序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L(fēng)格的5篇商務(wù)英語的培訓(xùn)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語，語言村培訓(xùn)，問題及對策

一、商務(wù)英語語言村培訓(xùn)項目介紹

廣東省教育廳主辦的為期15天的中職骨干教師商務(wù)英語語言村培訓(xùn)項目，旨在實施“中職教師職業(yè)技能提升計劃” “中職專業(yè)帶頭人培養(yǎng)計劃”，提高教師實踐教學(xué)能力，推廣國際職業(yè)教育先進理念和教學(xué)方法，使教師獲得商務(wù)英語教學(xué)方面的發(fā)展能力和機會。該課程的授課主要包含兩個模塊：

模塊一：由外教主講的商務(wù)課程。作用：體驗英國外教注重思維過程和教學(xué)設(shè)計細節(jié)的教學(xué)理念。學(xué)員接受包括語音、教學(xué)方法、教學(xué)實踐創(chuàng)新等方面的培訓(xùn)。

模塊二：由中教主講的商務(wù)課程。作用：中方教師講解商務(wù)知識、常用專業(yè)術(shù)語的以及探討廣東的職業(yè)教育。

二、商務(wù)英語語言村培訓(xùn)項目模式對中職英語教學(xué)的啟示

（一）外教的授課方式新穎。

方法例談一：上課伊始，外教給學(xué)員一張調(diào)查表，內(nèi)容如下：

My first impression of the training program is ……

Right now I feel ……

My problems I have with English teachings are ……

Things I expect to learn on this program ……

One thing I want to do on this program ……

啟示：教師有針對性地調(diào)查能對受教育者產(chǎn)生引導(dǎo)性的作用，促使受教育者更深入、更理智思考行動的目標及意義。此舉對學(xué)習(xí)效率的提高、學(xué)習(xí)策略的遷移都具有重要的作用。

方法例談二：在Steve Roberts的課上，外教很隨意地問學(xué)員一個問題“What are the class rules in your class?(在你的課堂上，都有哪些規(guī)矩？)”學(xué)員七嘴八舌地回答道：No phone， no Chinese， no sleeping， absolutely no food and drink， no smoking， never being late， respect others， follow directions， listen when others are talking， be on time， do very best， talk only when permitted.學(xué)員們越說越起勁，外教在黑板上亦寫的不亦樂乎，最后外教留下一句話“Those are my class rules”。學(xué)員們這才發(fā)現(xiàn)制定規(guī)則的人正是執(zhí)行規(guī)則的人。

啟示：在這個教學(xué)過程中，讓筆者最難忘的是外教通過師生平等對話這一民主和諧的授課方式給學(xué)員們設(shè)了個立規(guī)矩的“陷阱”的做法。

培訓(xùn)結(jié)束后，筆者在課堂上仿照外教的這一做法取得了良好的效果。原理很簡單：學(xué)生更愿意利用機會自己管理自己，而不愿被動地接受教師的約束。

方法例談三：在Steve Roberts的一次關(guān)于Employment課上， Steve讓學(xué)員解釋taboo words，然后由A組學(xué)員們輪流用英語講出與Hotel cleaner有關(guān)的單詞，但不能出現(xiàn)Hotel cleaner的taboo words內(nèi)的單詞（下圖所示）和Hotel cleaner，然后在規(guī)定的時間內(nèi)由B組學(xué)員猜出該職業(yè)。用同樣的方法，猜出waiter，accountant，nursery teacher ，hamburger maker，secretary，flight attendant，taxi driver等職業(yè)，最后由各組學(xué)員討論，給所有的職業(yè)prioritize。

Hotel Cleaner

taboo words

—clean

—room

—floor

—beds

—keys

篇2

    商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟一體化,網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用,國際商務(wù)活動的范疇不斷擴大,商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言,商務(wù)英語包含兩大方面:語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語;學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語就其語言本質(zhì)而言,就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機總和,它屬于特殊用途英語(English for specific purpose簡稱ESP)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是English for business and economics(EBE)。要弄清楚商務(wù)英語的概念,就要對ESP的概念有一個清晰的了解。ESP的最初命名者之一Tom Hutchinson認為:ESP不是英語的一種特殊形式; ESP的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同,但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致; ESP只是語言教學(xué)的一種視角,其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個清楚地了解。

    “商務(wù)英語”顧名思義,包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱,是傳播的內(nèi)容;“英語”是傳播的媒介;“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系,而應(yīng)是有機融合。當(dāng)然,商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上,從整體上來說,商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段,即以In?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能,對于中國學(xué)生來說,還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

    2 民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題

    商務(wù)知識和英語知識被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容,而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn),具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

    (1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要,不能滿足商務(wù)活動的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達到的目的,也沒有與商務(wù)知識相銜接的知識,導(dǎo)致參加培訓(xùn)后,效果也不盡人意。

    (2)培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突,保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項能力。短時間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高,更不會牢固地掌握所學(xué)英語語言知識,也就談不上在商務(wù)活動中自如地運用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因為要兼顧工作,因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來時間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時有時無,很難保證足夠的時間學(xué)習(xí),更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。

    (3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心,老師講,學(xué)員聽,更多的是訓(xùn)練聽力,沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則,做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來,學(xué)員即使能學(xué)到些什么,所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識,沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后,學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。

    (4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范,有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做,不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件,也不管效果如何,違規(guī)辦班,參加培訓(xùn)往往是耗時、耗力、費錢,而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動人員的英語水平。

    3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系

    加入WTO后,我國各地區(qū)經(jīng)濟與全球經(jīng)濟融合得更加緊密。經(jīng)濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區(qū)經(jīng)濟要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗,同時也要把自己的產(chǎn)品打出去,占領(lǐng)國際市場,這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人,他們把國際經(jīng)濟規(guī)則和運行慣例帶入了各行各業(yè),這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提出了挑戰(zhàn),同時也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平,是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此,商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進性和現(xiàn)實性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性,以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究,提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系,以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進行商務(wù)活動的能力。

