序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇對網絡詐騙最好的處理方法，期待它們能激發您的靈感。

篇1

網絡釣魚(Phishing)一詞，是“Fishing”和“Phone”的綜合體，由于黑客始祖起初是以電話作案，所以用“Ph”來取代“F”，創造了”Phishing”。

“網絡釣魚”攻擊利用欺騙性的電子郵件和偽造的Web站點來進行詐騙活動，受騙者往往會泄露自己的財務數據，如信用卡號、賬戶用戶名、口令和社保編號等內容。詐騙者通常會將自己偽裝成知名銀行、在線零售商和信用卡公司等可信的品牌，在所有接觸詐騙信息的用戶中，有高達5%的人都會對這些騙局做出響應。

在美國和英國已經開始出現專門反網絡釣魚的組織，越來越多在線企業、技術公司、安全機構加入到反“網絡釣魚”組織的行列，比如微軟、戴爾都宣布設立專案分析師或推出用戶教育計劃，微軟還捐出4.6萬美元的軟件，協助防治“網絡釣魚”。

用戶自衛指南

一、普通消費者：

安全專家提示：最好的自我保護方式是不需要多少技術的。

1.對要求重新輸入賬號信息，否則將停掉信用卡賬號之類的郵件不予理睬。

2.更重要的是，不要回復或者點擊郵件的鏈接——如果你想核實電子郵件的信息，使用電話，而非鼠標;若想訪問某個公司的網站，使用瀏覽器直接訪問，而非點擊郵件中的鏈接。

3.留意網址——多數合法網站的網址相對較短，通常以.com或者.gov結尾，仿冒網站的地址通常較長，只是在其中包括合法的企業名字(甚至根本不包含)。

4.避免開啟來路不明的電子郵件及文件，安裝殺毒軟件并及時升級病毒知識庫和操作系統補丁，將敏感信息輸入隱私保護，打開個人防火墻。

5.使用網絡銀行時，選擇使用網絡憑證及約定賬戶方式進行轉賬交易，不要在網吧、公用計算機上和不明的地下網站做在線交易或轉賬。

6.大部分的“網絡釣魚”信件是使用英文，除非你在國外申請該服務，不然應該都收到中文信件。

7.將可疑軟件轉發給網絡安全機構。

最后提醒一句，不幸中招者最好盡快更換密碼和取消信用卡。

二、商業機構

1.為避免被“網絡釣魚”冒名，最重要的是加大制作網站的難度。具體辦法包括：“不使用彈出式廣告”、“不隱藏地址欄”、“不使用框架”等。這種防范是必不可少的，因為一旦網站名稱被“網絡釣魚”者利用的話，企業也會被卷進去，所以應該在泛濫前做好準備。

2.加強用戶驗證手段，提高用戶安全意識。

3.及時處理用戶反饋，積極打擊假冒網站和其他相關的違法行為?？蛻糁行膶︻愃啤盀槭裁疵看蔚顷懚嫉幂斎雰纱钨~號和密碼？”之類的投訴，就要想到是否有“網絡釣魚”的可能，因為“網絡釣魚”者通?！敖俪帧钡谝淮螖祿脩粼僖淮蔚顷懖胚M入了真正的頁面。

4.當然，安裝殺毒軟件和防火墻、及時升級、打補丁、加強員工安全意識、與安全廠商保持密切聯系等都是必不可少的。

最后也要提醒一句，一旦出現被仿冒的情景，首先企業應該把詐騙網頁取下來。有些時候，這并不是一件簡單、快捷的工作。

步驟1：教育

在美國《網絡世界》所做的采訪中，任何一家大型在線企業都將“對用戶進行適當教育”放在應對“網絡釣魚”舉措之首。花旗銀行在主頁的底部設有一個明顯鏈接，以提醒用戶注意有關電子郵件詐騙的問題。

何公道說：“網絡釣魚”也是“愿者上鉤”，之所以不斷發生，就是人們防范觀念淡薄。如果大家的安全意識永遠只停留在現在的話，那么“網絡釣魚”事件一定會越來越多。王紅陽說：用戶安全意識的提高能降低“網絡釣魚”的風險，嚴格執行的安全策略、良好的安全習慣、安全技術的提高，可以大幅度減少“網絡釣魚”成功的幾率。

但是記者在完成這篇稿子之前，瀏覽了不少國內商業網站，并沒有發現關于“網絡釣魚”甚至是關于安全方面的顯著提示，當然也沒有看到一些驗證手段。

在美國和英國已經開始出現專門反網絡釣魚的組織，比如去年11月成立的APWG和今年6月成立的“Trusted Electronic Communications Forum(TECF)”，它們致力于教育用戶的目的是終止——至少是降低“網絡釣魚”的攻擊。

步驟2：驗證

除了教育外，在線品牌還應當通過簡單、易用的方式對合法的電子郵件進行驗證。常被人冒充的eBay發出警告稱，即使發信人寫的是“support@ebay.com”和“billing@ebay.com”等內容，也不見得就是來自eBay的郵件。

因為“網絡釣魚”也是一種垃圾郵件，所以人們可以運用相同的垃圾郵件處理工具對網頁和電子郵件進行過濾。趨勢科技將推出IWSS 2.0，包含名為PhishTrap的反釣魚技術，利用詐編網站特征數據庫來過濾電子郵件。

此外，銀行在發出的電子郵件里啟用了數位電子簽名，現在技術的發展，讓“驗明正身”更加簡單，一旦網絡釣魚者試圖偽造一個數字簽名，收件人就會收到一條警告信息。當然，用戶必須學會識別電子簽名。

遠期的全球驗證項目包括發送者策略框架(Sender Policy Framework)、Yahoo DomainKeys建議和微軟的Caller-ID。但是，這些方法要想完善起來尚需時日，而且需要得到在線企業的100%完全認同。

