序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇企業(yè)信息化主要內容，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

[關鍵詞] 企業(yè) 信息化 內容 對策

隨著知識經濟時代的來臨，信息已成為主導全球經濟的基礎，企業(yè)信息化也成為企業(yè)經濟現(xiàn)代化的主要標志。企業(yè)要想在強手如林的市場競爭中立于不敗之地，信息化建設已刻不容緩。

一、企業(yè)信息化的定義

企業(yè)信息化是企業(yè)應用信息化的過程，是指在企業(yè)的生產、經營、管理等各個方面，應用先進的計算機、通信、互聯(lián)網和軟件等信息技術和產品，充分整合、廣泛利用企業(yè)內外的信息資源，提高企業(yè)生產、經營和管理水平，增強企業(yè)競爭力的過程。

二、企業(yè)信息化的基本內容

1.產品設計信息化

產品設計信息化指產品設計、工藝設計方面的信息化。目前應用較為普遍的是計算機輔助設計（CAD）系統(tǒng)，產品設計信息化還包括計算機輔助工藝規(guī)程設計（CAPP）系統(tǒng)應用、計算機輔助裝配工藝設計（CAAP）系統(tǒng)應用等。信息技術的應用使企業(yè)新產品設計能力明顯增強，開發(fā)和生產周期顯著縮短。據對50多家CIMS應用示范企業(yè)的統(tǒng)計，新產品開發(fā)周期平均縮短1/2～1/3，生產周期縮短20%～50%。

2.企業(yè)生產過程信息化

企業(yè)生產過程的信息化是自動化技術在生產過程中的應用，即通過應用現(xiàn)代電子信息技術（如CAD、CAM等）解決加工過程中的復雜問題，提高生產的質量、精度和規(guī)模制造水平。

3.企業(yè)管理信息化

企業(yè)管理信息化是指通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設計、采購、生產、制造、財務、營銷、經營、管理等各個環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，同時利用現(xiàn)代的技術手段來尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達到降低庫存、提高生產效能和質量、快速應變的目的。主要應用層面包括企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)、供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)、客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)和輔助決策支持（DSS）系統(tǒng)。目前在我國300家國家重點企業(yè)中，80%以上已建立辦公自動化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，許多企業(yè)已開始從傳統(tǒng)的企業(yè)管理信息系統(tǒng)逐步升級到MRPⅡ、ERP，企業(yè)管理信息化正在全國全面展開。

4.市場經營信息化

市場經營信息化主要指企業(yè)通過實施電子商務，大大節(jié)約經營成本，提高產品的市場競爭能力，提高經濟效益。

5.企業(yè)決策科學化、透明化、理性化

企業(yè)信息化給企業(yè)決策帶來的影響是顯而易見的。一方面，以往企業(yè)決策主要靠少數(shù)人的經驗累積和思維能力，主觀性強，透明度弱，而現(xiàn)在企業(yè)決策運用互聯(lián)網和應用軟件，增強了決策的科學性和對全局的控制力，同時對外對內都增加了透明度；另一方面，倚重管理信息系統(tǒng)，企業(yè)決策的方式從經驗型的“拍腦袋”向系統(tǒng)分析的理性思維轉變，決策將依據可靠的數(shù)據庫、應用軟件和科學程序進行。

三、企業(yè)信息化的對策

1.重點搞好生產過程的信息化

當前,企業(yè)信息化的重點仍然是生產過程的信息化,如機電一體化、生產的自動化和智能化。在生產和服務的各個環(huán)節(jié)廣泛應用電子信息技術,使之在各個方面達到節(jié)能、節(jié)電、節(jié)水,降低消耗,節(jié)省成本,提高企業(yè)的效益。

2.部分重點企業(yè)應首先實現(xiàn)管理信息化

對于管理信息系統(tǒng)的開發(fā),不宜全面鋪開,應堅持部分重點企業(yè)首先實現(xiàn)管理信息化，并且這些企業(yè)必須是十分迫切又有可能開發(fā)管理信息系統(tǒng)的。在少數(shù)重點企業(yè)開發(fā)、運行MIS的基礎上,逐步帶動其他企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)。

3.為企業(yè)信息化建設積極營造良好的內部環(huán)境

企業(yè)信息化是企業(yè)提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業(yè)自身的需求，需要企業(yè)領導層乃至全體員工對企業(yè)信息化的重視和積極參與。

企業(yè)信息化是個復雜的、長期的系統(tǒng)工程，一方面，企業(yè)應安排最高領導層中一名既懂信息技術又懂管理的領導來專門負責企業(yè)的信息化建設；另一方面，企業(yè)要長期加強信息化人才隊伍的培訓，不僅要培訓專業(yè)知識，而且要培訓他們的管理知識和業(yè)務知識，從而為企業(yè)建立起一個既懂信息技術又懂管理業(yè)務的信息化人才隊伍，最終為企業(yè)信息化建設營造一個良好的內部環(huán)境。

4.為企業(yè)信息化建設積極營造良好的外部環(huán)境

信息化建設,不光靠企業(yè)自身的實力,還得靠政府的支持，政府有責任為企業(yè)營造一個良好的外部環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質服務。

