序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇護理禮儀基本要求，期待它們能激發您的靈感。

篇1

【關鍵詞】 老年；倫理道德；醫療護理

老年人是醫療保健需求量最大的人群，老年人2 w就診率為23.75%，遠高于其他年齡組的平均2 w就診率14.66%；老年人住院率為7.26%，比其他年齡組住院率4.36%高得多〔1〕。延長健康期，縮短帶病期和傷殘期，并盡可能提高老年人的自理能力，是一項長期奮斗的目標〔2〕。加強醫護人員倫理道德修養的培養，旨在提高老年病科的醫療護理質量，促進老年慢性疾病的康復。

1 臨床資料

納入2005～2007年老年病科住院患者2 632例，均為離退休干部。其中男2 540例，女92例；年齡60～98歲，平均（75.61±3.54）歲。2 632例患者均患有老年慢性疾病≥1種，平均（5.34±3.04）種；平均病程8.98年。85.63%的病人病情反復發作多次住院，21.51%的患者喪失部分自理能力，8.95%的病人有后遺癥， 48.75%有合并癥。2 632例住院病人中，抑郁2 172例(82.51%)，焦慮1 949例(74.03)，恐懼1 779例(67.58%)。

2 討 論

2.1 老年疾病的醫療護理特點

2.1.1 艱巨性

老年人患病時間長，患病種類多，急性發病或慢性病急性發作，病情進展快，反復發作，住院時間長，對醫療護理工作要求高；同時老年患者大多機體功能衰退，自理能力差，這就增加了醫療護理工作的難度。

2.1.2 福利性

年老體衰是自然規律，任何人都不可避免，因此“老有所養”、“老有所醫”是每個社會成員都應享有的社會福利。

2.1.3 康復性

讓老年人在身體上和精神上康復，消除和減輕功能上的障礙，幫助患者最大限度地恢復生活能力和社會活動能力，提高老年人生活質量是醫護人員應盡的義務和責任。

2.1.4 政策性

尊老敬老是我國幾千年的優秀傳統，黨和政府也提出將老年人劃入弱勢群體加以關懷和照顧〔3〕，特別是對離退休老同志的醫療護理更是一項政策性強的重要工作。

2.2 老年病科的醫學倫理道德

2.2.1 老年病科的醫學道德

醫學道德是在醫學領域內醫務人員在與病人和社會的聯系中應遵循的行為準則和規范，是一般社會道德在醫學這個職業中的具體體現〔4〕。醫護人員應恪守醫護倫理規范，發揮職業尊嚴，不牟取私利，不斷汲取新知，研究創新，以取得病人對醫護人員能力的信賴〔5〕。老年人具有特殊的生理心理特點，老年病科的醫療護理工作要遵守嚴格的道德倫理學標準。

2.2.2 老年病科的基本醫學倫理要求

2.2.2.1 愛心

現代護理倫理學不僅強調對人的生命的尊重，而且十分強調對病人人格的尊重，達到了道德最高層次〔6〕。新的醫學模式強調“以人為本”、“病人為中心”，醫護人員的一切醫療言行都以有益于病人身心健康為出發點，關心體貼病人、愛護病人，讓醫療護理工作的每一個環節都充滿人性化關懷。我科收治的老年病人大多長期或多次反復住院，他們備受各種疾病的折磨，經常會感到病房生活乏味及對自己病情的焦慮、恐懼、擔憂，加重了病人的不安全感和孤獨感，醫務人員在注意病人身體變化的同時更應注意病人的情緒變化，耐心做好解釋、安慰、勸導工作，進行積極有效的心理干預，防止或減輕抑郁等情緒的發生。

2.2.2.2 專心

老年人反應性降低，自覺癥狀輕微，即使病情危重，臨床表現也常常不典型，容易掩蓋很多的特征，加之老年人病情發展迅速，很容易延誤病情。因此，老年病科的醫護人員要加強業務學習和自身倫理道德建設的培養，掌握老年人的病理、生理特點，在工作中專心、審慎、周密、善于觀察，及時發現前驅癥狀，及早發現并發癥，對可能發生的病情變化要引起高度重視。