步驟3：確認

Web站點也需要利用某些確認機制來證明自己的合法性。因此，專業身份確認企業CoreStreet最近在其Web站點上貼出一種被稱為Spoofstick的免費瀏覽器助手。當用戶在合法的站點，請注意在URL框的下方會出現一個明顯的注釋，并顯示“You’re on ebay.com?！比绻脩舯或_到了一個偽造的站點，該注釋便會顯示“You’re on 10.19.32.4?！?/p>

eBay已經為它的工具欄添加了一項新的服務，稱為賬戶保鏢。這項服務可以告訴用戶是否處于eBay和PayPal的合法站點上。如果當用戶將eBay的口令輸入到未經確認的網站上時，eBay還會進一步向用戶發出警告信。

步驟4：阻斷

有些ISP還可以阻止用戶被引導到名聲不好的Web站點上。例如，當AOL的客戶報告自己收到了垃圾郵件，那么包含在這封垃圾郵件中的鏈接都將被添加到一個受阻站點列表中。當用戶點擊這些鏈接，它們顯示出的都是錯誤頁面。但這一技術也有可能阻斷那些提供真正商業服務的合法鏈接。

美國EarthLink于4月19日推出了具有防止“網絡釣魚”功能的工具條，當用戶試圖訪問確認的詐騙網站，該工具條將會發出警告，并且將用戶重定向到EarthLink公司的WWW網頁。而以防堵網站存取起家的Websense，也將“網絡釣魚”或惡意網站列入防堵項目之一。

步驟5：監視

EarthLink還使用一種服務。當有人注冊與自己公司類似的品牌時，該服務便會發出警告。目的是確認該網站是否會通過‘網絡釣魚’的方式冒充EarthLink?！?/p>

美國萬事達國際信用卡公司和NameProtect公司6月21日宣布為打擊“網絡釣魚”建立合作關系，利用NameProtect實時檢測網上犯罪的技術，監視域名、Web網頁、公告板以及垃圾郵件等。監視可以使受害者的數量大幅度減少。

手段：威逼利誘

“網絡釣魚”利用欺騙性的電子郵件和偽造的Web站點來進行詐騙活動，受騙者往往會泄露自己的財務數據，如信用卡號、賬戶用戶名、口令和社保編號等內容。

“網絡釣魚”的主要伎倆在于仿冒某些公司的網站或電子郵件，然后對其中的程序代碼動手腳，如果使用者信以為真地按其鏈接和要求填入個人重要資料，資料將被傳送到詐騙者手中。

趨勢科技“PhishTrap(反網絡釣魚陷阱)”成員Richard_Cheng解釋說：“當這些網絡詐騙者將餌(電子郵件)撒到互聯網之后，就靜待受騙者上鉤。”根據Gartner的統計，由于詐騙者通常會將自己偽裝成知名銀行、在線零售商和信用卡公司等可信的品牌，所以在所有接觸詐騙信息的用戶中，有高達5%的人都會對這些騙局作出響應。

詐騙者通常采用“威逼利誘”手段制造出各種名目的“主題”。比如最早引起廣泛關注的“網絡釣魚”事件，是去年11月出現的Mimail.J病毒，偽裝成由Paypal網站寄出的信息，表示收件者的賬戶將在5個工作日后失效，要求用戶更新個人信息，才能重新啟動賬戶。再比如7月20日，一惡意網站偽裝成聯想主頁，前者將數字1取代英文字母L，利用多種IE漏洞種植木馬病毒，并散布“聯想集團和騰訊公司聯合贈送QQ幣”的虛假消息，誘使更多用戶訪問該網站時造成感染。

現狀：上鉤者眾

最近一年以來，“網絡釣魚”在美、英等國家變得非常猖獗，數量急劇攀升。據Gartner公司最近的一項調查表明，有5700萬美國消費者收到過此類仿冒的電子郵件，由此引起的ID欺詐盜竊給美國銀行與信用卡公司的用戶造成的直接損失在去年達到了12億美元。

垃圾郵件過濾公司Brightmail的數據表明，過去9個月中，全球Phishing郵件總量增長迅猛，于今年4月達到31億封。據英國安全機構MI2G報告，去年，有250多起針對主要銀行、信用卡公司、電子商務站點以及政府機構的“網絡釣魚”攻擊。

根據反網絡釣魚組織APWG(Anti-Phishing Working Group)最新統計指出，約有70.8%的網絡欺詐是針對金融機構而來，而最常被仿冒的前三家公司為：Citibank(花旗銀行)、eBay和Paypal。

后果：誠信危機

Gartner公司高級副總裁和研究董事Litan說：“金融機構、互聯網服務提供商和其他服務商必須嚴肅地解決‘網絡釣魚’問題，如果不能極大地減少這種誘餌攻擊，那么消費者對在線交易的信任感將會逐漸被侵蝕，最終所有網絡交易的參加者都會受到傷害?！?/p>

APWG主席David Jevans表示：“這些攻擊正在破壞整個電子商務系統—我們經營方式的信用?！钡拇_，eBay和其他幾十家已遭“網絡釣魚”多次攻擊的公司擔心：它不僅損害了業務，而且對客戶、對電子商務的信心提出了極大挑戰。

“網絡釣魚”已經開始顯現出其巨大的破壞力。根據Pew Internet Life的調查，消費者對電子郵件的信心已經降到了有史以來的最低點。Cyota最近針對在線銀行賬戶持有者的一項調查表明，74%的被調查者表示，由于此項威脅，自己不太可能對來自銀行的電子郵件做出回復，而且進行在線購物的可能性降低了。這意味著，一些合法商業機構如果無法阻止其品牌被欺騙活動繼續利用，其在線渠道將可能部分或者徹底失去。

當然受損的還有商業機構的品牌。MI2G執行總裁DK Matai指出：“雖然在很多情況下，品牌所有者并沒有錯，但這些在線品牌應當具備足夠的能力，并用更多的心思來防止消費者犯錯誤?！盇PWG旗下一個企業成員因“網絡釣魚”遭到客戶起訴，理由是沒有履行相應責任。

除了信任，“網絡釣魚”也會給企業和個人帶來一些更直接的損失。如果詐騙者釣到用戶的信用卡賬戶信息，無論對于持卡者還是銷售商都面臨著風險。另外，為每個用戶發行新的信用卡、賬號和密碼大約需要50多美元，如果是大量客戶被釣，成本也是非常驚人的。

