序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫(xiě)作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇通信技能培訓(xùn)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企電力業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對(duì)個(gè)人而言，培訓(xùn)是企業(yè)給員工的最好福利，對(duì)員工自身綜合素質(zhì)的提高時(shí)非常明顯的，能夠激發(fā)員工積極性，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，個(gè)人的潛力將得到最大限度的釋放，能承擔(dān)更多責(zé)任，為員工以后成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文從電力通信員工的培訓(xùn)需求著手，以及電力通信員工的現(xiàn)狀，制定相應(yīng)的培訓(xùn)目標(biāo)，利用培訓(xùn)中心現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，電力通信實(shí)訓(xùn)基地來(lái)對(duì)電力通信員工進(jìn)行多種模式的培訓(xùn)方式，以改變單一的、傳統(tǒng)的師徒傳承方式，使電力通信員工接受更為全面的職業(yè)技能培訓(xùn)。

電力通信員的技能需求分析

培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為。而對(duì)于電力通信人員的技能培訓(xùn)能夠使他們掌握更先進(jìn)的電力通信技能并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績(jī)效。伴隨著電力通信行業(yè)的新技術(shù)、新工藝的不斷進(jìn)步，人們的知識(shí)水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識(shí)更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就必須對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

國(guó)網(wǎng)河南省電力公司下屬十八個(gè)地市公司，并且代管107個(gè)縣供電企業(yè)，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司的企業(yè)愿景是“建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”，這個(gè)企業(yè)愿景是公司的奮斗方向，是國(guó)網(wǎng)河南省電力公司人員的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。這么多的供電企業(yè)電力通信人員的培訓(xùn)需求是非常巨大的。

電力通信領(lǐng)域的工種也很多，有光纖通信線務(wù)員，光纖通信機(jī)務(wù)員，光纜線務(wù)員、電纜線務(wù)員等，地市級(jí)供電公司經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人數(shù)多一些，縣級(jí)供電企業(yè)半數(shù)以上未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，缺少應(yīng)有基本技能，安全意識(shí)淡薄，給安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)帶來(lái)隱患。傷亡事故、責(zé)任事故造成的經(jīng)濟(jì)損失、精神負(fù)擔(dān)，又不可避免地影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的和諧發(fā)展。這一連串的問(wèn)題，足以使我們認(rèn)識(shí)到對(duì)電力通信人員加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)的重要性和緊迫感。

電力通信行業(yè)線路人員，負(fù)責(zé)地下管網(wǎng)的建設(shè)與維護(hù)，負(fù)責(zé)光纜、電纜的敷設(shè)與檢修，負(fù)責(zé)線路相關(guān)設(shè)備的安裝、與維護(hù)，光纜的敷設(shè)、接續(xù)，桿路、鐵塔的架設(shè)與檢修。作業(yè)環(huán)境也存在著不安全的因素，由于不安全時(shí)刻存在于工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，必須建立安全的操作流程，強(qiáng)化人員的安全意思，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能，從而保證安全生產(chǎn)。

河南省電力公司技培中心電力通信技能培訓(xùn)工作的優(yōu)勢(shì)及采取的主要方法措施：

擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師、有在行業(yè)內(nèi)一流的電力通信培訓(xùn)基地

電力通信行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)工作開(kāi)展相對(duì)較早，系統(tǒng)內(nèi)部包括分布在各地的、分布在各公司內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等；河南省電力公司技培中心有許多專(zhuān)職、兼職授課人員獲得了相關(guān)證書(shū)，也有大批的受訓(xùn)人員獲得了相關(guān)的職業(yè)技能證書(shū)。高級(jí)技師及高級(jí)講師的雙師型培訓(xùn)師有多名，并且具有豐富的理論知識(shí)以及技能操作教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，都可以從不同角度對(duì)從事該行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行理論、技能、素質(zhì)的培訓(xùn)與評(píng)定。

國(guó)網(wǎng)河南省電力公司技培中心的電力通信實(shí)訓(xùn)基地建于2004年10月。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前的電力通信實(shí)訓(xùn)基地，具有設(shè)備齊全、先進(jìn)；在行業(yè)內(nèi)可以稱(chēng)得上是一流的培訓(xùn)基地。該培訓(xùn)基地集技能培訓(xùn)、技能鑒定、技能認(rèn)證、競(jìng)賽、調(diào)考和專(zhuān)業(yè)研究等綜合功能。具備對(duì)電力通信行業(yè)的運(yùn)行及檢修工種（初、中，高級(jí)工和技師、高級(jí)技師的技能培訓(xùn)又具備對(duì)電力通信等工種的等級(jí)鑒定資質(zhì)。該培訓(xùn)基地主要實(shí)訓(xùn)設(shè)備有：

光傳輸設(shè)備8套；PCM設(shè)備3套；程控調(diào)度交換機(jī)4套；以太網(wǎng)核心、骨干、接入交換機(jī)13臺(tái)；骨干、接入路由器8臺(tái)；防火墻1臺(tái)；通信電源2套；網(wǎng)管系統(tǒng)2套；配置微機(jī)終端20臺(tái)；載波通信終端4端，這些設(shè)備是全國(guó)都算是先進(jìn)的，能滿足不同層次的需求。

多年來(lái)，本實(shí)訓(xùn)基地共組織電力通信高級(jí)工和技師培訓(xùn)20多期，鑒定電力通信機(jī)務(wù)和線務(wù)人員上千人次。2008年2009年對(duì)三個(gè)地市供電公司通信工種首席員工進(jìn)行過(guò)技能考核，2011年6月又對(duì)河南省電力公司舉辦了電力通信技能競(jìng)賽。本實(shí)訓(xùn)基地為河南電力通信員工技能水平的提高起到了很大作用。

形成了初步的職業(yè)技能培訓(xùn)的運(yùn)行體系

初步形成了“培訓(xùn)與證書(shū)掛鉤，持證上崗，證書(shū)與工資掛鉤，技能與績(jī)效掛鉤”的工作體系。即員工上崗前必須接受內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格的發(fā)給證書(shū)，持證上崗。員工可以考取內(nèi)部證書(shū)以及外部主管部門(mén)的等級(jí)證書(shū)，不同等級(jí)證書(shū)工作不同。培訓(xùn)中更注重實(shí)際技能培養(yǎng)，技能與績(jī)效掛鉤，違規(guī)的操作會(huì)直接影響績(jī)效，當(dāng)此情況嚴(yán)重時(shí)會(huì)進(jìn)行再培訓(xùn)，強(qiáng)化技能。以此防范安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

多種培訓(xùn)手段的合理應(yīng)用

（1）多媒體教學(xué)的使用，實(shí)踐證明將電教媒體（幻燈、投影、電影、錄像計(jì)算機(jī)等）應(yīng)用到職業(yè)技能培訓(xùn)過(guò)程中，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，不僅大大提高了培訓(xùn)信息傳遞的效率、質(zhì)量，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)興趣，而且也是提高技能培訓(xùn)效果的重要手段。國(guó)網(wǎng)河南省電力公司技培中心的電力通信實(shí)訓(xùn)基地自編了《光纖熔接實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)》、《程接交換實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)》以及配套的課件。利用多媒體的形式進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)多期培訓(xùn)學(xué)員反映效果非常好。

（2）激發(fā)學(xué)習(xí)技能興趣。成人教學(xué)最大難點(diǎn)在于其興趣的調(diào)動(dòng)，長(zhǎng)久以來(lái)發(fā)現(xiàn)、威逼利誘都難以做到，而興趣是最好的老師，通過(guò)實(shí)際操作，每一位在通信基地學(xué)習(xí)過(guò)的學(xué)員都會(huì)有親臨現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際感受，感覺(jué)教學(xué)緊貼實(shí)際，所以學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性都有所很大提高。