    3.1 學(xué)校教育

    民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限,切實高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源,使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點之一是它既包含普通英語的內(nèi)容,又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是,掌握商務(wù)英語,必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是,商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識,如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識、會計知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯(lián)合高中等學(xué)校進行繼續(xù)教育的方式,選擇、編寫實用的教材,強化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式,選擇和編寫的教材具備真實性和實用性,把英語語言知識和商務(wù)知識有機地結(jié)臺在一起,并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴展到各個年齡階段的在職商務(wù)人員,變一次性的學(xué)歷教育為終身教育,使廣大的商務(wù)人員的知識在培訓(xùn)中能夠適時地得到更新和補充,不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動的能力,使許多商務(wù)人員既懂英語又會從事商務(wù)活動的復(fù)臺型人才脫穎而出,有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展在眼前和長遠發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯(lián)系的,如貿(mào)易、金融、財務(wù)、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容,以擴大詞匯量,建立語法系統(tǒng),增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標,以提高商務(wù)人員英語水平為目的,為民族地區(qū)順利實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進作用。

    3.2 中介機構(gòu)教育

    教育中介機構(gòu)是伴隨著市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的,在民族地區(qū)市場經(jīng)濟逐步發(fā)展的條件下,中介機構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出,將對民族地區(qū)中小企業(yè)的對外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。利用教育中介機構(gòu)進行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實意義。通過中介機構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效地進行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面,亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校,又利用了中介機構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題,滿足中小企業(yè)的特殊需求。

    3.3 網(wǎng)絡(luò)遠程教育

    隨著Internet和教育信息化的發(fā)展,作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式,網(wǎng)絡(luò)遠程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠程教育進行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗,參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng)),任何時間,從任何一個章節(jié),學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識。有了多媒體網(wǎng)絡(luò), 學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等,這樣形象逼真,生動有趣的培訓(xùn),能激發(fā)學(xué)員對商務(wù)英語的興趣,因而學(xué)員容易進入交際角色。同時教師可以通過服務(wù)器進行遠程管理,從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事,現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突的矛盾,又可以改變總是老師講,學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動學(xué)習(xí)方式,形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合,從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。

篇3

關(guān)鍵詞 民族地區(qū) 商務(wù)英語 培訓(xùn)模式

1 商務(wù)英語的內(nèi)涵

商務(wù)英語是世界范圍的大市場形成和發(fā)展的產(chǎn)物。隨著全球經(jīng)濟一體化，網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)的使用，國際商務(wù)活動的范疇不斷擴大，商務(wù)英語的內(nèi)涵也在不斷的擴大和升級。對于非英語國家而言，商務(wù)英語包含兩大方面：語言媒介和學(xué)科構(gòu)成。語言媒介自然是國際通用外語—英語；學(xué)科構(gòu)成則是以國際商務(wù)為核心的國際商務(wù)學(xué)科。“商務(wù)”英語就其語言本質(zhì)而言，就是在商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)常使用的反映這一領(lǐng)域?qū)I(yè)活動內(nèi)容的語詞匯、句型、文體等的有機總和，它屬于特殊用途英語(english for specific purpose簡稱esp)。商務(wù)英語的全稱應(yīng)是english for business and economics(ebe)。要弄清楚商務(wù)英語的概念，就要對esp的概念有一個清晰的了解。esp的最初命名者之一tom hutchinson認為：esp不是英語的一種特殊形式； esp的學(xué)習(xí)內(nèi)容雖可與普通英語有所不同，但其學(xué)習(xí)過程應(yīng)與普通英語一致； esp只是語言教學(xué)的一種視角，其內(nèi)容與方法取決于學(xué)習(xí)者的目的。由此我們可以對“商務(wù)英語”的概念有一個清楚地了解。

“商務(wù)英語”顧名思義，包含著語言(“英語”)與業(yè)務(wù)(“商務(wù)”)兩個方面。“商務(wù)”指使用英語的商務(wù)工作人員所從事的商務(wù)活動和商務(wù)環(huán)節(jié)的總稱，是傳播的內(nèi)容；“英語”是傳播的媒介；“商務(wù)”與“英語”不應(yīng)是簡單相加的關(guān)系，而應(yīng)是有機融合。當(dāng)然，商務(wù)英語的語言基礎(chǔ)是建立在普通英語的基礎(chǔ)之上，從整體上來說，商務(wù)英語的知識包括英語語音、語法、詞匯、語篇和跨文化知識以及商務(wù)有關(guān)的國際貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易、國際合作和一個可交易手段，即以in?鄄ternet為支持的網(wǎng)絡(luò)通訊和多媒體技術(shù)手段。商務(wù)英語的技能包括聽、說、讀、寫等語言交際技能，對于中國學(xué)生來說，還應(yīng)包括英、漢互譯技能。

2 民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)中存在的問題

商務(wù)知識和英語知識被視為是商務(wù)英語的兩大主要內(nèi)容，而在民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)方面還沒有科學(xué)地處理兩者關(guān)系的切實可行的培訓(xùn)體系。現(xiàn)有的商務(wù)英語培訓(xùn)確切地說不能是科學(xué)的商務(wù)英語培訓(xùn)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)英語培訓(xùn)內(nèi)容不適合培養(yǎng)復(fù)合型人才的需求。大部分的這種培訓(xùn)內(nèi)容只是滿足短期出國考察、學(xué)習(xí)、職稱晉升等的需要，不能滿足商務(wù)活動的需求。沒有適用的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)不是為了商務(wù)英語所要達到的目的，也沒有與商務(wù)知識相銜接的知識，導(dǎo)致參加培訓(xùn)后，效果也不盡人意。

