序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：信息化；組織結(jié)構(gòu)；變革

一、概念闡述

（1）企業(yè)信息化的闡述。企業(yè)信息化是指企業(yè)組織的運(yùn)營、管理、生產(chǎn)等各個(gè)方面的整體信息化過程，實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的闡述。組織結(jié)構(gòu)的概念有廣義和狹義之分。狹義的組織結(jié)構(gòu)，是指為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，在組織理論指導(dǎo)下，經(jīng)過組織設(shè)計(jì)形成的組織內(nèi)部各個(gè)部門、各個(gè)層次之間固定的排列方式，即組織內(nèi)部的構(gòu)成方式。廣義的組織結(jié)構(gòu)，除了包含狹義的組織結(jié)構(gòu)內(nèi)容外，還包括組織之間的相互關(guān)系類型，如專業(yè)化協(xié)作、經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體、企業(yè)集團(tuán)等。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)可分為以下幾種類型：1）直線型組織結(jié)構(gòu)。它的特點(diǎn)是組織系統(tǒng)職權(quán)從組織上層“流向”組織基層。上下級(jí)關(guān)系是直線關(guān)系，即命令與服從的關(guān)系。2）職能型組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是采用按職能分工實(shí)行專業(yè)化的管理辦法來代替直線型的全能管理者，各職能部門在分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)直接指揮下屬。3）直線――參謀型組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是吸收了上述2種結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)，設(shè)置2套系統(tǒng)，一套是直線指揮系統(tǒng)，另一套是參謀系統(tǒng)。4）分部制組織結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是在高層管理者之下，按地區(qū)或特征設(shè)置若干分部，實(shí)行“集中政策，分散經(jīng)營”的集中領(lǐng)導(dǎo)下的分權(quán)管理。

二、企業(yè)信息化影響組織結(jié)構(gòu)的途徑

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)總體上有以上所提及的幾種分類，不同的組織結(jié)構(gòu)也隨著一定的因素發(fā)生著變化。這些因素主要包括四個(gè)方面：知識(shí)的分布與積累；組織環(huán)境；組織戰(zhàn)略；組織規(guī)模。而企業(yè)信息化就是通過影響這四方面因素從而間接影響企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變革。

（1）企業(yè)信息化對(duì)知識(shí)分布與積累的影響。企業(yè)信息化會(huì)在一定程度上促進(jìn)知識(shí)分布的合理性與知識(shí)的積累。如果知識(shí)能夠在正確的地點(diǎn)正確的時(shí)間傳遞給正確的人就說明知識(shí)分布是合理的。企業(yè)內(nèi)的知識(shí)可以分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)易獲取且容易整理與收集，這樣就使得企業(yè)可以較為容易的實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)的傳遞，而且也可以較為容易的對(duì)顯性知識(shí)實(shí)現(xiàn)控制，使正確的顯性知識(shí)在正確的地點(diǎn)、正確的時(shí)間傳遞到正確的人，這樣就實(shí)現(xiàn)了顯性知識(shí)的合理分布。而隱性知識(shí)不僅難以獲取、識(shí)別，傳遞更是具有困難性。正是由于這些特點(diǎn)，使得隱性知識(shí)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隱性知識(shí)傳遞的困難性不得不要求我們把隱性知識(shí)顯性化，這樣才有分享隱性知識(shí)的可能。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展使得隱性知識(shí)顯性化不再是難題，而且在傳遞上也更加及時(shí)與便捷。

在知識(shí)的積累上，主要是通過組織的學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)的。組織學(xué)習(xí)要求組織的全體員工能夠不斷地去學(xué)習(xí)新知識(shí)，然后不斷地進(jìn)行交流與傳遞，使得員工學(xué)習(xí)上升到組織層面。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)可以在以下兩方面促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的積累。一方面，員工學(xué)習(xí)的知識(shí)是組織內(nèi)外的知識(shí)，在常規(guī)條件下，員工想要獲取大量信息是有困難的。但企業(yè)信息化使得員工獲取組織內(nèi)外知識(shí)變得不再是難題，不僅可以輕而易舉獲得大量信息，而且也加強(qiáng)了及時(shí)性；另一方面，在以前員工知識(shí)的傳遞只有口口相傳，方式單一且效率低下。信息化使得知識(shí)的傳遞迅速且便捷，員工學(xué)習(xí)很快上升到組織學(xué)習(xí)，從而促進(jìn)了知識(shí)的積累。

（2）企業(yè)信息化對(duì)組織環(huán)境的影響。我們主要通過“波特五力模型”來討論企業(yè)信息化對(duì)組織環(huán)境的影響。波特五力模型主要包括潛在競(jìng)爭(zhēng)者威脅、替代品威脅、買方討價(jià)還價(jià)能力、賣方討價(jià)還價(jià)能力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。科技的發(fā)展與生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變使得市場(chǎng)的進(jìn)入壁壘降低，這就使得潛在競(jìng)爭(zhēng)者威脅加強(qiáng)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得企業(yè)能夠迅速更新產(chǎn)品并增加產(chǎn)品的功能，使得替代產(chǎn)品的更新速度加強(qiáng)，即替代產(chǎn)品的威脅加強(qiáng)。隨著信息化的發(fā)展，購買者能夠獲取產(chǎn)品較為全面的信息，且市場(chǎng)上的產(chǎn)品種類繁多、個(gè)性化加強(qiáng)，購買者在購買產(chǎn)品時(shí)有了更多的選擇，這就使得買方的討價(jià)還價(jià)能力加強(qiáng)。信息化、通信技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)間獲取信息。且當(dāng)今社會(huì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，供應(yīng)商的數(shù)量也在不斷增多，以上因素都使得供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力降低。現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅也隨著企業(yè)信息化的發(fā)展不斷加強(qiáng)，不僅是因?yàn)樾畔@取較為容易，而且現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更加重視技術(shù)的創(chuàng)新，使得競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。

