序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇電視藝術(shù)思維，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

作為商品零售業(yè)的“第三次革命”，電視購(gòu)物在社會(huì)生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。從大的方面看，電視購(gòu)物的成敗，總體上取決于商品、覆蓋和服務(wù)三項(xiàng)根本要素；就電視通路的組織構(gòu)成看，電視購(gòu)物又分為前臺(tái)（接線服務(wù)和商品呈現(xiàn)）和后臺(tái)（商品置入、物流、資金結(jié)算等）。相對(duì)而言，商品呈現(xiàn)環(huán)節(jié)的“演播廳競(jìng)爭(zhēng)”，值得引起購(gòu)物公司的特別重視。

演播廳是顧客接觸電視購(gòu)物商品形成第一印象的場(chǎng)所，可分為演播室場(chǎng)景（空間尺度、場(chǎng)景分割、要素布置、燈光照明）、售賣(mài)導(dǎo)購(gòu)人員、售賣(mài)方式和背景音樂(lè)等。在演播室售賣(mài)環(huán)節(jié)，創(chuàng)意性的藝術(shù)思維扮演著非常重要的角色，不僅演播室的每一構(gòu)成要素都需要和依賴于藝術(shù)思維，而且商品呈現(xiàn)的藝術(shù)性水準(zhǔn)的高低將直接決定給觀眾的第一印象，從而決定著觀眾能否在第一時(shí)間產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)。

現(xiàn)代商業(yè)并不是簡(jiǎn)單的貨品（或服務(wù)）——貨幣交換，不是純粹的算計(jì)行為，而是包含著注意力的形成、購(gòu)物沖動(dòng)、情感體驗(yàn)、公司品牌認(rèn)同等諸多復(fù)雜因素。因此，基于創(chuàng)意思維、注意力喚起、愉悅認(rèn)同感形成的藝術(shù)思維不可或缺。

1.演播廳場(chǎng)景

諸多電視購(gòu)物公司都花費(fèi)相當(dāng)多的精力和財(cái)力打造演播廳，如東方CJ的多個(gè)演播廳都十分寬敞、疏朗，便于貨品的展示和鏡頭的推拉搖移。但演播廳并非越大越豪華越好，關(guān)鍵是其藝術(shù)化布置的風(fēng)格和細(xì)節(jié)能夠帶給觀眾美感、好感、品位感和親切感，這些感覺(jué)需要基本的空間尺度和裝修，但并非簡(jiǎn)單的金錢(qián)堆砌所能奏效。巨大的空間尺度和豪華的裝修的確能夠彰顯公司的實(shí)力，但有時(shí)也會(huì)給觀眾一種反向心理暗示效果：這樣鋪張的公司，很可能華而不實(shí)，它所售賣(mài)的商品會(huì)不會(huì)也華而不實(shí)？如此華麗的演播廳花費(fèi)了巨資，肯定是由觀眾埋單，那它所售賣(mài)的商品是否利潤(rùn)很高，購(gòu)買(mǎi)者所獲得的實(shí)惠不多？對(duì)于品牌效應(yīng)已經(jīng)十分強(qiáng)大的公司來(lái)說(shuō)，這樣的風(fēng)險(xiǎn)也許并不存在，但對(duì)于成長(zhǎng)期的電視購(gòu)物公司來(lái)說(shuō)，打造具有高度美感和品位感的演播廳要比用重金砸出一個(gè)豪華闊綽的演播廳更為可取和高明，在裝修風(fēng)格的細(xì)節(jié)上多投入一份精力和用心，要比在經(jīng)費(fèi)預(yù)算上增加投入更加節(jié)約，更有效益。

演播廳裝修整體的和諧帶給觀眾的美感至關(guān)重要。闊大的空間是必需的，但不宜空蕩蕩的，也不適宜塞得滿滿的，應(yīng)給人非常舒適的美感、平衡感和秩序感。燈光的運(yùn)用也極有講究，應(yīng)根據(jù)商品的種類(lèi)進(jìn)行變換：當(dāng)售賣(mài)貴重的商品如珠寶、鉆石、玉石、黃金時(shí)，應(yīng)實(shí)施高亮度聚光與暗背景的對(duì)比，突出展示物的細(xì)部和玲瓏剔透感，給觀眾高貴而神秘的感覺(jué)，喚起“暗盒收藏”的高價(jià)值感；當(dāng)展示一般家電和其他家具物品時(shí)，則應(yīng)配合整體空間的高亮度，喚起觀眾熟悉的日常家居生活空間的聯(lián)想。

在可能的條件下，演播廳空間和布置還應(yīng)根據(jù)商品訴求和觀眾心理作藝術(shù)性的變換，即在有限的空間營(yíng)造出多樣性場(chǎng)景。例如，在售賣(mài)珠寶、名表、高檔轎車(chē)時(shí)，應(yīng)將其置入歐式華麗場(chǎng)景；在售賣(mài)一般家居用品時(shí)，現(xiàn)代簡(jiǎn)約型裝修場(chǎng)景是最佳選擇，后者對(duì)應(yīng)著簡(jiǎn)單、舒適、輕松的生活氣息。總體來(lái)說(shuō)，商品和置入場(chǎng)景應(yīng)該是整體和諧、搭調(diào)的，否則會(huì)顯得做作和生硬，無(wú)法激發(fā)觀眾的購(gòu)物沖動(dòng)。

2.商品導(dǎo)購(gòu)員

時(shí)下的不少電視購(gòu)物公司在挑選商品導(dǎo)購(gòu)員時(shí)，常常偏向于年輕靚麗、能說(shuō)會(huì)道的模特兒。這沒(méi)有錯(cuò)，但是俊男靚女扎堆，并非高明的策略。我們應(yīng)考慮到不同商品的購(gòu)買(mǎi)對(duì)象和購(gòu)買(mǎi)心理。靚麗的模特兒更適合推銷(xiāo)某些時(shí)尚產(chǎn)品如數(shù)碼電子產(chǎn)品和一般珠寶配飾，居家型、高端型奢侈品更適合讓精明家居主婦型和持重成功型模特來(lái)展示。

電視購(gòu)物節(jié)目的通病是產(chǎn)品展示單一、夸張或激情式叫賣(mài)方式，觀眾容易厭倦，對(duì)產(chǎn)品價(jià)值生疑。商品呈現(xiàn)的本質(zhì)是“勸服”（persuasion）。美國(guó)傳播學(xué)大師霍夫蘭積數(shù)十年研究成果，提出“勸服”的三大鐵律：1.動(dòng)之以情和曉之以理相結(jié)合；2.講兩面理；3.重復(fù)。這些規(guī)律值得我們深思和運(yùn)用。在產(chǎn)品呈現(xiàn)的訴求技巧上，無(wú)論對(duì)于產(chǎn)品還是觀眾，既要講理，充分闡釋值得購(gòu)買(mǎi)的理由，也要講情，讓觀眾動(dòng)情、心甘情愿接受你講的道理。換言之，要讓我們的模特成為值得信賴的漂亮的說(shuō)服者和精明的導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)家。

