序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇快速閱讀培訓(xùn)課程，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

［關(guān)鍵詞］初中語文 新入職 教師 培訓(xùn) 課程

［中圖分類號(hào)］G625.1 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1009-5349（2012）01－0179－01

2010年我國開始實(shí)施《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》，與此同時(shí)，語文課程改革也已經(jīng)走過十年，修訂的語文課程標(biāo)準(zhǔn)即將頒布。如何在《綱要》精神的指導(dǎo)下，深化語文教學(xué)改革，提高語文教師培訓(xùn)的質(zhì)量，尤其是如何培訓(xùn)好新入職的初中語文教師，使其快速成長為骨干教師，一直是困擾培訓(xùn)者的一個(gè)重要問題。所以本文將結(jié)合目前初中語文教師培訓(xùn)的實(shí)際狀況，針對(duì)初中語文新入職教師（五年內(nèi)）的培訓(xùn)課程，著重分析和探討培訓(xùn)的課程體系和培訓(xùn)模式。

一、目前初中語文教師培訓(xùn)的狀況

（1）受傳統(tǒng)經(jīng)典教學(xué)體系的束縛。（2）教學(xué)改革和教育科研的功利性取向。（3）教師在傳統(tǒng)教學(xué)背景下形成的一些習(xí)慣工作方式。

二、面向初中語文新入職教師的五年內(nèi)培訓(xùn)課程分析

（一）明確初中語文新入職教師五年內(nèi)的培訓(xùn)任務(wù)

要有現(xiàn)實(shí)針對(duì)性，不回避學(xué)科教學(xué)在課程改革過程中出現(xiàn)的實(shí)際問題。現(xiàn)階段教師培訓(xùn)必須針對(duì)課程改革實(shí)施過程中學(xué)科教學(xué)出現(xiàn)的實(shí)際問題，把培訓(xùn)重心由課程改革的理念、方法轉(zhuǎn)移到學(xué)科教學(xué)研究上來，切實(shí)提高教師以實(shí)際教學(xué)能力為核心的專業(yè)素質(zhì)。

（二）全面、合理地設(shè)置初中語文新入職教師五年內(nèi)的培訓(xùn)課程

教師是課改的核心人物，只有提高教師的水平，課改的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。因此，必須加強(qiáng)師范生的培養(yǎng)和在職教師的繼續(xù)教育，即加強(qiáng)和深化教師教育。在教師教育工作中，進(jìn)行以教師專業(yè)化為核心的教師教育改革，已成為世界教育與社會(huì)發(fā)展的共同特征。在目前的基礎(chǔ)教育改革中，為使課程改革能夠落到實(shí)處，強(qiáng)調(diào)教師在改革中的作用，要求教師實(shí)現(xiàn)專業(yè)化。教師的專業(yè)具有雙重專業(yè)性，即學(xué)科專業(yè)與教育專業(yè)的結(jié)合。它要求教師既要掌握所教學(xué)科的知識(shí)和技能，也要掌握教育教學(xué)的知識(shí)和技能。只有如此，教師才能擔(dān)當(dāng)起課程改革的重任。

既然已經(jīng)明確了對(duì)語文教師的培訓(xùn)任務(wù)，在培訓(xùn)課程體系的設(shè)置上，多年來各級(jí)各類的培訓(xùn)部分都進(jìn)行過各種嘗試，其中《1992年上海市中學(xué)語文教師職務(wù)培訓(xùn)方案》極具代表性。早在二十年前，在新課程改革還處于醞釀之中時(shí)，《方案》就已經(jīng)從教師修養(yǎng)、教育理論、教育教學(xué)實(shí)踐研究、專業(yè)知識(shí)與技能和教育科研等五個(gè)方面設(shè)置了詳細(xì)具體的課程，以“選修”和“必修”兩種形式要求中學(xué)語文教師參加培訓(xùn)，在這個(gè)《方案》的要求和指導(dǎo)下，上海市中學(xué)語文教師的素養(yǎng)快速提高。現(xiàn)將《方案》中設(shè)置的課程收錄如下：1.教師修養(yǎng)：新時(shí)期教師修養(yǎng)。2.教育理論：上海市中小學(xué)課程教材改革的目標(biāo)與方案、教學(xué)論的現(xiàn)展、中學(xué)語文教學(xué)名家評(píng)價(jià)。3.教育教學(xué)實(shí)踐研究：班主任工作、中學(xué)生心理咨詢、中學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)、中學(xué)語文課堂優(yōu)化教學(xué)研究、作文訓(xùn)練方法研究、語文學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)、中學(xué)語文教學(xué)中的審美教育、《文學(xué)名著》導(dǎo)讀指南、初中文言文教學(xué)研究、寫作心理初探、閱讀心理初探。4.專業(yè)知識(shí)與技能：書法，文學(xué)評(píng)論，影視評(píng)論，演講與辯論，文史工具書的應(yīng)用，教學(xué)語法與語法教學(xué)，古代詩文鑒賞，中國當(dāng)代文學(xué)的閱讀與欣賞，外國現(xiàn)、當(dāng)代文學(xué)的閱讀與欣賞，中國現(xiàn)代通俗文學(xué)的閱讀指導(dǎo)，現(xiàn)代文比較閱讀，臺(tái)灣文學(xué)簡介，農(nóng)村實(shí)用技術(shù)。5.教育科研：教育科學(xué)研究基礎(chǔ)、中學(xué)語文教學(xué)專題研究指導(dǎo)。

該培訓(xùn)方案以提高教師的教育教學(xué)能力和教育科研能力為主要目標(biāo)，是體現(xiàn)超前意識(shí)的，是能適合當(dāng)時(shí)上海市的情況和要求的。教師職務(wù)培訓(xùn)工作的超前意識(shí)又是受著教育體制、教育教學(xué)規(guī)律和培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際情況制約的，要著眼于未來，立足于當(dāng)前，超前意識(shí)和課程內(nèi)容的針對(duì)性、適應(yīng)性、實(shí)踐性、科學(xué)性和先進(jìn)性密切結(jié)合，這才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

素質(zhì)教育的根本目的是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，培養(yǎng)具有實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的人才。過去無論國內(nèi)還是國外對(duì)教學(xué)技能的定義中都強(qiáng)調(diào)“技能是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的有效方法”，設(shè)定教學(xué)技能的目的是為了有效地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。從《方案》和《課程計(jì)劃》中不難發(fā)現(xiàn)，提高教師的教學(xué)技能應(yīng)該是對(duì)初中語文新入職教師的培訓(xùn)重點(diǎn)。

綜上所述，隨著修訂的新的語文課程標(biāo)準(zhǔn)的頒布，新一輪的教師培訓(xùn)也即將開始，作為未來語文教學(xué)界的新生力量，對(duì)初中語文新入職教師的培訓(xùn)任重道遠(yuǎn)。在培訓(xùn)時(shí)，一方面要把培訓(xùn)重心由課程改革的理念、方法轉(zhuǎn)移到學(xué)科教學(xué)研究上來，切實(shí)提高教師以實(shí)際教學(xué)能力為核心的專業(yè)素質(zhì)。另一方面，也要更好地利用新興的培訓(xùn)模式使教師真正地“樂于培訓(xùn)，樂在培訓(xùn)”。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王等著.智慧型教師的誕生.教育科學(xué)出版社,2006年6月.

[2]郭友主編.新課程下的教師教學(xué)技能與培訓(xùn).首都師范大學(xué)出版社,2010年3月,第三版.

[3]劉華.觸及學(xué)科教育根本,提高語文教師培訓(xùn)實(shí)效.語文建設(shè),2011年,第3期.

