序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇國際商務知識點，期待它們能激發您的靈感。

篇1

關鍵詞：職業教育；國際商務；課程體系；試點與創新

作者簡介：戴婷（1981-），女，江西南昌人，江西外語外貿職業學院講師，研究方向為國際貿易理論與實務及教學改革。

基金項目：江西省教育廳一般項目“高職外貿類專業‘校中廠’人才培養模式創新與實踐――以來鑫產學研創新試驗區為例”（編號：JXJG-14-50-5），主持人：王燕萍。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）35-0091-03

傳統的高職國際商務專業人才培養目標強調對學生國際商務基礎理論知識的掌握，注重學生商務運作基本技能的培養，其目標定位于培養服務于國際市場開拓、國際結算等外貿一線的高技能應用人才。傳統的課程體系基于學科體系框架，課程之間相互獨立，一門課程即為一個獨立的研究對象，其不足之處在于重視對陳述性知識即理論知識的系統構建，對于過程性知識即實踐技能方面的構建明顯欠缺。在傳統的課程體系設置下培養的人才重理論而輕實踐，到實際工作崗位中顯得無所適從。摸索高職國際商務專業課程體系和教學改革創新的新路子勢在必行。

一、創新試點的思路

專業與職業應該是密不可分的，專業的劃分應該與相關職業的專業知識、技能及態度等職業資格相統一。專業培養目標的制定應該與相關職業的功能相統一；專業的教學實施應該與相關職業在工作過程、環境和任務等職業情境相統一；專業的社會認同應該與相關職業的社會價值觀相統一。因此，職業教育應該與職業的工作過程相統一，體現出相關職業的典型特征。在專業課程體系的開發上也應該體現出職業性原則，即按照職業工作過程的行動體系重構課程體系。這里所說的工作過程，是指在遵守職業規章制度的前提下，工作的主體、內容、方法、組織等應符合目標的工作。遵照企業的工作過程來排布專業課程內容，進而將理論性知識與實踐性知識相互關聯。所以，創新高職國際商務專業課程體系的切入點在于抓住與國際商務專業相對應的職業崗位和商務工作過程，重點對其職業行動體系進行詳細的解讀，分解出職業崗位中的“行動領域”（即工作內容），再從職業教育論的角度出發將“行動領域”轉化為“學習領域”（即課程），繼而設計連貫和具體的“學習情境”（即課程中的教學內容）進行教學。

二、創新試點的做法

（一）成立高職國際商務專業課程體系開發小組

小組成員包括課程負責人、國際商務專業骨干教師、外貿公司經理、其他高校教師、外貿行業代表和職教專家。課程開發小組通過收集用人單位的崗位招聘信息、跟蹤畢業生的職業發展軌跡、研究外貿企業的崗位劃分標準，最終明確了以外貿業務員、外貿跟單員和外貿單證員為核心的高職國際商務專業的就業崗位群。

（二）確定專業人才培養目標

通過在企業的深度調研和認真分析企業工作崗位群的任務特征，結合職教專家提出的教育適應性的要求，將高職國際商務專業人才培養目標修改為：培養能滿足國際商務公司、生產企業等外貿行業的一線需求，同時具備良好的職業道德，能掌握國際商務基本理論與技能，從事外貿業務和企業管理等對外商務工作的高素質技能型人才。該人才培養目標旨在集中培養學生的職業能力，包括：國際經濟形勢分析、市場推廣、網絡營銷、商務洽談、報價核算、商務函電等專業能力和責任感、獨立、誠實等個人能力，以及時間管理、邏輯思維、創新等方法能力，還有團隊合作、容忍、紀律、協調等社會能力。

（三）確定“行動領域”

對國際商務職業崗位（群）所涵蓋的職業行動領域的數量和范圍進行確定和統計，剔除只是邊緣性存在的行動領域，即很少出現或僅僅在個別企業出現的行動領域，篩選出輻射面廣、共性多的典型行動領域，從企業的角度對選取出的行動領域進行定義，詳細說明其行動內容（即工作內容），對學生的具體要求和所需具備的職業資格認證。比如：“貿易準備”、“交易磋商”、“合同履行”和“業務善后”是外貿業務員的典型工作任務，其中“合同履行”工作任務項下，有：“備貨”、“托運”、“報檢”、“報關”、“投保”和“制單結匯”這六個行動領域。外貿跟單員的典型工作任務是“合同履行”這一條線上的全部行動領域；而外貿單證員的典型工作任務只對應“合同履行”項下的“制單結匯”行動領域。

（四）序化工作流程，構建學習領域課程框架

構建學習領域課程框架就是將“行動領域”轉化為“學習領域”的過程，其核心在于將企業的工作任務與學校的學習任務進行有機整合，但更強調職業能力在學習領域中的開發。例如，將“行動領域”之一的“了解外貿企業”，序化為學習領域課程《企業及其環境》；將“選擇商品與了解商品”行動領域序化為《商品生產與采購》學習領域課程；將“國際市場營銷”、“尋找客戶”、“貿易限制與資信調查”這三個行動領域序化為《國際市場開拓》學習領域課程。

在學習領域課程體系的排布上，運用教學論和教學組織的觀點，根據學生的認知規律和職業成長規律，將國際商務專業的課程體系分為三大類：第一大類公共基礎模塊，重在培養學生的基本技能，主要包括《職業英語》、《辦公軟件操作與應用》、《崗位體能與訓練》等學習領域課程；第二大類專業能力模塊，以培養學生的專業核心技能為目標，包括了《企業及其環境》、《國際貿易實務》、《綜合進出口業務實戰》等九門學習領域課程，學時數占所有課程總量的2/3。第三大類專業拓展模塊，旨在拓展學生專業核心能力以外的能力，主要包括：《職業道德》、《應用文寫作》、《國際關系》等。基于工作^程的學習領域如表2所示。

