序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇企業(yè)信息化投資預(yù)算，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

一、企業(yè)信息化的概念與意義

企業(yè)信息化是企業(yè)利用先進(jìn)的通訊和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過對技術(shù)資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競爭力的過程。其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競爭力”。對于一個企業(yè)來說，就是通過對企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造和管理進(jìn)行整合，及時為企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、管理層提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，從而達(dá)到先進(jìn)管理、迅速反應(yīng)和正確決策的目的。

信息化從表面上看是指企業(yè)廣泛的采用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行信息管理，以達(dá)到更高的效率和更低的支出。它出現(xiàn)的深層次背景是現(xiàn)代社會生產(chǎn)力快速發(fā)展的要求。傳統(tǒng)的生產(chǎn)力三大要素將會發(fā)生巨大的變化。通過掌握相應(yīng)信息技術(shù)工具操作的勞動者會更加熟練快捷地進(jìn)行生產(chǎn)，新信息技術(shù)裝備的生產(chǎn)工具會比現(xiàn)在更有效率的提高勞動生產(chǎn)率，而信息技術(shù)的不斷發(fā)展也使得人們可以支配使用的勞動對象得到擴(kuò)充。所以，加大企業(yè)信息化的投入不應(yīng)該理解成一種單純的支出，而是一種著眼于長期收益的投資。因此，各企業(yè)、政府事業(yè)單位紛紛慷慨解囊購買信息設(shè)備和架設(shè)網(wǎng)絡(luò)。而事實上許多發(fā)達(dá)國家進(jìn)行的信息化實施調(diào)查結(jié)果都表明：信息技術(shù)能夠改變企業(yè)的原因并不是在于單獨的硬件購買和網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，相反在于通過信息技術(shù)使企業(yè)提高了獲取、利用和開發(fā)信息的能力。而這一點恰恰就是許多國內(nèi)企業(yè)盲目進(jìn)行信息化建設(shè)失敗的原因。鑒于信息本身已經(jīng)成為一種必不可少的進(jìn)行生產(chǎn)和經(jīng)營的資源，它將比以往任何時候?qū)ζ髽I(yè)的生存和發(fā)展起到更大的作用。企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識到，信息技術(shù)出現(xiàn)和使用的原因并不是在于為了使用信息技術(shù)而是為了更有效地管理信息。

因此，企業(yè)信息化的含義應(yīng)當(dāng)從硬件和軟件這兩方面來理解。從硬件方面看它是指企業(yè)廣泛采用了現(xiàn)代信息處理技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳輸基本實現(xiàn)了計算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化。從軟件方面看，企業(yè)已經(jīng)整合了擁有的信息資源，并且利用信息技術(shù)對信息資源進(jìn)行了有效管理，進(jìn)而達(dá)到對企業(yè)內(nèi)部所有資源的集中控制，從而產(chǎn)生出更高的生產(chǎn)效率，表現(xiàn)出更強(qiáng)的競爭力。

二、我國企業(yè)信息化已經(jīng)取得的成就

全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心于2002年對國有重要骨干企業(yè)、520戶國家重點企業(yè)、120戶試點企業(yè)集團(tuán)和地方重點企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用水平進(jìn)行了調(diào)查。我國企業(yè)信息化建設(shè)的情況如下：

1、企業(yè)對信息化建設(shè)的重視程度進(jìn)一步提高。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)為信息化建設(shè)做了組織機(jī)構(gòu)、規(guī)劃、投入預(yù)算、人員培訓(xùn)等方面的準(zhǔn)備。83.3％的企業(yè)設(shè)立了副總裁、副總經(jīng)理級的信息主管，89.7％的企業(yè)建立了專門的信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機(jī)構(gòu)，94％的企業(yè)已經(jīng)制定、正在制定或計劃制定企業(yè)信息化總體規(guī)劃；77.4％的企業(yè)建立了統(tǒng)一的信息管理制度。80％的企業(yè)制定了“十五”信息化建設(shè)投入預(yù)算。89.1％的企業(yè)設(shè)有專職信息系統(tǒng)管理和維護(hù)人員；86.7％的企業(yè)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求適時進(jìn)行系統(tǒng)改造和升級。

2、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平提高，信息化應(yīng)用環(huán)境得到改善。計算機(jī)擁有率和網(wǎng)絡(luò)覆蓋率及網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)水平提高，為企業(yè)系統(tǒng)集成、資源整合、工作協(xié)同、信息共享，消除“信息孤島”等，奠定了一定的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。計算機(jī)擁有率和入網(wǎng)率有很大的提高。每百人擁有計算機(jī)7臺，管理人員達(dá)到了人均0.77臺，許多企業(yè)管理人員達(dá)到人均1臺的水平，接近國外先進(jìn)水平；接入網(wǎng)絡(luò)的計算機(jī)已占總數(shù)的68.4％。大多數(shù)企業(yè)建立了內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、企業(yè)門戶網(wǎng)站。各類網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍加大，已支持到企業(yè)的各個層面，尤其是企業(yè)的管理部門和核心業(yè)務(wù)。

3、信息化建設(shè)與應(yīng)用給企業(yè)帶來了積極變化和明顯效益，企業(yè)對信息化效果的滿意度提高。首先，信息化建設(shè)與應(yīng)用給企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理帶來了積極的變化。調(diào)查顯示，通過信息化，77.5％的企業(yè)降低了成本（如采購成本、加班成本等）；67％的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時間；64.6％的企業(yè)擴(kuò)大了產(chǎn)品銷售收入；66.3％的企業(yè)提高了流動資金周轉(zhuǎn)率；36.7％的企業(yè)提高了按期交貨能力。其次，信息化給企業(yè)帶來了直接經(jīng)濟(jì)效益。570戶中填報效益數(shù)據(jù)的279戶企業(yè)截至2001年末信息化累計投入71億元，累計產(chǎn)生直接經(jīng)濟(jì)效益117億元，每投入1元產(chǎn)生1.64元的效益。正因為如此，大多數(shù)企業(yè)（77.9％）負(fù)責(zé)人對信息化效果感到滿意。

4、企業(yè)信息化預(yù)算增加，投入力度加大。570戶企業(yè)2002年計劃投入比2001年增長28.4％，2003年計劃投入比2002年增長20％，年平均增長率24.2％。但從調(diào)查統(tǒng)計看，雖然企業(yè)信息化預(yù)算增加，投入力度加大，但是從投入絕對額占總資產(chǎn)的比重看，只有0.75％，與國外大企業(yè)一般8％至10％的比重相差甚遠(yuǎn)。在被調(diào)查企業(yè)中，即便是一些很著名的、效益好的企業(yè)，也反映他們能夠用于系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)、IT產(chǎn)品采購的費用常常捉襟見肘，并不寬裕。

5、下一步規(guī)劃建設(shè)的重點開始轉(zhuǎn)向ERP等集成應(yīng)用、信息共享和數(shù)據(jù)整合。據(jù)統(tǒng)計，570戶企業(yè)下一步規(guī)劃建設(shè)項目合計為2183項，ERP、OA（辦公自動化）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)整合／數(shù)據(jù)倉庫是企業(yè)下一步建設(shè)的重點。其中，336戶企業(yè)將建ERP項目，占59％；243戶企業(yè)將建OA占42.6％；242戶企業(yè)將建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)占42.5％；174戶企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)整合/數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)占30.5％。

三、企業(yè)信息化成功的幾個關(guān)鍵問題

雖然我國的企業(yè)信息化基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備，而且信息化建設(shè)已經(jīng)取得了一定成效，但與發(fā)達(dá)國家相比，仍然存在較大差距。企業(yè)信息化建設(shè)工作要想取得圓滿成功，以下幾個問題是必須加以關(guān)注的。