篇2

【關(guān)鍵詞】教師培訓(xùn)；TPACK；課程開發(fā)

【中圖分類號(hào)】G40-057 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【論文編號(hào)】1671-7384（2013）07/8-0035-04

信息時(shí)代我國教師專業(yè)知識(shí)更新的必要性

信息技術(shù)的發(fā)展與不斷應(yīng)用將人類社會(huì)從工業(yè)社會(huì)帶入信息化社會(huì)，而在信息化社會(huì)中，我們也親身體驗(yàn)并感受著信息技術(shù)給我們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來的各種革命性的變化。各個(gè)國家與組織也在研究與思考這個(gè)特殊的時(shí)代，我們需要培養(yǎng)什么樣的人才才能更好地適應(yīng)與推動(dòng)時(shí)代的發(fā)展。美國的“21世紀(jì)技能合作項(xiàng)目”與歐洲研究小組曾經(jīng)就21世紀(jì)所需要人才的技能進(jìn)行了深入研究。從研究結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)知識(shí)快速更新、技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，需要解決的問題越發(fā)復(fù)雜。這些問題往往涉及多個(gè)學(xué)科、多個(gè)領(lǐng)域乃至多個(gè)國家[1]。這要求信息時(shí)代的學(xué)生能夠快速學(xué)習(xí)、應(yīng)對(duì)變化、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并創(chuàng)造性地解決問題。此外，越來越多的學(xué)生出生、成長在信息化社會(huì)，成為典型的“數(shù)字土著”。他們的思維方式、學(xué)習(xí)方式已經(jīng)體現(xiàn)出了更多的信息化特征。信息時(shí)代將教師推到了一個(gè)前所未有的富有挑戰(zhàn)性的位置，即在這樣的大背景下，教師專業(yè)知識(shí)的更新顯得尤為必要與迫切。

TPACK：思考信息時(shí)代教師專業(yè)知識(shí)構(gòu)成的新框架

越來越多的研究者已經(jīng)開始注意到，原有的教師知識(shí)框架已經(jīng)不能滿足信息時(shí)代下教學(xué)實(shí)踐與人才培養(yǎng)的需要，教師的知識(shí)體系需要在原有的學(xué)科內(nèi)容與教學(xué)法知識(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)充與更新，需要考慮融入信息技術(shù)的因素。有學(xué)者先后提出過ICT-related PCK、e-PCK、TPACK等教師知識(shí)框架。目前討論較多、也較有影響力的是美國學(xué)者提出的TPACK。TPACK是密西根州立大學(xué)的Punya Mishra和Matthew J. Koehler教授于2005年首次提出的。即在原有教師專業(yè)知識(shí)構(gòu)成框架的基礎(chǔ)上，融入了“T”（技術(shù)）的因素[2]。目前，TPACK在國外的研究較為廣泛與深入（詳見介紹TPACK的相關(guān)文章）。國內(nèi)對(duì)于TPACK的研究還很有限，僅能檢索到十幾篇文獻(xiàn)，多數(shù)集中在對(duì)TPACK的介紹，少數(shù)的幾篇論文對(duì)于TPACK框架指導(dǎo)下的具體學(xué)科教師知識(shí)進(jìn)行了研究與分析。國內(nèi)外學(xué)者對(duì)于TPACK的介紹與討論為信息時(shí)代教師專業(yè)知識(shí)的新發(fā)展提供了一個(gè)全新的框架，即信息時(shí)代教師專業(yè)知識(shí)構(gòu)成中已經(jīng)不可回避“信息技術(shù)”這一要素。TPACK的提出者也指出，TPACK知識(shí)框架不是P（教學(xué)法知識(shí)）、C（學(xué)科知識(shí)）、T（技術(shù)知識(shí)）三種要素的孤立組合，而是涉及三種要素之間的互動(dòng)，三者之間是相互影響與相互作用的，需要教師培訓(xùn)者與一線教師的探索。我們不得不承認(rèn)，這種理論框架必須要能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的課程，對(duì)于教師的專業(yè)成長才有切實(shí)的意義與價(jià)值。因此，我們需要將三者之間的“相互作用”具體化、實(shí)例化、課程化，即基于TPACK這樣的理論框架，開啟面向信息時(shí)代的教師培訓(xùn)課程開發(fā)工作。筆者認(rèn)為，在面向信息時(shí)代的教師培訓(xùn)課程開發(fā)中，有兩個(gè)關(guān)鍵問題需要解決：一是對(duì)信息技術(shù)的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)與理解（信息技術(shù)是什么），二是將信息技術(shù)與其他兩個(gè)要素之間的相互作用具體化。

信息時(shí)代教師培訓(xùn)課程開發(fā)的關(guān)鍵問題

（一）該如何理解“信息技術(shù)”

TPACK的提出者對(duì)于“技術(shù)”的理解包含了傳統(tǒng)的技術(shù)（粉筆、黑板等）與現(xiàn)代信息技術(shù)。對(duì)于信息技術(shù)的闡述是通過舉例的方式，沒有給出系統(tǒng)而深入的分析。筆者認(rèn)為，這種方式會(huì)導(dǎo)致對(duì)于技術(shù)的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)盲人摸象的片面性與局限性，不利于教師培訓(xùn)課程的整體設(shè)計(jì)與開發(fā)。

對(duì)于信息技術(shù)的理解，可以從宏觀、中觀以及微觀三個(gè)層次展開。以下將分別闡述三個(gè)層次上的理解。

1.宏觀上的理解

“信息技術(shù)”代表的是一種解決問題的思維方式，屬于相對(duì)穩(wěn)定的意識(shí)與理念層面。隨著互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人類與周遭事物都慢慢被數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。解決問題的方式也更加依賴于信息技術(shù)實(shí)體，使得人們的思維方式總會(huì)包含如下的關(guān)鍵詞：數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化、快速更新與變化、全球化等。著名學(xué)者麻省理工學(xué)院教授尼葛洛龐帝所著的《數(shù)字化生存》一書就是向人們傳達(dá)出這樣一種理念：在數(shù)字化時(shí)代，“信息技術(shù)”意味著一種生存狀態(tài)[3]。出版一本出版物時(shí)，會(huì)想著同時(shí)生成數(shù)字化版本（包含配套VCD或者在線網(wǎng)站等）；為一個(gè)產(chǎn)品做宣傳時(shí)，營銷的形式不再局限于海報(bào)與電視廣告，而是包含了網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、微博與微信的文字與圖片整合營銷；了解一個(gè)人或者事物時(shí)，會(huì)考慮到搜索引擎或者社交網(wǎng)絡(luò)上搜集這個(gè)人的相關(guān)信息；當(dāng)想要做一種舉措與改變時(shí)，會(huì)希望了解其他國家和地區(qū)的做法，等等。正如尼葛洛龐帝在書中所提到的：“幾乎全球各地，都在向個(gè)人電腦俯首稱臣。我們看到計(jì)算機(jī)離開了裝有空調(diào)的大機(jī)房，挪向了書房，放到了辦公桌上，現(xiàn)在又跑到了我們的膝蓋上和衣兜里。不過這還沒完。”尼葛洛龐帝提到的“沒完”的后續(xù)發(fā)展就是，信息技術(shù)會(huì)潛移默化地跑到我們的頭腦里，成為一種思維、意識(shí)，參與并影響著我們的決策。

2.中觀上的理解

“信息技術(shù)”代表著由各種硬件和軟件等以實(shí)體存在的技術(shù)形式。自第一臺(tái)計(jì)算機(jī)埃尼阿克誕生，到現(xiàn)在智能移動(dòng)設(shè)備普及到各個(gè)領(lǐng)域。這期間不斷涌現(xiàn)出各種技術(shù)形態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)、智能手機(jī)、平板電腦、射頻識(shí)別標(biāo)簽（RFID：Radio Frequency Identification）等，還有運(yùn)行在這些硬件上的各種軟件。目前，提及信息技術(shù)，絕大多數(shù)人是從這個(gè)實(shí)體層面來理解的，這個(gè)層面上的信息技術(shù)具有不斷更新、發(fā)展的特性。我國教育信息化發(fā)展進(jìn)程中幾次大型工程，包括“農(nóng)遠(yuǎn)工程”、“校校通”工程、“中小學(xué)教師教育技術(shù)能力建設(shè)項(xiàng)目”等，都是試圖通過為學(xué)校配備硬件設(shè)施與軟件資源，以及讓教師能夠在教學(xué)中合理應(yīng)用硬件設(shè)施與軟件資源展開的。

