商務英語培訓精選(五篇)

發(fā)布時間：2023-09-22 18:07:56

序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇商務英語培訓，期待它們能激發(fā)您的靈感。

商務英語培訓

篇1

在課堂上，老師的幽默、隨和、繪聲繪色的教學方式，給我演繹了一場場生動活潑傳神的課程，讓我對英語的學習興趣得以提升。

第一堂的Business Etiquette，是商務活動進展順利與否的重要因素，老師給我們講述了中西方文化在商務禮儀方面的不同及商務禮儀在商務活動中的具體實施方式，使我對商務禮儀有了全面的了解。

第二堂課老師給我們介紹了一個十分實用的網(wǎng)站并告訴我們?nèi)∮⑽拿值囊恍┬〖记伞Ａ粝铝艘粋€對我們每個人都十分感興趣且都很熟悉的話題online shopping做為下堂課程中討論學習的內(nèi)容。課下小組的成員們都開始了積極準備，希望能在周四的課程中充分展示自己。

篇2

關(guān)鍵詞民族地區(qū)商務英語培訓模式

1商務英語的內(nèi)涵

商務英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國際商務活動的范疇不斷擴大，商務英語的內(nèi)涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言，商務英語包含兩大方面：語言媒介和學科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學科構(gòu)成則是以國際商務為核心的國際商務學科?！吧虅铡庇⒄Z就其語言本質(zhì)而言，就是在商務領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機總和，它屬于特殊用途英語(Englishforspecificpurpose簡稱ESP)。商務英語的全稱應是Englishforbusinessandeconomics(EBE)。要弄清楚商務英語的概念，就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一TomHutchinson認為：ESP不是英語的一種特殊形式；ESP的學習內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學習過程應與普通英語一致；ESP只是語言教學的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學習者的目的。由此我們可以對“商務英語”的概念有一個清楚地了解。

“商務英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(“商務”)兩個方面。“商務”指使用英語的商務工作人員所從事的商務活動和商務環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務”與“英語”不應是簡單相加的關(guān)系，而應是有機融合。當然，商務英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段，即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學生來說，還應包括英、漢互譯技能。

2民族地區(qū)商務英語培訓中存在的問題

商務知識和英語知識被視為是商務英語的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務英語培訓方面還沒有科學地處理兩者關(guān)系的切實可行的培訓體系?，F(xiàn)有的商務英語培訓確切地說不能是科學的商務英語培訓，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)英語培訓內(nèi)容不適合培養(yǎng)復合型人才的需求。大部分的這種培訓內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學習、職稱晉升等的需要，不能滿足商務活動的需求。沒有適用的培訓教材，培訓不是為了商務英語所要達到的目的，也沒有與商務知識相銜接的知識，導致參加培訓后，效果也不盡人意。

(2)培訓時間常與學員的工作時間相沖突，保證不了有效的學習商務英語相關(guān)的各項能力。短時間的培訓根本得不到系統(tǒng)的商務英語知識方面的學習和很大程度上的提高，更不會牢固地掌握所學英語語言知識，也就談不上在商務活動中自如地運用英語了。參加培訓的學員因為要兼顧工作，因此而不得不放棄參加培訓是常有的事。致使本來時間就緊張的商務英語培訓變得時有時無，很難保證足夠的時間學習，更談不上系統(tǒng)而有效地學習。

(3)培訓方式陳舊。各種打著商務英語培訓牌子的英語培訓主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學員聽，更多的是訓練聽力，沒有商務英語必須用到的口頭上的交流。而商務英語的特點要求在教學中貫徹學以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓下來，學員即使能學到些什么，所學到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務英語培訓所要達到的商務與英語的整體提高。因而培訓過后，學員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。

(4)商務英語培訓市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓不是很規(guī)范，有的部門把培訓當作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務英語培訓的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓往往是耗時、耗力、費錢，而又不能真正地提高商務英語的技能。真正具備商務英語培訓能力和條件的施教機構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務活動人員的英語水平。

3構(gòu)建適合民族地區(qū)商務英語培訓體系

加入WTO后，我國各地區(qū)經(jīng)濟與全球經(jīng)濟融合得更加緊密。經(jīng)濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區(qū)經(jīng)濟要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，同時也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國際市場，這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人，他們把國際經(jīng)濟規(guī)則和運行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時也為民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展都向商務英語教學提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務英語水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此，商務英語培訓應具有一定的先進性和現(xiàn)實性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務人員英語水平的現(xiàn)狀和商務英語培訓的緊迫性，以及就商務人員參加商務英語培訓的內(nèi)容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務英語培訓的體系，以提高民族地區(qū)從事商務的工作人員用英語語言進行商務活動的能力。

