序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇法律培訓(xùn)計劃，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

一、培訓(xùn)內(nèi)容、對象、時間：

培訓(xùn)內(nèi)容

 

培訓(xùn)對象

 

培訓(xùn)日期

 

培訓(xùn)時間

 

消費者權(quán)益保護(hù)法

全體員工

三月份

4課時

婚姻法

全體員工

四月份

4課時

企業(yè)經(jīng)營相關(guān)法律知　識

中層以上管理人員

五月份

6課時

法律援助知識

全體員工

九月份

4課時

相鄰關(guān)系法律知識

全體員工

十月份

4課時

公　司　法

中層以上管理人員

十一月份

6課時

勞動合同法

中層以上管理人員

十二月份

6課時

二、培訓(xùn)要求

所有員工必須參加，上課時進(jìn)行人員記錄。如有外出、緊急重大工作等情況須請假。若發(fā)生曠課行為，須書面向副總說明。

三、自公布之日起實施。具體培訓(xùn)時間另行提前通知，如遇特殊情況，則另行調(diào)整時間。

篇2

一、以弘揚“誠信”為主題，積極開展職業(yè)道德教育

圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導(dǎo)游員崗前培訓(xùn)、導(dǎo)游員年檢培訓(xùn)、旅行社管理人員培訓(xùn)及其他在職人員培訓(xùn)中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營與企業(yè)品牌建設(shè)等內(nèi)容，采取專題講座、業(yè)內(nèi)經(jīng)驗交流、實地觀摩等方式，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員的誠信意識，塑造*旅游的“誠信”品牌。

二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線，積極開展行業(yè)崗位培訓(xùn)

按照省旅游局《*年全省旅游行業(yè)培訓(xùn)計劃》的總體安排，結(jié)合我市實際，積極組織開展崗位培訓(xùn)活動，力爭參訓(xùn)管理人員達(dá)到80%以上，一般從業(yè)人員參訓(xùn)率達(dá)到70%以上。

（一）旅游行政管理人員培訓(xùn)

1、組織參加全省旅游局長培訓(xùn)班（承辦：人事教育培訓(xùn)科10月）。

2、全市旅游執(zhí)法人員培訓(xùn)班（市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所年內(nèi)）。

3、市局機(jī)關(guān)工作人員專題講座（承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi)）。

（二）旅游企業(yè)管理人員培訓(xùn)

1、全市旅行社經(jīng)理培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心10月）。

2、景區(qū)景點管理人員培訓(xùn)班（承辦：資源開發(fā)科4月）。

（三）旅游行業(yè)一線員工培訓(xùn)

1、導(dǎo)游員資格考前培訓(xùn)班（委托*旅游學(xué)院承辦8-10月）。

2、導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心3月）。

3、導(dǎo)游員等級考試培訓(xùn)班（承辦：市旅游培訓(xùn)中心10-12月）。

4、全市旅行社財務(wù)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科年內(nèi)）。

5、全市旅行社計調(diào)人員培訓(xùn)班（承辦：行業(yè)管理科年內(nèi)）。

6、緊缺小語種人才培訓(xùn)（承辦：人事教育培訓(xùn)科年內(nèi)）

7、旅游企業(yè)的自主培訓(xùn)。

各旅游企業(yè)要根據(jù)實際情況組織開展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)，全年培訓(xùn)時間不得少于56小時，培訓(xùn)內(nèi)容可參照下列主題安排：

A、誠信建設(shè)與職業(yè)道德培訓(xùn)。

B、滿、蒙語言（歌曲）及風(fēng)俗培訓(xùn)。

C、跨區(qū)域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識培訓(xùn)。

D、*旅游“十一五”發(fā)展規(guī)劃。

E、英語（或其他小語種）培訓(xùn)。

三、加強(qiáng)調(diào)研，為行業(yè)培訓(xùn)工作提供依據(jù)。

1、開好座談會。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車隊等相關(guān)部門參加的全市培訓(xùn)工作座談會，提出行業(yè)培訓(xùn)中存在的問題，研究解決問題的方法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓(xùn)工作向縱深發(fā)展。

2、搞好培訓(xùn)需求調(diào)研。采取抽樣調(diào)查或網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的方式，開展旅游培訓(xùn)需求調(diào)查，為有針對性地安排培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式提供依據(jù)。

四、加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的培訓(xùn)經(jīng)驗。

1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負(fù)責(zé)人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗和培訓(xùn)理念。