3. 微觀上的理解

“信息技術(shù)”代表著人們?cè)趹?yīng)用軟硬件基礎(chǔ)上所形成的數(shù)據(jù)。隨著人們對(duì)于各種硬件與軟件的應(yīng)用，已經(jīng)形成了海量的數(shù)據(jù)，我們已經(jīng)進(jìn)入到了“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何有效利用數(shù)據(jù)則成為一個(gè)關(guān)鍵命題。麻省理工學(xué)院的教授布倫喬爾森比喻說，大數(shù)據(jù)的影響，就像是4個(gè)世紀(jì)前人類發(fā)明的顯微鏡一樣。顯微鏡把人類對(duì)自然界的觀察和測量水平推進(jìn)到了細(xì)胞級(jí)別，給人類社會(huì)帶來了歷史性的進(jìn)步和革命。大數(shù)據(jù)將成為我們新的觀察人類自身社會(huì)行為的“顯微鏡”和“儀表盤”。在2010年，美國總統(tǒng)科學(xué)技術(shù)委員會(huì)給總統(tǒng)和國會(huì)的報(bào)告《規(guī)劃數(shù)字化的未來》中指出，聯(lián)邦政府的每個(gè)機(jī)構(gòu)和部門，都需要制定一個(gè)應(yīng)對(duì)“大數(shù)據(jù)”的戰(zhàn)略。2011年《Science》上的一項(xiàng)研究顯示，來自世界上不同文化的人們，每天、每周的心情都遵循著相似的模式。這項(xiàng)研究建立在兩年多來對(duì)84個(gè)國家240萬人的5.09億條微博的數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上，這是以前完全無法做到的[4]。Udacity、Coursera和EDX等在線教育課程通過跟蹤學(xué)生的在線學(xué)習(xí)軌跡來尋找最佳的教學(xué)方法。通過分析學(xué)生看過的每個(gè)論壇帖子以及他們是否正確完成課外作業(yè)，來預(yù)測看過某個(gè)帖子之后的學(xué)生正確作答的概率，并由此來確定哪些論壇帖子最合適學(xué)生閱讀。這些都是過去無法得知的，對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用徹底地改變了教學(xué)方式。

（二）該如何理解信息技術(shù)與學(xué)科知識(shí)以及教學(xué)法知識(shí)之間的相互作用

如前所述，TPACK為信息時(shí)代教師專業(yè)知識(shí)構(gòu)成提供了新的框架，但這種框架需要具體化、實(shí)例化，最終形成課程，才對(duì)一線教師的專業(yè)成長有切實(shí)的價(jià)值與意義。因此，根據(jù)上述對(duì)于信息技術(shù)三個(gè)層面的理解，筆者將信息技術(shù)與學(xué)科知識(shí)以及教學(xué)法知識(shí)之間的相互影響與相互作用通過上表具體闡述出來。

信息時(shí)代教師培訓(xùn)者以及培訓(xùn)課程的新發(fā)展

1.教師培訓(xùn)者要持續(xù)關(guān)注并深入研究信息技術(shù)的發(fā)展及其在學(xué)科教學(xué)的融入

隨著信息技術(shù)的不斷普及與發(fā)展，具備信息技術(shù)意識(shí)與能力已經(jīng)不僅僅是信息技術(shù)學(xué)科教師或者培訓(xùn)者的工作范疇。而且已有大量研究證明，讓教師單獨(dú)學(xué)習(xí)信息技術(shù)課程并不必然導(dǎo)致教師能夠在教學(xué)中合理恰當(dāng)?shù)厥褂谩Ｗ鳛楦鱾€(gè)學(xué)科的教師培訓(xùn)者，除了關(guān)注學(xué)科知識(shí)以及教學(xué)法知識(shí)以外，更加需要關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展及其對(duì)教育的影響。舉例來說，如上表所提到的“現(xiàn)在以及未來適合本學(xué)科知識(shí)的各種硬件與軟件有哪些”、“其支持教學(xué)的優(yōu)勢與劣勢分析”、“基于數(shù)據(jù)的決策與分析方法”、“信息技術(shù)支持下各學(xué)科通用教學(xué)模式以及學(xué)科創(chuàng)新教學(xué)模式”等都需要各學(xué)科教師培訓(xùn)者的持續(xù)關(guān)注與深入研究。

2.教師培訓(xùn)課程的新發(fā)展：人人時(shí)時(shí)處處的小粒度微課程

人人的貢獻(xiàn)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展步入Web2.0時(shí)代，每個(gè)人都成為內(nèi)容的生產(chǎn)者，每位教師也將成為優(yōu)質(zhì)教師培訓(xùn)課程的貢獻(xiàn)者。很多人曾詬病原有培訓(xùn)課程在理論與實(shí)踐的結(jié)合上存在的問題，教師作為培訓(xùn)課程開發(fā)的參與者將很好地解決這一問題，使得培訓(xùn)課程更具現(xiàn)場感，更加鮮活。

時(shí)時(shí)處處的記錄分享：隨著智能手機(jī)、平板電腦以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，對(duì)于問題、反思以及經(jīng)驗(yàn)的記錄、整合與分享也將更加便捷。每一位教師都可能在自己的教學(xué)過程中伴隨反思與總結(jié)的過程生成簡單的培訓(xùn)課程（如，通過社交應(yīng)用Papa，拍下照片的同時(shí)，錄下自己對(duì)于當(dāng)前教學(xué)情境的困惑、反思與經(jīng)驗(yàn)等）。這些課程也將成為后續(xù)教師培訓(xùn)課程開發(fā)的原型。

小粒度的微課程：伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端的發(fā)展，微課程在過去的兩年內(nèi)得到了國內(nèi)外很多研究者與實(shí)踐者的認(rèn)可。目前已經(jīng)形成了幾種相對(duì)典型的微課程。如國外的common draft提供的視頻、美國新墨西哥州圣胡安學(xué)院的戴維 · 彭羅斯（David Penrose）所制作的一分鐘課程，還有我國鄂爾多斯市李玉平老師制作的課程都是微課程的典型代表[5]。筆者認(rèn)為3分鐘左右的小粒度微課程更適合工作繁忙的教師隊(duì)伍在各種空閑時(shí)間通過各種移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)。

篇3

一、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的內(nèi)涵和應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)又稱e-Learning、在線培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)教育等，是通過應(yīng)用信息科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行內(nèi)容傳播和快速學(xué)習(xí)的方法。這種學(xué)習(xí)方式離不開由多媒體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源、網(wǎng)上學(xué)習(xí)社區(qū)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)構(gòu)成的全新的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，匯集了大量數(shù)據(jù)、檔案資料、教學(xué)視頻、培訓(xùn)課件等學(xué)習(xí)資源，形成了一個(gè)高度綜合集成的資源庫。

越來越多的企業(yè)在搭建培訓(xùn)系統(tǒng)時(shí)會(huì)考慮建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)中設(shè)置大量培訓(xùn)課件資源，通過員工對(duì)課件的使用學(xué)習(xí)達(dá)到提高員工工作技能和能力素質(zhì)的提升。

二、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的優(yōu)勢

隨著全球化市場競爭的加劇和商業(yè)運(yùn)作快速反應(yīng)的要求，企業(yè)必須學(xué)習(xí)更快速有效地利用知識(shí)參與競爭，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行員工培訓(xùn)，企業(yè)能更快更全面的培訓(xùn)員工。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有以下優(yōu)點(diǎn)：

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，降低培訓(xùn)成本。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方法主要有講課法、研討法、案例教學(xué)法、拓展訓(xùn)練法等，與傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式相比，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)不需要租用場地，不需要講師，甚至不需要組織人員，無論是從培訓(xùn)的準(zhǔn)備，還是培訓(xùn)的實(shí)施過程，其培訓(xùn)投入都有很大降低。不脫產(chǎn)培訓(xùn)也減少了因員工培養(yǎng)而帶來的企業(yè)利益損失。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)還能減輕培訓(xùn)管理者的工作負(fù)擔(dān)，豐富的培訓(xùn)內(nèi)容可以提高培訓(xùn)質(zhì)量。

