序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇家校溝通的價(jià)值，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

“民為邦本，本固邦寧”，民生問題歷來與司法密切相關(guān)。所謂民生司法，就是要把維護(hù)人民利益作為司法工作的根本宗旨，在各項(xiàng)審判、執(zhí)行活動(dòng)中以人民滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)。“忠誠、為民、公正、廉潔”的政法干警核心價(jià)值觀也深刻蘊(yùn)涵了民生司法和人民利益至上的理念。人民法院開展“民生司法”活動(dòng)，就是要廣泛實(shí)行各種親民便民利民的措施，要妥善處理好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益糾紛。而有效的溝通是法官開啟人民群眾心靈的橋梁，下面筆者就從平常工作中容易忽視的細(xì)節(jié)——溝通入手，與大家一同探討有效溝通在民生司法中的法律價(jià)值，畢竟“細(xì)節(jié)決定成敗”。

一、溝通現(xiàn)狀與存在的問題

雙向溝通是一種信息雙向甚至多向的交流，是參與者盡己所能期望信息被正確理解，同時(shí)對方的信息能被準(zhǔn)確把握的過程。溝通廣泛存在于社會(huì)各領(lǐng)域，雙向溝通比單向溝通更有交流的意義。人民法官是診治社會(huì)疾病的心理醫(yī)生，是矛盾糾紛尖刀上的舞者，對溝通技巧的掌握相對而言要比其他職業(yè)更為嚴(yán)格。

雙向溝通的定義意味著信息的發(fā)訊者與收訊者之間要有反饋的過程。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，在此之前，筆者設(shè)計(jì)了《法官與訴訟參加人溝通技巧與影響力問卷調(diào)查》，全州八個(gè)縣（市）法院共有__名法官參與填寫。從調(diào)查情況看，3%的法官認(rèn)為和訴訟參加人之間不需要雙向溝通，說明了仍然有部分法官?zèng)]有意識(shí)到法官與當(dāng)事人、人之間需要溝通，更沒有意識(shí)到雙向溝通的重要性；28%的法官把雙向溝通片面地理解為單向溝通，即“讓他人來認(rèn)同我們的想法和目的，希望別人照我們的想法去做”，說明了少部分法官在內(nèi)心深處會(huì)把自己的想法與建議強(qiáng)加給訴訟參加人，認(rèn)為自己的想法就是答案，沒有與訴訟參加人之間形成良好的互動(dòng)交流，更沒有注重溝通的技巧；31%的法官認(rèn)為不存在溝通障礙。其實(shí)中、基層法院每天都要面對來自不同層面、不同背景的老百姓，溝通障礙時(shí)時(shí)處處都有可能發(fā)生，是客觀存在的，不以法官的意志為轉(zhuǎn)移。比如，法庭準(zhǔn)備階段，程序上必須要問當(dāng)事人是否申請回避？經(jīng)常有當(dāng)事人不知道什么是“回避”？必須要法官釋明才能聽懂，這就是因文化程度和法律專業(yè)術(shù)語的原因引起的溝通障礙。

民生司法要求法官要“貼近群眾為民司法”，還得從細(xì)節(jié)處入手，加強(qiáng)法官與訴訟參加人溝通交流。中醫(yī)上認(rèn)為“通則不痛、痛則不通”，想必也是這個(gè)道理。

二、有效溝通在民生司法中的法律價(jià)值

（一）《憲法》原則“國家尊重和保障人權(quán)”要求法官與訴訟參加人之間要平等溝通

審判藝術(shù)的學(xué)問不僅在法學(xué)中，更在法學(xué)外。一個(gè)人在訴訟中不僅在乎訴訟結(jié)果的公平，更在乎在訴訟中應(yīng)有的人的尊嚴(yán)感是否得到滿足，所以法官與訴訟參加人之間要進(jìn)行平等溝通。三年前云南省澄江縣法院曾被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“法官銬律師事件”，歸根結(jié)底還是溝通出了問題。一個(gè)具有人文素養(yǎng)的法官會(huì)將冷酷的法律賦予溫暖的元素，讓人民群眾感受到法律對生命、人格、尊嚴(yán)、情感的尊重，真正使法律結(jié)果得以理解和自覺執(zhí)行。

（二）“司法和諧”呼喚法官與訴訟參加人之間要用“心”溝通

《禮記》云：知其心，然后能救其失。只有用心溝通才會(huì)縮短人與人之間的距離，有時(shí)一個(gè)理解的眼神、一句溫暖的問候，都會(huì)形成一個(gè)良性的心理互動(dòng)。法官在審理案件的過程中也經(jīng)常通過說理和疏導(dǎo)打開當(dāng)事人的“心結(jié)”，最終案結(jié)事了。把群眾的訴求、群眾的企盼、群眾的紛爭落實(shí)好、排解好，就創(chuàng)造了一個(gè)穩(wěn)固的社會(huì)基礎(chǔ)，群眾基礎(chǔ)好，一個(gè)和諧幸福的社會(huì)大環(huán)境也就形成了。

（三）“陽光司法工程”活動(dòng)的開展要求法官提升溝通技巧

開展“陽光司法工程”活動(dòng)，也是民生司法的具體表現(xiàn)。不僅讓巡回審理案件進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)廠礦，而且讓廣大群眾旁聽庭審，提高審判活動(dòng)的透明度，才能讓公眾因貼近司法而了解司法，因參與司法而認(rèn)同司法。所以在“陽光司法工程”活動(dòng)中法官要用群眾信服的方法去辦案，要加強(qiáng)溝通技巧的應(yīng)用。如果說“陽光司法工程”是在制度層面畫了一條龍，那么良好的溝通就起到了“畫龍點(diǎn)睛”的作用。