2、請進(jìn)來。聘請專家學(xué)者來承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。

五、措施及要求

1、組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對行業(yè)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局成立以黨組書記、局長米學(xué)儉同志為組長，紀(jì)檢組長呂云同志、副局長李思泉同志為副組長，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由人事教育培訓(xùn)科負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計劃，市旅游培訓(xùn)中心及相關(guān)培訓(xùn)單位負(fù)責(zé)計劃的組織實施。

篇3

一、商標(biāo)機(jī)構(gòu)設(shè)置

日本特許廳(JPO)隸屬于日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省，負(fù)責(zé)日本的知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)，其下設(shè)總務(wù)部、審查部、審判部和其他一些部門，具體職責(zé)包括專利、商標(biāo)等授權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)政策的起草制定、知識產(chǎn)權(quán)信息與傳播等。

商標(biāo)機(jī)構(gòu)設(shè)于商標(biāo)、外觀設(shè)計和行政事務(wù)部內(nèi)，共有8個科，分別是商標(biāo)科、化學(xué)科、食品科、機(jī)械科、通用商品科、紡織品科、服務(wù)科和國際商標(biāo)申請科，詳細(xì)內(nèi)容參看下表：

通過此表，我們可以發(fā)現(xiàn)，與我國一樣，日本特許廳也根據(jù)尼斯商品分類設(shè)立了7個商標(biāo)審查業(yè)務(wù)科。但不同的是，它還單獨設(shè)立了一個商標(biāo)科，而且在整個商標(biāo)、外觀設(shè)計和行政事務(wù)部占有很重要的地位。商標(biāo)科由商標(biāo)審查長全權(quán)負(fù)責(zé)，下設(shè)六類專家和四個室。六類專家根據(jù)自己的不同專業(yè)分別負(fù)責(zé)包括與商標(biāo)審查有關(guān)的無紙化系統(tǒng)運行的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)：對《商標(biāo)公報》的質(zhì)量進(jìn)行管理和監(jiān)督；制定商標(biāo)形式審查標(biāo)準(zhǔn)：負(fù)責(zé)權(quán)限范圍內(nèi)的與商標(biāo)審查有關(guān)的特殊事項的方案制訂與策劃等。四個室的主要職能分別是：行政事務(wù)室，負(fù)責(zé)與商標(biāo)審查有關(guān)的行政事務(wù)：研究室下設(shè)研究班(Research Unit)、初步檢索班和統(tǒng)計班，對有關(guān)商標(biāo)審查制度的完善與信息化、外國商標(biāo)審查方法以及其他與商標(biāo)審查有關(guān)的事務(wù)進(jìn)行研究，同時還負(fù)責(zé)商標(biāo)初步檢索的對外承包事務(wù)和商標(biāo)數(shù)字統(tǒng)計等：T－term管理室負(fù)責(zé)T-term的管理與研究等：國際分類管理室負(fù)責(zé)國際分類的方案制訂、研究和規(guī)劃，并制定商標(biāo)審查標(biāo)準(zhǔn)以及商標(biāo)注冊用商品和服務(wù)審查標(biāo)準(zhǔn)，編定商標(biāo)審查判例等。可見，商標(biāo)科實際上是一個如何提高商標(biāo)審查效率與質(zhì)量、完善商標(biāo)審查制度的基礎(chǔ)性研究部門。

二、商標(biāo)審查官培訓(xùn)制度

日本特許廳歷來重視對商標(biāo)審查官的培訓(xùn)工作。早在1997年，日本特許廳就按照商標(biāo)審查官的《基本培訓(xùn)方針》，開始對審查官進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。2002年日本政府提出知識產(chǎn)權(quán)立國方針之后，這一工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。日本特許廳于2004年lO月對《基本培訓(xùn)方針》進(jìn)行了修改，加大了人員培訓(xùn)的財力、物力的投入。多年來，日本特許廳一直以自己擁有高素質(zhì)的商標(biāo)審查官而自豪。

(一)商標(biāo)審查官培訓(xùn)過程和基本要求

根據(jù)日本的相關(guān)法律規(guī)定，要成為一名商標(biāo)審查官，必須經(jīng)過一系列的培訓(xùn)考試。通過日本國家公務(wù)員考試進(jìn)入日本特許廳后，首先經(jīng)過行政官員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和獲得作為國家公務(wù)員的基本知識和知識產(chǎn)權(quán)管理的基本理論，到第4年，才參加助理商標(biāo)審查官選拔考試，成為實習(xí)助理審查官，一年后轉(zhuǎn)為助理審查官。助理審查官尚不能獨立承擔(dān)商標(biāo)審查工作，必須跟隨一名資深審查官學(xué)習(xí)2年以后，才能成為商標(biāo)審查官，獨立地進(jìn)行商標(biāo)審查工作。

