序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇旅游企業投資管理，期待它們能激發您的靈感。

篇1

【關鍵詞】管理層質量 國有企業 投資效率

【中圖分類號】F275.5 【文獻標識碼】A

【DOI】10.16619/ki.rmltxsqy.2017.04.012

引言

深化國有企業改革，提高投資效率是我國“十三五”期間的主要經濟目標之一。國有控股企業投資效率低下是中國經濟可持續發展面臨的重要現實問題。學界基于委托和信息不對稱理論，從控制權配置、產權性質和管理層機會主義等角度試圖解釋我國上市公司投資效率低下的原因。投資是企業的戰略性活動，是公司高管層團隊決策的結果。公司管理層掌握著企業最重要的投資決策權，對企業經營發展起決定性作用①。因此，我們認為直接從公司管理層層面來解釋可能更為直接。長期以來，學界將研究重點集中在管理者投資行為上，雖取得了一系列成果，卻存在一個主要問題：視管理者為同質，忽略了其異質性②。顯然，這與現實情況不符。近年來，學者開始關注管理者的背景特征對企業投資行為的影響并進行了相關研究，然而這些文獻雖然觀察到管理層的異質性，卻沒有將其升華到管理層質量的高度。管理者的異質代表的是他們能力的高低，而由異質的管理者構成的管理層必然造成管理層質量的整體差異，進而管理層質量高低必然引起投資效率及其后果的差異。故本文試圖從管理層質量的角度來研究我國企業投資效率。

理論分析與研究假設

公司管理層承擔著制定和實施企業戰略、實現基業長青的使命，對公司績效和可持續發展至關重要。公司高管的特征是能夠影響企業的戰略決策，而管理層團隊的質量和聲譽則是決定投資決策的重要因素③。投資決策往往是在不確定條件下做出的，這就對管理層質量提出了更高要求。資源基礎理論認為，公司持續的競爭優勢在于一些關鍵資源的擁有。管理層質量本身是一項無形資產，如果管理層質量很高，那么這就是公司的核心競爭力，相應地其投資效率也會很高，可以增加員工、投資者和其他利益相關者對公司的信任度。此外，高質量的管理層可以改進組織的合法性并在組織業績和生存方面扮演重要的象征意義。良好的、受人尊敬的管理層會受到不同利益相關者集團的支持。另外，管理層在制定決策時應對各利益相關者的利益進行保護和有效激勵。只有這樣，其決策才能得到各利益相關者的支持。否則，將遭受各利益相關者的監督和約束，甚至是懲罰。故高質量的管理層能較好地維護各利益相關者的利益，并以此為己任。因此，管理層質量越高，很可能其投資效率也越高。

外部利益相關者如風險投資者和金融分析師，一般將管理層質量看作是公司質量高低的重要標志和未來業績的指示器。因為更好、更有聲譽的管理層能夠有效地向市場“傳遞”其公司質量高低的信號，由此降低內部人和外部人之間的信息不對稱程度。這意味著擁有高質量管理層的公司更容易獲得投資者的信賴，其融資成本可能更低，更加容易為投資機會籌措資金。進一步來說，管理層質量更高的公司更有可能選擇更好的投資項目并進行有效實施。因此，管理層質量越高，其投資效率也越高。

然而，管理層與股東之間存在問題，而管理層控制著企業的資源配置權。在企業投資決策過程中，管理層有可能出于自身利益，投資有利于自己而非股東的項目④。而管理層牟取私利最直接的方式是擴大企業規模，甚至投Y于負NPV項目，從而導致過度投資⑤。而這是假定管理層存在自利主義為前提的，在該前提下，若從管理層本身的角度來看，其質量越高，意味著其自利能力也越強，一旦管理層自利，其對利益相關者的損害也越嚴重，即會加強其問題。在這種情況下，管理層質量提高則會使問題更加嚴重，從而降低企業投資效率。然而，若從利益相關者如股東的角度來看，自利的企業管理層代表的是低質量的管理層。倘若管理層的質量較高，一方面可能意味著自利傾向較差，故其道德風險較低，可能會有較少的敗德行為；另一方面為免遭控制權剝奪和聲譽維護，其更可能從股東利益出發追求公司價值最大化而重視決策的效率和質量。在這種情況下，管理層質量提高則會有效緩解問題，從而提高企業投資效率。綜上所述，較高的管理層質量是否能夠緩解問題并提高企業投資效率是一個實證問題。

