序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇保險(xiǎn)公司承保管理，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

摘 要 在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，各公司利潤(rùn)空間在逐漸縮小，強(qiáng)化企業(yè)成本管理成為企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)過程中，其成本管理作為其中較為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)發(fā)揮著較為重要的作用，它是提高企業(yè)和社會(huì)效益的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，也是實(shí)現(xiàn)國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要保證。基于此，本文就財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本管理方法進(jìn)行了探討和分析。

關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司；成本管理；方法

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的正常運(yùn)行需要做好各個(gè)方面的工作，其中成本控制工作的健康運(yùn)作關(guān)系到整個(gè)保險(xiǎn)公司各種成本的實(shí)施。它在整個(gè)公司的運(yùn)行過程中起著基礎(chǔ)的作用，所以做好該方面的工作刻不容緩，在此環(huán)境下，本文就財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本管理的方法進(jìn)行了一定的分析，以其為同行業(yè)提供一定的借鑒。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一形成成本意識(shí)

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在保險(xiǎn)行業(yè)中形成了一種對(duì)業(yè)務(wù)的重視和對(duì)管理的輕視現(xiàn)象。同時(shí)在現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化的情況下，很多保險(xiǎn)公司的單位領(lǐng)導(dǎo)形成了一種“只要市場(chǎng)，不管成本”的思想意識(shí)。在實(shí)踐過程中，保險(xiǎn)公司將主要的時(shí)間和精力投入到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的拓展上，而對(duì)成本管理工作的進(jìn)行則只是停留在形式階段，不能夠?qū)靖黜?xiàng)成本形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

針對(duì)上述現(xiàn)象，作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層必須對(duì)該問題進(jìn)行認(rèn)真的關(guān)注和足夠的重視。一方面，不能忽視保險(xiǎn)成本的存在和變化，另一方面不能忽視成本的管理和控制。此外，實(shí)行“全員成本管理”的方法，要對(duì)全體職工進(jìn)行成本管理教育工作。在實(shí)際的運(yùn)行過程中職工是進(jìn)行成本管理的最重要的實(shí)施者，定期召開大會(huì)將成本管理思想進(jìn)行宣傳，請(qǐng)職工們就成本管理的方法進(jìn)行討論，明確成本管理與每個(gè)職工的意義，使職工切實(shí)的感受到成本管理與自己的密切聯(lián)系，將職工心中“成本管理工作與方法是領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己無關(guān)”消除于萌芽狀態(tài)。

二、加強(qiáng)承保管理

1.強(qiáng)化核保措施，注重保單質(zhì)量，預(yù)防騙保事故

在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展過程中，保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展越來越迅速。從而使保險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了較為激烈的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，從而導(dǎo)致了某些保險(xiǎn)公司只注重對(duì)市場(chǎng)的占有份額而忽視了對(duì)承保質(zhì)量的保證，這就需求保險(xiǎn)公司在擴(kuò)大公司規(guī)模的過程中，對(duì)其成本質(zhì)量進(jìn)行重視，在不能將質(zhì)和量同時(shí)兼顧的情況下，必須將質(zhì)量放在第一位。同時(shí)還存在公司人員將主要的時(shí)間和精力用于拉客戶、簽報(bào)單和收保費(fèi)，對(duì)于在被保險(xiǎn)前保險(xiǎn)人所要投保的實(shí)物缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的檢查和驗(yàn)收工作，從而使得一些保險(xiǎn)人員乘機(jī)進(jìn)行騙保和騙賠，在一定程度上給企業(yè)帶來了很大損失。在工作過程中還要求核保人員掌握技能，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方針進(jìn)行熟悉，同時(shí)對(duì)市場(chǎng)的變化進(jìn)行觀察，將靈活性和原則性結(jié)合在一起，能夠預(yù)防騙保事故的發(fā)生。

2.調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以降低成本

一是解決保險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)失衡的問題，避免出現(xiàn)車險(xiǎn)一險(xiǎn)種獨(dú)大的現(xiàn)象，以滿足社會(huì)多層次對(duì)保險(xiǎn)的需求，車險(xiǎn)在保量的情況下注重保質(zhì)，減少損失，實(shí)現(xiàn)盈利。二是做大做強(qiáng)非車險(xiǎn)市場(chǎng)，提高非車險(xiǎn)保費(fèi)的充足性。三是要研究如何將潛在的保險(xiǎn)需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的保險(xiǎn)產(chǎn)品供應(yīng)，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)有優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)有需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，不斷培育新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，開發(fā)出更多適銷對(duì)路的區(qū)域性、季節(jié)性、個(gè)性化強(qiáng)的產(chǎn)品，做到有自身的特色。

3.重點(diǎn)建設(shè)新型的銷售渠道，使中間成本投入減少化

首先，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，各種技術(shù)也不斷的應(yīng)用到保險(xiǎn)公司的成本管理過程中，而采用現(xiàn)代的新型銷售渠道能夠在很大程度上改善未來的銷售網(wǎng)絡(luò)，這是未來主要的銷售渠道。所以大力建設(shè)電銷、網(wǎng)銷及3G移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行銷售將能夠最大限度的擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的一體化，使中間成本大幅度下降。其次，必須制定較為科學(xué)化和標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展規(guī)劃和考核辦法，在實(shí)施工作的過程中要堅(jiān)持將算賬放在前面，成本制作放在后面，對(duì)市場(chǎng)的承受力和公司的綜合性能進(jìn)行整體的考察，準(zhǔn)確定位公司的發(fā)展方向，確保符合實(shí)際情況的成本增加，提高經(jīng)濟(jì)效益。再次，要做好成本的考核工作，切實(shí)的獲取較低的市場(chǎng)成本，對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行綜合的考慮，不將盈利的籌碼僅僅依托在某些部門上。最后，要建立良好的市場(chǎng)秩序，避免出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)。監(jiān)管部門要采取嚴(yán)格的管理措施，對(duì)各種公司、理賠費(fèi)用等進(jìn)行規(guī)范化的監(jiān)督。