在電視購(gòu)物的貨品呈現(xiàn)上，最需要的就是創(chuàng)意——無(wú)論是風(fēng)格的創(chuàng)意還是呈現(xiàn)的創(chuàng)意。至于呈現(xiàn)的創(chuàng)意，則有無(wú)限的空間，充分發(fā)揮電視的功能，把產(chǎn)品呈現(xiàn)“故事化”和“節(jié)目化”是方向之一。東方CJ在做瀛豐五斗米的銷(xiāo)售時(shí)，講了半小時(shí)的故事：先以《鋤禾》為引子，介紹瀛豐五斗米的生產(chǎn)；鏡頭推向演播室，主持人和專(zhuān)家用實(shí)驗(yàn)和對(duì)比，展示瀛豐五斗米的特征；鏡頭隨后搖向某餐廳門(mén)前，路人品嘗后夸獎(jiǎng)瀛豐五斗米的口感；最后來(lái)了一位大廚，用此米為原料，教觀眾制作若干款色、香、味、營(yíng)養(yǎng)俱佳的飯食……節(jié)目精彩，產(chǎn)品銷(xiāo)量大增。

3.背景音樂(lè)

篇2

關(guān)鍵詞：以人為本 新華書(shū)店 思想政治

引言：

思想政治教育工作一直是黨建工作的重點(diǎn)內(nèi)容。眾所周知，思想政治工作成效不僅關(guān)系到事業(yè)單位的發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否，同時(shí)也對(duì)引導(dǎo)、教育、塑造以及培養(yǎng)事業(yè)單位員工健康發(fā)展有著重要意義。總的來(lái)看，在新的形勢(shì)下，目前新華書(shū)店的思想政治工作存在著一定的問(wèn)題，特別是一些傳統(tǒng)的思政工作理念，已經(jīng)不能夠再適應(yīng)新的形勢(shì)發(fā)展和職工群眾的需求。這就要求我們必須用發(fā)展的眼光來(lái)研究新時(shí)期的思想政治工作，在保證領(lǐng)導(dǎo)干部正確的自我定位、優(yōu)化思想政治工作機(jī)制、創(chuàng)新思想政治工作方法、堅(jiān)持以人為本的工作理念等方面下足功夫，使思想政治工作日趨完善，與時(shí)俱進(jìn)。

一、以人為本工作理念的內(nèi)涵

要想完整準(zhǔn)確理解“以人為本”的內(nèi)涵，就必須首先搞清楚這當(dāng)中的“人”究竟指的是什么？偉大的無(wú)產(chǎn)階級(jí)導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)指出，“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物。在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。”它明確告訴我們，必須從分析社會(huì)關(guān)系入手，能真正把握人的本質(zhì)，它使關(guān)于人的本質(zhì)的理解具體化了。人的一切思想和行為都是由他所處的社會(huì)地位、社會(huì)環(huán)境和社會(huì)經(jīng)歷等所決定的，社會(huì)關(guān)系實(shí)際決定著一個(gè)人能夠發(fā)展到什么程度。“以人為本”或者叫“人的取向”，是相對(duì)于“以物為本”，即“物的取向”而言的。“物的取向”通常強(qiáng)調(diào)某些可量化的、外在的方面，而“人的取向”突出的是各種外在量化指標(biāo)對(duì)人自身的價(jià)值意義。因此，“以人為本”與“以物為本”是兩大對(duì)立的價(jià)值原則和思維模式。

二、當(dāng)前新華書(shū)店思想政治工作所存在的問(wèn)題

雖然從目前的形勢(shì)來(lái)看，新華書(shū)店思想政治工作無(wú)論是在工作模式上還是在工作理念上相比以往都有有了很大的進(jìn)步，但是依然存在著一些問(wèn)題需要進(jìn)一步的解決。

首先，思想政治工作還未形成一定的體系。對(duì)于新華書(shū)店而言，隨著時(shí)代的發(fā)展，只是對(duì)于國(guó)有企業(yè)的發(fā)展十分重要，而新華書(shū)店的職工在學(xué)歷上基本上都是專(zhuān)科和本科，所以，，構(gòu)建知識(shí)型隊(duì)伍是各大事業(yè)單位在發(fā)展中的必然趨勢(shì)。當(dāng)前，新華書(shū)店的思想政治工作對(duì)于結(jié)合時(shí)展方面做得還不夠好，對(duì)思想政治工作形式、教育手段以及教育內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新的力度還有待于進(jìn)一步提高，如果長(zhǎng)期以往沒(méi)有形成一個(gè)良好的教育體系，將會(huì)導(dǎo)致人才的流失，這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致整個(gè)單位在發(fā)展中出現(xiàn)嚴(yán)重的思想問(wèn)題。

其次，忽視了職工的真正需求。思想政治工作的主要對(duì)象是每一個(gè)事業(yè)單位職工，只有在思想政治工作中讓甸一個(gè)職工感受到人文性，才能確保思想政治工作可以發(fā)揮出應(yīng)有的效用。目前進(jìn)入我單位的一些新人，他們充滿朝氣，為新華書(shū)店的發(fā)展補(bǔ)充了新鮮血液，但是他們的生活壓力也是非常大的。在以往的思想政治工作中，教師往往是夸夸其談，沒(méi)有結(jié)合職工實(shí)際需求開(kāi)展工作，這樣也導(dǎo)致職工在思想政治工作中體會(huì)不到其人文特性，最終造成事業(yè)單位思想政治工作流于形式

最后，缺乏一定的刺激激勵(lì)機(jī)制。不能否認(rèn)的是，新華書(shū)店在發(fā)展過(guò)程中由于在體制改革過(guò)程中存在不徹底的現(xiàn)象，導(dǎo)致很多方面內(nèi)部依舊沒(méi)有形成完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，具體表現(xiàn)為缺乏科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)職工潛力，使員工實(shí)際工作中嚴(yán)缺乏積極性、主動(dòng)性。沒(méi)有利用合理的獎(jiǎng)懲措施來(lái)實(shí)現(xiàn)廉政和勤政目標(biāo)，導(dǎo)致很多職工沒(méi)有做到盡職盡責(zé)。