2.2.2.3 恒心

老年人病情復雜，身患多種疾病，且多個系統疾病混雜在一起，很多病人行動不便或需長期臥床休息，或喪失生活能力，或病程較長、恢復較慢、治療效果不明顯等，使他們著急、疑惑甚至信心不足，醫務人員要持之以恒，針對病人的心理給予開導，始終以深切的同情心和人道主義精神悉心治療和護理，不急躁、不厭煩、不粗疏，對患者多接近、多詢問、多安慰、多鼓勵，耐心細致的為患者調理生活，有的放矢地進行醫療護理操作，使他們愉快地接受治療、配合護理。

2.2.2.4 虛心

老年患者特別是離退休老干部對醫療護理工作的評價是嚴格的。這就要求我們首先熱愛醫學事業，尤其是熱愛老干部醫療保健事業，有高度的義務感、責任感，加強道德培養，陶冶情操，提高素質，虛心學習，不斷充實醫學知識，掌握精湛的醫療護理技術，以適應生物心理社會醫學模式的需要。要加深醫患之間的了解，建立一種親切友好、合作性的醫患關系〔7〕，以取得患者的信賴和尊重，使老年人在治療和護理過程中得到心理上的滿足。

參考文獻

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3 李芷，張會斌.老齡患者拔牙的倫理探討〔J〕.中國醫學倫理學，2002；15（4）：41.

4 郭永松，華淑芳，李 佳.對醫學道德價值的重新界定〔J〕.醫學與哲學，2006；27（6）：335.

5 盧美秀.護理倫理學〔M〕.北京：科學技術文獻出版社，2000：186.

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關鍵詞：禮儀；社區；護理；應用

護士禮儀是一種職業禮儀，是護士素質、道德修養、行為氣質的綜合反應。一名合格的護理工作者，不僅需要有廣搏的文化知識，熟練的護理操作技術，而且還要不斷提高自身綜合素質，具備良好的職業禮儀修養，才能適應現代護理發展的需要[1]。而社區衛生服務工作由于與醫院護理工作有所差別，更應該重視護理禮儀。社區護士不僅要為患者服務，也要為未就診的患者和健康人群服務；同時還肩負著公共衛生、計劃免疫、婦幼保健、慢性病、傳染病防治及防控、健康教育等多項職責，也就是說，社區衛生服務面對的是更眾多的對象和更繁瑣的工作。因此，容易影響護士與居民的溝通，護理人員規范的禮儀可以有效緩解糾紛的發生。

1我站護士在禮儀方面存在的問題

1.1個別護士沒有建立"居民至上"的服務理念，自律性差，意思倦怠，缺乏危機意識和競爭意識，缺乏應用禮儀的習慣。

1.2不注重細節。護士在為居民服務時缺少和居民交流的意識，使居民感到壓抑。

1.2.1工作時衣帽不整，工作服不清潔，讓患者缺乏信任感。

1.2.2站立跟同事談話時，扶肩搭背；說話時背對患者，目光游離或斜視。

1.2.3走路左顧右盼，舉止不端，治療盤內物品叮當作響。

1.2.4聲音過大，或不及時回答居民的問題。

1.2.5不注意保護患者隱私。

2對策

2.1強化職業道德 采取自學和集中學習的方法進一步學習醫務人員禮儀規范，做到真正以居民為中心，體現一種誠實、負責、愛崗、服從、敬業的職業精神。①使社區護士認識到護士禮儀是護理科學發展的必然趨勢，是社區護理工作中不可缺少的內容。②護士禮儀不單純是醫德、醫風問題，而且是關系到社區衛生服務機構的整體形象、社區效益、護理人員素質等諸多方面。③護士禮儀要求社區護理人員要高水準，嚴要求，既注重理論學習，又強調理論與實踐相結合，使社區護理人員真正懂得什么是護士禮儀。

