序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇安全用電的宣傳方式，期待它們能激發您的靈感。

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一、前言

隨著我國農村城鎮化的改建，許多工業也逐漸搬向農村，這也就加大了農村用電的壓力。目前我國農村最為嚴重的就是臨時用電問題，許多農民根本就沒有安全用電的意識。雖然農村電力設施都已經投產使用，但是農民對于農作物灌溉或者一些大型機械臨時用電還是沒有提高重視，只是采用傳統的用電方式，其中最為普遍的就是掛鉤用電方式，這種用電方式本身安全系數極低，對用電人員和周圍農民都帶來了嚴重的危害性。近些年我國供電企業開始逐步加大在農村用電管理上的改革制度，采取了多項解決措施，進一步確保農村臨時用電的安全性。

二、農村臨時用電存在的問題

（一）在我國農村由于教育師資力量薄弱，導致很多農村都沒有接受過文化教育，這也就造成了許多農村沒有一個安全用電的思想認識。由于我國是一個農業大國，農作物生產需要灌溉用電，據統計由于我國農村灌溉問題導致的用電傷亡概率居高不下，尤其是這個概率會隨著季節的變化而隨之改變。在灌溉期和排澇期尤其嚴重。

（二）隨著農村亂接亂掛現象的日益嚴重，很多農村都覺得竊電是一件極其平常的事情。首先臨時用電要去電力部門辦理相關手續比較復雜，其次等待農電工來進行接電時間過長就會耽誤農業生產，這就導致了很多農民都選擇了掛鉤竊電的方式來應付臨時用電，這不僅會對電力企業的經濟效益造成影響，而且掛鉤竊電等方式極其不安全，不僅對農村自身安全造成威脅，還容易造成大規模的電網線路短路癱瘓。

三、造成農村臨時用電不規范的原因

（一）沒有明確農村臨時用電規定

在傳統用電規定中將T接點作為產權分界點，通過這種方式來明確電力設施責任問題。但是在“兩改一同價”和“四到戶”政策實行后，供電部門對于農村電網進行了改造，現在每家每戶都有自己的電表，這樣就不存在了責任問題，每家都不愿意承擔電表數據意外的電力費用。

（二）農民規范用電意識淡薄

在農村臨時用電過程中雖然電力部門作出了相關規定，農民要先向電力部分申報，然后由電力部門進行審批，安排專業人員進行接電，在這個臨時用電過程中顯然很多農村存在僥幸心理，認為只是臨時用電，即使采用竊電的方式也不會被人發現，即使被人發現也只不過是補償所竊電費，沒有嚴厲的相關管理制度，這樣就不能給不法分子沉痛的教訓。

（三）季節性臨時用電管理難度較大

對于電力企業發展過快，人員配置明顯不足的狀況也逐漸顯露出來，在農村季節性抗洪抗旱來臨時，各地電力部門的工作人員都應接不暇，對于農村臨時用電無可奈何，既要滿足農村的抗洪抗旱的要求，也要嚴格監督農村規范安全用電。往往很多農民為了緩解一時壓力都會選擇掛鉤用電，雖然存在著一定的安全性，但是卻是解了燃眉之急。由于竊電現象普遍這也就對電力企業工作人員的用電統計造成了極大干擾，很多電費都成為死賬 ，無從算起。

四、加強農村臨時用電的規范化管理措施

（一）健全電網的三級保護措施

首先在農村臨時用電高峰期來臨之前電力企業要安排專業的電力人員對于臺區內的所有電力設備進行全面的檢查，要對電網運行參數做出比較，看是否存在明顯變化，同時還要對電網安裝過敏裝置，這樣在電流過大時就會自動跳閘，電力人員也可以從中進行檢查；其次電力部門要注重用電計量裝置的靈敏性檢查，如果在通電前沒有發生異常，那么各臺區農電工要密切關注計量裝置的數值，在 波動較大時要選擇將隔離開關關斷，然后尋求專業電力人員的修理；最后在對臨時用電裝置進行選購時要盡量從正規廠家采購，對臨時用電裝置的型號、質量要進行嚴格檢查，杜絕殘次品的流入，在臨時用電前要對臨時用電裝置進行機敏測試，確保沒事后才能投入使用。