三、以人為本理念下的新華書(shū)店思政工作實(shí)施策略

第一、優(yōu)化思想政治工作機(jī)制，完善教育體系建設(shè)。在新華書(shū)店思想政治工作過(guò)程中，建立一套運(yùn)行程序、落實(shí)措施，使得內(nèi)部充滿活力，健康地向前發(fā)展的機(jī)制相當(dāng)重要，這樣才能為完善教育體系打下牢固的基礎(chǔ)。在思政工作標(biāo)準(zhǔn)上，要從實(shí)際出發(fā)，將調(diào)研來(lái)的工作績(jī)效考評(píng)機(jī)制更具有人性化，堅(jiān)持精神成果與物質(zhì)成果、近期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)效益、個(gè)體效益與群體效益相結(jié)合，重視人在工作中的作用。根據(jù)相應(yīng)的評(píng)估方法、考核結(jié)果，對(duì)先進(jìn)個(gè)人及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性。完善思想政治工作保障機(jī)制，盡量提高職工待遇，靈活調(diào)動(dòng)流動(dòng)經(jīng)費(fèi)，確保政工活動(dòng)正常進(jìn)行，調(diào)動(dòng)職工的工作熱情。

第二、從人的角度出發(fā)，創(chuàng)新工作方法，工作手，。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，人們的思想也變得活躍起來(lái)了，因此在新華書(shū)店思想政治教育中，舊有的工作方法已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展了，這就必然要求以前的說(shuō)教形式要有所改變。在工作過(guò)程中，考慮到職工的身心感受，我們由此對(duì)工作方法、工作手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。比如，組織職工去觀看先進(jìn)事跡的紀(jì)錄片或者是邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行課題講座等，這樣員工必然潛移默化的實(shí)現(xiàn)了自身講道德的提升、守紀(jì)律、言行一致，工作兢兢業(yè)業(yè)。這種工作方式也是遵循了從人的角度出發(fā)，以人為本的理念。

第三、構(gòu)建和諧文化，重視廣大職工的真正需求。構(gòu)建新華書(shū)店的和諧文化可以滿足廣大職工在精神方面的需求，由此從道德層面推進(jìn)思想政治工作中的人文關(guān)懷。在思想政治工作中樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，培育員工和諧的思想觀念和正確的價(jià)值取向，培育誠(chéng)信精神和責(zé)任意識(shí)，提升員工的思想境界，在員工中形成共同理想的思想基礎(chǔ)和精神支柱。加強(qiáng)職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭倫理道德建設(shè)，從道德層面推進(jìn)人文關(guān)懷。

第四、創(chuàng)建激勵(lì)機(jī)制，重視實(shí)際問(wèn)題的解決。激勵(lì)機(jī)制對(duì)于促進(jìn)廣大職工的進(jìn)取心有很大的作用，因此在思想政治工作中，我們要?jiǎng)?chuàng)立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制，特別是對(duì)于新進(jìn)入的職工而言，更是如此。此外，思想政治工作要從“解決思想問(wèn)題”轉(zhuǎn)向“注重解決實(shí)際問(wèn)題”。所以，在思想政治工作中，應(yīng)該改變主要依靠道義說(shuō)教解決問(wèn)題的傳統(tǒng)作法，把從解決“思想”入手轉(zhuǎn)向從解決“實(shí)際問(wèn)題”入手，在解決思想問(wèn)題時(shí)徹底貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，做好突發(fā)性中的思想政治工作。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞：應(yīng)用技術(shù)人才綜合實(shí)踐能力微電子實(shí)驗(yàn)教學(xué)

中圖分類(lèi)號(hào)：G424文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1672-3791（2019）09（a）-0160-02

“微電子器件工藝實(shí)驗(yàn)”是材料物理和光電材料專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)課程，也是一門(mén)操作設(shè)計(jì)和行業(yè)前沿更新較快的課程。該課程主要培養(yǎng)學(xué)生掌握微電子器件專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)相關(guān)的基本技術(shù)和方法、性能檢測(cè)的方法和標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力、創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力，以及培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的實(shí)踐技術(shù)能力[1]。在以往的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，由于教學(xué)形式單一，該實(shí)驗(yàn)涉及的設(shè)備昂貴，可操作的設(shè)備較少，微電子器件原理較難，導(dǎo)致學(xué)生掌握的理論知識(shí)點(diǎn)多、實(shí)驗(yàn)操作較少、行業(yè)前沿不了解、應(yīng)用知識(shí)缺乏等。筆者從近年的實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)踐中深刻體會(huì)到，借助校企協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)，增加更多的教學(xué)模式，如VR虛擬仿真教學(xué)、器件設(shè)計(jì)、企業(yè)工程案例教學(xué)、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)參觀教學(xué)等，增加微電子器件的應(yīng)用案例教學(xué)，增加學(xué)生的興趣點(diǎn)，把專(zhuān)業(yè)的知識(shí)深入淺出，分享自己的科研實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)工程技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)設(shè)計(jì)思考，體會(huì)到該門(mén)課程的重要性，從而激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、思考能力、工程技術(shù)能力及創(chuàng)新意識(shí)[2-3]。鑒于此，筆者認(rèn)為從以下幾個(gè)方面對(duì)微電子實(shí)驗(yàn)課程進(jìn)行改革能有效提高教學(xué)質(zhì)量：（1）課程模式緊跟工程實(shí)踐，提高學(xué)生興趣，樂(lè)于思考，學(xué)以致用；（2）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容聯(lián)系工程案例，聚焦實(shí)驗(yàn)過(guò)程，深化知識(shí)，貼近工程應(yīng)用；（3）校企協(xié)同育人，人才培養(yǎng)滿足工程技術(shù)要求。

1課程模式緊跟工程實(shí)踐

微電子是一個(gè)工藝密集、更新速度快的行業(yè)，也是目前信息化和智能制造的核心競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)。傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式更新速度慢，方法陳舊，無(wú)法滿足微電子日益變化的技術(shù)人才的需求。以企業(yè)工程師為培養(yǎng)目標(biāo)，需要在實(shí)驗(yàn)課程中增加工程實(shí)踐部分，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法，豐富實(shí)驗(yàn)教學(xué)手段。應(yīng)以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，積極更新教學(xué)模式，改善教學(xué)方法，如采用案例教學(xué)、創(chuàng)新設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)參觀教學(xué)、虛擬仿真教學(xué)等，給學(xué)生提供調(diào)研時(shí)間和空間，為學(xué)生提供工程實(shí)踐條件和創(chuàng)新設(shè)計(jì)條件，使學(xué)生增加對(duì)實(shí)驗(yàn)的興趣，增加對(duì)微電子相關(guān)領(lǐng)域前沿和工程實(shí)踐的認(rèn)知。

