序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇電子商務(wù)從業(yè)方向，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞： 教學(xué)改革 課程設(shè)置 電子商務(wù) 人才培養(yǎng)模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)方式、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和人們的思維方式、生活方式等都正發(fā)生根本性變革。自1998年3月中國(guó)內(nèi)地第一筆Internet電子交易成功以來(lái)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，現(xiàn)在，僅淘寶網(wǎng)每天就有2400萬(wàn)筆電子交易業(yè)務(wù)發(fā)生，電子商務(wù)已經(jīng)深入我們生活的每一個(gè)角落，成為企業(yè)的一種生存方式。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示[1]，截至2012年6月，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)38780家，其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)10950家，國(guó)內(nèi)B2C、C2C與其他電商模式企業(yè)數(shù)達(dá)24620家。電子商務(wù)高速發(fā)展的一個(gè)直接結(jié)果就是市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求增加，有專家預(yù)測(cè)，未來(lái)10年，我國(guó)電子商務(wù)人才缺口將達(dá)200多萬(wàn)。

在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的過(guò)程中，我國(guó)高等院校承擔(dān)著電子商務(wù)人才培養(yǎng)的主要任務(wù)，1999年教育部聯(lián)合聯(lián)想集團(tuán)共同推出了電子商務(wù)自修考試的大學(xué)專科學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃，并在2000年開(kāi)始全國(guó)性招生，2001年，全國(guó)有13所高等院校開(kāi)辦了電子商務(wù)專業(yè)，到2010年，教育部共批準(zhǔn)339所本科學(xué)校和800多所專科學(xué)校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)本科專業(yè)[2]，其中一些高校已經(jīng)開(kāi)始培養(yǎng)電子商務(wù)方向的碩士生、博士生。高等院校在推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展方面起到不可替代的作用，然而，當(dāng)前我國(guó)高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才與市場(chǎng)需求之間存在較大差距，其中最突出的問(wèn)題就是電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生不能很好地滿足市場(chǎng)需求，在市場(chǎng)人才緊缺的情況下，很多電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生卻沒(méi)法找到合適的崗位，導(dǎo)致其就業(yè)率明顯低于普通高校畢業(yè)生的就業(yè)率[3]。本文分析我國(guó)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，以及社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才素質(zhì)、知識(shí)、能力等方面的要求，探索我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，提出以就業(yè)為導(dǎo)向的“1-1-3-1”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，并且設(shè)計(jì)出與該模式相對(duì)應(yīng)的一套課程體系。這種培養(yǎng)模式既能保證電子商務(wù)學(xué)生掌握扎實(shí)的學(xué)科基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)，又能為學(xué)生提供三種不同拓展方向，同時(shí)將實(shí)踐教學(xué)作為一個(gè)重要培養(yǎng)環(huán)節(jié)，有利于高校培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)操能力強(qiáng)的電子商務(wù)人才。

一、我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題

（一）目標(biāo)模糊、定位不明確。

電子商務(wù)專業(yè)是順應(yīng)信息科學(xué)技術(shù)發(fā)展，給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來(lái)深刻影響趨勢(shì)而開(kāi)設(shè)的一個(gè)新專業(yè)，目前，無(wú)論是在理論研究上還是在實(shí)踐上，其都處于探索階段。電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、組織、維護(hù)、管理和應(yīng)用，從設(shè)計(jì)到應(yīng)用，電子商務(wù)包括多個(gè)層次。市場(chǎng)需要什么樣的電子商務(wù)人才，對(duì)電子商務(wù)人才知識(shí)、能力要求是怎樣的，電子商務(wù)專業(yè)究竟要培養(yǎng)哪個(gè)層次的人才？對(duì)于這些問(wèn)題，國(guó)內(nèi)很多高校都缺乏深入分析，開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)沒(méi)有做好市場(chǎng)調(diào)研，缺少崗位群細(xì)分和具體崗位能力分析，辦學(xué)目標(biāo)模糊，定位不明確，學(xué)生未來(lái)就業(yè)方向不清楚。很多培養(yǎng)機(jī)構(gòu)提出了寬泛的培養(yǎng)目標(biāo)，信息技術(shù)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理等各種知識(shí)都學(xué)一些，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生看似懂得很多知識(shí)，實(shí)際上很多東西都學(xué)得不扎實(shí)、不深入，蜻蜓點(diǎn)水，這種復(fù)合型人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的要求。有的學(xué)校雖然注重學(xué)生特長(zhǎng)的培養(yǎng)，但太過(guò)片面。如一些理工科院校，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)能力的培養(yǎng)，忽視經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷等電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方面能力的培養(yǎng)；而一些經(jīng)濟(jì)類院校，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)、管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面能力的培養(yǎng)，卻忽視計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)方面能力的培養(yǎng)，因而培養(yǎng)的學(xué)生不符合市場(chǎng)需求。

（二）課程設(shè)計(jì)不合理。

課程作為教學(xué)資源的核心部分，直接影響學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，制約教學(xué)資源的管理和整合，決定人才培養(yǎng)規(guī)格，是高校在教學(xué)、科研、就業(yè)、學(xué)生發(fā)展和社會(huì)服務(wù)等方面的指示器[4]。目前，很多學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課程的設(shè)置沒(méi)用充分考慮專業(yè)本身的特征和學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展的需要，開(kāi)設(shè)15至20門專業(yè)課程，將信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的課程簡(jiǎn)單地堆砌在一起，典型做法是一半計(jì)算機(jī)技術(shù)類課程，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、程序設(shè)計(jì)等，一半商務(wù)類課程，如市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易、企業(yè)管理等，課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容選擇缺乏系統(tǒng)性，許多課程缺乏相互聯(lián)系，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)了幾年，仍沒(méi)有形成系統(tǒng)的知識(shí)體系，不知道學(xué)了什么。另外，選修課比例偏少，不利于學(xué)生根據(jù)自己興趣和愛(ài)好，就某一領(lǐng)域進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，無(wú)法培養(yǎng)自己的特長(zhǎng)，在今后的職場(chǎng)上不能形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）師資力量薄弱。

師資是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中最重要的因素之一。由于電子商務(wù)專業(yè)出現(xiàn)時(shí)間比較短，國(guó)內(nèi)各高校電子商務(wù)專業(yè)的教師基本上不是科班出身，大部分是從計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、管理等專業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的。教師對(duì)電子商務(wù)知識(shí)的掌握，基本上都是通過(guò)自學(xué)或者有關(guān)電子商務(wù)的研討會(huì)或培訓(xùn)獲得，在短期內(nèi)難以形成系統(tǒng)的學(xué)科教育體系，電子商務(wù)教學(xué)處于摸索階段，教師只能邊學(xué)邊教，不斷進(jìn)步。另外，現(xiàn)有從事電子商務(wù)教學(xué)的教師大多沒(méi)有電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在電子商務(wù)教學(xué)中，重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象非常普遍，這對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力是一個(gè)嚴(yán)重的缺陷，導(dǎo)致學(xué)生實(shí)操能力低，很難滿足用人單位的要求。

（四）實(shí)踐環(huán)節(jié)不到位。

電子商務(wù)是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐是一個(gè)非常重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。國(guó)內(nèi)高校普遍采用的實(shí)踐教學(xué)方式有兩種：一是利用學(xué)校內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，由于建立電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室對(duì)軟、硬件要求較高，大多數(shù)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校沒(méi)有專門建立與電子商務(wù)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，將一些普通的實(shí)驗(yàn)室用做電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)，學(xué)生沒(méi)法全面理解電子商務(wù)模型。二是通過(guò)建立校外實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生和教師提供實(shí)習(xí)場(chǎng)所，目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)由于場(chǎng)地和管理等原因，不愿意接納學(xué)生到企業(yè)實(shí)訓(xùn)。學(xué)生在校期間沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)、研究案例，不能利用所學(xué)知識(shí)為企業(yè)解決問(wèn)題，實(shí)驗(yàn)只停留在模擬環(huán)境中，這些模擬環(huán)境不能真實(shí)地反映企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情境，學(xué)生不能切實(shí)地感受現(xiàn)實(shí)中電子商務(wù)的應(yīng)用，電子商務(wù)技能達(dá)不到企業(yè)要求，更不能培養(yǎng)靈活處理實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、電子商務(wù)人才需求特點(diǎn)

電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易。根據(jù)社會(huì)需求，確定電子商務(wù)學(xué)生必須具備的能力，是高等學(xué)校人才培養(yǎng)、課程設(shè)置的基礎(chǔ)，是畢業(yè)生能夠順利就業(yè)的前提。電子商務(wù)作為一門交叉學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)、管理、信息科學(xué)技術(shù)等方面的知識(shí)，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的能力要求也因不同業(yè)務(wù)或崗位而異。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)電子商務(wù)人才有不同的分類方法。周唐[5]根據(jù)電子商務(wù)涉及軟、硬件環(huán)境的不同，將電子商務(wù)人才分為硬件層、軟件平臺(tái)、商務(wù)應(yīng)用和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理四個(gè)層次，他們的工作職責(zé)和需要具備的能力如下：

1.電子商務(wù)硬件層。這一層次要求從業(yè)人員了解一般計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、交換器、路由器及其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能、性能，掌握網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、維護(hù)和管理能力。

2.電子商務(wù)軟件平臺(tái)。這一層次要求從業(yè)人員熟悉服務(wù)器端操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、安全技術(shù)、電子商務(wù)系統(tǒng)的選擇、安裝、調(diào)試和維護(hù)。

3.電子商務(wù)應(yīng)用層。這一層次要求從業(yè)人員熟悉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)邏輯，電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)，包括業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)、平臺(tái)前后端的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。

4.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、管理層。這一層次涉及市場(chǎng)、銷售、物流和客戶服務(wù)等，要求從業(yè)人員熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣、供應(yīng)鏈管理，具有電子商務(wù)全程運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠制訂網(wǎng)站短、中、長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃，并加以執(zhí)行與監(jiān)督。

陳清華[6]從電子商務(wù)就業(yè)角度，將電子商務(wù)人才分為技術(shù)類、商務(wù)類和綜合管理類三大類，他們的工作職責(zé)和需要具備的能力如下：

1.技術(shù)類崗位：技術(shù)類崗位包括電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析四類。其中，電商商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)崗位有網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站編輯，主要從事平臺(tái)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)編程、電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)等；電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)崗位包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，主要從事網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站管理和維護(hù)等；電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)崗位主要從事平臺(tái)顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等；數(shù)據(jù)分析是一個(gè)比較新的崗位，主要從事Web數(shù)據(jù)和網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)的分析、挖掘，從海量的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中找出對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)有價(jià)值的信息。

2.商務(wù)類崗位：商務(wù)崗位包括網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流服務(wù)和客戶服務(wù)，以及電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)等，這些崗位主要是利用電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品的推廣、交易，以及客戶服務(wù)。要求從業(yè)人員熟悉電子商務(wù)運(yùn)作模式，熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)，與客戶溝通能力強(qiáng)。

