序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇電子商務(wù)技術(shù)環(huán)境分析，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

Abstract： "Internet +"， which is characterized by transboundary and symphyses， brings traditional industry a new trend which presents horizontal integration and longitudinal reshaping. Under the background of "Internet +"， E-commerce is booming， and traditional accounting profession will face to new challenges. Only by fitting into the demand from social economy， accounting can serve the development of social economy better. Based on the analysis of the requirement specification of E-commerce accounting talent， the article expounds the transformation of accounting function， which would draw inspirations about the training of modern accounting talent， and the views about the transformation and promotion of higher vocational accounting major.

關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；會計崗位；職業(yè)分析

Key words： big data；E-commerce；accounting position；profession analysis

中圖分類號：F23 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）11-0004-04

0 引言

會計行業(yè)產(chǎn)生于社會經(jīng)濟而又服務(wù)于社會經(jīng)濟，會計活動只有適應(yīng)社會經(jīng)濟的需求才能更好地服務(wù)社會經(jīng)濟的發(fā)展。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和管理模式等都發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)的會計模式無論在質(zhì)量上還是在效率上都已無法滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的需求。應(yīng)用大數(shù)據(jù)對企業(yè)會計崗位與職業(yè)能力進行分析，有利于推動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下現(xiàn)代會計人才的培養(yǎng)和高職會計專業(yè)轉(zhuǎn)型與提升。

1 電子商務(wù)會計人才需求規(guī)格調(diào)查與分析

1.1 調(diào)查樣本選取 隨著各類電子商務(wù)企業(yè)迅速成立和成長，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型或涉足電子商務(wù)。通過人才招聘網(wǎng)站搜索招聘信息是了解電子商務(wù)會計需求狀況的有效途徑，不過根據(jù)關(guān)鍵詞“電子商務(wù)”搜索相應(yīng)公司招聘信息時，是按照招聘公司名稱或招聘職位等關(guān)鍵字進行篩選的，這樣就有可能將部分符合電子商務(wù)范疇的招聘信息過濾掉，但考慮到公司名稱及招聘職位都沒提及“電子商務(wù)”而又確屬電子商務(wù)會計招聘信息的應(yīng)屬少數(shù)，因此在樣本選取時暫忽略這方面的影響。

基于此，按照“電子商務(wù)”和會計相關(guān)職位為搜索條件，還是可以查出大多數(shù)有代表性的電子商務(wù)會計招聘信息的，因此，本文按照以下假設(shè)搜集調(diào)查樣本：①查詢網(wǎng)站，全國最大職位信息庫的招聘網(wǎng)站前程無憂網(wǎng)（http：//）；②搜索時點：2017年1月2日22時；③搜索條件：關(guān)鍵詞為“電子商務(wù)”、職位按照會計相關(guān)崗位 “財務(wù)/審計/稅務(wù)”。

1.2 需求規(guī)格分析 利用程無憂網(wǎng)平臺（http：//），按照 “電子商務(wù)”+職位“財務(wù)/審計/稅務(wù)”進行搜索，2017年1月2日22時電子商務(wù)企業(yè)會計類招聘信息共31777條職位，以下分別從：招聘職位、核心能力、公司性質(zhì)、工作年限、學(xué)歷要求、公司規(guī)模及任職資格等維度分別對這些招聘信息進行分析。

前程無憂網(wǎng)站（http：//）將會計類工作崗位劃分22個類別，為便于分析，本文按照職位重要程度、招聘數(shù)量大小進行了適當(dāng)整理，分別選擇重要或招聘數(shù)量大的8個類別合分別并成：財務(wù)總監(jiān)/ CFO、財務(wù)主管/經(jīng)理、會計、出納員等4個職位方向，其余14個類別統(tǒng)一并入“其他”之中。其中：“財務(wù)總監(jiān)/ CFO”由網(wǎng)站原“首席財務(wù)官CFO”和“財務(wù)總監(jiān)”組成；“財務(wù)主管/經(jīng)理”由“財務(wù)經(jīng)理”、“財務(wù)顧問”、“財務(wù)主管/總賬主管”和“會計經(jīng)理/會計主管”組成。見表1、表2、圖1、表3、圖2、表4、圖3、表5、圖4、表6、圖5。

1.2.1 招聘職位需求分析 從總體看，財務(wù)總監(jiān)/ CFO、財務(wù)主管/經(jīng)理、會計、出納員和其他崗位，按照職位數(shù)量和占比，從表1中可以看出，企業(yè)對會計招聘職位的需求仍然是會計、出納員為主，可以認為會計和出納員是企業(yè)的基本崗位，應(yīng)當(dāng)在人才培養(yǎng)中給予關(guān)注。

在程無憂網(wǎng)平臺（http：//）上，針對會計不同的基本位，如資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、財務(wù)分析、審計、稅務(wù)、出納員等，經(jīng)進一步檢索，可得出相應(yīng)典型崗位的核心能力和職業(yè)發(fā)展，職業(yè)發(fā)展體現(xiàn)了企業(yè)對會計人員的職業(yè)期待。

通過圖1、表2分析，可以看出，企業(yè)招聘的基礎(chǔ)職位是會計和出納員，而企業(yè)需要的崗位核心能力除包括基本會計能力外，更期待應(yīng)聘人員具有資金、管理、信息技術(shù)應(yīng)用、溝通和協(xié)調(diào)等方面的能力，這種需求狀況充分體現(xiàn)了電子商務(wù)會計的需求現(xiàn)狀及趨勢，是傳統(tǒng)會計向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)會計轉(zhuǎn)型的客觀現(xiàn)實。

1.2.2 學(xué)歷要求分析 從學(xué)歷要求看，企業(yè)對應(yīng)聘人員要求以大專學(xué)歷為主，占比超過50%，而本科及以上學(xué)歷占比總計為42.56%，從而說明企業(yè)對會計人員學(xué)歷要求并非追求高學(xué)歷，而更加注重的是應(yīng)聘人員在具有基礎(chǔ)學(xué)歷（大專）的同時，具有更強的應(yīng)用和持續(xù)發(fā)展能力。

1.2.3 工作年限要求分析 通過表4可以看出，高達18，288個職位（57.55%）并沒有對工作年限有特別的要求，說明招聘公司看重的不是應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷，而是出于崗位較為基礎(chǔ)、應(yīng)聘者可培養(yǎng)等方面的考慮。再結(jié)合表1（招聘職位分析表），可以分析出：表4中工作年限3年以上的職位共5，874個，與表1中財務(wù)主管/經(jīng)理以上（含總監(jiān)）的職位6，716個接近，說明這18，288個主要為基層的會計、出納職位，應(yīng)聘人員的工作年限大多數(shù)應(yīng)在3年以下（包括無經(jīng)驗）。