警惕：真偽難辨

這些欺騙性的電子郵件和Web站點，正看起來越來越“完美”，也越來越“可信”。

信息加密公司PostX首席技術官Cayce Ullman說：“我們遇到一個利用eBay品牌進行詐騙的‘網絡釣魚’者，我用了整整25分鐘才確定他是真正的騙子。連我們也很難分清真假，那我們的消費者又如何來區分呢？”其中最令安全專家憂心的是，“網絡釣魚”者使用javascript將瀏覽器網址所顯示的地址換掉，讓呈現出來的網址與假冒公司的官方網址完全相同。

綠盟科技專業服務部總監王紅陽說：“瀏覽器自身的脆弱性也在一定程度上增加了迷惑性?！彼ㄗh，用戶可以使用其他的瀏覽器來降低風險。

篇2

【關鍵詞】網絡金融 違法犯罪 特點 防范措施

一、網絡金融違法犯罪行為的特點

網絡金融的核心環節是網絡銀行的開發應用。網絡銀行，是指在銀行與客戶間，通過Internet連線傳輸金融信息與交易，并運用新科技或新產品，如手機、個人電腦、自動取款機等工具，以人性化界面服務，縮短銀行與客戶間的距離，并同時達到大幅提高作業效率的目的。近年來，隨著網絡的蓬勃發展，金融機構也各自發展出各種網絡金融服務產品?！笆褂镁W絡金融交易”以其簡便、省時、快速、靈活的特點發展迅速，然而其安全性問題卻同樣令人擔心。當前，新類型的金融犯罪層出不窮，手段多樣。本文就以金融犯罪中較具代表性的罪種為例，介紹利用計算機和網絡對金融機構進行侵害的新的犯罪類型。目前針對計算機和網絡犯罪有很多種類，本文主要指以計算機和網絡為工具實施的金融犯罪：（1）非法進入銀行計算機網絡系統盜取銀行資金或對計算機系統造成損害。（2）截獲銀行和客戶之間交流的信息，直接非法劃撥，硬性上賬。銀行與客戶之間通過各種方式進行交流，在交流的過程中，可能包含著一些秘密的信息，如客戶的信用卡賬號。犯罪分子利用計算機截取這些信息后就能進行犯罪行為。（3）偽造或變造金融憑證，實施經濟犯罪。利用計算機偽造或修改存折、對賬單等金融憑證實施金融詐騙已經成為新的犯罪趨勢。利用計算機變造的金融憑證仿真程度高，在柜臺交易時不易被發現。

同傳統的犯罪相比，網絡金融犯罪具有以下一些特點：一是網絡金融犯罪具有一定的智能性。網絡金融犯罪具有明顯的知識經濟時代高科技犯罪的特點，是當代高新技術發展中伴隨而來的新型犯罪。犯罪行為人只有掌握了相關的網絡技術知識和技能才能實施這一類犯罪。二是犯罪手段的多樣化。隨著信息網絡技術的快速發展，涌現出了大量新式的網絡技術，其為網絡金融犯罪分子提供了更加多樣化的實施犯罪的工具。在進行網絡金融犯罪行為時，除了傳統上較為常見的直接入侵相應的金融體系進行金融詐騙之外?；陔娮踊鹑诩夹g發展，犯罪分子又陸續想出了一些較為新式的犯罪手法，如進行搭線竊聽方法。三是犯罪成本低，收益高，破壞性強。這是從網絡金融犯罪的主體意識角度所分析的特點。任何犯罪主體在實施犯罪時都要考慮，犯罪的“投入”、“產出”和風險性，都想以最小的投入、最低的風險來獲取收益最大化。而網絡金融犯罪和其他犯罪相比，則可以相對地說是簡單迅捷、風險很低、“收益”頗豐的一類犯罪。

二、網絡金融中違法犯罪行為的防范措施

（一）網絡金融用戶的防范措施

如何自我保護使用網絡金融交易，除了政府、銀行提供的防護，更重要的是用戶自我良好的習慣，這需要綜合從個人用戶及企業用戶出發，做好如下幾點內容。

就企業用戶而言，應強化企業自律倫理，提高其社會責任。網絡金融市場的健全與否，影響金融秩序，其中涉及兩大關鍵：金融業與企業界，前者的健康程度涉及網絡金融市場的正常維持；后者涉及企業界自金融體系取得資金的思維與運用，兩者均與企業倫理與可持續經營思維大有關聯。因此，預防網絡金融犯罪，應建立公司內部、外部治理機制，強化自制自律，落實企業社會責任。隨著大型企業日益增多，各類違法、不法或犯罪的行為層出不窮，社會大眾對于企業的社會責任越來越重視，期待大企業決策者在處理關系社會多數人利益或多數人所企望的事務時，應舍棄、縮緊營利的意圖，以滿足多數人的期望。換而言之，企業除應遵循法律行事，也當實踐企業的社會責任，包括倫理責任與社會責任。企業社會責任是社會大眾對企業在道德、倫理與法律方面的期待水平，是道德與誠信的基礎，結合生產、營銷、研發、投資、財務管理等營運行為，增強企業實力，協助社會正面發展。