三、創新試點的成效

試點教學已進行三年，通過對試點教學的效果進行了評估，有一定的成效。

在專業能力方面。90%的試點班學生能夠用英文介紹公司和商品，強于30%的參照班學生；試點班學生對于國際商務相關知識點的掌握程度達到82%，而參照班學生的掌握程度只有62%；至于企業相關知識點認知程度，試點班學生達到94%，而參照班只有60%，除此之外，試點班學生還具備：能夠利用電子商務平臺和當地市場進行采購、熟練掌握一筆國際貿易操作的全部步驟、100%的試點班學生能夠根據現實條件進行出口價格核算等參照班學生所不具淶淖ㄒ的芰Α

在個人能力方面。試點班也是以100%的優勢超過了參照班，比如：100%的學生有非常強烈的集體榮譽感和主人翁意識、100%的學生可以走上講臺做自我陳述，團隊與團隊之間的合作表現突出、能夠根據客觀條件靈活調整工作計劃和突發狀況、具有員工意識，用企業規則制度嚴格要求自己等。

在方法能力方面。時間意識明顯增強，學會用時間管理規劃自己的學習和生活，制定自己的每日學習計劃表。98%的試點班學生能夠運用網絡獲取信息，100%的試點班學生能夠利用圖書館資源獲取信息而只有10%的試點班學生依賴教師的幫助獲取信息；100%的試點班團隊在完成任務中考慮創新，并將創新看作前進的動力，90%的團隊能夠在任務匯報中運用創新，效果突出。

在社會能力方面。與團隊合作意識不強，根據學生之間的關系來確定團隊成員的參照班不同的是，試點班的團隊合作意識強烈，能夠根據任務需要挑選組員，并發揮各自成員的作用，任務完成的質量高。在面對繁多的任務（學習）壓力時表現出較好的容忍力，而參照班學生對此的抱怨偏多。紀律性強，試點班學生全勤率為100%，任務完成率為100%。環保意識強烈，在完成任務的過程中能夠控制成本，妥善進行任務善后工作。善于進行自我總結，圍繞“我到底學會了什么”開展討論。更為值得欣喜的是，有95%的學生具有自主創業意識，而參照班只有5%。

四、創新試點的經驗

在對學生不斷觀察和評估的同時，也進行自我檢測與評估，不斷總結經驗，為今后的教學推廣奠定基礎，有以下經驗值得推廣。

第一，掌握企業的實際人才需求。經驗源自于實踐，而實踐離不開深入企業，只有真正了解專業對口就業單位的現狀和需求，才能培養出適合于其需要的人才。

第二，開展校企合作，校園和企業無縫對接。要在學習領域課程的設置上體現出職業特點和典型工作，離不開企業的指導，將培養合格人才的重擔與企業共同分擔，賦予企業管理者培養人才的主人翁意識，使得課程創新和改革更符合實際需要，而不是空中樓閣。通過校企合作，一方面，聘請來自企業的精英進行授課，另一方面，以學生變職員在企業學習，身臨其境，幫助學生更快的適應社會環境。

第三，基于完整工作過程的教學活動設計。為了使得教學活動符合職業崗位的職業性要求，應強調學生在學習的過程中必須經歷完整的工作過程，引導學生運用系統化的行動方法進行職業教育教學活動。幫助學生提升其學習自主性，在教學中體現出其職業性，從而有效地培養了學生的職業能力。

第四，構建客觀而公平的評價體系。要構建一個更為開放和多元的評價體系，以改變過去以教材和老師為中心的評價方式。可以將企業和學生也納入評價主體，和教師共同設計評價標準，該標準根據工作任務的不同而不同，評價方式也多種多樣。

參考文獻：

[1]姜大源.當代德國職業教育主流教學思想研究[M].北京：清華大學出版社，2007.

篇2

20世紀90年代,美國電子信息行業提出了電子商務的概念,電子商務最初只局限在交易環節,然而經過長期發展,該種商務模式已經將整個商業活動囊括其中。電子商務的基本媒介為計算機和互聯網,主要是利用電子信息技術來完成合法的商業活動。電子商務通過互聯網和電子技術來完成采購和銷售等傳統商務環節,完全打破了商務活動在時間和空間上的限制,擴展了商務流通的范圍。

實施電子商務的前提就是準備一個公共性質的商務平臺,電子商務模式將互聯網作為平臺,集中了大量的商業活動,即在網絡中創建了一個集市,商務活動變得更加簡便,大幅度減少了成本,節省了商務活動的時間,使商務流通變得更加高效,最大限度地擴展了商務交易的利潤空間。而且商務活動在該模式下不再受到空間和時間的限制,將各大企業緊密聯系在一起,企業間的溝通與交流也變得更加頻繁,在很大程度上促進了世界商業的發展。

二、傳統國際貿易概述

國際貿易是在全國范圍內對商業活動區域進行劃定,強調的是國家之間的貿易往來。傳統國際貿易是在國家特色與區域特色的基礎上展開商務交流,從某種意義上來說國際貿易是將不同國家、不同區域聯絡在一起,是將國家當做背景實施商務活動。

在確定商務合同前,交易雙方需要長時間的磋商,主要流程為詢盤、發盤、還盤、接受、確定合同。此外,雙方還需要對合同的具體內容和生效時間進行確定。

在該貿易形式中通常不會涉及到現金,一般都是通過相關票據來完成貿易結算,票據就相當于實際金額的有效證?弧9?際貿易發展到現在,仍然將支票作為主要的結算工具。本票和匯票也是貿易常用的結算工具,主要是通過匯付來實現結算。此外,信用證、托收等也是貿易中使用較為頻繁的結算工具。

