序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇物業(yè)智能化管理，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

什么叫智能物業(yè)呢?在這里我們有必要弄清這個概念。近年來，智能建筑技術(shù)又有了新的發(fā)展，人們把智能建筑技術(shù)擴(kuò)展到一個區(qū)域的幾座智能建筑進(jìn)行綜合管理，再分層次地連接起來進(jìn)行統(tǒng)一管理，這樣的區(qū)域和城市分別被稱為智能物業(yè)小區(qū)和智能城市。智能物業(yè)小區(qū)是智能城市的基本單元，它已成為建筑行業(yè)中繼智能建筑之后的有一個熱點(diǎn)。

所謂的智能物業(yè)小區(qū)，就是將在一定地域范圍內(nèi)多個具有相同或不同功能的建筑物(主要是指住宅小區(qū))按照統(tǒng)籌的方法分別對其功能進(jìn)行智能化，資源充分共享，統(tǒng)一管理，在提供安全、舒適、方便、節(jié)能、可持續(xù)發(fā)展的生活環(huán)境的同時，便于統(tǒng)一管理和控制，并盡可能的提高性價(jià)比指標(biāo)。

讓我們對比來看看國內(nèi)外智能化物業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀吧!國外，智能網(wǎng)絡(luò)物業(yè)常被稱為”smarthome"。現(xiàn)在已有不少地方，如美國、加拿大、澳大利亞等地開發(fā)了這種智能網(wǎng)絡(luò)物業(yè)社區(qū)。這些社區(qū)都通過電子手段提供與社區(qū)有關(guān)的信息和服務(wù)。這種方式不僅縮短了人們物理上的距離，而且給用戶帶來了許多方便。通過Internet，社區(qū)向其住戶提供國內(nèi)外新聞、社區(qū)內(nèi)新聞以及住戶自己感興趣的新聞。另外，還有交通信息、天氣形式、地區(qū)性活動、商業(yè)區(qū)地圖。而社區(qū)最重要的是服務(wù)，這些社區(qū)提供了如醫(yī)療、嬰兒看護(hù)、寵物照顧、病人監(jiān)護(hù)、電子圖書館、網(wǎng)上學(xué)校、預(yù)定旅店、飯館、酒吧、看電影、逛公園等項(xiàng)目，住戶可以根據(jù)自己的愛好進(jìn)行選擇。此外，在住戶家庭內(nèi)部聯(lián)成局域網(wǎng)(HomeLocalAreaNetwork)，將自家的所有電器進(jìn)行智能控制，支持多臺個人電腦。住戶可以遠(yuǎn)程監(jiān)視、控制家中的各種設(shè)備，如提前打開空調(diào)、開關(guān)燈、收發(fā)傳真等一系列內(nèi)部事務(wù)。這一智能化控制使得整個小區(qū)的智能化水平又提高了很多，當(dāng)然這和國外網(wǎng)絡(luò)普及、應(yīng)用水平、國民收入是密不可分的。

早在幾年前，美國、歐洲和東南亞等經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的國家先后提出了“智能物業(yè)"(SmartHome)的概念。其實(shí)項(xiàng)目標(biāo)就是：“將家庭中各種與信息相關(guān)的通訊設(shè)備，家用電器和家庭保安裝置通過家庭總線技術(shù)(HBS'''')連接到一個家庭智能化系統(tǒng)上進(jìn)行集中的或異地的監(jiān)視、控制和家庭事務(wù)性管理，并保持這些家庭設(shè)施與住宅環(huán)境的和諧與協(xié)調(diào)。”早在1983年美國電子工業(yè)協(xié)會就組織專門機(jī)構(gòu)開始制定家庭電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，并于1988年編制了第一個適用于家庭住宅的電氣設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，即：《家庭自動化系統(tǒng)與通訊標(biāo)準(zhǔn)》，也有稱之為家庭總線系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)(HBS)。在其制定的設(shè)計(jì)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)中，智能住宅的電氣設(shè)計(jì)要求必須滿足以下三個條件，即：

1)具有家庭總線系統(tǒng)；(也稱綜合布線系統(tǒng))

2)通過家庭總線系統(tǒng)提供各種服務(wù)功能；(各種家電的智能化)

3)能和住宅以外的外部世界相連接。(互聯(lián)網(wǎng)的功能，目前中國電信、長城寬帶及有線電

視都在積極的擴(kuò)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)以爭取更多的終極用戶)

我國也從1997年初開始制定《小康住宅電氣設(shè)計(jì)(標(biāo)準(zhǔn))導(dǎo)則》)(討論稿)，在“導(dǎo)則”中規(guī)定了小康住宅小區(qū)電氣設(shè)計(jì)總體上應(yīng)滿足以下的要求：高度的安全性；舒適的生活環(huán)境；便利的通訊方式；綜合的信息服務(wù)；家庭智能化系統(tǒng)。同時也對小康住宅與小區(qū)建設(shè)在安全防范、家庭設(shè)備自動化和通訊與網(wǎng)絡(luò)配置等方面提出了三級設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，即：第一級為“理想目標(biāo)”；第二級為“普及目標(biāo)”；第三級為“最低目標(biāo)”。

在1998年5月新加坡舉辦的"98亞洲家庭電器與電子消費(fèi)品國際展覽會”上，通過在場內(nèi)“蓋”起的模擬“未來之家”推出了新加坡模式的家庭智能化系統(tǒng)，并在

