序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇家長的情緒管理，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

[關(guān)鍵詞]1型糖尿??；兒童；情緒障礙；家長心理健康；相關(guān)性

研究表明，許多慢性疾病兒童的家長心理健康狀況不良。1型糖尿病這一特殊的慢性代謝性疾病，在其終身性的漫長的治療過程中，家長與患兒共同面對困難，構(gòu)建和諧的親子關(guān)系顯得尤為重要。本文擬探討1型糖尿病兒童情緒障礙與家長心理健康狀況的關(guān)系，為臨床工作中在這一領(lǐng)域開展有效地干預(yù)提供依據(jù)。

1　對象與方法

1．1　研究對象　本組病例來自2005年7月～2006年1月間在北京兒童醫(yī)院糖尿病專業(yè)門診隨訪的患者。所有患者均符合WHO(1999年)的l型糖尿病診斷標(biāo)準(zhǔn)，除外其他慢性疾病，共計(jì)90例。其中男43例，占47.8％，女47例，占52.2％；年齡8～17歲，平均13.35±2.8歲，患者家長83例，其中男31例，占37.3％，女52例，占62.7％，家長年齡31～57歲，平均40.5±4.8歲。

1．2　研究方法

1．2．1　工具

1．2．1．1　一般情況調(diào)查表(自編)包括年齡，性別，民族，父母年齡，職業(yè)，文化程度，家族病史，兒童既往疾病史等。

1．2．1．2　兒童焦慮性情緒障礙篩查表(SCARED) 是Birmaher于1997年制定的，已修訂中國常模，用于兒童青少年(7～16歲)自評焦慮障礙，經(jīng)檢驗(yàn)信度及效度較好。量表共41個(gè)條目，由5個(gè)因子組成，包括軀體化/驚恐、廣泛性焦慮、分離性焦慮、社交恐怖、學(xué)校恐怖。按0～2 3級計(jì)分，正向計(jì)分，得分高于劃界分者提示存在焦慮表現(xiàn)。

1．2．1．3　兒童抑郁障礙自評量表(DSRSC) 由Birleson制定，已修訂中國常模，用于兒童(8～16歲)抑郁的評估。量表共18個(gè)條目，按0～2 3級計(jì)分，其中10項(xiàng)為反向計(jì)分，得分高于劃界分者提示存在抑郁，具有良好的信度和效度。

1．2．1．4　癥狀自評量表(SCL-90)為心理測量常用量表，具有良好的信度和效度，現(xiàn)已被廣泛應(yīng)用于精神障礙，心身疾病及健康人群的精神健康的篩查。該量表共90個(gè)條目，0～4五級計(jì)分，9個(gè)因子分別為：軀體化、強(qiáng)迫癥狀、人際關(guān)系敏感、抑郁、焦慮、敵對、恐怖、偏執(zhí)、精神病性，另有10個(gè)條目計(jì)為其他，各因子分之和得總分。此量表在本研究中用于糖尿病組及對照組家長的心理健康水平測查。參照中國常模標(biāo)準(zhǔn)，以總分超過160分，或陽性項(xiàng)目數(shù)超過43項(xiàng)，或任一因子分超過2分視為異常。

1．2．2　研究步驟糖尿病患者來院就診時(shí)，由調(diào)查者本人向家長及患兒解釋調(diào)查方法和目的并發(fā)放問卷，家長簽署知情同意書后，完成全部問卷，當(dāng)日收回。所有問卷收回后由心理測量專業(yè)員進(jìn)行計(jì)分及計(jì)算結(jié)果。

1．2．3　分組比較　以SCARED量表及DSRSC量表均參照中國常模標(biāo)準(zhǔn)，任一量表總分≥劃界分者作為情緒障礙組，其余為情緒正常組，分別比較兩組家長的心理健康狀況及兒童情緒與家長的心理健康狀況的相關(guān)性。

1．2．4　統(tǒng)計(jì)學(xué)分析　應(yīng)用SPSS10.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行x2檢驗(yàn)，t檢驗(yàn)及相關(guān)分析。

2　結(jié)果

2．1　一般情況的比較情緒障礙組共34例，其中男16例(47.1％)，女18例(52.9％)。情緒正常組共56例，其中男27例(48.2％)，女29例(51.8％)，兩組性別差異無顯著性意義(x2=0.011，P>0.05)，病程差異無顯著性意義(平均病程45.7±4.9、51.75=6.1月，t=0.762，P>0.05)。情緒障礙組平均年齡高于情緒正常組(14.25±2.6、12.8±2.8歲，t=2.468,P=0.016)。

情緒障礙組家長32例，情緒正常組家長51例，兩組家長年齡差異無顯著性意義，(平均年齡41.35±4.8、40.0±5.1歲，t=1.116，P=0.268)，性別比例差異無顯著性意義(情緒障礙組男12例，女20例，情緒正常組男19例，女32例，x2=0.001，P=0.982)。兩組家長文化程度比較差異無顯著性意義(x2=5.928，P=0.052)，兩組家庭經(jīng)濟(jì)狀況比較差異無顯著性意義(x2=2.662，P=0.264)。

2．2　家長SCL-90量表結(jié)果的比較　將兩組糖尿病患兒家長SCL-90量表結(jié)果進(jìn)行比較，共檢出SCL-90量表陽性25例，其中情緒正常組家長共檢出SCL-90陽性10例，檢出率19.6％(10/51)，情緒障礙組家長檢出SCL-90陽性15例，檢出率46.9％(15/32)，差異有非常顯著性意義(x2=6.946，P=0.008)。將各因子分做t檢驗(yàn)，僅有敵對因子和偏執(zhí)因子差異無顯著性，其余多個(gè)因子分高于情緒正常組，差異有顯著性意義，結(jié)果表明糖尿病兒童情緒障礙組家長的心理健康狀況差于情緒正常組的家長。

2．3　兒童情緒量表與家長SCL-90量表結(jié)果的相關(guān)性分析

兒童焦慮、抑郁的水平分別與家長SCL--90量表總分及多個(gè)因子分具有相關(guān)性，結(jié)果表明當(dāng)家長心理健康狀況不良時(shí)，兒童易出現(xiàn)情緒障礙。