三、兩種商務模式的對比

從商務流通環節來看,國際電子商務和傳統國際貿易沒有太大的區別,然而國際電子商務各環節都是在網絡基礎上完成的,在該模式下的商務活動變得更加便捷、高效。

(一)在貿易實務方面的比較

貿易實務比較主要包含了四個方面的內容:貿易準備、貿易磋商、合同簽訂及執行、支付環節。

第一,貿易準備:該環節基本上都是圍繞商業信息進行,首先是商品信息,然后查詢對方信息,再對信息進行匹配,讓交易雙方都能夠對交易對象有一個大致的了解。在傳統國際貿易模式下,信息、查詢、匹配都是利用紙質材料來實現,手段比較傳統。國際電子商務只用借助網絡就能讓交易雙方了解到各方面的資料,不用花費精力去查閱資料,節省了大量的人力、物力和財力。

第二,貿易磋商:該環節是建立在雙方彼此了解的前提下展開的洽談。傳統國際貿易主要是通過口頭磋商或者傳遞紙面貿易單據來實現雙方意見交流的目的,利用傳統的方式來達到雙方洽談的效果。該模式下的磋商方式主要包含郵寄、傳真、電話等。而國際電子商務則是利用網絡來完成磋商,各環節都是借助互聯網進行面對面交談,和傳統國際貿易相比,國際電子商務能夠讓交易雙方的商談更加直接、有效,大幅度提高了磋商效率。

第三,合同簽訂及執行:在傳統國際貿易模式下,合同簽訂必須要交易雙方簽署具有法律效力的紙質商務合同,交易雙方必須要從不同地方相聚到一個地點才能完成合同簽訂。國際電子商務則省掉了這些繁雜的過程,只需要借助網絡就能讓交易雙方簽訂電子合同,電子合同同樣具有法律效力。加上紙質合同在時間作用下會出現泛黃的現象,極易被損壞,電子合同則沒有這些顧慮,而且其保管也更加簡便。

第四,支付環節:在傳統國際貿易中,基本上都是將實物票據當做結算工具完成支付,結算方式是以信用證為主,利用匯付、托收等輔助方式來完成資金計算。國際電子商務則是借助網絡來完成支付,以電子化的方式借助第三方交易平臺來完成資金結算。

(二) 兩種模式的優缺點比較

首先,電子商務實現了流通環節的精簡化。電子商務是利用網絡完成交易,在互聯網中,客戶不需要傳統模式中的批發商、專賣店,可以直接在網上訂購商家產品,完成交易。

其次,國際電子商務為客戶提供了更多的選擇,同時節省了大量的購物時間。電子商務提供的產品更加豐富,客戶擁有更多的選擇,而且不用出門就能夠買到自己想要的產品,節省了購物時間。然而,電子商務主要是通過照片、視頻等讓客戶了解商品,很多產品都存在一定的瑕疵,與實物存在較大的出入,不能讓客戶滿意,傳統模式下的購物,雖然需要花費客戶大量的時間,但是能夠讓客戶買到滿意的產品,這也是電子商務交易存在的一大弊端。

篇3

關鍵詞：絲綢之路集團；電子商務模式；C2B模式

絲綢之路集團是我國絲綢制造業生產規模最大、產業鏈最完整、創新能力最強的龍頭品牌企業之一。集團研發能力強，擁有制絲、數碼織造、時尚家紡多個研發團隊，其生絲、綢緞、服裝和其它絲綢產品遠銷歐美、日本、中東等國家地區。集團主營生產制造業，目前擁有16家全資或控股子公司，3200多員工，年生產能力達3000噸生絲、1000萬米綢緞、50萬件套絲綢服裝和絲綢家紡。集團連續五年實現銷售收入增長30%，利稅增長20%，2012年再創歷史新高，實現總銷售額20多個億，利稅5000萬元。近年來，我國繭絲綢行業在“十二五”期間確立了從紡織大國轉為紡織強國的發展戰略，但由于全球經濟影響和內部問題積累，整個行業面臨的形勢十分嚴峻。外貿出口利潤薄，反傾銷、關稅壁壘等壓力大；國內原材料，勞動力，物流等上漲快。內外交困，瓶頸突出。這些外部環境的壓力，直接影響到企業的利潤空間，如何借助現代信息技術，尋找新的增長點和利潤點成為企業當前最為關注的問題。

一、絲綢之路集團電子商務應用現狀

絲綢之路集團最早涉及電商行業是在2006年，首先成立了電子商務部并建立企業電子商務官網，以唯美的形式對公司形象進行展示，主要以宣傳企業品牌為主，始終沒有完成對產品的展示，后經營業績不佳，成效不大。2007年開始使用B2B第三方平臺阿里巴巴的“中國供應商”和“誠信通”服務，兩者都為企業帶來較大的流量，吸引客戶前來聯系。“中國供應商”服務主要針對外貿客戶，2007-2008投入近二十萬，沒有產出，直至2009年轉給進出口公司后開始有客戶詢盤，“誠信通”服務針對內貿客戶，集團賬號管理非常分散，各個子公司擁有獨立賬號，集團產品對客戶報價不一致，產生集團內部有價格競爭，成交極低，企業內部競爭較大；2011年入駐天貓商城，開展B2C業務，為營銷推廣產品，購買流量、購買 “家紡”、“絲綢”、“真絲”、“ 面料”等一系列關鍵字，但銷售量非常小。

