序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇企業調查問卷問題，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：連鎖零售企業；風險管理；內部控制

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2013年6月25日

內部控制是現代化企業管理的重要手段，以往我國對內部控制的認識仍停留在會計、審計層面，未曾上升到戰略風險管理的全局高度。在新的經濟環境下，如何做到最大限度地規避風險、降低風險損失以及確保企業資產安全，為企業可持續發展提供保障？毫無疑問，建立和完善以風險為導向的企業新型內部控制機制已成必然。本文以連鎖零售企業為例，通過問卷調查的形式，對調查數據運用相關性分析法和對比分析法，對連鎖零售企業內部控制的現狀加以說明，總結我國連鎖零售企業內部控制建設中存在的問題。

一、企業內部控制現狀與問題分析

（一）問卷調查數據匯總。本次調查以安徽、江蘇地區蘇寧電器、國美電器、百大集團、家樂福、蘇果、華潤萬家等大型連鎖零售企業為調查對象，對上述企業內部控制的實施效果和監督工作進展情況進行調查、匯總和分析。本次調查從2010年7月開始，經過一年多的時間對上述企業的各個層面人員進行問卷調查，共發放問卷200份，收回184份，回收率92%，剔除無效問卷后，有效問卷共180份。

（二）問卷調查數據統計分析

1、對所有指標進行相關性分析。對本次抽樣收集的原始數據進行相關性統計分析，從分析結論可以看出，除“職務”變量之外，其余29個因素均表現出顯著線性相關性；剔除“職務”變量之后，對其余29個變量做相關性統計分析，全部變量也表現出高度線性相關，即這29個變量具有多重共線性。

通過對變量進行相關分析，說明本次問卷設計的基于風險管理型的內部控制要素的29個指標呈現出顯著的相關性。設計這些指標的初衷是源于企業生產經營管理的各個方面，是內部控制要素具體化、實踐化的體現，它們之間有著密切的聯系，存在著相互影響和相互制約的復雜關系。

2、對基本情況和內部控制現狀進行分析（以內部環境五指標為例）

（1）對基本情況和內部控制現狀進行相關性分析。（表1）從表1可以得出結論，排除“職務”指標外，其余六個變量具有較高的線性相關性，表示它們從不同的角度反映了企業內部控制的狀況，并且相互聯系。

（2）利用最有尺度法分析這些變量間的關系。（表2）變量在各維度上的區分度大小在0～1之間，數值越大，說明區分度越高。表2的結果可以看出，“職務”在兩個維度上的區分度為0，而其他變量在兩個維度上的區分度均較好。

3、基本情況中“職務”和“內部控制總體評價”的對應分析。通過對變量“職務”和變量“內部控制總體評價”運用SPSS軟件的Correspondence Analysis分析，得出以下結論：

（1）對應分析表。（表3）從表3中可以看出，處于企業管理層級中不同地位的員工與內部控制總體評價的對應情況。結論是：企業高層管理人員更加認可內部控制的有效性，其他人員對本企業內部控制的關注度則稍低。這主要由于一般員工更關注自身的發展，尚未把自身利益與企業發展視為一個整體，因而不能推動內部控制體系的構建，使之成為一種兼顧企業發展和個人利益的企業文化。

（2）對應分析結果匯總。（表4）表4中顯示，第一位慣量（Inertia列）值為0.01，對應右側百分比為0.853，即代表了信息總量的85.3%；第二位慣量值接近于0，對應右側百分比為0.127，即代表了信息重量的12.7%。由此得出，此表代表了幾乎全部兩個變量信息，且第一維度所有絕對性比重，可作為觀察參考依據。

（3）“職務”層次變量在兩個維度中的取值情況。（表5）表5中的Mass列為受訪者中每個層次的職務類別所占的比例，Score in Dimension中的兩列為坐標值，由此表可得出的結論是“職務”的三個層次類別在第一維度上的分散性較好。

