釋這個(gè)現(xiàn)象，因?yàn)槿嗣駧艑τ谝话闳藖碇v是屬于稀缺資源，多勝于少，人人都想得到它，而且所擁有的人民幣越多越好，所以在沒有別人看護(hù)的情況下，第一個(gè)路過的人就會(huì)把它撿起來占為已有了。

根據(jù)老師多年來的教學(xué)實(shí)踐，教師在組織這類經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)課時(shí)一般可以采取兩種教學(xué)組織方式：一種是在課堂講授過程中通過選擇恰當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)現(xiàn)象去尋找經(jīng)濟(jì)理論，從而可以加深學(xué)生對經(jīng)濟(jì)理論的認(rèn)識(shí)；另一種是教師在講述經(jīng)濟(jì)理論原理之后，列舉出與原理有關(guān)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，讓學(xué)生進(jìn)行討論，由學(xué)生自己去找出經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的答案，這樣不但可以提高學(xué)生對經(jīng)濟(jì)原理的認(rèn)識(shí)，而且還可以培養(yǎng)學(xué)生提高分析問題和解決問題的能力。所以經(jīng)濟(jì)解釋性實(shí)驗(yàn)課程通常是與理論教學(xué)同步進(jìn)行的，因此又把它稱之為同步實(shí)驗(yàn)課程。

2.經(jīng)濟(jì)驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)課程

經(jīng)濟(jì)驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)課程是指在事先設(shè)定控制實(shí)驗(yàn)條件的范圍，由學(xué)生去進(jìn)行自主實(shí)驗(yàn)進(jìn)行驗(yàn)證，從而掌握解決問題的程序和規(guī)律，并加以應(yīng)用的一種實(shí)驗(yàn)課程。這類經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)課程往往在學(xué)生學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)理論原理之后，通過老師事先設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和要求，學(xué)生根據(jù)實(shí)驗(yàn)給予的條件展開實(shí)驗(yàn)，最終找出答案，來證實(shí)經(jīng)濟(jì)理論的真理，并在此基礎(chǔ)上加以推廣應(yīng)用。在組織教學(xué)時(shí)一般采用“設(shè)定――驗(yàn)證――應(yīng)用”的教學(xué)模式。比如我們現(xiàn)在開設(shè)的《計(jì)量經(jīng)濟(jì)金融學(xué)實(shí)驗(yàn)》課程就是驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)的范疇。當(dāng)然這種實(shí)驗(yàn)也可以在事先建立操作軟件平臺(tái)基礎(chǔ)上進(jìn)行，如我們開發(fā)的生產(chǎn)交易軟件平臺(tái)就是其中之一，只要賦予實(shí)驗(yàn)控制條件，學(xué)生就可以在平臺(tái)上完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)。由于驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)往往需要花費(fèi)一定的時(shí)間，實(shí)驗(yàn)過程比較復(fù)雜，經(jīng)歷的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)比較多，綜合性比較強(qiáng)，因此這類實(shí)驗(yàn)不能象解釋性實(shí)驗(yàn)?zāi)菢与S堂同步進(jìn)行，而應(yīng)當(dāng)單獨(dú)開設(shè)實(shí)驗(yàn)課程，集中一定的時(shí)間去開展實(shí)驗(yàn)。

篇3

第二條“互動(dòng)機(jī)制”的任務(wù)是以信息平臺(tái)為支撐，以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向，以“整合”、“聯(lián)動(dòng)”為重點(diǎn)，完善稅收經(jīng)濟(jì)分析指標(biāo)體系，整合數(shù)據(jù)分析,協(xié)調(diào)部門之間、上下之間和稅源管理主要環(huán)節(jié)之間的工作，實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效，提高稅源管理質(zhì)量和效率。

第三條“互動(dòng)機(jī)制”的運(yùn)行遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、部門協(xié)作、分級負(fù)責(zé)、信息共享、良性互動(dòng)”的原則。

第四條“互動(dòng)機(jī)制”包括分析例會(huì)機(jī)制、分類分析機(jī)制、分工協(xié)作機(jī)制、統(tǒng)一機(jī)制、信息反饋機(jī)制和定期交流機(jī)制。

第五條省局成立“互動(dòng)機(jī)制”辦公室（以下簡稱“互動(dòng)辦公室”），負(fù)責(zé)互動(dòng)機(jī)制的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。互動(dòng)辦公室設(shè)在征管處，辦公室主任由分管征管的局領(lǐng)導(dǎo)兼任，成員由辦公室、政策法規(guī)處、流轉(zhuǎn)稅管理處、所得稅管理處、國際稅務(wù)管理處、進(jìn)出口稅收管理處、征收管理處、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)處、稽查局、信息中心、數(shù)據(jù)處理辦公室等各處室負(fù)責(zé)人組成。各處室應(yīng)確定一人承辦日常工作。

