序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇電子商務(wù)競爭，期待它們能激發(fā)您的靈感。

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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；應(yīng)用模式；企業(yè)信息化

電子商務(wù)（ElectronicCommerce）是指在計算機互聯(lián)網(wǎng)的支持下進行的商務(wù)活動。從企業(yè)來看，電子商務(wù)是將企業(yè)的核心商務(wù)過程通過計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)，以便改善客戶服務(wù)，減少流通時間，降低流通費用，從有限的資源中得到更多的利潤。

一、電子商務(wù)的應(yīng)用模式

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，主要有以下幾種應(yīng)用模式。

（一）企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務(wù)處理。使企業(yè)對市場狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。

（二）企業(yè)與消費者間商務(wù)模式（BusinesstoConsumer）

這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式。目前，有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。

（三）企業(yè)間電子商務(wù)模式（BusinesstoBusiness）

這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動。

（四）稅收電子化商務(wù)模式（GovernmenttoBusiness）

稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報、支付、傳輸證明等功能。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷。

（五）政府采購電子化商務(wù)模式（BusinesstoGovernment）

在BTG模式下，政府可以通過互聯(lián)網(wǎng)采購清單，企業(yè)可以以電子化方式來完成對政府采購的響應(yīng)。政府和企業(yè)站在完全平等的立場上，通過互聯(lián)網(wǎng)來完成雙方的交易。一方面可以提高采購效率，降低成本，另一方面便于建立監(jiān)督機制。避免腐敗行為的發(fā)生。

二、電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢

電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：

（一）電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)展示自己的產(chǎn)品、服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)網(wǎng)絡(luò)訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式。與此同時還可以減少人為的疏忽，避免可能發(fā)生的損失和浪費。

（二）電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴大市場

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。雙方空間的障礙已經(jīng)消失，系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且可以提供365/7/24模式服務(wù)，加強市場競爭地位。

（三）電子商務(wù)可降低成本，有利于提高企業(yè)利潤

降低交易成本，節(jié)省了潛在開支，如電子郵件節(jié)省了通信郵費，電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理和人員環(huán)節(jié)的開銷。此外，電子商務(wù)可以優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈。降低供應(yīng)成本。據(jù)統(tǒng)計，在傳統(tǒng)商務(wù)模式下，商品從訂貨到售出過程中的物流費用約占企業(yè)成本的18%～20%，部分企業(yè)利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈后，將該費用比例降低到10%～12%。

三、電子商務(wù)對企業(yè)的要求

企業(yè)必須在構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境、重構(gòu)管理機制等方面適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，才能在電子商務(wù)的潮流中獲得更大的經(jīng)濟效益。

（一）構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境，適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)。對于要參與和開展電子商務(wù)活動的企業(yè)來講，必須具備三個基本要素：一是企業(yè)自身內(nèi)部管理的現(xiàn)代化和計算機化，以及業(yè)務(wù)操作的電子化；二是企業(yè)的計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和開展電子商務(wù)所依賴的連接網(wǎng)絡(luò)；三是企業(yè)要建立開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。

用戶在自身電子商務(wù)環(huán)境構(gòu)建時應(yīng)考慮以下因素：系統(tǒng)必須具有實用性；系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份；系統(tǒng)必須具備在線擴展能力；系統(tǒng)必須考慮數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的安全問題等。

（二）企業(yè)必須規(guī)范業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展

最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果，技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運營有機結(jié)合，特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)。同時，由于一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應(yīng)商的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng)，那么問題的關(guān)鍵就在于如何處理不同系統(tǒng)間的差異。

（三）構(gòu)建電子商務(wù)環(huán)境下的會計理論和會計實務(wù)

由于虛擬企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體假設(shè)需要重新定義：依據(jù)合作項目而成立合作公司或項目公司的現(xiàn)象將會愈來愈普遍，項目結(jié)束公司即結(jié)束經(jīng)營，進行清算，持續(xù)經(jīng)營假設(shè)將無法適應(yīng)；企業(yè)提供實時財務(wù)信息將成為可能，會計分期假設(shè)已顯得無足輕重；電子貨幣的廣泛應(yīng)用，將使貨幣計量假設(shè)受到嚴重沖擊。由于會計假設(shè)是傳統(tǒng)會計賴以存在的前提條件，它的動搖，必然會對如權(quán)責(zé)發(fā)生制、歷史成本計價等會計確認和計量等方面的會計原則產(chǎn)生深刻的影響。傳統(tǒng)的會計工作組織、會計崗位設(shè)置和會計業(yè)務(wù)流程的重組將成為必然。

（四）企業(yè)加強培養(yǎng)和吸引復(fù)合型電子商務(wù)人才，才能在電子商務(wù)中獲得收益

電子商務(wù)的中心環(huán)節(jié)是需要既掌握信息技術(shù)又掌握商務(wù)規(guī)則的人來從事商務(wù)活動。開展電子商務(wù)知識培訓(xùn)和電子商務(wù)崗位技能培訓(xùn)，提高商務(wù)人員電子商務(wù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能是保證企業(yè)電子商務(wù)迅速發(fā)展的重要途徑。企業(yè)要想在電子商務(wù)的大潮中獲得收益，就必須培養(yǎng)一大批相關(guān)人才。

最后要強調(diào)的是，在建立電子商務(wù)的過程中，企業(yè)既要重視技術(shù)手段的應(yīng)用，也要重視業(yè)務(wù)流程的重組。要把電子商務(wù)與企業(yè)信息化的其它系統(tǒng)統(tǒng)一起統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計。還要認識到電子商務(wù)應(yīng)該以企業(yè)資源計劃系統(tǒng)為基礎(chǔ)，這不僅是出于技術(shù)有效性方面的考慮，也是出于數(shù)據(jù)流一致性方面的考慮。只有這兩者結(jié)合，才能建立起廣泛意義上的電子商務(wù)，全面提升企業(yè)競爭力。

【參考文獻】

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[3]RaviKalakota，AndrewBWhinston．電子商務(wù)管理指南[M]．陳雪美，譯．北京：清華大學(xué)出版社，2000．