國有企業和民營企業是兩類產權性質截然不同的企業。這兩類企業在管理制度和目標追求等方面存在明顯差異，管理層質量的高低對二者的影響也可能不同。相對于民營企業，國有企業規模普遍較大，控制著大量資源，掌握著國民經濟的命脈，這就對國有企業的管理層提出了更高的要求。只有管理層具備很高的質量，才有能力管理和駕馭如此大且重要的公司，才能有效保證公司的投資效率。同時，與民營企業較高的市場化行為不同，國有企業由于特殊的產權性質、目標和利益需求，其投資與經營更多地體現國家意志，具有追求經濟效益與社會效益的雙重目標，從而表現出較高的非市場化行為。因此，在這種兼顧經濟效益和社會效益的非市場化行為下，要保持較高的投資效率，顯然對其管理層質量提出了更高的要求。另外，國有企業的成本普遍高于民營企業，那么相對于民營企業，管理層質量的提高更能有效降低國有企業的成本而提高其投資效率。此外，諸多研究發現，國有企業的投資效率顯著低于民營企業。那么國有企業投資效率的提升更可能受到管理層質量的影響。因此，較民營企業而言，管理層質量對國有企業投資效率的影響可能更大。據此分析，提出假設H1。

H1：管理層質量越高，其投資效率也越高，且該關系主要存在于國有企業。

企業非效率投資主要表現為投資過度和投資不足，于是提高投資效率的方式主要為對投資過度的抑制和對投資不足的緩解。相對于較低質量的管理層，較高質量的管理層在做出投資決策時更有可能考慮利益相關者的利益而進行科學決策，減少敗德行為（盲目投資或放棄有價值的投資）；較高質量的管理層更有可能有較強的能力，從而很可能選擇更好的（更高的NPV）投資項目并更加有效地實施。同時，當出現投資過度和投資不足等非效率投資傾向時，較高質量的管理層更有可能及時發現并有效制止和糾正，從而提高投資效率。據此，提出假設H2。

H2：較高質量的管理層通過有效抑制過度投資和/或緩解投資不足來提高投資效率。

研究設計

樣本選擇與數據來源。本文以2004～2014年中國滬深A股上市公司為初始樣本，剔除了金融類公司、重要變量缺失樣本，并進行上下1%的Winsorize處理。管理層質量數據根據公司年報、公告以及網絡信息手工收集得到，終極控制人性質數據來自CCER數據庫，相關財務和公司治理數據來自CSMAR數據庫。

檢驗模型的設定。模型（1）檢驗了管理層質量與投資效率的關系，構建了投資對托賓Q值的敏感性的函數⑥。關于管理層質量MQ，模型（1）分別從管理層的專業素質和管理層的凝聚力與決策效率兩方面來度量⑦。管理層的專業素質利用管理層團隊成員中具有MBA學位的成員比例PMBA來衡量，而管理層的凝聚力與決策效率則用CEO薪酬與其他高管平均薪酬的比值CEOdom來衡量。控制變量分別為投資機會LnQ、資產負債率Lev、現金持有量Cash、上市年齡Age、資產規模Size、股權制衡度Z、經營現金流CF、大股東占款Occupy以及行業和年份虛擬變量。

模型（1）如下：

實證檢驗與結果分析

管理層質量是否能夠提高投資效率的檢驗結果。基于投資―Q值敏感性模型對于管理層質量是否能夠提高投資效率進行檢驗，可以發現，資本投資Inv和投資機會LnQt-1都在1%的水平下顯著正相關，表明存在顯著的投資―Q值敏感度。并且，管理層質量子指標PMBA和CEOdom分別和LnQt-1的交互項在5%和1%的水平下和投資呈顯著正相關關系，表明管理層質量指標能有效增強投資―Q值敏感度。這說明國有企業的管理層質量越高，其投資效率也越高。民營企業樣本的回歸結果顯示，管理層質量子指標分別和LnQt-1的交互項都不顯著。這表明管理層質量并不顯著影響民營企業的投資效率。綜上所述，相對于民營企業，管理層質量的高低對于國有企業投資效率的影響更為顯著，假設H1得到驗證。

