序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L格的5篇企業(yè)管理的作用，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關鍵詞：企業(yè)管理；財務管理；地位；作用；措施

引言：

伴隨我國不斷深入發(fā)展的市場國際化和經(jīng)濟全球化，企業(yè)管理面臨著更加嚴峻的挑戰(zhàn)和新的機遇。按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求，如何建立在企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程中都貫穿著價值最大化目標的財務運行機制，這是一個值得財務管理人員不斷深入思考的課題。我國現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，是適應市場經(jīng)濟和社會化大生產(chǎn)需求的權責明確、產(chǎn)權清晰、科學管理、政企分開的企業(yè)制度，它是讓企業(yè)變成面向全球市場競爭主體和市場法人實體的一種新型企業(yè)機制。在企業(yè)管理中財務管理是中心，是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關鍵，也是企業(yè)實現(xiàn)國際化發(fā)展的基礎，企業(yè)財務工作因現(xiàn)代企業(yè)制度的建立而提出更高的要求。依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)所具有的要求和性質(zhì)，建立能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)特點要求的財務管理制度是一項系統(tǒng)工程，這就要求在現(xiàn)代企業(yè)制度建立的同時，我們要在實踐中和理論上不斷的完善和探索。

一、在企業(yè)管理中財務管理的地位

伴隨著企業(yè)的發(fā)展財務管理也在不斷的發(fā)展、完善和提高中，在市場經(jīng)濟中企業(yè)要想求得生存發(fā)展，就需要財務管理，企業(yè)要想生存發(fā)展的更好，就需要提高財務管理水平。在企業(yè)管理中財務管理是中心，企業(yè)整個經(jīng)濟活動中都貫穿著財務管理。企業(yè)要想保持長期生存，就需要保持長期的盈利能力和償債能力，使破產(chǎn)風險降低；企業(yè)要想最求發(fā)展，就需要籌集到能夠支持企業(yè)發(fā)展所必需的資金；企業(yè)要想獲利，就需要充分有效的運用資金，使資產(chǎn)創(chuàng)造出超額價值，這些都是對財務管理提出的要求，或者說，在企業(yè)管理中財務管理就是基礎。

1.從企業(yè)籌集資金的角度看財務管理

財務管理在企業(yè)的首要任務就是籌集資金，它是企業(yè)進行財務管理的著重點。企業(yè)要維持正常的生產(chǎn)經(jīng)營，就必須要籌集到滿足需要的資金，但是企業(yè)在市場經(jīng)濟中，不管通過何種方式去籌集、運用資金，都需要支付相應的成本。資金成本指的是企業(yè)為了運用資金而付出的各項費用，包括：資金使用費與資金籌集費。就企業(yè)籌資角度而言，選擇資金的渠道和確定籌資方案所考慮的重要依據(jù)就是資金成本。為了方便比較分析籌集資金時在不同條件下的資金成本，一般不會使用絕對金額來表示資金成本，而是用相對數(shù)（資金成本率）來表示。在現(xiàn)實中，如果企業(yè)的籌資方式單一時，只要對單個資金成本進行比較，即對普通股、債務、長期借款及保留盈余等成本分別計算，開展對比分析，最后選擇的籌資是最低的資金成本；但是在實際中因受到各種因素的影響，企業(yè)所需資金通常需要使用各種方式籌集，這時就要將資金的加權平均成本計算出來，合理確定在全部資金中單個資金所占比重，以便對資本結構進行決策；企業(yè)不可能以單一的固定成本來籌集無盡的資金，企業(yè)要想增加籌資時，就要知道籌集數(shù)額在多大范圍內(nèi)對資金成本會引起什么樣的變化，這就需要計算出資金的邊際成本，并將計算的結果繪制成圖表，企業(yè)以此來規(guī)劃追加籌資。

2.從企業(yè)投資角度看財務管理

投資是一種現(xiàn)金流出，是以現(xiàn)金收回和獲得收益為目的。企業(yè)按照不同的標準可將投資決策分為：短期投資和長期投資、間接投資和直接投資。決策的具體方法因投資類型的不同而具有差異性。例如間接投資又叫證券投資，是通過證券進行分析、評價，企業(yè)在證券市場中選擇滿足自身需要的債券、股票，并且形成投資組合。直接投資指的是先制定幾個可供選擇的方案，通過分析、評價這些方案，在其中選擇一個最優(yōu)投資方案。短期投資和長期投資也有不同的決策方法，如長期投資由于涉及到的風險大、時間長，決策時更好注重計算投資風險價值和貨幣時間價值。因此，就企業(yè)投資而言，財務管理在企業(yè)能夠幫助其對投資項目進行評價、決定是否投資。

3.從企業(yè)經(jīng)營的角度來看財務管理

在正常的企業(yè)經(jīng)營中會產(chǎn)生大量的資金收支，這時企業(yè)的進貨銷售、調(diào)配庫存、生產(chǎn)經(jīng)營每個環(huán)節(jié)都需要財務進行控制和反映。企業(yè)的經(jīng)濟監(jiān)督和財務核算，也同樣對企業(yè)經(jīng)濟活動產(chǎn)生有效的制約作用。在企業(yè)所有管理活動中財務管理是基礎。財務管理在企業(yè)中的中心地位，就決定了強化財務管理必然能夠使企業(yè)整體管理水平得到提高。

4.從企業(yè)分配的角度看財務管理

只要企業(yè)經(jīng)營有方，在經(jīng)營過程中就能創(chuàng)造利潤，另外對外投資成功后也會創(chuàng)造利潤，這就說明企業(yè)獲得了資金增值或投資回報。年終就要對本年累計利潤進行分配，即計提法定盈余公積、任意盈余公積、公益金，然后支付股利。在實際操作股利分配時，企業(yè)通常會使用一些鼓勵政策，例如固定股利政策、剩余股利政策等，它們各有優(yōu)勢，企業(yè)應依據(jù)其基本思想，制定出最適合自身要求的股利政策，以便吸引股東。

二、企業(yè)管理中財務管理的作用

1.通過強化財務管理降低市場風險

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最先進行的是籌資活動，企業(yè)投資失敗就會造成籌資的不確定，進而導致籌資風險。籌資過程中會產(chǎn)生各種各樣的風險，例如利率的浮動就會增加籌資成本的風險，一旦企業(yè)籌集的資金所付出的成本要比平均利息高，企業(yè)就可以考慮提前還債，以便使籌資成本降低。企業(yè)在籌集到資金后，主要有三個投資方向：一是用于擴大生產(chǎn)規(guī)模；二是用于投資商業(yè)活動；三是用于投資證券市場。但是并非所有的企業(yè)投資都能夠得到應有的回報，有時可能還會導致償債能力下降，引發(fā)財務風險，例如因受到某些原因的影響所投資的項目無法按時投產(chǎn)，就不能獲得預期收益；即便按時投產(chǎn)經(jīng)營，但是因盈利不足，造成虧損，這就必然會降低企業(yè)的償債能力和盈利能力；即使沒有出現(xiàn)虧損，但盈利微薄或沒有達到預期收益，利潤率低于同期銀行存款利率；或者是高于同期銀行存款利率，但又比企業(yè)當前資金利潤率水平要低。這就要求在投資決策時，企業(yè)需要依據(jù)自身的實際經(jīng)營情況，既能適應整個市場環(huán)境，勇于投資獲取利益，又能防范盲目投資避免風險。

