序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇產(chǎn)品的質(zhì)量管理，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：缺陷產(chǎn)品召回 質(zhì)量管理 兒童帳篷；

0、前言

一個(gè)高效的企業(yè)既需要降低企業(yè)生產(chǎn)成本，更需要卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，否則，就不能長(zhǎng)久立足于市場(chǎng)。如果企業(yè)一味的降低成本，忽視產(chǎn)品質(zhì)量，或在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)都是將重點(diǎn)放在保證產(chǎn)品的使用價(jià)值即產(chǎn)品的質(zhì)量上，而對(duì)產(chǎn)品本身的標(biāo)準(zhǔn)未能予以足夠的重視和控制，也同樣會(huì)造成了產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。

產(chǎn)品有了缺陷，企業(yè)需要召回。召回是企業(yè)負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn)，任何一件產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸直至終端，企業(yè)的目標(biāo)是所有過(guò)程都做到最好，但不能否認(rèn)這其中會(huì)有個(gè)別問(wèn)題出現(xiàn)。因此，對(duì)個(gè)別問(wèn)題出現(xiàn)引起產(chǎn)品質(zhì)量缺陷的研究，具有十分重要的價(jià)值。

一、宜家家居產(chǎn)品召回

1. 宜家家居概況

宜家家居是一間瑞典跨國(guó)性的私有居家用品零售企業(yè)，販?zhǔn)燮秸桨b的家具、配件、浴室和廚房用品等商品。在全球多個(gè)國(guó)家擁有分店，目前是全世界最大的家具零售企業(yè)。

2. 產(chǎn)品被召回事件

⑴ 2010年6月，宜家在美三款問(wèn)題窗簾羅馬窗簾、卷簾百葉窗和卷簾百葉窗，存在拉繩存在勒死人危險(xiǎn)被要求召回。其卷簾百葉窗的拉繩使用時(shí)收于底部，假如繩子滑落，便有可能套在兒童的脖子上；百葉窗可能由于珠鏈沒(méi)有用拉緊裝置固定在墻上或是地板上而導(dǎo)致事故；而羅馬窗簾的拉繩很有可能纏繞住小孩導(dǎo)致勒死。

⑵ 2011年3月3日，宜家家居的弗斯多壺，存在玻璃壺金屬支架的壓力導(dǎo)致玻璃壺破裂，有燙傷和割傷的危險(xiǎn)被召回。

⑶ 2011年10月4日，宜家家居召回BUSA布薩90192009立方體形的折疊兒童帳篷（如圖1所示）。因?yàn)槠滗摻z框架在使用中可能會(huì)發(fā)生斷裂，會(huì)造成鋒利的鋼絲從帳篷布料中戳出，劃傷或刺傷玩耍的兒童。

圖1 布薩折疊兒童帳篷

圖2 辛格萊嬰兒床

⑷ 2012年10月24日宜家召回60091931辛格萊嬰兒床（如圖2所示）。辛格萊嬰兒床上有4個(gè)螺栓用來(lái)支撐床墊，由于螺栓不夠長(zhǎng)，可能導(dǎo)致支撐床墊的架子分離并且散架，從而有造成壓迫以及窒息的風(fēng)險(xiǎn)。

二、缺陷產(chǎn)品召回制度

1. 召回制度概念

缺陷產(chǎn)品是指由于設(shè)計(jì)、制造等方面的原因而產(chǎn)生的、具有同一性的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)的產(chǎn)品。缺陷產(chǎn)品召回，則是指缺陷產(chǎn)品制造商，按照規(guī)定程序，選擇修理、更換、收回等方式，消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過(guò)程。

2. 召回制度作用

產(chǎn)品召回制度是用來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益，實(shí)施召回制度有利于提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和銷(xiāo)售商的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。產(chǎn)品召回可以使缺陷產(chǎn)品批量投放到市場(chǎng)后，受到干預(yù)，其對(duì)消費(fèi)者的生命、財(cái)產(chǎn)安全或環(huán)境造成損害潛在巨大的危害得以消除。例如，隨時(shí)可能會(huì)引發(fā)火災(zāi)的燃?xì)庠罴半S時(shí)可能會(huì)危害兒童身體的過(guò)于堅(jiān)硬或鋒利的玩具不允許銷(xiāo)售。

三、召回產(chǎn)品質(zhì)量缺陷主要原因

召回產(chǎn)品暴露了產(chǎn)品質(zhì)量的缺陷，更反映了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理存在著嚴(yán)重的問(wèn)題。雖然產(chǎn)品質(zhì)量寓于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售、使用的全過(guò)程，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素也非常多的，但原因往往只是個(gè)別問(wèn)題，具體如下：

1. 對(duì)質(zhì)量管理的重要性缺乏足夠的認(rèn)識(shí)

企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量成本管理工作，其相關(guān)的人員僅限于質(zhì)量部門(mén)的員工，且質(zhì)量管理也只涉及主要質(zhì)量監(jiān)控工序和部門(mén)，并不是全方位的質(zhì)量管理。因此，不論從產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生上，還是從產(chǎn)品質(zhì)量控制上，與完善的質(zhì)量成本管理還有一定的差距。產(chǎn)生這些差距的主要原因是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和具體的工作人員對(duì)質(zhì)量管理的重要性還缺乏正確的、本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，寓于產(chǎn)品的全過(guò)程，必須對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管理和控制，同時(shí)要求企業(yè)各職能部門(mén)和各生產(chǎn)單位必需全員參與質(zhì)量管理和控制。

2. 顧及產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，忽視產(chǎn)品的要求標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，一直是從企業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品自身的角度考慮質(zhì)量水平，因此，質(zhì)量管理中把企業(yè)內(nèi)部獲取的各種質(zhì)量管理信息作為依據(jù)，并將其作為產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作中要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，忽視了產(chǎn)品本身的固有特性標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)發(fā)展需要。將產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)割裂開(kāi)來(lái)，

宜家家居的問(wèn)題窗簾、折疊兒童帳篷和弗斯多壺，就其產(chǎn)品本身應(yīng)該沒(méi)有什么質(zhì)量問(wèn)題，但是其忽視了安全性標(biāo)準(zhǔn)，忽視了玻璃壺破裂有燙傷和割傷的可能，鋼絲框架的斷裂會(huì)造鋼絲劃傷刺傷玩耍的兒童。