3　討論

研究證明，兒童焦慮抑郁等心理障礙的發(fā)生與家長的心理健康狀況密切相關(guān)。在一項(xiàng)對青少年抑郁障礙的研究發(fā)現(xiàn)啪，其中1/3患者的母親，1/6的父親有抑郁傾向，家長SCL-90量表中敵對因子、軀體化因子、抑郁因子、焦慮因子等顯著異常。本組研究也發(fā)現(xiàn)，糖尿病兒童的情緒狀況亦與其家長的心理健康狀況密切相關(guān)。伴有情緒障礙的糖尿病兒童其家長SCL-90量表異常的檢出率更高，兒童的焦慮量表分、抑郁量表分分別與家長SCL-90量表的總分及強(qiáng)迫因子、人際敏感因子、焦慮因子與抑郁因子、恐怖因子等存在相關(guān)關(guān)系。

孩子患上糖尿病這一終身性疾病，對于大多數(shù)家長來說都可謂重要的生活事件，在患兒確診之初家長的應(yīng)激反應(yīng)可能更強(qiáng)烈，而此后長久的治療給家長帶來的心理負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)都是非常巨大的，治療期間對兒童的飲食管理，擔(dān)心兒童低血糖反應(yīng)及酮癥酸中毒的出現(xiàn)，對并發(fā)癥的擔(dān)心，以及患病將對孩子升學(xué)、就業(yè)乃至婚姻等方面影響的思想負(fù)擔(dān)更會對糖尿病兒童家長心理健康產(chǎn)生顯著而持久的影響。

篇2

家長與幼兒之間存在很明顯的情緒互動，家長的焦慮會影響并強(qiáng)化孩子的焦慮情緒。而且，因?yàn)榧议L普遍存在共同的心理，所以家長之間也容易形成情緒互動。這些都是需要幼兒園方面重視幼兒家長情緒管理的原因。“情緒管理是對個(gè)體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程；是人們?yōu)榱讼驕p少不良的情緒狀態(tài)，運(yùn)用心理學(xué)的理論和方法，對自己或他人情緒進(jìn)行感知、理解、表達(dá)和調(diào)適的管理過程。”生活中，自覺控制自己情緒的現(xiàn)象很常見，但情緒管理不限于情緒控制。“情緒管理不應(yīng)僅僅是對情緒的抑制，而是視情景不同做到適時(shí)、適量、適切的情緒選擇與表現(xiàn)，有效地控制情緒，達(dá)到心身平衡的狀態(tài)，將情緒表達(dá)得恰到好處。”家長情緒管理就是幼兒園幫助家長把情緒保持在合理的水平，及時(shí)有效地發(fā)泄不良情緒、減輕壓力、調(diào)整心理狀態(tài)、提高情緒調(diào)控能力，為幼兒園創(chuàng)造更好的保教環(huán)境。

二、家長情緒管理的內(nèi)涵

家長擔(dān)憂孩子的在園生活，社會上存在對幼兒園的各種傳言及不利宣傳也讓他們對幼兒園將信將疑，再加上對幼兒心理特點(diǎn)了解不夠，他們經(jīng)常用成人的想法來推理幼兒的異常行為，這些都會導(dǎo)致家長的異常情緒。對家長的情緒管理就是及時(shí)關(guān)注家長的情緒狀態(tài)，對他們的不良情緒有一定的預(yù)見和采取一定的預(yù)防措施，對家長已經(jīng)形成的不良情緒及時(shí)、有效地進(jìn)行疏導(dǎo)，通過日常工作提高家長的情緒管理能力。

（一）情緒關(guān)注是家長情緒管理的開端

及時(shí)關(guān)注家長的情緒狀態(tài)，特別是他們的情緒變化，及時(shí)了解他們情緒變化的原因，對情緒的下一步發(fā)展要有一定的預(yù)見性。這要求對家長平時(shí)的情緒狀態(tài)比較熟悉，只有通過與平常狀態(tài)的比較才會發(fā)現(xiàn)異常。對家長的情緒關(guān)注只依靠一個(gè)人或某幾個(gè)人的心血來潮還不行，需要幼兒園建立家長情緒關(guān)注機(jī)制，把對情緒的關(guān)注制度化，用制度來幫助幼兒園對家長情緒保持敏感?？梢越⑶榫w檔案，對家長的情緒進(jìn)行常規(guī)化的觀察和記錄，確定典型代表和重點(diǎn)關(guān)注對象；還可以建立情緒預(yù)警機(jī)制，對家長異常情緒能夠及時(shí)作出高效反應(yīng)。這些制度的建立與執(zhí)行需要幼兒園全員參與，能讓家長參與進(jìn)來效果會更好。關(guān)注現(xiàn)象只是開端，對現(xiàn)象的理解決定了情緒管理的方向和性質(zhì)。只有對家長的情緒表現(xiàn)正確理解，情緒管理才會有好的效果。這些有賴于管理人員的情緒素養(yǎng)，因?yàn)殄e(cuò)誤的情緒理解會導(dǎo)致情緒激化。

（二）情緒預(yù)防是家長情緒管理的核心

家長出現(xiàn)情緒問題存在一定的規(guī)律，有經(jīng)驗(yàn)的教師對此會有預(yù)見并及時(shí)采取預(yù)防措施，讓家長的不良情緒不積累發(fā)酵，讓可能發(fā)生的事件不發(fā)生。積極的預(yù)防會降低工作的難度，減少情緒問題造成的不良影響。剛?cè)雸@的幼兒會出現(xiàn)入園焦慮，剛?cè)雸@幼兒的家長也會出現(xiàn)擔(dān)憂、患得患失等焦慮表現(xiàn)，既擔(dān)心教師對孩子的態(tài)度，又擔(dān)心孩子在園的飲食、衛(wèi)生、睡眠是否好等。類似的問題到了特定的時(shí)候，容易爆發(fā)一些令人不愉快的行為表現(xiàn)，所不同的是究竟有多少幼兒和家長出現(xiàn)了這些情況以及嚴(yán)重程度不同而已。對孩子出現(xiàn)的入園焦慮，教師司空見慣，可是幼兒家長卻容易惶恐不安，幼兒園對此應(yīng)予以足夠的重視。一般來說，可以用預(yù)防性的解釋、說明讓家長對此有清醒和正確的認(rèn)識，對于家長因不了解情況而妄加猜測、因不熟悉情況而過分擔(dān)憂引發(fā)的情緒問題有較好的預(yù)防效果?？梢酝ㄟ^對教師的工作經(jīng)歷和成績的介紹消除家長對教師的懷疑，可以通過公布幼兒在園的每日食譜或?qū)τ變涸趫@的生活細(xì)節(jié)記錄的方式幫助家長消除對幼兒的擔(dān)憂。有的幼兒園每天在幼兒離園時(shí)段向家長播放幼兒在園的生活點(diǎn)滴錄像，較好地消除了家長對幼兒在園生活的擔(dān)心。對情緒問題嚴(yán)重的家長還可以在預(yù)防方面采取一些特殊的措施。