3.1學校教育

民族地區(qū)高、中等學校數(shù)量有限，切實高效地利用高、中等學校的專業(yè)教師資源，使之更好地為商務英語培訓服務。商務英語教學的特點之一是它既包含普通英語的內(nèi)容，又包含商務知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是，掌握商務英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務英語還涉及相當廣泛的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易知識、金融知識、財務知識、會計知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯(lián)合高中等學校進行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫實用的教材，強化商務英語的培訓。這樣的繼續(xù)教育培訓摒棄了英語培訓與商務截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實性和實用性，把英語語言知識和商務知識有機地結(jié)臺在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務人才由年輕的大學畢業(yè)生擴展到各個年齡階段的在職商務人員，變一次性的學歷教育為終身教育，使廣大的商務人員的知識在培訓中能夠適時地得到更新和補充，不斷提高英語語言技能水平和商務活動的能力，使許多商務人員既懂英語又會從事商務活動的復臺型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展在眼前和長遠發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務人才、提高商務人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財務、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學的主要內(nèi)容，以擴大詞匯量，建立語法系統(tǒng)，增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標，以提高商務人員英語水平為目的，為民族地區(qū)順利實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進作用。

3.2中介機構(gòu)教育

教育中介機構(gòu)是伴隨著市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的，在民族地區(qū)市場經(jīng)濟逐步發(fā)展的條件下，中介機構(gòu)在商務英語培訓中的作用日益突出，將對民族地區(qū)中小企業(yè)的對外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。利用教育中介機構(gòu)進行商務英語培訓具有極大的現(xiàn)實意義。通過中介機構(gòu)教育培訓可以確保商務英語培訓規(guī)范有序和有效地進行。它既有制約規(guī)范商務英語培訓工作的一面，亦有服務企業(yè)的一面。在學校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務英語培訓。這一方面方便了學校，又利用了中介機構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機構(gòu)的教育培訓功能,解決中小企業(yè)面臨的商務英語人才培養(yǎng)問題,滿足中小企業(yè)的特殊需求。

3.3網(wǎng)絡(luò)遠程教育

隨著Internet和教育信息化的發(fā)展，作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式，網(wǎng)絡(luò)遠程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠程教育進行商務英語培訓可以給學員以全新的體驗，參加培訓的商務人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng))，任何時間，從任何一個章節(jié)，學習鞏固商務英語知識。有了多媒體網(wǎng)絡(luò)，學員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動有趣的培訓，能激發(fā)學員對商務英語的興趣，因而學員容易進入交際角色。同時教師可以通過服務器進行遠程管理，從而提高了培訓的效率。這樣的培訓方式可以一改過去的培訓是件苦差事，現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務英語培訓時間常與學員的工作時間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學員聽的培訓模式。促使學員改變傳統(tǒng)的被動學習方式，形成教師、學員、教材和教學方式的新組合，從而取得最佳學習效果。

3.4資格證書考試教育

作為專用英語的一種，商務英語越來越受到矚目。在中國，學習商務英語的人數(shù)有增無減。目前在中國對商務英語的資格考試認定，采用的是從1993年開始引進的劍橋商務英語考試(BEE)。作為測試考生商務英語熟練程度的權(quán)威工具及衡量標準，它是一項語言水平考試，根據(jù)公務或商務工作的實際需要，對考生在一般工作環(huán)境下和商務活動中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個方面進行全面考查，對成績及格者提供由英國劍橋大學考試委員會頒發(fā)的標準統(tǒng)一的成績證書。該證書由于其頒發(fā)機構(gòu)的權(quán)威性，在英國、英聯(lián)邦各國及歐洲大多數(shù)國家的商業(yè)企業(yè)部門獲得認可，是在所有舉辦該項考試的國家和地區(qū)求職的“通行證”。從劍橋商務英語的考試內(nèi)容看來，商務英語試題無論詞匯、文章類型的選擇以及情景的設(shè)置與“工作環(huán)境”即“職業(yè)”這一大背景相關(guān)。這也反映了商務英語考試的目的。商務英語考試也就成為了在工作環(huán)境中評價學習英語者水平的重要標準。但因其語言背景的特殊性及商業(yè)語匯、詞匯的復雜性、特定性，學好商務英語，并通過相應的等級測試對于那些身處民族地區(qū)從事商務活動的學員來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)，迎接它、戰(zhàn)勝它將對學員的學習深造、求職應聘、職場作為大有裨益。