第六條互動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)組織“四位一體”互動(dòng)機(jī)制的運(yùn)行，協(xié)調(diào)各部門各環(huán)節(jié)之間的工作，指導(dǎo)基層互動(dòng)機(jī)制的運(yùn)行。具體職責(zé)如下：

（一）研究確定稅收分析指標(biāo)體系，審核并統(tǒng)一各類稅收分析和稅源監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，所有指標(biāo)均由省局一次加工到最基層單位、稅收管理員或納稅戶；

（二）提供稅源監(jiān)控疑點(diǎn)信息，確定重點(diǎn)納稅評估對象，統(tǒng)一下達(dá)納稅評估任務(wù)，組織各稅種聯(lián)動(dòng)評估、征退稅聯(lián)動(dòng)評估；

（三）根據(jù)各市局的評估稽查結(jié)果和稅源管理情況反饋，總結(jié)評查工作經(jīng)驗(yàn)，分析稅源管理的薄弱環(huán)節(jié)，對稅源管理的共性問題提出解決措施，指導(dǎo)相關(guān)部門修訂完善稅收分析指標(biāo)。

互動(dòng)辦公室按季召開例會(huì)，例會(huì)由互動(dòng)辦公室主任主持。

第七條省局利用工作流系統(tǒng)，在內(nèi)網(wǎng)建立“四位一體”互動(dòng)平臺(tái)（以下簡稱“互動(dòng)平臺(tái)”），統(tǒng)一數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息共享，為省、市、縣三級的工作互動(dòng)提供支持。

第八條各部門要依托互動(dòng)平臺(tái)，密切配合，協(xié)調(diào)一致，形成一個(gè)以稅收經(jīng)濟(jì)分析指導(dǎo)評估，評估為稽查提供有效案源，稽查驗(yàn)證評估實(shí)效，評估與稽查反饋結(jié)果改進(jìn)評估分析和稅收經(jīng)濟(jì)分析工作，最終加強(qiáng)稅源管理的良性互動(dòng)機(jī)制。

第九條流轉(zhuǎn)稅管理處、所得稅管理處、國際稅收管理處、進(jìn)出口稅收管理處、征收管理處、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)處、稽查局等業(yè)務(wù)部門根據(jù)職能管理需要，提出綜合分析和疑點(diǎn)分析業(yè)務(wù)需求，報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)審批后交互動(dòng)辦公室匯總審核，作為搭建互動(dòng)平臺(tái)的基礎(chǔ)。各項(xiàng)稅收分析指標(biāo)應(yīng)在一定時(shí)期內(nèi)相對固化，以便于持續(xù)監(jiān)控，全面了解有關(guān)指標(biāo)的趨勢變化。

第十條信息中心負(fù)責(zé)根據(jù)互動(dòng)辦公室提出的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行互動(dòng)平臺(tái)的搭建和維護(hù)。

第十一條計(jì)劃統(tǒng)計(jì)處負(fù)責(zé)宏觀稅收經(jīng)濟(jì)分析，按年提供市、縣全口徑宏觀稅負(fù)、可比口徑宏觀稅負(fù)和產(chǎn)業(yè)稅負(fù)指標(biāo)，按季提供全省重點(diǎn)稅源的增值稅、消費(fèi)稅行業(yè)稅負(fù)指標(biāo)以及增值稅分行業(yè)、分市稅負(fù)指標(biāo)，及時(shí)提供全國重點(diǎn)稅源行業(yè)的增值稅、消費(fèi)稅稅負(fù)及預(yù)警指標(biāo)，交互動(dòng)辦公室統(tǒng)一，為篩選納稅評估對象和加強(qiáng)稅源管理提供依據(jù)。

第十二條流轉(zhuǎn)稅管理處負(fù)責(zé)提供全省及17個(gè)市的增值稅總體稅負(fù)和分行業(yè)稅負(fù)指標(biāo)的業(yè)務(wù)需求，按年測算全省增值稅行業(yè)稅負(fù)平均值，并將測算結(jié)果報(bào)經(jīng)互動(dòng)辦公室統(tǒng)一。

第十三條所得稅管理處和國際稅收管理處負(fù)責(zé)全省及17個(gè)市企業(yè)所得稅總體稅負(fù)率、分行業(yè)稅負(fù)率和稅收貢獻(xiàn)率的測算，按年將測算結(jié)果報(bào)經(jīng)互動(dòng)辦公室統(tǒng)一。