二、絲綢之路集團電子商務應用分析

絲綢之路集團在2006年就已經關注電子商務對集團業務的促進作用，集團官方網絡平臺、第三方平臺上的網絡店輔、集團子公司的獨立網站和基于阿里巴巴平臺的中國供應商和誠信通會員服務等各種電子通路的應用，在增強集團的網絡推廣和品牌宣傳的同時，也促進了銷售業務。更快的利用網絡這個平臺為買賣雙方信息交流互動提供強大便利。

但如何整合多個平臺的資源，如何深化集團電子商務的效用一直困繞著集團對電子商務發展的定位，我們團隊通過對集團內各個部門的電子商務應用現狀進行訪談，通過訪談，我們了解到企業已非常關注電子商務的應用，目前企業的電子商務部在淘寶平臺上建有直銷網絡店輔，但因產品定位不清晰，產品的價格優勢不明顯，網絡店輔的推廣手段缺乏，網絡店輔的銷售業績非常低，企業對該銷售平臺的投入產出比嚴重失衡，直接影響到集團其它子公司對電子商務部的工作配合。集團下屬子公司外貿進出口業務公司負責人介紹他們也曾借助阿里巴巴國際站平臺開展電子商務，但平臺的收費政策和服務質量很難讓他們滿意，2013年他們暫停了基于阿里巴巴平臺的線上業務，目前僅利用獨立網站向客戶進行產品展示，實現線上展示，線下洽談成交的應用模式。集團下屬子公司湖商絲綢有限公司是阿里巴巴中國站5年的誠信通會員企業，子公司浙江易紡數碼紡織有限公司是阿里巴巴中國站10年的誠信通會員企業，他們都借助阿里巴巴中國站平臺進行產品展示，及時供求信息，借助平臺搜索和尋找客戶，通過平臺實現在線采購和銷售業務。

在訪談時各個子公司的負責人和家紡分公司的高管們都表示，電子商務是趨勢，但集團不能為了趕趨勢而盲目上電子商務項目，電子商務項目開展的目的必須要明確，借助平臺還是自建平臺必須綜合考慮，是將現有所有品牌產品導入還是重新打造低端、快速、定制型的品牌，線上渠道和線下渠道在資金投入、產品定價等方面如何協調等等，這些問題直接困擾著企業的電子商務項目開展。

三、絲綢之路集團電子商務應用模式設計

（一）設計原則

1）整合集團的電商資源

集團現有官方網站平臺（http：//.cn/），同時在第三方平臺上也開展電子商務業務，典型業務有：①利用阿里巴巴國際站平臺的中國供應商服務尋找國際客戶，接受國際客戶的詢盤；②利用阿里巴巴中國站平臺的誠信通服務進行產品信息展示，供求信息，接受內貿客戶的咨詢；③利用淘寶的天貓商城進行真絲末端消費品的在線銷售。但企業的官方網站平臺和第三方平臺上的應用之間完全割裂，沒有任何鏈接，在集團電子商務創新模式設計時必須考慮將集團官方平臺和第三方平臺進行整合，提升集團電子商務的效用。

2）全程電子商務化

絲綢之路集團是中國最大的絲綢制造業企業之一，擁有國內最先進的自動繅絲、服裝加工生產線和世界一流的絲綢織造生產線，集團公司絲綢制造已形成集制絲、織造、服裝、家紡完整的產業鏈。現在國內的電子商務僅僅局限于銷售這一塊，隨著互聯網的快速發展以及生產力水平的不斷提高，企業的電子商務完全可以滲透到企業生產的全流程當中去，從源頭原料的采購以及到末端消費者的售后服務都采用電子化程序來運作。因此集團的電子商務創新模式必須整合完整的產業鏈和產品制造的全過程，實現企業全程電子商務化，以此打通企業內外部資源。

（二）模式設計

1）自建平臺的電商模式設計

通過對國內家紡行業的典型企業的電子商務應用情況調研分析后，我們發現現在國內家紡行業的電子商務側重于銷售環節，即電子商務完成了傳統商務的渠道補充功能。結合絲綢之路集團的產業鏈情況，我們為集團的自建平臺設計了B2B +C2B的電子商務創新模式。

集團產業鏈中的生絲、絲綢面料因其不直接面對終端消費者，而是作為原料產品提供真絲加工廠家進行真絲終端產品的加工，因此對對這些產品應用B2B模式在自建平臺上進行產品信息展示。

該模式的核心點在于平臺的定位。對集團的自建平臺，它的定位不是銷售平臺，而是一個集團品牌增值平臺。結合絲綢之路的集團現狀，我們設計以真絲背后的系列故事來打造集團的品牌增值平臺。

首先展示集團的整體實力。絲綢之路集團是唯一一家為世博會制作絲綢永久陳列的工藝品的絲綢名企，集團為世博會制作的絲綢國寶有10項。

其次展示真絲制造企業的歷史。集團的下屬企業有白廠絲生產企業――湖州浙絲二廠它于1946年由當地士紳民族資本家章榮初發起籌建，1948年開工生產。2003年2月企業改制由絲綢之路控股集團有限公司整體收購。目前可年產白廠絲500噸左右，品位均可達到5A級，年可供外銷廠絲300噸。

最后展示企業真絲優良品質。集團的生絲、綢緞、服裝、家紡等產品無論產量、質量、品位都在行業中處于領先地位，為消費者和品牌商所喜愛。愛瑪仕選用集團的生絲，普拉達選用集團的綢緞。而集團的高檔“歡莎”品牌家紡，在北京燕莎、翠微、上海八佰伴、杭州大廈、南京金鷹、長沙友誼、武漢國廣、鄭州丹尼斯、成都仁和春天等等全國一線城市的頂尖商場里與國際大牌比高低。