(2)培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突，保證不了有效的學(xué)習(xí)商務(wù)英語相關(guān)的各項能力。短時間的培訓(xùn)根本得不到系統(tǒng)的商務(wù)英語知識方面的學(xué)習(xí)和很大程度上的提高，更不會牢固地掌握所學(xué)英語語言知識，也就談不上在商務(wù)活動中自如地運用英語了。參加培訓(xùn)的學(xué)員因為要兼顧工作，因此而不得不放棄參加培訓(xùn)是常有的事。致使本來時間就緊張的商務(wù)英語培訓(xùn)變得時有時無，很難保證足夠的時間學(xué)習(xí)，更談不上系統(tǒng)而有效地學(xué)習(xí)。

(3)培訓(xùn)方式陳舊。各種打著商務(wù)英語培訓(xùn)牌子的英語培訓(xùn)主要采取的方式還是傳統(tǒng)的以老師為中心，老師講，學(xué)員聽，更多的是訓(xùn)練聽力，沒有商務(wù)英語必須用到的口頭上的交流。而商務(wù)英語的特點要求在教學(xué)中貫徹學(xué)以致用的原則，做到精講多練。那樣的培訓(xùn)下來，學(xué)員即使能學(xué)到些什么，所學(xué)到的最多也只是英語語言方面的知識，沒有商務(wù)英語培訓(xùn)所要達到的商務(wù)與英語的整體提高。因而培訓(xùn)過后，學(xué)員不能在聽說能力的“說”的能力方面得到提高。

(4)商務(wù)英語培訓(xùn)市場不規(guī)范。民族地區(qū)目前還有很多方面的培訓(xùn)不是很規(guī)范，有的部門把培訓(xùn)當(dāng)作一種有利可圖的生意在做，不管是否具備商務(wù)英語培訓(xùn)的能力和條件，也不管效果如何，違規(guī)辦班，參加培訓(xùn)往往是耗時、耗力、費錢，而又不能真正地提高商務(wù)英語的技能。真正具備商務(wù)英語培訓(xùn)能力和條件的施教機構(gòu)又無事可干。不利于提高民族地區(qū)從事商務(wù)活動人員的英語水平。

3 構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)體系

加入wto后，我國各地區(qū)經(jīng)濟與全球經(jīng)濟融合得更加緊密。經(jīng)濟交往的層次和范圍進一步擴大。民族地區(qū)經(jīng)濟要發(fā)展就必須不斷地吸收國外的先進技術(shù)和管理經(jīng)驗，同時也要把自己的產(chǎn)品打出去，占領(lǐng)國際市場，這就需要外語人才。隨著大批外國企業(yè)的不斷涌人，他們把國際經(jīng)濟規(guī)則和運行慣例帶入了各行各業(yè)，這就對民族地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，同時也為 民族地區(qū)培養(yǎng)大批精通外語的外向型經(jīng)濟人才創(chuàng)造了條件。三資企業(yè)的發(fā)展、服務(wù)業(yè)的開放、旅游業(yè)的開放、招商引資等一系列經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展都向商務(wù)英語教學(xué)提出了新的要求。多層次、寬范圍、高水平地提高民族地區(qū)的商務(wù)英語水平，是關(guān)系到提高民族地區(qū)國際競爭能力的大事。因此，商務(wù)英語培訓(xùn)應(yīng)具有一定的先進性和現(xiàn)實性。鑒于上述提到的民族地區(qū)商務(wù)人員英語水平的現(xiàn)狀和商務(wù)英語培訓(xùn)的緊迫性，以及就商務(wù)人員參加商務(wù)英語培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、方法和效果等方面進行的分析和研究，提出了構(gòu)建適合民族地區(qū)商務(wù)英語培訓(xùn)的體系，以提高民族地區(qū)從事商務(wù)的工作人員用英語語言進行商務(wù)活動的能力。

3.1 學(xué)校教育

民族地區(qū)高、中等學(xué)校數(shù)量有限，切實高效地利用高、中等學(xué)校的專業(yè)教師資源，使之更好地為商務(wù)英語培訓(xùn)服務(wù)。商務(wù)英語教學(xué)的特點之一是它既包含普通英語的內(nèi)容，又包含商務(wù)知識的特定內(nèi)容。與普通英語相同的是，掌握商務(wù)英語，必須具備聽、說、讀、寫、譯的基本能力。而高中等學(xué)校的英語教師都具備這些基本能力。不同的是，商務(wù)英語還涉及相當(dāng)廣泛的專業(yè)詞匯和知識，如貿(mào)易知識、金融知識、財務(wù)知識、會計知識、法律知識、管理知識等。可以通過聯(lián)合高中等學(xué)校進行繼續(xù)教育的方式，選擇、編寫實用的教材，強化商務(wù)英語的培訓(xùn)。這樣的繼續(xù)教育培訓(xùn)摒棄了英語培訓(xùn)與商務(wù)截然分開的模式，選擇和編寫的教材具備真實性和實用性，把英語語言知識和商務(wù)知識有機地結(jié)臺在一起，并把培養(yǎng)高層次的商務(wù)人才由年輕的大學(xué)畢業(yè)生擴展到各個年齡階段的在職商務(wù)人員，變一次性的學(xué)歷教育為終身教育，使廣大的商務(wù)人員的知識在培訓(xùn)中能夠適時地得到更新和補充，不斷提高英語語言技能水平和商務(wù)活動的能力，使許多商務(wù)人員既懂英語又會從事商務(wù)活動的復(fù)臺型人才脫穎而出，有效地緩解了民族地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展在眼前和長遠發(fā)展的人才供求矛盾。這樣的繼續(xù)教育是民族地區(qū)培養(yǎng)商務(wù)人才、提高商務(wù)人員英語水平的有效途徑。把他們在實際工作中有聯(lián)系的，如貿(mào)易、金融、財務(wù)、會計、法律、管理等所涉及的英語方面的問題作為教學(xué)的主要內(nèi)容，以擴大詞匯量，建立語法系統(tǒng)，增強語感。提高閱讀速度及口語表達能力為目標，以提高商務(wù)人員英語水平為目的，為民族地區(qū)順利實現(xiàn)兩個根本性轉(zhuǎn)變發(fā)揮積極的促進作用。

