序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇商業(yè)模式與運(yùn)營(yíng)模式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

美國(guó)報(bào)業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

美國(guó)報(bào)業(yè)廣告收入連續(xù)五年下滑，也是連續(xù)20個(gè)季度下滑，雖然在線廣告收入不斷增長(zhǎng)，但是仍然沒(méi)有抵消紙質(zhì)版廣告收入下降的幅度，而且美國(guó)報(bào)紙廣告收入下降的趨勢(shì)并沒(méi)有出現(xiàn)停止的勢(shì)頭。特別是2012年，包括廣播電視在內(nèi)的其他媒體，因?yàn)槠?chē)、金融和消費(fèi)等產(chǎn)品廣告的反彈，廣告收入有所上漲，而美國(guó)報(bào)業(yè)廣告仍處于暴跌的狀態(tài)。2012年上半年報(bào)紙印刷版廣告收入減少了8億美元，同比下降了7.7%，而報(bào)紙?jiān)诰€廣告收入僅僅增長(zhǎng)了3200萬(wàn)美元，同比上漲了2%，減少量與增加量的對(duì)比是25：1。發(fā)行量方面，據(jù)美國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至2012年9月30日，611種工作日日?qǐng)?bào)的在線和紙質(zhì)版的發(fā)行量下降了0.3%，529種周日?qǐng)?bào)發(fā)行量同比則上漲了0.6%，說(shuō)明報(bào)紙多平臺(tái)的發(fā)行量比較穩(wěn)定，關(guān)鍵是如何把多平臺(tái)閱讀轉(zhuǎn)化為盈利模式。

美國(guó)報(bào)紙受眾的跨平臺(tái)使用情況

隨著三網(wǎng)融合的發(fā)展，通過(guò)多平臺(tái)瀏覽新聞成為獲取新聞的主要方式，報(bào)紙多平臺(tái)讀者的構(gòu)成、閱讀偏好、使用情況如何，成為美國(guó)報(bào)業(yè)下一步制定內(nèi)容策略和商業(yè)模式的基礎(chǔ)。2012年，美國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)分9個(gè)焦點(diǎn)小組，對(duì)美國(guó)幾個(gè)城市進(jìn)行了跨平臺(tái)使用報(bào)紙的調(diào)查，主要是調(diào)查美國(guó)報(bào)紙讀者通過(guò)紙媒、筆記本電腦、智能手機(jī)和平板電腦等4種平臺(tái)閱讀報(bào)紙的情況。在受訪者當(dāng)中，平均使用1.8個(gè)平臺(tái)，54%的受訪者稱(chēng)自己使用超過(guò)2個(gè)平臺(tái)。

通過(guò)多平臺(tái)閱讀報(bào)紙已經(jīng)很普遍了，報(bào)紙這個(gè)內(nèi)容提供商有需求和消費(fèi)市場(chǎng)，關(guān)鍵就是怎樣通過(guò)平臺(tái)來(lái)收費(fèi)，建立商業(yè)模式。調(diào)查顯示，在4種平臺(tái)當(dāng)中，80%的讀者仍然使用紙質(zhì)版，67%的讀者使用數(shù)字版。受訪者當(dāng)中，4%的人通過(guò)4個(gè)平臺(tái)閱讀、17%的通過(guò)3個(gè)平臺(tái)閱讀、33%的通過(guò)2個(gè)平臺(tái)閱讀、46%的通過(guò)1個(gè)平臺(tái)閱讀，其中，男人在用智能手機(jī)和電腦閱讀報(bào)紙方面領(lǐng)先于女人。

報(bào)紙為什么獲得大家的青睞？60%的人認(rèn)為報(bào)紙?zhí)峁┝舜罅康漠?dāng)?shù)匦侣劊?8%的人喜歡報(bào)紙的深度和細(xì)節(jié)，38%的人認(rèn)為報(bào)紙的新聞可靠，還有部分受眾喜歡讀報(bào)的愜意方式。通過(guò)手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)閱讀報(bào)紙的受眾認(rèn)為，這種方式更加方便快捷，可以在等待甚至工作的時(shí)候閱讀新聞，可以跟別人分享新聞，以及進(jìn)一步搜索新聞，可以全面看一條新聞。閱讀紙質(zhì)版的讀者更喜歡當(dāng)?shù)氐男侣勁c長(zhǎng)文章，以及當(dāng)?shù)氐耐ǜ婧蛢?yōu)惠券。而通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦閱讀的讀者更喜歡爆炸性的新聞、短一點(diǎn)的文章以及相關(guān)視頻等，其中，蘋(píng)果公司的在線報(bào)紙更具有吸引力，下載更快和更具有觀賞性。這些數(shù)據(jù)說(shuō)明，報(bào)紙的公信力、深度和聚合功能，是受眾喜歡報(bào)紙的理由，也是報(bào)紙的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

美國(guó)報(bào)業(yè)跨平臺(tái)的內(nèi)容策略

美國(guó)報(bào)紙的忠實(shí)讀者并沒(méi)有減少，而是轉(zhuǎn)移了平臺(tái)。紙媒仍是部分受眾的閱讀市場(chǎng)，是多元化終端之一，或許隨著紙質(zhì)版發(fā)行量的繼續(xù)減少，紙質(zhì)版將成為經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中的長(zhǎng)尾。在多平臺(tái)的背景下，報(bào)紙作為信息提供商，要對(duì)信息進(jìn)行深加工，提供多媒體形態(tài)的信息，例如數(shù)字報(bào)、電子報(bào)、手機(jī)報(bào)、iPad版報(bào)紙，報(bào)紙不僅包括文本和圖片形式，而且要增加視音頻和動(dòng)漫等多媒體形式，使受眾隨時(shí)隨地獲取多媒體信息。

通過(guò)多平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。例如英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》和美國(guó)《華爾街日?qǐng)?bào)》為了方便受眾閱讀，降低購(gòu)買(mǎi)成本，推出三種銷(xiāo)售模式，即單一紙質(zhì)媒體訂閱式、紙質(zhì)版＋數(shù)字版模式、全數(shù)字版模式（通過(guò)筆記本電腦、臺(tái)式電腦、平板電腦和智能手機(jī)閱讀）等。用戶(hù)在網(wǎng)上付費(fèi)以后，還可以在安卓（Android）手機(jī)、iPad和Kindle平臺(tái)上閱讀。

通過(guò)社交網(wǎng)站進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。引入社交媒體或者社交元素是美國(guó)報(bào)紙采取的內(nèi)容策略，例如幾百家報(bào)紙都開(kāi)通了Twitter賬戶(hù)，甚至設(shè)置不同的賬戶(hù)，實(shí)現(xiàn)精確的信息投放。Facebook在美國(guó)有1.4億活躍用戶(hù)，占美國(guó)人口的一半以上，而Twitter也有3000萬(wàn)以上的活躍用戶(hù)。報(bào)紙通過(guò)社交網(wǎng)站研究網(wǎng)絡(luò)受眾的年齡結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)豐富多彩的新聞，讓受眾得到更好的用戶(hù)體驗(yàn)，可以在線或離線體驗(yàn)報(bào)紙的內(nèi)容，提高內(nèi)容的用戶(hù)黏性和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，對(duì)社交媒體的介入有利于培養(yǎng)潛在的讀者、拓展新聞營(yíng)銷(xiāo)、重構(gòu)新聞采集生產(chǎn)的流程等。

根據(jù)不同的平臺(tái)呈現(xiàn)不同的數(shù)字化的內(nèi)容。例如網(wǎng)站新聞、社交網(wǎng)站傳播、RSS訂閱、手機(jī)閱讀和電子郵件寄送等不同方式。在臺(tái)式電腦上，由于屏幕大和功能多，重大新聞基本是以專(zhuān)題報(bào)道的形式呈現(xiàn)，還有大量的背景資料和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，甚至配發(fā)照片、音頻和視頻等，加上深度評(píng)論，利用多種元素整合新聞內(nèi)容。而在平板電腦上，美國(guó)50%的報(bào)紙都增加了iPad的應(yīng)用程序，試圖通過(guò)新技術(shù)增加互動(dòng)功能、搜索功能、定制功能等。

美國(guó)報(bào)業(yè)跨平臺(tái)的商業(yè)模式

2012年上半年，美國(guó)報(bào)紙發(fā)行量止住下跌趨勢(shì)，《紐約時(shí)報(bào)》包括數(shù)字版訂閱在內(nèi)，發(fā)行量一年內(nèi)增加了73%，其中數(shù)字版訂閱80萬(wàn)份，紙質(zhì)版訂閱78萬(wàn)份。美國(guó)報(bào)業(yè)基本建立了付費(fèi)訂閱、廣告和電子商務(wù)等商業(yè)模式，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)新聞聚合器閱讀的人付費(fèi)。

付費(fèi)訂閱模式。對(duì)網(wǎng)絡(luò)版收費(fèi)是報(bào)紙解決紙質(zhì)版發(fā)行量下降、廣告減少和成本上升的重要手段。據(jù)美國(guó)的發(fā)行審計(jì)局統(tǒng)計(jì)，2012年付費(fèi)報(bào)紙數(shù)字版總數(shù)增加了15%，美國(guó)有300多家報(bào)紙對(duì)數(shù)字版本進(jìn)行收費(fèi)。例如甘尼特報(bào)業(yè)集團(tuán)80家報(bào)紙中有70家對(duì)數(shù)字版進(jìn)行收費(fèi)，麥克拉奇集團(tuán)旗下的30多家報(bào)紙也開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)版進(jìn)行收費(fèi)，《華爾街日?qǐng)?bào)》數(shù)字版訂戶(hù)54萬(wàn)，訂閱費(fèi)占營(yíng)業(yè)收入的22%，《洛杉磯時(shí)報(bào)》也開(kāi)始對(duì)網(wǎng)站的完全閱讀權(quán)限收費(fèi)。