（3）再現(xiàn)變化過(guò)程。在電力通信技能教學(xué)中，有些知識(shí)的學(xué)習(xí)如果只憑教師口述，很難使學(xué)生理解和掌握，若我們利用多媒體，模擬這些過(guò)程，就可以使學(xué)生由形象的感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，變抽象為直觀。如在光纖熔接接教學(xué)中，許多人都好奇熔接的過(guò)程，但是光纖非常細(xì)，而且很容易折斷，若不小心還容易傷到手及身體。整個(gè)光纖熔接過(guò)程及盤(pán)纖如果單靠講述很難讓學(xué)員理解并掌握，但就是這一環(huán)節(jié)常出現(xiàn)問(wèn)題，熔接失敗，學(xué)習(xí)這些內(nèi)容我們專(zhuān)門(mén)制作了光纖熔接的多媒體課件，把學(xué)員容易出問(wèn)題的步驟用動(dòng)畫(huà)展現(xiàn)出來(lái)，需要注意的地方單獨(dú)著重強(qiáng)調(diào)，這樣通過(guò)多媒體課件的演示再加上老師的示范就可以使大家對(duì)面光纖熔接的全過(guò)程有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，再由經(jīng)常使用熔接機(jī)的學(xué)員先演示，如果有不足的地方老師再講解；通過(guò)這個(gè)過(guò)程使學(xué)員很快地理解和掌握光纖熔接技巧，提高效率。

（4）將考核納入培訓(xùn)項(xiàng)目。所有培訓(xùn)項(xiàng)目，能進(jìn)行實(shí)操必須進(jìn)行實(shí)操，而且實(shí)操過(guò)程作為培訓(xùn)的主要考核指標(biāo)。所以我們不斷的改善教學(xué)環(huán)境，投入資金建設(shè)了電力通信實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)員在培訓(xùn)時(shí)通常都是在實(shí)訓(xùn)基地，將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，我們培訓(xùn)中心共開(kāi)設(shè)了光纖熔接、程控交換、光傳輸設(shè)備軟件使用實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)，將培訓(xùn)與考核結(jié)合起來(lái)，學(xué)員反映這樣的教學(xué)接近他們的工作實(shí)際，在培訓(xùn)過(guò)程中也和電力通信學(xué)員交流，提高技能教學(xué)的效果。

培訓(xùn)工作存在的問(wèn)題

（1）缺乏對(duì)工作過(guò)程的檢查監(jiān)督制度。雖然將員工對(duì)規(guī)程的執(zhí)行加入到績(jī)效考核中，但只能進(jìn)行定期檢查，各種證書(shū)都是三年重新鑒定一次，有的證書(shū)甚至是終身制，這些制度無(wú)法對(duì)員工日常工作進(jìn)行有效監(jiān)督，常常是間斷性或者是出現(xiàn)事故后，所有制度進(jìn)入最嚴(yán)格的執(zhí)行狀態(tài)，一旦長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有事故發(fā)生時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)就會(huì)松懈下來(lái)，往往這樣的松懈又會(huì)導(dǎo)致事故的再發(fā)生，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了培訓(xùn)的范圍。

（2）證書(shū)與工資績(jī)效掛鉤不緊密。職業(yè)技能證書(shū)、技能的擁有雖然已經(jīng)與工資績(jī)效掛鉤，但所占比重并不高，這就導(dǎo)致一些人不注重證書(shū)和技能的提升。也有因?yàn)橹贫鹊牟煌耆珗?zhí)行，出現(xiàn)無(wú)證也在崗上的情況。相比之下大家考駕照、練車(chē)的積極性很高，因?yàn)闆](méi)駕照交警會(huì)處理，出了事故需要賠償，最重要的是開(kāi)著公司的車(chē)輛出現(xiàn)安全事故是會(huì)被開(kāi)除、停職、降職的。

（3）職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)用過(guò)高。培訓(xùn)的對(duì)象和主體主要是工人，他們對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度直接影響著培訓(xùn)工作的開(kāi)展，也最終決定了培訓(xùn)的規(guī)模和質(zhì)量。上級(jí)主管部門(mén)職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定都收取費(fèi)用，有的費(fèi)用還很昂貴，而且一些低級(jí)別的證書(shū)與工資獎(jiǎng)金不發(fā)生關(guān)系，這直接導(dǎo)致一些員工不愿意學(xué)習(xí)、考證。

（4）沒(méi)有形成對(duì)技術(shù)工人的激勵(lì)機(jī)制。從業(yè)人員通過(guò)崗級(jí)評(píng)定、技能等級(jí)評(píng)定、技能競(jìng)賽等都可以達(dá)到自己的職業(yè)巔峰，但這樣的制度在大多數(shù)公司由于人工成本有限，未能完全執(zhí)行，導(dǎo)致一些技術(shù)人員通過(guò)培訓(xùn)獲得很高的技能等級(jí)卻沒(méi)有得到相應(yīng)的待遇，因而激發(fā)不起工人參加職業(yè)技能培訓(xùn)的積極性，整體情況堪憂。

職業(yè)技能培訓(xùn)的對(duì)策與建議

（1）推行技能操作人員持證上崗制度。督促無(wú)證操作人員參加培訓(xùn)，接受鑒定，開(kāi)展技術(shù)工人持證上崗情況的專(zhuān)項(xiàng)檢查，未持證上崗情況嚴(yán)重的，給予相關(guān)公司不良行為記錄等處理。

（2）企業(yè)應(yīng)建立和完善職工培訓(xùn)制度。引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)職工進(jìn)行職工教育的社會(huì)責(zé)任，在企業(yè)普遍實(shí)行先培訓(xùn)后就業(yè)，先培訓(xùn)后上崗。行業(yè)、企業(yè)應(yīng)建立高技能人才培訓(xùn)制度，開(kāi)展技能提升和崗位培訓(xùn)，完善名師帶徒的措施，廣泛開(kāi)展技術(shù)練兵、觀摩、研討、攻關(guān)等活動(dòng)，努力造就一支高技能人才主力軍。

（3）建立高技能人才的激勵(lì)機(jī)制 要建立激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮高技能工人的重要作用。大力推廣 “使用與培訓(xùn)考核相結(jié)合，待遇與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)相聯(lián)系”的做法，逐步建立技術(shù)工人憑技能和職業(yè)資格得到使用和提升，憑業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)確定收入分配的使用待遇機(jī)制。提高高技能工人待遇水平，并逐步實(shí)現(xiàn)技師、高級(jí)技師與相應(yīng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在工資福利方面享受同等待遇。

（4）培訓(xùn)與其它激勵(lì)措施相結(jié)合

一些企業(yè)存在“培訓(xùn)是一種福利，不需要再有任何的獎(jiǎng)勵(lì)”“培訓(xùn)不能占有工作時(shí)間”等想法，這對(duì)培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)很不利。培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，投資是為了效益回報(bào)，而對(duì)受訓(xùn)者來(lái)說(shuō)，雖得到自身素質(zhì)的提高，但未必在其它方面獲得滿意的回報(bào)，如果他們得不到，就會(huì)有“跳槽”的想法。因而企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好一系列激勵(lì)工作，主要有：

1）培訓(xùn)前的激勵(lì)。樹(shù)立培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，培訓(xùn)后將所學(xué)內(nèi)容傳授給別人，即實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變

篇2

關(guān)鍵詞：電力通信；創(chuàng)新策略；菜單式培訓(xùn)；情景式教學(xué)

C975；F426.61；TM73

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，對(duì)電能的需求也在逐漸提高，而電力通信對(duì)于保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行至關(guān)重要，新型電力通信技術(shù)能夠更好地適應(yīng)新的社會(huì)需求，因此各企業(yè)對(duì)電力通信實(shí)踐應(yīng)用研究和培訓(xùn)也越來(lái)越深入。本文將對(duì)電力通信技能人員培訓(xùn)進(jìn)行分析。筆者將分別從：電力通信技能人員培訓(xùn)現(xiàn)狀、提升電力通信技能人員培訓(xùn)效果的有效策略?xún)蓚€(gè)方面進(jìn)行闡述。

