序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇公務禮儀與職業素養，期待它們能激發您的靈感。

篇1

一、到本世紀末，要基本建立起適應社會主義市場經濟體制要求，適用城鎮各類企業職工和個體勞動者，資金來源多渠道、保障方式多層次、社會統籌與個人帳戶相結合、權利與義務相對應、管理服務社會化的養老保險體系。企業職工養老保險要貫徹社會互濟與自我保障相結合、公平與效率相結合、行政管理與基金管理分開的原則，保障水平要與我省社會生產力發展水平及各方面的承受能力相適應。

二、社會保險制度改革是整個經濟體制改革的重要組成部分。各級人民政府要把社會保險事業納入本地區國民經濟和社會發展計劃，把改革企業職工養老保險制度與建立多層次的社會保障體系緊密結合起來，確保離退休人員的基本生活。為使離退休人員的生活隨著經濟與社會發展不斷得到改善，體現按勞分配原則和企業經濟效益的差異企業要在國家政策指導下大力發展企業補充養老保險，同時發揮商業保險的補充作用。

三、要進一步擴大養老保險覆蓋范圍。到本世紀末，將基本養老保險逐步擴大到全省城鎮所有企業職工（含私營企業雇工）及個體勞動者。勞動、工商、稅務部門要積極配合，做好城鎮私營企業和個體勞動者的基本養老保險費用社會統籌工作。

實行企業化管理的事業單位，按照企業養老保險制度執行，仍參加由勞動部門的社會保險機構組織實施的社會統籌。

四、企業繳納基本養老保險費的比例。從1998年1月起，凡參加地方基本養老保險費用社會統籌的企業，負擔比例在20％（含20％）以下的，可逐步提高到按照職工繳費工資總額的20％繳納基本養老保險費；負擔比例在20％以上的，要分年逐步過渡到20％。各地區具體過渡辦法由省勞動廳審批。

個人繳納基本養老保險費的比例。從1998年1月起，職工按照個人繳費工資基數的4％繳納基本養老保險費；1999年1月起，職工按照個人繳費工資基數的5％繳費，以后每兩年提高1個百分點，最終達到個人繳費工資基數的8％。

五、職工基本養老保險個人帳戶比例。從1998年1月起，全省企業職工基本養老保險個人帳戶比例按本人繳費工資11％的費率記入，職工個人繳費全部記入個人帳戶，其余部分從企業繳費中劃入。隨著個人繳費比例的提高，企業劃入的部分要逐步降至3％。個人帳戶儲存額，每年參考銀行同期存款利率計算利息。個人帳戶儲存額只能用于職工養老，不得提前支取。職工在本省范圍內調動時，不變換基本養老保險個人帳戶，個人帳戶儲存額不轉移。職工跨省跨行業（國務院批準的11個系統統籌的行業）調動時，個人帳戶全部隨同轉移。職工或退休人員死亡，個人帳戶余額中的個人繳費部分（本金和利息）可以繼承。

六、職工符合離退休、退職條件時，辦理有關手續，按月領取基本養老金。

（一）凡《甘肅省城鎮企業職工養老保險制度改革實施辦法》（甘政辦發〔1996〕46號）實施后參加工作的職工，個人繳費年限累計滿15年者，退休后按月發給基本養老金。其基本養老金由基礎養老金和個人帳戶養老金組成。

月基礎養老金＝職工退休上年度全省職工月平均工資×20％

月個人帳戶養老金＝個人帳戶儲存額÷120

個人繳費年限累計不滿15年者，到達法定正常退休年齡后，不享受基礎養老金待遇，其個人帳戶儲存額（本金和利息）一次性支付給本人，同時終止養老保險關系。

（二）本辦法實施前已經離退休、退職的人員，仍按本省有關規定發給基本養老金，同時享受每年基本養老金正常調整機制。

（三）《甘肅省城鎮企業職工養老保險制度改革實施辦法》（甘政辦發〔1996〕46號）實施前參加工作，實施后退休且個人繳費和視同繳費年限累計滿15年的人員，按照新老辦法平穩銜接、待遇水平基本平衡的原則，其基本養老金由基礎養老金、個人帳戶養老金和過渡性養老金組成。為保持平穩過渡，本辦法實施后退休的人員，平均每人每月可增加過渡性調節金120元，分檔執行（具體檔次、標準另行制定）。過渡期間的基本養老金計算公式為：