對(duì)于蘋(píng)果公司這樣擁有海量用戶(hù)的終端商來(lái)說(shuō)，如何跟報(bào)紙分成確實(shí)是一個(gè)難題。蘋(píng)果公司iTunes商店的注冊(cè)用戶(hù)多達(dá)1.6億，蘋(píng)果公司設(shè)置了一鍵訂閱功能，方便受眾訂閱報(bào)紙，可以采取不同的訂閱方式，例如長(zhǎng)期訂閱、按周付費(fèi)、特版購(gòu)買(mǎi)等。但是蘋(píng)果公司要收取高達(dá)30%的費(fèi)用，并掌握了核心客戶(hù)資源，這讓報(bào)紙非常苦惱。蘋(píng)果的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌則推出了One Pass數(shù)字內(nèi)容網(wǎng)上支付系統(tǒng)，在該系統(tǒng)銷(xiāo)售內(nèi)容，只需付給谷歌銷(xiāo)售收入的10%。報(bào)紙擁有定價(jià)權(quán)，并能獲取用戶(hù)的數(shù)據(jù)。用戶(hù)可以使用一個(gè)賬戶(hù)在多個(gè)終端上購(gòu)買(mǎi)多個(gè)內(nèi)容提供商的內(nèi)容。

廣告模式。報(bào)紙開(kāi)始在數(shù)字版上嵌入廣告，廣告的形式多種多樣，有插入廣告、頁(yè)面底部彈出廣告以及整頁(yè)廣告，廣告的形態(tài)包括文字、音視頻等。在線報(bào)紙的讀者文化程度高，消費(fèi)潛力大，報(bào)紙需要根據(jù)不同的受眾進(jìn)行跨平臺(tái)的精確廣告營(yíng)銷(xiāo)。

電子商務(wù)模式。美聯(lián)社聯(lián)合100多家報(bào)紙和20多家零售商提供電子優(yōu)惠券服務(wù)，嵌入到多平臺(tái)報(bào)紙閱讀當(dāng)中。消費(fèi)者可以獲取附近商家的優(yōu)惠信息，而零售商則推送附近商店的特價(jià)信息。報(bào)紙與零售商合作，是為了各自在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，便利店、藥店、大型購(gòu)物商城、酒店和雜貨店等零售終端都積極介入這種合作，這種合作確實(shí)提高了報(bào)紙的銷(xiāo)量。

總之，受眾通過(guò)多平臺(tái)閱讀報(bào)紙成為趨勢(shì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功，在于報(bào)紙能否通過(guò)多平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容以及建立商業(yè)模式。而有兩點(diǎn)對(duì)于美國(guó)報(bào)業(yè)來(lái)說(shuō)不容樂(lè)觀，一是“內(nèi)容為王”還是“渠道為王”？報(bào)紙的未來(lái)會(huì)不會(huì)掌握在蘋(píng)果、谷歌等技術(shù)公司手上，報(bào)紙只能獲取一杯羹？二是數(shù)字版受眾最終會(huì)不會(huì)取消紙質(zhì)版報(bào)紙的訂閱，使報(bào)紙的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為紙質(zhì)版報(bào)紙自掘墳?zāi)沟男袨椋?/p>

參考文獻(xiàn)：

①文中美國(guó)報(bào)業(yè)發(fā)行量、廣告收入的數(shù)字均來(lái)自美國(guó)報(bào)業(yè)官網(wǎng)美國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站，http：///Trends-and-Numbers/Advertising-Expenditures/Annual-All-Categories.aspx

②美國(guó)報(bào)業(yè)多平臺(tái)使用調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)自美國(guó)報(bào)業(yè)協(xié)會(huì)Frank·N·Magid組織的一次調(diào)查，http：///Topics-and-Tools/Miscellaneous/Research/2012/Newspaper-Multiplatform-Usage.aspx

篇2

【關(guān)鍵詞】 分域運(yùn)營(yíng) WiFi 3G

一、WIFI分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)簡(jiǎn)介

WiFi分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是在中國(guó)電信傳統(tǒng)ChinaNet 無(wú)線WiFi業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，結(jié)合商業(yè)集團(tuán)客戶(hù)的需求，通過(guò)一系列的創(chuàng)新而衍生出的一種新的業(yè)務(wù)模式。在不增加任何新的硬件平臺(tái)的情況下，針對(duì)不同的商業(yè)客戶(hù)，可為其提供個(gè)性化的WIFI portal頁(yè)面，并且根據(jù)客戶(hù)的具體需求，提供免賬號(hào)登錄、手機(jī)賬號(hào)登錄、限時(shí)賬號(hào)登錄、限時(shí)賬號(hào)綁定手機(jī)、指定賬號(hào)登錄等不同的登錄模式。在使用過(guò)程中由商戶(hù)統(tǒng)一付費(fèi)，不再向最終用戶(hù)收取額外費(fèi)用。這樣的服務(wù)模式大大刺激了終端用戶(hù)對(duì)WiFi業(yè)務(wù)的使用積極性。以武漢電信的分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)為例，該系統(tǒng)于2011年12月上線，已經(jīng)展開(kāi)推廣近一年。目前接入的公益業(yè)務(wù)有無(wú)線城市“愛(ài)武漢”，其每月分流3G流量超過(guò)10T；已經(jīng)接入的商業(yè)集團(tuán)客戶(hù)包括：銀行、xx連鎖酒店、xx商業(yè)廣場(chǎng)、天河機(jī)場(chǎng)；其中覆蓋全省的集團(tuán)客戶(hù)XX銀行月流量超過(guò)5T。還有多家商業(yè)集團(tuán)客戶(hù)正在洽談中。目前，WiFi分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)已經(jīng)成為政企客戶(hù)WiFi業(yè)務(wù)推廣的新的亮點(diǎn)和新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

二、WIFI分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

2.1 系統(tǒng)前期投資小、易于部署

傳統(tǒng)的WiFi專(zhuān)用Portal，不論商戶(hù)的業(yè)務(wù)量大小，后臺(tái)系統(tǒng)都需要一組專(zhuān)用的應(yīng)用來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)支持，有時(shí)候甚至需要使用一個(gè)獨(dú)立的硬件平臺(tái)來(lái)承載。與傳統(tǒng)的WiFi專(zhuān)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比，WiFi分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)利用域前定位技術(shù)，能準(zhǔn)確判斷出接入用戶(hù)的歸屬，從而在后臺(tái)系統(tǒng)只使用單組服務(wù)的情況下為不同的商戶(hù)提供統(tǒng)一接入服務(wù)，避免了每個(gè)商業(yè)客戶(hù)都需要一個(gè)單獨(dú)的后臺(tái)服務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐的情況，從而大大節(jié)約了運(yùn)營(yíng)商的系統(tǒng)建設(shè)和設(shè)備資源投入。并且服務(wù)一旦開(kāi)通，即能面向所有的客戶(hù)，在具體業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)，能進(jìn)行快速部署，客戶(hù)開(kāi)通非常快捷。

2.2 能滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求

WiFi分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)允許每個(gè)商戶(hù)自定義其特殊的Portal主頁(yè)，從而實(shí)現(xiàn)了能夠承載商家廣告宣傳信息的個(gè)性化頁(yè)面推送，為商戶(hù)提供了展示自身商業(yè)價(jià)值的有效途徑，并通過(guò)免費(fèi)的WiFi業(yè)務(wù)提供，提升了商戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)，為提升商戶(hù)自身的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力提供了有效手段。同時(shí)，WiFi分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)為客戶(hù)提供了五種登錄模式：免賬號(hào)登錄、手機(jī)賬號(hào)登錄、限時(shí)賬號(hào)登錄、限時(shí)賬號(hào)綁定手機(jī)、指定賬號(hào)登錄供商戶(hù)自由選擇。商戶(hù)可以根據(jù)自身的服務(wù)需要自行選擇其中一種登錄方式。

2.3 營(yíng)銷(xiāo)容易、價(jià)值倍增

由于WiFi分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)承載了商業(yè)客戶(hù)的個(gè)性化Portal推送頁(yè)面，成為商家展示自身商業(yè)價(jià)值的有效途徑，因此大受商業(yè)用戶(hù)的青睞。在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)經(jīng)理處于有利的地位，常常是被客戶(hù)催著實(shí)施；所謂的占位費(fèi)用、電力供給費(fèi)用等商戶(hù)全包了；傳輸帶寬商戶(hù)也按年買(mǎi)斷。改變了原來(lái)在大型商業(yè)客戶(hù)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所接入ChinaNet，需要客戶(hù)經(jīng)理去有償公關(guān)，多家運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)接入，設(shè)備接入后還需要每年給商戶(hù)補(bǔ)償費(fèi)用（位置占用、電力供給、輻射等綜合補(bǔ)償）的困境。而運(yùn)營(yíng)商只是將原來(lái)需要部署的ChinaNet無(wú)線接入點(diǎn)做成雙SSID，就使ChinaNet設(shè)備的價(jià)值數(shù)倍、數(shù)十倍地增加了。