3. 質(zhì)量信息系統(tǒng)不完善

企業(yè)在制定質(zhì)量目標(biāo)、進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和處理質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，掌握的有關(guān)質(zhì)量信息不完整、全面。企業(yè)信息量越大，決策的可靠性越高。企業(yè)應(yīng)建立完善的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，隨時(shí)準(zhǔn)確了解用戶(hù)需求信息、同類(lèi)產(chǎn)品信息、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息、市場(chǎng)環(huán)境信息，特別是產(chǎn)品安全性信息，提出準(zhǔn)確反映用戶(hù)需求的產(chǎn)品設(shè)想。加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段和生產(chǎn)過(guò)程的信息管理，有計(jì)劃有步驟地對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行審核，及時(shí)為完善質(zhì)量體系提供可靠依據(jù)。

四、產(chǎn)品質(zhì)量提高策略

產(chǎn)品質(zhì)量缺陷并不是偶然，缺失的質(zhì)量管理給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，開(kāi)展有效的質(zhì)量管理對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本、提高企業(yè)素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。強(qiáng)化質(zhì)量管理策略主要有：

1. 建立全面質(zhì)量管理體系

企業(yè)應(yīng)當(dāng)把質(zhì)量管理放在戰(zhàn)略管理的高度，重視企業(yè)外部環(huán)境的變化，注重行業(yè)價(jià)值鏈和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的分析，在整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境中予以全面考察，不是把眼光僅僅放在生產(chǎn)階段的質(zhì)量成本控制上，而是把質(zhì)量控制放在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的整個(gè)價(jià)值鏈來(lái)考慮。全面質(zhì)量管理引導(dǎo)企業(yè)從質(zhì)量發(fā)生的根源上尋求減少或消除無(wú)效的質(zhì)量作業(yè)，控制企業(yè)資源耗費(fèi)，使企業(yè)質(zhì)量管理更加有效。

（1） 組織強(qiáng)有力的推行團(tuán)隊(duì)。高層領(lǐng)導(dǎo)者的決心對(duì)于全面質(zhì)量管理體系的推行能否成功起著至關(guān)重要的作用，同時(shí)，一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，就成了推行體系實(shí)施的主要擔(dān)當(dāng)者，必須具備專(zhuān)業(yè)的管理知識(shí)和技術(shù)素質(zhì)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。

（2） 制定詳細(xì)的質(zhì)量管理推行計(jì)劃。明確質(zhì)量的分類(lèi)，明確各個(gè)責(zé)任中心的職責(zé)。

（3） 進(jìn)行全公司質(zhì)量管理培訓(xùn)。要保證接受培訓(xùn)的人員一定要完全清楚明白，不能一知半解就開(kāi)始推行運(yùn)作。

（4） 全面質(zhì)量成本管理體系的試運(yùn)行。對(duì)試運(yùn)行階段的狀況進(jìn)行總結(jié)記錄，并不斷的完善。

（5） 全面質(zhì)量成本管理體系的全面運(yùn)行。積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，在企業(yè)全面推廣。

2. 建立產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”理念

企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量最優(yōu)水平是零缺陷，企業(yè)通過(guò)預(yù)防和檢測(cè)，可以使內(nèi)部損失和外部損失逐漸減少。當(dāng)企業(yè)有一定管理經(jīng)驗(yàn)時(shí)，企業(yè)的內(nèi)部損失和外部損失將趨向于零，產(chǎn)品的總質(zhì)量達(dá)到最佳，產(chǎn)品的缺陷甚至可能降為零。即當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量缺陷接近于零缺陷時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)最終所要追求的目標(biāo)。

因此，企業(yè)在重視零缺陷的管理時(shí)，應(yīng)建立正確的零缺陷觀念，，提高員工一次就把事情做對(duì)的零缺陷意識(shí)和員工的質(zhì)量觀念，動(dòng)員企業(yè)全體員工的積極性，提高實(shí)現(xiàn)零缺陷的自覺(jué)性，才能讓每一位員工都按照符合顧客的要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，合理安排產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃并進(jìn)行生產(chǎn)。從而為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本、效益三者的最佳平衡點(diǎn)做貢獻(xiàn)。

3. 適量增加預(yù)防成本的投入

產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生于產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，因此，它注重質(zhì)量的事前管理和過(guò)程管理，強(qiáng)調(diào)適量增加預(yù)防成本的投入，通過(guò)預(yù)防可以避免不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生，減少內(nèi)部損失和外部損失。檢測(cè)是為在產(chǎn)品生產(chǎn)后為檢驗(yàn)其中的不合格產(chǎn)品而進(jìn)行的，但是檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量，為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的零缺陷，需要加大對(duì)預(yù)防性成本的投入。

保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，使產(chǎn)品缺陷和偏差的數(shù)量隨之減少，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出用戶(hù)最滿意的產(chǎn)品，適當(dāng)增加預(yù)防成本是可取的、有益的、必須的。因此，適量增加預(yù)防成本的投入，可以促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，最終達(dá)到提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的目的。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)需要生存和發(fā)展，更需要產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量伴隨產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸直至終端始終存在，只要其中個(gè)別小問(wèn)題出現(xiàn)，就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。因此，企業(yè)必須根據(jù)自身情況，加強(qiáng)質(zhì)量管理，完善質(zhì)量體系，才能避免產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

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[3] 論我國(guó)缺陷產(chǎn)品召回制度的建立與完善 汪張林 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討 2011-03-15

篇2

對(duì)精益生產(chǎn)思想的理解就在于對(duì)“精益”兩字理解，精就是少而精；益就是有益有效，具有經(jīng)濟(jì)性。以較少的投入——較少的人力，較少的設(shè)備、較短的時(shí)間和較小的場(chǎng)地創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值；同時(shí)拉近與用戶(hù)的關(guān)系，提供他們確實(shí)要的東西，就是精益生產(chǎn)的核心思想。太多的事實(shí)表明：許多存在質(zhì)量隱患的產(chǎn)品，往往在他的設(shè)計(jì)中就存在有一定的缺陷，可見(jiàn)，質(zhì)量可以說(shuō)是設(shè)計(jì)出來(lái)的，要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就應(yīng)該從設(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)的源頭入手。在設(shè)計(jì)過(guò)程解決產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題可以達(dá)到事半功倍的效果，越是在產(chǎn)品生命周期的前端采取措施，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提高的效果就越明顯，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)也就越小。產(chǎn)品前期的設(shè)計(jì)要把握“適時(shí)、適量、適物”三個(gè)的精益設(shè)計(jì)原則。