一、電力通信技能人員培訓(xùn)現(xiàn)狀

就目前來(lái)看，電力企業(yè)在實(shí)際培訓(xùn)中還存在諸多問(wèn)題，一方面，企業(yè)雖然非常重視員工技術(shù)技能培訓(xùn)，但是部分員工仍然對(duì)培訓(xùn)存在一定程度的排斥，由此可見(jiàn)，企業(yè)部分員工缺乏危機(jī)意識(shí)，自我的學(xué)習(xí)積極性比較低，很多的員工培訓(xùn)都還停留在“要我學(xué)”的階段，而不是“我要學(xué)”的情況[1]。

由于員工的知識(shí)水平、學(xué)習(xí)能力和職業(yè)素質(zhì)大不相同，從而產(chǎn)生了不同的培訓(xùn)態(tài)度和培訓(xùn)效果，“一刀切”式的培訓(xùn)方式不僅不能夠帶來(lái)理想的效果，反而會(huì)逐漸拉大員工內(nèi)部的技術(shù)能力斷層，容易在生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生“木桶效應(yīng)”。

二、提升電力通信技能人員培訓(xùn)效果的有效策略

（一）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作

為了能夠使員工將更多的精力放到培訓(xùn)中，教育管理組織需最大程度上解決員工的后顧之憂，在下發(fā)培訓(xùn)通知后，確保每一個(gè)受訓(xùn)的對(duì)象都能及時(shí)接到消息。與此同時(shí)，后勤服務(wù)還需合理化安排學(xué)員的餐飲和住宿，做好工作服、學(xué)習(xí)資料等必要物品的配置工作。培訓(xùn)教師要根據(jù)培訓(xùn)需求，做好詳細(xì)培訓(xùn)內(nèi)容的規(guī)劃工作，結(jié)合培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容，做好教材、教案的收集編寫(xiě)以及整理工作。在保證教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，也要為學(xué)員打造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，比如在校園中設(shè)置讀書(shū)角、徒步甬道來(lái)豐富學(xué)員學(xué)習(xí)及課余生活，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

（二）優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

在培訓(xùn)內(nèi)容的安排上，培訓(xùn)教師應(yīng)針對(duì)不同概念之間的聯(lián)系對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行合理安排，在培訓(xùn)新章節(jié)、新課時(shí)時(shí)，應(yīng)緊密聯(lián)系已學(xué)基礎(chǔ)，加強(qiáng)新舊知識(shí)之間的聯(lián)系，促進(jìn)不同知識(shí)點(diǎn)的相互補(bǔ)充[3]。如果培訓(xùn)出現(xiàn)了重復(fù)的內(nèi)容，培訓(xùn)教師應(yīng)簡(jiǎn)化甚至避免復(fù)述。

同時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該更加貼合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，更具針對(duì)性和有效性。這一方面需要教學(xué)人員深入現(xiàn)場(chǎng)充分調(diào)研培訓(xùn)需求以及員工實(shí)際情況，形成員工基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)；另一方面也需要充分聽(tīng)取學(xué)員意見(jiàn)，讓學(xué)員可以自主選擇培訓(xùn)內(nèi)容。

筆者所在企業(yè)針對(duì)以上問(wèn)題，在培訓(xùn)中采取菜單式培訓(xùn)，即學(xué)員可以在“培訓(xùn)菜單”中自主選擇培訓(xùn)課程。比如通信專(zhuān)業(yè)作為大類(lèi)專(zhuān)業(yè)可以劃分為傳輸、交換及網(wǎng)絡(luò)等中類(lèi)專(zhuān)業(yè)，中類(lèi)專(zhuān)業(yè)可繼續(xù)細(xì)分，比如傳輸中類(lèi)專(zhuān)業(yè)可分為線路、SDH傳輸設(shè)備及OTN傳輸設(shè)備等小類(lèi)，而每一個(gè)小類(lèi)又可以劃分為各個(gè)具體課程，這樣就形成了系統(tǒng)的通信專(zhuān)業(yè)課程體系，即“培訓(xùn)菜單”。“培訓(xùn)菜單”對(duì)于提高培訓(xùn)的系統(tǒng)性和全面性、提升培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量具有重大意義。通過(guò)培訓(xùn)菜單，可以避免課程體系混亂，課程內(nèi)容重復(fù)導(dǎo)致的教學(xué)資源浪費(fèi)，同時(shí)可視化的培訓(xùn)內(nèi)容更便于學(xué)員根據(jù)需求自主選擇相應(yīng)課程，有利于提高培訓(xùn)針對(duì)性和培訓(xùn)效果，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，避免“一刀切”式的培訓(xùn)方式。

（三）培訓(xùn)實(shí)施與授課

在培訓(xùn)階段，應(yīng)采取理論和實(shí)操相結(jié)合的方式，特別要重視實(shí)際操作的訓(xùn)練，通過(guò)學(xué)員積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)來(lái)完成培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)教師要定時(shí)為學(xué)員解答學(xué)習(xí)難點(diǎn)與重點(diǎn)，尤其注意強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的安全問(wèn)題。針對(duì)學(xué)員獨(dú)立完成動(dòng)手實(shí)踐的部分，培訓(xùn)教師不但要在一旁作指導(dǎo)和監(jiān)督每位學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，還要實(shí)施定期的模擬測(cè)試方案，增強(qiáng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，使學(xué)員得到最大程度的訓(xùn)練，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的真正意義。同時(shí)，培訓(xùn)教師應(yīng)結(jié)合日常教學(xué)中存在的問(wèn)題做好輔導(dǎo)工作，使每個(gè)學(xué)員都能夠獲得理想的學(xué)習(xí)效果[3]。

在授課教師的選擇上，電力通信的培訓(xùn)內(nèi)容也可以由企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家或相關(guān)學(xué)者進(jìn)行講解，企業(yè)可以邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士來(lái)校講解并研討相關(guān)課題。與此同時(shí)，來(lái)校專(zhuān)家還可以給學(xué)員多講解一些現(xiàn)場(chǎng)鮮活的案例，使員工積累更多的實(shí)際運(yùn)用知識(shí)，讓知識(shí)超越書(shū)本的限制。

（四）采用多元化培訓(xùn)法

培訓(xùn)方法的革新應(yīng)更直觀地體現(xiàn)在培訓(xùn)內(nèi)容的變化當(dāng)中，形式作為內(nèi)容的載體會(huì)隨著內(nèi)容的改變而改變，因此任何形式上的改革也是為了適應(yīng)不斷變化的培訓(xùn)內(nèi)容[2]。電力通信培訓(xùn)的主要內(nèi)容在經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的使用之后，能夠?qū)?shí)踐起到非常有效的指導(dǎo)效果，因此具有很強(qiáng)的工程性，但相對(duì)的邏輯性就會(huì)差一些。在培訓(xùn)方法的選擇上，可以采用更現(xiàn)代化、更多元的培訓(xùn)手段，將概念的內(nèi)在邏輯展現(xiàn)出來(lái)。

另外，培訓(xùn)教師應(yīng)首先擺脫束縛，樹(shù)立學(xué)員主體的課堂新秩序，積極展開(kāi)師生交流。如今的員工，在接受了越來(lái)越多開(kāi)放性的知識(shí)文化之后，思想已經(jīng)變得非常活躍，并且擁有自主意識(shí)，他們會(huì)通過(guò)自己的分析判斷培訓(xùn)教師的培訓(xùn)內(nèi)容，而不是被動(dòng)接受。如果培訓(xùn)教師不能真正傾聽(tīng)學(xué)員的想法，那么課堂培訓(xùn)的效果一定會(huì)受到極大的負(fù)面影響。培訓(xùn)教師應(yīng)通過(guò)多種培訓(xùn)方法，營(yíng)造一個(gè)良好積極的課堂氛圍，學(xué)員在積極的課堂氛圍下才能更好地掌握知識(shí)技能，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力。

（五）總結(jié)培訓(xùn)工作

為了更好地培訓(xùn)通信技能人才，企業(yè)應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果及時(shí)進(jìn)行評(píng)估反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整改進(jìn)。學(xué)員需對(duì)培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行真實(shí)地評(píng)價(jià)及意見(jiàn)建議，進(jìn)一步改進(jìn)培訓(xùn)工作質(zhì)量。在學(xué)員中開(kāi)展的培訓(xùn)綜合情況調(diào)查活動(dòng)中，測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)環(huán)境、課堂管理、教學(xué)質(zhì)量、后勤服務(wù)等幾項(xiàng)內(nèi)容，并設(shè)立建議欄，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)工作有什么好的建議可盡情提出來(lái)，從而提升培訓(xùn)的整體水平，為下一次的培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語(yǔ)

電力通信培訓(xùn)夠有效提升員工的理論知識(shí)理解及運(yùn)用能力，切實(shí)培養(yǎng)員工的動(dòng)手能力，對(duì)于提升員工綜合素質(zhì)、加快電力通信專(zhuān)業(yè)發(fā)展具有重大意義。企業(yè)通過(guò)不斷創(chuàng)新培訓(xùn)策略，能夠極大地提升培訓(xùn)效果，培養(yǎng)出優(yōu)秀的、充分適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的技能人才隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)：

[1]李偉雅，王清. 電力通信技能培訓(xùn)現(xiàn)狀分析[J]. 中國(guó)電力教育，2014，34：22-23+25.