2.財務管理信息為使用者提供決策依據(jù)

通過財務信息能夠綜合、迅速及客觀的反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的整體效果。例如從管理者的角度看，他們通過對企業(yè)財務信息的查閱，能夠掌握企業(yè)的具體經(jīng)營情況，給出合理有效的投融資決策，使企業(yè)能夠提高獲利水平。從投資者的角度看，上市公司向證券市場提供的財務報告將公司與廣大投資者緊緊聯(lián)系在一起，投資者通過上市公司提供的財務報告可以獲得企業(yè)贏利狀況與經(jīng)營狀況等各種信息。與此同時，可以通過對財務報告進行詳細分析讓投資者獲得其他所需信息，幫助他們做出重大投資決策。顯而易見，企業(yè)的利益相關者通過財務信息了解企業(yè)具體情況，所以財務信息是企業(yè)基礎的信息來源。

3.加快資金回籠，控制成本費用支出

企業(yè)通常都會存在應收賬款、其他應收賬款逐漸增加的現(xiàn)象，直接造成流動資金的周轉速度放緩，甚至出現(xiàn)停滯，致使企業(yè)產(chǎn)生了一定程度的損失，所以需要科學有效的對應收賬款、其他應收賬款進行管理。首先，在開展清賬工作時要將分散與集中的辦法結合起來，可以通過信函、電話等方式來催還一般欠款客戶，在賬目清單上列出重點客戶進行集中清賬，一旦清賬工作中碰到困難需要及時上報領導，經(jīng)過研討后采取積極的應對措施，嚴防資金流失。其次，在清賬中碰到收回現(xiàn)款無望的情況下，要善于尋找債務鏈，通過多家相互串聯(lián)抵消欠賬或是實物抵賬等方式來給債務鏈解套，盡量避免壞賬的產(chǎn)生。萬不得已時可以采用訴訟的方式來挽回損失。對于處理貨款回收難問題來說，制定出一套完整系統(tǒng)的清賬獎懲制度是一種必然選擇，以便促進銷售人員提高清賬的積極性，盡量使應收賬款縮短收回時間，從而減少貸款和利息成本。

4.做好財務預算平衡各方關系

財務預算的任務是制定企業(yè)生產(chǎn)計劃指標和協(xié)調(diào)好部門之間的工作計劃指標，以及針對增產(chǎn)節(jié)約擬定相關措施。環(huán)境因素在實踐過程中對財務預算有非常大的影響。一是對外部宏觀環(huán)境進行分析，如金融、法律、經(jīng)濟等因素，企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境更應引起重視，如組織形式、生產(chǎn)與銷售及結構設置等，這是正確的財務預算被建立的基礎。二是對企業(yè)的財力、人力及物力資源進行合理配置。做到資金運用與來源之間達到平衡，財務支出與營業(yè)收入之間達到平衡。并且對企業(yè)各環(huán)節(jié)的開源節(jié)流要充分考慮，提高經(jīng)濟效益的要求，并且給生產(chǎn)經(jīng)營提出目標。三是以價值目標為中心，以現(xiàn)金定額為前提，與實際工作的需求密切結合，制定出完整系統(tǒng)的預算方案，并且對各項指標密切銜接程度進行檢測及各項指標是否協(xié)調(diào)平衡，以達到企業(yè)目標。

三、完善企業(yè)財務管理的措施

1.樹立以財務管理為中心的理念

在現(xiàn)代企業(yè)制度中，財務管理不僅服務于企業(yè)內(nèi)部管理當局，還服務于新興管理會計及外部利益主體，它具有雙重功效，對整個資金運動的過程，包括：籌資、投資、企業(yè)兼并、收益分配及資本經(jīng)營等展開全面的組織、策劃、控制、評估與分析，對內(nèi)外財務關系進行全方位協(xié)調(diào)與處理，追求動態(tài)平衡的最優(yōu)化和企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化，進而處于整個企業(yè)管理的中心地位，包括價值管理系統(tǒng)、使用價值管理。為此企業(yè)的管理者必須要樹立明確的全員理財觀念。長期以來人們受到傳統(tǒng)的支配觀念影響，使得財務管理一直處于服務于生產(chǎn)的次要位置，以計劃為主，財務為輔。現(xiàn)在必須要做好解釋宣傳工作，將誤解消除，達成共識，思想統(tǒng)一，真正轉變財務觀念，讓企業(yè)全體員工對資金運動引起重視，將資金真正看成企業(yè)的血液。財務決策不但是財務部的事情，更是企業(yè)高層的事情；在企業(yè)管理中樹立財務管理的中心地位不僅僅是要求將財務人員的地位提高，重點是在于樹立全員財務觀。如果不能從觀念上實現(xiàn)統(tǒng)一，在實踐工作中財務管理就會感受到阻力重重。

2.強化預算管理工作

企業(yè)經(jīng)營活動直接受到預算編制的影響，關系到企業(yè)經(jīng)營目標是否能夠實現(xiàn)，所以必須對企業(yè)的預算工作加強管理。首先，對相關資料的取證必須嚴格監(jiān)控其過程，以便確保資料的真實性，使得預算工作能夠更加滿足實際需要。其次，審核通過的預算不能隨便更改，以便保障預算編制提高權威性，企業(yè)領導者需要在這方面把好關。再次，對預算編制要保證其嚴肅性，相關部門和人員存在虛報預算現(xiàn)象的要嚴懲不貸，企業(yè)預算關系到企業(yè)未來的經(jīng)營方向，它是一項非常嚴肅的工作，資金的分配一定要按照預算來執(zhí)行。最后，要細化預算編制的指標，同時要有詳細、清晰的記錄。這樣就有助于企業(yè)隨時進行核對，管理者對工作進度也能夠了如指掌，從而能夠有效指導在工作中遇到的各種問題。

3.做好資金管理，保障資金投入效益

目前許多企業(yè)的資金運行是困難重重，對資金的管理往往財務部門處于無錢可管、有錢難管的尷尬境地。所以要把工作重點放在從資金管理上尋求加強財務管理的突破口，以資金運行這條線，對企業(yè)各個生產(chǎn)經(jīng)營部門強化財務管理的調(diào)控力度。財務部門需要轉變當前企業(yè)進行綜合評定只是從內(nèi)部價值信息入手的做法，需要多搜集企業(yè)外部的一些有用信息主動進行市場研究，企業(yè)要積極參與到投資項目的論證和測算中；充分考慮風險價值、時間價值，詳細計算出項目的籌資成本率與投資回報率，做好項目預算這道關。假如企業(yè)是以產(chǎn)值、產(chǎn)量等為中心，而不是以財務為中心，那么市場機制必然失靈，必將扭曲資源配置。例如某企業(yè)沒有依據(jù)自身實際情況出發(fā)，不惜以高利貸為途徑，項目盲目上馬，建設大量的廠房和機械設備，使得自身背上了沉重的財務負擔，因經(jīng)營不善造成嚴重虧損，致使強制拍賣大量資產(chǎn)，導致資不抵債。可見，有些企業(yè)不以市場需求為準，而是一味追求規(guī)模化，生產(chǎn)出過量的剩余產(chǎn)品甚至是劣質(zhì)產(chǎn)品，導致大量庫存積壓，致使企業(yè)流動資金鏈出現(xiàn)嚴重問題，同時對社會資源也造成了極大的浪費。所以企業(yè)的資金必須由財務部門進行統(tǒng)一管理、集中調(diào)配，在企業(yè)內(nèi)部進行資金的統(tǒng)一結算和管理，改變當前只計單利、現(xiàn)值，不計復利、終值的現(xiàn)象，使資金成本拓展核算內(nèi)容。此外，企業(yè)對籌資結構必須保證合理性，根據(jù)自身實力量力而行開展負債運營，形成“雞下蛋”――“蛋生雞”的循環(huán)結構，避免企業(yè)經(jīng)營效益背負過重資金成本的壓力，有助于促使企業(yè)提高償債能力。