1、信息化建設(shè)的長期性。由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境在不斷變化，信息技術(shù)在飛快發(fā)展，企業(yè)信息化是多類系統(tǒng)的集成，因此企業(yè)信息化建設(shè)不是一朝一夕能完成的工作，也不是一個階段能完成的。從管理的角度，它如同企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品，需要不斷的維護(hù)，才可能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要；從技術(shù)的角度，它又是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要結(jié)合企業(yè)的實際，全面規(guī)劃，有計劃地分步實施。因此企業(yè)信息化建設(shè)具有長期性。

2、企業(yè)巨額投資進(jìn)行信息化建設(shè)應(yīng)密切配合企業(yè)管理重組。我國企業(yè)的管理基礎(chǔ)薄弱，管理模式落后，職能部門眾多且各自為政，缺乏相互交流和整體的綜合協(xié)調(diào)能力，企業(yè)創(chuàng)新意識和市場意識淡薄，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理“企業(yè)過程化、組織扁平化、功能系統(tǒng)化”的要求，進(jìn)行管理重組，十分迫切。同時要著力進(jìn)行與信息化相適應(yīng)的企業(yè)文化設(shè)計與建設(shè)，全面轉(zhuǎn)變和更新企業(yè)經(jīng)營思想觀念，注重員工創(chuàng)新意識能力和團(tuán)隊協(xié)作精神的培養(yǎng)，為企業(yè)成功實施信息建設(shè)提供思想基礎(chǔ)和文化支撐。

3、重視信息人才的培養(yǎng)，樹立“人才是根本”的信息化人才觀。目前，人才短缺是大多數(shù)企業(yè)普遍存在的問題。大家都知道，精通情報信息的人可以使工作效益成倍提高，因此把信息人才的培養(yǎng)當(dāng)作一種新的教育投資，已成為各公司的主要課題。信息人才應(yīng)具有特殊的知識智能結(jié)構(gòu)，包括熟悉專業(yè)，能較深入地研究科研、生產(chǎn)或企業(yè)管理所涉及的領(lǐng)域；知識面廣，具有社會視野和市場感知能力，對國際國內(nèi)形勢有較強(qiáng)的觀察力；掌握信息分析方法，能去粗取精，去偽存真，對競爭對手的意圖、實力等因素作出準(zhǔn)確判斷，成為企業(yè)伸向社會的觸角。

篇2

盡管這幾年我國企業(yè)信息化水平不斷提高，但不同類型企業(yè)之間以及同類型企業(yè)之間的 差距比較大。

根據(jù)計世資訊（CCWResearch）的調(diào)查，我國大型企業(yè)信息化建設(shè)水平相對較高，925 ％建設(shè)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)；763％使用了財務(wù)管理軟件；738％建設(shè)了企業(yè)外部網(wǎng)站；365 ％建設(shè)了ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)；288％建設(shè)了CallCenter（客服中心）系統(tǒng)；20％建 設(shè)了制造管理系統(tǒng)；125％建設(shè)了CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)；113％建設(shè)了SCM（供應(yīng)鏈管 理系統(tǒng)）。

上述數(shù)據(jù)表明，我國大型企業(yè)信息化發(fā)展總體上跨入中級階段門檻，即企業(yè)內(nèi)部信息資 源整合達(dá)到了一定程度，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平較高。其中一部分（三成左右）企業(yè)跨入信息化 高級階段的門檻，即企業(yè)內(nèi)外信息資源整合達(dá)到了一定程度，以ERP為代表的大型管理系統(tǒng) 軟件得到應(yīng)用。當(dāng)然，仍有極少部分企業(yè)（不足一成）仍處于信息化的初級階段，即獨立的 業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建立并發(fā)揮了一定的作用，但資源整合不夠。總體上講，我國大型企業(yè)目前已 跨越了單機(jī)應(yīng)用的起步階段，但離能夠利用信息化手段對自身的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn) 過程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化重組，全面實現(xiàn)降低生產(chǎn)、銷售、運營成本的電子商務(wù)應(yīng)用階段還 有相當(dāng)?shù)木嚯x，達(dá)到這一層次水平的企業(yè)數(shù)量比較少，所占比例不足5％。

中小企業(yè)信息化發(fā)展強(qiáng)差人意

有關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，目前我國中小企業(yè)信息化水平還處在非常初級的階段，信息化的應(yīng)用還 不普及。中小企業(yè)由于受到管理觀念、經(jīng)營條件和員工素質(zhì)的限制，大多數(shù)中小企業(yè)的信息 化建設(shè)專業(yè)技術(shù)人員不足、購買能力有限、技術(shù)產(chǎn)品辯識水平較低、使用環(huán)境較差，即使在 一些較為重視信息化工作的企業(yè)中，計算機(jī)還只是更多地停留在充當(dāng)打字機(jī)或電子帳本的低 水平，不僅沒有實現(xiàn)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)互連，而且在業(yè)務(wù)過程中也很少直接借助計算機(jī)的幫助。真 正實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)在全國1000多萬中小企業(yè)中所占的比例還不足10％，作為企 業(yè)電子商務(wù)最核心的ERP系統(tǒng)，已實現(xiàn)的企業(yè)僅為29％，而且，還有近一半的企業(yè)沒有配 備計算機(jī)。

據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)實現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占到所有企業(yè)的20％－30％，全部實現(xiàn)計算 機(jī)輔助設(shè)計（CAD）、辦公自動化（OA）、管理信息系統(tǒng)（MIS）的企業(yè)不足10％，企業(yè)級管 理系統(tǒng)（比如ERP）在中小企業(yè)的使用率只在38％左右。

綜合上述各方面的調(diào)查分析，目前我國中小型企業(yè)信息化水平差異很大，以高科技企業(yè) 為代表的一部分中小型企業(yè)內(nèi)外部資源整合達(dá)到了相當(dāng)高的水準(zhǔn)，甚至不遜色于國外先進(jìn)水 平，但這部分企業(yè)所占比例很低，不足1％。有接近10％的企業(yè)實施了ERP、CRM、SCM等方案 ，跨入了信息化建設(shè)高級階段的門檻。大多數(shù)企業(yè)（六成左右）的信息化水平停留在財務(wù)管 理等辦公自動化以及勞動人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上，生 產(chǎn)控制方面的應(yīng)用很少，基本上處于初級階段或者是由初級階段向中級階段過渡之中。同時 ，有一部分企業(yè)（三成左右）仍處在單機(jī)應(yīng)用的起步階段，停留在文字處理等簡單應(yīng)用水平 上。

綜合對大型企業(yè)和中小型企業(yè)信息化發(fā)展的分析，目前我國企業(yè)信息化達(dá)到國外先進(jìn)水 平的不足1％；進(jìn)入高級階段的不足一成；跨入中級階段門檻的企業(yè)比例大致在三成左右； 處于初級階段水平的企業(yè)比例大致在30％－40％；仍有20％－30％的企業(yè)停留在單機(jī)應(yīng)用的 起步階段，總體建設(shè)水平不高，層次有待提高，企業(yè)信息化道路還很漫長，任重道遠(yuǎn)。總體 來看，目前我國企業(yè)信息化建設(shè)水平尚處于初級階段。

二、我國企業(yè)信息化存在的主要問題

從目前情況看，我國企業(yè)信息化存在不少問題，概括起來主要有：

1信息意識不足；2認(rèn)識偏頗；3重硬輕軟；4重建設(shè)輕應(yīng)用；5標(biāo)準(zhǔn)落后；6 員工培訓(xùn)力度不夠；7簡單引進(jìn)等。