（4）“內部控制總體評價”在兩個維度中的取值情況。（表6）由表6可以看出，“內部控制總體評價”的三個層次在第一維度上的分散性較第二維度好。

二、企業內部控制存在的問題分析

（一）內部環境。根據調查問卷結果統計，將企業內部控制環境數據進行匯總，如表7所示。（表7）如表7所示，近80%的員工認為企業董事會對內部控制的重視程度有待提高，其中超過20%的員工認為他們的企業董事會完全不重視內部控制；超過80%的員工認為企業高層管理人員不具備足夠的風險意識；近90%的員工認為所在企業的獎懲制度清晰規范，尚待完善，超過20%的企業甚至沒有賞罰鮮明的獎懲制度；70%多的員工認為企業人力資源配置不夠合理，組織機構設置不夠完善。以上數據表明，我國零售行業企業在內部控制制度建設、企業治理結構和人才隊伍建設方面有待加強。因此，企業中各級人員必須從自身做起，從觀念上改進企業內部控制制度建設，建立符合內外部環境要求和企業發展要求的先進的內部控制制度，從根本上提高企業的盈利能力和風險應對能力。

（二）風險管理策略選擇。（表8、表9）表9顯示，超過140人認為內部控制是企業管理中的必要組成部分，超過100人對企業經營風險和市場風險持中庸態度；通過表9的chi-square統計量得出，內部控制的必要性和風險態度有關，即重視內部控制的企業，對風險的態度也有明顯表現。在企業的生產經營過程中遇到風險，一般會出現以下三個問題：

1、事項識別不夠充分，無法預知風險。根據調查問卷結果統計，將企業風險評估數據進行匯總，如表10所示。（表10）表10顯示，大多數零售企業均沒有配備專門的風險管理職能部門，也未充分利用現代風險管理技術，因而人力和技術均達不到充分事項識別的要求。由于外部環境的千變萬化和內部因素的多種多樣，企業在生產經營管理活動中會遇到各種與既定戰略有所偏差或者影響戰略目標實現的事項。有些事項會為企業帶來有利的影響，而有些隱晦的、看似微不足道的事項則會轉變成潛在的風險。在內部控制體系中，企業管理人員往往只重視對已經發生或即將發生的風險進行評估和分析，而忽視對每個事項的識別，這種做法是個很大的漏洞。

2、風險評估不夠全面，方法落后。根據調查問卷結果統計，將企業風險評估數據進行匯總，如表11所示。（表11）表11顯示，在零售行業企業，超過70%的員工認為企業缺乏風險管理人才，14%的企業甚至根本沒有類似人才；近40%的員工認為在遇到重大風險時，企業高級管理層未能采取有效的風險控制措施。導致這種局面的原因有以下幾點：（1）企業風險評估不夠全面；（2）中國零售企業缺乏職業化、高素質的風險管理人才隊伍。

3、未采取有效的風險應對措施。根據調查問卷結果統計，將企業風險應對數據進行匯總，如表12所示。（表12）表12顯示，僅有11.67%的員工認為企業完全做到根據風險反應類型來制定和執行風險反應方案；僅13.34%的員工認為企業做到了在成本收益原則和風險容忍度條件下，分析每個風險方案對企業的影響。導致這種局面的原因有以下兩點：（1）風險應對策略比較模糊；（2）缺乏風險組合意識。

（三）控制活動效果。根據調查問卷結果統計，將企業內部控制活動數據進行匯總，如表13所示。（表13）表13顯示，絕大多數人認為所在的企業沒有足夠完善的內部控制治理機制，沒有規范合理的業務流程設計，員工的執行能力有所偏差。

（四）信息傳遞與溝通效果。根據調查問卷結果統計，將企業信息與溝通數據進行匯總，如表14所示。（表14）表14顯示，超過60%的員工認為企業信息披露不夠充分，甚至少部分企業根本沒有信息披露；超過70%的員工認為企業所披露的信息缺乏真實性；近80%的員工認為企業沒有按時向公眾進行信息披露；近80%的員工認為企業沒有涉及有效的信息反饋系統；近90%的員工認為企業內部報告制度有待完善；超過30%的員工認為企業內部控制報告傳遞方面達不到預期的效果。

（五）內部監控。根據調查問卷結果統計，將企業監控數據進行匯總，如表15所示。（表15）表15顯示，超過80%的員工認為企業董事會和管理層沒有采取有效的內部控制監督措施，80%左右的員工認為企業內部審計頻率不高，只有1/10的員工認為企業用以保證風險行動適應性而采用的措施非常有效。

三、結束語

企業的內部控制必將走向風險管理，本文調查了我國連鎖零售業的內部控制的現狀，指出存在的問題并進行了原因分析。企業內部控制的目標要與企業戰略目標保持一致、以預防為主，加強風險防范意識和加強企業組織結構建設。企業應從總體層面和業務層面戰略構建了戰略風險管理型的企業內部控制模型，從而防范企業風險，增加企業價值。

主要參考文獻：

[1]李連華.內部控制理論結構――控制效率的思想基礎與政策建議[M].廈門：廈門大學出版社，2007.