降低時(shí)間空間限制，提高學(xué)習(xí)便捷性。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在時(shí)間、空間和查詢等方面都為學(xué)員提供了便捷。傳統(tǒng)培訓(xùn)往往對(duì)培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間進(jìn)行約束，部分有培訓(xùn)需求的員工很有可能因?yàn)槌霾睢⒐ぷ鞣泵蛞蚺嘤?xùn)地點(diǎn)在外地培訓(xùn)費(fèi)用和住宿費(fèi)用較高等原因無法參加。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以一天24小時(shí)不間斷進(jìn)行，突破了企業(yè)培訓(xùn)所受的人力資源、物質(zhì)資源和資金上的限制。學(xué)員可以根據(jù)工作情況，合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，并且在工作中遇到相關(guān)問題時(shí)可隨時(shí)登陸系統(tǒng)查看并學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。

促進(jìn)自主學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)資源共享。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式以課堂教學(xué)為主，基本上采取老師傳授，學(xué)生被動(dòng)接受的方式參與，不利于學(xué)員獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)能力的提升，而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以使員工的學(xué)習(xí)更加自主，并對(duì)自身的學(xué)習(xí)進(jìn)度負(fù)責(zé)。學(xué)員也可以根據(jù)自己的需要選學(xué)相關(guān)課程，提高了培訓(xùn)的針對(duì)性。課堂式的培訓(xùn)一般對(duì)參訓(xùn)名額進(jìn)行控制，導(dǎo)致部分有需求的員工無法參與其中，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以將培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)資源放到網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)中，所有員工可以登陸察看，實(shí)現(xiàn)資源共享。

三、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的劣勢

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在擁有以上優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也有不可避免的劣勢。

缺少互動(dòng)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)內(nèi)容受限制。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是人機(jī)互動(dòng)方式，學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中不能有講師引導(dǎo)，不能得到最直接的輔導(dǎo)，有疑問沒有辦法及時(shí)得到解答，同時(shí)，因?yàn)閷W(xué)員自身素質(zhì)不同，對(duì)通過培訓(xùn)達(dá)到的目標(biāo)有不同定位，而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)中的多數(shù)課程，無法實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的有所側(cè)重的講解，無法滿足學(xué)員個(gè)性化的需求。所以并不是所有培訓(xùn)內(nèi)容都適用于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。

培訓(xùn)效果難以評(píng)估。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在使培訓(xùn)更便捷的同時(shí)缺乏對(duì)學(xué)習(xí)過程的管理監(jiān)控。部分員工受傳統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)習(xí)慣的影響，不適應(yīng)網(wǎng)上培訓(xùn)的形式進(jìn)而產(chǎn)生排斥，為達(dá)到培訓(xùn)考核而找人代學(xué)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是線上操作，只能識(shí)別帳號(hào)并不識(shí)別是否員工本人，或者有些企業(yè)無法對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的學(xué)時(shí)和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行記錄，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的結(jié)果和效果無法評(píng)估。

培訓(xùn)課件或?qū)W習(xí)資源容易滯后。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)要求培訓(xùn)內(nèi)容要充實(shí)、有針對(duì)性，并且能夠引起員工的興趣，很好的引導(dǎo)員工繼續(xù)向下學(xué)習(xí)。很多企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，既沒有良好的教學(xué)資源、課件，有沒有良好的監(jiān)督激勵(lì)體制來鼓勵(lì)員工認(rèn)真使用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)并提出合理建議。很多課程在使用幾年后都沒有得到及時(shí)更新，不能滿足學(xué)員新的需求。

四、企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)實(shí)施效果的解決對(duì)策

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)作為信息技術(shù)的產(chǎn)物，有著不可替代的優(yōu)點(diǎn)和不可避免的缺點(diǎn)，所以要結(jié)合其特點(diǎn)進(jìn)行實(shí)施。

選擇適用于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的課程。培訓(xùn)的內(nèi)容主要分三類：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)培訓(xùn)簡單易行，但主要缺點(diǎn)是容易忘記；技能培訓(xùn)使員工學(xué)會(huì)就不容易忘記，企業(yè)中此類培訓(xùn)一般較多，通過培訓(xùn)使員工掌握某種技能，進(jìn)而提高企業(yè)的效益；素質(zhì)培訓(xùn)可以提高員工素質(zhì)，使員工樹立正確的價(jià)值觀，具有積極的態(tài)度和良好的思維習(xí)慣。企業(yè)可以根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容購買培訓(xùn)課程也可以自己研發(fā)適用于員工的培訓(xùn)課件。購買的課件一般包括通用課件庫、定制課件和其他的增值項(xiàng)目。該文原載于中國社會(huì)科學(xué)院文獻(xiàn)信息中心主辦的《環(huán)球市場信息導(dǎo)報(bào)》雜志http：//總第522期2013年第39期-----轉(zhuǎn)載須注名來源在選擇購買課程時(shí)，要注重課程內(nèi)容的權(quán)威性、教學(xué)設(shè)計(jì)的合理性、足夠的人機(jī)互動(dòng)以及參考資料的豐富性。對(duì)于企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、工作流程等相關(guān)的培訓(xùn)課程，企業(yè)可以選擇向有實(shí)力的廠商進(jìn)行定制。

有研究表明，當(dāng)學(xué)員閱讀一份內(nèi)容復(fù)雜的書面培訓(xùn)資料時(shí)可理解70%的內(nèi)容，但當(dāng)員工從計(jì)算機(jī)屏幕上閱讀同樣的一份資料時(shí)，卻只能理解25%。所以無論是購買課程還是研發(fā)定制課程，都要求網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的內(nèi)容必須是符合成人學(xué)習(xí)思維的、引人入勝的，同時(shí)，課程的文字要簡潔有力，便于記憶。

并且伴隨工作技能的創(chuàng)新、管理流程的優(yōu)化、管理內(nèi)容的提升，企業(yè)要定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，并及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)中的課程內(nèi)容，保證培訓(xùn)內(nèi)容的先進(jìn)性，促進(jìn)員工的不斷學(xué)習(xí)。

提高企業(yè)信息化水平。企業(yè)信息化水平是決定企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的重要條件，只有信息化水平不斷提高，才能逐步完善網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)，構(gòu)建企業(yè)知識(shí)庫，形成培訓(xùn)考核結(jié)果記錄系統(tǒng)。在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)中建立評(píng)價(jià)討論模塊，使每一個(gè)參與學(xué)習(xí)的員工都能在該模塊分享學(xué)習(xí)感受和提出合理建議，并相互解答疑問，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中的學(xué)員互動(dòng)。通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)監(jiān)督后臺(tái)，對(duì)每位學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)時(shí)、學(xué)習(xí)時(shí)間進(jìn)行跟蹤記錄，并可分析員工最感興趣或最有需求的培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的管理。培訓(xùn)考核系統(tǒng)可以對(duì)考核合格的員工及培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行記錄，形成完整的培訓(xùn)結(jié)果電子檔案。

加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)過程中的人際交流。即使網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)后臺(tái)能記錄員工的學(xué)習(xí)情況，并且可以將這一結(jié)果直接反饋給學(xué)員，但其對(duì)員工完成培訓(xùn)目標(biāo)并不一定有起到很大的推動(dòng)作用。培訓(xùn)管理者與學(xué)員之間，學(xué)員與學(xué)員之間仍需要進(jìn)行合作與溝通。有研究表明，當(dāng)要求員工獨(dú)立完成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的課程時(shí)，僅有25%的學(xué)員完成了培訓(xùn)任務(wù)；但如果通過郵件、電話或小組討論等方式進(jìn)行溝通，則有75%的學(xué)員完成任務(wù)。系統(tǒng)中的評(píng)價(jià)討論模塊，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)交流，盡管該模塊中會(huì)出現(xiàn)與學(xué)習(xí)和課程無關(guān)的話題，但是卻起到了粘合劑的作用，使學(xué)員能夠更主動(dòng)地適用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)。

