序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇中小企業信息化現狀，期待它們能激發您的靈感。

篇1

[關鍵詞] 信息化中小企業對策

一、前言

中小企業作為一個規模龐大的群體，在國內大約有829萬家，總產值超過國內生產總值的40％，在整個國民經濟建設中起到十分重要的作用。中小企業信息化程度的高低直接關系到整個國家信息化的水平，其需求和采購意向直接影響著IT設備相關生產廠商的生產。因此，分析中小企業信息化建設的現狀和需求特點， 了解其實施策略就顯得十分重要，并一直是IT設備廠商關注的焦點和國家政府部門制定決策的依據。

二、中小企業信息化現狀

中小企業在不斷發展壯大的過程中．對內在不斷完善自己的管理水平，對外要迎接日益激烈的市場競爭，信息技術為它們提供了最好的解決途徑。但是，由于受到管理觀念、經營能力和條件以及員工素質的限制，大多數中小企業的信息化建設專業技術人員不足、購買能力有限、技術產品辯識水平較低、使用環境較差，即使在一些較為重視信息化工作的企業中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子賬本的低水平，不僅沒有實現內部的網絡互連，而且在業務過程中也很少直接借助計算機的幫助。根據有關研究發現，目前我國中小企業信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應用更是得不到普及。

自2000年以來，中小企業信息化就受到了，廣泛的重視。然而，中小企業信息化的實施情況并不令人樂觀。調查顯示，中小企業實施信息化的比較已經達到了60%以上，但許多行業信息化的成功率不到10%，作為企業信息化最核心的ERP系統，已實現的企業僅為2.9%，強烈的反差說明中小企業信息人形勢嚴峻。而且，還有近一半的企業沒有配備計算機。即使在一些信息化建設相對較好的企業中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了企業信息化的進程。

三、中小企業信息化存在的問題

1.資金短缺。從中小企業本身來看，數量比較多，企業規模相對比較小，資金實力相對有限，而信息化改造由于技術含量相對較高而需要相對較高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業信息化的首要制約因素。

2.政府支持不夠。這主要體現在幾個方面：一是各級政府的信息化技術改造專項資金的資助重點都是大型企業，中小企業根本沒有被提及；二是政府部門本身在信息化過程中“沒有帶好頭”，如中小企業每個月還要帶著報表到稅務局排很長時間的隊交報表等等，這些在一定程度上影響了企業信息化的成效;三是政府在給大企業提供資金的同時還貼息，而中小企業則是依靠自己的積累投資。

3．信息化人才不足。這種不足表現為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，大量中小企業本身由于生產過程技術含量相對較低，所雇傭的技術人員的技術水平也相對有限，很難適應和承擔企業信息化所賦予的重任。其次，大量中小企業的規模相對比較小，每個產品上所分攤的人才工資成本相對比較高，這樣產品就失去了最基本的價格競爭力。

4.傳統觀念和管理模式。首先，在改革開放中快速致富的許多暴發戶實際上并不懂得管理，當然也不可能看到信息化管理的潛在效益，所以也就不可能有興趣去學習信息化管理工具。另外，大量存在于中小企業的家族式管理模式使得信息的傳遞幾乎沒有障礙，所以信息化的需求也相對較低。

四、中小企業信息化問題的對策

對于廣大的中小企業來說， 由于企業規模較小，投入少，期望值高；抗風險能力較弱，經不起信息化失敗的打擊：企業的IT基礎設施差，有的企業甚至需要從鋪設局域網開始做起；企業管理基礎薄弱，許多規章制度尚未健全；人員素質尤其是管理人員的素質較低，信息化的實施比較困難．針對中小企業的這些特點，我們可以從以下幾點來解決這些問題。

1.遵循效益原則。

(1)效益啟動原則。信息化的全過程，對業務部門的效率，如庫存量、資金周轉天數等，進行詳細評估，用數字來說明信息化對提高生產效率的貢獻和對管理變革的促進作用。

（2）低成本原則。從操作角度說，低成本信息化，首先要堅持漸進原則，比如分期投資，要根據實際情況，隨需隨買；其次是實用為本。

（3)漸進性原則。信息化是一個過程，任何的信息化，都不可能一步到位，必須按照總體規劃的要求逐步投資完成。

（4)可持續原則。信息化建設，一定要考慮到未來的長遠發展。當前開發、建設的信息系統必須是可擴充、可持續發展的。功能可以不斷增加或改進，網絡建設要考慮到未來的需求，應成名就必須是可升級、可集成的，不能因為技術升級而廢棄原來的軟件。

2.中小企業信息化實施策略。

(1)目標定位至上的策略。信息化一定要總體規劃，分步實施，否則做出來的東西就是“四不像”，既不能為業務帶來好處，又不能為新的增長創造條件，可能最后造成很大的浪費。

(2)管理和信息化建設規劃要同步。努力創建一種集中分布式的管理模式，既要把一部分權力集中起來，進行有效的控制，又要讓各個點能夠靈活地分散經營。

(3)重視跨行業的協同模式。企業和供應商、客戶、投資者之間需要進行有效的組合。

(4)企業的應用基礎。即員工業務素質、經理的管理素質、變革能力、整個外部應用環境等等。

五、結語

篇2

關鍵詞：中小企業 信息化 政府管理 信息化平臺 蘇州市

一、前言

信息化正以不可阻擋之勢深入社會的各個方面，并在不同層面上促進社會的加速發展和變革。中小企業信息化是信息化建設的重要組成部分，是信息化建設的關鍵環節之一。中小企業信息化是指企業在生產、管理、經營等各個層次、各個環節和各個領域，采用計算機、通信和網絡等現代信息技術，充分開發、廣泛利用企業內外部的信息資源，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，逐步實現企業運行的全面自動化，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。同時，企業信息化也是一個伴隨現代企業制度的形成，加強企業運作控制，建成現代企業的過程。

為了系統、全面地了解蘇州企業信息化建設現狀與規劃情況，以指導和推動蘇州市中小企業信息化工作，蘇州市中小企業局、蘇州市中小企業服務中心成立課題組，聯合用友軟件股份有限公司、航天信息股份有限公司、蘇州工業園區航天自動化有限公司，組織了中小企業信息化需求調查活動，采用發放問卷、在線調查、走訪客戶、電話詢問、座談會等多種形式，共發放問卷12000份，回收8223份，其中有效問卷為5196份。這些企業戶數在全部企業中所占比重雖然不高，但其資產、銷售、利潤卻占有相當比重，這些企業的信息化建設狀況，一定程度上反映了蘇州市中小企業信息化建設的現狀和未來的發展趨勢。

此次調查的目的是揭示蘇州市中小企業信息化建設中的薄弱環節和誤區，以推動企業以信息化為武器，塑造核心競爭能力。同時通過此次調查，幫助IT企業深入了解蘇州市中小企業信息化的重點和未來的投入方向，開發出相適應的產品。

