序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇家居行業(yè)市場分析，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：家具；安徽；競爭

安徽省家具行業(yè)近十年來不斷的發(fā)展壯大，企業(yè)產(chǎn)銷能力進(jìn)一步提高，企業(yè)生產(chǎn)也擴(kuò)大到一定規(guī)模。隨著安徽經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，安徽人民的消費(fèi)理念也發(fā)生了很大的變化，對家具產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)保、性能、樣式等方面的要求也大大提高，這為安徽家具行業(yè)的發(fā)展提供了新的競爭機(jī)遇。據(jù)調(diào)查：2012年末，安徽省規(guī)模以上家具制造業(yè)企業(yè)達(dá)151家，總資產(chǎn)達(dá)53.15 億元，同比增長36.09%。2012年1-12月，安徽省家具制造業(yè)共計實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)145.61 億元，同比增長33.23%；利潤總額為9.57 億元，同比增長20.4%；行業(yè)毛利率為16.50 %。

一、安徽家具行業(yè)競爭環(huán)境分析

中國家具的歷史源遠(yuǎn)流長，特別是在改革開放后的三十多年里，伴隨著國門的打開，中國家具業(yè)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。安徽在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)提升以及全省經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，家具業(yè)得到了迅猛發(fā)展，不僅國內(nèi)的一線品牌不斷的落戶于安徽各個地市，而且國外的很多家具品牌也紛紛在安徽落戶，使安徽家具市場品牌競爭趨于高端化、多元化。此外，由于受全球金融危機(jī)的影響，家具的海外訂單需求的巨幅下滑，加上國外對華的反傾銷政策、人民幣升值預(yù)期等等因素，使得安徽家具在出口市場上的競爭舉步維艱。

二、安徽家具行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析

1、市場競爭分析：市場呈現(xiàn)出多品牌、多檔次混合競爭的局面。在綜合考慮價格、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策略、產(chǎn)品價格等多種因素的情況下，可以將家居用品分為高、中、低檔三個層次。當(dāng)前安徽家具市場產(chǎn)品品牌眾多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，從總體上看高檔產(chǎn)品不足，競爭壓力略小，而中低檔產(chǎn)品產(chǎn)能過剩，競爭異常激烈。

2、潛在進(jìn)入者的威脅：家具行業(yè)由于技術(shù)水平低，資金密集度不高等特點(diǎn)，使之進(jìn)入壁壘小，加上安徽家具行業(yè)發(fā)展迅速，盈利能力有很強(qiáng)，一些和家具行業(yè)相關(guān)的行業(yè)很有可能通過一定的策略進(jìn)入該行業(yè)，行業(yè)受潛在競爭者的壓力比較大。

數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局

3、替代品的威脅：隨著時代的發(fā)展，技術(shù)水平的不斷提高，新興材料的運(yùn)用，以及人們消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求的變化，使得替代產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。比如一體式壁柜設(shè)計，整體廚房概念等。但是，由于家居產(chǎn)品與人們的生活息息相關(guān)，不可或缺，是一種剛性需求，所以替代產(chǎn)品的競爭對安徽家具生產(chǎn)和零售企業(yè)的影響不會很大。

4.供應(yīng)商的力量。家具行業(yè)的供應(yīng)商和零售商之間的關(guān)系是隨著時間而變化的，兩者的強(qiáng)弱地位不是一成不變的，當(dāng)供應(yīng)商分析與了解了市場的狀況時，就會切斷對零售商的供應(yīng)，而自己開拓渠道躋身進(jìn)入銷售行業(yè)。

5.購買者的力量。在家具行業(yè)的消費(fèi)者大體分為兩種：一類是政府、大型企業(yè)等，他們的購買量一般很大，所以討價還價的能力很強(qiáng)；一類是普通的家庭用戶以及一般消費(fèi)者，這類消費(fèi)者雖然購買量不是很大，但一般也有自己的消息渠道，討價還價的能力也不能小視。

三、SWOT分析

優(yōu)勢（Strength）

1、安徽的家具賣場這幾年發(fā)展迅猛，規(guī)模不斷擴(kuò)大，總經(jīng)營面積翻了幾倍，其中以合肥、蕪湖發(fā)展最為迅速。

2、安徽家具企業(yè)越來越注重品牌建設(shè)，尤其是重視對產(chǎn)品注入的文化內(nèi)涵，使產(chǎn)品更具生命力。

3、近年來安徽家具企業(yè)也越來越重視科學(xué)技術(shù)的而研發(fā)和各種新材料、新技術(shù)的應(yīng)用，大大提高了家具產(chǎn)品的技術(shù)含量和質(zhì)量水平。

4、安徽地處中部，地理位置優(yōu)越，人口眾多，資源豐富。

劣勢（Weakness）

1、對專業(yè)技術(shù)的人員的訓(xùn)練不夠重視，相對缺乏具有綜合管理能力的高級人才。

2、一些重要工藝環(huán)節(jié)仍采用傳統(tǒng)的手工、半手工作業(yè)，機(jī)械化作業(yè)程度不高。

3、管理還比較粗放，勞動生產(chǎn)率不高。

機(jī)會（Opportunities）

1、皖江城市帶的建設(shè)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移政策，為安徽家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了良好的契機(jī)。