（二）做好產權和責任的劃分

無論是電力企業選購臨時用電裝置還是農民自己選購臨時用電裝置，電力人員在安裝前都要對臨時用電裝置進行仔細檢查，在檢查合格后如果臨時用電裝置以后出現質量問題那也要承擔相應的責任；對于臨時用電裝置的安裝要嚴格遵守國家標準安全距離，不能私自做出任何變動；同時電力人員要對該臺區內的所有臨時用電裝置進行統一編號檢查，做好運行前各項數據的準備工作；在臨時用電裝置運行后如果有地區發生故障，電力人員要保證在24小時內出勤；對于農民臨時用電的申報要嚴格審查，出現不合格的要及時處理，不得虛報瞞報；在臨時用電高峰期電力部門要組建巡邏小隊對其所管臺區進行檢查，發現非法竊電問題或者亂接亂拉等問題要嚴肅處理。

（三）加強農電工的安全管理工作

1.加強農村安全用電的宣傳工作

對于農村臨時用電，電力部門要通過各種形式開展安全用電宣傳工作，要對農電工做好安全用電培訓工作，鼓勵農電工深入群眾，做好安全用電的帶頭作用，宣傳臨時用電的相關知識，從思想意識上讓農民群眾提高臨時用電的重視。

2.明確責任，分類消缺

對于電力企業和臺區電工之間要明確責任，簽訂安全用電保證書，確保農電工的高度責任感。對于電力工作人員要及時對電網線路進行檢查，發現危險因素要及時上報并處理，在發生緊急電力事故時可以采用先行緊急處理，事后再補辦手續的政策，要從多方面確保農村臨時用電的規范化管理。

參考文獻

[1]《農電安全文件匯編（二）》，安徽省電力公司出版，2002.

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【關鍵詞】用電檢查；杜絕竊電；供用電秩序

0.引言

近年來，違章用電、竊電等現象呈逐年上升趨勢，不僅干擾了供電企業的正常供電秩序和安全，還造成了國有資產的大量流失，我國通過用電檢查手段一定程度上扼制了這一現象。在用電檢查的實際工作中，大部分的用戶都能按照規定安全用電，只有一小部分的用戶違章用電或者竊電，而且手段較為隱蔽。因此這也對用電檢查的工作提出了高質量的要求。用電檢查是保證企業安全生產管理的重要程序，安全用電檢查可促進企業的正常生產管理。

1.用電檢查工作開展現狀

1.1用電檢查工作人員資質不夠

由于目前部分供電企業的用電檢查人員配備較少，特別是一、二級用電檢查員更少。在實際開展用電檢查工作過程中，經常出現無用電檢查資質的人員參加用電檢查工作，用電檢查人員單獨到用戶處進行用電檢查工作，三級用電檢查員擔任10kV及以上電壓供電用戶的用電檢查工作等情況。

供電企業應加強用電檢查人員的配備，以適應供區內用電客戶快速增長的形勢，另外還應加強用電檢查人員的培訓力度，使更多的人員具備開展檢查10kV及以上的用戶的資格。

1.2違章用電、竊電數額難以查清

即使經過用電檢查查出了違章用電、竊電行為，但工作人員也無法立即得知這一行為究竟是何時發生，總共流失了多少電量，只能依據《供電營業規則》采用推定方式，而《供電營業規則》屬部門規章，法律效力低，難以被司法機關采信。

2.如何做好用電檢查工作

2.1建立健全反竊電法制體系

國際范圍內針對竊電、違章用電的模式有兩種：一種模式為增設罪名，如德國、奧地利等國的刑法典中明確規定：竊電罪是“沒有受到合法權益而不誠實地使用或者浪費電力或將電力轉輸到其他地方的行為”；另一種為司法解釋，將電視為財產對待，也就是說將竊電作為盜竊財物處理，例如日本在法律中規定電也被視為國家財產。相關專家認為，我國之所以對竊電打擊力度不夠主要是因為我國到目前仍無完備的反竊電法律或相關法規，現行的《電力法》以及《電力供應與使用條例》，對查處竊電行為的規定只是相對原則上講的，而對違章用電以及竊電行為的刑事處罰卻缺乏具體規定，不能形成強大的震懾力。