三、我國企業(yè)信息化發(fā)展趨勢

就目前而言，實現(xiàn)中國企業(yè)信息化的技術(shù)障礙基本不存在，與國外企業(yè)之間的差距也不 是不可超越。從硬件來說，目前計算機(jī)硬件性能不斷提高，價格卻不斷降低，這使得公司的 設(shè)備成本降低；從軟件方面來說，具有相當(dāng)實力的不少軟件提供商已經(jīng)興起，可以滿足各個 層次企業(yè)的要求。加上國家政策法規(guī)的不斷健全，外部環(huán)境的不斷改善，國家對企業(yè)信息化 支持力度不斷加大，地方政府亦紛紛出臺各種政策支持企業(yè)信息化，我國企業(yè)信息化前景看 好，速度將會加快，從趨勢上看，可能會：

(一)中小企業(yè)信息化加速

首先，國家積極支持中小企業(yè)的發(fā)展，相應(yīng)地出臺了一系列優(yōu)惠政策。國家出臺的《中 小企業(yè)促進(jìn)法》，鼓勵中小企業(yè)利用資本市場融資。該法明確規(guī)定，國家采取措施拓寬中小 企業(yè)的直接融資渠道。《中小企業(yè)法》還規(guī)定采取多種措施支持中小企業(yè)發(fā)展。這就以法律 的形式為中小企業(yè)的培育和快速成長提供了基礎(chǔ)性的保障。

其次，中小企業(yè)信息化熱情比較高。一是他們需要借助信息化這一工具走上健康、快速 發(fā)展之路。二是中小企業(yè)反應(yīng)速度快，經(jīng)營方式變化快，規(guī)模擴(kuò)展快，這個特點要求中小企 業(yè)有一個很好的管理機(jī)制保障這種高速的擴(kuò)張，要求有一個動態(tài)的、活的管理體系。近幾年 ，我國的中小企業(yè)IT應(yīng)用市場也日漸成熟，許多中小企業(yè)對運用高科技信息手段，提升企業(yè) 管理水平表現(xiàn)出十分渴望的心情。

據(jù)調(diào)查，2005年我國中小企業(yè)信息化市場規(guī)模將達(dá)到2151億元，這一數(shù)字已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過行 業(yè)信息化大戶電信和金融行業(yè)該年IT投資預(yù)算的總和。據(jù)上海市經(jīng)委對1500家中小企業(yè)的信 息化需求調(diào)查報告顯示：40％的中小企業(yè)兩年內(nèi)有信息化預(yù)算，而在有預(yù)算的企業(yè)中，預(yù)算 資金在50萬到100萬的企業(yè)占到了66％的絕對多數(shù)，這些數(shù)字說明中小企業(yè)市場非常廣闊。

(二)需求導(dǎo)向成主流

過去，企業(yè)信息化一定意義上是供給導(dǎo)向，整個市場為一些公司不斷創(chuàng)造的新故事所左 右。軟件不斷升級，用戶非常盲目。隨著企業(yè)對信息技術(shù)的了解和市場的不斷成熟，未來企 業(yè)信息化將會出現(xiàn)供給主導(dǎo)向需求主導(dǎo)的變化，回到需求主導(dǎo)的市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征上來。

(三)電子商務(wù)受青睞

幾年前電子商務(wù)曾經(jīng)一度低迷，出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)泡沫經(jīng)濟(jì)。幾年過去了，今天的電子商務(wù)不 僅促使全球范圍內(nèi)的市場、商業(yè)關(guān)系和商業(yè)交易模式產(chǎn)生深刻的變化，而且正迅速地滲透到 社會生活非常細(xì)微的方方面面。就中國來說，加入世界貿(mào)易組織后，電子商務(wù)將會呈現(xiàn)出快 速增長的勢頭，特別是“非典”疫情發(fā)生后，電子商務(wù)將更受青睞。電子商務(wù)的應(yīng)用為企業(yè) 固有的經(jīng)營思想和管理模式，帶來了根本性的變革和創(chuàng)新。一是實現(xiàn)跨地域的同步信息交換 ，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加便捷開放，有利于提高企業(yè)的經(jīng)營決策水平 。二是利用信息共享機(jī)制促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，有利于減少管理層次，提 高組織效率。三是利用信息技術(shù)重構(gòu)管理流程，有利于降低成本，形成成本優(yōu)勢，進(jìn)而提高 市場競爭力。通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動，是意識上的變革，是大勢所趨。隨著我國加入WTO以 后各國之間經(jīng)濟(jì)交流的日益頻繁，利用電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易活動成為必須的手段。

(四)務(wù)實與創(chuàng)新相結(jié)合

過去，企業(yè)信息化是許多新術(shù)語、新技術(shù)的代名詞，信息化就是花錢。但隨著市場經(jīng)濟(jì) 的發(fā)展，企業(yè)對信息化認(rèn)識水平的提高，企業(yè)信息化將進(jìn)入務(wù)實階段，即企業(yè)信息化的目的 更加明確，就是追求效率，追求效益，提高競爭力。企業(yè)信息化不再是高貴的公主，而是每 個企業(yè)均可利用技術(shù)手段實現(xiàn)的，只不過水平有高有低而已。與此，企業(yè)信息化模式、技術(shù) 將不斷創(chuàng)新。

(五)資源整合成重點

過去企業(yè)往往對數(shù)據(jù)資源的重要性認(rèn)識不足，但隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)將認(rèn)識到： 企業(yè)的數(shù)據(jù)、信息和知識將成為它們保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。從外國一些成功企業(yè)的經(jīng)驗來看 ，它們都是在信息管理和應(yīng)用這個層面創(chuàng)新，并取得了很大的成功。現(xiàn)在企業(yè)不僅要獲取信 息，而且要將信息有機(jī)地組織起來，構(gòu)成企業(yè)的知識庫，并且將它們很好地管理起來，形成 企業(yè)的核心競爭力。我國的企業(yè)由于長期以來對于數(shù)據(jù)資源的重要意義認(rèn)識不足，大多缺乏 對于數(shù)據(jù)資源的積累、整理和加工，因此很少能夠從數(shù)據(jù)資源中得到豐厚的利潤。隨著對這 方面認(rèn)識的改變，企業(yè)信息化過程中，資源整合、利用將得到重視。

(六)跨組織信息系統(tǒng)大發(fā)展

上世紀(jì)90年代初期，我國許多企業(yè)的信息化基本停留用計算機(jī)代替手工業(yè)務(wù)工作的程度 。但是從90年代后期，一些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到信息系統(tǒng)建設(shè)的目的應(yīng)當(dāng)是提高企業(yè)管理水平， 提高企業(yè)對市場的敏感性和競爭能力，因此將重點轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)流程合理化以及企業(yè)流程再造。 同時，也從各個孤立部門的信息處理轉(zhuǎn)向企業(yè)業(yè)務(wù)的集成化；從企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用轉(zhuǎn)向企業(yè)與 市場、企業(yè)與供應(yīng)商、客戶之間的供應(yīng)鏈應(yīng)用。今后幾年中，以大型企業(yè)為核心、連接廣大 中、小企業(yè)的跨組織信息系統(tǒng)會進(jìn)一步發(fā)展。從而可以更大地發(fā)揮系統(tǒng)的優(yōu)勢和作用，創(chuàng)造 溝通環(huán)境和交流平臺。

(七)管理系統(tǒng)多樣化

企業(yè)信息化建設(shè)中，最引人注目的是管理變革的興起。眾多企業(yè)開始把目光從產(chǎn)品、技 術(shù)、軟件轉(zhuǎn)向企業(yè)自身存在的管理問題，引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)來對企業(yè)進(jìn)行變革被逐 漸提到了日程上來。隨著企業(yè)對自身問題的關(guān)注，對管理系統(tǒng)的要求越來越高，管理系統(tǒng)的 個性化、多樣化將成為一種趨勢。