(二)審查官的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

日本特許廳的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由日本特許廳總務(wù)部人事科、國家知識產(chǎn)權(quán)信息與培訓(xùn)中心和日本特許廳培訓(xùn)委員會組成，三者各司其職，又相互協(xié)作，共同完成對特許廳人員的培訓(xùn)任務(wù)。

總務(wù)部人事科負(fù)責(zé)制定特許廳人員培訓(xùn)方針，例如《基本培訓(xùn)方針》、《培訓(xùn)計劃》、《培訓(xùn)實施綱要》。人事科下設(shè)培訓(xùn)計劃辦公室(Train，ink Planning Office)和培訓(xùn)計劃室(Training Plannin Section)來完成具體的培訓(xùn)計劃制訂工作。

國家知識產(chǎn)權(quán)信息與培訓(xùn)中心(NCIPI)是一個專門負(fù)責(zé)實施培訓(xùn)計劃的獨立行政機(jī)構(gòu)。特許廳人員的培訓(xùn)計劃基本上由它來具體實施完成，包括選擇培訓(xùn)教師和培訓(xùn)人員，組織和協(xié)調(diào)專題研討會，搜集和整理來自培訓(xùn)人員和學(xué)員的建議和意見，為學(xué)員頒發(fā)資格證書，評估培訓(xùn)項目，最后向特許廳提交培訓(xùn)總結(jié)報告。同時，該中心還根據(jù)特許廳的培訓(xùn)方針進(jìn)一步制定《年度培訓(xùn)實施計劃》、《管理人員培訓(xùn)綱要》和《日本特許廳人員培訓(xùn)實施規(guī)則》等，以便更好地完成特許廳的培訓(xùn)計劃。

日本特許廳培訓(xùn)委員會的主要職能是收集特許廳各個部門的培訓(xùn)需求，并據(jù)此向培訓(xùn)計劃部門提供建議，設(shè)計培訓(xùn)方案，制定年度培訓(xùn)計劃，推薦教員和學(xué)員，并參與有關(guān)《培訓(xùn)計劃》和《培訓(xùn)實施計劃》的討論等。

(三)培訓(xùn)課程

日本特許廳每年都為商標(biāo)審查官提供各種培訓(xùn)項目，以提高審查官的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。雖然，每年制定的培訓(xùn)計劃都會有所不同，但基本的內(nèi)容大致相同，一般都包括法律和專業(yè)知識培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、語言能力培訓(xùn)和其它綜合知識培訓(xùn)等。以2005年為例，根據(jù)《2004年日本特許廳培訓(xùn)計劃》和《2005年國家知識產(chǎn)權(quán)信息與培訓(xùn)中心培訓(xùn)開展計劃》，2004-2005年度，日本商標(biāo)審查官的培訓(xùn)課程主要有：

(1)助理審查員培訓(xùn)課程(3個月)。面向新任命的實習(xí)助理審查員，學(xué)習(xí)審查員的基本角色和商標(biāo)審查的基本知識，例如，綜合的法律背景知識，有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的法律、協(xié)定和審查業(yè)務(wù)的基本知識。

(2)審查員培訓(xùn)課程(一)(3個半月)，目標(biāo)是使審查員掌握知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)法律、協(xié)定和審查業(yè)務(wù)專業(yè)知識，以及該階段審查員所必需的解決問題的能力和實用知識。

(3)審查員培訓(xùn)課程(二)(2個月)，目標(biāo)是提高商標(biāo)審查操作的熟練程度，以及培養(yǎng)作為一名審查員所必需的寬闊的視野和理解力。

(4)高級審查員培訓(xùn)課程(10天)，針對從事審查工作10年以上的審查員開設(shè)，傳授作為高級審查員需要的領(lǐng)導(dǎo)能力和解決實際問題的能力。

(5)專業(yè)培訓(xùn)課程，旨在使審查員掌握更多的有關(guān)商標(biāo)、商品和服務(wù)以及商業(yè)交易知識，以及相關(guān)社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的最新信息。

(6)助理審查員崗位培訓(xùn)課程(2個月)，旨在使實習(xí)助理審查員更好地了解商業(yè)管理、研究開發(fā)以及丁業(yè)產(chǎn)權(quán)利用的現(xiàn)狀。