2.2加強宣傳，使輿論形成威懾力

組織健全后，就要使廣大用電客戶形成依法用電、安全用電的意識。大力宣傳了《電力法》、《供電營業規則》、《用電檢查管理辦法》等法律法規及《×××關于對竊電處理意見》的有關竊電處理案例，使“電能是商品”的思想深入用電客戶腦海。在強大的輿論宣傳下，一些用電客戶，打消了違法念頭，增強輿論攻勢。同時，要使用電檢查工作得到社會的普遍支持，新聞媒體的正面宣傳是必不可少的。透過新聞媒體向人民群眾廣泛宣傳違章用電、竊電的社會危害性，激勵人民群眾的反違章用電、反竊電熱情。同時，在用電檢查工作時聯合新聞媒體，對檢查情況進行報道，弘揚正氣，使部分違章用電、竊電者警醒，在社會上形成強大的威懾力。

2.3運用法律手段打擊竊電

用電客戶雖然是供電部門的服務對象，歷來供電部門對于竊電行為都是以勸說、催繳為主。供電企業在用電檢查中，要全面配合、協同公安部門一起行動，及時、正確地收集證據，在案件處理過程中，要通過合法途徑及時、到位地追繳電費，對于情節嚴重的竊電者，還要通過行政和司法渠道追究竊電者的責任，使之受到應得的處罰，并對其他竊電者起到震懾和教育作用。但對于一些竊電行為惡劣的用電客戶有必要通過法律渠道對其進行制裁。抓住典型案例，除按規定足額進行處罰外，還要聯系新聞單位進行社會曝光；竊電數額巨大情節特別嚴重的，要移交司法部門懲處；對于性質和情節嚴重的竊電行為，為防止其對社會用電行為造成極壞的影響，要通過法律手段進行打擊。

2.4提高用電檢查效率

（1）建立公用變壓器線損分析制度，每月對每臺變壓器進行線損檢查，以此來縮小用電檢查范圍，并根據公用變壓器的線損報表進行詳細分析，若發現某臺變壓器的線損突增，就把該臺公用變壓器的供電范圍列為重點用電檢查的范圍，將該臺公用變范圍內用電量驟減的用戶進行清查，按照此種方式，能夠有效縮小用電檢查范圍，最終快速準確的找到違章用電、竊電行為的用戶，達到事半功倍的效果。

（2）在計量裝置和配電設施上下功夫，杜絕竊電行為。這其中包括：1）加強對電能表用戶的進戶線以及電力計量裝置的監管；2）增加技術水平，加強對電能計量裝置關于違章用電以及竊電方面的考慮；比如將電能表集中安裝在顯眼處，便于安全檢查工程中進行監督管理，讓伺機尋找漏洞的竊電者無處下手。

（3）加強對用電戶配電設備的檢查與管理。作為每一個供電企業職工，都要擔負起預防違章用電和竊電的行為發生的責任。尤其是對供電企業內部的用電監察、抄表收費等從事居民及企業用電管理的人員，更要維護自身電力企業的企業利益。

（4）盡量提倡居民用戶集裝表，因為從近年來的安全檢查上看，竊電的行為多發生在一戶一表的家庭或私自用表的商店，工廠等，而集裝表的用戶竊電的現象很少。通過實踐分析，集裝表用戶竊電現象少的原因，主要是集體間存在著相互監督的因素，而若戶表不集中則缺少了相對監督。

（5）建立舉報違章用電的獎勵機制，安全檢查要拓寬信息來源，保證對違章用電檢查的監管范圍。為此供電企業可以通過制定竊電舉報獎勵的辦法，提高廣大群眾舉報違章用電以及竊電的積極性，并對舉報者進行一定的獎勵，這樣不僅減少了用電檢查人員的工作量，也在社會上形成了全民防竊電的社會風氣，達到全面安全用電，合理用電的目的。

3.結束語

由于竊電的社會性和復雜性，使反竊電工作具有艱巨性和長期性，供電企業除采取必要的技術手段及制度規定等給違法犯罪份子沒有可乘之機外，還應該在新聞媒體上大力宣傳違章用電以及竊電的社會危害性，弘揚社會的正氣之風，把反竊電工作由事后查處更好的轉為事前預防。　[科]

【參考文獻】

［1］劉建平.供電企業如何有效開展用電檢查管理工作的探討[J].中國電力教育，2010.03.