2.2營造優良的禮儀氛圍 良好的氛圍可以帶動整個團隊成員強化第一次就把事情做好的意識，更好地服務居民。要及時掌握整個團隊成員的情況，堅持人性化管理，幫助護士解決工作和生活等問題。

2.3規范護士禮儀，成就職業之美。

2.3.1掌握遵循交往的禮儀 ①尊重與接納原則：護士應首先在心理上接納尊重居民，保持其主動地位，熱情主動地與居民交流。②以居民為中心原則：無論護理過程的長短，都是以居民的康復和需要為根本。為居民多想一點，多聽居民說一點，多給居民講一點，多為居民做一點。③平等原則：護士從居民的利益出發，不分年齡、職業、經濟地位、容貌，充分尊重居民的人格。④相容原則：護理人員在交往中培養自己的相容品格，從換位的角度思維，將心比心，對少數居民的煩燥言行予以諒解，以寬以待人的胸懷和禮讓來換取居民合作。⑤持久原則：要求護士的關愛、照顧應始終如一。

2.3.2給居民留下良好的第一印象

2.3.2.1保持良好得體的儀表 護士上班前衣飾應注意以下5點：①鞋是否擦過；②褲管是否有線；③是否淡妝上崗；④頭發是否梳好；⑤護士服是否有皺紋或污跡[2]。

2.3.2.2微笑服務 "一個美好的微笑勝過十劑良藥"。對居民的微笑的3個原則是發自內心、表現和諧、注意環境。

2.3.2.3對患者要有恰當的稱呼 恰當的稱呼是心理溝通的橋梁，是一種德行，是一個人內在修養知識與閱歷的外在表現，是一種自覺遵守社會公德的良好習慣，是一種尊老愛幼的美德，是一種為人處事，寬容豁達的風度，是一種相互交往中向人表示尊重友好的規矩和技巧[3]。

2.3.3行為 ①站姿：基本要求：頭端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂；坐姿。坐姿的基本要求為端正安穩，表現安詳、莊重、優雅的風度。②行姿：基本要求為輕松、矯健、優美、勻速、不慌不忙、穩健大方；女士端莊、文雅、溫柔之美；男士剛強、豪健的陽剛之氣美。③坐姿。基本要求為端正安穩，表現安詳、莊重、優雅的風度。④蹲姿：一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊下蹲；前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面；后腳腳跟抬起；臀部向下。

2.3.4注重理論學習，提高自身素質 要做好社區的禮儀護理，必須具備扎實的理論基礎，不斷補充和更新知識來完善自我，通過撰寫論文，參加學術交流和各類學術講座、學習班等繼續教育方式獲得國內新知識、新動態、新觀念，進一步提高知識，啟迪思維，學以致用，在實踐中不斷的升華。

2.4制定嚴格的規章制度 規章制度是約束、規范護理人員的行為準則。只有制定嚴格、切合實際的規范條例，并以此來要求社區的護理人員在禮儀上的統一規范化。并將其納入績效工資考核范疇，將獎懲落到實處。績效考核與晉級及分配制度掛鉤。制定了科室二次獎金分配方案。根據患者滿意率等進行評價，將考核指標充分量化，便于操作、富有實效，力求真正實現優勞優酬的原則。文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，微笑服務在臉上，儀表整潔在身上，才能更好地促進護士禮儀的發展。