篇3

為進(jìn)一步提升單位“一提雙優(yōu)”建設(shè)水平， 優(yōu)化勞動(dòng)組織， 持續(xù)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，進(jìn)一步提高單位職工的技能水平，增強(qiáng)員工的崗位競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，增加安全生產(chǎn)安排的彈性，促進(jìn)年度各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)，特制定本方案。

一、目的意義

貫徹落實(shí)上級(jí)會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)“333人員配置模式”等相關(guān)規(guī)定，以單位高質(zhì)量發(fā)展為中心，通過(guò)建立健全“一崗多能”技能培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制， 全面塑造“一崗多能、 一人多崗、 一人多證”復(fù)合型員工隊(duì)伍， 助力企業(yè)新時(shí)期“一提雙優(yōu)” 建設(shè)再上新水平。

二、基本原則

（一）堅(jiān)持“崗位互通”與“業(yè)務(wù)互學(xué)”相結(jié)合原則；

（二）堅(jiān)持“員工定制”與“專(zhuān)業(yè)統(tǒng)配”相結(jié)合原則；

（三）堅(jiān)持“區(qū)隊(duì)培訓(xùn)”與“專(zhuān)業(yè)考核”相結(jié)合原則；

（四）堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)”與“精準(zhǔn)施教”相結(jié)合原則；

（五）堅(jiān)持“一崗多能”與“多能多薪”相結(jié)合原則；

（六）堅(jiān)持“員工技能增長(zhǎng)”與“人才晉升通道”相結(jié)合原則。

三、培訓(xùn)對(duì)象

通風(fēng)區(qū)全體成員

四、主要措施

（一）強(qiáng)素質(zhì)、增技能，主動(dòng)開(kāi)展崗位培訓(xùn)。

1．強(qiáng)化意識(shí)引導(dǎo)。各班組要因勢(shì)利導(dǎo)，結(jié)合““333”人員配置模式生產(chǎn)自動(dòng)化、智能化趨勢(shì)， 配合礦井做好“管理智能增值”“操檢合一”“崗位區(qū)域化”等先進(jìn)生產(chǎn)理念解讀，切實(shí)轉(zhuǎn)變員工觀念，為技能培訓(xùn)實(shí)施夯實(shí)思想基礎(chǔ)。

2．強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。各班組要結(jié)合班組生產(chǎn)實(shí)際，持續(xù)優(yōu)化班組培訓(xùn)方案，明確層級(jí)責(zé)任，保障培訓(xùn)有序?qū)嵤瑖?yán)格考核驗(yàn)收，以有效的激勵(lì)措施提升員工參與學(xué)技能、練本領(lǐng)的積極性，確保技能培訓(xùn)工作落到實(shí)處。

3. 強(qiáng)化目標(biāo)管理。堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，實(shí)行清單式培訓(xùn)目標(biāo)管理，將“一崗多能、一人多崗、一人多證”培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，做到分階段、有重點(diǎn)、循序漸進(jìn)，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作為主，通過(guò)創(chuàng)新培 訓(xùn)方式，讓員工易于吸收、消化，做到快學(xué)快用。

（二）強(qiáng)設(shè)計(jì)、增動(dòng)能，滿足員工培訓(xùn)需求。

1.注重需求分析。技術(shù)室及各班組分管要深入班組生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)勞動(dòng)組織、用工分布、培訓(xùn)場(chǎng)所等情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，征集意見(jiàn)建議，針對(duì)“區(qū)隊(duì)、班組、個(gè)人”三層次需求研究制定培訓(xùn)方案，確保符合單位生產(chǎn)實(shí)際，得到員工認(rèn)同，兼具可操作性。

2.注重培訓(xùn)設(shè)計(jì)。各班組要借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)培訓(xùn)模式創(chuàng)新，選拔能干會(huì)講的業(yè)務(wù)骨干力量，以一對(duì)一、一對(duì)多、手把手等形式開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)化、輪崗式培訓(xùn)。充分利用工匠大師工作室、崗位實(shí)操基地，以全景視野向員工展現(xiàn)各工種操作流程和銜接配合情況，切實(shí)提升員工對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的整體感知和實(shí)操技能，以模擬事故現(xiàn)場(chǎng)提升員工安全風(fēng)險(xiǎn)、安全事故的預(yù)判及處置能力。

3.注重培訓(xùn)反饋。嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)動(dòng)態(tài)反饋機(jī)制，班組要及時(shí)組織培訓(xùn)人員對(duì)各班組培訓(xùn)情況實(shí)時(shí)跟進(jìn)，動(dòng)態(tài)檢視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決在培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)質(zhì)量等環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題，持續(xù)完善培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)成效。

（三）強(qiáng)培訓(xùn)、增效能，強(qiáng)化班組自主培訓(xùn)。

1.實(shí)施訂單式培訓(xùn)。各班組自主向員工統(tǒng)配學(xué)習(xí)工種，在此基礎(chǔ)上，員工可自主選擇其他工種。按照需求組織實(shí)操作培訓(xùn)的同時(shí)，單位根據(jù)職工培訓(xùn)需求組織理論培訓(xùn)和考核，并及時(shí)安排相關(guān)人員外出培訓(xùn)取得相應(yīng)證件。

2.實(shí)施精準(zhǔn)式培訓(xùn)。班組要充分運(yùn)用崗位技能“大數(shù)據(jù)”信息， 排查制約生產(chǎn)效率提升的因素和技能弱化人員，按照“短精快”（ 時(shí)間短、內(nèi)容精、見(jiàn)效快）原則，由所在專(zhuān)業(yè)組織優(yōu)質(zhì)資源實(shí)施精準(zhǔn)式培訓(xùn)，確保勞動(dòng)效率明顯提升。

3.實(shí)施對(duì)標(biāo)式培訓(xùn)。針對(duì)培訓(xùn)進(jìn)度慢、培訓(xùn)質(zhì)量低的班組和個(gè)人，單位對(duì)其實(shí)施對(duì)標(biāo)式培訓(xùn)，通過(guò)“選標(biāo)、樹(shù)標(biāo)、對(duì)標(biāo)”、轉(zhuǎn)換換施訓(xùn)人員、轉(zhuǎn)換工種等方式解決問(wèn)題，確保要統(tǒng)籌兼顧，全面推進(jìn)提升。

（四）強(qiáng)引領(lǐng)、增智能，推進(jìn)培訓(xùn)品牌建設(shè)。

1.推進(jìn)模塊化實(shí)操培訓(xùn)流程建設(shè)。培訓(xùn)過(guò)程中，各班組要持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)流程，完善培訓(xùn)機(jī)制，總結(jié)實(shí)操培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范形成模塊實(shí)操培訓(xùn)流程，努力打造高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量、可復(fù)制借鑒的“一崗多能”實(shí)操培訓(xùn)品牌。

