序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L(fēng)格的5篇企業(yè)信息化相關(guān)理論，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

【關(guān)鍵詞】企業(yè) 當前隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)的管理者越來越清晰地意識到信息化建設(shè)是企業(yè)加強科學(xué)管理、推動技術(shù)創(chuàng)新、提升核心競爭力的重要手段。由此，信息化管理部門在企業(yè)中的地位也日趨突出。為了促進管理創(chuàng)新，有效解決管理中的突出問題，提高企業(yè)市場競爭力，設(shè)計開發(fā)與本企業(yè)管理業(yè)務(wù)密切結(jié)合的應(yīng)用系統(tǒng)成為企業(yè)信息化部門的一項重要工作。

一、企業(yè)信息化項目管理含義

企業(yè)信息化是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)技術(shù)等建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)， 通過將各項管理工作計算機化、網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)改進工作流程、改變工作方式、協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系等目標， 以期達到提高工作效率、輔助領(lǐng)導(dǎo)決策的目的。企業(yè)信息化項目管理是針對信息化項目，采用項目管理的基本方法并結(jié)合信息化特點開發(fā)的管理方法，對信息化工程項目進行全面的計劃、跟蹤、控制，保證項目本身和項目的結(jié)果達到預(yù)期目標。

二、企業(yè)信息化項目管理的內(nèi)容

項目管理，是現(xiàn)代管理學(xué)的一個重要分支，是在有限的資源約束下，運用系統(tǒng)的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理，以成功地達到預(yù)期目標的活動。項目管理的思想最早是在第二次世界大戰(zhàn)時期出現(xiàn)的，它的出現(xiàn)引起了管理界的特別注意。隨著計算機和信息產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，促進項目管理產(chǎn)生了一次更大的飛躍，使項目的計劃和決策、實施和跟蹤可以實現(xiàn)快速、動態(tài)的實時管理。項目管理涉及眾多的知識領(lǐng)域，在企業(yè)信息化建設(shè)的過程中，需要按照項目管理的方法進行啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾。企業(yè)信息化項目建設(shè)的特點，決定了項目建設(shè)過程中，必須要制定合理的項目目標和執(zhí)行計劃、明確的項目范圍，不斷規(guī)避項目風(fēng)險、全程保障項目質(zhì)量。項目是一項有起始和終止時間的一次性任務(wù)，它是不可逆的行為，項目的成功涉及到范圍、成本、進度和質(zhì)量等多項指標，項目管理就是要采用各種科學(xué)有效的方法和措施去保證在成本預(yù)算控制之內(nèi)，在指定的時間范圍內(nèi)，完成具有一定質(zhì)量水平的、項目規(guī)定的工作。它有別于我們?nèi)粘５男姓芾恚膊煌谄髽I(yè)的運營管理。但在國內(nèi)一些國有企業(yè)，由于項目管理者大多出自于行政官員，較少具備項目管理的思想，而是采用一些常規(guī)的行政管理手段，這樣的管理缺乏效率，也不科學(xué)，很難做到預(yù)算不超支、進度不拖后和質(zhì)量有保證。對于項目建設(shè)，只有樹立嚴謹?shù)捻椖抗芾硭枷耄_應(yīng)用項目管理技術(shù)，科學(xué)論證項目進度、成本預(yù)算，保證項目質(zhì)量，規(guī)避可能的項目風(fēng)險，才能有效地保證項目建設(shè)的成功實現(xiàn)。

三、企業(yè)信息化項目管理的現(xiàn)狀

（一）混淆了技術(shù)與管理之間的關(guān)系

在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益普及發(fā)展的今天，信息化建設(shè)水平已成為一個部門、一個企業(yè)的現(xiàn)代化管理標志。但是，受對信息技術(shù)了解程度的制約，部分用戶不知道哪些目標計算機能夠?qū)崿F(xiàn)，而哪些目標計算機不能實現(xiàn)，在沒有理順管理關(guān)系的前提下，企圖通過信息化技術(shù)化解管理上的矛盾。基于這種想法提出的項目需求，由于流程不清晰、任務(wù)不明確，往往使管理上的矛盾更加突出。

（二）項目需求目標不明確

用戶往往對信息技術(shù)了解不是很多，但是為了迎合當前信息化建設(shè)的熱潮而提出項目需求，但這種需求沒有明確的要求和目標，需要項目開發(fā)人員協(xié)助其整理思路，與其耐心溝通。

（三）信息化項目目標量化重視不足

信息化項目有明確的目標，但目標的量化工作容易被忽視，造成任務(wù)邊界也較為模糊。對于信息系統(tǒng)特別是產(chǎn)品需定制開發(fā)的信息系統(tǒng)，在許多情況下，進行信息化建設(shè)的企業(yè)一開始只有指導(dǎo)性的目標，如提高工作效率、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等，沒有具體量化工作效率提高多少，以前的工作需要多少人力成本、多少時間成本，上系統(tǒng)后期望多少降低人力成本多少、節(jié)約多少時間成本；以前的業(yè)務(wù)流程有怎樣的弊端，上系統(tǒng)后的業(yè)務(wù)流程有哪些優(yōu)勢，帶來怎樣的經(jīng)濟效益。由于企業(yè)內(nèi)部對信息系統(tǒng)不熟悉、對上系統(tǒng)后的預(yù)期目標提出有困難，而企業(yè)外部軟件供應(yīng)商以簽單為首要目標，不愿意投入精力在幫助企業(yè)量化目標上，因此企業(yè)本身對進行目標的量化分析有困難，由此造成這些量化的指標在項目目標定義階段被主觀和客觀地忽視。