第十四條進(jìn)出口稅收管理處按年提供全省出口退稅預(yù)警值，報(bào)經(jīng)互動(dòng)辦公室統(tǒng)一。

第十五條征收管理處按月提供全省異常申報(bào)情況，報(bào)經(jīng)互動(dòng)辦公室統(tǒng)一。

第十六條信息中心根據(jù)各處室的業(yè)務(wù)需求，定期抽取各類分析數(shù)據(jù)，經(jīng)相關(guān)處室確認(rèn)后，由互動(dòng)辦公室交數(shù)據(jù)處理辦公室統(tǒng)一在互動(dòng)平臺(tái)上。

第十七條各處室按照各自工作職責(zé)，結(jié)合日常管理情況，對互動(dòng)平臺(tái)上的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

第十八條征收管理處、流轉(zhuǎn)稅管理處、所得稅管理處、國際稅務(wù)管理處、進(jìn)出口稅收管理處根據(jù)分析結(jié)果，針對問題和行業(yè)特點(diǎn)，提供分稅種、分行業(yè)納稅評估對象，按季報(bào)互動(dòng)辦公室。

第十九條稽查局應(yīng)利用稅源管理信息對基層稽查部門進(jìn)行稽查選案指導(dǎo)，以稅收經(jīng)濟(jì)分析、稅源監(jiān)控環(huán)節(jié)反映的異常信息、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息和違法線索作為選案的重要依據(jù)，增強(qiáng)選案的準(zhǔn)確性和有效性。

第二十條互動(dòng)辦公室根據(jù)管理重點(diǎn)，統(tǒng)籌安排評估工作，通過互動(dòng)平臺(tái)按季下達(dá)納稅評估任務(wù)。

第二十一條各市國家稅務(wù)局應(yīng)將省局下達(dá)的納稅評估對象與自行篩選的評估對象相結(jié)合，統(tǒng)一安排納稅評估計(jì)劃，確保評估質(zhì)量。對不屬于偷逃騙稅問題的，分析原因，制訂進(jìn)一步加強(qiáng)稅收管理的措施；對涉嫌偷逃騙稅及虛開發(fā)票問題的，連同相關(guān)資料移交稽查部門查處。對移交稽查的案件，稽查部門要向移交部門及時(shí)反饋稽查結(jié)果，不予立案的，書面說明原因。

第二十二條各市國家稅務(wù)局應(yīng)在接到評估任務(wù)的三個(gè)月內(nèi)將納稅評估結(jié)果、稽查情況以及評估稽查過程中發(fā)現(xiàn)的稅源管理問題和解決建議通過互動(dòng)平臺(tái)反饋省局。

第二十三條基層的反饋意見，按照“誰主管誰受理、誰受理誰發(fā)起”的原則進(jìn)行處理。相關(guān)處室受理后應(yīng)提出初步處理意見，經(jīng)分管局領(lǐng)導(dǎo)簽批后提交互動(dòng)辦公室研究確認(rèn)后回復(fù)。

第二十四條基層反饋的問題涉及多個(gè)部門或?qū)儆诙愒垂芾淼墓残詥栴}，由互動(dòng)辦公室召開季度例會(huì)，相關(guān)處室共同研究解決，并及時(shí)回復(fù)基層，同時(shí)部署下一季度的稅源管理任務(wù)。凡涉及稅源管理和納稅評估的文件，必須經(jīng)互動(dòng)辦公室研究確認(rèn)后統(tǒng)一下發(fā)。

第二十五條稽查部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)稅務(wù)稽查典型案例的分析工作，進(jìn)一步完善稽查建議制度，通過對典型案件的成因、特點(diǎn)、作案手法和發(fā)展態(tài)勢的分析，研究稅收案件發(fā)案規(guī)律，查找稅源管理薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)向相關(guān)業(yè)務(wù)部門提出稽查建議。

第二十六條相關(guān)業(yè)務(wù)部門要認(rèn)真分析納稅評估和稅務(wù)稽查案例，研究吸納稽查建議，分析稅收政策和稅源管理漏洞，提出改進(jìn)稅源管理的措施，并及時(shí)將吸納稽查建議的情況反饋給稽查部門，形成以查促管、管查結(jié)合的工作機(jī)制，全面提高稅源管理的針對性和實(shí)效性。

第二十七條互動(dòng)辦公室根據(jù)各部門的稅源管理建議，綜合分析稅源管理情況，形成稅源管理情況分析報(bào)告，指導(dǎo)全省稅源管理工作。

第二十八條互動(dòng)辦公室按季公布全省納稅評估工作統(tǒng)計(jì)表、納稅評估處理結(jié)果、納稅評估典型案例、稅務(wù)稽查典型案例、稅收經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告、稅源管理情況分析報(bào)告。

