序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術，我們為您準備了不同風格的5篇工廠信息化建設，期待它們能激發您的靈感。

篇1

未來卷煙工廠的數據體系采用分層架構，如圖3所示。1）操作支撐層：這一層的數據集主要用于支撐企業的運營，是典型的操作型數據環境,一般是各業務系統的數據庫，包括卷煙生產、物流、MES等。其主要職能在于支撐日常業務管理活動的運營需要。2）公共數據庫層：該層的數據起著承上啟下的作用，定位為運營數據存儲。各系統中的數據統一匯總到公共數據庫（ODS）中，作為共享數據集散地。通過采集各系統的業務數據，公共數據庫（ODS）對源系統的數據質量進行審計監控，同時按照統一的主題域數據模型對數據進行整合轉換，以此為基礎建立數據倉庫（DW），并為其它業務應用系統提供跨域的數據共享。3）數據倉庫層：＜卷煙工業企業的數據倉庫構建方法＿華勇．caj＞該部分整合所有數據源，集成公共數據庫層的數據，做到數入一庫。4）分析支撐層：該層的數據集主要用于支撐管理和決策需要，是典型的分析型數據環境。它從數據倉庫中提取數據并整合管理決策所需要的數據集，做到數出一門。

2信息化集成體系

卷煙工廠經過近年來的信息化建設，初步形成了以MES核心的業務支撐系統環境。隨著業務協同設計的日益深入，各體系之間需要進行深度集成，以滿足數字化卷煙工廠為實現管控一體化對信息化的要求。從總體上，未來卷煙工廠的集成體系包含數據集成框架和應用集成框架：（1）數據集成框架數據集成框架主要完成業務系統的數據發現、結構識別、抽取、傳輸和加載。橫向實現各業務系統之間的數據交換，實現各業務系統數據向生產分析系統的抽取、清洗和裝載，為輔助決策支持應用提供基礎。縱向實現各生產系統業務數據向卷煙工廠生產分析系統的上傳和部分數據的下傳，同時滿足中煙公司數據交換的需求。同時，通過數據集成框架的建設為今后的業務系統建設提供統一的數據源和集成環境。（2）應用集成框架應用集成框架以系統之間的互聯互通為重點，通過開放的SOA架構搭建卷煙工廠的系統之間協作的應用環境。針對目前卷煙工廠多種集成方式（WebService、文件、數據庫中間表）并存的現狀，建議按照如下思路進行逐步整合：建設集成接口的統一注冊管理系統，實現對現有系統的集成接口的統一注冊、維護及查詢，構建未來卷煙工廠統一的集成接口視圖。梳理現有集成接口情況，根據不同的業務需求確定適應的接口規范，使以后應用系統的集成建設有據可依?；诩善脚_的應用現狀，對于未來在建的業務系統，原則上不應新增集成平臺，并且建議逐步過渡到統一的數據交換平臺上，統一卷煙工廠的集成接口形式。在實現了上述集成的規范管理后，可以進一步建立以符合業界標準的工作流平臺為核心的業務流程管理引擎，對各業務系統的流程進行重整和優化，將相同作用的功能進行合并，利用信息系統功能的調整促使業務流程進行變更使得業務的流轉更為流暢和高效。

3信息安全體系

整體安全體系分為安全策略、安全管理體系、安全技術體系、安全運維體系四部分，如圖5所示。1）安全策略的組成包含總體方針和分項策略兩個部分。2）安全管理體系的作用是通過建立健全組織機構、規章制度，以及通過人員安全管理、安全教育與培訓和各項管理制度的有效執行，來落實人員職責，確定行為規范，保證技術措施真正發揮效用，與技術體系共同保障安全策略的有效貫徹和落實。3）信息安全技術體系的重點是為卷煙工廠網絡架構劃分安全域，如網絡核心區、外聯接入區、上聯接入區，辦公接入區、服務器接入區、生產現場接入區等。4）信息安全運維體系著重立足以下方面建設：建立常態化安全風險評估機制、開展等級保護整改工作、采購與實施過程管理、外包運維服務管理、應急計劃和事件響應、績效評估與改進。