(1)政府推動網絡基礎設施的建設

信息化離不開計算機網絡的支持，現(xiàn)代企業(yè)的信息化是建立在計算機網絡的基礎之上的。因此，近年來我國政府一直加大對網絡基礎建設的投入，我國網絡服務的質量也有了極大的提高。

(2)政府及相關的立法部門建立健全的法律保障體系

網絡服務要能安全、有效地進行，離不開健全的法律保障體系，法律不僅能規(guī)范網絡秩序，還對網絡犯罪有一種阻嚇的作用，使得很多人不敢鋌而走險。因此，政府部門及相關的立法部門應該加強立法，完善我國的網絡安全法律體系，為網絡的安全有效運轉提供強而有力的保證。

5.建立網上協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)

商業(yè)是一種講求時間效益的行業(yè)。如果網絡上的各個單位各自為政，相互之間的協(xié)調性低，信息的流通周轉效率就會變低。因此為了保障電子商務的效率，就必須建立一個完善的網絡協(xié)同作業(yè)系統(tǒng)。

四、結束語

企業(yè)信息化不僅僅是電子信息技術在企業(yè)生產及管理領域的簡單應用，它對企業(yè)所產生的影響是全方位的，只有把企業(yè)的技術創(chuàng)新與制度創(chuàng)新相結合、企業(yè)的信息化與管理的現(xiàn)代化相結合，企業(yè)的信息化工作才是有成效的。

參考文獻：

篇2

企業(yè)信息化是指企業(yè)應用現(xiàn)代工業(yè)工程的理論、技術與方法，在對業(yè)務流程進行改選、再造、優(yōu)化或再設計的基礎上，利用計算機技術、通信技術、網絡技術與數(shù)據庫技術、控制和集成化管理企業(yè)所有資源和生產經營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內外部信息共享和有效利用，提高企業(yè)的管理水平、市場應變能力和整體競爭能力的工程化過程。

目前企業(yè)信息化至少在以下三個方面需要工業(yè)工程的支撐：（1）業(yè)務信息化自身涉及到的作業(yè)流程化及其流程的優(yōu)化；（2）實施信息化所依賴的基礎數(shù)據的準備，如節(jié)拍、工藝路線、工時定額等；（3）信息化管理的其他環(huán)境，如生產的均衡性、設備的可靠性等。

一、工業(yè)工程與業(yè)務流程再造

1.業(yè)務流程再造概述

20世紀60、70年代以來，以計算機技術為代表的信息技術革命使企業(yè)的經營環(huán)境和運作方式發(fā)生了根本性的變化，而西方國家經濟的長期低增長又使得市場競爭日益激烈，企業(yè)面臨著嚴峻挑戰(zhàn)。業(yè)務流程再造就是為了應對這些挑戰(zhàn)而產生的，其基本內涵是以企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略需要為出發(fā)點，以價值增值流程的再設計為中心，強調打破傳統(tǒng)的職能部門界限，提倡組織改進、員工授權、顧客導向及正確地運用信息技術，建立合理的業(yè)務流程，以達到企業(yè)動態(tài)適應競爭加劇和環(huán)境變化的目的的一系列管理活動。

2.實施業(yè)務流程再造的基本程序

根據業(yè)務流程再造的思想精髓，可以將業(yè)務流程再造的實施結構設想成一種多層次的立體形式，其實施體系由觀念重建、流程重建和組織重建三個層次構成，多數(shù)業(yè)務流程再造方法可由以下七個階段的工作來概括。

（1）遠景設計。企業(yè)高層主管應當從企業(yè)戰(zhàn)略的高度來考慮業(yè)務流程再造的必要性。，

（2）項目啟動。在此階段企業(yè)高層主管要確定哪些流程需要再造，設定清晰的流程再造目標，成立業(yè)務流程再造項目領導小組并制定詳細的項目規(guī)劃。

（3）流程診斷。對現(xiàn)有流程和子流程進行建模和分析，診斷現(xiàn)有流程，發(fā)現(xiàn)流程中的瓶頸，為業(yè)務流程再造定義基準。

（4）新流程設計。在分析原有流程的基礎上，設計新的流程原型并且設計支持新流程的IT框架。

（5）新流程實施。新的流程是否可靠、方便、完善，還有待于這一階段的檢驗。

（6）流程評估。業(yè)務流程再造結束后，要根據項目開始時設定的目標對當前流程進行評估，看新的流程是否達到了預期目標。

（7）持續(xù)改進。一次業(yè)務流程再造項目的實施并不代表公司改革的任務完成，整個企業(yè)的績效需要持續(xù)改善才能實現(xiàn)。

3.工業(yè)工程的分析與評價技術在企業(yè)流程再造中的應用

經典工業(yè)工程以提高現(xiàn)場作業(yè)效率為主要目的，針對生產過程的研究，它的主要技術之一就是工作研究。應用于業(yè)務流程再造的工作研究技術包括：