(7)審查員崗位培訓(xùn)課程(助理審查員的任用期內(nèi))，針對助理審查員而開設(shè)，目的是通過現(xiàn)場學(xué)習(xí)企業(yè)如何利用知識產(chǎn)權(quán)制度等，增加審查員的專業(yè)知識。

(8)語言培訓(xùn)課程。

(9)英語口語課程。使審查員掌握語言技巧，能夠在電話中用英語同國際機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通(1級)。同外國審查員進(jìn)行交流，以及能夠作為一名教員教授來自發(fā)展中國家的學(xué)員(2級)，3級用于培訓(xùn)即將派往海外的候選人員。

(10)英語書面課程，使審查員能夠處理來自國外的英語文件。

(11)國際會議，使審查員具備參加和主持國際會議的語言能力。

(12)語言培訓(xùn)強(qiáng)化課程(面向個人的課程)(大約3個月)，針對那些為開展工作而需要掌握特殊語言技能的人員。例如，即將赴海外任職的人員(長期或短期)，計劃出席國際會議的人員，負(fù)責(zé)外國學(xué)員事務(wù)的人員等等，這些人員被派往外部的語言機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)一段時期。

(13)專業(yè)培訓(xùn)(馬德里議定書審查員)(9個月)，針對那些正在或?qū)⒁M(jìn)行馬德里議定書審查工作的人員，目的是提高他們用英語起草文件的書面表達(dá)能力。

(14)法律培訓(xùn)課程，針對特許廳所有人員開設(shè)，使從事研究知識產(chǎn)權(quán)法律及外國相關(guān)法律和制度的人員能夠獲得開展工作所必需的最新的法律知識。以下法律是必修的：《民法》《民事訴訟法》《版權(quán)法》和《反不正當(dāng)競爭法》。

(15)心理健康培訓(xùn)課程(一年兩次)，針對特許廳所有人員開設(shè)，目的是使他們獲得同心理健康相關(guān)的丁作管理技能。

(16)生活規(guī)劃研討會(2006年2月)，針對中年職員開設(shè)，涉及他們退休后的生活事項；為退休作準(zhǔn)備(退休福利、養(yǎng)老金體系、稅務(wù)、復(fù)職制度等)，并為他們的生活制定終身計劃(健康管理、家庭財務(wù)規(guī)劃、生活目標(biāo)等)。

篇4

1、制定程序

企業(yè)各部門根據(jù)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓(xùn)目標(biāo)以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓(xùn)計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓(xùn)總體目標(biāo)制定整個物業(yè)公司的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃。

2、計劃內(nèi)容

為保證物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃工作按時、按質(zhì)地實施，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)控制、培訓(xùn)評估等五個方面的內(nèi)容。

（1）培訓(xùn)目標(biāo)

培訓(xùn)目標(biāo)是指通過培訓(xùn)工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達(dá)到的培訓(xùn)結(jié)果。培訓(xùn)目標(biāo)是制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃目標(biāo)決定了培訓(xùn)課程、培訓(xùn)方式等一系列的內(nèi)容。同時，培訓(xùn)目標(biāo)又是培訓(xùn)考核和培訓(xùn)評估的依據(jù)。所以，物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃目標(biāo)的制定應(yīng)該準(zhǔn)確、細(xì)致并具有可測量性。

（2）課程設(shè)置

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃課程包括了培訓(xùn)課程的名稱、培訓(xùn)的時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)教員簡介、針對培訓(xùn)課程的培訓(xùn)要求等內(nèi)容。明確的培訓(xùn)要求有利于員工提前對所培訓(xùn)的內(nèi)容有所準(zhǔn)備和有所側(cè)重，有利于提高培訓(xùn)效果。

（3）培訓(xùn)方式

根據(jù)物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃內(nèi)容以及培訓(xùn)對象的不同，可采用不同的物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃方式。常用的培訓(xùn)方式包括講授法、學(xué)徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法。講授法是最常用的一種教學(xué)方法，通常是讓一位教員向?qū)W員直接傳授某方面的知識。這種方法的優(yōu)點是節(jié)約經(jīng)費、教授對象多，可同時面對多名學(xué)員，一次教學(xué)可讓很多學(xué)員同時受益。

②學(xué)徒制。學(xué)徒制是最古老的教學(xué)方法，但至今為止仍然是企業(yè)培訓(xùn)新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經(jīng)驗豐富的老師傅，負(fù)責(zé)幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習(xí)、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學(xué)徒制較適合物業(yè)管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術(shù)性工種。