（3）企業(yè)信息化對(duì)組織戰(zhàn)略的影響。組織戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展方向的風(fēng)向標(biāo)，也是連接企業(yè)與環(huán)境的紐帶。由于環(huán)境的不確定性，使得企業(yè)在制定組織戰(zhàn)略時(shí)遇到了很多困難。但隨著企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)能夠更有效地收集信息，并做出可靠分析，為企業(yè)制定組織戰(zhàn)略提供依據(jù)；另一方面，由于企業(yè)信息化的應(yīng)用，高層管理人員能夠從日常瑣事的決策中脫離出來，能夠有更多的時(shí)間集中處理公司戰(zhàn)略方面的事宜，使得企業(yè)的組織戰(zhàn)略制定能夠更加合理與成功。總之，企業(yè)信息化能夠使得組織戰(zhàn)略更加卓越。

（4）企業(yè)信息化對(duì)組織規(guī)模的影響。傳統(tǒng)的管理理論認(rèn)為，企業(yè)的規(guī)模越大，企業(yè)的靈活性、應(yīng)對(duì)變化的能力越差，且認(rèn)為每個(gè)管理層次的管理幅度不宜過大，一般企業(yè)為8～10人，也就是說，每個(gè)人管理的人數(shù)應(yīng)該在8～10人之間。隨著企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，管理理論也在發(fā)生著變化。新的管理理論不再認(rèn)為企業(yè)規(guī)模是制約企業(yè)發(fā)展的因素，企業(yè)越大，在信息化的幫助下，靈活性與應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的能力也能夠得到保障。管理幅度也較之前大大提高，將信息技術(shù)運(yùn)用到管理中，管理幅度可由之前的8～10人增加到1～150人，效率大大提高。企業(yè)信息化的發(fā)展使得企業(yè)的發(fā)展不再受企業(yè)規(guī)模的限制，無論在多大的規(guī)模下，在信息化的支持下，都能夠保證效率。

三、企業(yè)信息化對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革的影響

（1）結(jié)構(gòu)趨于扁平。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)是一種金字塔式的結(jié)構(gòu)，有著嚴(yán)格的等級(jí)層次，一個(gè)層級(jí)管理著下一個(gè)層級(jí)，且管理幅度較小，所以傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)有著眾多的層級(jí)，信息與命令的傳遞不僅有著冗長的過程，還存在著失真的風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格的等級(jí)鏈?zhǔn)沟媒M織中的人員與職能之間關(guān)系尤為固定，工作中的先后順序都是一成不變的，各個(gè)部門在做出決策時(shí)大多是抱著分割的觀點(diǎn)。這樣的一種組織結(jié)構(gòu)適用于市場(chǎng)穩(wěn)定、產(chǎn)品種類稀少、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力不大的情形。現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，使得上述的這樣一種組織形式已經(jīng)不再適合。為了信息與命令傳遞的及時(shí)性，組織層次應(yīng)該盡量減少，企業(yè)的彈性增強(qiáng)。企業(yè)信息化的發(fā)展為這些都提供了支持條件。網(wǎng)絡(luò)的使用突破了曾經(jīng)需要依靠組織層級(jí)傳遞信息、交流的瓶頸，使得每一個(gè)企業(yè)的成員都能夠成為企業(yè)交流中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，并且再也沒有層級(jí)的阻礙，每一個(gè)員工都可以相互交流。這樣信息的傳遞不僅及時(shí)也不易失真，管理幅度大大提高，從而層級(jí)數(shù)目減少。傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)由嚴(yán)格且眾多的等級(jí)層次不斷向扁平化發(fā)展。扁平化后的企業(yè)組織由于在信息傳遞的迅速性與戰(zhàn)略決策的合理性大大提高，使得企業(yè)應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)的能力也提升。

（2）企業(yè)組織規(guī)模趨向兩極發(fā)展。企業(yè)組織的規(guī)模是沒有無限擴(kuò)張的，原因是企業(yè)組織也是有成本的。企業(yè)信息化使得企業(yè)規(guī)模向兩個(gè)方向發(fā)展，一個(gè)是使企業(yè)向超大規(guī)模發(fā)展；另一個(gè)是使企業(yè)向小型規(guī)模發(fā)展。企業(yè)規(guī)模主要是由技術(shù)、市場(chǎng)來決定的。一個(gè)企業(yè)如果要在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中立有一足之地，就必須創(chuàng)新技術(shù)，技術(shù)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中已成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的信息化更成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化使企業(yè)管理幅度不斷增加，減少了管理層級(jí)，提高管理效率并且降低了管理的成本。這樣就使得企業(yè)有進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模的可能，直到重新達(dá)到均衡時(shí)為止。而規(guī)模較小的企業(yè)在不能解決技術(shù)進(jìn)步的情況下，其規(guī)模有進(jìn)一步縮小的可能。基于以上分析可以得出，未來的企業(yè)向兩個(gè)方向發(fā)展，一個(gè)是超大型規(guī)模，一個(gè)是超小型規(guī)模。

（3）組織彈性―邊界趨于模糊與虛擬。企業(yè)的環(huán)境一直是瞬息萬變的，在未來的環(huán)境會(huì)變得更加的復(fù)雜多變，企業(yè)在運(yùn)行中需要注重兩個(gè)對(duì)立面的建設(shè)。一方面，企業(yè)不僅要保持嚴(yán)格的紀(jì)律與層級(jí)、降低重復(fù)活動(dòng)的頻率、有效的控制，始終使企業(yè)處于一種有條不紊的運(yùn)行中；另一方面，企業(yè)也需要提倡一種創(chuàng)新性思維的環(huán)境，給員工一個(gè)積極向上的學(xué)習(xí)創(chuàng)造環(huán)境，以更好地應(yīng)對(duì)外界挑戰(zhàn)。這就要求企業(yè)需要一定的彈性來協(xié)調(diào)這對(duì)立面的矛盾。企業(yè)一般對(duì)企業(yè)信息化都存在著一定誤區(qū)，認(rèn)為信息化是可有可無的一種東西，或者認(rèn)為只要使用上了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化，就可以達(dá)到提高效率的目的。在實(shí)施企業(yè)信息化的過程中，不僅是信息技術(shù)上的建設(shè)，還包括管理方式、工作方式的轉(zhuǎn)變及流程再造等。

