序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇護(hù)士的禮儀素養(yǎng)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：形體訓(xùn)練 禮儀素養(yǎng) 綜合素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2014）07（c）-0202-02

隨著醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的快速發(fā)展，對(duì)護(hù)理人才培養(yǎng)的要求也越來越高，高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式必須隨之發(fā)生變革?！吨袊?guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）》明確提出：完善護(hù)理教育方式，堅(jiān)持以崗位需求為導(dǎo)向，促進(jìn)理論與實(shí)踐相結(jié)合，大力培養(yǎng)臨床實(shí)用型人才；突出護(hù)理專業(yè)特點(diǎn)，在課程設(shè)置中加大心理學(xué)、人文和社會(huì)科學(xué)知識(shí)的比重，增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》教高[2006]16號(hào)指出：要針對(duì)高等職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性，學(xué)會(huì)交流溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。

近年國(guó)內(nèi)部分高職學(xué)校在護(hù)理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革方面做了許多探索與實(shí)踐，課程中增加了一些邊緣學(xué)科如護(hù)理禮儀、人際溝通、就業(yè)指導(dǎo)等。雖然現(xiàn)在《護(hù)理禮儀與人際溝通》教材中所提到的“護(hù)士素質(zhì)及行為規(guī)范”、“護(hù)理程序應(yīng)用中交流的技巧”等內(nèi)容對(duì)護(hù)士職業(yè)禮儀均有不同程度的涉及。但“護(hù)士職業(yè)禮儀”的教學(xué)內(nèi)容有待完善，理論課學(xué)時(shí)安排較多，實(shí)踐課學(xué)時(shí)較少，禮儀訓(xùn)練在課堂上還規(guī)范，但由于沒有形成很好的形體姿態(tài)習(xí)慣，以至于不練禮儀后立即恢復(fù)原來形體和姿態(tài)。

筆者根據(jù)目前高職教育現(xiàn)狀，遵照以能力為本位，突破傳統(tǒng)的授課模式和培養(yǎng)模式，用一種全新的授課模式進(jìn)行教學(xué)，即護(hù)理禮儀課與體育形體課有機(jī)結(jié)合，實(shí)施“1+1”課程整合模式，既提高了老師間的協(xié)作能力，又能使學(xué)生同時(shí)進(jìn)行兩門功課的訓(xùn)練，還能提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高學(xué)生的綜合能力。

“護(hù)士職業(yè)禮儀”是指護(hù)士在護(hù)理職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。護(hù)士的禮儀可從護(hù)士的個(gè)體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢(shì)、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)出來，并融于職業(yè)行為中，增強(qiáng)其就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力?，F(xiàn)介紹如下。

1 對(duì)象與方法

在2013級(jí)新生中開始，對(duì)新入校的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)分組，分成實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組兩個(gè)班91人，對(duì)照組兩個(gè)班94人，實(shí)驗(yàn)組運(yùn)用“1+1”課程整合模式進(jìn)行上課，對(duì)照組按照常規(guī)授課計(jì)劃進(jìn)行授課，即各上各的課不進(jìn)行整合。實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組兩個(gè)班的禮儀課和形體課均由同一位護(hù)理老師和體育老師擔(dān)任。在不增加額外課時(shí)情況下，同一時(shí)間段內(nèi)（兩個(gè)實(shí)驗(yàn)班其中一個(gè)班在周四上午為禮儀課（1～2節(jié)）和形體課（3～4節(jié)），另一個(gè)班是前兩節(jié)形體課后兩節(jié)禮儀課），兩個(gè)班同時(shí)上護(hù)理禮儀課和體育形體課，由兩位老師對(duì)整合后的課程進(jìn)行探討，制定出每次課的具體學(xué)習(xí)內(nèi)容，如剛開始上課可以先以體育形體課為主，主要進(jìn)行肌肉的鍛煉和韌帶的拉抻，鍛煉胸部的挺直和腿部肌肉的力量以及身體的柔韌性。然后當(dāng)形體有一定基礎(chǔ)后，進(jìn)行護(hù)理禮儀的訓(xùn)練，這樣既能使體育課生動(dòng)有趣，又可以在禮儀課上使形體得到進(jìn)一步的鞏固，最終才能形成良好的儀態(tài)和姿態(tài)。對(duì)照組按照常規(guī)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行。

2 課程整合模式方案及實(shí)施

2.1 課程整合

將傳統(tǒng)的護(hù)理禮儀課理論學(xué)習(xí)然后禮儀訓(xùn)練，體育課的形體訓(xùn)練，兩個(gè)平時(shí)上課互不聯(lián)系的課程整合為“1+1”模式，即“護(hù)理禮儀課+形體課”共同授課模式。采用 “形體訓(xùn)練禮儀訓(xùn)練形體訓(xùn)練禮儀訓(xùn)練……”交替遞進(jìn)教學(xué)模式的培養(yǎng)方案與教學(xué)計(jì)劃。