③小島討論法。員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱“小島”），對特定的話題或主題進(jìn)行討論。指導(dǎo)老師控制培訓(xùn)的時間和進(jìn)程。每一位員工都可以自由地發(fā)表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導(dǎo)老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當(dāng)大家將自己的想法全部講完后，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，員工對每一種意見進(jìn)行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導(dǎo)員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法。角色扮演法是讓培訓(xùn)對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓(xùn)對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習(xí)慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業(yè)主要求提供相應(yīng)的服務(wù)，以提高員工的服務(wù)意識；讓工作習(xí)慣不好的員工與上司角色轉(zhuǎn)換以達(dá)到改變工作習(xí)慣的目的。

⑤管理游戲法。這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設(shè)計好的精妙游戲，讓培訓(xùn)對象領(lǐng)悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業(yè)管理事件進(jìn)行辯論，在辯論中提高認(rèn)識。

⑥觀摩范例法。通過組織實地參觀考察，運用電視機(jī)、錄像機(jī)、幻燈機(jī)、投影機(jī)、收錄機(jī)、放映機(jī)等設(shè)備來向?qū)W生呈現(xiàn)有關(guān)資料、信息，讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作。

3、培訓(xùn)控制

培訓(xùn)控制的目的是為了監(jiān)視培訓(xùn)活動以保證培訓(xùn)活動按計劃進(jìn)行并糾正培訓(xùn)過程中的偏差。可采用培訓(xùn)簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓(xùn)結(jié)束時對物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃進(jìn)行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、培訓(xùn)評估

每次物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃結(jié)束后可通過員工的培訓(xùn)報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后的培訓(xùn)中采取更好的培訓(xùn)措施。

六、培訓(xùn)組織實施

培訓(xùn)組織實施是物業(yè)管理培訓(xùn)工作的核心，它包括了培訓(xùn)工作做什么，培訓(xùn)工作如何做，培訓(xùn)工作由誰來做的問題。

（一）人力資源管理部門的職能和任務(wù)

物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃是物業(yè)人力資源管理部門的主要工作內(nèi)容之一，其主要職能包括計劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等內(nèi)容。具體職能和任務(wù)包括：

1、確定各級人員的培訓(xùn)要求，聽取各部門的培訓(xùn)需求，依據(jù)培訓(xùn)需求制定物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃；

2、組織執(zhí)行物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃；

3、定期向上級匯報培訓(xùn)費用開支情況；

4、組織實施各種培訓(xùn)課程與活動；

5、做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作；

6、做好收集培訓(xùn)資料，編制符合企業(yè)經(jīng)營管理特點的基礎(chǔ)教材；

7、維護(hù)培訓(xùn)設(shè)施與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。

（二）培訓(xùn)分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓(xùn)模式，以便有針對性地組織實施物業(yè)管理公司培訓(xùn)計劃工作，培訓(xùn)分類可根據(jù)培訓(xùn)的對象、階段、內(nèi)容、類型不同來劃分。

1、以培訓(xùn)對象的不同層次分類

（1）高層管理者

①培訓(xùn)目的精通企業(yè)管理相關(guān)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類管理基本職能、組織文化建設(shè)、決策、戰(zhàn)略管理、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計、人力資源管理、變革與創(chuàng)新管理、組織行為學(xué)、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統(tǒng)、品牌策劃、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

C、法律知識類公司法及相關(guān)法規(guī)、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)、會計法及相關(guān)法規(guī)。

D、財務(wù)知識類學(xué)會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務(wù)管理基本指標(biāo)。

③培訓(xùn)方式專題講授、參觀考察、短期脫崗學(xué)習(xí)、在職學(xué)歷教育。

④組織實施由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑤培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可通過面談法對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在以后的培訓(xùn)中更好地采取培訓(xùn)措施。

（2）中層管理者

①培訓(xùn)目的掌握企業(yè)管理相關(guān)知識，精通物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識，了解財務(wù)管理相關(guān)知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類管理學(xué)基礎(chǔ)知識、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、決策學(xué)、組織行為學(xué)、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關(guān)系學(xué)。

B、物業(yè)管理類房地產(chǎn)經(jīng)營理論知識、物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

C、法律知識類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、消費者權(quán)益法及相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施。

⑤培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

（3）基層管理者

①培訓(xùn)目的了解企業(yè)管理基礎(chǔ)知識，掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識，熟悉與工作相關(guān)法律知識。

②培訓(xùn)內(nèi)容

A、企業(yè)管理類管理基本職能、物業(yè)管理相關(guān)公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關(guān)系。