月基本養老金＝月基礎養老金＋月個人帳戶養老金＋月過渡性養老金＋調節金

月過渡性養老金＝職工本人指數化月平均繳費工資×1995年12月31日前的本人繳費年限（含視同繳費年限）×1.4％

（四）本辦法實施后三年內退休的人員，為保證他們基本養老保險待遇水平不降低，可繼續采取新老辦法對比計算，新辦法低于老辦法待遇標準的，差額部分可以補齊，高于老辦法待遇標準的，最高不得超過按老辦法計發的本人養老金的10％。按老辦法計發待遇的標準工資封限政策繼續執行《甘肅省城鎮企業職工養老保險制度改革實施辦法》（甘政辦發〔1996〕46號）規定。

（五）《甘肅省城鎮企業職工養老保險制度改革實施辦法》（甘政辦發〔1996〕46號）實施前參加工作的職工，繳費年限滿15年，不到退休年齡，經縣以上勞動鑒定委員會確認完全喪失勞動能力，仍可按國務院〔1978〕104號文件規定辦理退職手續，并按月支付基本養老金，其基本養老金由基礎養老金和個人帳戶養老金兩部分組成。

七、城鎮個體勞動者和私營企業主等非工薪收入者，按本省上一年度職工月平均工資的20％繳納基本養老保險費，其中9％進入養老保險社會統籌基金，11％進入個人帳戶。凡個人繳費累計滿15年、到達正常退休年齡者，均可享受基本養老保險待遇，按月領取基本養老金。其基本養老金由基礎養老金和個人帳戶養老金組成。

八、加強對養老保險基金的管理。基本養老保險基金實行收支兩條線管理，社會保險機構要嚴格履行經辦和管好社會保險基金的職責；財政部門要通過財政專戶對社會保險基金收支和管理情況進行監督；審計和監察部門要定期審計和檢查社會保險基金的管理和使用情況。建立健全由政府、企業、職工等各方面代表組成的社會保險基金監督機構，切實履行監督職能。要保證基本養老保險基金專款專用，全部用于職工養老保險，基金結余額除預留相當于2個月的支付費用外，應全部購買國家債券和存放專戶，嚴禁擠占挪用和揮霍浪費，嚴禁投入其他金融和經營性事業，不得動用社會保險基金平衡財政預算，確保基金的安全。基本養老保險基金納入財政專戶后的具體管理辦法，由省勞動廳、省財政廳按照國家統一規定，結合我省實際制定，報省政府批準后下發執行。

要加強基本養老保險費用收繳工作。勞動、經貿、財政、審計、稅務、工商、銀行、工會等部門要積極配合，采取有效措施和辦法，加強對收繳工作的領導，建立工作責任制，將養老保險工作列入企業目標責任制進行考核。對不參加養老保險和無故拖欠養老保險基金的企業或個體勞動者，不得評為先進，不得購買小汽車，不得兌現經營者收入。工商和勞動部門要結合年檢工作，督促、教育企業和個體勞動者積極參加基本養老保險社會統籌，并按時足額繳納養老保險費用。

九、進一步加強和完善基本養老保險基金省級統籌工作，建立統一調劑使用基金制度。各地基本養老保險基金結余額，除預留相當于2個月的支付費用周轉金外，其余部分的40％上解省級財政專戶作為省級儲備金，30％存入省上在各地、州、市開設的調劑金專戶，專戶基金的使用權和調撥權在省上。不能按時劃轉的，由省財政廳相應扣減預算內補助經費。剩余30％留在地、州、市，作為地區級儲備金，并按財政專戶管理辦法管理。

十、提高養老保險管理服務的社會化水平，盡快將目前由企業發放養老金改為社會化發放，已經實行了養老金社會化發放的地、市、縣，要加以鞏固并進一步完善。積極創造條件將離退休人員的管理服務工作逐步由企業轉向社會，減輕企業的社會事務負擔。要進一步加強社會保險機構基礎建設，規范業務，改進和完善管理服務工作，不斷提高工作效率和服務質量。