3.2 中介機構(gòu)教育

教育中介機構(gòu)是伴隨著市場經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展與完善而產(chǎn)生的，在民族地區(qū)市場經(jīng)濟逐步發(fā)展的條件下，中介機構(gòu)在商務(wù)英語培訓(xùn)中的作用日益突出，將對民族地區(qū)中小企業(yè)的對外發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動作用。利用教育中介機構(gòu)進行商務(wù)英語培訓(xùn)具有極大的現(xiàn)實意義。通過中介機構(gòu)教育培訓(xùn)可以確保商務(wù)英語培訓(xùn)規(guī)范有序和有效

地進行。它既有制約規(guī)范商務(wù)英語培訓(xùn)工作的一面，亦有服務(wù)企業(yè)的一面。在學(xué)校和企業(yè)之間尋找自己的合作和商務(wù)英語培訓(xùn)。這一方面方便了學(xué)校，又利用了中介機構(gòu)所掌握的信息和資源。發(fā)揮中介機構(gòu)的教育培訓(xùn)功能,解決中小企業(yè)面臨的商務(wù)英語人才培養(yǎng)問題,滿足中小企業(yè)的特殊需求。

3.3 網(wǎng)絡(luò)遠程教育

隨著internet和教育信息化的發(fā)展，作為一種與傳統(tǒng)教育不同的方式，網(wǎng)絡(luò)遠程教育是傳統(tǒng)教育無法比擬的。利用網(wǎng)絡(luò)遠程教育進行商務(wù)英語培訓(xùn)可以給學(xué)員以全新的體驗，參加培訓(xùn)的商務(wù)人員可以在任何地方(只要能上網(wǎng))，任何時間，從任何一個章節(jié)，學(xué)習(xí)鞏固商務(wù)英語知識。有了多媒體網(wǎng)絡(luò)， 學(xué)員可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程教育觀看外貿(mào)函電的信件、單證、票據(jù)、模擬商務(wù)洽談、涉外談判等，這樣形象逼真，生動有趣的培訓(xùn)，能激發(fā)學(xué)員對商務(wù)英語的興趣，因而學(xué)員容易進入交際角色。同時教師可以通過服務(wù)器進行遠程管理，從而提高了培訓(xùn)的效率。這樣的培訓(xùn)方式可以一改過去的培訓(xùn)是件苦差事，現(xiàn)在變成一件有吸引力且快樂的事情。既可以避免前面分析的商務(wù)英語培訓(xùn)時間常與學(xué)員的工作時間相沖突的矛盾，又可以改變總是老師講，學(xué)員聽的培訓(xùn)模式。促使學(xué)員改變傳統(tǒng)的被動學(xué)習(xí)方式，形成教師、學(xué)員、教材和教學(xué)方式的新組合，從而取得最佳學(xué)習(xí)效果。

3.4 資格證書考試教育

作為專用英語的一種，商務(wù)英語越來越受到矚目。在中國，學(xué)習(xí)商務(wù)英語的人數(shù)有增無減。目前在中國對商務(wù)英語的資格考試認定，采用的是從1993年開始引進的劍橋商務(wù)英語考試(bee)。 作為測試考生商務(wù)英語熟練程度的權(quán)威工具及衡量標準，它是一項語言水平考試，根據(jù)公務(wù)或商務(wù)工作的實際需要，對考生在一般工作環(huán)境下和商務(wù)活動中使用英語的能力從聽、說、讀、寫四個方面進行全面考查，對成績及格者提供由英國劍橋大學(xué)考試委員會頒發(fā)的標準統(tǒng)一的成績證書。該證書由于其頒發(fā)機構(gòu)的權(quán)威性，在英國、英聯(lián)邦各國及歐洲大多數(shù)國家的商業(yè)企業(yè)部門獲得認可，是在所有舉辦該項考試的國家和地區(qū)求職的“通行證”。從劍橋商務(wù)英語的考試內(nèi)容看來，商務(wù)英語試題無論詞匯、文章類型的選擇以及情景的設(shè)置與“工作環(huán)境”即“職業(yè)”這一大背景相關(guān)。這也反映了商務(wù)英語考試的目的。商務(wù)英語考試也就成為了在工作環(huán)境中評價學(xué)習(xí)英語者水平的重要標準。但因其語言背景的特殊性及商業(yè)語匯、詞匯的復(fù)雜性、特定性，學(xué)好商務(wù)英語，并通過相應(yīng)的等級測試對于那些身處民族地區(qū)從事商務(wù)活動的學(xué)員來說無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)，迎接它、戰(zhàn)勝它將對學(xué)員的學(xué)習(xí)深造、求職應(yīng)聘、職場作為大有裨益。

參考文獻

1 王興孫.商務(wù)英語的學(xué)科建設(shè)：面臨的機遇及要解決的問題[j].上海外貿(mào)學(xué)院，1998(4)

2 tom hutchingson, and alan waters．english for specific purposes [m]．cambridge universitypress，1987

