序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇商務場合的禮儀，期待它們能激發您的靈感。

篇1

雙方見面后，賓主就應相互介紹。介紹分為自我介紹，為賓、主雙方充當介紹人和被第三者介紹給對方三種情況。在無第三者的情況要進行自我介紹，其常用語言是“我叫×××，在某單位工作。”“ 恕我冒昧，我是某某單位的×××。” “您就叫我×××好了”。如果一方是二人以上，則由身份最高者出面做自我介紹，然后再將其他人員按一定順序一一介紹給對方。

如何介紹

為賓、主充當介紹人，應按一定順序進行介紹。一般是，先將主人介紹給客人；先把年輕的介紹給年長的；先把男士介紹給女士。以示 對客人、年長者和女士的尊重。

被第三者介紹給對方時，要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”，并主動握手或點頭示意，表示友善、創造良好氣氛。

有些國家（如日本）的客人習慣于以交換名片來介紹自己的姓名和身份，這樣 雙方見面時，只需將自己的名片恭敬地遞給對方即可。

若賓主早已相識，則不必介紹，雙方直接行見面禮就可以了。

在雙方介紹時，如遇有外賓主動與我方人員擁抱時，我方人員可作相應的表示，萬不可推卻或冷淡處之。

不同場合的介紹

在交際場合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位（國家），對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關系，便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。

篇2

如何介紹

為賓、主充當介紹人，應按一定順序進行介紹。一般是，先將主人介紹給客人；先把年輕的介紹給年長的；先把男士介紹給女士。以示對客人、年長者和女士的尊重。

被第三者介紹給對方時，要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”，并主動握手或點頭示意，表示友善、創造良好氣氛。

有些國家（如日本）的客人習慣于以交換名片來介紹自己的姓名和身份，這樣雙方見面時，只需將自己的名片恭敬地遞給對方即可。

若賓主早已相識，則不必介紹，雙方直接行見面禮就可以了。

在雙方介紹時，如遇有外賓主動與我方人員擁抱時，我方人員可作相應的表示，萬不可推卻或冷淡處之。

不同場合的介紹

在交際場合結識朋友，可由第三者介紹，也可自我介紹相識。為他人介紹，要先了解雙方是否有結識的愿望，不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹，做法都要自然。例如，正在交談的人中，有你所熟識的，便可趨前打招呼，這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹，講清姓名、身份、單位（國家），對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關系，便于新結識的人相互了解與信任。介紹具體人時，要有禮貌地以手示意，而不要用手指指點點。

篇3

1.壓力讓生活更有希望。匈牙利內分泌學家漢斯?謝耶曾提出“良性應激”概念，指對健康有益，能讓人體會到成就感等積極感情的良性壓力。美國職業壓力協會主席丹尼爾?柯什博士認為，結婚和晉升就屬于“良性應激”事件，人們在感到緊張和有點害怕的同時會有興奮、激動的感覺，給生活帶來意義和希望。

2.壓力能激發創意。柯什博士說：“短期壓力能讓人把注意力集中在現實情境中，排除外界干擾。人們此時更愿意嘗試新事物，表達具有創意的想法。”

3.壓力讓人更積極。德國弗萊堡大學的學者在2012年試驗發現，壓力能讓人表現出更積極的行為，更容易信任別人，辦事更可靠，更愿意共享資源。

4.壓力讓人頭腦清醒。美國新墨西哥州立大學學者最新研究發現，短期壓力會導致壓力激素水平劇增，相當于在大腦中點亮一盞燈，讓人能更清晰地思考問題。

5.壓力讓人更敏銳。美國新墨西哥州立大學科學家斯特布爾說：“短期壓力向人們提供了處理緊急情況所需的體力和精力。比如在開車或參加面試時，壓力能讓人更機警、敏銳。”

有人問：“現在還有隱士嗎？”古典文化的普及傳播者于丹答道：“問問大家，舍得關手機嗎？關不了的人就當不了隱士。”是啊，你關得了手機嗎？這可是一個訊息時代，我們幾乎人人都成為了被現代訊息操控的人。瑣事總是叢生，我們馬不停蹄也無法做得盡善盡美。于是，我們常常感到疲憊，感到精力不濟，感到力不從心。在這樣的狀態下，我們丟掉了效率，失去了樂趣。與其這樣“惡性循環”，為什么不學著關上手機，下線QQ，每天做上那么一會兒隱士呢？

于丹說：“所謂隱土，關手機，聽聽琴，讀讀書，那一刻自己的心回來，明天太陽升起來，再用心為社會做事，我認為在當下就可以了。真正的隱士是心隱，如果心不能隱，那么身隱是沒用的。”每天讓心隱一會兒，從喧囂中隱遁，寄情山水，書中休閑，古曲養心，品茗弄花，于是，心又回來了，自己又回來了。每天做一會兒隱士，讓心靈回歸田園，讓靈魂重得安靜。安靜也是一種生產力。每天做一回隱士，尋找安靜的力量，并非是為了出世，而是為了更好地入世。