十一、建立統一的企業職工基本養老保險制度是深化社會保險制度改革的重要步驟，關系改革、發展和穩定的全局。各級人民政府要高度重視，加強領導，精心組織實施。有關部門要通力合作，做好宣傳教育工作，及時研究解決工作中遇到的問題，重大問題要及時請示報告。

十二、省政府以前所發相關文件與之不一致的，以本文為準。

篇2

目前國內高職院校的酒店管理專業主要開設了三門和職業形象塑造相關的課程，分別是《形體訓練》《禮儀》《化妝》。這三門課程在大多數高職院校的酒店管理專業都開設了多年，屬于傳統課程，也都有各自清晰的教學目標，并且形成了較為固定的教學模式和課程標準，但以目前職業形象塑造發展的情況看，單獨開設的三門課程各自獨立，缺乏關聯性和協同性。這一現象和目前酒店管理專業教師對職業形象塑造課的觀念和認識有關。記得筆者曾經采訪過一位職業院校酒店管理專業的負責人對《職業形象塑造》課程應達到的教學效果的看法，這位負責人認為對于每周只有2節課時的《職業形象塑造》課，最主要就是要教會學生畫職業妝和盤發，至于職業服飾和場合著裝則不必過多強調，因為學生到了酒店行業工作都有工作制服，沒有必要過多去了解。筆者理解這位負責人本著技能為先、注重實用的角度去設置這門課的教學目標，但是這樣的目光未免短淺。因為在除了工作場合以外的社交場合，人們既不會穿著工作制服去參加一個商務聚會，也不會穿著工作制服去參加晚宴，更不可能穿著工作制服去打一場高爾夫。如何讓學生在出校門以前就懂得社交場合分很多級別，每個級別都有其相應的服飾語言和著裝標準，并能了解每個場合自己該如何著裝，這與讓學生知道如何畫一個得體的職業妝、如何盤一個標準的盤發同樣重要。因為這樣可以讓學生以最低的成本融入群體，贏得尊重，而不會因為自己不懂場合著裝成為別人事后嘲笑的話柄。在酒店管理專業開設職業形象塑造課，可以讓學生系統的學習到涉及職業形象和儀容儀表的各個方面內容，學生學習完本課程后能學會畫一個得體的職業妝面、學會盤發以及根據不同的場合選擇適宜的服飾進行搭配，從而以一個大方得體的職業形象展示自己，贏得別人的信賴和尊重。

二、《職業形象塑造》課應包含的課程體系及主要內容

（一）把課程內容整合成相互交叉的課程模塊進行授課

較理想的職業形象塑造課程體系已經不再把形體訓練、禮儀、化妝作為單獨的授課模塊獨立教授，而是把這三個部分的內容整合為一些相互交叉的課程模塊進行授課。如瀘州職業技術學院在全校開設了公共基礎必修課《職業形象塑造》，這門課程作為其院級精品課程和示范課程教學資源庫，取得了較好的效果。這門課程根據職業崗位能力要求，將課程劃分為三大模塊共10個章節的內容，分別是模塊一：職業意識（包含第一章職業形象概述、第二章職業道德基本規范和第三章職業修養），模塊二：個人職業形象塑造（包含第四章職業服飾、第五章職業體態和第六章職業儀容），模塊三：職業禮儀規范（包含第七章日常交際禮儀、第八章服務接待禮儀、第九章會務禮儀和第十章求職與辭職禮儀）。雖然作為酒店管理專業的《職業形象塑造》課在禮儀模塊上還需要加入一些特定內容，如加入酒店行業禮儀和國際禮賓常識等內容，以便適應酒店行業對酒店從業者的特殊禮儀要求。但這一案例不失為人們思考如何把形體訓練、禮儀和化妝這三個部分的內容整合到《職業形象塑造》課程中的一個較好的啟發。

（二）更新課程體系的教學內容

除了把形體訓練、禮儀、化妝等內容整合到同一個課程體系中以外，更進一步的是應順應目前職業形象塑造的發展訴求，更新課程體系的教學內容。目前職業形象塑造的發展，主要包含了儀容儀表的形象塑造、行為方式的形象塑造、專業理念的形象塑造等內容。從這一提法上可以看出，職業形象塑造的發展已經不僅僅是停留在如何畫一個得體的職業妝和如何通過跳健美操塑造一個富有曲線的身材那么簡單了，職業形象所涵蓋的內容包含了外在、內在以及由內而外的總體形象。