4.企業(yè)要建立內(nèi)部控制制度

企業(yè)的長久發(fā)展需要完善的制度作為根本保障，也是保障企業(yè)提高財務管理水平外在條件。毫無疑問，不完善的制度使得財務人員開展財務工作的有效性難以得到有效保障。在企業(yè)內(nèi)部擁有各項完善的規(guī)章制度不僅僅是財務人員，同樣也是其他人員開展工作的基礎。特別值得一說的是，確保企業(yè)經(jīng)濟資源的完整和安全及保障擁有正確可靠的會計信息是企業(yè)在內(nèi)部建立控制制度的目的。它可以對經(jīng)濟活動進行控制，協(xié)調(diào)各種經(jīng)濟行為，利用相互聯(lián)系、相互制約的企業(yè)內(nèi)部分工，保障內(nèi)部控制的目的得以實現(xiàn)。企業(yè)建立的內(nèi)部控制制度逐漸形成了一套完整的具備控制職能的程序、措施、方法，并且使其系統(tǒng)化、規(guī)范化，保證切實貫徹執(zhí)行經(jīng)營決策和方針，推動經(jīng)營目標和經(jīng)營活動的效率性、經(jīng)濟性及效果性的實現(xiàn)。同時，企業(yè)需要聘請一些專業(yè)性強的外部專家，根據(jù)企業(yè)自身需要制定出合適的內(nèi)部控制制度，努力促進企業(yè)內(nèi)部控制提高水平。

5.注重建設財務管理隊伍，提高財務管理人員素質(zhì)

可以通過以下幾個方面來提高企業(yè)財務管理人員的綜合素質(zhì)：首先，對會計從業(yè)人員要完善資格審核制度，把好源頭關，保證會計部門相關人員擁有較好的基礎，提高財務管理隊伍的整體素質(zhì)水平。其次，對會計從業(yè)人員要健全資格確認制度，以目前會計行業(yè)資格認證制度為基礎，企業(yè)可以對資格認證適當提高條件，例如：學歷證書及其他各類資格認證等。最后，對財務管理人員要完善培訓制度，不斷強化宣傳，提倡終身學習的理念，創(chuàng)建學習型隊伍。為了能讓財務管理人員切實提高素質(zhì)，可以開展定期的培訓學習，并且定期進行考核，為他們提供一些實踐鍛煉的機會，在實踐中不斷更新業(yè)務知識。財務管理人員需要擅于把理念應用到實踐中，不斷拓寬知識面，豐富知識結構，如處理掌握財務知識外，還有金融、法律、證券、管理等方面的經(jīng)濟管理知識。

結論

綜上所述，在企業(yè)管理中財務管理具備綜合，企業(yè)必須對財務管理的地位和作用引起高度重視，全面提高財務管理為企業(yè)管理提供的服務水平。只有企業(yè)提高了財務管理水平，才能為企業(yè)應對激烈的市場競爭打下基礎，為企業(yè)生存發(fā)展提供可靠動力。

參考文獻：

[1]姚梅炎 《企業(yè)財務管理》[M] 經(jīng)濟科學出版社 2009.11

[2]張文紅 財務管理是企業(yè)管理的核心[J] 河北煤炭 2005（5）

篇2

企業(yè)在市場經(jīng)濟的競爭中，執(zhí)行力對企業(yè)的興衰起到了決定性的作用。目前，企業(yè)中有許多工作沒有得到很好地落實，執(zhí)行力不強是其根本原因。在進行企業(yè)管理工作的過程中，如果執(zhí)行力不強，會產(chǎn)生很多的弊端。加強企業(yè)的監(jiān)察工作，強化監(jiān)察管理過程的監(jiān)控，可以增強企業(yè)的執(zhí)行力，提高企業(yè)管理層的責任心。在企業(yè)管理工作中，嚴格按照企業(yè)的規(guī)章制度，對違規(guī)違紀行為嚴格處理，發(fā)揮領導的管理指揮職能，不能盲目隨意地進行管理，要遵循科學有效、程序清晰的原則。這樣才能將企業(yè)管理工作做好，促進企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)管理的優(yōu)化運行離不開監(jiān)察工作。開展企業(yè)監(jiān)察工作，強化管理過程監(jiān)控是檢驗企業(yè)經(jīng)營運行過程中是否出現(xiàn)漏洞的很好的方式。企業(yè)經(jīng)營是以盈利為根本目的的，如果企業(yè)在運營過程中，管理工作做不到位，運行出現(xiàn)某些方面的阻礙，會直接導致經(jīng)濟利益受到損失，減弱企業(yè)在市場中的競爭力。加強企業(yè)監(jiān)察工作的有效性，可以使企業(yè)在效益、效率、質(zhì)量、安全等方面預防問題的產(chǎn)生，為企業(yè)降本增效提供可能性。通過對企業(yè)的監(jiān)察工作的實施，能夠及時地對監(jiān)察過程中出現(xiàn)的問題及時糾正，優(yōu)化企業(yè)的管理運行流程，更好地促進企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力。

二如何發(fā)揮監(jiān)察工作對改善企業(yè)管理的作用

1.領導重視和提高企業(yè)監(jiān)察工作執(zhí)行者的素質(zhì)。企業(yè)監(jiān)察工作的管理并不是單一性質(zhì)的工作，企業(yè)管理的每個方面都離不開監(jiān)察工作。監(jiān)察工作的有效實施離不開企業(yè)領導的重視，如果領導將監(jiān)察工作放在重要的位置，這樣能夠調(diào)動企業(yè)各部門對監(jiān)察工作的支持與配合，利于監(jiān)察工作更好地執(zhí)行，發(fā)揮監(jiān)察工作對企業(yè)管理的積極作用。監(jiān)察人員的自身素質(zhì)將會對監(jiān)察工作的執(zhí)行有直接的影響。監(jiān)察工作人員應該提高自身的業(yè)務水平，廣泛學習各個方面的專業(yè)知識，拓寬知識面，并努力將之靈活運用；增強管理工作中的組織協(xié)調(diào)能力。監(jiān)察人員的自身綜合素質(zhì)提高了，在執(zhí)行檢查工作的過程中，不僅會提高工作的效率，還會使監(jiān)察工作在改善企業(yè)管理工作的過程中發(fā)揮更大的作用。因此提高監(jiān)察工作執(zhí)行者的自身素質(zhì)，是做好企業(yè)監(jiān)察工作的必然要求。