調查結果顯示，蘇州市中小企業信息化建設處于起步發展階段。大部分企業認為，提高效率和強化管理是企業信息化建設的主要目的，企業信息化建設的難點是資金不足，成功的關鍵是企業領導重視并參與。大部分企業都很重視接入Internet，主要作用是為了獲取信息，但不注重企業網站和企業郵件系統的建設和管理；企業越來越重視整合利用信息資源，并認為企業信息化的主要內容是加強企業對生產、財務、銷售的信息化。

該項調查吸引了大批企業信息化相關人員的參加，根據受訪者填寫的個人身份，在樣本中，企業總經理、CEO約占16％，CIO或其他IT相關人員占34％，CFO及其他財務人員占15％，營銷及銷售人員（Market／Sales）占21％，業務人員占14％。從樣本的這一構成情況來看，該調查基本上反映了企業中與信息化相關的各類人員的綜合意見。

在受訪企業的信息化應用中，辦公自動化是最直接也最廣泛的方向，有68％的受訪者表示本企業的信息化建設體現在辦公自動化之中。企業信息化的其他應用依次是：財務管理（56％）、業務管理（55％）、宣傳（42％）、庫存管理（42％）、客戶關系管理（40％）、經營決策（30％）和供應鏈管理（25％）。從這一順序來看，恰好是越高端以及越前沿的應用，普及的程度越低。企業往往是從低端和直接的應用開始，逐漸認識和接受信息化，然后再一步步地深入。

二、蘇州市中小企業信息化需求分析

⒈蘇州市中小企業人員規模分布

在企業規模上的選擇上，參與本次調查的企業規模分布最多的是100-500人的企業，其比例占59.6%。其次是大于500人的企業，其比例占27.7%，企業規模小于100人的企業比例為12.8%。信息化建設的需求、迫切性和企業的規模相關性比較高，隨著企業規模的擴大，對企業管理水平和效率的提升需求就越迫切。從該調查樣本所選擇企業規模的數據分布上可以看到，它們正代表了企業信息化建設的主流應用和主流需求。

⒉蘇州市中小企業計算機與管理軟件的普及情況

調查顯示，蘇州的中小企業在計算機和管理軟件的應用上已經非常普及。占74.4%的中小企業用戶已經使用了計算機和管理軟件；在沒有使用的企業中也有7.7%的企業準備購買相關的計算機和管理軟件；只有17.9%的沒有應用信息產品的中小企業用戶，不打算使用或購買計算機和管理軟件產品。45％的受訪者選擇了量身定做，這一比例反映出，企業目前所接觸到的多數信息化產品并不能適合于企業自身的需要。22％的受訪者提出，希望服務商在對通用方案進行客戶化個性改進之后提供給自己，這說明許多方案本身是有可取之處的，不過，如果客戶化個性改進的成本過高，企業也是無法承受的。

⒊蘇州市中小企業管理軟件的應用狀況

調查顯示，在使用了計算機和管理軟件的中小企業中，使用最多的軟件是財務軟件，其比例占50.5%。經過20多年對財務軟件的推廣，財務軟件的使用已經深入到大部分企業的財務管理的應用中。此外，進銷存軟件的使用比例也達到了27%，進銷存應用促進了中小企業管理水平的提升，這是一個比較大的進步。它能夠充分解決中小企業在經營管理上一些比較基本的問題，如：能夠自動實現打印送貨單據；企業家可以隨時檢查自己的經營狀況；它使企業員工在一種規范的軟件環境中作業，讓中小企業的業務和管理在流程化、制度化方面得到固化，使中小企業的管理水平上了一個臺階。辦公軟件的使用，占到21.2%，從中可以看到無紙化辦公在蘇州市中小企業中的應用也得到了一定的普及。但是，非常遺憾的是，企業在使用生產制造軟件的比例比較少，只占9.5%。生產制造軟件能夠幫助制造型企業在靈活地按單生產中獲得最大的效率。但從調查的數據上看，蘇州市的制造型企業對這種軟件的應用并不是很普及，這表面上看是企業應用的積極性不高，但實際反映的問題是市場上沒有簡單易用的軟件提供，而且大部分生產制造軟件的通用性差并且價格昂貴。最后，還有22.5%的企業沒有使用任何管理軟件，這也表現出一些中小企業信息化的困境：一是對管理方面的應用軟件認知不足，二是現有的管理軟件復雜度和學習成本都比較高，三是價格便宜的軟件比較少。這些都是中小企業難以跨入管理信息化門檻的主要障礙。

⒋蘇州市中小企業對管理軟件的需求狀況

中小企業對管理軟件的應用需求就是要解決企業的具體問題。調查顯示，中小企業對于信息化正從一種被動、朦朧的狀態進入自發、積極理性的狀態；調查還表明，目前存在的多數信息化產品并不能適合于企業自身的需要。

蘇州市中小企業用戶使用管理軟件最想解決的問題，大部分都集中在庫存、銷售和財務管理方面。其中，需要減少各庫之間調貨麻煩的占67.1%；隨時掌握商品庫存情況的占52.3%；掌握每個客戶的銷售收入的占51.8%；降低財務和供貨商對賬的占50.5%；降低財務和業務對賬工作量的占45%；精確核準原材料和成本的占20.3%。從中可以看出，蘇州市中小企業對管理軟件的需求，主要是對企業運營流程中的物和財的管理，其典型表現為：對內集中在庫存和財務對賬管理，對外是銷售客戶和與供應商的財務管理。

⒌蘇州市中小企業網站建設的狀況

隨著互聯網的普及和應用門檻的下降，中小企業對互聯網的認識和應用也取得了長足的進步。調查顯示，在蘇州市的中小企業中，有29.7%的企業已經擁有了自己的網站，有70.3%的企業還沒有建立自己的網站。但是企業上網的目的和如何利用網站來進行自身業務的推廣，仍然是大家還比較困惑的事情。從中可以看到，促進企業建立網站的環境還沒有得到根本的改變，一方面是企業建立網站的成本還比較高，維護和更新是最大的難題；另一方面，憑借企業自身的實力在網絡的宣傳和推廣上獲得的效益不是很大。這些都是阻礙企業建立并利用好網站的重要原因。

⒍蘇州市中小企業影響管理軟件應用的決策者分布

在企業管理軟件的決策上，中小企業基本上是企業主說了算。調查顯示，蘇州市中小企業在選擇管理軟件的過程中，主要的決策者是老板（企業主），其比例占78.1%；其次是財務的負責人，占20.2%；業務負責人和上級單位對他們的影響都是微乎其微。在市場經濟的運行環境下，企業主的一項最重要的工作就是用最低的成本去獲得最大的收益。管理信息化的主要作用，就是為企業主規范管理流程和提高管理效率。如果管理軟件不符合這兩個需求，主管部門也很難推進管理軟件的普及和應用。

⒎蘇州市中小企業了解管理軟件的渠道分布

對于管理軟件的購買，中小企業還是比較信任專業的軟件銷售公司。調查顯示，蘇州市中小企業在購買管理軟件時，了解和購買的方式一般選擇通過專業的軟件銷售公司，占69.5%。由于管理軟件的復雜性要比通用性軟件要高，專業的軟件銷售公司對軟件的安裝、應用和維修服務都有一套比較規范的流程和制度，這樣才能保證軟件的應用能夠在中小企業中順利實施。此外，朋友推介的占15.3%，通過網絡的占14.4%，通過電腦商城的占9.5%，通過其他方式的占10.8%。