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關鍵詞：供電基層；優質服務；關鍵措施

中圖分類號：F407 文獻標識碼：A

1引言

基層供電應該以發展經濟、構建和諧社會為宗旨，將“提升服務文化品質”作為在新時期發展的新使命，積極的營造和諧的人文環境、強化硬件設施，并改進服務技能，用心做好每一個細節，為全面改善人民群眾的生產生活質量作出新貢獻。為了能夠做好優質的服務，就需要采取一系列有效的關鍵措施。

2以客戶滿意為目標，提供方便、快捷的服務。

2.1以精心組織、狠抓落實為前提，進一步的提高員工的服務意識

優質的服務是供電基層創一流的工作的生命線。從規范的營銷服務入手，可以在服務窗口開展標準化服務、禮儀服務以及服務滿意度的評比等活動。高質量的服務還源于員工發自內心的為客戶盡心盡力服務的意識和服務的技能。因此需要轉變觀念，增強員工的服務意識，可以采取“服務之星”的評選，堅持月考核以及客戶評議的制度等措施，這樣不但可以避免出現相互推卸責任的現象，還能夠避免服務態度冷淡和服務效率低下等情況的發生。對于服務態度惡劣，用戶投訴過多的員工必須要進行嚴格的批評和處罰；當然，對于服務細心、用戶滿意度良好的員工要進行表揚和相應的獎勵。同時領導要不斷的發現、總結在供電優質服務工作中所存在的問題，然后結合實際情況制定出合理有效的解決方案或者整改的措施，并且大力組織人員的實施，爭取向用戶提供更為人性化的服務。

2.2 創新電費繳納的方式，提供多途徑的繳納電費方式

積極的與電信、郵政、移動公司和銀行等企業聯合開發多種途徑的電費查詢以及繳納的相關業務，為人們提供多渠道的繳納電費的方式，方便人們群眾，不但能夠有效地減少用戶到營業大廳繳納電費的比例，還能夠減少電費收繳時段因為人流量過大所造成的浪費用戶時間以及導致營業廳服務人手不夠的情況。

2.3 簡化供電業務辦理流程

用戶足不出戶可以通過一個電話，便可輕松實現低壓增容等業務的辦理。將普通客戶的服務延伸到用戶的家中，這樣減輕了營業廳受理業務的壓力，使的個性化服務管理得以實現。

3把服務要求升華為習慣

在基層供電服務方面，要逐漸的把規范服務行為、強化服務意識、提升服務質量和創新服務形式的要求用實際的行動表現出來，并逐漸的是員工成為一種職業習慣，換句話說，就是使我們的服務文化能夠達到一種自然的境界。為達到這種境界，需要員工必須堅持以人為本，時刻以客戶為中心，能夠做到想客戶之所想，急客戶之所急。在這過程中，每一個員工都需要在服務的過程中不斷的反思自己與每一個客戶的接觸點是否還需要改進，每一個服務流程是否還有待完善，將每一項環節、每一句話和每一個規定都能夠形成責任分明的鏈條，使得每一個問題都能夠找到明確的負責人，避免出現推卸責任的現象，從而使服務質量提高的同時也提高了廣大群眾的滿意度。

4 以加強行風建設為手段，進一步的接受社會的監督

樹立基層供電企業良好的社會形象，就需要加強和改進作風建設，全面的提高行風建設水平和優質的服務水平。因此，需要把行風建設貫穿到優質服務工作和滿意工作建設的整個過程中。一方面，需要建立健全的內部監督體制，從建立各項的規章制度開始，逐漸實現一整套健全的內部監督體制，具體要抓好基層供電的行風建設，用積極認真的態度來接受社會各界的監督。另一方面，還要建立健全的客戶走訪體制，要不定期的進行客戶走訪活動，堅持開展有關的走訪活動，通過此類活動征求客戶對基層供電優質服務的一些意見和看法，并且針對用戶提出的問題做好總結分析，然后進行制定出相應的整改措施進行改正。另外，不僅僅需要健全內部的監督體制，還應該健全客戶的監督體制。可以在營業大廳公開服務的承諾，將電價、舉報電話、收費標準以及業務的服務流程等都實行公開化，并定期的向不同的用戶發送征求意見函，廣泛征求廣大用戶的意見和建議，并通過對其的認真分析和研究，將大家提出的問問做到條條落實到位，盡快的解決各大用戶的問題，對于一些不能解決的問題，要對用戶進行詳細認真的解釋，不能夠置之不理或者敷衍了事，達到消除誤會，讓用戶理解的目的。同時，還要提高服務的可控性，要進一步的強化服務的行為，要實行服務人員要掛牌上崗、來訪接待、電話接聽等制度要落實到位，為跟蹤檢查考核以及接受社會監督等方面提供方便。此外，還要健全考核獎懲制度，制度優質的服務考核的管理辦法，對于在服務中存在責任心不強，工作效率低，服務態度差和服務質量低等員工，要進行嚴肅的處理，要做到按章辦事，禁止出現以電謀私，吃、拿、卡、要，拖延送電、隨意停電等現象。