2.企業(yè)各個職能部門要通力合作。企業(yè)管理工作很多方面都離不開企業(yè)監(jiān)察工作的支持，因此在企業(yè)開展監(jiān)察工作的過程中，要注意把握好工作的格局。企業(yè)應該首先提高監(jiān)察主管部門對工作的積極性，還應加強紀檢監(jiān)察部門對監(jiān)察工作的協(xié)調(diào)配合能力，努力增強各部門對監(jiān)察工作積極配合的主動性，這樣才能更容易發(fā)揮監(jiān)察工作對企業(yè)管理優(yōu)化的積極作用。

篇3

關鍵詞：企業(yè)文化企業(yè)管理作用分析

1企業(yè)文化特征

企業(yè)文化的提出，是20世紀80年代初期石油危機背景下，由美國人首先提出的，并且被作為現(xiàn)代企業(yè)文化誕生的標志。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的基本原則，需要在當前企業(yè)發(fā)展基礎上，為企業(yè)員工建立良好的工作氛圍，強化以人為本理念，完善人格健全發(fā)育，以傳統(tǒng)文化為基礎建立全新的人文道德觀念，包含新的企業(yè)眼光、新的企業(yè)精神及其先進的企業(yè)管理經(jīng)驗，都可以作為企業(yè)文化的范疇。企業(yè)文化的誕生，也標志著企業(yè)若想取得蓬勃發(fā)展，不僅與企業(yè)內(nèi)部的員工技術、設備水平、銷售系統(tǒng)有關系，主要在于企業(yè)員工對企業(yè)文化的合理發(fā)掘和有效利用。企業(yè)文化能夠在當前企業(yè)基礎上，促進企業(yè)長期發(fā)展生存，規(guī)范企業(yè)員工的職業(yè)操守、工作自信心及相關價值行為取向等，從而實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定運行，并在競爭激烈的環(huán)境中取得一席之地。

2建設優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的相關措施

優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的形成，需要企業(yè)堅持以人為本的人本思想理念。企業(yè)文化的服務對象是企業(yè)員工，而企業(yè)員工作為企業(yè)經(jīng)濟利益的主要貢獻者，在企業(yè)中發(fā)揮著不可替代的作用。因此優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的形成，必須以著力保障員工的幸福和利益為前提，并注重培養(yǎng)企業(yè)員工形成正確的思想價值觀和職業(yè)操守。并且根據(jù)當前企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀作出相應調(diào)整，不斷吸收適應時代先進生產(chǎn)經(jīng)營理念，融合時下良好的發(fā)展觀念、創(chuàng)新觀念，強化與員工之間的情感溝通和信息交流，推動企業(yè)不斷發(fā)展進步，最終促進優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化的建設。

2.1企業(yè)領導階層的帶頭作用

企業(yè)領導階層作為企業(yè)精神文明的重要體現(xiàn)，亦作為企業(yè)行為及企業(yè)發(fā)展的代表性人物，是企業(yè)發(fā)展的中堅力量。在我國企業(yè)的發(fā)展道路中，由于受到多種老舊思想觀念及傳統(tǒng)道德標準的影響，使得企業(yè)文化的發(fā)展樹立遭受到了阻礙，究其原因，是由于企業(yè)領導階層在企業(yè)發(fā)展過程中沒有做好帶頭作用。企業(yè)領導階層作為企業(yè)精神文明樹立的實踐者，發(fā)揮著獨特的作用，領導階層必須以身作則，為員工樹立精神文明楷模，為員工做好榜樣示范。由此可見，企業(yè)領導階層的具體意義在于是否為企業(yè)員工做好模范榜樣，其模范帶頭作用能夠在一定程度上影響其他企業(yè)員工樹立正確職業(yè)觀念，完善良好道德思想標準的雙重發(fā)展。良好的企業(yè)文化能夠有效促進企業(yè)員工形成正確的意識形態(tài)、端正行為標準。領導階層的言行舉止深深地影響著企業(yè)員工的個人發(fā)展，這種行為性的文化引導，需要領導階層做好模范作用，以帶動周邊企業(yè)員工樹立企業(yè)文化觀念，利用自身良好的道德觀念和行為操守不斷提升企業(yè)競爭力，完善企業(yè)持續(xù)發(fā)展。總的來說，當前時代背景下，需要企業(yè)領導階層通過踐行企業(yè)文化，積極引導企業(yè)員工服務企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮推動企業(yè)特色發(fā)展中流砥柱的作用。

2.2以人為本的企業(yè)文化建設理念

任何企業(yè)內(nèi)部往往都蘊藏著其獨特的文化發(fā)展理念，能夠滲透到每一名企業(yè)員工心中。例如，有些企業(yè)員工在進行工作時，十分愛護使用的設備設施；有些員工在工作之余會通過相關途徑完善自身發(fā)展，促進自身良好技巧技能的掌握提升；還有些員工嚴格遵守上下班時間要求，不存在早退遲到的現(xiàn)象。這些文化現(xiàn)象的產(chǎn)生，往往被當作企業(yè)在發(fā)展道路中微不足道的小事，但是放大到每個員工身上就是一場良好的企業(yè)文化變革。企業(yè)管理者往往不會注意到這些事件的發(fā)生，并且沒有給予應有重視，但恰是這些看似微不足道的小事，構成了良好企業(yè)文化的堅實基礎，能夠在一定程度上帶動企業(yè)文化成長發(fā)育，最終形成良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。所以當前企業(yè)管理階層，需要擦亮眼睛，積極投入到良好的企業(yè)文化價值發(fā)展工作中。此外，企業(yè)內(nèi)部文化因素作為企業(yè)管理者維持企業(yè)內(nèi)部的良好運行，強化企業(yè)外部配合發(fā)育的關鍵因素，是企業(yè)發(fā)展過程中孕育而出的。部分管理者并沒有認識到這一點，所以企業(yè)管理者需要善于發(fā)現(xiàn)能夠促進企業(yè)積極發(fā)展的良好文化因素，從而有效整合企業(yè)資源，強化企業(yè)發(fā)展。

2.3企業(yè)文化需要與企業(yè)管理相互結合

優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化作為企業(yè)實現(xiàn)有效管理的重要措施，需要將二者進行有效結合，從而利用企業(yè)文化實現(xiàn)企業(yè)有效管理。企業(yè)文化的建立并不能只談文化不談制度，沒有完善的企業(yè)管理制度，就無法激活企業(yè)潛在的文化氛圍。反過來說，企業(yè)管理制度的建立健全，對于企業(yè)的管理僅僅局限于部分活動，不可能涵蓋企業(yè)的所有活動，更不能從根本上完善企業(yè)員工的行為意識。企業(yè)文化則作為一種無形的文化約束力量，能夠形成一種無形的管理規(guī)范，從思想上管理員工的行為規(guī)范，而這種管理恰恰是企業(yè)的規(guī)章制度做不到的。企業(yè)文化對企業(yè)管理的實際貢獻意義就在于，能夠對企業(yè)規(guī)章制度進行有效指導，強化企業(yè)管理內(nèi)涵，利用企業(yè)文化的導向作用提升企業(yè)規(guī)章制度的有效落實。通過企業(yè)文化與企業(yè)管理的相互有效結合，能夠促進企業(yè)員工形成正確完善的思想道德觀念和工作素養(yǎng)，從而強化企業(yè)員工的個人素質(zhì)，使企業(yè)不斷提升發(fā)展規(guī)模，以增強企業(yè)競爭力。