⒏蘇州市中小企業管理軟件升級的需求分布

中小企業對管理軟件的應用要求一般都比較低，只要能滿足其基本需求即可，對軟件的升級周期的要求不是很高。調查顯示，蘇州市中小企業用戶對軟件升級的需求不是很高，占65.7%的中小企業選擇1年后才升級；有16.0%的是半年才打算升級；有13.2%的是1個月升級；有5.1%的是3個月升級。

⒐蘇州市中小企業購買管理軟件主要方式分布

對于管理軟件的銷售，中小企業最需要的是現場銷售。調查顯示，蘇州市中小企業用戶在有購買管理軟件意向時，有42.3%的企業需要軟件公司或軟件銷售公司派業務人員來訪，進一步說明軟件的應用效果；有28.8%的用戶需要眼見為實，需要安排現場操作示范說明；有21.2%的中小企業希望參加軟件公司組織的免費培訓。只有7.7%的只需要電話聯系。

⒑蘇州市中小企業從事電子商務活動的狀況

電子商務的產生，讓中小企業用戶更加便利地接觸客戶和供應商。調查顯示，有21.3%的蘇州市中小企業從事過電子商務活動。但是，也要清醒地看到，有78.7%的中小企業還沒有參與過電子商務的活動。這表明，電子商務從認知到普及應用還有非常大的空間。

⒒蘇州市中小企業購買管理軟件意向分布

部分中小企業對管理軟件的購買處于觀望狀態中。調查顯示，有74.2%的蘇州市中小企業打算在1年以后購買管理軟件，可以看出絕大部分都處于觀望狀態中；有14.3%的中小企業有意在半年內購買；有5.5%的企業計劃在3個月左右購買；只有6%的中小企業欲在1個月左右行動。

⒓蘇州市中小企業對信息化培訓的興趣分布

中小企業對企業信息化培訓服務興趣非常濃厚。調查顯示，蘇州市的中小企業用戶對于政府或者軟件企業，提供相互交流和免費的企業信息化培訓服務興趣非常濃厚，有70.2%的中小企業表示，愿意參加這些活動，并希望能夠提前通知他們。只有29.8%的中小企業對這種活動的興趣不是很大，他們都表示無法參加這種交流和培訓活動。

⒔信息化與工作模式的碰撞

企業在信息化過程中，必然遇到原有工作模式與信息化要求之間的沖突，對此，絕大多數的受訪者都表示，可以接受工作模式的調整。其中，40％的受訪者表示完全可以接受，28%的受訪者表示工作模式可以進行大幅度的調整。表示不能接受工作模式調整的，僅占受訪者的4％。這一結果反映出企業對于信息化服務的極大配合。

⒕中小企業對信息化咨詢費用的承受能力

對于信息化咨詢中的收費，受訪者的態度也是非常積極的。28％的受訪者表示，如果IT咨詢服務商提供的咨詢服務確實能夠增加企業的收益，那么他們完全能夠接受在信息化咨詢中的收費。55％的受訪者回答較為謹慎，他們認為如果收費不高，那么他們將可以接受。

⒖未來三年中小企業信息化的重點領域分析

2007年，中小企業在核心業務系統建設方面，將出現突破性進展。調查顯示，2007年，中小企業信息化建設的重點在于財務管理、稅務管理、企業計劃系統、數據整合、數據倉庫和決策支持系統的支撐。近半數的大型企業將進入數據整合和決策支持階段，由于數據整合和決策支持系統建設必須建立在統一的業務平臺和統一的數據管理基礎上，所以這標志著大型企業信息化建設的水平在不斷提升，將在以信息化塑造企業的核心競爭力方面取得突破性的進展。

三、蘇州市中小企業信息化建設的問題

⒈總體應用水平較低

作為信息化主體的中小企業，信息化水平差異較大。盡管以高科技為代表的一部分中小企業的信息化已經達到相當高的水準，但是，大部分中小企業的信息化水平還處于財務管理、人事管理等初級階段；網絡的應用主要停留在獲取和信息上，用于生產過程控制的很少；還有相當一部分中小企業還處于單機使用的起步階段。大部分企業信息系統建設水平目前尚處于一般事務處理的單機應用和簡單信息管理階段，呈現出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設綜合優勢發揮不出來的局面。從系統應用和網絡增值服務來看，除CAD系統、財務管理系統應用較好外，整體效果不明顯。大部分企業對電子商務的認知僅僅停留在產品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對電子商務的深刻認識。

⒉信息化意識有待提高

有些中小企業管理者對企業信息化的認識上存在很多偏見和誤區，缺乏樂于接受新事物的精神，認為不搞信息化企業照樣能發展，對信息化的重要性認識不夠充分。在當前對許多人來說沒有網絡就無法工作、生活的情況下，少數中小企業的管理者還不會熟練地應用計算機和網絡。實現上網的中小企業較少，即使在已上網的中小企業中，多數所做的工作也僅是在網上開設了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。

信息化是企業管理人員的一項重要工作，但有些中小企業管理者認為“信息化=軟件化”，把企業信息化看作是計算機人員的事，認為與自己的關系不大。其實，企業信息化不僅是軟件的開發、應用和計算機網絡的建立等，更重要的是在信息化的過程中，要配合信息化進行業務流程的重組、建立企業信息化管理制度等。

對于信息化管理系統，有些中小企業盲目追求上檔次，搞豪華版；有些覺得應該先實施再付錢；有些盲目想少花錢，多辦事；有些甚至主張完全立足自主開發。這些錯誤的思想，最終所導致的最大受害者，還是企業自己，不得不接受投資的浪費和項目失敗的無情現實。

⒊信息化投入資金不足

盡管近年來國家對信息產業資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發達國家甚至與一些發展中國家相比還有差距，尤其是企業信息化建設資金投入不足的現象普遍。中小企業資金投入不足來自兩方面原因：一是市場競爭日益加劇，銷售市場含有過多的不確定因素；二是IT軟硬件設備消費成本仍然較高。這可從以下兩點來理解：一方面是指IT設備更新頻率快，另一方面是指中小企業自行組織開發信息化應用軟件平臺，投入很大，開發周期很長，卻收效甚微，這些龐大的IT系統支出與投入就逐漸成為企業一個很大的負擔。調查顯示，目前蘇州中小企業信息化投入占銷售收入的比重低于1%，而國外中小企業這個比例通常在2%～3%之間。

⒋專業信息人才嚴重缺乏

調查中發現，目前企業信息化建設中遇到的最普遍的問題是缺乏專業技術人員，有62％的受訪者認為這是本企業信息化建設的一大障礙。盡管近年來我國在IT人才的培養方面進展很大，但是相對于龐大的企業需求來說，還遠遠不夠，尤其是具有相當經驗的IT人才還十分欠缺。