二、工藝的設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)生產(chǎn)線的工藝路線時(shí)，從保證產(chǎn)品技術(shù)要求和質(zhì)量出發(fā)，選擇一條最適用的工藝路線。結(jié)合每道工序中的具體作業(yè)內(nèi)容和操作規(guī)程，按照工藝內(nèi)容和操作規(guī)程的安排，確定總體工藝路線。設(shè)備位置隨之完全確定，一些與設(shè)備有關(guān)的作業(yè)內(nèi)容也隨之固定下來(lái)，同時(shí)與這些作業(yè)內(nèi)容前后相關(guān)的作業(yè)內(nèi)容就基本確定了下來(lái)。具體的工藝作業(yè)內(nèi)容要在不違背總體工藝路線的情況下，按照工序作業(yè)時(shí)間均等的原則對(duì)不同工序作業(yè)內(nèi)容進(jìn)行局部有限的變動(dòng)。

三、生產(chǎn)加工

生產(chǎn)加工是把原材料變成產(chǎn)品的過(guò)程，也是產(chǎn)品生產(chǎn)中最容易發(fā)生生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題的過(guò)程。要想保證產(chǎn)品的質(zhì)量，現(xiàn)場(chǎng)品控的方法尤為重要。

（一）要把好原料關(guān)

總所周知，原材料的好壞對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量起著決定性的作用，企業(yè)對(duì)原材料的采購(gòu)不但要從價(jià)的方面考慮，更要從質(zhì)的方面考慮。在降低成本的同時(shí)，還要保證質(zhì)量的提升。對(duì)進(jìn)廠原材料要在經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后，再發(fā)放使用。從根本上避免因原材料問(wèn)題引發(fā)的質(zhì)量問(wèn)題。

（二）堅(jiān)持“三個(gè)不”的原則

“三個(gè)不”原則是企業(yè)對(duì)待劣質(zhì)產(chǎn)品的基本原則，也是保證產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)劣品的基礎(chǔ)。“三個(gè)不”就是“不制造劣質(zhì)產(chǎn)品、不接受劣質(zhì)產(chǎn)品、不流出劣質(zhì)產(chǎn)品”。具體來(lái)說(shuō)就是：

1、不制造劣質(zhì)產(chǎn)品

這是“三個(gè)不”原則中最主要的，也是每個(gè)員工必須保證的，只有做到不制造劣質(zhì)產(chǎn)品，才能從根本上解除接受劣質(zhì)產(chǎn)品和流出劣質(zhì)產(chǎn)品，沒(méi)有了制造，接受和流出就無(wú)從談起。

2、不接受劣質(zhì)產(chǎn)品

后工序員工，在加工開(kāi)始前，必須對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要立刻停止加工，并通知前道工序員工停止加工，追查原因，采取對(duì)策。

3、不流出劣質(zhì)產(chǎn)品

當(dāng)員工在加工產(chǎn)品的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，必須馬上停止加工，并將劣質(zhì)產(chǎn)品截下，在本工序內(nèi)完成處置，防止再次發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。

（三）生產(chǎn)加工中的品控方法

1、展示劣質(zhì)產(chǎn)品，深抓劣品成因

這其實(shí)是要求人們從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，任何劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生，都有其內(nèi)在的原因，要想達(dá)到零劣品的目的，我們就必須了解劣品產(chǎn)生的所有內(nèi)在原因。在產(chǎn)品的生產(chǎn)加工中，劣品的出現(xiàn)還無(wú)法做到真正的“零”。因此，每一次劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生都是一次機(jī)會(huì)，不能簡(jiǎn)單的返工或是報(bào)廢，要將劣質(zhì)產(chǎn)品集中展示出來(lái)，我們要學(xué)會(huì)從劣質(zhì)產(chǎn)品的本身以及它產(chǎn)生的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析原因，直到明白每一個(gè)劣質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)生的原因和針對(duì)其原因應(yīng)采取的對(duì)策為止，防止類(lèi)似的問(wèn)題再次發(fā)生。同時(shí)，將劣質(zhì)產(chǎn)品展示出來(lái)，對(duì)所有員工進(jìn)行劣質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)生原因的培訓(xùn)，可以激勵(lì)所有的員工，并且增強(qiáng)所有員工對(duì)劣質(zhì)產(chǎn)品的識(shí)別能了，這樣可以大大降低生產(chǎn)一線劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生率。

2、發(fā)現(xiàn)異常狀況，及時(shí)停機(jī)檢查

在工廠的生產(chǎn)加工中，任何原因造成的停機(jī)都會(huì)成為全員的焦點(diǎn)，停機(jī)對(duì)于生產(chǎn)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)嚴(yán)重的處置方式，但是卻也是相當(dāng)有效的處置方式，它可以調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)所有人加入問(wèn)題的處理中，快速隊(duì)原因制定出相應(yīng)的防止再發(fā)生對(duì)策。這其中因?yàn)榱淤|(zhì)產(chǎn)品造成的停機(jī)是首要的，只有實(shí)現(xiàn)停機(jī)才能保證生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不放過(guò)一個(gè)劣質(zhì)品。