（三）情緒疏導(dǎo)是家長情緒管理的關(guān)鍵

預(yù)防再周到也不能解決所有的問題，情緒問題依然會出現(xiàn)。合理疏導(dǎo)會減少不良情緒的積累發(fā)酵，減輕其程度，讓問題更好地得到解決。情緒疏導(dǎo)首先是理解，要理解家長的情緒及情緒表達(dá)，只有設(shè)身處地，才會感同身受，才不會視對方為另類或情緒及行為怪異。在理解的基礎(chǔ)上，根據(jù)家長的實(shí)際情況及個(gè)性特點(diǎn)，有效地進(jìn)行情緒疏導(dǎo)。對家長的情緒疏導(dǎo)主要有以下幾種方式：如果家長的情緒是源于家長對教師的誤解和陌生，就應(yīng)該幫助他們改變認(rèn)識，并加強(qiáng)互相交流和溝通；如果確實(shí)是幼兒園的工作不當(dāng)，對家長最好的情緒疏導(dǎo)就是承認(rèn)錯(cuò)誤，改進(jìn)工作；如果只是工作細(xì)節(jié)引起家長的不良情緒反應(yīng)，可以在改進(jìn)工作的基礎(chǔ)上讓他們的情緒得到合理的宣泄；有時(shí)，適當(dāng)轉(zhuǎn)移他們的注意力也不失為好辦法。此外，提供機(jī)會讓家長適當(dāng)參與幼兒園的工作也能有效緩解家長的不良情緒。

（四）情緒教育是家長情緒管理的長期保障

情緒教育指的是把改善家長情緒狀態(tài)、提高情緒調(diào)控能力作為主要任務(wù)的教育活動。有些情緒問題主要是因?yàn)榧议L自身的情緒調(diào)控能力不強(qiáng)，對家長進(jìn)行情緒教育可以有效解決這類問題。情緒教育不僅為當(dāng)前創(chuàng)造好的情緒環(huán)境，也為幼兒的長期發(fā)展提供支持。開展情緒教育，就是基于家長當(dāng)前情緒水平，采取措施，提高他們的情緒素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)家園共育。進(jìn)行情緒教育，首先要設(shè)定適當(dāng)?shù)那榫w發(fā)展目標(biāo)，既反映家長的情緒特點(diǎn)，又便于他們接受。其次，還應(yīng)該提高家長對自我情緒管理的認(rèn)識，在家長工作中，如何幫助家長提高情緒素養(yǎng)應(yīng)該是重點(diǎn)。再次，還要組織活動，通過活動激發(fā)家長產(chǎn)生良好的情緒體驗(yàn)并幫助其提高情緒素養(yǎng)。幼兒園的家長會、親子活動等都是非常好的情緒教育時(shí)機(jī)。最后，還要注意對幼兒的情緒評價(jià)，把情緒作為評價(jià)幼兒發(fā)展的指標(biāo)之一，引導(dǎo)家長關(guān)注幼兒的情緒變化，促進(jìn)其身心健康和諧地發(fā)展。

三、家長情緒管理對幼兒園的具體要求

（一）重視情緒管理在家長工作中的作用

幼兒園重視家長工作由來已久，但多是關(guān)注家庭教育指導(dǎo)和家園共育，很少重視對家長情緒的關(guān)注與管理，這對家長情緒管理工作的開展極為不利。重視家長的情緒管理，就應(yīng)該有家長情緒管理工作的安排，不僅要有各個(gè)班級的情緒管理設(shè)計(jì)，還要有全園的整體規(guī)劃，這樣才有利于家長情緒管理工作的統(tǒng)籌和實(shí)施；重視家長情緒管理，還應(yīng)該成立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，從全園的層面到班級工作的具體開展，都要有相應(yīng)人員負(fù)責(zé)，這些人員不一定是專職人員，但家長的情緒管理的責(zé)任應(yīng)該明確到具體的人員；重視家長情緒管理，還要注意家長情緒管理經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和相關(guān)規(guī)律的研究，只有不斷進(jìn)行相關(guān)理論和實(shí)踐研究，才有可能將家長情緒管理工作逐漸推向新的水平。

（二）與家長保持良好的溝通

從幼兒準(zhǔn)備入園時(shí)起，家長與幼兒園之間就已經(jīng)交往了，雙方的交往從開始就伴隨著一定的情緒體驗(yàn)，家長對幼兒園教職工、幼兒園教職工對家長都有著一定的情緒期待，新的情緒變化是基于這一情緒基礎(chǔ)和新的交往活動上的。家長與幼兒園教職工之間的良好的情緒狀態(tài)是一步一步形成的，家長與幼兒園之間不良的情緒狀態(tài)亦是如此。在此過程中，幼兒園教職工都要有情緒管理意識，要意識到這些交往過程都會對家長情緒產(chǎn)生影響，從交往過程的細(xì)節(jié)上注意家長情緒的變化，對家長的不良情緒要及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)。家長的不良情緒產(chǎn)生并非都是因?yàn)橛變簣@工作上的失誤，有些只是因?yàn)榧议L對幼兒園的誤解造成。幼兒園管理方對此應(yīng)該有清醒的認(rèn)識，加強(qiáng)工作的預(yù)見性。“對于當(dāng)前的‘80后’、‘90后’的幼兒家長來說，我們除了傳統(tǒng)的家園聯(lián)系冊、家長學(xué)校、宣傳欄等家園聯(lián)系方式外，還可以利用園訊通、QQ、電子郵件和微博等多樣的現(xiàn)代化工具，更加及時(shí)有效地進(jìn)行溝通。對于QQ和微博這種即時(shí)上傳內(nèi)容的方式而言，不僅可以通過語言的方式，還可以通過上傳圖片、視頻等方式，將幼兒在園生活和表現(xiàn)記錄上傳到網(wǎng)絡(luò)上，讓家長能夠及時(shí)看到幼兒在園的情況，從而消除家長的焦慮。這不僅有利于幼兒教師能夠及時(shí)與家長交流，也有利于家長在遇到難以啟齒的問題時(shí)，可以通過這樣的方式與教師進(jìn)行交流。”〔4〕這種積極、主動、全方位的溝通會讓家長的情緒管理工作變得輕松。