3企業(yè)文化在企業(yè)管理中的價值分析

良好的企業(yè)管理關鍵在于企業(yè)文化的建設，因為企業(yè)文化作為企業(yè)管理層的最高準則，所涉及的領域和具體范疇比較廣闊。由此可見，企業(yè)文化對于企業(yè)的管理發(fā)展具有重要意義，能夠指引企業(yè)形成良好的競爭意識，促進企業(yè)綜合發(fā)展。

3.1引導企業(yè)發(fā)展的具體方向

企業(yè)文化作為企業(yè)價值觀念的具體體現(xiàn)，能夠促進企業(yè)形成完善的管理戰(zhàn)略基礎，對企業(yè)的發(fā)展具有價值引導作用。例如，一個企業(yè)只有樹立正確的文化價值觀念，才能在良好的文化觀念帶領下不斷促進企業(yè)提升核心競爭力，完善企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展內(nèi)涵，從而在市場環(huán)境中處于不敗之地。此外，企業(yè)文化作為企業(yè)的核心價值觀念，能夠促進企業(yè)員工形成正確的思想道德觀念和行為規(guī)范。綜合來說，一個企業(yè)的文化內(nèi)涵要與其發(fā)展戰(zhàn)略和管理制度相互融合，才能夠有效規(guī)范企業(yè)員工在生活和工作中不斷踐行企業(yè)核心價值觀念，從而逐漸發(fā)揮企業(yè)文化的實質(zhì)性內(nèi)涵。此外，企業(yè)文化的有效融合利用，能夠激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，為企業(yè)提供更多經(jīng)濟利益，不斷推動企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。

3.2對員工的激勵作用

企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展道路中不斷積累經(jīng)營形成的，而非一朝一夕之功，需要企業(yè)全體員工的共同努力，達成高度一致，從而促進企業(yè)文化的形成發(fā)育。良好的企業(yè)文化能夠有效激勵員工，鞭策員工，進而成為約束員工的具體行為規(guī)范。當前我國企業(yè)的約束力度主要體現(xiàn)在各種規(guī)章制度及道德壓制上，而企業(yè)文化則是在企業(yè)發(fā)展過程中，通過員工的行為準則，來督促員工樹立正確發(fā)展觀念，不斷鞭策自身前行，進而提升企業(yè)員工形成良好的自覺意識。此外，在企業(yè)文化的引導約束過程中，能夠有效促進員工形成自我履行義務，從而為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻屬于自身的力量，將企業(yè)發(fā)展當成自身的一部分，強化自身對于企業(yè)的歸屬感和使命感，增強員工凝聚力，塑造一個齊心協(xié)力，攻堅克難，共同進步的良好企業(yè)工作環(huán)境，以激勵員工不斷完善前行，共同發(fā)展，強化了員工為促進企業(yè)發(fā)展的積極性和主動性價值。從企業(yè)發(fā)展的歷程中不難看出，唯有企業(yè)高層充分發(fā)揮模范帶頭作用，形成良好的企業(yè)工作環(huán)境，才能夠帶領企業(yè)員工共同發(fā)展進步，為企業(yè)塑造良好的文化價值觀念。

3.3塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)凝聚力

企業(yè)文化是企業(yè)的無形力量，企業(yè)應利用企業(yè)文化來樹立良好企業(yè)形象，擴大企業(yè)影響力和競爭力，推廣企業(yè)品牌效應，為企業(yè)的長足發(fā)展提供良好條件。企業(yè)品牌形象的樹立能夠促進企業(yè)形成強大的企業(yè)凝聚力和競爭力，有利于二者相互協(xié)調(diào)進步，企業(yè)品牌形象能夠有效贏得社會關注，強化企業(yè)員工對企業(yè)的信任和歸屬感，從而與企業(yè)之間形成良好的情感共鳴，為企業(yè)打下良好競爭基礎，不斷提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力和競爭力。

3.4對企業(yè)管理的輻射作用

企業(yè)形象作為企業(yè)外在的文化溢出，在一定程度上反映了企業(yè)交際傳播的映像，企業(yè)形象與企業(yè)文化相互依存，共同發(fā)展。良好的企業(yè)形象作為企業(yè)成功的標志，能夠有效塑造企業(yè)形象，在企業(yè)管理中形成輻射作用。企業(yè)內(nèi)部形象能夠有效激發(fā)企業(yè)員工的自豪感和使命感，強化其良好的工作素養(yǎng)形成；企業(yè)外部形象能夠反映企業(yè)發(fā)展的文化特色及內(nèi)涵，企業(yè)形象的良好樹立，不僅會促進自身企業(yè)發(fā)展，還能夠帶動周邊企業(yè)實現(xiàn)共同進步，這種企業(yè)形象會輻射轉移為競爭要素，從而向社會各界傳播發(fā)揚當前企業(yè)優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化。

篇4

    關鍵詞:企業(yè)管理;情感管理

    一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者首先必須理解情感管理的含義,并不斷應用到實踐過程中,才能收到事半功倍的效果。

    對員工要尊重。首先是管理者擁有一顆平常心,不居高臨下,對員工不分高低貴賤,不分親疏遠近、不欺弱懼強,靠威信而不是靠權力來管理。其次是管理者寬厚待人,對員工不惡語傷人,不諷刺挖苦,不揭人隱私。再次是管理者作風民主,善于聽取員工的意見和建議,對合理化的有益于本單位的建議及時采納。

    對員工要理解。管理者要和員工進行情感交流,首先是管理者能夠做到了解人。對員工的家庭狀況、性格特點、興趣愛好、業(yè)務技能、生活習慣等方面了如指掌。其次是管理者能夠做到體貼人,能夠經(jīng)常深入到員工中去,善于與員工溝通思想,掌握他們的思想動態(tài),理解他們所急、所想、所愿。再次是管理者能體諒人,對員工不求全責備,不吹毛求疵。對員工偶犯小錯,能善意指出,幫其改正錯誤。

    關心呵護員工。首先是管理者能夠換位思考,想員工之所想,急員工之所急,把決策的出發(fā)點放在有利于單位事業(yè),也有利于廣大員工上。其次是管理者善于聽取員工的心里話,讓他們敢于并愿意向自己訴說憂愁、埋怨或牢騷,從而讓員工有信任感。再次是管理者樂于助人,能夠積極為員工謀福利,為他們辦一些力所能及的事情,真心實意地為他們排憂解難。在員工遇到困難時及時伸出關愛之手,雪中送炭,幫助他們渡過難關。