圖3是剔除對工作年限無特別要求后的職位需求分析，從圖中可以看出，工作年限在1-3年的電子商務(wù)會計最受歡迎，說明會計人員在1-3年中經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ骷寄芎徒?jīng)驗，能夠較為熟練地處理相關(guān)會計業(yè)務(wù)，一部分優(yōu)秀人員將會從此階段走向更高的管理崗位。

1.2.4 招聘公司性質(zhì)分析 前程無憂網(wǎng)站（http：//）將公司性質(zhì)劃分11個類別，為便于分析，本文按照公司性質(zhì)、招聘數(shù)量大小進行了適當(dāng)整理，將“外資（歐美）”、“外資（非歐美）”、“合資”、“外企代表處”等4個類別合并成“外企”，分別選取：民企、外企、國企進行分析，其余5個類別統(tǒng)一并入“其他”之中。

通過圖4、表5分析，可以看出，招聘職位集中于民企和外企，而民企招聘職位高達24，341，占總職位數(shù)量的76.60%，2類企業(yè)職位合計29，013個，占總職位數(shù)量的91.30%。這說明，電子商務(wù)活動絕大多數(shù)集中于民企和外企，正是由于這些電子商務(wù)企業(yè)的飛速發(fā)展才推動了電子商務(wù)會計的變革。需要說明的是，由于前程無憂網(wǎng)站將境外融資的境內(nèi)企業(yè)，如：阿里巴巴、京東商城、百度、網(wǎng)易、攜程、糯米等公司歸為外企，因此圖、表中的“外企”大多數(shù)還是出自國內(nèi)原“民企”之列，也正是這些境外融資的電子商務(wù)企業(yè)引領(lǐng)中國乃至世界電子商務(wù)的發(fā)展方向。

1.2.5 招聘公司規(guī)模分析

通過圖5、表6分析，可以看出，電子商務(wù)會計人才需求集中于規(guī)模在50-1000人的企業(yè)，其中規(guī)模總50-150人、150-500人的企業(yè)人才需求量更大，分別為11，765（37.02%）、7，145（37.02%）個職位，二者合計18，910（59.51 %）個職位。這說明，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)之間競爭也日趨激烈，品牌化、規(guī)模化、集約化的趨勢要求企業(yè)要有一定市場地位和規(guī)模，而瞬息萬變的市場環(huán)境又要求企業(yè)有靈活的機制，因此電子商務(wù)企業(yè)既要擁有“船大擋風(fēng)浪”的優(yōu)勢，又要保持“船小好掉頭”的靈活，這樣，市場地位牢固的中小型電子商務(wù)企業(yè)更能夠在市場中獲得更大的發(fā)展空間。

主要結(jié)論：通過大數(shù)據(jù)分析，可以認為，未來對會計人才需求多數(shù)集中在中小微企業(yè)，學(xué)歷要求以大專為主，工作年限以1-3年為主，企業(yè)需求的初始會計崗位能力仍然為會計、出納員和財務(wù)主管，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到傳統(tǒng)會計的基本業(yè)務(wù)將被信息手段所替代，面對該趨勢，企業(yè)更需要會計人員具備資金、管理、信息計算及溝通、協(xié)調(diào)能力。

2 電子商務(wù)對會計職能的改變

在云計算、移動支付、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)會計與傳統(tǒng)會計相比發(fā)生了很大變化，比傳統(tǒng)會計將承擔(dān)更多職責(zé)，如要求會計信息系統(tǒng)要有更便捷和安全的財務(wù)數(shù)據(jù)傳遞方式、以更強大的財務(wù)信息搜集和處理能力提高時效性。

2.1 傳統(tǒng)會計基本假設(shè)和職能的改變 一方面，傳統(tǒng)會計強調(diào)會計主體、持續(xù)經(jīng)營、會計分期和貨幣計量四項會計基本假設(shè)，而電子商務(wù)會計使該“假設(shè)”受到?jīng)_擊。首先，在電子商務(wù)環(huán)境下會計主體具有模糊性、多元性、虛擬性的特點，會計主體往往以項目為導(dǎo)向，根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營目標(biāo)可以自行組合并經(jīng)常變化，原有主體不斷被新主體所替代，表現(xiàn)為 “聚”、“散”頻繁且靈活多變，會計主體隨項目成立而存在，隨項目完成而解散，加之，新老項目互不相干，從而使會計主體的假設(shè)不確定性增加；其次，傳統(tǒng)會計的持續(xù)經(jīng)營假設(shè)是建立在會計主體可預(yù)見的未來能夠持續(xù)經(jīng)營下去的基礎(chǔ)之上，而項目的“聚”、“散”不但使會計主體呈現(xiàn)多變性，從而影響企業(yè)經(jīng)營要素變化、經(jīng)營者經(jīng)營理念及財務(wù)會計報告使用者對信息的判斷，而且將對主體的持續(xù)經(jīng)營帶來影響；再次，傳統(tǒng)會計已習(xí)慣于按年、季、月來分期，而電子商務(wù)會計則要求提供實時動態(tài)的經(jīng)營數(shù)據(jù)和分析，這將使傳統(tǒng)會計相對固化的數(shù)據(jù)缺少了時效性并對經(jīng)營分析和決策產(chǎn)生影響；最后，在電子商務(wù)環(huán)境下，大量的非貨幣計量因素已納入其經(jīng)營決策之中，將使傳統(tǒng)的貨幣計量已不能滿足企業(yè)經(jīng)營的需求，如：用戶、流量、人力資源等資源面對電子商務(wù)環(huán)境則顯得因不可“貨幣化”而不能在會計賬務(wù)中得到體現(xiàn)。

另一方面，電子商務(wù)會計的基本職能也發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)會計的核算和監(jiān)督兩大基本職能已不能滿足電子商務(wù)活動的發(fā)展。在傳統(tǒng)會計領(lǐng)域，會計核算占據(jù)會計工作的大部分時間，會計人員核算質(zhì)量和效率決定了企業(yè)會計核算水平；而互聯(lián)網(wǎng)時代的會計核算已呈現(xiàn)非專業(yè)化的趨勢，會計核算軟件已取代手工核算，企業(yè)ERP系統(tǒng)的協(xié)調(diào)分工已實現(xiàn)跨部門的非財務(wù)人員做賬，未來的會計信息系統(tǒng)的智能化有望實現(xiàn)會計核算的自動化和智能化，盡管會計核算仍將是會計的一項職能，但它在整個會計職能中的比重應(yīng)將會降低。傳統(tǒng)會計的監(jiān)督職能將融入企業(yè)內(nèi)外部大量的非會計要素，從而使監(jiān)督職能的內(nèi)涵和外延均得到拓展并強化。因此，電子商務(wù)企業(yè)會計已不再是單純體現(xiàn)在會計業(yè)務(wù)活動中的監(jiān)督活動，而需要融入大量的規(guī)劃、管控、分析、風(fēng)險防范等內(nèi)容以及與企業(yè)外諸多部門的溝通和協(xié)調(diào)，從而使會計職能從以會計核算為主，以監(jiān)督為輔轉(zhuǎn)型為以核算為基礎(chǔ)，以內(nèi)部管理、外部協(xié)調(diào)為重心的變化。