2、當(dāng)前安徽省城鎮(zhèn)化正處于快速發(fā)展階段，2012年全省城鎮(zhèn)人口2784.42萬人，人口城鎮(zhèn)化率達(dá)到46.5%，推動了家具行業(yè)的發(fā)展。

3、人們消費(fèi)觀念的改變，為家具生產(chǎn)企業(yè)帶來了機(jī)遇。

威脅（Threats）

1、國際形勢還是不太樂觀，出口仍舊困難重重。

2、一些可替代產(chǎn)品的興起。

四、安徽家具行業(yè)競爭策略分析

1、質(zhì)量優(yōu)先，強(qiáng)化品牌：要真正的從消費(fèi)真的角度出發(fā)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，從細(xì)節(jié)上雕琢產(chǎn)品，以服務(wù)樹立品牌形象，做到售前、售中、售后一體化，讓消費(fèi)者可以安心、放心、舒心的使用我們的產(chǎn)品。

2、注重環(huán)保，不斷創(chuàng)新：低碳環(huán)保如今已是無人不知無人不曉，當(dāng)環(huán)保成為一種必須，環(huán)保低碳健康的家具對安徽的消費(fèi)者來說已經(jīng)成為了品質(zhì)生活的象征。是否運(yùn)用的是環(huán)保材料成為了今天安徽消費(fèi)者在購買家具時所必須考慮的一個因素。綠色環(huán)保家具也成了安徽家具行業(yè)商家必備的王牌。

3、放眼農(nóng)村，搶占市場：2000年11月1日進(jìn)行的第五次全國人口普查顯示：安徽居住在鄉(xiāng)村的人口4321.3萬人，占安徽總?cè)丝诘?2.19 %。目前安徽農(nóng)村人口眾多，市場廣大，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村的消費(fèi)水平也有了很大的提升，而且目前農(nóng)村市場品牌家具缺失為企業(yè)提供了商機(jī)。

4、重視管理，培養(yǎng)人才：目前安徽家具行業(yè)的管理水平還不是很高，缺乏高素質(zhì)的管理人才，企業(yè)要大力引進(jìn)先進(jìn)的管理設(shè)備和管理方法，同時還要注重培養(yǎng)優(yōu)秀的設(shè)計人才和管理人才，不斷提高自己的經(jīng)營管理能力。（作者單位：云南民族大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

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[3]胡旭沖.家具企業(yè)戰(zhàn)略管理研究[D].南京林業(yè)大學(xué)，2005

篇2

目前,現(xiàn)實(shí)的智能家居產(chǎn)品還是停留在“只為富人服務(wù)”的階段,傳統(tǒng)智能家居的廠商無論從實(shí)力與理念上都無法達(dá)到一定的高度,導(dǎo)致廠商的智能家居理念還是停留在“就事論事”的階段,慶幸的是最近幾年有更多的周邊行業(yè)龍頭企業(yè)開始涉足與滲透這個市場,開始規(guī)劃他們的智能家居利益鏈,并已推出實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品與理念。下面就讓我們來看一看,最近幾年傳統(tǒng)行業(yè)龍頭企業(yè)如何開始涉足智能家居行業(yè)。

IT行業(yè)

IT行業(yè)的典型代表是以聯(lián)想為核心的“閃聯(lián)組織”,作為的3C協(xié)同互聯(lián)領(lǐng)域的第一個國際標(biāo)準(zhǔn),聯(lián)想主導(dǎo)的“閃聯(lián)組織”是一種源自中國的信息設(shè)備資源共享協(xié)同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

它是新一代網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備的交換技術(shù)和接口規(guī)范,在通信及內(nèi)容安全機(jī)制的保證下,主要是在電腦、電視、手機(jī)等不同電子產(chǎn)品之間建立通訊機(jī)制,實(shí)現(xiàn)智能互聯(lián)、資源共享和協(xié)同服務(wù),實(shí)現(xiàn)“3C設(shè)備+網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營+內(nèi)容/服務(wù)”的全新網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),為未來的終端設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容/服務(wù)提供商創(chuàng)造出健康清晰的贏利模式,為用戶提供高質(zhì)量的信息服務(wù)和娛樂方式。

智能家居的發(fā)展,從IT行業(yè)的角度來說,就是可以通過電腦、手機(jī)、電視界面實(shí)現(xiàn)智能化家居生活。

傳統(tǒng)家電行業(yè)

傳統(tǒng)家電行業(yè)的典型代表是以海爾為核心的“e家佳”組織,又稱“家庭網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”,該聯(lián)盟以家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為中心,包括了電子、家電、通訊、計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等多領(lǐng)域企業(yè),以完善的產(chǎn)業(yè)鏈形式共同搭建起家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺。