[2]嚴國強，倪鵬翔.薩班斯-奧克斯利法案下的內部控制框架思考[J].中國注冊會計師，2004.9.

篇2

其實，每來到一家公司透過玻璃窗，看到里面員工都正忙著工作，我就會在公司門口徘徊猶豫一下，我怕進去會打攪他們，也擔心他們沒時間理會我．但我必須得去，所以每次我都鼓足勇氣進去．每當我推開門的時候，他們都刷地朝我看，一雙雙眼睛盯著我，但很快他們又投入到工作中去了，一開始我還真有點不知所措，這么多人也不知道該找誰好．然后我問了下旁邊的一個員　工經理在哪，直接去找經理．有的經理比較忙，就叫其他人幫我填問卷，有的叫我等一下再去拿，說先看一下，但當我再去拿的時候，她又說沒時間.

其中有一個經理讓我印象蠻深刻的．她問我做這個問卷有什么目的，是不是填完以后向他們推銷這種業務，我忙向她解釋說我不是搞推銷的，我是學校暑期實踐活動弄了這樣一個課題，只是想了解服務外包這個行業的發展情況以及它的發展潛能，但這個經理態度還是很堅決，說他們企業與服務外包沒有什么關系沒什么好填的．當時我就覺得這個經理應付能力蠻強的．考慮問題也蠻周到．

其實在做調查問卷時也碰到過一些公司的人蠻熱情的，他們有的還很同情我們，說這么熱的天在外面跑也不容易的，所以他們有的還倒水給我喝，還蠻愿意填寫問卷，可能問卷頁數比較多，而且問題也有些麻煩，所以有時填完一份問卷也花了他們幾十分鐘．在這次實踐中，我也了解了公司的一些基本情況，看到了他們的工作環境。看到每一個員工基本上都有一臺電腦，他們都在電腦上進行操作。以前也沒去過公司，也不知道公司的狀況，現在也算了解了一點點。在他們休息的時候看到他們同事之間相互開玩笑，嬉戲，覺得他們相處的很開心，在和諧的環境中才能輕松的工作，所以融洽.和諧的工作環境很重要。

篇3

調查問卷的填寫是反傾銷程序的重要環節，各國反傾銷受理當局會向所有已知的被指控產品的出口商、進口商分發調查問卷。其中向出口商發放的調查問卷最為復雜，主要是為了得到與正常價值確定相關的詳細資料。對于申請到市場經濟寫作碩士論文待遇的中國企業來說，就有了采用自身財務數據作為正常價值計算依據的資格。調查問卷的填寫內容涉及到了會計領域的方方面面，必須如實填寫，以應對將來的核查，否則將來核查一旦有誤，將會嚴重影響被調查企業內部會計數據的采信，在應訴的過程中將處于及其被動的地位。以美國為例，在核查過程中，如果美方核查員有一個數據要了三次，你還不能拿出來，他就不會再要這個數據，也不會“采信”你事后提供的數據，而是采用“替代國”的相關數據來替代，這樣企業調查問卷上的一個數據就失效了，如果企業實際數據和美國選擇的替代國數據相差很大，可能會對被訴產品的正常價值的合理判定造成極為不利的影響。

反傾銷應訴的會計舉證主要就是繞反傾銷調查問卷，準備并提供會計資料及完成相關事務，包括做好應訴前的準備、收集應訴材料、研究并填寫答卷、進行抗辯陳述等方面的工作。此外調查問卷的核查，對企業正常價值的合理確定而言也是極為關鍵的一環，實踐中為了核實被訴企業調查問卷填寫的真實性，一般都會針對調查問卷填寫的內容進行實地核查。在核查過程中，核查人員將會根據問卷填寫的內容追溯至具體的相關會計檔案。因此有效的會計舉證工作對調查問卷的核查工作起著至關重要的作用，進而對正常價值的合理確定也是至關重要的。