（三）塑造職業形象

在職業形象塑造中，外形外貌和儀容儀表其實只是一個人職業形象的顯性因素，或者換句話說，擁有較好的外形條件和具備修飾外貌的能力是塑造職業形象的一個重要條件和組成部分，但不是唯一的因素。在酒店管理行業中，因為職業需要，大多數酒店員工都有統一的制服和對妝面、發型的規范要求，在一定程度上解決了外形外貌和儀容儀表的問題。而面對各個服務崗位，真正體現一個員工職業素養的地方，還在于需要有舉止大方、氣質優雅的職業表現，以及具備較強的職業精神和服務意識等一系列綜合素養。酒店行業對員工的要求并不僅僅停留在實踐技能上，更重要的是強調員工的綜合素質，以及所帶來的優質服務和品牌效益。特別是對于一些國際化程度較高的酒店，其經營和管理理念更為先進，也更容易接觸新鮮事物，這就對員工的綜合素質和藝術素養提出了更高的要求。要求其不僅能掌握嫻熟的專業技能，還需要擁有良好的溝通能力和應變能力、出色的職業氣質、專業的服務形象和不凡的談吐。這才是職業形象塑造所努力追求和渴望達到的目標。

三、禮儀課中的儀容儀表與職業形象塑造課的結合

針對以上對《職業形象塑造》課應包含的課程體系及主要內容的分析，不難看出傳統的禮儀課以理論教學為主的教學模式已經遠遠不能滿足酒店行業對員工行為方式的形象塑造所提出的要求，下面就以一些具體的例子探討職業形象塑造課中的儀容儀態模塊如何與職業形象塑造課程中的其他模塊相結合，進而開展教學內容，以便更好地適應新時代酒店行業對人才所提出的要求。傳統的禮儀課中大多都會包含服飾的章節，并且一般情況下這些章節的內容包括服裝的分類（如禮服、工作服和便裝的區別）、男士正裝的著裝規范（如西裝的穿法、領帶的系法等）以及TPO原則等內容。但是由于課時有限，更進一步關于細節和具體著裝規范的內容，就不太能涉及。如果人們仔細研究《職業形象塑造》課中職業形象與場合著裝部分的具體內容，就會發現這些內容與禮儀課中的儀容儀表有著千絲萬縷的聯系。如講到女士商務場合職業形象這一模塊時，有以下一些內容是可以與禮儀課中的儀容儀表很好地進行結合的。一是女性公務套裝中褲裝與裙裝的選擇，一定是與場合、級別、正式程度相關的，越正式的公務場合，越不能接受長褲套裝。二是女士的公務皮鞋，并不僅僅是黑色高跟鞋這么簡單，而是有嚴格的細節規范的，鞋跟不應該超過5厘米，并且前不露腳趾、后不露腳跟、不帶鞋帶、不帶鞋襻，顏色可以接受黑色、白色和咖啡色等。三是最近幾年都一直流行夏季天熱穿裙子不穿絲襪直接光腳穿皮鞋或涼鞋，這樣的穿著在休閑場合是沒有問題的，但遇上嚴肅的公務場合，還必須配上肉色連褲襪和公務皮鞋，才符合場合的禮儀要求。四是在職業場合，素面朝天是對自己和商務伙伴的不尊重，濃妝艷抹卻也并不得體，在商務場合化妝最好的程度是“妝成有卻無”。講到男士商務場合職業形象這一模塊時，有以下一些內容是可以與禮儀課中的儀容儀表很好地進行結合的。一是在男士西裝的顏色選擇中，純黑色西裝在絕大多數商務場合并不一定非得成為首選，藏藍色、深灰色或者淺灰色西裝也是非常好的選擇。二是男士公務皮鞋的選擇，按場合的正式程度劃分的話，黑色系帶皮鞋、黑色無帶皮鞋、棕色無帶皮鞋，它們正式級別是遞減的。在條件允許的情況下，職業形象塑造課中的場合著裝如果能和禮儀課中的儀表儀容部分相互結合，并且放到場景中實操演練，相信一定能達到較為理想的教學效果四