(八)網(wǎng)絡(luò)化趨向明顯

未來世界將是網(wǎng)絡(luò)世界，企業(yè)信息化將越來越依存于各種網(wǎng)絡(luò)，包括互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)聯(lián) 網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等。利用各類網(wǎng)絡(luò)實時性強(qiáng)、成本低、無所不在的特點，企業(yè)信息化將向網(wǎng)絡(luò)息 化方向發(fā)展。

(九)CIO發(fā)揮關(guān)鍵作用

目前CIO還不是企業(yè)戰(zhàn)略管理與決策層中的活躍一員，他們多關(guān)注具體信息技術(shù)的規(guī)劃 與實施，而非企業(yè)的長期戰(zhàn)略。由于不斷受到日常的短期性緊急任務(wù)的影響而耽誤時間，分 散了注意力，影響了他們對長期戰(zhàn)略的關(guān)注。隨著知識管理越來越被CEO和董事們看作是戰(zhàn) 略規(guī)劃的重要組成部分，IT部門將擴(kuò)大自己目前相對狹窄的視野。他們將在戰(zhàn)略規(guī)劃中發(fā)揮 越來越重要的作用，CIO地位會不斷提高，發(fā)揮的作用將從技術(shù)規(guī)劃與實施轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略規(guī)劃。

篇3

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)信息化 信息化項目 風(fēng)險 對策

引言

企業(yè)信息化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在企業(yè)信息化過程中存在諸多的不確定風(fēng)險因素,這些因素往往導(dǎo)致信息化偏離預(yù)定目標(biāo),使得在企業(yè)信息化建設(shè)中,系統(tǒng)有的設(shè)計不良,信息不準(zhǔn)確,有的交付后沒有使用或使用很少,有的超過預(yù)算并嚴(yán)重拖延工期,甚至造成項目失敗。據(jù)統(tǒng)計,在實施信息化的企業(yè)當(dāng)中,對其效果感到滿意的企業(yè)僅占總數(shù)的6%,較滿意的企業(yè)占52%,不滿意的企業(yè)占26%。因此,如何有效治理企業(yè)信息化風(fēng)險,保證企業(yè)信息化的成功實施,保護(hù)企業(yè)投資并使企業(yè)獲得價值提升,是國內(nèi)外理論界和實務(wù)界要解決的重要課題。本文意在分析企業(yè)信息化的風(fēng)險特征和成因,為企業(yè)信息化風(fēng)險防范提供對策,以促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的成功和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

一、企業(yè)信息化風(fēng)險及其特征

1.企業(yè)信息化風(fēng)險

風(fēng)險是在追求利益過程中出現(xiàn)的與利益相背離的價值取向,是可能影響組織目標(biāo)實現(xiàn)的事件發(fā)生的不確定性,是一種遭受損失的可能性,是一種介于確定性和不確定性之間、無知和完整知識之間的狀態(tài)。企業(yè)信息化風(fēng)險是指企業(yè)在實行信息化項目過程中,由于外部環(huán)境和信息本身的原因,使得企業(yè)不能有效地保護(hù)自身重要信息或不能充分地獲取、利用外部信息或影響了企業(yè)內(nèi)外部信息的傳遞、交流等,以至造成企業(yè)難以確保其所擁有的信息的完整性、安全性、真實性、及時性和有效性,進(jìn)而對企業(yè)的正常經(jīng)營活動帶來危險,甚至可能對企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)或成功實施其戰(zhàn)略的能力產(chǎn)生負(fù)面的影響,使企業(yè)遭受損失。現(xiàn)階段企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)從單項應(yīng)用發(fā)展到綜合應(yīng)用,從技術(shù)推動發(fā)展到變革推動,從戰(zhàn)術(shù)層面發(fā)展到戰(zhàn)略層面,這一系列的轉(zhuǎn)變會遭遇信息化過程中各個階段的風(fēng)險問題。

2.企業(yè)信息化項目的風(fēng)險特征

信息化項目是通過技術(shù)應(yīng)用、需求實現(xiàn)、信息加工、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)變革、管理創(chuàng)新等要素的緊密互動、協(xié)同作用,不斷提高社會、政府、企業(yè)或個人的工作、生活的效率和水平,從而促進(jìn)社會生產(chǎn)力和現(xiàn)代化發(fā)展的過程,存在復(fù)雜、復(fù)合、涉及面廣、周期長、有形和無形同在的個性化特點,比一般工程項目管理要更為困難和艱巨,項目風(fēng)險管理有以下特征。

(1)項目規(guī)劃階段的風(fēng)險特征

信息化項目規(guī)劃階段主要是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,確定企業(yè)信息化的預(yù)期目標(biāo)。通過多視角對企業(yè)的經(jīng)營、技術(shù)、業(yè)務(wù)進(jìn)行分析,進(jìn)行信息化的總體設(shè)計和規(guī)劃,選擇合適的技術(shù)方案,通過建立合適的IT組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)溝通和管理機(jī)制,為信息化的實施選擇和配備合理的人員和項目進(jìn)度計劃安排,以保證信息化的順利實施。在信息化項目規(guī)劃時,如果決策層不能對項目風(fēng)險進(jìn)行冷靜科學(xué)地分析,并對決策方案作出合理選擇,會對后期項目的實施和應(yīng)用造成不利影響,甚至?xí)蛳忍觳蛔銓?dǎo)致項目推進(jìn)失敗。

(2)項目實施階段的風(fēng)險特征

根據(jù)國際上通行的項目實施方法論,一個綜合性的重大信息化項目的實施,通常包括資源準(zhǔn)備、現(xiàn)狀分析、藍(lán)圖設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)配置、系統(tǒng)上線、成果評估驗收等幾個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都有明確的任務(wù)和交付件,并作為下一環(huán)節(jié)工作的基礎(chǔ)。項目實施階段的風(fēng)險,一是取決于規(guī)劃階段是否準(zhǔn)確預(yù)見了項目的風(fēng)險,并采取了有效規(guī)避風(fēng)險的決策方案;二是項目實施過程會涉及到組織、權(quán)限和流程的重新調(diào)整,極有可能會面臨來自主、客觀方面的各種阻力和挑戰(zhàn),如果因認(rèn)識不當(dāng)、組織不嚴(yán)、領(lǐng)導(dǎo)不力、資源不足而盲目推進(jìn),會導(dǎo)致項目延誤甚至失敗。

(3)項目應(yīng)用階段的風(fēng)險特征

信息化項目完成實施并進(jìn)入應(yīng)用階段后,風(fēng)險并沒有完全解除,還存在影響信息化建設(shè)成果能否發(fā)揮實際功效的潛在風(fēng)險,具體表現(xiàn)在:一是因為實施階段不能按預(yù)期目標(biāo)高質(zhì)量地完成項目實施任務(wù)而存在各種隱患,導(dǎo)致項目存在使用問題的風(fēng)險,比如,因系統(tǒng)測試不深入、配置不完整、初始化不準(zhǔn)確或者項目組織和功能調(diào)整不到位而使系統(tǒng)不能有效應(yīng)用的風(fēng)險;二是因為系統(tǒng)運行環(huán)境和支持保障體系的不健全而導(dǎo)致項目成果不能安全、持續(xù)、正常的應(yīng)用風(fēng)險,比如,因不能向客戶提供滿意的使用培訓(xùn),不能有效應(yīng)對黑客和病毒對系統(tǒng)的攻擊,不能及時解決系統(tǒng)運行中面臨的技術(shù)故障等問題使項目應(yīng)用效果大受影響。