（四）知識結(jié)構(gòu)老化

企業(yè)的項目開發(fā)人員由于缺少必要的培訓(xùn)，對系統(tǒng)內(nèi)核、開發(fā)工具沒有更深入的研究學(xué)習(xí)，會導(dǎo)致開發(fā)的項目技術(shù)含量低，難以保持持續(xù)發(fā)展的動力。

四、做好企業(yè)信息化項目管理的建議

企業(yè)項目管理的根本就是要掌握好項目目標、進度和成本的平衡點，雖然現(xiàn)在可以利用很多項目管理軟件輔助項目團隊控制信息化項目中的各種活動、提高工作效率，但是信息化項目還牽扯到許多復(fù)雜的因素。企業(yè)的信息化項目管理是一項復(fù)雜的活動，涉及到單位的管理、技術(shù)、人員等各方面，影響因素眾多，關(guān)系復(fù)雜，其設(shè)計、開發(fā)、實施都需要進行有效的管理，才能保證項目的成功。筆直認為要做到以下幾點。

（一）培養(yǎng)一批合格的綜合性人才

信息化項目是知識密集型項目，項目組成員的構(gòu)成、責(zé)任心、能力和穩(wěn)定性對信息化項目的質(zhì)量以及是否成功有決定性的影響。項目經(jīng)理應(yīng)具備足夠的人力資源管理技能，能有效地選擇項目組成員并明確相關(guān)人員的職責(zé)和任務(wù)；能運用激勵、考核等手段將責(zé)任、業(yè)績、效率和獎勵捆綁在一起，實施對項目組成員的目標管理；能提前做好有關(guān)人員力量的均衡搭配，盡量不要因為人員變動而影響項目進展；能建立良好的溝通和交流機制，確保項目團隊的整體效能。信息化項目需要優(yōu)化業(yè)務(wù)和管理流程，融合其它系統(tǒng)功能，這就要求項目經(jīng)理要站在更高層面系統(tǒng)地思考問題。

（二）制定切合實際的項目目標和實施計劃。

項目的目標要符合企業(yè)的實際需要，也要符合IT技術(shù)的要求。過于理想化，制定了脫離實際的項目目標，也就意味著項目無法盡快見效。信息系統(tǒng)代替不了工作制度和規(guī)范，更代替不了人的勞動，不能認為上了信息系統(tǒng)，就能對所有的工作起到徹底的改變作用。項目的實施計劃任務(wù)單元要盡量小，并且具有可執(zhí)行性，項目計劃要明確到參與項目建設(shè)各方的具體責(zé)任和在每個階段要開展的工作。項目計劃公布之前要充分了解參與項目建設(shè)各方的人員投入，征求參與項目建設(shè)各方的意見，確保列入計劃的人員有效可用。

（三）加強企業(yè)信息化項目管理的風(fēng)險防范

在項目開發(fā)的進程中，影響進度計劃的風(fēng)險有很多，有的是很明顯的風(fēng)險，有的則是潛在的風(fēng)險。最常見的進度計劃風(fēng)險包括：功能蔓延、質(zhì)量不定、計劃過于樂觀、設(shè)計欠佳、技術(shù)能力達不到、開發(fā)人員與客戶之間發(fā)生摩擦等等。從項目管理的角度來看，風(fēng)險會出現(xiàn)在范圍管理、進度管理、成本管理和質(zhì)量管理四個領(lǐng)域。我們必須明確項目的風(fēng)險并分析它們的可能性和量級，排出風(fēng)險的優(yōu)先級，然后對它們進行控制。針對不同的風(fēng)險采取不同的控制方法，確保項目的順利推進。

（四）采取激勵機制，提高開發(fā)效率

激勵是決定工作表現(xiàn)最重要的影響因素。大多數(shù)關(guān)于生產(chǎn)率的研究表明，激勵對生產(chǎn)率的影響比任何其他因素都大。對于開發(fā)人員，應(yīng)從以下幾方面提供激勵機制：明確工作目標，使之具有成就感；授予權(quán)力，能夠讓其充分發(fā)揮出自己的特性和特長；提供培訓(xùn)機會，既為開發(fā)人員創(chuàng)造了發(fā)展機遇，又為今后的工作打下堅實基礎(chǔ)；關(guān)心開發(fā)人員，為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，使之安心享受工作的樂趣。

（五）建立完善可行的信息化建設(shè)規(guī)章制度。

通過制度來合理界定項目成員的工作任務(wù)和責(zé)任。在項目的啟動階段，項目干系人要了解項目相關(guān)的規(guī)章制度，通過項目啟動會的形式，明確項目各階段的工作，強調(diào)項目成員在各階段要參與的工作。

總之對企業(yè)信息化建設(shè)項目影響最大的因素是人的因素，尤其是信息系統(tǒng)的使用部門充分重視和支持，是項目成功的必要環(huán)節(jié)和重要保證。隨著當前社會的進步、科技的發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)為了更好提高綜合競爭力，必需實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略，因為企業(yè)信息化項目的建設(shè)直接影響到企業(yè)的運營和管理水平，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。因此，要保障這些項目建設(shè)的成功實現(xiàn)，必須進行嚴格高效的管理。

參考文獻：

[1]游靜.信息化項目管理方法研究[J].重慶大學(xué)，2005.