三、加強(qiáng)理賠管控

1.強(qiáng)化防災(zāi)防損，預(yù)防事故的發(fā)生

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在運(yùn)營(yíng)過程中，承保標(biāo)的之后必須要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行一定的調(diào)查和分析，實(shí)施科學(xué)的防災(zāi)防損措施，預(yù)防各種事故的發(fā)生。比如在參保過程中將保險(xiǎn)的賠付率與從業(yè)人員的經(jīng)濟(jì)利益聯(lián)結(jié)在一起，這樣就能夠最大程度的發(fā)揮出他們的積極性，能夠有效的督促從業(yè)人員對(duì)所承保的標(biāo)的進(jìn)行及時(shí)的檢查，同時(shí)需要被保險(xiǎn)單位的積極配合做好各種災(zāi)害的預(yù)防工作，減少事故的發(fā)生頻率，從而使賠款支出降低，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增加。這是做好成本管理的有效方法之一。

2.嚴(yán)把理賠關(guān)，預(yù)防錯(cuò)賠、騙賠

在保險(xiǎn)企業(yè)的運(yùn)行過程中，最大的成本支出是保險(xiǎn)賠款支出。保險(xiǎn)企業(yè)的成本管理隨著賠款的逐漸增高而呈上升趨勢(shì)，并隨著賠款的下降逐漸呈下降的趨勢(shì)，從而在很大程度上對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生了較為重要的影響。所以在公司成本管理的過程中，采用嚴(yán)把理賠關(guān)的方法能夠有效的預(yù)防錯(cuò)賠、騙賠事故的發(fā)生。具體的操作方法是在企業(yè)的運(yùn)行過程中要建立嚴(yán)格的理賠管理制度，作為理賠人員必須要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的勘查，積極有效的做好案件的調(diào)查工作并要積極與相關(guān)部門進(jìn)行配合，預(yù)防各種道德風(fēng)險(xiǎn)詐騙行為的出現(xiàn)，有效的制止理賠中各種騙賠、錯(cuò)賠的發(fā)生。除此之外，要建立嚴(yán)格的審批制度，在實(shí)際的工作過程中要根據(jù)具體案件的等級(jí)確定各種案件的審批級(jí)別，建立專人審批負(fù)責(zé)制，做到責(zé)任到人，嚴(yán)把理賠關(guān)。同時(shí)要建立嚴(yán)格的理賠監(jiān)督機(jī)構(gòu)，預(yù)防出現(xiàn)“以賠謀私”的情況。

四、加強(qiáng)綜合費(fèi)用管理

費(fèi)用成本列支存在的問題：一是目前各財(cái)產(chǎn)主體成本費(fèi)用管理較粗放，實(shí)行費(fèi)用“大包干”或?qū)?jīng)營(yíng)費(fèi)用“層層剝皮”，留足自己的，剩下的才是下面的，導(dǎo)致基層機(jī)構(gòu)正常經(jīng)營(yíng)費(fèi)用不足，增加了其違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)的誘因。二是缺乏行業(yè)費(fèi)用對(duì)標(biāo)分析，對(duì)市場(chǎng)銷售費(fèi)用變化反映較遲鈍。三是成本費(fèi)用數(shù)據(jù)不真實(shí)仍然是行業(yè)發(fā)展中存在的一個(gè)突出問題，成本核算變形嚴(yán)重。

1.建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，費(fèi)用審批執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化

首先，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，在全行業(yè)范圍內(nèi)建立科學(xué)規(guī)范的財(cái)務(wù)管理制度，使每一個(gè)普通員工都能認(rèn)真的學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理制度的各種法規(guī)和政策，掌握有關(guān)財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，使他們對(duì)各種費(fèi)用的開支和標(biāo)準(zhǔn)做到爛熟于心，將各種工作落到實(shí)處，綜合發(fā)揮公司成本的管理方法。其次，公司還需要在年初做出公司的費(fèi)用成本預(yù)算額，對(duì)每一筆開支做出詳細(xì)的規(guī)定，對(duì)不合理的預(yù)算或者超出標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算做出明確的規(guī)定。另外，還應(yīng)對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)費(fèi)用進(jìn)行監(jiān)控管理，尤其注重對(duì)專項(xiàng)費(fèi)用的嚴(yán)格控制，如宣傳費(fèi)、防災(zāi)費(fèi)及招待費(fèi)等，權(quán)衡利弊、定期檢查、實(shí)時(shí)跟蹤，避免帶來所得稅納稅調(diào)整增加成本。最后，作為財(cái)務(wù)部門的相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)以及管理人員在審批費(fèi)用的過程中必須嚴(yán)把各種關(guān)口。

2.強(qiáng)化控制各種保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)的提取比例，支付的規(guī)范性