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早在2003年歐洲旅游者在線消費額已達到290億美元。美國旅游電子商務(wù)處于世界領(lǐng)先水平,不僅旅游專業(yè)網(wǎng)站數(shù)量驚人,而且已經(jīng)形成了類型功能比較齊全、涵蓋旅游業(yè)各個方面的網(wǎng)上旅游產(chǎn)業(yè)體系。2004年,美國有2900萬個家庭在網(wǎng)上進行旅行預(yù)訂。歐美國家對于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用已經(jīng)越來越廣泛,在不斷結(jié)合發(fā)展的過程中形成了許多先進的經(jīng)驗和模式。主要有以下三種:

1.在線旅游與電子商務(wù)

在歐洲、北美，在線旅游和電子商務(wù)的歷史較長，酒店、機票和租車的銷售形成了很多模式。主要包括:OTA模式，即在線旅游服務(wù)商，其代表為Expedia和Travelocity;在線銷售公司模式，像Orbitz和Travelweb就是由航空公司和酒店集團聯(lián)合組建的公司。

根據(jù)美國CRG研究公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2002年全球旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破630億美元，占全球電子商務(wù)總額的20％以上。目前，世界主要旅游客源地約1/4的旅游產(chǎn)品訂購都是通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的。相對而言，我國的在線旅游行業(yè)則剛剛起步。因此，借鑒歐美成功企業(yè)，并逐步形成適合我國特色的在線旅游與電子商務(wù)模式，對于我國旅游業(yè)的整體發(fā)展都十分重要。

2.GDS全球分銷系統(tǒng)

GDS（GlobalDistributionSystem）全球分銷系統(tǒng)供貨商主要是提供一個網(wǎng)絡(luò)平臺,由旅游產(chǎn)品供應(yīng)者透過后臺設(shè)定產(chǎn)品銷售,讓全球的旅游商或散客(旅游網(wǎng)站等)可以直接利用此平臺進行交易。

3.GPS全球定位系統(tǒng)

GPS(全球定位系統(tǒng)）在歐美、日本等國家已經(jīng)廣泛運用于多個行業(yè)，在旅游業(yè)中的發(fā)展也十分迅速，并不斷推出新的技術(shù)手段和經(jīng)營模式。例如日本技術(shù)服務(wù)信息公司就設(shè)計了一種利用微型CD-ROM和GPS接收機的“風(fēng)景導(dǎo)航”系統(tǒng)。將該系統(tǒng)安裝在旅游車上，便可計算出旅游車的位置，并向CD-ROM查詢該區(qū)域的信息。當(dāng)GPS接收機指示出旅游車上接近某處風(fēng)景點時，一臺電視監(jiān)視器就能將光盤中的信息以畫面和聲音形式播放出來，經(jīng)過一座建筑物時，電視還能播放出其內(nèi)部景物;接近一座山時，就能顯示各個季節(jié)的風(fēng)光。在更廣泛的旅游市場上，小巧玲瓏的手持型GPS接收機已被那些徒步旅行、森林荒漠探險、狩獵的游客視為“護身符”，也推動了專門的行業(yè)發(fā)展。

二、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

我國旅游電子商務(wù)的起步較晚，從1995年才開始出現(xiàn)專業(yè)的旅游網(wǎng)站。在此之前，只是在大部分ICP(網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商)的網(wǎng)站中有旅游景點的介紹等信息，但由于大多是非旅游專業(yè)人士進行的信息收集制作，欄目多屬泛泛介紹，缺乏新意。雖然旅游電子商務(wù)在我國尚處于起步階段，但其發(fā)展勢頭卻頗為迅猛。

目前全國已擁有5200余家具有一定資訊服務(wù)實力的旅游網(wǎng)站，可以較為全面、系統(tǒng)地介紹旅游目的地的六要素信息及其旅游企業(yè)的信息。目前，我國的旅游信息網(wǎng)站大體分為以下四類：(1)以金旅雅途網(wǎng)、山東旅游網(wǎng)、桂林旅游網(wǎng)等為代表的政府背景類ASP(應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商);(2)以中國旅游資訊網(wǎng)、中國旅游商務(wù)熱線、攜程旅行網(wǎng)、圖行天下網(wǎng)等為代表的商業(yè)旅游網(wǎng)站;(3)以青旅在線、昆侖在線為代表的傳統(tǒng)旅游企業(yè)自建網(wǎng)站;(4)以新浪、網(wǎng)易、搜狐、中文雅虎等為代表的旅游專題門戶網(wǎng)站。

三、我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略

2003年11月18日，由德國TUI股份公司、MB中國投資有限公司和中國中旅（集團）公司合作組建的中旅途易旅游有限公司在北京正式成立，成為首家在華由外方（即德國TUI）控股、與中方合作的旅游企業(yè)。2003年12月1日，經(jīng)國家旅游局審批獲準(zhǔn)在我國成立的第一家外商獨資旅行社——日航國際旅行社（中國）有限公司在北京正式開業(yè)。根據(jù)我國加入WTO時的承諾，在2007年11月10日前允許設(shè)立外商獨資旅行社，日航國際的開業(yè)標(biāo)志著此承諾提前了3年多得以兌現(xiàn)。面對激烈的國際競爭，我國旅游業(yè)要學(xué)會引近來、走出去的戰(zhàn)略，必須借鑒國際旅游業(yè)的成功經(jīng)驗。具體的可以從以下幾個方面入手:

1.完善宏觀環(huán)境，整合旅游企業(yè)