就個人用戶而言，一是設定密碼時提高警覺。不要使用身份證號碼、生日、電話號碼或具規則性排列等容易被猜中的英文字串或數字作為密碼，并且要妥善保管，切勿使用在其他網絡服務的賬戶名稱及密碼，例如電子郵件或網絡通訊工具，以免被犯罪分子猜中。二是切勿向任何人透漏或寫下您的密碼?？蛻舯救藨撌俏ㄒ恢谰W絡金融工具密碼的人。確保自己的密碼，避免書寫于實體卡片上，切勿向任何人透露。無論在任何情況下，銀行、政府機關不會詢問用戶的密碼，若遇到該情況，請撥打24小時客服專線。三是妥善保管交易明細表。只要通過網絡銀行或網絡ATM進行任何的網絡金融交易動作，如：轉賬、付費等交易，應保存最后執行動作的資料或予以記錄，如發現異常交易或賬務差錯，立即與銀行聯系，出示網絡記錄，避免造成損失。四是遠離來源不明的電子郵件。用戶也許會收到像是好友或是公司的電子郵件，但是事實上有些偽造的電子郵件很有可能會讓用戶在不知情的情況下，下載病毒程序或是木馬程序，或是將用戶引導到一個偽造的銀行網站，因此切勿閱讀與打開不明電子郵件的附件檔案。五是務必簽退及取出卡片、憑證。為了預防用戶離開電腦過久，以至遭他人竊用，若離開網絡金融環境，用戶有必要進行簽退，并關閉瀏覽器及取出卡片或憑證，以保障自身的權益及賬戶安全。通常情況下，網絡金融環境在超過十分鐘未做任何交易時，會自動執行簽退服務。

（二）司法機關的防范措施

第一，密切注意新型網絡金融犯罪，增強金融犯罪危害性。網絡金融犯罪因屬高度智慧型犯罪，犯罪者的心思細密，所用手法多層，配合網絡科技，犯罪的模式日新月異，司法機關必須隨時注意發展金融趨勢，掌握狀況，密切注意網絡金融盲點與可能發生的弊端，防范未然。尤其是跨國企業常尋找低成本區域或國家，設立公司，有意遮掩其不法行為，進行脫法的投資或洗錢行為，將所得保?在國外，形成主管機關監理的困難，應采取有效對策。目前，網絡金融犯罪案件逐步走向重大，對金融秩序影響深遠，每次這類案件發生，因為非受害者沒有受害的痛苦與歷經傷害感，直接關系也相對遙遠，顯現出對網絡金融犯罪的反感常僅是短暫性的特征。另外，公安、檢察機關偵辦案件，受限于偵查不公開原則，對于腐蝕社會經濟基石的網絡金融犯罪案件，不能任意將案件公布于社會，但對于民眾的認知需求，應當適度批露，使社會大眾知悉；在審理中，法院除秘密審理外，也可通過新聞稿向大眾說明案件審理情形，開放供媒體采訪。

第二，增加犯罪者風險成本，提高定罪率。一是提高犯罪難度。增加一般罪犯作案的難度，讓犯罪不易產生，是防止一般犯罪的對策之一。對網絡金融犯罪而言，也應有此思維，例如征信作業扎實，審查階段嚴格，追蹤稽查嚴密等，將會使有意犯罪者，慎重評估其得手可能性，當其發現犯罪難度高及舞弊困難度高時，則其犯罪動機會降低。二是提高成案率。最好的刑事政策，在于提高破案率。就網絡金融犯罪的分析，當被逮捕、偵辦與制裁處罰較低時，其犯罪的目的易達到而風險不高，這類犯罪可能性會提高，因而提高犯罪風險，可以減阻金融犯罪行為，而且降低罪犯的吸引力。最好的方法是將定罪率加倍，而非將刑期加倍，而且從偵破的原因來看，常是從無關案件慢慢發展，成為社會關注的大案，因此潛伏在金融機構內部的金融犯罪需要設法查辦，使犯罪者無法僥幸逃脫刑責。其方法應由金融機構嚴格督導，主管機關加強治理，配合司法機關有效清查不法舞弊案件，當內部稽查人員發現有不尋常情況，需盡快陳報上級處理。三是落實法律處罰。法律規范處罰重不如完全落實罰則。當前金融犯罪的刑事法律多且周密，所定的刑奇重，但一般人不易感受金融犯罪行為人真正入監執刑的情況，其原因與犯罪的成立與判處重刑較少有關，今后檢查機關應當貫徹職責，積極偵破，法院應依法審判，從重處罰，提高定罪率。

第三，充實辦案專業知識能力，提升偵審效能。網絡金融犯罪案件，具有隱匿性、抽象性、復雜性，而且金額龐大，常運用人頭賬戶犯罪，偵辦不易，所有參與辦理相關案件的檢察官必須擁有相當金融專業知能，方能單點或多面突破，追查出犯罪事實全貌，將犯罪者一網打盡，有效達到一般人不敢觸犯法禁的目的。為使檢察官在偵辦網絡金融犯罪案件中做到胸有成竹、偵辦有方，必須充實其學能，偵辦重大金融案件的檢察官需持有專業證照。為此，司法機構應研究制訂出相應的專業課程，由檢察官等逐級接受研習培訓，以利辦案。

參考文獻

[1]李登科，田桂梅，王貴榮.當前金融犯罪案件的特點及防范措施[J].內蒙古金融研究，2009（1）.

[2]王海英.論網絡金融犯罪的防范[J].福建金融管理干部學院學報，2006（5）.

[3]單新國，段凱.網絡金融詐騙的法律防范與國際合作——以網上銀行為視角[J].鄭州航空工業管理學院學報（社會科學版），2010（2）.

篇3

關鍵詞：機器學習；數據挖掘；算法

中圖分類號：TP182 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2017）013-0-01

一、機器學習的應用

機器學習的方法可以應用到許多領域中，包括研究，科技、商業領域等，這些領域的機器學習運用越來越成熟和高效。研究中運用機器學習發現人類不容易發現的規律；科技中運用機器學習提高了科技解決實際生活的能力；商業領域運用機器學習更好的挖掘客戶和滿足客戶。除此之外，機器學習也為其他領域帶來不小的突破。機器學習集中解決兩個問題：其一，如何讓電腦系統利用經驗數據提高我們工作效率。其二，如何有效率地提高機器學習算法的準確率。機器學習對于解決科學和工程中的問題和在各種生活領域的實踐問題是重要的。