3、操作者自檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)劣品

劣質(zhì)產(chǎn)品零出現(xiàn)必須要靠實(shí)際操作者來(lái)實(shí)現(xiàn)，操作者的自檢是實(shí)現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品零出現(xiàn)的重要方法，它要求操作者把下道工序當(dāng)做是自己的客戶(hù)來(lái)看待，保證向下道工序輸送的產(chǎn)品無(wú)劣品。傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)?zāi)Ｊ街校瑢z驗(yàn)活動(dòng)作為一個(gè)獨(dú)立的崗位，這是一個(gè)沒(méi)有任何附加價(jià)值的，但是如果將產(chǎn)品的全數(shù)檢查作為一道工序來(lái)看，他卻是保證產(chǎn)品合格的重要組成部分。因此作為工序控制的重要組成部分必須要求操作者實(shí)施全數(shù)檢查。這也就規(guī)定了檢驗(yàn)工的職責(zé)不再僅僅是將劣質(zhì)產(chǎn)品檢出，而是在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的同時(shí)，必須提出解決問(wèn)題的方法，降低劣質(zhì)產(chǎn)品的出產(chǎn)率。操作者在實(shí)際的生產(chǎn)加工中，發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，必須立刻停止加工，呼叫檢驗(yàn)人員處理，不能讓劣質(zhì)產(chǎn)品流向下個(gè)流程。條件允許的企業(yè)還可以喜愛(ài)設(shè)備上安裝自動(dòng)檢查裝置，代替操作者完成對(duì)產(chǎn)品的全數(shù)檢查。

4、使用放錯(cuò)裝置，杜絕人為錯(cuò)誤

在生產(chǎn)加工的過(guò)程中，操作者會(huì)受到各種各樣客觀因素的影響，導(dǎo)致劣質(zhì)產(chǎn)品的產(chǎn)生，這些錯(cuò)誤往往又是無(wú)法避免的。人受外界影響是很容易的，但是機(jī)械收外界影響卻小得多，大多時(shí)候甚至是可以避免的。這就使得放錯(cuò)裝置在生產(chǎn)中得到了廣泛的使用。比如：操作出現(xiàn)忘記或失誤時(shí)，工件無(wú)法放入夾具內(nèi)、機(jī)器不能啟動(dòng)；加工出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，傳輸滑道將阻擋不良的工件，不能流到下道工序；加工過(guò)程失誤時(shí)或者定位不準(zhǔn)確時(shí)，警報(bào)裝置鳴叫，設(shè)備會(huì)停止；即使不良品流入生產(chǎn)線，也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤裝配。

5、平準(zhǔn)化生產(chǎn)，降低錯(cuò)誤發(fā)生

平準(zhǔn)化生產(chǎn)后，由于流程中的在制品數(shù)量的減少。那么因?yàn)橹破窚p少、搬運(yùn)動(dòng)作的減少、碼放動(dòng)作的減少等，這些都會(huì)減少由于磕碰、擠壓等原因而產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量下降。同時(shí)由于工件減少使得產(chǎn)品錯(cuò)裝、漏裝、多裝等情況的發(fā)生也減少，這樣由于生產(chǎn)作業(yè)是在有規(guī)則和平穩(wěn)的狀況下運(yùn)行，錯(cuò)誤作業(yè)發(fā)生的可能性得到了大幅度下降。

篇3

煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制一直是業(yè)界人士及消費(fèi)者極其關(guān)注的問(wèn)題，這也是煤炭化工企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著現(xiàn)代社會(huì)對(duì)煤炭資源需求的飛速增長(zhǎng)以及新技術(shù)、新裝備的采用，煤炭化工產(chǎn)品日趨向高品質(zhì)、精細(xì)化方向邁進(jìn)，社會(huì)對(duì)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來(lái)越高。然而，煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制方面存在的一些問(wèn)題和不足不能滿足社會(huì)對(duì)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量的需求，這就要求煤炭化工企業(yè)不斷對(duì)煤炭化工產(chǎn)品從研發(fā)、進(jìn)料到生產(chǎn)、檢驗(yàn)等所有環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量管理和控制。社會(huì)對(duì)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制擔(dān)憂程度日趨加深，人們也不禁日益關(guān)注煤炭化工產(chǎn)品本身的質(zhì)量管理和控制、與之密切相關(guān)的煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制標(biāo)準(zhǔn)、煤炭化工產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系的運(yùn)行狀況、煤炭化工產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)的控制措施等是否得到落實(shí)等。因此，煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制應(yīng)當(dāng)貫穿于煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系、新產(chǎn)品的研發(fā)、選料、進(jìn)料、生產(chǎn)、檢驗(yàn)等所有與煤炭化工相關(guān)的環(huán)節(jié)，從而達(dá)到全面提升煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制水平的目的。

二、 煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的具體措施

1.緊密結(jié)合煤炭化工企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，建立、健全煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系

緊密結(jié)合煤炭化工企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，建立、健全煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系是煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制在體系建設(shè)方面必須采取的具體措施。在煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制過(guò)程中，沒(méi)有建立、健全質(zhì)量管理和控制體制是存在的主要問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題的存在，成為制約煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵問(wèn)題。由于該項(xiàng)體系的建立是一項(xiàng)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程，它不僅涉及到質(zhì)量管理和控制標(biāo)準(zhǔn)體系的健全、化工產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制的調(diào)整、質(zhì)量管理和控制組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立和運(yùn)行，而且還涉及到化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制人才的培訓(xùn)和整合、質(zhì)量管理和控制規(guī)章制度的落實(shí)和適用。因此，必須對(duì)煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制體系進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃、統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，制定出適合于現(xiàn)有煤炭化工企業(yè)質(zhì)量管理和控制及未來(lái)發(fā)展的質(zhì)量管理和控制體系。在該體系的建立和運(yùn)行過(guò)程中，要充分注意到質(zhì)量管理和控制同煤炭化工企業(yè)各個(gè)階段發(fā)展實(shí)際的密切聯(lián)系，統(tǒng)籌推進(jìn)，綜合考慮，緊密結(jié)合煤炭化工企業(yè)的發(fā)展實(shí)際建立、健全煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系。質(zhì)量管理和控制體系的建立是煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制的基礎(chǔ)性工作。煤炭化工產(chǎn)品由于種類(lèi)、需求不同，對(duì)質(zhì)量管理和控制的要求也不盡相同，煤炭化工企業(yè)在建立健全煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制體系過(guò)程上的同時(shí)，要充分考慮到不同行業(yè)、不同煤炭化工產(chǎn)品、不同地域條件對(duì)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的不同需求，因地制宜、與時(shí)俱進(jìn)，制定同以上因素相匹配的質(zhì)量管理和控制體系，要對(duì)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的現(xiàn)狀以及潛在客戶(hù)群對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量需求進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的調(diào)查研究，取得詳實(shí)的第一手資料信息，并對(duì)這些資料和信息進(jìn)行精細(xì)化研究和分析，同時(shí)結(jié)合世界通行的煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制標(biāo)準(zhǔn)，在發(fā)展成熟的、可以充分借鑒的煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制先進(jìn)理論的指導(dǎo)下，探索出適合我國(guó)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系的發(fā)展方向，建立起適合我國(guó)煤炭化工企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制體系，并嚴(yán)格按照質(zhì)量管理和控制標(biāo)準(zhǔn)合理、科學(xué)地運(yùn)行，全面促進(jìn)化工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.充分認(rèn)識(shí)到煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的重要性