篇2

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn) 信息化管理 必要性 策略

前言

房地產(chǎn)項目管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其具有投資金額大、建設(shè)周期長、涉及范圍廣、投資風(fēng)險高、管理困難等特點。隨著房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的不斷擴大，傳統(tǒng)的人工管理方式已不能滿足日趨復(fù)雜的管理要求，因此需要一個功能全面、適用性強、基于網(wǎng)絡(luò)的計算機管理信息系統(tǒng)來實現(xiàn)房地產(chǎn)項目管理的信息化和集成化，以提高房地產(chǎn)管理工作的效率和質(zhì)量。

一、房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)的重要意義

房地產(chǎn)管理信息化，是指房地產(chǎn)主管部門為了更加快捷、更為有效地履行管理職能，為政府管理部門、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)及廣大群眾提供更加全面、及時、準確的信息支持和服務(wù)，廣泛地應(yīng)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)建立起房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的過程。信息技術(shù)是現(xiàn)代科技最為先進的成果，在房地產(chǎn)管理中運用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過更加便捷的技術(shù)手段和載體來推動房地產(chǎn)管理，全面整合現(xiàn)有房地產(chǎn)信息資源，搭建起政府與社會公眾溝通的橋梁和紐帶，實現(xiàn)信息的共享、交流和透明，提高房地產(chǎn)管理效率和效能，是實現(xiàn)房地產(chǎn)管理的科學(xué)化、法制化、現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，促進房地產(chǎn)行業(yè)快速健康發(fā)展的必然選擇。

二、當前房地產(chǎn)企業(yè)項目信息化管理中存在的問題

房地產(chǎn)管理信息化是適應(yīng)信息時代、知識經(jīng)濟發(fā)展趨勢的重要策略。當前，我國房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)已經(jīng)取得了一定成績，大幅度地減輕了工作人員的負擔(dān)，降低了錯誤發(fā)生的幾率，提高了管理部門的管理效能。但受國情、行業(yè)特點、硬件環(huán)境等多種因素限制，我國房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)仍存在以下亟待改進的不足：

1、信息化建設(shè)意識淡薄。意識是行動的先導(dǎo)，信息化意識淡薄也嚴重阻礙了建設(shè)的進程。一方面，房地產(chǎn)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)決策層仍將工作重心放在促進行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展、優(yōu)化資源配置等方面，對信息化的優(yōu)勢及建設(shè)的艱巨性缺乏深入了解，對信息化建設(shè)實踐缺乏戰(zhàn)略性部署，導(dǎo)致建設(shè)工作始終處于效率低下狀態(tài)；另一方面，大部分房地產(chǎn)管理工作人員對信息化建設(shè)的重要性認識不足，在參與信息化建設(shè)的過程中缺乏主動性，只是簡單的“一個指令、一個動作”，更不用說會提出什么建設(shè)性意見。

2、信息化建設(shè)孤島現(xiàn)象。“孤島”，即呈現(xiàn)分散狀、相互之間缺乏密切聯(lián)系的區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)。“孤島”現(xiàn)象是信息化建設(shè)進程中必須要經(jīng)歷但更應(yīng)跨越的過程。一方面，各地區(qū)房地產(chǎn)管理部門之間尚未形成統(tǒng)一的、覆蓋全國的房地產(chǎn)管理信息平臺。我國地域廣闊，各區(qū)域之間發(fā)展極不平衡，各級地方房地產(chǎn)管理部門在信息化建設(shè)方面也存在明顯的差異性，這也為構(gòu)建覆蓋全國的房地產(chǎn)管理平臺設(shè)置了重重障礙；另一方面，大部分的房地產(chǎn)管理部門信息平臺，與其他相關(guān)部門，如銀行、稅務(wù)、審計等，之間尚未形成較通暢的信息交流渠道，信息交換不及時、質(zhì)量也不高，不利于行業(yè)整體信息化水平的提高。

3、信息化管理隊伍建設(shè)落后。人才是推進信息化建設(shè)的重要人力資源，當前我國房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)高素質(zhì)人才嚴重缺乏。隨著房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)逐步深入，對于管理人員的要求也在不斷提高，迫切需要既具備房地產(chǎn)管理相關(guān)知識，又掌握了一定信息技術(shù)的綜合型人才。但我國房地產(chǎn)管理部門人事編制緊張，各單位技術(shù)人員相對缺乏，房地產(chǎn)管理工作又十分繁雜，導(dǎo)致房地產(chǎn)管理部門信息建設(shè)速度緩慢。

三、提高房地產(chǎn)企業(yè)項目信息化管理的有效策略

房地產(chǎn)是我國國民經(jīng)濟的支柱型產(chǎn)業(yè)，也是滿足人民生活需求的重點行業(yè)。房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)對于房地產(chǎn)行業(yè)整體發(fā)展具有重要意義。針對信息化建設(shè)中存在的問題與不足，可以嘗試采取以下策略加以改進：