第二十九條互動(dòng)機(jī)制運(yùn)行情況納入省局目標(biāo)管理考核內(nèi)容，各部門要設(shè)置相應(yīng)的指標(biāo)，具體考核本環(huán)節(jié)的信息傳遞、信息、信息反饋情況以及反饋結(jié)果的落實(shí)情況等，并將考核工作日常化，隨時(shí)記錄工作情況，按季公布考評結(jié)果，年終統(tǒng)一匯總。考核工作由辦公室負(fù)責(zé)。

篇4

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)分析 醫(yī)院 運(yùn)營管理 應(yīng)用

一、背景情況

醫(yī)療專家治院是我國公立醫(yī)院管理的基本模式。醫(yī)療專業(yè)型專家管理醫(yī)院有著精通醫(yī)療、熟知醫(yī)院業(yè)務(wù)等多方面的強(qiáng)大優(yōu)勢。但在財(cái)務(wù)管理乃至經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面需要得到相應(yīng)的支持、協(xié)助。Y市人民醫(yī)院自1999年1月起，堅(jiān)持開展財(cái)務(wù)分析活動(dòng)至今已走過17個(gè)年頭。從清倉查庫、核實(shí)資產(chǎn)，摸清“家底”，學(xué)習(xí)政策，調(diào)查研究，建章立制，開展分析活動(dòng)，查找問題，提出改進(jìn)意見、措施，落實(shí)整改，促進(jìn)發(fā)展，做了大量的探索和實(shí)踐工作；分析的形式和內(nèi)容從最初簡單的表格分析到綜合性分析，從小范圍討論會(huì)到經(jīng)濟(jì)工作研討會(huì)不斷豐富和提升；匯報(bào)的人員從當(dāng)初的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)在的財(cái)務(wù)科工作人員、醫(yī)務(wù)科、人力資源科、院辦公室、醫(yī)學(xué)工程科、藥學(xué)部、后勤管理科負(fù)責(zé)人等，參與分析匯報(bào)的部門、人員越來越多；閱讀分析報(bào)告和聽取分析匯報(bào)的人員從最早的部分院領(lǐng)導(dǎo)到后來的黨政班子全體成員、工會(huì)干部、預(yù)算委員會(huì)成員、職能部門負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技中層干部代表等核心管理人員80多人；17年的歷練與沉淀，筆者所在醫(yī)院財(cái)務(wù)分析工作走過了不斷完善、自成體系、逐漸成熟、進(jìn)步的過程，從單純的財(cái)務(wù)分析發(fā)展到全院性經(jīng)濟(jì)分析的更高階段。分析活動(dòng)的深度、廣度以及對醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的貢獻(xiàn)等方面得到了與會(huì)專家、同事的認(rèn)可和積極參與；得到了歷任院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和肯定；得到了市衛(wèi)生局、市財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)和國內(nèi)知名醫(yī)院管理專家的高度評價(jià)和認(rèn)可；取到了助力醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)造能力持續(xù)提升的積極作用，發(fā)揮了參謀助手職能。

二、基本做法

1.筆者所在醫(yī)院財(cái)務(wù)分析活動(dòng)起步早，在實(shí)踐中不斷探索實(shí)踐，補(bǔ)充完善，把財(cái)務(wù)分析工作提升為開展經(jīng)濟(jì)分析工作，并形成相應(yīng)的制度

筆者所在醫(yī)院于1999年起堅(jiān)持開展財(cái)務(wù)分析活動(dòng)，從每月開展簡單的財(cái)務(wù)分析、編制《主要財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況表》向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)基本情況指標(biāo)情況開始，逐步增加分析內(nèi)容，召開小范圍財(cái)務(wù)分析會(huì)，開展財(cái)務(wù)分析活動(dòng)，于2003年制定了《醫(yī)院財(cái)務(wù)分析制度》；經(jīng)過不斷的探索和實(shí)踐，以2006年正式召開首次經(jīng)濟(jì)工作會(huì)為標(biāo)志，開展財(cái)務(wù)分析逐步發(fā)展到了開展經(jīng)濟(jì)分析。在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過多年的努力探索和不斷完善、創(chuàng)新，先后于2012年、2016年再次修訂完善《財(cái)務(wù)分析制度》。

2.緊跟醫(yī)院改革發(fā)展及管理需要，持續(xù)完善經(jīng)濟(jì)分析的指標(biāo)體系和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了從財(cái)務(wù)管理走向經(jīng)濟(jì)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)管理的重大突破