2.2 訓(xùn)練內(nèi)容和方法

2.2.1 禮儀訓(xùn)練內(nèi)容

（1）儀容儀態(tài)禮儀：在護(hù)生衣著上，要求整潔、莊重、大方、適體，給人以干凈、利落、明亮的感覺。在儀容上，要求自然、大方、整潔、不可化濃妝和配戴手飾、長(zhǎng)發(fā)不過肩，上課時(shí)梳理起來盤于腦后。同時(shí)帶教老師應(yīng)以自身儀態(tài)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)“美”的認(rèn)識(shí)，使之體會(huì)到一個(gè)儀表高雅大方、舉止穩(wěn)重、端莊的護(hù)士可獲得病人的尊重和信任，增加病人的安全感。

（2）走姿的要求：全身正直，挺胸收腹；腳尖向前，步幅適中，不可出現(xiàn)“內(nèi)八字”和“外八字”；雙肩平穩(wěn)，兩臂擺動(dòng)幅度約30 °；全身協(xié)調(diào)，勻速行進(jìn)。

（3）面部表情的訓(xùn)練：面部表情應(yīng)友好、謙恭、真誠，包括眼神和笑容。護(hù)士在與患者相處時(shí)，注視患者的時(shí)間宜占相處時(shí)間的1/3～2/3，表達(dá)友好與關(guān)注。微笑時(shí)應(yīng)面含笑意，不露牙齒；做到眉開眼笑，表里如一；同時(shí)要因服務(wù)對(duì)象的不同而合理使用。

（4）溝通交流姿態(tài)要求：在護(hù)患交流時(shí)，要求護(hù)生講普通話，不講地方方言；使用禮貌敬語，語氣和婉，通俗易懂，忌用服務(wù)忌語。同時(shí)應(yīng)用俯視表達(dá)對(duì)臥床患者的愛護(hù)和體貼，用正視表達(dá)尊重、理解和平等。

2.2.2 形體訓(xùn)練內(nèi)容

（1）姿態(tài)訓(xùn)練：正確的站立姿勢(shì)、腳的位置、手臂的形態(tài)及位置。其中把“扶桿基本形態(tài)訓(xùn)練”引入形體訓(xùn)練中，因?yàn)樗鼘?duì)提高下肢力量與柔韌素質(zhì)及訓(xùn)練腿部的“開、繃、立直”和控制身體重心的能力尤為有效。通過把桿練習(xí)增強(qiáng)學(xué)生的自控能力。

（2）柔韌素質(zhì)訓(xùn)練：柔韌性好壞是由人體各個(gè)關(guān)節(jié)的運(yùn)動(dòng)幅度大小決定的。柔韌性強(qiáng)的學(xué)生動(dòng)作幅度大，有屈有伸，站姿、坐姿和走姿有棱有角。主要訓(xùn)練內(nèi)容有肩（包括壓、拉、吊、轉(zhuǎn)等動(dòng)作）；腰（包括甩腰、起橋、體前屈等）；髖（包括開胯、頂跨等幾種）；腿部（包括壓、踢、控、劈腿等動(dòng)作）

（3）力量訓(xùn)練：主要訓(xùn)練內(nèi)容有腿部（包括仰臥前踢腿，側(cè)臥側(cè)踢腿，把桿前側(cè)、后踢腿等）；腰背部（包括俯臥上體后屈、上體側(cè)屈、跪立下腰等）；手臂（包括俯臥撐、啞鈴側(cè)舉、啞鈴交替上舉等）。

（4）相關(guān)項(xiàng)目的訓(xùn)練： 健美操對(duì)塑造形體美具有特殊功效。通過健美操的練習(xí)，對(duì)學(xué)生身體各部位的圍度會(huì)產(chǎn)生積極的影響，使肌肉變得結(jié)實(shí)，有彈性，使胸臀部豐滿而富有曲線美，更有動(dòng)人的姿態(tài)[1]。