3討論

3個月后，護士主動服務、學習意識明顯增強。護士整體護理服務水平提高。居民的滿意率明顯上升，全年未發現一起糾紛。這說明，良好的禮儀是做好社區護理工作的基礎，待人以禮是當代護士應有的風范。良好的禮儀可以促進人與人之間的友好交往，形成一個良好的社會心理氣氛，從而構成一個協調和諧的人際關系。一個社區護士在社區活動中所展示的服務內容、職業行為和專業形象，不僅代表個人素質而且代表整個社區衛生服務機構的形象。以現代文明護士的語言、禮儀形象，創造一種團結協作、科學有序的氛圍，運用適當的言談舉止和專業形象走進社區，使我們的護理對象消除陌生、緊張的心理，給其以信賴、安全感。在護理進程中，使患者得到溫暖從而能順利完成高質量的護理任務，所以，護士禮儀是社區護理中不可缺少的一項內容，始終貫穿了整個社區衛生服務的過程。

參考文獻：

[1]陶方.護士禮儀在護理工作中的作用[J].現代臨床護理，2008，7（5）：59-60.

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關鍵詞：基礎護理；護理禮儀；綜合素質

作為一名護生，恰當地運用護士禮儀與服務對象溝通，是做好護理工作的必備條件，而這正是護生所缺乏的。在日常生活和臨床工作中經常會看到一些護生在求職面試時自信心不足、缺乏應聘技能和有效溝通或與服務對象交流時不知如何應對。在護理實踐技能教學中，注重強化護理操作禮儀實踐技能培訓。將護士的儀容、舉止禮儀、服飾、言談禮儀、護理工作禮儀、護患禮儀等應用到具體的操作技能教學中，對護生進行禮儀方面的培訓，是每個護理教師面臨的新的任務。

一、方法

（一）操作中的禮儀

就護生而言，每一項護理技能操作，都是從初學時的按部就班，到熟練后的習慣動作，最后到真正學會一套完整的護理操作，需要一個科學、全面、系統和反復的訓練過程[1]。操作技能的掌握需要培訓，言談、舉止等行為規范也應該如此。為了提高護士的禮儀修養和護理操作技能，我們把護理技能示教室和練習室作為護生在職教育的場所，要求她們將禮儀服務的理念滲透到護理技術操作訓練中，就像開展臨床護理工作一樣。例如護士在進行基礎護理操作前認真核對床號、患者姓名，并對所做的操作做出相應的解釋。我們要求護士必須做到上身稍彎曲，眼睛要直視模擬人的眼睛，兩手自然下垂或重疊、面帶微笑做好解釋工作。將禮儀服務運用于基礎護理的各項技能操作中。

（二）形體訓練

分組進行護理操作練習時，也對護生形體進行訓練，要求護生時時保持職業的微笑并把規范訓練貫穿于日常生活之中，在形體訓練中不斷糾正與護士禮儀課不相符的動作姿勢，要求護生遵循護士禮儀課的原則，培養護生形成正確的審美觀。還要求護生在早操前和晚自習課前分別練習10分鐘，鼓勵護生參加學校組織的第二課堂形體訓練，同時在上課時嚴格要求，使護生養成良好的習慣。

（三）教師的示范

培養護生的禮儀，應從教師做起，將護士的儀容、儀表禮儀、服飾禮儀與護士的儀表規范展示給護生。要求戴護士帽，頭發前不遮眉，后不搭肩，側不掩耳；護士服應清潔、平整、合身，群擺不長于護士服；不染指甲，不留長指甲。讓護生接觸護理時就學習護士的規范禮儀，在以后的練習課中不斷強化護生規范的儀容、服飾、舉止禮儀，以滿足護理工作的需要。教師在授課過程和日常與護生的交往中處處以身作則，潛移默化，使護生在禮儀的氛圍中接受禮儀教育，由教師用優美的姿態，溫柔的語言在教室進行護士的站姿、坐姿、行走、推治療車、端治療盤、持病歷夾等行為的示范。使護生直接感受到護理教師是禮儀的典范。