家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)涉及到制造、運(yùn)營、服務(wù)的各個方面,任何一個公司都無法完善地實(shí)施家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。因此,各個領(lǐng)域的優(yōu)勢企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合,共同針對家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行研發(fā),并營造合理的市場銷售、服務(wù)模式,為消費(fèi)者提供家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的全面解決方案就變得十分迫切。家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)指的是融合家庭控制網(wǎng)絡(luò)和多媒體信息網(wǎng)絡(luò)于一體的家庭信息化平臺,是在家庭范圍內(nèi),實(shí)現(xiàn)信息設(shè)備、通信設(shè)備、娛樂設(shè)備、家用電器、自動化設(shè)備、照明設(shè)備、保安(監(jiān)控)裝置及水電氣熱表設(shè)備、家庭求助報警等設(shè)備互聯(lián)和管理,以及數(shù)據(jù)和多媒體信息共享的系統(tǒng)。家庭網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成了智能化家庭設(shè)備系統(tǒng),提高了家庭生活、學(xué)習(xí)、工作、娛樂的品質(zhì),是數(shù)字化家庭的發(fā)展方向。

“e家佳”主要側(cè)重在家庭環(huán)境,而“閃聯(lián)”則是著眼于辦公環(huán)境。“e家佳”的產(chǎn)品主要是諸如家用電器、多媒體設(shè)備、安防產(chǎn)品等,“閃聯(lián)”的產(chǎn)品主要是復(fù)印機(jī)、電腦、筆記本、打印機(jī)等。

通信運(yùn)營商

以移動、聯(lián)通、電信為代表的通信運(yùn)營商,他們正在通過物聯(lián)網(wǎng)、家庭網(wǎng)關(guān)、數(shù)字機(jī)頂盒、3G手機(jī)等產(chǎn)品來涉足智能家居的相關(guān)產(chǎn)業(yè),最近看到聯(lián)通iphone手機(jī)的電視廣告,宣傳就可以通過手機(jī)實(shí)現(xiàn)對家里燈光、電器、窗簾的控制,所以,手機(jī)、電腦、電視將會成為未來智能家居很好的控制平臺,其中手機(jī)將成為移動遠(yuǎn)程控制的最佳平臺,而電腦與電視將成為辦公室、家庭、酒店差旅室內(nèi)日常控制的最佳平臺。

可視對講廠家

傳統(tǒng)可視對講廠家的典型代表是以安居寶、冠林等為先導(dǎo)的傳統(tǒng)樓宇可視對講生產(chǎn)商,他們主要從小區(qū)、樓宇智能化的角度來滿足房地產(chǎn)開發(fā)商的智能家居功能需求,實(shí)現(xiàn)通過把可視對講終端升級為家庭智能終端,實(shí)現(xiàn)可視對講、安防監(jiān)控、燈光、電器、窗簾、背景音樂等智能控制功能。

目前,已經(jīng)有相當(dāng)數(shù)量可視對講生產(chǎn)商已推出實(shí)際的智能家居終端產(chǎn)品,其它的可視對講廠商都在加快推出具備智能家居功能的新一代可視對講產(chǎn)品,可視對講集成智能家居功能,這是可視對講行業(yè)必然的發(fā)展趨勢。

樓宇智能、安防報警產(chǎn)品生產(chǎn)商

以“霍尼韋爾”為代表的傳統(tǒng)樓宇智能、安防報警產(chǎn)品生產(chǎn)商的代表,“霍尼韋爾”除了在前幾年已推出小區(qū)型的智能家居產(chǎn)品,并成功應(yīng)用于高檔樓盤以外,最近又于去年全面推出“單戶型智能家居”產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)燈光、電器、窗簾、安防、監(jiān)控、空調(diào)控制以及新風(fēng)控制等全套個人用戶智能家居解決方案。

此外,ABB、西門子等國外樓宇智能企業(yè)也已早就推出了智能家居產(chǎn)品,只是價格相對較高,因此,推廣力度不是太大。

傳統(tǒng)照明燈具制造商

以飛利浦為代表的燈具制造商正從智能照明的角度來涉足智能家居行業(yè),目前飛利浦推出智能照明產(chǎn)品主要還是定位比較高端的客戶。而作為國內(nèi)傳統(tǒng)照明行業(yè)的龍頭企業(yè)雷士電工,也已推出簡單的無線型與總線型照明產(chǎn)品。當(dāng)然,也有一些傳統(tǒng)的照明燈具企業(yè)正在推出相關(guān)的智能照明產(chǎn)品。

特別是隨著“低碳”節(jié)能的理念不斷深入,簡單的“人來燈亮,人走燈滅”的聲光控智能感應(yīng)開關(guān)或燈具,也重新大放異彩。

會議智能中控企業(yè)

以快思聰為核心的傳統(tǒng)會議智能中控企業(yè),已全面從辦公智能化涉足家居智能化產(chǎn)業(yè),已經(jīng)推出更經(jīng)濟(jì)、家居化的智能家居產(chǎn)品。