2.推進(jìn)精品化實(shí)操培訓(xùn)課堂建設(shè)。為全面提升實(shí)操培訓(xùn)質(zhì)量，充分發(fā)掘高技能人才潛能，最大程度實(shí)現(xiàn)資源共享，單位實(shí)施精品課堂創(chuàng)建計(jì)劃，通過(guò)培訓(xùn)效果評(píng)估，以具備精準(zhǔn)式的培訓(xùn)目標(biāo)性、實(shí)戰(zhàn)式的體驗(yàn)性和延伸式的創(chuàng)新性為條件，甄選出精講人和精品課，在全區(qū)推廣。

3.推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)操培訓(xùn)基地建設(shè)。充分利用礦井先進(jìn)生產(chǎn)裝備、實(shí)操工作室和VR 培訓(xùn)基地等優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，打造以現(xiàn)場(chǎng)操作、模擬演練和仿真互動(dòng)培訓(xùn)為中心的“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)操作培訓(xùn)基地，為單位培育更多“一崗多能”復(fù)合型高技能人才。

（五）強(qiáng)激勵(lì)、增勢(shì)能，健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。

1.健全激勵(lì)機(jī)制。按照考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定期限內(nèi)完成考核驗(yàn)收者，每多掌握一項(xiàng)新技能給予100元獎(jiǎng)勵(lì)。所在班組按要求一次性全部考核驗(yàn)收合格的，給予分管領(lǐng)導(dǎo)及班組長(zhǎng)適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.健全問(wèn)責(zé)機(jī)制。凡拒絕參加培訓(xùn)在規(guī)定期限內(nèi)考核驗(yàn)收不達(dá)標(biāo)者，給予按學(xué)徒工記資直至考核驗(yàn)收合格為止。所在區(qū)隊(duì)班組出現(xiàn)考核驗(yàn)收不達(dá)標(biāo)者，每出現(xiàn)一人次，分別對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)班隊(duì)長(zhǎng)罰款50元/人。

(六)強(qiáng)塑造、增潛能，開(kāi)辟人才晉升通道

1.開(kāi)辟技能等級(jí)晉升通道。凡新取得三項(xiàng)位上位技能并繼續(xù)扎根班組保持應(yīng)有的勝任力。由單位科備案，優(yōu)先推薦晉升技能等級(jí)。

2.開(kāi)辟技術(shù)職稱(chēng)晉升通道。凡新取得三項(xiàng)及以上崗位技能且為本專(zhuān)業(yè)解決重大安全生產(chǎn)技術(shù)難題并獲得集團(tuán)公司及以上表彰獎(jiǎng)勵(lì)的，優(yōu)先給予崗位職稱(chēng)提升。

五、組織領(lǐng)導(dǎo)

<一>、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：黨支部書(shū)記

副組長(zhǎng)：區(qū)長(zhǎng)

成員：各班組分管及技術(shù)室、工匠工作室成員

<二>、職責(zé)分工

組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織實(shí)施并承擔(dān)考核責(zé)任，成為一崗多能培訓(xùn)的“總教練”。明確標(biāo)準(zhǔn)，確保高潛力人員得到正確對(duì)待。

副組長(zhǎng)：提供培訓(xùn)指導(dǎo)并制定核心課程的輸出，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織實(shí)施并承擔(dān)考核責(zé)任。

成員：及時(shí)給予分管班組職工工作中的指導(dǎo)和幫助；將工作與發(fā)展有機(jī)結(jié)合；對(duì)所在班組職工的績(jī)效做出評(píng)估并與單位達(dá)成一致；了解班組職工的思想動(dòng)態(tài)

職工：對(duì)個(gè)人能力與發(fā)展承擔(dān)責(zé)任，包括：自我認(rèn)知、管理自我期望；明確個(gè)人發(fā)展方向；為自己建立反饋渠道和機(jī)制；借助、利用內(nèi)外部資源創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，尋求幫助。

六、工作要求

(一)總體要求。各班組分管要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要性積極主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)工作任務(wù)，確保礦井在年底前具備““333”人員配置模式”條件。

(二)結(jié)合本專(zhuān)業(yè)實(shí)際。統(tǒng)籌組織好本單位安全生生產(chǎn)工作，及時(shí)制定培訓(xùn)方案、考核驗(yàn)收方案、明確培訓(xùn)進(jìn)度，配合單位統(tǒng)籌做好技能培訓(xùn)人員分配，動(dòng)態(tài)指導(dǎo)監(jiān)督培訓(xùn)過(guò)程，牽頭組織考核驗(yàn)收，定期向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)進(jìn)展確保培訓(xùn)取得實(shí)效。

篇4

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊；高職學(xué)生；英語(yǔ)口語(yǔ)能力；計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)

英語(yǔ)學(xué)習(xí)的一個(gè)難點(diǎn)是培養(yǎng)口語(yǔ)能力，學(xué)生在英語(yǔ)應(yīng)用上的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)也是英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)能力差。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊技術(shù)是改善英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)的一條新途徑。國(guó)內(nèi)尚無(wú)這方面的研究報(bào)道。筆者擬討論即時(shí)通訊環(huán)境下的“英語(yǔ)交談”特點(diǎn)、工作記憶和levelt的言語(yǔ)輸出模式，然后分析高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)口頭會(huì)話交流內(nèi)在認(rèn)知機(jī)制，據(jù)此提出假設(shè)，并初步設(shè)計(jì)驗(yàn)證假設(shè)的實(shí)驗(yàn)研究框架。這種探討將使我們有可能預(yù)測(cè)出在互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊環(huán)境下英語(yǔ)學(xué)習(xí)者采用什么樣的學(xué)習(xí)策略受益最大、英語(yǔ)口語(yǔ)水平提高最快，并對(duì)其中的原因做出合理解釋。

即時(shí)通訊概念及即時(shí)通訊環(huán)境下的“英語(yǔ)交談”特點(diǎn)

即時(shí)通訊（instant messaging，簡(jiǎn)稱(chēng)im）是一個(gè)實(shí)時(shí)通訊系統(tǒng)，允許兩人或多人使用網(wǎng)絡(luò)即時(shí)地傳遞文字訊息、檔案、語(yǔ)音與視頻交流。常用的即時(shí)通訊有g(shù)talk, qq, msn, skype, icq, aim等。對(duì)利用計(jì)算機(jī)輔助實(shí)時(shí)交互學(xué)習(xí)第二語(yǔ)言的研究發(fā)現(xiàn)，在線溝通交流的環(huán)境下，學(xué)生參與交談互動(dòng)的態(tài)度發(fā)生了變化。這些研究結(jié)果表明：(1)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊環(huán)境比面對(duì)面交談的環(huán)境，學(xué)生第二語(yǔ)言表達(dá)的復(fù)雜性增加了。(2)學(xué)生參與交談的積極性提高了。平時(shí)比較沉默的學(xué)生，也能積極參與在線交談，甚至比平時(shí)積極參與課堂交際和討論活動(dòng)的學(xué)生還要活躍。(3)對(duì)目標(biāo)語(yǔ)的學(xué)習(xí)態(tài)度改變了。