篇4

[關(guān)鍵詞] 溝通為中心 商務(wù)溝通 商務(wù)英語 培訓(xùn) 需求 對策

一、引言

在全球化的背景下和在外向型組織機構(gòu)中，有效的商務(wù)溝通是密切合作，共同完成商務(wù)活動惟一的方式。但在這些組織機構(gòu)里，英語溝通能力成為進一步拓展、深化國際交流合作工作的主要限制因素之一。為了提高員工的英語溝通能力，培養(yǎng)一些外向型復(fù)合人才，很多商務(wù)機構(gòu)，政府部門紛紛采取內(nèi)部或外部培訓(xùn)的方式對員工的英語實際運用能力進行培訓(xùn)。

1.商務(wù)英語的定義

商務(wù)溝通能力能使商務(wù)工作者有效地面對商務(wù)挑戰(zhàn)，培養(yǎng)分析能力，提高其口頭與書面交際水平，是通往事業(yè)成功的必要前提。商務(wù)英語是以英語作為語言媒介, 以商務(wù)知識為核心的一種專門用途英語。在經(jīng)濟全球化的背景下，幾乎所有的工作都包括這樣一條要求：“求職者必須嫻熟掌握口頭和書面溝通技能”(徐憲光，2001)，足見其以溝通為中心的商務(wù)英語所扮演的角色。

2.商務(wù)英語培訓(xùn)的淵源

管理英語人才的在職英語培訓(xùn)始創(chuàng)于美國。從1931年美國麻省理工學(xué)院率先于舉辦了為時一年的青年管理人員在職講習(xí)班，到法國在20世紀60年代后期的校企聯(lián)合，建立的管理人員的英語培訓(xùn)中心，商務(wù)英語逐漸在擴大它在全世界的影響。

進入720世紀90年代，經(jīng)濟的全球化催生了語言的全球化，即英語成為世界上唯一通用的語言，特別是在商業(yè)方面包括金融、貿(mào)易、法律、財會、計算機、體育、娛樂等方面的國際語言。全球有將近4億的人母語就是英語，還有3億5千萬人的第二語言是英語。在近十幾年里，商業(yè)英語培訓(xùn)像潮水一樣涌向世界各地，發(fā)達國家紛紛建立管理人員在職英語培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，以企業(yè)、高校和政府三位一體的形式，不斷擴大在職英語培訓(xùn)人員的數(shù)量和范圍。目前在我國商業(yè)英語培訓(xùn)市場需求量大，且進入門檻比較低，所以，英語培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)是遍地開花，覆蓋了我國所有經(jīng)濟較為發(fā)達的城市和地區(qū)。

二、商務(wù)英語培訓(xùn)需求分析

1.需求層次劃分

管理的精髓在于有效溝通。溝通則是指意義的傳遞和理解。管理溝通包括了人際溝通和組織溝通兩大方面。前者只存在于兩人或多人之間的溝通，后者指組織州同的各種方式、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)等(Stephen P. Robbins, Mary Coulter, 2002)。無論是企業(yè)的內(nèi)部管理還是外部聯(lián)系，無論是部門的精力、公司的財務(wù)總監(jiān)還是集團的總裁，有效溝通應(yīng)是任職的必要條件之一。如企業(yè)要以進入國際市場為目標，其外聯(lián)、公關(guān)、銷售人員都要了解國際市場的運做規(guī)則和有關(guān)法律并掌握一定的外語水平。隨著社會、經(jīng)濟、市場的不斷發(fā)展變化，企業(yè)也不斷地調(diào)整自己的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和生產(chǎn)流程。因此，員工需要不斷地接受商業(yè)英語培訓(xùn)來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。

在一些外向型組織機構(gòu)和外資企業(yè)中，商務(wù)英語的培訓(xùn)更是提到很重要的位置。當(dāng)然，這些機構(gòu)的員工、管理人員等一般來講均具有很好的英語基本功：聽、說、讀、寫能力，他們多數(shù)比較年輕，是在當(dāng)初的招聘考試中脫穎而出的。他們的英語培訓(xùn)傾向于專業(yè)人員英語培訓(xùn)。

根據(jù)工作崗位的分析需求，我們可以確定出以下三類的培訓(xùn)方向：決策層英語人才、管理層英語人才、操作層英語人才。根據(jù)需要不同層次的商務(wù)英語培訓(xùn)，其課程及內(nèi)容設(shè)置也大不相同。前GE的總裁杰克?韋爾奇說，CEO應(yīng)該重視員工英語培訓(xùn)，不要搞花架子，尤其是管理層英語培訓(xùn)。

2.商務(wù)英語培訓(xùn)的時間、地點、及其形式

既然英語作為外向型機構(gòu)員工必備的技能和素質(zhì)之一，所以應(yīng)在員工被錄用前就已經(jīng)具備最基本的條件，退一步講即使英語基礎(chǔ)不太好的，崗前的英語培訓(xùn)是必需的。而進一步的商務(wù)英語培訓(xùn)技能可能要求受訓(xùn)者具備一定的工作經(jīng)驗。這樣他們才能最大程度地理解和吸收英語培訓(xùn)的內(nèi)容。對新任務(wù)要求掌握的技能英語培訓(xùn)則不能太早，也不能太晚。從英語培訓(xùn)時間安排上英語培訓(xùn)可分為脫產(chǎn)英語培訓(xùn)，半脫產(chǎn)英語培訓(xùn)，不脫產(chǎn)英語培訓(xùn)和業(yè)余時間的英語培訓(xùn)。 從英語培訓(xùn)的組織形式上英語培訓(xùn)可分為內(nèi)部英語培訓(xùn)，公開課程，CBT（Computer Based Training）學(xué)習(xí)，研討會，遠程教學(xué)等形式。

三、基于溝通為中心的商務(wù)英語培訓(xùn)