2.2 會計服務(wù)范圍得以擴展 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)會計的服務(wù)范圍也得以擴大。互聯(lián)網(wǎng)平臺和現(xiàn)代信息技術(shù)使得會計業(yè)務(wù)從線下推至線上， 打破了會計服務(wù)原有模式和限制，特別是手機App記賬軟件的誕生，擴大了會計工作的空間范圍，使實時記賬和實時賬務(wù)查詢成為現(xiàn)實， 用戶可以借助互聯(lián)網(wǎng)獲取高效、便捷的動態(tài)會計服務(wù)。

2.3 會計信息智能化、高速化 隨著人工智能和信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算和商務(wù)智能的應(yīng)用將會促進會計信息系統(tǒng)的智能化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)會計信息系統(tǒng)應(yīng)是一個智能化的人機交互平臺，信息傳遞與會計處理的全過程有望實現(xiàn)完全自動化，會計信息的傳遞速度也將大大提升。

2.4 對會計管理職能要求更高 在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，快速的會計信息處理技術(shù)使會計人員能夠從繁瑣的傳統(tǒng)核算中解脫出來，從而使會計人員能夠發(fā)揮其在財務(wù)管理的特殊地位和優(yōu)勢與其他經(jīng)營部門聯(lián)手發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，會計人員將有更多的時間和精力投入到財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、管理控制、分析與風(fēng)險防范等重要工作之中，由此會計部門和人員在具備基本會計職業(yè)技能基礎(chǔ)上，得到更加寬泛和具有復(fù)合性的管理方面的知識和技能。

3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對電子商務(wù)會計人才培養(yǎng)的幾點啟示

3.1 在注重基本技能培養(yǎng)的同時，更加注重具有跨界性復(fù)合能力的培養(yǎng) 在互聯(lián)網(wǎng)與云計算技術(shù)的推動下，電子商務(wù)企業(yè)會計需要融入大量的規(guī)劃、管控、分析、風(fēng)險防范等內(nèi)容以及與企業(yè)外諸多部門的溝通和協(xié)調(diào)，從而使會計職能轉(zhuǎn)型為以會計核算為基礎(chǔ)，以財務(wù)管理為重心的新變化，會計重心從核算到管理的轉(zhuǎn)換不是會計崗位的簡單變換，而是從傳統(tǒng)核算崗位到現(xiàn)代復(fù)合型管理崗位的轉(zhuǎn)型并體現(xiàn)出會計向管理及其他領(lǐng)域的跨界。一方面，面對企業(yè)內(nèi)部，電子商務(wù)會計不僅要利用信息系統(tǒng)實現(xiàn)會計與業(yè)務(wù)經(jīng)營的一體化核算和信息共享及協(xié)同，還要對從投資、采購、生產(chǎn)、銷售到售后服務(wù)等整個價值鏈進行財務(wù)管理，這就要求會人員既要熟悉運營業(yè)務(wù)又要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；另一方面，面對企業(yè)外部，電子商務(wù)會計要處理股東、債權(quán)人、客戶、供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)等諸多外部業(yè)務(wù)與關(guān)系，這就要求會計人員既要熟悉相關(guān)法規(guī)和操作流程又要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。因此，在對電子商務(wù)會計進行培養(yǎng)時，不僅僅要注重基本技能的培養(yǎng)，更應(yīng)注重具有跨界性復(fù)合能力的培養(yǎng)。

3.2 在注重手工操作能力培養(yǎng)的同時，更加注重互聯(lián)網(wǎng)時代現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng) 3G、4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用以來，以跨界融合為特征的互聯(lián)網(wǎng)浪潮推動了電子商務(wù)飛速發(fā)展，而新型5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又將加速推動大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、移動支付、虛擬現(xiàn)實（VR）、萬物智能等大批現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，經(jīng)濟社會將會受到更為廣泛、更為深遠的影響。電子商務(wù)會計已不再以手工操作為主，在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)大量會計核算和財務(wù)管理業(yè)務(wù)更多的要基于信息技術(shù)平臺，信息技術(shù)和工具將成為現(xiàn)代會計的主要應(yīng)用手段，如企業(yè)ERP系統(tǒng)、企業(yè)CRM系統(tǒng)、企業(yè)與供應(yīng)商及客戶之間的“供應(yīng)鏈云”信息平臺、企業(yè)集團內(nèi)部的財務(wù)共享服務(wù)中心信息平臺、外部財務(wù)外包的“財務(wù)云”信息平臺等。因此，會計人才培養(yǎng)必須要求樹立牢固的信息和網(wǎng)絡(luò)意識，熟練掌握相應(yīng)的信息技術(shù)工具，這將是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)會計人才培養(yǎng)必須注重的。

3.3 在注重單純會計技能培養(yǎng)的同時，更加注重良好職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)人格的培養(yǎng) 在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)對會計人才培養(yǎng)在學(xué)生職業(yè)精神方面的要求越來越高，通常，現(xiàn)代企業(yè)將一名合格會計的職業(yè)精神訴求高于專業(yè)知識和職業(yè)技能，即職業(yè)精神愈強，職業(yè)能力發(fā)揮程度愈高，在強調(diào) “會做事”的同時更強調(diào)了“會做人”。電子商務(wù)會計的跨界性將對會計人員的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)人格提出更高的要求，其一，企業(yè)會計人員通常不僅要對企業(yè)經(jīng)營者負責(zé)，還要對投資者、債權(quán)人、政府等多個相關(guān)利益主體負責(zé)，因此，客觀、正直、公允的會計職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)人格可以提高相關(guān)利益主體對會計信息和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的信任度，增強對資金運行的安全感；其二，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)會計面臨會計職能的轉(zhuǎn)變和管理職能增加，會計人員在企業(yè)的管理責(zé)任提升，企業(yè)會計對企業(yè)資源的分配權(quán)限加大，從而對會計良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)人格提出了更高的要求；其三，互聯(lián)網(wǎng)的開放性增大了會計信息的安全性和保密性的難度，會計信息運行在復(fù)雜的信息平臺上，會計信息的刻意隱瞞或欺詐都可能為企業(yè)帶來致命的打擊，因此，現(xiàn)代會計的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)人格將對會計信息安全提供強有力的保證。

3.4 在注重應(yīng)用和操作能力培養(yǎng)的同時，更加注重再學(xué)習(xí)和可持續(xù)能力的培養(yǎng) 以跨界融合為特征的現(xiàn)代會計知識和技能體系將是會計+管理+金融+信息技術(shù)+行業(yè)文化+溝通與協(xié)調(diào)。加之，在經(jīng)濟新常態(tài)下，新理念、新方法、新工具不斷涌現(xiàn)，會計人員的知識與技能應(yīng)在不斷提升中才能適應(yīng)崗位要求，因此，會計人員的再學(xué)習(xí)能力則顯得尤為重要，不斷掌握具有跨界性的會計新知識、方法和技能將是具有可持續(xù)發(fā)展能力的基礎(chǔ)。