我國旅游電子商務(wù)不僅在體制、法律、支付、物流、信息化基礎(chǔ)等方面存在很大差距，而且在理念上也有很大的差距，這是我國旅游網(wǎng)站及其電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸。我國應(yīng)當(dāng)建立一個完整的“大電子商務(wù)”體系，即以企業(yè)競爭為基礎(chǔ)，以聯(lián)合競爭為主體，以國家直接參與和組織競爭為龍頭的競爭體制;依靠傳統(tǒng)實體行業(yè)，加強橫向聯(lián)合，整合旅游資源，建立中國旅游數(shù)據(jù)庫，為現(xiàn)實中的管理與業(yè)務(wù)提供必要的支持;完善旅游電子商務(wù)軟、硬件環(huán)境，普及寬帶服務(wù);健全政策和法規(guī);與交通部門合作，推行電子票務(wù);加強銀企合作，解決網(wǎng)上安全支付問題;建立中國旅游業(yè)共用電子交易系統(tǒng)，開展低層的電子商務(wù),發(fā)揮知識密集型的旅游網(wǎng)站的優(yōu)勢，面向營銷環(huán)節(jié)，為不同目標(biāo)市場的使用者提供個性化、專業(yè)化的服務(wù)。而傳統(tǒng)旅行社則主要面向操作環(huán)節(jié)，進行市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)，提供接待保障，使旅游網(wǎng)站與旅行社業(yè)務(wù)能有機整合，相輔相成。

2.加快推動實施金旅工程

建立健全旅游目的地營銷系統(tǒng)(DMS)。金旅工程是國家信息化工作在旅游部門的具體體現(xiàn)，從一定程度上構(gòu)架了我國旅游電子商務(wù)工程的基本框架，為國內(nèi)旅游企業(yè)向電子旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)，是我國健全建立旅游目的地營銷系統(tǒng)的具體措施。針對我國旅游部門間缺乏協(xié)調(diào)、信息共享性差的問題，我國旅游業(yè)要提高競爭力，必須加快推動實施金旅工程，建立健全旅游目的地管理系統(tǒng)，以綜合旅游電子商務(wù)平臺推動企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。我國旅游目的地營銷系統(tǒng)建設(shè)起步較晚，應(yīng)當(dāng)遵循市場經(jīng)濟規(guī)律，以市場為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為橋梁，聯(lián)合區(qū)域內(nèi)較強的旅游企業(yè)共同建設(shè)區(qū)域DMS，把它建成區(qū)域綜合電子旅游營銷平臺，從而促進企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展。

3.穩(wěn)步推進旅游信息化進程

正確處理網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)系互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟給世界帶來的震動和變化是巨大的。人們在感受它所帶來的新鮮和刺激時，對互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的作用往往不能準(zhǔn)確估計。要么過分夸大其作用，制造網(wǎng)絡(luò)神話；要么認為網(wǎng)絡(luò)是泡沫，沒有實用價值。我們不能被網(wǎng)絡(luò)旅游的美好藍圖所迷惑，急于為傳統(tǒng)旅游掘墓，也不要被動消極等待，而應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)有條件下尋找一種適合現(xiàn)階段我國旅游企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)企業(yè)要積極利用互聯(lián)網(wǎng)工具，把傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢更好地發(fā)揮出來；另一方面，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)要以傳統(tǒng)企業(yè)為依托，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，把傳統(tǒng)項目做出新意。

4.引導(dǎo)和培養(yǎng)民眾網(wǎng)上消費的觀念

電子商務(wù)離不開消費者的參與，消費者對它的認同影響著它的進程。美國的電子商務(wù)之所以發(fā)展較快，與它們現(xiàn)有的社會條件和消費方式有很大的關(guān)系，美國郵購和電話訂購比較成熟，消費者習(xí)慣使用信用卡交易。而我國恰恰缺乏這種環(huán)境，消費者習(xí)慣銀貨兩訖的交易方式。因此，政府和企業(yè)應(yīng)當(dāng)運用輿論工具，引導(dǎo)和培養(yǎng)人們的消費新觀念，嘗試“移動支付”手段，調(diào)動消費者廣泛參與的積極性。

篇3

1．1競爭行為

動態(tài)競爭的研究始于20世紀(jì)80年代初。競爭行動是指企業(yè)為了獲得并保持競爭優(yōu)勢而采取的企業(yè)行為。在競爭互動過程中，企業(yè)行為的一個可識別特征是市場性或非市場性：發(fā)生在市場環(huán)境中的行為，如價格變化、新產(chǎn)品的推出等，被認為是市場行為；發(fā)生在非市場環(huán)境中的行為，如游說、慈善捐贈等，被認為是非市場行為。非市場行為能夠管理公共事務(wù)及政府關(guān)系，是塑造及控制企業(yè)競爭環(huán)境的手段。田志龍等學(xué)者指出，企業(yè)可以通過整合非市場行為與商業(yè)活動來獲取持續(xù)性競爭優(yōu)勢，因為不管企業(yè)如何關(guān)注公益事業(yè)，最終還是要回歸到市場并參與市場競爭，企業(yè)在實現(xiàn)了商業(yè)利益與社會利益的統(tǒng)一時，才能使企業(yè)的競爭優(yōu)勢可持續(xù)下去。

1．2競爭行為的多樣性

從信息角度來看，如果競爭行為所代表的企業(yè)意圖比較明顯，則容易引起競爭對手的反擊或仿效。若競爭對手面對的信息是不熟悉或不確定的，則很難根據(jù)過去經(jīng)驗進行反擊。Young等認為競爭行為的數(shù)量越多，企業(yè)的績效水平越好。此外，企業(yè)采取一系列競爭行為進行差異化競爭，更易使消費者以不同方式得到滿足。在動態(tài)競爭中企業(yè)不是簡單地以產(chǎn)品攻擊或者反擊競爭者的產(chǎn)品，它有眾多的競爭手段和競爭形式可供選擇。Karnani等描述了競爭對手之間同時在多個按地域劃分的市場和多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開競爭的情形。在多個產(chǎn)業(yè)和市場上競爭給了企業(yè)更多的戰(zhàn)略選擇，同時也增加了決策的復(fù)雜性。因此，在激烈的競爭環(huán)境中，企業(yè)若能抓住先動優(yōu)勢，創(chuàng)新性地實施多樣化的市場與非市場行為，不僅有助于防止競爭對手的模仿和反擊，還有利于企業(yè)快速提升競爭力。