管理層質量提高投資效率方式的檢驗結果。進一步，筆者檢驗了管理層質量提高投資效率的方式，研究表明，管理層質量兩個子指標分別與投資過度呈顯著負相關關系，表明擁有高比例MBA學位成員的管理層團隊和高權威的CEO能夠有效抑制過度投資，即較高質量的管理層能夠有效抑制公司的過度投資。然而，PMBA和CEOdom兩個指標與投資不足雖呈正相關但不顯著，即意味著較高的管理層質量對國有企業投資效率的提高主要是通過有效抑制過度投資而非緩解投資不足來實現的，從而驗證假設H2。

研究結論與政策建議

本文研究了我國上市公司管理層質量與投資效率之間的關系，試圖從管理層異質性的角度來解釋國有企業投資效率低下的原因，并希望找到管理層質量影響國有企業投資效率的機制。研究發現：管理層質量指標能夠增強投資對Q值的敏感度，與投資效率呈顯著正相關，表明較高的管理層質量能夠提高公司投資效率，而這種影響只存在于國有企業中。相較于國有企業，未發現管理層質量對民營企業投資效率存在顯著影響。而較高的管理層質量提高國有企業投資效率的方式以有效抑制過度投資為主。

本文的結論表明管理層質量對國有企業投資效率具有重要影響。根據研究結果，筆者提出以下政策建議：第一，要堅定不移地深化國有企業改革，在加強監督管理層的同時也要提高管理人員的素質，按照市場的競爭機制來選拔國有企業的高級管理人員，引進更優秀的管理人才；第二，在提高管理人才素質的同時也要建立監督機制，并且對企業的違規經營投資采取責任追究制度。在股東缺失內部決策的情況下，管理者有機會為了私人利益做出損害國家利益的決策，因此要完善相應的監督機制并建立企業違規經營投資責任追究制度。

（本文系國家自然科學基金重大項目“官員異質性、社會信任與企業資源配置”的階段性成果，項目批準號：71472041）

注釋

Coase R.， "The Nature of the Firm"， Economic， 1937， （4）： pp.386-405.

Jensen M.C. and Meckling W.H.， "Theory of the Firm： Managerial Behavior， Agency Costs and Ownership Structure"， Journal of Financial Economics， 1976， （3）： pp.305-360.

Chemmanur T.J.， I. Paeglis and K. Simonyan， "Management Quality， Financial and Investment Policies， and Asymmetric Information"， Journal of Financial and Quantitative Analysis， 2009， （44）： pp.1045-1079.

McLean R， Zhang Tianyu and Zhao Mengxin， "Why Does the Law Matter？ Investor Protection and Its Effects on Investment， Finance and Growth"， Journal of Finance， 2012， （1）： pp.313-350.

篇2

關鍵詞：旅游投資；基建；財務管理；問題

近年來，國家對旅游業高度重視，將其定位為戰略性支柱產業，要求充分發揮旅游業調結構、擴內需、保增長等方面的積極作用。各地紛紛掀起了旅游基建熱潮，基建投資規模迅速擴大，這對基建財務管理工作提出了更高的要求。但是，許多旅游投資企業在實際工作中存在基建財務管理人員業務水平不高、建設資金管理不到位、成本管理體系不完善等問題，嚴重影響了旅游產業有序、長足健康發展。因此，加強旅游投資企業基建財務管理越來越重要，如何有效利用資金，創造更大的企業效益和社會效益，顯得十分迫切。

一、 旅游投資企業基建財務管理存在的一些問題

（一）基建財務管理人員業務水平不高

多年來，人們對旅游產業的重視、認識不夠，認為旅游工作就是為娛樂、游玩服務，地位不高。旅游景區和資源絕大部分不在核心城區、繁華都市，工作艱苦，生活不便，待遇較差。旅游業從業人員的專業素質普遍不高，中高端人才比例小。有些企業領導認為基建財務是臨時的，專職基建會計人員無關緊要，或者由其他財會人員兼職基建會計。臨時的基建財會人員即使對基建業務記賬處理能夠勝任，也無法處理基建資金籌措、待攤投資的攤銷、工程成本的結轉、竣工財務決算與審計等難度較大的業務，更談不上對項目的可行性研究、分析、投資估算和財務測算方面的內容。 一些單位有專職的基建財務管理人員，但他們心里對自己的工作不踏實，沒有歸宿感，旅游專職基建管理也就是幾年的事，辛辛苦苦，兢兢業業工作幾年，擔憂自己的去向和社會認可度。