保險(xiǎn)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇使各項(xiàng)企業(yè)手續(xù)費(fèi)的支付比例居高不下，并有逐年上升的趨勢(shì)，使財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)的各項(xiàng)管理成本與日俱增，企業(yè)的合理經(jīng)濟(jì)效益難于實(shí)現(xiàn)。因此只有強(qiáng)化控制手續(xù)費(fèi)的計(jì)提比例，依據(jù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司各險(xiǎn)種特點(diǎn)、拓展領(lǐng)域及操作難易程度制定合理的手續(xù)費(fèi)比例。嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)自律規(guī)定的手續(xù)費(fèi)比例。嚴(yán)格控制不合規(guī)手續(xù)費(fèi)支出，如向無證營(yíng)銷員支付手續(xù)費(fèi)；非轉(zhuǎn)帳向中介機(jī)構(gòu)支付手續(xù)費(fèi)等。嚴(yán)禁通過貼費(fèi)虛假列支或者變相違規(guī)支付高額手續(xù)費(fèi)，如虛構(gòu)人員、虛掛中介業(yè)務(wù)等。

3.規(guī)范市場(chǎng)秩序以降低成本

一是加強(qiáng)外部監(jiān)管，防范化解風(fēng)險(xiǎn)。在保險(xiǎn)主體不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，保監(jiān)部門外部監(jiān)管的作用越來越重要，對(duì)經(jīng)營(yíng)成本居高不下，長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)的公司，保監(jiān)部門可以采用監(jiān)管談話，限制機(jī)構(gòu)和高管審批，并派出檢查組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。二是充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)自律工作以及行業(yè)內(nèi)部的溝通、交流，根據(jù)各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主體簽訂的自律公約，嚴(yán)格執(zhí)行，定期檢查。

五、結(jié)語

總而言之，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本管理工作是否能夠健康、高效的運(yùn)行，需要正確的使用成本管理的各種方法，才能夠使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。本文針對(duì)現(xiàn)在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司中存在的一些問題提出了具體的成本管理方法，以其為同類企業(yè)提供一定的幫助。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞：財(cái)險(xiǎn)公司；業(yè)務(wù)成本；管理措施

一、引言

近3年來，我國保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展有目共睹，業(yè)務(wù)規(guī)模從全球第6位躍居第3位，對(duì)國際保險(xiǎn)市場(chǎng)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)度達(dá)26%，居全球首位。從2012年到2016年，保費(fèi)收入從1.6萬億增長(zhǎng)到3.1萬億，2014年至2016年保費(fèi)收入增速分別為17.5%、20%、27.5%。在中國經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力的大背景下，保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展已成為國民經(jīng)濟(jì)各個(gè)行業(yè)中的一個(gè)亮點(diǎn)。但是，在保險(xiǎn)業(yè)面臨著較好發(fā)展環(huán)境與態(tài)勢(shì)的同時(shí)，也必須清醒地看到，深藏于保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的歷史因素和體制弊端等仍制約著發(fā)展。特別是財(cái)險(xiǎn)公司管理模式粗放、成本意識(shí)薄弱、風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制不健全等造成綜合成本率居高不下。對(duì)于我國財(cái)險(xiǎn)公司而言，積極主動(dòng)、科學(xué)地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，不斷尋求有效的經(jīng)營(yíng)與管理模式，培育并維持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為重要課題，而成本管理則是重中之重。