1．3競爭行為的動態(tài)性

動態(tài)競爭理論認為企業(yè)的戰(zhàn)略是動態(tài)的，企業(yè)所發(fā)動的競爭行為會引起其他參與競爭的企業(yè)的一系列回應(yīng)行為。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展和經(jīng)濟全球化步伐的不斷加快，一方面，產(chǎn)品與服務(wù)生命周期越來越短，顧客需求偏好快速改變，另一方面，許多行業(yè)的競爭規(guī)則不斷地被改變，企業(yè)能更快地感知競爭對手并做出反應(yīng)。在實踐中，每個企業(yè)都在時刻關(guān)注著其他相關(guān)企業(yè)，特別是競爭對手的行動，并且適時根據(jù)其他企業(yè)的行為制定并實施本企業(yè)的策略和行動。企業(yè)間的競爭是基于一系列市場進攻與反應(yīng)互動的動態(tài)過程。Smith等認為企業(yè)競爭優(yōu)勢的大小以及盈利能力，都將被競爭行動的動態(tài)性所決定。因此，動態(tài)地調(diào)整競爭行為并不斷推陳出新，有助于企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。

1．4動態(tài)競爭中的行為組合

謝洪明等認為，市場集中度越高，競爭行為就越表現(xiàn)出動態(tài)的特征，先動優(yōu)勢和創(chuàng)新就越成為企業(yè)獲得利潤的重要手段。對于電子商務(wù)行業(yè)，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展已經(jīng)使得行業(yè)進入障礙的門檻大大降低，企業(yè)原有的優(yōu)勢地位也越來越容易被新來者所超越。企業(yè)不得不依靠不斷的創(chuàng)新，并進行迅速地進攻與回應(yīng)，運用動態(tài)的戰(zhàn)略管理模式保持競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。而在動態(tài)競爭環(huán)境中，企業(yè)不再簡單地在某一領(lǐng)域或產(chǎn)品上展開競爭，某個市場或業(yè)務(wù)領(lǐng)域遭到攻擊的企業(yè)可能會選擇在另一個市場或業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行還擊。Baron認為企業(yè)在應(yīng)對防御競爭力量或?qū)崿F(xiàn)市場方案時必須將市場與非市場戰(zhàn)略都考慮進來。因此，企業(yè)在競爭中通過實施多樣化的市場與非市場行為組合，不僅有助于應(yīng)對及防御競爭對手，還有助于企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。劉小平，等：電子商務(wù)企業(yè)競爭行為組合的選擇與轉(zhuǎn)換

2研究設(shè)計

2．1案例行業(yè)與樣本企業(yè)選擇

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)服務(wù)已覆蓋商業(yè)經(jīng)濟各個方面。電子商務(wù)作為新一代信息技術(shù)的分支，在“十二五”期間被列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。同時，電子商務(wù)行業(yè)的市場化程度較高，競爭激烈，更適合我們研究企業(yè)競爭行為的動態(tài)變化規(guī)律。因此，我們選擇了中國的電子商務(wù)行業(yè)進行案例研究。本文選擇的樣本企業(yè)分別是北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司（簡稱京東商城）、亞馬遜中國（原名卓越亞馬遜）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，對三家企業(yè)的競爭事件報道進行內(nèi)容分析。樣本企業(yè)選取的理由：第一，競爭行為的代表性強。電子商務(wù)行業(yè)競爭激烈，企業(yè)需采取大量具有競爭力的行為參與競爭。第二，三家案例企業(yè)的市場份額較大。根據(jù)艾瑞網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，在2013年第三季度期間，中國B2C購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額占比：京東商城占45．0％，亞馬遜中國占6．6％、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)占5．0％，它們是電子商務(wù)企業(yè)的典型代表。第三，競爭事件易于收集。電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展一直受到媒體與公眾的廣泛關(guān)注，電商企業(yè)的競爭行為經(jīng)常被大量報道。因此選擇它們作為研究對象具有科學(xué)性與可行性。

2．2競爭行為界定

參考已有研究對于企業(yè)競爭行為的界定，本文對電商企業(yè)的競爭行為進行分類，并列舉了各類行為在電商行業(yè)中的具體形式，認為：市場行為主要包括推出新產(chǎn)品、進入新市場、聯(lián)盟并購、降價促銷和提高服務(wù)；非市場行為主要包括政治行為、公益行為和公關(guān)行為。對電商企業(yè)的競爭行為進行了分類和解釋。

2．3數(shù)據(jù)來源與編碼

結(jié)構(gòu)內(nèi)容分析法（Struc－turedcontentanalysis）是獲取企業(yè)行為的一種重要工具，Chen等學(xué)者均是基于該方法研究企業(yè)市場、非市場競爭行為互動問題。結(jié)構(gòu)內(nèi)容分析法的獨特性在于：研究樣本的基本元素是企業(yè)具體行為，樣本主要來源于公共信息，通過分析特定的主題、字詞或者全文獲得研究所需的數(shù)據(jù)，并探索各行為之間的規(guī)律。這種方法也極適合本文的研究。

2．3．1確定分析范圍采用不同的方法來收集數(shù)據(jù)可以增加案例研究的可靠性和有效性。我們同時基于多種信息來源進行數(shù)據(jù)的采集與加工。本文內(nèi)容分析的數(shù)據(jù)主要來源于：案例企業(yè)自身公布、電子商務(wù)專業(yè)研究平臺（如中國電子商務(wù)研究中心、艾瑞咨詢集團、億邦動力網(wǎng)等）的相關(guān)新聞報道。競爭行為選擇的依據(jù)：產(chǎn)生較大影響、符合前文對競爭行為的描述、權(quán)威媒體對此進行過大范圍報道。競爭行為事件限定在2010年1月至2013年12月期間。