充分認(rèn)識(shí)到煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的重要性是煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制在思想認(rèn)識(shí)建設(shè)方面必須采取的具體措施。在煤炭化工企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，大多數(shù)煤炭化工企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到了煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的重要性；在煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制實(shí)踐中，他們也同樣充分認(rèn)識(shí)到了質(zhì)量管理和控制的重要性，但對(duì)如何制定落實(shí)本企業(yè)的質(zhì)量管理和控制體系、進(jìn)行健康的運(yùn)行依舊缺乏足夠的準(zhǔn)備，不能結(jié)合我國(guó)煤炭化工產(chǎn)品生產(chǎn)的自身特點(diǎn)構(gòu)建最適合的質(zhì)量管理和控制體系，這就致使很多煤炭化工企業(yè)在質(zhì)量管理和控制方面存在一些不解和困惑，進(jìn)而成為制約煤炭化工企業(yè)發(fā)展壯大的瓶頸。因此，煤炭化工企業(yè)的管理者要在加強(qiáng)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和重要性上狠下功夫，教育全體職工不斷提高對(duì)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制重要性的認(rèn)識(shí)，把思想和行為統(tǒng)一到煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量和控制實(shí)踐中去，全面提升煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制水平，為實(shí)現(xiàn)化工企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.建立健全煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理信息控制平臺(tái)

建立健全煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理信息控制平臺(tái)是煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制在信息管理方面必須采取的具體措施。信息控制平臺(tái)的建立是做好煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制具體工作的基礎(chǔ)。煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制是一種積極、主動(dòng)地、科學(xué)的管理和控制，也是對(duì)煤炭化工產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程的管理和控制，貫穿于煤炭化工產(chǎn)品從選料、進(jìn)料、檢驗(yàn)、驗(yàn)收、包裝到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、機(jī)械設(shè)備的使用和維護(hù)、化學(xué)藥品的使用和管理、安全管理和控制等所有相關(guān)過(guò)程。煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制對(duì)化工產(chǎn)品諸多方面的管理和控制，涵蓋了煤炭、化學(xué)過(guò)程、質(zhì)量管理人員的管理和培訓(xùn)、工程技術(shù)人員的的管理和使用以及一般操作工、后勤管理人員的選用和管理等，這些管理和控制環(huán)節(jié)由于對(duì)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的意義和目的互不相同，存在項(xiàng)目繁多、形態(tài)各異、管理模式不同的特點(diǎn)，因此，有必要建立健全煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理信息控制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的信息資源共享，對(duì)化工產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行精細(xì)化的科學(xué)管理和控制。

4.加強(qiáng)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

加強(qiáng)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面必須采取的具體措施。標(biāo)準(zhǔn)化一直是質(zhì)量管理和控制追求的目標(biāo)，對(duì)煤炭化工企業(yè)而言也不例外，標(biāo)準(zhǔn)化管理和控制是煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的基本要求，也是煤炭化工企業(yè)實(shí)現(xiàn)化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制目標(biāo)的根本性要求，直接決定了煤炭化工企業(yè)能否對(duì)煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、精細(xì)化、高效化和科學(xué)化管理。因此，要結(jié)合煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的實(shí)際建立相關(guān)的質(zhì)量管理與控制標(biāo)準(zhǔn)，充分利用現(xiàn)行的自動(dòng)化管理和控制技術(shù)，建立統(tǒng)一的信息化控制平臺(tái)，正確采集煤炭化工產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中各道工序、各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，并通過(guò)該信息平臺(tái)的搭建，實(shí)施煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制的最優(yōu)方案，從而實(shí)現(xiàn)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制資源配置的最優(yōu)化。

5.加強(qiáng)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制人才隊(duì)伍建設(shè)

加強(qiáng)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制人才隊(duì)伍建設(shè)是煤炭化工產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制在人才儲(chǔ)備方面必須采取的具體措施。在煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制體系中，最不能或缺的就是高素質(zhì)、復(fù)合型化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制人才，因此，要加強(qiáng)煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制人才隊(duì)伍建設(shè)，為煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量管理和控制做好充足的人才儲(chǔ)備，為煤炭化工產(chǎn)品質(zhì)量的全面提升做好服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]付光華，《大型選煤廠產(chǎn)品質(zhì)量管理的分析及對(duì)策》，[J]，《煤礦現(xiàn)代化》，2011年第4期.

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[4]張莉萍，《加快山西煤化工產(chǎn)業(yè)升級(jí) 推進(jìn)新型煤化工產(chǎn)業(yè)發(fā)展――山西化工“十一五”回顧和“十二五”展望》，[J]，《山西化工》，2011年第1期.

篇4

[關(guān)鍵詞] 質(zhì)量管理 全面質(zhì)量管理

以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，是每個(gè)企業(yè)正確的經(jīng)營(yíng)之道。企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品質(zhì)量管理，依照國(guó)家頒布的法律法規(guī)，樹(shù)立科學(xué)的質(zhì)量觀，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)；建立質(zhì)量責(zé)任制；做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作；推行全面質(zhì)量管理；認(rèn)真地貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。

一、樹(shù)立科學(xué)的質(zhì)量觀，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)要樹(shù)立符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的科學(xué)質(zhì)量觀，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念，加強(qiáng)質(zhì)量戰(zhàn)略意識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“重?cái)?shù)量，輕質(zhì)量”的思想，主動(dòng)面向市場(chǎng)，接受用戶(hù)、社會(huì)和政府的監(jiān)督。大力開(kāi)展職工質(zhì)量教育培訓(xùn)工作，不斷提高各類(lèi)人員的質(zhì)量意識(shí)，逐步實(shí)行職工需經(jīng)質(zhì)量培訓(xùn)并考核合格后方能上崗的制度，不僅要做到思想到位，還要做到工作到位。