根據(jù)芯片制作流程，制備和測(cè)試產(chǎn)線流程需要，以培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)、分析、制備和檢測(cè)能力為重點(diǎn)，按照基于項(xiàng)目模塊化的課程模式，在分析學(xué)習(xí)領(lǐng)域?qū)?yīng)的典型工作任務(wù)所需知識(shí)、技能、素質(zhì)的基礎(chǔ)上，參照集成電路行業(yè)技術(shù)資格標(biāo)準(zhǔn)，合理選擇企業(yè)真實(shí)的技術(shù)項(xiàng)目作為載體，設(shè)計(jì)若干學(xué)習(xí)情景，將相關(guān)的知識(shí)、技能、素質(zhì)按照學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由易到難，由單一到復(fù)雜地融于各學(xué)習(xí)情境，通過(guò)對(duì)各個(gè)學(xué)習(xí)情景的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能和素質(zhì)的同步提高，形成對(duì)工程案例的判斷和分析處理能力。

2實(shí)驗(yàn)內(nèi)容聯(lián)系工程案例

在實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置、安排上要符合認(rèn)識(shí)規(guī)律，由易到難，由淺人深，充分考慮學(xué)生的理論知識(shí)基礎(chǔ)與基本技能的訓(xùn)練，既要有利于啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維與意識(shí)，有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新進(jìn)取的科學(xué)精神，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，又要保證基礎(chǔ)，注重發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化綜合和創(chuàng)新。選取企業(yè)在線生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題作為案例，如工藝失效環(huán)節(jié)的問(wèn)題、工藝細(xì)節(jié)的改進(jìn)、測(cè)試分析環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題、測(cè)試步驟的優(yōu)化、產(chǎn)品在客戶端的失效分析等，努力讓學(xué)生參與分析這些企業(yè)的實(shí)際案例，了解實(shí)踐中的技術(shù)問(wèn)題如何產(chǎn)生、如何分析，以及如何解決，在實(shí)踐中增加對(duì)知識(shí)的進(jìn)一步深化理解。另外，實(shí)驗(yàn)內(nèi)容增加創(chuàng)新設(shè)計(jì)、工藝流程設(shè)計(jì)、工程案例分析和失效分析等環(huán)節(jié)，在學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，增加知識(shí)的應(yīng)用能力和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，這是工程技術(shù)人才的基本專(zhuān)業(yè)技能。

3校企協(xié)同育人

應(yīng)用技術(shù)型實(shí)驗(yàn)教學(xué)，需從企業(yè)需求出發(fā)，借助協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)成果，本著資源共享、協(xié)同育人原則，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步及學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升，增加學(xué)生加入工程實(shí)踐的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)深度融合。微電子行業(yè)發(fā)展迅速，技術(shù)日新月異，但學(xué)校相對(duì)封閉，尤其是學(xué)生對(duì)于行業(yè)的發(fā)展關(guān)注度比較小，因此，提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)，跟進(jìn)行業(yè)節(jié)奏是非常必要的。校企合作可以有效實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的物質(zhì)和人力資源共享，實(shí)現(xiàn)高校教育與企業(yè)理念的融合，能顯著提高學(xué)生的工程技術(shù)能力，滿足企業(yè)對(duì)技術(shù)人才的需求。校企協(xié)同育人方式要做到深入融合，需要將教學(xué)內(nèi)容對(duì)接企業(yè)一線，需要以下幾種措施：（1）結(jié)合實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，學(xué)生參與到企業(yè)技術(shù)難題的分析與解決實(shí)踐中去，并形成獨(dú)立的主觀分析報(bào)告；（2）通過(guò)VR虛擬仿真或現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)線操作的方式，結(jié)合實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，結(jié)合工程實(shí)踐工藝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，進(jìn)行技術(shù)工藝環(huán)節(jié)的制作和測(cè)試，并形成獨(dú)立的產(chǎn)品或半成品，進(jìn)行考核；（3）通過(guò)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新實(shí)踐，結(jié)合實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，形成小工藝的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并進(jìn)行在線中試模擬可行性。

篇4

摘要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)人才的供需矛盾日益嚴(yán)重，如何培養(yǎng)社會(huì)所需的電商人才成為各類(lèi)高校及一些社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)甚至一些電商企業(yè)都在思考的問(wèn)題。針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商的歷史機(jī)遇，結(jié)合浙江省民營(yíng)中小微企業(yè)眾多的具體情況，浙江職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)提出了校企合作以工作室為主線的電商人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)輸出模式，做出了一些有益探索，本文就該模式實(shí)踐中的一些問(wèn)題進(jìn)行了闡述和思考，拋磚引玉，希望能對(duì)電商人才培養(yǎng)有所幫助。

關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；團(tuán)隊(duì)輸出；人才培養(yǎng)

本文是浙江省教育廳教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“以工作室為主線的電子商務(wù)人才團(tuán)隊(duì)輸出模式研究”的成果，項(xiàng)目編號(hào)jg201337

從總量上來(lái)看，電商人才需求目前呈現(xiàn)總需求量大爆發(fā)的狀態(tài)，2013年淘寶大學(xué)對(duì)電商人才的預(yù)測(cè)顯示，未來(lái)3年，全國(guó)電商人才將出現(xiàn)400萬(wàn)左右的缺口，現(xiàn)有培養(yǎng)體系培養(yǎng)的電商人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上電商人才的需求。電商人才需求在淘寶、天貓、阿里平臺(tái)為主的情況下，隨著京東、蘇寧等電商平臺(tái)的崛起，呈現(xiàn)出對(duì)多平臺(tái)深入了解的要求。隨著傳統(tǒng)企業(yè)加快布局電商渠道，電商人才與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的需求明顯。民營(yíng)中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型電商過(guò)程中，產(chǎn)生對(duì)小型電商團(tuán)隊(duì)需求。

1、以工作室為主線的電商學(xué)生團(tuán)隊(duì)輸出人才培養(yǎng)模式的提出

工作室是指幾個(gè)人為了某一個(gè)共同的目標(biāo)組織起來(lái)，一般未經(jīng)過(guò)工商登記注冊(cè)的具有公司雛形的組織。大學(xué)生在校期間，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，有創(chuàng)業(yè)想法的一些人往往會(huì)首先組成工作室形式開(kāi)展業(yè)務(wù)。電子商務(wù)工作室成為一種常態(tài)化實(shí)踐教學(xué)的手段，針對(duì)中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)的歷史大潮，通過(guò)貼近公司實(shí)戰(zhàn)性質(zhì)的工作室的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)，最終能夠使學(xué)生在師傅帶徒弟的環(huán)境中形成電子商務(wù)關(guān)鍵崗位能力，畢業(yè)時(shí)能夠以團(tuán)隊(duì)形式輸出到傳統(tǒng)或電商企業(yè)，也可以在分散就業(yè)時(shí)，能夠更快融入企業(yè)。