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與課堂培訓(xùn)相結(jié)合。雖然網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有很多優(yōu)點(diǎn)，但是其并不能完全取代傳統(tǒng)的課堂式培訓(xùn)。很多企業(yè)在培訓(xùn)實(shí)施中都會(huì)將兩者結(jié)合在一起培訓(xùn)員工，并取得了很好的效果。學(xué)員可以先在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)課程的基本內(nèi)容，然后培訓(xùn)管理者組織學(xué)員到培訓(xùn)室進(jìn)行小型研討，通過小組討論、角色扮演等活動(dòng)來鞏固所學(xué)的知識(shí)技能。達(dá)到單獨(dú)學(xué)習(xí)與集體互動(dòng)的完美結(jié)合。

形成網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的激勵(lì)機(jī)制。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)后，有的企業(yè)認(rèn)為員工會(huì)利用工作以外的時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)課程，這樣就會(huì)有更多的時(shí)間用來工作。其實(shí)這種想法過于理想化了，絕大部分員工不會(huì)占用私人時(shí)間來完成培訓(xùn)課程，即便有一部分也有可能是為完成培訓(xùn)目標(biāo)，避免考核結(jié)果不合格。企業(yè)要鼓勵(lì)員工在處理好工作的情況下，利用工作時(shí)間登陸網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)。對(duì)提前完成培訓(xùn)目標(biāo)或?qū)ε嘤?xùn)系統(tǒng)及課程提出合理建議的員工給與獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的積極性。

篇4

關(guān)鍵詞：精細(xì)化 培訓(xùn)體系 構(gòu)建 職責(zé) 流程 監(jiān)控

企業(yè)要想得到可持續(xù)發(fā)展，成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)，就必須加強(qiáng)和重視員工培訓(xùn)體系的建設(shè)和培訓(xùn)的管理。

一、企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)精細(xì)化管理的意義

1.提高培訓(xùn)的質(zhì)量。通過將培訓(xùn)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位，做到按需培訓(xùn)，理論結(jié)合實(shí)際，從而改善和提高績效，保證培訓(xùn)的質(zhì)量。

2.降低培訓(xùn)的成本。通過對(duì)培訓(xùn)流程的規(guī)范化和精細(xì)化的管理，可以做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，避免不必要的損失發(fā)生，從而降低成本。

3.有效整合和利用培訓(xùn)資源。通過精心地規(guī)劃和策劃培訓(xùn)項(xiàng)目，制定科學(xué)合理、可操作性強(qiáng)的計(jì)劃，可以有效利用和整合企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源。

4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。通過對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程的監(jiān)督和控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)予以解決，保證培訓(xùn)能按計(jì)劃完成，并保證一定的質(zhì)量。

二、精細(xì)化培訓(xùn)體系的內(nèi)涵

精細(xì)化管理的思想，最早可以追溯到20世紀(jì)初美國的“科學(xué)管理之父”泰勒所創(chuàng)立的科學(xué)管理理論。泰勒的科學(xué)管理思想無不體現(xiàn)著對(duì)細(xì)節(jié)的重視，強(qiáng)調(diào)每個(gè)細(xì)節(jié)的規(guī)范，以致于對(duì)細(xì)節(jié)的控制，滲透著精細(xì)化的管理思想。二次世界大戰(zhàn)后，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期縮短，生產(chǎn)協(xié)作要求更高。在這種情況下，對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理提出了更加精細(xì)化的要求。精益生產(chǎn)方式和精益思想的誕生對(duì)精細(xì)化管理思想的形成有著劃時(shí)代的意義。

精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上的一種管理模式。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)對(duì)具體工作過程中一系列細(xì)節(jié)的高度關(guān)注；抓好關(guān)鍵細(xì)節(jié)、重要細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)；增加組織執(zhí)行力，確保組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。因此，精細(xì)化管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在注重細(xì)節(jié)、規(guī)范流程、嚴(yán)格執(zhí)行、確保質(zhì)量、節(jié)約成本等方面，強(qiáng)調(diào)責(zé)任明確、程序規(guī)范、制度有效、執(zhí)行到位、末端檢查和及時(shí)糾偏。

將精細(xì)化的管理思想運(yùn)用到企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建中去，就是用精細(xì)化的理念去組織實(shí)施企業(yè)的培訓(xùn)工作，注重細(xì)節(jié)的控制。具體思路就是專崗專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，細(xì)化、量化、明確崗位責(zé)任，規(guī)范各項(xiàng)工作流程，明確具體任務(wù)，完善各項(xiàng)培訓(xùn)制度，確保培訓(xùn)工作有效執(zhí)行和監(jiān)控。

三、精細(xì)化管理視角下的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建

將精細(xì)化管理的思想應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建中，主要從以下七個(gè)方面入手。

（一）專崗專人負(fù)責(zé)

培訓(xùn)既可以是企業(yè)獨(dú)立的職能，也可以是在人力資源管理與開發(fā)中的一個(gè)核心職能。在美國，早在20世紀(jì)70年代末就已經(jīng)開始了將培訓(xùn)與開發(fā)設(shè)置為獨(dú)立的部門的運(yùn)動(dòng)。“奉行人才第一原則”的韓國三星集團(tuán)，早在1957年即設(shè)立了自己的培訓(xùn)中心，人員一旦被錄用，就要對(duì)其投入大量的資本進(jìn)行培訓(xùn)，否則不能上崗。精細(xì)化培訓(xùn)體系的精髓之一就是要由專崗專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，細(xì)化、量化培訓(xùn)管理人員的崗位職責(zé)，明確培訓(xùn)管理人員選拔的標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)發(fā)展達(dá)到一定規(guī)模，還需設(shè)立獨(dú)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或部門承擔(dān)此項(xiàng)職能。

（二）培訓(xùn)需求的分析

培訓(xùn)的成敗，在很大的程度上取決于需求分析的準(zhǔn)確性和有效性。培訓(xùn)需求分析一般從組織分析、崗位分析、人員分析等三個(gè)層面進(jìn)行。按照iso10015國際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于關(guān)鍵質(zhì)量要素的闡述，在確定培訓(xùn)需求時(shí)分5個(gè)步驟進(jìn)行：一是明確組織的總體需求；二是明確并分析崗位對(duì)人的要求（一個(gè)企業(yè)應(yīng)該確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作需要的那些能力）；三是分析現(xiàn)有人員的能力水平；四是明確現(xiàn)有能力和要求能力之間的差距；五是識(shí)別差距中可用培訓(xùn)來縮小的那一部分，確定培訓(xùn)需求細(xì)則。

（三）培訓(xùn)課程的開發(fā)

企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的系統(tǒng)工程。由于企業(yè)培訓(xùn)要求具有較強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性，培訓(xùn)對(duì)象的類別層次非常復(fù)雜，市場上又缺少合適的培訓(xùn)教材，因此，培訓(xùn)課程的開發(fā)具有一定的難度。實(shí)際上，課程開發(fā)的質(zhì)量取決于培訓(xùn)講師的水平。培訓(xùn)課程的開發(fā)可以按照以下6個(gè)步驟進(jìn)行。如圖1所示。

編寫學(xué)員手冊(cè)的目的是為了幫助學(xué)習(xí)。很多講師的學(xué)員手冊(cè)，實(shí)際上就是課程講義，或者直接是教學(xué)課件，這雖然有利于節(jié)省講師的時(shí)間，卻不利于水平參差不齊的學(xué)員更好地掌握培訓(xùn)內(nèi)容。既然如此，編寫學(xué)員手冊(cè)就要克服以上的缺點(diǎn)，使其成為獨(dú)立于教學(xué)課件之外的word文檔；內(nèi)容盡量翔實(shí)，語言通俗易懂；留有合適的地方和空間方便學(xué)員記錄；章節(jié)清楚，文字格式統(tǒng)一，便于閱讀。