二、企業(yè)信息化風(fēng)險因子分析

1.項目規(guī)劃階段的風(fēng)險因子分析

企業(yè)信息化項目規(guī)劃階段是企業(yè)信息化中的一個至關(guān)重要的階段,為企業(yè)信息化的實施明確方向和目標(biāo),通過企業(yè)信息化規(guī)劃和組織,制定總體戰(zhàn)略規(guī)劃,確定信息技術(shù)結(jié)構(gòu),選擇信息技術(shù)方案,管理企業(yè)信息化投資預(yù)算,設(shè)立信息化組織架構(gòu),合理安排人力資源,制定企業(yè)信息化的進(jìn)度計劃,建立有效的溝通機(jī)制和質(zhì)量保證體系。本階段的基本風(fēng)險可以從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理、企業(yè)的戰(zhàn)略方針、內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境等方面來識別,主要包括以下風(fēng)險因子:(1)項目需求分析的風(fēng)險;(2)環(huán)境與資源支持度的風(fēng)險;(3)開發(fā)方式與項目方選擇的風(fēng)險;(4)項目合同的風(fēng)險;(5)項目建設(shè)組織的風(fēng)險。

2.項目實施階段的風(fēng)險因子分析

項目實施階段要確保企業(yè)需求的一致性,按計劃獲取信息化所需的軟硬件資源,通過自行開發(fā)或外包的方式獲得滿足企業(yè)需求的應(yīng)用系統(tǒng),在用戶的積極參與下,進(jìn)行相關(guān)的功能和性能測試,并完成整個系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和授權(quán)。本階段的基本風(fēng)險可以從管理變革、項目進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面來識別,主要包括以下風(fēng)險因子:(1)項目質(zhì)量控制的風(fēng)險;(2)項目進(jìn)度與成本控制的風(fēng)險;(3)項目相關(guān)工作規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險;(4)項目組成員流失風(fēng)險因子;(5)項目文檔管理的風(fēng)險。

3.項目應(yīng)用階段的風(fēng)險因子分析

在項目應(yīng)用階段,信息化被交付使用,通過對用戶進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),并在用戶使用期間為用戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持,保證系統(tǒng)的正常運作、服務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全。本階段的基本風(fēng)險可以從系統(tǒng)性能、系統(tǒng)安全、系統(tǒng)維護(hù)與管理等方面來識別,主要包括以下風(fēng)險因子:(1)需求膨脹的風(fēng)險;(2)項目應(yīng)用人員管理的風(fēng)險;(3)對項目平臺/環(huán)境/方法不熟悉的風(fēng)險;(4)工作量估計不準(zhǔn)確的風(fēng)險;(5)缺乏高層管理者的承諾和支持的風(fēng)險;(6)系統(tǒng)安全的風(fēng)險。

三、企業(yè)信息化風(fēng)險的防范對策

企業(yè)信息化的整體推進(jìn)過程中,會不可避免地遇到風(fēng)險問題,它的產(chǎn)生會令企業(yè)蒙受巨大的災(zāi)難和損失,應(yīng)該重視信息化風(fēng)險問題的存并做好充分的防范對策。

1.信息化要以企業(yè)需求為導(dǎo)向,明確信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃

從企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面,對企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷,確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求,并確立明確的目標(biāo)。企業(yè)處在不同的行業(yè),不同的發(fā)展階段和其規(guī)模的大小,對信息化的需求就不盡相同[5]。企業(yè)信息化包括四個方面的內(nèi)容,分別是生產(chǎn)作業(yè)層的信息化、管理辦公層的信息化、戰(zhàn)略決策層的信息化、協(xié)作商務(wù)層的信息化,其中,前三者則是基于企業(yè)內(nèi)部的,協(xié)作商務(wù)層是基于企業(yè)與外部聯(lián)系的。企業(yè)在進(jìn)行信息化規(guī)劃時,對信息化的建設(shè)應(yīng)該做出先后安排,先解決企業(yè)的瓶頸問題。原則上,信息化應(yīng)該自上而下,由里到外,因為這樣數(shù)據(jù)才取自于源頭,真實、有效。

2.加強(qiáng)企業(yè)信息部門建設(shè),認(rèn)真做好情報收集工作

信息時代的到來要求企業(yè)有能力在變化莫測的市場中掌握充分的市場信息,以力求決策的準(zhǔn)確性,避免缺乏相關(guān)的市場信息而導(dǎo)致決策的失誤。企業(yè)要想擺脫信息不完全或不對稱帶來的損失,必須在成本許可的范圍內(nèi),努力獲取和掌握企業(yè)所需的信息,而要做到這些就必須重視信息情報工作。企業(yè)可以組建自己的情報部門,也可以借助于專業(yè)性的商業(yè)情報機(jī)構(gòu),來幫助企業(yè)獲取有利于自己的重要信息,以減少環(huán)境中的不確定因素,使決策更準(zhǔn)確,更有相對性。

3.建立健全信息化項目評估體系,提高投資效益和效果

企業(yè)投入大量資金要上信息化項目,能否達(dá)到預(yù)期效果、實施結(jié)果如何,就需要對項目的實施績效進(jìn)行評估。這是企業(yè)考核項目建設(shè)和經(jīng)營業(yè)績必需的手段。企業(yè)信息化實施效益的評估的主要是從定性和定量角度,對信息化建設(shè)帶來的直接與間接效益、短期與長期收益進(jìn)行評估,以提高投資效益和效果,有利于發(fā)現(xiàn)信息化中的風(fēng)險,以避免風(fēng)險而帶來的市場動蕩。

4.提高企業(yè)員工對信息化的認(rèn)識,主動適應(yīng)管理環(huán)境的變化

企業(yè)從上至下對于信息化的認(rèn)識上的缺失和偏差,是信息化建設(shè)中關(guān)鍵的風(fēng)險和阻礙。信息化不光是技術(shù)上的、硬件上的,更多是軟件和管理層次的,信息技術(shù)可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理技術(shù)的變革,促進(jìn)企業(yè)管理的創(chuàng)新。企業(yè)在信息化推進(jìn)的進(jìn)程中來自管理觀念、工作習(xí)慣、利益分配、企業(yè)文化等方面的脫胎換骨的變化,對習(xí)慣于傳統(tǒng)管理方式的領(lǐng)導(dǎo)和員工造成強(qiáng)烈的沖擊和反差,如果不主動接受、適應(yīng)并調(diào)整,會出現(xiàn)管理混亂,效益低下,使信息化流于形式。企業(yè)要努力提高全體員工對企業(yè)信息化管理的認(rèn)識,要學(xué)會適應(yīng)管理環(huán)境的新變化,打破原有的、已固化的思維方式,在思想上首先接納信息化的管理模式,并改變自己的行為方式,通過科學(xué)的信息化管理工具,使企業(yè)的經(jīng)營和管理水平上一個臺階。

四、結(jié)束語

企業(yè)的信息化建設(shè),伴隨著管理模式的深刻變革,是一個漸進(jìn)的、動態(tài)的增效過程,風(fēng)險與收益始終伴隨著企業(yè)。只有充分學(xué)習(xí)和加強(qiáng)認(rèn)識,準(zhǔn)確識別風(fēng)險的來源,通過采取有效的風(fēng)險防范措施,最大限度的降低風(fēng)險,發(fā)揮系統(tǒng)的整體效益,才能促進(jìn)企業(yè)信息化的目標(biāo)實現(xiàn)。

參考文獻(xiàn):