三、分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程思路

由于WIFI分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是一個(gè)創(chuàng)新性的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，運(yùn)營(yíng)商以往沒(méi)有過(guò)此類(lèi)業(yè)務(wù)開(kāi)展的經(jīng)驗(yàn)和借鑒。因此，需要運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、維護(hù)流程的建設(shè)力度，使wifi分域運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的推廣過(guò)程更加順暢，使系統(tǒng)最大限度地產(chǎn)生商業(yè)效益。其一般的業(yè)務(wù)流程如下：（1）確定前期業(yè)務(wù)咨詢(xún)流程。由于WiFi分域運(yùn)營(yíng)是一個(gè)創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，如何將這產(chǎn)品推介給客戶(hù)，引導(dǎo)客戶(hù)根據(jù)產(chǎn)品的各種功能，結(jié)合自身的商業(yè)需要來(lái)確定自己的個(gè)性化需求，如：頁(yè)面定制、推送模式選擇等，都需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)正規(guī)的咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行支撐。客戶(hù)在產(chǎn)品推介的過(guò)程中間可能會(huì)產(chǎn)生一系列的想法，而這些想法中有些是系統(tǒng)能夠支持或變通支持的，有些是暫時(shí)不能實(shí)現(xiàn)的。運(yùn)營(yíng)商需要公司內(nèi)部明確咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)規(guī)范和流程，對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)工作提供支撐。（2）確定商戶(hù)開(kāi)通的流程。與普通的運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)類(lèi)似，WIFI分域運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)通也需要前臺(tái)boss系統(tǒng)和后臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間有一套完整的業(yè)務(wù)開(kāi)通、變更、賬務(wù)處理的流程規(guī)范。能夠?yàn)楣芾聿块T(mén)提供關(guān)于業(yè)務(wù)流量、業(yè)務(wù)收入等各種統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。并且根據(jù)分域運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，還需要增加商戶(hù)開(kāi)戶(hù)的個(gè)性化頁(yè)面的組裝規(guī)范，允許商戶(hù)在規(guī)范內(nèi)自由定義個(gè)性化頁(yè)面。（3）確定后期維護(hù)流程。由于WiFi分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的接入涉及到和ChinaNet相同的全部設(shè)備環(huán)節(jié)，還包括用戶(hù)的終端。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，都會(huì)造成用戶(hù)使用不暢，因此后期維護(hù)水平的好壞直接影響著用戶(hù)的使用感知。運(yùn)營(yíng)商必須針對(duì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，從系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都明確后期維護(hù)的責(zé)任主體，形成完整的故障處理閉環(huán)流程，保證前端客戶(hù)經(jīng)理能及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，后端平臺(tái)維護(hù)人員能集中精力做好系統(tǒng)的優(yōu)化、完善工作，共同為客戶(hù)提供良好的使用體驗(yàn)和感知。

四、分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展展望

由于WIFI分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是一個(gè)創(chuàng)新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，業(yè)務(wù)功能和流程都是全新的，沒(méi)有可以參考的案例，需要在實(shí)踐過(guò)程中不斷探索、不斷改進(jìn)和完善，才能使運(yùn)營(yíng)商在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中始終占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)商戶(hù)的實(shí)踐應(yīng)用，我們覺(jué)得正在今后的業(yè)務(wù)中，可以考慮為用戶(hù)提供諸如：在線用戶(hù)信息查詢(xún)和強(qiáng)制用戶(hù)下線功能、商戶(hù)賬號(hào)信息變更歷史查詢(xún)功能、用戶(hù)自助密碼修改的功能、為商戶(hù)提供登錄控制對(duì)象個(gè)性化定制功能、提供混合登錄模式支持功能、提供商戶(hù)自服務(wù)驗(yàn)證碼功能等來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)自主管理、賬號(hào)安全等各種需求，使我們的服務(wù)更上一個(gè)檔次。

五、結(jié)束語(yǔ)

對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，WiFi分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)作為一個(gè)創(chuàng)新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，除了分流3G網(wǎng)絡(luò)的流量，還在商業(yè)客戶(hù)市場(chǎng)上具有強(qiáng)大的生命力和市場(chǎng)契機(jī)，有巨大的創(chuàng)新改進(jìn)空間。WiFi分域運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)具有無(wú)限的生命力，將成為WiFi業(yè)務(wù)未來(lái)個(gè)性化精細(xì)營(yíng)銷(xiāo)的有效商業(yè)模式。

作者簡(jiǎn)介：吳蘇蘇（1977.6），女，湖北省武漢市，現(xiàn)職稱(chēng)：工程師，學(xué)歷：本科，研究方向：數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。

篇3

關(guān)鍵詞：商業(yè)房地產(chǎn)；收益率；運(yùn)營(yíng)管理模式

中圖分類(lèi)號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2014）10-0149-03

商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)業(yè)模式?jīng)Q定了商業(yè)地產(chǎn)要從微觀上應(yīng)用與零售餐飲和娛樂(lè)以及休閑健身等有別于住宅房地產(chǎn)的收益方式。從經(jīng)營(yíng)規(guī)模上也區(qū)別于普通的居民住宅、公寓和普通的寫(xiě)字樓。商業(yè)房地產(chǎn)是一個(gè)綜合的房地產(chǎn)運(yùn)作形式，要從投資和開(kāi)發(fā)上區(qū)別于傳統(tǒng)的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。商業(yè)地產(chǎn)按照實(shí)際的功能可以分為商業(yè)廣場(chǎng)、商業(yè)區(qū)、大型商鋪區(qū)、綜合性購(gòu)物中心、休閑廣場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)步行街等多種形式。

1 商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理

應(yīng)該在最大程度上提高房地產(chǎn)的租賃收益以及品質(zhì)的價(jià)值，將現(xiàn)代房地產(chǎn)理念加入傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目當(dāng)中。統(tǒng)一地將這些元素結(jié)合到一個(gè)信息平臺(tái)上，不能單純地只進(jìn)行運(yùn)行管理房地產(chǎn)項(xiàng)目，從而逐漸從“商業(yè)管理”發(fā)展成為“物業(yè)管理”，從而逐漸增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模式是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，在運(yùn)行管理上的統(tǒng)一最主要的就是開(kāi)發(fā)商和入駐店鋪的合理合作，在同一個(gè)主體概念下進(jìn)行統(tǒng)一步驟的經(jīng)營(yíng)管理工作。把傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理細(xì)分為廣告宣傳、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和商戶(hù)運(yùn)營(yíng)售后安保三方面管理的方式，同時(shí)促進(jìn)維修好消防設(shè)備以及燈具的管理。雖然商業(yè)物業(yè)是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的復(fù)合商業(yè)物業(yè)，但是它的運(yùn)營(yíng)管理模式可以以一個(gè)店鋪的模式形成統(tǒng)一的感覺(jué)。這些同意的精英模式包含了四個(gè)方向的內(nèi)容，有統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)、統(tǒng)一售后服務(wù)管理、統(tǒng)一品質(zhì)監(jiān)管和物業(yè)服務(wù)。為以后的統(tǒng)一招商奠定了基礎(chǔ)。這項(xiàng)工作是這個(gè)商業(yè)地產(chǎn)是否能成功的成為城市商業(yè)圈中心的重要執(zhí)行措施。所以執(zhí)行人員一定要做好前期的準(zhǔn)備工作。所以，準(zhǔn)確的商業(yè)規(guī)劃是商業(yè)項(xiàng)目成功的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)。

2 商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與收益的常用模式

2.1 只售不租，出讓產(chǎn)權(quán)

通過(guò)采取只出售而不出租的方式以最快的速度出讓自身的產(chǎn)權(quán)，這種經(jīng)營(yíng)模式可以快速地收回自己的投資，很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商都在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中降低了自己的置業(yè)門(mén)檻，這樣就在很大程度上解決了賣(mài)場(chǎng)面積難以出售的問(wèn)題。很多商業(yè)地產(chǎn)都使用出售后租出的形式同時(shí)以高回報(bào)租金為回饋，除此之外還做出若干年之后回購(gòu)的承諾，這就營(yíng)造出來(lái)很多概念。房地產(chǎn)商以商鋪潛在的升值空間吸引部分居民進(jìn)行投資。產(chǎn)權(quán)類(lèi)商業(yè)地產(chǎn)商鋪也成為了近些年的趨勢(shì)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商也是以一個(gè)物業(yè)為整體進(jìn)行整體開(kāi)發(fā)的。通過(guò)對(duì)類(lèi)型的商鋪的科學(xué)規(guī)劃和分類(lèi)，這樣既可以在不同的市場(chǎng)都取得一定的利潤(rùn)，又可以保障小業(yè)主的除了每年必須繳納的店鋪費(fèi)用外還能每年獲得一定的收益。從而為發(fā)展商和商鋪店家形成長(zhǎng)期的租賃合同。對(duì)于這種大型的商家以租賃為主要銷(xiāo)售模式，并且得到了廣大商家的認(rèn)可，并且也被投資者所接受。

2.2 只租不售

而單純地出租而不銷(xiāo)售的好處就是房地產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)一直在開(kāi)發(fā)商手中，開(kāi)發(fā)商可以將產(chǎn)權(quán)進(jìn)行抵押貸款，待產(chǎn)業(yè)增值后再繼續(xù)出售，這樣做也會(huì)將整個(gè)地產(chǎn)都納入資產(chǎn)運(yùn)作的范圍內(nèi)，這樣既達(dá)到了開(kāi)放商對(duì)于商家的控制，也便于管理，執(zhí)行自己商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