技術人才缺乏是中小企業信息化建設過程中普遍存在的阻力。中小企業由于行業分布廣泛，工資水平相對較低，很難吸引和留住既懂管理又懂技術的人才，難以保持人才隊伍的穩定。造成我國國民經濟信息化整體水平低、信息產業競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是我國的信息技術人才不僅數量少而且質量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經濟發展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發展。此外，我國還沒有專門培訓系統管理員的專業，學生畢業后要從事網絡管理工作，除了一些企業進行各自培訓外，大部分都只能在實踐中學習。更嚴峻的是，由于中小企業薪酬較低、人才激勵政策不到位，以及就業觀念等因素制約，中小企業信息化骨干人才，特別是復合型人才嚴重缺乏，這種狀況對中小企業信息化建設帶來了嚴重的不利影響。

⒌人員信息化素質有待提高

中小企業自身的管理模式大都比較落后，與信息化管理系統的先進管理理念不相符，甚至相沖突，信息化管理的引入將推動這些企業實行全面、徹底的改革，從觀念更新到業務流程重組、組織重組等，因而阻力較大，任務繁重，這也是制約企業信息化建設的重要因素。

另外，由于中小企業管理制度不健全，企業制訂的制度根本沒有貫徹執行，即使利用再先進的技術也難以實現。許多企業都以為：只要建立了一個信息管理系統，或者建立一個企業網站就算已實現企業信息化了，這種認識顯然制約了企業信息化的健康發展。實際上，企業信息化是一項復雜的系統工程，除了考慮技術外，還要充分考慮到信息源的組織與開發，現代信息技術與傳統產業的改造和對技術創新的促進以及信息化對企業管理、運作模式的深刻影響。這種影響在管理信息化方面表現得最為充分。因此，信息化的實現必須伴隨觀念、業務流程、組織結構的根本變革方能實現。

⒍缺乏針對中小企業的產品和方案

目前，我國企業信息化建設成本高、周期長的問題較為突出。原因之一是，我國IT廠商主要提供PC機、顯示器、終端等產品，能夠提供給企業從售前的咨詢到方案的實施，直至售后的運營維護、系統化設計、一條龍服務的IT廠商少之又少。原因之二是，軟件開發、服務上的問題也導致企業信息化建設成本提高。近幾年逐步發展起來的國內管理軟件企業，基本上都是基于微軟系統之上開發產品，其開發的產品要隨著微軟產品的更新而更新；有些軟件企業本身不很規范，由于其軟件設計人員的流失而造成無法完成用戶系統的更新和維護，迫使這些企業重新更換系統；另外，管理信息系統軟件在實施完成之后，要隨著市場變化等原因對系統進行調整，這些都需要企業支付相當數量的維護、更新等費用。較高的企業信息化成本，使一些資金并不雄厚的中小企業望而興嘆、駐足不前。

四、蘇州市中小企業信息化建設的對策

針對目前蘇州市中小企業信息化現狀及存在的問題，結合對中小企業的研究分析，提出以下推進中小企業信息化的對策建議。

⒈提高對信息化重要性的認識

目前中小企業信息化不溫不火的原因是多方面的，其中主要原因還是在于中小企業對信息化認識模糊。廣大中小企業一定要轉變觀念，認識到開展信息化的重要性和迫切性。企業信息化強調的不僅是計算機軟硬件，更強調人、管理、技術之間的有機集成。其中“人”是第一位的因素，而企業領導層、決策層又是處于主導地位的。中小企業信息化建設過程中要讓企業領導層對信息化給予正確理解和足夠重視，在實施過程中要對員工進行信息化方面的培訓，培養企業自己的信息化人才。只有中小企業的管理層、決策層掌握了先進的信息化理念，才能順利推進中小企業信息化進程。

⒉中小企業信息化要“規劃先行，分步實施”

信息化建設是中小企業長期而艱巨的一項重要工作。信息化建設只有起點，沒有終點。中小企業信息化要根據實際情況，采取“整體規劃，分步實施”的策略，尋找合適的突破口，從易到難，從最急需的應用抓起，循序漸進。

通過制定企業整體信息化規劃，梳理相關業務流程，描繪信息化的藍圖，減少信息化的盲目性，提高信息化投入產出比。基于企業信息化規劃，在有限的條件下，從重點應用、急需應用入手，由點到線，由線到面，循序漸進，豐富和完善企業的信息化建設。

⒊中小企業要合理使用有限資金

作為中小企業，能夠投入信息化建設的資金肯定不會太多。中小企業信息化一定要堅持“少花錢、多辦事”的原則。中小企業信息化建設不能盲目追求新技術，要通過制定企業的信息化發展規劃，根據企業自身的實際情況，采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地安排實施計劃。中小企業一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件設施、軟件系統以及網絡產品同時并重。由于中小企業涉及行業廣泛、企業內部管理方式以及業務流程多變，在系統選型時要堅持“好用、夠用、實用”的原則。

⒋中小企業信息化要充分利用外部資源

對于中小企業來說，由于規模分散、技術薄弱、資金有限，在自身不具備相關資源和技術力量的條件下，信息化建設要充分利用外部資源。例如，借助第三方的信息平臺協助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數；通過IT外包（是指企業將IT部門的運作部分或全部外包給專業的IT公司）服務，降低技術門檻，提高運作效率。但中小企業利用外部資源，要注意相關風險。特別是目前市場上產品和方案大多是為大中型企業設計的，專門針對中小企業的管理軟件較為匱乏。對于業務流程相對簡單、應用需求相對單一、經營狀況經常變化、專業技術人才缺乏的中小企業來說，不可能選擇使用那些系統復雜度高、使用難度大而又非常昂貴的產品。

⒌要積極爭取政府的相關支持

目前各地逐漸建立起中小企業服務平臺（中小企業促進中心），這些機構相繼推出了一批典型的中小企業信息化示范工程，總結出一批不同類型的中小企業信息化典型案例，在引導中小企業信息化建設中發揮了重要的作用；同時還提供中小企業信息化建設方面的有關服務，例如向中小企業推薦優秀軟件及其提供商，搭建中小企業信息化公共平臺供中小企業租賃使用并提供有關配套服務等。在中小企業信息化過程中，雖然政府不可越俎代庖，但處在啟蒙階段的中小企業信息化非常需要政府有關部門的支持和引導。充分利用這些政府資源，是中小企業信息化建設的捷徑之一。

五、政府在推動中小企業信息化工程中應采取的措施

⒈建立健全中小企業信息化服務體系

由于受多年來管理體制的影響，我國不具備發達國家在長期市場經濟基礎上形成的以完備的商會、協會組織為主導的統一協調的社會化服務體系。建立中小企業服務體系首先要打破部門、行業和地域界線，促進各類服務機構聯動服務，充分利用現有服務資源。

政府要鼓勵和引導各類社會中介機構為中小企業提供信息化輔導；對于從事為中小企業提供信息化服務的信息機構，政府應建立和完善服務機構的收費標準，建立服務質量測評標準，建立服務監督回饋制度等。如此靠制度規范市場運作，靠自律和社會監督促進市場的健康發展。政策扶持要與引入市場機制相結合，各類服務機構要依法競爭，不斷提高服務質量。