（三）加強(qiáng)幼兒園教職工的情緒管理

幼兒園教職工的情緒狀態(tài)對家長的情緒有著重要的影響。如果幼兒園方面對家長的不良情緒有良好的應(yīng)對，這會推動幼兒園工作不斷走向進(jìn)步，家長與幼兒園教職工之間的聯(lián)系也會變得更加緊密和諧。如果對家長的不良情緒應(yīng)對失當(dāng)，家長的不良情緒就可能發(fā)酵激發(fā)，小事會變成大事，會對幼兒園正常的教育教學(xué)秩序造成不必要的干擾。幼兒園方面應(yīng)該加強(qiáng)對教職工的情緒管理。幼兒園保教人員與家長不同，保教人員作為專業(yè)技術(shù)人員，應(yīng)該有專業(yè)的行為反應(yīng)。只有具備良好的情緒管理，才能幫助保教人員在判斷和思考的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)應(yīng)對，擺脫不良情緒的支配。幼兒園應(yīng)該對所有教職工進(jìn)行情緒管理教育，幫助大家掌握家長情緒管理的具體方法，一方面有利于問題的解決，另一方面也可以給家長作出表率。此外，還要注重對保教人員的情緒關(guān)注與疏導(dǎo)，因?yàn)樗麄兊那榫w郁積會誘發(fā)很多的情緒問題，嚴(yán)重的會傷害幼兒。

（四）重視幼兒的情緒管理

家長的情緒受幼兒情緒影響較大，家長產(chǎn)生情緒問題的主要原因是幼兒在園的學(xué)習(xí)與生活情況不佳，做好幼兒情緒管理也是家長情緒管理的重要組成部分。同時(shí)，幫助幼兒順利度過入園適應(yīng)期和讓幼兒在幼兒園享受優(yōu)良的保教服務(wù)是幼兒園工作的重要組成部分。對幼兒的情緒管理就是對幼兒的情緒能及時(shí)、全面地關(guān)注，對幼兒的不良情緒有一定的預(yù)防，對幼兒的情緒發(fā)展有系統(tǒng)的培養(yǎng)方案，對個(gè)別幼兒的嚴(yán)重情緒問題有正確的疏導(dǎo)措施。其中，讓幼兒在園生活快樂起來是解決家長情緒問題的最有效的辦法。“營造和諧快樂的氛圍，使幼兒處于積極的情緒情感狀態(tài)，激發(fā)幼兒的興趣和求知欲，讓孩子感受到生活的樂趣、學(xué)習(xí)的樂趣、游戲的樂趣、與人交往的樂趣，讓孩子的童年充滿快樂是幼兒教育的責(zé)任和使命。”及時(shí)解決幼兒的情緒問題，可以極大地改善家長的情緒狀態(tài)。幼兒園應(yīng)該切實(shí)落實(shí)“幼兒為本”的教育理念。《幼兒園教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》強(qiáng)調(diào)：“尊重幼兒權(quán)益，以幼兒為主體，充分調(diào)動和發(fā)揮幼兒的主動性；遵循幼兒身心發(fā)展特點(diǎn)和保教活動規(guī)律，提供適合的教育，保障幼兒快樂健康成長。”只有如此，才能真正提高保教工作質(zhì)量，從根本上解決家長的擔(dān)憂。

（五）正確應(yīng)對家長與幼兒園之間的不一致

篇3

關(guān)鍵詞：中職生；管理；解決；策略

因?yàn)橹新殞W(xué)校差生多、農(nóng)村學(xué)生多、特困學(xué)生多，普遍認(rèn)知水平低、道德意識模糊、被逼讀書、心理有負(fù)擔(dān)、前途渺茫，而中職生家庭成員普遍學(xué)歷低、收入低，導(dǎo)致中職生管理難，主要表現(xiàn)在后進(jìn)生轉(zhuǎn)化教育難，中職班級日常管理難，取得家長配合支持難。我們從事中職學(xué)生管理工作多年，在工作實(shí)際中也總結(jié)出一些行之有效的解決辦法。

一 后進(jìn)生轉(zhuǎn)化教育難的解決策略

1.1 多感情溝通，少生氣。就是要具備師愛，確立“教師期望”于轉(zhuǎn)化教育工作的始終，在轉(zhuǎn)化教育過程中以情感人，而不應(yīng)是怒氣沖天，訓(xùn)斥指責(zé)，或者有意冷淡疏遠(yuǎn)。

1.2 多尊重學(xué)生，少羅嗦。我們輔導(dǎo)員要尊重、信任差生，不要?jiǎng)虞m羅嗦。因?yàn)槿艘坏┦チ俗宰穑鶗诰駬窈屠щy面前缺乏主見和自信，畏首畏尾，裹足不前。

1.3 多賞識學(xué)生，少抱怨。我們輔導(dǎo)員要樹立賞識教育理念，克服抱怨教育傾向。賞識教育是注重激勵(lì)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和長處——小題大做，無限夸張，幫助差生樹立自信，在“天生我材必有用”的心態(tài)中覺醒。

1.4 多引導(dǎo)學(xué)生，少強(qiáng)制。即重視引導(dǎo)而非“鞭策”。但中職輔導(dǎo)員常不自覺地對差生以“恨鐵不成鋼”的過急心態(tài)“強(qiáng)拉硬拽”，或以恐嚇懲罰強(qiáng)制轉(zhuǎn)化，都只能使轉(zhuǎn)化工作陷入艱難和低效。

1.5 多鼓勵(lì)學(xué)生，少批評。激勵(lì)性評價(jià)就是一種以鼓勵(lì)為主要方式，以個(gè)體發(fā)展為客觀參照，旨在促進(jìn)學(xué)生自我發(fā)現(xiàn)、自我發(fā)展，著重考察教育過程的形成性評價(jià)。激勵(lì)功能更深遠(yuǎn)的意義在于通過教師激勵(lì)，最終形成學(xué)生的自我激勵(lì)機(jī)制。

批評是指對缺點(diǎn)和錯(cuò)誤提出意見或建議，使有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的學(xué)生改正。沒批評和懲罰，既不是完整的教育，也不利于學(xué)生的全面發(fā)展。但中職生特別是差生，已經(jīng)習(xí)慣了批評，潛意識中也已具備了特有的抵抗力，因此，要達(dá)到教育轉(zhuǎn)化的目的，就更需講究策略。