有的學(xué)校也會(huì)組織學(xué)生以工作室的形式開(kāi)展專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，工作室的之于學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)業(yè)和專(zhuān)業(yè)教學(xué)并不陌生。但是，真正將工作室用于專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，使工作室成為專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的一條主線，并且能夠?qū)崿F(xiàn)專(zhuān)業(yè)學(xué)生以老帶新、團(tuán)隊(duì)輸出的并不多見(jiàn)。以工作室為主線的電子商務(wù)人才團(tuán)隊(duì)輸出系統(tǒng)，從專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案開(kāi)始，實(shí)現(xiàn)工作室實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)常態(tài)化、規(guī)范化。使工作室成為類(lèi)公司化的組織，成為具有實(shí)際業(yè)務(wù)能力的組織，類(lèi)似校中廠的組織，承擔(dān)起學(xué)生的部分專(zhuān)業(yè)實(shí)踐任務(wù)，在校內(nèi)形成真實(shí)的市場(chǎng)企業(yè)環(huán)境，使學(xué)生進(jìn)行類(lèi)似學(xué)徒制的實(shí)習(xí)，最終能夠可以以團(tuán)隊(duì)形式輸出到社會(huì)。

目前，電子商務(wù)生態(tài)圈已經(jīng)形成，圍繞各大電子商務(wù)平臺(tái)而產(chǎn)生的各類(lèi)電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)需求量巨大，例如電子商務(wù)外包服務(wù)、電子商務(wù)平面設(shè)計(jì)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等。我國(guó)現(xiàn)有1000多萬(wàn)家中小企業(yè)，大量的需求是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生成立工作室的巨大機(jī)會(huì)。基于這一觀察，浙江職業(yè)技術(shù)學(xué)院專(zhuān)門(mén)為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)在實(shí)訓(xùn)大樓開(kāi)辟了3個(gè)教室共約200平米的工作室，以供專(zhuān)業(yè)以工作室為主線的電子商務(wù)學(xué)生團(tuán)隊(duì)輸出項(xiàng)目開(kāi)展。

建構(gòu)主義認(rèn)為，知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的社會(huì)文化背景下，借助他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)意義建構(gòu)的方式而獲得。這表明：人們要自己獨(dú)立創(chuàng)造和構(gòu)建事實(shí)，才能把別人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的體系結(jié)構(gòu)。是以通過(guò)工作室實(shí)踐，使學(xué)生能真正掌握電商各個(gè)環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容，能夠在畢業(yè)時(shí)迅速適應(yīng)企業(yè)工作需求，為將來(lái)職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)。

2、以工作室為主線的電商團(tuán)隊(duì)輸出人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建

本模式的完成有兩個(gè)難點(diǎn)需要克服，一是電商崗位需求的技能融入課程訓(xùn)練，這項(xiàng)較為容易實(shí)現(xiàn)；二是團(tuán)隊(duì)的磨煉，此項(xiàng)較為復(fù)雜。

2.1 教學(xué)資源的構(gòu)建

根據(jù)建構(gòu)主義思想，需要構(gòu)建相關(guān)學(xué)習(xí)資源以供目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。為了能夠達(dá)成目標(biāo)，首先是課程資源的建設(shè)，在人才培養(yǎng)方案中，設(shè)置了《商品圖片拍攝與處理》、《電商基礎(chǔ)》、《客戶服務(wù)導(dǎo)論與呼叫中心實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)》、《電子商務(wù)案例分析》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》電商專(zhuān)業(yè)核心課程以及物流課程、營(yíng)銷(xiāo)課程、管理課程，在課程體系上為學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。為普高學(xué)生設(shè)置了由第二學(xué)期到第五學(xué)期的《電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐》課程，為3+2學(xué)生設(shè)置了由第一學(xué)期到第三學(xué)期的《電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐》課程。即作為主線的電商工作室實(shí)踐活動(dòng)。在該課程上，學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式開(kāi)展電商創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，通過(guò)幾年的電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目磨合，形成一個(gè)個(gè)電商團(tuán)隊(duì)，以輸出社會(huì)。下圖為該模式下的電商專(zhuān)業(yè)課程體系圖

2.2 實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

職業(yè)技術(shù)教育，需要學(xué)生在不斷的職業(yè)技能訓(xùn)練中掌握相關(guān)的技術(shù)技能。要能夠訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)技術(shù)技能，除了設(shè)置來(lái)自市場(chǎng)一線需求的課程以外，在教學(xué)方式上，還需要根據(jù)具體的職業(yè)場(chǎng)景設(shè)置相關(guān)情境，需要相關(guān)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地。配合課程教學(xué)的需求，商務(wù)系非常重視實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)工作。2012年，成功申報(bào)中央財(cái)政支持的電商實(shí)訓(xùn)基地，并于2013年完成實(shí)訓(xùn)室的硬件建設(shè)。除了建有各門(mén)課程實(shí)訓(xùn)需要的實(shí)訓(xùn)室外，還單獨(dú)設(shè)立了“電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐基地”，主要包含電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室、電商服務(wù)外包工作室、平面設(shè)計(jì)工作室和視頻營(yíng)銷(xiāo)工作室四個(gè)電商工作室。見(jiàn)下圖。

2.3 引進(jìn)來(lái)自企業(yè)的實(shí)踐項(xiàng)目

團(tuán)隊(duì)是有共同目標(biāo)的分工明確的一群人的組織。必須是在一起做項(xiàng)目的過(guò)程中才能形成和得到鍛煉。電商工作室非常注重為學(xué)生引入來(lái)自企業(yè)的實(shí)踐項(xiàng)目。電商工作室的指導(dǎo)老師在各種與企業(yè)能夠接觸到的活動(dòng)上，宣傳電商工作室，為工作室引進(jìn)項(xiàng)目。被引進(jìn)的項(xiàng)目一般由5名左右同學(xué)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。工作室為成員引進(jìn)了溫州某中老年女鞋項(xiàng)目，杭州某化妝品項(xiàng)目，浙江中國(guó)小商品城集團(tuán)義烏購(gòu)商戶代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目等。在引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目的同時(shí)，企業(yè)與學(xué)校簽訂協(xié)議，成為校企合作企業(yè)，條件符合要求的，還將與系里開(kāi)展訂單班合作。訂單班合作是在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)階段，通過(guò)企業(yè)進(jìn)校宣講、學(xué)生和企業(yè)雙向互選，確定頂崗實(shí)習(xí)名單，在每年11月下旬，畢業(yè)班學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)。該項(xiàng)目中，工作室成員最受青睞。除了引進(jìn)企業(yè)項(xiàng)目作為學(xué)生的實(shí)踐項(xiàng)目之外，工作室鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己可掌握的資源組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。學(xué)生來(lái)自浙江省內(nèi)各地方，多數(shù)同學(xué)家里都有生意，結(jié)合自家生意，為在工作室里的電商工作內(nèi)容提供實(shí)踐項(xiàng)目。