（二）建設資金管理不到位

一些地方，為上項目而上項目，為樹形象而樹形象，對具體旅游建設項目的資金東挪西拆，資金落實不到位，出現“難尾工程”，增大人、財、物的浪費。對項目建設的可行性、概預算、規劃方案研究不透，造成建設資金籌措失敗；或者以后經營中，資金難以達到投入與產出平衡，經營困難，虧損嚴重。由于檔案管理不健全，缺乏必要的支付審批流程或者溝通缺乏，對數據或文字信息理解存在歧義、工作疏忽遺漏，造成建設資金超額支付，追償困難或無法追償。施工、監理或設計等業務單位交的各類工程保證金（履約、投標、風險等），管理不善，不能按合同約定如期退還，喪失公司信用等。

（三）成本管理體系不完善

成本管理涉及工程成本概預算、規劃、設計、施工等過程的管理和控制，這里主要從財務角度，反映實際工作中會計成本核算科目的設置和費用的歸集、分攤問題。目前存在會計成本核算科目設置過粗、過細的情況，不能高效、準確反映項目的投入情況，成本控制、經濟效益分析以及項目的結算審計工作沒有辦法開展。另外，由于融資、建設管理中，一些經濟事項與多個旅游項目相關，發生的相關費用（如籌資費用、建設管理費用等）不能直接歸入某個項目，存在分攤的問題。選擇何種比例分攤，分攤多少，行業和相關的制度管理滯后，存在不規范、與實際脫節的現狀，影響了財務的系統科學管理。

二、加強旅游投資企業基建財務管理的一些建議

（一）加強基建財務管理人員隊伍建設

1、國家教育部門要有計劃地對學校專業結構進行調整，加強就業引導，增進旅游產業人才供給。旅游使人們增長知識，開闊視野，提高生活質量，對其他產業有很強的帶動性，對擴大內需，促進經濟發展作用巨大，在這個行業工作，是很有發展前景和希望的。高校要減少就業壓力大的專業的招生，多培養旅游復合性人才。

2、加強基建財務管理人員職業道德教育、繼續教育和各類專業培訓，增強對不同財務崗位的適應性。職業道德體現一個人的政治素質和道德素質，對這方面的教育要長抓不懈。基建工作涉及款項巨大、任務艱巨、業務復雜，對基建財務管理人員這方面的教育尤其重要。其次，要重視繼續教育和各類專業培訓，從學校專業學習到社會工作實踐，許多知識需要更新，否則，不能滿足工作需要。此外，要認識到基建財務管理內容豐富，但只是財務管理工作的一部分，要培養舉一反三、財務多崗位適應能力，不能片面、教條、機械地工作。能搞好基建財務管理工作，也應當具備其他崗位的管理能力。

3、做好新老同志“傳、幫、帶”工作。旅游是充滿活力的朝陽產業，職工平均年齡較低，絕大部分工作經驗不豐富，因此，做好新老同志“傳、幫、帶”工作特別關鍵。工作是需要經驗和新的知識共同發揮作用，才能干得更好的。年輕同志不要以自己的學歷、年齡、新的知識結構自傲，要虛心向老同志學習，老同志不要以自己的資歷、閱歷、經驗自居，要無私奉獻，多指導年輕同志，節省熟悉工作時間，讓他們少走彎路。學校的專業課上，對具體的基建財務管理實踐涉及不到，或涉入較淺，需要在實際的工作中體驗、摸索、總結，老同志要在這方面發揮積極作用。

（二）強化基建財務管理意識，建立健全資金管理制度和控制體系。

1、轉變觀念，發揮財務對基建的指導、參謀作用，讓資金管理覆蓋基建項目的全過程。旅游投資企業的一些領導對基建財務管理的認識不足，只注重爭項目、爭進度、爭質量、爭安全，忽視了資金的全面管理，片面認為財務只負責做好賬，多爭取到建設資金即可。工程盲目上馬，資金落實不到位，忘記了“兵將未動，糧草先行”的古訓。基建財務管理人員由于缺乏對項目前期的可行性研究、概預算及規劃分析，不能讓金融機構或邀請的投資者對項目特點、經營前景充滿信心，造成資金籌措失敗。其次，基建財務管理人員對工程招投標、概預算、合同簽立、工程變更及索賠等事項不參與或參與較少，就對業務單位的資信情況、資金需求額度等信息掌握不好，難以準確辦理工程交工、竣工財務結算，增大財務風險。最后，基建財務人員需要定期、常到工程現場實地了解項目進度、質量等情況，掌握一手資料，增強項目總體了解，防止由于信息不對稱，工作無法配合開展及舞弊的發生。因此，樹立全面管理意識，讓資金管理覆蓋基建項目全過程，異常重要。