⒉構建中小企業信息化平臺

中小企業的數量非常龐大，而且大多仍處于創業階段。從IT投入的用戶結構來看，中小企業將占據越來越大的比重，其復合增長率也高于市場平均水平。據IDC預測，中國中小企業IT應用服務的前景非常廣闊，完善的電子商務方案必將成為中國企業網絡的全球商機。但真正推廣中小企業運營水平還需要時機，還需要政府的積極推動。政府投入過多的精力參與企業實際問題有些力不從心，也與政府職能相背離。政府需要做的就是構建企業信息化的溝通平臺，吸收優質管理軟件企業為中小企業提供優質和高效的服務。

⒊加強中小企業信息化培訓

企業信息化建設過程反映出，管理軟件的發展是基于管理應用的推動和信息技術的推動。當今時代中小企業的管理與經營發生了深刻的變化，中小企業的經營和競爭已從以產品為中心轉向了市場為中心，從區域化走向了全球化；中小企業的經營和管理已從單個的企業競爭變成了供應鏈一體化的競爭；中小企業的經營已從人、財、物為主要對象走向信息化和知識化為特征的活動模式；中小企業的商務已從傳統的方式走向了電子商務；中小企業的管理已從以產品為中心逐步走向以客戶為中心的階段，生產管理的重心已被供應鏈一體化的管理重心所取代；中小企業的管理方式從離散走向了集約，傳統的管理將被信息化的管理所替代。

通過政府搭建平臺，促成管理軟件企業和中小企業的交流，將企業管理、管理軟件的思想有機結合，開展概念培訓與應用培訓，全方位提高中小企業信息化的知識力度，實現中小企業信息化應用水平的提高。

⒋總結和推廣先進案例和經驗

通過調查研究，篩選中小企業信息化的成功案例。針對不同地區特點，積極開展具有典型意義的信息化試點示范工作。通過收集、遴選一批已經實施信息化的企業案例，為廣大中小企業實施信息化提供可資借鑒和參考的“標桿”，引導更多中小企業加快信息化進程，促進信息化建設與企業創新發展同步推進；及時總結經驗，采取形式多樣的活動以及多種機制，加強成功經驗的推廣普及，發揮好典型示范的作用。避免不必要的偏差，降低中小企業信息化的時間成本。通過舉辦信息會、展覽會、研討會等多種形式，為供應商和中小企業提供相互交流、展示產品和服務的平臺，加快面向中小企業信息化產品的研發、推廣和應用，有效地降低中小企業信息化建設成本。

⒌進一步加大對信息化建設的投入

加大各級財政性資金的投入，積極推動將信息化建設專項資金納入國民經濟發展計劃和財政預算，主要用于基礎性、公益性的信息化項目建設，加大對信息化建設資金使用的管理力度；對所有中小企業信息化建設項目統一歸口管理，避免信息化建設資金多部門、多渠道申報，切實保證項目資金的統籌安排，杜絕重復建設和資源浪費；完善信息化建設多元化投融資機制。

進一步發揮信息化投資有限公司在項目投融資中的引導作用，積極探索市場化運作新路子，廣泛吸引社會資金、企業資金、民間資金參與信息化項目建設，逐步實現社會信息化建設的投資主體多元化、投資方式多樣化；積極探索中小企業信息化發展的有效之路，從政策到資金等多方位給予有力支持；以龍頭企業信息化帶動廣大中小企業信息化建設快速、健康發展，迅速提高蘇州市中小企業的競爭實力。

作者簡介：

徐華東，蘇州市經濟貿易委員會黨組成員，中小企業局副局長，長期從事政務研究和領導工作。

徐偉康，蘇州市中小企業服務中心主任，經濟師，長期從事中小企業領導和研究工作。

杜文忠，高級工程師，國家信息化大獎獲得者，蘇州市中小企業信息化推進工程負責人，長期從事電子政務、企業信息化、計量經濟等領域的研究和應用工作，先后在國家級學術刊物上56篇。

楊學義，蘇州航天自動化公司總經理，長期從事企業信息化應用工作。

孫國平，用友軟件股份公司副總裁，長期從事軟件開發與應用工作；

計穎，蘇州市中小企業服務中心經理，長期從事企業服務工作。

王麗娜，蘇州市中小企業服務中心經理，長期從事企業服務工作。

篇3

[關鍵詞] 中小企業；信息化；現實障礙

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 033

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）15- 0051- 03

企業信息化是以先進的管理理念為指導，通過在企業的生產、經營、管理等各個方面應用信息技術，提高企業對信息資源的應用開發的水平，從而提高企業生產經營管理效率和決策水平，并促使企業進行業務流程重組、組織結構優化、管理模式和組織文化變革，最終實現企業經濟效益增加和市場競爭力增強的過程。

1 我國中小企業信息化現狀

一直以來，我國中小企業的發展都不盡如人意，在信息化浪潮的推動下，國家也越來越認識到我國中小企業信息化水平參差不齊且整體水平不高的現狀嚴重影響其進一步健康發展，因此，國家從政策、資金、培訓等方面都加大了對中小企業工作的扶持力度，這對我國中小企業信息化的發展起到了重要的促進作用，但與發達國家中小企業和我國大型企業信息化的程度相比，還有很大的差距。

首先，總體上看，我國半數以上中小企業的信息化已經進入集成應用階段。根據2009年相關調查結果顯示，按照中小企業對信息化應用程度的不同來劃分，僅有5%的企業處于全面集成應用階段，其余95%的企業均處于單項應用和集成應用階段，整體上還處于信息化應用水平較低層次的階段。發展到2011年，我國已有55.2%的中小企業信息化進入到部分集成應用階段，15.3%的中小企業已經處于全面集成應用階段，還有29.5%的企業尚處于單項集成應用階段。[1]可見，近幾年我國中小企業信息化的發展步伐在加快。

其次，從中小企業信息化資金投入規模和結構來看，2009年，中小企業信息化投資規模達到2 022億元，同比上升了8.2%，其中僅有24%的企業信息化建設投入超過50萬元，在投入資金低于50萬元的企業中，35%的企業投入在5萬～10萬元之間，23%的企業投入在10萬～20萬元之間，18%的企業投入在20萬～50萬元之間。在中小企業信息化投資中，硬件、軟件、IT服務的比重依次為59.3%、16.0%、24.7%。到2011年，中小企業信息化建設資金投入超過50萬元的比例增加到20.3%，有了一定程度的增長，其中投入資金在50萬～100萬元的企業占到了12.8%，信息化投資結構向合理化方向發展，硬件、軟件、服務三部分的比重結構變為54.2 ∶ 18.3 ∶ 27.5。