每天做一回隱士，從今天開始吧。

“肝腸寸斷”，常用來形容一個人傷心悲痛到了極點，肝臟和腸子就好像被一寸寸割斷了一樣。為什么人悲傷起來會和肝臟和腸子扯上關系呢？

這要從肺說起。對中醫有所了解的人都知道：悲傷、憂愁直接傷害的是肺，所以才有“悲傷肺”一說。按照五行理論，肺屬金，肝屬木，金可以克木，肺對肝有一個制約的作用。肺氣受損，會導致“金不伐木”，就如樹木不修剪會長“瘋”了一般。

一個人悲傷得太厲害，就會大哭流淚，甚至會不由自主地抽搐起來，這是因為淚為肝之液，另外，肝主筋，肝火盛筋脈就拘急，渾身就會抽搐起來。這種情況持續太久會損耗肝血，也即“肝斷”。

篇4

不論是培訓機構還是客戶本身，要想做好商務禮儀培訓工作，必須首先要明確兩個問題。一是“什么是商務禮儀？”，二是“商務禮儀應用的場合”。

什么是商務禮儀？商務禮儀就是人們在商務場合中適用的禮儀規范。說是“商務”，是為區別于服務行業的“服務禮儀”、行政機關的“政務禮儀”以及銷售行業的“銷售禮儀”等而言的。

有人把商務禮儀等同于公務禮儀。其實兩者還是有很大區別的。所謂“公務禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規范，很明顯，“公務禮儀”從范疇上已經包括了“商務禮儀”、“服務禮儀”、“政務禮儀”、“銷售禮儀”等內容。

對于相當廣泛的人群來說，對職業禮儀的認知還是一知半解的階段，需求信息往往來自媒體的宣傳。所以往往對自己需求并不是十分明確的了解，對概念的理解上還相當模糊。但是作為一個專業的禮儀培訓機構，一位專業的禮儀培訓師，這時候就要明確，客戶的真正需求是什么？

我們在培訓之前，都有一個客戶的需求調研過程。在主動提出“商務禮儀培訓需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓目的、培訓人員、培訓要求等情況后，我們發現：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務禮儀，往往是銷售禮儀、服務禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。

禮出于俗，俗化為禮。所以，在講商務禮儀的時候，最重要的是要分清場合。因為所謂商務禮儀，是應用在商務場合之中的。其中涉及到的一些規范，如果換個場合，甚至會使人莫名其妙、不可理解。

那么，哪些場合講商務禮儀呢？主要有三個場合：

一是初次見面。

工作場合，初次交往的時候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴格講究商務禮儀。

二是公務交往。因公交往的時候，講究商務禮儀一是和交往對象劃清界線；二是維護企業形象。特別是慶典、儀式、商務會議、談判等。

篇5

關鍵詞：文明禮儀；校園禮儀；商務禮儀；班集體建設

中圖分類號：G717 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2013）14-0156-02

一、班會開設的背景

隨著國家對五年制高職的日漸重視，五年制高職對于“高素質“的人才培養目標也越來越清晰。高質量的職業素養，主要表現為人格修養和行為道德。為保證高職教育的文化素質要求，尤其是禮儀文化素質的教育，從而能使學生掌握社會生活中的禮貌、禮節、交往程序，學會表達尊重和敬意，我校從未放松對禮儀教育的課堂教學和社會實踐，這對教師來說是個不小的挑戰。因為高職生與高中生、大學生相比，有其自己的特點。具體到筆者所帶的G030901班學生，普遍存在以下三方面的不足：

1.抗壓性弱，自尊心強。高職學生是“三類苗”，多數學生又是90后，是被六個大人關懷著、呵護著長大的。因此，學生群體的共性就是抗壓性弱、特別敏感、自尊性強烈。在這樣的情況下，不能單純地開展形而上的教育，而應把教育融合在生活與實踐當中，以達到“潤物細無聲”的目的。基于此種目的，特舉辦了此次班會。

2.自律性弱，從眾心強。高職生正處于價值觀和世界觀的形成時期，此時的自律性弱，從眾心強。由于涉世未深，常常對一些是非觀念缺乏正確的認知。例如，有學生在校服后面涂鴉作畫，班級里就會出現一群學生爭相涂鴉。再如，少數學生以穿緊、透、漏的衣服為美，立刻就有一群學生效仿。

3.自學性弱，期望值高。高職生的顯著特點之一就是自學性弱，意識不到自身的問題。在個人禮儀方面，小到見到教師問好、不說臟話、不隨體吐痰，大到團結同學、不破壞公物，培養高尚的人文素養目標，都不能完全做到。

為了讓學生改掉生活中的不文明習慣，明白禮儀的重要性，使高職生在與人交往時知禮、懂禮，筆者決定在班級里召開一次以“文明禮贊”為主題的班會。今天在學校學習，明天踏入社會才能展現個人的教養、風度和魅力，體現學識和價值。

二、班會的過程及心得

針對班級目前存在的儀容、儀表問題，如夏天的涼拖、熱褲、披發等，班會設立了美是文明――外表篇。針對目前存在的生活習慣問題，如在教室嗑瓜子、吃零食、亂扔垃圾，不考慮說話的人物、場合，出口成“臟”等，班會設立了美是智慧――內涵篇。最后把對校園文明禮儀的教育提升到職業禮儀教育的層次，請學生共同欣賞“商務禮儀展示”和“職場時裝秀”。