（4）傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)逐步走向網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。現(xiàn)代企業(yè)中，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，信息與命令的傳遞早已不是經(jīng)過等級(jí)鏈，企業(yè)中的每一個(gè)員工在信息的交流過程中都能夠突破層級(jí)的限制，每一個(gè)人都可以成為信息交流中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，且每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是可以相互交織的。另一方面，由于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈，企業(yè)為保持其靈活性，從原先的最高層單一決策轉(zhuǎn)換為多個(gè)決策中心。環(huán)境日益復(fù)雜，企業(yè)決策所需要處理的信息也變得尤為龐大，多個(gè)決策節(jié)點(diǎn)的形成，使得每個(gè)節(jié)點(diǎn)在處理信息時(shí)都更有效率。多個(gè)決策點(diǎn)自然形成了多個(gè)信息中心，在每個(gè)信息中心之間又有著不同的聯(lián)系，使得信息相互交織。信息傳遞的多個(gè)節(jié)點(diǎn)與決策的多個(gè)節(jié)點(diǎn)，使信息相互交織，這樣就形成了網(wǎng)絡(luò)化的信息結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)也逐漸地從金字塔式向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)變。

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篇2

關(guān)鍵詞：通信專網(wǎng)；設(shè)計(jì)思路；網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；物業(yè)化信息；本質(zhì)安全性；主干網(wǎng)絡(luò)；環(huán)形網(wǎng)

1 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)基本形狀及其比較環(huán)節(jié)的分析

1.1 為了滿足企業(yè)專網(wǎng)建設(shè)工作的需要，進(jìn)行環(huán)形網(wǎng)建設(shè)體系的優(yōu)化是必要的，這就需要進(jìn)行組網(wǎng)方案內(nèi)部應(yīng)用環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保證其組網(wǎng)形式的更新，從而滿足物業(yè)企業(yè)部門的工作需要，實(shí)現(xiàn)相關(guān)項(xiàng)目組的信息系統(tǒng)體系的健全，促進(jìn)其內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，這就需要做好節(jié)點(diǎn)的傳輸媒介工作，保證電纜、光纜、微波等的有效串聯(lián)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)閉合環(huán)的體系健全，實(shí)現(xiàn)環(huán)形網(wǎng)工作方案的更新。在環(huán)形網(wǎng)應(yīng)用中，其相關(guān)的節(jié)點(diǎn)都需要進(jìn)行不同方向的應(yīng)用，滿足信息數(shù)據(jù)的發(fā)送及其接收的需要。該環(huán)形網(wǎng)具備良好的保護(hù)能力及其抗災(zāi)害性能力，其具備極強(qiáng)的生存能力，非常有利于復(fù)雜化的地理環(huán)境。目前來說，線形網(wǎng)的基本形式是通信的不同節(jié)點(diǎn)的串聯(lián)，進(jìn)行首尾節(jié)點(diǎn)的開發(fā)，進(jìn)行線形網(wǎng)的形成，其結(jié)構(gòu)比較簡單化，總的來說經(jīng)濟(jì)性非常強(qiáng)大，是一種良好的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，但是這種方式也具備一定的缺點(diǎn)，那就是無法進(jìn)行鏈路失效問題的解決，從而導(dǎo)致其生存能力太差。

1.2 在實(shí)踐應(yīng)用中，星形網(wǎng)的基本應(yīng)用形式，進(jìn)行通信網(wǎng)的特殊樞紐節(jié)點(diǎn)及其相關(guān)節(jié)點(diǎn)的結(jié)合，在企業(yè)專網(wǎng)建設(shè)環(huán)節(jié)中，環(huán)形網(wǎng)建設(shè)扮演著重要的地位，其是一種常見的組網(wǎng)方案，其基本的組網(wǎng)形式是進(jìn)行物業(yè)企業(yè)的不同部門、項(xiàng)目組的信息系統(tǒng)的應(yīng)用，做好節(jié)點(diǎn)的傳輸媒介工作，實(shí)現(xiàn)光纜、電纜、微波等的串聯(lián)，保證其閉合環(huán)的形成，從而滿足環(huán)形網(wǎng)工作的需要。在具體的組網(wǎng)上，需每個(gè)部門自行搭建服務(wù)器，再通過星型結(jié)構(gòu)鏈接至集團(tuán)信息源。

這就需要注意網(wǎng)孔形網(wǎng)的基本應(yīng)用形式，保證通信的節(jié)點(diǎn)的相互連接性，進(jìn)行網(wǎng)孔環(huán)網(wǎng)的形成，保證不同節(jié)點(diǎn)的相互連接性，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)孔形網(wǎng)的理想性，避免其結(jié)構(gòu)受到節(jié)點(diǎn)瓶頸及其失效的影響。需要保證不同節(jié)點(diǎn)的相關(guān)方式的協(xié)調(diào)性，實(shí)現(xiàn)其整體可靠性的提升，但是這種工作模式，具備較為復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，并且其成本比較高，比較適合于較大業(yè)務(wù)量的工作。以上幾種方式，就是通信網(wǎng)絡(luò)中的常見基本網(wǎng)絡(luò)形式，這些網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)具備各自的應(yīng)用特點(diǎn)，滿足了實(shí)際生活中的不同應(yīng)用需要。為了實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的通信專網(wǎng)工作需要，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇是必要的，從而滿足其業(yè)務(wù)量的需求需要。

2 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)選擇思路及其應(yīng)用原則的分析

2.1 在物業(yè)企業(yè)通信應(yīng)用中，進(jìn)行物業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)體系的健全是必要的，這需要做好相關(guān)的日常管理工作，保證其服務(wù)方案的更新，實(shí)現(xiàn)其信息化體系的健全，保證專網(wǎng)的整體安全性，確保其可靠性及其抗災(zāi)難性的提升。在建網(wǎng)初期應(yīng)用中，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的優(yōu)化是必要的，從而有利于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，保證網(wǎng)絡(luò)的正常工作的開展，保證其信息業(yè)務(wù)的正常開展。