1、強化信息化建設(shè)意識。強化意識是信息化建設(shè)的思想保障。一方面，要充分認識到信息化建設(shè)的重要性。房地產(chǎn)與國民經(jīng)濟建設(shè)和百姓民生息息相關(guān)，信息技術(shù)又是實現(xiàn)房地產(chǎn)管理規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化的重要手段，合理運用先進的信息技術(shù)提高房地產(chǎn)管理效能，是十分必要的；另一方面，要充分認識到信息化建設(shè)的艱巨性。房地產(chǎn)管理部門信息化建設(shè)涉及的內(nèi)容比較龐雜，如制度建設(shè)、平臺建設(shè)、服務(wù)建設(shè)，等等，這是一項艱苦、漫長的工作，廣大房地產(chǎn)管理部門人員要充分認識到信息化建設(shè)對于提高行業(yè)管理效率、增強房地產(chǎn)企業(yè)競爭力的重要意義，并樂于為房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)做出積極的貢獻。

2、創(chuàng)造良好的信息化建設(shè)環(huán)境。良好環(huán)境是信息化建設(shè)的物質(zhì)保障。一方面，要加強軟件環(huán)境建設(shè)。軟件環(huán)境建設(shè)包括社會輿論、房地產(chǎn)管理制度等。政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，加強房地產(chǎn)管理制度建設(shè)，以《物權(quán)法》、《房屋登記辦法》、《房地產(chǎn)市場信息、系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》等法律為依據(jù)，制定并完善房地產(chǎn)管理業(yè)務(wù)內(nèi)容、流程、時限等制度體系，在全社會營造房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)的良好輿論；另一方面，要加強硬件環(huán)境建設(shè)。硬件環(huán)境建設(shè)主要包括房地產(chǎn)管理信息的計算機設(shè)施設(shè)備及計算機軟件。這就要求政府加大對信息化建設(shè)的資金投入力度，購買必備的計算機設(shè)施設(shè)備，聯(lián)合科技企業(yè)開發(fā)適合房地產(chǎn)管理的軟件。

3、加大信息化管理人才隊伍建設(shè)。人才培養(yǎng)是信息化建設(shè)的人力保障。一是，提高人才聘用的門檻。對于相關(guān)人員，要考察他們的相關(guān)資質(zhì)，對于不符合條件的人員堅決不予以聘用；二是，加大對管理人員的培訓(xùn)力度。幫助管理人員樹立終身學(xué)習(xí)觀念，鼓勵他們繼續(xù)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聘請相關(guān)專家開展講座，提升他們的理論水平；三是，建立良好的人才激勵制度。通過合理的獎懲來激發(fā)管理人員的工作熱情和積極性，。

現(xiàn)代信息技術(shù)引發(fā)了人類社會各個領(lǐng)域的重大變革，也為房地產(chǎn)管理現(xiàn)代化提供了重要的技術(shù)支持。通過對房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實考察，可以得出結(jié)論，在房地產(chǎn)改革不斷深入的大背景下，加強房地產(chǎn)信息化建設(shè)，創(chuàng)新、優(yōu)化并完善房地產(chǎn)管理，是我國房地產(chǎn)管理發(fā)展的必然趨勢。各級政府和相關(guān)責(zé)任人，要深入探究房地產(chǎn)信息化建設(shè)進程中產(chǎn)生的問題與不足，有針對性地采取有效策略加以調(diào)整和改進，為促進我國房地產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展做出重要的貢獻。

結(jié)束語

項目信息化管理作為房地產(chǎn)企業(yè)整體信息化建設(shè)的核心部分之一，和營銷、財務(wù)、辦公等都有數(shù)據(jù)共享和工作流程上的關(guān)聯(lián)。當前，各房地產(chǎn)企業(yè)都在積極探索提高項目管理水平的有效途徑，而將信息化技術(shù)引入項目管理，應(yīng)用專業(yè)的項目管理軟件，實現(xiàn)房地產(chǎn)項目管理的信息化。

參考文獻

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[4]陸建新.在法律框架下建構(gòu)房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)[J]中國房地產(chǎn)，2009（08）.

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化；質(zhì)量管理；PDCA

中圖分類號：TN913

信息技術(shù)的引入以及其在企業(yè)的廣泛應(yīng)用，給企業(yè)變革與創(chuàng)新帶來了新的手段。中國企業(yè)信息化起步較晚，信息化建設(shè)從基本需求、急需先行、系統(tǒng)整合向統(tǒng)一規(guī)劃和企業(yè)價值鏈整合方向發(fā)展，信息化應(yīng)用也從個人級、部門級提升到企業(yè)級與產(chǎn)業(yè)鏈，基于統(tǒng)一技術(shù)平臺的一體化管理信息系統(tǒng)成為企業(yè)信息化建設(shè)的必然趨勢。只有堅持一體化建設(shè)原則，才能發(fā)揮出信息化在企業(yè)整體業(yè)務(wù)管理、信息共享、實現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略目標等方面的最大價值。伴隨著新的信息技術(shù)創(chuàng)新，云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)、移動技術(shù)、社交化技術(shù)為企業(yè)信息化迅速發(fā)展的提供了新的動力。企業(yè)信息化在城市信息化、電子政務(wù)和社會信息化等領(lǐng)域也發(fā)揮著重要的作用。

企業(yè)信息化建設(shè)項目的實施過程中，應(yīng)該嚴格遵循CMMI三級質(zhì)量管理體系，科學(xué)地運用項目管理知識，采取PDCA的方法持續(xù)改進項目質(zhì)量，包括：（1）建立清晰的質(zhì)量目標，做好質(zhì)量計劃編制工作（P）；（2）做好質(zhì)量審計，通過質(zhì)量保證確保項目的產(chǎn)品和過程的正確（D）；（3）制定嚴密的測試方案，對產(chǎn)品進行質(zhì)量控制（C）；（4）及時糾偏，具體問題具體分析（A）。