1.美是文明――外表篇。

（1）大家來找茬。

環節內容：請兩位同學表演大家在生活中的不文明習慣，如隨后扔垃圾、隨地吐痰、對教師視而不見，對同學出口成“臟”等。

環節目的：發現生活中的不文明之處，看看有沒有自己的影子。

環節心得：此環節以夸張的表演迅速吸引了學生的注意力，讓學生在哈哈的大笑聲之中迅速找出問題，然后引出班會，也給學生留下反思的空間。

（2）選選配配。

環節內容：此環節為圖片匹配，請學生把女士禮服、男士西裝、校服和休閑服與奧斯卡頒獎、辦公室工作、學校、外出游玩等不同場合進行匹配。

環節目的：讓學生明確不同場合的著裝禮儀。

環節心得：此環節是為下一環節的“禮儀課”做鋪墊，把學生的注意力引到不同場合需要合適的著裝這一禮儀原則。那么，在校的學生如何著裝才是合適的呢？

（3）豆豆教師的禮儀課。

環節內容：請學生做“小老師”，通過展示學生日常生活的圖片，如涂鴉的校服、穿熱褲涼拖走在校園里等，得出著裝應與自身形象和諧、與出入場所和諧、與服裝整體和諧的結論。尤其是豆豆老師展示無錫旅游商貿高等職業技術學校“文明禮儀之星”獲得者的照片時，立刻讓學生有眼前一亮、精神一振的感覺。

環節目的：在“教師”的諄諄教導下，得出男性著裝應避免隨便、不整潔，女性著裝應避免緊、透、漏的結論。作為學生，應該整齊、端莊、高雅、大方。

環節心得：學生能獲得著裝的基本禮儀，即不同場合應著相應的服裝。正如《公共與商務禮儀》一書中所言，服飾能體現一個人的文化修養和審美趣味，不同的場合有不同的儀表要求。只有穿著與環境氣氛相融洽的服飾，才能產生和諧的審美效果。引導學生在課外具體學習研究應聘場合、工作場合、莊重場合、喜慶場合、悲傷場合及休閑場合的著裝禮儀。

（4）校園禮儀――從“服”開始。

環節內容：承接上一步驟，請學生講解作為在校學生，怎樣把校服穿整齊、大方，以及走、坐、站和待人接物的具體演示。

環節目的：學生從正確的穿著、臺上同學優美的走姿、坐姿、站姿中獲得了服飾美的享受和啟迪。

環節心得：豆豆老師的講課是靜態的，而校服的講解是動態的。一動一靜之中，學生對于外表美獲得了直觀的教育。

2.美是智慧――內涵篇。

小品：職場第一天

環節內容：某職場的新任秘書小林第一天的種種表現，如對門衛阿姨的無禮、與同事交談的傲慢、對上司的逢迎拍馬，請學生看看“她”在辦公室日常禮儀中存在的問題。

環節目的：學生都會走入“職場”，辦公室的公務禮儀是現在必須學習的內容和將來努力的方向。

環節心得：從現場的反映來看，學生在情感上獲得了深刻的教育，尤其是主持人請大家講講小林存在的毛病和問題時都能侃侃而談。得出合理的禮儀方式：與領導相處應該心存敬意，維護領導形象，不卑不亢；與同事相處，應該以禮相待，彼此尊重，同時要有的寬容意識，要勇于承擔責任等。上述明確的觀點顯示了學生禮儀的自我思考和總結。

3.商務禮儀展示、職場時裝秀。

環節內容：請校禮儀隊的學生為大家展示商務活動中的談判禮儀，請本班學生為大家展示了文秘、會計、廚師、服務員等職場形象。

環節目的：學生可以直觀地獲得商務場合的禮儀知識。

環節心得：當看到昨天還和自己一樣的同學，突然化身為“職場人士”時，學生在驚訝之余也表達了對職場生活的向往。今天的文明禮儀教育是為明天的職業禮儀教育做鋪墊。商務英語專業學生，將來要進出很多商務場合，可見商務禮儀教育的重要性不言而喻。

三、班會的反思及對班集體建設的影響

班會課順利地結束了，學生在校園文明禮儀的認識上有了提升和飛躍。他們穿著得體，待教師彬彬有禮，與同學和睦相處，班集體呈現出文明有禮、你謙我讓的和煦之風。在每個自然月的日常評比中，流動紅旗常駐我班。但如何在將來的班集體建設中鞏固這一成果，是教師需要思考的問題和努力的方向。

在外貿活動日益頻繁、國際交往日益迫切的今天，高職生的禮儀文化素養的培養已有時代的緊迫性和必要性。如何使職業素養和商務禮儀教育融入班集體建設，堅持禮儀教育與學校的人才培養目標相結合、與課堂教學相結合，與德育目標統一，也是教師需要努力的方向。

參考文獻：

[1]王水華.公共與商務禮儀[M].南京：東南大學出版社，2008.