二、機器學習的發展

過去的二十年機器學習的發展取得了極大的進步。走出了驗室，走向了包括商業領域的廣泛運用。在人工智能（AI）中，機器學習被作為一種重要的方法應用到電腦可視化，語音識別，自然語言處理，機器人控制和其他應用中。許多人工智能的開發者開始認識到，對于許多應用場景，訓練一個系統去出示輸入輸出的結果，比人工分析內在機理更容易。機器學習的準確性在很多應用中比人類自己的分析結果要高得多。機器學習的影響已經廣泛傳播到運用計算機和數據庫的行業里，例如，顧客服務，醫療診斷系統，資源分配。在以經驗為主的學科，像歷史學，醫學到人文學科，機器學習也有其用武之地。學習問題可能被定義為當執行某些任務時，通過不斷的訓練提高解決能力[1]。例如，在學習偵察信用卡詐騙時，我們需要給所有的信用卡交易貼上一個是不是詐騙的標簽。測量表現將會由于這個詐騙鑒別分類器被提高，而它的訓練是由以前的一系列詐騙案例所構成。

三、機器學習的模型與算法

在不同的現實問題中機器學習算法也依據數據與模型的不同有了很大的差別。概念上機器學習算法被視為在一堆候選算法中選取一種對原始表現擬合最好的程序。機器學習算法的結論好壞差別非常大，很大程度上因為所用到的數據和模型的差別。這里的數據集分為訓練集和測試集。它努力從不同的程序中收集最好的算法。許多方法集中在函數取值問題，它們集中研究函數。給定一個輸入，就有一個輸出。學習問題就是如何找出一個更精確的函數。通常函數以參數化的形式呈現，而在另一些情況下，函數具體形式不太清楚，它是由一個搜索過程、一個因子分解、一個極大化過程、一個仿真過程等構成。即使函數形式不太清楚，其一般都依賴于參數與自由度，訓練找到這些參數的過程往往使得表現測度最優化[2]。

下面是機器學習主流的各種算法， 算法是機器學習的核心，要了解不同算法的難點所在，更要了解不同算法的優勢以及應用場合。算法離不開對于數學基礎，也與統計學的建模有關系；由于算法的計算難度比較大，更與計算機的計算性能有關，所以算法研究顯得非常重要但也比較困難。算法可以說是機器學習的內核，一種好算法的提出，對于機器學習是劃時代的貢獻。

四、機器學習的商業重要性

這個時代是一個互聯網信息爆炸的時代，隨著網絡的迅速發展和普及，使得信息量極大豐富，由于我們獲得海量數據的便捷性，我們可以利用的數據進行分析變得越來越容易，收集的信息門類五花八門。對于各個行業，還能收集與行業、競爭對手、客戶和市場有關的信息，能夠很好的分析和處理那些對企業有重大價值的信息成為未來企業脫穎而出的關鍵。根據分析結果找出企業面臨的問題和漏洞，更好的管理企業，讓企業取得生存發展空間。

可見數據挖掘對于企業的重要性，未來從事機器學習相關崗位的人員將會越來越多，數據挖據不僅在一些大的公司有重要的作用，在小企業里也是不可或缺的。數據在公司經營中提供了非常有價值的商業信息，數據中蘊含了巨大的商業潛力。數據像一個盒子。不是我們隨便看看的就能得到指導性的意見。大數據時代的到來尤其為管理者既帶來了機會，又增加了困難。因為他們要面對的是更加龐雜的數據系統，從中找出他們需要的具體規律，這本身不是一件容易的事。所以以后機器學習會越來越走向我們的企業，為企業帶來價值。

參考文獻：

[1]M.I.Jordan1 and T.M.Mitchell2.MachineL earning： Treads， perspective， prospects ，science，2015.

篇4

[論文摘要本文通過對淘寶網的消費文化、信用制度、交易保障辦法、配套體系等多方面的具體分析，探究淘寶網經營策略的成功之處。

[論文電子商務淘寶網經營策略

淘寶網的成功己經可以作為中國電子商務的一個典范。相比其他C2C網站而言，淘寶以人為本，立足于國民特色，以服務的創新推動自身的發展，其成功的經營策略值得我們探索和探究。

一、具有中國特色的“淘寶”消費文化

中國消費者的消費行為受中國傳統文化的影響較為深刻，和具有強烈個人主義色彩和消費先行的消費文化相比，中國傳統的消費文化具有傳統的集體主義特征和儲蓄先行的消費傾向。中國的消費者通常在搜索商品信息時更注重朋友、親人、同事的意見。同時，中國的消費者也會因為家庭的需求壓制自身的購買需求，在購買商品時傾向于通過議價來達到心理上的滿足感。在立足中國國情基礎上，淘寶網形成了具有自身特色的消費文化。

（一）大力發展網絡社區的建設。淘寶網給網絡社區的活躍者發放一定的虛擬貨幣，而這些虛擬貨幣可以用于社區廣告版面的購買，帶有明顯利益性的獎勵辦法極大的促進了淘寶社區的繁榮，提高了用戶的積極性，增加了買賣雙方的溝通和聯系，同時也吸引了不少潛在消費者。淘寶社區作為一個網上的虛擬社區可以給成員一定的歸屬感和身份的象征，同時在交易中產生的許多新問題也被鼓勵在社區中解決，從而減輕了網站客服的壓力。

（二）在交易過程中突出人性化的服務。在線的自愿者服務、店小二的小貼士提醒、人性化的店鋪管理界面、完善的客戶服務中心、淘寶線上大學和定時的網下培訓課堂等，處處體現了淘寶網的人文關懷。中國C2C電子商務發展的初期最重要的是培育這個市場，培育市場并不意味盲目地擴大市場，更要傾向于培養成熟的用戶。對于買家來說，需要做到的是消除他們網購的不確定性和交易的不信任感。對于賣家來說，需要將他們創業的熱情真正轉化為平臺的有價值的資源。試想，對一個從未接觸過網購的普通網民來說，從注冊認證到支付物流甚至于開始網絡店鋪，何個環節都是一項新的體驗，而每個環節所碰到的困難也會成為他們最終放棄的理由。淘寶網這些人性化貼心的服務，對用戶的培育起著重要功能。