3 結(jié)果

經(jīng)過一學(xué)期的訓(xùn)練，分別對(duì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組測(cè)試，禮儀方面采用問卷調(diào)查法和專家評(píng)教法，分別從站姿、走資和坐姿三方面進(jìn)行，問卷調(diào)查法兩組分別發(fā)放問卷185份，收回185份，實(shí)驗(yàn)組的這三方面改善滿意度為95%，對(duì)照組認(rèn)為這三方面改善滿意度為80%，專家評(píng)教法請(qǐng)三位專家對(duì)這兩組同學(xué)進(jìn)行測(cè)試，90分以上為優(yōu)，80-90分為良，實(shí)驗(yàn)組優(yōu)良率為97%，對(duì)照組優(yōu)良率為78%；體育形體方面分別從身體形態(tài)和柔韌素質(zhì)進(jìn)行比較，所有數(shù)據(jù)均以統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS17.0進(jìn)行分析；評(píng)定結(jié)果均以“均值士標(biāo)準(zhǔn)差（）”表示，評(píng)分結(jié)果比較用獨(dú)立設(shè)計(jì)的t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料以率或構(gòu)成比表示，行χ2檢驗(yàn)；以P

4 討論

4.1 通過課程整合提高了護(hù)生的綜合素質(zhì)

21世紀(jì)的護(hù)理發(fā)展趨勢(shì)，勿庸置疑地使護(hù)理成為一門獨(dú)立的、與醫(yī)療相互配合又各有所側(cè)重的平行專業(yè)。護(hù)理工作的對(duì)象是人，整體護(hù)理模式的推行，更強(qiáng)調(diào)護(hù)生對(duì)現(xiàn)代護(hù)理觀的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)調(diào)實(shí)施系統(tǒng)化整體護(hù)理，都需要加強(qiáng)護(hù)生職業(yè)道德的培養(yǎng)和專業(yè)形象的塑造。禮儀課能有效地促使她們形成優(yōu)美的形體，高雅的氣質(zhì)和端莊的儀表，提高她們的人文素質(zhì)，陶冶情操、提升職業(yè)素養(yǎng)。

4.2 培養(yǎng)護(hù)生職業(yè)禮儀是現(xiàn)代醫(yī)院CI戰(zhàn)略的需要

CI是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，是企業(yè)形象的傳播工具。醫(yī)院CI戰(zhàn)略的運(yùn)用目的就是通過系統(tǒng)設(shè)計(jì)去塑造、突出醫(yī)院的良好形象。醫(yī)院要在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須重視醫(yī)院形象。而醫(yī)院形象由醫(yī)院全體員工的共同形象組成，職業(yè)禮儀作為CI戰(zhàn)略的一個(gè)方面，其培養(yǎng)須以醫(yī)院理念為核心，重視理念文化中的價(jià)值觀念、精神境界、理想追求，使醫(yī)院以完整鮮明的形象贏得病人的青睞[2]。

4.3 完善護(hù)生自我形象，增強(qiáng)自信心

護(hù)士職業(yè)禮儀首先強(qiáng)調(diào)職業(yè)素養(yǎng)、舉止、衣著、言談、站立、行走給人以美的感覺。南丁格爾說：“護(hù)理是科學(xué)、藝術(shù)與愛心的結(jié)合”。護(hù)理的藝術(shù)性在于護(hù)士通過自身形象表現(xiàn)出專業(yè)的獨(dú)特美。對(duì)護(hù)生進(jìn)行職業(yè)禮儀培養(yǎng)，要求護(hù)生做到語言文雅、儀表端莊、態(tài)度和藹、穩(wěn)重干練。這樣，護(hù)生的職業(yè)禮儀培養(yǎng)有了明確的目標(biāo)，護(hù)生的整體職業(yè)形象得以美化，自身形象得以完善，提高護(hù)理效能和職業(yè)自信心[3]。

5 結(jié)語

形體訓(xùn)練主要目的是向?qū)W生進(jìn)行精神文明和美學(xué)教育，塑造優(yōu)美身體形態(tài)的一門課，經(jīng)常進(jìn)行形體訓(xùn)練，有益于肌肉、骨骼、關(guān)節(jié)的勻稱與均衡發(fā)展，三圍比例更接近標(biāo)準(zhǔn)[4]，有利于形成健美的形體。能夠使不良骨形在訓(xùn)練動(dòng)作的壓力和拉力作用下，向正確方向發(fā)展，糾正骨形，健美身材，矯健體態(tài)。它為良好的站姿，坐姿，走姿的培養(yǎng)在身體素質(zhì)方面打下良好的基礎(chǔ)。因此禮儀課和形體課的有機(jī)結(jié)合是高校課程改革的新突破，它迎合了現(xiàn)代大學(xué)生的生理心理需要，也適應(yīng)了如今各個(gè)醫(yī)院招聘時(shí)對(duì)護(hù)士的要求，有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。本研究通過形體課與護(hù)理禮儀課的整合，探討“1+1”優(yōu)化課程教學(xué)內(nèi)容對(duì)護(hù)理專業(yè)學(xué)生身體形態(tài)、禮儀姿態(tài)、溝通儀態(tài)等方面所產(chǎn)生的積極作用。為她們畢業(yè)后就業(yè)、工作奠定良好的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

[1] 劉鳳婷.高校形體課對(duì)女大學(xué)生影響的研究[J].黔東南民族師范高等?？茖W(xué)院學(xué)報(bào)，2005，18（6）：91-93.