B、物業(yè)管理類物業(yè)經(jīng)營管理知識、建筑知識、機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)基礎(chǔ)知識、物業(yè)環(huán)境保護(hù)及管理基礎(chǔ)知識、治安管理基礎(chǔ)知識、綠化管理基礎(chǔ)知識。

C、法律知識類物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、建筑物相關(guān)法規(guī)、房屋修繕相關(guān)法規(guī)、房屋裝飾裝修相關(guān)法規(guī)、價格法及相關(guān)法規(guī)、治安管理相關(guān)法規(guī)、消防管理相關(guān)法規(guī)、水電氣相關(guān)法規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)法規(guī)、綠化管理相關(guān)法規(guī)。

③培訓(xùn)方式專題講授、觀摩教學(xué)法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施基礎(chǔ)課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業(yè)課由人力資源管理部門協(xié)助、指導(dǎo)各職能部門具體實施。

⑤培訓(xùn)評估每次培訓(xùn)工作結(jié)束后可根據(jù)員工的培訓(xùn)報告、員工的工作表現(xiàn)等對培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評估，以便在今后采取更好的培訓(xùn)措施。

（4）基層操作人員培訓(xùn)，該類培訓(xùn)的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規(guī)程，可由各部門具體組織實施。

2、以實施培訓(xùn)的不同階段分

（1）崗前培訓(xùn)

①培訓(xùn)目的為新聘員工提供基本的任職知識和技能進(jìn)行的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)認(rèn)定其上崗資格。

②培訓(xùn)內(nèi)容

公司的歷史、公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門的工作職責(zé)和權(quán)限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產(chǎn)品與服務(wù)、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實施由公司人力資源部門組織實施。

④培訓(xùn)評估考核合格后上崗。

（2）在崗培訓(xùn)為在崗人員提供學(xué)習(xí)履行職務(wù)所必須的知識和技能進(jìn)行的培訓(xùn)。

（3）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)為在職人員崗位輪換之前進(jìn)行的培訓(xùn)，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應(yīng)具備的知識和技能。

3、以培訓(xùn)的不同類型分

（1）學(xué)歷教育是成人繼續(xù)教育的一種方式，公司應(yīng)在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經(jīng)濟(jì)上給予一定的支持。學(xué)歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

（2）職業(yè)技能培訓(xùn)根據(jù)國家勞動社會保障部的有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理、電工等技術(shù)性工種必須持有技術(shù)資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應(yīng)參加相應(yīng)的培訓(xùn)并通過鑒定后取證。此類培訓(xùn)一般是委托勞動部門批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行。

（3）專項培訓(xùn)為提高員工某方面的專業(yè)技能而進(jìn)行的培訓(xùn)。此類培訓(xùn)一般是通過專題講座的方式來進(jìn)行。例如：為提高員工公文寫作能力而進(jìn)行的寫作培訓(xùn)；為提高員工服務(wù)水平而進(jìn)行的禮節(jié)、禮儀培訓(xùn)等。

七、培訓(xùn)工作誤區(qū)

篇5

20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)

建立健全組織機(jī)構(gòu)，責(zé)任到人。形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管安全生產(chǎn)教育的良好局面。

二、抓空閑，促學(xué)習(xí)

利用年初冬閑季節(jié)，開展學(xué)習(xí)“安全生產(chǎn)法規(guī)”為內(nèi)容的安全教育，努力提高職工群眾的安全意識和自我保護(hù)意識，形成人人講安全，事事講安全的良好氛圍，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的方針。

三、學(xué)安全，嚴(yán)要求

對新上崗的職工首先必須進(jìn)行“三級”安全教育，定時、定點、定人員進(jìn)行培訓(xùn)，否則不準(zhǔn)上崗操作。

四、在在薰衣草和薄荷收割時，要對煉油工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，合格后方可上崗。

五、對拖拉機(jī)手要定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，對未經(jīng)申驗的車輛堅決不允許上路，申驗合格后，領(lǐng)證方可上路，嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查。

廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳，大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和方針政策，將安全生產(chǎn)深入人心，筑起安全生產(chǎn)的思想防線，努力創(chuàng)造社會關(guān)注安全的氛圍，努力開創(chuàng)我加安全生產(chǎn)工作的局面。

20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃

一、指導(dǎo)思想

以xxxx、xx總理關(guān)于安全生產(chǎn)工作系列講話和重要指示為指導(dǎo)，全面落實中、省、市政府和上級安全監(jiān)管部門的各類部署要求，緊緊圍繞全市安全生產(chǎn)工作總體實際、普遍特點和突出問題，采取統(tǒng)籌部署、分級組織、分類實施、專家指導(dǎo)、全員參與的方式，有針對性、系統(tǒng)性、廣泛性地開展全市全年安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作。

