序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L(fēng)格的5篇消防市場分析，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

21世紀的中國已經(jīng)不再是“自行車王國”，私家汽車成為最主要交通工具之一。在這樣一個紛爭割據(jù)的市場中，逐漸形成了不同的車系供給，如日本的經(jīng)濟實用型、美國的豪華舒適型、歐洲的安全耐用型等，都是針對消費者的不同需求，都代表著不同社會階層的身份、地位。其中，奇瑞汽車是中系經(jīng)濟實用型汽車的典型代表，由于其主要訴求點是經(jīng)濟實用，所以得到了中國廣大工薪階層及城市白領(lǐng)新貴的青睞。旗下最新推出的中國奇瑞汽車更是為城市新興白領(lǐng)量身打造的專屬愛車。

二、中國奇瑞市場環(huán)境分析

（一）微觀環(huán)境分析

1、中國奇瑞公司簡介。中國奇瑞汽車有限公司是一家由中國汽車集團股份有限公司與日本奇瑞技研工業(yè)株式會社各出資50%共同組建的整車生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。公司成立于2003年7月16日，注冊資本2億美元。2006年4月，導(dǎo)入的CIVIC（奇瑞），作為Honda的主要車型，已在世界上超過160個國家和地區(qū)銷售，目前月均銷量超過7，000輛，位居中級車銷量前三名。累計銷售超過1，600萬輛，成為Honda單一車型中最暢銷的產(chǎn)品。

2、企業(yè)哲學(xué)。理念：以人為本，三個喜悅；宗旨：以建立國際企業(yè)為目標，竭盡全力以合理的價格，提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品，讓廣大的用戶滿意；經(jīng)營方針：永葆青春和夢想；重視理論、創(chuàng)意和時間；熱愛工作，注重交流；制定合理通暢的工作流程；不懈地研究與努力；同心協(xié)力、共同發(fā)展。

3、企業(yè)實力。中國奇瑞現(xiàn)擁有具備強大技術(shù)研發(fā)力量研究開發(fā)中心；沖壓車間采用進口六連桿單動壓機，4臺機器人全自動連線，全線自動化操作。同時，擁有國內(nèi)同行業(yè)最多數(shù)量的汽車零配件供應(yīng)商，保證汽車配件的貨源穩(wěn)定，年產(chǎn)能最大可達6萬輛。

（二）宏觀環(huán)境分析

1、人口環(huán)境分析。人口規(guī)模不斷擴大，對于汽車的需求量基數(shù)不斷增加，致使汽車市場規(guī)模擴大。地理位置優(yōu)越，公司總部設(shè)于武漢，便于奇瑞（CIVIC）行銷于人口密集的東部沿海和廣大中部地區(qū)。

雖然人口老齡化加快，但年輕人的購買力正在不斷增強，購車者年齡趨于年輕化。現(xiàn)代家庭規(guī)模變小，乘車自駕游成為一種潮流，且人們越來越追求環(huán)保，環(huán)保節(jié)能的奇瑞（CIVIC）正可滿足這種需求。

2、經(jīng)濟環(huán)境分析。我國國民經(jīng)濟發(fā)展迅速，居民可支配收入不斷增加，社會購買力成倍的增長，整個汽車市場對于中級轎車的需求仍是供小于求。消費者信貸業(yè)務(wù)不斷發(fā)展完善，貸款購車已經(jīng)成為一種新的消費方式。

3、自然資源分析。中國的自然環(huán)境趨于惡化，環(huán)境污染日益嚴重。油價不斷上漲，環(huán)保節(jié)能的奇瑞（CIVIC）無疑是購車的首選。

三、市場分析

（一）市場要素細分

1、人文因素。人口構(gòu)成比例中青年男女的比例不斷擴大，年齡趨于年輕化，隨著他們受教育程度的不斷提高，對于新鮮的事物勇于嘗試；同時，他們大多數(shù)屬于工薪族或新興白領(lǐng)，對于價格的承受能力不強，對于經(jīng)濟實用的中檔車的關(guān)注更多一些。

2、心理因素。越來越多的青年男女追求時尚，開始喜歡環(huán)保節(jié)能的運動型汽車，即可用于上班等社交場合，也可用于節(jié)假日的休閑旅游；城市中層青年男女普遍具有樂于進取、新潮、樂于交際等特點，運動型汽車也符合他們積極向上的心態(tài)及生活方式。最能體現(xiàn)“80后”汽車特征的因素如圖1所示。（圖1）

（二）目標市場分析

1、富裕型。大型企業(yè)的老板及城市高級白領(lǐng)，其主要夠買高檔車。

2、中產(chǎn)型。各個城市都涌現(xiàn)出一批都市白領(lǐng)、中小企業(yè)老板和工薪階層，是環(huán)保節(jié)能的中檔車市場的主力軍。

3、公私兩用型。這部分人是主要以出租車司機為主要代表，目標市場為中產(chǎn)型的青年男女。

（三）產(chǎn)品定位分析

1、市場總定位。奇瑞Civic適合于城市中成功的白領(lǐng)青年男、女性，即具有轎車之感的城市SUV。

2、形象定位。運動時尚、性能好、價格適中。中國奇瑞Civic：屬于時尚運動型車，混合雙動力，省油而不省動力，并且在節(jié)能環(huán)保方面做得相當出色。

（四）競爭對手定位分析。奇瑞Civic在市場上也面臨著許多的競爭對手。目前在市場上的競爭對手主要有花冠、福克斯、速騰、馬自達3、標志307、一汽豐田卡羅拉等。而在這些競爭對手中，馬自達3又是奇瑞Civic在市場上一個最大的競爭對手，馬自達3的動力性能和運動外觀都能和奇瑞Civic有一拼。

（五）SWOT分析

1、優(yōu)勢分析。中國奇瑞（Civic）在車的動力、性能、安全方面采取了最新的整車技術(shù)；在車的整體外觀設(shè)計方面，加入很多時尚元素，有許多創(chuàng)新的方面。

2、劣勢分析。中國奇瑞（Civic）的銷售網(wǎng)絡(luò)還不健全，沒有形成一個很好的出廠、中轉(zhuǎn)、存儲、銷售網(wǎng)絡(luò)。Civic對以前原有缺陷的改進不是很徹底。

3、機會分析。①奇瑞Civic是最新的車型，環(huán)保節(jié)能的優(yōu)點和時尚元素的融入是比較受年輕人歡迎的，在市場競爭中定會占有很有利的地位；②日系車的性價比非常高，豪華、舒適、安全的內(nèi)部構(gòu)造帶給人們很強的親和力和溫馨感，是中級白領(lǐng)階層的購車首選。

4、威脅分析。①這款車剛剛上市就面臨著非常大的挑戰(zhàn)，奇瑞Civic在市場上將面臨馬自達3和福克斯的前后堵截；②城市機動車數(shù)量突增，交通擁堵問題日趨嚴重，這些問題肯定也會影響到車的銷售。

四、營銷策略分析

（一）延伸產(chǎn)品售后服務(wù)。1、經(jīng)常舉辦車主滿意活動；2、銷售員主動提醒按時維修保養(yǎng)；3、4S店的覆蓋面滿足售后需求。

您是最新崛起中層白領(lǐng)嗎？您想購買10～20萬元之間的新車嗎？那么，中國奇瑞定會是您的首選！造型不乏時尚，設(shè)置完全高端，為您將油耗減少到最低，尾氣排放潔凈第一，為您打造另一個綠色的家。

（二）4PS定價策略

1、定價因素。產(chǎn)品的價格制定空間底線是企業(yè)生產(chǎn)成本，上線是消費者愿意支付的價格。鑒于目標市場的潛在購買者的價格承受能力，中國奇瑞將價格定位于10～30萬元之間，并且會頻繁地推出優(yōu)惠活動。

2、定價技巧。中國奇瑞定價技巧采用了尾數(shù)定價和聲望定價。如奇瑞（CIVIC） EXi MT：12.98萬元；奇瑞（CIVIC） VTi AT：15.98萬元；奇瑞（CIVIC） CIVIC HYBRID新混合動力：25.18萬元。