2、建立健全資金管理制度，強化投資項目內部控制。在樹立基建項目全過程的財務管理基礎上，旅游投資企業要建立資金管理制度以及與之有關的各種管理制度（如工程款項支付結算制度、費用報銷制度、工程合同管理制度、物資采購制度、招投標制度、工程變更審批制度、資產管理制度、工程檔案管理制度等），強化投資項目內部控制，做到有章可循。重視制衡性原則，不相容職務分離控制，防范在工程立項、招標、造價、建設、驗收環節中的各種風險。

3、基建財務管理人員、工程業務技術人員要加強溝通協調，重視檔案管理，達到信息共享、消除對信息理解的歧義，準確及時地按約支付建設資金。基建財務管理人員、工程業務技術人員要互相學習，對自己專業領域外的工程、財務知識要有常識性、概括性的了解，成為旅游投資復合性人才當然更好。在此基礎上，重視工程檔案管理，嚴格工程支付程序，加強溝通，消除對信息理解的歧義，才能保證工程款項的準確及時支付。在信息檔案管理上，需完善工程款項支付審批表，統一工程技術人員、基建財務管理人員對支付審批表上指標概念的認識。如工程概預算上的稅費和財務上的代扣代繳的建安稅費在概念上是有區別的，他們的計算基數和比例都不一樣，數值金額當然存在差異，工程技術人員和財務人員在和業務單位核對資金賬務時要了解這個情況。并且，工程技術人員和財務人員也要定期核對支付辦理情況，先達到內部信息一致。

4、建立工程保證金專戶管理制。工程保證金是監理、施工等業務單位為保證履約、質量、安全、資質信用等，向投資單位出的資金保證和承諾。這些款項是業務單位事先籌措的，達到法律規定或約定，須無條件退回的。因此，保證對這些款項的如期、及時退回，對樹立旅游投資企業的形象、維護公司信用，至關重要。建設工程中，建設資金到位不及時、資金調度不力等原因，出現占用保證金，不能如期退回，影響公司信用的情況。在此，建議旅游投資企業對工程保證金開立銀行專戶管理。這也有利基建資金與成本賬務的核對。

（三）加強行業制度建設，建立科學成本核算賬務體系。

1、加強行業制度建設，合理控制成本費用。財建[2002]394號文件，《基本建設財務管理規定》，對建設管理費有控制標準，但至今已近十年之久，較目前經濟狀況費率低，不適合投資建設實際情況。旅游項目交通不便，項目零星，行業性強，因此，旅游投資企業的建設管理費標準需要及時出臺，加強這方面的制度建設。融資、建設管理與多個旅游項目相關，相關費用（如籌資費用、建設管理費用等）的分攤比例問題，建議也能盡快出臺相關的管理制度予以規范，使不同單位成本核算口徑一致，信息可比。

2、依據制度，建立科學成本核算賬務體系。 旅游投資企業要完整設立成本核算科目及成本賬簿，科目明細設置過細過粗都不宜，一般設置三級科目核算，一級對應總賬科目，二級對應工程項目名稱，三級對應業務單位名稱。科目常分為建安工程投資、庫存材料、設備投資、待攤投資等。旅游投資企業工程項目名稱復雜，大小項目層次較多，建議按是否單獨立項、是否產權獨立、是否投資重大等情況，建立以工程項目名稱設立的二級核算科目。（作者單位：重慶長江三峽旅游開發有限公司）



參考文獻：

[1]國發[2009]41號文件

篇3

[關鍵詞] 旅游飯店 人力資源開發 人力資源投資

人力資源開發在旅游飯店業一直未引起足夠重視，是中國旅游飯店目前發展過程中存在諸多困難和問題的重要原因之一，是知識經濟時代和中國加入WTO后旅游飯店必須面對和急需解決的緊迫問題。

一、旅游飯店人力資源開發現狀

1.培訓投入不足

飯店業培訓工作仍不盡如人意，存在培訓政策不完善、培訓師資力量不強大、培訓效果不理想等問題。飯店業培訓主要包括一般性技能培訓（如廚師技能、外語技能、計算機技能）和特殊技能培訓（針對飯店內部員工進行的后備培訓）。一般性技能作為員工進入飯店業的資本，由員工個人負擔，飯店一般不會承擔這部分成本。特殊技能培訓目的主要是提高員工與飯店相關的技能和素質，為飯店服務，最終使飯店受益，理應由飯店來承擔。實際情況是飯店與員工雙方都缺乏投資于特殊技能的激勵，最終造成了旅游飯店人力資源開發投入不足。