2.3 又租又售，部分租，部分賣(mài)

將銷(xiāo)售和出租結(jié)合的形式具有非常好的收效，這種模式可以進(jìn)行以租代售，還可以不租不售，將產(chǎn)權(quán)作為投資資本進(jìn)行再開(kāi)發(fā)，還可以同商家進(jìn)行聯(lián)營(yíng)，以物業(yè)為入股股本參與整個(gè)地產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，也可以合作經(jīng)營(yíng)。除此之外，還可以通過(guò)物業(yè)和其他工作單位成立商業(yè)經(jīng)營(yíng)公司，專(zhuān)門(mén)為經(jīng)營(yíng)商業(yè)物業(yè)，同時(shí)以租賃的方式從業(yè)主手中取得商業(yè)物業(yè)的使用權(quán)，同時(shí)還能獲得產(chǎn)權(quán)的租賃收入和合伙經(jīng)營(yíng)搜如以及物業(yè)增值多方面的收益。目前，隨著商家和房地產(chǎn)商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，逐漸形成了一種萬(wàn)達(dá)模式，這種模式也被如今萬(wàn)達(dá)房地產(chǎn)應(yīng)用到了極致，并且利用商業(yè)地產(chǎn)的形式讓沃爾瑪、歐倍德等國(guó)際大企業(yè)進(jìn)駐萬(wàn)達(dá)房地產(chǎn)，并且建立和良好的合作關(guān)系。而萬(wàn)達(dá)集團(tuán)通過(guò)租金的形式獲得了比較穩(wěn)定的現(xiàn)金流，而商家則是節(jié)省了很多選址時(shí)間和降低了風(fēng)險(xiǎn)，很大程度上減少了新店建設(shè)上的巨額資本原始

投入。

3 商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)作中存在的風(fēng)險(xiǎn)

商業(yè)地產(chǎn)和住宅地產(chǎn)區(qū)別在于商業(yè)地產(chǎn)的資金周轉(zhuǎn)較慢，需要整個(gè)環(huán)節(jié)都不能有差錯(cuò)，才能形成一個(gè)完成的商業(yè)模式，也能保證這個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)上的開(kāi)發(fā)商、投資者、經(jīng)營(yíng)者、物業(yè)都能得到自己應(yīng)有的利潤(rùn)。主要的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)包括了開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、招商、經(jīng)營(yíng)和管理幾個(gè)工作環(huán)節(jié)，這幾個(gè)工作環(huán)節(jié)中每一個(gè)都有著非常緊密的聯(lián)系，而且在法律意義上也存在著和普通房地產(chǎn)的區(qū)別，同時(shí)商業(yè)地產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)也是比普通房地產(chǎn)大，通常會(huì)有以下幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)：

3.1 宏觀調(diào)控的風(fēng)險(xiǎn)

因?yàn)楝F(xiàn)在如今房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)非常的火熱，帶動(dòng)了整個(gè)房?jī)r(jià)的不合理高漲，國(guó)家層面已經(jīng)多次出手調(diào)控，例如上海市就已經(jīng)針對(duì)這種情況進(jìn)行詳細(xì)的法規(guī)規(guī)范，同時(shí)要明確商場(chǎng)的產(chǎn)權(quán)以及分割轉(zhuǎn)讓的明細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，并且規(guī)定商鋪必須在有產(chǎn)權(quán)證的時(shí)候才能夠開(kāi)發(fā)、使用和轉(zhuǎn)讓。這個(gè)同志就是通過(guò)行政手段的方式對(duì)開(kāi)發(fā)商的行為進(jìn)行了具體的規(guī)范。

3.2 行業(yè)規(guī)劃失誤的風(fēng)險(xiǎn)

行業(yè)規(guī)劃具體指的是對(duì)某一個(gè)地區(qū)的產(chǎn)業(yè)、地區(qū)以及人口等方面內(nèi)容的安排或者計(jì)劃，這種規(guī)劃屬于法律法規(guī)范疇內(nèi)的，具有一定的強(qiáng)制性，如果出現(xiàn)宏觀上的規(guī)劃失誤可能會(huì)造成商鋪的貶值。同時(shí)，相關(guān)的企業(yè)也應(yīng)該在當(dāng)?shù)亻_(kāi)發(fā)商業(yè)地產(chǎn)的時(shí)候應(yīng)該熟悉當(dāng)?shù)氐恼叻煞ㄒ?guī)，避免觸犯法律或者犯方向性的錯(cuò)誤。一項(xiàng)成功的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)很大程度上是以來(lái)市場(chǎng)調(diào)查等商業(yè)活動(dòng)，但是在法律的角度上來(lái)了解城市發(fā)展的政策傾向也會(huì)起到很大的作用。

3.3 租金價(jià)差帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

開(kāi)發(fā)商在賣(mài)出商鋪之后，消費(fèi)者和小業(yè)主們委托開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)該商鋪，而開(kāi)發(fā)商則是將整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)交給大型商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，這樣就會(huì)在一定程度上降低租金，注重保障小企業(yè)主的合法利益，保障他們的收益率，對(duì)于每年產(chǎn)生的一些差額，要進(jìn)行多退少補(bǔ)，不能克扣差額款。如果要回避開(kāi)放時(shí)候產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，就要聘請(qǐng)相關(guān)的法律律師，在前期規(guī)劃階段就要規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，并且按照市場(chǎng)的需求和規(guī)律來(lái)辦事，不能脫離市場(chǎng)。如果只是單純提高價(jià)格和回報(bào)率。因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)有較高金額的租賃和增值稅。對(duì)于普通的投資者可能不清楚，會(huì)因?yàn)楹贤a(chǎn)生就飛需要注意在前期詳細(xì)解釋。這也需要開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程中做好正確的引導(dǎo)，同時(shí)要做到承諾的售后服務(wù)，以此提高商業(yè)信譽(yù)，維護(hù)企業(yè)品牌。

3.4 大型商鋪因?yàn)橥度敫叨a(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

如果幾個(gè)大型的上家在長(zhǎng)期的承租期間內(nèi)因?yàn)樽陨淼慕?jīng)營(yíng)管理不善而無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)而無(wú)力支付預(yù)先約定的房租，這就會(huì)導(dǎo)致開(kāi)發(fā)商無(wú)法支付固定的收益給業(yè)主，因此開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行出租的過(guò)程中不能只從租金的角度來(lái)挑選商家，而是綜合性地根據(jù)商鋪的行業(yè)前景、資質(zhì)一級(jí)履約能力進(jìn)行全方面的考量，盡量選取一些具有較強(qiáng)實(shí)力和較高資質(zhì)的客戶(hù)，以此保證其履約能力。這部分風(fēng)險(xiǎn)最主要的解決辦法就是要在招商工作上多進(jìn)行綜合性考量，很多開(kāi)發(fā)商在進(jìn)行招商的過(guò)程中知識(shí)單純地追求入駐率，經(jīng)常忽視商家整體的精神風(fēng)貌和影響商業(yè)信譽(yù)和形象，也會(huì)因此造成商業(yè)布局的不合理、不科學(xué)，而且因此導(dǎo)致商家經(jīng)營(yíng)困難造成退租。這種情況會(huì)在很大程度上延長(zhǎng)招商時(shí)間，導(dǎo)致了更為嚴(yán)重的后果。

3.5 售后包租過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)

通過(guò)公平的法律法規(guī)確定購(gòu)房者和開(kāi)放商之間的相關(guān)利益和義務(wù)。也確定購(gòu)房者和租房者的利益需求。而目前存在著一部分開(kāi)發(fā)商采用委托經(jīng)營(yíng)管理的合同方式保障投資收益，以此保證投資收益。業(yè)主除了和開(kāi)發(fā)商簽訂購(gòu)房合同之外，開(kāi)發(fā)商或者提供的管理公司還要和購(gòu)房者簽訂一份委托管理合同，開(kāi)發(fā)商要特別注重委托經(jīng)營(yíng)的合同，因?yàn)檫@種委托合同將是保障未來(lái)收益的最主要的法律文書(shū)。

3.6 產(chǎn)權(quán)分散所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

開(kāi)發(fā)商也要公平公正的分配整個(gè)商業(yè)地產(chǎn)的商業(yè)布局，保證在產(chǎn)權(quán)上不要和經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生糾紛和矛盾。針對(duì)這一問(wèn)題開(kāi)發(fā)商可以在進(jìn)行分割的過(guò)程中成立業(yè)主委員會(huì)，通過(guò)業(yè)主委員會(huì)對(duì)商場(chǎng)未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行總體性的規(guī)劃管理，具體運(yùn)作層面要確定每個(gè)利益訴求的權(quán)限，這樣簽合同之前確定產(chǎn)權(quán)能最大限度的避免后期發(fā)生

糾紛。

3.7 物業(yè)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)