二、我國會計舉證中存在的問題

（一）會計舉證中相關會計檔案不全

在反傾銷訴訟中，各國反傾銷法對應訴企業需要提供的會計材料的范圍和時間進行了規定。比如美國法律要求調查被訴產品在被之前三年的情況，歐盟法律要求調查被訴產品被之前一年的情況。這些要求提供的資料主要包括：（1）公司的資本或股本構成；（2）公司負責生產和銷售被調查產品的部門的財務報表，或財務分類明細賬；（3）第三國市場的銷售價格、銷售費用以及價格減讓、傭金、回扣；（4）被調查產品出廠價格至到岸價格之間的各種費用，每筆交易銷售發票的副本和付款證明；（5）與生產和銷售被調查產品、在國內市場銷售的產品、出口到反傾銷調查國以外其他國家或地區的產品的支出費用有關的生產和銷售成本的詳細資料，以及公司所運用的總的會計制度的說明。另外，反傾銷調查作為一個涉外行政法律程序，各個階段都有嚴格的時間限制。以填寫調查問卷為例，WTO《反傾銷協議》規定的期限為不少于30天，實際上各國的規定一般都不會超出30天太多，比如美國反傾銷法規定正好為30天，歐盟反傾銷法規定為40天，其他國家的反傾銷法也很少有超過45天的。雖然有特殊情況時可以申請延期，但一般只允許延期10天。

在這么短的時間內提供如此多的會計資料，對于一般企業而言，如果不設置反傾銷會計崗位，平時又不注重相關資料的積累，往往會造成應訴中因為相關會計資料準備不充分或者不及時，無法為被訴方提供有力的抗辯資料。正如高特兄弟律師事務所北京辦事處首席代表陶景洲指出的，“我國企業進行反傾銷應訴的最大難度就是證據的收集，很多的時間和精力都花在取證上。中國企業在資料的保存寫作碩士論文和收集方面的意識不強，不僅自己的資料有限，外國競爭對手的資料更是少得可憐。打反傾銷官司，務必做到知彼知己，掌握自己的具體情況，規范自己的財務，詳細記錄產品的成本核算。”新晨

實踐中，我國企業由于無法提供充足的會計舉證資料，不敢應訴，或者在應訴過程中途退出，最終被征收高額的反傾銷稅的情況也是屢見不鮮，如在美國對華蘋果汁反傾銷一案中，陜西省機械設備進出口貿易公司1999年出口濃縮蘋果汁14392.7公噸，僅出口美國就達5530.5公噸，是陜西省第一大濃縮蘋果汁出口企業。在美國對華濃縮蘋果汁進行反傾銷后，該公司積極應訴。但由于該公司只是一家貿易公司，其向美國出口的濃縮蘋果汁產品來自陜西省境內的8家濃縮蘋果汁加工企業。在填寫美國商務部的調查問卷時，各家蘋果汁加工企業由于平時沒有生產和經營狀況的詳細的檔案記錄，該公司提供的數據和資料混亂不堪，使得陜西省機械設備進出口貿易公司不得不中途退出應訴而被裁定51.74%的高稅率，徹底失去了美國市場，遭受了很大的損失。

篇4

關鍵詞： 反傾銷； 應訴； 會計舉證

一、反傾銷立案前的會計舉證問題

面對日益增多的反傾銷指控，企業要想在國際貿易中維護自身的合法權益，在反傾銷應訴中作出充分的舉證，就必須將有利于應訴的許多準備工作分解并融合到日常的會計管理工作當中，做好事前的預防與準備。

（一）規范的會計管理系統是企業做好反傾銷應訴的基礎

1.基于反傾銷應訴目的的會計信息的組織與構建。企業在反傾銷應訴的過程中需要提供許多全面、詳細的資料，如企業經營的基本法規資料、產品銷售資料及數據、產品財務成本資料等。因此，在日常的會計管理工作中一方面應將企業的重要文件和資料分類妥善保存；另一方面在設計日常核算賬戶時可以考慮進一步明確二級或者更細致的子科目，以便對出口產品的型號，尤其是技術相對低端、價格水平較低的易涉案型號按照銷往國家的國別明細分類，為產品成本及銷售信息能合理、及時地分離出來做好準備。

2.營建誠信企業文化，規范日常會計實務操作。企業日常的會計處理方法、過程、結果符合會計準則和其他會計規范的要求是企業反傾銷應訴的基礎，而有些企業管理者為了謀求短期利益授意會計人員進行一些不規范的操作，這種做法的危害非常巨大。因為一旦國外反傾銷調查當局在核查過程中發現應訴企業提交的會計證據所依據的基本會計體系存在問題，就很難相信企業提交相關信息的真實性和可靠性。因此，企業管理者要有反傾銷的危機感和預判能力，避免短視，提高會計人員的誠信程度，保證企業財務制度的嚴肅性和規范性。