三、在民生司法工作中完善有效溝通的建議

（一）在思想上強(qiáng)化雙向溝通意識(shí)，強(qiáng)化肢體語言和口頭語言同等重要的理念

由于文化、年齡、學(xué)歷、環(huán)境、語言、行為等差異，法官與訴訟參加人之間經(jīng)常出現(xiàn)溝通障礙。雙向溝通能使法官在情感上融入人民群眾，能建立起與人民群眾的深厚感情，這是民生司法的基石。此外，現(xiàn)實(shí)中當(dāng)事人會(huì)根據(jù)肢體語言揣摩法官的真實(shí)意圖。《問卷調(diào)查》其中一項(xiàng)是“肢體語言和語音、語調(diào)、語氣是否重要？”100%的法官都認(rèn)為重要，只是重要的程度就眾說紛紜了。筆者認(rèn)為，法官的肢體語言和口頭語言同等重要，例如宋魚水平穩(wěn)和善的語氣、專注的眼神、安靜的聆聽，這些肢體語言都能打動(dòng)人心，拉近距離；陳燕萍的眼淚和一聲“寶寶”，引出小敏呼喊她媽媽；尚秀云會(huì)稱呼少年犯小名，會(huì)拉住當(dāng)事人的手說話。所以好的肢體語言還能起到事半功倍的效果。

（二）要善于傾聽，勤于換位思考

曾經(jīng)有一個(gè)心理學(xué)的題目，就是讓法官往滿滿的杯子里倒水，結(jié)果無法將水倒進(jìn)去。以此啟迪法官：當(dāng)事人來到法院時(shí)，心里已經(jīng)裝滿了不平、委屈，甚至是憤怒，此時(shí)對他們講什么可能都聽不進(jìn)去，解決的辦法就是將水倒出后再重新加水，而法官學(xué)會(huì)傾聽就是讓當(dāng)事人向外“倒水”，等倒得差不多了，法官說話當(dāng)事人才能融會(huì)貫通。其實(shí)法官的傾聽絕非易事，在傾聽中，法官要有耐性，有耐性才能讓當(dāng)事人傾吐心聲、盡抒胸臆；法官要將心比心，才能設(shè)身處地了解當(dāng)事人的苦楚；法官要做一些建議性的溝通，方可真正解開糾紛的“死結(jié)”。同時(shí)，法官要勤于換位思考，體恤群眾的難處，在司法服務(wù)中盡量便利群眾，如實(shí)行人性化的立案服務(wù)，在立案大廳為群眾擺放飲用水

、桌椅、紙筆、訴訟須知等物品和材料，實(shí)行立案審查、收費(fèi)、排期開庭的“一站式”服務(wù)；為生活困難的群眾緩、減、免交訴訟費(fèi)；到殘疾人家中去開庭；在農(nóng)村群眾的趕集日集中審理同一地區(qū)的案件等。

（三）用群眾的語言解決群眾糾紛

最高人民法院院長王勝俊強(qiáng)調(diào)，“法官要學(xué)習(xí)群眾語言,要把法律語言轉(zhuǎn)換成符合法律精神的群眾語言，使群眾聽得清、聽得懂、聽得明”。比如我們文山州有一個(gè)土語“婆娘”，本意是老婆，就曾有法院實(shí)習(xí)生理解為婆婆和娘兩個(gè)人。試想如果法官和當(dāng)事人之間連對方的話都聽不懂，難以想象還能有效溝通？所以對于法官而言，特別是許多初任法官，到基層和實(shí)踐中去學(xué)習(xí)群眾語言，講出來的話才能通俗易懂，特別是更多地培養(yǎng)少數(shù)民族法官在民族地區(qū)用少數(shù)民族語言審理和調(diào)解，那么當(dāng)?shù)厝罕姼X得親近。此外，在溝通中要盡量少用法言法語，既使判決書中會(huì)涉及如善意第三人、法條競合等諸多法律術(shù)語，我們也必須向當(dāng)事人充分釋明，對于文化水平低的群眾而言，判決書就像聽“天書”。法官不能讓當(dāng)事人揣著一本糊涂賬走出法院大門，那么當(dāng)他們再次回來時(shí)，很有可能是無休止的上訪申訴了。

（四）培養(yǎng)有效溝通的技巧

篇2

利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)的可能性

借助網(wǎng)絡(luò),可以整合資源,為學(xué)校、家長和教師共同育人提供平臺(tái),拉近了家庭與學(xué)校的距離,真正實(shí)現(xiàn)“經(jīng)常協(xié)調(diào)、快速反饋,及時(shí)矯正”,使學(xué)生的心理問題在萌芽狀態(tài)就得以解決,為學(xué)生成長構(gòu)筑學(xué)校、家庭、社會(huì)三位一體的全新的社會(huì)支持系統(tǒng)。

利用網(wǎng)絡(luò)家校互動(dòng)平臺(tái)構(gòu)建中學(xué)生成長的社會(huì)支持系統(tǒng),既有其現(xiàn)實(shí)的要求,又有理論上實(shí)現(xiàn)的可能,即通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù),在學(xué)校與家庭間架起有效溝通的橋梁,建立主動(dòng)交往、反饋信息、優(yōu)勢互補(bǔ)的家校同步育人平臺(tái),讓心理教育變得更有針對性和實(shí)效性,從而構(gòu)建學(xué)生健康成長過程中強(qiáng)大的社會(huì)支持系統(tǒng),達(dá)到促進(jìn)學(xué)生健康成長的目標(biāo)。右圖表示這個(gè)支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),雙箭頭表示互動(dòng)。

該系統(tǒng)有三方面功能。互動(dòng):教師、學(xué)生和家長進(jìn)行交流。:教師向?qū)W生或家長傳達(dá)心理教育知識(shí)、理念以及學(xué)生個(gè)性化的心理教育指導(dǎo)等信息。服務(wù):學(xué)生獲取社會(huì)支持,家長接受家庭心理教育指導(dǎo),教師接受新的資訊。

利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)的具體實(shí)施

深圳市筍崗中學(xué)在校園網(wǎng)的基礎(chǔ)上建立“彩虹家校”、“初一年級網(wǎng)站”、“13班天空”等家校互動(dòng)網(wǎng),將幫助學(xué)生獲得所需的支持資源,作為利用網(wǎng)絡(luò)家校互動(dòng)構(gòu)建社會(huì)支持系統(tǒng)的根本出發(fā)點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際,利用網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),將原有單向的社會(huì)支持轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂芯W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的社會(huì)支持。