在商業(yè)物業(yè)當(dāng)中單獨(dú)成立的物業(yè)委員會(huì)的困難很大，而且管理內(nèi)容相當(dāng)冗雜，涉及了多種費(fèi)用的收取管理和分?jǐn)偅虡I(yè)地產(chǎn)的管理費(fèi)可能因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，而在后期增加多余的管理費(fèi)，讓很多消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生了糾紛，這是物業(yè)的管理水平問(wèn)題就體現(xiàn)了出來(lái)。而且很多不同形態(tài)的物業(yè)也都面臨著不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這就增加了發(fā)生物業(yè)糾紛的概率。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，商業(yè)地產(chǎn)的已經(jīng)在我國(guó)開(kāi)始有了很大程度的發(fā)展，不僅是已經(jīng)進(jìn)入的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商還是新參加的開(kāi)發(fā)商，都是處于探索階段。商業(yè)地產(chǎn)是一個(gè)高回報(bào)和高風(fēng)險(xiǎn)的投資領(lǐng)域，但是從整體上來(lái)講行業(yè)的前景十分廣闊，不僅有政策上的支持，而且存在著很大的市場(chǎng)空間。作為商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，要緊密地和政府以及相關(guān)部門(mén)合作，開(kāi)發(fā)出具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之前要做好可操作性研究和規(guī)劃設(shè)計(jì)， 商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)周期很長(zhǎng)，在進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中要整合好各個(gè)方面的力量，同時(shí)要整合整條產(chǎn)業(yè)鏈，才能實(shí)現(xiàn)良好的運(yùn)行，取得預(yù)期的效益。

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篇4

內(nèi)容摘要:地方性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者該如何提升網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)施何種運(yùn)營(yíng)策略,采用何種贏利模式,都是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該慎重考慮的。文章闡述了地方性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略及目前常見(jiàn)的網(wǎng)站贏利模式,并簡(jiǎn)要分析了地方性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的發(fā)展前景。

關(guān)鍵詞:門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 贏利模式 網(wǎng)絡(luò)受眾

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,網(wǎng)民數(shù)量的不斷激增,地方性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已很普通,而如何運(yùn)營(yíng)好地方性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,使其既服務(wù)地方、又贏利自身,是值得深入研究的問(wèn)題。筆者從山東青島市門(mén)戶(hù)網(wǎng)站―青島信息港分析入手,探討地方性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)策略及發(fā)展前景。

地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首先是“媒體”

如果說(shuō)媒體是交流、傳播信息的工具,是一種信息載體,那么互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是不同于電視、廣播、報(bào)刊雜志等的“第四媒體”。地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)該是同地方電視臺(tái)、地方報(bào)紙、地方廣播一樣的地方媒體。因此,地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)也可借鑒傳統(tǒng)媒體的運(yùn)營(yíng)方式,如:新聞資訊采集的方式方法、招商廣告的運(yùn)營(yíng)模式、自身品牌的推廣營(yíng)銷(xiāo)等。但作為新興媒體的地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,又有著地方傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的特性。

交互性。交互性是網(wǎng)絡(luò)的最大特色,地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)充分利用這一特色,開(kāi)發(fā)出更多人性化的、實(shí)用高效的交互式功能,吸引更多受眾,達(dá)到最大盈利。如青島信息港不僅推出了新聞資訊的互動(dòng)搜索及評(píng)論,還設(shè)計(jì)有在線交友、聊天、在線博客、在線影院等交互特色欄目,在方便受眾、聚集人氣的同時(shí),也獲得盈利。

實(shí)時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)媒體不受時(shí)間限制,隨時(shí)可以加工。與報(bào)紙、廣播、電視相比,只有網(wǎng)絡(luò)媒體才真正具備隨時(shí)的可能,報(bào)紙要等到第二天才能出版,廣播、電視一般要進(jìn)行制作后在特定欄目時(shí)間才播放等,都對(duì)實(shí)時(shí)性有所限制。門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的這種實(shí)時(shí)性正滿(mǎn)足受眾對(duì)資訊要“新”的需求,進(jìn)而培養(yǎng)了一大批忠實(shí)受眾。青島信息港在“十一屆全運(yùn)會(huì)”期間開(kāi)通的全運(yùn)頻道,及時(shí)跟蹤報(bào)道全運(yùn)會(huì)期間青島賽區(qū)的賽事報(bào)道及金牌情況,受到網(wǎng)民的極大好評(píng)。

大容量及多媒體化。報(bào)紙版面有限,即使再擴(kuò)版,還是有限的;廣播電視有時(shí)間性,即使連續(xù)不停地播放,一天也只有24個(gè)小時(shí)。而網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有時(shí)間和版面空間的限制,并能不同于傳統(tǒng)媒體的線性模式,可以是網(wǎng)狀的,讓受眾自由選擇。不僅如此,傳統(tǒng)媒體是平面媒體,網(wǎng)絡(luò)媒體則是立體媒體,可融文字、圖片、視頻、音頻為一體,從而對(duì)某一專(zhuān)欄進(jìn)行全方位的立體宣傳。青島信息港開(kāi)設(shè)的欄目近四十個(gè),而且每一欄目都自成一體,內(nèi)容詳實(shí),多媒體資料豐富,這是其它地方性傳統(tǒng)媒體無(wú)法做到的。

易檢性。易檢性也是網(wǎng)絡(luò)媒體不同于傳統(tǒng)媒體的重要特色,各種資訊可全部保存在數(shù)據(jù)庫(kù)里,查詢(xún)以前信息及相關(guān)新聞都比較方便。如青島信息港的房產(chǎn)頻道,用戶(hù)可以根據(jù)實(shí)際情況,搜索自己感興趣的同類(lèi)房子,如:價(jià)位、地點(diǎn)等,并可稍作比較,極大地節(jié)省用戶(hù)時(shí)間。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的這些特性,地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)出合適的品牌與應(yīng)用,形成自己的特色,搶占受眾資源,拓寬運(yùn)營(yíng)渠道。

地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)堅(jiān)持服務(wù)地方的策略

地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的主要受眾是地方群眾,服務(wù)地方、滿(mǎn)足地方群眾的需求應(yīng)是地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站始終應(yīng)堅(jiān)持的策略。

首先,在網(wǎng)站的欄目設(shè)置上,應(yīng)多考慮地方性。地方受眾多,網(wǎng)站才具有更大商業(yè)價(jià)值。地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中,地方新聞欄目是了解當(dāng)?shù)厝恕?dāng)?shù)厥碌氖滓緩?一般地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)考慮設(shè)置。資訊多應(yīng)以本地為主,兼顧其它,決不能反其道而行之。因?yàn)橐雌渌胤叫侣勝Y訊,大可上新浪、搜狐,顯不出地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的地方特色,而且,全國(guó)及至國(guó)際資訊多而廣,挑選、采編精力消耗就會(huì)更多,欄目質(zhì)量也自然會(huì)降低。除地方新聞之外,地方群眾上網(wǎng)查詢(xún)最多的是房產(chǎn)信息、人才信息、婚介交友信息、二手信息、本地各類(lèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)的電話(huà)信息、商戶(hù)的促銷(xiāo)信息等,以及服務(wù)本地受眾的便民信息,也應(yīng)該大受本地群眾歡迎,如青島信息港設(shè)置的本地天氣預(yù)報(bào)、航空時(shí)刻、公交線路、青島地圖等欄目,極大地方便島城民眾的出行;再如青島信息港設(shè)置青島景點(diǎn)、青島美食、酒店預(yù)訂等,方便本地群眾的同時(shí),為外地受眾提供相交信息,服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì),提升了網(wǎng)站自身知名度。因此,合理設(shè)置這些極具地方特色的欄目,是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要慎密考慮的問(wèn)題。

此外,地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站堅(jiān)持走地方路線,會(huì)讓網(wǎng)站更具親和力與生命力。

互聯(lián)網(wǎng)的魅力在于互聯(lián),用戶(hù)通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)工具匿名或“網(wǎng)名”交流。地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相比起傳統(tǒng)傳媒,更為有利,可化咫尺為見(jiàn)面,打破網(wǎng)上網(wǎng)下的距離,多舉辦線下活動(dòng)和聚會(huì)以及注冊(cè)商戶(hù)的促銷(xiāo)活動(dòng)等。在網(wǎng)民的心目中,網(wǎng)站不再是幾個(gè)字母的組合,而是一種妙不可言的緣分和紐帶。因此網(wǎng)站作為重要的平臺(tái)、橋梁、紐帶,很自然地在受眾大腦皮層中建立起穩(wěn)固的映像點(diǎn)。從這個(gè)角度而言,真正具有親和力的網(wǎng)站,其流量變化是相對(duì)穩(wěn)定的。同時(shí),地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站,關(guān)心身邊的人和事,可以讓廣大網(wǎng)站用戶(hù)參與進(jìn)來(lái),人人都是網(wǎng)站內(nèi)容的制造者和網(wǎng)站內(nèi)容的分享者,也都是網(wǎng)站內(nèi)容的接受者。接收、分享、制造,網(wǎng)站的影響力不斷擴(kuò)散,再加以適時(shí)的親和活動(dòng),讓受眾真正融入其中。

地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)應(yīng)考慮投資回報(bào)的問(wèn)題

