序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇電子商務的條件，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

實現(xiàn)電子商務的前提條件有以下幾個：

1、計算機的廣泛應用；

2、網(wǎng)絡的普及和成熟；

3、信用卡的普及應用；

4、電子安全交易協(xié)議的制訂；

篇2

關鍵詞:電子商務,個性化服務,個性化產(chǎn)品,無差異產(chǎn)品

Abstract: The individualization requirement has become an important research question in e-commerce development. The inherent individualization requirement is studied from these requirements of Web site tactics and product tactics, the inevitability of e-commerce activity-based individualization requirement is studied from some related cases and the changes of production model, economic model, management model and value model, and then to get the inevitability of forming the individualization requirement in this paper.

Keywords: E-Commerce, individualization service, individualization product, Non-divergence product

0、 引言

一場廣袤而深刻的變革已經(jīng)來臨,不算上個世紀中葉起就有先知先覺的學者、政治家和企業(yè)家們,現(xiàn)實生活中的每一個人在進入新千年門檻時,都感覺到即將到來的震動,盡管這新的時代才露端倪,不管我們它將它稱為什么:“知識經(jīng)濟”、“新經(jīng)濟”也好,“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟”也罷,或是“網(wǎng)絡經(jīng)濟”、“信息經(jīng)濟”……我們知道它的主要來源是信息技術和網(wǎng)絡。網(wǎng)絡時代,使用者重新加入到生產(chǎn)中,通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道,全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務,獲得基于信息的服務,提出反饋意見,發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設計。

從[1]中利用個性化服務成功的范例說明了網(wǎng)絡營銷個性化服務的成功之道和實施個性化服務的局限性,到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟、技術和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個性化服務,到[3]中為了實現(xiàn)個性化服務從技術層面而提出的虛擬設計系統(tǒng),它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個事實,基于電子商務的個性化服務已經(jīng)成為一種現(xiàn)實,一個重要的研究課題。因此,全面地研究電子商務的個性化需求,已經(jīng)成為一種必然,尤其是從個性化服務和產(chǎn)品的條件形成上研究,更能充分地理解和應用個性化特色。

1、 電子商務的個性化需求

電子商務的個性化需求包括個性化的服務和個性化的產(chǎn)品。

個性化服務是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個人特點,過去的購買行為和購買偏好等因素,因人而異的提供獨特的產(chǎn)品和針對。

在產(chǎn)品的表現(xiàn)上,產(chǎn)品的生命周期的各個階段,尤其是早期階段(包括概念設計、詳細設計、工藝規(guī)劃和制造階段),處理消費者的個性化需求,吸引消費者對新產(chǎn)品的注意力,可以幫助制造企業(yè)設計和生產(chǎn)更加符合市場需求的產(chǎn)品。

2、 電子商務中個性化需求的內(nèi)在性

當人們把電子商務活動說成是“鼠標+水泥”模式時,不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義,但是,隨著時間的延續(xù)和電子商務的發(fā)展,“鼠標+水泥”的確刻畫出電子商務活動的內(nèi)在性。

從電子商務活動過程來看,“鼠標”表示了客戶的屬性,即客戶利用鼠標在網(wǎng)絡上對網(wǎng)站點擊的隨意或隨機性;“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性,即,網(wǎng)站的吸引人之處,也就是如何利用個性化的服務和個性化的產(chǎn)品,有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶,將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠的客戶,轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2.1 網(wǎng)站策略需求

網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡營銷特有的策略。在網(wǎng)絡空間中,網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標志,在Internet上設立網(wǎng)站是企業(yè)進行電子商務的基礎。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象,而且也直接關系到網(wǎng)絡營銷的效果。通常,企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設計策略來實現(xiàn)的。

網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站,這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒有區(qū)別。另一種方式,則是借助于新興的網(wǎng)絡媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站,其目標是設法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡空間上,并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此,網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨特個性化,更多的是需要網(wǎng)站設計策略的個性化。

網(wǎng)站設計是網(wǎng)站能否成功的關鍵,客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關的內(nèi)容,獲得相關的信息。因此,在網(wǎng)站設計過程中,在符合國際通行標準的基礎上,滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應客戶的請求。客戶在訪問站點時,關心的不是管理者的個人信息,也不是企業(yè)的機構設置,而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務,商品與服務的質(zhì)量、價格,以及售后服務等信息,因此,在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè),產(chǎn)品應成為整個站點建設的基本核心;在以提供服務為核心的企業(yè),服務就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外,網(wǎng)站上商品和服務項目放置的位置,隨著客戶訪問的頻次動態(tài)調(diào)整,使客戶能更方便地獲取所需信息,體現(xiàn)出更多的個性化。

2.2 產(chǎn)品策略需求

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營銷組合理論中的核心,是企業(yè)實現(xiàn)利潤和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過程中,客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位,但產(chǎn)品在營銷中的價值卻沒有降低。

在產(chǎn)品的各個層次(核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次)中,一方面,由于網(wǎng)絡市場所特有的虛擬性、與消費者交流的及時互動性和產(chǎn)品本身的不同特性,在網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場營銷中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面,由于消費者需要的個性化、多樣化,使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要,附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。

盡管網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢,但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢,所表現(xiàn)來的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無差異化。所謂的無差異化產(chǎn)品是指適合在 互聯(lián)網(wǎng)上進行銷售的產(chǎn)品,而網(wǎng)絡市場是全球性的,產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售將面對全球的消費者,并且都是以數(shù)字化的信息向消費者展示。

由于網(wǎng)絡產(chǎn)品展示的無差異化,很容易造成網(wǎng)絡產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是:①客戶通過瀏覽接觸產(chǎn)品,而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對產(chǎn)品的了解無法像傳統(tǒng)般對產(chǎn)品進行全面的了解,客戶只能從電子商務網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價格、性能和大致的外觀等,無法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量,數(shù)字產(chǎn)品更是如此;②INTERNET上信息的真實程度,無法得到識別;③目前INTERNET不屬于任何組織管理,廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中,客戶對此產(chǎn)生懷疑態(tài)度;④大部分網(wǎng)站高額的維護費用,形象包裝和廣告推廣費用,網(wǎng)上商品的價格不具有明顯的競爭力,一些網(wǎng)站為了生存,采取低價策略,用假冒商品替代,價格不一致,導致“檸檬問題”。上述問題的產(chǎn)生,是網(wǎng)絡產(chǎn)品的無差異化屬性,也是信息不對稱的結果。克服這些問題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗,具體表現(xiàn)在無差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同,能夠為客戶提供的如支付服務、物流配送、功能更多的后臺支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關信息服務。這也是產(chǎn)品策略個性化需求的因素。