下面，筆者結(jié)合2013年北京某房地產(chǎn)行業(yè)實施信息化建設(shè)項目的成功案例，論述在企業(yè)信息化項目中如何采用PDCA方法進行項目的質(zhì)量管理。

1 建立清晰的質(zhì)量目標，做好質(zhì)量計劃編制工作（P）

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在信息化項目中我們采用TQM全面質(zhì)量管理，將團隊成員緊緊地擰成一股繩。首先建立清晰的質(zhì)量目標，根據(jù)公司的質(zhì)量標準，采用統(tǒng)一的IPD-CMM流程，項目驗收按照低于0.5/KLOC（每千行0.5個缺陷）的標準進行。其次確定關(guān)鍵因素，應(yīng)用流程圖，明確項目質(zhì)量管控點；應(yīng)用質(zhì)量展開方法，進一步分解客戶需求，明確“客戶真實需求是什么”、“產(chǎn)品的特性及能夠提供的服務(wù)怎么樣”、“產(chǎn)品與客戶需求之間的區(qū)別在哪里”、排出優(yōu)先級、列出關(guān)聯(lián)矩陣，組織全員參與，分析討論形成《質(zhì)量檢查表》，把缺陷率控制在質(zhì)量目標要求的范圍內(nèi)。再次建立質(zhì)量控制流程，制定《質(zhì)量核對表》、《質(zhì)量檢查清單》，確定項目質(zhì)量管理流程，落實質(zhì)量管理責(zé)任人。在質(zhì)量計劃編制過程中，還積極征求行業(yè)專家的意見，在項目初期計劃階段就考慮了項目中可能發(fā)生的一些風(fēng)險情況，通過添加了儲備計劃以應(yīng)對風(fēng)險，形成切實可行的質(zhì)量管理計劃，最終通過評審確定質(zhì)量管理計劃，為后期的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制提供了重要依據(jù)。

2 做好質(zhì)量審計，通過質(zhì)量保證來確保項目的產(chǎn)品和過程的正確（D）

質(zhì)量保證用于有計劃、系統(tǒng)的質(zhì)量活動，確保項目中所有必需過程滿足項目干系人的期望，它貫穿于整個的項目生命期。有了明確的質(zhì)量度量指標和質(zhì)量管理計劃，如何將它們落實在項目實施工作中，是項目質(zhì)量管理的成敗關(guān)鍵。首先成立質(zhì)量保證小組，其次要嚴格按照質(zhì)量計劃開展各種評審，在項目的計劃、需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼及單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試等階段，進行需求規(guī)格說明書評審、解決方案評審、測試方案評審、用例評審、上線方案評審等。對于關(guān)鍵里程碑點一定要通過建設(shè)方項目負責(zé)人參與評審并確認簽字。通過層層評審，層層把關(guān)，盡量將問題解決在項目初始階段。在評審會后，根據(jù)評審人員提出的問題進行評價與整理，形成書面的評審報告，對于發(fā)現(xiàn)錯誤較多的關(guān)鍵評審內(nèi)容，在變更修改完成后，安排時間再次開會進行復(fù)審。評審結(jié)果是否通過標志著項目是否能夠進入下一個開發(fā)或建設(shè)階段。最后是對界面原型進行細致的質(zhì)量檢查，邀請建設(shè)方人員參與，重要環(huán)節(jié)需確認簽字。通過有效的質(zhì)量保證活動，對項目實施中不能滿足質(zhì)量要求及時進行整改，出現(xiàn)偏差時候及時糾正，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。

3 制定嚴密的測試方案，對產(chǎn)品進行質(zhì)量控制（C）

質(zhì)量控制是驗證具體的項目成果，判斷是否符合有關(guān)的質(zhì)量標準，并確定消除產(chǎn)生不良結(jié)果原因的途徑。有效的質(zhì)量控制能夠及時發(fā)現(xiàn)一些與質(zhì)量標準的差異，從而便于采取措施。首先明確分工，由開發(fā)小組進行單元測試，質(zhì)量管理人員進行抽測；由測試小組進行集成測試和系統(tǒng)測試，質(zhì)量管理人員抽測并分析測試結(jié)果。其次以質(zhì)量計劃、質(zhì)量度量指標和工作績效信息為依據(jù)，制訂項目測試方案，明確測試方法。如采用V模型在不同階段進行軟件的單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、驗收測試。另外還采用檢查單進行質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)程序BUG或代碼錯誤等問題；采用帕累托圖找出主要缺陷，將精力投入的關(guān)鍵問題的解決上；采用魚骨圖分析問題的原因，然后針對原因找到解決問題的途徑和方法；采用控制圖監(jiān)控項目的執(zhí)行情況，控制圖有助于及時判斷異常波動的存在與否，將質(zhì)量特性控制在正常的波動范圍之內(nèi)。應(yīng)盡量在問題發(fā)生以前消除隱患，提高項目的整體質(zhì)量。