在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用過程中，需要注重其復(fù)雜性，從而進(jìn)行投資及其運(yùn)營維護(hù)成本的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)其建設(shè)環(huán)節(jié)及其維護(hù)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)性，但是，這種方式的應(yīng)用，很可能會(huì)導(dǎo)致一定的資源浪費(fèi)，但是如果進(jìn)行簡單的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，又難以滿足企業(yè)信息的工作需要，就需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的建設(shè)及其運(yùn)營的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)性及其可靠性的提升。

2.2 這也離不開良好的網(wǎng)絡(luò)配置，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化選擇，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部信息系統(tǒng)的健全，實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，這需要進(jìn)行通信設(shè)備及其節(jié)點(diǎn)間的傳輸媒介的良好配置，實(shí)現(xiàn)其整體應(yīng)用環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)，保證網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本體系的健全，實(shí)現(xiàn)其內(nèi)部細(xì)節(jié)的優(yōu)化，這就需要進(jìn)行通信網(wǎng)絡(luò)方案的更新，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本的縮減，保證規(guī)模化及其技術(shù)化的通信網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，保證硬件設(shè)施及其軟件設(shè)施的應(yīng)用協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)新建網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)方案的更新。這就需要進(jìn)行物業(yè)企業(yè)的專網(wǎng)方案的更新，使其適應(yīng)當(dāng)?shù)氐貐^(qū)的發(fā)展需要，由于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的差異性比較大，就需要進(jìn)行通信的專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案的優(yōu)化選擇。

3 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)規(guī)期設(shè)計(jì)應(yīng)用模式的分析

在物業(yè)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用中，需要注意到由于其建設(shè)的環(huán)境低于環(huán)境、信息化設(shè)施、企業(yè)規(guī)模等因素，其物業(yè)企業(yè)的通信專網(wǎng)建設(shè)過程中，會(huì)出現(xiàn)各種的困難，這就需要針對(duì)企業(yè)的自身特點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案及其網(wǎng)絡(luò)模型的選擇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化專網(wǎng)體系的完善，盡管其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是復(fù)雜性、多樣性的，但是他們都是由基本形式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)成，是有一定規(guī)律可尋的。

通過對(duì)專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)范例的分析，可以得知網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程不是一帆風(fēng)順的，可能需要面臨自然等突發(fā)性災(zāi)害，這也需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)承載信息化業(yè)務(wù)體系的健全，保證其安全運(yùn)行性。保證網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的整體可靠性的提升，實(shí)現(xiàn)其整體的抗災(zāi)難性的提升，從而滿足當(dāng)下通信專網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用需要，再進(jìn)行主環(huán)網(wǎng)、子環(huán)網(wǎng)等的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)其綜合性網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的應(yīng)用，保證日常工作的需要。

其網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的服務(wù)模塊有：（1）呼叫中心業(yè)務(wù)，為業(yè)主和客戶提供及時(shí)的咨詢及信息反饋；（2）服務(wù)器：數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器；（3）客戶端（業(yè)主通過電腦或手機(jī)等）；（4）項(xiàng)目部服務(wù)信息系統(tǒng)（項(xiàng)目部A、項(xiàng)目部B、項(xiàng)目部C……）；（5）集團(tuán)總部信息系統(tǒng)（職能部門：財(cái)務(wù)、品管、工程、客戶服務(wù)等）。以上通過互聯(lián)網(wǎng)（ADSL、光纖）互聯(lián)，呼叫中心、服務(wù)器、集團(tuán)總部信息系統(tǒng)處于主環(huán)網(wǎng)，主環(huán)網(wǎng)攜帶客戶端、項(xiàng)目部服務(wù)信息系統(tǒng)等處于子環(huán)網(wǎng)，構(gòu)成綜合性信息化體系。從整體的角度來看，物業(yè)企業(yè)的通信總體網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的普及應(yīng)用需要經(jīng)歷一個(gè)相當(dāng)長的范圍。其主要包括了通信主干網(wǎng)絡(luò)、子干網(wǎng)絡(luò)等的通信網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。所謂的通信主干網(wǎng)絡(luò)就是進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)范圍的選擇，進(jìn)行代表性單位的選擇，保證其通信節(jié)點(diǎn)方案的協(xié)調(diào)性，實(shí)現(xiàn)這些節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)組織，保證網(wǎng)絡(luò)中通信節(jié)點(diǎn)的匯接性，保證信息通信體系的覆蓋，從而滿足企業(yè)的工作需要。

通信子干網(wǎng)絡(luò)是局部干線網(wǎng)絡(luò)的組成部分，其需要在一定業(yè)務(wù)相近的單位內(nèi)進(jìn)行傳輸媒介組織網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的協(xié)調(diào)性，保證其單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)功能的優(yōu)化。這需要實(shí)現(xiàn)子干網(wǎng)絡(luò)的主干網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)性，針對(duì)其服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行子干網(wǎng)絡(luò)數(shù)量的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)其不同業(yè)務(wù)種類的鏈接，這需要針對(duì)實(shí)際情況進(jìn)行工作。項(xiàng)目部通信網(wǎng)絡(luò)，是終端通信網(wǎng)絡(luò)。它包括安全生產(chǎn)、日常調(diào)度、安全監(jiān)控、行政通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、視頻會(huì)議、自動(dòng)控制、有線電視等系統(tǒng)。環(huán)形網(wǎng)具有高生存性，抗災(zāi)能力強(qiáng)，主干網(wǎng)絡(luò)、子干網(wǎng)絡(luò)盡可能地使用環(huán)形網(wǎng)方案組建。終端網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)形狀的配置比較靈活，方式較多，隨項(xiàng)目部內(nèi)部具體情況而定。

4 結(jié)束語

通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)組建及其管理措施的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)集中管理方案的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)子干網(wǎng)絡(luò)、終端網(wǎng)絡(luò)的分級(jí)管理優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)其子干網(wǎng)絡(luò)、主干網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)性，從而滿足日常組網(wǎng)的需要，實(shí)現(xiàn)不同子干網(wǎng)絡(luò)、主干網(wǎng)絡(luò)等的相交性、相連性。保證子干網(wǎng)絡(luò)與主干網(wǎng)絡(luò)之間可實(shí)現(xiàn)相交、相連、相切。現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)鏈接媒介速率很高，也可以直接利用互聯(lián)網(wǎng)，但安全性、穩(wěn)定性有所欠缺。

參考文獻(xiàn)

[1]吳秋峰.自動(dòng)化系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)[J].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2001.