二、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)成本結(jié)構(gòu)及管控措施

財(cái)險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)合同成本主要包括賠付支出、手續(xù)費(fèi)及傭金支出、業(yè)務(wù)及管理費(fèi)、稅金及附加、各類規(guī)費(fèi)以及按照保險(xiǎn)精算方法確定提取的準(zhǔn)備金等,賠付成本、銷售費(fèi)用管控是重中之重。（一）賠付成本。賠付成本是財(cái)險(xiǎn)公司占比最大的一項(xiàng)成本，更直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益。其影響因素一是危險(xiǎn)的客觀存在和危險(xiǎn)發(fā)生隨機(jī)現(xiàn)象。二是人為因素，即道德危險(xiǎn)。車險(xiǎn)作為財(cái)險(xiǎn)的龍頭險(xiǎn)種，其“高賠付、低效益”的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀直接影響到公司持續(xù)發(fā)展。為此，應(yīng)建立車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，加強(qiáng)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理，抓好承保入口、理賠出口關(guān)，降低賠付水平。1.提高風(fēng)險(xiǎn)選擇和定價(jià)能力費(fèi)率市場(chǎng)化以來，財(cái)險(xiǎn)公司要根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)狀況，進(jìn)行差別化定價(jià)。對(duì)于車險(xiǎn)要考慮從車因素（車輛理賠記錄、車輛使用性質(zhì)、廠牌型號(hào)、是否固定停放、事故記錄等）、從人因素（年齡、性別、駕齡、職業(yè)、是否固定駕駛員、違章肇事記錄等）以及環(huán)境和地域因素等，通過合理利用數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，區(qū)分出不同類型客戶群，針對(duì)性地制定出不同價(jià)格與優(yōu)惠策略，合理設(shè)計(jì)車險(xiǎn)產(chǎn)品，確定責(zé)任范圍。在核保環(huán)節(jié)切實(shí)以效益為先，嚴(yán)把核保關(guān)，將過去依靠經(jīng)驗(yàn)核保的方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦鶕?jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行核保分析和風(fēng)險(xiǎn)管控。根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)分類制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的費(fèi)率和折扣率，以確保在入口關(guān)將高賠付業(yè)務(wù)拒之門外。2.提高理賠成本的控制能力近年來，財(cái)險(xiǎn)行業(yè)較好地改變了“投保易理賠難”等現(xiàn)象，但理賠隊(duì)伍專業(yè)能力不一、理賠管控鏈條長(zhǎng)、管控節(jié)點(diǎn)分散、理賠定價(jià)不統(tǒng)一以及道德風(fēng)險(xiǎn)案件等問題，導(dǎo)致財(cái)險(xiǎn)公司賠付率節(jié)節(jié)升高，制約公司持續(xù)發(fā)展。只有提高理賠成本控制能力，才能適應(yīng)新形勢(shì)的要求，確保理賠服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)支撐公司長(zhǎng)足發(fā)展。（1）提高定損議價(jià)能力,擴(kuò)大合作修理廠和4S店的覆蓋面，達(dá)到車型全覆蓋，完善合作修理網(wǎng)絡(luò)，利用送修資源優(yōu)勢(shì)，開展整體談判，爭(zhēng)取更多的修理折扣率，降低單車損失金額。加大維修資源管理標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和自動(dòng)化建設(shè)，杜絕違規(guī)賠款支出。建立配件修復(fù)管控體系，降低配件費(fèi)占比。完善系統(tǒng)規(guī)則，強(qiáng)化工時(shí)配件價(jià)格管控，降低工時(shí)配件指數(shù)。（2）全面梳理理賠流程，查找和堵塞漏洞，對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管控，加強(qiáng)對(duì)理賠系統(tǒng)的應(yīng)用，利用理賠流程控制系統(tǒng)細(xì)化各崗位理賠質(zhì)量的監(jiān)督考核。建立統(tǒng)一人傷標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)作業(yè)流程，實(shí)現(xiàn)人傷案件過程管控和精細(xì)化管理。（3）針對(duì)車險(xiǎn)理賠大案、要案，嚴(yán)格理賠程序，堵塞利益漏損，特別是虛假理賠、保險(xiǎn)欺詐等問題要加大打擊力度狠抓嚴(yán)管，加強(qiáng)與公安刑偵等部門的協(xié)調(diào)，營(yíng)造打假高壓態(tài)勢(shì)；推進(jìn)調(diào)查隊(duì)伍建設(shè)，有效控制理賠滲漏，嚴(yán)厲打擊內(nèi)外勾結(jié)等損害公司利益行為。（4）強(qiáng)化理賠隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化績(jī)效考評(píng)。建立理賠職責(zé)集中管控，搭建分支機(jī)構(gòu)理賠隊(duì)伍招聘、培訓(xùn)和考核集中管控體系，強(qiáng)化分支機(jī)構(gòu)理賠負(fù)責(zé)人管理職責(zé)，實(shí)行查勘定損人員定期輪換機(jī)制，確保管理動(dòng)作細(xì)化和實(shí)施路徑嚴(yán)格執(zhí)行。強(qiáng)化績(jī)效嚴(yán)格考評(píng)，將賠付過程指標(biāo)與各層級(jí)理賠人員考核掛鉤，加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)控分析與監(jiān)控。（5）建立專門追償機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)，在理賠過程中要提前介入，收集證據(jù)，加強(qiáng)與交警、法院等部門協(xié)調(diào)配合，爭(zhēng)取主動(dòng)依靠法律手段，提高追償工作成功率。（二）銷售成本。財(cái)險(xiǎn)公司主要通過中介、銷售人員進(jìn)行銷售，并支付經(jīng)紀(jì)費(fèi)或人員薪酬等。財(cái)險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，無法滿足市場(chǎng)需求，更增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。財(cái)險(xiǎn)公司通過提高銷售費(fèi)用甚至虛構(gòu)中介、違規(guī)套取手續(xù)費(fèi)等變相返傭，導(dǎo)致成本上升和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。因此，開發(fā)差異化產(chǎn)品、創(chuàng)新營(yíng)銷模式、差異化銷售投入，對(duì)財(cái)險(xiǎn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。1.精細(xì)化產(chǎn)品開發(fā)：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融推進(jìn)，過去依賴銷售體系、服務(wù)體系反饋信息流的方式逐步在瓦解。財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)通過低成本互聯(lián)網(wǎng)搜集與客戶的交互信息，在大數(shù)據(jù)中加以分析，指導(dǎo)給產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)管理、銷售等各部門，提供真正符合客戶需求的產(chǎn)品，讓產(chǎn)品體系從銷售中心化逐步轉(zhuǎn)移到客戶中心化，改變保險(xiǎn)強(qiáng)迫銷售的陋習(xí)，降低銷售成本。2.創(chuàng)新營(yíng)銷模式：從傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司電商化到建設(shè)第三方平臺(tái)，拓展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，到專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司成立，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)政策掀起新的行業(yè)浪潮。借由成熟的保險(xiǎn)線下經(jīng)營(yíng)模型，通過積極拓展互聯(lián)網(wǎng)綜合保險(xiǎn)金融業(yè)務(wù)，革新過往的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷模式。如搭建線下、線上立體式溝通平臺(tái)，通過對(duì)各類產(chǎn)品與服務(wù)整合評(píng)價(jià)，增加用戶活躍度，進(jìn)而前伸至前端客戶體驗(yàn)等多方位增值服務(wù)；為客戶提供人性化服務(wù)并接受大眾點(diǎn)評(píng)，積累海量數(shù)據(jù)，增加客戶粘性；收集、分析用戶行為習(xí)慣和交易數(shù)據(jù)，建立大數(shù)據(jù)庫平臺(tái)，細(xì)分市場(chǎng)，鎖定客戶群；以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)個(gè)人營(yíng)銷模式與經(jīng)營(yíng)管理的新蛻變，實(shí)現(xiàn)在銷售端幫助控制成本。3.差異化配置銷售費(fèi)用，嚴(yán)肅預(yù)算管控：按照險(xiǎn)種、產(chǎn)品、渠道、地區(qū)等多維度對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)化，按照“優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)鼓勵(lì)發(fā)展”原則，差異化分配費(fèi)用資源，引導(dǎo)銷售渠道、銷售人員主動(dòng)拓展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，促使公司優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提高盈利能力。結(jié)合發(fā)展及效益目標(biāo)，確定整體銷售費(fèi)用預(yù)算并根據(jù)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況等定期調(diào)整，加強(qiáng)銷售成本預(yù)算執(zhí)行和配置效果分析，建立預(yù)警機(jī)制，將相關(guān)信息及時(shí)傳遞到管理層、責(zé)任單位，通過精細(xì)化管理，引導(dǎo)業(yè)務(wù)健康發(fā)展和成本控制。（三）業(yè)務(wù)管理成本。隨著業(yè)務(wù)快速發(fā)展，后端人工、辦公、服務(wù)成本也隨之攀升，財(cái)險(xiǎn)公司應(yīng)從成本、產(chǎn)出角度出發(fā)，優(yōu)化承保、理賠、后援各項(xiàng)流程，減少不必要環(huán)節(jié)，整合相關(guān)職能部門，引進(jìn)高素質(zhì)人才，杜絕人浮于事的現(xiàn)象，從而節(jié)約后臺(tái)運(yùn)營(yíng)成本。加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，推行無紙化辦公，節(jié)約辦公費(fèi)用和人力成本，提高工作效率。完善績(jī)效考核機(jī)制，細(xì)化考核措施，制定科學(xué)合理的薪酬體系和激勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)全員的工作熱情和積極性，提高整體工作效率。合理規(guī)劃服務(wù)項(xiàng)目，深入研究客戶對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的敏感度，開發(fā)成本低、客戶需要的增值服務(wù)，精確測(cè)算服務(wù)效果與成本的關(guān)系，提高服務(wù)費(fèi)用的運(yùn)用效能。