2．3．2行為變量界定首先我們以所收集到的信息內(nèi)容作為分析單位，然后對競爭行為進行編碼。作者首先通過瀏覽信息事件的標(biāo)題，搜尋類似“發(fā)起”“回應(yīng)”“在……壓力下”“率先”等關(guān)鍵詞，識別出與對象企業(yè)行為相關(guān)的文章，如果從文章標(biāo)題就可判別出行為類型及特征，則直接進行編碼，否則再次閱讀文章及具體句子，界定行為類型并編碼。對于每條信息只對一個競爭行為進行編碼，如果出現(xiàn)兩個或以上的行為，則只對一個主要的行為作為編碼依據(jù)。最后得到企業(yè)競爭行為共234條（其中亞馬遜中國94條，京東商城66條，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)74條）。對于以上市場行為、非市場行為的內(nèi)涵和外延，我們在前文已進行了定義與界定。對所有行為進行編碼及統(tǒng)計后，得到企業(yè)競爭行為統(tǒng)計。2．4數(shù)據(jù)驗證為了保證內(nèi)容分析的有效性和可靠性，研究小組的4位成員分別獨立地對20條新聞報道進行了預(yù)研究，主要分析企業(yè)的行為類型及特征并給出各自的判斷結(jié)果。在第一次匯總時，我們分析結(jié)果的一致率為95％。根據(jù)Nunnaly的觀點，信度程度在0．7以上時，表示前期的研究足夠可信。為此，我們針對結(jié)果的差異之處進行討論，共同確認行為的類型與特征，最終達成一致的認識。為了進一步檢驗對競爭行為進行編碼的可信度，研究小組的4位成員再次分別獨立地對另20條新聞報道進行分析。我們運用Perreault和Leigh的信度指數(shù)來檢測小組成員間的信度。結(jié)果表明各類別的PRL估計值均在0．90以上。根據(jù)Rust和Cooil［30］的觀點，這是一個較高的數(shù)字。

3研究結(jié)果

3．1競爭行為選擇

3．1．1競爭行為選擇的規(guī)律：三種組合類型我們統(tǒng)計了案例企業(yè)連續(xù)四年（2010－2013年）的市場與非市場行為實施情況，發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)通常以組合的形式實施競爭行為，并且不同階段的側(cè)重點不同。田志龍等學(xué)者也強調(diào)市場與非市場行為整合實施的重要性，并認為這有助于實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)利益與社會利益的真正統(tǒng)一。本文歸納出三種主要的行為組合類型：擴大范圍型、提高地位型、獲取資源型。各組合類型對應(yīng)的市場與非市場行為。a．?dāng)U大范圍型。電子商務(wù)企業(yè)實施“擴大范圍型”行為組合，主要為了實現(xiàn)其多元化戰(zhàn)略目標(biāo)。一方面，企業(yè)通過采取推出新產(chǎn)品、公益捐贈、創(chuàng)新服務(wù)等競爭行為，確保現(xiàn)有市場地位和競爭優(yōu)勢；另一方面，企業(yè)通過采取進入新市場、促銷降價、聯(lián)盟合作、政治活動等競爭行為，獲取更大的市場份額或進入到新的市場領(lǐng)域。三家案例企業(yè)中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和京東商城都是從專業(yè)化經(jīng)營領(lǐng)域逐步向多元化的經(jīng)營領(lǐng)域擴展，亞馬遜中國憑借卓越網(wǎng)的資源基礎(chǔ)，直接進行多元化經(jīng)營。例如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2011年期間，通過提升物流服務(wù)、政治活動等競爭行為，擴展到國際化妝品等經(jīng)營領(lǐng)域。b．提高地位型。電子商務(wù)企業(yè)實施“提高地位型”行為組合，主要是為了搶占領(lǐng)先地位。當(dāng)企業(yè)在某一領(lǐng)域處于落后地位時，為了成為該領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)通常采取創(chuàng)新技術(shù)和服務(wù)、推出新產(chǎn)品、聯(lián)盟并購等競爭行為，以擴大網(wǎng)站規(guī)模、提高利潤率；同時積極促進與政府或行業(yè)協(xié)會之間的關(guān)系，以獲取資源優(yōu)勢得到政治保護，從而推動市場地位的快速提升。三家案例企業(yè)各自擁有領(lǐng)先的領(lǐng)域：京東商城以3C領(lǐng)先，亞馬遜中國以服務(wù)領(lǐng)先、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)以圖書領(lǐng)先。當(dāng)企業(yè)處于其他非領(lǐng)先領(lǐng)域時，大多會以市場挑戰(zhàn)者參與競爭，或利用其資源優(yōu)勢成為市場補缺者。例如京東商城在2012年2月啟動電子書刊業(yè)務(wù)，以市場補缺者的角色搶占圖書領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。另外，京東商城還采取銷售聯(lián)盟策略，通過廣大媒體合作伙伴擴大品牌知名度。c．獲取資源型。電子商務(wù)企業(yè)實施“獲取資源型”行為組合，主要是為了強化并豐富其優(yōu)勢資源，進而提升競爭力。優(yōu)勢資源包括有形資源（如產(chǎn)品、人才、設(shè)備等）和無形資源（技術(shù)、專利、品牌口碑等）。企業(yè)為豐富其優(yōu)勢資源，通常會采取推出新產(chǎn)品、創(chuàng)新技術(shù)等競爭行為，開發(fā)出新的產(chǎn)品和技術(shù)，保持與其他企業(yè)資源之間的差異化；同時注重慈善捐贈、公關(guān)活動等競爭行為的實施，以強化企業(yè)的優(yōu)勢資源。例如，亞馬遜中國在物流配送環(huán)節(jié)上，一方面，首創(chuàng)性地推出多種物流模式（如“慢遞”服務(wù)），以豐富其物流配送服務(wù)模式；另一方面推出多種個性化服務(wù)（如“訂購省”服務(wù)），并不斷擴大物流配送中心，以進一步強化其物流配送服務(wù)。