篇3

[關(guān)鍵詞] 大眾化定制 信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

一、大眾化定制企業(yè)的特征

所謂大眾化定制（Mass Customization，MC），就是企業(yè)必須適應(yīng)客戶化需求（或定制需求）擴(kuò)散化的社會(huì)需求特征，以普通顧客可以接受的價(jià)格提供能夠滿足其定制需求的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和顧客消費(fèi)觀念的變化，大眾化定制將成為未來企業(yè)生存和發(fā)展的新的經(jīng)營模式。

MC企業(yè)與傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)企業(yè)比較，兩者雖然都為顧客提供了種類繁多的產(chǎn)品，但MC企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是定制，而多品種小批量生產(chǎn)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)是多樣化。定制是企業(yè)以客戶為中心，通過各種渠道保持與客戶的持續(xù)互動(dòng)，收集客戶數(shù)據(jù)，獲得詳細(xì)的有關(guān)客戶行為和偏好的知識(shí)，為顧客提供滿足其深層次需要的產(chǎn)品或服務(wù)。而多樣化是指企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)先生產(chǎn)出產(chǎn)品，將它們存入成品庫，然后等待需要它們的客戶出現(xiàn)。換言之，多樣化給客戶以更多的選擇，希望他們能夠找到最接近其需求的產(chǎn)品，而定制則是在顧客可接受價(jià)格水平下，為其提供完全體現(xiàn)其個(gè)人意愿、滿足其個(gè)性化需求的定制產(chǎn)品或服務(wù)。

傳統(tǒng)的定制企業(yè)針對(duì)每一位顧客提供單獨(dú)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和營銷，但高昂的價(jià)格讓大多數(shù)顧客無緣享受。與其相比，MC企業(yè)在追求范圍經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也通過實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)來降低成本和提高效率。商業(yè)實(shí)踐顯示，不同顧客對(duì)于產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)在很大程度具有相似性，這就使得MC企業(yè)在滿足顧客定制需求的時(shí)候可以以某些要素（或模塊）為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)一定范圍內(nèi)的規(guī)模化生產(chǎn)，通過共用生產(chǎn)線、產(chǎn)品模塊配置等手段降低生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品的平均等待時(shí)間。

二、大眾化定制企業(yè)的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

由于大眾化定制的經(jīng)營模式對(duì)信息的處理范圍、數(shù)量和速度都提出了更高的要求，所以MC企業(yè)必須通過信息系統(tǒng)的構(gòu)建（信息化）來實(shí)現(xiàn)對(duì)信息資源的有效利用和高效處理。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，MC企業(yè)的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有以下特點(diǎn)：第一，強(qiáng)調(diào)智能信息處理技術(shù)的應(yīng)用；第二，強(qiáng)調(diào)信息的界面管理；第三，客戶關(guān)系管理、企業(yè)間的協(xié)作管理和產(chǎn)品族數(shù)據(jù)管理在企業(yè)中的重要性超過了傳統(tǒng)企業(yè)。

MC企業(yè)的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)大體上可以分為五層：設(shè)施層、數(shù)據(jù)層、處理層、功能層和操作層。

設(shè)施層主要是為整個(gè)信息系統(tǒng)提供硬件支持，包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)輔助設(shè)備。在MC企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)是必不可少的信息化設(shè)施，因?yàn)镸C企業(yè)快速為顧客提供定制產(chǎn)品需要各種信息的實(shí)時(shí)處理和交互，沒有高速、穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)是根本無法實(shí)現(xiàn)的。

數(shù)據(jù)層是整個(gè)信息系統(tǒng)的資源基礎(chǔ)。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，MC企業(yè)更強(qiáng)調(diào)三大數(shù)據(jù)庫的建設(shè)：客戶信息數(shù)據(jù)庫、定制資源數(shù)據(jù)庫和合作伙伴信息數(shù)據(jù)庫。客戶信息數(shù)據(jù)庫用來存放與企業(yè)發(fā)生過交易的各類客戶的個(gè)人信息和交易信息，是進(jìn)行客戶關(guān)系管理的主要數(shù)據(jù)支持源；定制資源數(shù)據(jù)庫用來存放企業(yè)用以實(shí)現(xiàn)定制生產(chǎn)的設(shè)備、技術(shù)、人員等信息，是企業(yè)進(jìn)行研發(fā)和安排內(nèi)部生產(chǎn)的主要信息支持源；合作伙伴信息數(shù)據(jù)庫存放了合作伙伴企業(yè)的相關(guān)信息和協(xié)作契約，是企業(yè)進(jìn)行協(xié)作管理的主要數(shù)據(jù)來源。

處理層是信息系統(tǒng)中對(duì)數(shù)據(jù)庫信息進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的層次。為每一位顧客提供定制服務(wù)意味著企業(yè)將面臨著海量的數(shù)據(jù)，MC企業(yè)的處理層將通過大量運(yùn)用智能信息處理技術(shù)，獲取有意義的信息和知識(shí)（數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)）以便加以利用。

功能層主要由營銷管理模塊、生產(chǎn)管理模塊和研發(fā)管理模塊構(gòu)成，用以幫助企業(yè)完成MC企業(yè)的日常運(yùn)營業(yè)務(wù)。而具體功能的設(shè)置與企業(yè)的流程密切相關(guān)。