（四）護生的語言形象

護理語言美體現在護士和患者交流時，俗話說“良言一句寒冬暖，惡語傷人六月寒”。護理語言美是護士素質培養中的重要內容之一。在教學過程中，教師要經常向護生灌輸雅致得體的護理語言，有意識地培養護生的語言美。如各項護理操作，不論是用模型進行導尿、鼻飼、吸氧等，還是用真人進行注射、輸液等，使用科學、規范的醫學術語，耐心地向“患者”解釋，以示對“患者”的尊重。護理教師無論是在進行知識傳授還是在與護生溝通過程中，都應使用美的語言來感染和影響護生，并要求護生在語言交流中應做到：口齒清晰、禮貌謙虛，稱呼得體，表達清晰和富于情感。在護理實踐課中，逐漸引導護生掌握護患語言溝通技巧，多用禮貌語言、巧用安撫性語言、學會運用操作解釋用語，掌握與患者溝通的藝術性。

二、教學效果

（一）改善個人氣質和行為習慣

在基礎護理學的課程中，特別是在示教和練習課程中，甚至在日常生活中，受過該項訓練的護生，個人氣質和行為習慣也都有明顯改善，大多數護生在護理操作過程中能保持良好的精神狀態，自覺按照禮儀的基本要求去規范、檢點言行舉止，能從社會流行風中提煉出護士真正的美，追求嚴謹、進取、樸素、大方、樂觀、善良的高尚品質。

（二）護士的禮儀是現代護理學發展的要求

隨著社會主義精神文明建設的推進，對各行各業職業禮儀的要求也越來越高。護士作為患者生命安危的保護者，人類健康的維護者，其行為舉止是護士職業道德的反映，是護士素質修養的體現[2]。在對患者進行護理時，護士的一舉一動都影響著患者的情緒，進而也影響其治療和身心健康的恢復。護士的禮儀對建立新型的護患關系和建設精神文明都具有重要意義，是護生的必修內容。

（三）提高綜合素質

通過以上教學活動，能極大地調動護生學習的積極性和主動性，護生通過規范化的護士禮儀行為訓練，不僅得到了自身基本素質的培養和提高，而且還對護理專業有了新的認識，更加熱愛自己將要從事的護理事業，還對護生畢業后的就業面試，競爭上崗作好了最基本的鋪墊，不僅為未來的護士培養了一種良好的行為習慣，塑造出優美的風度和姿態，從而有效地提高了護生綜合素質。2007年5月12日在泰安市舉辦的“職業禮儀表演大賽”中，我校的“護士禮儀表演”獲得好成績，充分展示了新一代護士的精神風貌。

（四）完善自我形象，增強自信心

現代護理專家說：“護理是科學、藝術與愛心的結合”[3]，教學過程中，護理的藝術性在于護士通過自身形象表現出專業的獨特的美，護士只有對服務對象、對護理本身的領悟、尊重和理解，才能不斷地豐富、完善自己，增強了護生對未來所從事護理工作的熱情和生活的自信心。

（五）適應了護理教育改革，突出了護理專業培養目標

加強素質教育是21世紀我國各級各類教育改革發展的目標和時代主題[4]。因此，護理教育應突出專業特色，重視人文知識的傳授和禮儀行為的培養，只有把人文學科的教育納入護理教育的范圍，才能促進護生在知、情、意、信、行方面的和諧發展，同時，也只有經過嚴格的護理禮儀訓練，才能使護生在個人形象、容貌、服飾、言談、舉止、禮節等方面表現出良好的修養，使她們學會穿衣戴帽、謙恭有禮、舉止優雅、儀態大方，成為名副其實的白衣天使，使培養出來的護生走上工作崗位后，能受到社會及用人單位的歡迎[5]。

總之，良好的行為舉止要經過訓練才能養成，將護士的職業禮儀課納入我們的護理教學中是我們的嘗試。通過反復訓練，逐步矯正護生的一些與職業禮儀不符的日常習慣，提高護士整體素質，使護生在今后護理工作中更好地展現自己的形體動作，當代護士只有既掌握了相應的專業知識，又具有一定禮儀修養，才能滿足人們對醫院護理工作的要求[6]。