（1）程序分析技術。對整個生產過程或一項管理工作進行全面分析。

（2）作業(yè)分析技術。對同一工作地上的工作進行分析。

（3）各種圖表。用于記錄某項業(yè)務或管理流程的現(xiàn)狀。

（4）“5W1H”提問技術。用于發(fā)現(xiàn)流程中的問題。

（5）“ECRS”四大原則。用于改進流程的現(xiàn)行方法。

對業(yè)務流程的分析是由粗到細、由總體到局部的過程。先進行程序分析，將多余的、重復的工序或流程取消或合并，使整個業(yè)務過程合理化；然后再進行作業(yè)分析，使工作達到省時、省力的目的。

二、工業(yè)工程與企業(yè)信息化基礎數(shù)據環(huán)境建設

1.企業(yè)信息化對基礎數(shù)據環(huán)境的要求

企業(yè)信息化建設在業(yè)務流程再造完成后還有一個重要的環(huán)節(jié)——基礎數(shù)據環(huán)境建設。把反映企業(yè)人、財、物及其相互聯(lián)系的各種數(shù)據統(tǒng)一起來，稱之為基礎數(shù)據環(huán)境。為保證企業(yè)信息化建設的順利進行，企業(yè)信息化的基礎數(shù)據應滿足以下要求：

（1）數(shù)據的規(guī)范化。必須有統(tǒng)一的標準編制數(shù)據。

（2）數(shù)據的準確性。輸入企業(yè)信息化系統(tǒng)的數(shù)據要準確。

（3）數(shù)據的完整性。軟件系統(tǒng)輸入的數(shù)據應滿足系統(tǒng)運行所要求的各項參數(shù)。

（4）數(shù)據的及時性。應及時輸入反映當前狀態(tài)的各項數(shù)據。

（5）數(shù)據的一致性。

2.工業(yè)工程在基礎數(shù)據環(huán)境建設中的作用

我國是在還沒有完成工業(yè)化進程就進入與發(fā)達國家?guī)缀跬降男畔⒒A段，因此，我國企業(yè)在信息化過程中，營造上述基礎數(shù)據環(huán)境離不開工業(yè)工程的有效支持。

首先，從廣義上講數(shù)據的準確性還有合理性的含義。如企業(yè)信息化建設的主要內容之一的ERP，其基礎數(shù)據環(huán)境主要包括物料與產品信息、能力信息、庫存信息、財務信息、需求信息和供應信息，具體有物料主文件、物料清單、工作中心、提前期、工藝路線、庫存設置、供應商與客戶信息等。在錄入這些數(shù)據之前，應先運用工業(yè)工程的原理，如工作研究、物流與設施布置、激勵原則對輸入數(shù)據的合理性進行驗證。

其次，在數(shù)據的準確性上，如標準工時這種數(shù)據，主要利用工作研究中的方法研究和作業(yè)測定兩大技術，分析影響工作效率的各種因素，幫助企業(yè)挖掘內部潛力，消除人力、物力、財力和時間方面的浪費，合理安排作業(yè)，制定出各項工作的標準時間，如沒有動作分析和作業(yè)研究，則很難保證準確性。

參考文獻

[1]易樹平，等.基礎工業(yè)工程.北京：機械工業(yè)出版社，2006.

篇3

隨著網絡通信技術的快速發(fā)展和應用，國際國內各大企業(yè)的生存和競爭環(huán)境均發(fā)生了根本性的扭轉和變化，很多基礎工業(yè)及重要的支柱產業(yè)同時步入了求生存階段。在這種國際化大形勢下，企業(yè)的科技信息化管理逐漸成為大型集團企業(yè)面向國際市場競爭的內在動力，而我國社會各界都對企業(yè)的科技化信息化管理傾注了無限的期望，大家都一致認為推動企業(yè)的科技信息化將成為提高市場競爭力和實現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展的重要保障。企業(yè)的科技信息化管理被視為信息時代提升企業(yè)競爭能力的必然選擇，實踐證明信息化管理幫助公司提高了企業(yè)管理效率，降低了企業(yè)的成本和能耗等指標，有利于改善企業(yè)經營狀況，提高核心競爭力。在我國，信息化建設首先在國家的“十五規(guī)劃”中被明確提出，當時提出要大力推進國民經濟和社會信息化，希圖以信息化帶動工業(yè)化進程，推動社會生產力的跨越發(fā)展。企業(yè)管理實際上是指運用各類策略對企業(yè)中的“人機料法環(huán)”等方方面面進行科學管理，從而實現(xiàn)組織目標的活動，具體而言又衍生出很多管理分支，這就是我們平常所說的職能部門的管理職能。科技信息化是指以計算機為主要的智能化工具，培養(yǎng)和發(fā)展以此為代表的新生產力因素，創(chuàng)造一定的社會財富，發(fā)揮價值。這種與智能化工具相適應的生產力，我們稱為信息化生產力。企業(yè)信息化主要包括企業(yè)生產、經營服務與管理活動的信息化，其主要內容包括企業(yè)生產過程的自動化、企業(yè)管理過程的智能化和商業(yè)貿易電子化等。