操作層是企業(yè)人員日常工作中直接接觸的層次。MC企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比更強(qiáng)調(diào)界面管理，主要分為外部界面和內(nèi)部界面。外部界面主要包括企業(yè)/客戶界面和企業(yè)/合作伙伴界面。傳統(tǒng)企業(yè)與客戶之間的信息流動(dòng)是單向的，即由企業(yè)向客戶信息，但MC企業(yè)在企業(yè)/客戶界面的信息交流是雙向的，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的同時(shí)進(jìn)行顧客信息的收集和反饋，幫助顧客參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)中來。同時(shí)，MC企業(yè)強(qiáng)調(diào)與合作伙伴的協(xié)同開發(fā)和協(xié)同生產(chǎn)，因此企業(yè)/合作伙伴界面在訂單信息傳遞的功能基礎(chǔ)上，還需要提供雙方或多方主體進(jìn)行協(xié)作與協(xié)商的平臺(tái)。內(nèi)部界面主要包括生產(chǎn)/研發(fā)界面，營銷/生產(chǎn)界面和研發(fā)/營銷界面。MC企業(yè)在定制生產(chǎn)過程中，強(qiáng)調(diào)以顧客需求為核心進(jìn)行部門間的信息共享，建立起跨職能的信息聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

三、結(jié)語

大眾化定制是一種同時(shí)追求范圍經(jīng)濟(jì)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)的新的經(jīng)營模式，需要對(duì)海量的客戶信息、定制資源信息和合作伙伴信息進(jìn)行綜合處理，因此，企業(yè)信息化是大眾化定制成功實(shí)施的根本保障，沒有信息技術(shù)就沒有真正的大眾化定制。

參考文獻(xiàn)：

[1]John Talburt, Richard Wang, Mark Evans, Nalaka Edirisinghe, Ra?ssa Katz-Haas, et al. Customer-Centric Information Quality Management. mitiq.mit.edu/ mitiq/cciqm.htm, 2004

篇4

按照黨的十六大提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，到2020年，我國要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)，到洲2020年人均GDP達(dá)到3儀美元，GDP總量達(dá)到如伽例乙美元的規(guī)模。要達(dá)到這樣一個(gè)規(guī)模，發(fā)展節(jié)約型社會(huì)的戰(zhàn)略是必要的保證。

企業(yè)作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，重視建立節(jié)約型社會(huì)要緊密與企業(yè)業(yè)務(wù)相結(jié)合，筆者通過幾年來企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐認(rèn)為，“構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)，一是要從自身做起，構(gòu)建節(jié)約型企必二是積極重視企業(yè)內(nèi)部信息化的推廣與應(yīng)用，讓企業(yè)成為‘節(jié)約’技術(shù)和服務(wù)的提供商。”應(yīng)該說，信息技術(shù)的興起為節(jié)約型社會(huì)的建設(shè)提供了技術(shù)與管理的支持。

實(shí)踐中，如何在第三產(chǎn)業(yè)(主要指服務(wù)業(yè))中協(xié)調(diào)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，調(diào)整企業(yè)自身經(jīng)營策略已成為許多企業(yè)界人士所共同關(guān)注的課題。筆者認(rèn)為，第三產(chǎn)業(yè)建設(shè)節(jié)約型社會(huì)中，必然要通過推行信息化來達(dá)到為社會(huì)節(jié)約的手段，并且要在做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理成本、運(yùn)營成本、服務(wù)成本的瘦身以及利潤的增長。重點(diǎn)可以從以下幾方面入手。

1立足企業(yè)內(nèi)部廣大員工，從喚起節(jié)約意識(shí)入手

企業(yè)內(nèi)部達(dá)到節(jié)約的目的，一靠企業(yè)制定符合實(shí)際的制度與規(guī)定并有效地執(zhí)行;另外就是員工節(jié)約意識(shí)的覺醒，把日常節(jié)約意識(shí)形成習(xí)慣嵌入到日常的生活中，促使員工在日常工作中形成節(jié)約的行為。其實(shí)，每個(gè)員工都有的自己負(fù)責(zé)的工作，在工作流程中，都會(huì)有一定的節(jié)約空間，比如紙張的使用、休息時(shí)電腦顯示器的關(guān)閉、室內(nèi)空調(diào)溫度的控制等等。尋找這個(gè)空間就需要員工意識(shí)的覺醒，有了節(jié)約的意識(shí)，每一個(gè)員工都能成為節(jié)約的節(jié)點(diǎn)，散落的節(jié)點(diǎn)通過公司管理的系統(tǒng)化，就能形成一個(gè)節(jié)約網(wǎng)絡(luò)。如果這個(gè)網(wǎng)絡(luò)每年可以減少千分之一的非必要支出，對(duì)于整個(gè)中國社會(huì)而言，產(chǎn)生的效益就將是百萬元甚至千萬元的數(shù)量級(jí)。

據(jù)《中國財(cái)富》介紹，知名網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商思科有關(guān)減少隱性成本案例進(jìn)行介紹。思科公司的每一個(gè)員工在月初是都會(huì)收到一封郵件，上面寫到:“您上個(gè)月電話費(fèi)是xx、您目前在公司的排名是xx。”這樣的郵件是在提示有關(guān)員工，應(yīng)該節(jié)約電話費(fèi)了，同時(shí)鼓勵(lì)出色的員工。在這樣的郵件里通常會(huì)有個(gè)鏈接，告訴員工應(yīng)該如何減少電話費(fèi)。

思科很注重對(duì)員工節(jié)省意識(shí)的挖掘，使用的方法也更為有效和人性化，成功實(shí)現(xiàn)了降低隱性成本的初衷，很值得我們借鑒。

2立足于內(nèi)涵的提升，從優(yōu)化服務(wù)流程著手

同樣是思科，還曾有這樣一種說法，如果你購買思科公司的一項(xiàng)產(chǎn)品，產(chǎn)品到家了，你可能連一個(gè)員工都沒有看到。這是對(duì)高品質(zhì)服務(wù)流程的一種夸張描述。盡管沒有普遍的使用意義，但擁有一個(gè)高效高質(zhì)的服務(wù)流程顯然是一個(gè)企業(yè)節(jié)約成本的有效手段，更是一個(gè)成功服務(wù)型企業(yè)必備的素質(zhì)。