3.5 在注重培養(yǎng)符合國內(nèi)會計行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時，更加注重國際型會計人才的培養(yǎng) 目前，國內(nèi)會計行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)較為成熟，許多方面已經(jīng)與國際接軌。但電子商務(wù)的發(fā)展加速了全球經(jīng)濟的一體化趨勢，我國 “一帶一路”的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略使更多的中國企業(yè)紛紛走出國門尋求新的發(fā)展機會，企業(yè)對外貿(mào)易也會越來越頻繁，在此背景下中國跨境電子商務(wù)下會計人員的知識與技能必須國際化，因此，培養(yǎng)熟悉國際會計準(zhǔn)則和國際市場規(guī)則，能夠應(yīng)用外語和現(xiàn)代信息手段進行國際會計業(yè)務(wù)往來的國際型會計人才則顯得尤為重要。

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篇2

在2010年后危機時代,我國的外貿(mào)環(huán)境錯綜復(fù)雜,如以歐美為首的發(fā)達國家對我國產(chǎn)品反傾銷調(diào)查發(fā)起數(shù)量激增、人民幣面臨升值壓力等,這些都使我國外貿(mào)發(fā)展的基礎(chǔ)和環(huán)境較之前發(fā)生了根本性的變化,內(nèi)外交困、相互制約的復(fù)雜條件迫切要求外貿(mào)突圍。(一)國外貿(mào)易環(huán)境分析世界經(jīng)濟全面復(fù)蘇尚有許多不確定性,最值得關(guān)注的是“滯脹”陰影,即高失業(yè)率、高通脹與經(jīng)濟停滯或低增長同時存在。特別是高失業(yè)率的持續(xù),會使貿(mào)易保護主義進一步加劇,尤其是針對中國的保護主義將更加突出。(二)國內(nèi)貿(mào)易環(huán)境分析擴大內(nèi)需沖擊我國出口商品的低成本優(yōu)勢,特別是我國大量的勞動密集型行業(yè)遇到明顯的壓力;資源、能源和環(huán)境成本上升,我國的碳排放總量處于世界前列,國際社會要求中國節(jié)能減排的呼聲和制約也越來越強。其次,我國成為受反傾銷調(diào)查最多的國家。我國參與的國際競爭主要依靠的是商品的成本和價格優(yōu)勢,源源不斷地向國外輸出了物美價廉的商品,為國外頻頻發(fā)起反傾銷等貿(mào)易摩擦提供了借口。中國外貿(mào)型企業(yè)除了受到傳統(tǒng)的反傾銷、反補貼措施外,還遭遇如提高進口關(guān)稅、實施綠色技術(shù)壁壘、貨幣貶值、阻礙跨國投資等一系列新的貿(mào)易保護舉措。

二、2012年外貿(mào)環(huán)境分析

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2011年我國外貿(mào)進出口額高達3萬多億美元。外貿(mào)的蓬勃發(fā)展不僅僅拉動了我國經(jīng)濟的高速發(fā)展,同樣也給外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展帶來了更大的空間。但是在外貿(mào)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背后,我國外貿(mào)企業(yè)的隱患在新經(jīng)濟背景下日漸凸顯。(一)電子商務(wù)模式的興起2012年伊始,我國外貿(mào)企業(yè)并沒有做好應(yīng)用電子商務(wù)的準(zhǔn)備,無論是在硬件設(shè)施方面,還是在軟件方面都還存在巨大的不足,尤其是在人才的培養(yǎng)建設(shè)方面難以滿足企業(yè)開展電子商務(wù)外貿(mào)的需要。考慮到電子商務(wù)本身的優(yōu)點,未來電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域運用范圍還將不斷拓展,如果外貿(mào)企業(yè)無法適應(yīng)這種新的變化,那么必將會陷入業(yè)務(wù)上的困境,難以獲得持續(xù)發(fā)展的能力。(二)競爭環(huán)境趨于差異化近幾年,我國外貿(mào)的增幅已經(jīng)明顯放緩,整個外貿(mào)行業(yè)的競爭呈現(xiàn)出更加激烈的態(tài)勢。長期以來我國外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品給人的印象就是質(zhì)次價廉,伴隨著消費者需求個性化以及多元化的趨勢更加明顯,這種依靠價格進行出口競爭的外貿(mào)企業(yè)必然會被淘汰。(三)可持續(xù)發(fā)展成為共識新經(jīng)濟的一個典型特征就是追求發(fā)展的可持續(xù)性,而在2012年,我國外貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力卻不如人意。我國外貿(mào)企業(yè)基本上是以加工貿(mào)易為主,而加工貿(mào)易處于價值鏈的最低端,這一環(huán)節(jié)是最容易受到?jīng)_擊的,任何外部的風(fēng)吹草動都會給企業(yè)的發(fā)展帶來災(zāi)難性的后果。

三、展望2014年外貿(mào)環(huán)境

2013年10月30日,商務(wù)部《中國對外貿(mào)易形勢報告(2013年秋季)》,回顧2013年前三季度中國外貿(mào)運行情況,預(yù)測全年外貿(mào)形勢,并展望了2014年中國外貿(mào)發(fā)展趨勢。報告認為,2014年中國外貿(mào)發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境可能略好于2013年,但風(fēng)險和不確定因素依然較多。一是世界經(jīng)濟復(fù)蘇的力度仍不強勁,難以形成新的市場熱點,居民消費中低速增長,企業(yè)投資意愿不強,經(jīng)濟內(nèi)生增長動力不足,對全球經(jīng)濟拉動作用減弱。二是美聯(lián)儲退出量化寬松政策給全球經(jīng)濟帶來新的風(fēng)險。量化寬松政策退出可能抬高發(fā)達國家金融市場利率,改變發(fā)達國家和新興經(jīng)濟體的投資收益對比,促使國際資本從新興經(jīng)濟體向發(fā)達國家回流,導(dǎo)致新興經(jīng)濟體股市、匯市大幅波動。三是全球范圍內(nèi)貿(mào)易保護主義回潮。各國傾向于通過保護本土企業(yè)、促進就業(yè)的做法重振經(jīng)濟發(fā)展內(nèi)生動力,貿(mào)易保護主義形勢依然嚴(yán)峻。從國內(nèi)看,中國經(jīng)濟平穩(wěn)實現(xiàn)從高速增長階段到中高速增長階段的轉(zhuǎn)換。新一屆政府實施更加積極主動的開放戰(zhàn)略,中國(上海)自由貿(mào)易試驗區(qū)啟動運行,分別與冰島、瑞士簽署自貿(mào)協(xié)定,進一步改善了外貿(mào)發(fā)展的制度和政策環(huán)境。綜合考慮國際國內(nèi)因素,2014年中國外貿(mào)回升基礎(chǔ)尚不穩(wěn)固,形勢依然復(fù)雜嚴(yán)峻。但同時也要看到,近年來國家出臺一系列促進外貿(mào)發(fā)展的政策措施,貿(mào)易便利化水平不斷提高,跨境電子商務(wù)等新型貿(mào)易方式發(fā)展很快,不少企業(yè)主動轉(zhuǎn)型升級,出口仍有較強的競爭優(yōu)勢。綜合判斷,2014年中國對外貿(mào)易將保持穩(wěn)定增長勢頭。