以財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系為基礎(chǔ)，結(jié)合“醫(yī)院管理年”、“等級醫(yī)院評審”、“大型醫(yī)院巡查”、“公立醫(yī)院改革”等醫(yī)院管理及改革發(fā)展的需要，不斷調(diào)整豐富經(jīng)濟(jì)分析的指標(biāo)體系，補(bǔ)充增加分析的重點(diǎn)內(nèi)容，但不局限于制度規(guī)范的指標(biāo)分析。目前，分析的指標(biāo)及內(nèi)容涵蓋醫(yī)院資產(chǎn)負(fù)債情況、業(yè)務(wù)收支情況、預(yù)算執(zhí)行情況、成本管理情況、醫(yī)療服務(wù)數(shù)量與質(zhì)量變動(dòng)情況、醫(yī)保管理情況、衛(wèi)生材料使用管理、職工收入及納稅情況、“藥占比”、“耗占比”、“檢占比”完成情況以及患者費(fèi)用水平等內(nèi)容，形成了“以財(cái)務(wù)為基礎(chǔ)、以經(jīng)濟(jì)管理為主要內(nèi)容”的經(jīng)濟(jì)分析指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)了從財(cái)務(wù)管理走向經(jīng)濟(jì)管理、促進(jìn)業(yè)務(wù)管理的重大突破。

3.定期開展財(cái)務(wù)分析，并持續(xù)改進(jìn)完善，使財(cái)務(wù)分析形成常態(tài)化

筆者所在醫(yī)院第一份財(cái)務(wù)分析表――《主要財(cái)務(wù)指標(biāo)完成情況表》編制于1999年1月。17年以來，共計(jì)編制月度、季度或年度分析表205份。分析的指標(biāo)不斷增加和細(xì)化，從最初的18個(gè)指標(biāo)增加到現(xiàn)在的151個(gè)，分析的內(nèi)容從不斷拓展、豐富，針對性逐年增強(qiáng)，從簡單的與上年同期做比較分析，增加了執(zhí)行預(yù)算、同行業(yè)對比、國家相關(guān)政策等分析。通過常態(tài)化的財(cái)務(wù)分析活動(dòng)及時(shí)為院領(lǐng)導(dǎo)及各科室管理者提供大量詳實(shí)、可靠的財(cái)務(wù)信息，使財(cái)務(wù)部門由核算、反映、監(jiān)督的職能逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的參與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)管理活動(dòng)，發(fā)揮管理會(huì)計(jì)職能作用。

4.以科室成本核算數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，深入科室調(diào)研、分析，指導(dǎo)科室日常經(jīng)營管理，做到“算管結(jié)合、算為管用”

財(cái)務(wù)的本質(zhì)是以貨幣作為標(biāo)尺測量業(yè)務(wù)，客觀反映業(yè)務(wù)事實(shí)。筆者所在醫(yī)院財(cái)務(wù)科逐步轉(zhuǎn)變觀念，從成本核算入手、總結(jié)分析大量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，更是以財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系為晴雨表，對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)突出或異常的科室追蹤深入分析，走出辦公室，到臨床醫(yī)技科室調(diào)研學(xué)習(xí)，或以醫(yī)院行政查房機(jī)會(huì)，加強(qiáng)科室交流溝通，緊密聯(lián)系臨床業(yè)務(wù)，掌握科室層面的經(jīng)濟(jì)管理第一手資料，使財(cái)務(wù)分析與實(shí)際業(yè)務(wù)相輔相成，推動(dòng)科室管理，如神內(nèi)一二科、普外一科、重癥醫(yī)學(xué)科等科室在與財(cái)務(wù)科互動(dòng)交流后科室運(yùn)營管理趨于良好，甚至科主任被邀請至全院做科室管理經(jīng)驗(yàn)分享。所謂眾人拾柴火焰高，以臨床各科室管理的進(jìn)步來推動(dòng)全院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營管理水平的提升。

5.充分調(diào)研、精心準(zhǔn)備，召開高規(guī)格、高質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)工作研討會(huì)，匯集決策層、管理層、執(zhí)行層的專家、管理骨干的智慧和力量共商醫(yī)院改革發(fā)展大計(jì)，把財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)引向深入

從2006年召開首屆經(jīng)濟(jì)工作會(huì)至今整十年，筆者所在醫(yī)院的基本做法具體如下。

（1）會(huì)前充分調(diào)研學(xué)習(xí)，精心策劃準(zhǔn)備。首先由總會(huì)計(jì)師在大約三周前根據(jù)當(dāng)前的形勢、醫(yī)院的目標(biāo)任務(wù)及中心工作、管理難點(diǎn)要點(diǎn)等擬寫分析活動(dòng)計(jì)劃，提請?jiān)洪L審核同意后召開財(cái)務(wù)及相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人會(huì)議，組織學(xué)習(xí)相關(guān)政策文件，討論分析議題、材料獲取途徑、統(tǒng)計(jì)口徑等，安排布置任務(wù)，做到分工明確，目標(biāo)任務(wù)清晰。大約一周后，召開第二次討論會(huì)，聽取所有材料準(zhǔn)備人員的情況匯報(bào)，進(jìn)一步細(xì)化要求，明確需要補(bǔ)充或核實(shí)的內(nèi)容指標(biāo)等，安排制作PPT等匯報(bào)材料。第二周后要求材料準(zhǔn)備人員提交PPT等匯報(bào)材料，逐一進(jìn)行審核、協(xié)調(diào)統(tǒng)一，查缺補(bǔ)漏，避免相互矛盾、抵觸，甚至違背醫(yī)院管理要求、政策法規(guī)的觀點(diǎn)和內(nèi)容出現(xiàn)。第三周后按計(jì)劃召開經(jīng)濟(jì)工作研討會(huì)。會(huì)前，由總會(huì)計(jì)師將材料準(zhǔn)備情況、分析會(huì)上可能提出的焦點(diǎn)問題、敏感問題等向院長做重點(diǎn)匯報(bào)，確定分析的深度或策略、引導(dǎo)的方向、注意事項(xiàng)等。