對(duì)于第三產(chǎn)業(yè)而言，服務(wù)流程是貫穿干整個(gè)企業(yè)運(yùn)營的鏈條，更是企業(yè)的生命線。打造韋約型企業(yè)，也要從服務(wù)流程著手，不斷對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)于一線非循環(huán)性企業(yè)而言，有效實(shí)施“流程穿越”，其目的是通過“客戶穿越、崗位穿越、公司穿越”的“流程貫穿”，對(duì)現(xiàn)有客戶服務(wù)流程進(jìn)行全新設(shè)計(jì)和系統(tǒng)改造，以達(dá)到增強(qiáng)流程運(yùn)行效率和提高流程結(jié)果品質(zhì)的目的，隨著“流程穿越”的落實(shí)與推進(jìn)。

隨著OA網(wǎng)上辦公系統(tǒng)的應(yīng)用和推廣，優(yōu)化服務(wù)流程，重點(diǎn)是抓住信息化這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過技術(shù)手段來提升效率。如網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上服務(wù)等，不斷提高企業(yè)的服務(wù)能力，讓客戶享受了方便快捷的服務(wù)，而且大量減少了由此而產(chǎn)生的企業(yè)成本和客戶管理、維護(hù)成本的支出。

3立足于社會(huì)需求，做節(jié)約技術(shù)和服務(wù)的供貨商

廣東省張德江書記曾經(jīng)說:“信息化好比新的海洋和天空，有無限的開發(fā)和使用能力”。可謂一語道出了信息化的廣泛應(yīng)用前景。

篇5

關(guān)鍵詞：信息化服務(wù)企業(yè)；項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)；混合型組織結(jié)構(gòu)

中圖分類號(hào)：F230 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）04-0018-03

一、研究背景

現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)主要是指以計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)為載體，以電子商務(wù)為模式，直接從事信息的采集、加工與傳遞，并以信息服務(wù)產(chǎn)品向社會(huì)提供服務(wù)的各種行業(yè)。近年來，信息服務(wù)業(yè)取得了突破性的發(fā)展，在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱和轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式的重要環(huán)節(jié)，成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要載體和帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)發(fā)展的重要手段。

信息化服務(wù)企業(yè)的工作主要以研發(fā)軟件和為其他企業(yè)提供服務(wù)項(xiàng)目為主，故企業(yè)以項(xiàng)目為導(dǎo)向，進(jìn)而組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并運(yùn)用項(xiàng)目管理的理論和方法對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效的管理，這是信息化企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素。實(shí)施項(xiàng)目管理，第一要?jiǎng)?wù)就是要構(gòu)建好項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。

二、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的基本理論

項(xiàng)目組織是為了完成特定的項(xiàng)目任務(wù)而建立起來的，從事項(xiàng)目具體工作的載體。對(duì)于一個(gè)特定的項(xiàng)目參與方而言，項(xiàng)目一旦確立公司高層管理者就需要確定該項(xiàng)目與公司之間的關(guān)系，即選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型，一般來說，項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)得是否合理，決定了項(xiàng)目經(jīng)理工作的成敗。常見的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型有三種：職能型組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)和矩陣型組織結(jié)構(gòu)，各種類型的組織結(jié)構(gòu)有其自身的特點(diǎn)。

（一）職能型組織結(jié)構(gòu)

職能型組織結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)的層次化的組織結(jié)構(gòu)，這種組織按職能以及職能的相似性來劃分部門。職能型組織結(jié)構(gòu)通過在實(shí)施此項(xiàng)目的組織內(nèi)部建立一個(gè)由各個(gè)職能部門相互協(xié)調(diào)的項(xiàng)目組織來完成某個(gè)特定的項(xiàng)目目標(biāo)。這樣的項(xiàng)目組織界限并不十分明確，其成員仍在原來的職能部門內(nèi)完成項(xiàng)目任務(wù)，同時(shí)這種項(xiàng)目組織沒有明確的項(xiàng)目主管或項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目中各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作由職能部門主管或位于職能部門上層的總經(jīng)理來進(jìn)行。

（二）項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)

項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)是按項(xiàng)目設(shè)置的，與職能型組織結(jié)構(gòu)截然相反，即企業(yè)把項(xiàng)目從其組織中分離出來作為獨(dú)立的單元，有其自己的項(xiàng)目經(jīng)理及其下屬的部門和職員。項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)管理項(xiàng)目，享有高度的權(quán)力和獨(dú)立性，能夠配置項(xiàng)目所需的全部資源，并且對(duì)項(xiàng)目成員有著直接的管理權(quán)力。不同的項(xiàng)目之間相互獨(dú)立，所有的項(xiàng)目成員都是專職的，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束時(shí)該項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常就解散了。

（三）矩陣型組織結(jié)構(gòu)

矩陣型組織結(jié)構(gòu)是為了最大限度地利用組織中的資源而發(fā)展起來的，是由職能型組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)結(jié)合而成的一種混合體。矩陣式組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是將按照職能劃分的縱向部門與按照項(xiàng)目劃分的橫向部門結(jié)合起來，以構(gòu)成類似矩陣的管理系統(tǒng)，它在常規(guī)的職能層級(jí)結(jié)構(gòu)之上加載了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。項(xiàng)目組織中存在兩條命令鏈，一條順著職能線下達(dá)，另一條則是根據(jù)項(xiàng)目線下達(dá)。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的內(nèi)容和時(shí)間方面對(duì)職能部門行使權(quán)利，而各職能部門負(fù)責(zé)人決定如何支持。每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要直接向最高管理層負(fù)責(zé)，并由最高管理層授權(quán)。而職能部門則從另一方面來控制，對(duì)各種資源作出合理的分配和有效的控制調(diào)度，職能部門負(fù)責(zé)人既要對(duì)他們的直線上司負(fù)責(zé)，也要對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

（四）項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型的優(yōu)缺點(diǎn)