5 密切關注群眾的用電，搞好安全用電的宣傳

無論做什么都要把安全放在第一位，安全用電，安全第一，預防為主。為了能夠提高用戶的用電安全意識，以及加強 用戶安全用電的技能，基層供電局應該做好安全用電的宣傳工作，加強對用戶安全用電的宣傳力度。

（1）可以通過派發宣傳單、張貼宣傳標語或者使用宣傳車等方式加大對基層群眾安全用電知識的普及，讓人們重視用電安全，加強宣傳力度，達到提高人們安全用電意識的目的。

（2）通過教育部門和學校相互協作，對學生開展安全用電的知識講座，向學生普通用電安全常識，基層供電局通過對學生集中地進行電力知識演講，可以提高學生對安全用電的重視。

（3）定期在社區舉辦“安全生產月咨詢活動”，一方面可以利用咨詢的機會宣傳有關的用電安全知識，另一方面還可以及時的解答用戶提出的有關電力安全方面的問題，從而達到提高用戶對電力安全知識的認識。

結語

供電基層為了能夠為用戶提供的優質的服務，就需要采取以上的有效措施，并不斷的完善服務的手段，在工作實踐中要不斷的總結問題，并及時的找出相應的解決方法，堅持“愛崗敬業，服務客戶，辦事公道，奉獻社會”的原則，才能贏得廣大人民群眾的滿意。

參考文獻

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關鍵詞：用電檢查；存在的問題；反竊電措施

中圖分類號： U223 文獻標識碼： A 文章編號：

當前用電檢查工作中存在的主要問題

1 用電檢查工作面臨的問題

用電檢查工作難以查處實況一方面，違章用電、竊電行為難以被查到。由于違章用電、竊電的手段多樣化、并呈高技術化傾向，作為用電檢查工作人員，其技術水平和相關檢測設備難以滿足要求，導致一些隱蔽性的高技術含量的竊電行為難以被查到，且部分客戶經歷多次被檢之后，反用電檢查能力也隨之提高。另一方面，違章用電、竊電數額難以查清。即使查處了違章用電、竊電行為，而用電檢查工作人員也無法確定流失的總電量，只能依據供電部門規章《供電營業規則》采用推算方式。在用電檢查工作中，工作人員難以取得違章用電、竊電的證據。主要是由兩方面的原因。一是客戶方面，在檢查中，客戶不但不予配合，甚至拒絕檢查。具體表現在客戶拒不回答問題、拒不簽字、甚至擅自拆除竊電工具。二是檢查人員方面，由于檢查人員法律意識薄弱，使部分證據未能充分發揮應有的作用。如：物證未提取原件、現場拍照沒有抓住用戶住所處特點及標志，不能反映照片來源等。隨著法律知識的廣泛宣傳普及，國民法律意識和法律知識顯著提高。在日常的用電檢查工作中，部分用電檢查人員往往只注重檢查結果而忽略檢查程序的合法性，致使客戶反告供電企業侵犯其合法權益。