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篇4

算盤走了，信息化接踵而來。從最初的企業(yè)自主開發(fā)會計電算化軟件到財務(wù)軟件商品化，從ERP理念到財務(wù)集中管理，從簡單支持記賬核算到實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度集成，從單機(jī)操作到異地實時查詢，始于2 0世紀(jì)8 0年代的我國企業(yè)信息化道路已經(jīng)走過20多年的歷史，并從20世紀(jì)90年代中期開始步入快速發(fā)展期。在我國企業(yè)信息化征程中，財務(wù)領(lǐng)域一直扮演著“先遣部隊”的重要角色。用友、金蝶和浪潮等大的國產(chǎn)管理軟件商都是從財務(wù)軟件開發(fā)起家的。實際工作中，許多企業(yè)都將財務(wù)管理作為企業(yè)管理的核心，在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)時更是以財務(wù)管理信息化為切入點，因此，財務(wù)管理信息化在企業(yè)管理信息化建設(shè)中處于重要地位，而CFO則是財務(wù)管理信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)者。

為了解CFO如何使用信息化手段實現(xiàn)財務(wù)管理戰(zhàn)略和企業(yè)財務(wù)管理信息化現(xiàn)狀，有效推進(jìn)企業(yè)財務(wù)管理信息化建設(shè)工作，新理財雜志社聯(lián)合北京諾亞舟企業(yè)顧問有限公司對10 0多家企業(yè)的CFO通過電話、電子郵件、采訪等多種途徑進(jìn)行了調(diào)查（見圖1）。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，CFO對財務(wù)管理信息化的重視程度在逐漸增強(qiáng)，而CFO在財務(wù)管理信息化過程中，仍面臨著眾多難題和困境。

財務(wù)管理：易也信息化，難也信息化

隨著中國加入WTO以及經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，我國企業(yè)已成長為市場主體，并煥發(fā)出勃勃生機(jī)，無論市場參與的廣度和深度都在不斷擴(kuò)大和深入。目前相當(dāng)一部分企業(yè)已經(jīng)走出國門，駛上全球化發(fā)展的快車道。與此相適應(yīng)，企業(yè)內(nèi)部控制也在日益增強(qiáng)，公司治理不斷完善，企業(yè)業(yè)績也獲得實質(zhì)提高。財務(wù)部門和財務(wù)人員的職能出現(xiàn)了可喜的轉(zhuǎn)型，突破了傳統(tǒng)的“管家婆”角色，成為企業(yè)的重要管理者和戰(zhàn)略支持者。如何配置好企業(yè)的各方面資源、打造企業(yè)的核心競爭力、管控企業(yè)風(fēng)險、應(yīng)對風(fēng)云變幻的市場環(huán)境等成為CFO們重點關(guān)注的內(nèi)容，全面預(yù)算管理、績效管理、供應(yīng)鏈管理、平衡計分卡等先進(jìn)理念和管理工具也得到越來越多的應(yīng)用。

管理是門藝術(shù)，更是一本難念的經(jīng)書。企業(yè)管理沒有最好，只有更好。不同企業(yè)有著不同的內(nèi)外部環(huán)境，簡單地進(jìn)行管理移植，常會因“水土不服”而無疾而終。CFO必須量體裁衣，為本企業(yè)量身定做適合的標(biāo)準(zhǔn)、制度和流程。“2006中國CFO年度人物”獲得者――金鷹國際CFO韓相禮就坦承目前其面臨最大的管理難題是管理流程的優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)的制定。

財務(wù)高管們不僅在設(shè)計內(nèi)部控新理財CORPORATE FINANCE 2007.6 0制、財務(wù)管理等制度方面充當(dāng)“主力軍”，更是在追求卓越的企業(yè)管理過程中殫精竭慮。談及企業(yè)管理，同是“2006中國CFO年度人物”獲得者的隆平高科CFO郭榮直言其目前面臨的難題是如何將企業(yè)計劃和預(yù)算管理向更為專業(yè)的水平推進(jìn)。談及如何解決上述管理難題時，兩位CFO又都不約而同地認(rèn)可信息化是提升管理的有效手段。

企業(yè)管理離不開信息化。然而，信息化對于企業(yè)管理并非屢試不爽的“特效藥”，而是一把“雙刃劍”。信息化有助于企業(yè)管理的推行和管理效率的提高，使傳統(tǒng)操作方式下不具可行性的管理變革成為可能；另一方面，信息化也帶來了新的管理難題，企業(yè)管理信息化失敗案例比比皆是。“20 0 6中國CFO年度人物”獲得者――煙臺萬華CFO寇光武就發(fā)出了這樣的感慨――“從信息化角度來看，當(dāng)前信息太多，如何從大量的數(shù)據(jù)中甄別有效信息是目前我們遇到的管理難題。”

為信息化“定位”

將信息化請下“神壇”，說明大家對信息化的了解和熟悉在進(jìn)一步加深。在信息“大爆炸”時代，信息化為企業(yè)管理帶來“便利”和制造“麻煩”的案例均比比皆是。不管人們?nèi)绾卧u價信息化在企業(yè)管理中的作用，信息技術(shù)卻在不斷升級換代，信息化產(chǎn)品也在不斷地推陳出新。在企業(yè)內(nèi)部，信息化已經(jīng)覆蓋包括財務(wù)、庫存、采購、銷售、生產(chǎn)制造、人力資源管理等諸多業(yè)務(wù)在內(nèi)的所有領(lǐng)域。現(xiàn)實中，有的企業(yè)將信息化上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，而有的企業(yè)只將信息部門作為“排險”的附屬部門，足見不同企業(yè)對信息化的定位分歧有多大。那么，在企業(yè)財務(wù)管理框架中，我們究竟應(yīng)將財務(wù)管理信息化擺在一個什么位置呢？對此，CFO們有著不同的認(rèn)識。

多數(shù)CFO認(rèn)為，信息化在企業(yè)財務(wù)管理中只是處于輔助地位。一位財務(wù)經(jīng)理的觀點很具有代表性，“作為企業(yè)集團(tuán)，其內(nèi)部的主要聯(lián)結(jié)紐帶是資本，集團(tuán)獨特的治理結(jié)構(gòu)決定了只有從財務(wù)角度實施一體化的管理與控制，才能使企業(yè)集團(tuán)真正成為一個利益整體。財務(wù)控制是集團(tuán)控制的基本手段，財務(wù)管理將貫穿企業(yè)整個運營流程，在事前、事中、事后的控制中發(fā)揮著重要作用。實施信息化只是財務(wù)管理工具的進(jìn)化升級。通過實施集團(tuán)財務(wù)業(yè)務(wù)信息化，固然可以使成本核算更加準(zhǔn)確、預(yù)算管理更加全面、資金管控更加嚴(yán)格、財務(wù)分析更加及時、風(fēng)險防范更加有效，但其程度要看整個集團(tuán)財務(wù)管理框架制定得是否完善、健全、規(guī)范，加上財務(wù)管理人員發(fā)揮自己的聰明才智，再結(jié)合企業(yè)的實際管理情況和需求、未來的發(fā)展戰(zhàn)略去應(yīng)用信息化。”

還有一部分CFO認(rèn)為，信息化在企業(yè)財務(wù)管理框架中處于輔助地位和主導(dǎo)地位之間。寇光武認(rèn)為信息化在會計核算工作中處于主導(dǎo)地位，而在財務(wù)管理中則處于輔助地位。郭榮則認(rèn)為，“從現(xiàn)在展望未來，企業(yè)信息化管理與外部整體信息技術(shù)和環(huán)境的變化，正逐漸融合在一起并相對地自我獨立；而在財務(wù)管理框架中，應(yīng)該從現(xiàn)在的簡單財務(wù)會計報表和業(yè)務(wù)統(tǒng)計表格編制，逐步走向?qū)崟r計劃和預(yù)算管理、實時業(yè)務(wù)和財務(wù)風(fēng)險管理以及實時智能管理，最終將外部信息披露的透明化和內(nèi)部管理的精細(xì)化結(jié)合起來。信息化將逐漸從現(xiàn)在的輔助地位上升到在企業(yè)管理工作中處于主導(dǎo)地位。”