集團產業鏈中的真絲終端產品及中高端真絲家紡床品因產品的設計直接影響到產品的定位和定價，可以考慮將企業的設計環節應用C2B電子商務模式，以網絡社區互動的形式，在促進終端產品銷售的同時，達到品牌營銷的目的。隨著技術的發展，設備的完善，企業可專為高端消費者生產定制的產品，并采取的是24小時全方位跟蹤，及時迅速的將跟進情況放置網上，當然只有預訂了該項目的高端消費者才能看到。從產品設計到生產到發貨到消費者手中的過程，更加能提高消費者對產品的放心程度、以及質量保證和增加過程參與感。

集團的自建平臺主要是一個品牌增值平臺和小眾定制平臺，而集團產品的銷售業務主要借助第三方平臺開展，因此在集團的自建平臺上還要建立專門的鏈接，方便有意向的客戶可以直接鏈接到集團的第三方銷售平臺站點上。

2）基于第三方平臺的電商模式設計

集團的絲綢制造產業鏈很長，產品有生絲、綢緞、面料、真絲床品、蠶絲被、真絲家居服、織錦畫、真絲圍巾、其它真絲飾品。集團的產品銷售業務主要借助第三方平臺開展，根據產品銷售對象的不同，我們基于第三方平臺的電商銷售模式分為B2B和B2C及C2B模式。

在應用B2B第三方平臺時，我們著重考慮整合集團的資源，以統一的形象，統一的接口應對來自潛在客戶的詢盤，對詢盤信息有專人跟蹤，集團下屬各個子公司有專人和接受網絡詢盤的人對接，并充分利用集團內部的ERP系統，以統一的報價和一致的商品展示形象給客戶反饋，并能利用第三方平臺，收集客戶消費習慣等資料，為企業的客戶管理做好基礎數據的收集和整理工作。

在應用B2C第三方平臺時，我們特別關注在家紡行業中普遍存在的價格戰問題。來自中國家紡網的數據顯示，2012年雙十一淘寶十大家紡品牌銷售業績排名中羅萊以線上成交金額53380999元奪得頭魁，而在2011年則是博洋家紡排名第一。通過低價的形式吸引消費者而獲得的高銷售額，這種模式雖然易學，但對企業的品牌殺傷力極大，因此集團在應用第三方B2C平臺時，會根據對產品的明確定位，實現線上和線下一致的促銷策略，同時利用集團的研發中心的優勢，加快新品研發的投入，以企業ERP系統應用為基礎，做好供應鏈管理。

絲綢之路集團董事長凌蘭芳先生提到絲綢的出路之一是讓絲綢走進百姓家里，即讓普通老百姓喜歡用也用得起絲綢。眾所周知，絲綢是纖維皇后，最具綠色保健作用，最具舒適性觀賞性和安全性，目前的價格昂貴正是由于生產率不高和開發利用不夠所致。另外，后整理跟不上，消費者不方便，不可替代性不強，也是消費量不大的原因。

為了讓客戶喜歡并樂意使用絲綢，我們在應用第三方平臺拓展網絡銷售業務時，還根據客戶對真絲類產品在花型、設計等方面的特殊要求而設計了C2B模式，這一模式可以細分為二個層次：

①實現“我設計，你反饋” 大家定奪，集中購買。對中低端品牌和電商品牌產品，如常用的床上四件套，每季推出一個系列，在互動CTOB環節，由大家選擇反饋，針對選擇最多項，參加促銷或聚劃算或其它團購活動。

②互動設計。企業出主題、半成品，客戶群給出素材，給出要求，由設計部設計，客戶反饋，然后可以返回以上第一步。這種增加客戶的融入感又有其針對性的方式可為絲綢之路電子商務吸引更多的忠實消費人群。

篇4

【摘 要】開放型經濟下電子商務知識對國際服務貿易的影響力日益凸顯，但從電子商務知識在國際服務貿易課程中的整合來看，存在教師教學能力不足、課程教材編寫不深入、實踐平臺缺乏等問題。因此，要增強電子商務知識在國際服務貿易課程中的整合力度，應提升教師教學水平、改進教材編寫模式、重視實踐平臺建設等。

【關鍵詞】開放型經濟；電子商務知識；國際服務貿易課程；整合

隨著國際服務貿易的不斷發展，國際服務貿易學科發展越來越重要，電子商務知識作為新要素，對國際服務貿易的影響力日益凸顯。開放型經濟下，如何在國際服務貿易課程中整合電子商務知識，如何培養國際服務貿易復合型人才，已成為當前急需解決的重要課題。

一、開放型經濟下電子商務知識的特征

1.電子商務知識的應用趨于全球化

據統計，1996年全球電子商務交易額為80億美元，到2002年達到4260億美元，據電子商務研究中心最新研究數據顯示，014年全球電子商務銷售額達到了1.3160萬億美元。此類數據表明電子商務全球化已經成為一種必然的趨勢。電子商務作為一種直接經濟，縮短了生產者與消費者之間的距離，降低了企業成本，便于企業有針對性的提供不同的產品與服務，這都將進一步推動電子商務知識應用的全球化。

2.電子商務技術知識的重要性不斷提高

為了順利完成各項電子商務活動，需要一定的技術作為基礎和支撐來建立電子商務平臺。電子商務技術知識設計的方面非常廣，涵蓋了計算機技術、網絡通信技術、互聯網技術、Web技術、數據庫技術、交易安全技術、電子支付技術等。在開放型經濟下，技術的重要性已經深刻反映在國際商務之中，是否具有創新型技術已經成為電子商務企業樹立競爭優勢的重要因素，這在一定程度上也增加了企業對具備電子商務技術知識的人才需求。