二、培訓(xùn)范圍

通過統(tǒng)籌組織系列活動，實現(xiàn)對各縣市區(qū)政府縣級領(lǐng)導(dǎo)干部、各縣市區(qū)安委會領(lǐng)導(dǎo)、市安委會成員單位安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)同志、各縣市區(qū)安委會成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)同志、各縣市區(qū)安監(jiān)局全體人員、各鎮(zhèn)(辦)安監(jiān)站工作人員、重點監(jiān)管行業(yè)企業(yè)安全負(fù)責(zé)人員、在咸開展安全生產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)等的安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)教育和資格培訓(xùn)的全覆蓋。市安監(jiān)局具體負(fù)責(zé)20xx年度全市安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃的統(tǒng)籌落實。

三、主要內(nèi)容

(一)市安委會成員單位專題培訓(xùn)

共舉辦2期安全生產(chǎn)監(jiān)管工作專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)對象為：市安委會的43個成員單位安全生產(chǎn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)、安全監(jiān)管人員。

(二)縣級領(lǐng)導(dǎo)干部專題培訓(xùn)

根據(jù)省政府和省安監(jiān)局的統(tǒng)一培訓(xùn)計劃，安排各縣市區(qū)政府縣處領(lǐng)導(dǎo)干部參加各類省級安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。具體培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點依照省上通知實施。

(三)縣級安委會成員單位專題培訓(xùn)

共舉辦2期安全生產(chǎn)監(jiān)管工作專題培訓(xùn)班。培訓(xùn)對象為： 13個縣市區(qū)安委會領(lǐng)導(dǎo)、安委會各成員單位安全生產(chǎn)分管領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)監(jiān)管人員。

(四)安監(jiān)系統(tǒng)執(zhí)法人員資格培訓(xùn)

按照省安監(jiān)局統(tǒng)一要求和安排，凡新進(jìn)入市、縣安監(jiān)局執(zhí)法工作人員，均參加省級安全生產(chǎn)監(jiān)管人員執(zhí)法資格培訓(xùn)班;執(zhí)法資格到期的，按規(guī)定參加省級安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法資格換證培訓(xùn)班。具體培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點依照省上通知實施。

(五)安全生產(chǎn)監(jiān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、在全市安監(jiān)系統(tǒng)，集中組織收看國家安全監(jiān)管總局舉辦的安全生產(chǎn)專題講座。重點學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、執(zhí)法實務(wù)、管理知識、創(chuàng)新技術(shù)、應(yīng)急救援、職業(yè)安全，以及煤礦、非煤礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹等重點行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識等。

2、根據(jù)全國安全生產(chǎn)隱患排查治理體系建設(shè)試點工作要求，分2-3期，組織各縣市區(qū)、安委會成員單位赴寧夏省銀川市、安徽省馬鞍山市、湖北省鄂州市、浙江省湖州市德清縣等地，借鑒和學(xué)習(xí)兄弟單位在監(jiān)管執(zhí)法、信息平臺、隱患查治、應(yīng)急處理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗。

3、舉辦3期全市安全生產(chǎn)監(jiān)管(鎮(zhèn)辦安監(jiān)站)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對全市151個鎮(zhèn)(辦)安監(jiān)站工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)輪訓(xùn)。重點培訓(xùn)安全生產(chǎn)監(jiān)管的范圍、內(nèi)容、方法、要求等知識，全面提高基層安全監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和監(jiān)管能力。培訓(xùn)時間安排在5月、6月、7月。

4、舉辦2期全市危險化學(xué)品、煙花爆竹安全監(jiān)管業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)班，培訓(xùn)時間安排在4月和7月。培訓(xùn)對象為市、縣安監(jiān)局、化工園區(qū)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和管理人員。重點培訓(xùn)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、危化品生產(chǎn)經(jīng)營和儲運的安全監(jiān)管、隱患排查治理、事故應(yīng)急處置等知識。

5、舉辦1-2期，全市非煤礦山安全監(jiān)管人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，培訓(xùn)時間安排在5月至9月。培訓(xùn)對象為全市非煤礦山安全監(jiān)管人員。培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合非煤礦山安全監(jiān)管工作實際，重點突出金屬非金屬礦山行業(yè)特點、執(zhí)法檢點及要害，側(cè)重專業(yè)理論知識、重點管理課程等。