（三）4PS銷售渠道。1、在各地設(shè)立4S店經(jīng)銷，逐步完善在全國各地的銷售網(wǎng)點。2、與大型的車展單位建立合作關(guān)系，定期舉行大型車展，從而讓消費者能更好地了解產(chǎn)品，車展銷量可觀。3、直銷：進行訂單銷售。4、網(wǎng)上銷售：建立自己的網(wǎng)站，顧客可在網(wǎng)上直接選購自己喜歡的愛車。5、廣告。利用現(xiàn)有的大眾傳媒向消費者推出產(chǎn)品，積極宣傳企業(yè)形象，并重點宣傳中國奇瑞的特色――節(jié)能環(huán)保。6、公共關(guān)系：積極響應(yīng)政府號召，發(fā)展節(jié)能環(huán)保型汽車，建設(shè)節(jié)能環(huán)保型社會；為四川災(zāi)區(qū)人民捐款，捐款總數(shù)達到1，500萬元，積極為國家分憂解難，支援災(zāi)區(qū)重建工作。

公共關(guān)系案例分析：

1、公共關(guān)系狀態(tài)。（1）輿論狀態(tài)。知名度；奇瑞公司在全球眾多汽車公司中躋身前十，排名第六位。美譽度；由于是與日本的合資企業(yè)的緣故，使得其在國人心目中的形象不是太好；（2）關(guān)系狀態(tài)。公司在成立伊始就致力于研發(fā)環(huán)保型轎車和積極投身公益事業(yè)，并且始終如一，因此公司的關(guān)系和諧度還是在一個相對比較好的狀態(tài)上的。

2、活動的目標。為進一步拉近與國內(nèi)消費者的關(guān)系，讓更多的人了解進而喜歡本公司及公司產(chǎn)品，尤其是讓那些喜歡旅游而又有購車能力的人參與其中，增大企業(yè)的消費者數(shù)量。

3、活動主題。回歸自然，享受清新。

4、公眾分析。旅行社所吸引的是喜愛出游的一類人，其中不乏一些熱衷于自駕游卻暫時沒有車的消費者，通過此次活動使得這些消費者能夠真正地了解并喜歡上本公司的轎車。

5、媒介選擇。主要是通過電視臺、報紙和互聯(lián)網(wǎng)這三大媒介的傳播，在這三者之中電視臺應(yīng)該作為最主要的媒介，因為其具有更強的真實性，所以更容易引起共鳴。

6、活動的環(huán)節(jié)

（1）公關(guān)策劃前提。一家國內(nèi)知名的旅行社打算在“十一”黃金周期間，為慶祝旅行社成立二十周年舉辦大型的文藝晚會，并決定在晚會結(jié)束后從以前的游客名單中抽取20名，被抽中的20名游客將在“十一”假期期間享受免費自駕游（旅行社給提供汽油），目的地是的呼倫貝爾大草原。在抽獎結(jié)果公布后，由于旅行社的抽獎活動細則中沒有完全說明，被抽中的游客都誤認為是旅行社提供全方位的汽車和汽油（誤解了旅行社的初衷），但是旅行社拒絕了他們的要求。游客們對旅行社產(chǎn)生了強烈的不滿，此事引起了對此旅行社的信任危機，人們都認為其中存在欺詐行為，且由于該旅行社在我國旅行界頗有影響力，吸引了多家新聞媒體對此事進行長期的跟蹤采訪。

（2）中國奇瑞策劃啟動。當中國奇瑞公司得知這一事件后，決定私下與這家旅行社以及新聞媒體合作，進行一個針對中國奇瑞汽車的公關(guān)活動。重點突出奇瑞汽車的節(jié)能與環(huán)保功能。中國奇瑞公司首先通知這家旅行社表示愿意為他們免費提供奇瑞汽車，然后又與新聞媒體合作，由新聞媒體報道了這一神秘的汽車提供事件，但旅行社和新聞媒體都沒有透露汽車的具體品牌名稱，只向游客們和公眾提供汽車的內(nèi)外觀圖片和各方面的性能參數(shù)。中國奇瑞公司想讓游客們在不知道汽車品牌的前提下進行駕車體驗，并且整個過程都有新聞媒體的跟蹤采訪。

（3）旅行社唱主角。旅行社面對強大的社會輿論壓力，不得不公開道歉認錯。在中國奇瑞公司的支持下，同意了游客們的要求為其免費提供汽車和汽油，并舉行了聲勢浩大的出發(fā)儀式（相當于為中國奇瑞汽車做車展）。

五、項目總結(jié)

篇2

一、市場營銷風(fēng)險界定

市場營銷風(fēng)險，是指企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，由于出現(xiàn)不利的環(huán)境因素而導(dǎo)致市場營銷活動受損甚至失敗的狀態(tài)。企業(yè)在開展市場營銷活動過程中，必須分析市場營銷可能出現(xiàn)的風(fēng)險，并努力加以預(yù)防，設(shè)置控制措施和方案，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。

市場營銷主要包括四大風(fēng)險：

1、產(chǎn)品風(fēng)險。產(chǎn)品風(fēng)險是指產(chǎn)品在市場上處于不適銷對路時的狀態(tài)。產(chǎn)品風(fēng)險又包括產(chǎn)品風(fēng)險、產(chǎn)品功能質(zhì)量風(fēng)險、產(chǎn)品入市時機選擇風(fēng)險和產(chǎn)品市場定位風(fēng)險、產(chǎn)品品牌商標風(fēng)險等。（1）產(chǎn)品設(shè)計風(fēng)險是指企業(yè)所設(shè)計的產(chǎn)品過時或者過于超前，不適應(yīng)市場顧客的需要。（2）產(chǎn)品功能質(zhì)量風(fēng)險主要是指企業(yè)所銷售的產(chǎn)品，功能質(zhì)量不足或產(chǎn)品功能質(zhì)量過剩，不能完全滿足用戶需求。（3）產(chǎn)品入市時機選擇風(fēng)險是指產(chǎn)品進入市場時間的選擇出現(xiàn)不當。（4）產(chǎn)品市場定位風(fēng)險是指產(chǎn)品的特色等與市場顧客要求不相符合。（5）產(chǎn)品品牌商標風(fēng)險是指名牌產(chǎn)品被侵權(quán)或維護不當，使名牌產(chǎn)品信譽受損害時的狀態(tài)。其表現(xiàn)一是被外部企業(yè)或個人侵權(quán)，二是品牌未經(jīng)及時注冊而被別人搶注，三是名牌形成后疏于維護或維護不當而使信譽受損等。

2、定價風(fēng)險。定價風(fēng)險是指企業(yè)為產(chǎn)品所制訂的價格不當導(dǎo)致市場競爭加劇，或用戶利益受損，或企業(yè)利潤受損的狀態(tài)。定價風(fēng)險包括：（1）低價風(fēng)險。低價是指將產(chǎn)品的價格定得較低。從表面上看，低價有利于銷售，但定低價并不是在任何時候、對任何產(chǎn)品都行得通。相反地，產(chǎn)品定低價，一方面會使消費者懷疑產(chǎn)品的質(zhì)量，另一方面，使企業(yè)營銷活動中價格降低的空間縮小，銷售難度增加。其次是產(chǎn)品訂低價依賴于消費需求量的廣泛且較長時間內(nèi)穩(wěn)定不變。而實際上，消費者需求每時每刻都在變動之中，因此企業(yè)這種價格的依賴性是非常脆弱的。（2）高價風(fēng)險。高價是指企業(yè)將產(chǎn)品價格定得較高，單件產(chǎn)品盈利較大。高價產(chǎn)品的風(fēng)險主要表現(xiàn)為：一是高價招至市場競爭程度白熾化，從而導(dǎo)致高價目標失效；二是高價為產(chǎn)品營銷制造了困難，因為低收入者會因商品價高而望而卻步；三是訂高價也容易使顧客利益受損，尤其是對前期消費者的積極性傷害較大。（3）價格變動的風(fēng)險。價格變動主要有三種形式，其一是由高價往低價變動，即降價；其二是商品價格由低價往高價變動，即提價；其三是因市場競爭產(chǎn)品價格發(fā)生變動，本企業(yè)的產(chǎn)品價格維持不變。在企業(yè)營銷活動中，實施價格變動時，若處置不當，往往也會產(chǎn)生不利的局面，如降價行為會引發(fā)競爭對手的惡性價格戰(zhàn)，提價會使消費者轉(zhuǎn)買其競爭對手產(chǎn)品進而導(dǎo)致顧客流失等。