（2）采取循序漸進(jìn)的方式和策略開好分析匯報(bào)會(huì)和討論會(huì)。會(huì)議的前半段為分析匯報(bào)會(huì)，首先要組織學(xué)習(xí)相關(guān)政策、法規(guī)或內(nèi)部規(guī)章，了解形勢、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，集中智慧和精力；從宏觀分析入手，以國家、省、市的相關(guān)要求或落實(shí)情況匯報(bào)為鋪墊，以財(cái)務(wù)分析為基礎(chǔ)，再具體分析匯報(bào)本次分析會(huì)安排的重點(diǎn)內(nèi)容、計(jì)劃解決的突出問題。做到由淺入深、從面到點(diǎn)，客觀揭示存在問題或困難，提出改進(jìn)意見、措施供與會(huì)專家、骨干討論。后半段為與會(huì)人員交流發(fā)言討論會(huì)，動(dòng)員大家針對分析匯報(bào)中提出的問題或討論提綱充分發(fā)言、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為解決問題、促進(jìn)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。注重聽取不同的意見建議，為達(dá)到凝集力量，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一行動(dòng)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

（3）由院長（主要領(lǐng)導(dǎo)）總結(jié)布置工作，安排整改落實(shí)。由記錄人員把與會(huì)人員較為成熟的發(fā)言意見及院長安排布置的工作整理交總會(huì)計(jì)師審核，提出整改任務(wù)分解建議，由院長批示執(zhí)行。

（4）向全院干部職工傳達(dá)經(jīng)濟(jì)分析會(huì)的主要內(nèi)容，動(dòng)員大家當(dāng)家理財(cái)，提高醫(yī)院運(yùn)營管理水平。由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其他匯報(bào)人員把經(jīng)濟(jì)分析會(huì)的主要內(nèi)容在中層干部會(huì)議上進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)，公布全院各科室的成本核算、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況等信息，匯報(bào)材料上傳OA系統(tǒng)，供全院干部職工查閱、學(xué)習(xí)。通過中層干部向職工傳達(dá)醫(yī)院的管理要求及改進(jìn)舉措，動(dòng)員干部職工關(guān)心醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，共同當(dāng)家理財(cái)，齊心協(xié)力完成改革任務(wù)，共享改革發(fā)展成果。

三、主要成效及亮點(diǎn)

1.院領(lǐng)導(dǎo)重視程度高，中層干部參與性強(qiáng)

不論是常規(guī)財(cái)務(wù)分析還是綜合性的經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，都得到院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視。特別是每年召開兩次的經(jīng)濟(jì)分析會(huì)，每一次分析會(huì)院長、書記及其他黨政領(lǐng)導(dǎo)班子全過程認(rèn)真聽取匯報(bào)和與會(huì)人員的發(fā)言，特別關(guān)注不同意見建議，站在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的高度及時(shí)總結(jié)與會(huì)人員意見建議，引導(dǎo)與會(huì)人員以主任翁的姿態(tài)參與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，為提升醫(yī)院運(yùn)營效率做出貢獻(xiàn)，并及時(shí)做出下一步工作安排布置；中層干部積極性也很高，主任們都很珍惜參加經(jīng)濟(jì)分析會(huì)的機(jī)會(huì)，并以此為榮。

2.定期財(cái)務(wù)分析報(bào)告及時(shí)高效，經(jīng)濟(jì)工作會(huì)規(guī)格、質(zhì)量高

堅(jiān)持17年的定期財(cái)務(wù)分析為院領(lǐng)導(dǎo)提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)管理信息，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)決策提供翔實(shí)的信息支撐。參加經(jīng)濟(jì)分析會(huì)的人員是院長書記及全體班子成員、工會(huì)干部、預(yù)算委員會(huì)成員、職能部門負(fù)責(zé)人、臨床醫(yī)技中層干部代表等核心人員，分析討論的內(nèi)容事關(guān)醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、準(zhǔn)備的材料豐富、翔實(shí)，可見會(huì)議的規(guī)格質(zhì)量之高。