3、 企業(yè)經(jīng)營方式的個性化需求

回顧十數(shù)年來從工業(yè)經(jīng)濟到網(wǎng)絡經(jīng)濟的轉(zhuǎn)換過程,我們不難發(fā)現(xiàn),企業(yè)的經(jīng)營方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結為以下幾個方面:

3.1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造

亞當·斯密的勞動分工理論造就了工業(yè)社會。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動生產(chǎn)率,降低了單位成本,形成了規(guī)模經(jīng)濟。可以說,工業(yè)社會相對于農(nóng)業(yè)社會的特征優(yōu)勢就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而,大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的:在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代,生產(chǎn)者與使用者距離非常近,甚至是合一的,他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟時代,分工越來越細。環(huán)節(jié)越來越多,生產(chǎn)者與使用者的距離越來越遠,使用者的聲音常常由于過長的生產(chǎn)——銷售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。

從第5代市場營銷觀念的演進,我們可以看到工業(yè)社會為克服生產(chǎn)者和消費者的分離而做出的努力:從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念,從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時代的限制,此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。

但在網(wǎng)絡時代,使用者重新加入到生產(chǎn)中,通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道,全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務,獲得基于信息的服務,提出反饋意見,發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設計。這樣,企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同,但是由于網(wǎng)絡的作用,而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費者因為工業(yè)革命而離異,現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡時代的敏捷制造而破鏡重圓,融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代和工業(yè)經(jīng)濟時代生產(chǎn)制作的優(yōu)點,敏捷制造使得網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本,而且因此貼近顧客需求。借著信息技術,使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。

如果要以兩個人(其人名也恰巧是公司名)來形象的說明這一轉(zhuǎn)變,則最好的選擇是“從福特(FORD)到戴爾(DELL),正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個性化定制(Mass customization)的先驅(qū)和典型。

3.2從商品經(jīng)濟到服務經(jīng)濟

工業(yè)經(jīng)濟向網(wǎng)絡經(jīng)濟轉(zhuǎn)變,在產(chǎn)業(yè)結構上表現(xiàn)為經(jīng)濟重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中,95%都是由服務業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟》中提出:信息經(jīng)濟的對立面是特質(zhì)經(jīng)濟。每一項勞動,每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分,如果物質(zhì)部分占了很大的比重,就是物質(zhì)經(jīng)濟——即傳統(tǒng)經(jīng)濟;那么,如果信息部分占的比重大,就是信息經(jīng)濟——即下一代經(jīng)濟。信息經(jīng)濟是“智能”占主導地位的服務型經(jīng)濟。

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的服務性工作,與工業(yè)經(jīng)濟時代的服務性工作不同,后者只限于生產(chǎn)輔助(如配送設施,銀行等)和個人服務(如商業(yè)零售、家政服務等),而前者先包含4個層面:①個性化服務;②商業(yè)服務;③交通運輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務;④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務。這些部門的中心任務是創(chuàng)造、處理和分配信息,其中前3個層面在工業(yè)社會也會有涉及,但對社會的發(fā)展最有決定意義的正是第四個層面服務的增加。

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺,競爭焦點將轉(zhuǎn)移到服務質(zhì)量上。IBM公司表示,該公司不是在從事電腦制造,而是在提供滿足客戶需求的服務。微軟公司總裁比爾蓋茨說過,今后微軟80%的利潤將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級換代和維護咨詢等服務,只有20%的利潤是來自產(chǎn)品本身。自20世紀80年代以來,世界服務貿(mào)易異軍突起,發(fā)展迅猛,目前的經(jīng)營額已超過全球貿(mào)易總額的1/5。

3.3 從實體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營方式,似乎以超光速的步伐向我們走來,一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經(jīng)濟提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實,虛擬化經(jīng)營說到底也是一種通過專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為,類似這種行為早就存在于勞動分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本,信息溝通等問題,導致輔助專業(yè)勞動無法社會化。現(xiàn)在,網(wǎng)絡的出現(xiàn),使得這種輔助勞動大規(guī)范社會化成為可能,也是目前為止最有可能提供個性化電子商務的模式。

網(wǎng)絡經(jīng)濟從兩個方面引發(fā)了虛擬化[:請記住我站域名/]經(jīng)營的出現(xiàn):首先,國際互聯(lián)網(wǎng)絡虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎,使得企業(yè)在有限的資源條件下,為取得競爭中的最大優(yōu)勢,可以僅保留其核心的功能,而將其他功能通過各種方式(如聯(lián)合、委托、外包)借助外部的資源力量進行整合來實現(xiàn)。其次,市場情況和競爭方式的新特點,形成了對虛擬 化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場和服務競爭的取勝條件,要求企業(yè)必須具備靈敏的反應能力和富有彈性的動態(tài)組織結構,即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個特點:企業(yè)界定模糊;信息共享、彼此信賴;專業(yè)人員地位強化;虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應客戶要求,改變產(chǎn)品或服務的彈性大,由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢:有利于技術開發(fā),有利于客戶關系管理方式開拓市場,有利于共同籌資,有利精簡結構,有利于專業(yè)化生產(chǎn),有利于多元化經(jīng)營。

3.4 從價值鏈到價值網(wǎng)

由以上關于虛擬企及其合作和未來組織特點可以看到:網(wǎng)絡經(jīng)濟時代,是傳統(tǒng)價值鏈重新構造的時代。工業(yè)時代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢的,由基本活動(內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場和銷售——服務)和輔助活動(采購——技術開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎設施)組成的,已在企業(yè)內(nèi)部強化了的一條價值鏈,在網(wǎng)絡時代,將由虛擬化經(jīng)營,更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡結構所代替。在網(wǎng)絡結構中,自由職業(yè)者將增多,企業(yè)、團隊乃至個人是一個個的節(jié)點或核心,承擔著相當于傳統(tǒng)價值鏈上某一個或幾個環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務,其價值將由他客戶聯(lián)系的多少,親疏和服務的滿意程度來決定。只有采取這種方式,個性化服務在電子商務中的開展才能面對最小的阻力,以最靈敏的狀態(tài)一一面對“新經(jīng)濟”下的多樣客戶。