第三，從中小企業的軟件應用狀況來看，根據2009年相關調查顯示，在被調查企業中，中小企業ERP實施率增長很快，效果較好。在被調查的中小企業中，約86%的企業應用了ERP系統，主要來自用友、金算盤和金蝶，在使用ERP軟件系統的企業中，實施全企業范圍ERP應用的僅占14%，73%為ERP 0和ERP 1，16%為ERP 2，11%為ERP 3整體信息化應用。中小企業應用信息系統比例最高的是財務管理軟件，達到48.6%，財務管理軟件的應用普及，對中小企業管理運營信息化的擴展有非常大的幫助。約40%的企業應用了OA系統，27%的企業應用了CRM和SCM系統。根據相關數據顯示，2010年中國中小企業管理軟件市場繼續保持穩定的增長，其中ERP軟件產品收入實現46.61億元，占比56.43%，CRM軟件產品收入為5.08億元，占比6.15%，財會軟件產品收入為12.61億元，占比15.27%。[2]

第四，從中小企業對電子商務的應用狀況來看，總體上應用水平還較低，企業主要是在銷售、采購、支付環節應用電子商務。在2009年被調查的中小企業中，約26%的中小企業還沒有接觸過電子商務，僅有16%的企業使用電子商務的頻率較高，54%的中小企業的電子商務交易額占總交易額的5%以下，91%的中小企業的電子商務交易額占總交易額的比例在40%以下，阿里巴巴、慧聰網和中國制造網比較受中小企業的青睞。根據2011年的調查顯示，從未使用過電子商務的中小企業比重有所下降，為21.8%，偶爾使用的企業數量占比34%，經常使用的企業比重有所上升，為19.7%。在電子商務的使用時間分布上，我國中小企業使用電子商務的年限主要集中在最近的2～5年，這部分企業占使用電子商務總企業數的63%，說明我國中小企業使用電子商務的年限都不高，電子商務正處于快速發展的階段。[4]

2 中小企業信息化績效的考察

近年來，國家對中小企業信息化的重視程度日益提高，這使得中小企業的信息化建設有了較快的發展。同樣，信息化也為中小企業的發展做出了突出的貢獻，中小企業應用系統軟件所獲得的效益可以充分地說明這一點。

中小企業對軟件的應用，優化了企業的生產流程，大大提高了企業的生產效率。如根據2009年《中小企業管理信息化（ERP）調查報告》數據顯示，對于生產制造企業來說，在應用ERP后，企業能夠準時生產出產品的比率大大提高，且自制產品的合格率也有了大幅度的提高，從而大大縮短了產品出廠所需經歷的時間周期。在企業生產各環節實現了系統集成之后，產品從設計、生產準備到生產、銷售各環節日益緊密地聯系在一起，從而大大改善了企業的生產效率。此外，企業對財務管理軟件的應用大大提高了其資金周轉率和經濟效益，企業總資產周轉率、應收賬款周轉率、毛利率等指標都有了不同程度的提高，分別達到72%、67%和89%，同時費用收入比、應付賬款周轉率以及逾期賬款周轉率得到了降低，分別為92%、75%和54%。中小企業對供應鏈管理系統的應用有效優化了企業的采購環節，使企業的采購行為日趨合理，其中有效縮短平均進貨天數的企業接近九成，采購環節潛在呆滯率顯著降低的企業超過七成，可見供應鏈管理系統的應用使企業可以更為準確地把握和掌控采購這一保障生產順利進行不可或缺的環節，提升了企業產前、產中的整體效率。

3 制約中小企業信息化發展的現實障礙

雖然近年來中小企業的信息化得到了較快的發展，這使得中小企業獲得了越來越多的信息利益，但由于我國中小企業信息化起步較晚，整體水平還不高，諸多因素制約著中小企業信息化的快速發展，這些因素也成為制約中小企業進一步增加信息利益的障礙。

首先，中小企業管理者和工作人員對信息化重要性的認識不足，缺乏實施信息化的思想動機。一方面，中小企業的管理者對信息化的認識存在著誤區，認為企業信息化就是簡單地用計算機替代傳統手工操作，沒有看到信息化建設本身是一個復雜的系統工程，這使得一些中小企業信息化的水平不能進一步提高，嚴重制約著企業信息利益的進一步獲得；另一方面，一些中小企業內部的管理人員和員工對信息化的重要意義認識不足，有的甚至懷著排斥的心理，在這種情況下，即便花費一定的資金用于信息化建設，其收效也受到了很大的限制。

其次，中小企業在管理模式和制度上的缺陷也是制約企業加進信息利益的重要障礙。一方面，企業信息化效益的發揮需要相對規范的管理基礎，而在我國的中小企業中，相當一部分屬于家族式企業，其各層次的關鍵管理者主要是由家族成員或近親屬來擔當，因而總體上管理相對混亂，缺乏統一的規范來運營企業，從而制約著企業信息化進程的推進和效益的發揮。另一方面，中小企業在產權制度、治理結構和分配制度等方面還存著不同程度的缺陷，這也是制約企業有效實施和執行信息化的重要影響因素。如在分配制度方面，中小企業一般仍然崇尚傳統的物質資本分享剩余索取權的“股東至上主義”或“資本至上主義”分配模式，人力資本所有者基本上沒有剩余索取權，在信息經濟時代，這種分配制度無法在制度框架內調動創新者、創業者、管理者等人力資本所有者的積極性和創造性，不利于企業技術的創新和長期發展，突出表現為企業專業人才的大量流失。

第三，中小企業長期資金缺乏以及投資結構不合理制約其信息化向廣度和深度發展。缺乏充足的可支配資金是制約中小企業各方面發展的瓶頸，這也同樣制約著企業信息化的實施，從而影響著企業信息利益的獲取，具體體現在企業沒有足夠的資金用于信息技術及相關設備的購買和更新，這就在技術基礎上直接制約了企業有效獲取和利用信息資源的能力。在日益激烈的競爭環境中，中小企業用于日常經營和正常運轉的資金已經非常緊缺，即便是效益較好，資金相對充裕的企業，其首要考慮的可能是通過擴大規模等方式來增加利潤空間，而非將資金用于結果并不確定的信息技術投資方面。同時，中小企業在信息化投資的結構上還不夠合理，普遍存在著“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”、“重技術輕管理”等錯誤傾向，使企業出現一流的硬件、二流的資源和三流的使用等不合理的局面，進而使企業的信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間不能很好地協調發展，阻礙企業信息利益的獲取。

4 提升中小企業信息化水平的對策建議

在提高中小企業信息化水平，增加企業信息化績效的過程中，首先需要政府有所作為，助推中小企業的信息化進程。即要繼續加強政府對中小企業信息化的助推作用，從信息意識、資金支持、政策優惠等方面全力推動中小企業信息化的進程。中國自2000年啟動“企業信息化工程”以來，占企業總數99%的中小企業的信息化進程較為緩慢，這固然與企業自身的特征有很大的關系，但仍然需要政府起到更加有力的助推作用。國家應繼續加強和完善服務中小企業信息化的公共服務平臺，擴大為中小企業信息化免費體驗的試點范圍，提高政府為提高中小企業信息化質量而提供的設施和服務的水平。隨著國家對中小企業信息化重視程度的提高，其必將在未來為推動中小企業的信息化進程提供更為完善的服務，這將大大有利于中小企業應用信息技術，有效獲取信息資源，提高信息資源與企業生產經營結合的程度，從而提高中小企業的信息化水平及績效。