3、電商工作室的創(chuàng)新實(shí)踐

3.1 電商工作室團(tuán)隊(duì)輸出的草創(chuàng)階段

2013年9月，電商工作室招募了第一批成員。學(xué)校沒(méi)有開(kāi)設(shè)課程，學(xué)生在業(yè)余時(shí)間參與工作室活動(dòng)。教師額外付出指導(dǎo)學(xué)生。在老師和同學(xué)的努力下，電商工作室形成了管理制度，開(kāi)展了各種形式的創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。工作室逐漸發(fā)展壯大，后續(xù)又增加了國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)一批成員。雖然師生都不能全身心投入工作室實(shí)踐，但是也取得了一些初步的成果，主要是工作室成員的個(gè)人創(chuàng)業(yè)有一些起色，帶動(dòng)了電商學(xué)習(xí)的熱情，形成了師生共同探討電商實(shí)踐項(xiàng)目的氛圍。電商教研室教師都在考慮和實(shí)踐帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展電商項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。也出現(xiàn)了一個(gè)月?tīng)I(yíng)收10萬(wàn)元左右的4鉆店鋪。

3.2 工作室的規(guī)范化運(yùn)作

吸取工作室業(yè)余時(shí)間運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，電商專(zhuān)業(yè)在2015級(jí)人才培養(yǎng)方案中將電子商務(wù)工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐作為一門(mén)課程納入。在普高班2-5學(xué)期、3+2班1-3學(xué)期，通過(guò)每周1課時(shí)的專(zhuān)門(mén)時(shí)間，來(lái)讓老師和學(xué)生專(zhuān)門(mén)就電商工作室創(chuàng)業(yè)問(wèn)題進(jìn)行深入溝通和探討，由老師指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展工作室創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。同時(shí)，為了使得工作室的團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)成更加多元化，工作室也吸納各相關(guān)專(zhuān)業(yè)的同學(xué)入駐。目前參加電商工作室的學(xué)生有物流管理專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)等四個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。學(xué)生在工作室接受工作室指導(dǎo)老師的管理，以自主創(chuàng)業(yè)為主要形式，同時(shí)以工作室整體的名義承接社會(huì)上的電商需求。以電子商務(wù)工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課為貫穿課程，使學(xué)生在校期間通過(guò)該課程的綱領(lǐng)性作用，融匯貫通各相關(guān)課程的學(xué)習(xí)，包括商品圖片拍攝與處理、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、商務(wù)談判、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)、物流管理實(shí)務(wù)、商品學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)客戶服務(wù)與呼叫中心實(shí)務(wù)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)等電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)核心課程。

4、校企合作以工作室為主線的電商團(tuán)隊(duì)輸出模式思考

針對(duì)電商團(tuán)隊(duì)輸出的問(wèn)題，浙江職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)做出了一點(diǎn)探索，但是離形成一個(gè)個(gè)理想中的電商團(tuán)隊(duì)輸出到社會(huì)，還有很長(zhǎng)的距離。

4.1 電商團(tuán)隊(duì)在培養(yǎng)學(xué)生的能力上應(yīng)有所取舍

電子商務(wù)項(xiàng)目有大有小，大項(xiàng)目需要的團(tuán)隊(duì)成員知能結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，工作室培養(yǎng)的是電商團(tuán)隊(duì)的電商專(zhuān)業(yè)相關(guān)崗位人員，并不能培養(yǎng)一個(gè)大型團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)崗位需求。為此，我們將電商團(tuán)隊(duì)能力限定在美工、運(yùn)營(yíng)、推廣、客服四個(gè)方向上。設(shè)置了電商服務(wù)外包工作室、電商平面設(shè)計(jì)工作室、電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作室和網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)工作室共四個(gè)工作室，通過(guò)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的產(chǎn)品拍攝、圖片處理、營(yíng)銷(xiāo)方案策劃、平臺(tái)選擇、活動(dòng)選款等工作和項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中的客服活動(dòng)，鍛煉學(xué)生在美工、運(yùn)營(yíng)、推廣和客服等電商核心能力。

4.2 工作室的社會(huì)化運(yùn)作與學(xué)生能力的矛盾

工作室承接社會(huì)項(xiàng)目時(shí)，項(xiàng)目對(duì)工作結(jié)果的時(shí)效性、水平等都有要求，學(xué)生團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作項(xiàng)目時(shí)，以學(xué)生身份一是在接受任務(wù)時(shí)比較隨意，對(duì)待承諾不嚴(yán)肅；二是學(xué)生上課時(shí)間比較多，用來(lái)完成工作室任務(wù)的時(shí)間有限，而且學(xué)校各項(xiàng)課外活動(dòng)又非常繁多，登山活動(dòng)、十佳歌手、迎新晚會(huì)排練、班會(huì)等等，又占用學(xué)生大量時(shí)間，完成任務(wù)心有余力不足。工作室承接的某化妝品的項(xiàng)目就因?yàn)橐陨蠁?wèn)題而沒(méi)有按期完成，導(dǎo)致項(xiàng)目流產(chǎn)。解決這一問(wèn)題的辦法，一是在項(xiàng)目開(kāi)始前就應(yīng)以書(shū)面形式確定項(xiàng)目任務(wù)內(nèi)容，由學(xué)生做出明確承擔(dān)任務(wù)的書(shū)面材料，在思想上使學(xué)生重視起來(lái)；二是給學(xué)生更充分的時(shí)間，可在課程設(shè)置方面考慮工作室實(shí)踐的內(nèi)容。

4.3 學(xué)生職業(yè)能力和項(xiàng)目要求不匹配的問(wèn)題

工作室承接社會(huì)項(xiàng)目，在初期是一些比較低端的服務(wù)項(xiàng)目，如產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修等內(nèi)容。即便如此，由于學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)內(nèi)容比較分散，在加入工作室時(shí)，沒(méi)有全部學(xué)完所有所需知識(shí)和技能，所以出現(xiàn)能力與需求不匹配的問(wèn)題。工作室的設(shè)立目的就是為了通過(guò)實(shí)踐項(xiàng)目鍛煉提升學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，出現(xiàn)這方面的問(wèn)題是預(yù)料中的事情。初期工作室是由指導(dǎo)老師義務(wù)為學(xué)生授課解決問(wèn)題，這不是長(zhǎng)久之計(jì)，為了能使工作室長(zhǎng)期正常運(yùn)轉(zhuǎn)，指導(dǎo)老師的課時(shí)應(yīng)計(jì)算工作量。在傳統(tǒng)人才培養(yǎng)方案中，即便是把工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐作為一門(mén)課程納入，如果課時(shí)太少也對(duì)這一模式幫助不大，應(yīng)學(xué)習(xí)義烏工商學(xué)院的做法，把電子商務(wù)實(shí)踐作為課程，占每周的大量時(shí)間。

4.4 電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程普遍開(kāi)設(shè)的問(wèn)題