四、結(jié)論與討論

篇3

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)電子商務(wù)實施原則

一、引言

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，帶寬增大，相關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)的完善，安全交易技術(shù)的應(yīng)用,物流配套體系的支持，支付手段的完備，人們網(wǎng)上消費習(xí)慣的日漸成熟,使得電子商務(wù)的實施具備了條件。越來越多的中小企業(yè)開始介入電子商務(wù)，但電子商務(wù)在我國還處于起步階段,在應(yīng)用過程中出現(xiàn)了諸多問題，使得實施和應(yīng)用效果并不理想,缺乏成功實施電子商務(wù)的經(jīng)驗。下面就現(xiàn)階段電子商務(wù)存在的問題進行分析，并提出實施過程中應(yīng)遵循的原則。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

1.實施費用昂貴，難以承受。電子商務(wù)的實施包括：網(wǎng)站建設(shè)、維護、升級，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購買、維護，內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)，這些都要大量資金的投入，作為本就資金短缺的中小企業(yè)而言，不具備充足的資金支持。

2.缺乏實施電子商務(wù)的人才。電子商務(wù)的實施，需要精通網(wǎng)絡(luò)、軟件和經(jīng)營管理的通才，這樣的人才對于大多數(shù)中小企業(yè)而言十分匱乏。

3.宣傳效果不佳，電子交易量少。很多中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)，由于大多企業(yè)的知名度不高，因此網(wǎng)站訪問量很少，有效訪問更少，真正的電子交易就更少的可憐。

4.內(nèi)部信息系統(tǒng)基礎(chǔ)較差。電子商務(wù)的完全應(yīng)用在于將市場信息獲取、商貿(mào)談判、電子交易同企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)結(jié)合起來，然而大部分企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)尚未形成，生產(chǎn)、銷售、財務(wù)信息的共享、流動都還是原始的手工方式，顯然不能與電子商務(wù)對接。

5.信譽問題。電子商務(wù)的交易中，企業(yè)與客戶之間在進行貨款支付的時候，存在相互信任的問題，這使得大多交易仍在沿用傳統(tǒng)的交易方式。

6.實施效果差，難見效益。不少中小企業(yè)實施電子商務(wù)的熱情很高，但也很盲目，雖然建立了自己的網(wǎng)站，也建立了內(nèi)部信息系統(tǒng)，然而產(chǎn)生的效益卻遠小于高額的投入和維護費用，收益增長比較緩慢。

三、中小企業(yè)實施電子商務(wù)的原則

1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則。IT廠商出于自身經(jīng)濟利益的需要，過分夸大電子商務(wù)能給企業(yè)帶來的效益，而對于企業(yè)現(xiàn)階段需要怎樣的電子商務(wù)水平卻避而不談；同時部分中小企業(yè)對電子商務(wù)應(yīng)用的熱情很高，忽視了企業(yè)自身發(fā)展的實際需要，這樣僅僅偏聽IT廠商宣傳的結(jié)果往往是投入高額的費用，而取得的效益卻往往差強人意。這樣低效的投資對于缺乏資金的中小企業(yè)無疑是災(zāi)難性的。中小企業(yè)電子商務(wù)的實施是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。要成功地實施電子商務(wù)，提升企業(yè)競爭力，增強經(jīng)濟效益，就不能照搬別人的經(jīng)驗，而應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的需要、發(fā)展的特點，分階段、有步驟地進行。實施之前，應(yīng)該擬定適合企業(yè)自身需要的總體規(guī)劃，切不可盲目實施。

2.實施電子商務(wù)要進行可行性分析。首先，要了解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，它是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)和支持的目標(biāo)。其次，要進行內(nèi)部環(huán)境分析：通過分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，確定實施電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，高層領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)的態(tài)度；信息技術(shù)當(dāng)前利用的廣度和深度；過去利用新技術(shù)的經(jīng)驗；電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)部用戶特征等。第三，外部環(huán)境分析：可以獲得何種機遇，以及面臨何種挑戰(zhàn)，同行業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用情況，可以從外部獲得的必要技術(shù)和技能。

3.投入產(chǎn)出比原則。電子商務(wù)建設(shè)的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建設(shè)過程中必須考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系問題。若投入產(chǎn)出比大于一，即投入大于產(chǎn)出，說明實施的條件還不成熟，可以考慮暫緩?fù)顿Y或重新分析；若投入產(chǎn)出比小于等于一，說明投入可以取得較好的效益，實施效果是良好的。只有對電子商務(wù)的實施做投入產(chǎn)出分析，注意投資的合理性，才能確保其實施起到真正效果。

4.電子商務(wù)的實施要有靈活性。由于中小企業(yè)缺少資金、更缺少人才，因此對于中小企業(yè)的電子商務(wù)沒有必要向大企業(yè)一樣一步到位，應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)需要緊密結(jié)合在一起，否則超前的投資就會浪費，而不能達到預(yù)期目標(biāo)；中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用可以從某些能立竿見影產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)先行實施，待取得經(jīng)驗以后，逐步完善內(nèi)外部電子應(yīng)用系統(tǒng)，進而實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)化。

5.電子商務(wù)的實施要與客戶的習(xí)慣相適應(yīng)。由于我國的電子商務(wù)處于初級階段，因此應(yīng)對電子商務(wù)應(yīng)用的外部用戶特征，主要指客戶的交易習(xí)慣做認真的分析，這點很重要。若企業(yè)的客戶多數(shù)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的交易方式，就不必急于在電子商務(wù)上做過多投入;若企業(yè)的客戶大都開始接受電子交易方式，為了更好的服務(wù)客戶，可以考慮建立電子商務(wù)平臺以適應(yīng)需求。總之，企業(yè)的客戶交易習(xí)慣決定了電子商務(wù)的開展水平，電子商務(wù)的實施應(yīng)與客戶的使用習(xí)慣保持一致，只有這樣電子商務(wù)的應(yīng)用才能有效。