[2] 羅菊英，李林.護(hù)理禮儀在護(hù)生臨床實(shí)習(xí)中的應(yīng)用效果調(diào)查[J].全科護(hù)理，2009，7（7）：1870-1871.

篇2

【關(guān)鍵詞】護(hù)理人員人文素質(zhì)培養(yǎng)；和諧醫(yī)院的構(gòu)建；醫(yī)院護(hù)理文化

Try to discuss the Humanism Education for Nurses and the Construction of Harmonious Hospital

WANG Ge-jinSun Li

（Affiliated Hospital of Zibo City Vocational College,Zibo,255000,China；2. First Hospital of Zibo City,Zibo,255200）

【Abstract】ObjectiveExplore how to build a harmonious hospital from the point of care. MethodsThrough the Humance Education of nursing staff to enhance patient care nurses and cultural development,improve the quality of care from a human point of view.ResultsThe quality of nursing humanities improves,the hospital and the society in harmony.ConclusionsImprove the quality of nursing humanities is a principal menmber of building a harmonious hospital,and also is the hospital culture to ensure that an important part of social harmony.

【Keywords】Humanism Education for Nurses; Construction of Harmonious Hospital; Hospital nursing culture

臨床護(hù)理人員是醫(yī)院和諧文明的窗口，是醫(yī)患溝通防止醫(yī)療糾紛的中間體，更是與病人直接密切接觸搭建醫(yī)院與社會(huì)和諧的橋梁。人類的健康靠醫(yī)護(hù)人員給予預(yù)防、保健、治療來完成，患者進(jìn)入醫(yī)院首先見到的是護(hù)理引導(dǎo)員、護(hù)理分診員；患者進(jìn)入醫(yī)院后如何才能讓其放心、安心、舒心，除了醫(yī)生，住院后80%的任務(wù)就是靠護(hù)理人員來完成，護(hù)理人員與患者日夜密切接觸并服務(wù)，因此說臨床護(hù)理人員是構(gòu)建和諧醫(yī)院的主要成員，是重中之重，也是醫(yī)院文化建設(shè)確保社會(huì)和諧的重要組成部分，故就對(duì)提高護(hù)理人員人文素質(zhì)與構(gòu)建和諧醫(yī)院關(guān)系的認(rèn)識(shí)作一論述。

1護(hù)理人員人文素質(zhì)培養(yǎng)的迫切性和重要性：人文素質(zhì)是指人們?cè)谌宋姆矫嫠哂械木C合品質(zhì)或達(dá)到的發(fā)展程度。人文素質(zhì)培養(yǎng)是以人為本的培養(yǎng)，是護(hù)理人員如何做人、怎樣做人、如何貼心與病人的培養(yǎng)方式，是著眼于人的人格塑造和精神境界的培養(yǎng)。人文素質(zhì)培養(yǎng)貫穿于各類培養(yǎng)過程的始終，主要目標(biāo)是培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐技能的人才。人文素質(zhì)培養(yǎng)在創(chuàng)新能力的培養(yǎng)方面具有重要作用。要培養(yǎng)護(hù)理人員的創(chuàng)新能力，必須要培養(yǎng)護(hù)理人員的創(chuàng)造性品格和創(chuàng)造性思維，從對(duì)患者的思想想象、心里揣么發(fā)揮出創(chuàng)造理念。創(chuàng)造心理研究表明，形象思維，特別是想象，是創(chuàng)新的源泉，而豐富的想象正是通過文學(xué)、藝術(shù)等培養(yǎng)起來的。