4信息化管理體系

信息化建設和運維的整個過程中，都需要IT部門與業務部門緊密聯系，所以IT部門與業務部門的職責界定，必然會影響整體信息化建設的思路。IT部門與業務部門在信息化建設方面的職責劃分如下：IT運營管理主要涉及信息化相關制度與流程的制定與完善。未來卷煙工廠應在中煙公司整體IT運營管理體系指導下，隨著信息化建設的逐步深入，不斷建立與細化。信息化管理制度應該根據管控模式、業務流程和績效管理的相關內容，涵蓋從規劃、建設到運維的全生命周期各環節。

5結束語

篇2

關鍵詞：卷煙工廠；信息化；體系；

文章編號：1674-3520（2015）-06-00-01

隨著信息技術對于工業企業的重要性日益增加，近年來我國的煙草企業紛紛加大了信息化的推進力度，同時2011年國家煙草專賣局先后頒布了一系列指導性文件，這些指導文件指出當前要大力推進卷煙工廠信息化進程。本文結合筆者多年的工作經驗，在充分研究當前卷煙工廠信息化的建設現狀的基礎上，結合國家煙草專賣局的提出指導意見，對未來卷煙工廠信息化建設進行了探討。

一、卷煙工廠信息化建設總體框架

依據當前的卷煙工廠信息化建設的情況，提出了信息化建設的總體框架，從應用、數據、軟硬件、技術以及設備幾個方面將信息化劃分為了集成體系、應用體系、管理體系、數據體系、運行維護體系以及安全體系六大體系。

二、信息化體系

（一）集成體系。卷煙工廠信息化的一個重要目標就是促進各個體系之間的深度集成，最終達到管控一體化的效果。從總體上， 未來卷煙工廠的集成體系至少應該包括數據集成框架和應用集成框架兩部分。

1、數據集成框架。數據集成框架主要是進行數據的識別、傳輸、交換，實現不同系統之間的數據交換。2、應用集成框架。應用集成框架就是通過不同系統之間的互聯互通為卷煙工廠構建一個協調的應用環境。在系統實現兼容之后，可以對現有的應用進行優化，合并一些類似的功能，實現應用的簡潔化和高效化。

（二）應用體系。卷煙工廠信息化應用體系包括弱電集成平臺、過程控制平臺、業務管理平臺、決策支持平臺四個部分。

1、弱電集成平臺主要由信息基礎工程、綜合安防系統以及多媒體系統三部分組成。信息基礎工程就是建設一個基礎網絡應用支持平臺，為生產、采購、倉儲等應用提供所需的基礎性的信息化資源。綜合安防系統就是把各種安防設備與現代網絡技術以及到媒體應用技術相結合，實現安防系統的信息化、數據化。多媒體系統就是通過電視、顯示屏、廣播等多媒體手段各種信息，達到信息傳播的效果。2、過程控制平臺主要由三個自動化系統構成，一是生產自動化，二是物流自動化，三是動力能源自動化系統。所謂的生產自動化就是通過數據采集設備對生產過程中的各種數據指標進行實時采集，然后通過與事先制定好生產進度數據進行比對，以此來實現對生產進度的控制，以便及時的調整生產進度，確保如期完成生產任務。除了對各種生產數據進行采集外，生產自動化系統還可以實現對生產設備運行狀況的監控，以確保第一時間發現并解決問題，最大程度的降低損失。物流自動化系統就是實現倉庫原材料數量、成品配送實效等數據的實時監控。動力能源自動化系統就是運用計算機技術、數據采集技術以及計量控制技術來實現對生產中所需的各種能源的調度以及數據化管理。3、業務管理平臺。生產執行制造系統是業務管理平臺的核心。卷煙工廠通過生產執行系統向上實現與企業ERP等系統的連接，向下實現對生產、能源、物流等自動化系統對接，達到對卷煙工廠的生產管理以及原材料、成品的調度。4、決策支持平臺由分析系統、響應系統以及展示系統三個部分組成。生產分析系統就是為領導決策指揮提供生產、物流、以及能源消耗能各種核心數據，以提高領導者的決策正確性。異常事件對于卷煙生產工廠來說十分的重要，比如火災、爆炸等這些事件發生后，如果得不到及時的發現與解決，將對卷煙工廠產生巨大的損失。問題響應系統的主要功能就是將異常事件及時的報告給管理者，以確保第一時間解決問題，將損失降到最低。展示系統就是通過三維仿真、顯示模擬等技術實現對生產、物流、消防等功能的模擬展示，對于整個體系的優化有著重要的意義。