6.自主開發(fā)和外包相結(jié)合。針對中小企業(yè)電子商務(wù)實施過程中缺乏資金、人才、經(jīng)驗的現(xiàn)狀，可以采用外包服務(wù)的方式來解決這些困難，即企業(yè)可以加入由政府或行業(yè)協(xié)會或知名公司為中小企業(yè)搭建的公共電子商務(wù)平臺，該平臺提供如下服務(wù)：信息的，查詢、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿(mào)易等。此外，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)堅持以自主開發(fā)為主的方針。自主開發(fā)和外包服務(wù)方式相結(jié)合的辦法，可以有效降低企業(yè)實施電子商務(wù)的風(fēng)險和成本，是成功實施電子商務(wù)的有效途徑。

綜上所述，在電子商務(wù)的實施過程中，只要我們遵循科學(xué)的原則，相信就一定能夠取得良好的效果。

參考文獻:

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[2]郝朝暉:中小企業(yè)開展電子商務(wù)的策略選擇[J].經(jīng)濟與管理,2003,(9):33-34

篇4

關(guān)鍵詞：中小貿(mào)易企業(yè)；電子商務(wù)；模式

一、相關(guān)理論概述

1.電子商務(wù)模式

電子商務(wù)通過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了很多新型的模式，比如在線直銷、電子招標(biāo)系統(tǒng)、開價、搜索引擎模式、關(guān)聯(lián)營銷、病毒營銷、群體采購、網(wǎng)上拍賣、定制產(chǎn)品和服務(wù)、電子市場和電子交易、信息中介、事物交換、深度折扣、會員制、價值鏈集成商、社交網(wǎng)絡(luò)等等形式，這些電子商務(wù)模式都是隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)不斷的優(yōu)化而來的結(jié)果，這些新型的電子商務(wù)模式被廣大的中小企業(yè)所使用，并帶來的一定的效益。

2.中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析

對于中小貿(mào)易企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面，主要分為兩個方面，分別為在出口業(yè)務(wù)模式和進口業(yè)務(wù)模式。首先對出口業(yè)務(wù)方面電子商務(wù)進行分析，中小貿(mào)易企業(yè)通過或者待段從鍋內(nèi)購買貨物，經(jīng)過海關(guān)等部門的手續(xù)流程之后，賺到國外的商、分銷商，進而再轉(zhuǎn)到消費者手上，至于財務(wù)方面，主要通過銀行進行結(jié)算，再與稅務(wù)部門和外匯管理部門進行合作，進行退稅返稅等活動，如何協(xié)調(diào)好國內(nèi)外供給商和分銷商的關(guān)系成為了中小貿(mào)易企業(yè)的關(guān)鍵所在。再次對進口業(yè)務(wù)方面進行分析，其與出口業(yè)務(wù)正好相反，中小貿(mào)易企業(yè)通過“買斷”或者的方式將國外供應(yīng)商進口貨物，進而通過一系列的手續(xù)將貨物轉(zhuǎn)到國內(nèi)的企業(yè)手中。實現(xiàn)貨物之間的國際間流通。

二、中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)SWOT分析

1.中小貿(mào)易企業(yè)外部環(huán)境分析

（1）政治環(huán)境國家頒布了一系列的鼓勵和支持中小貿(mào)易企業(yè)的政策，解決企業(yè)的融資問題，解決中小貿(mào)易企業(yè)在發(fā)展和壯大自身發(fā)展的資金不足問題，同時也為中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一定的資金支持，促進了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，降低了中小貿(mào)易企業(yè)的成本，提高了收益，為中小貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的政治環(huán)境。（2）經(jīng)濟環(huán)境隨著國際經(jīng)濟形勢的變化，國際間的競爭不斷的加劇，增加了中小貿(mào)易企業(yè)的壓力，所以，面對通貨膨脹不斷的加劇，收到匯率、人民幣幣值變化的影響，中小貿(mào)易企業(yè)不得不尋求有效的方式來降低企業(yè)的成本，提高自身的競爭力，提高企業(yè)自身的盈利能力，因此，這為中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一個必然的契機。（3）社會環(huán)境隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，人們的消費習(xí)慣以及方式都已經(jīng)發(fā)生了變化，人們購物方式的改變也側(cè)面的為中小貿(mào)易企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了一定的動力，而且信息化建設(shè)已經(jīng)成為了當(dāng)代必然的趨勢，因此在整體社會大趨勢環(huán)境下，中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是必然，因此，中小貿(mào)易企業(yè)在社會環(huán)境的整體帶動下，必然會大力選擇發(fā)展電子商務(wù)。（4）技術(shù)環(huán)境信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使得社會的信息技術(shù)不斷的更新，云技術(shù)、移動應(yīng)用軟件、支付系統(tǒng)等等日新月異，這為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了有力的技術(shù)支持，奠定了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，同時，在電子商務(wù)的管理和推廣方面，也推成出新，很多的功能、維護系統(tǒng)都不斷的更新，這為企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展帶來了極大的便利。

2.中小貿(mào)易企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

（1）內(nèi)部優(yōu)勢條件從內(nèi)部優(yōu)勢條件來看，中小外貿(mào)企業(yè)由于規(guī)模小、機構(gòu)設(shè)置少、政策落實比較迅速，而且信息溝通也比較方便，因此市場的反應(yīng)效率和管理也非常的高，同時，中小貿(mào)易企業(yè)由于成立的比較晚，所以對于新事物、新觀念接受的比較快，而且成本比較低，因此價格比較有優(yōu)勢，同時中小貿(mào)易企業(yè)具備更多的活力和產(chǎn)品多樣性，更具有發(fā)展?jié)摿Α＃?）內(nèi)部劣勢條件從內(nèi)部劣勢條件來看中小外貿(mào)企業(yè)由于缺乏專業(yè)性的人才，而且管理者缺乏戰(zhàn)略性的思維，管理制度上也沒有完整的管理模式，對于企業(yè)的形象和品牌的維護并不是很看重，再加上營銷方式比較落后，因此這極大的影響了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是融資比較困難，技術(shù)更新跟不上，更是阻礙了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。3.中小貿(mào)易企業(yè)SWOT分析（1）優(yōu)勢分析中小貿(mào)易企業(yè)在經(jīng)營方面具有交大的靈活性，運營成本比較低，敢于創(chuàng)新，具有較強的服務(wù)意識，在業(yè)務(wù)上比較多樣性，而且較多的活力，因此具有很多的優(yōu)勢。（2）劣勢分析中小貿(mào)易企業(yè)缺少專業(yè)人員的支持，而且留不住人，又缺少戰(zhàn)略性思維，在公關(guān)和形象推廣方面做得不到位，營銷策略的落后和信息溝通機制的不協(xié)調(diào)，再加上技術(shù)和資金的匱乏，成為了中小貿(mào)易企業(yè)的發(fā)展瓶頸。（3）機會分析互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，融資渠道不斷的發(fā)展，而且國際商品市場和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的不斷提高，企業(yè)越來越注重成本的控制，人員的素質(zhì)也得到不斷的增強，成為了發(fā)展的契機。（4）威脅分析中小貿(mào)易企業(yè)容易受到國際市場需求的影響，而且競爭形勢很嚴(yán)峻，國際間的貿(mào)易摩擦也很嚴(yán)重，而且手續(xù)和環(huán)節(jié)比較繁瑣，所以成為制約中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙。