3、分銷渠道風(fēng)險。分銷渠道風(fēng)險是指企業(yè)所選擇的分銷渠道不能履行分銷責(zé)任和不能滿足分銷目標及由此造成的一系列不良后果。分銷渠道風(fēng)險包括分銷商風(fēng)險、儲運風(fēng)險和貨款回收風(fēng)險等。（1）分銷商風(fēng)險。大多數(shù)企業(yè)都選擇分銷商銷售產(chǎn)品，企業(yè)在選擇分銷商時若出現(xiàn)失誤，將難以達到預(yù)期的目的。分銷商風(fēng)險主要表現(xiàn)為：分銷商的實力不適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品銷售條件、分銷商的地理位置不好、各分銷商之間不能協(xié)調(diào)甚至相互傾軋、分銷商的其他違約行為等。（2）儲運風(fēng)險。儲運風(fēng)險主要是指由于商品在儲運、運輸過程中導(dǎo)致的商品損失。主要表現(xiàn)為三種形式：一是商品數(shù)量上的損失，二是質(zhì)量上的損失，三是供應(yīng)時間上的損失。（3）貨物回收風(fēng)險。主要是指企業(yè)不能按約從分銷商處及時地收回貨款而產(chǎn)生的貨款被占用、損失等現(xiàn)象。貨款回收風(fēng)險是目前我國大多數(shù)企業(yè)所面臨的十分棘手的問題。其主要表現(xiàn)有：分銷商惡意拖欠和侵占貨款、分銷商因經(jīng)營發(fā)生困難而無力支持等。

4、促銷風(fēng)險。主要是指企業(yè)在開展促銷活動過程中，由于促銷行為不當或干擾促銷活動的不利因素的出現(xiàn)，而導(dǎo)致企業(yè)促銷活動受阻、受損甚至失敗的狀態(tài)。促銷風(fēng)險包括廣告風(fēng)險、人員推銷風(fēng)險、營業(yè)推廣風(fēng)險及公共關(guān)系風(fēng)險等。（1）廣告風(fēng)險。主要是指企業(yè)利用廣告進行促銷而沒有達到預(yù)期結(jié)果。企業(yè)進行廣告促銷必須向廣告公司支付一定的費用。企業(yè)所支付的這些費用具有特殊性，即費用所產(chǎn)生的效果不可衡量性。雖然大量的事例證明廣告能促進銷售，但這僅是事后的證明，能否促銷及能在多大程度上促進銷售，事前并不能估計。（2）人員推銷風(fēng)險。是指由于主客觀因素造成推銷人員推銷產(chǎn)品不成功的狀態(tài)。人員推銷風(fēng)險包括推銷人員知識、技巧、責(zé)任心等方面的不完備而呈現(xiàn)的各種狀態(tài)。人員推銷雖然是一種傳統(tǒng)有效的促銷方式，如使用不當，同樣會給企業(yè)帶來損失。尤其是在大多數(shù)企業(yè)對推銷人員按銷售業(yè)績計酬的情況下，更容易出現(xiàn)問題。（3）營銷推廣風(fēng)險。營銷推廣是指企業(yè)為在短期內(nèi)招徠顧客、刺激購買而采取的一種促銷措施。企業(yè)營銷推廣的內(nèi)容、方式及時間若選擇不當，則難以達到預(yù)期的效果。（4）公共關(guān)系風(fēng)險。企業(yè)開展公共關(guān)系，目的是為企業(yè)或其產(chǎn)品樹立一個良好的社會形象，為市場營銷開辟一個寬松的社會環(huán)境空間。開展公共關(guān)系需要支付成本，如果該費用支出達不到預(yù)期的效果，甚至無效果或負效果，則形成公共關(guān)系風(fēng)險。

二、市場營銷風(fēng)險成因分析

從實質(zhì)上分析，市場營銷風(fēng)險的成因主要有兩種：一種是企業(yè)主觀因素造成的，另一種是市場環(huán)境的客觀因素形成的。

1、市場營銷風(fēng)險的主觀因素成因。從市場營銷風(fēng)險及所表現(xiàn)出來的幾種現(xiàn)象看，之所以產(chǎn)生風(fēng)險，首先是企業(yè)未擺脫傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制的影響，仍然保持傳統(tǒng)的市場營銷觀念。計劃經(jīng)濟時期商品供不應(yīng)求，傳統(tǒng)的營銷觀念奉行的是以產(chǎn)定銷原則，企業(yè)生產(chǎn)什么樣商品，顧客就消費什么樣的產(chǎn)品。現(xiàn)代市場營銷觀念奉行按需生產(chǎn)、以銷定產(chǎn)原則，強調(diào)根據(jù)市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營活動。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，商品供應(yīng)相對過剩，消費是一種屬于消費者的行為。企業(yè)營銷觀念錯誤，必然導(dǎo)致行為錯誤，錯誤的行為就會產(chǎn)生風(fēng)險。其次，企業(yè)決策者習(xí)慣于憑主觀想象作出營銷決策。最終將會導(dǎo)致產(chǎn)品積壓，資金擱淺。第三，企業(yè)營銷管理者和營銷人員不了解市場規(guī)則、規(guī)范或法規(guī)，也極易引發(fā)市場營銷風(fēng)險。在市場經(jīng)濟體制下，為了維護公平的競爭環(huán)境，長期以來形成了一系列規(guī)則規(guī)范、法律法規(guī)（如國家有關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)行為規(guī)范、慣例等），如果某一企業(yè)的營銷活動違反了市場規(guī)則規(guī)范，重者則受到國家法律的制裁，輕者則受到同行其他企業(yè)的抵制、封殺和聯(lián)合反擊，最終使企業(yè)敗北。市場經(jīng)濟的運行有內(nèi)在的規(guī)律和機制，如供求規(guī)律、價格規(guī)律、價格機制和競爭機制等，企業(yè)營銷行為若違背了市場經(jīng)濟規(guī)律，或不能合理有效地運用這些規(guī)律，就會產(chǎn)生營銷風(fēng)險。第四，企業(yè)缺乏處理市場營銷風(fēng)險的經(jīng)驗和知識。當企業(yè)產(chǎn)生營銷風(fēng)險后，由于缺乏處理營銷風(fēng)險的經(jīng)驗和知識，風(fēng)險就不能被及時控制并化險為夷。如1996年6月發(fā)生的三株口服液的常德事件就是因為企業(yè)缺乏相應(yīng)的處理危機的經(jīng)驗和知識而最終導(dǎo)致企業(yè)受到重創(chuàng)——由某一事件引發(fā)的個體風(fēng)險變成泱及企業(yè)整體的全面風(fēng)險。第五，企業(yè)對市場營銷風(fēng)險的危害認識不足。在我國企業(yè)組織機構(gòu)中，很難找到有關(guān)處理風(fēng)險危機的機構(gòu)，企業(yè)營銷管理中關(guān)于風(fēng)險危機的管理也往往被輕視，這些都是對風(fēng)險危害缺乏警惕的表現(xiàn)。浙江紹興生產(chǎn)的“會稽山”牌黃酒是國內(nèi)名牌貨，在日本也大受歡迎。在長期的銷售過程中，竟然沒有認識到不申請注冊商標會產(chǎn)生的風(fēng)險，結(jié)果被人在日本國搶先注冊，進而導(dǎo)致企業(yè)在日本的銷售受制于人，最終花費10萬美元買回本來屬于自己的商標。有些企業(yè)在營銷風(fēng)險出現(xiàn)征兆時，或風(fēng)險發(fā)生時，抱著僥幸的心理，總往好的方面想，而對其危害認識不足，以至延誤了處理的最佳時機而成大禍。杭州正宇貿(mào)易有限公司是一家從事原材料貿(mào)易的企業(yè)，在向杭州某搪瓷廠供應(yīng)一批原材料時，發(fā)現(xiàn)該廠經(jīng)營很不正常，但該公司經(jīng)理認為幾萬元的貨款回收不會有問題。結(jié)果，某搪瓷廠停產(chǎn)，貨款欠拖不還，公司派員一催再催，該廠廠長一次次承諾，公司經(jīng)理又輕信其承諾，抱著僥幸心認為錢能收回的，最終結(jié)果是該廠被法院宣布破產(chǎn)，正宇公司等到的是法院的債權(quán)申告通知書。第六，企業(yè)信息不靈，也是產(chǎn)生風(fēng)險的重要原因。企業(yè)沒有及時足量地了解搜集用戶、中間商、競爭者等有關(guān)信息資料，沒有對交易對象進行信譽調(diào)查，盲目發(fā)生業(yè)務(wù)往來，最終產(chǎn)生風(fēng)險。當前市場上發(fā)生的大量受騙上當?shù)氖吕紝俅肆小?/p>