3.綜合管理崗位：包括項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理等，主要從事電子商務(wù)的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理。要求從業(yè)人員有豐富的電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的全局把控能力。

從高校培養(yǎng)人才的角度來(lái)看，電子商務(wù)綜合管理、運(yùn)營(yíng)人才不可能在學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)，電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，涉及知識(shí)門類較多，要求學(xué)校在短短幾年里培養(yǎng)出全能型人才是不現(xiàn)實(shí)的。學(xué)校需要將電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程、知識(shí)體系與社會(huì)就業(yè)崗位結(jié)合起來(lái)，對(duì)電子商務(wù)人才進(jìn)行合理分類，各學(xué)校根據(jù)自身學(xué)科優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、師資條件等，確定自己的培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的課程體系，并付諸教學(xué)實(shí)踐。從業(yè)務(wù)流程來(lái)看，電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程包括網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和物流配送三大環(huán)節(jié)；從就業(yè)崗位來(lái)看，企業(yè)中的電子商務(wù)業(yè)務(wù)崗位基本按照電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)和物流管理來(lái)分；從知識(shí)體系和能力要求來(lái)看，技術(shù)類人才、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才和物流人才之間存在較大的差異。因此，我們認(rèn)為高校培養(yǎng)的電子商務(wù)人才可分為電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和物流管理三大類，他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力要求如下：

1.技術(shù)類電子商務(wù)人才：這類人才的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)以計(jì)算機(jī)、信息科學(xué)技術(shù)為重點(diǎn)，除了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)和電子商務(wù)基本知識(shí)與能力之外，重點(diǎn)掌握電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)和技能，包括網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、編輯、美工，網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)，網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析與挖掘，電子商務(wù)安全技術(shù)等。

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷類電子商務(wù)人才：這類人才的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，除了計(jì)算機(jī)、信息科學(xué)技術(shù)的基本知識(shí)和技能外，重點(diǎn)掌握利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的知識(shí)與能力，包括市場(chǎng)營(yíng)銷、消費(fèi)者心理和行為、公共關(guān)系、商業(yè)談判、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)站優(yōu)化等。

3.物流類電子商務(wù)人才：這類人才的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)以物流管理為重點(diǎn)，除了計(jì)算機(jī)、信息科學(xué)技術(shù)、電子商務(wù)基本知識(shí)和能力外，重點(diǎn)掌握現(xiàn)代物流方面的知識(shí)和能力，包括電子交易信息的收集、存儲(chǔ)、傳遞、商品化、倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理等。

三、以就業(yè)為導(dǎo)向的“1-1-3-1”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式

根據(jù)上文對(duì)電子商務(wù)人才的分類，我們提出一種稱為“1-1-3-1”的人才培養(yǎng)模式，具體指1個(gè)學(xué)科基礎(chǔ)、1個(gè)專業(yè)知識(shí)、3個(gè)選修方向和1個(gè)綜合實(shí)訓(xùn)，這種培養(yǎng)模式要求學(xué)生在校期間掌握較寬厚的基礎(chǔ)知識(shí)和扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，然后根據(jù)自己的興趣和愛(ài)好，從電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)物流三個(gè)方向中，選擇一個(gè)進(jìn)行全面的、深入的學(xué)習(xí)，最后參加真實(shí)環(huán)境中的綜合實(shí)訓(xùn)。

學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)是每一門學(xué)科的基石，關(guān)系每一個(gè)專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，是學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)課的前提。電子商務(wù)是一門交叉學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)、管理和信息科學(xué)技術(shù)等學(xué)科，這就要求學(xué)生打好這些方面知識(shí)的基礎(chǔ)。因此，電子商務(wù)專業(yè)除了開(kāi)設(shè)通識(shí)教育課程之外，還需要開(kāi)設(shè)一定數(shù)量的經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)方面的課程，包括信息技術(shù)基礎(chǔ)、高級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言、高等數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、線性代數(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)概論、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)、物流與供應(yīng)鏈管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等。

專業(yè)知識(shí)是專業(yè)人才必須掌握的專門知識(shí)，電子商務(wù)從業(yè)人員必須掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、電子商務(wù)、信息安全等方面的知識(shí)。開(kāi)設(shè)的課程應(yīng)該包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)原理、電子商務(wù)概論、操作系統(tǒng)、信息安全導(dǎo)論、電子商務(wù)法律法規(guī)、管理信息系統(tǒng)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)案例分析、網(wǎng)站構(gòu)建與運(yùn)行等。

電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生需要學(xué)習(xí)多門學(xué)科的知識(shí)，由于每一門學(xué)科都是博大精深的，要求學(xué)生深入掌握電子商務(wù)涉及的每一門學(xué)科的知識(shí)是不現(xiàn)實(shí)的，因此，我們認(rèn)為應(yīng)該將電子專業(yè)的知識(shí)體系劃分為技術(shù)、營(yíng)銷和物流三個(gè)方向，一方面，學(xué)校可以根據(jù)自身?xiàng)l件有側(cè)重地培養(yǎng)某個(gè)方向的人才，另一方面，讓學(xué)生根據(jù)自己興趣、愛(ài)好，從中選擇一個(gè)方向進(jìn)一步系統(tǒng)、全面、深入地學(xué)習(xí)，這種分方向的培養(yǎng)模式不但可以避免電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中定位不明確的問(wèn)題，而且將人才培養(yǎng)與具體的就業(yè)崗位結(jié)合起來(lái)，學(xué)生的就業(yè)方向變得非常明確。技術(shù)方向的課程包括面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、高級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、電子商務(wù)安全技術(shù)、軟件工程、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與利用、Web技術(shù)、移動(dòng)電子商務(wù)；營(yíng)銷方向的課程包括網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、網(wǎng)絡(luò)廣告學(xué)、網(wǎng)絡(luò)推廣、商務(wù)信息檢索、消費(fèi)者心理與行為學(xué)、電子商務(wù)策劃、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)調(diào)查與分析、商務(wù)溝通與談判技巧；物流方向的課程包括供應(yīng)鏈管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送中心運(yùn)作管理、物流成本管理、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、電子商務(wù)物流管理、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、物流信息系統(tǒng)。

綜合實(shí)踐教學(xué)是實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)與社會(huì)需求良好對(duì)接的重要環(huán)節(jié)。電子商務(wù)專業(yè)的綜合實(shí)踐教學(xué)包括校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)兩種形式，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)是指利用高校的網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)，不同方向的學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，按照電子商務(wù)的整個(gè)流程分成三個(gè)小組，分別進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，網(wǎng)站注冊(cè)、備案、推廣網(wǎng)上交易實(shí)現(xiàn)和線下物流配送。對(duì)不同小組采用不同考核方式，網(wǎng)站設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)小組的考核按照軟件工程和客戶體驗(yàn)等指標(biāo)進(jìn)行，網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)小組按照網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行考核，物流配送小組按照物流成本、配送效率等指標(biāo)進(jìn)行考核；校外實(shí)訓(xùn)是通過(guò)校外實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生參與到校外企業(yè)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，在相應(yīng)的崗位上從事具體的工作，按照企業(yè)要求進(jìn)行考核。

“1-1-3-1”的人才培養(yǎng)模式將學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、能力拓展知識(shí)和實(shí)踐能力培養(yǎng)納入電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)體系中，下圖展示了與這種人才培養(yǎng)模式對(duì)應(yīng)的課程體系。

四、結(jié)語(yǔ)

本文分析了我國(guó)高等學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，結(jié)合社會(huì)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程及社會(huì)對(duì)人才知識(shí)、能力等方面的要求，將電子商務(wù)人才分為電子商務(wù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和物流配送三大類，提出了“1-1-3-1”電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式，以及相應(yīng)的課程體系。這種培養(yǎng)模式的提出，有利于高校結(jié)合自身辦學(xué)定位、學(xué)科優(yōu)勢(shì)，整合資源，選擇適合自己的培養(yǎng)方向，辦出自己的特色。對(duì)學(xué)生而言，既能打好學(xué)科基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)，又能根據(jù)自己的興趣和愛(ài)好選擇其中一個(gè)方向進(jìn)行全面而深入的學(xué)習(xí)，從而形成自身的就業(yè)優(yōu)勢(shì)。按照“1-1-3-1”模式，不僅能夠培養(yǎng)出寬基礎(chǔ)、厚專業(yè)的人才，而且能夠培養(yǎng)出適銷對(duì)路的電子商務(wù)人才。

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篇2

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)在對(duì)外貿(mào)易業(yè)務(wù)中占有越來(lái)越大的比例。隨之，外貿(mào)公司對(duì)于跨境電子商務(wù)外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)的基礎(chǔ)上，掌握了跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的能力需求，并對(duì)中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的可能性做出了SWOT分析，提出了優(yōu)化教學(xué)方案。

關(guān)鍵詞 ：跨境電子商務(wù)SWOT分析人才培養(yǎng)

一、跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位技能要求與人才現(xiàn)狀

在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，國(guó)際貿(mào)易呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)，跨境電子商務(wù)這種新型的交易模式被越來(lái)越多企業(yè)所重視，前景大好。而新型貿(mào)易模式快速發(fā)展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業(yè)發(fā)展的重要原因。目前，全國(guó)職業(yè)教育乃至高等教育都沒(méi)有設(shè)立專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，市場(chǎng)上還沒(méi)有專業(yè)人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業(yè)背景的人群適合進(jìn)入跨境電商企業(yè)呢？

通過(guò)調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。

1.外貿(mào)技能

跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是全球化的，從業(yè)務(wù)性質(zhì)上說(shuō)屬于國(guó)際貿(mào)易的范疇，這勢(shì)必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當(dāng)?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)能力：能與國(guó)外客戶溝通交流，洽談業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新客戶；能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立處理國(guó)外客戶訂單；能跟進(jìn)國(guó)際物流、國(guó)際保險(xiǎn)、國(guó)際結(jié)算、報(bào)關(guān)報(bào)檢的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，以及其他相關(guān)事項(xiàng)；能了解國(guó)際商務(wù)法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛；掌握國(guó)際物流相關(guān)技能，除普通的集裝箱運(yùn)輸外，也要了解小包進(jìn)出境國(guó)際物流途徑，使貨物快速準(zhǔn)確地送到客戶手中。

2.電子商務(wù)技能

跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，從業(yè)務(wù)媒介上來(lái)看屬于電子商務(wù)的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務(wù)能力。要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開(kāi)發(fā)，能在B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。

3.英語(yǔ)技能

因?yàn)榭缇畴娚袒顒?dòng)面向的是國(guó)外客戶，這就對(duì)從業(yè)人員的英語(yǔ)能力提出了較高的要求。除了基本的書(shū)面表達(dá)能力外，對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來(lái)信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語(yǔ)這種工具來(lái)完成。