1.6 心理咨詢輔導(dǎo)、行為干預(yù)和矯正。中職生的不良心理狀況：厭學(xué)情緒嚴(yán)重；孤獨(dú)、抑郁，不善與人交往，自我封閉；自責(zé)自卑，懷疑自己的能力；過分敏感，常為一些小事而煩躁；遇事易沖動，自制能力較差。因此，要想做好差生的轉(zhuǎn)化教育工作，就必須根據(jù)他們的心理狀況，有針對性地進(jìn)行心理咨詢、輔導(dǎo)，采用相應(yīng)的行為干預(yù)矯正手段。

二 中職班級日常管理難的解決策略

2.1 萬事開頭難，要快速到位。一開學(xué)，輔導(dǎo)員在思想上、工作上、師生關(guān)系上快速到位。盡快消除學(xué)生的陌生感和戒心，盡快幫助新生適應(yīng)和融入新環(huán)境，產(chǎn)生歸屬感。

2.2 幫助學(xué)生擺脫消極情緒。消極的情緒會降低智力水平，引起行動的遲鈍和精神的疲憊，進(jìn)取心喪失，嚴(yán)重時(shí)會使自我控制力和判斷力下降，意識范圍變窄，正常行為瓦解。

2.3 把握“人、事、時(shí)”。班級管理上，不少中職生輔導(dǎo)員只知道抓幾個(gè)班干部和好學(xué)生，覺得無事可讓其他學(xué)生做，無事可讓學(xué)生時(shí)時(shí)做。雖然自己忙得焦頭爛額，但班級仍然經(jīng)常出問題。把握好人、事、時(shí)，就不會有學(xué)生因無事可做而有時(shí)“生非”。

2.4 合理批評與懲罰。批評和懲罰實(shí)施不當(dāng)常常會帶有副作用。有的輔導(dǎo)員因?yàn)闉E用懲罰不僅沒能解決問題而且使學(xué)生心靈受到傷害。所以懲罰的技巧性要求是很高的。

三 取得家長配合支持難的解決策略

3.1 克服告狀式的家訪。在中職學(xué)校中，告狀式的家訪很普遍，往往在問題出現(xiàn)或攢了一大堆后，占用學(xué)生的上課時(shí)間或家長的上班時(shí)間向家長告狀，造成家長的厭煩、學(xué)生的逆反。其實(shí)，告狀式的家訪是教師把自己的教育責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給了家長，實(shí)際上也是對輔導(dǎo)員實(shí)施學(xué)生教育權(quán)的一種否定。輔導(dǎo)員越是告狀，學(xué)生的逆反心理就越強(qiáng)，教師就越發(fā)喪失對學(xué)生的教育權(quán)和主動權(quán)，家長也變得無可奈何。甚至有的告狀破壞了家庭的和諧，當(dāng)壓抑、不滿、憤怒等消極情緒影響到家長時(shí)，學(xué)生便會遭到粗暴的打罵，學(xué)生和家長矛盾產(chǎn)生，更有甚者離家出走。

3.2 確定有效的溝通方式和時(shí)間。應(yīng)根據(jù)學(xué)生和家庭的具體情況決定與家長的聯(lián)系方式和時(shí)間，靈活運(yùn)用一切可利用的方式，以家長和學(xué)生的利益為重，決定溝通方式和時(shí)間。

3.3 確定輔導(dǎo)員與家長共同教育的目的基點(diǎn)。將輔導(dǎo)員為國家民族實(shí)施教育的責(zé)任目標(biāo)釋化為家長和學(xué)生將來利益的共同目的基點(diǎn)。家長教育的目的基點(diǎn)往往只是為了自己的孩子。因此，輔導(dǎo)員必須先讓家長明白——家、校教育的共同目的都是以學(xué)生健康成長這一共同目的為基點(diǎn)，才容易取得家長的真誠配合和積極主動的支持。

3.4 以尊重家長的姿態(tài)指導(dǎo)家庭教育。不少輔導(dǎo)員總給家長盛氣凌人之感，先從情感上拒家長于千里之外。其實(shí)，與中職生家長交往，不但要尊重，更應(yīng)考慮到其自卑感而給予格外的尊重。與家長在人格上保持平等關(guān)系，注意語氣和場合，就不會使家長疏遠(yuǎn)學(xué)校，就會了解到所有的真實(shí)情況，以便共同制定和實(shí)施學(xué)生個(gè)體發(fā)展方案，在教育學(xué)生的同時(shí)指導(dǎo)了家長，使家長的配合更主動、更有效。

3.5 賞識性評價(jià)。注重將學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)傳遞給家長，融洽與家長的合作關(guān)系。不少輔導(dǎo)員見到家長就將學(xué)生否定得一無是處，往往招致家長的反感和怨氣。受到賞識性評價(jià)的家長愿意支持和鼓勵(lì)孩子配合輔導(dǎo)員的工作。并且，輔導(dǎo)員如將學(xué)生說得一無是處，不但使家長感到無地自容，也使家長對輔導(dǎo)員的責(zé)任心和工作能力產(chǎn)生懷疑。

3.6 適時(shí)性溝通。可以適時(shí)把握學(xué)生的思想脈搏和情緒動態(tài)，以便根據(jù)學(xué)生的情況，對他們的錯(cuò)誤采取及時(shí)恰當(dāng)?shù)慕逃褪鑼?dǎo)，使家、校雙方能及時(shí)調(diào)控學(xué)生的日常行為。

3.7 互動型家長會。通常的家長會往往讓家長覺得跟自己關(guān)系不大，甚至?xí)G面子，因此敷衍或逃避。利用互動型家長會展示每個(gè)孩子長處和優(yōu)點(diǎn)，就容易得到家長的積極響應(yīng)，就會使家長愿意參加家長會，對促進(jìn)差生進(jìn)步和班級管理十分有益。利用家長的反饋契機(jī)，給家長提出更進(jìn)一步的配合要求，可促使學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化效果更好。

四 中職班級輔導(dǎo)員的工作要求

4.1 用虛心不斷汲取新的教育理念，指導(dǎo)規(guī)范教育行為

4.2 用愛心營造積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)環(huán)境與和諧健康的心理環(huán)境

4.3 用熱心積極開展班級活動，讓同學(xué)們在活動中得到教育

4.4 用耐心對待后進(jìn)學(xué)生，以發(fā)展的眼光給予期待

篇4

【關(guān)鍵詞】中職 ； 班主任 ； 家長 ； 溝通技巧

【中圖分類號】G715 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】2095-3089（2014）22-0292-01