（三）注重社會影響力，樹立正直形象。淘寶網在發展的初期，尚未形成絕對優勢，更談不上盈利的時候，就開始鼓勵賣家將利潤的一小部分用作慈善捐助，并給予這部分賣家一些非凡的標志加以區分。中國人的傳統文化講求的是重情重義，這部分賣家乃至整個淘寶平臺都會給消費者正面的影響力。此外，淘寶網還依靠自己的優勢和特長發起了魔豆寶寶工程，旨在資助貧困媽媽實現網上創業。通過媒體的宣傳，淘寶網樹立了一個貼近生活、具有社會責任感的企業形象，并獲得社會大眾的好感。

二、信用積分和舉報投訴相結合的“淘寶”信用體系

C2C交易過程中輕易產生交易者的欺詐行為，由網絡購物而引起的糾紛也屢見不鮮。目前可以比較好的解決這一新問題的方案就是構建網上交易的信用系統，通過交易雙方的互相反饋來監督交易者行為。但是，在中國的C2C市場，由于電子商務環境的不完善和法律法規不健全，上述信用系統已經產生了許多弊病。例如，網店運營者意識到信用等級的重要性和迫切性，為了迎合該種需要，網上出現了一批專業代刷信用的，他們利用C2C買家認證不需要實名認證的特征，以不同的虛假個人信息注冊數個賬戶幫助網店運營者快速賺取信用等級來牟取利益。還有一些網店運營者利用商品的非凡性，例如虛擬商品價格低廉，發貨便捷的特征來迅速積攢信用，因此網上出現了許多高信用等級的網絡詐騙者。同時，由于對買方認證信息管理的不嚴格，出現了一些惡意打擊報復或者打擊競爭對手的惡意評價，來降低網店運營者的信用等級，損害他們的利益。這些情況都不能單純的依靠信用體系來辨別和修正，仍然需要人為的干預。針對這一弊病，淘寶網采用的是買賣家信用積分和用戶監督舉報制度相結合的信用體系。

（一）淘寶網的信用積分制度。淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價，評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類。交易成功后的每種評價對應一個信用積分，具體為“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。值得注重的是，只有通過支付寶作為支付手段的成功交易的評價才能獲得累加。在針對惡意炒賣信用度的行為，淘寶也作了一定的辦法，例如同一用戶每月只能為其同一交易方提供6個的交易評價。淘寶網對交易金額也有一定的限制，極小金額的交易（1元以下）也不被納入評價范圍。假如違反淘寶信用積分制度或者信用度低于一定的數值，用戶將會遭受刪除商品、限制賬戶權限、凍結賬戶乃至取消賣家身份的處罰。由于淘寶的賣家準入資格較于買家嚴格，因此，該評價體系對于賣家具有較大的威懾功能。對于信用度較低的買家，所給予的交易權限也會較低，例如在同一時間只能對一種商品進行出價等。

（二）舉報投訴制度。舉報制度是淘寶網為了維護用戶的合法權益，打造誠信交易環境，針對網絡交易產生的違規行為或者信用積分制度無法制止的不法行為采取的一種辦法。淘寶網的舉報投訴體系由舉報投訴、申述、結果處理三部分組成，處理時間為一周。舉報投訴的內容包括炒作信用度、哄抬價格、廣告信息、知識產權侵權、商品違規等。一旦舉報被證實，該用戶將會被標示永久的不良紀錄。因此起到一定的警戒功能，進而防止交易環境的惡化。

三、針對信息不對稱的保障辦法

信息不對稱是指交易雙方所把握的交易所需的信息量不同，把握信息多的一方出于信息優勢，把握信息少的一方出于信息劣勢。網絡交易信息不對稱帶來的新問題主要體現在以下兩方面：①不利選擇。在C2C平臺上，商品質量良莠不齊，繁雜的商品信息會使買家產生迷惑，使買家買到不合意的商品。類似現象會帶來的不良后果是：賣正品的賣家會因為失去價格優勢而被迫退出市場；購買到劣等商品的買家會因為對商品難以辨別而放棄購買。②網絡詐騙。由于網絡的虛擬性，交易雙方無法確認對方真實信息，網絡詐騙時常發生。雖然每個C2C網站都有一定的身份認證手段，如手機認證、固定電話認證和身份證認證，但是我們也可以輕而易舉地發現其中的漏洞──騙子是不會拿自己的身份證去認證的，現實生活中拿到別人身份證的復印件也并不是一件難事，因此，這樣的身份認證是不具備法律效益的。交易雙方身份信息的不對稱帶來的新問題會成為網絡交易的一大隱患。淘寶網針對以上新問題作了一些嘗試和創新，主要采取以下辦法：

（一）三重實名認證制及商品管制。在用戶的實名認證上，淘寶網不僅要求賣方提供真實的個人信息、身份證信息，還需要提供該身份證對應的銀行卡信息，通過三重認證確保賣方信息的真實性。同時，為了提高商品信息的真實性，在商品管理方面也采取了一些辦法，例如，在網站上公布有關禁售和限售的商品類別，結合他人舉報和個人信用制度來牽制。此外，還利用分類來進一步規范商品的種類，并對每一個分類作了嚴格的限制和說明，例如對于手機類型的商品，賣家需要描述的商品信息多達十余條目。對具有異議的條目信息也作了具體的規范，例如下圖中的成色、售后服務等。網站對于歸納有誤的商品有權屏蔽其代售信息，并通知賣家整改。

（二）增強網民對網購信任度的辦法。淘寶網先后推出了：①消費者保障制度：對虛假商品和不合格商品采用先行賠付的方法來保障消費者的利益，并對此類賣家給以非凡的標記加以區分；②商家認證制度：對擁有營業執照的注冊商家運營者，答應其提供證件，并通過淘寶對其進行認證，肯定其注冊商家運營者的身份，并對此類賣家給以非凡的標記加以區分。此類商家運營者通常都具有良好的信譽，能獲得消費者的信賴；③假一罰三和七天無條件退貨：進一步增強消費者對于網購得信任度，將消費者的網購風險降至最低。