參考文獻

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[5]張紅云．護理專業開設護理禮儀課程的教學實踐探討[J]．衛生職業教育，2005，23（24）．

篇4

【關鍵詞】形體訓練；護理專業；職業形象；影響效果；整體素質

一、前言

整體護理的護理觀念對我國護理專業人員如何從知識、態度、技能方面提升專業素質帶來了一系列的挑戰，對護理專業人員的角色和技能均提出了更高的要求。人們常常把護士譽為成“白衣天使”，這其中除了對護士的贊譽外，其實也道出了人們對護理從業人員職業素質的基本要求。護理人員不僅要具備必需的文化知識、衛生保健知識和護理技能，還必須具備良好的職業形象。可是在實際的教學過程中，部分高校往往忽視了形體訓練課程的重要性，沒有對護理專業學生進行積極、有效的形體訓練，這將對他們良好職業形象的塑造產生不良影響。

二、當今時代對護士職業形象的要求

隨著社會的發展，全球性的護理大眾化、市場化的影響越來越體現出護士職業的重要性，護士的職業形象越來越受到社會價值觀的影響與關注，社會已然要求護士的職業形象必須是外在形象美和內在心靈美的有機結合，同時也是醫院的形象和文化建設的重要組成部分。因而，在社會大眾追求高質量醫療水平的同時，對護士的職業素養也提出了更高的要求，護士的儀容儀表、語言談吐、行為舉止、服務態度等必然會影響患者康復治療時的心理狀態。對護士職業素質的培養是多元化、多方面的，它不是一日之功，而是要經過一段時間的培養與訓練。現代護士職業素質，應具有高度的社會責任感，良好的心理素質，掌握過硬的專業技能，具有一定的溝通能力，以及提高美學，儀表風范等個人修養和自身素質，以適應職業要求。

三、形體訓練對護理專業學生職業形象的重要作用

形體訓練對護理專業學生職業形象的塑造具有積極地促進作用，不僅有利于促進學生健康身體形態的形成、提高他們對形體美的認識、形成良好的個體禮儀規范，還有利于提高護理專業學生的職業認知以及良好職業形象的塑造，具體內容為：

3.1有利于促進護理專業學生健康身體形態的形成

人們對形體美評價的主觀性較強，但是依據形體美的客觀評價標準和塑造形體美的方法手段等特點，我們在對檢驗形體訓練是否使形體產生變化的客觀評價時，主要還包括柔韌素質和人體的協調性。骨骼造就了體型，但女性形體曲線的主要體現還是柔和的美、線條的流暢，舉手投足之間宛如行云流水，有很強的模仿能力，全身的配合和諧有序，彼此之間有一種恰到好處的協調和適中，這就是女性的柔和之美。

3.2有利于提高護理專業學生對形體訓練及形體美的認識

黑格爾將面貌、身體姿勢、手足、兩腿的站姿統稱為形體。法國雕塑大師羅丹說：“一個人形象必然顯露出他心中的感情，形體表達內在的精神。十分勻稱穩定健美而有神采的軀體就能暗示他支配世界的全能的理性。”形體訓練是形體創造美的主要干預方式，是在自然美的基礎上，通過后天的能動、創造活動而獲得融外表美與內在美為一體的綜合美。進入青春期的護生，更加愛美，追求形體美的愿望也較強烈。通過相關調查，我們可以了解到現階段多數護理專業學生對形體訓練以及形體美的認識還不夠明確，這就需要高效積極開展形體訓練課程以及相關知識的教學，這樣才能有效提高學生們對形體訓練以及形體美的認識，從而對其參加科學的形體訓練產生積極的動力與指導。