科技信息化與企業(yè)管理的關系與影響

企業(yè)的管理離不開科技信息系統(tǒng)的支持和支撐，信息化建設必須要在企業(yè)管理框架下進行。對于一個企業(yè)而言，其經營戰(zhàn)略往往決定了企業(yè)科技化與信息化的基本對策。筆者將科技信息化與企業(yè)管理的關系及影響總結為以下三個方面。

（一）企業(yè)科技信息化的實現(xiàn)過程就是對管理流程的分析、重組和改造的過程企業(yè)要不斷發(fā)展，就必須與時俱進，因此很多企業(yè)在不同的時期，會制定和出臺一系列與組織架構和市場形勢相適應的制度、流程。一般而言，這種制度和流程上的改變，在一個大型集團公司內部會自上而下逐級傳達和承接，這種自上而下的龐大系統(tǒng)必須依賴于一套完整完善的科技信息化管理理念和方法，否則難免會出現(xiàn)重復、沖突或者盲區(qū)等混亂后果。比如說，對于信息系統(tǒng)中的某項業(yè)務來說，全集團各公司必須統(tǒng)一執(zhí)行唯一的流程，這樣就會有效避免個別公司的流程變相執(zhí)行情況，降低風險。

（二）企業(yè)科技信息化能夠提高資源共享程度，加強資源整合，提高工作效率和服務質量科技信息化主張利用計算機工具來快速準確處理信息。引進科技信息化平臺后，同一個集團公司內部的各個部門均使用同一個信息化系統(tǒng)后，企業(yè)內部的各項基礎數(shù)據實現(xiàn)了共享，這樣就會推動各項業(yè)務流程的快速流動，提高業(yè)務處理的速度和精度，提高企業(yè)對市場需求的反應速度。進一步通過對企業(yè)資源的整合，以及企業(yè)業(yè)務流程的改造，能夠加強對客戶服務部門的內部支持，使各種資源能夠順利為客服所用，從而提高對客戶的服務質量。

（三）企業(yè)科技信息化管理，實現(xiàn)了對經營狀況的數(shù)據分析，有利于為管理決策提供支持引入科技信息化管理平臺后，企業(yè)可以充分利用信息化系統(tǒng)采集經營數(shù)據，對其進行處理和分析，由此獲得相應的建議或意見，以支撐管理決策，這是企業(yè)信息化管理的又一功能。通過信息的收集和分類處理，以及對各項數(shù)據提取和分析，能夠對數(shù)據倉庫中的各項信息資源進行充分挖掘和利用，多維度地分析企業(yè)的經營數(shù)據，準確預測外部市場的發(fā)展動態(tài)，為管理者決策提供有效的支持。

大型企業(yè)信息化管理平臺的需求特點研究

隨著信息技術的發(fā)展，計算機技術的提升，以及網絡信息平臺的廣泛應用，企業(yè)如何借助信息化手段有效地對大型集團公司內部各子系統(tǒng)進行科學管理，成為當前國內各大企業(yè)的重要研究課題。現(xiàn)對大型企業(yè)信息化管理平臺的需求特點進行研究分析。首先對大型企業(yè)集團的企業(yè)構成特點進行簡要的概括，當前我國的大型企業(yè)集團普遍具有以下幾個方面的構成特點：其一，大型企業(yè)逐漸向產業(yè)多元化方向發(fā)展和改革；其二，大型企業(yè)管理體系呈現(xiàn)出明顯的多層次性；其三，大型企業(yè)間以及企業(yè)內部分布的跨區(qū)域性；其四，大型企業(yè)的組織結構多維度化；其五，企業(yè)內部崗位任職的交叉性凸顯等。這些特征給國內很多企業(yè)集團的信息化管理平臺設計與規(guī)劃提出了嚴峻的考驗和諸多問題，對應地要逐項解決和改善上述幾點問題才能搞好信息化建設。基于上述分析，對大型企業(yè)信息化管理平臺的需求特點概括如下：第一，以服務于企業(yè)內部各級組織或部門的每一名員工為目標和宗旨，旨在解決每一位員工可以隨時隨地獲取信息資源的問題；第二，以企業(yè)內部的職能型組織結構為主線，具備存儲和承載海量信息資源的能力，分類管理各項基礎信息資源；第三，確保企業(yè)內部各級單位均有權限利用共享的信息資源，積極主動地參與到信息資源平臺的建設中，建立合理并實用的管理與應用流程體系，確保各級各部門均能夠共享使用信息資源；第四，實現(xiàn)企業(yè)內部的跨組織、跨單位的交流與共享，促進不同的內部單位之間的信息共享與業(yè)務協(xié)同；第五，設置靈活而強健的用戶及權限管理體系，解決復合型崗位人才的培養(yǎng)與信息支持問題；第六，規(guī)劃和設置與傳統(tǒng)培訓模式的信息與應用的結合點。加強企業(yè)科技信息化建設的途徑科技信息化建設是當代最具潛力的生產力變革，信息資源已成為社會經濟發(fā)展的重要戰(zhàn)略資源，信息化水平也已經成為核心競爭力的重要標志。下面對如何加強企業(yè)信息化建設進行分析和探討。第一，要轉變觀念，循序漸進推進科技化水平，促進信息化發(fā)展信息技術是當代最新的科學技術。在新形勢下，必須要深刻認識到企業(yè)發(fā)展與信息化建設的關系，解放思想，轉變觀念，積極推動信息化建設。首先要做到轉變觀念，公司領導班子及各級中層干部、員工均應提高對企業(yè)信息化建設重要性的認識，有計劃、有步驟、有組織地開展技術和管理干部的信息知識培訓，為科技信息化建設打好基礎，做好內功。第二，以企業(yè)經營的具體項目為試點或突破口，提高企業(yè)信息化建設水平每個企業(yè)都有自己的經營內容，也都會有具體的項目。我們可以通過對某一個經營項目的試點改革，制定和實施科技信息化管理創(chuàng)新，從而總結經驗教訓，進而為全公司的科技信息化建設提供寶貴的經驗和方法指導。第三，加強培養(yǎng)信息化專業(yè)管理人才企業(yè)科技信息化管理系統(tǒng)搭建后，運行期間往往會遇到維護使用不當、系統(tǒng)故障、報警等各項問題，這都會給信息化平臺的穩(wěn)定運行和企業(yè)管理的正常有序造成影響，不利于企業(yè)管理的進步和發(fā)展，甚至會造成一定的經濟損失。因此，企業(yè)必須擁有自己信息化管理專業(yè)人才，包括管理人員、維修人員以及網絡安全技術人員等，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。