新加坡新聞媒體上刊登了有關(guān)“未來之家”的智慧所在。在“未來之家”里當(dāng)早晨起床時間一到，臥室音響設(shè)備就會自動播放屋主人愛聽的“起床曲”喚醒主人；臥房浴室的電燈也會在主人進(jìn)入梳洗時自動亮起，這時，廚房的煮咖啡器也自動煮水，等主人出來時，就有熱騰騰的咖啡等著他；在客廳里，主人只需輕輕按動綜合功能遙控器，就可以十分方便的通過家庭影院系統(tǒng)播放電視節(jié)目、VOD點(diǎn)播、DVD播放、上網(wǎng)查詢郵件和當(dāng)天的重要新聞，以及多媒體游戲。當(dāng)主人出門后，家庭智能化系統(tǒng)就會自動啟動安全保衛(wèi)系統(tǒng)，一旦有人非法進(jìn)入住宅或發(fā)生意外事故(如：火災(zāi)、煤氣泄漏、老人疾病緊急求助)，系統(tǒng)就會立即自動撥電通知主人，或向有關(guān)警署報(bào)警。在外的主人接到報(bào)警后，也可以撥電回家撥接上家庭智能化系統(tǒng)，開啟家中的數(shù)碼電話機(jī)上的特別對講器，聽聽家里有沒有奇怪的聲音，甚至質(zhì)問不速之客“你想干什么?”。主人在下班回家前，可以通過手機(jī)遙控家里的空調(diào)機(jī)并調(diào)節(jié)到舒適的溫度上，以及其它家里的電器設(shè)備(如：熱水器等)，當(dāng)主人完成操作后，電話里會傳來柔美的聲音：“空調(diào)已開啟”。因此“未來之家”也是一個會“說話”的智慧之家。目前在美國已有近四萬戶家庭安裝了這一類的“家庭智能化系統(tǒng)”，在新加坡也有近30個社區(qū)(住宅小區(qū))近5000戶的家庭采用了“家庭智能化系統(tǒng)”。相信到了2l世紀(jì)將會有更多的公寓和洋樓，以及住宅單位(住宅小區(qū))安裝上這一類高科技智能化系統(tǒng)產(chǎn)品。

雖然建筑智能化在國內(nèi)出現(xiàn)只是近幾年的事，但隨著國家信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和建筑功能的改善，人們需要加強(qiáng)對外交流，因此產(chǎn)生了智能建筑這一概念。針對中國智能建筑市場已經(jīng)形成，建設(shè)部設(shè)立了有關(guān)科研課題對其進(jìn)行研究，但主要是在對現(xiàn)在的新技術(shù)、新產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化、組合。為了避免投入、產(chǎn)出的效率問題，對市場進(jìn)行科學(xué)管理，建設(shè)部在今年將推出”建筑智能化管理暫行辦法”，同時也將慢慢建立設(shè)計(jì)、施工、維護(hù)、檢驗(yàn)等標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在建設(shè)部對小區(qū)智能化方面的研究主要集中在滿足通訊，為智能化提供基礎(chǔ)；有線電視傳播(娛樂)；計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭；物業(yè)管理四大方面。目前，國內(nèi)一些經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的城市已經(jīng)有這方面建設(shè)，如我市的番禺麗江花園、保利花園、光大花園第三期等，而中信大廈更號稱要成為廣州的數(shù)碼港。他們的出現(xiàn)滿足了不同收入用戶對住戶的需求，同時，也為將來國家制定小康型住宅的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了有益的探索和嘗試。

智能物業(yè)和智能物業(yè)管理是兩個不同的概念，智能化是物業(yè)里面固有的一種硬件設(shè)施，他是用來為住戶實(shí)施服務(wù)的一個理想的環(huán)境，智能住宅小區(qū)為物業(yè)管理提供了新的發(fā)展空間，智能住宅與智能社區(qū)的發(fā)展方向，可以概括出四大特點(diǎn)：1、網(wǎng)絡(luò)化。目前流行的家庭的辦公、網(wǎng)上購物、遠(yuǎn)程教育等等正是通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，離開了網(wǎng)絡(luò)，也就不可能有住宅與住宅小區(qū)的智能化。2、智能化。住宅的智能化是把住宅的單一居住功能引向休閑、娛樂、購物、教育、家庭辦公等多項(xiàng)功能；把住宅小區(qū)的狹小、封閉空間變?yōu)榭捎|及世界的開放地域。3、人性化。智能住宅與智能住宅小區(qū)是迎合人的需要而產(chǎn)生和發(fā)展的，因此，在規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段，就已充分考慮了居民的各種現(xiàn)實(shí)與各種需要要“以人為本”。4、綜合化。智能住宅小區(qū)具有很多復(fù)雜的功能，這些功能函蓋通信、安防、物業(yè)管理、家庭智能化等幾大方面，綜合性很強(qiáng)。

具備四大特點(diǎn)的智能住宅與智能住宅小區(qū)的產(chǎn)生，給了物業(yè)管理一個發(fā)展的空間，也給物業(yè)管理一個展現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會。智能住宅與智能住宅小區(qū)的出現(xiàn)，給物業(yè)管理增加了很多新的、技術(shù)含量較高的管理服務(wù)內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等等，使物業(yè)管理真正的有了“用武之地”，間接地也提升了小區(qū)物業(yè)管理的形象。

同時，物業(yè)管理的參與也才能真正實(shí)現(xiàn)智能住宅與智能住宅小區(qū)的智能功能。一方面，物業(yè)管理智能化系統(tǒng)是智能住宅與智能住宅小區(qū)智能系統(tǒng)的組成部分，沒有物業(yè)管理的智能化，就沒有完整意義上的住宅與住宅小區(qū)的智能化；另一方面，只有物業(yè)管理的參與，并通過物業(yè)公司管理服務(wù)人員對智能化設(shè)備設(shè)施的管理，及通過提供多種信息為居民服務(wù)，居民才能真正感受到住宅與住宅小區(qū)的“智能”，也才能感受生活的便利、安全、舒適與豐富多彩。

現(xiàn)代的智能住宅小區(qū)需要智能化的物業(yè)管理。與普通住宅小區(qū)物業(yè)管理相比，智能型住宅小區(qū)物業(yè)管理具有明顯不同的特點(diǎn)：其一，智能化程度高。傳統(tǒng)住宅小區(qū)由于其建筑、設(shè)備設(shè)施等硬件缺乏智能性，充其量也就作些住宅小區(qū)智能化的改造，在物業(yè)管理方面使用一些計(jì)算機(jī)，但使用范圍相對狹窄。智能住宅與智能住宅小區(qū)由于其先天優(yōu)勢，給物業(yè)智能化管理創(chuàng)造了條件，不僅在計(jì)算機(jī)的使用上，還是在管理