2違章用電竊電的現狀

以前竊電的主體主要局限于居民，近年來受經濟利益的趨勢驅使，竊電主體已變得多元化，除了居民、個體和私營企業，還包括集體和中外合資企業等等。特別是部分美容美發、餐飲、洗浴中心、娛樂場所等竊電現象時有發生。竊電隊伍龐大，發展速度之快，嚴重干擾了供電企業的正常秩序和安全，使供電企業遭受巨大的經濟損失。從竊電作案手段來看，除了采取私拉亂接、無表用電等普通型竊電手法以及、繞越電能表用電、私自開啟電表接線盒封印等原始的竊電方式外，高科技含量的智能型竊電方式日益增多，如使用倒表器竊電、移相方式竊電、有線遠方控制和無線遙控方式竊電等。此類作案手段非常隱蔽，采用傳統的用電檢查方法難以發現。目前部分竊電者越來越蠻橫，氣焰越來越囂張，不但敢對用電檢查人員大打出手，甚至還敢于蔑視法律暴力對抗公安機關。一些農村、企業的配電室筑有高墻深院，便于竊電，對抗檢查。有的豢養狼狗，阻擋用電檢查，直接威脅用電檢查人員的人身安全。在近年來的竊電案件中，涉案金額從幾十萬，到上百萬，到數百萬，甚至上千萬，竊電行為社會危害程度日趨嚴重。竊電行為不僅造成供電企業巨大的經濟損失，對用戶的合法利益也造成一定影響，損害了公眾利益。竊電本身也帶有一定的危險性，有些竊電者在竊電時，因觸及高壓帶電設備而死亡，這種造成人身傷亡的事故屢屢發生，影響極其惡劣。伴隨著竊電行為而引發的民事糾紛、治安案件、火災案件、刑事案件等等，嚴重影響了社會的治安和穩定。由此可見，竊電不單純是供電行業秩序問題，也是一個值得關注的社會問題。

二、加強用電檢查管理工作的舉措

用電檢查是保證供電系統和用電系統安全的重要舉措，但是由于很多原因用電檢查工作不能具體落實，效果不明顯。為了保證用電檢查的實效，加強用電檢查管理就十分必要，同時加強管理的同時也需要給與更多的技術支持，幫助用電企業實施用電檢查。具體筆者給出以下幾條建議，主要包括管理工作方面和檢查工作方面。

1 堅持防范和查處相結合的原則。由于竊電點多、面廣、線長、行動隱蔽，竊電行為防不勝防，因此供電企業必須不斷積累經驗，掌握方法，積極做好反竊電工作。在打擊竊電工作的過程中，應切實完善用電計量裝置，提高其防竊電性能，增加竊電的難度，對竊電造成一定的威懾作用。與其敞開大門讓竊電者開始行竊后去抓它，不如關好大門不讓竊電者入室。關好竊電的大門，是防竊電的有效手段。

2依法打擊竊電違法行為。依法打擊竊電違法犯罪行為是反竊電工作的重要形式。面對嚴重的竊電局面，電力企業雖然采取了各種手段和方法，但是竊電問題仍然存在，并沒有得到有效的遏制。原因就在于對竊電行為打擊的手段單一、缺乏力度。如追補電費和收取違約使用電費，由于缺乏可靠的法律保障，在執行過程中帶有極大的隨意性，對竊電行為不能造成一定的威懾力。因此，要充分運用、發揮法律的作用，發揮有關國家機關的管理和職能，對違章用電、竊電等違法行為給予嚴格處罰，對事實清楚、證據確鑿、涉案數額較大而構成犯罪的交由國家司法機關依法追究刑事責任。

3與新聞媒體聯合，增強輿論攻勢。要使用電檢查工作得到社會的普遍支持，新聞媒體的正面宣傳是必不可少的。透過新聞媒體向人民群眾廣泛宣傳違章用電、竊電的社會危害性，激勵人民群眾的反違章用電、反竊電熱情。同時，在用電檢查工作時聯合新聞媒體，對檢查情況進行報道，弘揚正氣，使部分違章用電、竊電者警醒，在社會上形成強大的威懾力。

4加強從業人員的思想教育，正確認識電力檢查工作的重要性。加強供電企業檢察人員以及客戶對用電檢要性的認識，這是一個長期的持續性的任務，需要各方共同努力。管理者、用電檢查人員、以及新的用電客戶在不斷的更新出現，因此個人的認識程度不同，只有我們追求一個長遠目標，加大用電檢查的宣傳力度，才能把用電檢查的重要性認識提升到一個社會準則的層面來。

5 建立一支技術過硬的用電檢查隊伍。首先必須有好的培養機制，人才培養是供電部門急需要做的工作。無論是社會組織還是供電企業內部組織，都要對供電企業管理者和用電檢查工作人員進行職業培訓，不僅要學習科學知識，還要切實提高管理水平，提高用電檢查工作人員的作業水平。通過這些措施可以確保用電檢查管理工作朝著健康的方向發展，不斷推出新的科學的管理政策。