中職學(xué)校，與普高學(xué)校不同，由于學(xué)校性質(zhì)的不同，學(xué)生情況的不同，學(xué)生家長往往會出現(xiàn)忽視孩子在校表現(xiàn)，或者放任孩子在校任何不良行為的現(xiàn)象。作為中職班主任，特別是年輕的班主任，在與家長溝通的時(shí)候往往會因受到家長的質(zhì)疑或者家長的不作為而感到力不從心，甚至?xí)a(chǎn)生負(fù)面的情緒，從而使班主任對學(xué)生產(chǎn)生偏見，造成不良的教育效果。因此，中職班主任在班級管理的過程中，不僅要注意與學(xué)生的溝通，更應(yīng)該注意與家長的溝通技巧。

一、以心交流，以禮待人。

中職學(xué)生，與普高學(xué)生不同，大多在初中被貼上了“反叛”、“壞孩子”等標(biāo)簽，已經(jīng)習(xí)慣了“低著頭”的生活，而他們的家長自然也少不了在初中與班主任“過招”。面對自己孩子存在的各種問題，“望子成龍，望女成鳳”的家長們往往束手無策，他們很苦惱，也很著急，甚至很怕接到班主任的電話或者班主任的邀請，而作為中職班主任的我們要做的正是從學(xué)生家長的角度出發(fā)，以心交流，以禮待人。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他們愉快地與班主任合作，有效的促進(jìn)家長科學(xué)地開展家庭教育，達(dá)到更好的家校合作教育效果。

1.以誠相待、注意禮節(jié)。不論去家訪還是邀請家長到校了解情況，中職班主任都必須要注意自己的外在形象，以誠相待，注意禮節(jié)。不要把自己放置在比家長更高的位置，擺出一副“告狀”的架勢。盡量使用文明用語，如“請坐”、“請喝茶”等等。這樣就會使家長明白你是一個(gè)很有道德修養(yǎng)的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎(chǔ)。尤其在家訪時(shí)，要注意保持自己的基本禮儀，不要隨意觸碰別人的隱私。

2.面帶微笑、由愛出發(fā)。在人際交往中，微笑的魅力是無窮的，它就像巨大的磁鐵吸引鐵片一樣讓人無法拒絕。在與家長的交流中，難免會遇到與家長意見不一致的時(shí)候，中職班主任在面對家長時(shí)，要克制自己的怨氣；不要和家長爭執(zhí)，更不要挖苦諷刺學(xué)生而傷及家長，臉上要充滿微笑，那么無論是在多么尷尬或困難的場合，都能輕易度過，贏得家長的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。

二、講究策略，以法促教

學(xué)生來自不同的家庭，每個(gè)家長的文化水平、素質(zhì)、修養(yǎng)都各不相同。因此，對待學(xué)生不同的問題，各位家長的應(yīng)對反應(yīng)也不盡相同。因此，作為中職班主任，在與家長交流時(shí)，要講究策略，講究方法。

1.對于文化程度較高的家長，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)地向家長反映，主動請他們提出建議，認(rèn)真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時(shí)提出自己的看法，和學(xué)生家長一起，同心協(xié)力共同做好學(xué)生的教育工作。

2.對于溺愛型的家長，交談時(shí)，首先要肯定學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，對學(xué)生的良好的表現(xiàn)給予真摯的贊賞和表揚(yáng)，然后再指出學(xué)生的不足。充分尊重家長的情感，肯定家長對孩子的愛，同時(shí)也懇切地指出溺愛對孩子的危害，耐心熱情的幫助和說服家長正確地引導(dǎo)孩子，讓家長如實(shí)地反映學(xué)生的情況，千萬不能因溺愛孩子而隱瞞孩子的過失。

3.對于后進(jìn)生的家長，我們要讓家長對孩子充滿信心，要盡量挖掘他們的閃光點(diǎn)，要讓家長看到孩子的長處，熱情中肯地贊揚(yáng)孩子的優(yōu)點(diǎn)，看到孩子的進(jìn)步，看到希望。對于孩子的缺點(diǎn)，不能不說，但不能言過其實(shí)，更不能用“孩子很笨”這樣的話。只有家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。

4.對于放任不管的家長，班主任要加強(qiáng)與家長的溝通，使家長意識到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長對孩子的愛心與期望心理，改變放任不管的態(tài)度，吸引他們主動參與教育孩子的活動。同時(shí)要委婉地指明放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個(gè)缺乏愛心的家庭中的危害，從而增強(qiáng)家長對孩子的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長與子女之間的感情，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的家庭環(huán)境。

5.對于氣勢洶洶的家長，我們要以理服人。遇到這種情況，要沉住氣。最有效的做法就是面帶微笑，冷靜沉著。學(xué)會傾聽，讓家長能適度地表達(dá)自己，然后再指明我們的教育目的，以理服人。

三、就事論事、切忌先入為主

每個(gè)班級都會有品學(xué)都相對較差的學(xué)生，經(jīng)常會惹出各類問題，以此顯示自己的“特殊”或者“叛逆”。面對這類孩子，大多數(shù)的家長已經(jīng)對班主任的“投訴”習(xí)以為常，但是，中職班主任在與家長溝通的時(shí)候一定要語言委婉，不能居高臨下，注意就事論事，切忌先入為主，切忌在任何問題未解決前就給孩子配上錯(cuò)的標(biāo)簽。同時(shí)，與家長的溝通，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地點(diǎn)。人人都有情緒化和心情不佳的時(shí)候，這就不適宜與家長交談；人人都愛面子，切忌在公共場合數(shù)落孩子的不是，家長會認(rèn)為老師很不給面子，從而對班主任產(chǎn)生反感的情緒。

四、靜下心來，做好班主任的準(zhǔn)備工作

社會的各種現(xiàn)象都會對孩子產(chǎn)生很大的心理影響，對班主任亦是如此。班主任的日常工作比較繁重，需要處理的問題亦很多，因此大多數(shù)班主任的內(nèi)心壓力都較大，特別是中職班主任。因此，在與家長溝通的時(shí)候，一定要事先做好準(zhǔn)備，全面了解學(xué)生的家庭情況，做到心中有數(shù)，確定好談話的方式，不得將工作中的壓抑情緒帶到談話之中，一度埋怨工作的繁重，將負(fù)面的情緒帶到與家長的溝通中，給家長造成他們的孩子添了很多麻煩的印象，從而對班主任抗拒，使教育產(chǎn)生反效果。