另外，也有一部分CFO認(rèn)為信息化在企業(yè)財務(wù)管理中應(yīng)處于主導(dǎo)地位。

不論將信息化擺在財務(wù)管理框架的主導(dǎo)地位還是輔助地位，信息化對于財務(wù)管理工作的重要性卻得到CFO的普遍認(rèn)可。

雖然信息化是企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)在需求，但作為外生變量的信息化與企業(yè)的財務(wù)管理并不具有天生的融合性；相反，它們之間很可能會彼此排斥。財務(wù)管理信息化建設(shè)是一套系統(tǒng)工程，由諸多相輔相成的環(huán)節(jié)組成。這些環(huán)節(jié)包括：企業(yè)現(xiàn)狀分析與評估、企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析與優(yōu)化、信息化需求分析、確定信息化的總體構(gòu)架和標(biāo)準(zhǔn)、信息化項目分解、信息化資源保障分析、軟件選型、系統(tǒng)實施、人員培訓(xùn)等。軟件選型和系統(tǒng)實施只是財務(wù)管理信息化的一小部分，軟件選型之前有關(guān)的分析評估環(huán)節(jié)對于信息化的成功則更為關(guān)鍵。如由于對信

息化總體規(guī)劃認(rèn)識不夠，不少企業(yè)集團(tuán)都面臨著集團(tuán)內(nèi)部各分、子公司之間各種軟件林立的局面，成為集團(tuán)統(tǒng)一會計核算和進(jìn)行財務(wù)集中管理的瓶頸。對于企業(yè)財務(wù)管理而言，信息化只是一種工具或手段，CFO應(yīng)努力化解信息化與財務(wù)管理之間的“排斥反應(yīng)”，為二者的有機(jī)融合創(chuàng)造條件。

信息化投資回報的定量衡量

信息化撲面而來，不少企業(yè)卻在猶豫徘徊，既憧憬著信息化會給企業(yè)帶來的飛躍，又擔(dān)心信息化失敗可能會使企業(yè)步入泥沼。信息化建設(shè)失誤使企業(yè)蒙受損失的案例并不鮮見，這種擔(dān)心也并非多余。同其他投資一IT視 界樣，企業(yè)希望動輒以千萬計的信息化投資能夠得到豐厚回報，因此，也需要對信息化投入進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，便于企業(yè)更好地決策。作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要參與者，CFO需要從其專業(yè)角度對信息化投資進(jìn)行投入產(chǎn)出分析。然而，信息化建設(shè)投資的投入產(chǎn)出分析不同于設(shè)備購置、基建、技改、生產(chǎn)線建設(shè)投資等項目。CFO經(jīng)常使用的凈現(xiàn)金流量、投資回收期、內(nèi)含報酬率等財務(wù)指標(biāo)，很難應(yīng)用于信息化建設(shè)投資回報的衡量上。信息化建設(shè)投資的成本投入比較容易計算，而對其投資回報進(jìn)行定量分析卻是一個難題。因為信息化為企業(yè)帶來的效益大多是無形的，不能直接產(chǎn)生效益，而是通過與業(yè)務(wù)、管理的融合發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

雖然沒有信息化投資回報的定量計算公式，但實際工作中，CFO在衡量信息化投資回報時有著各自的評估標(biāo)準(zhǔn)。寇光武認(rèn)為：“這屬于一個可以定性但難以定量計算的問題。”同時，他通過信息化成本投入與節(jié)約人工工資的對比，給出了衡量信息化投資回報的思路――“可以通過簡單的計算，首先甄別信息化產(chǎn)品收集到的有效信息和無效信息，然后計算在同等工作量、同等時間要求的情況下，人工收集、整理有效信息所耗費的人工工資。”韓相禮也表達(dá)了相同的看法，他從以下幾個方面來定性考察衡量信息化的效果：使公司有關(guān)管理制度的推行更為容易；優(yōu)化管理流程、提升管理效率；使管理流程和管理制度標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)更容易迅速復(fù)制拓展并產(chǎn)生規(guī)模效益和戰(zhàn)略價值；帶來顧客和員工滿意度的提升。郭榮則針對不同的信息化建設(shè)內(nèi)容給出了相應(yīng)的測算方法，他認(rèn)為：“必須的信息化投資是不需要衡量回報的，應(yīng)與企業(yè)投資新產(chǎn)品、新工藝一樣，平衡外部投資者期望的企業(yè)投資回報率。作為一個項目應(yīng)有項目計劃和預(yù)算，包括可能的收益預(yù)測。由于信息化側(cè)重在內(nèi)部管理出效益，更多則需要從管理協(xié)同預(yù)測能減少的人工時間和主要管理費用，來預(yù)測機(jī)會成本，以測算投資回報率；對于側(cè)重業(yè)務(wù)流程的信息化建設(shè)，則需要從營銷和運營的敏捷性和維持可靠性方面減少的資源投入來預(yù)測機(jī)會成本。”

企業(yè)信息化投資所帶來的回報用價值來體現(xiàn)，不外乎收入增加和成本降低兩個方面，因此，對于信息化投資回報率可以用公司表示：ROI=（增加的收入+減少的成本）/投資成本×10 0%。盡管如此，信息化帶來的收益衡量還是較難預(yù)測的，CFO在分析時既需要考慮成本和收入等財務(wù)指標(biāo)，更需要運用管理效率、客戶忠誠度、品牌形象等非財務(wù)指標(biāo)。因此，如何對信息化投資回報進(jìn)行分析，仍然是CFO面臨的一個挑戰(zhàn)。

信息化建設(shè)任重道遠(yuǎn)

我們應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀并不樂觀，企業(yè)在信息化建設(shè)過程中存在著一些認(rèn)識上的偏差。從這方面來看，曾經(jīng)被炒得美輪美奐、被企業(yè)賦予太多美好幻想的ERP（企業(yè)資源計劃）卻為企業(yè)帶來太多的苦難，也就不足為奇了。縱觀國內(nèi)企業(yè)信息化的進(jìn)程不難看出，企業(yè)很少認(rèn)識到制定信息化戰(zhàn)略的重要性，沒有綜合考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)布局、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)制造特點、產(chǎn)品市場變化、內(nèi)部管理需求、人員素質(zhì)等諸多因素，沒有通盤考慮信息化建設(shè)布局，往往頭腦一熱，匆匆上馬信息化，走到哪兒算哪兒；認(rèn)為只要上了軟件就能解決問題，盲目信任和過度依賴系統(tǒng)供應(yīng)商，這樣就造成了企業(yè)有眾多的信息孤島，各系統(tǒng)之間無法形成數(shù)據(jù)暢通、全面共享的統(tǒng)一體，結(jié)果步入信息化的泥沼，處于進(jìn)退兩難境地。