培訓(xùn)者首先要激發(fā)他們的英語興趣，從他們的工作實際出發(fā)。這一點倒不難，因為在工作中他們意識到英語作為載體的商務(wù)溝通的重要性：人際溝通與組織溝通，言語與非言語溝通，口頭與書面溝通。當(dāng)開始商務(wù)英語培訓(xùn)課時，要使培訓(xùn)學(xué)員明白商務(wù)英語溝通的意義。

首先使學(xué)員自問他們是不是一個善于與人溝通的人；他們的提議和方案能否獲得同事的支持；他們是不是在無意中疏遠他們的員工；他們是否善于向新客戶“推銷”自己。在教程中，讓他們了解到如何因人而異地調(diào)整自己的溝通風(fēng)格以及如何使用自我評估來改善自己的形象；如何通過創(chuàng)造雙贏的環(huán)境來獲得同事的支持；如何通過清晰明確的溝通，來避免員工對他們產(chǎn)生誤解，提高員工的工作效率；在同目標客戶溝通的時候，如何通過激發(fā)他們的興趣和購買欲望來建立和發(fā)展新客戶。

1.商務(wù)英語培訓(xùn)教學(xué)方法

我國商務(wù)英語培訓(xùn)要求以目的語講授, 通過以意義交流為目的的任務(wù)與活動以語言知識如語法、詞匯、句型等練習(xí)為基礎(chǔ), 讓學(xué)員在實踐和運用中鞏固和加強技能, 內(nèi)化認知學(xué)習(xí)。其目的是培養(yǎng)學(xué)員在具體的商務(wù)工作環(huán)境中實際運用語言的能力。因此, 商務(wù)英語培訓(xùn)有別于傳統(tǒng)英語培訓(xùn), 更強調(diào)使用目的語交際的有效性, 即交際的準確性、得體性和流利度。

2.商務(wù)知識和英語能力關(guān)系問題

商務(wù)英語培訓(xùn)的要求是：商務(wù)英語應(yīng)當(dāng)是在深厚的英語基礎(chǔ)上，再強調(diào)商務(wù)，也就是更加看重商務(wù)英語人才在英語溝通能力上的表現(xiàn)，當(dāng)然對于商務(wù)管理方面的能力則是相對而言，如果具備良好的專業(yè)知識那當(dāng)然是好之又好了。在實際工作中，只有具備語言、商業(yè)知識、商務(wù)技能的英語人才，才能最大限度的與客戶進行溝通和交流，提高商務(wù)活動的成功率。

符合當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展的商務(wù)英語類人才的知識面應(yīng)當(dāng)涉及管理、貿(mào)易、法律、財會等商務(wù)活動。具體操作中包括談判，接待等一系列的商務(wù)活動，強調(diào)實際的商務(wù)溝通能力，要求其用最準確、清晰的商務(wù)語言來與老板和客戶進行溝通。因此，“語言+專業(yè)”應(yīng)當(dāng)是我們培訓(xùn)的標桿。

3.培訓(xùn)課程活動設(shè)計

在商務(wù)英語培訓(xùn)中，培訓(xùn)課程的設(shè)置取決于教學(xué)對象的英文水平，因為他們大都“人在職場”，商務(wù)知識及經(jīng)驗不用過多強調(diào)。所以教學(xué)內(nèi)容可使學(xué)員英文的水平取舍。一般來講，入門級(Introduction, Beginner & Elementary) 商務(wù)英語培訓(xùn)很少有之；大部分被培訓(xùn)者應(yīng)文水平屬于中高級(Intermediate, Upper-Intermediate & Pre-Advanced)。后者一般可理解大部分語境/情形/情景中的內(nèi)容，能使用合適的詞匯在自己熟悉的情景中進行基本交流。或者對復(fù)雜的語言有很好的掌握，并能理解復(fù)雜討論的內(nèi)容。能識別并使用正式與非正式的語調(diào)。他們均能夠閱讀多種讀物并領(lǐng)會其寫作風(fēng)格及內(nèi)容。

(1)打造溝通的氛圍。 “人是唯一懂得溝通的動物”，不管在哪里都做一個好的溝通者。眾所周知，在GE任職的時候，韋爾奇創(chuàng)造了無邊界管理模式，是一種非常隨意的、非正式的、非常坦率、坦誠的溝通模式。員工利用這一模式能和領(lǐng)導(dǎo)進行有效的交流和溝通。全方位溝通會給個人及組織帶來諸多的益處：便于領(lǐng)導(dǎo)對員工有準確的評價，使對企業(yè)有貢獻的人按績效拿到自己應(yīng)得的報酬。高額報酬反過來又刺激員工更加努力地工作。

(2)設(shè)計一幕幕溝通的場景，掌握鮮活、實用的商務(wù)語言。通過角色扮演和案例學(xué)習(xí)讓學(xué)員完成一項項交流任務(wù)。每個交際任務(wù)都以真實的商務(wù)溝通情景為參照，給學(xué)員提供機會來表達自己的思想和觀點，真正地做到讓學(xué)員腦子里語言能學(xué)以致用。

(3)將國際商務(wù)活動的真實內(nèi)容引入培訓(xùn)課堂教學(xué)，體驗真實的商務(wù)世界。在培訓(xùn)時，把語言技能和國際商務(wù)活動融為一體，以期達到商務(wù)英語中學(xué)習(xí)語言，提高商務(wù)溝通能力的目的。

(4)商務(wù)談判中的語言溝通 譬如從禮儀（Etiquette）談起，Etiquette來自于法語。從商務(wù)禮儀中最簡單的握手開始，眼睛應(yīng)直視對方，面帶微笑，并逐一握手的力度等，讓學(xué)員知道商務(wù)禮儀是一門學(xué)問。再用英語介紹彼此，并現(xiàn)場進行點評。看似簡單的商務(wù)英語運用對這些身處商界的人們來講，如能夠用得體的語言，且符合商務(wù)慣例，不假思索、流暢地表達出來沒有想象的那么容易。