4.計(jì)算機(jī)操作技能

當(dāng)今業(yè)務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)計(jì)算機(jī)，跨境電商活動(dòng)更是如此。除了日常的計(jì)算機(jī)操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對(duì)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。

5.較高的職業(yè)素養(yǎng)

除了以上所提到的技術(shù)技能，跨境電商行業(yè)對(duì)人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求。跨境業(yè)務(wù)面臨的是來(lái)自世界各地的客戶，他們語(yǔ)言不同，思維方式不同，文化習(xí)慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境。這勢(shì)必要求從業(yè)人員具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

二、關(guān)于中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的SWOT分析

通過(guò)企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專業(yè)背景的學(xué)生在跨境電子商務(wù)行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生。基于如此可喜的局面，我們必須對(duì)學(xué)生有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和分析，審時(shí)度勢(shì)，更好地服務(wù)行業(yè)。

通過(guò)SWOT分析，能對(duì)中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的S（優(yōu)勢(shì)）、W（劣勢(shì)）、O（機(jī)會(huì)）和T（威脅）等方面進(jìn)行綜合分析，以此來(lái)提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。

1.優(yōu)勢(shì)

從跨境電商的崗位能力需求來(lái)看，除了專業(yè)的電子商務(wù)能力，其他專業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)相一致。外貿(mào)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過(guò)針對(duì)性訓(xùn)練的外貿(mào)專業(yè)學(xué)生能更快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育中更注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，許多文化課也在向?qū)I(yè)技能靠攏，以求為專業(yè)服務(wù)。學(xué)校更注重培養(yǎng)學(xué)生成為一個(gè)合格的職業(yè)人，樹(shù)立學(xué)生的職業(yè)意識(shí)。經(jīng)過(guò)三年職業(yè)訓(xùn)練的中職學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能，與企業(yè)對(duì)接較快。而中職學(xué)生對(duì)自己的定位較為正確，對(duì)薪資的要求較為合理，屬于“實(shí)干家”。這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生成為“香饃饃”的原因。

2.劣勢(shì)

在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個(gè)專業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)知識(shí)，具備一定市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。中職學(xué)生雖然經(jīng)過(guò)了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，但是對(duì)于知識(shí)的整合能力和綜合應(yīng)用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)中，幾乎沒(méi)有涉及電子商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)的介紹也是淺嘗即止。跨境貿(mào)易中英語(yǔ)是必不可少的工具，而英語(yǔ)對(duì)中職學(xué)生來(lái)說(shuō)向來(lái)都是弱項(xiàng)，這成為了中職學(xué)生進(jìn)入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力不夠強(qiáng)也成為了中職學(xué)生后期職業(yè)生涯中的桎梏。

3.機(jī)會(huì)

寧波作為全國(guó)首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，有著較好的跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺(tái)，“跨境購(gòu)”平臺(tái)的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務(wù)邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺(tái)，并準(zhǔn)備嘗試。而國(guó)際電子商務(wù)知名公司都“搶灘”寧波市場(chǎng)，如網(wǎng)上廣交會(huì)、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務(wù)基地。跨境電商的蓬勃發(fā)展為社會(huì)提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學(xué)生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒(méi)有專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，而電子商務(wù)專業(yè)背景的學(xué)生因缺乏外貿(mào)知識(shí)背景而很難在這一領(lǐng)域施展身手。我們應(yīng)該看到這些機(jī)遇的存在，對(duì)中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)持樂(lè)觀的態(tài)度。

4.威脅

機(jī)會(huì)的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開(kāi)始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識(shí)和學(xué)習(xí)能力，個(gè)人素質(zhì)相對(duì)來(lái)說(shuō)更勝一籌，他們的加入無(wú)疑成為了中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強(qiáng)大電子商務(wù)專業(yè)背景的其他專業(yè)學(xué)生也將對(duì)中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)帶來(lái)沖擊。

三、如何使中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的幾點(diǎn)建議

1.優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)

在倡導(dǎo)項(xiàng)目任務(wù)型教學(xué)模式的課堂教學(xué)中，筆者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步精減理論知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)可以結(jié)合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)過(guò)程中考慮跨境電商企業(yè)的實(shí)際工作需求，實(shí)現(xiàn)“零對(duì)接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報(bào)關(guān)流程與操作方法，在外貿(mào)結(jié)算中可以加入國(guó)際電子結(jié)算的內(nèi)容。

增加實(shí)訓(xùn)課比例，無(wú)論是實(shí)務(wù)課還是函電課、單證課都應(yīng)該開(kāi)發(fā)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實(shí)訓(xùn)室，使實(shí)訓(xùn)室能真正起到模擬現(xiàn)實(shí)工作場(chǎng)景的作用。

必不可少的是在整個(gè)外貿(mào)專業(yè)的學(xué)習(xí)中加入電子商務(wù)模塊的學(xué)習(xí)。可以根據(jù)學(xué)生的意向在第四學(xué)期開(kāi)設(shè)電子商務(wù)方向選修課，內(nèi)容包括電子商務(wù)法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等。需要說(shuō)明的是，為了更好地在外貿(mào)專業(yè)中開(kāi)設(shè)電子商務(wù)方向選修課，相應(yīng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業(yè)教師構(gòu)成的講師團(tuán)，提煉出各自核心的專業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。

2.加強(qiáng)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)能力的鍛煉

對(duì)于英語(yǔ)教學(xué)而言，除了基礎(chǔ)的英語(yǔ)教學(xué)外，要特別加強(qiáng)專業(yè)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，從高一入學(xué)開(kāi)始就鍛煉學(xué)生的專業(yè)英語(yǔ)能力，同時(shí)適當(dāng)拓展電子商務(wù)英語(yǔ)等課程。建議對(duì)學(xué)生進(jìn)行分層次小班化教學(xué)，以提高教學(xué)效果。另外，學(xué)校也可為學(xué)生搭建更多的英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)，如開(kāi)展英語(yǔ)歌曲比賽、英語(yǔ)演講比賽、專業(yè)英語(yǔ)比拼等活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生興趣，加強(qiáng)教學(xué)效果。

3.加強(qiáng)個(gè)人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)

企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，如團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力等等。學(xué)校可以充分借助德育這個(gè)平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀。組織各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、素質(zhì)拓展活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中去體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。為學(xué)生開(kāi)立各種素質(zhì)教育的選修課和社團(tuán)活動(dòng)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極參與其中，陶冶情操。同時(shí)也可多多開(kāi)展面向社會(huì)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，既培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，也提高他們的社會(huì)活動(dòng)能力。

4.加強(qiáng)校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用

校企合作是職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革中一個(gè)永恒的話題。如何使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專業(yè)教學(xué)中起到作用是大家都需要思考的問(wèn)題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個(gè)較好的方式，在日常教學(xué)中派專業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校開(kāi)設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的專業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學(xué)，用企業(yè)模式來(lái)指導(dǎo)教學(xué)，為真正實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生就業(yè)“零對(duì)接”做好準(zhǔn)備。

立足技能，面向企業(yè)實(shí)際。在跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢(shì)大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)備好足夠的電商知識(shí)，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。

參考文獻(xiàn)：

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[2]鄭雪英,趙婷.信息時(shí)代下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析[J].電子商務(wù),2014(11).

篇3

一、我國(guó)電子商務(wù)和餐飲業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，在各個(gè)行業(yè)間起到了融合、推動(dòng)、催生新產(chǎn)業(yè)等重要作用，無(wú)疑成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提高產(chǎn)業(yè)質(zhì)量、增加產(chǎn)業(yè)效益的新引擎。2015年5月國(guó)務(wù)院了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》，為電子商務(wù)的發(fā)展鋪平了道路。但同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展也存在著諸多問(wèn)題，如管理方全不統(tǒng)一、欠缺誠(chéng)信體制的完善、不規(guī)范的市場(chǎng)秩序、相關(guān)配套運(yùn)營(yíng)體制機(jī)制不完善等等,還需進(jìn)一步完善管理機(jī)制體制，制定整治措施、規(guī)范發(fā)展方向，充分發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。

2.目前我國(guó)餐飲業(yè)的現(xiàn)狀

自改革開(kāi)放以來(lái)’商品經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，餐飲業(yè)也緊隨其后。從地域分布上來(lái)看，中國(guó)地域遼闊,各地人民口味不一，也因此中國(guó)自古就有菜系之分，當(dāng)今各國(guó)文化交流日益頻繁密切，飲食文化也在其列，伴隨著菜系分布的還有世界各國(guó)的美食樣式，不勝枚舉;從經(jīng)營(yíng)方式上來(lái)看,不乏各種中高檔的酒店、賓館、會(huì)所，也包含各種茶館、酒吧、咖啡廳的飽含中西文化特色的經(jīng)營(yíng)方式;從經(jīng)營(yíng)規(guī)模上看’大到集團(tuán)、企業(yè),小到個(gè)體商戶，良莠不齊。從吸納就業(yè)能力來(lái)看，隨著居民消費(fèi)水平和經(jīng)濟(jì)的快 速發(fā)展，餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模隨之?dāng)U大，其吸納就業(yè)能力也隨之增長(zhǎng)，為緩解就業(yè)壓力也作出了一定的貢獻(xiàn)。整體來(lái)看，餐飲業(yè)發(fā)展前景仍不樂(lè)觀,分散零散、規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱依然是常態(tài)。

3.我國(guó)餐飲業(yè)與電子商務(wù)之間適應(yīng)性

“民以食為天”,飲食是我們生活不可或缺的重要部分，網(wǎng)絡(luò)的普及讓電子商務(wù)不知不覺(jué)得進(jìn)人了我們工作、生活的各個(gè)角落。餐飲業(yè)與電子商務(wù)二者同樣都是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,同屬服務(wù)經(jīng)濟(jì)的范疇。而服務(wù)業(yè)是以經(jīng)營(yíng)方式靈活多變，以消費(fèi)者為核心為主要特點(diǎn)的全新產(chǎn)業(yè)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)中以餐飲業(yè)最為精通服務(wù)的本質(zhì),靈活的經(jīng)營(yíng)方式、以客戶為一切工作中心。綠色營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù),線上線下’作為新的營(yíng)銷理念也逐漸被傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)所接受和認(rèn)同。

傳統(tǒng)的餐飲業(yè)操作過(guò)程復(fù)雜,浪費(fèi)大量人力財(cái)力,新型的電子商務(wù)的介人能夠把傳統(tǒng)操作流程電子化、數(shù)據(jù)庫(kù)化，使整個(gè)過(guò)程的操控更加便捷，也脫坡了傳統(tǒng)餐飲業(yè)中耗時(shí)費(fèi)力、管理不到位、客源單一等等窘境。