3.財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)分析不斷深入人心，當(dāng)家理財(cái)意識(shí)不斷增強(qiáng)，營造了積極的財(cái)務(wù)工作氛圍

17年的財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，既宣傳了國家有關(guān)財(cái)經(jīng)方針政策，及時(shí)匯報(bào)溝通了醫(yī)院的財(cái)務(wù)、經(jīng)濟(jì)工作狀況，使院領(lǐng)導(dǎo)和干部職工了解財(cái)務(wù)工作，知曉國家財(cái)經(jīng)法規(guī)，從而支持財(cái)務(wù)工作、重視經(jīng)濟(jì)管理，確立了財(cái)務(wù)工作在醫(yī)院管理中的地位和作用。增強(qiáng)了共同理財(cái)當(dāng)家意識(shí)，營造積極的財(cái)務(wù)工作氛圍。全院職工有了諸如成本效益、資產(chǎn)管理、科室經(jīng)營管理等意識(shí)，科主任及護(hù)士長在科室經(jīng)營管理中時(shí)刻向財(cái)務(wù)科咨詢，或主動(dòng)邀請財(cái)務(wù)人員下科室進(jìn)行調(diào)研交流，做到了以財(cái)務(wù)促進(jìn)科室管理，以科室管理促進(jìn)醫(yī)院的共同發(fā)展。

4.財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)分析有深度、有廣度，改進(jìn)措施能落實(shí)，起到了持續(xù)提升醫(yī)院運(yùn)營效益的助推作用

（1）不論是常規(guī)的財(cái)務(wù)分析還是綜合經(jīng)濟(jì)分析會(huì)議都緊密結(jié)合醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展、質(zhì)量與安全、精細(xì)化管理發(fā)展戰(zhàn)略、所處外部環(huán)境及政策要求進(jìn)行專項(xiàng)專題分析匯報(bào)，橫向、縱向?qū)Ρ确治觯⒔Y(jié)合數(shù)據(jù)深挖實(shí)際業(yè)務(wù)活動(dòng)，找管理差距及優(yōu)勢，并提出管理建議。分析活動(dòng)針對性強(qiáng)，重點(diǎn)突出，敢于揭示問題、面對困難，能提出解決問題的措施辦法，對于醫(yī)院運(yùn)營管理中被掩蓋的問題，經(jīng)過分析對數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)的深挖，揭示出其虧損的事實(shí)，便于管理者及時(shí)調(diào)整管理措施。

（2）財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)涉及醫(yī)院的方方面面，分析內(nèi)容廣，參與面廣。涉及臨床經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、醫(yī)保、物價(jià)、衛(wèi)生材料、設(shè)備、藥品管理、成本管控、績效管理、預(yù)算、資產(chǎn)管理等多方面內(nèi)容。隨財(cái)務(wù)分析范圍及內(nèi)容的擴(kuò)展，匯報(bào)人員不再局限于財(cái)務(wù)科，各行政職能科室主任、藥學(xué)部主任、臨床科室管理突出的主任均積極參與匯報(bào)，以各領(lǐng)域?qū)I(yè)人員進(jìn)行專題分析匯報(bào)，使財(cái)務(wù)分析活動(dòng)更專業(yè)、全面，更貼合各領(lǐng)域的實(shí)際情況。

（3）分析活動(dòng)提出的改進(jìn)意見措施能落在實(shí)處。每次年度及半年度的財(cái)務(wù)分析會(huì)后提交詳細(xì)的意見分解方案，從院級層面下發(fā)整改任務(wù)分解方案，指定牽頭院領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任科室并限期整改，整改落實(shí)情況在下一次分析會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，使財(cái)務(wù)分析活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問題能逐一落實(shí)解決，真正起到助力醫(yī)院價(jià)值創(chuàng)造能力持續(xù)提升的作用。

5.鍛煉了財(cái)務(wù)隊(duì)伍，培養(yǎng)了年輕的經(jīng)濟(jì)管理人才

每一次分析活動(dòng)使財(cái)務(wù)人員都有新提高、新認(rèn)識(shí)，也為財(cái)務(wù)人員提供了發(fā)揮專業(yè)技能、創(chuàng)造管理價(jià)值的平臺(tái)。如此高標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)鍛煉了財(cái)會(huì)隊(duì)伍，培養(yǎng)了一批愛學(xué)習(xí)、會(huì)思考、善分析、懂管理的年輕骨干。