篇3

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附2：《會計職業道德滑坡與職業道德體系建設》

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附3：《加強公務員職業道德建設提升公務員職業道德素養》

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篇4

宣傳引導，強化市民遵德守禮意識

長期以來，海淀區以提升區域文明程度和市民文明素質為目標，注重加強公共文明禮儀宣傳引導，積極弘揚中華傳統美德，不斷強化市民遵德守禮意識，大力培養社會良好道德風尚。

一是加強宣傳發動。為扎實推動市民禮儀普及工作，海淀區每年年初都要召開一次市民禮儀普及動員會，并把文明禮儀普及工作貫穿全年，發動全區人民積極踴躍參與文明禮儀教育普及活動，廣泛宣傳文明禮儀普及的主要目的、重要意義和基本要求，使更多的市民充分認識到遵德守禮的重要性和必要性。

二是利用媒體傳播。海淀區通過專欄專題，并發揮網絡博客、微博、手機短信等新興媒體作用，組織網絡文明傳播志愿者參與論壇討論、微博評論等，推動全社會形成學禮儀、重禮儀、講文明的良好社會氛圍。

三是營造氛圍熏陶。海淀區在轄區主要道路、重點區域、窗口服務場所、社區樓門等，注重加強遵德守禮宣傳環境布置。利用戶外廣告牌和電子顯示屏宣傳文明禮儀常識、倡導遵德守禮風尚；在北京市植物園、香山公園、紫竹公園等區域13個公園設置了4675塊遵德守禮提示語標牌；在區域145個主要交通路口全部設置了文明出行提示語標牌；在工地圍擋、宣傳欄、文化墻等征集繪制了禮儀漫畫作品，同時還制作了宣傳海報、宣傳折頁、電視專題宣傳片、公益廣告等，加大對社會面的宣傳力度，在全區營造了濃厚的遵德守禮氛圍。

培訓普及，規范市民遵德守禮行為

文明禮儀是在社會實踐中形成的一種行為規范，是人們在社交場合采用的一種“通用語言”。為廣泛普及文明禮儀知識，推動文明禮儀向規范化、大眾化和常態化發展，海淀區注重從培訓普及市民禮儀行為入手，努力提高市民文明禮儀素養，促進人的全面發展。

一是調查摸底，精心設計培訓方案。為搞好文明禮儀的培訓普及工作，海淀區堅持從實際出發，積極探索培訓教育的有效途徑，依托北京城市學院、海淀區中關村學院的師資力量，專門成立了課題調研組，深入機關、單位、社區和學校，采取問卷調查、座談了解、個別談話等方式，對不同領域、不職業、不同年齡等群體進行了調查摸底，針對大家在禮儀方面存在著不懂不會的問題，海淀區以《公民道德公約》和《首都市民公共文明行為規范體系》等為依據，擬定了《海淀區市民文明禮儀培訓方案》，設置了生活禮儀、社會禮儀、職業禮儀、涉外禮儀、校園禮儀、家庭禮儀等7個培訓板塊，265項培訓內容，為開展市民文明禮儀培訓工作提供了遵循和依據。

二是編寫教材，分類設置培訓內容。海淀區聘請了人民大學、北京農業大學、北京城市學院等有關專家學者，編寫了海淀區機關政務禮儀、窗口行業服務禮儀、校院師生禮儀、社區交往禮儀、新市民公德禮儀等36講培訓教材，并編印出版了《文明禮儀在身邊》普及讀本，下發到街鎮社區（行政村）人手一本。同時還研究制定了實施培訓教學的各項措施和制度，并將市民文明禮儀培訓活動納入了全區創建全國文明城區工作的重要內容進行定期考核。

三是科學施教，扎實搞好培訓工作。海淀區以“弘揚北京精神，做文明有禮的北京人”為主題，依托區文明市民學校總校和北部新市民文明學校的教學平臺，開設了“我身邊的禮儀”系列培訓講座，聘請了人民大學、農業大學和城市學院等高校的有關專家學者，突出重點行業和人群，分批次、分階段地進行了禮儀培訓，讓市民了解掌握在城市不同公共場所應具有的禮儀常識、公德意識和公共行為，從細微之處接受文明禮儀知識的熏陶，逐步強化首都名城意識和個人形象意識，學會寬容、敬人、自律、真誠等禮儀，自覺規范禮儀行為，爭做文明有禮的北京人。