1.完善家校平臺(tái)――輔助心理教育

近年來,筍崗中學(xué)不斷完善家校互動(dòng)網(wǎng)的建設(shè)。筍崗中學(xué)建設(shè)的這個(gè)平臺(tái)之上的家校互動(dòng)活動(dòng),涉及心理教育的各個(gè)層面。例如,學(xué)生在家庭和學(xué)校兩處的信息采集和分析;探討協(xié)調(diào)心理教育中的學(xué)校角色和家庭角色;探討中學(xué)生的心理自助和伙伴互助作用;發(fā)出心理問題特別預(yù)警;家庭心理教育的范式與事例;進(jìn)行家庭心理教育指導(dǎo)等。

2.基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)――展開心理培訓(xùn)

利用平臺(tái)通知培訓(xùn)時(shí)間,提供培訓(xùn)材料,包括視頻材料。培訓(xùn)內(nèi)容豐富,如對中學(xué)生易發(fā)生的心理問題及常用的疏導(dǎo)方法進(jìn)行培訓(xùn);培訓(xùn)學(xué)生溝通的特殊技巧,從容面對挫折,基本的心理平衡與自我情緒調(diào)整的方法;向家長介紹學(xué)校心理教育的有關(guān)情況,提高他們對心理教育的認(rèn)識(shí)… …

3.網(wǎng)絡(luò)咨詢室――提高學(xué)生心理素質(zhì)

設(shè)立網(wǎng)絡(luò)心理咨詢室,內(nèi)設(shè)家長區(qū)和學(xué)生區(qū)。例如,以學(xué)生心理個(gè)案介入為主線,圍繞解決學(xué)生的成長困惑以及人際交往障礙等問題開展工作,幫助學(xué)生提升自信心以面對生活和學(xué)習(xí)上的挑戰(zhàn);學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合作及與人相處的技巧等。

4.網(wǎng)絡(luò)親子活動(dòng)――家庭教育“調(diào)和劑”

引導(dǎo)家長熱心參與孩子的活動(dòng),把孩子當(dāng)作獨(dú)立個(gè)體平等地看待,給予應(yīng)有的尊重和理解,適當(dāng)降低期望值,培養(yǎng)孩子的自信心,關(guān)注孩子的情感需求,給予關(guān)懷和幫助,創(chuàng)造良好的個(gè)性成長氛圍。

5.學(xué)生成長記錄――評估系統(tǒng)成效

學(xué)生定期或不定期用成長記錄的形式記錄自己學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面,以匿名的方式到家校互動(dòng)網(wǎng),以便家長和教師及時(shí)了解學(xué)生的心理動(dòng)態(tài),以及社會(huì)支持系統(tǒng)的構(gòu)建是否完善及其利用的成效。評估并及時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)調(diào)整社會(huì)支持系統(tǒng)的運(yùn)作,以期通過此系統(tǒng)預(yù)防學(xué)生可能出現(xiàn)的心理問題或糾正一般偏差行為。

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)構(gòu)建“三贏”的社會(huì)支持系統(tǒng)

1.學(xué)生在系統(tǒng)中的收獲

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)給學(xué)生創(chuàng)建了一個(gè)寬松、自由、平等的表達(dá)氛圍,提供了同伴比較以及被接納、認(rèn)同的機(jī)會(huì),減弱了不確定性、困惑和不安全感的同時(shí),也利于他們在遭遇困境時(shí),及時(shí)獲得同伴、家長和教師以及其他有關(guān)機(jī)構(gòu)的社會(huì)支持。利用網(wǎng)絡(luò)資源,學(xué)生獲得維護(hù)心理健康的知識(shí)和技能,為順利度過青春期奠定深厚的知識(shí)基礎(chǔ)。

2.教師在系統(tǒng)中的收獲

網(wǎng)絡(luò)家校互動(dòng),便于教師收集有關(guān)學(xué)生受到社會(huì)支持的個(gè)案,利用個(gè)案進(jìn)行理論研究,全面深入地學(xué)習(xí)健康心理學(xué)、教育心理學(xué)及咨詢心理學(xué)等相關(guān)知識(shí),運(yùn)用科學(xué)理論梳理情緒情感,調(diào)適心理狀態(tài);利于學(xué)校心理健康工作者針對家長、學(xué)生、教師的身心特點(diǎn),落實(shí)心理干預(yù)措施;教師及時(shí)針對情況實(shí)施個(gè)性化心理輔導(dǎo),并能全程跟蹤變化。正是這種及時(shí)、有效的網(wǎng)絡(luò)頻繁互動(dòng),使教師的工作得到家長和學(xué)生的理解、認(rèn)可,在為學(xué)生提供心理支持的同時(shí),也有利于教師心理健康的維護(hù)。

篇3

摘 要

教師與家長初次接觸時(shí),不可避免地會(huì)有生疏感,那么教師應(yīng)主動(dòng)擔(dān)負(fù)起建立彼此相互信任的責(zé)任,主動(dòng)向家長介紹幼兒園的情況,幼兒在幼兒園各個(gè)方面的表現(xiàn),諸如幼兒的健康、情緒、行為、人際關(guān)系等,以及幼兒園最近開展的活動(dòng)及要求,包括教師為解決幼兒的問題而采取的一些措施等,都要告訴家長, ?教師掌握了豐富、先進(jìn)的家庭教育的理念,會(huì)更好地向家長匯報(bào)分析孩子們在成長過程中的即時(shí)發(fā)展情況與不足,有效地回答家長對孩子問題的咨詢,可以有針對性地宣傳一些科學(xué)育兒的知識(shí)、方法，有的放矢地為家長在教育孩子過程中遇到的一些難題、疑惑，進(jìn)行分析指點(diǎn)，出謀劃策，提出建議，幫助家長解決具體困難，從而提高家長科學(xué)育兒的水平，也提高了家長對教師的尊重與信任，從而使家長了解幼兒園,理解教師的意圖和方法,贏得家長的信任,配合教師的工作,取得好的教育效果。