2.培訓師資力量不足

目前我國飯店的培訓師資隊伍有三類：一類是大專院校的教師和專業研究者, 理論知識較豐富，但缺乏實踐；第二類是飯店中的管理者和業務能手，有實踐經驗，但缺乏系統、科學的理論知識；第三類是既有一定實踐經驗又有相當理論水平的人員。我國現狀是一、二類師資不少，第三類師資相對缺乏。比較理想的狀況是,由第一類師資對第二類人員進行理論提高和教學技能培訓, 把他們培養成為第三類人, 并通過行業選拔形成一批專業師資隊伍，持證上崗，拓展飯店員工發展道路，同時留住行業人才。

3.缺乏對人力資源投資的管理

我國現在的旅游飯店普遍對人力資源投資管理與決策觀念比較淡薄，幾乎未曾對人力資源投資狀況進行核算，也無專門機構和人員負責對人力資源投資的管理進行跟蹤調查。缺乏從企業自身的人力資源供求狀況出發研究人力資源投資的現實針對性和未來預見性。不能把有限的人力資源投資用在關鍵領域，進而促進人力資源利用率和人力資源投資效益的提高。

二、旅游飯店人力資源開發的重要性

1.加強人力資源開發投資力度，有利于改善旅游飯店勞動力素質低下的狀況

國外經驗表明，加強員工培訓可以促進其素質提高。當前大多數飯店員工文化素質總的來說較低，要改變這種狀況一方面可以提高對新進人員的要求，而另一方面就是加強對現有人員的培訓。

2.重視人力資源開發，可以提高旅游飯店技術創新和吸收能力

重視人力資源投資，提高員工科學文化素質，可以使旅游飯店企業更有效地吸收和利用先進技術和高科技旅游設施，吸收國外旅游飯店先進管理經驗，從而改善和提高飯店經營決策水平和服務質量。

3.人力資源投資可增強旅游飯店競爭優勢

眾所周知，現代市場的競爭已不再僅僅是對經濟資源和市場占有率的競爭，而還包括了對人才的競爭。一旦加強對人力資源投資，便會使員工有更多接受培訓的機會。一方面，本企業員工會更加愿意為企業服務；而另一方面，外部人員也愿意加入進來為企業服務。

三、旅游飯店人力資源開發對策

1.加強人力資源投資管理

首先要加強投資管理，增強核算觀念。從增強核算觀念入手，通過對人力資源投資效益核算，加強人力資源投資的科學管理與決策，提高投資利用效率，使有限的人力資源投資發揮應有的作用。其次要保持與物質資本投資的適當比例關系。人力資源與物質資本具有互補、互替的關系，只有二者比例適宜才能促進企業整體投資效益的提高和資源的優化配置。第三要增強投資的現實針對性和未來預見性，形成人力資源投資的良性運行機制，把有限的人力資源投資用在關鍵領域，進而促進人力資源利用率和人力資源投資效益的提高，反過來也會激勵企業進行人力資源投資的積極性，最終形成人力資源投資的良性運行機制。

2.把旅游飯店塑造成學習型組織

隨著電子信息技術的發展，人類社會正在出現一種最具爆炸性的轉變，即知識經濟時代的到來。顧客主導、競爭激烈、變化快速的經營環境要求企業增強對外部的反應能力，這種反應能力的提高來自于企業內部的不斷自我學習和自我更新。所以，旅游飯店要將自身塑造成學習型組織，在飯店內部創造一種永遠的學習氛圍，就像具有生命的有機體一樣，在內部建立起完善的學習機制，將學習和工作有機地結合起來，使飯店作為一個組織走上良性循環。

3.建立科學的旅游飯店人才培養機制

隨著時代的進步，越來越多的企業開始重視通過內部培訓開發獲得高質量的人力資源。內部人力資源培訓開發不僅能使企業更經濟、可靠地獲得人才，提高企業人力資源的質量，而且能夠有效地激勵員工，使員工對企業產生持久的歸屬感從而對企業更忠誠。人力資源培訓開發逐漸成為企業普遍關注的問題，“終身學習”、“學習型組織”的提法和概念都表明人力資源開發已成為企業增強自身競爭力的重要途徑。