總之，保險(xiǎn)業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，它對(duì)我國國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展、國計(jì)民生的有力保障等方面做出了積極貢獻(xiàn)。因此，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)以成本管理為切入點(diǎn)，積極構(gòu)建成本管理體系并不斷完善，以實(shí)現(xiàn)財(cái)險(xiǎn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效益、高品質(zhì)為目的，建立完善的成本管理制度，實(shí)現(xiàn)成本管理的規(guī)范化、系統(tǒng)化、體系化、科學(xué)化發(fā)展，為我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

作者:楊清風(fēng) 單位:太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司安徽分公司

參考文獻(xiàn)：

[1]馬莉欣.淺談財(cái)務(wù)預(yù)算管理在企業(yè)中的作用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2009，（16）.

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出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外，還要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。（中國文秘站）車主在理賠時(shí)的基本流程：

(1)出示保險(xiǎn)單證。

(2)出示行駛證。

(3)出示駕駛證。

(4)出示被保險(xiǎn)人身份證。

(5)出示保險(xiǎn)單。

(6)填寫出險(xiǎn)報(bào)案表。

(7)詳細(xì)填寫出險(xiǎn)經(jīng)過。

(8)詳細(xì)填寫報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話。

(9)檢查車輛外觀，拍照定損。

(10)理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。

(11)根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損。

(12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。

(13)交付維修站修理。

(14)理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。

(15)車主簽字認(rèn)可。(16)車主將車輛交于維修站維修。

以上是車主和保險(xiǎn)公司理賠員必須要做的。事實(shí)勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。

其次要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。

最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個(gè)極端：(1)在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費(fèi)時(shí)間，寧愿把這些時(shí)間浪費(fèi)在和對(duì)方車主爭(zhēng)執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時(shí)間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時(shí)，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。(2)哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險(xiǎn)公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時(shí)間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司每年根據(jù)車主的出險(xiǎn)率有一定的折扣。我們拿太平洋保險(xiǎn)公司舉例，太平洋公司規(guī)定：被保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)3次后，保險(xiǎn)公司將從第4次事故起，每增加一次保險(xiǎn)事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來，那一小點(diǎn)損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時(shí)就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了。

二、汽車保險(xiǎn)理賠時(shí)的基本常識(shí)