網(wǎng)站要生存,肯定需要資金。因此地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)也應(yīng)考慮投資回報(bào)的問(wèn)題。當(dāng)網(wǎng)站通過(guò)合理的欄目吸引力、高質(zhì)量的互動(dòng)性、超強(qiáng)的親和力匯聚起一定數(shù)量的受眾后,地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站才會(huì)有大的發(fā)展。然而,這個(gè)受眾的積累是比較緩慢的,有很多地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)始有著很好的規(guī)劃,但是盈利緩慢,運(yùn)營(yíng)1-2年后都沒(méi)有很好的效益,就會(huì)喪失經(jīng)營(yíng)的興趣,減少投入。尤其是個(gè)人站長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)地方門(mén)戶(hù),在運(yùn)營(yíng)之初一定要仔細(xì)計(jì)算網(wǎng)站月度最低開(kāi)支多少、多少時(shí)間后收支平衡、多長(zhǎng)時(shí)間后盈利、多長(zhǎng)時(shí)間后純利潤(rùn)達(dá)到目標(biāo)收入,自身是否有足夠的資金撐到達(dá)到盈利目標(biāo)的哪一天等?因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)隨時(shí)隨地會(huì)誕生出很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,如果不能快速實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo),就沒(méi)有足夠的實(shí)力支撐持續(xù)發(fā)展。

受眾的積累主要是依靠公益性的宣傳欄目,真正能產(chǎn)生投資回報(bào)的欄目不僅技術(shù)含量高,需投入較多人力開(kāi)發(fā),而且相對(duì)資金投入也比較大,因此在這類(lèi)欄目的投資上,地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站應(yīng)仔細(xì)研究。盡管沒(méi)有哪個(gè)網(wǎng)站功能或欄目可以保證投資穩(wěn)賺不賠,但是,有一些功能被普遍認(rèn)為是值得投資的,而另一些功能則是可能會(huì)給網(wǎng)站帶來(lái)消極影響的。

值得投資的功能有:搜索:成本不高,但能幫助客戶(hù)找到所需要的東西,從而把客戶(hù)維系在網(wǎng)站上。博客:這也是一個(gè)技術(shù)、時(shí)間投入都不大的功能。活躍的博客們能給網(wǎng)站帶來(lái)價(jià)值。播客:圖片、視頻比單獨(dú)的文字能更吸引人。而如今的數(shù)碼設(shè)備讓這一功能越來(lái)越便宜。

要謹(jǐn)慎投資的功能有:注冊(cè):遇到需要注冊(cè)時(shí),受眾很容易會(huì)離開(kāi),他們更愿意去那些不需要注冊(cè)的網(wǎng)站。

音樂(lè):有些用戶(hù)覺(jué)得網(wǎng)站的音樂(lè)讓人厭煩。因此,提供這一功能前要確信有充足的理由。

多語(yǔ)言支持:看起來(lái)提供多語(yǔ)言支持的網(wǎng)站比較專(zhuān)業(yè),但是,如果你的客戶(hù)根本不需要這樣功能,建議節(jié)省開(kāi)支。

地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的盈利模式分析

首先,作為地方媒體,地方商戶(hù)加盟費(fèi)是主要盈利來(lái)源。地方商戶(hù)加盟費(fèi),可包含商家聯(lián)合優(yōu)惠會(huì)員卡銷(xiāo)售收入、頁(yè)面廣告費(fèi)、VIP會(huì)員費(fèi)、頻道冠名收入等,其中尤以頁(yè)面廣告費(fèi)收入最多,網(wǎng)站及商家也最重視。以青島信息港為例,網(wǎng)站在廣告服務(wù)宣傳欄,根據(jù)商家在該信息港主要精品欄目(如首頁(yè)、房產(chǎn)頻道、教育頻道、旅游頻道、婚慶頻道等)投放廣告的具置、具體形勢(shì)、具體版幅及具體價(jià)格作了清晰的說(shuō)明,根據(jù)該說(shuō)明,地方商戶(hù)便可根據(jù)自身的實(shí)際情況,選擇相應(yīng)欄目、相應(yīng)形式投放廣告,這樣對(duì)商家而言,廣告的投放更具針對(duì)性,收到的實(shí)際效果也最佳。當(dāng)然,地方商戶(hù)加盟的數(shù)量及費(fèi)用與網(wǎng)站會(huì)員多少及網(wǎng)站知名度、美譽(yù)度是密不可分的。

其次,應(yīng)充分利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),提供相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)來(lái)盈利。地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站不應(yīng)同于傳統(tǒng)的地方媒體,不能單純地靠企業(yè)或商家主動(dòng),還應(yīng)主動(dòng)尋求與企業(yè)的合作,比如利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)提供企業(yè)建站、主機(jī)托管、域名注冊(cè)、虛擬業(yè)務(wù)服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù),既拓寬自身的業(yè)務(wù)范圍收獲盈利,又可進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)站的影響力。青島信息港依托青島網(wǎng)通技術(shù)力量,開(kāi)發(fā)智能建站系統(tǒng),根據(jù)該系統(tǒng),已成功開(kāi)發(fā)出艾米兒國(guó)際花藝網(wǎng)站、青島市弘文星現(xiàn)代辦公家具有限公司網(wǎng)站等,已收到很好的效果。

除了以上常見(jiàn)且實(shí)用的盈利模式外,地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要想在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,創(chuàng)新是最好的途徑。技術(shù)上的創(chuàng)新為網(wǎng)站提供新服務(wù)、新業(yè)務(wù)的技術(shù)支持,是網(wǎng)站立于不敗之地的基礎(chǔ),而盈利思想、盈利模式的創(chuàng)新則是網(wǎng)站不斷進(jìn)取、不斷發(fā)展壯大的助推器,本文介紹幾種目前較為成熟的商業(yè)網(wǎng)站盈利模式,以供借鑒。

信息“Wap push”服務(wù)費(fèi)(短信):這是最有特色的贏利模式,同某一移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商合作,將某欄目或某業(yè)務(wù)的最新資訊鏈接,通過(guò)短信發(fā)送到支持Wap push功能的對(duì)此內(nèi)容感興趣的用戶(hù)手機(jī)上,用戶(hù)只需要閱讀這條短信,打開(kāi)短信中的鏈接,就可以直接訪問(wèn)業(yè)務(wù)了。

移動(dòng)增值業(yè)務(wù):選擇優(yōu)質(zhì)的SP業(yè)務(wù)商,通過(guò)短信、彩信、彩鈴等無(wú)線形式,網(wǎng)友可以通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)給自己的親人點(diǎn)歌等,來(lái)獲得提成收入。當(dāng)然,增值業(yè)務(wù)還有很多,比如企業(yè)黃頁(yè)等,形式多種多樣。

電子商務(wù):可借助淘寶、阿里巴巴等電子商務(wù)網(wǎng)站在線推廣一些本地商品,通過(guò)B2B(如全球采購(gòu)123trading.省略)收取相應(yīng)的利潤(rùn),而且B2C比較適合企業(yè),絕大多數(shù)中小企業(yè)都希望建立B2C平臺(tái)來(lái)銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品,市場(chǎng)潛力不小。

3G相關(guān)業(yè)務(wù):目前3G網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)方興未艾,地方網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)要予以關(guān)注,一旦某一贏利模式或業(yè)務(wù)成熟,要積極跟進(jìn)。

以上是大多地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的贏利模式:努力挖掘客戶(hù)設(shè)立特色欄目吸引特色人群(集聚效應(yīng)、口碑相傳等營(yíng)銷(xiāo)方式)投入適合該群體的廣告及電子商務(wù)開(kāi)發(fā)新技術(shù)新思想等創(chuàng)新手段,這一贏利模式貫穿網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)的整個(gè)環(huán)節(jié)。

地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)展前景

地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站是地方媒體的有效組成部分,有其合理存在的意義,只要認(rèn)真調(diào)研、合理規(guī)劃、精心操作、持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,必然能在地方媒體中獲得一席之地。但未來(lái)地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)存在著諸多風(fēng)險(xiǎn):首先,信息的管控風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)媒體不同于傳統(tǒng)媒體,對(duì)信息的控制從技術(shù)和政策上,都難以科學(xué)地、有效地、有理有據(jù)地進(jìn)行,當(dāng)控制不力的時(shí)候,網(wǎng)站就會(huì)面臨關(guān)閉,這是許多地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站在發(fā)展中不得不面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題:巨大的投入很可能會(huì)因?yàn)檎搲蚱渌称恼聦?dǎo)致被關(guān)停。其次,競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。未來(lái)地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)必然激烈,各大網(wǎng)站的地方分站連鎖加盟、地方傳統(tǒng)媒體的強(qiáng)勢(shì)介入、新人新公司的不斷進(jìn)入以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的各種創(chuàng)新變化,網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者都應(yīng)積極面對(duì)。另外,各方面潛在的風(fēng)險(xiǎn)。地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站必然會(huì)涉及到地方的人和事,不可避免的會(huì)有企業(yè)、個(gè)人的負(fù)面影響,如何處理這些因素,趨利避害,也是網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者應(yīng)仔細(xì)考慮的。

綜上所述,地方門(mén)戶(hù)網(wǎng)站要想在未來(lái)的經(jīng)營(yíng)中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,只要立足本地、突出特色、擁抱新技術(shù)、創(chuàng)造差異化服務(wù),努力提升網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力,做好各個(gè)環(huán)節(jié),便能站穩(wěn)腳步,擠掉泡沫,真正煥發(fā)出新的活力。

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篇5

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)業(yè)務(wù)模式

中圖分類(lèi)號(hào)：TN929.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1010（2015）-01-

Discussions on Business Mode and Operating Experience of Domestic and Overseas Mobile Virtual Network Operators

ZHOU Dai-wei1，GAO Rui2，ZHOU Yu1，SUN Xiang-qian1，SHEN Ya-qin1

（1. CTTL Labs， China Academy of Telecommunication Research of MIIT， Beijing 100191， China;

2. School of Information and Communication Engineering， Beijing University of Posts and Telecommunications， Beijing 100876， China）

[Abstract] In this paper， businessfeatures of mobile virtual network operator （MVNO） are firstly introduced. Then， several types of business modes and cooperative strategies of MVNOs with mobile network operators （MNO）， as well as the basic network architectures and features of MVNOs in specific business mode are expounded. Finally， combined the status of domestic telecommunication industries with the successful cases of overseas MVNOs， several experiences are summarized and corresponding suggestions are put forward for domestic MVNOs to develop business.