在社會(huì)項(xiàng)目數(shù)量不足的情況下，開(kāi)設(shè)課程教授學(xué)生相關(guān)技能也是必要的。而把電商工作室創(chuàng)業(yè)實(shí)踐課程作為一門(mén)所有電商專(zhuān)業(yè)學(xué)生都要學(xué)習(xí)的課程，有人會(huì)問(wèn)到那不是要所有學(xué)生都要開(kāi)店創(chuàng)業(yè)嗎？實(shí)際上，只有一部分同學(xué)開(kāi)設(shè)店鋪，其他同學(xué)作為其項(xiàng)目成員參與，具體分工，正是團(tuán)隊(duì)輸出模式的設(shè)想。問(wèn)題不在于學(xué)生是不是全部開(kāi)店，而在于學(xué)生的參與程度上。眾所周知，目前高職學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度不太令人滿意。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中總是會(huì)有不認(rèn)真面對(duì)，不配合工作的學(xué)生出現(xiàn)，由于都是學(xué)生，無(wú)法像公司處分員工一樣處理，因此在實(shí)踐中的難度更大一些。

總之，提出校企合作以工作室為主線培養(yǎng)電商團(tuán)隊(duì)人才的構(gòu)想是對(duì)高職電商人才培養(yǎng)的一個(gè)探索，新的問(wèn)題總在不斷出現(xiàn)，希望能夠走出一條使學(xué)生、老師、社會(huì)都滿意的路子。

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篇5

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析2011年1月一2012年12月四川大學(xué)華西醫(yī)院胃腸外科每月定點(diǎn)連續(xù)隨機(jī)抽樣住院患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷。該問(wèn)卷選取在四川大學(xué)華西醫(yī)院胃腸外科住院3d以上的患者，采用隨機(jī)數(shù)字表法每月分別抽樣30例調(diào)查住院滿意度，該時(shí)段內(nèi)共調(diào)查720例患者。2011年1月一12月實(shí)施“HIS”護(hù)理模式服務(wù)前(實(shí)施前)共調(diào)查360例，其中男158例，女202例;年齡18一84歲，平均(45.38±15.25)歲。2012年1月一12月實(shí)施“HIS”護(hù)理模式服務(wù)后(實(shí)施后)共調(diào)查360例，其中男149例，女211例;年齡19一82歲，平均(44.71±15.67)歲。兩組數(shù)據(jù)基線一致、具有可比性。

1.2 方法

2011年1月1日一12月31日調(diào)查的360例患者接受常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護(hù)理，2012年1月1日一12月31日調(diào)查的360例患者接受“HIS”護(hù)理服務(wù)。

1.2.1 常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護(hù)理常規(guī)胃腸疾病外科圍手術(shù)期護(hù)理包括術(shù)前熱情接待、積極完善相關(guān)檢查，給予胃腸疾病相關(guān)知識(shí)的健康指導(dǎo)，術(shù)后嚴(yán)密觀察病情變化，給予疼痛的護(hù)理，鼓勵(lì)多活動(dòng)、早活動(dòng)，以及胃管、尿管、引流管等各種管道的護(hù)理，飲食、疾病康復(fù)健康知識(shí)等指導(dǎo)。

1.2.2 "HIS”護(hù)理服務(wù)“HIS”護(hù)理服務(wù)較常規(guī)胃腸外科圍手術(shù)期護(hù)理在以下7個(gè)方面有所改進(jìn)。

①信念(conviction:堅(jiān)定一切以患者為中心的服務(wù)信念。全程覆蓋貼心護(hù)理，包括患者人院伊始熱情接待、加強(qiáng)術(shù)前溝通以及責(zé)任護(hù)士的快速康復(fù)圍手術(shù)期護(hù)理并深人至出院后隨訪工作，開(kāi)展諸如針對(duì)腸造口患者的華西大講堂、針對(duì)慢性感染傷口患者的出院后傷口換藥延續(xù)服務(wù)。

②合作(cooperation:提倡醫(yī)護(hù)一體化合作。“HIS”護(hù)理服務(wù)模式中強(qiáng)調(diào)醫(yī)療和護(hù)理共同協(xié)作，通過(guò)改變晨會(huì)交班形式、進(jìn)行醫(yī)護(hù)共同查房、共同制定患者的分級(jí)護(hù)理。

③關(guān)懷(care):注重關(guān)懷患者身心需求。患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理，對(duì)此，我們開(kāi)展了責(zé)任制整體護(hù)理，使得患者與負(fù)責(zé)護(hù)士相對(duì)固定。

④溝通(communication:永不斷線的溝通。科室護(hù)士在工作之余積極動(dòng)手制作通俗易懂、圖文并茂的胃腸疾病健康教育卡和健康教育視頻等，以加強(qiáng)患者與主管醫(yī)護(hù)人員的溝通;開(kāi)設(shè)具有胃腸外科特色的醫(yī)護(hù)懇談區(qū)，每周舉辦2一3次由科室年輕醫(yī)生、護(hù)士共同進(jìn)行的胃腸道疾病專(zhuān)科互動(dòng)講座，將健康知識(shí)講解與患者答疑相結(jié)合，解決患者住院期間的問(wèn)題;此外，每間病房還配有溝通本，方便因工作等原因不能參加懇談會(huì)的家屬提問(wèn)，責(zé)任護(hù)士和病房護(hù)士長(zhǎng)在1一2個(gè)工作日給予回復(fù)。

⑤信任(confidence):用真誠(chéng)的行動(dòng)取得患者和家屬的信任。胃腸外科定期對(duì)護(hù)理人員開(kāi)展取得患者信任的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升其專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和護(hù)患溝通技巧，以便在患者住院期間取得信任，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

⑥便利(convenience):科學(xué)利用資源最大限度的達(dá)到醫(yī)護(hù)患三者的便利。開(kāi)展基于患者舒適的胃腸疾病加速康復(fù)外科:不常規(guī)安置胃管、術(shù)后盡早拔除尿管、術(shù)后限制靜脈補(bǔ)液量、盡早進(jìn)食。

⑦滿意(contentment:良性循環(huán)多方滿意。護(hù)士們?cè)诨颊咦≡后w驗(yàn)上根因分析，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