結束語

篇4

［關鍵詞］跨國企業(yè)；信息化；實施戰(zhàn)略

進入21世紀，人類正走進以信息技術為核心的知識經濟時代，信息化已逐漸成為企業(yè)生存發(fā)展和成敗的關鍵因素，作為在國際市場叱咤風云的跨國企業(yè)更是具備了很高的信息化水平，為提高核心競爭力奠定了堅實基礎。

一、跨國企業(yè)實施信息化戰(zhàn)略的內涵

跨國企業(yè)經營的思路是利用當?shù)氐氖袌觥①Y源和能力，實現(xiàn)經營管理的高效率、低成本，最好地為整個組織服務。要實現(xiàn)這樣的目標，就要通過一個現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，使得諸如產品設計、市場營銷和生產等各部分職能能夠很好地協(xié)調工作。因此，企業(yè)信息化的含義應當從硬件和軟件兩方面來理解：從硬件方面看是指企業(yè)廣泛采用信息處理技術，企業(yè)內部和外部的信息傳輸基本實現(xiàn)計算機化和網絡化；從軟件方面看，企業(yè)整合已有的信息資源，并且利用信息技術對信息資源進行有效的管理，進而達到對企業(yè)內部所有資源的集中控制，從而產生更高的生產效率，表現(xiàn)出更強的競爭力。

跨國企業(yè)的信息化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）企業(yè)工作流的網絡信息化，包括信息的采集、文檔的傳遞、技術研發(fā)的信息交互等基本工作流程；（2）生產制造業(yè)務信

息化，如計算機輔助設計、制造，以及產品與原材料的數(shù)據管理等；（3）商務流程的信息化，即企業(yè)交易業(yè)務的信息化，包括采購、銷售、庫存、盤點等的業(yè)務流程；（4）企業(yè)運行管理信息化，使整個企業(yè)都成為一個完整、暢通的管理控制體系。

二、跨國企業(yè)實施信息化戰(zhàn)略的意義

對于跨國企業(yè)而言，實施信息化戰(zhàn)略的意義體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.促進國民經濟快速發(fā)展

由于在20世紀80年代末對信息技術進行了大規(guī)模的投入，美國90年代實現(xiàn)了被稱為“新經濟”的長達10年的經濟快速增長。信息技術行業(yè)在美國經濟中所占的比例從1990年的5．8％上升到2000年的8．3％。90年代后期，美國約1/3的經濟增長來自信息化的拉動，超過其他任何行業(yè)的拉動作用。

2.改革傳統(tǒng)經營模式

福特汽車公司通過網上采購，使汽車零部件的采購成本下降了30％，通用電氣公司借助供應鏈管理手段，2000年節(jié)省成本16億美元；美國的菲利浦·莫利斯公司應用客戶關系管理系統(tǒng)，建立了擁有2．6億煙民的個人檔案。隨后進入了以互聯(lián)網應用為主要內容的企業(yè)信息化時代，20世紀90年代后期，ERP（企業(yè)資源計劃）的網絡功能增強，在世界500強企業(yè)中有近80％的企業(yè)采用了ERP管理軟件。

3.促進組織結構優(yōu)化

信息技術的應用，改進和強化了組織收集、處理、利用信息的方式，使企業(yè)的物流、商流、資金流、信息流實現(xiàn)了統(tǒng)一，推動了企業(yè)業(yè)務流程重組乃至組織結構的重組。信息的快速傳遞和處理，使組織結構扁平化，信息系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督控制部門的大量職能，使決策層與執(zhí)行層的溝通更為直接有效，從而減少了管理層次，削減了機構規(guī)模。