4、成功案例簡單分析

電子商務個性化的產(chǎn)品和個性化服務以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。

4.1 案例1

滿足個性化需求在電子商務活動中的成功者一定得談談PC零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人Michael Dell于1983年在其德克薩斯州的大學宿舍創(chuàng)辦的,現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達180億美元,共PC機的銷售量已經(jīng)超過了老牌的電腦巨I BM.、Hewlett-Packard 和Compaq。 Dell公司之所以取得如此大的成就,是與其獨特的經(jīng)營模式是分不開的。電腦銷售,一般是通過商進行的,而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司,Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦,從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外,Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個個性化主頁,使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機銷售額年增長率為70%以上,遠遠超過整個行業(yè)的平均增長率(11%)。

4.2 案例2

如果說Dell是把一個新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個性化的大潮的話,那么Amazon就是把一個承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。

Amazon是一個虛擬的網(wǎng)上書店,它沒有自己的店面,而是在網(wǎng)上進行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng),用戶可以在網(wǎng)上查詢有關圖書的信息。如果用戶認為需要購買的話,可以把選擇的書放在虛擬購書籃,最后查看購書籃中的商品,選擇合適的服務方式并提交訂單,那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務,例如,讀者可以在拿到實質(zhì)的30天內(nèi),將完好無損的書和Music 退回Amazon。Amazon將原價退款。當然Amazon的成功還不止源于此,如果一位顧客在購買一本書,下次他再次訪問,映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣;Amazon使用推薦軟件對他曾經(jīng)購買過的書以及該讀者對其他書的評價進行分析后,將向讀者推薦他可能喜歡的新書,只要用鼠標點一下,就可以買到該書了;Amazon能對顧客購買過的東西進行自動分析,然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。

4.3 案例3

如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話,那么前程無憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因為人人都是不同的,那么這個“人販子”的生意就是徹徹底底的個性化,為買家量身訂做的了。

前程無憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認的最大招聘網(wǎng)站,就北京地區(qū)而言,其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上;他們的另一塊王牌就是前程周刊,這份由前程無憂自辦的報紙在武漢,西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實,前程無憂所做的很簡單,人才來找它,用人單位也來找它,它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺,本來沒什么可個性的,但因人才這種特殊的商品,使得前程無憂網(wǎng)在個性化服務方面就更加前程無憂了。

前程無憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達到收支平衡,2001年收入達1.6億,預計2002度可以突破2.7億大關。就在本文成文前,本人收到來自前程無憂網(wǎng)的一封電子郵件,信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊的個人簡歷已經(jīng)半年沒有更新了,并建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網(wǎng)就是這樣做到對客戶貼身服務。

篇3

[關鍵詞] 電子商務 會計信息一體化 影響 措施

電子商務是各參與方以電子方式而不是以物理方式或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易。這里的各參與方主要指政府、銀行、企業(yè)和個人等，這里的電子方式包括電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡等。一次完整的貿(mào)易過程是復雜的，包括了解商情、詢價、報價、發(fā)送訂單、應答訂單、發(fā)送貨物、取貨、支付匯兌等過程，這里涉及了資金流、物流和信息流的流動。嚴格的說，只有上述所有貿(mào)易過程都實現(xiàn)了無紙貿(mào)易，使用各種電子工具來完成，才能稱之為一次完整的電子商務過程。隨著信息時代的到來，電子商務在經(jīng)濟全球化形式下迅猛發(fā)展，整個社會經(jīng)濟成為了與電子商務緊密相連的網(wǎng)絡經(jīng)濟。在電子商務條件下，交易將通過網(wǎng)上進行，這種全球化、高速度、虛擬化的經(jīng)濟模型對傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式和會計模式的影響是不言而喻的。

一、電子商務的快速發(fā)展對基礎會計工作影響

會計是經(jīng)濟管理的重要部分，隨著信息化的發(fā)展，計算機會計在會計核算中得列了廣泛的應用，近年來電子商務的快速發(fā)展對傳統(tǒng)的會計核算工作形成了更多更廣泛的影響，包括對基礎會計核算、會計計量方法、會計報表、財務管理等全方位的影響，相信不遠的將來電子商務的發(fā)展也必將會決定著會計核算的發(fā)展方向。

二、電算化會計信息系統(tǒng)中存在的問題

由于歷史原因，我國計算機技術與國際上一些先進國家相比。較為落后。綜合20年來我國企業(yè)開展會計電算化狀況，可以看出仍存在很多問題。如：發(fā)展不平衡；多數(shù)企業(yè)仍處于較低水平；多數(shù)企業(yè)仍是計算機和手工記賬并行，財會人員還不能完全從繁雜的日常事務中擺脫出來，甩賬工作還不能完全實現(xiàn)。 隨著會計電算化的深入，軟件已經(jīng)明顯跟不上發(fā)展的需要，特別是個性化的需求。下面簡單探討企業(yè)會計網(wǎng)絡化過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

1.會計信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡運行狀況

電算化會計信息系統(tǒng)是一種基于企業(yè)局域網(wǎng)(LAN)的綜合信息處理系統(tǒng)，其功能就在于將系統(tǒng)接收的各種數(shù)據(jù)進行篩選、分類和處理，并形成一種新的分析數(shù)據(jù)，對企業(yè)的各項措施，計劃等進行調(diào)度、管理，為企業(yè)的管理決策提供參考數(shù)據(jù)。

網(wǎng)絡技術的發(fā)展給電算化會認信息系統(tǒng)的發(fā)展提供極其優(yōu)越的外部環(huán)境和技術支持，電算化會計信息系統(tǒng)的功能，也從最初的財務數(shù)據(jù)處理型向業(yè)務數(shù)據(jù)、信息數(shù)據(jù)綜合分析處理并提供分析數(shù)據(jù)的管理型系統(tǒng)方向發(fā)屁從核算算型向決策型方向發(fā)展，系統(tǒng)的運行環(huán)境也從企業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)(LAN)向廣域網(wǎng)(wAN)也即當前的國際互聯(lián)網(wǎng)Internet發(fā)展.