1.1人文素質(zhì)培養(yǎng)還可以幫助護(hù)理人員形成良好的道德修養(yǎng)，完善其人格，塑造其精神。就我國(guó)護(hù)理人員人文素質(zhì)現(xiàn)狀來看，其主流是積極、健康和向上的。但目前所面臨的嚴(yán)重問題也是顯而易見，個(gè)別護(hù)理人員雖然談古論今滔滔不絕，理論知識(shí)掌握較好，但思想素質(zhì)較低，道德修養(yǎng)較差，缺乏基本的責(zé)任感，嚴(yán)重的甚至違背醫(yī)德法規(guī)。例如，訓(xùn)斥病人、言語傷人，索要彩禮，操作粗莽，更甚者暗打病人等。這說明少數(shù)護(hù)理人員做人的基本準(zhǔn)則嚴(yán)重傾斜甚至顛倒，說明護(hù)理人員人文素質(zhì)培養(yǎng)嚴(yán)重缺失。護(hù)理人員人文素質(zhì)培養(yǎng)的缺失，使以人為本的全面發(fā)展的思想培養(yǎng)和實(shí)踐落不到實(shí)處，其影響是潛在的、深遠(yuǎn)的。當(dāng)前，護(hù)理人員中還存在著一些令人憂慮的實(shí)用主義傾向，諸如重科技晉升，輕人文培養(yǎng)；重專業(yè)知識(shí)理論，輕全面知識(shí)；重技能培養(yǎng)，輕素質(zhì)培養(yǎng)；重智力因素，輕非智力因素；重功利，輕道德等。這些問題小而言之，影響護(hù)理人員綜合素質(zhì)的全面提高；大而言之，將影響到整個(gè)民族人文精神的弘揚(yáng)和中華民族的偉大復(fù)興。因此，醫(yī)院如何加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員人文素質(zhì)培養(yǎng)，重建人文精神已成為整個(gè)社會(huì)關(guān)注醫(yī)院的焦點(diǎn)。

1.2當(dāng)代社會(huì)，要求護(hù)理人員必須具有愛心、責(zé)任心、知識(shí)創(chuàng)新、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)凝聚心、獨(dú)立自主和頑強(qiáng)拼搏的精神，而傳統(tǒng)培養(yǎng)下的護(hù)理人員恰恰缺乏這種精神,所以，加強(qiáng)護(hù)理人員的人文素質(zhì)培養(yǎng)，培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的護(hù)理人員，是患者的需要，是社會(huì)的需要，更是培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人的需要，這是歷史賦予師長(zhǎng)的使命。加強(qiáng)護(hù)理人員人文素質(zhì)培養(yǎng)，是充分發(fā)揮三級(jí)醫(yī)院功能的必要條件。三級(jí)醫(yī)院具有雙重功能：社會(huì)功能和育人功能。社會(huì)功能即確保人們的健康和患者身體的早日康復(fù)以促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，育人功能即為社會(huì)和基層醫(yī)院培養(yǎng)高層次護(hù)理人才。社會(huì)的發(fā)展歸根到底是依靠人的力量來推動(dòng)的,所以，高層次護(hù)理人才的社會(huì)功能必須通過培養(yǎng)來實(shí)現(xiàn)。因此培養(yǎng)是出高層次護(hù)理人才的基本功能，是師長(zhǎng)的根本任務(wù)。培養(yǎng)要通過滿足自身發(fā)展的需要來滿足社會(huì)發(fā)展的需求。社會(huì)發(fā)展了，進(jìn)步了，反過來又能更好地促進(jìn)自身的發(fā)展，這是相輔相成的。所以，護(hù)理人員的培養(yǎng)要以人為本，堅(jiān)持培養(yǎng)的社會(huì)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值的辯證統(tǒng)一，最大限度地開發(fā)人的潛能，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)，從而充分發(fā)揮醫(yī)院的整體功能。

1.3高層次護(hù)理人才的基本條件：在臨床上要做到高層次的護(hù)理人員，必須首先做到外表端莊大方，氣質(zhì)昂揚(yáng)，衣表整潔；內(nèi)心細(xì)致，考慮周全，善于消除病人顧慮；操作溫柔，手法輕巧，動(dòng)作熟練；談吐文雅，稱呼到位，語言溫馨，善解人意，理解患者，想為患者想，做為患者做，使患者感到溫馨，讓患者見到護(hù)理人員就像見到救星、就到親人而心情踏實(shí)、舒暢。

2和諧醫(yī)院的基本特征和構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要意義：“構(gòu)建和諧社會(huì)”是全面建設(shè)小康社會(huì)和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的最終目標(biāo)，而醫(yī)院是整個(gè)社會(huì)體系的重要組成部分，護(hù)理又是醫(yī)院重中之重的組成部分，醫(yī)院是確保人們身體健康、防病治病的基地，而護(hù)理則是其先鋒，同時(shí)醫(yī)院也是傳承文明、培養(yǎng)人才、創(chuàng)造知識(shí)、服務(wù)社會(huì)、傳播先進(jìn)文化大型的多功能組織，在構(gòu)建和諧社會(huì)的過程中具有舉足輕重的作用。醫(yī)院是整個(gè)社會(huì)體系的重要組成部分，“構(gòu)建和諧醫(yī)院”是“構(gòu)建和諧社會(huì)”的重要單元。和諧社會(huì)視野中的和諧醫(yī)院建設(shè)，內(nèi)涵十分豐富，護(hù)理只是其中的重要組成部分，還需要從醫(yī)院整體方面進(jìn)行辯證的、歷史的、實(shí)踐的觀點(diǎn)全面把握和深入研究。