篇5

一、河南省中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

1.對信息化建設(shè)認(rèn)識不足，重視度不夠。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對省政府支持中小企業(yè)信息化建設(shè)的政策措施了解不夠，對中小企業(yè)的信息化作用、效果的認(rèn)識存在誤區(qū)。一種誤區(qū)是信息化可以解決一切問題，另一種誤區(qū)是為信息化而信息化，這些觀點都存在片面性，信息化并不是靈丹妙藥，而部分企業(yè)卻把這一切實際希望寄托在信息化建設(shè)上，然而信息化只是提升企業(yè)核心競爭力的必備條件之一，這種想法是不切實際的。還存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設(shè)的相關(guān)硬件設(shè)備，企業(yè)就此認(rèn)為企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)信息化，這種不能夠真正提高生產(chǎn)經(jīng)營效率的做法最終只能對自己不利。所以，只有具備信息化觀念的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)才是企業(yè)信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵。只有當(dāng)企業(yè)中的骨干隊伍具備運用現(xiàn)代信息技術(shù)的本領(lǐng)與能力，同時能夠真正理解信息為管理服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)的管理理念，才能真正發(fā)揮企業(yè)信息化的實質(zhì)作用。部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在決策與工作的時候，忽視信息化所帶來的方便快捷，人治化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，造成信息化建設(shè)不小的阻力。

2.中小企業(yè)資金投入欠缺，存在盲目投資的現(xiàn)象。企業(yè)信息化建設(shè)是一項周期長、投資大的系統(tǒng)工程，不僅要耗費大量人力，而且需要大量資金，又存在一定的風(fēng)險，建立企業(yè)信息系統(tǒng)一般只有大型企業(yè)才敢于問津，但是對于河南大多數(shù)中小型企業(yè)而言，資金儲備不足，致使大部分中小型企業(yè)在信息化建設(shè)上投入資金不足，使得信息化建設(shè)滯后。信息化過程中的高投入與中小企業(yè)的融資困難形成了嚴(yán)重的矛盾，造成了一定的商業(yè)風(fēng)險。另外很多中小企業(yè)也不可能一次性對信息化建設(shè)投入大量資金，而且在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈的情況下，用于信息化建設(shè)的資金就經(jīng)常被挪用或被占用。部分企業(yè)又存在著盲目投入的問題，在沒有評估企業(yè)現(xiàn)狀，對決策沒有進(jìn)行可行性分析的前提下，盲目地使用高規(guī)格的軟件，雖耗費大量資金，效果卻很一般。

3.中小企業(yè)本身局限性，導(dǎo)致人才流失。大多數(shù)企業(yè)采用外包方式將信息化系統(tǒng)交給外部的管理軟件公司去做或購置現(xiàn)成軟件，由于開發(fā)人員不清楚企業(yè)內(nèi)部的具體情況，不了解企業(yè)的具體流程和真實需求，這樣就不能提供滿足企業(yè)實際業(yè)務(wù)需求的軟件產(chǎn)品，造成企業(yè)經(jīng)營成本的增高。與大型企業(yè)不同的是，大型企業(yè)能夠為人才提供廣闊的發(fā)展空間，中小企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模小，業(yè)務(wù)品種單一，很少能像一些大的公司一樣建立起自己的IT團(tuán)隊，中小企業(yè)對人才的吸引力有限，企業(yè)內(nèi)部很少能夠找到既懂得信息技術(shù)又懂得管理的復(fù)合型人才，這些復(fù)合型人才往往需要更大的空間學(xué)習(xí)、交流、應(yīng)用，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，導(dǎo)致人才的流失。

4.中小企業(yè)經(jīng)營多變，信息化管理不完善。中小企業(yè)的經(jīng)營策略靈活多變，企業(yè)投資建設(shè)信息化系統(tǒng)的周期又比較長，一般的企業(yè)很難自行開發(fā)，而且我國中小企業(yè)中有相當(dāng)一部分企業(yè)屬于家族式的管理，存在著管理混亂、制度不健全、業(yè)務(wù)流程不規(guī)范等缺點，這些企業(yè)的管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念不相符，甚至相沖突。還有些中小企業(yè)在信息化過程中沒有設(shè)立專職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和成立專門的機(jī)構(gòu)，各個部門自行其事，僅從本部門出發(fā)而不考慮其他部門是否已建立起了與本部門相當(dāng)?shù)募夹g(shù)和能力。這些問題都會影響企業(yè)信息化建設(shè)的合理性，從而不利于企業(yè)的信息化建設(shè)。

二、河南省中小企業(yè)信息化建設(shè)對策

1.深刻理解中小企業(yè)信息化建設(shè)政策，提高信息化意識。要想提高河南省中小企業(yè)信息化意識，實施信息化戰(zhàn)略和達(dá)到既定目標(biāo)，就必須要求中小企業(yè)管理層深刻理解河南省中小企業(yè)信息化建設(shè)政策，以及準(zhǔn)確及時把握中小企業(yè)信息化政策走向，積極響應(yīng)國家和省政府的信息化的號召，充分利用河南省中小企業(yè)的影響力，將信息化推進(jìn)全省各個行業(yè)的發(fā)展，形成信息化浪潮，才能有助于推進(jìn)全省信息化建設(shè)的進(jìn)程。企業(yè)個人對于一個企業(yè)來說，僅僅是一個個體，所以提高信息化意識還需要中小企業(yè)每一名員工積極學(xué)習(xí)信息化建設(shè)的內(nèi)涵，參與到企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)中來，最終建立企業(yè)信息文化。河南省中小企業(yè)數(shù)量眾多，建立企業(yè)信息文化形成行業(yè)信息文化體系，不僅能給企業(yè)員工帶來了新的工作方式、新的思想觀念、新的生活形態(tài)，而且還能帶動整個中小企業(yè)群的信息化建設(shè)，提高中小企信息化水平，從而為河南省整個企業(yè)信息化作鋪墊。

2.加大資金投入，合理投資。在企業(yè)預(yù)算時，財務(wù)部應(yīng)加大信息化建設(shè)投資在企業(yè)利潤分配中的抽出比例，減少不必要的投資，壓縮費用，加強(qiáng)資金的周轉(zhuǎn)率，來增加企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入。作為中小企業(yè)，信息化建設(shè)的資金畢竟有限，必須要考慮如何做到“少花錢、多辦事”。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，做好可行性的分析，要堅持“好用、夠用 、實用”的原則，以免盲目投資，充分利用社會信息科技力量。例如，第三方面的信息平臺，協(xié)助信息化建設(shè)中的IT采購，減少IT采購過程中的風(fēng)險系數(shù)等。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設(shè)備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重，要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認(rèn)真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學(xué)、合理地利用好有限的資金，以免投入不足影響信息化建設(shè)。

3.轉(zhuǎn)變觀念，重視對人才的培養(yǎng)。中小企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自身的技術(shù)和管理人才，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、決策層在企業(yè)信息化建設(shè)中處于主導(dǎo)地位。中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識到企業(yè)信息化建設(shè)是中小企業(yè)的一場革命，也是帶動中小企業(yè)創(chuàng)新和升級的突破口，信息技術(shù)能大力提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新程度和企業(yè)發(fā)展水平。從我國國情和國際競爭的要求出發(fā)，我國需要一大批信息管理初級人才，同時也迫切需要相當(dāng)數(shù)量的信息管理高級人才。信息化實施是企業(yè)的一項重大項目，中小企業(yè)高層管理人員要在人、財、物等各方面給予全面的支持。企業(yè)要通過各種形式、不同程度地使企業(yè)全體員工，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)接受相關(guān)理論與方法的培訓(xùn)教育，積極參與信息化建設(shè)，使新的信息化理念、創(chuàng)新思維與已有的業(yè)務(wù)相結(jié)合，促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策的創(chuàng)新和優(yōu)化。同時，企業(yè)可從外部招聘高層次信息管理人才，逐漸設(shè)立信息主管和專門的信息部門，由其承擔(dān)對信息從業(yè)人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化對信息從業(yè)人員的管理和培養(yǎng)，進(jìn)而推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)不斷深化。