(1)報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。

篇4

關(guān)鍵詞:財(cái)產(chǎn)險(xiǎn);成本管理

中圖分類號(hào):C93

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)21-0218-01

1 提高認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想抓成本

當(dāng)前,保險(xiǎn)企業(yè)存在一種重業(yè)務(wù)輕管理的現(xiàn)象。在保險(xiǎn)市場(chǎng)多家競(jìng)爭(zhēng)的情況下,一些領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了“只要有市場(chǎng),不怕無收人”、“只要上保費(fèi),不怕無效益”的模糊認(rèn)識(shí)。他們的大部分時(shí)間和精力主要用在開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上,而對(duì)成本管理抓得不嚴(yán),力度不夠,對(duì)公司費(fèi)用率、賠付率升高的情況不夠重視。鑒于此種情況,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須對(duì)保險(xiǎn)成本管理引起充分注意和足夠重視,做到一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展,一手抓成本管理,兩手都要抓,兩手都要硬,同時(shí)要提高全體職工對(duì)成本管理的認(rèn)識(shí),做好全民進(jìn)行成本預(yù)算和全民成本管理。職工是成本管理的具體實(shí)施者,所以應(yīng)經(jīng)常召開職工會(huì)議,宣傳成本管理思想,進(jìn)行成本管理的討論,明確成本管理的意義,讓職工感到成本管理與自己切身利益緊密相連,使職工從頭腦中消除“成本管理是領(lǐng)導(dǎo)們的事,與己無關(guān)”的錯(cuò)誤觀念。

2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理,把好承保、理賠關(guān)

賠付支出是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司最大的成本項(xiàng)目,也是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要影響因素,它的多少與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保、防災(zāi)與理賠工作密切相關(guān)。

(1)注重承保質(zhì)量,避免騙保損失。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展越來越迅猛。保險(xiǎn)市場(chǎng)多家競(jìng)爭(zhēng)局面日益突出,使得一些保險(xiǎn)公司只顧搶占市場(chǎng)份額而忽略承保質(zhì)量,業(yè)務(wù)員主要精力用于拉客戶、簽保單、收保費(fèi),很少在承保前對(duì)被保險(xiǎn)人及保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行必要的調(diào)查和驗(yàn)證,導(dǎo)致時(shí)常出現(xiàn)騙保騙賠的現(xiàn)象,給企業(yè)帶來了不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失。因此,抓好承保質(zhì)量,減少騙保損失,是成本管理的一項(xiàng)重要工作。

(2)加強(qiáng)防災(zāi)防損,減少災(zāi)害事故。對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)來說,在承保之后應(yīng)強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)查分析,采用必要的防災(zāi)防損措施。如把保險(xiǎn)賠付率與業(yè)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)利益掛鉤就能最大限度地調(diào)動(dòng)他們的積極性,促使業(yè)務(wù)人員經(jīng)常對(duì)其所承保標(biāo)的進(jìn)行檢查,在被保險(xiǎn)單位的配合下,做好防災(zāi)防損工作,減少災(zāi)害可能發(fā)生率,從而減少賠款支出,增加保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

(3)把好理賠關(guān),避免錯(cuò)賠、騙賠。保險(xiǎn)賠款支出是保險(xiǎn)企業(yè)最大的業(yè)務(wù)支出。保險(xiǎn)企業(yè)業(yè)務(wù)成本隨賠款的增高而增高,隨賠款的降低而降低,從而對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生重要影響。因此,在理賠環(huán)節(jié)實(shí)行行之有效的管理是非常必要的。要嚴(yán)格理賠勘查的調(diào)查制度。理賠查勘員應(yīng)按規(guī)定查勘現(xiàn)場(chǎng),有效地組織對(duì)案件的調(diào)查,或與有關(guān)部門協(xié)同做好勘查工作,以避免出現(xiàn)道風(fēng)險(xiǎn)的欺騙行為,杜絕理賠中騙賠、錯(cuò)賠案件的發(fā)生。嚴(yán)格理賠案件的審批制度。通過制定賠款案件的等級(jí)確定各級(jí)審批權(quán)限,建立審批負(fù)責(zé)制,做到誰審批誰負(fù)責(zé),把住理賠審批關(guān)。建立理賠監(jiān)督機(jī)制,防止“以賠謀私”。

3 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,把好費(fèi)用開支關(guān)

保險(xiǎn)企業(yè)手續(xù)費(fèi)、營(yíng)業(yè)費(fèi)用是較大的業(yè)務(wù)支出。這些支出不象保險(xiǎn)賠款會(huì)受到不可預(yù)料的災(zāi)害事故影響,在一定時(shí)期內(nèi)波動(dòng)較小,相對(duì)穩(wěn)定。但不可忽視。

(1)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)制度,執(zhí)行費(fèi)用計(jì)劃。要組織職工學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策和制度,明確有關(guān)費(fèi)用的開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)依據(jù)年初制訂的費(fèi)用預(yù)算,嚴(yán)格控制運(yùn)行中的發(fā)生額。對(duì)無預(yù)算、超標(biāo)準(zhǔn)的開支應(yīng)予制止,對(duì)制度規(guī)定不完全符合實(shí)際情況的,應(yīng)一方面按規(guī)定執(zhí)行,一方面反映給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門研究修訂,在沒有修訂前,不得擅自列支,使各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生合理合法,經(jīng)濟(jì)有效。

(2)實(shí)行“一支筆”審批制度,主管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)把費(fèi)用審批關(guān)。財(cái)會(huì)部門要經(jīng)常主動(dòng)地為主管領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)費(fèi)用支出情況,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)的費(fèi)用開支情況做到心中有數(shù),通過“一支筆審批”,對(duì)費(fèi)用開支進(jìn)行有效的控制。