三、中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的模式選擇

1.信息服務(wù)模式中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)一般都是信息服務(wù)模式，企業(yè)的劣勢在于信息的不對稱，所以通過建立一定的電子商務(wù)平臺為中小企業(yè)全方位的展現(xiàn)，為中小企業(yè)信息供給方面提供了巨大的便利，比如阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、環(huán)球市場網(wǎng)、網(wǎng)盛生意寶、慧聰網(wǎng)、66旺都是這樣的模式，主要服務(wù)的是中小企業(yè)，通過線下、線上相結(jié)合的方式以及鏈接企業(yè)的官網(wǎng)，同時提供有效的營銷方案，壯大企業(yè)的業(yè)務(wù)，為企業(yè)增加核心競爭力。2.交易服務(wù)模式交易服務(wù)模式主要是為企業(yè)達成交易，將信息、資金、商品完美的結(jié)合在一起，這類的模式收取的是交易傭金，這成為了這類中小企業(yè)電子商務(wù)的主要盈利模式，為中小企業(yè)提供更多的小批量、大規(guī)模的交易。不過中小企業(yè)對交易服務(wù)模式應(yīng)用的不廣泛，主要因為在物流方面，與中小貿(mào)易企業(yè)合作的都是一些比較小的快遞企業(yè)，大額度的交易還是比較傳統(tǒng)的方式，其次在支付方面由于風(fēng)險比較高，所以得不到更多的合作。因此這也限制了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.第三方市場資源整合模式

相比于信息服務(wù)模式和交易服務(wù)模式，第三方市場資源整合模式為中小貿(mào)易企業(yè)全方位的電子商務(wù)服務(wù)，首先是第三方市場資源整合模式實現(xiàn)了線上線下相結(jié)合，為中小貿(mào)易企業(yè)提供通關(guān)、退稅、物流、外匯、融資等服務(wù)，同時方便了管理，減少了管理的流程，降低了管理成本，同時也簡化了手續(xù)，包括報關(guān)、報檢等業(yè)務(wù)都簡化了，同時，在物流流程優(yōu)化、金融服務(wù)、稅務(wù)、費用等方面都可以得到很好的服務(wù)，因此得到了中小外貿(mào)企業(yè)廣泛的應(yīng)用。

四、中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展對策

1.注重自身的資源整合，打造品牌

中小貿(mào)易企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營方式上，對資源的整合并不是很好，浪費了時間、金錢成本，并沒有很好利用企業(yè)現(xiàn)有的資源，因此發(fā)展中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)，必須對企業(yè)的資源有效的整合，將資源向電子商務(wù)方向傾斜，同時淘汰落后產(chǎn)能，重新構(gòu)建企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，包括機構(gòu)的設(shè)置和人員的配置，將企業(yè)內(nèi)部的信息資源合理的利用，建立有效的信息溝通平臺和協(xié)調(diào)；同時，中小貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該注重品牌的宣傳和培養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展培育良好的形象和口碑，只有這樣，方可更加促進中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)。

2.培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人員，儲存后備力量

中小貿(mào)易企業(yè)如果想發(fā)展電子商務(wù)，必須注重對專業(yè)人員的培養(yǎng)，通過對電子商務(wù)相關(guān)的人員培養(yǎng)，提高企業(yè)的電子商務(wù)的建設(shè)進程，不斷的優(yōu)化中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的管理模式；同時，加強中小貿(mào)易企業(yè)管理者的電子商務(wù)意識，投入一定的資源，促進企業(yè)的電子商務(wù)的快速發(fā)展。同時，加大企業(yè)的宣傳培訓(xùn)，動員企業(yè)全員參與，鼓勵員工積極的投入到電子商務(wù)的工作中，在過程中不斷的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，及時的反饋，根據(jù)企業(yè)的實際情況進行完善，不斷的促進中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.加強對電子商務(wù)平臺運營的投入

對于中小貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展而言，必須從兩個方面入手，一方面，中小貿(mào)易企業(yè)應(yīng)該加強企業(yè)的差異化和多樣化，通過服務(wù)的差異化，對中小貿(mào)易企業(yè)的服務(wù)細分，使得服務(wù)更加的精細。主要包括了盈利模式以及服務(wù)水準(zhǔn)，同時據(jù)此收取費用，或者會員費，或者費，通過深度挖掘企業(yè)的需求，提供增值服務(wù)，為中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)平臺發(fā)展提供更多的發(fā)展空間。另一方面，對于中小貿(mào)易企業(yè)而言，加強電子商務(wù)平臺的服務(wù)縱深化也是必然的選擇，讓更多的合作者可以得到更深度的咨詢和服務(wù)。4.順應(yīng)時展，加強企業(yè)之間戰(zhàn)略合作如今電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)是大趨勢，因此中小貿(mào)易企業(yè)之間必須加強彼此之間的合作，優(yōu)化資源配置，互通有無，取長補短，不斷可以獲得更高質(zhì)量的服務(wù)，也可以規(guī)避風(fēng)險，同時只有這樣，中小企業(yè)在電子商務(wù)方面方可得到全面、快速的發(fā)展，為中小企業(yè)降低成本，提高盈利能力，增強自身的競爭力帶來了很大的便利。同時政府也應(yīng)該加強與中小貿(mào)易企業(yè)之間的合作，為中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予一定的優(yōu)惠政策和補助，為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予一定的幫助。豐富中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，擴展其融資渠道，降低了中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)成本。

五、結(jié)論

中小貿(mào)易企業(yè)只要有效利用電子商務(wù)，通過有效的資源整合，借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)對自身的經(jīng)營和發(fā)展提供一些幫助，取得市場價格、信息、技術(shù)等優(yōu)勢，有效的降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的經(jīng)營效益，擴大企業(yè)的規(guī)模，保持企業(yè)的長久的競爭力。通過本文的研究，通過對中小貿(mào)易企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅的分析，對其存在的幾種模式進行分析，提出了具體解決建議。希望通過本文的研究能為中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展給予有價值的借鑒。

作者:石丹丹 單位:遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院

參考文獻：

[1]賴忠孝.旅順口區(qū)中小企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對策建議[J].對外經(jīng)貿(mào),2015,11:39-41.

[2]王俊奇.中小貿(mào)易企業(yè)電子商務(wù)運營平臺管理研究[J].長春大學(xué)學(xué)報,2016,05:19-22.

[3]姚蕊.貿(mào)易類中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷思考[J].價格月刊,2014,04:39-42.