2、市場營銷風(fēng)險的客觀成因。市場營銷活動受到企業(yè)外部各種環(huán)境因素的影響和干擾，并由此而引發(fā)市場營銷的風(fēng)險。對此類原因，企業(yè)必須加以研究。

（1）市場需求變化的客觀性，是導(dǎo)致市場營銷風(fēng)險客觀存在的首要因素。隨著我國市場經(jīng)濟體制的建立、發(fā)展和完善，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動愈來愈受制于市場需求。而市場需求則是一個不斷發(fā)生變化的不可控因素。我國企業(yè)所面對的市場需求，已經(jīng)由數(shù)量型需求轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量型需求，并且正朝著個性化需求演進。市場需求的這種變化，一方面是經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果，同時，又進一步促進了社會經(jīng)濟的發(fā)展。當企業(yè)市場營銷活動不適應(yīng)市場需求變化時，就會產(chǎn)生營銷風(fēng)險。市場需求由低層次向高層次變化、由數(shù)量型向質(zhì)量型變化、由群體共同性向個體獨特性變化，是一種客觀存在的趨勢，不充分認識其客觀性，并努力調(diào)整市場營銷活動，就不可避免地產(chǎn)生營銷風(fēng)險。

（2）經(jīng)濟形勢與經(jīng)濟政策變化產(chǎn)生市場營銷風(fēng)險。近二十年來，我國的社會經(jīng)濟形勢可以說發(fā)生了翻天履地的變化：國內(nèi)生產(chǎn)總值1985年為4517。8億元；2001年為95933億元，增加了近21。24倍。縱觀我國經(jīng)濟的方方面面，無一不在快速變化中，并繼續(xù)快速變化著。從全球經(jīng)濟形勢看，各國經(jīng)濟之間的相互聯(lián)系度和影響度也在進一步上升，世界上某一國家的經(jīng)濟形勢的變化，也導(dǎo)致其他國家的經(jīng)濟形勢發(fā)生變化。特別是二十世紀末與二十一世紀初所發(fā)生的一些重大經(jīng)濟事件，如東南亞的金融危機、墨西哥的金融風(fēng)暴、美國的新經(jīng)濟浪潮、歐洲經(jīng)濟一體化、中國成功加入WTO，以及最近發(fā)生的日元貶值等，都進一步加劇了世界各國經(jīng)濟形勢的變化。而經(jīng)濟形勢無論是循序漸進式的變化還是因突發(fā)事件產(chǎn)生的劇烈變化，都會直接或間接地影響并決定企業(yè)的市場營銷活動。當某種變化呈現(xiàn)不利因素時，就會產(chǎn)生營銷風(fēng)險。如中國入世后，企業(yè)面對的不僅僅是國內(nèi)的同行，國際同行也會到你家門口叫板，因此市場營銷的難度將加大，風(fēng)險將提高。此外，各國政府為了適應(yīng)經(jīng)濟形勢的變化，推動經(jīng)濟的發(fā)展，其指導(dǎo)經(jīng)濟的政策也在發(fā)生變化。如我國政府在二十世紀九十年代初實行經(jīng)濟緊縮政策，到了二十世紀九十年代中后期，又改為實行經(jīng)濟擴張性政策。國家經(jīng)濟政策的變化導(dǎo)致了經(jīng)濟形勢及市場需求發(fā)生變化，進而也會給企業(yè)的市場營銷活動帶來風(fēng)險。

（3）科技進步是導(dǎo)致市場營銷風(fēng)險的又一因素。科學(xué)技術(shù)的變革，對企業(yè)的市場營銷活動具有雙重作用：一方面，科技進步為企業(yè)的市場營銷活動提供了新的機遇、新的方式和方法，豐富和發(fā)展了企業(yè)的市場營銷活動；另一方面，每一次新技術(shù)的變革，同時也意味著原有技術(shù)的淘汰，從這個角度上講，也給企業(yè)的市場營銷活動帶來了威脅。典型的例子是電子計算機技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)，以及在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷帶來的沖擊是十分猛烈的，目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷尚未普及，然而美國的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)比較成熟，2000年網(wǎng)絡(luò)購物交易量達66億美元。如果互聯(lián)網(wǎng)在我國普及的話，網(wǎng)絡(luò)營銷也會成為一種全新的營銷方式而被廣泛使用。不懂網(wǎng)絡(luò)營銷，可能就會使企業(yè)處于十分危險的境地，科學(xué)技術(shù)的進步，對企業(yè)的營銷組織結(jié)構(gòu)、營銷人員結(jié)構(gòu)、營銷戰(zhàn)略與策略、營銷的方式和方法等，都將產(chǎn)生巨大的影響進而導(dǎo)致變革，變革不僅意味著新的機遇，更意味著風(fēng)險。

（4）外部的其他因素。政治因素、軍事因素等都會間接產(chǎn)生市場營銷風(fēng)險，如“9。11”事件引發(fā)的美國對阿富汁的戰(zhàn)爭，以及由此導(dǎo)致的美國經(jīng)濟由上升轉(zhuǎn)下滑，間接地影響了一些企業(yè)的市場營銷結(jié)果；國家內(nèi)部的政局穩(wěn)定與否，國家與國家間的外交與合作關(guān)系等，也都會影響并產(chǎn)生國內(nèi)市場營銷風(fēng)險和國際市場營銷風(fēng)險。

三、市場營銷風(fēng)險的控制

1、加強市場營銷環(huán)境的調(diào)查研究，是市場營銷風(fēng)險控制的根本性措施。企業(yè)從設(shè)計產(chǎn)品開始，到定位、分銷和促銷活動的全過程，都必須深入市場，進行調(diào)查研究。通過市場的調(diào)研活動，掌握相關(guān)的情報資料信息，包括顧客需求信息、競爭者信息、國家宏觀經(jīng)濟及相應(yīng)的政策信息、國際政治與經(jīng)濟形勢以及其他信息。企業(yè)的營銷活動，必須在充分掌握了相關(guān)信息資料的基礎(chǔ)上才能順利展開，否則企業(yè)營銷活動就會產(chǎn)生風(fēng)險。中糧美特是一家生產(chǎn)包裝產(chǎn)品的企業(yè)，為眾多生產(chǎn)企業(yè)提供包裝產(chǎn)品，近幾年來營銷風(fēng)險得到了有效控制，應(yīng)收款都已收回。該企業(yè)規(guī)定營銷人員在銷售產(chǎn)品時，隨貨同行，貨到人到，與客戶當場驗貨，并辦妥相應(yīng)手續(xù)。同時營銷人員還必須了解客戶相應(yīng)的信息，如產(chǎn)品銷售是否正常，是否出現(xiàn)催要款項的情況等，通過營銷人員深入客戶的現(xiàn)場調(diào)查來分析判斷交易是否存在風(fēng)險。如該企業(yè)在與某生產(chǎn)飲料公司業(yè)務(wù)往來中，發(fā)現(xiàn)該公司出現(xiàn)了催要款的人員，且該公司產(chǎn)品庫存積壓上升，就及時調(diào)整對該公司的供應(yīng)方式，后來該飲料公司被宣布破產(chǎn)，許多供應(yīng)商的貨款無法回收，而中糧美特則毫發(fā)未損。

2、建立風(fēng)險防范與處理機構(gòu)。在變化的市場環(huán)境下，企業(yè)在運營中風(fēng)險隨時都可能發(fā)生，因此建立風(fēng)險防范與處理機構(gòu)就如同建立營銷機構(gòu)一樣重要。風(fēng)險防范與處理小組的工作應(yīng)包括以下幾個方面：一是在企業(yè)內(nèi)部建立風(fēng)險預(yù)防的規(guī)章制度，并督促制度的貫徹執(zhí)行；二是調(diào)查研究相關(guān)信息資料，對公司客戶的信息和能力進行分析和評定；三是在日常管理工作中進行風(fēng)險處理演練，以提高對風(fēng)險處理的應(yīng)對能力，強化職工的風(fēng)險防范意識；四是在企業(yè)出現(xiàn)風(fēng)險后，由風(fēng)險防范與處理機構(gòu)統(tǒng)一處理風(fēng)險事件。一座城市沒有消防部門不行，同樣道理，企業(yè)沒有風(fēng)險防范與處理機構(gòu)恐怕也不行。