4.提高對下屬公司的控制能力

跨國企業(yè)下屬公司往往地域分布分散，企業(yè)總部難以及時有效地獲取下屬子公司的財務數(shù)據、業(yè)務數(shù)據，容易造成管理失控現(xiàn)象。企業(yè)信息化以后，企業(yè)總部通過信息系統(tǒng)可以實時監(jiān)控下屬公司業(yè)務狀況，從而大大提高總部對下屬公司的控制能力。

5.提高綜合競爭能力

加強企業(yè)信息化建設，可以提高企業(yè)綜合競爭能力。如沃爾瑪1969年租用了IBM360進行貨物配送管理，20世紀80年代初又花費2400萬美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星，用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，其規(guī)模甚至超過了電信業(yè)巨頭AT&T公司。信息化上的巨大投入為其帶來了更大的回報，使沃爾瑪雄居世界零售業(yè)榜首。

6.提高管理者的決策效能

跨國企業(yè)管理環(huán)節(jié)眾多，信息量大，上傳下達時間長，管理者收集信息所花費時間與用于決策所花費時間相比要多得多，決策效率低下，往往容易貽誤戰(zhàn)機，而信息系統(tǒng)能夠極大地加快信息傳遞的速度，同時通過決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)，可以對大量信息進行分析、梳理，幫助決策者進行決策，從而大大提高管理者決策效能。

三、跨國企業(yè)信息化實施戰(zhàn)略

企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應該服務于企業(yè)的經營模式，具有不同經營模式的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應該不同。

（一）跨國企業(yè)的主要經營模式

跨國企業(yè)的主要經營模式有多國模式、全球模式、國際模式和跨國模式。

1.多國模式——高度分權式模式

其經營重點在于對當?shù)厥袌龅目焖夙憫Ｔ谶@種模式下，企業(yè)總部下面的絕大多數(shù)子公司獨立經營或者以非常松散的方式聯(lián)盟，處在不同國家和地區(qū)的各個子公司更多地趨向于本土化，但是各個子公司需要將其運作報告送往總部。因而，一方面，子公司能夠對不同的本地需求和機遇進行快速的響應，并制定許多決策；另一方面，子公司需要向總部提交大量的報告，以便于總部的監(jiān)督和控制。

2.全球模式——高度集權式模式

其經營模式強調效率，企業(yè)總部高度集中地控制分布在國外的各個子公司的運營情況，各個子公司的經營資源完全依賴于總部。這種模式具有很好的經濟性，其經濟性來源于標準的產品設計和全球范圍內的生產。對于高度集中控制的全球性經營模式，廣泛的通信和控制系統(tǒng)是必不可少的。

3.國際模式——部分分權式模式

這種經營模式從形式上和多國經營模式類似，他們的區(qū)別僅在于企業(yè)總部向子公司的權利下放程度不同。部分分權模式是指在各個國家和地區(qū)的子公司在新流程創(chuàng)建和新產品推出方面必須依賴于總部，而在其他方面則具有獨立決策的權利。

4.跨國模式——全能式模式

這種經營模式要求通過企業(yè)總部和國外子公司之間的合作來整合全球的業(yè)務活動，一方面，要保證高度集權的高功效，另一方面，還要保證對本地市場的快速響應。其難點在于獲得全球整合、功效以及創(chuàng)新的同時去實現(xiàn)快速響應本地需求的靈活性。

（二）跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

針對4種不同經營模式，跨國企業(yè)信息化戰(zhàn)略也可分為4種：

1.高度分權式經營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

高度分權經營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是獨立運作，是指處在國外的子公司具有相當大的自，它們直接從本地的供應商那里獲得所需的硬件和軟件，處在不同國家的子公司的信息系統(tǒng)的應用可能千差萬別，企業(yè)總部只是在會計和財務報告上對子公司制定標準，加以監(jiān)督和控制，因此，各個子公司之間很難共享信息。

2.高度集權式經營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

高度集權經營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是總部驅動，是指總部統(tǒng)籌全球范圍內的各個子公司的信息系統(tǒng)的開發(fā)和應用，以減低系統(tǒng)的開發(fā)和運營成本，重點強調信息技術運作的功效。

3.部分分權式經營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

部分分權式經營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是理性協(xié)同，該信息化戰(zhàn)略要求總公司將控制權交給當?shù)刈庸荆偛恐皇窃噲D通過影響力來指導子公司的選擇。子公司應該征求總部的建議，總部應該設法協(xié)調各子公司，以減少重復開發(fā)，鼓勵資源的共享。

4.全能式經營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

全能式經營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是集成全球信息技術，因為這種模式要求從企業(yè)看到各個子公司的所有經營要共享彼此的信息和其他資源，企業(yè)需要為全球提供統(tǒng)一的客戶服務標準。該戰(zhàn)略下的系統(tǒng)的設計需要考慮來自于全世界各個子公司的數(shù)據輸入。各子公司需要將其數(shù)據標準化，并且和數(shù)據中心一致，總部要明確指定諸如訂單處理這樣的公用系統(tǒng)。