的智能化上，都比普通住宅小區(qū)范圍要寬、程度要高得多。

其二、效率更高、內(nèi)容更多、更便于管理。主要表現(xiàn)為：①物業(yè)管理中的一些傳統(tǒng)收費(fèi)項(xiàng)目，如房租、水電、媒氣、暖氣等的收費(fèi)因?yàn)榭梢允褂秒娔X管理而變得一目了然。房租、水、電、煤氣的用量也能通過專門的傳感器進(jìn)行數(shù)據(jù)的精確采集。這樣可以提高效率，減少收費(fèi)糾紛，而且大大方便了住戶。②物業(yè)管理領(lǐng)域中的一些專項(xiàng)與特約綜合經(jīng)營服務(wù)，如快餐盒飯送餐服務(wù)、物業(yè)租售服務(wù)、代聘保姆、代為介紹家庭教師、代訂車、船、飛機(jī)票、其它中介咨詢服務(wù)、購物服務(wù)、洗衣服務(wù)、社區(qū)廚房等，通過電腦網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系與處理將更為方便高效。③物業(yè)公司管理服務(wù)人員也將變?yōu)殡娔X網(wǎng)絡(luò)的操作者與管理者，通過電腦網(wǎng)絡(luò)（廣城網(wǎng)與局域網(wǎng)）提供各種管理服務(wù)，不僅可以收取網(wǎng)絡(luò)信息使用費(fèi)和各種服務(wù)費(fèi)，而且也從根本上改變了自身的傳統(tǒng)形象，提升了物業(yè)管理的科技含量、檔次和社會地位。管理服務(wù)人員的主要工作不再是走門串戶、忙于嘴上的協(xié)調(diào)與勸解，而是管理和維護(hù)電腦網(wǎng)絡(luò)，提供網(wǎng)上信息服務(wù)。這樣不但增加了管理服務(wù)內(nèi)容，相應(yīng)增加了物業(yè)公司的收入來源和利潤，而且因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)的高效而使物業(yè)管理變得更有效率，更容易管理。

其三，管理人員素質(zhì)要求更高。智能住宅小區(qū)物業(yè)管理人員要在智能結(jié)構(gòu)方面不但具有普通住宅小區(qū)物業(yè)管理人員的知識結(jié)構(gòu)，同時還應(yīng)熟悉和掌握計(jì)算機(jī)的基本知識和網(wǎng)絡(luò)知識，了解計(jì)算機(jī)的管理維護(hù)知識，熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)的各種操作，包括文檔處理的網(wǎng)絡(luò)操作等等。

智能住宅小區(qū)及其物業(yè)管理的上述特點(diǎn)，也對物業(yè)管理提出了一系列新的要求：

第一、從業(yè)人員要了解智能住宅與智能建筑的不同，努力從物業(yè)管理的各個方面入手搞好物業(yè)管理工作。智能住宅是智能建筑技術(shù)的發(fā)展和延伸，但它又有不同于智能建筑的特點(diǎn)。從其智能化的內(nèi)容來看，重點(diǎn)是生活服務(wù)、安保和物業(yè)的管理維護(hù)；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有適應(yīng)眾多服務(wù)對象與服務(wù)內(nèi)容的分散性、多樣性、靈活性、控制對象分散，信息傳輸距離長，布線復(fù)雜等等。因此，從業(yè)人員要真正把智能住宅小區(qū)與智能建筑從管理觀念和管理服務(wù)的具體內(nèi)容方面區(qū)別開來，從住宅小區(qū)的角度，向居民提供優(yōu)質(zhì)高效的管理服務(wù)產(chǎn)品，同時，積極做好智能化設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作。

第二，必須強(qiáng)調(diào)和切實(shí)督促物業(yè)公司對智能住宅小區(qū)物業(yè)管理的早期介入。一方面物業(yè)公司要從思想上把早期介入真正重視起來，并切實(shí)付諸實(shí)施；另一方面，政府有關(guān)部門也要從維護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)和督促物業(yè)公司對智能住宅小區(qū)物業(yè)管理的早期介入。

第三，必須加強(qiáng)智能住宅小區(qū)管理服務(wù)人員，特別是智能化系統(tǒng)維護(hù)管理人員的培訓(xùn)培養(yǎng)工作。物業(yè)公司應(yīng)選派相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人員參與智能化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，進(jìn)行崗位培訓(xùn)，掌握智能化系統(tǒng)管理的技能，并將系統(tǒng)過程、數(shù)據(jù)全面存檔，作為智能化系統(tǒng)啟動的初始條件，以確保智能化系統(tǒng)正常運(yùn)行，并能保證管理服務(wù)人員正常利用該系統(tǒng)為廣大居民服務(wù)。

第四，努力做好智能小區(qū)物業(yè)管理的組織實(shí)施工作。智能住宅小區(qū)物業(yè)管理具有普通住宅小區(qū)物業(yè)管理的一般內(nèi)容，包括：①公共管理服務(wù)。具體內(nèi)容有：房屋維修管理、房屋設(shè)備管理、安全管理、道路交通管理、環(huán)境環(huán)衛(wèi)管理、供曖管理以及公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)等等。②綜合經(jīng)營服務(wù)。包括專項(xiàng)服務(wù)和特約服務(wù)兩個方面。具體內(nèi)容有：衣著、飲食、居住、行旅、娛樂、購物、文教體衛(wèi)等方面的服務(wù)。另外，智能住宅小區(qū)物業(yè)管理比普通小區(qū)物業(yè)管理也多了一些新的管理服務(wù)內(nèi)容，如網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等等。同時，智能住宅小區(qū)物業(yè)管

理的主要工作也將變?yōu)楣芾砗途S護(hù)電腦網(wǎng)絡(luò)，而不是以前那種主要是依靠人力來發(fā)現(xiàn)和解決物業(yè)管理問題。

篇2

關(guān)鍵詞：智能化；物業(yè)管理；3A系統(tǒng)；智能建筑

中圖分類號：TU972+.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

我國智能建筑專家清華大學(xué)張瑞武教授1997年6月在廈門市建委主辦的“首屆智能建筑研討會”上就智能建筑提出了下列比較完整的定義：智能建筑系指利用系統(tǒng)集成方法，將智能型計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)、信息技術(shù)與建筑藝術(shù)有機(jī)結(jié)合，通過對設(shè)備的自動監(jiān)控、對信息資源的優(yōu)化組合，所獲得的投資合理、適合信息社會需要并且具有安全、高效、舒適、便利和靈活特點(diǎn)的建筑物。這一定義特別有助于認(rèn)識什么是真正的智能建筑。