3、正確面對發(fā)生的風(fēng)險。當風(fēng)險產(chǎn)生以后，如何面對風(fēng)險，是決定風(fēng)險能否正確和順利處理的關(guān)鍵。風(fēng)險的發(fā)生會給企業(yè)帶來損害，也可能給社會、顧客帶來損害。企業(yè)首先應(yīng)該誠實地面對社會和顧客，一方面，最大限度地減少對社會和顧客的損害，另一方面快速采取措施制止風(fēng)險的擴大和擴散。如果風(fēng)險產(chǎn)生后，企業(yè)回避、推托、甚至辯解，反而會使風(fēng)險擴大，損害增加。1999年6月在歐洲發(fā)生的可口可樂飲料污染事件，就是可口可樂公司面對的一次風(fēng)險。可口可樂公司采取的措施首先是由公司高層管理者飛赴比利時、法國處理飲料污染事件，并向受害者道歉。其二是委托權(quán)威機構(gòu)對風(fēng)險原因進行調(diào)查并將結(jié)果向公眾公布。第三，控制和影響信息源。通過公司一系列措施，最終成功地控制了風(fēng)險的損害程度。又如1996年湖南常德—顧客因服用三株口服液后引發(fā)了其他疾病并致死，經(jīng)媒體報道后引發(fā)了三株公司的風(fēng)險。面對該風(fēng)險，三株公司一開始不承認，進而是推卸責(zé)任，最后被推上了法庭，風(fēng)險越搞越大，最終釀成三株公司的滅頂之災(zāi)。

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關(guān)鍵詞：商場；火災(zāi)隱患；防火措施

一、大型購物商場火災(zāi)的危險性

1.大型購物商城電氣線路設(shè)備多，導(dǎo)致火災(zāi)因素多

目前，絕大多數(shù)購物商城都是運用燈光照片，為了吸引客戶，很多大型商場還安裝了很多熒光照明燈具。商場為了提高環(huán)境檔次，會安裝各種新型的裝飾燈具，如各種深罩燈和射燈。這些燈具所需的功率一般較高，燈具表面的溫度通常較高，如果與可燃物的距離較近，就可能引發(fā)火災(zāi)。

2.火災(zāi)煙霧大，導(dǎo)致人員窒息死亡

大型商場一般種類較多，包括各種化纖塑料、織物和家具家電等，這些不同種類的商品一旦遇到火災(zāi)，就會因為通風(fēng)條件不好、空氣供應(yīng)量不足等原因，產(chǎn)生大量的不完全燃燒產(chǎn)物，產(chǎn)生的濃煙包含著很多有毒體，如CO，H2S 等。此外，很多商場的外墻會設(shè)置大面積的廣告宣傳材料，這些材料在燃燒的狀態(tài)下也會產(chǎn)生大量的有毒有害氣體。大面積的外墻廣告也增加了大型商場的密閉性，導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生情況下排煙困難，難以通過外窗進行及時排煙。在火災(zāi)發(fā)生的情況下，如果煙霧不能及時排出，就會危及到商場內(nèi)人員的生命安全，導(dǎo)致商場內(nèi)含氧量迅速下降。

3.面積大人員多，疏散救人困難

現(xiàn)階段，大型商場營業(yè)大廳的面積在不斷擴大，由幾千平米到幾萬平米，有的甚至達到了十幾萬平米。在營業(yè)的過程中，營業(yè)大廳中會匯集大量的人員，在節(jié)假日有可能達到上萬人，在人員如此密集的場所中，一旦發(fā)生火災(zāi)人員疏散將面臨著巨大的困難，再加上很多人不懂得火災(zāi)逃生的基本知識，缺乏相應(yīng)的消防安全知識，在火災(zāi)發(fā)生后容易產(chǎn)生混亂的現(xiàn)象，導(dǎo)致人群發(fā)生騷亂，產(chǎn)生人員擠壓和踐踏的情況。在營救被困人員的過程中，很多官兵會利用空氣呼吸器來防止被困人員窒息死亡。但是，這些空氣呼吸器的使用時間有限，搜救被困人員的時間也就十分有限，再加上商場內(nèi)的結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，需要上下樓梯等，消防員也有可能在搜救的過程中缺氧，進而導(dǎo)致窒息死亡。

4.火災(zāi)隱患多，整改不及時

大型商場的火災(zāi)隱患有很多是先天性的，主要是因為商場管理人員對消防不夠重視，在消防設(shè)施方面的投入力度不夠，不能利用先進的自動消防系統(tǒng)、防火分隔系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)以及防排煙系統(tǒng)開展消防安全工作，有的也引進了一些消防設(shè)施，但由于設(shè)施設(shè)計和安裝的不到位，也無法有效地開展消防安全工作。對于消防設(shè)施出現(xiàn)問題的商場，沒有及時進行整改和修整，也容易滋生各種潛在的火災(zāi)隱患。另外，在消防設(shè)施的管理方面，很多大型商場未能充分重視，在投入使用后不能有效地對其進行管理，設(shè)施的保養(yǎng)也沒有做到位，不能充分發(fā)揮消防設(shè)施的作用。另外，消防管理人員和監(jiān)督人員未能負起責(zé)任，在監(jiān)督和檢查工作中存在著走形式的問題，不能及時督促相關(guān)人員更換設(shè)施，很多設(shè)施在損壞和癱瘓的狀態(tài)下長期無人維修，導(dǎo)致消防設(shè)施成為了一種擺設(shè)，形同虛設(shè)。

5.火災(zāi)荷載大，發(fā)展蔓延快

一般說來，大型商場的火災(zāi)蔓延速度快，火災(zāi)荷載比較大。這主要是由以下幾個方面的原因造成的： 一是因為商場內(nèi)多運用可燃材料作為裝修材料，如利用塑料、紙、麻織物和三合板等材料作為墻面裝飾材料和吊頂?shù)龋?二是人為因素的影響，很多商場內(nèi)部管理人員不能有效地發(fā)揮管理作用，物品的堆積較為混亂，再加上防火卷簾和消防設(shè)施的安裝不合理，不能在火災(zāi)發(fā)生時積極發(fā)揮作用，導(dǎo)致火災(zāi)通過門窗、樓梯間、扶梯和孔洞等渠道蔓延，速度非常快，給人們的生命財產(chǎn)安全帶來巨大的損失。

二、大型商場火災(zāi)防火措施

1.加強消防安全管理

大型商場的管理人員應(yīng)當切實負起責(zé)任，履行消防管理的職責(zé)，做好消防安全管理工作。大型商場應(yīng)當建立健全消防安全責(zé)任制，使消防安全管理的責(zé)任落實到每一個人員身上，使他們都能夠明確自身的職責(zé)和義務(wù)，并制定出詳細的安全管理制度和消防安全操作規(guī)程，制定出切實可行的消防安全應(yīng)急預(yù)案，并科學(xué)地安排疏散的具體步驟。此外，還應(yīng)當安排專門的時間對商場全體從業(yè)人員進行消防演練，使每一位從業(yè)人員都能夠掌握消防器材的使用方法，能夠及時撲救初期火災(zāi)，并能夠在火災(zāi)發(fā)生時引導(dǎo)顧客有秩序地疏散。

2.杜絕商場內(nèi)違章操作

商場內(nèi)的違規(guī)違章操作也是火災(zāi)發(fā)生的重要因素之一，近年來因為商場從業(yè)人員的違規(guī)操作造成的火災(zāi)已經(jīng)屢見不鮮。因此，商場應(yīng)當加強對從業(yè)人員的培訓(xùn)與教育，提高操作人員的專業(yè)化水平，嚴格按照相關(guān)規(guī)程進行操作，如果要改變操作程序，需要經(jīng)過上報批準方可進行。要制定好操作要領(lǐng)，并要提前制定出火災(zāi)防控計劃，及時找出可能產(chǎn)生火災(zāi)隱患的環(huán)節(jié)，并嚴禁在營業(yè)期間進行具有火災(zāi)危險性的施工，如電焊和油漆等。

3.加強消防宣傳培訓(xùn)演練力度

為了提高人們的疏散逃生能力，消防部門應(yīng)當切實負起責(zé)任，通過多種方式進行消防安全的宣傳教育。例如，可以通過媒體、發(fā)放消防安全宣傳單等途徑向人們普及消防安全知識。另外，還要加強對商場內(nèi)部人員的培訓(xùn)與教育，明確消防安全責(zé)任人，并定期組織消防安全培訓(xùn)與教育活動，提高商場全體從業(yè)人員的消防安全意識。要逐步提高商場從業(yè)人員的消防安全“四個能力”，還要定期組織防火演練活動，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠及時有效地開展疏散和營救工作。