(3)嚴(yán)格控制手續(xù)費(fèi)的提取比例,不得隨意提高。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,手續(xù)費(fèi)的支付比例呈上升趨勢(shì),影響著保險(xiǎn)成本水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)。為此必須對(duì)手續(xù)費(fèi)支出進(jìn)行有效的控制,應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)險(xiǎn)種、開展領(lǐng)域以及展業(yè)難易程度等多種因素,制訂出相應(yīng)的較為合理的手續(xù)費(fèi)開支比例和開支標(biāo)準(zhǔn),由業(yè)務(wù)部門與財(cái)會(huì)部門嚴(yán)格掌握,不得隨意超出,如遇特殊情況應(yīng)請(qǐng)示上級(jí),待批準(zhǔn)后再進(jìn)行處理。

(4)對(duì)重點(diǎn)費(fèi)用實(shí)行重點(diǎn)管理。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中發(fā)生的營(yíng)業(yè)費(fèi)用包括宣傳費(fèi)、防災(zāi)費(fèi)、招待費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、印刷費(fèi)等重點(diǎn)費(fèi)用,在管理上應(yīng)分清主次,衡量輕重,定期檢查,對(duì)開支較大的費(fèi)用,實(shí)行跟蹤,進(jìn)行重點(diǎn)管理

4 加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算,把好會(huì)計(jì)監(jiān)督關(guān)

財(cái)會(huì)部門是進(jìn)行財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)成本核算的職能部門。應(yīng)在日常核算中加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門、有關(guān)行政部門的密切配合。對(duì)發(fā)生的費(fèi)用支出及時(shí)做好帳簿登記工作,如實(shí)向企業(yè)所有者、債權(quán)人以及經(jīng)理部門提供有關(guān)保險(xiǎn)成本的信息資料,以便做出正確的經(jīng)營(yíng)決策,為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

5 做好全面預(yù)算工作,使企業(yè)各項(xiàng)支出控制在合理的預(yù)算范圍內(nèi)

費(fèi)用預(yù)算是財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)企業(yè)控制業(yè)務(wù)成本支出、保證企業(yè)創(chuàng)造最大利益的保證。因此,制訂切實(shí)可行的全面預(yù)算尤為重要。

6 搞好考核評(píng)價(jià),不斷提高成本管理水平

保險(xiǎn)企業(yè)要定期對(duì)成本管理工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià),以成本計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn),確定實(shí)際完成計(jì)劃的程度,并據(jù)以衡量各責(zé)任部門和責(zé)任人的成本管理業(yè)績(jī),不斷改進(jìn)和提高成本管理水平。

參考文獻(xiàn)

篇5

關(guān)鍵詞：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司；成本管理；問題；有效對(duì)策

一、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本管理中存在的問題

1.成本管理意識(shí)不強(qiáng)

對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司而言，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)直接關(guān)系著公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。但是，實(shí)際中，大部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的成本管理意識(shí)陳舊，過于重視市場(chǎng)份額和保費(fèi)規(guī)模的擴(kuò)大。在這種經(jīng)營(yíng)理念下，這部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司往往采取粗放簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成本管理意識(shí)陳舊。保險(xiǎn)公司通常為了增加業(yè)績(jī)，而將保費(fèi)指標(biāo)上調(diào)[1]。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司這種盲目性的經(jīng)營(yíng)行為，將造成公司成本管理上的混亂，從而嚴(yán)重影響財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的整體經(jīng)濟(jì)收益。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司這種過于重視保費(fèi)規(guī)模和市場(chǎng)份額，而忽視成本管理的公司管理理念，將致使財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的發(fā)展偏離保險(xiǎn)本質(zhì)，從而嚴(yán)重影響公司的經(jīng)濟(jì)效益。此外，從部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的崗位配置來看，精算、預(yù)算崗位仍需加強(qiáng)；而從人員素質(zhì)來看，精算、預(yù)算專業(yè)能力也仍需提高，資金收付崗位需加強(qiáng)保險(xiǎn)專業(yè)和實(shí)務(wù)操作水平。

2.缺乏健全的業(yè)務(wù)成本管理制度

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不斷的發(fā)展過程中，部分公司缺乏健全的業(yè)務(wù)成本管理制度，主要體現(xiàn)在：第一，缺乏足夠的成本管理力度，成本管理基礎(chǔ)較為薄弱。第二，缺乏對(duì)成本管理的重視，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司未能全面認(rèn)識(shí)到成本管理的重要性。第三，部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本管理信息化建設(shè)有待進(jìn)一步升級(jí)改造，提高財(cái)務(wù)信息的共享水平。缺乏信息化技術(shù)支撐，致使相關(guān)成本管理方面的信息難以在公司內(nèi)部順暢的流通，信息得不到有效的利用和反饋，未能充分發(fā)揮信息的價(jià)值。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的過程中，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司并未充分展示自身在成本管理上的優(yōu)勢(shì)，成本管理與經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)之間不匹配，這嚴(yán)重阻礙了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.缺乏合理的成本管理體系

目前，我國部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司缺乏合理的成本管理，在實(shí)施成本管理的過程中，僅對(duì)變化運(yùn)算引起了重視，未能對(duì)使用費(fèi)用計(jì)算引起足夠的重視。這部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司缺乏有目的性的成本管理，致使成本管理缺乏約束力。另外，部分財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司未能針對(duì)成本管理建立起動(dòng)態(tài)合理的考核制度和相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，也未能充分調(diào)動(dòng)保險(xiǎn)公司內(nèi)部工作人員的成本管理積極性和主動(dòng)性。