3．1．2競爭行為選擇的影響因素已有研究認為，外部競爭環(huán)境以及組織內(nèi)部力量是驅(qū)動企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇的重要因素。戰(zhàn)略包括決策和行動兩個部分，行動應(yīng)符合決策的要求。因此，為實現(xiàn)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，電子商務(wù)企業(yè)需采取相適應(yīng)的競爭行為。在我們的研究結(jié)果中，電子商務(wù)企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括三種：經(jīng)營范圍、市場地位、優(yōu)勢資源，其中經(jīng)營范圍和優(yōu)勢資源屬于企業(yè)的內(nèi)部力量，市場地位屬于外部競爭環(huán)境，因此這也正好驗證了前人的研究結(jié)論。“經(jīng)營范圍”屬于全面型的戰(zhàn)略目標(biāo)，主要是為了促進企業(yè)各方面的共同發(fā)展，包括：從一個領(lǐng)域進入到另一個新領(lǐng)域、在各個領(lǐng)域都獲得一定的市場份額，因此需要采取較全面的“擴大范圍型”行為組合。“市場地位”屬于進攻型的戰(zhàn)略目標(biāo)，主要是為了搶占在某一市場的領(lǐng)先地位，因此需要采取具有對抗性的“提高地位型”行為組合。“優(yōu)勢資源”屬于防守型的戰(zhàn)略目標(biāo)，主要是為了保持與其他企業(yè)之間的差異化，因此需要采取具有防守性的“獲取資源型”行為組合。

3．2競爭行為轉(zhuǎn)換

3．2．1競爭行為組合轉(zhuǎn)換的規(guī)律動態(tài)競爭理論認，企業(yè)需要不斷進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換，以獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。在我們的研究結(jié)果中，企業(yè)競爭行為動態(tài)轉(zhuǎn)換的過程驗證了這一結(jié)論。但在我們對電子商務(wù)企業(yè)的案例研究中還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在一段時間內(nèi)，是以組合的形式實施市場與非市場行為，這說明，整合實施競爭行為比單獨實施競爭行為的競爭力更強。表4總結(jié)了2010～2013年期間，三家企業(yè)競爭行為組合動態(tài)轉(zhuǎn)換的過程。其中，S表示實施“擴大范圍型”行為組合、R表示實施“提高地位型”行為組合、P表示實施“獲取資源型”行為組合。每個月份對應(yīng)的字母表示企業(yè)在當(dāng)月所實施的行為組合類型，如亞馬遜中國在2010年1月實施的是S（擴大范圍型）行為組合。相鄰月份之間實施不同的行為組合，表示企業(yè)在實施了一種行為組合后，向另一種行為組合轉(zhuǎn)換的路徑。表4中的行為組合轉(zhuǎn)換路徑包括：S－R轉(zhuǎn)換14次、R－S轉(zhuǎn)換5次、R－P轉(zhuǎn)換20次、P－R轉(zhuǎn)換17次、P－S轉(zhuǎn)換14次、S－P轉(zhuǎn)換11次，共81次。其中S－R和S－P（25次占30．9％），P－R（17次占20．9％），R－P（20次占24．7％）是比例較大的4種路徑。根據(jù)表4，我們可發(fā)現(xiàn)：a．企業(yè)以“經(jīng)營范圍”為戰(zhàn)略目標(biāo)的情況下，首先實施擴大范圍型行為組合，一方面向提高地位型行為組合轉(zhuǎn)換，另一方面向獲取資源型行為組合轉(zhuǎn)換。例如，亞馬遜中國在2012年2月實施了擴大范圍型的行為組合后，3～4月份就實施了獲取資源型的行為組合（亞馬遜中國攜手羅萊等四大品牌舉辦春日床品大促活動）。另外，亞馬遜中國在2012年的8～10月實施了擴大范圍型行為組合后，在11月份實施的是提高地位型行為組合（如推出“亞馬遜主頁”服務(wù)）。b．企業(yè)以“市場地位”為戰(zhàn)略目標(biāo)的情況下，首先實施提高地位型行為組合，然后一般向獲取資源型行為組合轉(zhuǎn)換。例如，京東商城在2012年8月實施了提高地位型的行為組合（京東商城與蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會簽約）后，9月份就實施獲取資源型行為組合（京東商城上線網(wǎng)頁游戲聯(lián)合運營平臺）。c．企業(yè)以“優(yōu)勢資源”為戰(zhàn)略目標(biāo)的情況下，首先實施獲取資源型行為組合，然后一般向提高地位型行為組合轉(zhuǎn)換。例如，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在2012年2～3月份實施獲取資源型行為組合（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出“廣告服務(wù)”）后，4月份就實施了提高地位型行為組合（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與酒仙網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作關(guān)系）。可總結(jié)出三種戰(zhàn)略目標(biāo)之間的相互轉(zhuǎn)換過程，以及在不同的戰(zhàn)略目標(biāo)下，三種競爭行為組合類型之間的相互轉(zhuǎn)換過程。一般情況下，當(dāng)行業(yè)競爭不激烈、企業(yè)自身發(fā)展水平較低時，電子商務(wù)企業(yè)會將“經(jīng)營范圍”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，致力于企業(yè)的多元化發(fā)展。當(dāng)行業(yè)競爭較激烈時，電子商務(wù)企業(yè)需根據(jù)自身情況選擇合適的戰(zhàn)略目標(biāo)，在保持現(xiàn)有競爭優(yōu)勢的情況下，獲取更大的市場份額。一方面，若企業(yè)在某市場的產(chǎn)品、技術(shù)等方面都有資源優(yōu)勢，則此時企業(yè)一般會將“市場地位”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，注重加強在此領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢；另一方面，若此時企業(yè)資源不具有競爭優(yōu)勢，則企業(yè)一般會將“優(yōu)勢資源”作為戰(zhàn)略目標(biāo)，在豐富企業(yè)資源的基礎(chǔ)上，提高綜合競爭力。

3．2．2競爭行為組合轉(zhuǎn)換的原因在動態(tài)競爭中，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換是企業(yè)適應(yīng)動態(tài)環(huán)境復(fù)雜性的基本手段，一旦企業(yè)發(fā)展面臨重大問題，就需要進行戰(zhàn)略調(diào)整。為了實現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換，企業(yè)需要重新匹配各種資源以支持新的戰(zhàn)略意圖。組織戰(zhàn)略由決策和行動兩部分構(gòu)成，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換意味著企業(yè)的決策和行動都處于動態(tài)變化中，其中決策的變化會導(dǎo)致行動的變化。電商企業(yè)的決策表現(xiàn)為不同的戰(zhàn)略目標(biāo)，而行動則體現(xiàn)為不同的行為組合類型，因此，當(dāng)電商企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)生改變，會導(dǎo)致其競爭行為組合的相應(yīng)改變。