關(guān)鍵詞

教師 家長 溝通橋梁

陶行知先生提出的：生活即教育的教育原則讓我們意識(shí)到：我們認(rèn)為的有效地教育，不僅僅是家長或是教師單方面的事情，而應(yīng)該是家園共同努力的結(jié)果。《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》中也指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等的原則，爭取家長的理解、支持和主動(dòng)參與……”然而在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)，家長和幼兒園之間經(jīng)常會(huì)存在著一些誤解或者說是某些困惑。家長與教師之間往往不能透明地溝通,從而家園教育的不一致現(xiàn)象顯得尤為明顯。甚至有的家長還會(huì)因此而心生嫌隙，覺得老師偏心，或是老師有點(diǎn)高高在上，有的家長甚至還會(huì)對教師產(chǎn)生抵觸情緒，背后諸多怨言。特別是幼兒園進(jìn)入新課程的改革后，幼兒的學(xué)習(xí)活動(dòng)基本都是滲透在游戲中，但游戲顯性的“成績“或是說效果不明顯，因此，有些家長還對教師產(chǎn)生了“素質(zhì)問題”的議論和抱怨。針對家園雙方存在的種種的誤解和困惑，我們該如何解決呢？

我們該如何去落實(shí)這樣的家園共育目標(biāo)呢？

一、“因人施教”，了解家長的類型

（一）包辦代替型

此類家長往往對孩子有著過強(qiáng)的保護(hù)欲，從孩子離開他們的懷抱，踏入幼兒園的大門開始，他們的內(nèi)心就充滿了擔(dān)心和焦慮，他們擔(dān)心孩子在幼兒園不會(huì)與別的孩子相處；擔(dān)心孩子不會(huì)自己吃飯；擔(dān)心孩子不會(huì)自己穿脫衣服；擔(dān)心孩子睡覺的時(shí)候被子沒蓋好；甚至擔(dān)心老師會(huì)不會(huì)喜歡自己的孩子……所以，每天，他們都會(huì)不厭其煩地要求教師“老師，麻煩你多多關(guān)照一下我的孩子啊。”老師，我們在家都是喂飯的，吃飯的時(shí)候你多幫我喂幾口吧！”“老師，起床的時(shí)候，你幫忙穿下衣服吧，我們家小寶什么都不會(huì)的哦！”

此類家長從來不提及讓孩子學(xué)習(xí)生活方面的技能，而是一味得讓老師代勞。因此，在他們庇護(hù)下的孩子往往自理能力特別差，自信心缺乏，不會(huì)與人主動(dòng)交往，遇到事情依賴心理特別強(qiáng)，很難適應(yīng)集體生活。

面對此類家長，純粹的說教是沒用的。我們應(yīng)該從多方面去引導(dǎo)家長，讓他們在潛移默化中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題的所在。

1.利用家長開放日，讓家長自己去發(fā)現(xiàn)孩子的“與眾不同”，對問題的存在產(chǎn)生本質(zhì)上的擔(dān)憂，在家長產(chǎn)生這樣的焦慮情緒后，教師適時(shí)地進(jìn)行問題的溝通，家長往往比較能夠正視和接受，他們在家開始有意識(shí)地培養(yǎng)孩子自立、自理的能力，也會(huì)經(jīng)常主動(dòng)地和教師交流孩子的情況，這樣，家園教育的一致性開始慢慢體現(xiàn)。

2.與家長單獨(dú)溝通，讓家長了解這個(gè)年齡段的孩子應(yīng)該掌握的生活技能是什么？幫助他們樹立正確的教育觀。為了能夠讓他們真正地接受我們“讓孩子學(xué)著獨(dú)立”的觀點(diǎn)，我們必須在溝通前做好必要的“功課”。準(zhǔn)備一些權(quán)威的學(xué)前教育文章，一些具體的案例，在和家長溝通的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)匾茫尯⒆訌闹饔^上認(rèn)識(shí)到自己育兒方面的缺失，從而真正產(chǎn)生想要改變的想法。然后，在孩子有變化后，及時(shí)地進(jìn)行再交流，讓他們意識(shí)到自己的改變時(shí)正確的，從而堅(jiān)持下去。

3.利用一日活動(dòng)，耐心教授孩子生活方面的技能技巧，更多地提供給孩子更多鍛煉的機(jī)會(huì)，從而幫助孩子逐步樹立自信心，讓他們愿意為自我服務(wù)，并聯(lián)系家長一起給予必要的肯定。

(二)望子成龍型

此類家長往往對孩子有著特別高的期望。他們“望子成龍，望女成鳳”他們希望自己的孩子能夠在眾多孩子之中處于領(lǐng)先的地位，對孩子的要求也特別的嚴(yán)，急功近利。孩子一旦出現(xiàn)稍許的問題，他們就會(huì)表現(xiàn)得特別焦慮。每每這個(gè)時(shí)刻，教師總要花費(fèi)很多的口舌去安撫他們的焦慮情緒。孰不知，面對我們家長“拔苗助長”“專制”的教育，我們的孩子更多的是無所適從，是變得越來越不自信，越來越膽怯。他們開始不敢交往，不敢主動(dòng)去表現(xiàn)，創(chuàng)造力也被生生地壓制了。面對此類家長，我們又該這么做呢？

1.我們要選擇時(shí)機(jī)多與家長單獨(dú)溝通，讓家長了解此年齡段孩子應(yīng)該具備的各種能力，討論過分管制孩子會(huì)造成不良后果的嚴(yán)重性，幫助家長樹立正確的教育觀。