二、我國(guó)餐飲業(yè)中電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題

1.缺乏電子商務(wù)與餐飲業(yè)混合式精英人才

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)是新興的高科技產(chǎn)業(yè)，對(duì)于人才的專業(yè)素養(yǎng)和技能要求比較高，而我國(guó)傳統(tǒng)普通的餐飲行業(yè)對(duì)從業(yè)者的要求相對(duì)較低’造成整個(gè)餐飲業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)普遍偏低，而在傳統(tǒng)餐飲業(yè)中能夠熟練掌握并操作現(xiàn)代信息技術(shù)的人才更是少之又少。在電子商務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)逐步融合發(fā)展的過(guò)程中,能夠兼?zhèn)涓邔I(yè)素養(yǎng)和餐飲技能的餐飲混合式精英人才極度匱乏。

在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，電子商務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)的融合發(fā)展已然成為定勢(shì)，餐飲管理與電子商務(wù)的混合式精英人才是提高整個(gè)餐飲行業(yè)水平和今后發(fā)展方向的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和應(yīng)用是電子商務(wù)與傳統(tǒng)餐飲業(yè)融合應(yīng)用的重要課題。

2.缺少完善的生產(chǎn)管理體系

單純的講餐飲管理是指從組織客源、采購(gòu)食品加工前的原材料、廚房對(duì)原材料的加工生產(chǎn)最后到產(chǎn)品進(jìn)人餐廳或送達(dá)消費(fèi)者的系列管理過(guò)程。那么在電子商務(wù)介人、融合到傳統(tǒng)的餐飲業(yè)的過(guò)程中，技術(shù)含量的增加以及宣傳、生產(chǎn)、加工、銷售的標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)是電子商務(wù)在餐飲業(yè)中進(jìn)行應(yīng)用的前提條件。電子商務(wù)在餐飲業(yè)的普及已經(jīng)為廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者所接受，也取得了一定的成效，但是在傳統(tǒng)餐飲業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)普遍偏低的現(xiàn)實(shí)背景下，大部分餐飲業(yè)的內(nèi)部管理并沒(méi)有以電子化內(nèi)部管理為主導(dǎo)，仍然沿用著傳統(tǒng)餐飲業(yè)中手工或半手工的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)化的環(huán)節(jié)還不夠透徹，對(duì)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)挖掘還不夠深人。

3.網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)力度嚴(yán)重不足,宣傳效果不到位

電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)普及的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的，可以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)成長(zhǎng)的肥沃土壤，但是電子商務(wù)發(fā)展到這個(gè)階段，賴以生存的網(wǎng)絡(luò)在規(guī)劃、發(fā)展上卻依然存在諸多問(wèn)題。雖巳有部分餐飲企業(yè)、個(gè)體商戶著手建設(shè)了自己的網(wǎng)站，但是網(wǎng)絡(luò)宣傳效果，推動(dòng)力不足、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式欠缺、缺乏網(wǎng)站維護(hù)、品牌意識(shí)不強(qiáng)等等問(wèn)題依然普遍存在著。雖然已經(jīng)有了利用網(wǎng)絡(luò)的意識(shí)，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)作用的挖掘、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售優(yōu)勢(shì)的運(yùn)用還有所欠缺,電子商務(wù)在餐飲業(yè)還有很大的發(fā)展空間。

4.缺少信息化建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃

目前我國(guó)餐飲行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀是，老死不相往來(lái)，各掃門前雪，互相交流溝通少，信息交流共享更是鳳毛麟角。餐飲行業(yè)各為其主，過(guò)分強(qiáng)調(diào)自身的發(fā)展特色,排斥甚至仇視同行業(yè)間的交.流合作。電子商務(wù)的介人和融合，能夠通過(guò)電子商務(wù)的手段，由專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理,充分發(fā)揮電子商務(wù)的信息資源共享優(yōu)勢(shì)，共享客戶資源。各為其主的發(fā)展,各自為營(yíng)的經(jīng)營(yíng)方式,缺少統(tǒng)一機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃，使得餐飲行業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合的未來(lái)發(fā)展缺乏信息化建設(shè)和發(fā)展規(guī)劃的前景方案。

5.沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的物流手段

電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)是物流服務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，為其提供了良好的媒介基礎(chǔ)，然而電子商務(wù)的快速發(fā)展物流行業(yè)明顯出現(xiàn)供不應(yīng)求、模式老化的情況，及時(shí)出現(xiàn)與電子商務(wù)無(wú)縫對(duì)接的物流手段是非常必要的。

三、在餐飲業(yè)中合理運(yùn)用電子商務(wù)的具休措施

1.加強(qiáng)精英人才的培養(yǎng)

在目前餐飲行業(yè)從業(yè)人員普遍素質(zhì)較低的現(xiàn)狀下，餐飲業(yè)復(fù)合人才的培養(yǎng)顯得尤為重要。在人才培養(yǎng)方面，政府及教育部門要積極引導(dǎo)協(xié)調(diào)相關(guān)教育機(jī)構(gòu)，設(shè)立培養(yǎng)電子商務(wù)及餐飲復(fù)合學(xué)科專業(yè)，擴(kuò)大學(xué)員招收，為現(xiàn)代g飲電商復(fù)合企業(yè)提供更多的專業(yè)對(duì)口的高素質(zhì)人才。同時(shí)鼓勵(lì)發(fā)展職業(yè)教育和社會(huì)成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu),全方位多層次加快培養(yǎng)復(fù)合型應(yīng)用人才。在現(xiàn)有從業(yè)人員的再培訓(xùn)與發(fā)展方面，首先應(yīng)提高餐飲行業(yè)人職門檻,各個(gè)崗位嚴(yán)格實(shí)行持證上崗，并制定相關(guān)從業(yè)人員行為標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)設(shè)立相對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，吸引更多的高素質(zhì)人才參與到餐飲行業(yè)中。尤其是對(duì)于企業(yè)上層的管理部門,要加強(qiáng)培訓(xùn)和管理專業(yè)水平的提升，起好“領(lǐng)頭羊”作用,逐漸形成“以上帶下，以下促上”的和諧發(fā)展環(huán)境，促使整個(gè)企業(yè)甚至整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展,充分發(fā)揮電子商務(wù)在傳統(tǒng)餐飲業(yè)的優(yōu)勢(shì)，從而適應(yīng)電子商務(wù)的高速發(fā)展。

2.合理完善生產(chǎn)管理體系

首先，作為新鮮血液進(jìn)人餐飲業(yè)的電子商務(wù)要充分發(fā)揮電乎智能的優(yōu)勢(shì)，在傳統(tǒng)餐飲業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行無(wú)縫對(duì)接，用高科技的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)體系來(lái)提高銷售服務(wù)的準(zhǔn)確性和質(zhì)量。在管理形式、用餐飲食標(biāo)準(zhǔn)化、烹飪技術(shù)現(xiàn)代化、生產(chǎn)加工過(guò)程自動(dòng)化等方面都要同步實(shí)行電子智能化，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化來(lái)促進(jìn)提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。

其次，在企業(yè)內(nèi)部的人員出勤管理、收支統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)報(bào)表、員工業(yè)績(jī)等方面也要實(shí)施系統(tǒng)的電子化管理，充分利用電子技術(shù)自動(dòng)、準(zhǔn)確的優(yōu)勢(shì),全面系統(tǒng)的對(duì)各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，做好市場(chǎng)預(yù)判和未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平。

最后，利用電子商務(wù)的智能、精準(zhǔn)優(yōu)勢(shì),在各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),建立電子商務(wù)一體化服務(wù)。當(dāng)前我國(guó)餐飲業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，各種食品安全問(wèn)題層出不窮，餐飲業(yè)的成本控制被凸顯出來(lái)，主要體現(xiàn)在原材料采購(gòu)、加工和保險(xiǎn)程序上。充分利用電子商務(wù)和物流行業(yè)的有機(jī)結(jié)合，擴(kuò)大餐飲行業(yè)原材料的選購(gòu)市場(chǎng)和產(chǎn)地多樣化，用有限的成本換取最高的原材料標(biāo)準(zhǔn),從而提高服務(wù)水平,優(yōu)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.開(kāi)展多元化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段,擴(kuò)大宣傳效果

網(wǎng)絡(luò)的普及讓網(wǎng)民的群體逐年成倍增長(zhǎng)，年齡已經(jīng)不再是網(wǎng)民的具體標(biāo)識(shí)，面對(duì)不同層次網(wǎng)民的需求網(wǎng)絡(luò)宣傳手段也需要多元化，用以促進(jìn)消費(fèi)人群的多元化。雖然在人數(shù)上占了優(yōu)勢(shì)，但是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)制不健全、消費(fèi)者參與積極性不高和企業(yè)從業(yè)者素質(zhì)普遍較低的現(xiàn)狀無(wú)不制約著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳效果。當(dāng)前的當(dāng)務(wù)之急就是要凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、建設(shè)機(jī)制健全的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，同時(shí)保證資金安全流動(dòng)，確立了實(shí)實(shí)在在的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行規(guī)則’才能夠確保消費(fèi)人群的穩(wěn)定，獲取消費(fèi)者的信任。同時(shí)也要進(jìn)一步健全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)的行為規(guī)范。當(dāng)前，各種網(wǎng)上訂餐軟件、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站層出不窮，同時(shí)也出現(xiàn)良莠不齊的情況，此前3?15晚會(huì)曝光某網(wǎng)上訂餐軟件對(duì)上市餐廳審查程序不嚴(yán)格，作坊加工產(chǎn)生的食品出現(xiàn)安全問(wèn)題已經(jīng)為我們敲響了警鐘，在開(kāi)展多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的同時(shí)也要同步進(jìn)行加大管理力度和制度化。

跳出傳統(tǒng)形式的營(yíng)銷手段，與時(shí)俱進(jìn)，如設(shè)立社區(qū)營(yíng)銷，把消費(fèi)群體固定統(tǒng)一在某一小區(qū)或地區(qū)、如設(shè)立博客論壇，讓更多的專業(yè)人士和美食專家加人討論，根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)調(diào)整整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方向和改進(jìn)方向、如簡(jiǎn)化網(wǎng)上訂餐服務(wù)’通過(guò)電話智能訂餐和APP下單等多種方式同步進(jìn)行，針對(duì)不同的人群出臺(tái)相應(yīng)的營(yíng)銷方案,達(dá)到預(yù)期效果。

4.進(jìn)行信息化建設(shè)和合理的發(fā)展規(guī)劃

電子商務(wù)融合應(yīng)用到傳統(tǒng)餐飲業(yè)的過(guò)程還需要很長(zhǎng)時(shí)間，并不是一蹴而就的，面對(duì)傳統(tǒng)基礎(chǔ)扎實(shí)的餐飲業(yè)首先需要確立的就是信息化管理系統(tǒng)的建設(shè)和合理的發(fā)展規(guī)劃。

首先，面對(duì)種類繁多的原材料、人員登記、倉(cāng)儲(chǔ)管理,需要建立龐大的信息管理系統(tǒng)，把整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化，用先進(jìn)的電子化設(shè)備管理紛繁復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)的準(zhǔn)確和自動(dòng)化使整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加的計(jì)算機(jī)化。