講師手冊(cè)是講師授課的工具包，包括課程大綱、案例、教案、課件、影像資料、游戲說明、互動(dòng)的問題、道具等一切和課程相關(guān)的所有內(nèi)容。因此，企業(yè)也要保留好講師手冊(cè)，使其成為企業(yè)知識(shí)管理的重要資源，確保知識(shí)傳遞的延續(xù)性。

（四）培訓(xùn)講師的培養(yǎng)及聘任

內(nèi)部培訓(xùn)師往往能根據(jù)企業(yè)的具體情況有針對(duì)性地進(jìn)行課程開發(fā)，從而激發(fā)員工的聽課熱情和參與培訓(xùn)的積極性，不僅效果好，還能省去高額的培訓(xùn)成本。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)要注重知識(shí)和技巧兩個(gè)方面。雖然他們自身有一定的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于要講授的課程，還是需要重新進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，并編制成規(guī)范的講師、學(xué)員手冊(cè)。同時(shí)，要對(duì)他們進(jìn)行專門的關(guān)于講師技巧的培訓(xùn)，進(jìn)行多次試講，并且讓有經(jīng)驗(yàn)的講師進(jìn)行指導(dǎo)和現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)，最后才能獨(dú)立上課。因此，內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔是需要一個(gè)過程的。如圖2所示。

企業(yè)除了培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師之外，有時(shí)還需要聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師來滿足企業(yè)培訓(xùn)的需要。

（五）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的條件保障

為了使得培訓(xùn)項(xiàng)目得以有效實(shí)施，除了確保各個(gè)環(huán)節(jié)的工作按照流程規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行外，還需要其他的條件保障。

1.建立科學(xué)、完備的培訓(xùn)制度

建立科學(xué)、完備的培訓(xùn)制度是進(jìn)行有效培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)，為企業(yè)整體培訓(xùn)體系的運(yùn)行提供支撐。然而，作為一項(xiàng)管理制度，企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況制定培訓(xùn)制度。企業(yè)培訓(xùn)制度一般包括新員工入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)組織管理制度、培訓(xùn)評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度等。

2.設(shè)計(jì)規(guī)范的培訓(xùn)管理流程

（1）培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)管理者最好準(zhǔn)備一份工作清單，對(duì)照清單逐項(xiàng)檢查準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況，以免遺漏。這一階段的工作包括：打印一份學(xué)員名單；發(fā)放書面培訓(xùn)通知；通知具體培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)；檢查確認(rèn)培訓(xùn)場地和設(shè)備；貼好座位標(biāo)簽；與培訓(xùn)師見面，溝通確認(rèn)培訓(xùn)大綱及內(nèi)容；編制學(xué)員手冊(cè)或外購教材、資料；印制簽到表、調(diào)查表、考核試卷、結(jié)業(yè)證書等。

（2）培訓(xùn)上課前的管理工作。這一階段的工作包括：茶水準(zhǔn)備；學(xué)員簽到；發(fā)放培訓(xùn)資料；引導(dǎo)學(xué)員按座位標(biāo)簽入座；學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)；宣布課堂紀(jì)律，包括考勤制度、請(qǐng)假辦法等；介紹培訓(xùn)課程；介紹講師；介紹后勤安排和時(shí)間安排等。

（3）上課過程中的管理工作。這一階段的工作包括：器材和設(shè)備的維護(hù)；觀察講師的表情和學(xué)員的課堂反應(yīng)；做好培訓(xùn)記錄；協(xié)助上課、休息時(shí)間的控制；及時(shí)與講師和學(xué)員溝通；做好考勤記錄；發(fā)放培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷；出現(xiàn)問題及時(shí)解決等。

（4）課程結(jié)束時(shí)的總結(jié)工作。課程結(jié)束之際的總結(jié)是今后繼續(xù)學(xué)習(xí)的開始，因此，培訓(xùn)管理者要協(xié)助講師做好知識(shí)的總結(jié)和歸納，協(xié)助講師設(shè)計(jì)學(xué)員的后續(xù)學(xué)習(xí)目標(biāo)，并給予學(xué)習(xí)方法及途徑的指導(dǎo)。

（5）培訓(xùn)后期的管理工作。培訓(xùn)結(jié)束后的管理工作應(yīng)包括：向講師致謝；回收培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷；頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；清理檢查設(shè)備；培訓(xùn)記錄整理；評(píng)估培訓(xùn)效果等。

（六）培訓(xùn)過程的監(jiān)控

培訓(xùn)過程的監(jiān)控是對(duì)培訓(xùn)的整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)控，也就是說按照培訓(xùn)的流程進(jìn)行監(jiān)控。那么，每一個(gè)階段監(jiān)控什么？誰來監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)在哪？這些問題非常關(guān)鍵。在整個(gè)培訓(xùn)的過程中，控制點(diǎn)可以分布如下：培訓(xùn)需求分析是否到位？培訓(xùn)計(jì)劃是否可行和實(shí)用？課程定位是否準(zhǔn)確？講師是否合適？課前引導(dǎo)是否奏效？培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)度是否與計(jì)劃相符？評(píng)價(jià)結(jié)果是否真實(shí)？績效的改善是否明顯？

通過監(jiān)控，將收集到的受訓(xùn)者對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和培訓(xùn)講師的意見建議、項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的特殊情況和即時(shí)評(píng)估的結(jié)果等向有關(guān)的部門和負(fù)責(zé)人及時(shí)反映，可以使他們及時(shí)掌握情況，做出正確的判斷和調(diào)整；將重要的培訓(xùn)項(xiàng)目或課程聘請(qǐng)的講師的評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)部門，可以為調(diào)整其他教學(xué)活動(dòng)提供信息和參考；將受訓(xùn)者座談會(huì)記錄及時(shí)整理成會(huì)議紀(jì)要及時(shí)反饋給有關(guān)部門和人員；對(duì)出現(xiàn)的問題和特殊情況及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理等。

（七）培訓(xùn)效果的評(píng)估

培訓(xùn)效果評(píng)估是指收集培訓(xùn)成果數(shù)據(jù)以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。雖然從培訓(xùn)的整個(gè)流程上看，培訓(xùn)效果評(píng)估處于培訓(xùn)工作的最后環(huán)節(jié)，實(shí)際上，培訓(xùn)效果的評(píng)估貫穿于培訓(xùn)的整個(gè)過程中。因?yàn)榕嘤?xùn)效果的評(píng)估離不開培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)目標(biāo)的確定以及在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)成果信息的收集等環(huán)節(jié)。具體來說，培訓(xùn)效果評(píng)估的流程包括：設(shè)定培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)；制定評(píng)估方案；收集、分析評(píng)估所需原始資料；實(shí)施評(píng)估；撰寫評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容如表1所示。

評(píng)估結(jié)果既是企業(yè)的一項(xiàng)重要資料，又會(huì)涉及到員工的隱私等內(nèi)容，因此，要根據(jù)評(píng)估的目的有針對(duì)性地向高層管理者、培訓(xùn)管理者、講師、受訓(xùn)者主管進(jìn)行反饋。

企業(yè)要想提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，必須注重培訓(xùn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，明確職責(zé)、規(guī)范流程、完善制度、嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)控、快速反饋、及時(shí)糾偏。從企業(yè)高層到培訓(xùn)管理部門，從培訓(xùn)管理人員到受訓(xùn)者都要重視細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位。受訓(xùn)者也要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，積極參與培訓(xùn)。企業(yè)還要加大培訓(xùn)投入，建立并完善培訓(xùn)配套制度，建立健全企業(yè)培訓(xùn)的選拔、簽約、激勵(lì)和考核制度，將培訓(xùn)工作落實(shí)到位。

參考文獻(xiàn)：

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[6]任新利.現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系之我見[j].繼續(xù)教育，2005.12:10

篇5

關(guān)鍵詞：安全培訓(xùn) 保障措施 技巧 提升

一 、前言

“培訓(xùn)培訓(xùn)師”的理念一直是安全教育所稟承的原則。如何利用此理念并讓其在安全培訓(xùn)當(dāng)中發(fā)揮最大的作用，是我們不斷追求的課題。下文是本人總結(jié)出的幾種安全培訓(xùn)技巧，希望其能對(duì)大家的安全教育有所幫助。