同時，中小企業應從自身信息意識、企業制度以及外部聯動發展等方面增強自身的信息技術應用能力、信息資源開發和利用能力、信息市場動態生存競爭能力，從而不斷提升中小企業信息化的水平及績效。

企業觀念是企業文化最為直接的體現，而中小企業的信息意識和觀念也正是其信息文化的體現，要想提高中小企業的信息意識，實現從領導層到員工層面企業整體信息意識的增強，就要從企業文化建設入手，特別是企業信息文化的建設。任何企業的信息文化都具有傳承性和變革性特征，作為企業文化之亞文化的信息文化，會隨著企業的戰略、目標和運營模式的變化而發展。一方面信息文化能優化企業的信息管理，使員工在更廣的范圍內開發信息資源；另一方面能推進信息技術在經營管理活動中的應用，這必將提高企業管理戰略決策的準確性，提高經營管理的效率，有效地開發人力資源，增強企業的凝聚力，從而為企業在激烈的市場競爭中贏得優勢。可見，企業信息文化的發展可以增強企業的信息意識，增強其利用信息技術的動力，這是增加中小企業信息利益的思想保障。

改進和完善中小企業的制度安排，一方面可以提高企業應用信息技術后與企業生產管理的融合程度，另一方面可以減少企業專業人才的流失。在產權制度方面，促進中小企業存量資產和增量資產產權的界定，推行職工持股計劃，實行股票期權等新方法，很好地將個人利益與企業發展的長遠利益結合起來，促進企業制度效率的提高。

主要參考文獻

篇4

[關鍵詞] 企業信息化 ERP 個性化

目前，我國中小企業已經超過4000萬家，占全國企業總數的99.6%，成為拉動國民經濟的新的增長點。在20世紀90年代以來的經濟快速增長中，工業新增產值的76%以上是由中小企業創造的。我國中小企業總產值和實現利稅分別占全國的60%和40%，在近幾年的出口總額中，中小企業約占60%。同時，中小企業還提供了大約75%的城鎮就業機會。

一、企業信息化的內涵

專家黃光紹等對企業信息化內涵有一系列系統的定義，其中包括了總述、形態特征、過程特征、階段特征、效益隱性特征及基本框架等。他們認為，企業信息化是企業利用計算機、通信和網絡為核心的現代信息技術，進行有效整合，提高企業運行和資源利用、特別是信息資源深入廣泛利用的效率，進而提高企業的核心競爭力過程。

二、我國中小企業信息化的現狀

中小企業在不斷發展壯大的過程中，對內在不斷完善自己的管理水平，對外要迎接日益激烈的市場競爭，信息技術為它們提供了最好的解決途徑。但是，由于受到管理觀念、經營能力和條件,以及員工素質的限制，大多數中小企業的信息化建設專業技術人員不足、購買能力有限、技術產品辯識水平較低、使用環境較差，即使在一些較為重視信息化工作的企業中，計算機還只是更多地停留在充當打字機或電子賬本的低水平，不僅沒有實現內部的網絡互連，而且在業務過程中也很少直接借助計算機的幫助。根據有關研究發現，目前我國中小企業信息化水平一直還處在非常初級的階段，信息化的應用更是得不到普及。

自2000年以來，中小企業信息化就受到了廣泛的重視。然而，中小企業信息化的實施情況并不令人樂觀。調查顯示，中小企業實施信息化的比較已經達到了60%以上，但許多行業信息化的成功率不到10%，作為企業信息化最核心的ERP系統，已實現的企業僅為2.9%，強烈的反差說明中小企業信息化形勢嚴峻。而且，還有近一半的企業沒有配備計算機。即使在一些信息化建設相對較好的企業中，也存在不少問題，這些問題從不同程度上制約了企業信息化的進程。

三、中小企業信息化特征

中小企業所固有的特征，使得他們實施信息化有利有弊。不利的方面主要表現在管理技術落后，觀念陳舊，對信息化的認識不足，信息化人才缺乏，企業人員素質偏低，信息化整體基礎建設薄弱等。

但是，中小企業也有大企業所不具有的優勢。他們組織結構扁平，層次清晰，領導一聲到底，令行禁止。這一點，正是信息化成功的最基本保證。況且，中小型企業的現有信息化水平一般都很低，實施信息化極易收到明顯成效。為此，中小型企業信息化在面臨困惑的同時，又具有廣闊的前景。

四、中小企業：信息化不必強求個性化

隨著我國快速融入世界經濟，中小企業越來越多地參與到全球市場和大企業供應鏈中。中小企業傳統粗放的管理模式無法滿足大企業的供應鏈管理需要和激烈的市場競爭，急需引進先進的管理手段提升企業的管理水平。ERP等企業管理信息系統能夠優化配置企業內外資源，有效管理物流、資金流、信息流、業務流，是中小企業改善管理的首要選擇。

1.中小企業信息化過程中個性化的弊端分析

企業實施ERP的目的，在于對原有業務流程和管理模式的改善與重組，它的主要目的就是要解決企業現有的管理、流程上的弊端。中小企業由于利潤空間已經被壓縮得越來越薄，更需要通過ERP的實施加強管理、提高企業的效益和效率。

企業實施ERP事實上正是提出了對管理的科學性的要求。而科學本身是可規范化、標準化的東西。企業的管理者過分強調自以為正確的錯誤觀點，迫使企業做不必要的個性化修正。盲目對企業ERP進行修改與定制，過于強調個性化不僅會導致ERP實施成本的加大，延長實施時間，而且企業業務在變化，定制化的個性部分未必會一直使用。而且定制化的模塊無法進行及時的升級、維護成本高。

中小企業比不得大企業，大企業說完自己的需要，軟件企業照做就是了，價格不是很大的問題。而對于中小企業，正好相反，價格是考慮的頭號因素。

2.中小企業信息化不必強求個性化

事實上，ERP項目實施方法中包含全面的項目管理和質量保證的過程，每一步驟都經過了精心設計，并且由經過培訓的業務咨詢專家應用到具體的項目實施過程中。

企業信息化管理的個性需求僅僅只占10%，50%的需求為企業共性需求，40%需求為行業共性需求。在這種設計理念下，通用性特別好，項目實際實施也能夠標準化，大大節省了項目實施時間。

ERP項目本身立足于用，不一定要強調其技術有多先進，功能有多強大。與其強求ERP系統適應企業管理，進行大量的二次開發，還不如讓企業管理來適應ERP系統的要求，盡量走行業通用的管理模式，避免ERP實施的風險。再好的ERP系統，也取決于使用的人。系統上線了才能在實踐中去修正它。所以實施周期一定要縮短。

另一方面，Internet的飛速發展使企業ERP正在進入以協同商務為特色的發展階段。企業的管理已不僅僅局限于內部需求，而是要更多地借助外力的作用，尋求企業與企業之間的協作。ERP管理思想的核心也正是供應鏈管理。這也要求企業不可能片面地追求個性化，而忽略了企業見的協作與溝通。尤其對于需要進一步完善管理的大多數中小企業來說，盲目追求ERP實施過程中的個性化甚至比盲目相信ERP的功效更加有害無益。