（二）企業應事先進行客觀的反傾銷應訴自我評價

1.評價企業的會計處理是否符合會計準則。國外反傾銷調查當局在核查、評估過程中會全面了解、核查企業調查期內業務的會計處理方法、處理過程和處理結果，并對照會計準則進行評估，二者是否相符是評估應訴企業是否具有市場經濟地位的重要依據。

2.評價企業物流與會計處理過程及成本核算方法是否一致。在反傾銷應訴中，成本是核查的重點，而核查企業成本計算、成本處理是否正確和公允，主要方法就是核查企業物流賬目是否賬實一致、是否與產品材料構成配比、是否與會計核算同步、原材料等的采購價格是否符合市場價值等。

3.評價會計記錄的完整性和會計憑證、附件的有效性及合法性。在應訴過程中，要求會計記錄能完整地記錄業務事項的全過程，并且所附的會計憑據能充分證明經濟業務的發生及處理情況。

4.評價企業的會計處理與相關法律遵守的情況。在反傾銷核查中，核查方會重點從會計處理中尋找企業是否在法律的規范下進行經營，如企業與員工之間是否按《勞動法》要求處理，地方政府是否有超出法律范圍的對企業的補助、扶持行為等。

（三）建立反傾銷會計預警體系

企業應將應對反傾銷調查前置，也就是在國外未對我國出口產品發起反傾銷調查之前，制定并實施會計戰略，最大限度地避免反傾銷調查事件的發生。會計預警可從對內戰略和對外戰略兩個角度考慮。

1.對內戰略。（1）企業在制定出口規劃時應了解出口產品的價格和成本，以避免觸犯或盡量少觸犯當地生產商的利益；（2）會計參與企業出口產品的定價決策，其基本原則是出口產品的價格不能低于其在國內市場的銷售價格，在此前提下根據目標市場的價格狀況，安排相關的生產和銷售；（3）強化出口產品更為明細的核算，及時計量出口產品進入一國市場的速度和數量。

2.對外戰略。（1）通過各種現代管理方法搜集和分析競爭對手的財務與非財務信息，并以此為依據推斷其將來可能的行為與動作；（2）搜集各“替代國”的商品價格、計算數據、成本資料，包括生產規模和生產技術的相似性、獲得原料途徑的相似性、國內市場價格的合理性、替代國對國內產業的保護水平等；（3）收集各國特別是判例國的反傾銷案例及我國應訴反傾銷案例的資料和評論；（4）充分利用各種信息支持，將多種來源的信息匯總、加工、綜合。信息在綜合的過程中，各級政府要把建立健全國內反傾銷應訴機制作為自己的職責并要形成國家反傾銷數據庫和案例庫；行業協會要建立行業產品生產、消費及價格變化的預測分析系統，對可能發生的反傾銷指控提供預警信息。

二、反傾銷審核過程中的會計舉證問題

（一）申請市場經濟地位的會計舉證

目前，一些國家和地區將我國視為“非市場經濟國家”或“有條件的市場經濟國家”，原則上將“替代國”制度適用于我國出口產品或經過苛刻的審查才能獲得“市場經濟國家”的地位和待遇。這種對我國企業采取的歧視性做法對相關行業的發展具有很大的負面影響。因此，在會計舉證方面，首先，企業應建立一套符合市場經濟地位要求的會計賬簿體系；其次，國際化經營的企業應該按照國際會計準則和國際財務報告準則進行會計處理；再次，通過翔實的會計資料來說明企業是按市場經濟體制運營的；最后，填寫于市場經濟地位申請表的會計數據能夠經得起推敲和檢驗。

（二）填答調查問卷的會計舉證

應訴國外反傾銷調查，關鍵在于答卷和抗辯，會計人員要配合律師準確地回答問卷問題，并通過會計抗辯來反駁對方的指控，證明自己的觀點。

1.認真研究調查問卷并填寫相關會計問題。總體上來講，針對中國的反傾銷問卷包括調查問卷和市場經濟待遇問卷兩類。企業在回答問卷問題時，應當在與律師充分溝通的基礎上注意填寫策略，不僅要按照問卷來回答，還要明白該問卷的結構與內容以及調查當局的意圖，做到有的放矢。