[Key words] mobile virtual network operator network architecture business mode

1 引言

為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》中關(guān)于“鼓勵(lì)民間資本參與電信建設(shè)。鼓勵(lì)民間資本以參股方式進(jìn)入基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)。支持民間資本開(kāi)展增值電信業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)電信領(lǐng)域壟斷和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的監(jiān)管，促進(jìn)公平競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)資源共享。”的要求，2014年國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)如火如荼地開(kāi)展起來(lái)。截止到2014年12月底，工業(yè)和信息化部已分5個(gè)批次向42家民企發(fā)放了虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，且后續(xù)不再繼續(xù)發(fā)放新的牌照。同時(shí)虛擬運(yùn)營(yíng)商放號(hào)已突破百萬(wàn)，這標(biāo)志著移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商在國(guó)內(nèi)已經(jīng)進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性運(yùn)營(yíng)階段。

移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商（MVNO，Mobile Virtual Network Operator）與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的最大區(qū)別在于其自身不擁有接入網(wǎng)和核心網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)資源，需要通過(guò)租借基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，通過(guò)部署必要的計(jì)費(fèi)和客服系統(tǒng)來(lái)建立自己的虛擬網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)語(yǔ)音、短信、數(shù)據(jù)等電信業(yè)務(wù)。

按照工信部的要求，虛擬運(yùn)營(yíng)商未取得國(guó)內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可時(shí)，不得投資建設(shè)無(wú)線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)如需使用上述設(shè)施，應(yīng)當(dāng)使用已取得基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的經(jīng)營(yíng)者提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)必須建立客服系統(tǒng)，可依據(jù)需要建立業(yè)務(wù)管理平臺(tái)以及計(jì)費(fèi)、營(yíng)賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商公布的合作虛擬運(yùn)營(yíng)商名單及其業(yè)務(wù)特點(diǎn)如表1所示：

表1三大基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商合作虛擬運(yùn)營(yíng)商及業(yè)務(wù)特點(diǎn)

基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商 虛擬運(yùn)營(yíng)商 業(yè)務(wù)特點(diǎn)

中國(guó)移動(dòng)

（17） 萬(wàn)網(wǎng)、國(guó)美、蘇寧互聯(lián)、分享通信、北緯通信、三五互聯(lián)、巴士在線、華翔聯(lián)信、天音通信、迪信通、愛(ài)施德、朗瑪信息、鵬博士、世紀(jì)互聯(lián)、中郵普泰、銀盛、中興視通 增值服務(wù)類(lèi)企業(yè)

定制化個(gè)性業(yè)務(wù)

中國(guó)聯(lián)通

（14） 天音、迪信通、愛(ài)施德、國(guó)美、蘇寧、萬(wàn)網(wǎng)（阿里巴巴）、京東、樂(lè)語(yǔ)、話(huà)機(jī)世界、巴士在線、華翔聯(lián)信、蘇州蝸牛、中期、遠(yuǎn)特 渠道類(lèi)企業(yè)

拓展多種銷(xiāo)售渠道

中國(guó)電信

（26） 天音、迪信通、愛(ài)施德、國(guó)美、蘇寧、萬(wàn)網(wǎng)（阿里巴巴）、京東、樂(lè)語(yǔ)、話(huà)機(jī)世界、暢捷通（用友）、北緯通信、連連科技、三五互聯(lián)、長(zhǎng)江時(shí)代、分享在線、朗瑪、海航、富士康、聯(lián)想、海信、平安、民生、星美、鳳凰、海爾、小米 渠道類(lèi)企業(yè)

拓展多種銷(xiāo)售渠道

注：上述合作伙伴名單需取得工業(yè)和信息化部審批。

從表1可知，因中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，其所選擇的合作企業(yè)大多為代表移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增值服務(wù)類(lèi)企業(yè)，同時(shí)兼顧了傳統(tǒng)的分銷(xiāo)渠道。而中國(guó)聯(lián)通與中國(guó)電信因移動(dòng)用戶(hù)基數(shù)少，且流失嚴(yán)重，在選擇合作企業(yè)時(shí)偏重于傳統(tǒng)終端渠道類(lèi)企業(yè)，期望通過(guò)拓展業(yè)務(wù)渠道來(lái)進(jìn)一步提升用戶(hù)數(shù)和ARPU。

2MVNO的業(yè)務(wù)模式

通過(guò)對(duì)移動(dòng)通信系統(tǒng)和業(yè)務(wù)功能的梳理，依據(jù)不同角色對(duì)通信系統(tǒng)的掌握程度和業(yè)務(wù)功能的參與程度，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可大致分為基礎(chǔ)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商（MNO）和移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商（MVNO），而虛擬運(yùn)營(yíng)商依據(jù)其業(yè)務(wù)模式和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)可分為3類(lèi)：

（1）移動(dòng)分銷(xiāo)商（Wholesale）：也稱(chēng)為移動(dòng)轉(zhuǎn)售商，其具有獨(dú)立的計(jì)費(fèi)、客服、品牌銷(xiāo)售等系統(tǒng)，從基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商處購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷(xiāo)售給用戶(hù)。其業(yè)務(wù)啟動(dòng)速度快，可實(shí)現(xiàn)獨(dú)立的客戶(hù)管理和營(yíng)銷(xiāo)，但所提供的業(yè)務(wù)和價(jià)格很大程度上取決于MNO，必須依靠MNO提供SIM卡和放號(hào)，提供差異化服務(wù)的能力較弱。

（2）簡(jiǎn)單MVNO：在移動(dòng)分銷(xiāo)商的基礎(chǔ)上擁有歸屬位置寄存器HLR設(shè)備或租用MNO的部分HLR設(shè)備作為虛擬HLR數(shù)據(jù)庫(kù)，能獨(dú)立放號(hào)并發(fā)行SIM卡，可搭建自有增值服務(wù)平臺(tái)（如彩信服務(wù)器、短信服務(wù)器、WAP網(wǎng)關(guān)和語(yǔ)音信箱服務(wù)器等），可通過(guò)自行開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供差異化服務(wù)。

（3）完整MVNO：在簡(jiǎn)單MVNO的基礎(chǔ)上增加了核心網(wǎng)設(shè)備，擁有移動(dòng)交換機(jī)MSC、分組數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)GGSN等設(shè)備，可提供語(yǔ)音及分組數(shù)據(jù)等增值服務(wù)，可獨(dú)立放號(hào)并發(fā)行SIM卡。其自主性最強(qiáng)，開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)的能力也最高，但對(duì)自身技術(shù)要求、運(yùn)維水平和成本投入也有很高要求。

這幾種運(yùn)營(yíng)商層次劃分如圖1所示：

圖1運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)劃分模式

目前，國(guó)內(nèi)開(kāi)展的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)仍處于移動(dòng)分銷(xiāo)商的階段，因此各虛擬運(yùn)營(yíng)商嚴(yán)重依賴(lài)于合作的基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，且在號(hào)碼發(fā)配和SIM卡發(fā)行等關(guān)鍵環(huán)節(jié)受基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的制約，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上受限于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提供的語(yǔ)音、短信和數(shù)據(jù)流量等基本通信業(yè)務(wù)，議價(jià)能力有限，對(duì)最終用戶(hù)并未形成鮮明的個(gè)性化業(yè)務(wù)特色和較有吸引力的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。

在具體合作模式上，目前三家基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商分別采用不同的虛擬運(yùn)營(yíng)商策略：

（1）中國(guó)電信的“套餐轉(zhuǎn)售模式”：要求合作的轉(zhuǎn)售商租用其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)售已有的電信套餐，但允許轉(zhuǎn)售商在電信套餐的基礎(chǔ)上疊加自身產(chǎn)品或服務(wù)。因此虛擬運(yùn)營(yíng)商在選擇套餐/產(chǎn)品上沒(méi)有自且缺乏基于租用的電信系統(tǒng)開(kāi)發(fā)自身產(chǎn)品服務(wù)的能力。

（2）中國(guó)聯(lián)通的“資源池模式”：將語(yǔ)音、數(shù)據(jù)流量、短信等基礎(chǔ)服務(wù)批發(fā)給移動(dòng)轉(zhuǎn)售商，轉(zhuǎn)售商再自行打包產(chǎn)品服務(wù)并銷(xiāo)售給最終用戶(hù)。在這種模式下，移動(dòng)轉(zhuǎn)售商在業(yè)務(wù)套餐等方面擁有了一定的自，同時(shí)可結(jié)合自身特點(diǎn)開(kāi)發(fā)增值服務(wù)，針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)和特定用戶(hù)提供更多可選的差異化服務(wù)。