3.電子商務知識更新快

在信息化時代，電子商務知識更新的速度越來越快，知識倍增的周期越來越短。除了電子商務基礎理論知識不斷深入外，電子商務交易安全管理制度、電子商務法、電子商務信用信息管理體制等知識也越來越全面。電子商務知識爆炸性的增長和更新速度的加快不僅對專業人才提出了更高的要求，也對高校教師教學能力提出了新的挑戰。

二、開放型經濟下電子商務知識在國際服務貿易課程整合中的問題

1.教師教學能力不足

由于國際服務貿易課程是國際經濟與貿易專業中一門新興的課程，因此教師對此門課程與電子商務知識整合缺乏完善的認知。在教學方法上，教師主要采用教授法進行教學，這種方法便于教師有計劃的實施教學，在短時間內向學生傳授理論知識和重點內容，但是不得不承認這種方式的教學十分被動，學生的積極性不高，教師與學生的互動也較少。此外，大部分教師在授課過程中未緊跟國內外熱點、不善于搜集典型材料、無法有效剖析電子商務知識在國際服務貿易課程中的運用，難以達到教學目的。

2.課程教材編寫不深入

雖然一些國際服務貿易教材會涉及電子商務知識，但電子商務知識與國際服務貿易課程之間的整合還不夠深入。國際服務貿易課程教材的主要內容是國際服務貿易導論、國際服務貿易理論、國際服務貿易政策和世界服務貿易現狀四個板塊。課程教材對電子商務知識的體現很少，沒有深刻揭示電子商務知識對國際服務貿易的作用及影響機理。

3.實踐平臺缺乏

盡管國際服務貿易課程強調運用電子商務知識將其理論與實踐相結合，但在實際教學中，電子商務中的商業模式、營銷方式、營銷主要機構等內容與國際服務貿易的實踐聯系并不強。此外，目前很多高校都缺乏網絡貿易服務、網絡交易保障服務等實踐平臺，學生無法掌握電子商務知識在國際服務貿易中的具體操作技能。

三、開放型經濟下電子商務知識在國際服務貿易課程整合的建議

1.提升教師教學水平

課程老師應打破知識“單向傳輸”的思維定式，廣泛借鑒國內外有效的教學模式，在傳統的教學方式基礎上，輔之以多種形式的教學方法，利用電子商務知識與國際服務貿易的實際案例探討，激發學生的主觀能動性，引導學生思考。同時，廣泛利用網絡資源，熟練掌握網絡技術以及電子商務操作技能。此外，加強高校教師培訓，提高課程教師對國際服務貿易課程以及電子商務知識整合的重視度，促進教師及時掌握電子商務新知識、新理念、新動態，并將其靈活運用到國際服務貿易教學之中，使教學更具現實意義。

2.改進教材編寫模式

教材作為一種教學資源，對教師和學生都非常重要。開放型經濟下在整合電子商務和國際服務貿易學科內容的基礎上，改變傳統的國際服務貿易課程教材的編排設計。根據教學資源整合的目標、內容、方法等，改進教材的編排思想，增強教材學習和使用的實用性、創造性及靈活性，推進整合式教材編寫出版與市場人才需求實現有效對接。

3.重視實踐平臺建設

學校加設國際服務貿易實務課程，購買或開發國際服務貿易中電子商務工具的操作軟件，在實驗室進行電子商務在國際服務貿易中的模擬操作，增強學生的實踐能力。除此之外，鼓勵企業組建產學研協同創新聯盟，建立校外實習基地，學生主動參與電子商務和國際服務貿易的學習過程，有效的引導和幫助學生在實踐過程中整合電子商務和國際服務貿易知識。

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篇5

一、引言

隨著網絡技術的迅猛發展，信息處理與傳遞已突破時空與地域的界限，網絡化、全球化并在此基礎上發展起來的電子商務，已成為不可抗拒的世界潮流。2000年以美國為代表的電子商務“燒錢”運動如瘟疫一般傳向世界各地，完全電子商務陷入了困境，在電子商務熱潮回落之際，另一支電子商務生力軍———傳統企業卻在悄悄地崛起。對于我國傳統企業走電子商務之路，就有必要對電子商務進行重新審視，立足我國實施電子商務存在的問題，傳統企業怎么走電子商務之路，是值得思考的問題。

二、對電子商務的再認識

(一) 電子化是手段，商務才是目的

隨著網絡技術的發展，電子商務的應用，給傳統企業的競爭帶來了更大的壓力。但是，光有先進的技術、迷人的網站，并沒有從根本上改變企業的競爭地位，縱觀幾年來世界各國實施電子商務企業的成敗表明，市場競爭的規則沒有改變，創造真正價值的能力仍然是評判企業之間競爭勝負的標準。實施電子商務不僅僅是利用先進的技術建網站，宣傳企業的形象和產品，更要利用互聯網的電子化通信技術，進行商務活動和企業的資源管理，全面提高企業的管理水平、運作效率和市場競爭力。

雖然電子商務是一種新型的商務模式，但它畢竟是通過網絡技術對傳統商務活動進行改造的產物。其主要作用是在于使商務活動更有效率，開辟新的銷售市場，針對不同的銷售對象制訂不同的銷售策略。因此企業實施電子商務的立足點應該是商務，而不是電子，對傳統商務活動進行電子化只是手段，更有效地開展商務活動才是目的。