2.當前企業(yè)中構成“信息管理系統(tǒng)”的核心模塊組件中存在的問題

網(wǎng)絡技術的發(fā)展給系統(tǒng)的運行環(huán)境提供了有力的保障，網(wǎng)絡范圍的擴大使系統(tǒng)有了更廣闊的數(shù)據(jù)來源和發(fā)送對象，也給系統(tǒng)能夠利用電子商務創(chuàng)造了有利的條件，但就現(xiàn)有的狀況下，當前企業(yè)中構成“信息管理系統(tǒng)”的核心模塊組件中仍存在的一些問題。

(1)企業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)無法自主進行雙向交換。客戶可以很方便地將數(shù)據(jù)獲取，而對企業(yè)來講，卻不能將某些數(shù)據(jù)自主地發(fā)往目的地和從目的地獲取必要的認證數(shù)據(jù)，這就使得企事業(yè)的電算化會計信息系統(tǒng)的管理、調(diào)度功能有所減弱、企業(yè)電子商務的實現(xiàn)有心無力

(2)企業(yè)的資金不能通過系統(tǒng)自主調(diào)度、劃撥。這其實是一個網(wǎng)絡技術和系統(tǒng)技術不到位的問題，電子商務的實現(xiàn)就是網(wǎng)上交易，網(wǎng)上直接交付，而當前存在一個很大的困惑企業(yè)電算會計信息系統(tǒng)仍不能自主地通過系統(tǒng)所運行的局域網(wǎng)及局域網(wǎng)所掛接的骨干網(wǎng)絡來實現(xiàn)資金的劃撥和收付，通常還需要單位再人為地將資金通過銀行劃撥到對方的賬戶上并得到確認后才能獲取和發(fā)出必要的發(fā)貨通知，這一缺陷也成了阻礙企業(yè)電算化會計信息系統(tǒng)發(fā)展的最大障礙，也是解決企業(yè)電子商務問題的關鍵所在。

(3)對外采購、發(fā)貨仍無法通過網(wǎng)絡進行。當企業(yè)發(fā)生對外采購業(yè)務或者對外發(fā)送貨物時，往往很難是直接通過網(wǎng)絡得到確認的，目前的企業(yè)電算化會計信息系統(tǒng)只能將企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)量、型號、規(guī)模等通過網(wǎng)絡對外公布，在獲取對外的采購信息后，通常還需要得到銀行的資金確認通知后，才能發(fā)貨，同樣，當企業(yè)對外進行采購時，仍無法直接根據(jù)外界傳送過來的數(shù)據(jù)進行確認對商品的采購決定，仍然需要有關的專門采購人員和銀行的資金服務項目來輔助實施。

(4)目前市場上財務軟件所提供的功能，離管理型財務軟件的要求還相差甚遠。目前市場上銷售的商品化軟件或自行開發(fā)的大多數(shù)屬于封閉型一類，即局限于本企業(yè)、本部門的資源。即使網(wǎng)絡化，也只是一個孤立的、對外封閉的資源貧乏的局域網(wǎng)絡。這種狀況已落后于國際信息社會對信息的需求。

三、如何改進會計信息系統(tǒng)以更好地適應和利用電子商務

電子商務時代的出現(xiàn)，經(jīng)濟的一體化使得我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中趨于自然化，信息時代的企業(yè)競爭特點要求我們的企業(yè)必須改進自身系統(tǒng)功能和提高網(wǎng)絡技術來迎接電子商務時代的到來，并在其中乘浪前進。

1.提高會計信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的標準接口技術，增強數(shù)據(jù)的共享性

互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)形式雖然都服從www協(xié)議，但其類型還是多種多樣，同樣道理，當企業(yè)內(nèi)部通過電算化會計信息系統(tǒng)的對外接口來對外發(fā)送數(shù)據(jù)時，其數(shù)值類型也得有選擇。首先，通過接口端軟件進行模擬測試，獲得對高數(shù)據(jù)接受類型后，調(diào)整待發(fā)出數(shù)據(jù)的類型進行發(fā)送。因此，增強系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享性，也成了促進企業(yè)網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的雙向交換順利成功，電子商務的順利實施必不可少的因素之一了。

2.將企業(yè)的資金賬戶系統(tǒng)掛鉤，推進網(wǎng)上收支的直接性

電子商務的一個重要體現(xiàn)就是實現(xiàn)了網(wǎng)上迅速快捷的直接收支，對于單位而言，將企業(yè)的局域網(wǎng)定向到銀行的賬戶上，能夠在網(wǎng)上直接進行資金的劃撥和收入，提高了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，確保了網(wǎng)網(wǎng)交易的順利實施，而對此領域技術開拓的一個明顯的問題是安全與保密問題，因此，必須對系統(tǒng)的內(nèi)部管理，安全防護等進行改革，防止數(shù)據(jù)的泄密和被截取，同時系統(tǒng)應對銀行賬戶進行實時或定期的核對，當發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有異時，將立即封鎖銀行賬戶并進行檢測和適時解封，當然，以上這一切都可以通過系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口端核查模塊來自動實現(xiàn)完成。

電子商務在系統(tǒng)內(nèi)實現(xiàn)的另一途徑就是讓系統(tǒng)與銀行或中介機構系統(tǒng)的企業(yè)賬戶發(fā)生掛鉤，將需處理的業(yè)務變成數(shù)據(jù)包的形式傳送到銀行或中介機構的系統(tǒng)內(nèi)部進行處理，此舉的做法可以降低數(shù)據(jù)傳輸過程中的被竊取幾率。因為許多數(shù)據(jù)的操作都在銀行或中介機構系統(tǒng)內(nèi)部進行處理．途中傳遞逗留時間減少。

3.內(nèi)部各環(huán)節(jié)傳輸實現(xiàn)數(shù)字化標準管理

電子商務的實現(xiàn)，不僅表現(xiàn)在企業(yè)對外界的貿(mào)易電子化，也表現(xiàn)于事業(yè)單位內(nèi)闊別各生產(chǎn)環(huán)節(jié)或事業(yè)部門間的產(chǎn)品物資等的數(shù)字化傳遞，內(nèi)部數(shù)字化標準的實施不僅不利于系統(tǒng)內(nèi)部進行全面，科學的數(shù)字化管理模式；其產(chǎn)生的各項數(shù)據(jù)也有利于對外交易的數(shù)據(jù)參考和標準核算，以免產(chǎn)生不必要的損失；降低了單位系統(tǒng)對外交往的效率。

4.電子商務支配下的系統(tǒng)效率

過去，在企業(yè)未能實現(xiàn)網(wǎng)上交易時，企業(yè)各項對外交易都是通過人為的接觸進行，從而獲取對方的各項憑證，在銷售環(huán)節(jié)和采購環(huán)節(jié)再由人工輸入各項數(shù)據(jù)，交由系統(tǒng)內(nèi)部去核算，這樣，整個系統(tǒng)的效率就因為銷售環(huán)節(jié)和采購環(huán)節(jié)的手工操作而大打折扣，即與人的效率或銷售采購環(huán)節(jié)的效率成一種直線分布。