當(dāng)然,目前快思聰?shù)漠a(chǎn)品還是定位非常高端的豪宅智能家居市場。液晶觸摸屏控制,是中控系統(tǒng)最具體的控制方式與產(chǎn)品,可以避免不必要的人為操作記憶,菜單化的圖形界面操作,可以讓老人小孩都能很容易操作與使用智能家居功能與產(chǎn)品,液晶觸摸控制這也將室內(nèi)常用控制的發(fā)展趨勢。

智能家居生產(chǎn)企業(yè)

傳統(tǒng)的智能家居生產(chǎn)企業(yè)開始明顯出現(xiàn)不同檔次客戶群的市場細(xì)分化特征,單線制無線射頻技術(shù)為代表的廠商,以相對較便宜的價格,目標(biāo)定位于白領(lǐng)及普通家庭用戶,已占據(jù)智能家居的相對低端的市場;以一些總線類技術(shù)為代表的智能家居生產(chǎn)企業(yè)主要側(cè)重于中檔市場的布局與占領(lǐng);以TCL-羅格朗、施耐德為代表的國外企業(yè)主要以高端市場為主,而在前幾年,這種市場的格局不是很明顯。

不同檔次的、不同解決方案的廠商,都在尋找自己合適的定位與生存空間,市場細(xì)分化、差異化競爭有利于市場良性競爭與健康發(fā)展,并能滿足不同檔次,不同需求與個性化地客戶需求。

篇3

摘 要 我國是世界上家居生產(chǎn)和出口大國，由于家居產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門檻較低，伴隨著市場開放程度的擴(kuò)大，家居行業(yè)得到了充分發(fā)展，隨之出現(xiàn)產(chǎn)品同質(zhì)化，競爭激烈，利潤空間減少等問題，其本質(zhì)在于缺乏科學(xué)的營銷策略。而世界著名的宜家公司，其市場地位的取得恰恰在于其成功的營銷策略。在這里，我們將從營銷方面分析宜家家居成功的關(guān)鍵，并對我國家居行業(yè)在營銷方面的選擇提供參考。

關(guān)鍵詞 家具行業(yè) 體驗(yàn)營銷 整合營銷

一、我國家居行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國是世界第一大家居出口國，家居行業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)，進(jìn)入門檻較低，市場競爭激烈。隨著中國加入世貿(mào)組織，逐漸開放市場，使得國外一些企業(yè)開始進(jìn)入中國市場，這對于競爭已經(jīng)白熱化的市場來說無疑是雪上加霜。

我國家居企業(yè)的營銷相對來說較傳統(tǒng)，各競爭者往往將精力集中在價格上，試圖以價格優(yōu)勢謀得在市場中的生存。這樣一來，導(dǎo)致了家居行業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，為了降低成本，企業(yè)大打價格戰(zhàn)使得各生產(chǎn)商的利潤下降，經(jīng)營壓力較大，品牌的興衰變化很快。我國家居行業(yè)的營銷模式單一，服務(wù)意識淡薄，商很多時候只關(guān)注短期的利益，往往會將銷售僅僅看作是產(chǎn)品的買賣而忽視其后續(xù)的服務(wù)，這同樣會對企業(yè)的發(fā)展造成不利的影響。

由于這一系列的原因存在，我國家居企業(yè)的發(fā)展受到了制約，探尋新的營銷模式，尋找新的突破點(diǎn)對于家居企業(yè)來講具有至關(guān)重要的意義。

二、宜家家具的成功經(jīng)驗(yàn)

宜家是全球最大的家居零售企業(yè)，也是20世紀(jì)最令人炫目的商業(yè)奇跡之一。宜家家居自1943年創(chuàng)立，在短短60幾年的時間中得到了迅速的發(fā)展。宜家家居在世界范圍內(nèi)獲得成功，與其獨(dú)特的營銷理念是分不開的。

首先，宜家家居對其市場有一個明確的定位，企業(yè)的市場定位是企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。宜家家居在世界范圍內(nèi)將其市場定位闡述為“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活”，而在其進(jìn)入中國之后，發(fā)現(xiàn)中國市場雖然廣泛，但普遍消費(fèi)水平低，原有的低價家居生產(chǎn)廠商競爭激烈接近飽和，市場上的國外高價家居也很少有人問津。于是宜家把目光投向了大城市中相對比較富裕的階層。

其次，宜家在明確了其市場定位以后，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行了差異化營銷，其中主要包括產(chǎn)品的差異化、服務(wù)的差異化和形象的差異化，通過采用差異化戰(zhàn)略，為自己開辟了生存的空間。

最后，在營銷上，宜家采用了多種營銷方式相結(jié)合，靈活運(yùn)用的戰(zhàn)略。這種營銷觀念突破了傳統(tǒng)上理性消費(fèi)者的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時、消費(fèi)后的體驗(yàn)才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