(二) 電子商務不是萬能，沒有電子商務萬萬不能

近十年來，飛速發展的國際互聯網，促使了網絡技術應用呈指數增長，全球范圍內掀起了通過互聯網開展商務的熱潮，各行各業、大大小小的公司爭先恐后地上網開展電子商務。傳統企業被人冷淡了，處于前所未有的寂寞，談及企業發展，就是e 化，電子商務似乎成了企業生存發展的希望，困境企業起死回生的靈丹妙藥。

企業進入互聯網，開展電子商務，并不意味著企業能成功地在激烈競爭的市場擁有一席之地。雖然電子商務有利于企業獲得先動優勢，但并不能保證企業獲得成功。網絡的建立僅僅是使企業獲得了競爭優勢的可能，但并不能彌補企業在資金、技術、管理、人才等方面的弱勢。企業實施電子商務顯然能在信息的傳遞、交易的方式、流通的渠道等方面比傳統的商務活動更快捷、方便、簡捷，可這些方式的改變對于企業間的競爭不能產生決定性的影響，而像生產的核心技術、員工的經驗、有效的后勤支持系統等維持企業競爭優勢的一些關鍵要素并未因網絡技術的應用而發生改變。企業之間的競爭優勢只是一種相對優勢，雖然實施電子商務能獲得一些優勢，可這不一定成為核心競爭優勢，因為競爭對手同樣也可能獲得同樣的優勢。此時企業要獲得優勢的途徑在于企業如何將傳統的資源有效地與電子商務進行整合。

畢竟電子商務是傳統商務活動在計算機時代的一次創新，是網絡時代的新生事物，是伴隨計算機網絡技術發展起來的一種全新的商務手段，給傳統企業的商務活動帶來新的活力。開展電子商務活動可以超越交易的時空界限，有效地將供應商與消費者連接起來，同時還能降低交易環節的成本，實現各部門之間信息的有效傳遞與共享，通過網絡技術和EDI 技術將企業內部的采購、制造、財務、營銷等部門及企業之間形成緊密高效的聯系。此外，隨著我國加入WTO 及市場全球化，以美國為代表發達國家電子商務的推廣與普及，我國傳統企業開展對外貿易，實施電子商務也是必不可少。

總之，傳統企業對電子商務一定要有正確的認識，既不要被扭曲的市場信號所迷惑，認為實施電子商務可解決企業的一切問題，也不要因為我國電子商務還處于嘗試階段，而認為實施電子商務是十分遙遠的事情、甚至不切實際。畢竟電子商務的優勢決定了其廣闊的發展前景和強大的生命力，傳統企業走向電子商務是生存和發展的必然，因此，對傳統企業來說，關鍵在于企業根據自己的實際情況，選擇合適的應用方式，才能取得成功。

三、實施電子商務企業外部環境分析

目前，我國企業實施完全電子商務主要還存在以下障礙:11 社會信用:市場規則欠缺，消費者保護力度不夠，市場交易中誠實信用度不高，全社會商業信用的缺乏是最大的障礙;21 支付體系:目前，我國購貨人主要采用貨到付款的購買方式，信用卡在我國尚未普及，因此實現在線支付還存在較大的困難;31 配送體系:配送系統不健全，物資配送速度低，差錯率高，各個配送點之間缺乏緊密聯系，無法形成規模效應，而且大量雇用勞動力，工作效率低下，使得商品的周轉時間變長，產品的成本反而變高，商品的流通性受到限制;41 地區差異:我國電子商務目前僅是區域性地集中在大城市如北京、上海、廣州等地，所形成的是一個區域性市場，此外，我國地區經濟條件相差較大，大部分人口分布在農村，基礎設施亟待改善;51 觀念障礙:在中國，大多數人還停留在“一手交錢，一手交貨”的購買原則上，對眼見為實的商品尚且存在疑惑，又如何相信網上的“虛擬”商品。此外，在通信設施、法制保障、融資渠道、信息技術等方面也存在一定的問題。

我國1995 年開始導入電子商務的概念，最早的推動者是IT 企業和媒體，后來政府部門、科研院所及許多企業加入對電子商務的探索與研究。隨著電子商務知識的普及，大型企業紛紛以不同的方式加入電子商務行列中，現仍處于嘗試與起步階段。目前大多數企業采取完全電子商務模式，可失敗的不少，成功的不多，表明現階段我國企業實施電子商務還不能完全脫離傳統的商業模式，因為我國的國情和企業的現狀決定了傳統企業實施電子商務，必須與現有的業務流程相結合的道路。

四、實施電子商務企業內部現狀分析

(一) 實施電子商務企業類型劃分

由于不同企業所在行業的特點，提品和服務的不同，對信息的反應程度不一樣，所以不同企業對實施電子商務的敏感程度就有所差異，這種敏感程度可用企業對實施電子商務的速度和深度來判定。速度就是行業實施電子商務的快慢程度，也就是該行業實施電子商務企業的數量狀況、交易金額的大小。深度指企業實施電子商務對企業業務流程的改造程度，也就是企業實施電子商務的質量，可通過企業供應鏈改造的進程情況進行衡量，決定了企業實施電子商務所付出的代價。根據不同企業對實施電子商務的敏感程度，可將他們分成四種類型(如圖1 所示) : 適應型企業、摧毀型企業、遲鈍型企業和互補型企業。