其次，重視培訓(xùn)和招收高素質(zhì)人才，充分發(fā)揮人才在現(xiàn)代管理中將企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)與電子商務(wù)信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，使整個(gè)系統(tǒng)能夠全面包含企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)全過(guò)程的控制。

最后，在發(fā)展規(guī)劃上積極推動(dòng)傳統(tǒng)餐飲業(yè)與各種網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的合作交流，用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)武裝tfc化傳統(tǒng)餐飲業(yè)的消費(fèi)人群、生產(chǎn)加工程序等等各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展趨勢(shì)。

5.提高物流手段,保證物流質(zhì)量

在電子商務(wù)融合應(yīng)用傳統(tǒng)餐飲業(yè)的整個(gè)過(guò)程中，物流信息化是必不可少的環(huán)節(jié)，物流手段的提高、物流效率的保證是讓消費(fèi)者接受并認(rèn)可的基礎(chǔ)。

建立健全一個(gè)為大眾認(rèn)可、誠(chéng)信的物流公共信息平臺(tái)，共享行業(yè)信息資源，并對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)期間的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理’為運(yùn)營(yíng)行業(yè)及消費(fèi)者提供物流安全保障和行業(yè)安全監(jiān)管’同時(shí)制定行業(yè)進(jìn)人門檻以及服務(wù)規(guī)范和消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任義務(wù)規(guī)定,建立誠(chéng)信管理監(jiān)督問(wèn)責(zé)體系，并聯(lián)合其他行政部門進(jìn)行同步監(jiān)管,優(yōu)化物流環(huán)境，提高物流水平。

社會(huì)的發(fā)展離不開(kāi)“人”這個(gè)主體,同樣各行各業(yè)的發(fā)展，人才的儲(chǔ)備及應(yīng)用也是不可或缺的。電子商務(wù)物流管理人才需要涉獵計(jì)算機(jī)、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)、物流管理、社會(huì)學(xué)等多種學(xué)科,專業(yè)素養(yǎng)要求較高,培養(yǎng)時(shí)間長(zhǎng),因此人才的培養(yǎng)顯得極為重要。僅僅依靠科班院校出身的人才顯然巳經(jīng)供不應(yīng)求，多種形式的人才培養(yǎng)方案和在職培訓(xùn)也是行之有效的。

物流公共信息交換平臺(tái)系統(tǒng)在物流領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，發(fā)展迅速，為普遍的企業(yè)及消費(fèi)者所認(rèn)可’在發(fā)展過(guò)程中不僅僅需要單純的現(xiàn)代電子商務(wù)技術(shù)，還需要結(jié)合智能交通系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用。在先進(jìn)、開(kāi)放、實(shí)用和安全的原則下，對(duì)公共物流信息平臺(tái)的資源整合共享、優(yōu)化配置，提升行業(yè)的服務(wù)水平有著重要的作用。

四、結(jié)束語(yǔ)

篇4

(一)電子商務(wù)經(jīng)典定義的分析

1997年H月，國(guó)際商會(huì)在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會(huì)議，會(huì)議對(duì)電子商務(wù)定義為:電子商務(wù)(Elec加nicC。~erce)，是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過(guò)程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。從中我們可以得出:第一，電子商務(wù)是以電子交易手段和商業(yè)交易目的為要素的行為第二，電子商務(wù)是作用于某個(gè)對(duì)象的電子化行為第三，這種行為對(duì)各個(gè)階段的貿(mào)易活動(dòng)分別發(fā)生作用美國(guó)學(xué)者瑞維•卡拉克塔和安德魯•B•惠斯頓在《電子商務(wù)的前沿》一書(shū)中提出:“廣義的講，電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過(guò)改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳輸速度，滿足政府、組織、廠商和消費(fèi)者降低成本的需求。這一概念也用于通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一般的講，今天的電子商務(wù)通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來(lái)，而未來(lái)的電子商務(wù)則通過(guò)構(gòu)成信息高速公路的無(wú)數(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的一條線將買方和賣方聯(lián)系起來(lái)。”從中我們可以得出:第一，電子商務(wù)是一種方法第二，這種方法是商業(yè)的方法第三，這種方法是現(xiàn)代的方法(注意，不是指現(xiàn)在的方法)歐洲議會(huì)給出的定義是:“電子商務(wù)是通過(guò)電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。它通過(guò)電子方式處理和傳遞數(shù)據(jù)，包括文本、聲音和圖像。它涉及許多方面的活動(dòng)，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子貨運(yùn)單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計(jì)和工程、在線資料、公共產(chǎn)品獲得。它包括了產(chǎn)品(如消費(fèi)品、專門設(shè)備)和服務(wù)(如信息服務(wù)、金融和法律服務(wù))、傳統(tǒng)活動(dòng)(如健身、教育)和信心活動(dòng)(如虛擬購(gòu)物、虛擬訓(xùn)練)。”

從中我們可得出:

第一，電子商務(wù)是一種活動(dòng)

第二，這種活動(dòng)是商務(wù)的活動(dòng)

第三，電子商務(wù)借助于電子方式

以上三種定義，各有側(cè)重點(diǎn)，但我們不難從中看出它們的共性:電子商務(wù)本質(zhì)上仍是一種商業(yè)行為，與傳統(tǒng)商務(wù)并無(wú)沖突，因此它必須以交易為目的，為了達(dá)到交易的目的，電子商務(wù)采用的是電子化這樣一種現(xiàn)代化的手段，并且這種手段存在而且作用于整個(gè)交易過(guò)程中的各個(gè)階段。因此電子商務(wù)的作用范圍是很寬的，它可以作用于商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)層次、各個(gè)方面，電子化手段更是深化了它的應(yīng)用，增強(qiáng)了它的作用效率，從理論上講，電子商務(wù)的應(yīng)用可以使任何商業(yè)活動(dòng)的范圍和效率得到本質(zhì)的提升。

(二)電子商務(wù)的基本內(nèi)容

顧客面對(duì)零售商產(chǎn)生了BZC(BusinesstoCom-merce)，零售商面對(duì)渠道商(如批發(fā)商)、渠道商面對(duì)進(jìn)口商、進(jìn)口商面對(duì)供應(yīng)商、供應(yīng)商面對(duì)組件商、組件商面對(duì)生產(chǎn)商產(chǎn)生了BZB(BusinesstoBussi-ness)，BZe與BZB共同構(gòu)成了電子貿(mào)易。而貿(mào)易必須涉及國(guó)內(nèi)結(jié)算、國(guó)際結(jié)算，這些結(jié)算產(chǎn)生了電子銀行，同時(shí)還涉及到電子貨運(yùn)、電子化的商務(wù)服務(wù)，這些構(gòu)成了電子服務(wù)。電子銀行的運(yùn)作又依賴于本國(guó)政府、兩國(guó)間的政府、多國(guó)政府，這樣就產(chǎn)生了電子政務(wù)，作為市場(chǎng)主體的銀行、企業(yè)都必須接受政府的行政監(jiān)督，這些均采用電子化手段，因此就產(chǎn)生了電子監(jiān)管。無(wú)論是電子貿(mào)易、電子服務(wù)、電子監(jiān)管，涉及到的自然人、政府、法人都受到國(guó)際法及區(qū)域法律的約束，因此電子貿(mào)易、電子服務(wù)、電子監(jiān)管依賴且影響電子法制。當(dāng)人類的商業(yè)行為(電子貿(mào)易、電子服務(wù))、行政行為(電子監(jiān)管)、法律行為(電子法制)都建立在電子化的基礎(chǔ)上，一個(gè)嶄新的、真正意義上的信息化時(shí)代就來(lái)到了我們的面前。

二、我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

20世界90年代以來(lái)，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的興起和迅猛發(fā)展，快速改變著原有經(jīng)濟(jì)格局，以及傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式和增長(zhǎng)模式，電子商務(wù)在催生新經(jīng)濟(jì)和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化所表現(xiàn)出來(lái)的巨大能量，已經(jīng)使其成為評(píng)價(jià)一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和可持續(xù)發(fā)展能力的重要指標(biāo)。我國(guó)的電子商務(wù)幾乎是與除美國(guó)以外的多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家同時(shí)起步的，自19%年6月中國(guó)公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)骨干網(wǎng)(CHINANET)建成開(kāi)通以來(lái)，已走過(guò)8年多的歷程。8年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)從無(wú)到有、從少到大逐步發(fā)展壯大，目前我國(guó)電子商務(wù)的活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)人到幾乎所有商務(wù)領(lǐng)域，由于資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)電子商務(wù)的青睞，伴隨著國(guó)內(nèi)物流、支付、信用體系的逐步建立與完善，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，以及企業(yè)和用戶上網(wǎng)需求的不斷開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，2(X碎年電子商務(wù)市場(chǎng)得到前所未有的蓬勃發(fā)展，根據(jù)CNNIC(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心)20(抖年7月的《第十四次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2004年6月30日，我國(guó)的上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總數(shù)已達(dá)3630萬(wàn)臺(tái)，上網(wǎng)用戶總數(shù)為8700萬(wàn)。另有資料顯示，中國(guó)電子商務(wù)的交易總額在2005年將激增至6200億元人民幣。有關(guān)人士認(rèn)為，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)人到務(wù)實(shí)發(fā)展階段，扭轉(zhuǎn)了概念炒作和短期利益行為，正在為盈利和長(zhǎng)期發(fā)展積極準(zhǔn)備。電子商務(wù)將成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一個(gè)熱點(diǎn)和盈利點(diǎn)。

三、我國(guó)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)

通過(guò)以上的分析，我們知道，電子商務(wù)具有十分寬廣的應(yīng)用范圍，它可以作用于商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)層次、各個(gè)方面，而我國(guó)的電子商務(wù)處于一種飛速發(fā)展的階段，因此社會(huì)上、市場(chǎng)上對(duì)電子商務(wù)人才的需求量應(yīng)該是巨大的，甚至可用“求賢若渴”來(lái)形容。事實(shí)又是如何呢?請(qǐng)一起來(lái)看看如下數(shù)據(jù):2(X)4年，國(guó)際電子商務(wù)師認(rèn)證委員會(huì)(中國(guó))研發(fā)中心(簡(jiǎn)稱為CCIEBSCHINA)對(duì)高校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生、自學(xué)考試電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行了就業(yè)情況的調(diào)查，結(jié)果顯示:截至2004年6月巧日，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%，但2003年6月中旬教育部公布的全國(guó)普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達(dá)47%。可見(jiàn)電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)大學(xué)生就業(yè)平均水平。而勞動(dòng)和社會(huì)保障部部長(zhǎng)鄭斯林近日在北京表示:勞動(dòng)和社會(huì)保障部將力爭(zhēng)2(X)4年全國(guó)應(yīng)屆畢業(yè)生在9月1日前平均就業(yè)率達(dá)到70%以上，但目前電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)率距此目標(biāo)還有著很大的差距。更令人擔(dān)憂的是，42.9%的電子商務(wù)專業(yè)非應(yīng)屆畢業(yè)生表示:雖然沒(méi)有畢業(yè)，但他們已通過(guò)各種渠道了解到電子商務(wù)畢業(yè)生很難就業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)不僅為非應(yīng)屆畢業(yè)生蒙上沉重的就業(yè)壓力與心理負(fù)擔(dān)，而且他們已經(jīng)考慮輔修其它專業(yè)或者建議考生不要報(bào)考電子商務(wù)專業(yè)。因此，如果不能扭轉(zhuǎn)這種局面，未來(lái)中國(guó)電子商務(wù)人才梯隊(duì)將會(huì)出現(xiàn)短檔的局面。一方面，社會(huì)上、市場(chǎng)上對(duì)電子商務(wù)人才的需求存在著巨大的缺口，而另一方面電子商務(wù)專業(yè)人才大部分卻不能順利找到工作，是什么造成了這種局面呢?