4種跨國企業(yè)信息化戰(zhàn)略優(yōu)缺點比較如表1所示。

在不同的信息技術戰(zhàn)略下，跨國企業(yè)所采用的信息技術活動在應用系統(tǒng)開發(fā)、應用系統(tǒng)維護、系統(tǒng)軟件和硬件的獲得等方面是不同的。具體比較如表2所示。

在全球經濟一體化的形勢下，跨國企業(yè)將成為一種重要經濟力量。在信息時代，跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對于企業(yè)的經營起著關鍵的作用。跨國經營的企業(yè)應該根據其經營模式來選擇相應的信息化戰(zhàn)略，以提升企業(yè)的競爭力。

主要參考文獻

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篇5

Abstract： From the angle of large enterprise information construction， and combined with the characteristics of the informatization construction project， this article studies the importance and significance of informationalized supervision in medium and large enterprises informationization construction.

關鍵詞： 信息監(jiān)理；信息化建設；中大型企業(yè)

Key words： information supervision；informatization construction；medium and large enterprises

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）03-0074-02

0 引言

在信息系統(tǒng)工程建設過程中，由于信息系統(tǒng)工程建設具有投資大、周期長、高風險的特點，科技含量高，所涉及的領域廣；而且在信息系統(tǒng)工程建設中，很多業(yè)主單位，了解和熟悉信息技術的人才不多，缺乏自身對信息系統(tǒng)工程控制能力，這就使得業(yè)主方和承建方在信息系統(tǒng)工程建設中存在嚴重的信息不對稱，很難確保信息工程的有效性、安全性和可靠性，所以許多業(yè)主單位對由專員的第三方監(jiān)理單位對信息系統(tǒng)工程進行監(jiān)理提出了迫切的要求[1，2，3]。

1 政策法規(guī)的傾向

目前，我國信息系統(tǒng)工程項目建設風險較大，建設市場還需要進一步規(guī)范。為了減少信息系統(tǒng)工程建設的風險，規(guī)范信息系統(tǒng)工程建設市場，保證業(yè)主和承建單位雙方利益，對信息系統(tǒng)工程建設進行有組織、規(guī)范化的監(jiān)理就顯得更加迫切和重要。國家重點的信息系統(tǒng)工程尤其是重點的電子政務工程更是需要有相應資質的監(jiān)理單位實施監(jiān)理，這樣才能保證信息系統(tǒng)工程投資的質量和效益。并且國家信息化主管部門陸續(xù)出臺了扶持政策和管理規(guī)范，使得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有法可依、有章可循。

根據“《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》（信部信[2002]570號文）”，第八條規(guī)定，下列信息系統(tǒng)工程應當實施監(jiān)理：①國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程；②使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；③使用國家財政性資金的信息系統(tǒng)工程；④涉及國家安全、生產安全的信息系統(tǒng)工程；⑤國家法律、法規(guī)規(guī)定應當實施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。由此可見，雖然國家及地方政府對國有企業(yè)的信息化建設監(jiān)理的引入并沒有強制性法規(guī)要求，但是從國家及地方政策上來說，為提高信息系統(tǒng)工程建設項目的投資效率、工程質量、技術性能等，是傾向于信息化監(jiān)理的引入的。而且現(xiàn)在很多中大型企業(yè)信息化建設過程中都已引入監(jiān)理。

2 信息化監(jiān)理的服務內容

信部信[2002]570號文，第九條規(guī)定：監(jiān)理的主要內容是對信息系統(tǒng)工程的質量、進度和投資進行監(jiān)督，對項目合同和文檔資料進行管理，協(xié)調有關單位間的工作關系。

監(jiān)理單位依靠自身的技能和經驗，遵循相關的標準和規(guī)范，依據項目建設合同和用戶需求，采用先進、科學、合理的適合信息系統(tǒng)工程特點的項目管理辦法和手段，對項目的各個層面進行全方位、全過程的管理、控制和協(xié)調。其主要服務內容是圍繞重點、難點，從質量、進度、投資、信息安全、知識產權保護、變更、合同、文檔管理、組織協(xié)調角度，通過制定出有針對性或特殊性監(jiān)理措施，降低、緩解項目建設中的各種風險，并將其轉化和分解為通過監(jiān)理公司在項目管理實踐中建立的監(jiān)理流程和管理方法（控制、管理、協(xié)調內容）可以控制的工作和任務，而對未轉化的風險和建設過程中新出現(xiàn)的潛在風險，監(jiān)理工作的重點、難點就是實時跟蹤和識別這些風險點，并采取相應控制措施。