質(zhì)量管理要求全員參與，人人關(guān)心質(zhì)量管理，個(gè)個(gè)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。而廠長(zhǎng)（經(jīng)理）是質(zhì)量的第一責(zé)任者，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量工作負(fù)有全責(zé)。廠長(zhǎng)（經(jīng)理）必須親自抓質(zhì)量，長(zhǎng)抓實(shí)干，不能一勞永逸，要直接領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)的工作。

二、建立質(zhì)量責(zé)任制

企業(yè)對(duì)每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)職工都應(yīng)明確規(guī)定他們?cè)谫|(zhì)量管理工作中的具體任務(wù)、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和權(quán)利范圍，做到事事有人管、人人有專(zhuān)責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)，建立起權(quán)責(zé)明確的質(zhì)量責(zé)任制。

為使質(zhì)量責(zé)任制更加完善，企業(yè)可以建立質(zhì)量否決權(quán)制度。分配獎(jiǎng)勵(lì)政策向質(zhì)量適當(dāng)傾斜，產(chǎn)品質(zhì)量如果不合格，責(zé)任者應(yīng)被扣除一定比例的工資和獎(jiǎng)金；建立和完善鼓勵(lì)質(zhì)量改進(jìn)的激勵(lì)機(jī)制，制定崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核方法，并將考核結(jié)果作為晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的重要依據(jù)。

三、做好質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作

1.建立以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和各項(xiàng)工作質(zhì)量的尺度，是現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行生產(chǎn)和管理活動(dòng)的依據(jù)。即標(biāo)準(zhǔn)化是提高產(chǎn)品質(zhì)量的基本保證，是質(zhì)量管理的前提。為了生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)不僅要制定和執(zhí)行最終產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而且必須使那些影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素和工作都實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，即要制定出一整套相互配合、相互關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)就構(gòu)成了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的內(nèi)容。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系一般包括兩方面內(nèi)容。一類(lèi)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，即對(duì)技術(shù)活動(dòng)中的生產(chǎn)對(duì)象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法及包裝、貯存等需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，并共同遵守的重復(fù)性事物制定的有關(guān)技術(shù)準(zhǔn)則，是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的基本依據(jù)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)。另一類(lèi)是管理標(biāo)準(zhǔn)，即為合理組織、利用和發(fā)展生產(chǎn)力，正確處理管理中出現(xiàn)的重復(fù)性事件，發(fā)揮管理的職能作用而制定的準(zhǔn)則，是組織和管理現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)的依據(jù)和手段。只有建立完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，以相應(yīng)的管理標(biāo)準(zhǔn)為手段，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)加以控制，創(chuàng)造出標(biāo)準(zhǔn)控制的質(zhì)量管理環(huán)境，并以人的工作質(zhì)量保證產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。

2.加強(qiáng)計(jì)量管理工作

精密測(cè)量、理化試驗(yàn)和技術(shù)鑒定等工作，是保證產(chǎn)品質(zhì)量特性的數(shù)據(jù)統(tǒng)一、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行、零部件的互換和生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的重要手段，因此，對(duì)計(jì)量工作的管理是質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)，要對(duì)計(jì)量管理工作嚴(yán)格要求：需要使用的量具必須配齊成套，保證量具示值準(zhǔn)確一致；保證量具的質(zhì)量穩(wěn)定性；對(duì)量具和精密儀表進(jìn)行定期維修；禁止不合格量具和測(cè)量?jī)x表投入使用；選擇正確的測(cè)試計(jì)量方法；進(jìn)行檢測(cè)技術(shù)和測(cè)量手段的革新和改造；根據(jù)生產(chǎn)的需要和科技的發(fā)展，充實(shí)更新量具。

四、推行全面質(zhì)量管理

全面質(zhì)量管理（Total Quality Management，簡(jiǎn)稱(chēng)TQM），是上世紀(jì)60年代形成的產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，它是以向用戶(hù)提供完全滿意的產(chǎn)品和服務(wù)為目標(biāo)，組織企業(yè)的全體職工，綜合運(yùn)用各種科學(xué)的方法和手段，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過(guò)程中的各種影響因素，實(shí)行全面預(yù)防和控制所進(jìn)行的綜合的、系統(tǒng)的管理活動(dòng)。進(jìn)行全面質(zhì)量管理，必須抓好以下工作：

1.對(duì)職工進(jìn)行在崗技術(shù)培訓(xùn)

人作為企業(yè)一切活動(dòng)的主體，必然也是質(zhì)量控制活動(dòng)的主體。沒(méi)有高素質(zhì)的人，再先進(jìn)的管理制度，再先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備也發(fā)揮不了作用。無(wú)論哪個(gè)企業(yè)，都應(yīng)特別重視提高人的素質(zhì)。全面質(zhì)量管理是全員參與的管理，因此，它的基本核心是提高職工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)職工的積極性，人人為提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量而努力，即要確保職工的工作質(zhì)量。針對(duì)一些企業(yè)職工素質(zhì)低、技術(shù)水平差的情況，管理者應(yīng)制定出教育培訓(xùn)制度，組織在崗職工學(xué)習(xí)，開(kāi)發(fā)智力資源、激發(fā)職工的潛能，以調(diào)動(dòng)職工的積極性，提高職工的素質(zhì)和技術(shù)水平，從而使其成為企業(yè)的有效員工。

2.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)

現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中，如果各職能部門(mén)各自應(yīng)承擔(dān)的質(zhì)量職責(zé)沒(méi)有明確的規(guī)定，那就不可能有效地推進(jìn)全面質(zhì)量管理工作。但如果沒(méi)有一個(gè)綜合性的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，各職能部門(mén)的質(zhì)量職責(zé)也難以充分發(fā)揮作用。因此，設(shè)立一個(gè)專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，作為全面質(zhì)量管理的樞紐，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)很必要。通過(guò)該部門(mén)綜合、控制、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的作用，使企業(yè)整體質(zhì)量管理的效果增大。

3.加強(qiáng)工序的質(zhì)量控制，建立質(zhì)量管理點(diǎn)