四、發(fā)展趨勢及前景展望

為了使我國財務軟件能夠適應新的時展的要求，國內(nèi)會計理論界、會計實務界，以及會計軟件公司都做出了積極反應，相繼提出了“網(wǎng)絡財務”的概念，一些會計軟件公司也研制和推出了網(wǎng)絡財務軟件。目前有關網(wǎng)絡財務的說法不盡相同。總的來說，網(wǎng)絡財務是只基于網(wǎng)絡技術，能夠在Internet＼Intranet環(huán)境下整合使用，還能夠支持遠程聯(lián)網(wǎng)處理(遠程報表、遠程報賬、遠程查詢、遠程審計)，支持電子商務和網(wǎng)上理財服務的財務管理軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡財務是財務軟件發(fā)展歷程上的重要突破，他與傳統(tǒng)財務軟件相比，可具有以下優(yōu)勢。

首先，在空間上，在網(wǎng)絡財務環(huán)境下，企業(yè)的事務可以進行遠程處理，從而實現(xiàn)對企數(shù)實行集中管理。其次，在時間上，網(wǎng)絡財務能使會計核算從事后達到實時，財務管理從靜態(tài)走向動態(tài)，大大豐富會計信息的內(nèi)容并提高會計信息的價值。

篇4

關鍵詞：電子商務 實踐教學 高職院校 建設方案 綜合實訓

1 電子商務專業(yè)實踐的重要性

電子商務是建立在經(jīng)濟、管理、計算機等學科基礎上的復合型學科，電子商務實驗涵蓋的內(nèi)容也將至少要包含這些基礎學科的基本內(nèi)容和其在電子商務學科上融合、互補的協(xié)調(diào)關系。所以，電子商務實驗內(nèi)容的豐富性和關系的復雜性決定了必須系統(tǒng)化地進行實驗設計，在此基礎上形成實驗內(nèi)容涵蓋全面、實驗設計邏輯清晰、實驗層次科學合理的電子商務實驗體系，該實驗體系主要包括：CA認證模擬系統(tǒng)、客戶呼叫中心實訓系統(tǒng)、電子商務平臺開發(fā)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行與電子支付模擬系統(tǒng)、商務物流網(wǎng)上模擬系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)、Supstar Mall電子商務技能實訓平臺系統(tǒng)。通過綜合性的實驗體系，讓學生對電子商務的體系、框架、流程有一個感官的認知，使電子商務的專項技能得到了鍛煉。

2 建設電子商務綜合實訓室的必要性

2.1 提高電子商務學生就業(yè)競爭力

近年來，我國高校連續(xù)擴招，就業(yè)壓力前所未有，電子商務專業(yè)學生面臨的就業(yè)壓力就更大。據(jù)有關研究機構調(diào)查，電子商務專業(yè)學生就業(yè)難的根本原因在于以下三方面：

①電子商務是一個實操性很強的專業(yè)，而高職電子商務專業(yè)教學大部分還停留在理論基礎之上，使學生不能夠熟練的掌握和操作電子商務的各項專項技能。

②高職電子商務專業(yè)教學的過程中與企業(yè)的實際需求不符，培養(yǎng)的學生不能夠很快的適應企業(yè)。

③高職電子商務專業(yè)的實踐與企業(yè)實際環(huán)境相脫節(jié)，使學生缺乏相應的職業(yè)素養(yǎng)。

鑒于以上三方面的原因，建立一個為學生提供實踐操作環(huán)節(jié)的綜合實訓條件尤為重要。通過綜合模擬系統(tǒng)的學習，使學生電子商務的各種專業(yè)能力得到鍛煉和提升，從而引導學生做好自己的職業(yè)生涯規(guī)范，滿足企業(yè)的人才需求，縮短學生從畢業(yè)到進入工作崗位的心理轉(zhuǎn)換期，更好地為社會、企業(yè)培養(yǎng)所需要的復合型應用人才。

2.2 解決電子商務專業(yè)學生實習困難的問題

電子商務專業(yè)實習一般是由專門的實習教師帶隊，主要在學校機房或到企業(yè)參觀，學生無法系統(tǒng)的了解和掌握電子商務的專項技能，更無法感悟到各部分之間的關系，不利于學生對整個專業(yè)理解和知識的掌握。

①實習企業(yè)無暇接待。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，置身于激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)中每個工作人員的任務十分飽滿，工作壓力大，個人尚且自顧不暇，接待學生實習更是“忙上添亂”。另外，現(xiàn)階段企業(yè)的各項事務處理工作非常復雜，多數(shù)企業(yè)已開始利用計算機進行事務處理和業(yè)務管理，對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性和保密性有一定考慮，即使接受了實習學生，也大多不愿意讓沒有經(jīng)驗的人接觸系統(tǒng)，因此，實習學生缺乏直接參與工作的機會。

②實習企業(yè)數(shù)量有限。生產(chǎn)經(jīng)營水平高、功能全的實習企業(yè)非常缺乏，部分實習企業(yè)經(jīng)營管理體制落后，導致實習效果不佳。

③實習組織上困難較大。一是實習經(jīng)費不足，企業(yè)參與實習組織工作的積極性不高，部分企業(yè)組織工作還不能令人滿意；二是實習時間過于集中，場地分散，不利于教師進行指導，答疑解惑。

電子商務綜合實驗室模擬實習正是解決這些問題的最佳途徑。實驗室提供對企業(yè)運作的全流程模擬，能讓學生不出校門，就能全盤掌握電子商務企業(yè)在各個環(huán)節(jié)中的應用，讓每個學生都找到相應的“職業(yè)角色”的感覺，鍛煉了學生跨專業(yè)學習、研究和動手操作的能力，縮短了教育與實踐的距離。

2.3 響應教育部高職高專評估工學結合的要求

產(chǎn)學結合是高職教育發(fā)展的必由之路，人才培養(yǎng)模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業(yè)性，實驗、實訓、實習是三個關鍵環(huán)節(jié)。

根據(jù)教育部關于高職高專教育相關指導文件，高職高專院校要科學制訂人才培養(yǎng)目標和規(guī)格標準，把加強基礎與強調(diào)適應性有機結合，著力培養(yǎng)基礎扎實、知識面寬、能力強、素質(zhì)高的人才，更加注重學生能力培養(yǎng)。高職高專院校要強化實踐育人的意識，區(qū)別不同學科對實踐教學的要求，合理制定實踐教學方案，完善實踐教學體系。要加強各種形式的實踐教學基地和實驗室建設。建設電子商務綜合實訓室恰好符合教育部關于高職高專院校指導文件的相關精神，對于電子商務專業(yè)進行人才模式的創(chuàng)新將起到積極作用。