四、下一步的思路及打算

從醫(yī)院的實(shí)際情況出發(fā)，下一步打算從以下兩方面進(jìn)一步開展工作。

第一，進(jìn)一步加強(qiáng)能力培養(yǎng)，打造具有專業(yè)水平、胸中有大局、眼中有目標(biāo)、手中有工具的復(fù)合型人才，財(cái)務(wù)人員的能力建設(shè)要從“會(huì)計(jì)核算”、“財(cái)務(wù)管理”向醫(yī)院的“風(fēng)險(xiǎn)控制”和“價(jià)值創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變，才能不斷適應(yīng)新醫(yī)改的要求。

第二，借助信息系統(tǒng)提高財(cái)務(wù)分析效率。2016年醫(yī)院引進(jìn)綜合運(yùn)營管理信息系統(tǒng)（HERP），逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的模式，并將十多年財(cái)務(wù)分析思路植入系統(tǒng)，財(cái)務(wù)分析有了綜合管理信息系統(tǒng)的支持，數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)性更強(qiáng)，分析效率更高。

（李雙云為本文通訊作者）

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篇5

8月1 1日，搜狐公司在北京舉辦“新焦點(diǎn)新起點(diǎn)搜狐焦點(diǎn)全新上線會(huì)”，宣布旗下的中國房地產(chǎn)門戶第一品牌“焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)”正式更名為“搜狐焦點(diǎn)”，全新的立體

房屋狀企業(yè)標(biāo)識(shí)和新版頁面也同步上線。此舉意味著已誕生10年的“焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)”品牌與“搜狐”品牌完全融合，以“搜狐焦點(diǎn)”

這一新品牌重裝出擊，打造中國最大的地產(chǎn)傳媒航母。

品牌融合發(fā)揮1+1>2影響力

據(jù)了解，全新的“搜狐焦點(diǎn)”一方面將擁有搜狐門戶矩陣的海量用戶，通過與搜狐各頻道的無縫銜接，細(xì)分搜狐2.5億用戶，與搜狐核心頻道的跨界營銷，以及橫向延伸搜狐門戶覆蓋地域，將門戶的海量用戶轉(zhuǎn)化為“搜狐焦點(diǎn)”的目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)用戶群的拓展和積累，另一方面，依托搜狐網(wǎng)的品牌和平臺(tái)優(yōu)勢，“搜狐焦點(diǎn)”強(qiáng)化垂直網(wǎng)站的專業(yè)性，加強(qiáng)對房地產(chǎn)行業(yè)的滲透和深耕，為行業(yè)發(fā)展提供更專業(yè)的信息咨詢服務(wù)。搜狐公司聯(lián)席總裁兼首席營銷官王昕表示：“搜狐焦點(diǎn)”將針對網(wǎng)友需求、行業(yè)需求開發(fā)產(chǎn)品，發(fā)揮1+1>2的影響力。

焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)成立于1999年，2003年11月正式并入搜狐，成為門戶矩陣的重要組成部分，焦點(diǎn)房地產(chǎn)網(wǎng)建立了完善的資訊平臺(tái)、購房中心、業(yè)主論壇以及裝修家居板塊等核心業(yè)務(wù)，已發(fā)展成為全國最具知名度、最專業(yè)的房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站，以及中國購房人群獲取房地產(chǎn)資訊和交流的最大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

打造中國最大地產(chǎn)傳媒航母

隨著全新品牌標(biāo)識(shí)的亮相，新版“搜狐焦點(diǎn)”也同時(shí)上線，“新盤路演”、“視頻看房”等新產(chǎn)品的亮相備受業(yè)界矚目。據(jù)搜狐焦點(diǎn)副總經(jīng)理曾伏虎介紹，嶄新的“搜狐焦點(diǎn)”將在多個(gè)方面進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和拓展。如通過“搜狐焦點(diǎn)”購房中心，用戶可以直接進(jìn)入5萬個(gè)新版樓盤詳情頁，全程觀看“搜狐焦點(diǎn)”的專利搖號現(xiàn)場；房鑒會(huì)推出的看房、評房、買房一站式服務(wù)，節(jié)選草根代表，點(diǎn)評知名樓盤，直到買到滿意的住房。搜狗地圖將在“搜狐焦點(diǎn)”上全面應(yīng)用，用戶可以在選房地圖上直接查看樓盤周邊環(huán)境及配套設(shè)施。

此外，“搜狐焦點(diǎn)”也將為客戶提供更具價(jià)值的營銷服務(wù)。如在房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)首次應(yīng)用跨界營銷，整合搜狐首頁、新聞、財(cái)經(jīng)、汽車等資源，為客戶帶來立體、縱深的多樣選擇，“搜狐焦點(diǎn)”推出的互動(dòng)營銷產(chǎn)品如“名企購房季”、 “結(jié)婚主題月”等，均已成為業(yè)界矚目的新焦點(diǎn)。

整合行業(yè)信息咨詢服務(wù)