與傳統(tǒng)課堂相比，互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊環(huán)境下的“英語(yǔ)交談” 不受面對(duì)面討論必須輪流進(jìn)行的限制。首先，在多人互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊中，不提交發(fā)言，對(duì)方是看不到的，這就好比在同一個(gè)討論小組中，所有的人都同時(shí)對(duì)你說(shuō)話。這種情況在課堂上是不利的，但在互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊環(huán)境下卻是現(xiàn)實(shí)可行的。學(xué)生無(wú)需等待，這樣就比在課堂上有了更多的發(fā)言機(jī)會(huì)。在45～50分鐘輕松愉快的在線小組討論中，每個(gè)學(xué)生提交幾十個(gè)完整的英語(yǔ)句子并非罕見(jiàn)。其次，即時(shí)通訊課上，學(xué)生只有提交發(fā)言，才會(huì)被認(rèn)為在線。在傳統(tǒng)課堂上，學(xué)生可以不必發(fā)言，只是被動(dòng)地聽(tīng)，也被認(rèn)為參與了討論。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不參與就等于不在線。如果有學(xué)生一連幾分鐘都沒(méi)有參與討論，同組同學(xué)通常會(huì)詢(xún)問(wèn)他是否在線。再次，有趣的差別是對(duì)使用英語(yǔ)進(jìn)行交流的要求不同。在課堂環(huán)境下，學(xué)生可以借助大量交際策略達(dá)到交流目的。即使教師鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上盡可能多地說(shuō)英語(yǔ)，學(xué)生一旦理解對(duì)方的意圖，總會(huì)自然過(guò)渡到下一個(gè)話題，而不是幫助對(duì)方找到表達(dá)意圖的恰當(dāng)語(yǔ)句。即時(shí)通訊卻可以促進(jìn)學(xué)生使用英語(yǔ)達(dá)成交流，如驗(yàn)證自己對(duì)生詞意義的猜測(cè)，運(yùn)用還沒(méi)掌握的句式等等，而不用其他的輔助方式。又次，網(wǎng)絡(luò)聊天對(duì)語(yǔ)言使用的這種要求，勢(shì)必使學(xué)生更能注意談話時(shí)的語(yǔ)言錯(cuò)誤，促使學(xué)生更加注重句法加工，并注意到自己語(yǔ)言知識(shí)的不足之處。最后，被放緩了的談話過(guò)程以及即時(shí)通訊的非暫時(shí)性確保了討論的順利進(jìn)行。從工作記憶角度看，在線聊天的這幾大特點(diǎn)可以減輕面對(duì)面實(shí)時(shí)交談時(shí)通常所需承受的記憶負(fù)荷。對(duì)話各方可以反復(fù)閱讀對(duì)方的發(fā)言，除了減慢交談速度外，還可以加強(qiáng)記憶。記憶負(fù)荷減輕了，對(duì)記憶能力較弱的學(xué)生有利。交流速度放緩的另一個(gè)好處是，學(xué)生在開(kāi)口說(shuō)話之前有短暫的考慮時(shí)間。學(xué)生有時(shí)間對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)的任務(wù)提前考慮，因此，表達(dá)起來(lái)就更加流暢，說(shuō)出或?qū)懗龅挠⒄Z(yǔ)句法更加復(fù)雜。

levelt的言語(yǔ)產(chǎn)生模式與工作記憶

根據(jù)levelt(1995)的言語(yǔ)產(chǎn)生模式，話語(yǔ)始于非語(yǔ)言的特定交流意圖，levelt稱(chēng)之為概念形成器。在言語(yǔ)產(chǎn)生過(guò)程中，概念形成器的作用是決定將要說(shuō)出口的話語(yǔ)的語(yǔ)義內(nèi)容。概念形成器在話語(yǔ)被說(shuō)出口前生成與之對(duì)應(yīng)的信息（意圖或概念）。這些信息被保持在工作記憶中，并被存入構(gòu)成器。構(gòu)成器挑選出最能精確代表每個(gè)語(yǔ)義模塊的語(yǔ)義內(nèi)容（話語(yǔ)前語(yǔ)匯）。這些話語(yǔ)前語(yǔ)匯包括構(gòu)成句法的必要信息，并通過(guò)所謂的語(yǔ)法編碼生成話語(yǔ)的表層結(jié)構(gòu)。構(gòu)成器的另一個(gè)作用是為選好的語(yǔ)匯挑選合適的語(yǔ)音語(yǔ)義并設(shè)計(jì)好要說(shuō)的話語(yǔ)。然而，在這些信息進(jìn)入發(fā)音器引起發(fā)音肌肉運(yùn)動(dòng)并說(shuō)出話語(yǔ)之前，會(huì)被某種內(nèi)部機(jī)制監(jiān)控。在這種內(nèi)部反饋環(huán)路中，發(fā)音方案會(huì)被儲(chǔ)存在工作記憶的發(fā)音緩存區(qū)。因此，言語(yǔ)產(chǎn)生是個(gè)分階段、模塊化、累加式運(yùn)行的過(guò)程。

引入工作記憶理論的相關(guān)概念和測(cè)量技巧討論levelt言語(yǔ)產(chǎn)生模型有兩大益處。首先，能更深入地了解話語(yǔ)加工能力的個(gè)體差異是如何影響英語(yǔ)口語(yǔ)水平發(fā)展的。其次，如果我們能提前知道哪些學(xué)生會(huì)從什么指導(dǎo)方式中獲益更多，就可以據(jù)此給課程制定者更好的建議。其次，語(yǔ)言即時(shí)通訊的兩大特點(diǎn)會(huì)影響工作記憶：（1）在互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊環(huán)境下，互動(dòng)交談的速度比面對(duì)面交談時(shí)要慢。人們打字的速度不可能像說(shuō)話那樣快，因此，加工言語(yǔ)所要求的速度降低了。更準(zhǔn)確地說(shuō)，在特定時(shí)間內(nèi)，交談?wù)咝枰枋觥⒗斫饣蚧卮鸬难哉Z(yǔ)在數(shù)量上減少了。（2）互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊不像口語(yǔ)表達(dá)那樣稍縱即逝。在線交流時(shí)，交談?wù)呖梢灾匦聻g覽談話記錄，以便理清思路。

即時(shí)通訊培養(yǎng)高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生口語(yǔ)能力的可行性

根據(jù)以上分析，在互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊環(huán)境下練習(xí)第二語(yǔ)言，有可能使一些言語(yǔ)產(chǎn)生過(guò)程自動(dòng)化，從而減輕工作記憶的負(fù)擔(dān)。在口頭交談時(shí)是無(wú)法做到這一點(diǎn)的。互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊環(huán)境可以放慢討論速度，使學(xué)生有機(jī)會(huì)重復(fù)瀏覽先前論述過(guò)的內(nèi)容，再現(xiàn)記憶中的痕跡，從而減輕工作記憶的負(fù)擔(dān)。在面對(duì)面口頭交談時(shí)是無(wú)法做到這一點(diǎn)的。互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊的這一特點(diǎn)，意味著工作記憶能力較低的學(xué)生將會(huì)從中受益。因?yàn)榇藭r(shí)雖然對(duì)言語(yǔ)加工的要求降低了，但交流的任務(wù)和相互作用與面對(duì)面交談并無(wú)不同。

根據(jù)以上分析，筆者提出以下假設(shè)：互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊可以在一定程度上改善英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的認(rèn)知機(jī)制，從而間接提高他們的英語(yǔ)口語(yǔ)水平。這一假設(shè)涉及的問(wèn)題主要有：（1）通過(guò)使用英語(yǔ)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊，是否可以間接提高學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)水平？（2）英語(yǔ)即時(shí)通訊與面對(duì)面英語(yǔ)交談相比，在聊天室環(huán)境下學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)對(duì)工作記憶能力較低的學(xué)生是否更為有利？（3）在互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊環(huán)境下，是否可以根據(jù)工作記憶能力的個(gè)體差異，有效預(yù)測(cè)出不同類(lèi)型的學(xué)生口語(yǔ)水平可能提高的程度？我們可以設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證以上假設(shè)的有效性。較為理想的情況是實(shí)驗(yàn)組和控制組的英語(yǔ)口語(yǔ)達(dá)到同等發(fā)展水平，并且實(shí)驗(yàn)組的英語(yǔ)口語(yǔ)水平會(huì)提高更快。可能的原因是，在互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊環(huán)境下學(xué)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)有助于減輕學(xué)生的工作記憶負(fù)擔(dān)，從而促使學(xué)生尤其是工作記憶能力較弱的學(xué)生更好地提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平。

驗(yàn)證性教學(xué)實(shí)驗(yàn)框架設(shè)計(jì)