三、宜家家居的營銷策略對我國家居行業(yè)的啟示

我國家居行業(yè)發(fā)展迅速，顯示出了強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Γ殡S著行業(yè)的發(fā)展，越來越多的問題也暴露出來，種種問題歸根結(jié)底在于營銷觀念的落后，所以，我國家居企業(yè)要發(fā)展，必須重視營銷觀念的改變。

第一，企業(yè)要明確自己的市場定位，通過深入的市場調(diào)研，給企業(yè)的定位提供依據(jù)。營銷定位是企業(yè)通過為自己的產(chǎn)品創(chuàng)立鮮明的企業(yè)特點(diǎn)，從而形成顧客對本企業(yè)的產(chǎn)品的獨(dú)特印象，即獨(dú)特的市場形象來實(shí)現(xiàn)的。因此，企業(yè)在進(jìn)行營銷定位時，要通過市場分析來選定本企業(yè)產(chǎn)品的獨(dú)特形象，決定把產(chǎn)品定在什么位置上。

第二，要注重分分銷渠道的建設(shè)。隨著行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)平均利潤的下降，使得企業(yè)靠單一產(chǎn)品、同質(zhì)化的產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者多元化與個性化的需求。這時，企業(yè)營銷就要基于產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略做產(chǎn)品規(guī)劃。如宜家采取直營店的形式，建立自己的營銷體系，保證家具銷售上的同步，這樣也能及時得到市場反饋信息，改進(jìn)產(chǎn)品。

第三，企業(yè)可以通過體驗(yàn)營銷來提升顧客的關(guān)注度。我國大多數(shù)家居賣場不允許顧客進(jìn)行體驗(yàn)，沒有進(jìn)行親身體驗(yàn)，消費(fèi)者對商品是不信任的，因此不會輕易進(jìn)行購買決定。體驗(yàn)營銷能通過對消費(fèi)者感官的刺激，讓消費(fèi)者對商品有全方位的體驗(yàn)，可以恰如其分地將產(chǎn)品的設(shè)計性能展現(xiàn)出來，使品牌核心訴求得到更加突出的表現(xiàn)，使消費(fèi)者從深處感受到家居品牌的獨(dú)特之處。

第四，對賣場進(jìn)行個性化設(shè)計，為顧客提供整體的解決方案。賣場的整體感覺會對顧客的選擇造成影響，一個賣場的形象是消費(fèi)者對其最直觀的感覺，所以企業(yè)要注重店面形象的設(shè)計，同時，通過店面的形象展示來突顯品牌文化，向消費(fèi)者傳達(dá)品牌的核心理念。

第五，加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，建立有效的客戶服務(wù)中心。建立顧客服務(wù)中心，對顧客在購買的各階段出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的解決，提高顧客的滿意度。在服務(wù)經(jīng)濟(jì)的背景下，服務(wù)與有形產(chǎn)品的融合使得幾乎所有的產(chǎn)品都不能離開服務(wù)，并且消費(fèi)者對服務(wù)的需求也在不斷提高，所以，服務(wù)管理已經(jīng)成為我國家居企業(yè)發(fā)展的必備條件。

對于我國家居的營銷，應(yīng)結(jié)合行業(yè)和產(chǎn)品的實(shí)際特點(diǎn)，借鑒成功企業(yè)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，有針對性的制定營銷策略，在明確產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的改革，注重企業(yè)形象與品牌價值的建設(shè)，建立持久的顧客關(guān)系，是企業(yè)長久生存的保障。

參考文獻(xiàn)

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篇4

所謂整體數(shù)字化客廳（又稱全感客廳），是指一套現(xiàn)代家居客廳的系統(tǒng)生活解決方案，是一套以影音為主體的流行生活方式，包含了格調(diào)、數(shù)字、藝術(shù)、聽感、3D等要素。全感客廳主要包括：數(shù)字家具音響、無線藍(lán)牙立體裝飾畫音箱、曲木家具、照片墻四大系列產(chǎn)品。

全感客廳的打造主要依托數(shù)字家具。所謂數(shù)字家具，指融合了電子科技產(chǎn)品的藝術(shù)家具，如無線藍(lán)牙立體裝飾畫音箱就是數(shù)字家具的杰作。

項(xiàng)目特點(diǎn)

1.獨(dú)家占有，尚無競爭對手。全感客廳是一個完整的客廳解決方案，目前市場中尚無同類項(xiàng)目。

2.全感客廳的主體商品均是獨(dú)創(chuàng)專利商品，有諸多專利保護(hù)。

3.智能化。客廳內(nèi)的所有數(shù)字家具音響、計算機(jī)等數(shù)字技術(shù)設(shè)備可用無線鼠標(biāo)或智能手機(jī)操控，實(shí)現(xiàn)一鍵切換。

4.娛樂性。使客廳可以真正變成居家音樂廳、私人3D影院、家庭音樂SPA等。

市場分析

2011年全國家居裝飾業(yè)的總產(chǎn)值為 7000 億元，比2010年遞增 45%，整個行業(yè)大體上每兩年翻一番，相當(dāng)于全國城鎮(zhèn)住宅年投資總額的30%。