4.構建旅游飯店有效的激勵機制

旅游飯店應努力營造有利于人才潛能發揮、競爭和發展的機制，培養適應本企業發展的有用人才，從而保持企業活力,減少人力資源的流失。為此，企業要重視對員工的激勵措施。一方面，可實行目標激勵，把員工個人發展和飯店經營目標相結合，使員工認識和理解自己的職責、任務和目標，從而充分發揮自己的主觀能動性，高效率地完成飯店的經營目標自己所應承擔的工作；另一方面，構建飯店員工績效考評體系，嚴格獎懲機制。這就要求飯店對員工實行目標管理，明確員工對目標任務的完成質量和時間，既有定性考評標準又有定量考評標準。

參考文獻：

[1]梅燕京:人力資源開發與管理[M].北京：華文出版社，1999

篇4

旅行社的接待主要是指受組團旅行社委托，按照接待計劃委派地方陪同導游人員，負責組織安排旅游團在當地參觀游覽等活動的旅行社。

1、和落實旅游團的接待計劃和變更通知，按要求安排旅游團的吃、住、行、游、購、娛等事項,并負責客房自訂項目的驗證與落實；

2、負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作。

旅行社，是指有營利目的，從事旅游業務的企業。國家鼓勵企業"走出去"的政策逐步完善。2009年3月，商務部出臺了《境外投資管理辦法》，大大簡化了境外投資的審批過程，給予企業更多政策鼓勵。針對中小企業，我國設立了"中小企業國際市場開拓資金"，搭建了中小企業境外經貿合作區平臺，還出臺了海外并購政策。此外，旅游主管部門還通過與商務部、財政部、外匯管理局及銀監會等部門合作，引導和推動中國旅游企業進行海外投資。

（來源：文章屋網 ）

篇5

旅游資源開發，應以一個市場化的企業作為主體，我們可以稱為開發商。開發商可以是國有企業，也可以是股份有限公司或民營企業，但應該是有限責任制的。

開發商以自有資金投入企業，并擁有以上資產，由此形成了開發主體的資本構成。以此構成為依托，開發商可以從八個方面進行融資。

1.銀行信貸

銀行信貸是開發商主要的融資渠道。對旅游資源開發，可以采用項目信貸的方式借款。項目信貸要求自有資本投入25%以上，可向銀行貸75%。開發商可使用以下資產作為抵押或質押：土地使用權、相關建筑物的所有權、開發經營權、未來門票或其他收費權等等。

2.私募資本融資

開發商對自身的資本結構進行重組改制，設立股份有限公司。開發商以股份有限公司的主發起人身份，向社會定向招募投資人入股，共同作為發起人，形成資本融資。

3.政策支持性融資

充分利用國家鼓勵政策，進行政策支持性的信貸融資，包括旅游國債項目，扶貧基金支持，生態保護項目，文物保護項目，世界旅游組織規劃支持，國家及省市旅游產業結構調整基金。

4.商業信用融資

若開發規劃有足夠吸引力，開發商有一定信用，開發中的工程建設，可以通過墊資方式進行。

5.海外和信托投資

海外融資方式非常多，包括一般債券、股票、高利風險債券、產業投資基金、信托貸款等等。

二、旅游業增長的結構分析

（一）投融資和旅游資源

發展旅游業，起關鍵作用的是投資和旅游資源稟賦。其中，旅游資源稟賦是一個地區發展旅游業的根本，沒有旅游資源稟賦，旅游發展就無從談起。

（二）投資規模與旅游資源的結構搭配

發展旅游業，提高競爭力，應綜合考慮其所在地域特色，即旅游資源稟賦結構和資金相對豐裕程度，合理搭配二者可以達到揚長避短，降低成本，提高效率的效果。

三、旅游業投資中存在的問題

（一）資金短缺

1.地方投資能力較弱。

基礎設施嚴重滯后，新疆貧困地區多，經濟基礎十分薄弱，縣一級財政等待國家救濟的有70多個，地方財政大多數不能自己供給，需要中央通過財政轉移支付給予補助，基本無力投人旅游業。新疆旅游業的發展對外來投資的依賴度比較高。旅游企業資本結構單一，缺乏競爭力，這些弊端在新疆旅游業的發展中日益顯現。