參考文獻

1王興孫.商務英語的學科建設(shè)：面臨的機遇及要解決的問題[J].上海外貿(mào)學院，1998(4)

2TomHutchingson,andAlanWaters．EnglishforSpecificPurposes[M]．CambridgeUniversityPress，1987

篇3

隨著全球經(jīng)濟一體化不斷推進，國際商貿(mào)往來日益頻繁。因此，我國需要大量既諳熟商務領(lǐng)域?qū)I(yè)知識同時又具備較強英語交際能力的復合型人才。正是在這種背景下，中國企業(yè)商務英語培訓迅猛發(fā)展起來。

二、商務英語培訓現(xiàn)狀及存在的問題

商務英語的特點主要在于教學的專業(yè)化、口語化和較強的針對性。而實用性是其最大的特點。商務英語培訓主要通過培養(yǎng)商務企業(yè)人士的英語能力和商務社交能力，使他們在商務交往中較熟練地進行英語口頭交流，并掌握從事商務工作所需要的基本專業(yè)技巧，以便順利地與外商開展商業(yè)活動。

經(jīng)調(diào)查，很多受過商務英語培訓的人對所培訓內(nèi)容并不十分滿意。學員們認為，一些培訓機構(gòu)過于重視書本知識和英語表達，而忽視對其進行跨文化語用能力的培養(yǎng)。他們感到，在商務活動中僅僅懂得商務條款和流利的英語表達是遠遠不夠的，語言與文化差異常使其交際質(zhì)量大打折扣。這主要歸因于談判者來自不同的文化，文化差異使雙方產(chǎn)生并加深誤解，增加商務交流的難度。如果溝通中的誤解和曲解不能及時解決，而雙方都以自己的文化觀念來判斷對方的利益和行為，則難以實現(xiàn)合作目標。因此，商務英語培訓不僅要重視提高學員的口語表達能力，還應更多地傳授西方文化知識，包括不同的思維方式、生活習慣、如何與對方合作、工作方式方法等等。商務英語培訓在某種程度上是語言和文化能力的綜合培養(yǎng)。

三、培養(yǎng)跨文化語用能力的措施

1.關(guān)注交際語境，避免語用失誤

商務英語是典型的富有行業(yè)色彩的英語語言，其內(nèi)容涉及專業(yè)知識、英語語言基礎(chǔ)知識、行業(yè)習慣、民族習慣、人際關(guān)系、處事技巧等。在培訓中，教師應著重講授語言結(jié)構(gòu)上的術(shù)語、套語和專業(yè)詞匯，并且介紹蘊涵交際策略的委婉、客套用語，以用于不同場合，不同話題，迎合不同對象。但無論口語還是信函，都應顯示其語言結(jié)構(gòu)的可行性和語言表達的得體性。同時，培訓教師還應注意一些專有名詞、成語典故、民間諺語等在不同國家的含義和理解，避免交流中產(chǎn)生誤解和麻煩。比如，一家中國企業(yè)向國外出口“白象”牌電池，雖然電池質(zhì)量上乘，但產(chǎn)品在國外并不暢銷。原因是白象在漢語中無任何貶意，但在英語中卻被稱為“昂貴而無用的東西”，難怪不受西方人的歡迎。

關(guān)注交際語境，避免語用失誤應作為商務英語培訓的重點，提示學員注意在問候、談判、宴請、送禮或者告別等不同場合，根據(jù)交流對象的不同，采用適合當時情境的不同表達，以期達到預期效果。

2.重視文化導入，培養(yǎng)語用能力

語言深深扎根于社會現(xiàn)實及文化習俗之中，因此，語言研究離不開這一寬泛的語言行為環(huán)境。要理解語言，歸根到底要懂得說話人的文化背景和生活方式。在商務英語培訓中，培訓教師除了重視語言培訓外，還要加強英語國家文化的導入和跨文化交際意識。比如，講授西方國家的文化發(fā)展、思想演變、禮儀、禁忌與等方面的知識，或邀請有經(jīng)驗的涉外專家作專題講座或報告，或者通過錄像、短片等讓被培訓人接觸英語國家的文化信息，感悟其文化內(nèi)涵，并可結(jié)合一些涉外工作經(jīng)歷進行分析研究，使他們深層次地理解語言背后的文化因素，從而逐步提高跨文化語用能力。