目前家居行業(yè)有兩個發(fā)展趨勢：其一向數(shù)字家居發(fā)展。其二是“輕裝修，重裝飾”。

全感客廳作為一個家居項(xiàng)目符合這兩個趨勢。首先全感客廳融入了數(shù)字化應(yīng)用，屬于典型的數(shù)字化家居。其次，全感客廳里的商品，數(shù)字家具音響、無線藍(lán)牙立體裝飾畫音箱、曲木家具以及照片墻從本質(zhì)上來說，都是軟裝飾品。全感客廳就是一個由軟裝飾為主的家居空間，它的出現(xiàn)符合“輕裝修，重裝飾”的時代潮流。目前全感客廳被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為繼整體廚房、整體衛(wèi)浴、整體陽臺之后又一塊家居財富寶地。

目前本項(xiàng)目已經(jīng)在廈門、重慶、連云港、煙臺等地開辦多家體驗(yàn)店，各家體驗(yàn)店盈利狀況良好，超過半數(shù)體驗(yàn)店月凈利潤超過10萬元。以廈門體驗(yàn)店為例，2個小時之內(nèi)，共有16名客人進(jìn)店體驗(yàn)，其中有意打造全感客廳的有4人，有意單獨(dú)購買數(shù)字家具音響的有3人；有意單獨(dú)購買無線藍(lán)牙立體裝飾畫音箱的有3人；另外4人表示再考慮考慮。由此可作證，本項(xiàng)目在市場認(rèn)知度較高。

投資條件及效益估算

本項(xiàng)目實(shí)行整店輸出政策，加盟者在三線或四線城市開一家體驗(yàn)店，最低只需投入5萬元，其中1萬元市場保證金，3萬元啟動資金（包含了開店所需的所有鋪貨商品），1萬元流動資金。

四類產(chǎn)品（數(shù)字家具音響、無線藍(lán)牙立體裝飾畫音箱、曲木家具、照片墻）因造型、材質(zhì)等不同，售價也不盡相同，目前四類商品的毛利潤率在40%—60%之間。

注：因各地商鋪房租、人工成本不同，本文介紹的初始投資不包括上述兩項(xiàng)支出。

投資提示

1.店面通常選址在社區(qū)，租金是開在大型賣場或繁華市區(qū)街道的家居店面的三分之一。

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一、項(xiàng)目概要

結(jié)合本公司網(wǎng)站將來的發(fā)展方向，本著專業(yè)負(fù)責(zé)的精神，策劃錦囊家居網(wǎng)站，幫助公司建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風(fēng)采展示、公司產(chǎn)品宣傳，打造公司產(chǎn)品新形象，利用網(wǎng)絡(luò)的快捷、跨地域優(yōu)勢進(jìn)行信息傳遞，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上產(chǎn)品訂單、資料搜索、供求聯(lián)系等，進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品銷售的在線指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)安全快捷的網(wǎng)上產(chǎn)品的查詢、訂購，提供便利的產(chǎn)品及相關(guān)資料共享，優(yōu)化內(nèi)部管理。

二、市場分析

（一）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著中國家居行業(yè)不斷發(fā)展，由中速發(fā)展進(jìn)入中高速增長的時期，各類型的產(chǎn)業(yè)集群區(qū)，都面臨繼續(xù)發(fā)展的瓶頸。

（二）項(xiàng)目需求分析

一、選擇合適的目標(biāo)市場

選擇適合自己公司的目標(biāo)細(xì)分市場進(jìn)行針對性的銷售，這樣才能大大提高銷售的針對性，準(zhǔn)確性，從而提高成功銷售的可能性；智能家居產(chǎn)品市場從不同的應(yīng)用場所，可細(xì)分為住宅智能化市場、辦公智能化市場、商務(wù)娛樂場所智能化市場等；而從工程與個體銷售的角度來說，又分為零售市場與工程項(xiàng)目市場；從產(chǎn)品的不同功能需求來說，又可分為安防報警、背景音樂等不同功能產(chǎn)品需求市場。

選擇適合自己公司現(xiàn)階段的目標(biāo)細(xì)分市場或細(xì)分市場組合進(jìn)行營銷，是進(jìn)行市場調(diào)查的最根本目的，根據(jù)公司的現(xiàn)有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、人員配置、資金實(shí)力等現(xiàn)狀，結(jié)合市場調(diào)查的結(jié)果，選擇認(rèn)為比較合適的目標(biāo)市場進(jìn)行營銷策劃，這是成功營銷的第一步。

二、選擇合適的銷售渠道

銷售的本質(zhì)，就是在合適的時間，把合適的產(chǎn)品，在合適的地點(diǎn)，銷售給合適的市場人群，而如何找到這合適的人群，就要通過合適的銷售渠道來實(shí)現(xiàn)。選擇好合適的目標(biāo)市場，根據(jù)目標(biāo)市場人群的特點(diǎn)來選擇合適的銷售渠道。