4研究結(jié)論

篇4

企業(yè)上網(wǎng)后不管是達到了電子商務(wù)應(yīng)用的哪一個級別，都將有力地改變企業(yè)的發(fā)展空間，會對企業(yè)的競爭力產(chǎn)生不可忽視的影響。這些影響主要體現(xiàn)在以下方面：一、改變企業(yè)競爭方式：1、企業(yè)上網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)改變了上下游企業(yè)之間的成本結(jié)構(gòu)﹐使上游企業(yè)或下游企業(yè)改變供銷合同的機會成本提高﹐從而進一步密切了上下游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2、企業(yè)上網(wǎng)不僅給消費者和企業(yè)提供了更多的選擇消費與開拓銷售市場的機會﹐而且也提供了更加密切的信息交流場所，從而提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力。

3、企業(yè)上網(wǎng)促進了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。電子商務(wù)使企業(yè)可以迅速了解到消費者的偏好和購買習(xí)慣﹐同時可以將消費者的需求及時反映到?jīng)Q策層﹐從而促進了企業(yè)針對消費者需求而進行的研究與開發(fā)活動。

4、企業(yè)上網(wǎng)擴大了企業(yè)的競爭領(lǐng)域﹐使企業(yè)從常規(guī)的廣告競爭、促銷手段、產(chǎn)品設(shè)計與包裝等領(lǐng)域的競爭擴大到無形的虛擬競爭空間。

5、企業(yè)上網(wǎng)構(gòu)成企業(yè)競爭的無形壁壘﹐這主要表現(xiàn)在大幅度提高了新企業(yè)進入競爭市場的初始成本。

二、改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)

企業(yè)上網(wǎng)應(yīng)用電子商務(wù)改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)的最顯著作用在于改變了交易成本。電子商務(wù)具有一次性投入﹙固定成本﹚高﹐變動成本低的特征,使那些年交易量特別大、批發(fā)數(shù)量大或用戶多的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)﹐比年交易數(shù)量少﹑批量小的企業(yè)更易于獲得收益。因此﹐那些交易量龐大、財力雄厚的企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)﹐將比交易量少﹑財力不足的企業(yè)更容易獲得競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)也使企業(yè)規(guī)模影響競爭力的基礎(chǔ)發(fā)生改變。例如在傳統(tǒng)的銷售渠道中﹐大書商與小書商之間的競爭差別很大。電子商務(wù)使大書商與小書商之間規(guī)模差距的競爭變得幾乎微不足道。美國西雅圖亞馬遜公司在網(wǎng)電子商務(wù)資料庫0#1$$5654!))7;+上開辦了一家大型書店﹐提供250萬冊圖書供在線購買。只有兩個人管理的網(wǎng)上書店提供的書目和服務(wù)﹐幾乎可以與200人管理的傳統(tǒng)書店提供的書目和服務(wù)一樣。

三、改變企業(yè)形象的競爭模式

在線購物的經(jīng)驗表明﹐如果網(wǎng)上公司可以為顧客提供品種齊全的商品﹑折扣以及靈活的條件、可靠的安全性和友好的界面﹐那幺在線購物者一般不會強求一定要購買某種名牌商品。電子商務(wù)為公司或企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的品種和數(shù)量的虛擬空間﹐起到提高企業(yè)知名度和商業(yè)信譽的作用。電子商務(wù)使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的長期廣告成本低于其他媒體﹐對于在顧客的影響力逐步趕超報紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體。隨著電子商務(wù)活動范圍的擴大﹐電子商務(wù)的廣告效應(yīng)將不斷增強。

篇5

研究設(shè)計

1.研究方法

數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法（DEA）的理論模型有多種，本文運用相關(guān)DEA模型，主要測算城市商貿(mào)流通業(yè)電子商務(wù)及大連市商貿(mào)流通各行業(yè)電子商務(wù)，在規(guī)模報酬不變下的技術(shù)效率、規(guī)模報酬可變下的純技術(shù)效率和規(guī)模效率，并對電子商務(wù)競爭力進行排名。Dole稱DEA是一種懶惰的決策方法，[8]它不需要知道投入和產(chǎn)出之間顯性的函數(shù)關(guān)系，就能對DMU進行評價。而模型中技術(shù)效率又是純技術(shù)效率與規(guī)模效率的乘積，因此，本文中主要用到的DEA模型是：規(guī)模報酬不變時，用來測算技術(shù)效率的C2R模型；規(guī)模報酬可變時，用來測算純技術(shù)效率的BC2模型；用于競爭力最終排名的超效率DEA模型。由于技術(shù)效率＝純技術(shù)效率×規(guī)模效率，利用C2R模型和BC2模型分別計算決策單元的技術(shù)效率和純技術(shù)效率，由此可以計算出該決策單元的規(guī)模效率。在用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法（DEA）評價城市商貿(mào)流通電子商務(wù)的過程中，首先利用基本C2R模型，對所評價決策單元的整體效率進行評價，計算決策單元的效率值，把所有DMU分為有效決策單元和非有效決策單元。在此基礎(chǔ)上，運用BC2模型，得出各個決策單元的規(guī)模效率，從規(guī)模和技術(shù)的角度評價各個決策單元。最后，由于上述兩個基本DEA模型都無法對有效的決策單元進行評價。因此，運用超效率DEA模型對有效的決策單元進行效率評價，最終得出所有決策單元的優(yōu)劣情況，并從規(guī)模和技術(shù)的角度，分別對各個決策單元的現(xiàn)有效率值進行分析，分析各決策單元取得計算效率值的主要原因并進行驗證分析。分析使用的軟件為EMS。