4.完善消防標識化

在商場內(nèi)部的重點部位，應(yīng)當實行消防標識化，在消防設(shè)施和安全出口等位置設(shè)置明顯的消防標識，要嚴格遵循禁煙禁火的規(guī)定，打造無煙商場，并禁止經(jīng)營和存放易燃易爆物品。另外，還要加強對從業(yè)人員的培訓(xùn)與教育，使他們都能夠掌握消防設(shè)施的使用和維護要領(lǐng)，能夠在第一時間內(nèi)發(fā)揮消防設(shè)施的作用，在火災(zāi)撲救時發(fā)揮積極作用，降低火災(zāi)造成的人員傷亡和經(jīng)濟損失。

5.加大監(jiān)督檢查力度

政府相關(guān)職能部門也應(yīng)當加強對商場的監(jiān)督與檢查，及時發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)部存在的火災(zāi)隱患，并責(zé)令其限期整改。對于拒不整改的商場，要作出停產(chǎn)停業(yè)處理，并給予相關(guān)的處罰，及時消除商場內(nèi)部的火災(zāi)隱患。

6.加強共用消防設(shè)施管理

根據(jù)《中華人民共和國消防法》的相關(guān)規(guī)定，如果同一建筑物由兩個以上的單位管理或者使用，就應(yīng)當明確消防安全責(zé)任，確定消防安全責(zé)任人。另外，也要加強對消防通道、消防設(shè)施和安全出口的管理。如果大型商場擁有兩個以上的產(chǎn)權(quán)單位，還要委托物業(yè)公司貨管理組織進行統(tǒng)一的管理，并確保各種消防設(shè)施的完好，確保消防車輛通道和安全出口的暢通。

結(jié)語

總之，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商場的規(guī)模越來越大，人流量越來越多，如何提高大型商場的火災(zāi)防控水平已成為一個重要課題。大型商場是人員高度密集的場所，再加上很多物資的堆積，一旦發(fā)生火災(zāi)后果不堪設(shè)想。為此，要認清大型商場的火災(zāi)危險性，根據(jù)大型商場火災(zāi)隱患產(chǎn)生的原因，提出有針對性的防火對策，制定出完善的消防安全管理制度，并落實具體的消防安全責(zé)任人，加強消防安全管理，確保大型商場的消防安全。（作者單位：江西省宜春市樟樹市公安消防大隊）

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：參與式教學(xué)方式；高校市場營銷教學(xué)改革；應(yīng)用

前言：市場經(jīng)濟的運行離不開營銷，各個企業(yè)之間的競爭實際上是一場場“營銷戰(zhàn)役”，當前社會中崗位缺口最大的就是營銷人才，而且隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會對市場營銷人才的綜合素質(zhì)提出了更高要求，高校市場營銷專業(yè)急需改革，為此，人們提出將參與式教學(xué)方式應(yīng)用于高校市場營銷教學(xué)中，實踐證明這種方式對于培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力具有重要意義。

1參與式教學(xué)方式概述

1．1特征分析：參與式教學(xué)方式主張引導(dǎo)學(xué)生參與到教學(xué)全過程中來，教師不僅要關(guān)注教學(xué)結(jié)果，還要關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，注重提升學(xué)生理論應(yīng)用于實際中的能力。參與式教學(xué)方式具有以下幾點特征：首先是具有主體參與性，就是將學(xué)生作為課堂中的主體，組織各項教學(xué)活動并鼓勵學(xué)生積極參與進來，改變學(xué)生被動接受知識的狀態(tài)，養(yǎng)成自主探究的學(xué)習(xí)習(xí)慣；其次是具有民主性，即應(yīng)用這種方式以后，課堂再也不是教師的“一言堂”，學(xué)生擁有同樣的發(fā)言權(quán)，要求教師充分尊重學(xué)生的想法，為學(xué)生營造一種和諧的學(xué)習(xí)氛圍，真正做到師生平等；第三是具有互動性，不僅是教師與學(xué)生之間要加強互動，學(xué)生與學(xué)生之間也要加強互動，教師主要對學(xué)生起到引導(dǎo)，而學(xué)生之間通過合作來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，從而獲取知識［1］。

1．2參與式教學(xué)方式應(yīng)用于市場營銷教學(xué)中的重要意義：首先，這種教學(xué)方式能夠滿足學(xué)生的心理需要，通過開展各項教學(xué)活動來加強師生、生生之間的合作交流，使學(xué)生感受到自己在課堂中的主體地位，愿意主動參與到課堂中，鍛煉自己的語言表達能力以及應(yīng)變能力，有效發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，從而實現(xiàn)教學(xué)目標；其次是能夠幫助學(xué)生形成一種創(chuàng)造性思維，由于市場營銷這門專業(yè)具有較強的實用性，因此通過案例分析以及實戰(zhàn)演練等能夠激發(fā)學(xué)生的靈感，不僅對理論知識有更深入的理解，同時還能形成自己對營銷的看法，將理論知識更加靈活的應(yīng)用于實際中，參加工作以后能夠迅速適應(yīng)市場環(huán)境，有效發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢［2］。

2參與式教學(xué)方式在高校市場營銷教學(xué)改革中的應(yīng)用策略

2．1完善市場營銷教材體系：教材會對教學(xué)效果產(chǎn)生重要影響，要想深化高校市場營銷專業(yè)的教學(xué)改革，更好的應(yīng)用參與式教學(xué)方式，就要完善相應(yīng)的教材體系。市場營銷這門專業(yè)比較特殊，因為我國市場經(jīng)濟隨時處于發(fā)展之中，營銷形式也在隨時發(fā)生變化，因此老版教材已經(jīng)不能滿足教學(xué)需要，這就要求教師工作者根據(jù)市場形勢隨時更新教材內(nèi)容，高校也可以依據(jù)自身優(yōu)勢自編教材，同時教師也要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，突破固定思維模式的束縛，合理設(shè)置教學(xué)目標，將教學(xué)目標與社會實際需要聯(lián)系起來，將教學(xué)內(nèi)容與實際市場形勢聯(lián)系起來，做到理論知識的與時俱進，使學(xué)生了解市場營銷的最新形勢。

2．2注重應(yīng)用實際案例：市場營銷這門專業(yè)的使用性較強，要求學(xué)生具備較強的理論聯(lián)系實際能力，教師如果在課堂上單純向?qū)W生傳授理論知識，學(xué)生很難對這些知識進行透徹理解，同時也提不起興趣，感到枯燥無味，在課堂中應(yīng)用一些實際案例就能解決這些問題。教師要時刻觀察市場形勢的變化，與學(xué)生一同分析一些全新的、典型的案例，一方面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另一方面強化學(xué)生對相關(guān)知識的理解。教師可以先為學(xué)生描述一下案例的基本背景，例如某企業(yè)銷售怎樣的產(chǎn)品，制定了什么營銷計劃，最終取得了哪些成果，然后將學(xué)生分成幾個小組開展討論，分析該營銷計劃成功或者失敗的原因，然后談一談該計劃還有什么地方可以改進，這樣，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣就會高漲，開動腦筋，認真回顧自己學(xué)過的理論知識，并且與同伴積極交流，大家相互啟發(fā)，對營銷進行更深刻的理解和認識［3］。

2．3課堂上開展實戰(zhàn)演練：課堂上教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容適當開展實戰(zhàn)演練，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)相關(guān)的情景，組織實戰(zhàn)教學(xué)活動，使學(xué)生積極參與到活動中來。例如，可以設(shè)計一個營銷情景，讓學(xué)生分別扮演供應(yīng)商、營銷總監(jiān)、銷售人員以及顧客等，要求學(xué)生自己制定并實施營銷計劃，扮演顧客的學(xué)生可以制造一些問題，要求負責(zé)銷售的相關(guān)人員隨機應(yīng)變，靈活解決問題，這樣學(xué)生可以將隨堂學(xué)到的知識馬上應(yīng)用于實際中。