（三）項(xiàng)目可行性分析

技術(shù)可行性

我公司擁有專業(yè)電子商務(wù)方面的人員，為公司在網(wǎng)上建立有效的企業(yè)形象、公司產(chǎn)品宣傳和打造公司產(chǎn)品新形象提供專業(yè)的技術(shù)支持。

目前，智能家居已是商品房建設(shè)中一項(xiàng)非常熱門的產(chǎn)品，它已被越來越多的中高檔樓盤、別墅豪宅等所使用，目前智能家居系列產(chǎn)品按市場需求熱度排列，依次為:可視對講、智能家居報警系統(tǒng)、信息及社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)、智能燈光控制系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、智能遮陽系統(tǒng)、遠(yuǎn)程家電控制與空調(diào)控制系統(tǒng)等。這些智能系統(tǒng)的使用使人們真正地體驗(yàn)到生活在時代最前端的快樂與便捷。

經(jīng)濟(jì)可行性

創(chuàng)新、品質(zhì)、智能化將成為家居企業(yè)今后發(fā)展關(guān)鍵所在

家居是每個家庭的必需品。據(jù)了解，2013年我國家居生產(chǎn)已經(jīng)占全球的25%，出口占全球市場份額的22.6%，已成為全球家居生產(chǎn)最大和出口最多的國家。在近20年的時間里，家居行業(yè)每年增長率超過20%，已經(jīng)發(fā)展了7萬多家企業(yè)，我國逐步成為全球家居行業(yè)的制造中心，并形成了中國特有的家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。

近幾年來，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的穩(wěn)步提高，居民對家居產(chǎn)品的購買力度和欣賞水平都有了很大程度的提高，這在一定程度上刺激了中國家居行業(yè)的快速發(fā)展;國際家居市場的旺盛需求和國際家居產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大背景也給中國家居行業(yè)一個良好的發(fā)展空間。

社會可行性

2000年10月24日，中國家居協(xié)會制定并公布的行業(yè)性《家居設(shè)計保護(hù)執(zhí)行辦法》開始生效。《辦法》規(guī)定，由國家知識產(chǎn)權(quán)局授予的家居設(shè)計專利權(quán)、依照中國同外國簽訂的協(xié)議或共同參加的知識產(chǎn)權(quán)國際條約獲準(zhǔn)的家居設(shè)計權(quán)應(yīng)該受到保護(hù)。

按照《辦法》，實(shí)用新型專利權(quán)被授予后，除法律另有規(guī)定以外，任何單位或者個人未經(jīng)專利權(quán)人許可，不得為生產(chǎn)經(jīng)營目的制造、使用、銷售其專利產(chǎn)品，或者使用某專利品，或者使用某專利方法及使用、銷售依照該專利方法直接獲得的產(chǎn)品。外觀設(shè)計專利權(quán)被授予后，任何單位或者個人未經(jīng)專利權(quán)人許可，不得為生產(chǎn)經(jīng)營目的制造、使用、銷售其外觀設(shè)計專利產(chǎn)品。

（四）消費(fèi)者購買行為分析

家居受歡迎情況：隨著住宿環(huán)境、使用空間、生活品質(zhì)的改善，人們對中高檔家居的需求與日俱增，家居已不僅僅是簡單的生活用品，個性化設(shè)計的家居越來越受到人們的青睞。企業(yè)應(yīng)該更多的滿足各類消費(fèi)者的需求，實(shí)用和個性藝術(shù)風(fēng)格的結(jié)合，才能更大的吸引消費(fèi)者的眼球。

消費(fèi)者是家庭收入情況：本次調(diào)查結(jié)果顯示，購買者家庭收入?yún)⒉畈积R，高低各異。不同層次的消費(fèi)者消費(fèi)種類不同，低消費(fèi)者更注重經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的家居，而高消費(fèi)者更多注意個性化設(shè)計的家居種類。由此，可以總結(jié)，市場應(yīng)該進(jìn)行不同的家居定價。

三、項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）目標(biāo)戰(zhàn)略

1、銷售目標(biāo)：公司緊抓市場機(jī)遇，通過穩(wěn)妥經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)銷售快速增長。

2、利潤目標(biāo): 公司起步后，經(jīng)過虧損后，會慢慢找到一條適合本公司持續(xù)發(fā)展的道路，將虧損降到最小，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。

3、拓展目標(biāo)：公司稍有名氣后，乘勝追擊，加大力度擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品知名度。不但做網(wǎng)絡(luò)營銷，也會在現(xiàn)實(shí)中做出實(shí)體店。讓顧客不但在網(wǎng)絡(luò)視覺上感受產(chǎn)品，在現(xiàn)實(shí)中，也能真真正正的觸碰到產(chǎn)品。