4 及時糾偏，具體問題具體分析（A）

PDCA過程中的糾偏主要是采取相應(yīng)的措施。對于積極有效的，要進一步鞏固提高；否則，要進一步找出原因，取措施加以糾正。經(jīng)過前期有效地控制，每輪測試的錯誤率在可控范圍內(nèi)，經(jīng)過分析解決，問題逐漸收斂，并把未解決的問題反應(yīng)到下一個PDCA循環(huán)中去。此外，在項目中出現(xiàn)變更是不可避免的，應(yīng)成立變更控制委員會，要求變更必須以書面形式提出申請，并嚴格按照變更控制流程執(zhí)行：變更申請―變更評估―變更決策―變更實施―變更驗證―溝通存檔。所有的變更需經(jīng)過變更控制委員會批準實施，在執(zhí)行過程中嚴格監(jiān)督，確保變更被正確執(zhí)行，并將變更資料進行歸檔管理。

5 結(jié)束語

通過以上的種種措施以及項目團隊的努力，該項目終于在2014年10月底成功上線，完成了新舊系統(tǒng)的切換工作，新系統(tǒng)經(jīng)過一周的上線使用后正式通過了驗收。系統(tǒng)上線后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我們項目團隊給予了高度的評價。到目前為止，系統(tǒng)一切運行正常。項目能夠成功，我們認為得益于在項目管理中運用了PDCA的思想和方法，階段目標實現(xiàn)階梯式上升，逐步達到預(yù)定目標，取得了滿意的效果。同時，通過全過程評審、檢查表、魚骨圖、控制圖、帕累托圖等工具的應(yīng)用都對項目順利完成起到了很關(guān)鍵的作用，有效保證了項目的開發(fā)質(zhì)量。

參考文獻：

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篇4

論文摘要:本人在通信信息行業(yè)工作多年，長期從事通信信息化和科技項目管理工作。從多年的實際工作和本行業(yè)項目管理的情況來看，信息化項目，特別是IT開發(fā)項目完全成功的比例較小，項目管理的成功與否是一個項目是否能夠順利高效牟完成的重要原因。我國大部分的通信信息化企業(yè)，特別是軟件企業(yè)在進行項目管理時都存在若各種問題，從而使項目不能順利有效地完成。文章探討了在項目管理過程里出硯的常見問題，以提高開發(fā)項目的成功率，提升企業(yè)核心竟爭力。

伴隨著信息時代的到來，我國信息化行業(yè)得到了飛速的發(fā)展。IT項目投資已經(jīng)位居全國各個行業(yè)的前列，但從整體上看，國內(nèi)IT行業(yè)項目管理的水平普遍偏低。據(jù)了解，我國IT行業(yè)真正實現(xiàn)或者基本實現(xiàn)項目目標的投資項目所占比例很小，徹底失敗的占到了不少的部分。究其原因，大多數(shù)失敗的案例可以主要歸結(jié)為與沒有做好IT項目管理密切相關(guān)。

1 IT項目開發(fā)中實行項目管理的意義

項目管理就是在項目活動中運用一系列的知識、技能、工具和技術(shù)，以滿足或超過相關(guān)利益者對項目的要求，實際上就是通過項目各方干系人的合作，把各種資源應(yīng)用于項目，以實現(xiàn)項目的目標，滿足項目干系人的需求，其本質(zhì)就是對時間、質(zhì)量和成本的管理。

隨著IT項目的深入，各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到IT項目過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融人IT項目開發(fā)過程中，項目開發(fā)的管理日益受到重視。

2目前在信息化項目管理中存在的誤區(qū)

現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都認識到了在項目中進行管理的重要性，但是仍然有許多企業(yè)在實施項目管理的過程中存在著這樣那樣的誤區(qū)，主要表現(xiàn)在:

(1)項目經(jīng)理不夠?qū)I(yè)。在IT企業(yè)中，缺乏專業(yè)的項目管理人員來實施項目管理及擔(dān)任項目經(jīng)理，通常被任命的項目經(jīng)理主要是因為他們能夠在技術(shù)上獨當一面，但是他們在管理方面特別是項目管理方面的知識比較缺乏。

(2)項目計劃缺乏綱領(lǐng)性。項目經(jīng)理對總體計劃、階段計劃的作用認識不足，因此制定總體計劃時比較隨意，不少事情沒有仔細考慮:階段計劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計劃與控制管理脫節(jié)，無法進行有效的進度控制管理。

(3)需求有誤或者需求分析不到位。項目的客戶(使用者)認為自己只要將問題提交給開發(fā)方，剩下的工作就與我無關(guān)了，甚至認為沒有必要在項目的建設(shè)中與IT人員溝通。IT項目開發(fā)人員受項目時間限制及無法取得“真經(jīng)”就憑自己的理解來開發(fā)系統(tǒng)，最終等到系統(tǒng)交付時，往往會導(dǎo)致系統(tǒng)難以上線，或上線后使用困難。特別是在一些開發(fā)方?jīng)]有經(jīng)驗的領(lǐng)域，這一矛盾尤為突出。

(4)缺乏有效的管理意識。部分項目經(jīng)理不能從總體上把握整個項目，而是埋頭于具體的技術(shù)工作，造成項目組成人員之間忙的忙、閑的閑，計劃不周、任務(wù)不均、資源浪費。有些項目經(jīng)理沒有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使項目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員，以達到“負載均衡”。

(5)缺乏有效的溝通制度和機制。在項目中一些重要信息沒有進行充分和有效的溝通。在制定計劃、意見反饋、情況通報、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足，造成各做各事、重復(fù)勞動，甚至造成不必要的損失。