1智能建筑

智能建筑：是指在結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、服務(wù)運(yùn)營及其相互聯(lián)系，全面綜合而達(dá)到最佳的組合，獲得高效率、高功能、高舒適性和安全性有保障的大樓。

通常有四大主要特征，即樓宇自動化、通訊自動化、辦公自動化和布線自動化，由此可見：智能建筑是計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)、通訊技術(shù)、微電子技術(shù)、建筑技術(shù)和其他多種先進(jìn)技術(shù)等進(jìn)行相互結(jié)合的產(chǎn)物，是以最優(yōu)化的設(shè)計(jì)，提供一個投資合理又擁有高效率的幽雅舒適、便利快捷、高度安全的環(huán)境空間，具有安全、高效、舒適、便利、靈活和生活環(huán)境優(yōu)良、無污染的建筑物。

23A系統(tǒng)

智能建筑的核心是3A系統(tǒng)，即建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)BAS，通訊自動化系統(tǒng)CAS，辦公自動化系統(tǒng)OAS。智能化建筑就是通過綜合布線系統(tǒng)將此3個系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的綜合，使大樓各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制達(dá)到高效、合理和節(jié)能。

2.1SIC

智能化建筑系統(tǒng)集成中心（SIC）應(yīng)具有各個智能化系統(tǒng)信息匯集和各類信息綜合管理的功能，并要達(dá)到以下三方面的具體要求：（1）匯集建筑物內(nèi)外各類信息，接口界面要標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的信息交換及通信。（2）對建筑物各個子系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理。（3）對建筑物內(nèi)的信息進(jìn)行實(shí)時處理，并且具有很強(qiáng)的信息處理及信息通信能力。

2.2BAS

樓與自動化系統(tǒng)（BAS）是以中央計(jì)算機(jī)為核心，對建筑物內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時控制和管理，從而使辦公室成為溫度、濕度、光度穩(wěn)定和空氣清新的辦公室。按設(shè)備的功能、作用及管理模式，該系統(tǒng)可分為火災(zāi)報(bào)警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)、空調(diào)及通風(fēng)監(jiān)控系統(tǒng)、供配電及備用應(yīng)急電站的監(jiān)控系統(tǒng)、照明監(jiān)控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、給排水監(jiān)控系統(tǒng)和交通監(jiān)控系統(tǒng)。BAS系統(tǒng)日夜不停地對建筑的各種機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)視，采用各處現(xiàn)場資料自動處理，并按預(yù)置程序和隨機(jī)指令進(jìn)行控制。

2.3OAS

辦公自動化系統(tǒng)（OAS）是把計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)及行為科學(xué)應(yīng)用于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)所難以處理的、數(shù)量龐大且結(jié)構(gòu)不明確的業(yè)務(wù)上。可見，它是利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人的部分辦公業(yè)務(wù)活動物化于人以外的各種設(shè)備中，并由這些設(shè)備與辦公人員構(gòu)成服務(wù)于某種目標(biāo)的人機(jī)信息處理系統(tǒng)。

2.4CAS

通信自動化系統(tǒng)（CAS）能高速進(jìn)行智能建筑內(nèi)各種圖像、文字、語言及數(shù)據(jù)之間的通信。它同時與外部通信網(wǎng)相連，交流信息。通信自動化系統(tǒng)可分為語音通信、圖文通信、數(shù)據(jù)通信及衛(wèi)星通信等四個子系統(tǒng)。

3智能物業(yè)管理

物業(yè)智能化管理，是指在物業(yè)管理中，運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動控制技術(shù)、通信技術(shù)等高新技術(shù)和相關(guān)的設(shè)備系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對物業(yè)及物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、物業(yè)環(huán)境、物業(yè)消防、安防等的自動監(jiān)控和集中管理，實(shí)現(xiàn)對業(yè)主信息、報(bào)修、收費(fèi)、綜合服務(wù)等的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理，以完善業(yè)主的生活、工作環(huán)境和條件，充分發(fā)揮智能物業(yè)的價(jià)值。

智能物業(yè)管理是在智能建筑的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，與傳統(tǒng)物業(yè)相比，智能物業(yè)有了顯著的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：

3.1創(chuàng)造了安全、舒適、高效、便捷的辦公、生活環(huán)境

智能物業(yè)首先確保人、財(cái)、物的高度安全及具備對災(zāi)害和突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。建筑智能化系統(tǒng)通過建筑物內(nèi)外四通八達(dá)的電話網(wǎng)、電視網(wǎng)、計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及各種數(shù)據(jù)通信網(wǎng)等現(xiàn)代通信手段和各種基于網(wǎng)絡(luò)的辦公自動化系統(tǒng)，為人們提供一個更加安全、健康、高效便捷的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。

3.2節(jié)省了能源

節(jié)省能源主要是通過建筑設(shè)備自動化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)的。以現(xiàn)代化的大廈為例，空調(diào)和照明系統(tǒng)的能耗很大，約占大廈總能耗的70%。在滿足使用者對環(huán)境要求的前提下，智能大廈可以利用自然光和大氣冷量(或熱量)來調(diào)節(jié)室內(nèi)環(huán)境，以最大限度減少能源消耗。利用空調(diào)與控制等行業(yè)的最新技術(shù)，最大限度地節(jié)省能源是智能物業(yè)的主要特點(diǎn)之一，其經(jīng)濟(jì)性也是該類建筑得以迅速推廣的重要原因。

3.3節(jié)省了設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用

通過管理的科學(xué)化、智能化，使建筑物內(nèi)的各類機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行管理、保養(yǎng)維修更趨自動化。建筑智能化系統(tǒng)的運(yùn)行維修和管理，直接關(guān)系到整座建筑物的自動化與智能化能否實(shí)際運(yùn)作，并達(dá)到其原設(shè)計(jì)的目標(biāo)。維護(hù)管理工作的主要目的，是以最低的費(fèi)用去確保建筑物內(nèi)各類機(jī)電設(shè)備的妥善維護(hù)、運(yùn)行、更新。