（3）中國(guó)移動(dòng)的“互補(bǔ)性模式”：通過(guò)靈活的打包、模組、流量池等自費(fèi)模式，重點(diǎn)選擇與其業(yè)務(wù)互補(bǔ)性明顯的合作伙伴，提供系統(tǒng)自建或租用等方式重點(diǎn)開(kāi)展豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。在這種模式下，移動(dòng)轉(zhuǎn)售商在套餐資費(fèi)的選擇和組合上擁有更高的靈活性，同時(shí)結(jié)合已有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)特性，可快速地開(kāi)發(fā)更豐富、更精細(xì)化的定制化服務(wù)。

3MVNO的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

單純的移動(dòng)轉(zhuǎn)售/分銷(xiāo)商業(yè)務(wù)模式在核心網(wǎng)絡(luò)資源和運(yùn)行維護(hù)系統(tǒng)等方面過(guò)于依賴(lài)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商，在業(yè)務(wù)合作形式和新業(yè)務(wù)拓展上較為單一且資費(fèi)方面難以有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此更多虛擬運(yùn)營(yíng)商將逐步過(guò)渡到簡(jiǎn)單MVNO，甚至完整MVNO等階段，以便擁有更高的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和維護(hù)能力，更靈活地適應(yīng)市場(chǎng)需求，當(dāng)然對(duì)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的要求也更高。

對(duì)于完整MVNO業(yè)務(wù)模式的虛擬運(yùn)營(yíng)商，3GPP中定義了如下2種網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：

（1）MOCN（Multi Operator Core Network，多運(yùn)營(yíng)商核心網(wǎng)）;

（2）GWCN（Gateway Core Network，網(wǎng)關(guān)核心網(wǎng)）。

MOCN系統(tǒng)架構(gòu)如圖2所示，在這種架構(gòu)下多家運(yùn)營(yíng)商共享無(wú)線接入網(wǎng)（RAN，Radio Access Network），MVNO擁有自己的核心網(wǎng)（CN，Core Network）節(jié)點(diǎn)、業(yè)務(wù)平臺(tái)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

圖2基于MOCN的MVNO網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

GWCN系統(tǒng)架構(gòu)如圖3所示，在這種架構(gòu)下多家運(yùn)營(yíng)商不僅共享RAN，同時(shí)也共享訪問(wèn)移動(dòng)交換中心（VMSC，Visit Mobile Switching Center）和服務(wù)GPRS支持節(jié)點(diǎn)（SGSN，Serving GPRS Support Node）等核心網(wǎng)設(shè)備，而MVNO自建獨(dú)立的GMSC/GGSN等網(wǎng)關(guān)設(shè)備以及獨(dú)立的業(yè)務(wù)平臺(tái)和計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。

圖3基于GWCN的MVNO網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

對(duì)于這2種網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)而言，虛擬運(yùn)營(yíng)商都可以利用基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商覆蓋全國(guó)的無(wú)線接入網(wǎng)資源來(lái)快速地解決網(wǎng)絡(luò)接入、覆蓋以及漫游切換等難題，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的大范圍運(yùn)營(yíng)，從而極大地降低了大規(guī)模的基站建設(shè)和維護(hù)成本，實(shí)現(xiàn)了靈活的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。

4國(guó)外MVNO的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)

移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)在國(guó)際上已有二十多年的發(fā)展歷史，并且有很多成功范例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球已經(jīng)有1200多家虛擬運(yùn)營(yíng)商，主要分布在歐洲、北美和東南亞等地區(qū)，其用戶(hù)規(guī)模占整體市場(chǎng)份額的7%～10%，形成了自身獨(dú)特的用戶(hù)群和業(yè)務(wù)特色。

縱觀國(guó)際上這些形成了良好發(fā)展態(tài)勢(shì)和穩(wěn)定收益保障的虛擬運(yùn)營(yíng)商，在業(yè)務(wù)模式和發(fā)展策略上可歸納出如下幾條經(jīng)驗(yàn)：

（1）明確的用戶(hù)發(fā)展策略：與基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商相比，成功的MVNO更加注重用戶(hù)市場(chǎng)的細(xì)分，從而針對(duì)特定用戶(hù)群開(kāi)展業(yè)務(wù)，如年輕學(xué)生、體育粉絲、音樂(lè)迷、企業(yè)用戶(hù)、少數(shù)民族等。這種用戶(hù)發(fā)展策略能幫助MVNO避開(kāi)與強(qiáng)勢(shì)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的正面競(jìng)爭(zhēng)，從而通過(guò)提供差異化的服務(wù)吸引特定用戶(hù)群。如Lebara是一家在歐洲多國(guó)運(yùn)營(yíng)的MVNO，它把移民、留學(xué)生、外派員工等新移民作為自己的目標(biāo)客戶(hù)，這些客戶(hù)需要經(jīng)常撥打國(guó)際電話(huà)，因此Lebara把低廉的國(guó)際通話(huà)費(fèi)作為主要賣(mài)點(diǎn)，在新移民客戶(hù)中具有非常高的支持度和忠誠(chéng)度。

（2）靈活的業(yè)務(wù)資費(fèi)政策：大多數(shù)MVNO在發(fā)展初期為了吸引用戶(hù)，不可避免地會(huì)出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)甚至免費(fèi)。但如果只依靠轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)來(lái)賺取差價(jià)，不僅自身難以盈利，而且也會(huì)陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的死循環(huán)。而成功的MVNO通常都是通過(guò)提供更加細(xì)化的資費(fèi)套餐、更豐富的業(yè)務(wù)組合、更靈活的合約計(jì)劃來(lái)吸納用戶(hù)。如NEUF是目前用戶(hù)數(shù)量最多的法國(guó)MVNO，其憑借開(kāi)發(fā)出的綜合資費(fèi)比基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商低的語(yǔ)音、視頻和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，同時(shí)保證了更優(yōu)質(zhì)的接入及服務(wù)質(zhì)量，整合了大量業(yè)務(wù)類(lèi)型及等級(jí)，IPTV的業(yè)務(wù)頻道多達(dá)127個(gè)，而且有4種IPTV業(yè)務(wù)等級(jí)可選，甚至最低的業(yè)務(wù)等級(jí)也能提供80個(gè)頻道，但NEUF的Internet、IPTV組合業(yè)務(wù)比法國(guó)電信便宜45%。

（3）多樣化的渠道模式：不同于傳統(tǒng)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商，MVNO可以采用線上線下相結(jié)合的渠道模式，一方面通過(guò)線下實(shí)體店滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)式購(gòu)物需求;另一方面充分利用在線商店或移動(dòng)客戶(hù)端的線上優(yōu)勢(shì)，靈活方便地拓展銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)渠道，在確保低價(jià)的同時(shí)，也讓消費(fèi)者充分體驗(yàn)到其網(wǎng)絡(luò)的便捷性和寬帶化，極大降低了總體運(yùn)營(yíng)成本。以Giffgaff為例，Giffgaff是英國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商O(píng)2的全資子公司，是全球第一家采用社區(qū)模式的MVNO，沒(méi)有呼叫中心或者實(shí)體店，完全憑借在線運(yùn)營(yíng)的模式實(shí)現(xiàn)客戶(hù)在線互助式服務(wù)，方便用戶(hù)在其開(kāi)發(fā)的社區(qū)里購(gòu)卡、充值等，同時(shí)還可以參加到Giffgaff的運(yùn)營(yíng)。

5結(jié)束語(yǔ)

雖然虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)僅有約半年的發(fā)展時(shí)間，只有少數(shù)幾家正式開(kāi)展業(yè)務(wù)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)終將在國(guó)內(nèi)龐大的移動(dòng)用戶(hù)群中占據(jù)一席之地，特別是順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大潮的ICT企業(yè)，且在業(yè)務(wù)模式上會(huì)向更高層次的MVNO發(fā)展，相應(yīng)的衍生出更靈活的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和更豐富的業(yè)務(wù)體系。

然而從近期各虛擬運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)開(kāi)展中出現(xiàn)的互聯(lián)互通、號(hào)碼識(shí)別、SIM卡無(wú)法注冊(cè)等問(wèn)題來(lái)看，各虛擬運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)開(kāi)展前并沒(méi)有做好充分的技術(shù)儲(chǔ)備，同時(shí)也缺乏必要的電信運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，給潛在客戶(hù)造成一定的負(fù)面影響。因此虛擬運(yùn)營(yíng)商有必要進(jìn)一步明確其業(yè)務(wù)發(fā)展模式，結(jié)合自身技術(shù)和渠道優(yōu)勢(shì)，汲取國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)特定目標(biāo)客戶(hù)群體開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)結(jié)合線下和線上渠道優(yōu)勢(shì)靈活開(kāi)展業(yè)務(wù)，逐步積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和客戶(hù)群，并適時(shí)調(diào)整發(fā)展策略和業(yè)務(wù)模式，找到一條適合自身穩(wěn)定發(fā)展、同時(shí)避開(kāi)激烈低級(jí)競(jìng)爭(zhēng)局面的路線。

總之，從國(guó)外MVNO的發(fā)展可以看到，國(guó)內(nèi)正在如火如荼發(fā)展的眾多MVNO必須要找準(zhǔn)自己的定位，形成公司獨(dú)特的業(yè)務(wù)模式，針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)推出個(gè)性化服務(wù)，并不斷努力提高服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的電信行業(yè)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介

周代衛(wèi)：畢業(yè)于北京郵電大學(xué)通信工程專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)任職于工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾終端實(shí)驗(yàn)室，主要從事2G/3G/LTE和UICC技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的研究工作。