2.行政管理體制待突破

新疆行政管理體制環境、資源配置方式和經濟運行方式還存在著濃厚的計劃經濟色彩，旅游產業并沒有獲得應有的自由寬松的開發環境。

（二）資金分散

1.融資渠道過于單一。

新疆旅游業主要以政府撥款、銀行貸款和合資經營方式獲得資金，企業直接投資偏少，從而表現為過分依靠財政撥款和單一外資注入，而對日益發達的資本市場重視不夠。

2.缺乏龍頭企業作為新疆旅游業的投資主體，投資收益普遍偏低。

新疆旅游產業不斷發展壯大，但企業規模小。由于資產規模小，缺乏龍頭企業作為新疆旅游業的投資主體，旅游企業普遍缺乏自我投資能力，導致旅游交通、景區開發、民俗文化娛樂等旅游產品的開發滯后，行業管理不合理，旅游產品結構單一。

（三）投資者的吸引力不高

1.開發區位不佳，開發成本比發達地區高主要是新疆距國際國內主要客源市場的距離較遠，區內景點之間的距離較遠。

2.思想觀念差異大，工作嚴重滯后

新疆市場經濟發展總體比較緩慢。與東部相比還有一定的差距，與國際相比，差距更大。新疆人的思想觀念與投資者、開發商的觀念存在著較大的差異，需要一定的時間和資金投入到磨合期。

3.自然環境大多數較惡劣。生態較脆新疆惡劣氣候和自然災害比東中部地區有過之而無不及。

4.教育事業總體發展緩慢，高素質人才嚴重缺乏，且流失嚴重，新疆大多數地區人才總量不足，特別是高素質的旅游專門人才嚴重匾乏。高級人才流失。

四、加快旅游業發展的對策

（一）加快新疆旅游業規劃

1.招商引資不斷攀高。“十五”以來，新疆旅游業累計招商引資額達60多億元人民幣，各地州市的旅游景區也積極吸納了多種成份的社會投資。

2.企業改革不斷深入。截止2005年初，新疆已有旅行社324家，其中國際旅行社44家，旅游星級賓館277家，其中五星級7家，四星級15家，三星級98家，旅游股份4家。采取聯合、兼并、股份合作、出售等形式，吸引社會各方面的資本和人才，組建了新疆旅游股份、西域旅游股份、大西部旅游股份、喀什旅游集團四家大型旅游股份制企業。以此增強了新疆旅游企業競爭力和抗風險能力。

（二）礦寬旅游業投融子渠道

1.政府投資。利用新疆地處西北邊陲的特殊性，通過國家各部委，爭取國家相關項目資金及無息或貼息貸款投資。

2.業內市場直接投資。在市場經濟公平競爭的原則下，遵循旅游規劃方案和合理開發為前提。

3.資本市場間接融資。通過資本市場融資可解決資金量需求較大的項目，彌補政府投資力度不足，提高企業資本金籌措能力。主要措施有：

（三）壯大新疆旅游企業的投融資主體地位

1.注重發揮市場機制，培育龍頭企業，組建多種形式的旅游企業集團。新疆很多貧困地區發展旅游業，由于資金不足，一般起步水平較低。

（四）加快旅游業項目開發

1.樹立正確的旅游扶貧觀念

開發扶貧不僅是一個經濟問題，而且是關系到新疆穩定的政治問題。民食足而后知禮儀，溫飽問題是群眾生活的大問題，旅游扶貧事關大局，必須統一思想認識，從戰略高度來考慮，要抓住國家對新疆落后地區扶持的機遇，實現觀念上的轉變。

2.加強宣傳教育，實現旅游產業化

在客觀上要求通過各種形式為旅游者提供多功能，形象化和通俗易懂的信息資料，也是就作為宣傳工作，所以充分利用報紙，電視，廣播和電影等媒體，大力宣傳可持續發展意識逐步形成文明科學，健康旅游的良好氛圍，實現旅游產業，主是實現旅行社縱向一體。

（五）政府部門建立旅游投資引導機制

1.政府部門應加快職能轉變，盡快建立旅游投資引導機制政府部門應加快職能轉變，盡快建立旅游投資引導機制，從直接的投資管理向間接的宏觀指導發展。

2.加強投資管理功能。

應制定統一的旅游投資規劃，成立旅游項目資金庫，確立優先發展項目，保證重點項目的優先開發，建立適應市場經濟特點的投資引導機制。

3.加強投資服務功能。

旅游行政部門要實現從行政性管理向為全行業服務的轉變。