（二）實(shí)施戰(zhàn)略

以鑄就高端定制和著名家居品牌，狠抓規(guī)范化管理為指導(dǎo)思想，以合作共贏為指導(dǎo)原則，堅持以市場為導(dǎo)向，積極拓展目標(biāo)市場(設(shè)計公司、裝飾公司)，與之建立戰(zhàn)略合作機(jī)制。穩(wěn)定市場占有率，形成品牌輸出、產(chǎn)品銷售、合作加盟、售后服務(wù)“四位一體”的經(jīng)營戰(zhàn)略。通過不斷創(chuàng)新和完善，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工和客戶的滿意度，在業(yè)內(nèi)樹立良好的口碑和品牌價值，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展。

（三）經(jīng)營戰(zhàn)略

1、經(jīng)營原則

搭建共贏平臺是公司經(jīng)營重要手段，共贏原則是營銷根本。相互間共贏合作才能目標(biāo)一致，資源共享。

2、經(jīng)營理念

樹立“全員營銷”理念，倡導(dǎo)企業(yè)管理以營銷管理為中心，營銷管理以銷售為中心。公司人力資源等皆宜指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)營銷為管理目標(biāo)和工作出發(fā)點(diǎn)。而市場、品牌等皆宜指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)營銷為策略依據(jù)和工作落腳點(diǎn)。

3、產(chǎn)品及定價戰(zhàn)略

通過實(shí)施產(chǎn)品組合戰(zhàn)略，即將產(chǎn)品線劃為連鎖品牌系列，高端定制系列獲得組合競爭優(yōu)勢，最大限度滿足不同消費(fèi)者和競爭應(yīng)對。

4、人力資源管理戰(zhàn)略

建立強(qiáng)有力的營銷團(tuán)隊(duì)，儲備好人才做好人才梯隊(duì)建設(shè)，規(guī)劃員工的職業(yè)生涯，培養(yǎng)一批專業(yè)的管理人才與技術(shù)專才，建立科學(xué)可行的員工普生通道，提升個人價值，完善組織架構(gòu)，制定科學(xué)明確的部門及崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)分工合理、權(quán)責(zé)明確，高校協(xié)作。

5、財務(wù)戰(zhàn)略

（1）投資戰(zhàn)略

投資方向在這里分?jǐn)?shù)點(diǎn)、合作經(jīng)營投資，以較少的資金控股或參股

（2）融資戰(zhàn)略

企業(yè)通過股東再融資、銀行貸款、原始資本積累等方式進(jìn)行融資，擴(kuò)大資本的積累，實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營，融資戰(zhàn)略是公司迅速擴(kuò)大規(guī)模的必要手段。

（3）財務(wù)監(jiān)控

財務(wù)人員從戰(zhàn)略高度開展管理工作，進(jìn)行財務(wù)分析，使財務(wù)分析成為企業(yè)戰(zhàn)略決策重要的依據(jù)，爭取以最少的投入獲取最大的產(chǎn)出，努力使財務(wù)風(fēng)險降低到最低水平，絕不以追求短期的經(jīng)濟(jì)利益而犧牲長期利益。

四、項(xiàng)目商務(wù)設(shè)計

（一）市場定位

1、商家應(yīng)該在各種消費(fèi)者的消費(fèi)水平上而制定相應(yīng)的消費(fèi)模式，讓更多的消費(fèi)者得到認(rèn)可。

2、商家多訂購具有經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、個性化的家居，來滿足消費(fèi)者的需求。

3、消費(fèi)者主要集中在中檔家居消費(fèi)上，從而符合大多數(shù)消費(fèi)者理念。

4、家居產(chǎn)業(yè)市場應(yīng)該遵循絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求而進(jìn)行設(shè)定。

（二）商務(wù)模式

直接面向終端消費(fèi)者銷售的B2C模式。

網(wǎng)絡(luò)商城B2C模式是對傳統(tǒng)商業(yè)渠道拓展和銷售模式的一次突破和跨越，眾多家居企業(yè)面對這頗具誘惑力的蛋糕遲遲不能下定必做決心，原因正是如此：B2C對傳統(tǒng)渠道的沖擊!正如TATA木門董事長吳晨曦所說“網(wǎng)絡(luò)商城沖擊的不僅僅是傳統(tǒng)渠道的經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是在B2C的蔓延下傳統(tǒng)經(jīng)銷商對終端的控制必然大大減弱，失去核心優(yōu)勢以及話語權(quán)的傳統(tǒng)經(jīng)銷商必然不是很舒服”。

那么如何平衡線上線下的關(guān)系是一門大學(xué)問，曲美全國統(tǒng)一低價直銷的“e世界”被趙瑞海定義為渠道協(xié)同型的電子商務(wù)，即與傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道相互配合互幫互助，其曲美網(wǎng)絡(luò)營銷總監(jiān)楊洋進(jìn)一步解釋：“我們會對經(jīng)銷商進(jìn)行主要是服務(wù)上的補(bǔ)貼;其次總部會在整體的推廣力度上加大也會利好經(jīng)銷商;最后我們在網(wǎng)上只有一款維格產(chǎn)品，對其沖擊不大，同時消費(fèi)者網(wǎng)上瀏覽過這一款產(chǎn)品后去其體驗(yàn)店參觀，也會帶動其他品類的銷售。”