6 隨著技術的發展，一些竊電行為也向著高科技、多元性、隱蔽性發展。由于電能的銷售是在瞬間完成的，竊電行為也往往是一瞬間完成的，而用電檢查工作不可能是實時的，這就造成了技術上的問題，取證也存在很大困難，所以預防竊電行為是檢查工作的重點，也是管理工作的重點。一般需要采取線路改造，加裝先進的防竊電計量裝置以及電量異常檢測裝置，從現在的效果來看非常好。對客戶的異常檢測包括線損檢測、產品單耗檢測、功率因數檢測以及電量檢測和容量電量檢測。以上任何一種異常都可能存在問題，還要加強檢測系統的實時性。另外，對于一些用電事故要制定好緊急預案，為了確保用戶用電設備運行安全可靠，在對所管轄的變電所的設備建立檔案的同時，通過深入調查研究，編制了具有操作性的事故處理預案。防范于未然，堅持對用戶變電所進行巡視檢查，確保用戶供電系統的正常運行。

三、對用電檢查工作的幾點建議

1 大力開展《電力法》及其配套法規的宣傳。由于用戶對電的商品屬性、竊電的違法性以及竊電后所受到的處罰了解甚少，從思想上不能引起重視，總覺的偷點電算不得什么。因此加大反竊電宣傳力度刻不容緩，通過電視、網絡、報紙等新聞媒體加大力度宣傳《電力法》、《供用電規則》等相關的法律法規，增強廣大用戶依法用電的自覺性，增強他們用電的法律意識，在全民中營造一個強大的輿論氛圍，創造一個良好的用電環境。通過宣傳使大家意識到竊電的違法性及嚴重后果，激勵人們反竊電的熱情。

2 領導重視是反竊電工作的重要保證。要是反竊電工作落到實處，必須領導從思想上引起重視，與公安部門、檢查部門、司法部分等各個部門積極配合。通過落實責任，嚴格獎懲，充分調動各級人員的積極性和主觀能動性，在政策上、人力上、物力上給予大力支持，使反竊電工作有堅實的后盾，從而使之順利開展。

結語

綜上所述，近年來，違章用電、竊電現象越來越嚴重，不僅影響了電力企業的正常供電秩序，也嚴重影響了我國的經濟發展和社會穩定。做好用電檢查工作，不斷提高反竊電技術水平，才能創造一個良好的供電環境，維護供電企業的合法權益，更好的促進電力企業的健康發展。

參考文獻：

[1] 李桂萍.提高縣級供電企業的供電可靠性管理[J]. 云南電力技術. 2006(03)

[2] 李定柏.反竊電工作中的若干法律問題[J]. 大眾用電. 2005(10)

[3] 馮榮亮.用電稽查之我見[J]. 科技風. 2010(09)

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關鍵詞：用電檢查；問題；解決措施

中圖分類號：TM73 文獻標識碼：A 文章編號：1674-7712 （2014） 04-0000-01

一、引言

隨著電力企業的市場化，用電監察管理的職能日益重要，其在維護電力資源的安全上起著積極的作用。其主要表現是，客戶用電安全缺乏監督管理，客戶用電安全形勢惡化。客戶用電設備故障占全部電力設備故障的比例顯著上升，嚴重影響著電網安全穩定的運行。與之相反的是，社會輿論導向片面強調供電企業服務社會和客戶的義務，卻忽略了電網安全需要供電企業和用電客戶共同維護的事實，不僅破壞了供電企業維護電網安全和用電秩序，而且導致了電力設施屢遭破壞，竊電事件頻發。用電檢查人員為客戶提供高質量的用電服務，與客戶以自身利益為中心的優質服務形成尖銳矛盾，在一定程度上增加了供電企業與用電客戶的不協調性，電力企業的經濟效益，用電客戶的經濟效益，都不能理想地實現。

二、供電企業在用電監察工作中存在的問題

（一）竊電問題嚴重

隨著農村生活的不斷改善，大量家用電器已經出現在農村家庭中，這就導致許多農民為了節省電費選擇各種形式的竊電行為，其中最為普遍的就是掛鉤竊電，而且這些農民對于這些竊電方式都比較熟悉，在農村排灌高峰期經常會出現掛鉤竊電，農民選擇的竊電地點都比較隱蔽，不易被人察覺，或者有的農民看到覺得十分正常，沒有安全用電意識，久而久之竊電問題就極為普遍。還有很多竊電者即使被現場抓住，但是根本沒有竊電證據，嚴重者也就是將所竊電費用繳納，沒有過重的處罰措施，這也就造成竊電行為的日益泛濫。