2.教師在幼兒入園、離園時(shí)主動(dòng)與他交流幼兒在園情況，多報(bào)喜少報(bào)憂，最好長話短說。

3.舒緩幼兒情緒，鼓勵(lì)其認(rèn)真完成每件事，只要盡自己最大的努力就可以了。

（三）漠視放任型

有些家長對幼兒教育的理解過于狹隘，他們認(rèn)為孩子還小，來幼兒園就是為了方便他們的工作，教師的任務(wù)也僅僅是帶好孩子，不出什么安全事故。他們從來不會(huì)主動(dòng)和教師溝通孩子的發(fā)展?fàn)顩r。教師主動(dòng)與之交流的時(shí)候，他們也會(huì)敷衍了事。對于這樣的家長，我們首先要了解家長不交流的真正原因：是工作忙？還是不知道該怎么配合老師？在了解了原因后，要積極地與家長個(gè)別溝通，教給家長配合的方法，向其說明配合后會(huì)產(chǎn)生的效果。對工作忙得家長，老師可以以書信的方式與之交流，幫助家長解決教育問題。同時(shí),還可以通過班級博客、QQ群、家校通的方式向家長宣傳幼兒園豐富多彩的活動(dòng)，鼓勵(lì)幼兒積極參與到各項(xiàng)活動(dòng)中來，取得好成績后及時(shí)向家長匯報(bào)。

二、“自我提升”，提高教師威信

(一)掌握豐富的家庭育兒知識(shí)，有助于提高家長對教師的尊重與信任。

教師掌握了豐富、先進(jìn)的家庭教育的理念,會(huì)更好地向家長匯報(bào)分析孩子們在成長過程中的即時(shí)發(fā)展情況與不足,有效地回答家長對孩子問題的咨詢,可以有針對性地宣傳一些科學(xué)育兒的知識(shí)、方法，有的放矢地為家長在教育孩子過程中遇到的一些難題、疑惑，進(jìn)行分析指點(diǎn)，出謀劃策，提出建議，幫助家長解決具體困難，從而提高家長科學(xué)育兒的水平，也提高了家長對教師的尊重與信任。

(二)掌握豐富的家庭育兒知識(shí)，有助于取得家長的緊密合作。

在傳統(tǒng)的教育觀念中，許多人把幼兒看成是被動(dòng)的受教育者,因此，家長也被看成是被動(dòng)的。教師所采取的家訪、開家長會(huì)等形式都是從教師的角度去指示家長,要求家長該做什么,該如何配合幼兒園的教育,從而致使家長往往缺乏興趣,積極性不高。但是，隨著社會(huì)的進(jìn)步,家長育兒水平的普遍提高,教師一定要放下架子,以朋友的身份去鼓勵(lì)家長參與幼兒園教育,多肯定家長好的教育方法,積極采納家長的合理化建議。這樣做不但幫助教師拓寬思路,而且還能調(diào)動(dòng)家長的主動(dòng)性、積極性,讓家長擁有參與幼兒教育的興趣,使家長感到自己的價(jià)值被利用,產(chǎn)生成功感和自尊感,有利于形成教育合力,使得幼兒園教育起到事半功倍的效果,促進(jìn)家長與教師之間的合作,密切家園關(guān)系。

三、“積極主動(dòng)”,增強(qiáng)家長信任感

(一)主動(dòng)介紹情況,搭建感情的橋梁。

教師與家長初次接觸時(shí),不可避免地會(huì)有生疏感,那么教師應(yīng)主動(dòng)擔(dān)負(fù)起建立彼此相互信任的責(zé)任,主動(dòng)向家長介紹幼兒園的情況,幼兒在幼兒園各個(gè)方面的表現(xiàn),諸如幼兒的健康、情緒、行為、人際關(guān)系等,以及幼兒園最近開展的活動(dòng)及要求,包括教師為解決幼兒的問題而采取的一些措施等,都要告訴家長,從而使家長了解幼兒園,理解教師的意圖和方法,贏得家長的信任,配合教師的工作,取得好的教育效果。

(二)主動(dòng)消除顧慮,避免誤會(huì)。

事實(shí)上很多家長是帶著“顧慮”送孩子去幼兒園的,對教師心存很多“顧慮”,還有不少的家長怕得罪老師,有意見也不敢提,畢竟孩子還要老師繼續(xù)教,如果老師要報(bào)復(fù)孩子,給孩子“小鞋穿”怎么辦?等等。對此,教師要主動(dòng)了解家長的顧慮,揣摩家長的心思,抓住需要溝通的問題,選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、方式,開誠布公地與家長交流看法,并以實(shí)際行動(dòng)及時(shí)消除顧慮,取得家長的信任,讓家長放心。幼兒出現(xiàn)意外情況時(shí)要主動(dòng)及時(shí)告訴家長,便于彌補(bǔ)不足,千萬不能心存僥幸。如果家長發(fā)現(xiàn)問題再來詢問,教師會(huì)很被動(dòng),且易發(fā)生誤會(huì),家長反而會(huì)斤斤計(jì)較,孩子身上無小事。

(三)主動(dòng)溝通情況,正確對待并非合理的意見。

不過，我們的家長也并非完全理想狀態(tài),偶爾會(huì)有個(gè)別家長對教師不夠尊重,對幼兒園工作有偏見,不了解教師的苦衷,有些批評不夠符合事實(shí),甚至提出一些老師無法滿足的自私無理的要求,對此,教師應(yīng)該保持冷靜的心態(tài),換位思考,主動(dòng)溝通情況,耐心地做好解釋工作,坦誠交流看法,澄清事實(shí),取得家長的理解。?