(5)隨著培訓(xùn)內(nèi)容的深入，增加更多的課堂討論。譬如，講到危機溝通，有很多經(jīng)典的案例來闡釋為及時溝通的技巧，包括語言技巧。譬如：近兩年的強生公司出現(xiàn)的危機，面對危機強生又如何化險為夷；險遭滅頂之災(zāi)的雀巢奶粉又如何浴火重生等等。可以讓學(xué)員結(jié)合自己實際工作中危機溝通的事例，進行課堂討論，用英文表述一下自己的觀點。當(dāng)然，這種講述、爭論、發(fā)言有一定的難度，必須提前布置任務(wù)，讓學(xué)員提前準備。

隨著全球化進程的加快，越來越多外國企業(yè)進駐珠三角地區(qū)，而長三角的本土企業(yè)也逐漸國際化。據(jù)了解，隨著長三角地區(qū)商業(yè)、外貿(mào)行業(yè)的迅速發(fā)展，目前國際商貿(mào)人才尤其是具有扎實英語功底、熟練掌握語言技能和交際能力、通曉國際經(jīng)貿(mào)知識和規(guī)范的商務(wù)英語人才非常短缺。

四、結(jié)語

商務(wù)英語培訓(xùn)的目的是培訓(xùn)商務(wù)人員在具體的商務(wù)工作環(huán)境中實際運用英語語言的能力。在外向型的組織里，用外語溝通是必不可少的。培訓(xùn)課堂上的任務(wù)活動應(yīng)體現(xiàn)真實世界中的日常任務(wù)及課堂教學(xué)任務(wù)的特點，應(yīng)強調(diào)上商務(wù)知識與語言點相結(jié)合，國際性的商務(wù)禮儀與跨文化背景相結(jié)合。惟有此，才能體現(xiàn)以溝通為中心的商務(wù)英語培訓(xùn)的特點，達到被培訓(xùn)者實際需求的目的。

參考文獻：

[1]徐憲光:商務(wù)溝通[M].外語教學(xué)與研究出版社，2001

篇5

關(guān)鍵詞： CNBECT 高職院校 商務(wù)英語專業(yè) 課程設(shè)置 啟示

引言

2006年11月，教育部頒發(fā)的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出，高職教育應(yīng)“加大課程建設(shè)與改革的力度，增強學(xué)生的職業(yè)能力”，“作為衡量學(xué)生的就業(yè)能力的‘雙證書’制度應(yīng)大力推行”。在當(dāng)前學(xué)歷教育和職業(yè)資格教育并重的發(fā)展趨勢下，職業(yè)資格證書成為高職學(xué)生就業(yè)的準入證。而“全國國際商務(wù)英語培訓(xùn)認證考試”的誕生為商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)與改革提供了積極的指導(dǎo)意義，因而有必要從考試的要求探討商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置的改革。

一、傳統(tǒng)商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置存在的問題

（一）高職教育與普通教育混淆概念。

很多高職院校開設(shè)《聽力》、《口語》、《英語語法》、《英語閱讀》、《高級英語》、《英美概況》、《英美文學(xué)》、《英美報刊選讀》等課程，并增開幾門專業(yè)課程，如《外貿(mào)函電》、《商務(wù)單證》、《外貿(mào)會話》，以顯示其專業(yè)特色，但其設(shè)置仍為“普通教育”課程設(shè)置，實為換湯不換藥。而且有些教材仍為本科教材，且授課地點大都在教室或語音室，講授以教師為中心，專業(yè)知識與生產(chǎn)應(yīng)用、實踐技能與專業(yè)崗位的聯(lián)系不夠緊密。

（二）課程設(shè)置方式不當(dāng)。

很多高職院校的課程設(shè)置沒有到外貿(mào)公司、涉外企業(yè)等進行深入調(diào)查，也未真正對從業(yè)崗位及其需要的知識能力結(jié)構(gòu)進行分析，而是利用網(wǎng)絡(luò)查詢、電話咨詢等方式，模仿本科學(xué)校及兄弟院校的課程設(shè)置完成課程設(shè)置，未能對本專業(yè)進行深層次的思考和嚴謹?shù)恼撟C。

（三）課程體系不夠完善。

傳統(tǒng)的老三段課程設(shè)置模式由于過分強調(diào)分階段教學(xué)，使得各個階段相對獨立，缺乏連貫性和溝通性，且專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中的一些知識相對重復(fù)；在課程體系的時間安排方面基本上按照先基礎(chǔ)英語，后專業(yè)英語，先漢語，后英語的過程。這種弊端在CNBECT被推行之后就顯現(xiàn)出來：傳統(tǒng)課程設(shè)置的教學(xué)無法與CNBECT同步，學(xué)生若想獲得資格“證書”，就必須花時間和金錢參加考前培訓(xùn)，學(xué)校也需要重新組織考試，且通過率不高。

三、CNBECT對商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的啟示

高職院校要想徹底實施“雙證書”制度，就必須打破傳統(tǒng)的課程設(shè)置模式，將“證書”考試的國家職業(yè)標準和考試大綱直接納入學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)置中。

（一）改革英語語言模塊和商務(wù)模塊課程，使其具備強烈的專業(yè)特色。

《全國國際商務(wù)英語培訓(xùn)認證考試》表明，考試有其強烈的專業(yè)針對性，主要是英語語言方面和商務(wù)方面的知識融合在一起。高職院校學(xué)生由于在校時間短，上課時間有限，可以考慮刪去英語語言模塊中的某些課程，如《語音學(xué)》、《詞匯學(xué)》、《英美文學(xué)》等，而把其內(nèi)容納入《綜合英語》的教學(xué)中（分4學(xué)期授課，但須縮短課時），使英語語言模塊包括《商務(wù)英語聽力/口語/寫作/翻譯/口譯/視聽說/閱讀》、《商務(wù)英語》、《綜合英語》、《外貿(mào)函電》、《國際商務(wù)單證》等課程，使該體系既包含基礎(chǔ)英語知識，又具備專業(yè)特色。商務(wù)模塊應(yīng)包括《國際貿(mào)易實物》、《電子商務(wù)》、《國際商法》等課程，并加強課程之間的聯(lián)系，針對CNBECT所涉及聽、說、讀、寫、譯的內(nèi)容，合理設(shè)置對應(yīng)課程，使英語課程之間及其商務(wù)課程之間聯(lián)系緊密，銜接性強。