2.全面、準確地回答反傾銷問卷的會計問題。反傾銷問卷實質上是一套完整、系統的測評方法，需要應訴方提供大量數據，并對應訴方進行現場核查，收集查證有關數據的工作底稿和計算依據。因此，貫穿于整個應訴過程的會計數據必須真實、可信，并可與供應、銷售、生產及勞動工資等方面提供的數據和情況相互作證。另外，由于反傾銷問卷中的調查問卷和市場經濟待遇問卷是針對反傾銷的不同角度設計的，故他們之間存在嚴格的對應關系并能夠被證明其真實性，也就是說，調查問卷和市場經濟待遇問卷應與審計報告的數據保持一致。

3.有針對性地進行會計抗辯陳述。在反傾銷應訴中，企業可有針對性地對申訴方指控的要點，從法律和事實上圍繞應訴企業會計信息通用問題、被調查產品成本分配問題、替代國及替代國價格問題、被調查產品低價銷售問題、申訴方所述的產業損害問題進行會計抗辯。

4.注意調查問卷回答時對商業秘密的保護。在反傾銷調查過程中將不可避免地涉及應訴企業的一些商業秘密，如不有意識地保護，這些商業秘密可能被外國競爭對手獲知，使其在國際貿易中處于談判的劣勢地位。

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關鍵詞：調研方式；調研數據分析；人才培養方向定位

近年來，中職學校正在開展如火如荼的教學改革，每個學校、每個專業都希望建立適合本校實際情況的人才培養模式，為社會培養出合格的人才。但是，在人才培養改革中，需要大量的、多方的數據支撐，而這些數據和理論依據都來源于人才需求調研，中職學校如何開展人才需求調研，下面筆者將以數控加工專業人才需求調研為例，講述如何開展人才需求調研。

一、確定專業的調研目的

在確定調研目的之前，要了解中職教育的現狀，目前中職教育普遍存在兩個脫節：理論課與技能課教學相脫節和技能課的教學內容與企業工作崗位內容相脫節，所以中職學校的教學改革目的是解決這兩個問題，建立新的教學體系，

數控加工專業人才需求調研目的如下：

（1）開展行業調研，了解數控加工專業對應的行業發展現狀與技術發展趨勢、數控機床操作（數控車工、數控銑工、加工中心操作工等崗位人才需求量及素質要求。

（2）開展企業調研，了解企業對應的數控專業就業崗位分布及崗位能力要求、技能要求、工作要求。

（3）開展職業院校調研，了解兄弟職業院校在數控專業人才培養方向定位、培養層次定位與近年辦學情況以及對職業內涵、職業崗位設置與專業建設的情況。

（4）開展對畢業生調研，了解數控專業畢業生對學校專業課程設置、教學實習設備設施配置、師資與教學水平。

二、確定專業的調研對象

從以下四個方面來選擇調研對象：

（1）廣西玉林高級技工學校（以下簡稱“我校”）2012、2013、2014屆近三年數控專業的畢業生。

（2）廣西玉柴機器集團有限公司等10余家企業的中層管理員、班組長、技師、技工師傅、技術總監等。

（3）數控加工專業對應的機械制造（與數控加工相關）行業、協會。

（4）廣西機械高級技工學校等20所中高職院校。

三、確定專業的調研方式

（1）問卷調查。采用《企業調查問卷》《畢業生調查問卷》《職業院校調查問卷》，以企業概況、用人需求以及崗位職業能力要求等方面設置企業調查問卷內容；以學校課程、教學、實訓條件、師資等內容設置畢業生調查問卷；以辦學情況、專業設置、職業內涵、專業建設等內容設置職業院校調查問卷。

（2）現場訪談。與企業的中層管理員、班組長、技師、技工師傅、技術總監、畢業生等人員面對面座談、交流。

（3）文獻檢索。文獻檢索中國機械工業聯合會、機械工程學會等行業，了解數控加工專業對應的行業發展現狀與技術發展趨勢、人才需求數量。

四、實施調研

（1）2013年7、8、9月，調研廣西玉柴機器集團有限公司等10余家企業，采用問卷調查、與企業專家面對面座談的方法，實地考察了企業經營和生產狀況，了解企業有關數控職業崗位設置情況及崗位的主要工作任務。