二 、正文

1.混合式學(xué)習(xí)

美國田納西大學(xué)的一項(xiàng)研究表明：混合式的學(xué)習(xí)方式可以降低50%以上的培訓(xùn)時(shí)間和成本。

同樣的研究表明：與傳統(tǒng)培訓(xùn)相比，混合式學(xué)習(xí)可以提升10%的學(xué)習(xí)效果。

教學(xué)專家普通認(rèn)為：混合式學(xué)習(xí)的主要優(yōu)勢在于其更加緊密的復(fù)制了人們?nèi)绾瓮ㄟ^經(jīng)驗(yàn)和交流實(shí)現(xiàn)‘邊做邊學(xué)’的做法。

學(xué)員可以自行在線下載，或者在線學(xué)習(xí)培訓(xùn)模塊。

交互培訓(xùn)，借助在線測驗(yàn)的方式來測試?yán)斫饬Α?/p>

如果你所在的公司配備有以太網(wǎng)，則可以成立虛擬課堂或者組建網(wǎng)絡(luò)論談。

“混合式學(xué)習(xí)”并非只是單純的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。其核心在于能將兩種或兩種以上的信息傳遞方式整合在一起，例如：課堂授課與自主在線學(xué)習(xí)課程的結(jié)合。混合式學(xué)習(xí)的目的包括：

采用具有不同學(xué)習(xí)風(fēng)格的傳媒使培訓(xùn)更具效果

連續(xù)的培訓(xùn)，而非局限于某一特定的時(shí)間和地點(diǎn)

可以快速地閱讀培訓(xùn)材料，繼而使培訓(xùn)過程加速

員工可以在不同地點(diǎn)進(jìn)行同步培訓(xùn)

在制定一項(xiàng)混合式學(xué)習(xí)計(jì)劃之前，應(yīng)分析培訓(xùn)需求與目標(biāo)。主要涉及培訓(xùn)材料的本質(zhì)內(nèi)容、員工的學(xué)習(xí)風(fēng)格及態(tài)度、甚至自身培訓(xùn)設(shè)施（包括計(jì)算機(jī)設(shè)施）物理承載能力與極限。諸如：傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)模式也許對(duì)于提供簡捷、具體的信息，有組織的問答活動(dòng)，或者當(dāng)員工無法獨(dú)立完成學(xué)習(xí)任務(wù)的時(shí)候，是一種絕佳的選擇。另一方面，如果規(guī)定的學(xué)習(xí)正在繼續(xù)且始終源自實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，則自主學(xué)習(xí)加之擇機(jī)的互動(dòng)討論，會(huì)使得學(xué)習(xí)效果非常有效。

然而，千萬不要忘記你的關(guān)注重點(diǎn)是培訓(xùn)結(jié)，并非傳遞方式。你的目標(biāo)是提供給員工保護(hù)他們健康的信，并防止其發(fā)生事故和傷害。使用混合式學(xué)習(xí)是實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的有效手段。

2.案例研究

案例研究為人們提供了一種將自己的安全信息與自己的經(jīng)驗(yàn)相關(guān)聯(lián)的途徑。

采用“生動(dòng)”的示例有助于使你的信息真實(shí)且具體，避免理論化和抽象。

互動(dòng)討論和參與能夠使學(xué)員更加投入且專注。

案例研究決非只是簡單地去研究故事。用現(xiàn)實(shí)案例來闡述安全信息是一種表達(dá)觀點(diǎn)的好方法。但是，真正的“案例研究”并非只是給出案例 - 其應(yīng)該為受訓(xùn)人員提供測試和應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì)。學(xué)員應(yīng)該通過回答問題并討論可能的替代方案的方式，進(jìn)行直接參與。同時(shí)，培訓(xùn)者還應(yīng)指導(dǎo)并鼓勵(lì)受訓(xùn)人員自己得出正確結(jié)論。

創(chuàng)造性地將范例轉(zhuǎn)變?yōu)榘咐芯俊Ｅe個(gè)例子：如果你想表達(dá)配戴防護(hù)鏡的重要性，你可以簡單地講述一個(gè)員工由于未正確配戴防護(hù)鏡而發(fā)生傷害的故事。然而，對(duì)同一情況進(jìn)行案例研究的時(shí)候，你可以發(fā)揮你的想象力為該事件構(gòu)思情境。你還可以深入地探討實(shí)際發(fā)生了什么，包括提出以下問題：

應(yīng)該使用何種類型的防護(hù)鏡？（眼鏡、護(hù)目鏡或者面罩？）

是何原因?qū)е铝藛T工未配戴防護(hù)鏡？（也許是丟失、或損壞、或員工根本不清楚是否需要配戴）

員工曾做過什么？（要求替換，或者詢問班長是否需要配戴）

不要只討論負(fù)面影響。案例研究能夠展示積極成果，也同樣可以表達(dá)事故和傷害。上文中配戴防護(hù)鏡的范例，也可以反過來描述成為一名員工由于做出了正確的選擇，繼而展示出了良好的安全意識(shí)，從而避免了嚴(yán)重傷害的發(fā)生；你還可以讓你的學(xué)員來討論怎么做是正確的。其他能夠確保案例研究有效的技巧還包括：

不要把案例研究搞得太過于復(fù)雜 - 要限制角色的數(shù)量并使案例的情境簡明易懂。

指導(dǎo)，不要授課 - 鼓勵(lì)多提問題，但要盡量讓參與者自己找出答案。

案例研究課程結(jié)束時(shí)，要總結(jié)正面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.推陳出新

定期評(píng)審你的培訓(xùn)材料，有助于確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確。

以不同的方式接觸相似的話題，可以將過去已經(jīng)被忽視的重要的安全問題揭示出來。

培訓(xùn)人員必須在期望學(xué)員注意或保持關(guān)鍵信息之前，全身心地投入到話題當(dāng)中。

適時(shí)地更新陳腐的話題和材料

如果你的培訓(xùn)材料讓你都會(huì)昏昏欲睡，想想你的學(xué)員會(huì)有何感覺。

我們必須面對(duì) - 試想，如果一個(gè)或以上的安全話題你重復(fù)講很多便，晚上你勢必會(huì)夢到他們。因此，出于學(xué)員和你自己考慮，是要變一變這些話題及其相關(guān)材料的時(shí)候了。其實(shí)這種改變無需投入過多的時(shí)間和金錢。

從“審核”你的材料開始。嘗試將培訓(xùn)材料看作自己之前從未見過，或者要求自己的同事進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)估。

此時(shí)，有兩點(diǎn)內(nèi)容需要關(guān)注：

內(nèi)容和相關(guān)性：你的宣傳冊(cè)子的內(nèi)容和其它培訓(xùn)材料（包括：直觀教具）與你的口頭陳述匹配嗎？信息準(zhǔn)確、最新嗎？也許，信息從技術(shù)上講是正確的，但并未解決工作地點(diǎn)的實(shí)際安全問題。修訂或替換不恰當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

總體外觀：視覺美觀可以發(fā)揮很大作用。例如：宣傳冊(cè) - 各個(gè)版本的拷貝件是否看上去褪色且字體歪曲？也許是該重新印刷的時(shí)候了，以便使其具有更強(qiáng)的可讀性。你在印刷的時(shí)候，你可以給你的宣傳冊(cè)，以及幻燈片增添一點(diǎn)顏色或者圖片，以便使其更加引人注目，繼而提高大家的興趣。

為了改變而改變是一件好事。只要你不遺漏重要的信息，就可以試著帶有一點(diǎn)幽默，去嘗試一些索然無味的話題。下文內(nèi)容是一些好的做法：

重新安排陳述提綱，這樣一來，便能夠以不同于自己以往的方式將要點(diǎn)表述出來。

在課程開始之前進(jìn)行一場簡短的小測驗(yàn) - 這樣做有助于揭示學(xué)員對(duì)話題的了解情況，從而能夠使培訓(xùn)人對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做出相應(yīng)地裁減。