    企業(yè)管理者要具有人格魅力。吸引員工是情感交融的結果,管理者要靠品格吸引人。要有淵博的知識,精深的專業(yè)技能,遇事冷靜、充滿信心、善于分析和解決問題。要有吃苦在前、享樂在后的品格。

    一、企業(yè)管理者實施情感管理的深遠意義

    (一)培養(yǎng)員工要有高度的責任性及愛崗敬業(yè)的精神

    當今社會是一個經(jīng)濟科技大發(fā)展、大交流的動態(tài)社會。其中人才流動頻率都較之以前有大幅度的增加。這從某種程度上反映了社會的進步,但也帶來了一系列負面影響。除了員工個人主觀原因外,客觀方面的因素也不容忽視。一些企業(yè)管理過程中,以職務壓人、上行下效、唯權中心的行政管理做法經(jīng)常存在;簡單的以罰代管、效益至上、忽視員工情感需求的管理思路仍唱著主旋律。企業(yè)忠誠于員工的意識淡薄,沒有把員工當作一種潛在巨大的人才資源來對待;也沒有為他們提供一個良好的工作氛圍和環(huán)境。長久下去,導致員工情緒低落,產(chǎn)生消極、抱怨、不思進取等負面效應。

    (二)提高企業(yè)自身管理素質(zhì)

    企業(yè)管理的手段與方法愈來愈先進,原有的強調(diào)制度管理模式正逐漸削弱,取而代之是更為人本柔性的情感管理模式。現(xiàn)代企業(yè)匯集了一大批賢士能才,他們都渴望得到管理者的賞識,希望有充分的自主性和愉悅的工作環(huán)境使自身價值得到實現(xiàn)。以尊重和信任為基礎的情感管理模式,對建立民主和諧的工作環(huán)境大有裨益;同時它也是抑制官僚主義、小團體主義的管理方法。當然,完全拋棄原有制度管理模式也是片面的,而是在此基礎上,最大程度地實施情感管理,做到兩者有機統(tǒng)一,這才是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的方向。

    (三)建立和諧團隊,形成國內(nèi)外著名的企業(yè)文化

    情感管理的實質(zhì)是管理者有意識地激發(fā)員工人性中善的一面、優(yōu)的一面,在管理團隊中營造出一種良性的情感氛圍,在同事之間、伙伴之間、企業(yè)與客戶之間,相互贊揚、相互欣賞、相互幫助,而不是指責、挑剔、埋怨與勾心斗角。只有這樣,才可以有效地激發(fā)員工內(nèi)在的工作激情及潛在能力,能夠引導和培育好的、忠誠的客戶,形成團結友好的企業(yè)企業(yè)管理和市場氛圍,也有利于企業(yè)管理成員之間的合作和交流,這樣,企業(yè)在市場中的競爭力才有了真正意義上的基礎。企業(yè)管理理論表明,不同的個體及團隊會在自覺自愿的基礎上調(diào)整個人及團隊目標,與企業(yè)管理總體戰(zhàn)略目標一致,并為共同的發(fā)展愿景而奮斗。企業(yè)管理成員目標的一致性有利于建立共同的價值觀和行為規(guī)范,并在此基礎之上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

    (四)增強企業(yè)的號召力

    情感管理能夠縮短人與人之間的距離,增加親密度,能夠提高員工情感調(diào)適能力,消除情感障礙,減少人際摩擦,形成和諧、奮進、民主、平等的環(huán)境和氛圍,使員工真正形成凝聚力。所以說情感管理是形成企業(yè)管理凝聚力的源泉,是增強企業(yè)凝聚力的重要因素。當積極情感在企業(yè)內(nèi)得到公認并成為共同需要時,便能緊緊地抓住員工的心,企業(yè)因此就會產(chǎn)生強大的凝聚力,企業(yè)員工就會空前團結,成為一個極具戰(zhàn)斗力的團隊。日本經(jīng)營之圣稻勝和夫說過:在管理中人心比什么都重要,世界上再也沒有比人心的結合更牢固的東西。從某種意義上說,人心也是資本。管理者要用“心”才能管好心。

    二、企業(yè)管理者實施情感管理的方法

    (一)體現(xiàn)尊重

    尊重員工作為一種有效的零成本激勵方式,是情感管理中的最重要的部分,在現(xiàn)代管理中具有越來越重要的現(xiàn)實意義。現(xiàn)代企業(yè)管理理念認為:如果員工對領導過分依從,過分尊重,就會喪失應有的積極性和主動性。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論,人的需要由低到高分為五個層次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要,任何人都有被尊重的需要,員工的人格一旦受到尊重,往往會產(chǎn)生比金錢激勵大得多的效果。現(xiàn)在好多企業(yè)都在企業(yè)文化中強調(diào)“以人為本”,其實以人為本就是要把所有的人都視作公司大家庭中的一員,要公平地對待他們,要愛他們,要讓員工感覺到被尊重。日本松下公司的總裁松下幸之助先生的管理理念值得借鑒:他要求管理者必須尊重員工,對員工心存感激之情,這樣使員工覺得公司重視他,滿足他人格受重視的需要,激發(fā)員工內(nèi)心對企業(yè)的親和力,因而更加努力工作來回報公司。

    (二)體現(xiàn)信任

    “信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才,打消其顧慮,最大限度地發(fā)揮人才的主動性,甚至超水平地發(fā)揮才能。惠普公司不但以其卓越的業(yè)績跨入全球百家大公司的行列,更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)精神聞名于世。威廉·休利特是惠普的創(chuàng)始人之一,他這樣總結惠普的精神:“惠普之道,歸根結底,就是尊重個人的誠實和正直。”惠普相信員工都想把工作做好、有所創(chuàng)造。只要給他們提供適當?shù)沫h(huán)境,他們就能做得更好。

    (三)體現(xiàn)關心

    關心員工的企業(yè)必將使員工滿意度上升,工作熱情提高,使員工安心地在企業(yè)內(nèi)工作。但關心不是只作到表面上的,而是要真心真意地去關心員工,這是成功的管理者所必須做到的。馬獅是英國最大且盈利能力最高的百貨零售集團,它致力于發(fā)展與員工的良好人際關系,經(jīng)理人員必須了解員工的困難并做出反應,高層管理者應該知道員工工作環(huán)境和各項福利措施的優(yōu)劣程度,更重要的是給員工提供學習、培訓的機會,同時要給他們提供施展才能的舞臺,這樣既能使員工得到滿足,又能保證企業(yè)所需的人才。

    (四)體現(xiàn)賞識

    賞識能賦予人一種積極向上的力量,能從內(nèi)心激發(fā)員工對事物的熱情。因而,在人力資源管理過程中,要多選擇機會賞識員工。對于他們,管理者不應吝嗇贊美的詞語,應當自然大方地去贊美他們,哪怕只是一個小小的成功。

    (五)激勵作用融入情感因素

    在激勵員工的各種方式中,物質(zhì)激勵是最常用的。但是隨著員工受教育程度越來越高,物質(zhì)激勵就不能一成不變,只有充分把握員工的不同需要,選擇員工感情上最愿意接受的方式進行獎勵,才能讓獎勵的激勵作用充分發(fā)揮出來。這就需要在物質(zhì)激勵的過程中融入情感因素。