（2）2013年8、9、10月，分別對在廣西、廣東工作的部分畢業生跟蹤調查，通過調查問卷，個別座談，了解畢業生的就業情況以及課程設置、教學設施、教師教學能力，學校人才培養等方面的情況，共發出50張調查問卷，收回40張。

（3）2013年9、10月，對廣西機械高級技工學校等10所院校進行調查，通過與教學管理部門、專業骨干教師進行交流，通過調查問卷，了解數控專業的辦學規模、教學實施、內涵建設等情況，共發出10張調查問卷，收回10張。

（4）2013年8、9、10月通過網絡調研中國機械工業聯合會、機械工程學會等，了解數控職業發展趨勢，數控職業規模。

五、調研數據分析

1.數控行業發展趨勢與職業崗位需求分析

（1）2010到2013年，中國每年機床產量維持在20萬臺以上（見圖 1），我國未來數控機床市場巨大，數控機床需求的快速增長帶來數控職業崗位巨大需求。

（2）通過調研現示，中國機床的數控化率在不斷攀升（見圖 2）普通機床崗位需求下降，而數控機床崗位需求逐年增加。

（3）我國（初、中、高）級技術工人中，高級技工占5%，中級工占35%，初級工占60%。而發達國家技術工人中，高級工占35%、中級工占50%、初級工占15%。這表明，我們的中級技工在未來5至10年內仍會有大量的人才缺口。（見圖 3）

（4）數控職業崗位與崗位能力分析。據教育部高教司對152家數控應用企業調查顯示，目前在崗人員崗位一般分為：數控設備操作人員、數控編程工藝人員、數控機床維護維修人員等。 調查中，數控設備操作人員占70.13%，數控編程工藝人員占12.6%，數控機床維護維修人員占12.44%，其他4.83%。（見圖 4）

（5）通過對廣西玉柴曲軸廠、廣西金創等企業的調研，發現提供數控設備操作人員崗位比例中，數控車工占的比例較大，其次是數控銑工、加工中心。（見圖 5）

2.數控職業崗位能力數據分析

（1）在對員工通用能力的調查中，職業道德素養、專業技能、自主學習、團隊合作與溝通、吃苦耐勞這四項認同度最高，占受訪比例的80%以上。（見圖 6）

（2）在對員工應具備的崗位技能能力調查中，數控機床操作能力、數控編程能力、識圖能力認同度最高，占總認同度率的90%以上。（見圖 7）

在“企業方對中職學生就業上崗時工作能力滿意度”調查（見圖 8）中，比較滿意的占60%以上，仍有很大的提升空間。

（3）我們通過對廣西玉柴曲軸廠、廣州數控設備廠等10家企業進行調查研究，總結了這些企業對數控機床工崗位要求具體如下：①懂得數控機床操作系統，熟悉數控機床的性能和主要裝置；②熟悉并了解各類金屬材料的性能，識圖、懂量具，根據產品圖紙能編排程序、選擇刀具進行生產；③具有一定的數控機床操作技能，并進行車床的日常維護與保養，能夠操作常規檢測儀器，能處理一般的產品質量和工藝問題以及常見的故障；④工作細致、認真、責任心強；⑤根據零件圖所規定的工件形狀和尺寸、材料、技術要求進行工藝程序的設計與計算（包括加工順序、刀具與工件相對運動軌跡、距離和進給速度等），輸入到數控機床的數控系統；⑥數控車床自動生產出產品后，使用測量檢測儀器，對有精度誤差的產品進行誤差補償；⑦排除數控車床的使用過程中的各種故障，進行日常的車床維護和保養；⑧能應用研究第三方軟件，完成復雜零件造型，自動編排程序。

3.畢業生對學校數控專業建設調研數據分析

（1）在“畢業生對原有開設課程的重要度評價”中（見圖 9），發現操作技能課程如：普車實習、數控車實習、數控銑實習、加工中心實習課程的認同度最高。

（2）從畢業生對就業滿意度的評價看，滿意的比例為12%，基本滿意的為75%，不滿意的比例為13%（見圖10），顯示畢業生對就業滿意度的總體評價一般，表明滿意度還有較大的提升空間。

（3）在畢業生就業成功的原因中（見圖 11），受訪者列舉最多的原因是“有社會工作實踐經驗”“專業技能突出”“工作態度好”，因為企業對學生實踐能力十分看重。受訪者大多認為：由于中職畢業生絕大部分的就業方向為企業生產一線，因此需要有較強的動手操作能力，企業對學生此方面的素質要求迫切。