2．4加強實踐基地的建設(shè)：要想加強學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力，僅僅分析營銷案例和模擬實戰(zhàn)是不夠的，學(xué)校要積極建設(shè)實踐基地，為學(xué)生提供更多的實踐機會。首先，學(xué)校可以加強對相關(guān)企業(yè)之間的聯(lián)系，將學(xué)生送到企業(yè)去開展實訓(xùn)，讓學(xué)生感受實際工作環(huán)境，了解并學(xué)習(xí)一些營銷技巧，在實踐中認識到自己存在哪些不足，積極與工作人員和教師交流，不斷提升自己的實踐能力；其次是舉辦一些講座，邀請優(yōu)秀的市場營銷人員為大家分享經(jīng)驗，因為一些教師的學(xué)歷雖然很高，理論知識豐富，但是自身缺乏實踐經(jīng)驗，因此在對學(xué)生進行指導(dǎo)時會存在一些不足，舉辦這類型的講座就能夠彌補這部分不足，通過經(jīng)驗分享豐富學(xué)生的經(jīng)驗，掌握更多營銷技巧［4］。

3總結(jié)

市場營銷專業(yè)主要是為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷人才，對于學(xué)生的語言表達能力、隨機應(yīng)變能力以及理論聯(lián)系實際能力等都有較高要求，因此在教學(xué)過程中不能要注重理論知識的傳授，還要為學(xué)生創(chuàng)設(shè)相關(guān)情境，將參與式的教學(xué)方式應(yīng)用于其中，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力，提升教學(xué)參與度，進而提高教學(xué)效率。

參考文獻：

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篇5

[關(guān)鍵詞]市場營銷教學(xué)模式

我國高校普遍開設(shè)了《市場營銷學(xué)》課程，從學(xué)生和用人單位的反應(yīng)看，教學(xué)中存在諸多問題。例如教師本身缺乏實際營銷管理經(jīng)驗，對如何培養(yǎng)學(xué)生實踐能力力不從心；教學(xué)方法組織不當，無法實現(xiàn)教學(xué)目標等等。根本的原因在于市場營銷教育本身在我國的發(fā)展歷史不長，還沒有形成為各院校公認的教學(xué)規(guī)范和教學(xué)模式。對《市場營銷學(xué)》的教學(xué)模式進行探索有助于解決上述問題。

一、教學(xué)模式的涵義及其基本要素

教學(xué)模式是教學(xué)理論和教學(xué)實踐的綜合體。課堂教學(xué)在一定的時空中進行，教學(xué)過程的諸要素在時空上的組合方式直接影響著學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，影響著教學(xué)效率和質(zhì)量，關(guān)系到教學(xué)目標是否實現(xiàn)，教學(xué)任務(wù)是否完成。教學(xué)成功的關(guān)鍵在于教師對構(gòu)成教學(xué)系統(tǒng)的組成要素的合理組合。這種組合方式是教學(xué)模式的核心問題，因此一種教學(xué)模式，必有一套成型的教學(xué)操作程序、規(guī)則和方法，可以在教學(xué)實踐中具體運用。因此，教學(xué)模式是指依據(jù)一定的教學(xué)思想，對影響特定教學(xué)目標達成的若干變量（要素）的組合方式。不同的教學(xué)理論、教學(xué)目標、教學(xué)策略及對師生活動不同安排，就構(gòu)成不同的教學(xué)模式。

一個完整的教學(xué)模式，其基本結(jié)構(gòu)應(yīng)包含以下六個基本要素:教學(xué)理論或教學(xué)思想。教學(xué)功能目標。教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動程序。師生交往系統(tǒng)。反饋方式。支持條件。以上六大要素各有不同的地位，起著不同的作用，它們之間既有區(qū)別，又彼此聯(lián)系，相互蘊含，相互依存，相互制約，缺一不可，構(gòu)成一個完整的教學(xué)模式。

二、《市場營銷學(xué)》教學(xué)模式的設(shè)計

1.教學(xué)指導(dǎo)思想。進行教學(xué)模式改革，首先要有一個正確的指導(dǎo)思想。總體思路為：在現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下，應(yīng)用現(xiàn)代教育信息技術(shù)和多種媒體，對課程的教育系統(tǒng)及要素進行優(yōu)化設(shè)計，充分發(fā)揮教師在教學(xué)方面的主體作用，指導(dǎo)學(xué)生實行交互式學(xué)習(xí)，使學(xué)生達到培養(yǎng)目標和質(zhì)量規(guī)格的要求。

2.教學(xué)功能目標。總目標是：使學(xué)生比較全面系統(tǒng)地掌握市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識和基本方法，認識在經(jīng)濟發(fā)展進程中，企業(yè)和其他組織加強市場營銷管理的重要性，了解分析營銷環(huán)境，研究市場購買行為，制定營銷組合決策，組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法，培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的能力。除了總目標之外，沿著市場營銷的學(xué)科主線，每一章都有更具體的教學(xué)目標。

3.教學(xué)結(jié)構(gòu)及活動程序。傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)結(jié)構(gòu)有一些突出的問題。一是老師講、學(xué)生聽的傳統(tǒng)教學(xué)方法沒有突破，教師教得吃力，學(xué)生學(xué)得被動，學(xué)生的主動性、積極性沒有充分調(diào)動起來；二是老師講課的方法仍然沿用“原理＋例子”的模式，有些教師在教學(xué)中也力爭引進國外案例教學(xué)的方法，但在傳統(tǒng)的重原理輕實踐的教學(xué)方法影響下，一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用；三是在教學(xué)過程中，學(xué)生普遍缺乏“動手”的機會，實習(xí)時間不多，即使有，其目的也不過是驗證老師講授的“原理”，調(diào)動不了學(xué)習(xí)興趣；四是最新的營銷理念、策略和方法難以引入課堂。現(xiàn)行的教學(xué)管理制度，強調(diào)的是按既定的大綱講課，按既定的大綱要求命題考試；五任課教師沒有多少實踐經(jīng)驗，而有經(jīng)驗的企業(yè)營銷專家卻因為各種原因難以聘任。

用這樣的教學(xué)結(jié)構(gòu)和活動程序很難培養(yǎng)出頭腦靈活、富有創(chuàng)新意識的營銷人才，必須進行改革。市場營銷理論與方法大都來自于企業(yè)實踐經(jīng)驗的總結(jié)和概括，因此，市場營銷課教學(xué)的改革，必須從它是一門實踐性很強的課程特點出發(fā)；同時，市場營銷學(xué)是一門創(chuàng)新性極強的科學(xué)。不斷創(chuàng)新、不斷更新營銷理念、不斷更新營銷策略與方法是企業(yè)市場營銷活動保持旺盛生命力的保證。

基于上述考慮，設(shè)計市場營銷課的教學(xué)結(jié)構(gòu)和活動程序如下。

(1)課堂教學(xué)。①多媒體教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)并用，增強學(xué)生的參與意識和互動效果。教師根據(jù)教學(xué)需要，事先制作好(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)PPT課件，通過圖文并茂、生動形象的課件來進行理論課的授課，提高學(xué)生學(xué)習(xí)理論知識的興趣。將課程相關(guān)內(nèi)容放置于校園網(wǎng)，供學(xué)生學(xué)習(xí)參考。本課程要大量采用現(xiàn)代教育技術(shù)，利用校園網(wǎng)絡(luò)，不斷完善本課程的內(nèi)容和形式，給學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便；指導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上搜索有關(guān)信息，以開闊視野，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容；利用校園網(wǎng)對學(xué)生進行答疑和輔導(dǎo)。②進行案例教學(xué)。近年來，市場營銷學(xué)課的教學(xué)過程中普遍采用了案例教學(xué)法。同學(xué)們十分歡迎這種授課方法，也收到了較好的教學(xué)效果。但案例教學(xué)存在相當多的問題，主要有:案例選取不規(guī)范，教師選擇案例比較隨意，且案例陳舊，大多是經(jīng)驗介紹型；教師往往注重理論研究，對市場營銷的實踐不甚了解，這就導(dǎo)致理論和實踐的脫節(jié)；案例教學(xué)的方法簡單陳舊，教師對案例教學(xué)的組織駕馭不夠，有些老師將案例教學(xué)等同于舉例說明，忽視調(diào)動同學(xué)積極參與到案例教學(xué)中來，這使得案例教學(xué)的效果大打折扣，同學(xué)不感興趣。