以上三種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)各有其優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)在選擇應(yīng)用何種項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、企業(yè)的情況和項(xiàng)目本身的特點(diǎn)來進(jìn)行選擇，而不應(yīng)該“削足適履”。現(xiàn)將其優(yōu)缺點(diǎn)匯總?cè)缦拢?/p>

三、項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)案例分析

（一）案例情況介紹

A公司是一家專門替其他企業(yè)和組織提供信息化整體解決方案的公司。公司剛成立時(shí)也就二十幾個(gè)人，其組織結(jié)構(gòu)也屬于傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，如下圖1。財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)、出納和上稅等財(cái)務(wù)方面工作，人事部負(fù)責(zé)人員招聘、薪酬福利以及考核工作，采供部負(fù)責(zé)采購和合同方面工作，市場(chǎng)部負(fù)責(zé)跑市場(chǎng)、拉項(xiàng)目，顧問部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施工作。

后來，A公司拿到了一個(gè)國有企業(yè)的大項(xiàng)目，公司將大部分精力都傾注到這個(gè)項(xiàng)目上面，為了完成該項(xiàng)目，開始大量引進(jìn)人才，公司規(guī)模也一下擴(kuò)張到了五十人左右。在該大項(xiàng)目接近收尾時(shí)，公司開始考慮擴(kuò)招人員的安置問題，如果公司不多拿一些項(xiàng)目的話，將會(huì)造成人員閑置，增加公司的負(fù)擔(dān)。

最近兩年，A公司的總經(jīng)理一直在考慮到底哪種組織結(jié)構(gòu)更適合公司的發(fā)展，并嘗試著對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了改革，其組織結(jié)構(gòu)如圖2所示。顧問部一方面繼續(xù)負(fù)責(zé)大項(xiàng)目的實(shí)施和收尾工作，另一方面負(fù)責(zé)礦冶行業(yè)的采購、市場(chǎng)拓展和實(shí)施工作，而其他三個(gè)部門――咨詢部、地產(chǎn)物流部和智能化部都負(fù)責(zé)了某一行業(yè)或領(lǐng)域的采購、市場(chǎng)拓展和實(shí)施工作。但是，改革后的組織結(jié)構(gòu)似乎并沒有達(dá)到他的預(yù)期效果。

（二）A公司項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的利弊分析

從案例來進(jìn)行分析，我們可以看出A公司改革后的組織結(jié)構(gòu)（圖2所示）相當(dāng)于一種項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，對(duì)于A公司來說，應(yīng)用這種類型的組織結(jié)構(gòu)存在以下不足：

1．人員重復(fù)配置，造成了人員忙閑不均，資源浪費(fèi)的情況。A公司總共才幾十個(gè)人，是一家小型企業(yè)，甚至于可以說是一家微型企業(yè)。改革后，除了財(cái)務(wù)部和人事部這兩個(gè)行政職能部門外，其余的四個(gè)部門職責(zé)相似，在公司規(guī)模不大的情況下，資源重復(fù)配置這個(gè)缺點(diǎn)就會(huì)凸顯出來，而A公司作為一家信息化服務(wù)企業(yè)，人力資源又是其核心資源，因而此種類型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置會(huì)增加其人力成本，造成資源的浪費(fèi)。

2．部門與部門之間缺乏有效的溝通，存在部門之間相互爭(zhēng)奪資源的情況，且不利于專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的共享。由于A公司有四個(gè)部門的職責(zé)相似，各部門所設(shè)置的人員類型也基本相似，因而會(huì)造成部門之間爭(zhēng)奪資源的情況，而各部門為了顯示本部門的業(yè)績，必定會(huì)各自為政，相互之間缺乏有效的溝通和學(xué)習(xí)交流，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)難以共享，不利于公司總體的發(fā)展。

（三）A公司項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)調(diào)整建議

基于A公司本身的情況，在此筆者建議該公司將其項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為混合型組織結(jié)構(gòu)，即指在A公司中，可以同時(shí)存在職能型、項(xiàng)目型和矩陣型等多種組織結(jié)構(gòu)類型，采用不同的組織結(jié)構(gòu)開展不同的項(xiàng)目。其結(jié)構(gòu)如圖3所示。在該組織結(jié)構(gòu)中，A公司可根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)來選擇不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型，簡單的項(xiàng)目如OA、機(jī)房建設(shè)等可以采取職能型組織結(jié)構(gòu)，如下圖的項(xiàng)目A；復(fù)雜程度一般，項(xiàng)目的完成需要依賴于各專業(yè)類型的人才的項(xiàng)目可以采取矩陣型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，如下圖的項(xiàng)目B；而對(duì)于一些特殊的項(xiàng)目，也可以考慮采用項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)，在該組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，另建立一個(gè)專為完成該項(xiàng)目的項(xiàng)目部，以使該項(xiàng)目的目標(biāo)可以順利完成。

混合型組織結(jié)構(gòu)雖然有很多的優(yōu)點(diǎn)，但也存在一些缺點(diǎn)，如在公司的項(xiàng)目管理方面容易造成混亂，項(xiàng)目的信息流、項(xiàng)目的溝通等容易產(chǎn)生問題，公司管理制度不易較好地得到貫徹執(zhí)行。各類人員在同一時(shí)期內(nèi)所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)可能會(huì)有很大差別，很容易產(chǎn)生忙閑不均的現(xiàn)象等。因此公司的高管層一旦決定使用該類型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)注意在公司的管理人員、制度等方面加以匹配，不然很可能適得其反。

四、結(jié)論

項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)發(fā)展到現(xiàn)在，可以說并沒有一種完美的類型，各種類型均具有其自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這就要求企業(yè)在進(jìn)行選擇的時(shí)候應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)來進(jìn)行，切不可照搬照抄。本文通過對(duì)A公司的情況進(jìn)行分析，提出適合A公司發(fā)展的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)類型，該類型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對(duì)于信息化服務(wù)企業(yè)具有一定的適用性，但是各企業(yè)還是應(yīng)該針對(duì)自己的情況進(jìn)行考慮，此建議僅就個(gè)人的一些研究和觀點(diǎn)進(jìn)行了闡述，所提出的建議有待日后進(jìn)一步完善。

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