    三、在對員工實行情感管理中應該注意的方面

    (一)公平、公正

    管理者不能不講情,但也不能只講情。只講情的管理,容易使管理者喪失原則性,最后會導致混亂和矛盾,導致感情的渙散與破裂。一個好的管理者,任何時候都不可失去理智,否則做事就會陷入盲目性。如對企業(yè)管理的發(fā)展方向把握不清,在行動時優(yōu)柔寡斷,在分析問題時抓不住要害,懷有偏見,執(zhí)迷不悟等等。實施情感管理的同時,一定要把握尺度,將情和理恰到好處的結合起來,這樣才能達到企業(yè)人力資源管理的既定目標。

    (二)情感管理要講究度

    情感本身屬于感性的范疇,不能進行精確的量化,所以對度的把握就顯得尤為重要。其中的尊重、信任、溝通、鼓勵都應建立在員工對企業(yè)管理的尊重和貢獻的基礎上,如果這些因素一旦過度,就會造成管理的失度。或者使員工認為企業(yè)人力資源管理管理不嚴、有空可鉆,從而違反人力資源管理的規(guī)章制度和紀律;或者使員工認為什么事情都可依賴企業(yè)管理來加以解決,喪失自身獨立性與主動性,過分依賴企業(yè)管理。無論是哪一種情況,都會影響企業(yè)人力資源管理與員工的關系,從而阻礙了企業(yè)管理的發(fā)展。

    (三)運用溝通技巧

    表達情感的方式多種多樣,重點在于管理者如何讓員工感受到真誠的關懷,如何讓表達情感的行為產(chǎn)生一定的影響與力量。如利用生日和節(jié)日之機表達情感就產(chǎn)生加倍的效果;學會關心員工的家人,必會換來員工發(fā)自內(nèi)心的感激;尊重員工的時間,可使員工感受到企業(yè)管理的關懷;經(jīng)常到員工的工作場所去走一走,了解員工工作中的實際困難并加以解決,可使員工真正忠于和服從企業(yè)的管理。

    總而言之,情感管理是現(xiàn)代管理中一種不可或缺的管理方式,同時它也是一門管理藝術。充分發(fā)揮好情感管理,對人力資源管理,乃至整個企業(yè)都有著非常重要的作用。情感管理猶如“一只看不見的手”,無時不在,無處不在。古人云:得人心者得天下。經(jīng)營企業(yè)在一定程度上就是經(jīng)營人心。管理者要用情感這根紅線,充分貫徹“以人為本”原則,調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,緊緊地把員工與管理連接起來。此外還應加強對企業(yè)管理者情感管理知識與技能的培訓,提高管理者的情商和情感管理的技能,充分利用這種方式來實現(xiàn)管理的預期目標。

篇5

關鍵詞 企業(yè)管理 情感管理 尊重 平等

一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者首先必須理解情感管理的含義，并不斷應用到實踐過程中，才能收到事半功倍的效果。

對員工要尊重。首先是管理者擁有一顆平常心，不居高臨下，對員工不分高低貴賤、不分親疏遠近、不欺弱懼強，靠威信而不是靠權力來管理。其次是管理者寬厚待人，對員工不惡語傷人，不諷刺挖苦，不揭人隱私。再次是管理者作風民主，善于聽取員工的意見和建議，對合理化的有益于本單位的建議及時采納。

對員工要理解。管理者要和員工進行情感交流，首先是管理者能夠做到了解人。對員工的家庭狀況、性格特點、興趣愛好、業(yè)務技能、生活習慣等方面了如指掌。其次是管理者能夠做到體貼人，能夠經(jīng)常深入到員工中去，善于與員工溝通思想，掌握他們的思想動態(tài)，理解他們所急、所想、所愿。再次是管理者能體諒人，對員工不求全責備，不吹毛求疵。對員工偶犯小錯，能善意指出，幫其改正錯誤。

關心呵護員工。首先是管理者能夠換位思考，想員工之所想，急員工之所急，把決策的出發(fā)點放在有利于單位事業(yè)，也有利于廣大員工上。其次是管理者善于聽取員工的心里話，讓他們敢于并愿意向自己訴說憂愁、埋怨或牢騷，從而讓員工有信任感。再次是管理者樂于助人，能夠積極為員工謀福利，為他們辦一些力所能及的事情，真心實意地為他們排憂解難。在員工遇到困難時及時伸出關愛之手，雪中送炭，幫助他們渡過難關。

企業(yè)管理者要具有人格魅力。吸引員工是情感交融的結果，管理者要靠品格吸引人。要有淵博的知識，精深的專業(yè)技能，遇事冷靜、充滿信心、善于分析和解決問題。要有吃苦在前、享樂在后的品格。

一、企業(yè)管理者實施情感管理的深遠意義

1.培養(yǎng)員工要有高度的責任感及愛崗敬業(yè)的精神。當今社會是一個經(jīng)濟科技大發(fā)展、大交流的動態(tài)社會。其中人才流動頻率都較之以前有大幅度的增加。這從某種程度上反映了社會的進步，但也帶來了一系列負面影響。除了員工個人主觀原因外，客觀方面的因素也不容忽視。一些企業(yè)管理過程中，以職務壓人、上行下效、唯權中心的行政管理做法經(jīng)常存在；簡單的以罰代管、效益至上、忽視員工情感需求的管理思路仍唱著主旋律。企業(yè)忠誠于員工的意識淡薄，沒有把員工當作一種潛在巨大的人才資源來對待；也沒有為他們提供一個良好的工作氛圍和環(huán)境。長久下去，導致員工情緒低落，產(chǎn)生消極、抱怨、不思進取等負面效應。

2.提高企業(yè)自身管理素質(zhì)。企業(yè)管理的手段與方法愈來愈先進，原有的強調(diào)制度管理模式正逐漸削弱，取而代之是更為人本柔性的情感管理模式。現(xiàn)代企業(yè)匯集了一大批賢士能才，他們都渴望得到管理者的賞識，希望有充分的自主性和愉悅的工作環(huán)境使自身價值得到實現(xiàn)。以尊重和信任為基礎的情感管理模式，對建立民主和諧的工作環(huán)境大有裨益；同時它也是抑制、小團體主義的管理方法。當然，完全拋棄原有制度管理模式也是片面的，而是在此基礎上，最大程度地實施情感管理，做到兩者有機統(tǒng)一，這才是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的方向。

3.建立和諧團隊，形成國內(nèi)外著名的企業(yè)文化。情感管理的實質(zhì)是管理者有意識地激發(fā)員工人性中善的一面、優(yōu)的一面，在管理團隊中營造出一種良性的情感氛圍，在同事之間、伙伴之間、企業(yè)與客戶之間，相互贊揚、相互欣賞、相互幫助，而不是指責、挑剔、埋怨與勾心斗角。只有這樣，才可以有效地激發(fā)員工內(nèi)在的工作激情及潛在能力，能夠引導和培育好的、忠誠的客戶，形成團結友好的企業(yè)企業(yè)管理和市場氛圍，也有利于企業(yè)管理成員之間的合作和交流，這樣，企業(yè)在市場中的競爭力才有了真正意義上的基礎。企業(yè)管理理論表明，不同的個體及團隊會在自覺自愿的基礎上調(diào)整個人及團隊目標，與企業(yè)管理總體戰(zhàn)略目標一致，并為共同的發(fā)展愿景而奮斗。企業(yè)管理成員目標的一致性有利于建立共同的價值觀和行為規(guī)范，并在此基礎之上形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。