(一)當(dāng)今中國(guó)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)體系及不足

主要牽涉到各類大中專院校、商業(yè)培訓(xùn)公司以及政府主管部門，在這里我們姑且稱之為培養(yǎng)主體;學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)的學(xué)生稱之為培養(yǎng)受體;當(dāng)然還包括電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)市場(chǎng)，主要指各用人單位。

1.培養(yǎng)主體

各大中專院校是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的主陣地，從2001年開(kāi)始，電子商務(wù)的院校教育得到了飛速的發(fā)展。2(X)2年，經(jīng)教育部批準(zhǔn)開(kāi)辦電子商務(wù)專業(yè)的高校96所，2003年則迅速躥升到181所，目前，國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)校有幾百所，在校學(xué)生有數(shù)十萬(wàn)人，已形成相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但在實(shí)際操作中存在著很大的問(wèn)題，嚴(yán)重地制約了電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，主要表現(xiàn)在:

(1)對(duì)電子商務(wù)的概念理解不清，從而導(dǎo)致辦學(xué)思路模糊。

主要有三種不同的認(rèn)識(shí):一種認(rèn)識(shí)為電子商務(wù)就是簡(jiǎn)單的“電子化技術(shù)+商務(wù)知識(shí)”，在教學(xué)內(nèi)容上無(wú)側(cè)重點(diǎn)，以為只要把商務(wù)知識(shí)和電子化技術(shù)簡(jiǎn)單地堆砌在一起就可以了，而未追求兩者之間的結(jié)合點(diǎn)，學(xué)生什么都學(xué)，什么都會(huì)，但什么都不精，這樣的教學(xué)無(wú)疑是失敗的;另一種思路是電子商務(wù)本質(zhì)仍是商務(wù)，因此電子商務(wù)的教學(xué)應(yīng)該就是商務(wù)知識(shí)的傳授，把電子商務(wù)的教學(xué)等同于傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)，這樣的電子商務(wù)專業(yè)也就沒(méi)有存在的必要了;還有一種就是高度重視各種技術(shù)，而忽略了商務(wù)專業(yè)的教學(xué)，這樣電子商務(wù)專業(yè)也就變成了信息技術(shù)專業(yè)了。以上三種情況以第一種情況最為常見(jiàn)，因?yàn)檫@種方式對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)最容易組織和實(shí)施:有現(xiàn)成的教材、現(xiàn)成的師資、現(xiàn)成的講義，操作上十分簡(jiǎn)便，需要變化的是將信息技術(shù)專業(yè)和商務(wù)專業(yè)多個(gè)方面的資源揉合在一起就行了，很容易形成批量教育，但由于電子商務(wù)的作用范圍是如此之廣泛，而學(xué)習(xí)時(shí)間又只是那么短短的幾年時(shí)間，泛泛而學(xué)只能把學(xué)生變成”萬(wàn)金油”，小傷小痛可以對(duì)付，但要靠這樣的學(xué)生來(lái)支撐中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)的天空是不現(xiàn)實(shí)的。

(2)師資力量存在著嚴(yán)重的缺陷。

我們的教師自己本身沒(méi)有豐富的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者也沒(méi)有受過(guò)系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)化師資培訓(xùn)。老師們也很希望有過(guò)相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但往往并不現(xiàn)實(shí)，很多老師均是從其它專業(yè)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，自己也正處于一種摸索、學(xué)習(xí)的階段，當(dāng)然這種情況會(huì)得到不斷的改善，但這需要一個(gè)過(guò)程。因此，如何盡快解決我國(guó)當(dāng)今電子商務(wù)師資在實(shí)踐應(yīng)用方面的不足是一個(gè)十分迫切的問(wèn)題。

(3)課程設(shè)置不盡合理。

由于電子商務(wù)的概念過(guò)于寬泛，因此如何科學(xué)合理的組織教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，又能體現(xiàn)出自己的特色，體現(xiàn)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是一個(gè)并不簡(jiǎn)單的問(wèn)題，加上很多院校本來(lái)對(duì)電子商務(wù)的概念尚沒(méi)有明確的把握，就更使電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置往往成為一個(gè)大拼盤(pán)，教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的，比如國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷等，而不是專門的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)的，授課老師也是按照自己的理解各說(shuō)各的，而不是圍繞一個(gè)主線索來(lái)組織教學(xué)。課程設(shè)置的不合理最終造成培養(yǎng)目標(biāo)不明確，在就業(yè)市場(chǎng)上就失去了自己的個(gè)性，因而也就喪失了競(jìng)爭(zhēng)力。

2.培養(yǎng)受體

主要指廣大學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的在校學(xué)生。由于學(xué)校的辦學(xué)思路不明，使學(xué)生學(xué)起來(lái)沒(méi)有明確的目標(biāo)與方向，往往是“眉毛胡子一把抓”;老師缺乏電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，理論與實(shí)踐脫節(jié)，培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就只具理論而少實(shí)際應(yīng)用能力，不能適應(yīng)紛繁復(fù)雜的、專業(yè)性極強(qiáng)的電子商務(wù)實(shí)務(wù)要求;課程設(shè)置不合理，沒(méi)能將技術(shù)與商務(wù)有機(jī)結(jié)合成一個(gè)整體，尤其是對(duì)各行各業(yè)具體的電子商務(wù)應(yīng)用所知甚少，面對(duì)實(shí)際工作往往極難上手。

3.就業(yè)市場(chǎng)

從上面的資料我們已知道，電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率，同樣是ccIEBSCHINA的調(diào)查表明:絕大部分應(yīng)屆畢業(yè)生之所以不能順利找到工作，不知道應(yīng)聘何種企業(yè)、何種職務(wù)是最主要的原因，未能順利就業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生中有76%是因?yàn)榫蜆I(yè)方向模糊;16%是因?yàn)楣┬桦p方對(duì)”電子商務(wù)”專業(yè)理解的偏差所致;8%表示學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生很難獲得面試機(jī)會(huì)，盡管他們?cè)诤?jiǎn)歷中都標(biāo)明了電子商務(wù)專業(yè)、課程設(shè)置及學(xué)分成績(jī);另有8%認(rèn)為面試機(jī)會(huì)專業(yè)上不對(duì)口。實(shí)際上，在就業(yè)市場(chǎng)，大量的用人單位往往需要電子商務(wù)人才，卻因?qū)﹄娮由虅?wù)不了解，沒(méi)有明確標(biāo)明，而應(yīng)聘人員一看招聘崗位上沒(méi)有電子商務(wù)職位，便輕信輕聽(tīng)，沒(méi)有深人分析企業(yè)的人才需求，因而使自己在就業(yè)市場(chǎng)上感覺(jué)對(duì)口的崗位太少，從而失去了大量的潛在的就業(yè)機(jī)會(huì)。

(二)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的設(shè)想

1.明確培養(yǎng)方向

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而商務(wù)的本質(zhì)是要降低成本、增加銷售，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)應(yīng)該建立在商務(wù)應(yīng)用這個(gè)基礎(chǔ)上，這個(gè)基礎(chǔ)任何時(shí)候都不能動(dòng)搖。但同時(shí)，我們絕不能忽視電子商務(wù)技術(shù)，因?yàn)殡娮由虅?wù)的實(shí)施必須與技術(shù)緊密結(jié)合，如網(wǎng)絡(luò)、分布式數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)安全技術(shù)、多媒體技術(shù)、web設(shè)備、人機(jī)接口設(shè)計(jì)，但3一4年的在校學(xué)習(xí)是不可能成為通才的，事實(shí)上也是不必要的，技術(shù)我們可以通過(guò)聘請(qǐng)一些專門技術(shù)人員來(lái)實(shí)行，而電子商務(wù)從業(yè)人員對(duì)技術(shù)的學(xué)習(xí)只要求掌握電子商務(wù)化的技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程，而不是要每一個(gè)電子商務(wù)從業(yè)人員同時(shí)又是一名網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師、軟件工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師，只有了解并精通電子商務(wù)化的實(shí)施過(guò)程，才能制定明確的采購(gòu)計(jì)劃和實(shí)施方案，才能從整體上把握企業(yè)電子化的方向與過(guò)程，而不被別人左右。因此，商務(wù)為本，技術(shù)為輔，在電子商務(wù)人才的培養(yǎng)中必須始終堅(jiān)持這一點(diǎn)。在實(shí)際的操作過(guò)程中，“商務(wù)為本”要求培養(yǎng)一些既精于現(xiàn)代商務(wù)管理而又能清晰掌控電子化實(shí)施過(guò)程的高級(jí)人才，培養(yǎng)時(shí)應(yīng)以商務(wù)知識(shí)為主，輔之以電子商務(wù)技術(shù)的一般性學(xué)習(xí)，對(duì)這部分人應(yīng)定位在電子商務(wù)企業(yè)的管理型人才、參謀型人才、領(lǐng)導(dǎo)型人才上，本科及以上的層次較為適用;“技術(shù)為輔”要求培養(yǎng)一些既精于電子商務(wù)化技術(shù)而又能了解現(xiàn)代商務(wù)管理的基本原理與流程的人才，培養(yǎng)時(shí)應(yīng)以電子商務(wù)技術(shù)為主，輔之以商務(wù)知識(shí)的一般性學(xué)習(xí)，對(duì)這部分人應(yīng)定位在電子商務(wù)企業(yè)的技術(shù)型人才上，在電子商務(wù)技術(shù)型人才培養(yǎng)上，應(yīng)有層次之分，上為研究型人才，可培養(yǎng)碩士、博士，中間為學(xué)術(shù)型、工程型人才，可培養(yǎng)學(xué)士;下為技能應(yīng)用型人才，可分別由高職、高專、中專等教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)培養(yǎng)。專科與中專層次較為適用。這樣培養(yǎng)目標(biāo)上有層次，教學(xué)內(nèi)容上有側(cè)重，才能適應(yīng)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)不同層次人才的實(shí)際需求。

2.師資培訓(xùn)