3.4現(xiàn)代化的通信手段與辦公條件大大提高了工作效率

在信息時代，時間就是金錢，智能物業(yè)可以大大提高工作效率。智能物業(yè)中，企業(yè)可以利用物業(yè)局域網(wǎng)，統(tǒng)一調(diào)度各部門運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)信息共享、互訪和傳遞，極大地提高內(nèi)部工作效率；用戶可以通過國際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行多媒體信息傳輸和收集，還可以通過國際直撥電話、可視電話、電子郵件、聲音郵件、電視會議、信息檢索與統(tǒng)計(jì)分析等多種手段，及時獲得全球性金融商業(yè)情報(bào)、科技情報(bào)及各種數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中的最新信息。

3.5方便管理，提高了生活質(zhì)量

智能物業(yè)可以通過總線控制技術(shù)實(shí)現(xiàn)對家中通信、家電、安保等設(shè)備的監(jiān)視控制，實(shí)現(xiàn)水、電、煤氣多表自動計(jì)量、自動收費(fèi)，可以通過網(wǎng)絡(luò)提供社區(qū)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、教育、娛樂、購物、投資理財(cái)?shù)雀黝惙?wù)，從根本上改變了人們的生活、工作方式，提高了生活質(zhì)量。

3.6廣泛采用了“4C”高新技術(shù)

在建筑智能化系統(tǒng)中，廣泛采用了“4C”高新技術(shù)。由于現(xiàn)代控制技術(shù)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息傳感技術(shù)和數(shù)據(jù)通信技術(shù)為基礎(chǔ)的，而現(xiàn)代通信技術(shù)也是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展起來的，所以，“4C”高新技術(shù)的核心是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)。并且這些技術(shù)均采用了系統(tǒng)集成的方法使系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：信息管理；S2SH；B/S

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）03-0107-02

隨著中國房地產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，人們對房產(chǎn)消費(fèi)觀念也在發(fā)生變化。如果說房產(chǎn)位置、建筑質(zhì)量是評價(jià)一個房地產(chǎn)項(xiàng)目優(yōu)勢的硬件指標(biāo)，那么物業(yè)管理則是人們追求更高層次生活品味的一個重要方向。

物業(yè)管理作為一種新型的服務(wù)行業(yè)[1]，不僅是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善，同時也是塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度，使得品牌物業(yè)增值，保值的最有效手段。目前我國的房地產(chǎn)企業(yè)在物業(yè)管理環(huán)節(jié)較為落后，但隨著全球信息化進(jìn)程加快，以及房地產(chǎn)現(xiàn)代化的建設(shè)，一套功能完善的物業(yè)管理系統(tǒng)尤為重要。

文中所探究的智能化物業(yè)信息管理系統(tǒng)是一套優(yōu)化流程為基礎(chǔ)的軟件系統(tǒng)，允許小區(qū)物業(yè)管理人員進(jìn)入系統(tǒng)對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，實(shí)現(xiàn)整個業(yè)務(wù)流程的自動化，同時系統(tǒng)允許業(yè)主進(jìn)入系統(tǒng)查看相關(guān)信息，申請辦理相關(guān)的維修業(yè)務(wù)等等。本系統(tǒng)在滿足不同用戶的需求上，規(guī)范了物業(yè)管理市場，提高物業(yè)管理水平，使物業(yè)更好的服務(wù)業(yè)主，從而促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。

1相關(guān)技術(shù)

1.1 B/S結(jié)構(gòu)

B/S結(jié)構(gòu)（Browser/Server）結(jié)構(gòu)就是瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)是對C/S（Client/Server）結(jié)構(gòu)的一種改進(jìn)，是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而興起的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式[2]。WEB瀏覽器是客戶端最主要的應(yīng)用軟件，需要在客戶端安裝一個瀏覽器，然后數(shù)據(jù)庫安裝在服務(wù)器上，這樣就可以利用瀏覽器通過服務(wù)器同數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。在這種結(jié)構(gòu)下，用戶工作界面通過瀏覽器來實(shí)現(xiàn)，僅少部分事務(wù)邏輯在前端也就是Browser實(shí)現(xiàn)，主要事務(wù)邏輯都在服務(wù)器端server實(shí)現(xiàn)，大大簡化了客戶端載荷，減輕了系統(tǒng)維護(hù)與升級的成本和工作量，降低了總體的成本。

1.2 S2SH框架

S2SH是指Struts2+Spring+Hibernate三者的結(jié)合，是J2EE最新流行的框架。S2SH框架的體系結(jié)構(gòu)中，Structs2框架一般主要基于表現(xiàn)層，直接面向用戶，響應(yīng)用戶的請求，并向用戶提供其所需要數(shù)據(jù)；Hibernate框架用于數(shù)據(jù)持久層，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的持久化功能；Spring是一個輕量級控制反轉(zhuǎn)（IOC）和面向方面（AOP）的容器框架。

主流的S2SH技術(shù)構(gòu)架，相對于舊的系統(tǒng)有諸多優(yōu)勢：良好的可維護(hù)性；良好的可擴(kuò)展性；優(yōu)秀的解耦性；典型的三層構(gòu)架體現(xiàn)MVC（模型Model，視圖View和控制）思想，可以讓開發(fā)人員減輕重新建立解決復(fù)雜問題方案的負(fù)擔(dān)和精力。便于敏捷開發(fā)出新的需求，降低開發(fā)時間成本[3-4]。

1.3 小結(jié)

本項(xiàng)目技術(shù)上首先采用面向方面的編程對物業(yè)管理業(yè)務(wù)過程中各業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行隔離，完成對象的初始化及管理工作，降低各部分之間的耦合度，提高程序的可重用性，進(jìn)一步提高開發(fā)的效率和維護(hù)擴(kuò)展的成本[5]；其次，采用Hibernate框架下的對象關(guān)系映射技術(shù)完成不同類型系統(tǒng)的數(shù)據(jù)之間的轉(zhuǎn)換，特別是物業(yè)管理業(yè)務(wù)中各對象之間的虛擬映射關(guān)系以及數(shù)據(jù)的持久化操作；再次，利用Struts框架提供的技術(shù)不僅完成客戶端與服務(wù)器端的數(shù)據(jù)傳輸，還要完成物流業(yè)務(wù)具體的邏輯過程。所以，智能化物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā)以J2EE開發(fā)框架S2SH（Spring+Struts2+Hibernate）為核心技術(shù)框架，客戶端利用Ajax技術(shù)創(chuàng)建快速動態(tài)的交互式網(wǎng)頁應(yīng)用，力求在后臺與服務(wù)器進(jìn)行少量數(shù)據(jù)交換即可以使網(wǎng)頁實(shí)現(xiàn)異步更新。用戶在不重新加載整個網(wǎng)頁的情況下，對網(wǎng)頁的某部分進(jìn)行更新，從而提高用戶體驗(yàn)。