3 中大型企業(yè)信息化建設中監(jiān)理的作用及價值

監(jiān)理的作用及價值如下：①協(xié)調和保障業(yè)主單位及承建單位進行良好的合作。業(yè)主單位和承建單位在項目實施過程中由于角度不同，難免會存在著許多爭議或沖突，這是信息化建設項目中較為突出的問題之一。對此第三方監(jiān)理單位將以公正、公平和獨立的立場，通過充分地發(fā)揮協(xié)調作用，來保障這些爭議和沖突的解決，促進業(yè)主單位和承建單位的良好合作，把項目的建設導向成功。②確保對項目工程質量、進度和費用的有效的控制。在信息化建設項目的進程中，對工程質量、進度、費用的控制是業(yè)主單位最重要的工作內容，參與項目建設的各方均希望既能確保工程質量，又有一個合理的工程進度安排，還能很好地控制建設費用。此時，第三方監(jiān)理單位的作用實際上是對承建單位項目經理的項目管理職能的再控制，通過規(guī)范和約束承建單位的項目管理機制，確保對項目工程質量、進度和費用的有效控制。③有效地進行合同管理和項目文檔管理。在項目建設過程中，第三方監(jiān)理單位根據合同明確業(yè)主單位和承建單位各自的責任、權利和利益，保證合同執(zhí)行的公正性；還須及時向業(yè)主單位通報合同變更的情況，協(xié)助保持合同、協(xié)議及其附件內容的有效性、一致性；監(jiān)督合同執(zhí)行情況，定期向業(yè)主單位、承建單位通報合同執(zhí)行情況。第三方監(jiān)理會妥善管理整個項目過程中所產生的監(jiān)理文檔資料，也應監(jiān)督承建單位按照既定的要求編制相應的工程文檔。④保障項目管理規(guī)范、合理。首先要求承建方要有合理、科學的項目管理，基于項目管理計劃，監(jiān)理方在建設的不同階段，有不同的質量計劃、風險管理計劃、溝通計劃、進度控制計劃，所有這些計劃手段是對承建方的項目管理進行的監(jiān)督、理順，并規(guī)范項目管理中不規(guī)范的行為。在項目管理中的關鍵點是進行技術、質量、進度的把關。以保證項目建設更加規(guī)范、科學，達到全過程控制。

4 信息化監(jiān)理中大型企業(yè)信息化建設的意義

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理按照國家政策、技術標準、合同規(guī)定和業(yè)主單位要求進行監(jiān)督管理，協(xié)調理順業(yè)主單位和承建單位之間的各種關系，對項目實行高效的管理。幫助我院掌握工程進度，按期分階段對工程驗收，保證工程按期、高質量完成。意義如下：①協(xié)助理順內部關系。②規(guī)避信息不對稱。避免業(yè)主單位相關部門由于了解和熟悉信息技術的人才短缺，缺乏自身對項目的控制能力；避免承建單位利用技術上的優(yōu)勢，提出不合理變更，產生項目超出投資預算、開發(fā)周期延長等風險，甚至導致雙方出現(xiàn)信任危機，造成項目建設的質量、進度、成本等方面風險。③科學公正控制變更。需求不明確是造成信息化建設耗費人力、物力的關鍵，監(jiān)理單位協(xié)助業(yè)主單位對項目的需求確認及變更控制，在系統(tǒng)化建設過程中，減少反復修改需求而增加的工作量，控制項目的工期和投資。④規(guī)范管理團隊。提高業(yè)主單位對信息系統(tǒng)建設的管理水平，減少人員的工作量，提高本職工作效率。監(jiān)理單位提供的詳實資料，有助于我院對信息系統(tǒng)的維護管理。代表我院加強對承建單位項目建設過程中的團隊管理，保障工程建設的質量，規(guī)范實施人員的行為，提高人員工作效率，減少人員管理成本，使信息系統(tǒng)的開發(fā)過程實現(xiàn)規(guī)范化、文檔化。⑤為業(yè)主單位信息化建設節(jié)約項目資金。引入監(jiān)理可以有效控制項目進度、減少業(yè)主單位信息化建設人員投入，提高工作效率，降低項目實施及維護費用，可以規(guī)避承建單位利用各種理由增加投資，為我院信息化建設節(jié)省項目資金。⑥協(xié)助推動項目驗收。監(jiān)理單位協(xié)助業(yè)主單位制定驗收程序和標準，審查驗收方案；并協(xié)助進行各子系統(tǒng)的功能和性能測試和驗收。⑦規(guī)避項目風險。通過“三控、兩管、一協(xié)調”的科學手段，可以有效地解決設計、招投標、實施、驗收階段中的方案優(yōu)選、承建單位優(yōu)選、組織管理、糾紛調解、項目質量、工期、投資、變更等問題，避免出現(xiàn)質量問題、項目超期、成本增加的項目建設風險。

5 結論

隨著中大型企業(yè)信息化建設的不斷深入，其信息系統(tǒng)規(guī)模、涉及面和資金的不斷注入，企業(yè)信息系統(tǒng)工程建設中信息化監(jiān)理及制度也越來越重要；同時，這也是提高企業(yè)信息系統(tǒng)工程建設項目的投資效率、工程質量、技術性能的可靠保證。

參考文獻：

[1].信息化監(jiān)理在企業(yè)信息化建設中的作用[J].貴州電力技術，2008（2）：58-59.