6、舉辦1期全市事故應(yīng)急處置專題培訓(xùn)班，時間安排在8月份。培訓(xùn)對象為市、縣安監(jiān)局安全生產(chǎn)應(yīng)急救援指揮工作分管領(lǐng)導(dǎo)以及負(fù)責(zé)同志。培訓(xùn)內(nèi)容為相關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)案編制、預(yù)案演練、實施評估、應(yīng)急處置、輿情應(yīng)對等。

7、舉辦1期全市在咸開展安全生產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，時間安排在9月份。培訓(xùn)對象為在咸開展安全生產(chǎn)服務(wù)和職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人員。培訓(xùn)內(nèi)容為安全生產(chǎn)法律法規(guī)、市情介紹、安監(jiān)概況、業(yè)務(wù)規(guī)范等。

8、舉辦1期全市企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)管業(yè)務(wù)知識專題培訓(xùn)班，時間安排在6月份。培訓(xùn)對象為全市轄區(qū)內(nèi)企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生負(fù)責(zé)人和管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容為職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)病危害防護(hù)、事故應(yīng)急救援、職業(yè)健康管理體系建設(shè)、監(jiān)護(hù)與檢查等。

9、舉辦7期全市生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負(fù)責(zé)人、安全生產(chǎn)管理人員安全生產(chǎn)知識和管理能力培訓(xùn)。個人初次培訓(xùn)時間不少于48學(xué)時，每年再培訓(xùn)時間不少于16學(xué)時。

10、舉辦10期全市非煤礦山、金屬冶煉、危險化學(xué)品和煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營單位的特種作業(yè)人員培訓(xùn)班;舉辦2期其他從業(yè)人員(含農(nóng)民工)安全培訓(xùn)。新從業(yè)人員及農(nóng)民工安全培訓(xùn)時間不少于72學(xué)時，每年復(fù)訓(xùn)時間不少于20學(xué)時。

11、舉辦2期縣級安全生產(chǎn)監(jiān)管信息平臺管理員應(yīng)用培訓(xùn)，時間安排在3月和8月，重點培訓(xùn)平臺的管理維護(hù)、權(quán)限設(shè)置、分析考核等;舉辦2期全市安全生產(chǎn)監(jiān)管信息平臺系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)，時間安排在4月和9月，面向全市各級安全生產(chǎn)監(jiān)管執(zhí)法人員，重點培訓(xùn)平臺及移動執(zhí)法終端應(yīng)用操作。

四、相關(guān)要求

1、各縣市區(qū)、各單位要結(jié)合實際，進(jìn)一步制定本地本部門的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格培訓(xùn)管理，規(guī)范培訓(xùn)行為，著力提升安全監(jiān)管人員的業(yè)務(wù)能力，全面提高企業(yè)及其從業(yè)人員的安全素質(zhì)，為落實安全生產(chǎn)企業(yè)主體責(zé)任夯實基礎(chǔ)。

2、市安監(jiān)局要嚴(yán)格按照干部培訓(xùn)教育工作的相關(guān)法律法規(guī)和紀(jì)律要求開展工作，要緊扣全市培訓(xùn)計劃，制定培訓(xùn)方案，細(xì)化培訓(xùn)責(zé)任，認(rèn)真組織落實，強(qiáng)化督促考評，確保培訓(xùn)質(zhì)量和效果。

3、各縣市區(qū)、各單位要加大對全市安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作開展期間各類人員參訓(xùn)情況的督查力度。對未按規(guī)定開展培訓(xùn)的生產(chǎn)經(jīng)營單位、未按規(guī)定參加培訓(xùn)的人員，要嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理

20xx年度安全生產(chǎn)培訓(xùn)計劃

為認(rèn)真貫徹落實全省、寧波市關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)的有關(guān)要求，根據(jù)上級下達(dá)的20xx年度安全生產(chǎn)全員培訓(xùn)指標(biāo)，結(jié)合我市實際，制訂并下發(fā)20xx年度各鎮(zhèn)(街道)全員安全培訓(xùn)目標(biāo)計劃表(見附件)，并提出如下意見，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

一、認(rèn)真組織宣傳。各地要根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位的摸底調(diào)查情況，認(rèn)真制訂培訓(xùn)計劃，細(xì)化工作方案，把培訓(xùn)計劃層層分解落實。要充分發(fā)揮當(dāng)?shù)孛襟w、宣傳窗、橫幅標(biāo)語等，特別要利用好春節(jié)過后新職工崗前安全培訓(xùn)的契機(jī)，加大對安全生產(chǎn)培訓(xùn)的宣傳，形成全社會支持和參與安全培訓(xùn)的良好氛圍。