四、“感同身受”，給家長足夠的尊重

(一)交談要建立在平等的基礎(chǔ)上

我們在和家長溝通的時(shí)候，態(tài)度要親和、委婉，諸如“必須”“應(yīng)該”等詞語要盡可能少說，更不能用強(qiáng)硬的語氣去責(zé)怪家長，不管是需要家長配合的事項(xiàng)還是需要家長幫助與我們保持一致的態(tài)度去教育孩子的時(shí)候，我們都要采用商量的口吻，征求家長的意見。

（二）避免籠統(tǒng)地評價(jià)幼兒

教師在家長面前評價(jià)幼兒時(shí)要采用日常使用的通俗語句，讓家長聽得懂。在介紹幼兒的發(fā)展?fàn)顩r時(shí)，避免過于籠統(tǒng)，要盡量具體一些。比如，不要光說某某幼兒的小肌肉發(fā)展水平低于正常標(biāo)準(zhǔn)，而要補(bǔ)充一些實(shí)例或換成容易理解的說法，如“他還要繼續(xù)學(xué)習(xí)串珠子，用剪刀剪東西，我們正在教他”。

（三）任何一個(gè)家長都愿意聽到自己孩子有進(jìn)步的好消息

篇4

溝通能力是幼兒教師的一項(xiàng)基本功，然而，我們通常重視教師與幼兒之間的溝通，卻忽視了教師與幼兒家長之間的溝通。有的教師甚至認(rèn)為只要自己平時(shí)工作兢兢業(yè)業(yè)，對待孩子認(rèn)真負(fù)責(zé)，即使不主動(dòng)與幼兒家長溝通，也無愧于幼兒家長的一份重托。這種想法看似樸實(shí)、誠懇，卻也存在不小的誤區(qū)。

與家長溝通并不是簡單地向家長匯報(bào)或者回答家長的問題，對于家長來說，溝通是與幼兒教師共同營造和諧教育氛圍的過程；對于孩子來說，溝通具有家園合作共育使孩子的成長優(yōu)勢最大化的重要意義；對于幼兒教師來說，溝通使自己的教育工作產(chǎn)生事半功倍的效果。正如我國著名幼兒教育家陳鶴琴先生所說：“幼稚教育是一件很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面可以單獨(dú)勝任的，也不是幼稚園一方面可以單獨(dú)勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。”

本學(xué)期筆者開始擔(dān)任中班的班主任工作，發(fā)現(xiàn)班里的家長對孩子的期望差別很大。有的家長還延續(xù)孩子在小班的狀況，只關(guān)心孩子的生活，孩子在幼兒園吃得好，睡得好、玩得好就行，不對孩子提“過高”的要求；有的家長則希望老師能多教點(diǎn)知識(shí)，不能再像小班那樣“浪費(fèi)”時(shí)間了。由于孩子上中班以后的身體發(fā)展規(guī)律和所面臨的主要發(fā)展任務(wù)是不同于小班的，家長對此未必完全清楚，筆者認(rèn)為這時(shí)就有必要跟家長逐一進(jìn)行溝通，而不是一味地限制或者拔高孩子的發(fā)展水平。與家長有效溝通應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1 鼓勵(lì)親子運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)幼兒體質(zhì)的全面發(fā)展

有的家長認(rèn)為孩子不生病就是健康，事實(shí)上，孩子不但要健康，還要強(qiáng)壯，成人有義務(wù)幫助孩子的各項(xiàng)體質(zhì)發(fā)展指標(biāo)達(dá)標(biāo)甚至優(yōu)秀。小班幼兒尚處于發(fā)展基本動(dòng)作與活動(dòng)能力的階段，在力量、速度、耐力、柔韌性及靈活性等方面還有待發(fā)展；中班是孩子鍛煉和提高身體素質(zhì)的關(guān)鍵期，而體能的發(fā)展依賴良好的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣和運(yùn)動(dòng)方法。孩子每天在幼兒園有兩個(gè)小時(shí)的戶外活動(dòng)時(shí)間，在家里也要有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)量，尤其是節(jié)假日，家長要帶孩子散步、跑步、做運(yùn)動(dòng)游戲或親子操等。但現(xiàn)實(shí)狀況是，不少家長自己沒有養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)的習(xí)慣，又在日常生活中對孩子包辦代替，結(jié)果限制了孩子的體能發(fā)展。教師要經(jīng)常給家長滲透運(yùn)動(dòng)鍛煉的觀念，并提供相應(yīng)的家庭運(yùn)動(dòng)游戲，鼓勵(lì)親子運(yùn)動(dòng)，促進(jìn)幼兒體能的增強(qiáng)。

2 嘗試家務(wù)勞動(dòng)，培養(yǎng)幼兒的愛心與動(dòng)手能力

中班開始有值日生，以便培養(yǎng)幼兒的勞動(dòng)意識(shí)、勞動(dòng)能力和關(guān)心他人、服務(wù)他人的意識(shí)，與此相對應(yīng)，孩子在家里也應(yīng)該做一些家務(wù)勞動(dòng)，有的家長卻沒有意識(shí)到這一點(diǎn)。適當(dāng)?shù)募覄?wù)勞動(dòng)可以幫助孩子走出自我的小圈子，豐富他的內(nèi)涵與修養(yǎng)，讓孩子變得有愛心、有胸懷，能更好地適應(yīng)集體生活和幼兒園環(huán)境。教師還要提醒家長不要對孩子的家務(wù)勞動(dòng)給予過多的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)榧覄?wù)勞動(dòng)是家庭成員的義務(wù)，孩子應(yīng)該是心甘情愿和不計(jì)報(bào)酬的，這樣的家務(wù)勞動(dòng)才能發(fā)揮對孩子全面發(fā)展的意義。所以家長要給孩子更多的精神獎(jiǎng)勵(lì)，如表揚(yáng)、擁抱、親吻或者與孩子一起做游戲等。

3 支持同伴交往，提高幼兒的交往能力

小班幼兒喜歡各玩各的，同伴之間缺乏真正的互動(dòng)與交往；中班幼兒的交往需求則大大增強(qiáng)，但是他們的交往技巧還有待發(fā)展。他們經(jīng)常發(fā)生沖突與矛盾，甚至大打出手，這時(shí)家長的教育態(tài)度與方法非常重要。有的家長看見孩子起了沖突就前去干預(yù)平息，有的護(hù)短的家長甚至?xí)?xùn)斥其他孩子，這些行為都是不可取的。因?yàn)橹械瘸潭纫韵碌臎_突是孩子學(xué)習(xí)理解他人、鍛煉人際交往技巧的機(jī)會(huì)。沖突使孩子感受到他人與自己不一樣的的想法，為了達(dá)成共識(shí)，大家需要協(xié)商，而協(xié)商的技巧更需要在一次次的沖突中去揣摩。此外，孩子之間是完全平等的，不像在家里總有人讓著自己，所以適度的沖突也有助于孩子走出“以自我為中心”的思維習(xí)慣，讓他們逐步學(xué)習(xí)遵守人際交往的規(guī)則。