2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

2.1 需求分析

通過對物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)的分析、調(diào)研、整合，以及根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)需求，智能化物業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)該具有以下功能：

1）能夠?qū)怯睢④囄坏任飿I(yè)資源進(jìn)行全面的管理；

2）能夠?qū)I(yè)主的信息檔案、投訴、維修等事項(xiàng)進(jìn)行管理；

3）能夠以各種方式完成業(yè)主的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，對收費(fèi)結(jié)果拖欠情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并加以保存；

4）方便不同的用戶登陸系統(tǒng)有不同的功能使用權(quán)限。

2.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的主要使用者是物業(yè)管理人員和業(yè)主。通過對系統(tǒng)功能的分析整合把智能化物業(yè)管理系統(tǒng)分為六個模塊，分別是小區(qū)信息管理，業(yè)主管理，資產(chǎn)管理，設(shè)備設(shè)施管理，費(fèi)用管理以及系統(tǒng)管理。

2.3 數(shù)據(jù)庫模型設(shè)計(jì)

用于數(shù)據(jù)庫模型設(shè)計(jì)的最直接的方法是E-R圖（實(shí)體-關(guān)系圖），主要是用于描述系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系，一般這個模型是面向問題的，可以按照用戶的觀點(diǎn)對數(shù)據(jù)建立模型，與軟件系統(tǒng)中的實(shí)現(xiàn)方法沒有關(guān)系[6]。根據(jù)物業(yè)管理系統(tǒng)的軟件需求描述和功能分析，找出其中各個實(shí)體以及各實(shí)體的相關(guān)屬性，設(shè)計(jì)出實(shí)體間的關(guān)系圖，為了能夠清晰地看出實(shí)體之間的關(guān)系，在此處給出一個實(shí)體的屬性，其他省去。

3 結(jié)束語

通過對物業(yè)管理這種新型服務(wù)行業(yè)的深入調(diào)研和分析，設(shè)計(jì)了智能化的物業(yè)管理系統(tǒng)，在滿足物業(yè)管理需求的基礎(chǔ)之上，使物業(yè)管理向著市場化、規(guī)模化、信息化、專業(yè)化發(fā)展，從而使管理信息得到有效的集中，大大減少數(shù)據(jù)的冗余，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時性，有利于房地產(chǎn)業(yè)的有序發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[l] 黃崢，陳援峰.物業(yè)智能化管理[M]. 武漢： 華中科技大學(xué)出版社，2013.

[2] 姚芬.物業(yè)管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)[J].電子設(shè)計(jì)工程，2015，23（13）：40-45.

[3] 孫衛(wèi)琴.精通Struts： 基于MVC的Java Web設(shè)計(jì)與開發(fā)[M].北京： 電子工業(yè)出版社， 2004.

[4] 陳俟伶，張紅實(shí).SSH框架項(xiàng)目教程[M].北京：中國水利水電出版社，2013.

篇4

1、概述 

隨著互聯(lián)網(wǎng)向普通家庭生活不斷擴(kuò)展，微電腦、計(jì)算機(jī)、通訊一體化趨勢日趨明顯。智能小區(qū)及智能家居在小區(qū)內(nèi)的綜合應(yīng)用，使得小區(qū)的數(shù)字化程度越來越高，因此一種新型時尚的數(shù)字社區(qū)概念出現(xiàn)了。數(shù)字社區(qū)是數(shù)字城市的組成部分，社區(qū)數(shù)字化是指在社區(qū)范圍內(nèi)，利用各種新技術(shù)，建立社區(qū)建設(shè)、管理、服務(wù)數(shù)字化綜合信息共享平臺，并與城市建設(shè)、管理、服務(wù)數(shù)字化的綜合信息共享平臺互聯(lián)互通。智能小區(qū)、數(shù)字化社區(qū)已經(jīng)成為一個國家經(jīng)濟(jì)實(shí)力和科學(xué)技術(shù)水平的綜合標(biāo)志之一，同時也是人類社會住宅發(fā)展的必然趨勢。但人們對智能家居的概念仍然有些模糊不清，甚至停留在一些表面的認(rèn)識上，不能真正認(rèn)識到智能家居給業(yè)主及物業(yè)管理帶來的好處。有的甚至簡單的把家庭報(bào)警器、可視門鈴、攝像機(jī)監(jiān)控與智能家居等同。智能化、數(shù)字化系統(tǒng)最主要的特征在于它采取了諸如多元信息處理、傳輸、監(jiān)控、管理以及系統(tǒng)集成等一系列高新技術(shù)，以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為平臺，實(shí)現(xiàn)多種服務(wù)與信息的資源共享。智能小區(qū)一般包括可視對講系統(tǒng)、非接觸卡門禁系統(tǒng)、安防報(bào)警系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)、周界防范系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)等。隨著新技術(shù)的發(fā)展，小區(qū)智能化水平正日新月異的發(fā)生著改變。 

2、智能化、數(shù)字化技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用 

2.1 物業(yè)智能化、數(shù)字化是社會發(fā)展的需要 

近年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，促使人類生產(chǎn)和生活方式也因此正向信息化邁進(jìn)。傳統(tǒng)的辦公方式、商貿(mào)、管理、文化、休閑等活動無不朝著信息化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，從而促進(jìn)了“信息化智能小區(qū)”的興起。信息化影響著社會的每一個角落，是IT 產(chǎn)業(yè)向傳統(tǒng)建筑產(chǎn)業(yè)及人們生活滲透的必然結(jié)果。“智能化住宅”是一種面向市場銷售的特殊商品。智能化小區(qū)的建設(shè)必須堅(jiān)持“經(jīng)濟(jì)性” 、“可靠性”、“開放性” 和“ 可持續(xù)發(fā)展性”的基本原則，使小區(qū)更好地向人們提供“方便、快捷”的信息通道；“安全、舒適” 的居住環(huán)境；“高效、便利”的物業(yè)管理。 