總而言之，班主任工作既是一門學(xué)問，又是一門藝術(shù)，無論運(yùn)用何種方式、何種技巧與家長溝通，最為關(guān)鍵的是要以誠待人，以心換心，同時(shí)努力提高自己的道德修養(yǎng)和理論水平，這樣才可以架起心與心之間的橋梁，以達(dá)到最佳的班級管理效果。

參考文獻(xiàn)

[1]楊光梅 《淺談班主任與家長溝通策略》 《科學(xué)教育前沿》 2011年第11期供稿

篇5

[關(guān)鍵詞] 手足口??；焦慮情緒；心理干預(yù)；康復(fù)影響

[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B [文章編號] 1673-9701（2013）15-0092-03

手足口?。╤and and foot and mouth disease，HFMD）是一種兒童常見傳染病，可引起患兒出現(xiàn)手、足、口腔等部位的皰疹，多發(fā)于4歲以下兒童[1]。由于病情反復(fù)易引起患兒家長出現(xiàn)緊張、焦慮等負(fù)面情緒。這些負(fù)面情緒又會進(jìn)一步影響患兒治療的依從性，影響病情的恢復(fù)。相關(guān)研究顯示，給予患兒家長相應(yīng)的干預(yù)措施能夠有效地改善疾病的治療效果[2]。為了進(jìn)一步探討手足口病患兒家長心理狀態(tài)的評估干預(yù)及對患兒康復(fù)的影響，我們選擇150例手足口病患兒及家長作為研究對象，評估干預(yù)前后家長的焦慮情緒及對患兒康復(fù)的影響，現(xiàn)報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇我院2011年5月～2012年8月150例手足口病患兒，均為普通病例患兒，診斷治療均符合《手足口病診療指南（2010年版）》的標(biāo)準(zhǔn)[3]；采用自制問卷調(diào)查表、焦慮自評量表（self-rating anxiety scale，SAS）[4]、貝克焦慮量表（beck anxietyinventory，BAI）[5]進(jìn)行調(diào)查評分，篩選符合要求的150例患兒作為研究對象。

1.1.1高學(xué)歷家長組 51例患兒中男26例、女25例，年齡1～4歲、平均（2.65±0.68）歲；家長中，男18例，女33例，年齡23～34歲，平均（25.25±6.12）歲，博士6人，碩士14名，本科15名，?？?6名。

1.1.2中等學(xué)歷家長組 52例患兒中男27例、女25例，年齡1～3歲、平均（2.44±0.65）歲；家長：男20人，女32人，年齡22～35歲，平均（24.85±5.86）歲，中專22人，初中30人。

1.1.3低學(xué)歷家長組 47例患兒中男26例、女21例，年齡1～4歲、平均（2.71±0.64）歲；家長中男20人，女27人，年齡22～25歲，平均（23.14±5.21）歲，47名全部為初中以下。

三組患兒的性別、年齡、入院病情無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P > 0.05），具有可比性；三組患兒家長的性別、平均年齡比較差異無明顯差異，學(xué)歷層次差異有顯著性（P < 0.05）。

1.2 干預(yù)方法

入院48 h內(nèi)采用自制問卷調(diào)查表二（內(nèi)容涉及到10個(gè)問題）、焦慮自評量表（self-rating anxiety scale，SAS）、貝克焦慮量表（beck anxiety inventory，BAI）進(jìn)行調(diào)查評分，根據(jù)調(diào)查結(jié)果來評估各群體家長最焦慮的問題，針對具體情況給予不同的干預(yù)措施，包括心理干預(yù)和常見的健康宣教相結(jié)合心理輔導(dǎo)方法。

1.2.1 入院宣講 患兒入院2小時(shí)內(nèi)主動向家長介紹主治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士、病區(qū)環(huán)境及安全線路圖，增進(jìn)家長與醫(yī)護(hù)間的交流，解除陌生感，使家長感受到被重視。

1.2.2 健康教育 講解手足口病的病因、治療和預(yù)防等常識。根據(jù)自制問卷調(diào)查結(jié)果，有針對性地講解家長焦慮的問題，讓其了解真實(shí)情況，但也不能輕視，以正確的態(tài)度對待，積極配合醫(yī)護(hù)人員的治療與護(hù)理。

1.2.3 輔助治療 指導(dǎo)其正確用藥， 說明堅(jiān)持正規(guī)治療、系統(tǒng)治療和預(yù)防的重要性。在治療的過程中及時(shí)提供相關(guān)信息與心理支持，需坦誠，避免虛假安慰，從而增強(qiáng)信任感。

1.2.4 心理干預(yù) 多與家長交流，耐心傾聽家長提出的問題，幫助其分析解決問題，從精神上、物質(zhì)上給予關(guān)愛，使家長體會到在社會中被尊重、被支持、被理解。在進(jìn)行心理干預(yù)時(shí)大膽地與其談?wù)撌欠裼薪^望的想法，這樣使其有機(jī)會釋放心理壓力。2周后再采用相同的自制問卷調(diào)查表、焦慮自評量表、貝克焦慮量表進(jìn)行評分，調(diào)查干預(yù)的結(jié)果。

1.3 觀察指標(biāo)

1.3.1 三組患兒家長心理干預(yù)前后焦慮的發(fā)生率 入院后48 h內(nèi)及評估干預(yù)后2周時(shí)，分別采用焦慮自評量表（self-rating anxiety scale，SAS）、貝克焦慮量表（beck anxiety inventory，BAI）對三組患兒家長的焦慮情緒進(jìn)行調(diào)查評分。SAS量表是將20個(gè)項(xiàng)目的各個(gè)得分相加，即得粗分經(jīng)過換算，y=int（1.25x）；即用粗分乘以1.25后取整數(shù)部分，就得到標(biāo)準(zhǔn)分。BAI量表是把表中21個(gè)項(xiàng)目多項(xiàng)分?jǐn)?shù)相加，得到粗分，再公式Y(jié)=int（1.19x） 取整數(shù)后轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)分。

1.3.2 家長焦慮情況對患兒康復(fù)的影響 療效評定標(biāo)準(zhǔn)參照《臨床疾病診斷依據(jù)治愈好轉(zhuǎn)標(biāo)準(zhǔn)》[6]擬定，分痊愈（體溫正常、皮疹及口舌皰疹消退）、好轉(zhuǎn)（體溫正常、皮疹及口舌癥狀減少）、無效（6 d體溫高于正常、皮疹及口舌癥狀無變化）。觀察三組患兒的平均住院日、治愈、好轉(zhuǎn)、自動出院例數(shù)及并發(fā)癥發(fā)生率等情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