2.1 和諧醫(yī)院的基本特征，一是要有優(yōu)美的醫(yī)院環(huán)境，雅致的醫(yī)院風(fēng)貌，濃郁的醫(yī)院文化，綠色的醫(yī)院生態(tài)，以及和諧、合理的醫(yī)院空間，寬敞、明亮的培養(yǎng)場(chǎng)所和病房等等。二是有優(yōu)質(zhì)的培養(yǎng)場(chǎng)所和服務(wù)環(huán)境，醫(yī)院規(guī)劃設(shè)計(jì)要以人為本，為培養(yǎng)人才和為患者提供安全、舒適、安靜的環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，滿足培養(yǎng)對(duì)象和患者的需求。無論是醫(yī)護(hù)人員還是患者，讓其真正感到“醫(yī)院是我家”。三是要有濃郁的文化氛圍和良好的醫(yī)院風(fēng)氣，有師德高尚、業(yè)務(wù)精良、開拓創(chuàng)新的師資隊(duì)伍，豐富的醫(yī)院文化，良好的教、傳、幫、帶、學(xué)氛圍等，就能引起學(xué)者學(xué)習(xí)的興趣，陶冶學(xué)者的性情。四是要有完善的管理體系，有科學(xué)健全的規(guī)章制度、文明人本的規(guī)范公約等，通過制度的形式規(guī)范醫(yī)護(hù)和師生的行為，打造和諧醫(yī)院。概括地講，和諧醫(yī)院具有如下特征：更加注重培養(yǎng)的人文性。樹立培養(yǎng)的生命性、未來性、社會(huì)性價(jià)值，堅(jiān)持人性化架構(gòu)、人文化建設(shè)、人格化塑造，培養(yǎng)人格健全、具有文化素養(yǎng)的生命個(gè)體；更加注重培養(yǎng)的協(xié)調(diào)性。強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)主體的積極性，加強(qiáng)培養(yǎng)要素的內(nèi)在聯(lián)系和有效整合，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)調(diào)；更加注重培養(yǎng)的持續(xù)性。既要考慮當(dāng)前發(fā)展的需要，又要考慮未來發(fā)展的需要，充分考慮人口承載力、資源支撐力和社會(huì)承受力；更加注重培養(yǎng)的多樣性。強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)體制多樣化，培養(yǎng)類型多樣化，培養(yǎng)主體多樣化，滿足患者和社會(huì)多樣化的培養(yǎng)需求。

2.2構(gòu)建和諧醫(yī)院的重要意義，一方面構(gòu)建和諧醫(yī)院是為了建設(shè)和諧社會(huì)的需要，醫(yī)院作為社會(huì)這個(gè)大群體中的重要組成部分，在培養(yǎng)整個(gè)國(guó)家和民族所需要的醫(yī)護(hù)人才中具有重要的作用。中央提出要“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”，對(duì)醫(yī)院同樣具有重要的指導(dǎo)意義。一個(gè)醫(yī)院，只有和諧才能發(fā)展，也只有和諧才能不斷創(chuàng)新提高，才能培養(yǎng)出符合未來社會(huì)需求的新型醫(yī)護(hù)高層次人才。所以，構(gòu)建和發(fā)展和諧醫(yī)院至關(guān)重要。二是構(gòu)建和諧醫(yī)院是落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的需要，以人為本，就是要關(guān)心人，尊重人，促進(jìn)人的全面健康發(fā)展，尤其醫(yī)院是為病人保健康、療心疾的公共場(chǎng)所，就更需要營(yíng)造使醫(yī)患身心愉悅的物質(zhì)和精神環(huán)境。所以，建設(shè)和諧醫(yī)院正是對(duì)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)。三是構(gòu)建和諧醫(yī)院是培養(yǎng)高素質(zhì)醫(yī)護(hù)人才的需要，構(gòu)建和諧醫(yī)院，營(yíng)造良好的醫(yī)院醫(yī)護(hù)文化氛圍，有利于加強(qiáng)護(hù)理人員的理想信念、職業(yè)道德素養(yǎng)，更有利于人文素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、理性意識(shí)、科學(xué)精神等方面的培養(yǎng)，進(jìn)一步培養(yǎng)和開發(fā)護(hù)理人員的自主學(xué)習(xí)能力、知識(shí)應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力和學(xué)用結(jié)合能力，使其樹立終身學(xué)用結(jié)合的觀念，促進(jìn)其個(gè)性、身心和諧發(fā)展，全面提升其綜合素質(zhì)。