（二）重新考慮課程的時間安排。

基于學(xué)生水平的考慮，傳統(tǒng)的課程設(shè)置一般是按從基礎(chǔ)課到專業(yè)課程進行設(shè)置，首先開設(shè)基礎(chǔ)課程，然后開設(shè)專業(yè)課。而自CNBECT推行之后，可以重新考慮課程設(shè)置的時間安排，盡量在考試之前完成相關(guān)主干課程的設(shè)置。第一學(xué)期開設(shè)漢語的商務(wù)專業(yè)課程如《國際貿(mào)易實物》等，為專業(yè)英語如《外貿(mào)函電》、《商務(wù)寫作》等做鋪墊，第二學(xué)期開設(shè)《外貿(mào)函電》，使學(xué)生在大一準備CNBECT的時候具有理論基礎(chǔ)，第四學(xué)期開設(shè)《商務(wù)英語翻譯》等課程，第五學(xué)期開設(shè)《商務(wù)英語寫作》，這樣如果學(xué)生第四學(xué)期沒有獲得證書，可在第五學(xué)期繼續(xù)考試。總之，課程設(shè)置要盡量把與CNBECT相關(guān)的主干專業(yè)課程靠前排，使學(xué)生在考試時對考試內(nèi)容做到胸有成足，以獲得就業(yè)資格證書，為學(xué)生就業(yè)做準備。

（三）大膽改革課程內(nèi)容，把考證內(nèi)容融入課程教學(xué)計劃。

由于CNBECT涉及聽、說、讀、寫、譯的內(nèi)容，因此將對應(yīng)課程針對考證內(nèi)容，改變授課內(nèi)容，納入課堂教學(xué)之中，可使學(xué)生免于課外培訓(xùn)，使學(xué)生既省時又省力。教師應(yīng)避免用純漢語教學(xué)，至少使用英漢雙語教學(xué)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)知識的同時，加強英語學(xué)習(xí)，進一步強化基本素質(zhì)。課程內(nèi)容要不囿于某本教材的內(nèi)容，例如鑒于CNBECT中涉及的日常問候、接聽電話、約會安排、產(chǎn)品描述、價格談判等商務(wù)活動，在授課《商務(wù)英語聽力》時，可就上述內(nèi)容進行模塊設(shè)計，并查找聽力資料，設(shè)計練習(xí)項目。例如接聽電話是外貿(mào)接待業(yè)務(wù)中非常重要的一環(huán)，由于從業(yè)人員總是與英語的各種方言打交道，如印度英語、澳大利亞英語，這些英語方言很難聽懂，教師在授課時可以收集不同的電話素材來訓(xùn)練學(xué)生，且把考證內(nèi)容納入期末考試中，以改變以往考試與考證分離的狀況。

（四）加強實踐環(huán)節(jié)的教學(xué)。

CNBECT對學(xué)生的交際能力是一個考試重點，因此應(yīng)加強學(xué)生實踐環(huán)節(jié)的比重，在教學(xué)中實施“教、學(xué)、做”一體化模式。目前高職院實施“教、學(xué)、做”一體化模式的實施還存在困難。如很多教師是非雙師型教師，雖然懂英語，但缺乏國際商務(wù)專業(yè)知識，或雖然有商務(wù)理論知識，熟悉外貿(mào)流程，但缺乏實踐經(jīng)驗，而到各外貿(mào)公司聘請行家并不完全可行，因而此環(huán)節(jié)還需通過教師深入企業(yè)、請企業(yè)對老師進行培訓(xùn)、教師利用寒暑假到外企兼職、教師考取考官資格證書等方式提升自己。在實際教學(xué)中，教師須創(chuàng)建以觀摩為主，實地實踐為輔的模式。觀摩分為校內(nèi)和實地形式，校內(nèi)觀摩主要是通過商務(wù)多媒體軟件，觀摩商務(wù)環(huán)境下的貿(mào)易全過程，實地觀摩是到實習(xí)基地從事商務(wù)活動操作要領(lǐng)和技能。通過校內(nèi)實驗中心、校外實習(xí)基地和教室三個實踐平臺，實現(xiàn)商務(wù)談判、外貿(mào)函電、國際單證和票據(jù)的填制、商務(wù)翻譯等課程的實踐。任何與專業(yè)相關(guān)的課堂，都要體現(xiàn)學(xué)生的實踐活動，實現(xiàn)真正意義上的“教、學(xué)、做”一體化，同時CNBECT的模擬和實踐還要包括對口語考試部分流程及考試形式的實踐，以使學(xué)生在考試的時候做到胸有成竹。

結(jié)語

高職院校要想真正實施好“雙證書”制，將“職業(yè)資格證書”考試的國家職業(yè)標準和考試大綱直接引入學(xué)校的專業(yè)課程設(shè)置中，使職業(yè)標準在課程設(shè)置和教學(xué)實踐中有所體現(xiàn)，在人才培養(yǎng)過程中，就必須提前進行就業(yè)市場的檢驗，以為就業(yè)做準備。

參考文獻：

［1］Mark Ellis，Christine Johnson.Teaching Business English［M］.上海外語教育出版社，2002.