2.4 創(chuàng)新教學模式，提供教學改革的有效途徑

電子商務綜合實訓條件能將電子商務專業(yè)中所涉及的專業(yè)技能能夠有效的融合在一起，并且體現(xiàn)出層次感。首先，學生通過專項技能的培訓和鍛煉，使學生對各專業(yè)課程有了更深入的了解。其次，通過電子商務綜合模擬系統(tǒng)，使學生對各專業(yè)課程所要達到的要求及在整個電子商務系統(tǒng)中所起的作用或地位有了更清楚的認識。最后通過電子商務綜合實訓，使學生通過實踐不斷的獲取知識，使“教 學 做”三者融為一體，學生的自學能力得到了提升。

3 電子商務綜合實訓條件建設方案規(guī)劃

3.1 電子商務綜合實訓條件可以承擔電子商務認知實習，電子商務實務、網(wǎng)絡營銷技術、網(wǎng)頁設計與制作、網(wǎng)站建設與管理、網(wǎng)上支付與網(wǎng)絡安全、客戶關系管理、企業(yè)電子商務解決方案等專業(yè)課程的理實一體化，同時承擔電子商務實務實訓、電子商務數(shù)據(jù)庫實訓、網(wǎng)頁設計與制作實訓、網(wǎng)站建設與管理實訓、網(wǎng)絡營銷技術實訓等實訓內(nèi)容。

3.2 電子商務綜合實訓室可以組織電子商務專業(yè)學生參加由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會組織的“網(wǎng)絡營銷能力秀”的專項技能大賽，提高電子商務專業(yè)的影響和知名度。

3.3 開展電子商務師職業(yè)資格或網(wǎng)絡營銷師認證項目，學生通過系統(tǒng)的培訓之后，可以參加有中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會頒發(fā)的網(wǎng)絡營銷經(jīng)理證書，通過認證項目的培訓，使學生的專業(yè)技能得到了提升，同時學生提升自身就業(yè)的競爭力，更容易獲得合適的崗位，增加擇業(yè)的機會。

3.4 電子商務綜合實訓室建設方案

電子商務綜合實訓室主要分為三個區(qū)

①專業(yè)認知實訓區(qū)

主要包括：電子商務動態(tài)展示區(qū)；

目的：進行專業(yè)認知，使學生了解電子商務專業(yè)的發(fā)展動態(tài)及涉及的行業(yè)等。

②專項技能實訓區(qū)

主要包括：電子商務平臺開發(fā)系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行與電子支付模擬系統(tǒng)、商務物流網(wǎng)上模擬系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)、移動商務模擬系統(tǒng)、電子商務項目策劃模擬系統(tǒng)、網(wǎng)上商城系統(tǒng)、Supstar Mall電子商務技能實訓平臺系統(tǒng)等。

目的：通過模擬系統(tǒng)使學生能夠掌握各項專業(yè)技能并熟練的使用。

③創(chuàng)業(yè)項目孵化區(qū)

主要包括：與企業(yè)合作，共同對學生進行創(chuàng)業(yè)前的培訓與指導，創(chuàng)業(yè)項目實施過程的指導。

目的：通過創(chuàng)業(yè)項目孵化區(qū)的訓練，使學生個人的單項技能得到了鍛煉和提升，同時學生與企業(yè)接觸，了解目前企業(yè)在電子商務方面的需求，給自己一個準確的定位；其次，通過孵化區(qū)，培養(yǎng)和扶持部分創(chuàng)業(yè)團隊。

通過三個區(qū)的劃分，使學生對專業(yè)的認知得到了提升，專項技能得到了鍛煉，對企業(yè)的需求掌握，通過項目的孵化使大部分學生的專業(yè)核心能力得到了鍛煉，同時可能產(chǎn)生少數(shù)的創(chuàng)業(yè)團隊。

4 結論

通過建立電子商務綜合實訓室，解決學生在校期間的專業(yè)認知學習以及綜合實踐和崗前培訓等問題，使學生在畢業(yè)之前完成專業(yè)知識學習和職業(yè)素養(yǎng)培育的雙重任務，在進入企業(yè)之后無需再培訓可以直接上崗，很好的解決了高校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求脫節(jié)的問題。為高職院校實踐型專業(yè)人才的培養(yǎng)模式的確定提供了一個思路。

參考文獻：

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[2]王冠寧.高職電子商務專業(yè)創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)的實踐與探索[J].北京：電子商務，2010年02期.

篇5

[摘　要]電子商務改變了生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境和模式，對會計電算化系統(tǒng)要求更高，由此產(chǎn)生了新的特點。電子商務下會計電算化必須解決會計電算化技術發(fā)展與相應會計發(fā)展不平衡、安全保障問題以及會計人才問題。

電子商務是借助于因特網(wǎng)與機的電子化商務活動，是知識典型的經(jīng)濟模式。它作為一種嶄新的經(jīng)濟模式，在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展，成為世界經(jīng)濟發(fā)展中的亮點。對我國來說，在加快企業(yè)市場化改革的同時，通過電子商務參與國際市場，是企業(yè)走向世界的一條捷徑，也是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌的最直接方式。

會計電算化多年的發(fā)展，從技術上實現(xiàn)了從單機版到版、從DOS平臺到WINDOWS平臺，從模式上實現(xiàn)了模擬手工到替代手工，更進一步發(fā)展到了資金、項目管理和輔助決策等，從核算型逐步走向了管理型。這些都是在傳統(tǒng)的會計理論基礎上發(fā)展的。到了電子商務時代，企業(yè)面臨新的經(jīng)濟環(huán)境，作為反映企業(yè)經(jīng)濟活動的會計電算化信息系統(tǒng)將如何變革，更好地為企業(yè)發(fā)展提供良好的信息服務，將是筆者地此思考的主要問題。