（4）在對教師需要提升的能力中，認為教師最需改進的是教學方法（見圖 12）。受訪者普遍認為理論課過于抽象，沒有很好地結合實踐環節，而專業技能過于簡單，缺少豐富的內涵。理論知識、工藝知識、操作技能過硬，善于表達的一體化專業教師被認為最能滿足現實需要。

畢業生認為在學校所培養的能力中，最重要的是人際溝通能力、社會工作能力、學習能力。（見圖 13）

4.企業專家訪談分析

為了更深入了解和掌握調研企業和員工情況、發展規劃、人才需求及對我專業人才培養現狀的評價和建議，在發放企業問卷的基礎上，我們邀請了調研企業的部分專家填寫了企業專家問卷（訪談）表。在企業專家問卷（訪談）表中，專家訪談者可以不受企業問卷問題選項的限制，更深刻自由地發表意見，以完善和補充問卷的不足。受訪專家認真負責填寫了企業專家問卷（訪

談）表，暢所欲言，提出了許多寶貴的意見和建議，如，要有良好的職業素養、吃苦耐勞、扎實肯干、熟悉設備操作，設備保養，保值，檢具正確使用等。

六、調研結論

（1）人才培養方向定位建議。通過對調研數據分析數控加工專業對應的行業企業發展現狀與技術發展趨勢，把握行業企業各層級用人情況及數量需求，理清數控加工專業匹配的職業內涵、職業崗位群與工作職責，比較同類職業院校數控加工專業培養方向定位、培養層次定位與近年辦學規模等情況，結合我校數控加工專業多年的辦學經驗，本專業人才培養方向可定位為：數控加工專業的培養方向應以（需求崗位比例最多的）數控車削加工方向為核心，數控銑削加工和加工中心加工方向為輔。

培養層次需以（需求人才層次最多的）職業資格四級，為我校人才培養層次。數控部分崗位及能力要求見下數控崗位及能力要求表所示。

（2）對人才培養的建議。①企業認為學生在掌握數控專業基礎能力和綜合能力后，可以進入企業頂崗實習，按照循序漸進、由淺入深（簡單到綜合）的項目進行實習，更好更快地培養學生的綜合能力。②企業建議密切開展校企之間的合作，使學校、學生和企業三方受益，學校應以就業為導向，以（模擬企業零件）生產為依托，建立以校內學習和校外頂崗實習相結合模式，采用“產教結合、頂崗實習”的人才培養計劃，

達到人才培養質量的綜合能力提升的目的。

（3）課程設置建議。當前技術、經濟和社會正在進入一個以人為中心的信息時代，傳統的課程結構單一、相關課程內容重疊，傳統的實訓課脫離學生經驗和社會實際，專業理論與專業技能課程不能有效銜接。因此，必須對原有的課程進行重新設置，重新設置的課程應以工作任務為載體、以職業活動為核心、以學生為中心，讓學生在“學中做，

做中學”，實現從學習者到工作者的角色轉換。

（4）教學模式建議。傳統教學模式雖有實訓環節的教學，但仍偏重于學科理論體系的完整傳授，理論和實踐有所脫節，而教、學、做一體化教學模式，

有利于理論教學與實踐教學的結合；有利于專業課程各教學環節的相互配合；有利于教師提高教學效率；有利于學生自主學習、快速掌握技能、快速成才；有利于學員畢業后快速勝任第一崗位工作，建議以人社部開展的一體化教學模式為核心，改進我校現有的教學模式。

（5）評價模式的建議。教學評價是促進中職教育管理、推動改革的重要手段。建議教學評價采用主體多元化 （學生、教師、學校、學生家長、企業、社會）及評價方法多元化，他評與自評相結合，定量和定性評價相結合，單項評價與綜合評價相結合，階段性評價與終結性評價相結合。

（6）師資的建議。社會需要大量的高技能人才，既懂理論又具有熟練的操作技能，能夠將理論和實踐融會貫通是對高技能人才的基本要求。學校應以一體化教師、專業骨干老師、學科帶頭人的培養為重點，建立一支適應一體化教師的師資團隊。

（7）教學場所建設的建議。原有的教學場所功能單一，把理論知識的學習與技能的學習分別獨立，不利于形成“學中做，做中學”學習方式。學校應建立一體的教學場所，建立以信息查詢、理論課堂、技能課堂多功能一體化的教學場所。

七、結束語