實踐推動，塑造市民遵德守禮形象

禮儀是現實生活的產物，只有通過具體的實踐活動，才能體現出全部價值。近年來，海淀區堅持以開展實踐活動，推動文明禮儀的養成，全面打造城市文明形象品牌。

一是廣泛開展禮儀社會實踐活動。海淀區在全區公務員隊伍中廣泛開展了“以為民服務為宗旨，塑造良好公仆形象”為主題的文明禮儀實踐活動，推行黨政機關公務員的禮儀規范，教育機關工作人員文明禮貌、助人為樂，以自己的文明言行為市民做出表率；在窗口行業中廣泛開展了“學禮儀、看窗口”為主題的文明禮儀實踐活動，進一步規范窗口行業服務禮儀，提升窗口單位文明形象和辦事人員文明素養；在社區、農村中廣泛開展了“學禮儀、踐行禮儀”活動，促進市民、村民從點滴小事上不斷強化文明禮儀行為，引導市民、村民自覺踐行文明禮儀；在中小學校中廣泛開展“學禮儀講道德，爭做文明小使者”活動，提高中小學生文明素養，陶冶高尚情操，塑造完美人格。同時，海淀區還廣泛開展了“學雷鋒，樹新風”志愿服務活動，積極推動關愛農民工、關愛空巢老人、關愛助殘人、維護城市交通秩序等多種形式的志愿服務工作，志愿者們還深入居民樓院、商業大街等人流量集中的區域，開展不文明勸導活動，對儀表不文明、語言不文明、舉止不文明、環衛不文明、居家不文明等現象進行勸導。此外，海淀區還圍繞“學習禮儀、展示禮儀”活動主題，廣泛開展了各種豐富多彩的群眾文化活動，引導市民養成良好的現代文明習慣，自覺抵制和克服不文明陋習，培養良好的思想道德風范。

篇5

本文概述了職業學校的禮儀需求調查結果，論證了職業學校把禮儀課作為一項必修課的必要性：是學生就業的需要；是對學生進行社會主義道德建設的需要；是加強學生職業道德修養的需要；是職校生健康成長和成才的需要。并探討了職業學校進行禮儀培訓的途徑：課堂學習、組織活動、社會實踐。

【關鍵詞】

禮儀；職業教育；必修課

孔子曰：無禮而不立。任何人、任何職業都不能離開禮儀的先導。它既是做人的基本修養，也是職業要求的基本素養。人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則，完整的禮儀規范，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”。而在現代社會中，隨著社會文明的不斷進步，不斷提高，人與人交往日益頻繁，禮儀已成為我們中不可缺少的重要組成部分。但現今社會，我們在文明和禮儀的傳承上缺失太多，我們的禮儀風尚正在細節中慢慢的流失著，這種狀況需要得到重視和改善，在公民的文明意識提升和公民道德建設的同時，更要從家庭和學校教育入手狠抓。尤其是職業學校的學生，因為他們是準職業人，在做好職業準備的同時就要從職業禮儀的教育和培訓中打造符合社會發展要求的儀禮端莊、得體大方的高素養的人才。因此，在職業學校應該把禮儀培訓作為一項必修課。

一、職業學校禮儀學習的現狀調查

調查采用問卷形式，以新疆職業大學學生為調查對象，涉及 2 個年級6個專業的學生。共發放問卷 200 份，收回問卷 200 份，回收率達100%，收回問卷均為有效問卷。在被調查的學生中男生88人，占44%，女生112人，占56%。對高職學生職業禮儀現狀的調查結果如下：

1、大多數學生對禮儀的認識了解不全面，有些知道了也沒有嚴格要求自己去做

調查表明，高職院校的學生對一般性禮貌、禮節知識知曉率高，回答問題正確的學生為178人，占81.9%；對不常用的禮儀知識，回答問題的正確率為45.6%，有54.4%的學生回答問題不正確。說明學生對禮儀知識缺乏系統學習和了解。82%的學生注重禮儀，希望自己可以塑造出大方得體高雅的形象；17%的學生選擇了視情況而定，重要場合注重一些，平常還是隨意舒服。有1%的學生喜歡任我自由。