(6)風(fēng)險管理意識淡泊。有些項目經(jīng)理沒有充分意識到風(fēng)險管理的重要性，對計劃書中風(fēng)險管理的章節(jié)簡單應(yīng)付了事，隨便列出幾個風(fēng)險，隨便地寫一些簡單的對策，對于后面的風(fēng)險防范起不到什么指導(dǎo)作用。

(7)項目干系人的不確定性。在范圍識別階段，項目組對客戶的整體組織結(jié)構(gòu)、有關(guān)人員及其關(guān)系、工作職責(zé)等沒有足夠了解以至于無法得到完整需求或最終經(jīng)權(quán)威用戶代表確認的需求;項目后期需求變化隨意，造成項目范圍的蔓延，進度的拖延，成本的擴大。 轉(zhuǎn)貼于

(8)缺乏項目團隊的合理分工。項目團隊內(nèi)部有時由于各階段不同角色或同階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰而造成工作互相推誘、責(zé)任互相推卸的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象都將造成項目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項目進展。

3解決信息化項目管理中存在誤區(qū)的有效策略

要想解決上面描述的誤區(qū)，歸根到底還是要從管理學(xué)的角度入手，即在IT項目的開發(fā)過程中加入過程管理的內(nèi)容，這樣我們可以在整個項目中對各個過程的質(zhì)量加以控制，從而達到保證項目質(zhì)量的目的。為了有效提高管理水平，我們應(yīng)該努力做到:

(1)項目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項目管理知識培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經(jīng)驗的有機結(jié)合，必能大大提高項目經(jīng)理的項目管理水平。

(2)計劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經(jīng)理的計劃意識，采用項目計劃制定相關(guān)知識、技術(shù)、工具，加強對開發(fā)計劃、階段計劃的有效性控制，進行事前事后的評估。

(3)在初期常規(guī)的需求分析階段，要求需求分析人員必須充分了解用戶的目標與工作過程，設(shè)身處地替用戶考慮問題，幫助用戶將模糊的需求清晰化，將簡略的需求明細化、完善化，將混亂的需求邏輯化、條理化。

(4)加強項目管理方面的培訓(xùn)，并通過對考核指標的合理設(shè)定和宣傳，引導(dǎo)項目經(jīng)理更好地做好項目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項目經(jīng)理之前，最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項目管理知識，特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí)，并且在實際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì)，豐富項目管理經(jīng)驗，提高項目管理意識。

(5)制定有效的溝通制度和溝通機制，提高溝通意識。采取多種溝通方式，提高溝通的有效性。對于特別重要的內(nèi)容要采用多種方式進行有效溝通以確保傳達到位。

(6)通過學(xué)習(xí)項目管理知識掌握風(fēng)險識別、量化、對策研究、反應(yīng)控制的工具和方法，掌握項目風(fēng)險管理所必備的知識。通過加強對項目規(guī)劃中風(fēng)險管理計劃的審核提高項目組的風(fēng)險管理意識。

(7)項目的目的就是實現(xiàn)項目干系人的需求和愿望。項目干系人管理應(yīng)當從項目的啟動開始，項目經(jīng)理及其項目成員就要分清項目千系人包含哪些人和組織，通過溝通協(xié)調(diào)對他們施加影響，驅(qū)動他們對項目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對項目的阻力，以確保項目獲得成功。

篇5

【關(guān)鍵詞】檔案管理；信息化；問題及對策

1.對檔案信息進行合理的開發(fā)和利用，是企業(yè)生存與發(fā)展的重要保障

在企業(yè)檔案管理中，對企業(yè)檔案管理進行合理的開發(fā)、利用，實現(xiàn)檔案信息化，對各類信息資源進行分類、分析，加以提取并利用，既能提高檔案的利用效率，又能降低檔案管理的成本，還能為企業(yè)和社會提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 高效地開發(fā)與利用檔案信息，為企業(yè)的發(fā)展提供決策依據(jù)。

信息重要性體現(xiàn)在具有可采用性和價值性。為此，檔案工作者既要用縝密思維去匯集有用的信息，還要善于用檔案管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)進行收集。為了確保信息的及時與準確就要定期舉辦各單位兼職檔案員培訓(xùn)班，著力宣講檔案信息開發(fā)與利用的重要性、信息收集及時準確的必要性、檔案信息申報標準及要求。以此來提高信息提供者的素質(zhì)，力求信息提供的質(zhì)量高、可信度強，從而保證信息提供的時效性。

2.建立企業(yè)檔案信息網(wǎng)絡(luò)平臺的重要性

2.1建立信息網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)發(fā)展提供信息共享平臺

建立檔案信息網(wǎng)絡(luò)平臺是適應(yīng)市場經(jīng)濟高速發(fā)展、新科學(xué)、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)的需要。因為任何一個企業(yè)不能做到與時俱進，就有可能被時展的大潮所淘汰；只有跟上時代的速度，適應(yīng)時展的步伐，才能積淀發(fā)展的實力。

2.2建立檔案信息網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，共同開發(fā)與利用

企業(yè)檔案信息開發(fā)與利用工作有其獨到的地位與作用。為了使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時體現(xiàn)其科學(xué)性，可行性，就必須發(fā)揮檔案信息開發(fā)與利用的功能作用。檔案信息系統(tǒng)在大范圍集成化、凝聚信息量，利用計算機管理就能使檔案管理實現(xiàn)現(xiàn)代化，因為隨著社會經(jīng)濟、科技、文化的發(fā)展，檔案信息的總量也出現(xiàn)了驚人的增長速度。所以運用計算機的管理功能，就能使檔案信息達到圖、文、聲一體化，并在視覺和心理上，引起了領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注。同時也體現(xiàn)出了檔案信息存儲量巨大、保管時限長、存儲成本低和調(diào)用與參考及時的顯著優(yōu)勢。