2.2門禁管理系統(tǒng)是物業(yè)管理的需要 

一是可以節(jié)約傳輸線纜。日常生活中使用的各種線纜不但會使用大量的銅等金屬，還會產(chǎn)生重金屬污染。門禁系統(tǒng)在綜合布線系統(tǒng)、總線制傳輸、利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)确矫娴膽?yīng)用技術(shù)能夠大量減少線纜的運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)。二是生物識別技術(shù)的應(yīng)用可以節(jié)約資源。隨著門禁系統(tǒng)技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，指紋、眼部虹膜、人臉等各種生物識別技術(shù)被應(yīng)用到門禁系統(tǒng)中，這種技術(shù)的運(yùn)用不僅安全方便，而且還會大量減少門禁卡的使用，從而在更大幅度上實(shí)現(xiàn)資源節(jié)約。最后，門禁系統(tǒng)不只是作為進(jìn)出口管理使用，而且還能有助于內(nèi)部的有序化管理。門禁系統(tǒng)改變了以往安防產(chǎn)品如閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)等被動的安防方式，以主動控制的方式替代了被動監(jiān)視的方式，通過對主要通道的控制大大地防止了犯罪分子從正常通道的侵入，并且可以在案發(fā)時通過對通道門的控制限制犯罪分子的活動范圍以制止犯罪或減少損失。 

2.3電子巡更系統(tǒng)是提升物業(yè)質(zhì)量的需要 

電子巡更治理系統(tǒng)是安防中的必備系統(tǒng)，可以通過合理設(shè)計(jì)巡邏路線有效地對保安的巡更任務(wù)進(jìn)行管理，將幫助您徹底克服傳統(tǒng)巡邏管理方式比較隨意無序的缺陷，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、合理巡邏，最大限度地減少巡更管理工作的難度，提升管理水平和管理業(yè)績。隨著社會的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和人們安全防范意識的提高，大量高科技的安防產(chǎn)品和系統(tǒng)被廣泛采用，并發(fā)揮了巨大的作用。一般的巡檢制度，通常的方法是依靠員工的自覺性，在巡檢巡邏的地點(diǎn)上定時簽到，以達(dá)到目的。如何充分發(fā)揮人工巡檢的作用并且又能有效地監(jiān)督巡檢工作，給巡檢工作提供規(guī)范化的科學(xué)管理，使人工巡檢制度真正得到落實(shí)，也使巡檢人員的繁重的工作能有量化的體現(xiàn)。 

2.4新技術(shù)的應(yīng)用提升設(shè)施設(shè)備管理水平，降低物業(yè)服務(wù)的人力資源成本。 

隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，掃碼識別系統(tǒng)的技術(shù)日趨成熟，在物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備的管理過程中，通過智能化終端掃描技術(shù)，可以將設(shè)備參數(shù)按照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置進(jìn)行收集，一旦出現(xiàn)設(shè)備異常及時進(jìn)行報(bào)警，從而能夠進(jìn)行快速處置，避免出現(xiàn)設(shè)備的損害。在物業(yè)智能化設(shè)置時，可以將各類智能化設(shè)備進(jìn)行集中配置到監(jiān)控中心，從而達(dá)到消防、監(jiān)控、設(shè)施設(shè)備等集中控制管理，能夠有效的減少值班人員的配置。另外，在應(yīng)急處置方面能夠達(dá)到周圍幾個片區(qū)共用一個應(yīng)急處置小分隊(duì)的方式，從而整體上達(dá)到人力資源配置的優(yōu)化管理，節(jié)約人力資源配置，有效地降低物業(yè)服務(wù)成本。 

綜上所述，小區(qū)智能化系統(tǒng)的建立是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有將智能化、數(shù)字化等新技術(shù)應(yīng)用到小區(qū)物業(yè)管理之中，就能實(shí)現(xiàn)智能化小區(qū)和物業(yè)管理的良性健康發(fā)展。 

參考文獻(xiàn)： 

[1]李春云.淺談數(shù)字化居住區(qū)物業(yè)管理的技術(shù)應(yīng)用[J].現(xiàn)代物業(yè)，2007，11：72-73. 

篇5

關(guān)鍵詞：智能化；物業(yè)；管理

前言

社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對物業(yè)管理部門的服務(wù)要求越來越高。為了能夠樹立物業(yè)管理部門的良好形象，并能夠不斷的提高企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下立足的資本，需要不斷的改進(jìn)技術(shù)，加快信息化，智能化的管理。

一、智能化辦公樓設(shè)計(jì)

21世紀(jì)，我國建筑行業(yè)等各行各業(yè)正在穩(wěn)健的發(fā)展，這些行業(yè)的前進(jìn)，也促進(jìn)了我國國民經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。與此同時，可以說科學(xué)技術(shù)也越來越發(fā)達(dá)，其中計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在不斷的創(chuàng)新與改進(jìn)。那么，將高科技應(yīng)用到物業(yè)管理這一措施，將被更多的企業(yè)公司所使用。所以說，如果能設(shè)計(jì)一個信息化、智能化、高科技的辦公樓管理模式，將能為物業(yè)管理部門解決問題帶來一定的便捷，使業(yè)主更加滿意物業(yè)管理部門的服務(wù)。智能化辦公樓的設(shè)計(jì)，將進(jìn)一步提高物業(yè)公司的管理效率。

智能化辦公樓的總體設(shè)計(jì)方案具體內(nèi)容包括：結(jié)構(gòu)化綜合布線系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星電視接收及有線電視系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控及防盜報(bào)警系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、“一卡通”系統(tǒng)、同聲傳譯系統(tǒng)、視訊服務(wù)系統(tǒng)、多媒體會議系統(tǒng)、建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、智能化集成系統(tǒng)、機(jī)房工程、程控交換系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)。