篇5

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 雙贏 利潤鏈 友善度

一、電子商務(wù)的價值

電子商務(wù)的出現(xiàn),使得交易成本降低,直銷、銷售渠道的扁平化,都使得交易成本下降。而這種交易成本的降低,不僅可使廠商獲益,而且也使消費者受益,實現(xiàn)了“雙贏”。按照經(jīng)濟學(xué)觀點,凡是有助于降低交易成本的任何手段、方法都是有經(jīng)濟價值的。電子商務(wù)為信息的獲取提供了更迅捷的渠道,也使得信息搜尋的成本大大降低。同時,電子商務(wù)的出現(xiàn),也有效地消除了信息的不對稱性。顯然,任何能夠?qū)崿F(xiàn)信息搜尋成本降低,消除信息不對稱的方式與方法都是有價值的。

二、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展。在中國,這幾年內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)也已經(jīng)進入千家萬戶。可見,電子商務(wù)企業(yè)在全世界的范圍內(nèi)正以穩(wěn)步而快速的發(fā)展。一些大企業(yè)紛紛加緊發(fā)展電子商務(wù),以增強自身的市場竟?fàn)幜ΑＭ瑫r,世界各國和地區(qū)都在為電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展制定相應(yīng)的政策、法律法規(guī)。

由于在電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的研究理論不足,很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營呈現(xiàn)出一定的盲目性。很多電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營者將“網(wǎng)絡(luò)理論”奉為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下的商業(yè)經(jīng)營準(zhǔn)則,從而使得部分電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)了嚴(yán)重的短視行為。當(dāng)然,運營電子商務(wù)企業(yè)必須投入宣傳費用,但是,過高的投入的話,令企業(yè)吃不消,很多公司宣傳費用在總支出中占的比重曾經(jīng)達到70%左右。這樣一味地抬高自己在網(wǎng)絡(luò)用戶和傳媒中的“知名度”,這些公司“一擲千金”鋪排場的做法被人們形象地稱之為“燒錢“,而實際給企業(yè)帶來的真正電子商務(wù)利潤卻極少。

電子商務(wù)這幾年在中國的不斷良性發(fā)展,吸引了越來越多的專業(yè)人士和從業(yè)人員進行了效益性探索。中國越來越多的企業(yè)正在借助電子商務(wù)增強公司的實力,使企業(yè)始終保持在不敗之地,而在這一領(lǐng)域成功的企業(yè)目前還是少之又少。目前許多企業(yè)盡管實施了電子商務(wù),但是從總體上看,作為我國經(jīng)濟主體重要組成部分的中小企業(yè)的信息化水平還整體落后,與發(fā)達國家相比差距較大,亟待發(fā)展。而盈利能力不強是應(yīng)用水平不高的一個重要方面.很多企業(yè)為了提高盈利水平,進行了規(guī)劃、投入、操作,都走了不少彎路,致使投入產(chǎn)出不成正比,致使電子商務(wù)項目停滯不前,甚至失敗。這些企業(yè)沒有實在的盈利方法,沒有考慮到對電子商務(wù)利潤的相關(guān)影響因素,并缺乏有效的研究。所以要解決企業(yè)的盈利問題,要找出利潤的重要影響因素,才能為企業(yè)進行電子商務(wù)活動提供理論指導(dǎo)。

三、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)發(fā)展環(huán)境分析

作為一個電子商務(wù)企業(yè)時刻關(guān)注企業(yè)的市場競爭,必須分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,利用優(yōu)勢抓住機會、利用機會,尋找企業(yè)合理利潤并且深入的分析探討,做出正確經(jīng)營決策。緊抓技術(shù)環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和社會環(huán)境。

四、電子商務(wù)環(huán)境下影響企業(yè)利潤因素分析

實施電子商務(wù)的企業(yè)的利潤受到多種因素的影響,而這些因素之間相互關(guān)系的總和構(gòu)成了電子商務(wù)利潤鏈。

1.交易便利度

顧客對于開展電子商務(wù)的企業(yè)的信任度越高,就能夠產(chǎn)生對它行為的預(yù)期,降低市場的不確定性和交易風(fēng)險,節(jié)省信息搜尋成本,價格比較成本以及等待成本等等,交易便利度的提高,將呈現(xiàn)一種累加的遞增趨勢,最后這個顧客將成為忠誠客戶,交易成本將達到最低。企業(yè)也能夠通過為交易提供便利,比如增強安全機制、提供一站式的服務(wù)、提供特有的服務(wù)等等,來增強交易方對自己的信任。

我國電子商務(wù)企業(yè)可以進行技術(shù)和商務(wù)創(chuàng)新,從交易環(huán)節(jié)入手,充分利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與概念,極大地發(fā)揮每個電子商務(wù)企業(yè)的優(yōu)勢。把線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)結(jié)合起來,通過對物流、信息流、商流、資金流的有效整合,進行商務(wù)創(chuàng)新,實現(xiàn)了真正的“四流合一”,同時提供“一站式”的整個解決方案服務(wù),解決買方和賣方的信息不對稱問題,可以大大降低信息搜索和篩選成本,可以降低采購商的采購成本與銷售商的推廣成本,采購效率可以大大提高,從而提高了交易便利度。

2.創(chuàng)新度

根據(jù)新經(jīng)濟理論,網(wǎng)上市場是贏家通吃輸家通盤的市場,電子商務(wù)化的企業(yè)必須通過不斷創(chuàng)新或者持續(xù)競爭力,占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位,從某種意義上說,電子商務(wù)化企業(yè)是否能夠吸引以及保留客戶,關(guān)鍵是看它的創(chuàng)新能力。而創(chuàng)新能力越強,對客戶的吸引力越強,客戶保留率越高,客戶感知的有用性越強,購買意愿越強.

3.企業(yè)能力

能力也是影響信任度的一個因素。能力包括企業(yè)對行業(yè)的了解程度,比如專業(yè)化程度,它的這些專業(yè)知識有助于降低不確定性,即買方的風(fēng)險,也可以降低信息的搜尋成本,交易成本,縮短交易時間,提高交易的安全性。一個能力強的企業(yè)能夠為客戶提供專業(yè)化、高集成度、有效的信息,及時的服務(wù),可靠的技術(shù)保證,完善的售后服務(wù).能力對顧客的信任度是一個非常關(guān)鍵的因素。

4.友善度

友善是另一個與信任有關(guān)的因素,即對顧客的真正的關(guān)心。友善作為優(yōu)秀服務(wù)的一個方面一般能夠增加顧客的滿意度和保持度。友善通過取消不當(dāng)?shù)男袨閬斫档蜕鐣淮_定性,這些行為是由于企業(yè)往往從短期獲利出發(fā)作出的。所以企業(yè)的友善也是影響顧客的購買意愿的重要因素。

5.品牌信任度

品牌信任可以降低信息成本,從而降低價格敏感度,因為顧客由于信息搜尋和處理成本的降低,使他們對既定價格的敏感度降低.品牌信任度通過降低感知的風(fēng)險、信息成本和提高顧客對商品品質(zhì)的期望,從而降低價格敏感度。