2.3建立信息網(wǎng)絡(luò)平臺強化檔案管理功能的需要

作為檔案管理部門要把信息的開發(fā)與利用納入現(xiàn)代化企業(yè)管理工作之中，并不斷強化檔案管理的功能，提升檔案信息管理的質(zhì)量。企業(yè)建立檔案信息網(wǎng)絡(luò)，就為企業(yè)檔案信息開發(fā)與利用提供一個平臺。檔案管理者利用網(wǎng)絡(luò)獲得大量信息，對信息及時進行分類開發(fā)編著。把企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與檔案管理信息系統(tǒng)建立相關(guān)公開信息的鏈接就可以共享資源，在節(jié)約資源的同時，把信息公開職能逐漸遷移到檔案管理信息網(wǎng)絡(luò)中，讓檔案信息利用者形成一種意識，有利于檔案管理其他資源的開發(fā)利用。企業(yè)各職能部門就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺對檔案信息進行有效的利用與開發(fā)，從此提高其工作效率，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮職能部門的作用，為企業(yè)增創(chuàng)效益。檔案管理部門要精心地做好檔案的收集工作，依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點，切實搞好跟蹤服務(wù)。對企業(yè)的基建、技改措施、科研等項工作。需要檔案管理部門主動上門服務(wù)，以保障檔案收集信息齊全，這樣才能保證及時了解需求，提供必要的資料。例如：一個大型基建項目，從項目立項開始，檔案管理人員就要事先編制歸檔工作計劃、標準及要求，事中進行跟蹤管理，參與計劃與鑒定，事后進行歸檔資料的審查與驗收。凡是對企業(yè)有價值的信息都應(yīng)為檔案收集的內(nèi)容，以保證館藏質(zhì)量。以此享有豐富的信息量，開發(fā)才會有豐富可采用的信息，利用才滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求。檔案管理工作職能的加強，就在于把檔案開發(fā)利用的價值植于生產(chǎn)，科研的建設(shè)之中，從而將檔案知識財富及其潛在的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為直接的生產(chǎn)力，從而獲得新的效益。

3.著力提高檔案工作者的素質(zhì)及信息開發(fā)與利用的能力

檔案的管理部門在認清企業(yè)檔案信息管理開發(fā)利用的重要性同時，也理應(yīng)加強對檔案管理的科學(xué)性，信息開發(fā)與利用的價值性和獨特性進入深入研究，在保管好大量信息的前提下，應(yīng)及時地進行分類、鑒別及收錄，為企業(yè)的發(fā)展提供科學(xué)有價值的信息。這就要求檔案工作者要注重提高自身素質(zhì)與能力，以適應(yīng)現(xiàn)代化檔案管理工作。為此，要強化五種意識：

3.1強化學(xué)習(xí)與運用現(xiàn)代化管理知識的意識，提升檔案管理的能力

檔案工作者有別于其他專業(yè)，不僅專業(yè)性強，也要求其涉獵現(xiàn)代化管理知識，科學(xué)技術(shù)知識以及與檔案管理相關(guān)的法律知識等。應(yīng)當提供檔案管理工作人員進修提高的機會，以不斷提高自身素養(yǎng)。其作用是活用檔案信息開發(fā)與利用，讓檔案信息所具有的功利性能有效地激活并開發(fā)與利用，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。同時也要在電子檔案管理上有所創(chuàng)新。

3.2強化超前意識，豐富檔案信息

檔案管理人員要了解和熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營流程，掌握企業(yè)基本的生產(chǎn)屬性，了解企業(yè)產(chǎn)品更新與發(fā)展的動態(tài)，以便隨時地介入，以獲取更加豐富的信息。要堅持做到三優(yōu)化：第一，優(yōu)化檔案材料的征集范圍，制定詳實的工作標準。第二，要優(yōu)化接收征集工作程序，明確重點、解決疑點、理順難點。第三，要優(yōu)化整理歸檔分類登錄等工作，做到精化，細化和量化，使檔案信息及時有效地傳遞企業(yè)相關(guān)部門，為理順企業(yè)管理服務(wù)。

3.3強化精通業(yè)務(wù)意識，不斷吸納新的管理工作標準與要求

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要融會貫通，善于捕捉新的相關(guān)知識并適時地補充，以此來提高檔案信息管理能力，有效地盤活檔案信息的開發(fā)與利用工作。

總之，企業(yè)檔案信息開發(fā)與利用工作是現(xiàn)代化管理企業(yè)的一個重要環(huán)節(jié)，為此要在工作的實踐過程中，不斷修正管理工作標準，提高管理質(zhì)量。因為這是檔案管理現(xiàn)代化的一個顯著標志，也是提高企業(yè)管理效益和經(jīng)濟效益的重要手段。所以企業(yè)檔案管理人員要認真圍繞管理，生產(chǎn)和效益這三個基準點，審時度勢地進行檔案信息開發(fā)與利用，以此推動企業(yè)管理在質(zhì)與量上有一定的提升，進而使企業(yè)管理效益和經(jīng)濟效益得到顯著的提高。

【參考文獻】