二、智能化物業(yè)管理

我們所說的傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理，一般的管理內(nèi)容包括對一般建筑物、對一些設(shè)備的維修、環(huán)保方面問題及對每一位用戶檔案的管理。這些管理，對高速發(fā)展的現(xiàn)代化居民住宅來說，是存在著一定的不足與弊端的。但是，我們推崇的智能化物業(yè)管理，是應(yīng)用高科技、信息化、智能化的物業(yè)管理系統(tǒng)，這種物業(yè)管理不但能夠提高物業(yè)公司的工作效率，節(jié)省人力物力財(cái)力，縮短時間，降低管理成本，更主要的是能夠給人們提供更周到、更滿意的服務(wù)，同時，也能夠樹立物業(yè)管理公司的良好的形象，打造企業(yè)的知名品牌。

（一）傳統(tǒng)的物業(yè)管理存在的問題

傳統(tǒng)的物業(yè)管理存在多方面的弊端及問題，主要是以下幾個方面：

1、是在車輛的管理方面。這種管理大多數(shù)都是效率比較低，工作的失誤也比較多，同時，又經(jīng)常受到人為因素的一些難免影響，這些情況很容易引發(fā)業(yè)主對物業(yè)公司的不滿，損害公司形象；在對車輛管理的費(fèi)用方面，有時候多收了一點(diǎn)，有時候也可能少交了一點(diǎn)，資金總有流失的情況；一些人情車、霸王車也給物業(yè)公司帶來了不必要的經(jīng)濟(jì)損失；甚至還有一些人假裝來拜訪朋友達(dá)到盜車的目的；針對一些臨時停放的車輛，傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式無法進(jìn)行科學(xué)又效率高的管理，使得每天的工作統(tǒng)計(jì)都非常復(fù)雜，錯誤也是在所難免。

2、是管理業(yè)主、暫住人、臨時人員方面。有時候，一些人混進(jìn)小區(qū)，還有各種的裝修、施工團(tuán)隊(duì)，都對該區(qū)域的安全帶來了一定的隱患，這種情況可以說管理上難度比較大；還有一些人表面說來訪友，不斷的騷擾業(yè)主的生活，都給物業(yè)公司管理的效果帶來了非常不好的影響；一些保安人員多，管的多了，也容易監(jiān)守自盜，無法完全杜絕。

3、是在收費(fèi)管理的方面。物業(yè)管理的工作中，部分業(yè)主拖欠水電費(fèi)的情況時有發(fā)生，針對這種情況，如果管理部分給業(yè)主停電停水了，那么，便會引發(fā)物業(yè)與業(yè)主的矛盾，這樣影響業(yè)主對公司的服務(wù)是否滿意的評價(jià)。

物業(yè)公司的任務(wù)是比較多的，有時候錯誤是在所難免的。所以說傳統(tǒng)的物業(yè)管理面臨很多的困難與不足，需要我們采用新的措施來解決。這邊要求物業(yè)管理采用智能化物業(yè)管理的方法。

（二）針對傳統(tǒng)物業(yè)管理的不足與問題的解決方法

1、車輛管理

針對車輛管理方面，物業(yè)管理公司要建立智能停車場管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)要具備語音報(bào)價(jià)、中文屏幕的功能。這樣的系統(tǒng)可以使車輛在停放的時候有一定的順序，這樣也能夠避免多收費(fèi)或少收費(fèi)的問題。同時，也要安裝圖像記錄系統(tǒng)、安裝自動車牌識別系統(tǒng)，這些系統(tǒng)有利于記錄業(yè)主系統(tǒng)，這樣也為管理人員分擔(dān)了工作，提高物業(yè)管理的效率；

2、人員管理

針對是不是管理業(yè)主、暫住人、臨時人員方面的問題，給每位業(yè)主發(fā)一個接觸式的IC卡，可以利用系統(tǒng)識別的功能放行。給一些臨時人員發(fā)放臨時卡，有一定的時間規(guī)定，方這樣便可以提高管理效率，杜絕外界人的叨擾；

3、收費(fèi)管理

針對收費(fèi)問題，要建立收費(fèi)系統(tǒng)，在每個小區(qū)安裝收費(fèi)機(jī)，貨幣電子化，業(yè)主用自己的卡來結(jié)算，避免現(xiàn)金的流動；針對拖欠水電的問題，建立智能門禁管理系統(tǒng)、三表抄送系統(tǒng)，通過這樣方式來解決問題，避免與物業(yè)管理的工作人員直接的沖突。

4、智能管理

為了提高業(yè)主對物業(yè)管理公司的滿意度買藥不斷的提高物業(yè)管理的科技含量，即智能化與信息化采用只能的管理模式，加速物業(yè)管理的快速發(fā)展。那么，智能化管理需要注意的問題有兩方面：其一，在管理方面要注意不斷的提高物業(yè)管理水平，便要全方位地提高物業(yè)管理意識。在一個項(xiàng)目工程的建設(shè)中，管理公司要制定合理又詳盡的計(jì)劃，對施工質(zhì)量加大監(jiān)督，提高管理意識，保證工作質(zhì)量；針對已經(jīng)竣工的項(xiàng)目，物業(yè)管理公司要確立一些具有實(shí)效的管理方案，經(jīng)常的檢查，預(yù)防不良后果；針對物業(yè)管理的隊(duì)伍也要改變結(jié)構(gòu)，要逐漸的加入年輕的力量，提高知識及科學(xué)技術(shù)水平，以人為本；最后，針對收費(fèi)也要合理化，有一定的規(guī)定，不斷的為房產(chǎn)開發(fā)提供商機(jī)。其二，在技術(shù)方面要注意實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的智能化需要技術(shù)方面的支持。技術(shù)可以是自行開發(fā)，也可以是委托開發(fā)，或者是購買商品化軟件。

三、結(jié)語

如今是科技高速發(fā)展的時代，信息及技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)無法阻擋，在我們的生活里非常重要。針對物業(yè)管理的改進(jìn)及提高，也需要用科技的方法來解決。物業(yè)管理方面的智能化表明了現(xiàn)代社會人們生活水平的提高，智能化給我的生活帶來了方便，對我們的生活有巨大的影響，我們正逐步加快智能化管理的步伐，智能化管理不是一個夢，是一個會實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪牧.智能化小區(qū)物業(yè)管理問題及對策[J].經(jīng)營管理者.2009（10）：11-12.