案例教學(xué)的改革從以下兩個方面進行：

首先統(tǒng)一選擇基礎(chǔ)案例。但并不限制教師按照自己的教學(xué)內(nèi)容增加相應(yīng)案例，這既保證了案例選擇的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，又不至于影響和限制教師的自由發(fā)揮。案例選取的主要原則有以下幾點：選取經(jīng)濟生活中的熱點話題和現(xiàn)象。選取經(jīng)濟生活中的熱點話題和事件無疑會大大提高學(xué)習(xí)興趣，刺激求知欲望。例如在講授市場危機時，選擇“阜陽劣質(zhì)奶粉”和“肯德基蘇丹紅”等當時被各種媒體廣泛報道和引發(fā)爭論的案例，同學(xué)們積極主動地或上網(wǎng)或在圖書館查閱相關(guān)資料，在課堂上踴躍發(fā)言，不僅對市場危機及其處理有了深刻的認識，而且對競爭激烈的液態(tài)奶行業(yè)和快餐行業(yè)也有一定了解；選取與大學(xué)生生活相關(guān)的或同學(xué)感興趣的。筆者所在院校為郵電類大學(xué)，同學(xué)畢業(yè)后的去向大多是郵電通信企業(yè)，在講授市場營銷環(huán)境時選擇了通信行業(yè)作為分析的重點，在為同學(xué)說明環(huán)境分析模式的同時，提高了學(xué)習(xí)興趣，并為同學(xué)今后的擇業(yè)提供了有用的信息；選取一些只提供背景材料的案例。大多案例教材是在敘述說明，這不利于學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；在選取外國企業(yè)的案例時要注意中外企業(yè)面臨的經(jīng)濟環(huán)境的差異。在教學(xué)中使用經(jīng)典案例對于教學(xué)幫助較大。但是要注意國外的案例不一定適用于我國的國情；適度選取一些反面案例。反面案例中隱含了一些帶有一定普遍意義的問題，啟發(fā)性較大。比如提出“三株口服液”和“鄭州亞細亞”的實際案例，讓同學(xué)分析失敗的原因。

其次是課中案例教學(xué)的組織。案例選取后的工作是精心設(shè)計案例的問題和要求，應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣，在討論中突出重點和難點。案例教學(xué)是以學(xué)生為中心的教學(xué)方式，對習(xí)慣了“老師講，學(xué)生聽”的同學(xué)來說適應(yīng)能力不強。教師對此應(yīng)當有充分認識，通過典型示范引導(dǎo)等方式鼓勵同學(xué)積極參與；教師在案例教學(xué)中起引導(dǎo)作用，不要直接暴露自己的觀點，以免影響學(xué)生的思維。創(chuàng)造自由討論的氛圍，讓學(xué)生成為案例討論課的主角，充分表達自己的觀點。

(2)實踐教學(xué)。①案例的課堂展示。教師設(shè)計兩次案例的課堂分析。一次是教師給定背景材料回答問題，另一次，教師給出去年營銷界發(fā)生的重大事件，同學(xué)自行收集資料并進行分析，重點是長處和不足。這樣也可以讓學(xué)生對營銷界的現(xiàn)狀有一定認識。讓同學(xué)自行組成小組進行。要求每一個小組都為自己的小組選定一個實名，這個實名代表小組的精神。每個小組有一個組長，由組長分配任務(wù)，組織成員討論和發(fā)言。案例討論通常要收集各種不同的資料，是一個集思廣益的過程。這既利于分工協(xié)作，又有利于培養(yǎng)團隊精神；控制好進度和時間。應(yīng)當在課前將案例和相關(guān)要求發(fā)給學(xué)生，要求同學(xué)在課前仔細閱讀，查找相關(guān)資料，進行小組討論并得出結(jié)論，以便課堂發(fā)言。為防止同學(xué)對案例的過分展開和對案例分析的敷衍了事，應(yīng)當規(guī)定每個小組發(fā)言的時間，一方面引導(dǎo)同學(xué)在規(guī)定的時間內(nèi)將小組討論的精華展現(xiàn)出來，另一方面對那些敷衍了事的同學(xué)也有約束作用；重視同學(xué)發(fā)言完畢后的點評環(huán)節(jié)。教師應(yīng)在每節(jié)案例討論課中留出一定時間對案例和同學(xué)發(fā)言進行點評。同學(xué)的發(fā)言有其合理的一面，但也難免有分析不到或者分析不夠正確的一面，如果不進行點評，而是就此了事，則對理論的掌握就有一定欠缺。通過點評環(huán)節(jié)，指出同學(xué)分析問題的差錯面，并補充分析不夠之處。這往往也是同學(xué)較為關(guān)心和期待的環(huán)節(jié)，否則他們就會感到無所適從，不知道自己分析討論的結(jié)果到底是否正確，是否全面。②市場營銷的模擬實習(xí)。這個環(huán)節(jié)由兩部分組成。一是課外實際企業(yè)的模擬實習(xí)，可以安排在假期進行。學(xué)校組織或同學(xué)自行聯(lián)系企業(yè)的營銷部門進行實習(xí)，由教師布置或同學(xué)自行確定主題，教師進行指導(dǎo)；二是利用營銷實踐模擬平臺的軟件，利用計算機模擬實際，以此提高學(xué)生的實際動手能力。③積極組織和鼓勵同學(xué)參加二課堂活動，組織市場營銷策劃大賽和創(chuàng)業(yè)計劃大賽。大賽以市場營銷知識為基礎(chǔ)，以企業(yè)營銷策劃方案設(shè)計為中心，以大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽為形式。競賽的計劃、組織和實施都由學(xué)生自主進行，教師的作用是動員、策劃，指導(dǎo)學(xué)生收集、分析、整合資料以及營銷策劃方案的制作。同時為學(xué)生做針對比賽的講座。由教師初評并給出入圍作品的修改意見，學(xué)生修改后組織決賽答辯。組成由教師和企業(yè)營銷專家組成的評委進行評議，最終產(chǎn)生冠軍。學(xué)生可以在學(xué)到知識的同時，提高營銷企劃方案的設(shè)計能力，鍛煉增強組織管理的能力。由于學(xué)習(xí)和興趣相結(jié)合，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性得到充分調(diào)動，達到變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)的目的。教師指導(dǎo)學(xué)生也更有針對性，教學(xué)效果可望大大提高。

(3)成績評定。案例分析成績按小組記分，由兩部分構(gòu)成：一是案例分析報告成績；二是課堂發(fā)言成績，考察同學(xué)綜合表達能力。在此基礎(chǔ)上再計評個人得分。增加這一評分程序是考慮到按小組記分可能產(chǎn)生“搭便車”行為，此項成績由組內(nèi)同學(xué)自行打分，由組長組織組內(nèi)同學(xué)根據(jù)各自貢獻大小進行分配，例如某小組成績?yōu)?5分，該小組共有10名同學(xué)，則小組總分為15×10＝150分，組內(nèi)同學(xué)根據(jù)各自貢獻的大小來分配這150分，比如A同學(xué)貢獻較大得18分（最高不超過20分），B同學(xué)貢獻較小只得10分，組內(nèi)同學(xué)得分加總為150分。這樣能從一定程度上避免“搭便車”現(xiàn)象的產(chǎn)生，同時也有利于同學(xué)團隊精神的培養(yǎng)。

(4)師生交往系統(tǒng)。結(jié)合市場營銷課的特點，師生交往的方式、方法、地位、角色、關(guān)系、相互作用等的不同配合考慮采用溫和型（如“探究──發(fā)現(xiàn)”模式、合作模式）。即教師與學(xué)生在教學(xué)活動中的作用相當，教學(xué)民主，教師通過啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生自主進行意義建構(gòu)，主動獲取知識、發(fā)展能力。

(5)反饋方式。反饋方式指教師如何看待學(xué)生，如何對學(xué)生的外顯行為作出反應(yīng)。教師對于學(xué)生的一些不符合常規(guī)和習(xí)慣的思維方式和解決問題的思路不應(yīng)當一味否定，這可能恰恰是學(xué)生創(chuàng)新思維的一種表現(xiàn)，應(yīng)予以適當?shù)囊龑?dǎo)和保護。

（6）支持條件。任何教學(xué)模式都必須在特定的條件下才能發(fā)揮效力。市場營銷課程教學(xué)模式的支持條件包括實訓(xùn)基地、多媒體（計算機及其網(wǎng)絡(luò)等）教學(xué)設(shè)施、教學(xué)軟件等。隨著教學(xué)手段現(xiàn)代化，教學(xué)對于物質(zhì)條件的依賴程度愈來愈大，應(yīng)當認真研究并保障教學(xué)模式的實現(xiàn)條件，可以更好地掌握和運用教學(xué)模式，成功達到預(yù)期目的。

參考文獻:

[1]金永生:市場營銷管理[M].北京：機械工業(yè)出版社,2003.VI