全部資料經(jīng)SPSS12. 0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量結(jié)果以（x±s）表示，組間比較采用t檢驗(yàn)、方差分析，計(jì)數(shù)資料用率（%）表示，采用χ2檢驗(yàn)，P < 0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 三組患兒家長焦慮情緒影響因素分析

影響手足口病患兒家長焦慮情緒的主要因素有擔(dān)心患兒預(yù)后的影響、治療不及時(shí)、交叉感染，不同學(xué)歷組在擔(dān)心患兒預(yù)后影響及醫(yī)療費(fèi)用上表現(xiàn)明顯的差異性，見表1。

2.2 三組患兒家長的焦慮情緒

干預(yù)前，SAS評分、BAI評分均為高學(xué)歷家長組

2.3 三組患兒的病情相關(guān)指標(biāo)

住院時(shí)間、轉(zhuǎn)院例數(shù)均為高學(xué)歷家長組低學(xué)歷家長組（P < 0.05）。

2.4 三組患兒并發(fā)癥發(fā)生率比較

住院期間，發(fā)生腦炎、心肌炎、口腔繼發(fā)感染、肝炎癥比例為高學(xué)歷家長組

3 討論

手足口?。╤and and foot and mouth disease，HFMD）是由多種人腸道病毒引起的一種兒童常見傳染病，其中以腸道病毒71型（EV71）及柯薩奇病毒A16型（CVA16）較為常見，可引起患兒出現(xiàn)手、足、口腔等部位的皰疹。手足口病好發(fā)于5歲以下嬰幼兒，近年來手足口病的發(fā)病率不斷上升，可并發(fā)心肌炎、肺水腫、腦膜炎等。個(gè)別重癥患兒病情進(jìn)展快，易發(fā)生死亡[7]。

目前，國內(nèi)已有部分對手足口病家長的心理狀態(tài)進(jìn)行分析干預(yù)的研究。梁琪[8]采用SAS 焦慮自評量表、SCL290 癥狀自評量表對手足口病患兒家長及支氣管肺炎患兒家長進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示手足口病患兒家長的焦慮及抑郁等狀況較支氣管肺炎患兒家長更嚴(yán)重，護(hù)理人員應(yīng)關(guān)注手足口病患兒家長的心理感受和心理需求。王春芳[9]對手足口患兒家長進(jìn)行心理干預(yù)后，焦慮分值明顯降低，且家長處于高水平焦慮狀態(tài)時(shí)直接影響了患兒的治療和康復(fù)。由此我們可以看出，對于手足口病患兒家長心理分析、干預(yù)只集中在心理干預(yù)前干預(yù)后或分組干預(yù)和不干預(yù)或與其它疾病患兒的家長焦慮程度等做比較，對于同類報(bào)道心理干預(yù)可以有效地減緩焦慮情緒基本能達(dá)成共識。

但同時(shí)我們也注意到，上述研究并未針對手足口病患兒家長的自身文化情況進(jìn)行分組并給予心理評估干預(yù)。在本研究中，我們根據(jù)家長的受教育程度對其進(jìn)行分組，并發(fā)現(xiàn)入院時(shí)SAS評分、BAI評分均為高學(xué)歷家長組

手足口病患兒家長最為擔(dān)心的大都表現(xiàn)為患兒有無后遺癥、會不會復(fù)發(fā)、藥物對患兒有無影響等，表現(xiàn)在不同的群體中，高學(xué)歷家長更為關(guān)注社會問題，如擔(dān)心得了傳染病會不會受歧視等，低學(xué)歷家長由于經(jīng)濟(jì)較拮據(jù)，更為關(guān)注住院費(fèi)用問題等[10]。進(jìn)一步細(xì)化分析，我們發(fā)現(xiàn)不同性別的家長焦慮情緒又有所不同，表現(xiàn)在女性更容易發(fā)生心理異常，可能與女性感情更為細(xì)膩、敏感、脆弱、外露有關(guān)。鄭國琴等[10]通過將98例患兒家長分為男性組和女性組展開對比研究發(fā)現(xiàn)，母親更希望得到同類疾病的治愈率、患兒的自我護(hù)理等方面的信息與知識。有研究表明女性更難接受患兒疾病、住院、手術(shù)治療等事實(shí)[11]。我們通對高學(xué)歷（大專及以上）、中等學(xué)歷（初中及以上）、低學(xué)歷（初中以下）等不同群體患兒家長的心理調(diào)查，發(fā)現(xiàn)各群體家長焦慮的發(fā)生率、各群體家長最焦慮的問題、家長焦慮對患兒康復(fù)的影響，制定出不同的干預(yù)措施，盡早進(jìn)行心理干預(yù)。由結(jié)果也能看出，通過評估干預(yù)三組患兒家長的SAS評分、BAI評分均明顯降低，且仍為高學(xué)歷家長組

由于我國目前的兒童基本是獨(dú)生子女，患兒家長都格外緊張。在診治過程中，因患兒家屬對相關(guān)疾病知識的認(rèn)知度不足，對患兒生病表現(xiàn)出過度緊張、焦慮、恐懼[12]；另一方面嬰幼兒語言表達(dá)能力及理解能力有限，溝通上存在困難，致使患兒家長的負(fù)面情緒不斷加重[13]。相關(guān)研究表明，家長的心理狀態(tài)對兒童康復(fù)有直接的影響。評估受教育程度、經(jīng)濟(jì)狀況等不同群體手足口病患兒家長的心理狀態(tài)，制定出不同的干預(yù)措施，采取針對性干預(yù)，使其最大程度地配合醫(yī)護(hù)人員的治療和護(hù)理，提高依從性，促進(jìn)患兒康復(fù)，具有實(shí)際性意義[14]。從結(jié)果我們也能看出，家長的學(xué)歷越高，住院時(shí)間、自動出院例數(shù)越少，治愈例數(shù)、好轉(zhuǎn)例數(shù)越多，住院期間并發(fā)癥的發(fā)生率越低。

綜上所述，針對患兒家長不同的受教育情況給予相應(yīng)的干預(yù)措施，能夠有效地改善家長焦慮情緒、促進(jìn)患兒病情的恢復(fù)，具有積極的臨床價(jià)值。

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