例如，在商務交往中懂得必要的禮節(jié)與禮儀是商務人員必須具備的基本素質(zhì)。包括著裝、見面的禮儀、身勢語、用餐禮節(jié)等等。如果違反禮儀規(guī)范，即使英語表達再流利、規(guī)范，也會影響雙方融洽關(guān)系的形成，而且還會影響對方對我們在修養(yǎng)、身份、能力等方面的評價，甚至影響商務交流的成效；商務交流中重視對方的禁忌與也是非常重要的，忽視這些細節(jié)，極有可能導致交流的失敗。比如，美國人不喜歡談個人私事，特別尊重個人隱私權(quán)。因此，與美國人交談，我們需格外謹慎。

又如，在對外交往中，預約被視為對人的尊重。國內(nèi)外許多商務人士，講究的是上班認認真真高效率地做事，下班安安心心地享受生活，因此預約非常必要。預約一般提前幾天，有時幾周，重大的商務活動甚至要提前幾個月。這種場合要求雙方必須準時到場。如果遲到，一般來講是不禮貌的，嚴重的后果是生意談不成，可能日后也不會有合作的機會了。如果不能如期赴約，當事人應盡可能提前、主動和對方聯(lián)系并表示歉意。

文化導入需要長時間的積累和鍛煉，學員們經(jīng)過培訓者的理論點撥，再將其付諸實踐，跨文化語用能力定會發(fā)生質(zhì)的飛躍。

3.與時俱進，順應時展的潮流

目前，商務英語各類培訓班和輔導材料數(shù)不勝數(shù)。但是，語言和文化并非一成不變，而是隨著時代的發(fā)展而不斷變化。商務英語的發(fā)展同樣如此。在商務英語培訓中，原來適合的表達方法、視為正統(tǒng)的禮儀、恰如其分的交流方式等都有可能隨著社會的進步和發(fā)展更加完善，并加以改進。在這種情況下，培訓教師應跟上時展潮流，與時俱進，不斷更新自身知識結(jié)構(gòu)，完善教學內(nèi)容，結(jié)合實際，向?qū)W員傳授最先進的商務英語語言和文化知識，并引導他們積極參加對外商務活動，在現(xiàn)實中不斷完善和充實自己。

四、結(jié)束語

綜上所述，跨文化語用能力的培養(yǎng)是商務英語培訓中不可缺少的重要方面。本文針對當前我國商務英語培訓現(xiàn)狀及存在的問題進行了簡要分析，并就如何培養(yǎng)跨文化語用能力提出一些具體措施。在培訓過程中，針對不同層次的學員和培訓團體，培訓者在教學方法和策略等方面都需進行相應的調(diào)整。如何改進方法，提高培訓效率，使我國商務英語培訓持續(xù)健康發(fā)展，這一課題仍須廣大有識之士進一步探討。

參考文獻：

[1]崔瑞國焦麗芳趙麗麗:規(guī)范國內(nèi)英語培訓市場的幾點建議[J].商場現(xiàn)代化,2006,(24) 221-222

篇4

一、ESP

作為英語語言教學的（ELT）的一個分支，ESP(EnglishforSpecificPur－pose,專門用途英語)是指與某種特定職業(yè)或?qū)W科相關(guān)的英語。是根據(jù)學習者的特定目的和特定需要所開設(shè)的英語課程（Hutchinson,1987），如商務英語、國際金融英語、法律英語、旅游英語、科技英語等。此定義說明，ESP課程的學習者是具有明確的學習目的，即獲得在特定場合使用英語的能力，并且需具備該領(lǐng)域的學習內(nèi)容，即專業(yè)知識。ESP的學習者有具體的學習目的，與普通英語學習者的學習目標不同，前者更加的具體和專業(yè)，后者則更傾向于大眾和一般。因此ESP課程有著其獨特的教學策略。

二、企業(yè)商務英語培訓的現(xiàn)狀

除了一些實力較強的跨國公司對員工有定期的英語培訓以外，現(xiàn)在也有越來越多的具有國際視野的企業(yè)認識到商務英語培訓對于企業(yè)和員工發(fā)展的重要性，把商務英語培訓作為企業(yè)人力資源管理的重要組成部分?？墒悄軌蛴杏媱?、有步驟地開展商務英語培訓的企業(yè)卻是少之又少，此外培訓中還存在許多問題。比如：1.培訓制度不健全。并沒有建立長期有效的培訓機制，有時候僅僅是公司管理人員的一時好惡或者是根據(jù)部門的空閑時間來安排。2.培訓模式單一，企業(yè)大多聘請講師在會議室用上大課的形式授課，方式手段不夠靈活。3.培訓內(nèi)容欠缺針對性。企業(yè)出于成本的考慮，將各部門的員工放在一起培訓，并沒有根據(jù)受訓員工的實際崗位來用心設(shè)計，培訓內(nèi)容也僅限于普通意義上的商務英語，員工會發(fā)現(xiàn)培訓內(nèi)容與工作崗位需求脫節(jié)。4.培訓考核機制設(shè)置不合理，許多考核結(jié)果要與福利待遇掛鉤，甚至有的企業(yè)與員工簽訂協(xié)議，參加英語培訓后必須與企業(yè)續(xù)簽若干年合同。這樣的考核機制無法真正的考評員工的培訓效果，并且干擾了其培訓動機。