3.3有利于良好個體禮儀規范的形成

對護理專業學生進行形體訓練應該更貼近專業，為專業服務，應該結合護理專業工作特點增加護理禮儀的教學，使教學訓練與學生上崗就業拉近距離。禮儀不但體現了護理專業學生的基本素質、道德修養，同樣也展現了高校教育的成果。對護理專業學生進行禮儀、形體訓練十分必要且可行，有利于塑造良好的職業形象，培養高素質的護理人員。站姿、走姿、坐姿是形體禮儀規范的常態，這最基本的身體姿態又會給人留下直觀印象，培養優美的身體姿態是形體訓練的主要目的。

3.4有利于提高護理專業學生的職業認知

良好的形體禮儀能展示護士的職業形象美，良好的護士形象能傳達出嚴格的工作紀律，嚴謹的工作作風，高尚的醫護情操。從相關調查數據中，我們可以了解到99%的學生認同形體訓練的重要性，對于形體訓練對護士職業形象的提升，認同程度比較高。通過科學、合理的形體訓練不僅可以使學生們的不良行為得到有效改善，增強自我調節意識，而且最主要的效果就是能夠明顯提高他們的體態以及言行舉止。

3.5有利于促進護理專業學生職業形象的塑造

通過積極、有效的形體訓練，不僅可以有效提高學生的自主學習能力，促進自我形象修煉，還能加強自身的美學修養行為，潛移默化塑造職業形象。所以，高校要積極開展形體訓練課程，在教學中為學生營造一個充滿塑造護理職業形象美、護理美感和審美能力培養的環境，通過點點滴滴的積累、潛移默化的滲透，使思想、行為和護生的職業認知得以熏陶，培養和塑造護士的高品質形象，最終成為具有較高素養的合格護理人才，高等護理人才的培養是護理學科發展的根本保證

四、結束語

綜上所述，形體訓練對護理專業學生職業形象具有非常重要的影響力，能夠有效提高我國護理人員的整體素質水平，應當引起有關高校的重視，具體包括以下幾方面內容：

第一、形體訓練對高職院校護理專業學生掌握關于形體美的相關知識及正確的審美追求有積極的影響，有助于其形成正確的形體美認識，進而指導其在課內外積極的形體訓練實踐活動。

第二、形體訓練對高職院校護理專業學生在柔韌素質與協調性方面有顯著的提高、身體形態方面的改變有積極的作用，身體基本姿態（坐、立、行）有明顯的改善作用，有助于形成良好的身體形態與良好的舉止。

第三、形體訓練對護生護士綜合素質培養有著積極的作用，提升護士職業形象可以增強護士對自身職業的認同，培養正確的職業禮儀規范，從而對其將來的護理職業形象產生積極的影響。

第四、職業形象的塑造是一個長期的教育培養過程，在堅持進行外在職業形體訓練的同時，加強禮儀規范、專業技術以及職業素質教育，做到外樹形象，內強素質，最終才能成為具有較高素養的合格的全方位的護理人才，以滿足現代社會對高素質人才的需求，體現人文精神。

【參考文獻】

[1] 陳敏，楊芳.淺談形體訓練在護理專業教育中的作用[J].科技致富向導，2011（02）：39-41.

篇5

1護理人員職業道德教育和護士人文關懷素質培養的重要性

1．1構建和諧醫患關系的需要

患者是一個需要幫助與救護的特殊群體，一個患者從入院到出院約有90%由護士執行和配合完成，護士與患者的關系是最基本、最重要、最活躍的人際關系。護理工作中以人為本，用高尚的職業道德與豐富的人文精神給予患者關懷、鼓勵和幫助，使患者信任、獲得安全感，主動配合治療、護理工作。因此，面對日益緊張的醫患關系，作為與患者接觸最多的護士，具有良好的職業道德、人文關懷素質與過硬的護理操作技術和豐富的理論知識同樣重要。護理人員職業道德教育和護士人文關懷素質的培養是構建和諧醫患關系的需要，提高護理人員職業道德水平，加強人文關懷素質的培養，更好地為患者提供護理服務，有利于與患者的溝通，使醫患關系和諧發展。