4 改善教養(yǎng)方式，培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣

中班幼兒不像小班剛?cè)藞@時(shí)總是怯生生的，開始變得活潑大方起來，活動(dòng)能力也大大增強(qiáng)，有的孩子則顯得比較浮躁好動(dòng)，對班級教師及其家長的教育能力提出很大的挑戰(zhàn)。教師除了在幼兒園對這樣的孩子加強(qiáng)正面教育以外，還要幫助家長改善教養(yǎng)方式，共同培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣。

4.1教師要善意地提醒家長調(diào)整好自己的心態(tài)與工作節(jié)奏

激烈的競爭與工作壓力容易使年輕的父母緊張、焦慮，不安，如果家長在孩子面前頻繁地表現(xiàn)出過激言行和不滿情緒，會(huì)給孩子潛移默化的影響。還有的家長自身情緒發(fā)展不夠成熟，平時(shí)比較情緒化、容易急躁，遇事缺少耐心與冷靜，也給孩子樹立了負(fù)面榜樣。

4.2在教養(yǎng)方式上，教師提醒家長既不要過度放任也不要過度限制孩子

有的年輕父母比較崇尚自由教育，對孩子疏于管理，任其“自由”發(fā)展，導(dǎo)致孩子放縱、散漫、浮躁。有的父母則相反，對孩子嚴(yán)加管教、保護(hù)，過多限制孩子的自由活動(dòng)，導(dǎo)致這些孩子在家長面前服服帖帖，一旦離開家長的視線，就像脫韁的野馬，大肆發(fā)泄被禁錮的情緒，出現(xiàn)更多的浮躁行為。因此，家長對孩子要既不放縱也不壓制，要為孩子營造收放有度的教養(yǎng)環(huán)境，以有效避免幼兒浮躁行為的發(fā)生。

5 利用親子關(guān)系，鍛煉幼兒的自我控制能力

孩子的自我控制能力弱，是很多教師和家長遇到的難題。自我控制能力的強(qiáng)弱既與高級神經(jīng)系統(tǒng)的發(fā)育水平有關(guān)，也與后天的教養(yǎng)環(huán)境密切相關(guān)。一般情況下，中班幼兒神經(jīng)活動(dòng)的興奮與抑制過程的相互轉(zhuǎn)化能力普遍增強(qiáng)。而孩子間之所以出現(xiàn)自我控制能力的差異，與親子關(guān)系類型有一定的關(guān)系，教師也需要對某些家長加強(qiáng)指導(dǎo)，幫助他們提高自我控制能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱水蓮.相逢是首歌―做好家長工作的八個(gè)秘訣[J].早期教育，2011.1：28-29.

篇5

高等教育家校溝通機(jī)制黨態(tài)性家校溝通與合作的作用與意義已得到教育界的公認(rèn)，然而家長和教師并不是天然的合作者。家校合作是以家庭和學(xué)校為主的家庭、學(xué)校、社區(qū)、學(xué)生之間的多向信息溝通過程，是家長和教育工作者為了一個(gè)共同的目標(biāo)而互相了解、互相配合、互相支持的過程。在這一過程中，雙方需要多向度、多渠道的交流和溝通。這一機(jī)制在中小學(xué)教育中得到了廣泛的應(yīng)用，但是高等教育卻比較弱化，因此，本文就高等教育家校溝通機(jī)制的建立進(jìn)行了相關(guān)探討。

一、建立高等教育家校溝通機(jī)制的必要性

1.部分大學(xué)生缺乏獨(dú)立管理能力

高等教育學(xué)分制教學(xué)管理的推進(jìn)，在給學(xué)生更多自的同時(shí)，對學(xué)生的自我管理能力也提出了更高的要求，而自我管理能力是從小培養(yǎng)出來的一種能力，在我國實(shí)行計(jì)劃生育國策的前提下，大部分學(xué)生都是家中獨(dú)子，寵愛的核心、管制的核心，缺乏自我管理能力，再加上大部分家庭的教育理念以考上大學(xué)為學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，一旦進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)，就如同圈養(yǎng)的羊出圈一樣，獲得了徹底的自由和放松，于是，呈現(xiàn)出來的現(xiàn)象便是，部分學(xué)生高考成績尚屬優(yōu)秀，但升入大學(xué)后，開始慢慢從學(xué)業(yè)隊(duì)伍中脫落，經(jīng)常遲到、曠課、不交作業(yè)，最后導(dǎo)致了學(xué)籍處理、推遲畢業(yè)或無法畢業(yè)。這部分人群呈持續(xù)增加的態(tài)勢。

2.部分大學(xué)生缺乏抗壓能力

目前在校大學(xué)生平均年齡不足20歲左右，獨(dú)生子女占絕大多數(shù)，均處在身心發(fā)展的特殊階段和關(guān)鍵時(shí)期。雖然從年齡上說，已經(jīng)成人，但不少學(xué)生，從小到大，第一次離家這么遠(yuǎn)去上大學(xué)，不會(huì)照顧自己，也不大會(huì)和別人溝通，更不用說具有團(tuán)隊(duì)精神。在學(xué)業(yè)上，高等教育開始注重學(xué)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力和創(chuàng)新開發(fā)能力，學(xué)習(xí)方式也和以往發(fā)生了較大的變化，再加上城鄉(xiāng)差別、貧富差別、攀比之風(fēng)等各種壓力，部分大學(xué)生開始困惑、失眠，甚至出現(xiàn)了嚴(yán)重的心理問題，有些采取了自殺等極端的逃避方式，而家長往往是最后才知道，這都是沒有及時(shí)溝通、疏導(dǎo)的緣故。