根據(jù)上述分析及朱毅恒（2009）對(duì)高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)狀況的調(diào)查研究結(jié)果，筆者設(shè)計(jì)了驗(yàn)證性教學(xué)實(shí)驗(yàn)框架，主要包括實(shí)驗(yàn)前測(cè)試和實(shí)驗(yàn)后準(zhǔn)測(cè)試，旨在驗(yàn)證通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊能間接提高學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)水平的真實(shí)性。在本設(shè)計(jì)中，由同一英語(yǔ)外教承擔(dān)兩個(gè)小組的教學(xué)任務(wù)。參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)自筆者所教的高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)一年級(jí)的兩個(gè)自然班，每班各20人。實(shí)驗(yàn)研究按照口語(yǔ)課課程表進(jìn)行。實(shí)驗(yàn)組在聯(lián)網(wǎng)微機(jī)室上課，每星期上3節(jié)即時(shí)通訊課。控制組在本班教室上課，每星期上3節(jié)傳統(tǒng)式課堂口語(yǔ)課。實(shí)驗(yàn)持續(xù)一個(gè)學(xué)期（20周），兩個(gè)小組各上口語(yǔ)課60課時(shí)；實(shí)驗(yàn)組和控制組的教學(xué)內(nèi)容相同。也就是說(shuō)，即時(shí)通訊課和課堂口語(yǔ)課的活動(dòng)內(nèi)容及討論的問(wèn)題相同。學(xué)期第一周分別對(duì)實(shí)驗(yàn)組和控制組學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前口語(yǔ)測(cè)試；學(xué)期最后一周進(jìn)行試驗(yàn)后測(cè)試。

進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究面臨的挑戰(zhàn)之一是教師難以給予所有學(xué)生等同的指導(dǎo)，或者說(shuō)教師很難對(duì)所有學(xué)生施加相同影響。為了確保給實(shí)驗(yàn)組和控制組的學(xué)生等同的輔導(dǎo)，參與實(shí)驗(yàn)的兩個(gè)小組在課程設(shè)計(jì)和課時(shí)安排上完全相同。實(shí)驗(yàn)組即時(shí)通訊課和控制組課堂口語(yǔ)課的活動(dòng)內(nèi)容完全相同，且安排在同一天。實(shí)驗(yàn)組使用的即時(shí)通訊工具使教師能同時(shí)閱讀并參與最多5個(gè)討論小組的活動(dòng)。在小規(guī)模試驗(yàn)階段，每個(gè)討論小組安排4～6名學(xué)生。如果小組成員過(guò)多，組內(nèi)成員的積極參與會(huì)使屏幕窗口文字滾動(dòng)過(guò)快，致使學(xué)生難以跟上速度，影響對(duì)話互動(dòng)進(jìn)程。控制組也采用相同的活動(dòng)小組安排。在實(shí)際操作時(shí)，指導(dǎo)教師直接從即時(shí)通訊工具界面打印出活動(dòng)任務(wù)要求，用于對(duì)控制組進(jìn)行課堂口語(yǔ)課指導(dǎo)。實(shí)驗(yàn)組在線時(shí)指定的任務(wù)包括角色扮演、文章或影片討論及其他交互活動(dòng)。前兩次的即時(shí)通訊課在學(xué)校的聯(lián)網(wǎng)微機(jī)室進(jìn)行。學(xué)生有機(jī)會(huì)充分熟悉即時(shí)通訊工具，并向教師提出問(wèn)題。初始培訓(xùn)階段過(guò)后，一部分學(xué)生可不必來(lái)學(xué)校聯(lián)網(wǎng)微機(jī)室。他們可以在自己的電腦上或校園其他的聯(lián)網(wǎng)微機(jī)上參與即時(shí)通訊互動(dòng)活動(dòng)。事實(shí)上，教師鼓勵(lì)學(xué)生在不同的地點(diǎn)上網(wǎng)。這樣做，是為在指定的上課時(shí)間使互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊真正成為同學(xué)之間唯一的英語(yǔ)交流方式。在同一時(shí)間、同一微機(jī)室上課的學(xué)生每次最多不超過(guò)5個(gè)。在可容納30人的聯(lián)網(wǎng)微機(jī)室內(nèi)，絕大部分時(shí)間在線上課的學(xué)生應(yīng)保持在3人以下。這種在不同地點(diǎn)上課的安排對(duì)實(shí)驗(yàn)研究十分重要。因?yàn)樗w現(xiàn)出本研究與其他有關(guān)計(jì)算機(jī)輔助實(shí)時(shí)交互研究或二語(yǔ)習(xí)得研究有顯著的不同。

為了驗(yàn)證假設(shè)，應(yīng)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)前測(cè)，將前測(cè)得分作為協(xié)變量，反映實(shí)驗(yàn)組和控制組學(xué)生在課程開(kāi)始時(shí)的口語(yǔ)水平。前測(cè)成績(jī)分析將表明控制組和實(shí)驗(yàn)組的前測(cè)英語(yǔ)口語(yǔ)水平的差異情況，如果不相上下則可以看作水平相等。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)后，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)后測(cè)。levelt言語(yǔ)產(chǎn)生模式的言語(yǔ)產(chǎn)生過(guò)程表明，無(wú)論是語(yǔ)音還是文字形式的言語(yǔ)表達(dá)，都能促進(jìn)并發(fā)展同樣的認(rèn)知機(jī)制。僅憑levelt的言語(yǔ)產(chǎn)生模型理論，符合邏輯的推理應(yīng)是：控制組和實(shí)驗(yàn)組口語(yǔ)水平提升的程度應(yīng)該是等同的。檢驗(yàn)也用來(lái)驗(yàn)證這一假設(shè)。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，教師對(duì)兩組學(xué)生實(shí)驗(yàn)后測(cè)成績(jī)進(jìn)行分析，以證明控制組和實(shí)驗(yàn)組在前后測(cè)之間的訓(xùn)練中英語(yǔ)口語(yǔ)水平是否有顯著提高，實(shí)驗(yàn)組后測(cè)的平均得分是否高于控制組的后測(cè)平均得分。分析結(jié)果用于證明互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊能否為學(xué)生提供傳統(tǒng)式課堂口語(yǔ)課很難提供的某種特有的有利條件。

為了驗(yàn)證假說(shuō)，可進(jìn)一步檢驗(yàn)口語(yǔ)水平得分和非詞重復(fù)得分之間的關(guān)系。通過(guò)分析實(shí)驗(yàn)組和控制組的口語(yǔ)水平得分和單項(xiàng)測(cè)試工作記憶題型的得分之間的相關(guān)性系數(shù)，將表明控制組二者的相關(guān)性是否比實(shí)驗(yàn)組的相關(guān)性要高。這會(huì)進(jìn)一步表明，在控制組中，較其他學(xué)生而言，工作記憶能力（在實(shí)驗(yàn)測(cè)試中具體體現(xiàn)在對(duì)語(yǔ)言的短期記憶能力）較低的學(xué)生是否會(huì)處于不利地位，在實(shí)驗(yàn)組中，這一情況有無(wú)明顯表現(xiàn)。這些研究結(jié)果將會(huì)顯示，對(duì)那些在語(yǔ)音回路中保持詞匯信息能力較弱的學(xué)生而言，即時(shí)通訊環(huán)境是否會(huì)更為有利。

筆者根據(jù)對(duì)即時(shí)通訊環(huán)境下的“英語(yǔ)交談”的特點(diǎn)、levelt言語(yǔ)輸出模式、工作記憶、英語(yǔ)口頭會(huì)話交流活動(dòng)內(nèi)在認(rèn)知機(jī)制的分析，認(rèn)為應(yīng)用即時(shí)通訊培養(yǎng)高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力具有可行性。據(jù)此提出假設(shè)，即互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊可以在一定程度上改善高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生習(xí)者的認(rèn)知機(jī)制，從而間接提高他們的英語(yǔ)口語(yǔ)水平，并設(shè)計(jì)了驗(yàn)證假設(shè)的實(shí)驗(yàn)框架。應(yīng)該指出，這絕非意味著完全脫離面對(duì)面的英語(yǔ)口頭交際就可以迅速提升英語(yǔ)口語(yǔ)水平。作為英語(yǔ)教師應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，如果把面對(duì)面的英語(yǔ)口頭交際假想成是提高英語(yǔ)口語(yǔ)能力的唯一的途徑，就很有可能把相當(dāng)一部分學(xué)生置于不利之地。有些學(xué)生將把學(xué)習(xí)說(shuō)英語(yǔ)視為巨大困難，存在逃避心理。對(duì)他們而言，互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊課程能幫助他們提升英語(yǔ)口語(yǔ)水平。