2.樣本數(shù)據(jù)來源及指標(biāo)確定

DEA方法是一種評價相對有效的方法，決策單元在選擇過程中必須遵循一定的原則，即所選決策單元應(yīng)該具有類型相同的特征；決策單元的個數(shù)應(yīng)該不小于輸入變量和輸出變量之和的3倍。本研究對象主要定為直轄市、省會城市、計劃單列市三大城市類別，但根據(jù)數(shù)據(jù)的可得性、完整性和可比性，同時根據(jù)城市的地理位置布局，最終確定33個城市作為商貿(mào)流通電子商務(wù)競爭力評價的目標(biāo)城市。為保持數(shù)據(jù)的權(quán)威性和研究的科學(xué)性，本文所采用的數(shù)據(jù)部分來源于《中國統(tǒng)計年鑒2011》、相關(guān)各省以及各目標(biāo)城市統(tǒng)計年鑒。文中所用數(shù)據(jù)多為2010年數(shù)據(jù)，部分數(shù)據(jù)來源于國內(nèi)知名行業(yè)網(wǎng)站。由于電子商務(wù)發(fā)展的特殊性，大部分目標(biāo)城市沒有系統(tǒng)的電子商務(wù)統(tǒng)計資料，相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)采用專家打分的方法獲得。用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）方法評價城市商貿(mào)流通電子商務(wù)時，需要建立系統(tǒng)的商貿(mào)流通電子商務(wù)投入產(chǎn)出指標(biāo)體系，這是對商貿(mào)流通電子商務(wù)進行有效性衡量的最重要的步驟，而且建立指標(biāo)體系的過程中必須遵循一定的原則。基于DEA應(yīng)用的特點，這些原則首先應(yīng)該具有普遍的適用性，集中體現(xiàn)評價活動的共性；其次，還應(yīng)注意與研究對象相結(jié)合的特殊原則等。國內(nèi)外采用DEA方法對產(chǎn)業(yè)或企業(yè)投入產(chǎn)出效率進行實證研究的文獻，大部分均從人力、物力和財力三個角度衡量產(chǎn)業(yè)的投入，而據(jù)不完全統(tǒng)計，產(chǎn)出指標(biāo)通常用主營業(yè)務(wù)收入來衡量，也有部分采用利潤或產(chǎn)業(yè)增加值指標(biāo)來表示。因此，本文根據(jù)上述指標(biāo)選取的原則并結(jié)合電子商務(wù)自身所具有的特點，同時參考相關(guān)文獻，確定文章的投入指標(biāo)主要有：資金投入、勞動力投入、基礎(chǔ)設(shè)施投入、整體消費水平以及輻射力；產(chǎn)出指標(biāo)主要包括，產(chǎn)業(yè)效益和電子商務(wù)交易額。

實證分析

為更好地對各城市的商貿(mào)流通電子商務(wù)競爭力水平進行評價，本文首先運用DEA基礎(chǔ)模型、C2R模型和BC2模型對33個樣本城市的商貿(mào)流通電子商務(wù)的競爭力進行評價，計算結(jié)果包括決策單元的DEA有效值，對DEA評價有效的城市進行超效率DEA評價，得出這些城市的超效率評價有效值，進一步確定這些評價有效城市的商貿(mào)流通電子商務(wù)的優(yōu)劣勢，并最終確定它們的競爭力水平。通過對評價模型中各輸入指標(biāo)進行敏感性分析，可以分析各指標(biāo)對評價模型影響力的大小。實際上，不同的輸入指標(biāo)對評價模型的影響是不同的，若指標(biāo)對評價模型的影響力比較大，那么在模型中剔除這個指標(biāo)再進行評價的話，評價的效率值勢必會有明顯的變化；反之，若指標(biāo)對評價模型的影響比較小，那么剔除該指標(biāo)再次進行分析后，所得到的效率值就不會有明顯的變化。由此來對各輸入指標(biāo)進行敏感性分析，分析結(jié)果如下：在所選的五項投入指標(biāo)中，資金投入、勞動力投入對商貿(mào)流通電子商務(wù)競爭力水平的影響比較大。從上表中可以明顯的看到，在模型中分別剔除這兩項再次進行效率評價時，大部分城市商貿(mào)流通電子商務(wù)競爭力的效率值有明顯下降；但分別剔除基礎(chǔ)設(shè)施投入、社會消費總水平及輻射力這三個指標(biāo)之后，模型中各城市的評價效率值基本沒有變化。由此可明顯地看出，前兩個指標(biāo)對城市商貿(mào)流通電子商務(wù)的競爭力有明顯影響，而另外三個指標(biāo)對城市商貿(mào)流通電子商務(wù)競爭力的影響則比較小。

結(jié)論

本文采用數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法，從影響商貿(mào)流通電子商務(wù)發(fā)展的因素出發(fā)，并從資源有效配置的角度，分析各城市商貿(mào)流通電子商務(wù)競爭力水平。為此確定，城市商貿(mào)流通電子商務(wù)競爭力，主要是指憑借城市現(xiàn)有資源，提供各種有利的經(jīng)濟、制度等環(huán)境，吸引有利于城市商貿(mào)流通電子商務(wù)競爭力提高的各種生產(chǎn)要素，并對關(guān)鍵要素進行有效配置，促進商貿(mào)流通電子商務(wù)的快速發(fā)展，最終表現(xiàn)為該城市商貿(mào)流通電子商務(wù)競爭力水平的提高，從而吸引更多的電商人才、形成更大的電子商務(wù)輻射空間。本研究發(fā)現(xiàn)：

1.樣本城市之間的競爭力存在明顯差異在現(xiàn)有條件下，樣本城市之間的競爭力存在明顯差異，有的很強，而有的很弱。這與城市經(jīng)濟發(fā)展水平、政府及企業(yè)投入、從業(yè)人員數(shù)量及素質(zhì)存在極大的關(guān)聯(lián)。因此，要想提高城市商貿(mào)流通電子商務(wù)競爭力水平，必須加快經(jīng)濟發(fā)展進程，政府及企業(yè)加大相關(guān)投入并根據(jù)自身條件制定優(yōu)惠政策，同時加大人才吸引力度。