同樣，在培訓(xùn)課程開始之前，問學(xué)員一些問題；諸如：讓學(xué)員告訴你他們最想知道的有關(guān)于培訓(xùn)主題的三件事。然后，將此類信息作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

4.宣傳冊(cè)

高達(dá)90%的口頭信息會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)被遺忘。因此，書面宣傳冊(cè)是保持關(guān)鍵信息向?qū)W員可見的重要途徑。

宣傳冊(cè)可以幫助學(xué)員更加迅速地理解信息，因?yàn)槿藗兲幚頃嫘畔⒌乃俣缺忍幚砜陬^信息的速度快2至3倍。

宣傳冊(cè)的質(zhì)量能夠向你的學(xué)員傳遞一種可信度和專業(yè)化的信息。

要使宣傳冊(cè)值得保留

如果你的宣傳冊(cè)做成了“廣告?zhèn)鲉巍保@時(shí)你就‘’大錯(cuò)特錯(cuò)了。

授課專家瑪麗.華萊士認(rèn)為：“大多數(shù)宣講人都將宣傳冊(cè)當(dāng)作馬后炮，并以‘宣傳冊(cè)就是垃圾的說法’來為他們的行為辯護(hù)。這種觀點(diǎn)是一種‘自我實(shí)現(xiàn)’的預(yù)言。如果宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)質(zhì)量很差，那它的確就是垃圾。然而，如果宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)得體，則宣傳冊(cè)會(huì)扮演諸多重要的角色：

支持和強(qiáng)化你的基本信息

為口頭陳述提供補(bǔ)充信息

使學(xué)員持續(xù)關(guān)注培訓(xùn)主題

為你樹立一種積極且掌握培訓(xùn)主題的印象

選擇適合于自己目標(biāo)的宣傳冊(cè)類型。規(guī)劃宣傳冊(cè)時(shí)，應(yīng)該像籌劃你的培訓(xùn)課件一樣投入，確定你想讓宣傳冊(cè)實(shí)現(xiàn)什么樣的目的。例如：如果你想強(qiáng)調(diào)主要的陳述要點(diǎn)，則宣傳冊(cè)應(yīng)至少包括你所要陳述信息的簡單總結(jié)。另一方面，你有可能想傳遞無法在口頭陳述當(dāng)中給出的額外信息；在這樣情況下，宣傳冊(cè)可能是主題文章或者列表的翻版，也有可能是想盡一步探求資源的一種簡要描述。第三種范例，你有可能想提供能夠闡明你信息的宣傳冊(cè)，諸如：如果你要談及化學(xué)品安全技術(shù)說明書（MSDS）或者是某一特定的危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)，你通常會(huì)拿出該化學(xué)品的安全技術(shù)說明書（MSDS）的副本。你這樣做的目的是為了確保你的宣傳冊(cè)能夠彌補(bǔ)和補(bǔ)充你的陳述，以至于你的學(xué)員能夠更好、更清楚地理解你的觀點(diǎn)。

注意！宣傳冊(cè)要通俗易懂。另外，如果你想讓宣傳冊(cè)得以保留、可讀、并被大家所采用，請(qǐng)一定要精心設(shè)計(jì) - 宣傳冊(cè)中的內(nèi)容要便于讀者理解。授課專家的設(shè)計(jì)技巧有：

使用大量的空間區(qū)域，以便信息清楚 - 不要用一大塊小號(hào)字體，使宣傳冊(cè)變得雜亂無章。

采用易讀的大型、黑體字。

較長的陳述句，最好采用項(xiàng)目編號(hào)。

視情況，采用插圖、照片、圖形和圖表。

使用顏色來增加閱讀的欲望 - 但不要過多地采用顏色和圖表，因?yàn)檫@樣做會(huì)分散人的注意力。

不要使用退色、弄臟的，或變形的影印件 - 因?yàn)槿藗儾粫?huì)花精力來閱讀此類文件。

5.交互培訓(xùn)

互動(dòng)課程能夠使聽眾學(xué)員更加專注于你所陳述的主題。

向?qū)W員證明參與是“安全的”，有助于建立學(xué)員對(duì)你的信任。

知曉自己學(xué)習(xí)責(zé)任的受訓(xùn)人員，會(huì)嚴(yán)肅對(duì)待培訓(xùn)課程，并且會(huì)將所學(xué)知識(shí)訴諸于實(shí)踐。

如何使課程保持互動(dòng)

你的會(huì)場應(yīng)該像你的作業(yè)場所一樣安全。大家一致認(rèn)為：如果聽眾學(xué)員積極參與，則培訓(xùn)課程會(huì)取得不錯(cuò)的效果。然而，想“打破僵局”、讓大家講話通常非常困難。這是由于學(xué)員不清楚這樣做是否“安全”。他們可能會(huì)擔(dān)心提問題或發(fā)表見解，會(huì)讓他們顯得一無所知，或者他們也許還會(huì)認(rèn)為，如果他們的行為干擾了你的授課，你根本就不歡迎他們的參與。依他們看來，保持沉默會(huì)更加安全，且能夠避免不快和尷尬的出現(xiàn)。因此，你作為培訓(xùn)者的工作任務(wù)之一，就是要向?qū)W員展示：參與是安全的 - 其充滿快樂，且具有價(jià)值。

不要光停留在口頭上 - 要展示出來。按照培訓(xùn)顧問羅伯特.梅納德的說法，培訓(xùn)人也許并未意識(shí)到學(xué)員聽眾本身就是一種能量源。梅納德認(rèn)為：“如果能在頭10分鐘之內(nèi)識(shí)別出來并加以引導(dǎo)，這種能量會(huì)促使你的培訓(xùn)取得成功。”一味地讓學(xué)員聽眾提問題并要求其參與討論，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的 - 這樣做并不能讓學(xué)員們認(rèn)為提問和參與是可行的。相反，要向?qū)W員們表達(dá)一種信息，那就是從一開始就應(yīng)該參與。幾種入門級(jí)的打破僵局的做法如下：

讓學(xué)員小組成員介紹自己 - 或者換個(gè)花樣，讓他們介紹其它小組的成員。

讓每名學(xué)員表達(dá)一下通過培訓(xùn)課自己最想學(xué)到的東西是什么。

問一些針對(duì)培訓(xùn)主題的基本問題 - 并堅(jiān)持在繼續(xù)培訓(xùn)之前，讓學(xué)員聽眾給出答案，并非由你自己來解答問題。

保持這種良好的勢頭。一旦你讓大家參與的態(tài)度被證實(shí)是嚴(yán)肅的，此時(shí)，你應(yīng)該找出能夠讓你的培訓(xùn)課程從始至終維持互動(dòng)的方法。正如梅納德所說：“要將培訓(xùn)活動(dòng)維持在高水平，且要將學(xué)習(xí)的責(zé)任放在學(xué)員聽眾的手中。”你在規(guī)劃培訓(xùn)課件的時(shí)候，可以采用如下技巧，來尋求讓學(xué)員聽眾保持關(guān)注和參與的機(jī)會(huì)：

整個(gè)培訓(xùn)期間，要持續(xù)地向團(tuán)隊(duì)發(fā)問，不要僅限于開始階段。

要讓學(xué)員聽眾進(jìn)行演示，而非自己親自演示。

對(duì)于較長的培訓(xùn)課程而針言，可將學(xué)員分成幾個(gè)小組來實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)或解決問題，然后再讓各小組將他們的觀點(diǎn)向大組進(jìn)行匯報(bào)。

三、結(jié)論

上文是我本人總結(jié)出來的幾種安全培訓(xùn)的技巧。每種技巧都具有其獨(dú)特的特色，只要有針對(duì)性的選擇或選取一種或一種以上的培訓(xùn)技巧，加之自己豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，我想它會(huì)發(fā)揮出更加巨大的作用，繼而使你的培訓(xùn)工作取得更為顯著的成效。

參考文獻(xiàn)

[1]高效安全培訓(xùn)技巧 - 美國商務(wù)&法律報(bào)告公司出版.