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篇5

關(guān)鍵詞 心肺復(fù)蘇 技能培訓(xùn) 學(xué)習(xí)效果

中圖分類(lèi)號(hào)：G642.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

心肺復(fù)蘇是指用人工的方法對(duì)患者持續(xù)實(shí)施胸外心臟按壓和口對(duì)口人工呼吸，有效的心肺復(fù)蘇能夠緩解組織缺氧，避免細(xì)胞不可逆性損傷。①心臟分為左右心房及左右心室，由右心房吸入上下腔靜脈自全身運(yùn)回含二氧化碳之血液，經(jīng)右心室壓出由肺動(dòng)脈送至肺泡經(jīng)由透析作用，換得含氧之血液再經(jīng)由肺靜脈送入左心房再進(jìn)入左心室壓出經(jīng)大動(dòng)脈輸送至全身以維持。心搏驟停一旦發(fā)生，如得不到即刻及時(shí)地?fù)尵葟?fù)蘇，4～6min后會(huì)造成患者腦和其他人體重要器官組織的不可逆的損害，因此心搏驟停后的心肺復(fù)蘇至關(guān)重要。

1 研究對(duì)象與實(shí)驗(yàn)方法

1.1 實(shí)驗(yàn)對(duì)象和分組

所有對(duì)象均沒(méi)有參加過(guò)任何心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn)，在知情同意的情況下參加全程培訓(xùn)。隨機(jī)分為觀看視頻自學(xué)組和觀看視頻加老師指導(dǎo)組兩組，每組12名受試者，即對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組兩組。②

1.2 實(shí)驗(yàn)過(guò)程

1.2.1 培訓(xùn)方法及流程

對(duì)照組：受試者先觀看心肺復(fù)蘇視頻30分鐘，培訓(xùn)視頻為南昌大學(xué)公開(kāi)課：現(xiàn)場(chǎng)生命急救知識(shí)與技能之心肺復(fù)蘇術(shù)，該視頻包括理論知識(shí)及操作要點(diǎn)的講解。觀看視頻結(jié)束后，受試者先在仿真模型上進(jìn)行測(cè)試，然后進(jìn)行心肺復(fù)蘇技能操作練習(xí)，對(duì)照組的受試者只能自己通過(guò)仿真模型的提示來(lái)獲得結(jié)果反饋，結(jié)果反饋是關(guān)于操作結(jié)果的反饋信息，每人練習(xí)20分鐘，20分鐘后在仿真模型上進(jìn)行測(cè)試，一周后再次進(jìn)行測(cè)試。

實(shí)驗(yàn)組：受試者先觀看心肺復(fù)蘇視頻30分鐘，觀看視頻結(jié)束后，學(xué)生先在仿真模型上進(jìn)行測(cè)試，然后進(jìn)行心肺復(fù)蘇技能操作練習(xí)，在技能操作練習(xí)的過(guò)程中可以獲得老師的指導(dǎo)，老師進(jìn)行語(yǔ)言指導(dǎo)及動(dòng)作示范，即實(shí)驗(yàn)組獲得績(jī)效反饋，績(jī)效反饋是關(guān)于操作過(guò)程中運(yùn)動(dòng)特征的反饋信息。③每人練習(xí)20分鐘，20分鐘后在仿真模型上進(jìn)行測(cè)試，一周后再次進(jìn)行測(cè)試。

1.2.2 測(cè)試指標(biāo)及方法

根據(jù)2015版心肺復(fù)蘇指南制定的測(cè)試指標(biāo)及考核方法。其中仿真模型記錄的指標(biāo)是按壓深度及頻率和胸廓起伏幅度，選取按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度和各項(xiàng)指標(biāo)的總分來(lái)進(jìn)行比較。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

使用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，各指標(biāo)數(shù)值均以平均數(shù)北曜疾畋硎荊哉兆楹褪笛樽樵諶鍪奔淶愕母饗鈧副杲兄馗床飭渴莘講罘治觶P

2 結(jié)果與分析

2.1 培訓(xùn)前按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度及總分的組間比較

經(jīng)檢驗(yàn)，培訓(xùn)前兩組之間的按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度和各項(xiàng)指標(biāo)的總分均沒(méi)有顯著差異，說(shuō)明分組差異對(duì)于本實(shí)驗(yàn)無(wú)較大影響。

2.2 培訓(xùn)后即刻按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度及總分的組間比較

對(duì)于培訓(xùn)后即刻的練習(xí)績(jī)效進(jìn)行比較，經(jīng)檢驗(yàn)，培訓(xùn)后即刻對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組兩組之間的按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度和各項(xiàng)指標(biāo)的總分均沒(méi)有顯著差異。

2.3 培訓(xùn)一周后按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度及總分的組間比較

對(duì)于培訓(xùn)一周后的保持績(jī)效進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)一周后兩組之間的按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度和各項(xiàng)指標(biāo)的總分均沒(méi)有顯著差異。

2.4 三個(gè)時(shí)間點(diǎn)之間按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度及總分的比較

根據(jù)實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組在培訓(xùn)前、培訓(xùn)后即刻、培訓(xùn)一周后的按壓深度及頻率、胸廓起伏幅度及總分的平均數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差，分別將這三個(gè)指標(biāo)分開(kāi)在三個(gè)時(shí)間點(diǎn)分析比較。

2.4.1 按壓深度及頻率指標(biāo)在三個(gè)時(shí)間點(diǎn)的比較

培訓(xùn)后即刻與培訓(xùn)前的成績(jī)相比，按壓深度及頻率得分的P

2.4.2 胸廓起伏幅度指標(biāo)在三個(gè)時(shí)間點(diǎn)的比較

胸廓起伏幅度指標(biāo)在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后即刻之間（P

2.4.3 各項(xiàng)指標(biāo)總分在三個(gè)時(shí)間點(diǎn)的比較

各項(xiàng)指標(biāo)總分在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后即刻之間（P

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

在觀看視頻的基礎(chǔ)下，只要有仿真模型，無(wú)需通過(guò)老師指導(dǎo)，學(xué)生們便可以在仿真模型的提示下獲得反饋進(jìn)行不斷的練習(xí)，從而擁有一定水平的心肺復(fù)蘇技能，這樣可以節(jié)省很多的人力資源，這是一種符合我國(guó)國(guó)情的、高效的、適合普通大學(xué)生的心肺復(fù)蘇培訓(xùn)方法。

3.2 建議

我國(guó)人口基數(shù)龐大，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)人士又十分有限，故而在心肺復(fù)蘇知識(shí)的普及過(guò)程中，難以做到讓所有人都有專(zhuān)業(yè)人士指導(dǎo)。本研究表明無(wú)需老師的指導(dǎo)，同樣可以取得顯著的培訓(xùn)效果，所以在大學(xué)生心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn)過(guò)程中，有良好的培訓(xùn)視頻及有恰當(dāng)反饋的仿真模型，無(wú)需老師的指導(dǎo)，便可以展開(kāi)培訓(xùn)。

注釋

① 楊曼瑾，吳艷梅.社區(qū)居民心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn)的效果評(píng)價(jià)[J].上海醫(yī)藥，2013.34（10）：120-121.

② Plant N，Taylor K.How best to teach CPR to schoolchildren A systematic review[J].Resuscitation，2013，84（4）：415-421.

③ 王麗姿，王麗萍，王新等.對(duì)社區(qū)居民心肺復(fù)蘇培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2009.25（28）：4-5.

④ 溫漢春，朱繼金，李其斌.南寧市居民心肺復(fù)蘇技能宣教及培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)公共衛(wèi)生，2008.24（7）：773-774.