3.高等教育家校溝通極為不暢

有社會(huì)調(diào)查學(xué)者關(guān)于“家長對學(xué)校的滿意度研究”表明，目前我們的家校溝通主要停留在學(xué)校向家長報(bào)告學(xué)生在校的不良表現(xiàn)，也就是說，家校溝通多是在學(xué)生表現(xiàn)不良時(shí)發(fā)生的，家長當(dāng)然希望這樣的溝通越少越好。特別是在高等教育體系中，由于高等教育在許多家長眼里是終點(diǎn)教育，認(rèn)為考上大學(xué)就萬事大吉，往往忽視孩子在大學(xué)期間的教育與溝通。認(rèn)為只要學(xué)校沒有聯(lián)系自己，那么孩子在大學(xué)肯定一切都好。且由于高等教育往往具備異地化特性，家長也無從親往學(xué)校查看。

二、建立高等教育家校溝通機(jī)制的內(nèi)涵

1.建立家校溝通的有效性

現(xiàn)有的高等教育基本都建立了輔導(dǎo)員制度，而與家長之間的溝通則主要是通過輔導(dǎo)員進(jìn)行。但在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生一旦發(fā)生了學(xué)業(yè)落后、留級、處分等一系列問題后，往往都是想法設(shè)法瞞天過海，不讓家長知道，甚至不惜提供虛假家長代簽字等等，這其實(shí)就是一種無效的家校溝通，而要解決這一問題，可以從建立家長檔案制入手，即，從新生入校初始，便要求提供家長信息，并及時(shí)致電與家長溝通，請求其在聯(lián)系方式變更時(shí)及時(shí)通知學(xué)校，以方便學(xué)校及時(shí)將學(xué)生的各種情況向家長進(jìn)行反饋。

2.建立家校溝通的常態(tài)性

家庭教育具有以下特點(diǎn)：家庭成員的接觸方式是面對面進(jìn)行的，成員之間互動(dòng)的頻率很高，而且主要是通過非正式的形式相互控制和影響，同時(shí)家庭成員彼此利益相關(guān)、目標(biāo)一致，聯(lián)系十分密切，另外家庭群體關(guān)系在時(shí)間上最為持久，父母通過情感方式對子女的影響在其效果上就顯得異常有力。家庭教育所具有的這些特點(diǎn)與優(yōu)勢是學(xué)校教育無法比擬的。學(xué)校要提高教育質(zhì)量，就應(yīng)該考慮如何調(diào)動(dòng)家庭的力量與學(xué)校教育密切配合，從而最終實(shí)現(xiàn)將青少年培養(yǎng)成為符合國家教育目標(biāo)的人才。這就需要建立常態(tài)化的家校溝通，變“出現(xiàn)問題后的事后處理”為“事前預(yù)防、事中阻止”，偶爾為之的溝通解決不了問題，只有進(jìn)行常態(tài)化溝通，將家長納入高等教育的教育者體系，才能實(shí)現(xiàn)教育的最終目標(biāo)。

3.開發(fā)家校溝通的新渠道

幾十年來，我們家校聯(lián)系的主要方式限制在傳統(tǒng)的家長會(huì)、家長培訓(xùn)班、通知書等形式上，而高等教育就更為局限，僅僅為通知書、電話溝通、通知家長來校等幾種方式。而此類形式也主要停留在學(xué)校向家長匯報(bào)學(xué)生的在校情況這一層面上，家長一方很少有“進(jìn)言”的機(jī)會(huì)。因此，我們有必要改變這種現(xiàn)狀，可以建立如下幾種方式：

首先，肯定評價(jià)，家校交流。給家長打?qū)W(xué)生做出肯定性評價(jià)的電話，將學(xué)生在每個(gè)階段的學(xué)習(xí)成果，如藝術(shù)課作品、環(huán)保活動(dòng)作品等及時(shí)郵寄給家長，使家長積極了解孩子在每個(gè)階段取得的進(jìn)步，并予以激勵(lì)。

其次，舉辦學(xué)校日，歡迎家長到學(xué)校參觀、訪問、座談，了解學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，參與學(xué)生的在校學(xué)習(xí)。如為異地家長，無法前來的，可以將每次學(xué)校日的情況錄像郵寄給家長，使家長對整個(gè)教學(xué)有比較直觀的感受，進(jìn)行參與進(jìn)來。

再次，家長教育。許多家長認(rèn)為高等教育家長沒有參加的必要，對此，我們可以設(shè)立家長信息中心，給家長提供學(xué)校及子女教育等方面的資訊，并對家長參與的積極作用進(jìn)行相關(guān)宣傳，向家長傳授正確的家庭教育方法，引發(fā)家長的共鳴，并進(jìn)而參與。

第四，家長網(wǎng)絡(luò)論壇。給家長提供一個(gè)與學(xué)校、與學(xué)生、與家長之間的交流平臺(tái)，并要求每個(gè)輔導(dǎo)員老師認(rèn)真查看和回答，及時(shí)反饋學(xué)生的在校情況。

第五，參與決策，即請家長參與校務(wù)和教學(xué)監(jiān)督。鼓勵(lì)家長教師協(xié)會(huì)或其他家長團(tuán)體的組成；鼓勵(lì)并支持家長參與學(xué)校活動(dòng)，如制定學(xué)校發(fā)展目標(biāo)、開發(fā)或評價(jià)教育項(xiàng)目等，聽取并采納家長的意見。

學(xué)校、家庭和社會(huì)三者齊心協(xié)力，互相配合是教育獲得成功的基本保證。高等教育家校溝通機(jī)制還沒有真正建立和發(fā)揮作用，作為高等教育者，我們有必要建立相關(guān)機(jī)制并在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，并予以改善。

參考文獻(xiàn)：

[1]李曉麗，王鐵軍.與學(xué)生家長溝通高校亟待加強(qiáng)的工作環(huán)節(jié).東北電力大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，（3）.