3小結(jié)

篇3

一、指導(dǎo)思想

以交通廳《迎接交通部全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)與管理檢查工作專題會(huì)議》精神和交通部《××××年度全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)與管理檢查實(shí)施方案》為依據(jù)，以交通控股版權(quán)所有公司《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈省政府辦公廳關(guān)于做好迎接××××年度全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)與管理檢查的通知〉的通知》和公司、××管理處《關(guān)于做好迎接全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)與檢查管理工作的通知》為指導(dǎo)，按照公司“養(yǎng)好路、服好務(wù)、收好費(fèi)、少事故、帶隊(duì)伍”的總體工作要求，緊緊圍繞××××年度管理處各項(xiàng)工作責(zé)任目標(biāo)，以迎檢為契機(jī)，提升規(guī)范化管理水平，注重迎檢工作與長(zhǎng)效管理相結(jié)合，與上半年存在不足及下半年工作部署相結(jié)合，與全站的各項(xiàng)工作綜合推進(jìn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，以良好的站容、站貌和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平迎接交通部檢查。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為扎實(shí)做好這次迎檢工作，根據(jù)管理處迎檢小組的相關(guān)安排，××收費(fèi)站成立由站長(zhǎng)、管理員、各部門負(fù)責(zé)人參加的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)這次迎檢的領(lǐng)導(dǎo)和重大事項(xiàng)的組織協(xié)調(diào)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)迎檢辦公室在管理員室，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各方面的相關(guān)工作。機(jī)構(gòu)組織與工作分工具體如下：

1、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：張三

副組長(zhǎng)：李四

成員：王二、××、××、××

工作職責(zé)：全面負(fù)責(zé)這次迎檢的領(lǐng)導(dǎo)和重在事項(xiàng)的組織協(xié)調(diào)工作。

2、設(shè)備設(shè)施組

組長(zhǎng)：張三

成員：××、××

工作職責(zé)：

（1）按照本組工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化并落實(shí)責(zé)任人與完成時(shí)間；

（2）對(duì)本站外包工程，進(jìn)行全日制的跟蹤監(jiān)督，對(duì)工程的質(zhì)量、人員施工過程中有無違規(guī)操作、能否按期完工等等指標(biāo)進(jìn)行有力監(jiān)管。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)全站設(shè)備、設(shè)施需要更換或維修的部位進(jìn)行適時(shí)的上報(bào)；負(fù)責(zé)對(duì)全站各部位的宣傳牌、便民服務(wù)項(xiàng)目、道口指示標(biāo)志、各類宣傳標(biāo)貼等進(jìn)行完善或更新；負(fù)責(zé)對(duì)站區(qū)邊坡、電房、地下通道等部位的改造設(shè)計(jì)工作。

（4）負(fù)責(zé)與管理處迎檢辦公室（工程科）進(jìn)行及時(shí)地溝通，對(duì)設(shè)施設(shè)備故障、老化程度等指標(biāo)進(jìn)行排查過程中出現(xiàn)無法解決的問題實(shí)行“首查負(fù)責(zé)制”（即誰發(fā)現(xiàn)的，誰負(fù)責(zé)解決）。

3、收費(fèi)組

組長(zhǎng)：王二

成員：××、××、××

工作職責(zé)：

（1）按照本組工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化并落實(shí)責(zé)任人與完成時(shí)間。

（2）負(fù)責(zé)按照本組檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中相關(guān)內(nèi)容，做好按章收費(fèi)、文明服務(wù)、顧客意見調(diào)查、票卡核銷帳目等臺(tái)帳整理歸類、督查與指導(dǎo)工作，特別是有關(guān)文明服務(wù)、確保暢通方面的資料要適時(shí)的補(bǔ)足，有針對(duì)性的組織學(xué)習(xí)并開展演練。

（3）加強(qiáng)收費(fèi)員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)工作，特別是加強(qiáng)收費(fèi)政策類知識(shí)的學(xué)習(xí)，切實(shí)做到“溫故知新”。

4、綜合組

組長(zhǎng)：李四

副組長(zhǎng)：××、××

成員：××、××

工作職責(zé)：

（1）按照本組工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化并落實(shí)責(zé)任人與完成時(shí)間。

（2）對(duì)照內(nèi)務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生方面的長(zhǎng)效管理，根據(jù)具體情況，劃分衛(wèi)生區(qū)域保潔責(zé)任人和檢查責(zé)任人。