所謂“名師出高徒”，沒(méi)有好的師資是培養(yǎng)不出高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，而事實(shí)上電子商務(wù)專業(yè)師資多從其它專業(yè)調(diào)用過(guò)來(lái)，既無(wú)專業(yè)理論，也無(wú)電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，這樣的師資隊(duì)伍如果不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，是不能挑起中國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的重?fù)?dān)的，解決方法有:

(l)鼓勵(lì)專業(yè)老師去電子商務(wù)企業(yè)兼職、掛職，以期獲得第一線的經(jīng)驗(yàn)與資料。

(2)從電子商務(wù)企業(yè)引進(jìn)專業(yè)人員，傳授他們一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣能很快縮短畢業(yè)生對(duì)工作崗位的適應(yīng)時(shí)間。

(3)鼓勵(lì)老師參加各種與專業(yè)相關(guān)的學(xué)術(shù)交流會(huì)，不定期地派遣老師參加各種電子商務(wù)培訓(xùn)班、研討班等等。

(4)走產(chǎn)教結(jié)合的道路，大力支持教師在不影響本職工作的基礎(chǔ)上創(chuàng)辦電子商務(wù)公司。

3.課程教學(xué)體系的設(shè)置

(l)堅(jiān)持以商務(wù)為主，技術(shù)為輔的指導(dǎo)思想，技術(shù)方面要開(kāi)設(shè)一些與電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程緊密相關(guān)的課程，授課重點(diǎn)放在電子商務(wù)化的實(shí)施過(guò)程，而不是具體的技術(shù)本身。

(2)加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)，電子商務(wù)本來(lái)就是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的實(shí)用學(xué)科，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的技能訓(xùn)練，是不能勝任工作崗位的。現(xiàn)在許多學(xué)校都引進(jìn)了各種電子商務(wù)模擬操作平臺(tái)，如德意電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，能完成大部分電子商務(wù)的實(shí)務(wù)操作，效果不錯(cuò)，但畢竟是模擬平臺(tái)，更深一步的技能訓(xùn)練應(yīng)組織學(xué)生深人到電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)務(wù)當(dāng)中，免費(fèi)為企業(yè)進(jìn)行各種各樣的商務(wù)活動(dòng)。

(3)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，在高年級(jí)設(shè)計(jì)專業(yè)方向。因?yàn)殡娮由虅?wù)的范圍實(shí)在過(guò)于寬泛，而電子商務(wù)又是一門行業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)科，如果一個(gè)畢業(yè)生沒(méi)有一點(diǎn)行業(yè)知識(shí)和背景，又怎么能為一個(gè)企業(yè)設(shè)計(jì)電子化方案?這樣的畢業(yè)生肯定不是我們的企業(yè)所需要的。在設(shè)計(jì)專業(yè)方向時(shí)，要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和師資的知識(shí)背景來(lái)劃分。可以按照行業(yè)細(xì)分如醫(yī)藥電子商務(wù)、汽車電子商務(wù)、房產(chǎn)電子商務(wù)等，也可以按企業(yè)的崗位環(huán)節(jié)設(shè)置如市場(chǎng)營(yíng)銷方向、國(guó)際貿(mào)易方向等等。

篇5

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);串并結(jié)合;教學(xué)模式

電子商務(wù)是21世紀(jì)最有前景的商務(wù)模式,近年來(lái)已有近1/3的國(guó)際貿(mào)易通過(guò)電子商務(wù)形式完成。為適應(yīng)市場(chǎng)需求,許多大中專院校先后開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)或相關(guān)專業(yè),目前我國(guó)每年培養(yǎng)出近萬(wàn)名電子商務(wù)專業(yè)的畢業(yè)生,但電子商務(wù)人才定位不清、培養(yǎng)滯后、學(xué)生普遍缺乏實(shí)踐能力,已成為我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)面臨的最根本、最緊迫的問(wèn)題。浙江省政府2007年5月的《關(guān)于促進(jìn)高等教育發(fā)展的若干意見(jiàn)》指出,“‘十一五’期間,重點(diǎn)建設(shè)電子通信、新材料、生物醫(yī)藥、數(shù)控技術(shù)、電子商務(wù)、動(dòng)漫、軟件技術(shù)、金融保險(xiǎn)、現(xiàn)代物流、工業(yè)設(shè)計(jì)10大類緊缺急需人才培養(yǎng)基地”[1]。如何培養(yǎng)出適應(yīng)社會(huì)需要、具有一定實(shí)踐能力的電子商務(wù)人才已成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)教育亟需解決的一個(gè)問(wèn)題。

11電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

1.11.1專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與課程設(shè)置

電子商務(wù)專業(yè)人才是掌握現(xiàn)代信息技術(shù),具有管理知識(shí)背景和技術(shù)知識(shí)背景,通曉現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù),并能通過(guò)電子方式進(jìn)行商貿(mào)活動(dòng)的復(fù)合型人才[2]。電子商務(wù)從業(yè)人員一般分為以下幾類(如表1所示),他們的知識(shí)結(jié)構(gòu)重點(diǎn)是不同的。

從表1可以看出,計(jì)算機(jī)及商務(wù)等方面的實(shí)踐能力對(duì)電子商務(wù)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)都是必備的技能,這對(duì)電子商務(wù)課程的理論與實(shí)踐教學(xué)都提出了新的要求。

目前,國(guó)內(nèi)外開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)、方向的院校非常多,通常可分為兩大類:一類將電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置在管理類院系,另一類將其設(shè)置在計(jì)算機(jī)類院系。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)各大院校電子商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置調(diào)查可以看出,無(wú)論設(shè)置在管理類還是計(jì)算機(jī)類,其主干課程都包括專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程和專業(yè)特色課程幾大類[4],專業(yè)基礎(chǔ)課程主要包括計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)濟(jì)、商務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、現(xiàn)代管理基礎(chǔ)和電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)等;專業(yè)核心課程主要包括電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子支付與結(jié)算、企業(yè)電子商務(wù)管理、電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)安全、物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)法律等;專業(yè)特色課程按照各個(gè)學(xué)校開(kāi)辦該專業(yè)的不同特點(diǎn)和方向,可以針對(duì)財(cái)務(wù)、金融、證券、國(guó)貿(mào)、制造型企業(yè)、流通型企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)等不同的行業(yè)領(lǐng)域需求開(kāi)設(shè)一些相關(guān)的專門課程。

1.21.2目前存在的問(wèn)題

雖然各高校在電子商務(wù)專業(yè)的課程上注重基礎(chǔ)、把握重點(diǎn)、兼顧特色,但課程教學(xué)普遍存在著以下問(wèn)題。

1.2.1培養(yǎng)目標(biāo)不明確

各個(gè)高校電子商務(wù)的課程設(shè)置缺乏一定的合理性和系統(tǒng)性,沒(méi)有明確把握好電子商務(wù)的市場(chǎng)需求以及電子商務(wù)人才培養(yǎng)的定位,貫穿教學(xué)始終的主線比較單一。

電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)是“既懂技術(shù)又會(huì)管理”,而目前的課程設(shè)置只是將現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)、管理方面的課程簡(jiǎn)單揉合在一起,并沒(méi)有體現(xiàn)出這些課程知識(shí)在電子商務(wù)行業(yè)中的特殊應(yīng)用。這些課程內(nèi)容的堆積反而讓學(xué)生感覺(jué)電子商務(wù)沒(méi)有任何專業(yè)特色,技術(shù)上比不過(guò)計(jì)算機(jī),商務(wù)上比不過(guò)企業(yè)管理或市場(chǎng)營(yíng)銷,加上電子商務(wù)專業(yè)通常是文理學(xué)生兼收,學(xué)生思維方式相差很大,有很多學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)比較薄,不能完整地學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)有的知識(shí),而學(xué)習(xí)目的不明確,從而也導(dǎo)致失去了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

1.2.2教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)

大部分高校的教學(xué)內(nèi)容側(cè)重電子商務(wù)的原理性、理論性知識(shí),缺少有針對(duì)性、實(shí)用性的教學(xué)應(yīng)用模板方案,學(xué)生很難在課堂上深入了解電子商務(wù)。雖然有些課程也設(shè)計(jì)了配套實(shí)驗(yàn),但由于課程開(kāi)設(shè)時(shí)間差異較大,各課程的實(shí)驗(yàn)相對(duì)獨(dú)立,導(dǎo)致學(xué)生對(duì)知識(shí)的系統(tǒng)性和連貫性把握不夠,有的學(xué)生能順利完成單個(gè)課程的實(shí)驗(yàn),卻不知道這些知識(shí)可以用在哪里、如何與已有知識(shí)融合等,因此不能牢固掌握這些知識(shí)。因?yàn)槿狈δ軌蜃寣W(xué)生施展才能、活學(xué)活用的平臺(tái),學(xué)生的知識(shí)得不到有效積累,導(dǎo)致教學(xué)效果無(wú)法保證。

1.2.3高校教學(xué)與社會(huì)需求脫節(jié)

社會(huì)需要具有實(shí)踐能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才,為了鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力,很多學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行“網(wǎng)上開(kāi)店”類的創(chuàng)業(yè)活動(dòng),通過(guò)這些活動(dòng),學(xué)生一定程度上參與了電子商務(wù)的部分運(yùn)營(yíng)過(guò)程,實(shí)踐能力有所提高,但這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的從業(yè)人員來(lái)說(shuō),系統(tǒng)實(shí)施、網(wǎng)站管理和服務(wù)器維護(hù)等實(shí)際操作能力是非常需要的,但學(xué)生在平常的課堂學(xué)習(xí)和課程實(shí)驗(yàn)中,通常不會(huì)接觸到這些實(shí)際操作,只有進(jìn)行長(zhǎng)期的網(wǎng)站實(shí)施工作,才能積累這些方面的經(jīng)驗(yàn),掌握相關(guān)知識(shí)和技能。如何讓學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中,通過(guò)增加實(shí)踐機(jī)會(huì)掌握一些實(shí)用的技術(shù),才是解決問(wèn)題的有效方法。

22串并結(jié)合的教學(xué)模式

我們目前現(xiàn)有的教學(xué)模式是以“串行”為主的,即在制定教學(xué)方案時(shí),設(shè)置一條專業(yè)人才培養(yǎng)的主線,所有課程圍繞當(dāng)前主線設(shè)置,通常是“基礎(chǔ)課+專業(yè)課”方式,內(nèi)容由淺入深,完成本專業(yè)知識(shí)架構(gòu)的搭建。這種方式在傳統(tǒng)專業(yè)單一人才培養(yǎng)目標(biāo)的前提下非常有效,但由于電子商務(wù)專業(yè)的特殊性,在教學(xué)中只有一條主線顯然是不夠的。因此,我們提出采用“串并結(jié)合”的教學(xué)模式,在專業(yè)人才培養(yǎng)的過(guò)程中,多條主線并行,而在每一主線上又有由淺入深的過(guò)程,通過(guò)并行與串行的有機(jī)結(jié)合,達(dá)到培養(yǎng)不同類型人才的目的。