三、ESP理論指導下商務英語培訓的實施

（一）需求分析

在開展培訓前，對企業(yè)員工進行需求分析是十分必要的，它可以使培訓老師充分了解員工的培訓需求和英語水平。需求分析的基本目標是要收集關(guān)于員工目前狀況的信息，也就是在培訓開始前的工作內(nèi)容和英語水平，以及他們在培訓完成后預期要達到的效果。做商務英語培訓前，對員工所做的需求分析應該包括企業(yè)員工的交際需求，教學需求以及商務需求。分析交際需求就是盡可能多地了解員工們將來需要用英語做什么。比如，他們可能需要能夠給使用英語的客戶打電話，可能需要去其他國家出售產(chǎn)品等等。對于這一部分的需求分析，培訓老師可以使用訪談，表格或者陪同工作(workshadow)等方式來進行。教學的需求是指作為教學語境的結(jié)果而存在的那些需求，一般包括教師的需求，學習者的需求以及教授課程的方法。如果讓十位經(jīng)驗豐富的商務英語教師教十個相同的組，很大程度上他們會使用不同的方法。因此，在做需求分析時，教師也應對自身的培訓風格、經(jīng)驗、強勢弱點進行分析。在對學員的需求分析方面主要是學習風格的分析，教師可以利用一些智能考察來決定最適合學員的學習風格和策略。需求分析的另外一個重要方面就是理解商務需求。提供語言培訓必需考慮其贊助商的需求，可能是一個公司，部門領(lǐng)導或者是HR（人力資源）經(jīng)理，讓贊助商們清楚地知道教師理解他們的需求并能夠滿足其需求是非常重要的，畢竟商人需要的是物有所值。因此，培訓教師要盡可能地利用一切資源多了解這個公司，包括閱讀年報、公司網(wǎng)站以及和一些利益相關(guān)者進行訪談等。需求分析很少是速戰(zhàn)速決的，一個有條不紊的需求分析所產(chǎn)生的結(jié)果要為課程設(shè)計，以及為課程設(shè)計所支配的材料設(shè)計提出建議，而真實培訓中的需求是動態(tài)的、混亂的，直到課程結(jié)束它才結(jié)束。簡單的數(shù)據(jù)收集是不夠的，需求分析的力量是體現(xiàn)在對數(shù)據(jù)的解讀和使用中的。

（二）培訓材料的選擇與培訓方法

商務英語培訓的材料選擇是廣泛的，培訓教師不應局限于某一種形式。可選用的教學材料有教科書和其他現(xiàn)成的材料、定制的材料、框架性材料、真實材料等。在培訓中，教師可選用一本能滿足學生需要和目標的教科書來提供堅實合理的教學框架，同時輔以其他材料，比如教師可以利用互聯(lián)網(wǎng)上的信息、商業(yè)音像制品、公司對外的文件、學習者自己帶來的資料等自己編寫定制材料以供教學使用，還可以使用一些真實材料，比如真實的商業(yè)文件、報刊上的文章、會議記錄或者工作地點上的對話等。培訓教師這樣選擇教材就可以使學員將教科書和他們自己實際工作聯(lián)系起來，明白培訓的目的。有效的商務英語培訓材料也需要良好的培訓方法來實施，在教學實施過程中，一些常用的可以設(shè)計在課程中的活動包括角色扮演、模擬以及案例研究等

（三）評估與評價

好的評估與評價機制對支持以及規(guī)劃教學是極其重要的。評估并不是在培訓結(jié)束時，簡單地對學員進行語言能力測試，以此判斷培訓的效果。真正有效的評估模式應該是分層次的，并且各個層次之間是相互聯(lián)系的，比如學習者對教學的反應，是否對教材及老師滿意等。學習內(nèi)容的掌握情況，還有是否能將所學的知識應用于工作崗位，培訓對他們的工作有沒有提高，他們打電話的技巧提高了嗎？在商務談判中的成功率更高了嗎？最后還要考察的是給企業(yè)的投資回報，培訓帶來了什么（多少）有形的（如金錢）和無形（如員工的積極性）的好處？

四、結(jié)語