產(chǎn)品制造過(guò)程是形成產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，影響面很廣。而制造過(guò)程是由一系列工序所組成的，工序的質(zhì)量控制是保證制造過(guò)程中產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的重要手段，是全面質(zhì)量管理的最重要內(nèi)容。它要求在不合格品發(fā)生之前，就能予以發(fā)現(xiàn)和預(yù)報(bào)，并能及時(shí)地加以處理和控制，有效地減少和防止不合格品的發(fā)生。

在現(xiàn)場(chǎng)控制中，不可能對(duì)每道工序不分輕重主次都予以控制，而是要選擇一些對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較大的、或在現(xiàn)階段質(zhì)量問(wèn)題較多的工序加以控制，即要確定出質(zhì)量管理點(diǎn)，并對(duì)其使用各種必要的手段和方法，加強(qiáng)管理。

4.加強(qiáng)質(zhì)量成本管理

全面質(zhì)量管理總的要求是：根據(jù)用戶(hù)的需要，以最經(jīng)濟(jì)的辦法研制和提供用戶(hù)滿意的產(chǎn)品。因此，企業(yè)不但要為用戶(hù)提供滿意的質(zhì)量，而且必須使達(dá)到這種滿意的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用和損失盡量地低，即要降低質(zhì)量成本，加強(qiáng)質(zhì)量成本管理。

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題要有定量分析，這一點(diǎn)在質(zhì)量成本管理中得到了充分體現(xiàn)。質(zhì)量成本從宏觀上進(jìn)行成本分析，提出質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量所存在的問(wèn)題，評(píng)價(jià)和度量企業(yè)質(zhì)量體系的適宜性和有效性。若要搞好質(zhì)量成本管理，就要對(duì)企業(yè)的大量歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析研究，全面了解質(zhì)量成本狀況，制定出計(jì)劃，實(shí)施質(zhì)量成本控制。加強(qiáng)質(zhì)量成本管理，對(duì)企業(yè)不斷完善質(zhì)量體系，提高質(zhì)量活動(dòng)的效益與效率和促進(jìn)企業(yè)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)有重要的經(jīng)濟(jì)意義，是衡量和優(yōu)化全面質(zhì)量管理活動(dòng)的一種手段。

5.開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理小組（QC小組）活動(dòng)

QC小組是企業(yè)開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)，健全管理體系和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。它是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的質(zhì)量方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的而組織起來(lái)，并開(kāi)展活動(dòng)的小組。開(kāi)展QC小組活動(dòng)，不僅是創(chuàng)造一種在密切的工作環(huán)境中，各工作人員之間成功地交往聯(lián)絡(luò)并合作解決共同問(wèn)題的機(jī)會(huì)的有效方法；還是把全面質(zhì)量管理思想，觀點(diǎn)和基本方法運(yùn)用到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的橋梁。

五、認(rèn)真地貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）的質(zhì)量管理和保證技術(shù)委員會(huì)的所有標(biāo)準(zhǔn)，是適用于世界上各種行業(yè)對(duì)各種質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行控制的國(guó)際通用準(zhǔn)則，也是我國(guó)推薦采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，具有先進(jìn)性、科學(xué)性。

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)不僅有完整的文件化質(zhì)量體系，還為企業(yè)提供了多種質(zhì)量保證模式，企業(yè)可根據(jù)供需雙方對(duì)風(fēng)險(xiǎn)、成本和利益進(jìn)行全面的考慮和平衡，系統(tǒng)的考慮產(chǎn)品設(shè)計(jì)的復(fù)雜性、設(shè)計(jì)成熟程度、制造復(fù)雜性、技術(shù)性、安全性和經(jīng)濟(jì)性等因素，從中選擇一個(gè)合適的質(zhì)量保證模式。

ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)了我國(guó)質(zhì)量管理活動(dòng)的規(guī)范化、國(guó)際化，也推動(dòng)了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的應(yīng)用，使企業(yè)的全面質(zhì)量管理活動(dòng)向更深、更高的層次發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

篇5

論文關(guān)鍵詞：產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)過(guò)程,質(zhì)量管理

一、產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)的過(guò)程

首先，GJB9001B-2009明確要求與產(chǎn)品有關(guān)的要求，要與用戶(hù)詳細(xì)溝通。在接到用戶(hù)的新品開(kāi)發(fā)信息后，設(shè)計(jì)人員與用戶(hù)或相關(guān)人員協(xié)商確定有關(guān)產(chǎn)品信息并形成書(shū)面材料，以作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入的重要依據(jù)。根據(jù)用戶(hù)需求，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和近似產(chǎn)品，生產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入文件，并進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)審，確保所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品滿足用戶(hù)要求。

其次，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刂贫óa(chǎn)品設(shè)計(jì)方案。通過(guò)設(shè)計(jì)輸入評(píng)審后，進(jìn)行結(jié)構(gòu)原理性方案設(shè)計(jì)。一般采取兩種以上的設(shè)計(jì)方案，包括結(jié)構(gòu)、材料、加工工藝難點(diǎn)、環(huán)保等方面內(nèi)容。同時(shí)還要進(jìn)行可靠性設(shè)計(jì)與分析，通過(guò)評(píng)審確定最佳方案并由用戶(hù)確認(rèn)。分析產(chǎn)品的主要及常見(jiàn)失效模式，有針對(duì)性地進(jìn)行定性分析和定量計(jì)算，采取相應(yīng)措施，最終形成《可靠性設(shè)計(jì)與分析報(bào)告》。設(shè)計(jì)人員根據(jù)結(jié)構(gòu)原理性方案和可靠性設(shè)計(jì)與分析的結(jié)果，運(yùn)用三維仿真軟件進(jìn)行圖紙?jiān)O(shè)計(jì)，制定出詳細(xì)方案，通過(guò)評(píng)審后方可使用。

再次，充分試驗(yàn)，確保產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的可靠性。產(chǎn)品圖紙下發(fā)后，隨即下發(fā)相關(guān)技術(shù)規(guī)范和試驗(yàn)大綱，并全面跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。在交付用戶(hù)使用前進(jìn)行首件檢驗(yàn)和評(píng)審，確保產(chǎn)品符合使用要求。同時(shí)進(jìn)行摸底試驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行全面考核驗(yàn)證。