互補型企業是指能夠利用電子商務全面改自己的業務流程，但是改造速度相對較慢，如零售業、出版行業的企業。摧毀型企業是指在目前的網絡經濟中，企業原有的核心業務可以完全通過網絡技術，利用電子商務而進行，并且可以快速地實現電子商務，如金融業中的保險公司、證券公司、銀行等。遲鈍型企業是指雖然可以利用電子商務改善企業的業務流程，但影響業務流程面窄，效果不甚明顯，電子商務化進度較緩慢，如建筑行業的企業。一般來說，與信息服務相關的企業對電子商務的敏感度較高，對信息依賴較強的企業往往會成為網絡時代摧毀型企業，而那些對信息要求不高、自身改造力不強，而且外界對它沖擊也不大的產業，通常可以歸為遲鈍型企業。

(二) 企業實施電子商務層次劃分

鑒于企業實施電子商務外部環境和內部現狀，企業開展電子商務是一個循序漸進的過程，如果企圖一步到位，跨越企業發展階段，則可能給企業帶來災難性的后果。不同企業對信息的整合能力不同，開展電子商務的成熟程度也不一樣，通常可分為三個層次: 初級、中級和高級。

初級層次:企業內部部門之間信息是隔離的，不能形成完整的信息流，對信息的整合限于企業各部門之內。對于這一層次的企業，首先必須建立和完善企業管理信息系統，為電子商務奠定基礎，如建立企業內部網———Intranet ，利用網絡技術，將企業內部各分支機構和管理部門連接起來，實現企業內部信息共享，提高企業內部信息傳輸和交流效率，降低管理費用，通過信息流來有效地配置資源，彌合生產與需求之間的差異。中級層次:企業內部已形成完整的信息流，實現了信息流和物資流的互動，企業的內部資源可以得到充分利用，但局限于企業內部，缺乏與外部信息的及時傳遞及資源的充分利用。處于這一層次的企業，可以利用網絡技術建立一個包含網絡聯盟企業、供應商、顧客、其它服務提供者的信息網絡，實現電子商務在局部環節上的應用，如建立外聯網———Extranet ，進行業務伙伴間約定文件或單據的傳輸，以及市場調研、市場開拓、向供應商訂貨、開展售后服務等。

高級層次:處于此層次的企業最為成熟，已將整個企業作為一個開放的信息系統，能夠很好地進行企業內部信息資源的整合，可以跨越種種業務，和外部網絡聯盟企業形成互動，這種層次企業電子商務的開展完全通過Internet 進行，具有領先優勢，應充分發揮電子商務的優勢，與企業的核心能力結合起來，最大程度地實現企業內部辦公自動化和外部交易電子化連接。

圖2 　傳統企業實施電子商務策略框架圖

五、實施電子商務的策略

傳統企業實施電子商務關鍵要從我國國情和企業實際情況出發，充分考慮企業的類型、實施電子商務的成熟程度及企業提供的產品和服務特色，實施電子商務一定要與企業的業務流程有效結合，圍繞增強企業的競爭能力和獲利能力，找出一條適合本企業應用的電子商務發展策略。

(一)B2B 作為首選類型

鑒于我國目前存在社會信用不足、配送體系不完善、對電子商務認識不充分等問題，B2B 形式的電子商務是國內大多數企業的首選。因為B2B 商務活動只是上下游企業建立合作關系，可在局部超越發展電子商務各種不可控制的障礙，此外，這種半開放系統環境中的不可測定因素較少，企業的經營風險就相對較低。

(二) 先商務電子化，后電子商務化

傳統企業實施電子商務應立足于如何借助電子商務手段實現傳統經濟與網絡經濟的結合，這種結合必須建立在傳統經濟的業務良好運行的基礎上。發展電子商務是一個循序漸進的過程，存在不同的層次。目前我國傳統企業大部分對信息整合的能力還有待提高，成熟度不夠，業務流程活動還不能較好地與網絡技術相結合，因此，從實施電子商務的進程上看，應是先商務電子化，然后實現電子商務化。

(三) 企業實施策略框架

由于各企業具體情況不同，實施電子商務的策略就存在差異。結合企業類型和成熟度，形成企業實施電子商務的框架如圖2 所示:

1. 摧毀型企業:由于其對信息的依賴程度較高，因而面臨的競爭形勢最為嚴峻，必須盡快實施電子商務，時間非常緊迫，否則只有退出或面臨生存的危險。處于初級、中級層次企業應盡快信息與業務的整合，尋求與網絡企業建立合作聯盟，以加快電子商務的進程。

2. 適應型企業:其所在行業實施電子商務的速度較慢，對企業供應鏈改造所付出代價較大，這種類型企業實施電子商務的時間較為從容，但不可無動于衷，轉化為摧毀型企業只是時間問題，所以要努力提高企業的成熟度，抓住時機，積極采取行動，加快網絡技術在業務流程中的應用。處于高級、中級層次的中小企業可采取服務外包，大型企業可構建內聯網、外聯網、獨立網站，為業務活動提供服務。

3. 互補型企業:這類企業危機不大，可利用網絡技術，整合企業內外部資源，關鍵要對成本進行控制，發揮互補效應，努力實現在線交易，離線支付。處于高級層次的企業可利用互聯網進行B2B、B2C 等形式的商務活動，實施多元化經營，分散風險。

4. 遲鈍型企業:實施電子商務對他們似乎很遙遠，可其未來命運也最不確定。目前可利用網絡技術對內部資源進行整合(如構建企業管理信息系統、簡單信息的) ，提高對外、獲取信息的能力，適當時候，可嘗試性地調整經營策略，為未來發展做出積極準備。

六、結束語

總之，在網絡經濟時代的全球化競爭中，傳統企業走向電子商務是生存和發展的必然，傳統企業實施電子商務，要有正確的心態，此外，在時間的把握和方式的選擇上，各企業要根據自己的實際情況加以確定，從自己的實際出發，全面規劃，進行成本效益分析，循序漸進，扎扎實實地開展電子商務。

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