2、認為提高禮儀修養和道德素質是大學生形象素質提升的最有效的途徑

從調查中可喜的發現，學生非常希望學習禮儀知識，認為很有必要和有必要的人數達到183 人，占91.5%；認為無所謂的只有2 人，占1%。

3、學生希望邊實踐邊學習禮儀知識

希望學校開設相關課程的占45.5%，通過實踐學習的占50%，自學的占4.5%。這表明需要理論與實踐基本對半開。

4、學生注重溝通能力的培養提升

在最想接受的職業禮儀教育項目中，學生們基本都選擇了人際溝通方面的知識和技巧。該項需求占調查項目的70.3%，接受語言表達方面培養的占20.5%。這正是企業選擇員工注重的四項能力之一。

5、學生職業道德意識和社會責任感較強

對一些不良行為表示厭惡的占83%；不僅對不良行為表示厭惡，而且能及時制止的占5.6%，可能是出于個人安全考慮。但大多數學生在表示厭惡的同時告誡自己不要這樣做。對于尊老愛幼、維護社會秩序等職業道德方面的問題，學生的正面回答居多。這一點也看出學生的主流價值觀和道德觀是好的。

二、職業教育開設禮儀培訓的必要性

1、是學生就業的需要

伴隨著我國市場經濟的激烈競爭，現代企業需要的人才不僅要具備專業技能水平，還需要有良好的綜合能力。在大多數情況下個人的形象、單位的產品和服務都是等量齊觀的。而黨政機關、事業單位等對公務人員的儀禮形象也更為關注，它已代表了單位形象，展現了工作作風。

2、是對學生進行社會主義道德建設的需要

國務院公布的《公民道德建設實施綱要》中提出公民道德建設要在全社會大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”。在這二十字的公民道德建設方針中已經把禮儀教育的內容融進了公民道德建設的系統工程。該《綱要》還明確指出：“學校是進行系統道德教育的重要陣地”、“開展必要的禮儀、禮節、禮貌活動，對規范人們的言行舉止有重要作用。”作為培養應用型技能人才的職業學校，加強對職校生的禮儀教育，既是時代的要求，又是提高職校生道德修養和完善人格的需要。

3、是加強學生職業道德修養的需要

職業道德是與人的職業角色和行為相關聯的一種高度社會化的角色道德，包含了從業人員與服務對象、職業與職工以及職業間的關系，是所有從業人員在職業活動中應該遵循的行為準則。對不同專業的學生進行專門的禮儀培訓，如商務禮儀、政務禮儀、特定職業禮儀等。

4、是職校生健康成長和成才的需要

禮儀教育可以提高職校生的道德水平。自古就有人提出“德誠于中，禮形于外”，德與禮互相依托、相輔相成。因此，禮儀既是具有內在道德要求，又是具有外在表現形式的行為規范。在人際交往中，禮儀要求人們互相尊重、誠懇、和善、儀表端莊等，而這些都源于具有良好的道德品質。通過禮儀教育讓學生深刻體會到禮儀的內涵并運用到自己的日常生活中，進而讓學生在交際中自覺接受禮儀的熏陶，不斷提高自己的道德觀念和水平。

三、職業學校進行禮儀培訓的途徑

1、課堂學習

職業學校禮儀教育可以分三種形式進行，在條件允許的情況下直接開設必修課，條件不足可安排專業選修課或公共選修課開設。禮儀學習不是簡單的文化知識學習，它需要通過教師創設情境，師生一起活動，學生在活動中認識、感悟、運用禮儀。教師可采取模擬訓練、案例教學、講練結合等方式輔助多媒體教學手段提高教學效果。禮儀系統知識教育重要是在學校里完成的。因此，強化禮儀意識在學校教育中占有重要地位。要開展好職業學校的禮儀教育，首先就要開設禮儀課程，讓學生系統地了解相關的禮儀知識、原則、規范和要求，成為他們今后行為的指南。