一、電子商務下企業(yè)的新變化

首先，企業(yè)的含義有了明顯的變化。傳統(tǒng)的企業(yè)指的是一個個商務活動的實體，而在電子商務下，企業(yè)表現(xiàn)為因特網(wǎng)上的一個個域名，它表示的可能是一個實實在在的企業(yè)實體，也可能僅是網(wǎng)絡虛擬世界中的一個虛擬企業(yè)、地址符號;可能是一個實在的企業(yè)實體與一個虛擬企業(yè)的組合，也可能是一個虛擬企業(yè)與另一個虛擬企業(yè)的虛擬組合。這種虛擬企業(yè)是一種新型的企業(yè)組織形式，它是經(jīng)營權意義上的企業(yè)，而不是財產(chǎn)所有權意義上的企業(yè)。在這種形式下，企業(yè)突破了時間和空間的限制，具有相當?shù)呐R時性和虛擬性，可根據(jù)變化多端的市場環(huán)境進行靈活重構，隨市場機會的持續(xù)而存在，一旦失去市場或組合任務完成即可迅速解散。由此可見，在網(wǎng)絡環(huán)境下，企業(yè)可充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，充分展示自己最具優(yōu)勢的資源部分，達到優(yōu)勢組合，在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。在電子商務下，企業(yè)層面含義已表現(xiàn)為網(wǎng)絡環(huán)境下的虛擬企業(yè)———企業(yè)域名，在會計學上可表現(xiàn)的只是一個無形資產(chǎn)。

其次，企業(yè)之間的競爭有了新變化，競爭與合作變得同等重要。在傳統(tǒng)的市場經(jīng)濟下，企業(yè)間的競爭是永恒的話題，但在電子商務下，消費者直接面對企業(yè)的網(wǎng)站及主頁，企業(yè)競爭出現(xiàn)了平等化、透明化、全方位化趨勢，每個企業(yè)都可利用網(wǎng)絡技術及多媒體技術展示自己的產(chǎn)品、資源、技術、人才等，企業(yè)的各種信息全部展示在消費者面前，消費者在網(wǎng)絡上有了更大的選擇范圍和更方便的選擇方式，哪家企業(yè)的產(chǎn)品符合自己的標準就可選擇哪家。任何一個企業(yè)都無法靠把消費者局限于自己的小天地來獲取超額利潤。在這種情況下，不同企業(yè)的管理者只有互相協(xié)作，才有可能最大限度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，在市場中占據(jù)有利位置。這樣，企業(yè)間的競爭變化為合作與競爭共存，合作甚至變得比競爭更重要。

再次，企業(yè)的內(nèi)部管理也有了新的變化。一方方面，企業(yè)的管理模式從垂直型轉(zhuǎn)向了扁平化。傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下，組織之間的信息交流集中表現(xiàn)為自上而下或自下而上的上下級之間的交流，中間管理人員是企業(yè)基層與高層之間的關鍵紐帶，大量的管理人員主要負責信息的上傳下達，管理模式為垂直型。在電子商務下，企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)與因特網(wǎng)使橫向信息交流和越級信息交流成為可能，借助網(wǎng)絡，企業(yè)最高領導可以隨時了解下情，這就弱化了中間管理層的功能，從而使企業(yè)可以大量減少中間層，加快企業(yè)信息的流通，企業(yè)管理模式趨向扁平化。另一方面，企業(yè)管理手段從有紙化轉(zhuǎn)向了無紙化、信息化。企業(yè)傳統(tǒng)管理手段主要依靠管理人員手中的筆、紙、各類報表及輔助工具，信息是分散的和孤立的。電子商務下企業(yè)日常管理活動發(fā)生了根本性的改變，企業(yè)內(nèi)部各方面管理信息透明化，通過網(wǎng)絡，由信息孤島匯集成企業(yè)的管理信息流，各方管理人員可依據(jù)自己的管理權限隨時自由調(diào)用，方便綜合管理。這些都使企業(yè)管理者面對瞬息萬變的市場，能夠及時調(diào)整管理方式和手段，達到企業(yè)的預期目標。

二、商務對電算化的要求

信息化的電子商務對會計電算化信息系統(tǒng)提出了更多、更高的要求，必須加快會計電算化信息系統(tǒng)建設，才可能為的提供更好的服務。

會計電算化系統(tǒng)與企業(yè)信息化系統(tǒng)相融合，迅速解決信息孤島。傳統(tǒng)的會計電算化系統(tǒng)處理的對象是會計數(shù)據(jù)，其范圍基本上局限于會計部門內(nèi)部。而財務信息遍布于整個企業(yè)的設計、生產(chǎn)、運輸、管理等各環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)各有自己的信息處理系統(tǒng)，如服務于生產(chǎn)的制造系統(tǒng)、服務于倉儲的自動存儲系統(tǒng)、服務于管理的辦公自動化系統(tǒng)、服務于決策的決策支持系統(tǒng)等，正是這些系統(tǒng)的物流和信息流構成了會計電算化系統(tǒng)的信息數(shù)據(jù)。在電子商務下，這樣一些系統(tǒng)各自表現(xiàn)出其局限性，特別是會計電算化系統(tǒng)覆蓋范圍太小，不能滿足企業(yè)對會計信息的需要。這些具有各自功能的不同系統(tǒng)，必須通過系統(tǒng)集成技術，將會計電算化系統(tǒng)與它們組合起來，形成一個以會計信息系統(tǒng)為核心的綜合化、集成化的互相聯(lián)系、信息共享的有機整體，充分實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源共享，從根本上消除信息孤島。

會計電算化系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)巨量化。會計電算化從具有核算功能到具有管理功能，處理的數(shù)據(jù)量相當巨大。可是在電子商務下企業(yè)生存的時間是無法用傳統(tǒng)的會計時間去計量的，對具體的企業(yè)業(yè)務的核算和反映，在考慮傳統(tǒng)會計電算化的同時，必須考慮企業(yè)的時間價值問題、人力資源(智力、知識、技術)問題、無形資產(chǎn)(域名、信譽、專利、商標)問題等。對時間價值、人力資源價值、無形資產(chǎn)價值等的計量不僅要使用原來管理會計的內(nèi)容，而且要使用人力資源會計等諸多工具指標去考察，這些指標需要的數(shù)據(jù)量將是傳統(tǒng)會計電算化的幾倍。為滿足各方面對信息的需求，電算化系統(tǒng)不僅可按月、按季、按年輸出有關信息，還可以按周或日輸出必要的信息，甚至可實時處理，隨時輸出信息需求者所要查詢的信息，成為一個相對開放的信息系統(tǒng)。