1.3 評(píng)價(jià)方法

比較并分析“HIS”護(hù)理服務(wù)實(shí)施前后兩組患者間住院滿意度。滿意度調(diào)查表為四川大學(xué)華西醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制管理院內(nèi)自測(cè)滿意度調(diào)查表，設(shè)有統(tǒng)一指導(dǎo)語(yǔ)，包括14個(gè)條口，每個(gè)條口的回答結(jié)果分為“滿意”“較滿意”“較不滿意”“不滿意”“很不滿意(未涉及)”。各條口單項(xiàng)分?jǐn)?shù)計(jì)算公式為:滿意度=[(滿意條口數(shù)+較滿意條口數(shù)x0.8+較不滿意條口數(shù)x0.6+不滿意條口數(shù)x0.4+很不滿意條口數(shù)x0.2)/總條口數(shù)一未涉及條口數(shù))x100%，總滿意度為第14條口患者住院期間對(duì)于病房護(hù)理工作的總體評(píng)價(jià)。分值越高表明患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量滿意度越局。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS13.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料先檢查數(shù)據(jù)正態(tài)性及方差齊性情況，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示。對(duì)資料的比較采用t檢驗(yàn)，檢驗(yàn)水準(zhǔn)a=0.05

2 結(jié)果

2011年1月1日一12月31日“HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用之前共調(diào)查360例患者，其總滿意度為(83.27±5.71)分;2012年1月1日一12月31日“HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用之后共調(diào)查360例患者，其總滿意度為(97.92±6.23。實(shí)施后滿意度有所提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=-8.001,P<0.05。調(diào)查表中14個(gè)條口的滿意度均較優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施前提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

3 討論

護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，同時(shí)也是衡量醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。如何提高日常護(hù)理工作中的服務(wù)質(zhì)量是提升患者住院體驗(yàn)需要改進(jìn)的迫切問(wèn)題，護(hù)理人員創(chuàng)新性地提出“HIS”護(hù)理服務(wù)模式，探索胃腸外科臨床護(hù)理的重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)之路。

3.1 “HIS”護(hù)理服務(wù)模式的優(yōu)勢(shì)

“HIS”護(hù)理服務(wù)模式強(qiáng)調(diào)堅(jiān)定一切以患者為中心的服務(wù)信念，促進(jìn)護(hù)士更積極主動(dòng)地思考如何解決患者的問(wèn)題。全程、貼心的護(hù)理服務(wù)使得患者住院期間更為舒適放松，增加的延續(xù)護(hù)理內(nèi)容更是為有需要的患者提供幫助，想患者之所想，急患者之所急。同時(shí)“HIS”護(hù)理服務(wù)模式還強(qiáng)調(diào)醫(yī)療和護(hù)理共同協(xié)作。在臨床醫(yī)療過(guò)程中醫(yī)療和護(hù)理是密不可分的兩個(gè)主體，在治療疾病、維護(hù)健康的過(guò)程中發(fā)揮同等重要的作用。"HIS”護(hù)理服務(wù)模式充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，以先進(jìn)、精湛的治療、護(hù)理技術(shù)服務(wù)患者，提高治療效果，縮短住院時(shí)間，節(jié)省醫(yī)療費(fèi)用，降低患者痛苦，同時(shí)提升住院體驗(yàn)。針對(duì)患者住院期間或多或少存在焦慮和恐懼心理，責(zé)任護(hù)士不僅對(duì)患者的機(jī)體進(jìn)行護(hù)理，還對(duì)患者的心理、社會(huì)關(guān)系和家庭生活狀況等進(jìn)行全面了解，配合患者康復(fù)需要，給予最佳護(hù)理。護(hù)患溝通路徑化管理能責(zé)任到人，敦促護(hù)士主動(dòng)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，護(hù)士依據(jù)共同遵循的溝通模式，可以不斷對(duì)教育內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、再教育，保證健康教育措施在既定時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)并達(dá)到預(yù)期效果。

在“HIS”護(hù)理服務(wù)模式實(shí)施過(guò)程中，患者信任水平的提升有助于醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的改善。提高患者信任度能夠促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的達(dá)成。此外，新的護(hù)理服務(wù)模式更加順應(yīng)多學(xué)科協(xié)作發(fā)展趨勢(shì)的發(fā)展，加強(qiáng)患者、家屬、臨床醫(yī)師、護(hù)士、麻醉師等相互合作，利用現(xiàn)有臨床手段對(duì)圍手術(shù)期各種常規(guī)治療措施進(jìn)行改良、優(yōu)化和組合，可以達(dá)到減少或減輕外科手術(shù)打擊的效果。

3.2 以人為本的服務(wù)理念促進(jìn)患者滿意度提高

隨著醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展和醫(yī)療市場(chǎng)化，患者的角色發(fā)生了向醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化，在護(hù)理服務(wù)中應(yīng)尊重患者的需求，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)人性化。患者需要護(hù)士關(guān)心、尊重和理解，需要獲取有關(guān)自己疾病的相關(guān)知識(shí)，需要尋求健康的生活方式，需要在身心焦慮時(shí)得到安慰等，需要護(hù)士提供系統(tǒng)的、全方位的身心照顧。需求是否得到滿足是影響患者滿意與否的重要因素之一。眾所周知，滿意度可以表達(dá)患者對(duì)所接受護(hù)理服務(wù)的滿意程度，反映護(hù)理質(zhì)量水平，因而成為現(xiàn)代醫(yī)院質(zhì)量管理的金標(biāo)準(zhǔn)。本研究結(jié)果顯示，“HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用后患者的滿意度高于未開(kāi)展前滿意度，說(shuō)明在胃腸外科重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)中應(yīng)用“HIS”護(hù)理服務(wù)模式不僅可以提升臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，還能有效改善患者住院期間感受，提高滿意度。

3.3 護(hù)理人員參與護(hù)理重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)的積極性轉(zhuǎn)變

醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的浪潮賦予了新時(shí)代的護(hù)理人員更深層次的歷史使命，加強(qiáng)自身醫(yī)德的職業(yè)素養(yǎng)，將服務(wù)意識(shí)滲透到工作中是科室各級(jí)護(hù)士用實(shí)際行動(dòng)對(duì)重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)的最佳支持。這與多項(xiàng)研究中強(qiáng)調(diào)的護(hù)士參與全過(guò)程質(zhì)量控制，提高護(hù)士工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體護(hù)士積極性和主觀能動(dòng)性觀點(diǎn)一致。活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，護(hù)士對(duì)待工作更加積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作變被動(dòng)為主動(dòng)，將科室快速康復(fù)流程，傷口治療、靜脈治療等專(zhuān)科護(hù)理范疇的理論與臨床實(shí)際結(jié)合，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，從為患者洗臉、梳頭等細(xì)微之處著手，耐心細(xì)致地維持患者住院期間整潔有尊嚴(yán)的生活;再結(jié)合專(zhuān)科知識(shí)進(jìn)行住院流程再造，從減少患者的痛苦，點(diǎn)滴之間著手，縮短了患者的術(shù)后恢復(fù)時(shí)間，提高其外科住院期間的舒適度，將基礎(chǔ)護(hù)理與專(zhuān)科護(hù)理緊密結(jié)合，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而提高住院滿意度。

3.4 “HIS”護(hù)理服務(wù)模式應(yīng)用前景展望