（三）倡導使用即時通訊工具來促進買賣雙方的交易。根據iResearch2007年7月的調查顯示，淘寶用戶中有89%的用戶使用阿里旺旺進行網絡交易的相關話題。同時，阿里旺旺支持的功能也日益強大，除了包括傳統IM所具有的即時窗口聊天，音頻視頻支持，群功能等，還包括用戶自定義功能、平安服務、在線保存聊天記錄、斷點續傳文件、聊天窗口搜索等創新功能。根據該次調查顯示，在阿里旺旺常用用戶中，其實名注冊用戶占比最高，達83.4%。在商務交流領域，阿里旺旺無疑是目前中國市場上最好的即時通訊工具。

四、相關配套系統的建立和完善

C2C電子商務是物流、資金流、信息流的傳遞和交換。一個成功的C2C網站不僅僅是一個商品的展示場所，同時也需要參和交易的各個環節，制定相應的規范條例來保障交易的順利開展。淘寶目前已經構建了交易、支付、物流等多種模塊相結合的一站式服務。淘寶網除了主體C2C平臺之外，還有相應的支付平臺──支付寶，并于2006年10月開始限制淘寶網商品必須選擇支付寶交易。淘寶于2007年初購建了物流平臺，賣家通過該平臺，可以向物流商發送電子指令，通知其收貨，并對已發貨商品進行實時跟蹤。

在經營策略上，淘寶網不斷吸取C2C國際同行成熟的商業模式，并進行了因地制宜的“本土化”運營，通過不斷的創新和用戶的培育，解決了制約中國C2C電子商務發展中存在的新問題。因此，在激烈的C2C市場競爭中，淘寶網的市場份額不斷擴大，成為國內網上個人交易市場的領頭羊，創造了互聯網企業的發展奇跡。

參考文獻

《評議C2C行業網站在不同市場地位下的營銷策略》來源：西部數碼

《分析淘寶網的經營策略》來源：力揚網

篇5

[關鍵詞]電子商務；淘寶網；經營策略

淘寶網的成功己經可以作為中國電子商務的一個典范。相比其他C2C網站而言，淘寶以人為本，立足于國民特色，以服務的創新推動自身的發展，其成功的經營策略值得我們探索和研究。

一、具有中國特色的“淘寶”消費文化

中國消費者的消費行為受中國傳統文化的影響較為深刻，與具有強烈個人主義色彩和消費先行的消費文化相比，中國傳統的消費文化具有傳統的集體主義特征和儲蓄先行的消費傾向。中國的消費者通常在搜索商品信息時更注重朋友、親人、同事的意見。同時，中國的消費者也會因為家庭的需求壓制自身的購買需求，在購買商品時傾向于通過議價來達到心理上的滿足感。在立足中國國情基礎上，淘寶網形成了具有自身特色的消費文化。

（一）大力發展網絡社區的建設。淘寶網給網絡社區的活躍者發放一定的虛擬貨幣，而這些虛擬貨幣可以用于社區廣告版面的購買，帶有明顯利益性的獎勵措施極大的促進了淘寶社區的繁榮，提高了用戶的積極性，增加了買賣雙方的溝通與聯系，同時也吸引了不少潛在消費者。淘寶社區作為一個網上的虛擬社區可以給成員一定的歸屬感和身份的象征，同時在交易中產生的許多問題也被鼓勵在社區中解決，從而減輕了網站客服的壓力。

（二）在交易過程中突出人性化的服務。在線的自愿者服務、店小二的小貼士提醒、人性化的店鋪管理界面、完善的客戶服務中心、淘寶線上大學和定時的網下培訓課堂等，處處體現了淘寶網的人文關懷。中國C2C電子商務發展的初期最重要的是培育這個市場，培育市場并不意味盲目地擴大市場，更要傾向于培養成熟的用戶。對于買家來說，需要做到的是消除他們網購的不確定性和交易的不信任感。對于賣家來說，需要將他們創業的熱情真正轉化為平臺的有價值的資源。試想，對一個從未接觸過網購的普通網民來說，從注冊認證到支付物流甚至于開始網絡店鋪，何個環節都是一項新的體驗，而每個環節所遇到的困難也會成為他們最終放棄的理由。淘寶網這些人性化貼心的服務，對用戶的培育起著重要作用。

（三）注重社會影響力，樹立正直形象。淘寶網在發展的初期，尚未形成絕對優勢，更談不上盈利的時候，就開始鼓勵賣家將利潤的一小部分用作慈善捐助，并給予這部分賣家一些特殊的標志加以區分。中國人的傳統文化講求的是重情重義，這部分賣家乃至整個淘寶平臺都會給消費者正面的影響力。此外，淘寶網還依靠自己的優勢和特長發起了魔豆寶寶工程，旨在資助貧困媽媽實現網上創業。通過媒體的宣傳，淘寶網樹立了一個貼近生活、具有社會責任感的企業形象，并獲得社會大眾的好感。

二、信用積分與舉報投訴相結合的“淘寶”信用體系

C2C交易過程中容易產生交易者的欺詐行為，由網絡購物而引起的糾紛也屢見不鮮。目前可以比較好的解決這一問題的方案就是構建網上交易的信用系統，通過交易雙方的互相反饋來監督交易者行為。但是，在中國的C2C市場，由于電子商務環境的不完善和法律法規不健全，上述信用系統已經產生了許多弊病。例如，網店運營者意識到信用等級的重要性與迫切性，為了迎合該種需要，網上出現了一批專業代刷信用的，他們利用C2C買家認證不需要實名認證的特點，以不同的虛假個人信息注冊數個賬戶幫助網店運營者快速賺取信用等級來牟取利益。還有一些網店運營者利用商品的特殊性，例如虛擬商品價格低廉，發貨便捷的特點來迅速積攢信用，因此網上出現了許多高信用等級的網絡詐騙者。同時，由于對買方認證信息管理的不嚴格，出現了一些惡意打擊報復或者打擊競爭對手的惡意評價，來降低網店運營者的信用等級，損害他們的利益。這些情況都不能單純的依靠信用體系來辨別和修正，仍然需要人為的干預。針對這一弊病，淘寶網采用的是買賣家信用積分和用戶監督舉報制度相結合的信用體系。