二、優(yōu)化財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司成本管理的有效對(duì)策

1.樹立正確的成本管理理念，加強(qiáng)人才培養(yǎng)

作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的管理階層，應(yīng)首先樹立起正確的成本管理理念，提高對(duì)成本管理的重視，并加大成本管理的宣傳力度，以此促使公司內(nèi)部整體工作人員均認(rèn)識(shí)到成本管理的重要意義，從而能引導(dǎo)整體工作人員共同參與到成本管理工作當(dāng)中。另外，無論是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司還是其它行業(yè)，工作人員的行為活動(dòng)均是公司發(fā)展的重要基礎(chǔ)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部工作人員的專業(yè)水平和綜合素養(yǎng)，直接影響著成本管理的效果與效率[2]。然而，從目前財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的實(shí)際情況來看，大部分工作人員雖然具有較強(qiáng)的專業(yè)能力，但是仍缺乏有關(guān)成本管理方面的知識(shí)體系和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部工作人員的培養(yǎng)。而從人員素質(zhì)來看，轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展新時(shí)代下，財(cái)務(wù)條線人員培育標(biāo)準(zhǔn)需要由懂專業(yè)向懂專業(yè)、懂業(yè)務(wù)、懂科技轉(zhuǎn)變，逐步打造一支能力多元化、有戰(zhàn)略全局觀、有國際發(fā)展視野的高端人才隊(duì)伍。為了提高公司內(nèi)部整體工作人員的成本管理水平和專業(yè)素養(yǎng)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)定期分批組織內(nèi)部工作人員進(jìn)行相關(guān)成本管理方面的知識(shí)與技能培訓(xùn)，并不定期的聘請(qǐng)專業(yè)人士走進(jìn)公司開展成本管理專題講座，不斷提升專業(yè)水平和實(shí)務(wù)解決問題能力，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員對(duì)一線銷售和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，促進(jìn)財(cái)務(wù)人員接近市場(chǎng)、掌握行情、熟悉業(yè)務(wù)。

2.構(gòu)建健全的業(yè)務(wù)成本管理制度

積極構(gòu)建健全的業(yè)務(wù)成本管理制度，加大落實(shí)力度。加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核機(jī)制的完善，對(duì)績(jī)效考核措施進(jìn)行細(xì)化，科學(xué)、合理的制定薪酬體系和激勵(lì)政策。對(duì)整體工作人員的成本管理績(jī)效進(jìn)行全面考核，針對(duì)績(jī)效考核成果較好，企業(yè)日常工作中表現(xiàn)較好的工作人員，應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和上升空間。另外，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司還應(yīng)該加大成本管理信息化建設(shè)的力度，以及落實(shí)成本底線管理，大力推行無紙化辦公理念，以此降低公司辦公成本費(fèi)用和人力成本費(fèi)用的支出，在確保工作效率的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用的降低，并且成本管理信息化建設(shè)，能夠?qū)镜姆?wù)效果與成本關(guān)系進(jìn)行精確的測(cè)算，以此提高財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司服務(wù)費(fèi)用的運(yùn)用效能。企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)是追求利潤(rùn)的最大化，因此落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展，就必須以承保盈利或者盈虧平衡為基本前提；企業(yè)落實(shí)成本底線管理，就是以承保盈利或者盈虧平衡作為成本管理的底線。以公司下達(dá)的年度成本預(yù)算為底線，在底線內(nèi)統(tǒng)籌費(fèi)用支出和賠付支出，達(dá)成年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。通過成本底線管理實(shí)現(xiàn)資源在不同營(yíng)業(yè)單位、渠道、險(xiǎn)種之間的合理分配，促進(jìn)有發(fā)展?jié)摿Α⒊杀究煽氐臓I(yíng)業(yè)單位提升價(jià)值貢獻(xiàn)；同時(shí)在保證基本運(yùn)營(yíng)的前提下，減少經(jīng)營(yíng)較差的單位的資源擠占，以提高分公司決策層對(duì)資源配置的靈活性、差異化。

3.構(gòu)建完善的成本管理體系

對(duì)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司而言，成本管理工作是一項(xiàng)貫穿于公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展過程中的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，其在一定程度上決定著公司的生存和發(fā)展[4]。因此，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司應(yīng)積極構(gòu)建完善的成本管理體系。第一，在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司內(nèi)部成立成本管理委員會(huì)，將成本控制的職責(zé)進(jìn)行細(xì)致的劃分，落實(shí)到各部門各崗位以及各個(gè)工作人員，明確各工作人員在成本管理中的職責(zé)和權(quán)利，并強(qiáng)化各部門之間的協(xié)調(diào)性。第二，搭建能夠?qū)ω?cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司整體業(yè)務(wù)進(jìn)行管控的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，確保公司的每一項(xiàng)成本費(fèi)用支出能夠精簡(jiǎn)到各崗位，這樣更加有助于內(nèi)部工作人員明確成本管理的內(nèi)容。第三，構(gòu)建成本數(shù)據(jù)監(jiān)管體系，對(duì)公司各部門所提交的有關(guān)成本方面的數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)管，以提高成本數(shù)據(jù)的真實(shí)性，可靠性與合理性，進(jìn)而提高成本管理的質(zhì)量。