（二）用電監察工作沒有落實好

在當今的市場經濟模式下，電力企業還保留著許多傳統模式下的習慣，這樣就不能更快地進行轉變，而且我國電力設施的建設飛速發展，供電部門的工作人員不能滿足供電建設進度，這樣就不能更好地做到客戶服務工作和電力設施的監察工作。除此之外大多數供電企業沒有明確的用電監察規章制度，只是注重形式化，這樣就會給用電監察工作留下許多漏洞，沒有辦法提高電力人員的積極性。

（三）客戶側安全問題

隨著近些年電力改革后的不斷發展，許多供電企業已經開始重視用電監察工作的開展，對于以前那些大規模竊電問題已經徹底杜絕，但是由于許多不法分子竊電方式的隱蔽性，還是存在著許多問題。供電企業對于安全用電宣傳力度并不大，這樣就不會使客戶形成安全用電的意識，也就或多或少出現了一些安全事故，導致這些安全事故的主要原因有電工進網資格問題；電力設施質量不合格；沒有安全保護裝置問題；對于電力事故沒有相應的應對措施。雖然這些問題存在并不會在短期內對供電企業造成太大的影響，但是如果一旦出現人身傷亡問題或者電擊問題，那么供電企業所蒙受的損失將無法估計。

（四）用電監察工作中農村排灌用電問題

在我國主要用電量分為兩部分，一部分是工業生產，另一部分是農村用電。我國是一個農業大國，在我國農忙季節用電量會迅猛增加。但是在農村排灌高峰時期也是我國用電事故發生最多的時間，這主要是由于農村用地申請程序較為繁瑣，許多農民為了節省排灌時間就采取了自行竊電方式，其中在我國農村最為普遍的竊電方式就是掛鉤竊電。這種掛鉤竊電安全系數極低，對用電人員和周圍人員造成了嚴重的安全威脅。隨著我國對于竊電問題作出的各項法律政策開始實施，竊電問題得到了有所改善，但是由于竊電方式的隱蔽性，還是會有很多人在踐踏法律的底線，農村用電安全問題已經成為供電企業極為重視的問題。農村人口數量多，農民思想意識落后，這更使農村用電監察工作難以開展。

三、在用電監察中如何做好用戶優質工作

（一）加大安全用電宣傳教育力度

作為供電企業除了加強企業自身綜合實力外，還要做好用電安全的宣傳工作，尤其是在農村地區，由于農村人口基數大，農民思想認識較差，這些就會給宣傳工作造成阻力。對此供電企業要不斷從新視野去做好宣傳工作，不僅要改變原有的宣傳形式還要在內容上做出進一步調整。對于違法用電行為要嚴厲打擊，并記錄在案。建立獎懲制度，積極鼓勵農民舉報違法用電行為，對于舉報消息屬實者要做出相應獎勵，增加全民安全用電的積極性。

（二）加強用電監察管理工作

作為市場經濟下的供電企業，要想進一步發展壯大，就要學會不斷創新，引進先進的智能電網體系，學習西方發達國家的用電監察管理經驗。在智能電網項目中可以創建網絡平臺，將用電監察工作明細化、透明化，將供電企業各部門之間的職能相互結合起來，實現企業內部的網絡化用電監察。供電企業要不斷引進先進的電力設施，這樣不僅可以減少供電企業的人員短缺問題，還可以提高供電企業的工作效率，對于用電量數據統計也更為及時準確。

（三）采取法律手段進行監察管理

雖然用戶是供電企業服務的主體，但是如果用戶采用違法用電和竊電的方式那就違背了用電的原則。供電企業對于這些非法用電行為情節較輕的可以批評教育，情節嚴重的必須要采用法律手段，要做到“殺雞儆猴”的效果。供電企業要建立嚴格的監督體系，制定明確的獎懲制度，運用合理的法律手段進行監察管理工作。

四、結束語

本文中詳細闡述了用電監察管理工作中存在的問題，并對這些問題進行了分析，提出了相關解決措施，只有建立專業的監察管理體系才能做好用戶優質服務。

參考文獻：