（一）淘寶網的信用積分制度。淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價，評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類。交易成功后的每種評價對應一個信用積分，具體為“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。值得注意的是，只有通過支付寶作為支付手段的成功交易的評價才能獲得累加。在針對惡意炒賣信用度的行為，淘寶也作了一定的措施，例如同一用戶每月只能為其同一交易方提供6個的交易評價。淘寶網對交易金額也有一定的限制，極小金額的交易（1元以下）也不被納入評價范圍。如果違反淘寶信用積分制度或者信用度低于一定的數值，用戶將會遭受刪除商品、限制賬戶權限、凍結賬戶乃至取消賣家身份的處罰。由于淘寶的賣家準入資格較于買家嚴格，因此，該評價體系對于賣家具有較大的威懾作用。對于信用度較低的買家，所給予的交易權限也會較低，例如在同一時間只能對一種商品進行出價等。

（二）舉報投訴制度。舉報制度是淘寶網為了維護用戶的合法權益，打造誠信交易環境，針對網絡交易產生的違規行為或者信用積分制度無法制止的不法行為采取的一種措施。淘寶網的舉報投訴體系由舉報投訴、申述、結果處理三部分組成，處理時間為一周。舉報投訴的內容包括炒作信用度、哄抬價格、廣告信息、知識產權侵權、商品違規等。一旦舉報被證實，該用戶將會被標示永久的不良紀錄。因此起到一定的警戒作用，進而防止交易環境的惡化。

三、針對信息不對稱的保障措施

信息不對稱是指交易雙方所掌握的交易所需的信息量不同，掌握信息多的一方出于信息優勢，掌握信息少的一方出于信息劣勢。網絡交易信息不對稱帶來的問題主要體現在以下兩方面：①不利選擇。在C2C平臺上，商品質量良莠不齊，繁雜的商品信息會使買家產生迷惑，使買家買到不合意的商品。類似現象會帶來的不良后果是：賣正品的賣家會因為失去價格優勢而被迫退出市場；購買到劣等商品的買家會因為對商品難以辨別而放棄購買。②網絡詐騙。由于網絡的虛擬性，交易雙方無法確認對方真實信息，網絡詐騙時常發生。雖然每個C2C網站都有一定的身份認證手段，如手機認證、固定電話認證和身份證認證，但是我們也可以輕而易舉地發現其中的漏洞──騙子是不會拿自己的身份證去認證的，現實生活中拿到別人身份證的復印件也并不是一件難事，因此，這樣的身份認證是不具備法律效益的。交易雙方身份信息的不對稱帶來的問題會成為網絡交易的一大隱患。淘寶網針對以上問題作了一些嘗試和創新，主要采取以下措施：

（一）三重實名認證制及商品管制。在用戶的實名認證上，淘寶網不僅要求賣方提供真實的個人信息、身份證信息，還需要提供該身份證對應的銀行卡信息，通過三重認證確保賣方信息的真實性。同時，為了提高商品信息的真實性，在商品管理方面也采取了一些措施，例如，在網站上公布關于禁售和限售的商品類別，結合他人舉報和個人信用制度來牽制。此外，還利用分類來進一步規范商品的種類，并對每一個分類作了嚴格的限制和說明，例如對于手機類型的商品，賣家需要描述的商品信息多達十余條目。對具有異議的條目信息也作了詳細的規范，例如下圖中的成色、售后服務等。網站對于歸納有誤的商品有權屏蔽其代售信息，并通知賣家整改。

（二）增強網民對網購信任度的措施。淘寶網先后推出了：①消費者保障制度：對虛假商品和不合格商品采用先行賠付的方法來保障消費者的利益，并對此類賣家給以特殊的標記加以區分；②商家認證制度：對擁有營業執照的注冊商家運營者，允許其提供證件，并通過淘寶對其進行認證，肯定其注冊商家運營者的身份，并對此類賣家給以特殊的標記加以區分。此類商家運營者通常都具有良好的信譽，能獲得消費者的信賴；③假一罰三和七天無條件退貨：進一步增強消費者對于網購得信任度，將消費者的網購風險降至最低。

（三）倡導使用即時通訊工具來促進買賣雙方的交易。根據iResearch2007年7月的調查顯示，淘寶用戶中有89%的用戶使用阿里旺旺進行網絡交易的相關話題。同時，阿里旺旺支持的功能也日益強大，除了包括傳統IM所具有的即時窗口聊天，音頻視頻支持，群功能等，還包括用戶自定義功能、安全服務、在線保存聊天記錄、斷點續傳文件、聊天窗口搜索等創新功能。根據該次調查顯示，在阿里旺旺常用用戶中，其實名注冊用戶占比最高，達83.4%.在商務交流領域，阿里旺旺無疑是目前中國市場上最好的即時通訊工具。

四、相關配套系統的建立與完善

C2C電子商務是物流、資金流、信息流的傳遞與交換。一個成功的C2C網站不僅僅是一個商品的展示場所，同時也需要參與交易的各個環節，制定相應的規范條例來保障交易的順利開展。淘寶目前已經構建了交易、支付、物流等多種模塊相結合的一站式服務。淘寶網除了主體C2C平臺之外，還有相應的支付平臺──支付寶，并于2006年10月開始限制淘寶網商品必須選擇支付寶交易。淘寶于2007年初購建了物流平臺，賣家通過該平臺，可以向物流商發送電子指令，通知其收貨，并對已發貨商品進行實時跟蹤。

在經營策略上，淘寶網不斷吸取C2C國際同行成熟的商業模式，并進行了因地制宜的“本土化”運營，通過不斷的創新與用戶的培育，解決了制約中國C2C電子商務發展中存在的問題。因此，在激烈的C2C市場競爭中，淘寶網的市場份額不斷擴大，成為國內網上個人交易市場的領頭羊，創造了互聯網企業的發展奇跡。

參考文獻

[1]《淺議C2C行業網站在不同市場地位下的營銷策略》來源：西部數碼

[2]《探析淘寶網的經營策略》來源：力揚網

[3]《解讀淘寶網的C2C電子商務模式》歐陽凌翔著《電子商務》2008年1月