會計信息系統(tǒng)趨于智能化、國際化。一方面，電子商務時代是信息經(jīng)濟時代，企業(yè)管理者在預測、決策、控制、、管理活動中所面臨的不再是信息的缺乏，而是信息相對過剩。要從大量的信息中挑選有用的經(jīng)濟信息，提供最佳的會計數(shù)據(jù)，除了不斷地提高會計人員的信息分析、判斷能力外，會計電算化系統(tǒng)應該利用人工智能模型及經(jīng)濟學有關成果，自動篩選和分析信息。另一方面，在因特網(wǎng)上，企業(yè)之間的交流已無國界，真實、公允、可比的會計信息要能在國際上通行，它要求會計電算化信息系統(tǒng)能夠按國際慣例提供會計信息，具有國際化功能。

三、電子商務時代會計電算化的特點

會計電算化發(fā)展到了電子商務時代，完全脫離了傳統(tǒng)手工模式的影子，成為企業(yè)信息化的重要組成核心，表現(xiàn)出明顯的時代特征。

全面性。會計電算化信息全面地反映了企業(yè)供、產(chǎn)、銷等日常生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)和企業(yè)管理的全過程。企業(yè)所有成員均在某種程度上參與了經(jīng)濟活動數(shù)據(jù)的收集，各部門和管理人員都在某種范圍內(nèi)利用會計信息。因此會計電算化系統(tǒng)自始至終地貫穿于企業(yè)管理活動之中，反映和監(jiān)督整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，綜合全面地反映企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營成果。

復雜性。由于會計電算化信息系統(tǒng)全面反映了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，它的這種功能就決定了它結構的復雜性。一方面，它與其他管理信息子系統(tǒng)都發(fā)生聯(lián)系，從其他子系統(tǒng)中取得有關數(shù)據(jù)，加工處理后又反饋給有關系統(tǒng)。另一方面，它與企業(yè)外部投資者、債權人、政府部門、機構及其他相關關系人聯(lián)系緊密，不斷進行信息交流。在信息的傳遞和處理過程中，信息使用者對信息的可靠性、及時性、相關性要求很高，這就導致了系統(tǒng)內(nèi)部結構和外部結構的復雜性。

精確性。與其他系統(tǒng)不同，電算化信息系統(tǒng)本身不僅要求正確、可靠，而且其信息處理必須遵循會計準則、符合會計制度的要求，嚴格地按規(guī)定執(zhí)行，做到數(shù)據(jù)的來源、加工和披露具有可檢驗性，確保企業(yè)的資產(chǎn)、負債和所有者權益適時平衡。

風險性。由于企業(yè)內(nèi)外信息系統(tǒng)具有分布式、開放性、遠程性等特點，與原有的集中封閉的信息系統(tǒng)相比，新型的會計電算化信息系統(tǒng)的安全顯得更加重要，風險性更高。具體表現(xiàn)為內(nèi)部系統(tǒng)故障、操作風險、內(nèi)部控制風險以及外部的病毒風險、黑客風險、數(shù)據(jù)安全風險。

四、商務下會計電算化的幾點思考

從機成為會計的運算工具以來，會計電算化的內(nèi)涵在不斷擴大，它隨著電子信息產(chǎn)業(yè)高新技術的不斷發(fā)展而不斷發(fā)展著，面對知識的電子商務也一定會通過自身的不斷改革而完善。但是，電子商務已對傳統(tǒng)會計提出了極大的挑戰(zhàn)，原來的規(guī)則與規(guī)范都可能重寫。因此，會計電算化的發(fā)展可謂任重而道遠。具體來說有以下幾個關鍵問題。

會計電算化技術發(fā)展與相應會計理論發(fā)展不平衡問題。信息技術的發(fā)展帶來了大量的先進高新技術，其中有基于因特網(wǎng)的Web技術，它包括了安全技術、網(wǎng)頁技術、電子數(shù)據(jù)交換技術等;大型數(shù)據(jù)庫技術，它解決了大量數(shù)據(jù)存放及數(shù)據(jù)運算問題;三層交換技術、防火墻技術等，它們?yōu)殡娮由虅障碌臅嬰娝慊到y(tǒng)的不斷完善和發(fā)展提供了技術保障。但是，會計電算化理論一直落后于技術的發(fā)展。在信息技術環(huán)境下，會計電算化理論不僅需要傳統(tǒng)的會計理論的支持，還需要信息技術學、經(jīng)濟學、司法訴訟學等多方面理論的支持。可見，理論的研究必須加強、加快，才能為會計電算化奠定堅實的理論基礎。

電子商務下會計電算化的安全保障問題。電子商務這一經(jīng)濟活動涉及國內(nèi)與國外企業(yè)的貿(mào)易交流，必然發(fā)生經(jīng)濟糾紛與國際仲裁，這是各國政府不得不面對而又不能沿用傳統(tǒng)來解決的問題。因此，它需要良好的管理和運行機制，更需要有一套健全的法律制度，包括各國相關法律在內(nèi)的國際法律體系，以保證電子商務下會計信息系統(tǒng)的安全和有效。1996年6月，聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會(UNCI TRAL)通過了《電子商務示范法》，為各國電子商務立法提供了范例。面對電子商務無紙化特征，新型的認證、確認如不能盡快進行立法確認，電子商務將是無生命力的。

會計人才問題。擁有創(chuàng)新能力的復合型人才是保證一個企業(yè)乃至一個國家在激烈的市場競爭中制勝的關鍵。為此，必須重視對高素質(zhì)的復合型人才的培養(yǎng)和使用。市場競爭就是人才的競爭，在知識經(jīng)濟的電子商務時代更顯出人才的重要性，知識就是力量、知識就是財富成為人們的共識。會計電算化的迅速發(fā)展離不開具有財會專業(yè)知識、計算機知識、網(wǎng)絡通訊知識、Web知識的復合型高級人才。必須加大對現(xiàn)有財會人員的后續(xù)培訓工作，使他們不斷更新觀念，完善自我，在復雜的硬件和軟件環(huán)境中有效地利用系統(tǒng)，完成企業(yè)在電子商務環(huán)境下各種經(jīng)濟業(yè)務的核算和管理工作，把注意力轉(zhuǎn)到管理職能上，充分參與企業(yè)的決策活動，為企業(yè)發(fā)展提供可靠的信息資源。加強電算化會計人員良好的職業(yè)道德與自律能力的培養(yǎng)，保證企業(yè)會計和管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息合法、安全，保證電算化會計人員具有良好的自律意識、法律意識和職業(yè)道德，不危害經(jīng)濟信息的安全，使會計職業(yè)在電子商務時代繼續(xù)發(fā)揮它的核心作用。

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