4.增強企業(yè)的號召力。情感管理能夠縮短人與人之間的距離，增加親密度，能夠提高員工情感調(diào)適能力，消除情感障礙，減少人際摩擦，形成和諧、奮進、民主、平等的環(huán)境和氛圍，使員工真正形成凝聚力。所以說情感管理是形成企業(yè)管理凝聚力的源泉，是增強企業(yè)凝聚力的重要因素。當積極情感在企業(yè)內(nèi)得到公認并成為共同需要時，便能緊緊地抓住員工的心，企業(yè)因此就會產(chǎn)生強大的凝聚力，企業(yè)員工就會空前團結，成為一個極具戰(zhàn)斗力的團隊。日本經(jīng)營之圣稻勝和夫說過：在管理中人心比什么都重要，世界上再也沒有比人心的結合更牢固的東西。從某種意義上說，人心也是資本。管理者要用“心”才能管好心。

二、企業(yè)管理者實施情感管理的方法

1.體現(xiàn)尊重。尊重員工作為一種有效的零成本激勵方式，是情感管理中的最重要的部分，在現(xiàn)代管理中具有越來越重要的現(xiàn)實意義。現(xiàn)代企業(yè)管理理念認為：如果員工對領導過分依從，過分尊重，就會喪失應有的積極性和主動性。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要由低到高分為五個層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要，任何人都有被尊重的需要，員工的人格一旦受到尊重，往往會產(chǎn)生比金錢激勵大得多的效果。現(xiàn)在好多企業(yè)都在企業(yè)文化中強調(diào)“以人為本”，其實以人為本就是要把所有的人都視作公司大家庭中的一員，要公平地對待他們，要愛他們，要讓員工感覺到被尊重。日本松下公司的總裁松下幸之助先生的管理理念值得借鑒：他要求管理者必須尊重員工，對員工心存感激之情，這樣使員工覺得公司重視他，滿足他人格受重視的需要，激發(fā)員工內(nèi)心對企業(yè)的親和力，因而更加努力工作來回報公司。

2.體現(xiàn)信任。“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才，打消其顧慮，最大限度地發(fā)揮人才的主動性，甚至超水平地發(fā)揮才能。惠普公司不但以其卓越的業(yè)績跨入全球百家大公司的行列，更以其對人的重視、尊重與信任的企業(yè)精神聞名于世。威廉?休利特是惠普的創(chuàng)始人之一，他這樣總結惠普的精神：“惠普之道，歸根結底，就是尊重個人的誠實和正直。”惠普相信員工都想把工作做好、有所創(chuàng)造。只要給他們提供適當?shù)沫h(huán)境，他們就能做得更好。

3.體現(xiàn)關心。關心員工的企業(yè)必將使員工滿意度上升，工作熱情提高，使員工安心地在企業(yè)內(nèi)工作。但關心不是只作到表面上的，而是要真心真意地去關心員工，這是成功的管理者所必須做到的。馬獅是英國最大且盈利能力最高的百貨零售集團，它致力于發(fā)展與員工的良好人際關系，經(jīng)理人員必須了解員工的困難并做出反應，高層管理者應該知道員工工作環(huán)境和各項福利措施的優(yōu)劣程度，更重要的是給員工提供學習、培訓的機會，同時要給他們提供施展才能的舞臺，這樣既能使員工得到滿足，又能保證企業(yè)所需的人才。

4.體現(xiàn)賞識。賞識能賦予人一種積極向上的力量，能從內(nèi)心激發(fā)員工對事物的熱情。因而，在人力資源管理過程中，要多選擇機會賞識員工。對于他們，管理者不應吝嗇贊美的詞語，應當自然大方地去贊美他們，哪怕只是一個小小的成功。

5.激勵作用融入情感因素。在激勵員工的各種方式中，物質(zhì)激勵是最常用的。但是隨著員工受教育程度越來越高，物質(zhì)激勵就不能一成不變，只有充分把握員工的不同需要，選擇員工感情上最愿意接受的方式進行獎勵，才能讓獎勵的激勵作用充分發(fā)揮出來。這就需要在物質(zhì)激勵的過程中融入情感因素。

三、在對員工實行情感管理中應該注意的方面

1.公平、公正。管理者不能不講情，但也不能只講情。只講情的管理，容易使管理者喪失原則性，最后會導致混亂和矛盾，導致感情的渙散與破裂。一個好的管理者，任何時候都不可失去理智，否則做事就會陷入盲目性。如對企業(yè)管理的發(fā)展方向把握不清，在行動時優(yōu)柔寡斷，在分析問題時抓不住要害，懷有偏見，執(zhí)迷不悟等等。實施情感管理的同時，一定要把握尺度，將情和理恰到好處地結合起來，這樣才能達到企業(yè)人力資源管理的既定目標。

2.情感管理要講究度。情感本身屬于感性的范疇，不能進行精確的量化，所以對度的把握就顯得尤為重要。其中的尊重、信任、溝通、鼓勵都應建立在員工對企業(yè)管理的尊重和貢獻的基礎上，如果這些因素一旦過度，就會造成管理的失度。或者使員工認為企業(yè)人力資源管理管理不嚴、有空可鉆，從而違反人力資源管理的規(guī)章制度和紀律；或者使員工認為什么事情都可依賴企業(yè)管理來加以解決，喪失自身獨立性與主動性，過分依賴企業(yè)管理。無論是哪一種情況，都會影響企業(yè)人力資源管理與員工的關系，從而阻礙了企業(yè)管理的發(fā)展。

3.運用溝通技巧。表達情感的方式多種多樣，重點在于管理者如何讓員工感受到真誠的關懷，如何讓表達情感的行為產(chǎn)生一定的影響與力量。如利用生日和節(jié)日之機表達情感就產(chǎn)生加倍的效果；學會關心員工的家人，必會換來員工發(fā)自內(nèi)心的感激；尊重員工的時間，可使員工感受到企業(yè)管理的關懷；經(jīng)常到員工的工作場所去走一走，了解員工工作中的實際困難并加以解決，可使員工真正忠于和服從企業(yè)的管理。

三、結束語

總而言之，情感管理是現(xiàn)代管理中一種不可或缺的管理方式，同時它也是一門管理藝術。充分發(fā)揮好情感管理，對人力資源管理，乃至整個企業(yè)都有著非常重要的作用。情感管理猶如“一只看不見的手”，無時不在，無處不在。古人云：得人心者得天下。經(jīng)營企業(yè)在一定程度上就是經(jīng)營人心。管理者要用情感這根紅線，充分貫徹“以人為本”原則，調(diào)動員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性，緊緊地把員工與管理連接起來。此外還應加強對企業(yè)管理者情感管理知識與技能的培訓，提高管理者的情商和情感管理的技能，充分利用這種方式來實現(xiàn)管理的預期目標。

參考文獻

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