1．2護理人員自身發展的需要

護理人員服務的對象是有生命的人，護理質量的高低直接關系著人的健康與生命。良好的職業道德是從事醫務工作最基本的職業素質，是一切醫療活動的前提。職業道德的缺失是滋生事故的溫床。缺乏職業道德精神與人文關懷素質，護理操作不認真、服務態度生硬、護理文件書寫馬虎等現象，必然導致護理投訴、糾紛、差錯、事故發生，嚴重影響護理人員自身的發展。因此，除掌握過硬的護理技術外，具備較高的職業道德和人文關懷精神是一名優秀護理人員的需求。

2護理人員職業道德教育和護士人文關懷素質培養的方法

2．1崗前培訓每名新護士下科前都由護理部進行嚴格的崗前培訓，為期一個月。內容包括護士禮儀、語言行為規范、著裝規范、護理文件書寫、各項護理規章制度、基礎護理操作及法律法規。另外還進行為期一周的軍訓，主要目的是讓護理人員鍛煉遵守紀律、吃苦耐勞的精神。

2．2做好傳幫帶

對于每名剛到科里的護士，護士長都會安排高年資、各方面素質較好的護士帶教，帶教護士須有帶教資質，從職業道德、人文關懷等各個方面嚴格要求，言傳身教，并尊重、理解、關愛被帶教人員，以自己的實際行動教育新同事。

2．3定期舉行各種講課培訓競賽及檢查

每年護理部都要對全體護士進行護士禮儀、溝通技巧、著裝禮儀等內容進行授課培訓，具體包括著裝、化妝、舉止行為、語言規范、電話禮儀、電梯禮儀、引領禮儀、指路手勢、姿態(站姿、坐姿、蹲姿、行走、推車、端盤等)，以及禮節(介紹、握手、目視、讓路、答謝、送別)，請有經驗的護士講述與患者溝通的技巧和經驗，并就相關內容組織各護理單元進行演示比賽，護理部成立護士禮儀隊在各項活動中隨時檢查護理人員的禮儀行為。

2．4制定制度規范日常行為

護理部先后制訂《護士工作時間十不準》、《護理人員“禮儀十條”》、《優質護理服務規范14條》。如《護士工作時間十不準》規定:不準在病區閑聊或值夜班時有朋友陪伴，或在辦公室閉目養神及關閉治療室;不準看小說、報刊及與本科無關的書籍;不準干私活，帶孩子上班及在護士站、治療室場所吃東西;不得打私人電話，特殊情況打電話不應超過3分鐘;不準著裝不整潔，頭發過肩，濃妝艷抹，穿硬高跟鞋工作;不準因任何理由與患者及家屬發生爭吵;不準講粗話及不文明語言。《護理人員“禮儀十條”》規定:淡妝上崗，發鬢整潔，不戴飾品，白衣熨平，著裝整潔，來人起立，主動問好，主動讓路，為傷病員服務不接打手機，與傷病員交談，雙手相握置于腰間。《優質護理服務規范》規定:護理人員要樹立“服務無小事，滿意是標準”的服務意識，想傷病員所想，急傷病員所急，細微之處體現人文關懷。如冬季為療養員測量血壓、聽診時，先溫曖聽診器及手，避免涼物接觸傷病員皮膚等，具體體現護士人文關懷的內容。這些制度要求護理人員人人掌握，每周由各科護理質控小組進行1次檢測，每月由護理部人員檢測1次。

2．5人文關懷內容融入日常工作和訓練考核

統一各項護理工作流程，將人文關懷內容融入各項護理工作中，使護理人員養成良好的習慣，每次操作前先做好解釋工作，幫患者取舒適臥位;操作中安慰患者，消除患者緊張情緒，并征求患者意見;操作后護理人員要感謝患者的配合，幫患者整理好衣服，蓋好被子，告知注意事項。在每年的操作訓練考核中，將人文關懷內容作為考核中的一項，占一定的分值，每名護士嚴格按照操作規程訓練、操作。

3體會