2.12.1并行教學(xué)模式

2.1.12.1.1商務(wù)與技術(shù)并行

由于電子商務(wù)專業(yè)人員的應(yīng)用面非常廣,在制定專業(yè)培養(yǎng)方案和計(jì)劃時(shí),我們充分考慮社會(huì)需求,結(jié)合本校實(shí)際情況,為電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置了商務(wù)方向和技術(shù)方向,在兩個(gè)方向上根據(jù)其知識(shí)體系需求設(shè)置相應(yīng)課程,學(xué)生必須在某個(gè)方向上修完指定數(shù)量的課程才能獲得該方向的認(rèn)證。

在課程設(shè)置環(huán)節(jié)上,通常采用“必修+選修”的模式,將電子商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)課程設(shè)置為必修,主要有:Internet與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、電子商務(wù)概論、數(shù)據(jù)庫(kù)原理及應(yīng)用、電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、企業(yè)資源計(jì)劃、電子商務(wù)法律等。另外在技術(shù)和商務(wù)方向上分別設(shè)置不同的選修課程,商務(wù)方向上主要有:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)談判、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、企業(yè)電子商務(wù)管理等;技術(shù)方向上主要有:Web系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)案例與保密、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)案例分析等。在兩個(gè)方向上的課程自成體系,滿足本領(lǐng)域的知識(shí)需求。

在畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)上,商務(wù)方向要求學(xué)生以論文形式完成,主題可采用電子商務(wù)應(yīng)用策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案分析、電子商務(wù)相關(guān)的調(diào)查報(bào)告等;技術(shù)方向要求學(xué)生開(kāi)發(fā)相對(duì)綜合的Web網(wǎng)站或系統(tǒng),并完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)報(bào)告。

2.1.22.1.2教學(xué)與實(shí)踐并行

針對(duì)普遍存在的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)嚴(yán)重的現(xiàn)象,各高校常采用的實(shí)踐方法之一是鼓勵(lì)學(xué)生在諸如淘寶網(wǎng)之類的C2C平臺(tái)上開(kāi)網(wǎng)店,這種方法起點(diǎn)低,有利于學(xué)生了解電子商務(wù)運(yùn)作的過(guò)程,但對(duì)學(xué)生技術(shù)方面的積累并無(wú)益處。另一種采用較多的方法是要求學(xué)生租用虛擬主機(jī),這樣比較容易發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,但通常成本較高,且學(xué)生實(shí)際參與日常維護(hù)工作的程度有限。為了給學(xué)生提供更加靈活、方便的創(chuàng)業(yè)平臺(tái),我們認(rèn)為學(xué)校可以利用已有的校園網(wǎng)絡(luò),建立以校園網(wǎng)為基礎(chǔ)的一體化實(shí)踐平臺(tái),充分利用學(xué)校的服務(wù)器資源,為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供免費(fèi)的“虛擬主機(jī)平臺(tái)”,鼓勵(lì)他們?cè)谠撈脚_(tái)上建設(shè)、維護(hù)和推廣個(gè)人網(wǎng)站系統(tǒng),以提高他們的實(shí)踐應(yīng)用能力。

為了更有效地管理和整合資源,該系統(tǒng)從功能上可分為門戶網(wǎng)站和學(xué)生個(gè)人網(wǎng)站兩部分[5]。

(1) 門戶網(wǎng)站。

系統(tǒng)門戶網(wǎng)站是以電子商務(wù)人才交流為中心的網(wǎng)站系統(tǒng),為本校畢業(yè)生與用人單位提供相互了解、相互溝通的平臺(tái),主要提供電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展信息、電子商務(wù)人才的供求信息和電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的作品展示等內(nèi)容。主要功能模塊如圖1所示。

(2) 學(xué)生個(gè)人網(wǎng)站。

系統(tǒng)在服務(wù)器上為每個(gè)學(xué)生分配100M左右的網(wǎng)站空間,學(xué)生可以通過(guò)FTP方式遠(yuǎn)程管理自己的網(wǎng)站文件,同時(shí)應(yīng)用服務(wù)器將學(xué)生的網(wǎng)站文件以虛擬目錄的方式在Web上,用戶在Internet上通過(guò)“(學(xué)校URL)/(學(xué)號(hào)或用戶名)”的方式進(jìn)行瀏覽。個(gè)人網(wǎng)站支持主流的靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)和動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù),可以使用主流的數(shù)據(jù)庫(kù),網(wǎng)站內(nèi)容在法律允許的范圍內(nèi)不作嚴(yán)格限制,網(wǎng)絡(luò)安全方面由也學(xué)生自己負(fù)責(zé)維護(hù)。

個(gè)人網(wǎng)站不僅為學(xué)生增加了實(shí)踐的機(jī)會(huì),同時(shí)也成為學(xué)生展示自己才能和水平的平臺(tái)。系統(tǒng)為每個(gè)個(gè)人網(wǎng)站建立網(wǎng)站訪問(wèn)計(jì)數(shù)器,以統(tǒng)計(jì)每個(gè)網(wǎng)站的訪問(wèn)量及訪問(wèn)分布情況,并在系統(tǒng)門戶網(wǎng)站上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、排名和向企業(yè)推薦。

通過(guò)教學(xué)與實(shí)踐,商務(wù)方向的學(xué)生可以更加熟悉電子商務(wù)運(yùn)作模式,掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧,對(duì)網(wǎng)站實(shí)施也會(huì)有更多的體會(huì);技術(shù)方向的學(xué)生則可以充分發(fā)揮個(gè)人能力,開(kāi)發(fā)出具有一定規(guī)模和功能的Web應(yīng)用系統(tǒng),同時(shí)積累系統(tǒng)實(shí)施方面的經(jīng)驗(yàn)。

2.1.32.1.3教學(xué)與創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新并行

電子商務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)在于低成本和靈活性,因此,在教學(xué)中可采用“先創(chuàng)業(yè)、后畢業(yè)”的人才培養(yǎng)模式:在課堂教學(xué)的同時(shí),積極鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)大學(xué)生自辦“網(wǎng)上商店”的形式,積極與社會(huì)融合,培養(yǎng)其創(chuàng)業(yè)精神和能力,把理論教學(xué)和學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,學(xué)生從中學(xué)到電子商務(wù)的基本運(yùn)作等基本技能并豐富了課余活動(dòng),鍛煉了學(xué)生的綜合能力。這種方法對(duì)營(yíng)造良好的大學(xué)生學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)的氛圍,對(duì)學(xué)生今后開(kāi)展電子商務(wù)十分有利,是電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)實(shí)踐的重要補(bǔ)充。

在進(jìn)行日常教學(xué)的過(guò)程中,為了發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性,鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新精神,可舉辦電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新競(jìng)賽,并設(shè)立學(xué)生科研創(chuàng)新課題。通過(guò)競(jìng)賽和科研課題,可以鍛煉學(xué)生靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,并把理論與實(shí)踐有效融合,拓寬學(xué)生的知識(shí)面,同時(shí)學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用有了更深刻的理解,對(duì)自己未來(lái)的發(fā)展方向有了更清晰的認(rèn)識(shí)。

在專業(yè)培養(yǎng)方案中,為鼓勵(lì)學(xué)生從事各項(xiàng)課外創(chuàng)新活動(dòng)、參與學(xué)科及課外競(jìng)賽,可設(shè)置創(chuàng)新和實(shí)踐學(xué)分,以獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生,同時(shí)調(diào)動(dòng)其他學(xué)生的積極性。

2.22.2串行教學(xué)方法

2.2.12.2.1課程設(shè)置的串行

由于電子商務(wù)的專業(yè)課程相對(duì)松散,需要考慮知識(shí)的連貫性和實(shí)踐成果的循序漸進(jìn),因此首先應(yīng)該對(duì)專業(yè)課程的開(kāi)設(shè)學(xué)期進(jìn)行均勻分配,確保每個(gè)學(xué)期學(xué)生都有明顯的知識(shí)積累;而且應(yīng)在課堂教學(xué)內(nèi)容的安排上適當(dāng)增加承上啟下的內(nèi)容,告訴學(xué)生本課程與前導(dǎo)以及后續(xù)課程之間的關(guān)系。在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),除了原有的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)外,還需要為每門課程增設(shè)課外實(shí)踐大作業(yè),該作業(yè)具有連續(xù)性,利用前述的平臺(tái),在前導(dǎo)課程實(shí)踐成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改或完善,以完成知識(shí)積累的過(guò)程。主要課程的實(shí)踐任務(wù)可設(shè)置如表2所示[6]。

為了激發(fā)學(xué)生的興趣,我們每學(xué)期設(shè)置了課外實(shí)踐作業(yè)的學(xué)分,在學(xué)期末由專業(yè)課老師對(duì)學(xué)生的實(shí)踐作品進(jìn)行考核,考核指標(biāo)包括現(xiàn)有成果的評(píng)價(jià)、對(duì)原有成果的改進(jìn)、成果的推廣效果(點(diǎn)擊率)等,根據(jù)不同得分給予相應(yīng)的學(xué)分獎(jiǎng)勵(lì),同時(shí)也向相關(guān)企業(yè)推薦優(yōu)秀作品,為學(xué)生爭(zhēng)取更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

2.2.22.2.2創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新的串行

我們應(yīng)向?qū)W生強(qiáng)調(diào),創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)新的基礎(chǔ),創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的目的。

盈利不是創(chuàng)業(yè)的最終目的,在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)才是最重要的。因此,我們鼓勵(lì)學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,積極對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題進(jìn)行分析和再思考,綜合運(yùn)用所掌握的理論知識(shí),提出新的解決方法,從而達(dá)到創(chuàng)新的目的,而如果沒(méi)有創(chuàng)業(yè)等環(huán)節(jié)的支持,創(chuàng)新就沒(méi)有了基礎(chǔ),其可行性和預(yù)期效果就失去了說(shuō)服力。

33結(jié)語(yǔ)

本文針對(duì)目前電子商務(wù)專業(yè)課程的特點(diǎn)及現(xiàn)有教學(xué)模式的缺點(diǎn),通過(guò)筆者所在學(xué)校的教學(xué)實(shí)踐探索,總結(jié)出了“串并結(jié)合”的教學(xué)模式:在教學(xué)計(jì)劃制定中技術(shù)與商務(wù)并行、教學(xué)與實(shí)踐并行、學(xué)習(xí)與創(chuàng)業(yè)/創(chuàng)新并行。該模式對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)、電子商務(wù)人才的培養(yǎng)都具有積極的作用。該模式同樣也適用于一些非電子商務(wù)專業(yè)。

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Study of the Serial-parallel Combined Teaching Model for E-commerce Professional

CHEN Ming-jing, YAO Jian-rong

(Information School, Zhejiang University of Finance and Economics, Hangzhou 310018, China)