二、原材料質(zhì)量控制

原材料質(zhì)量是保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)， GJB9001B-2009明確要求企業(yè)除了全面考核供貨方的質(zhì)量保證能力外，還要編寫(xiě)合格供應(yīng)商名錄，定點(diǎn)（生產(chǎn)商）采購(gòu)；所有原材料都有相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范、檢驗(yàn)方法，原材料檢驗(yàn)，要有專(zhuān)職檢驗(yàn)員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)原材料的入廠驗(yàn)收，以確保其質(zhì)量。

三、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制

主要或關(guān)鍵過(guò)程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程運(yùn)行好壞，直接關(guān)系到公司的管理體系的符合性和有效性，因此我們應(yīng)對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)控制。關(guān)鍵支持過(guò)程的確定往往與公司管理現(xiàn)狀有關(guān)，一般應(yīng)考慮滿足顧客要求及質(zhì)量管理體系取得良好業(yè)績(jī)的有關(guān)過(guò)程，

1、對(duì)關(guān)鍵過(guò)程/特殊過(guò)程的控制。對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵/特殊過(guò)程進(jìn)行控制，預(yù)防不合格品的發(fā)生，確保在制品滿足規(guī)定的要求。將影響產(chǎn)品成品率或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量起著重要作用的主要工序設(shè)置為質(zhì)量控制點(diǎn)，并采用SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制技術(shù)對(duì)這些工序進(jìn)行控制，使各個(gè)關(guān)鍵工序處于受控狀態(tài)，CPK值提高幅度已達(dá)到《實(shí)施SPC認(rèn)證程序》的要求，在一次提交合格率、降低成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面效果顯著。為進(jìn)一步實(shí)施SPC，企業(yè)應(yīng)該制定推行實(shí)施計(jì)劃，逐步在企業(yè)內(nèi)部全面推行SPC統(tǒng)計(jì)分析方法，以實(shí)現(xiàn)持續(xù)提高質(zhì)量、減少成本、降低產(chǎn)品不合格率的目標(biāo)。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查力度，實(shí)施考核、明確責(zé)任。首件檢驗(yàn)和巡檢執(zhí)行情況是日常工藝紀(jì)律檢查工作的內(nèi)容，由專(zhuān)職人員監(jiān)督檢驗(yàn)、通報(bào)；針對(duì)特種工藝編制監(jiān)控制度，對(duì)監(jiān)控過(guò)程進(jìn)行規(guī)范管理；車(chē)間設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工藝過(guò)程監(jiān)控，盡量避免出現(xiàn)因特種工藝控制不當(dāng)而造成的批質(zhì)量問(wèn)題。除對(duì)直接責(zé)任者實(shí)施考核外，還對(duì)相關(guān)的管理人員實(shí)施考核，體現(xiàn)管理人員的管理責(zé)任，使員工意識(shí)到，質(zhì)量工作人人有責(zé)。

3、通報(bào)質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行質(zhì)量警示。通過(guò)質(zhì)量信息日?qǐng)?bào)、典型質(zhì)量周報(bào)、月份現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題匯總等形式，將質(zhì)量問(wèn)題反饋給責(zé)任單位，以便于責(zé)任單位掌握近期的質(zhì)量狀況，找出薄弱環(huán)節(jié)。同時(shí)，定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，通報(bào)內(nèi)外部重復(fù)、典型質(zhì)量問(wèn)題，使相關(guān)單位認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題及管理漏洞，及時(shí)糾正并采取質(zhì)量預(yù)防措施，同時(shí)要進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，保證措施落實(shí)到位，避免問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。此外，還將收集到的典型質(zhì)量問(wèn)題樣件拍攝成照片，做成《內(nèi)、外部質(zhì)量警示》幻燈片，集中相關(guān)人員進(jìn)行宣傳，指出過(guò)程控制重點(diǎn)，讓相關(guān)人員都能直觀地看到質(zhì)量問(wèn)題的特征，起到警示作用。

四、售后服務(wù)管理

為了給用戶(hù)提供更快捷、更周到的服務(wù)，企業(yè)應(yīng)建立售貨服務(wù)信息ERP市場(chǎng)質(zhì)量信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。通過(guò)ERP管理，方便對(duì)客戶(hù)反饋意見(jiàn)進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)，有針對(duì)性地采取整改措施，并定期回訪客戶(hù)，了解產(chǎn)品使用情況，提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，在數(shù)據(jù)庫(kù)中可以隨時(shí)查閱產(chǎn)品質(zhì)量信息，只要輸入產(chǎn)品型號(hào)，便可搜索出該產(chǎn)品曾出現(xiàn)的所有問(wèn)題及其發(fā)生的日期和原因，并可以查到相關(guān)的整改措施。數(shù)據(jù)庫(kù)操作起來(lái)簡(jiǎn)單、方便、快捷，大大提高了售貨服務(wù)的質(zhì)量的效率。

五、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量

GJB9001B-2009質(zhì)量管理體系實(shí)際上可以說(shuō)是由無(wú)數(shù)大小活動(dòng)過(guò)程所組成的一個(gè)過(guò)程網(wǎng)絡(luò)，而所謂過(guò)程就是利用資源并通過(guò)管理將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一種活動(dòng)。每一個(gè)過(guò)程一般包括管理活動(dòng)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測(cè)量等內(nèi)容。如何使每個(gè)過(guò)程活動(dòng)得到有效控制并使過(guò)程輸出得到預(yù)期的增值，從而提高企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效性和業(yè)績(jī)。質(zhì)量管理體系8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量就要求企業(yè)采用適宜的方法對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量。通過(guò)對(duì)過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，評(píng)價(jià)過(guò)程的結(jié)果是否達(dá)到所策劃的要求，質(zhì)量管理體系是否有效運(yùn)行，產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足規(guī)定的要求，并使企業(yè)不斷持續(xù)改進(jìn)。

六、結(jié)論

21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，而產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程對(duì)質(zhì)量的好壞起著決定性作用，想要抓好產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量管理，企業(yè)就要細(xì)化質(zhì)量控制流程，提升質(zhì)量管理水平，有效地保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量工作永無(wú)止境，企業(yè)責(zé)任重大，在工作中，一定堅(jiān)持“質(zhì)量是立業(yè)之本、管理是強(qiáng)業(yè)之路、效益是興業(yè)之源”的理念，切實(shí)向管理要效益，以質(zhì)量求生存、求發(fā)展。

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