參考文獻:

[1]丁萬年:中小企業信息化現狀、存在的問題及其對策分析.商場現代化,2007年04期

[2]劉黃:中小企業信息化瓶頸何在.中國中小企業，2003年 04期

[3]馬菊紅:中小企業信息化建設的發展策略，商業時代，2006年 22期

篇5

[關鍵詞] 中小企業；財務信息化；財務軟件

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 030

[中圖分類號] F275 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）13- 0059- 02

0 引 言

“十二五”以來，國家不斷加大對中小企業的扶持力度，通過政策上的鼓勵和支持，使中小企業在一定程度上得到健康、快速的發展。然而，由于中小企業在成長過程中受自身人力、物力等因素限制，財務信息化管理方面一直發展緩慢。落后的財務管理不僅阻礙企業的健康發展，更嚴重制約了企業的市場競爭力。所以，信息化社會大背景下，有必要加強中小企業財務信息化建設，促進企業良性發展。

1 中小企業財務信息化現狀

建立信息化企業財務體系的中心思想令企業財務管理工作同信息化網絡完美結合，開啟財務管理信息化時代，通過現代化的財務管理方式實現企業自身軟實力的提升。信息化程度的高低將直接影響企業的財務工作效率，進而影響到企業的市場決策。通過研究發現，一些大型現代化企業財力、物力雄厚，已經根據自身情況建立了符合自身的、完整的財務信息化體系，然而目前中小企業中財務信息化情況卻差強人意令人擔憂，甚至有些微型企業仍然采用手工核算方式來進行財務管理。

1.1 缺乏對財務管理信息化的認識

如今，一些中小企業在擴大產能、提高銷量方面快速增長，而管理水平相對滯后，多數中小企業還沒有形成財務管理信息化的觀念。一方面，企業本身已經意識到通過計算機和財務軟件來實現財務管理，但僅僅是局限于單機操作，并沒有組建網絡和形成體系，沒能發揮財務信息化網絡將企業財務、生產、繳稅統一于同一平臺的整體優勢；另一方面，一些中小企業由于產業規模并未擴大，企業管理人員安于現狀，認為沒有必要耗費人力、物力加強信息化財務體系建設，對信息化財務管理為企業長遠發展奠定基礎認識不足。

1.2 缺乏財務信息化管理人才

人才，是計劃得以實施的關鍵。中小企業，受企業知名度、薪水報酬等不利條件影響，很難招聘到既掌握財務管理專業知識，又熟悉信息技術的復合型人才。即使企業投入資金購入軟件、硬件等設備，但由于高素質財務人才的缺失，以及自身職工又難以勝任新的操作，嚴重阻礙了中小企業財務信息化建設的進程。同時，缺少高層次的財務專業人才也不利于企業財務風險評估，從而提升了中小企業未來的財務風險。

1.3 財務人員消極面對

中小企業實施財務信息化管理，必然改變原有的、舊的財務工作模式。但很多中小企業的財務人員已經習慣了原來的模式和舊的財務體系，人員專業水平已經跟不上新的形式，因而一些人員對信息化財務管理產生抵觸和畏懼心理。同時，信息化財務管理平臺將使企業的財務管理更加準確、規范，通過嚴格的系統限制來降低人為因素造成財務損失的可能性。這樣的規范管理在某種程度上約束了財務人員的權利，當然也涉及個人利益問題，因此個別人員會產生消極態度，抵制財務信息化。

1.4 中小企業缺乏資金

中小企業普遍存在資金緊張、融資困難等問題，有限的資金基本都用于保障生產，對于財務管理信息化方面的建設則略顯力不從心。考慮到企業對管理方面的資金投入，并不能產生立竿見影的經濟效益，因此，多數中小企業趨向于將有限資投入到擴大產能，而忽視財務管理等管理方面的建設。另外，少數企業即使購買了財務信息化管理系統，但由于經費不足，其購買的系統并非為其量身打造，實際使用過程中出現匹配問題，無法滿足企業自身實際的財務情況，形成資源的浪費。

2 加強中小企業財務信息化建設

2.1 加強政府對中小企業的扶持力度

中小企業財務信息化建設應該由政府牽頭，企業主管部門提供必要的政策支持，為中小企業財務信息化建設營造一個良好的政策環境。首先，政府部門和有關金融機構要出臺一系列政策解決中小企業融資難的問題。資金是中小企業健康發展的基礎，也是建設財務信息化的保障。其次，政府部門要通過組織培訓、典型推廣、新聞宣傳等方式推動中小企業財務信息化升級，提高企業領導對財務信息化的認識，使企業自身轉變思想，主動加強自我財務信息化水平建設。

2.2 加強復合型人才引進和培養

人才戰略就是企業發展戰略。中小企業要意識到人才對企業發展起到的核心作用，缺少既懂得財務管理專業知識，又熟悉信息技術的復合型人才是影響中小企業財務信息化建設的因素之一。企業要加大投入引進財務信息化領域成熟的人才，通過人才的帶動作用激活企業內部財務管理使之整體提升。同時，對于原有財務人員要定期開展培訓，增強他們業務水平和計算機知識，以提高使用信息化財務軟件的能力。

2.3 提高資金使用效率建設財務信息化

缺乏資金，一直都是制約中小企業發展的一大難題。因此，在財務信息化建設過程中必須有效利用資金，做到合理“花錢”，讓有限資金使用到關鍵環節。中小企業相關人員要仔細研究企業自身財務管理情況特點，并同外包軟件企業詳細溝通，建立一個適合本企業的信息化財務平臺。從過程上來看，可以先選擇一些必要的，但卻可以明顯提高勞動效率的基礎模塊，如保證財務運轉的賬務處理、財務報表管理等基本功能。這樣，隨著管理的信息化將帶動企業效益的提升，反過來資金充裕后又可以繼續加強自身建設，最終形成一個良性循環的發展趨勢。當企業規模的擴大和業務量的擴充，自然就會再投資選用其他更精細化的模塊。這樣，既擺脫中小企業一次性投入帶來的財務困境，也能使財務人員在循序漸進的過程中更好地使用財務軟件，為企業穩步提高奠定基礎。

另外，企業領導者要認識到使用的財務軟件要發揮效力必須有科學的管理，企業要積極與軟件公司交流，共同研究并切實解決企業財務管理軟件開發特別是二次開發中遇到的具體問題，這樣才能使財務信息化平臺更好地為中小企業發展鋪路。

3 結 語

中小企業財務信息化發展不可忽視，打鐵還需自身硬，只有不斷自我完善管理體制，才能使其良性發展下去，才能把企業做大、做實。忽略或是摒棄財務信息化管理，其結果必然影響企業的綜合競爭能力，并最終被市場所淘汰。因此，在如今信息社會的背景下，有必要大力開展中小企業財務信息化建設，為中小企業長遠、健康發展奠定堅實基礎。

主要參考文獻

[1]徐國強. 論中小企業財務管理模式的創新[J]. 中國商貿，2011（9）：70-71.