（3）對(duì)收費(fèi)區(qū)、食堂、車輛、電房等危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行二十四小時(shí)監(jiān)控，對(duì)每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題認(rèn)真、逐一、及時(shí)整改到位，確保不發(fā)生安全事故。

（4）做好迎檢期間的后勤保障工作。

三、檢查范圍、內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

檢查范圍：××高速××管理處××收費(fèi)站

檢查內(nèi)容：管理規(guī)范化檢查，以服務(wù)與保暢通、收費(fèi)管理為重點(diǎn)。

檢查標(biāo)準(zhǔn)：

1、管理規(guī)范有序，收費(fèi)站做到“四公開”，開足收費(fèi)道口，設(shè)施齊備，服務(wù)優(yōu)良。

2、用戶滿意。駕乘人員對(duì)收費(fèi)、服務(wù)設(shè)施滿意，無“三亂”問題。

3、準(zhǔn)備充分，保障有力。材料、資料、臺(tái)帳質(zhì)量高，配合檢查計(jì)劃周密，檢查現(xiàn)場(chǎng)組織嚴(yán)密。

四、實(shí)施步驟

這次迎檢，分三個(gè)階段進(jìn)行。

第一階段：組織落實(shí)、宣傳發(fā)動(dòng)（－）

本階段的主要工作任務(wù)有：

1、建立健全迎檢組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。制定本站的迎檢工作計(jì)劃，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)交通部檢查實(shí)施方案，掌握檢查內(nèi)容、評(píng)功分標(biāo)準(zhǔn)、檢查評(píng)定辦法及相關(guān)的保障配合要求，研究制定迎接檢查的統(tǒng)一自查標(biāo)準(zhǔn)。

3、層層開展動(dòng)員教育，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工做好這次迎檢工作的積極性和創(chuàng)造性。

4、依據(jù)交通部文件精神，著手進(jìn)行材料、資料、技術(shù)保障、后勤服務(wù)的準(zhǔn)備，為迎檢創(chuàng)造良好的條件和基礎(chǔ)。

第二階段：自查自糾（××－××）

本階段的主要工作任務(wù)有：

1、××－××，本站交通部的檢查內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，參照交通部檢查評(píng)定方法，逐項(xiàng)逐條對(duì)路況設(shè)施設(shè)備及收費(fèi)服務(wù)工作進(jìn)行全面細(xì)致的自查，重點(diǎn)查找存在問題。

2、××－××，對(duì)照檢查標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)存在的問題舉一反三，進(jìn)行全面、集中的整改，并進(jìn)一步完善。

第三階段：整改階段（××－××）

本階段的主要工作任務(wù)有：

1、迎接管理處專業(yè)組按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各單位進(jìn)行檢查；

2、完成站區(qū)外墻、收費(fèi)大棚、收費(fèi)道口出新。

第四階段：接受檢查（×月底前接受控司組織的中間過程檢查，×月上旬接受省交通廳組織的模擬檢查，×月中旬至×月中旬接受交通部檢查）

本階段的主要工作任務(wù)有：

1、營(yíng)造迎檢的良好氛圍；

2、對(duì)控股、交通廳檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；

3、配合做好現(xiàn)場(chǎng)交通指揮調(diào)度；

4、配合做好后勤保障工作。

五、基本要求

1、組織要求

本站全體員工要高度重視此項(xiàng)檢查工作版權(quán)所有，收費(fèi)站站長(zhǎng)親自抓，管理員具體抓，建立職責(zé)分工明確、辦事效率高的迎檢組織機(jī)構(gòu)，將各項(xiàng)迎檢工作層層落實(shí)，現(xiàn)任到人，保證迎檢受檢工作順利開展。

2、準(zhǔn)備工作要求

各班組、部門要結(jié)合檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，盡快組織自查和整改，進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范化管理力度，努力營(yíng)造優(yōu)良的收費(fèi)環(huán)境，提供一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立良好的公路交通形象。

各班組、部門要在認(rèn)真編制有關(guān)迎檢資料的同時(shí)，樹立全站一盤棋的思想，積極度配合和支持站部各項(xiàng)組織協(xié)調(diào)工作。

篇4

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高專科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)?？浦R(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.

(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。

篇5

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

(一)、按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作

1、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。

2、加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)專科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試，要求講究實(shí)效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士，在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo)，考核要求在實(shí)際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次，理論考試二次。

4、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

(二)、加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

1、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動(dòng)，制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃。

安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會(huì)。

(三)、更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專科知識(shí)，如遇開展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種，可通過請(qǐng)醫(yī)生授課、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí)，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，提高學(xué)術(shù)水平。

二:加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班，主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等.

(二)、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。