（二）數據體系。卷煙工廠的信息化數據體系應該包括操作支撐層、公共數據庫層、數據倉庫層以及分析支撐層這四個層面。

1、操作支撐層其實就是其他系統的數據庫，用來支撐卷煙企業的日常管理活動。2、公共數據庫層主要是用來儲存營運數據的地方，各系統將數據統一存放在公共數據庫，然后在公共數據庫中實現數據的跨區域共享。3、分析支撐層的主要功能就是為企業管理和決策提供數據支持和服務。

（三）管理體系。在卷煙工廠推進信息化的過程中，信息化程度越高IT部門與一般的業務部門之間的聯系就越緊密，所以對IT部門與一般的業務部門之間的工作職責進行劃分，必然會影響到卷煙工廠信息化建設的思路。在卷煙工廠信息化推進過程中IT部門與一般的業務部門的職責劃分如下：

IT部門的主要職責就是進行信息化制度、流程的建設。

業務部門的主要職責就是更好的執行信息化制度，更好的進行相關數據的采集與應用。

（四）信息安全體系。信息的安全性對于任何信息系統來說都很重要，是各個系統正常運行的保障。從整體上講，信息安全體系主要由四個部分組成，即安全策略、安全管理體系、安全運行維護體系以及安全技術體系。

1、安全策略。對于安全策略來說它主要由總策略以及分策略組成。2、安全管理體系。安全管理體系主要的職責就是建立卷煙工廠的各種安全規章制度，以及對人員的安全培訓、安全教和各項安全策略的落實。3、信息安全技術體系。信息安全技術體系主要任務就是為卷煙工廠網絡架構劃分相應的安全域，比如網絡核心區、外部接入區以及辦公區等等。4、信息安全運行維護體系。信息安全運行維護體系在信息安全體系中占有總要的位置，對于的建設應該著重加強一下幾方面的建設：一是加強安全風險評估機制的建設；二是加強異常事件的快速響應和應急方案；三是加強系統安全的維護。

三、結束語

目前我國的各卷煙工廠信息化建設的程度純在不一致的現象，該設計主要是筆者從卷煙工廠信息化建設的共性上提出的，各卷煙廠在推進自身信息化建設時可以結合自身的特點進行推進。相信隨著國家和卷煙企業對信息化關注度的提高，我國的卷煙工廠信息化水平將會達到更高的高度。

參考文獻：

篇3

關鍵詞：供電企業；信息化建設；安全

中圖分類號： C29 文獻標識碼： A

前言

企業生產銷售、經營管理和技術的開發等領域是不斷的達到社會經濟效益和全面提高管理水平的整個過程。目前，供電企業已經建立了一套完成的包括文件處理、財務、人力資源、生產管理等各個專業的應用信息系統，全面促進企業發展，提高企業在社會市場的競爭。隨著電力行業的高速發展，社會民眾對供電企業的服務需求逐漸增多，這對企業信息化建設水平提出了更高的要求。面對社會發展的新形勢，供電企業必須在先進信息技術基礎之上，抓住信息化建設這一機遇，實現跨越式發展，爭取早日建設成為一個優秀的現代公司。

1. 供電企業信息化建設安全常見問題及原因

1.1、重應用，輕管理的思想意識

供電企業信息化建設開展和實施以來，許多工作人員并沒有在思想上轉變傳統的工作模式，依然只是將信息化建設和管理作為一項應用型工具，以為就是簡單的計算機應用工作，缺乏必備的網絡和信息數據安全管理知識。即便有些人了解到信息化建設安全的重要性，但是對于如何防范的措施卻一知半解。還有大部分人存在僥幸心理，認為一切從簡，密碼簡單、不開啟防火墻、不備份數據文件、對于共享和可見性以及遠程操作等關鍵環節更是隨心所欲，造成供電企業信息化建設安全危機重重。

1.2、供電企業信息化人才短缺

在人才培養方面，供電企業更重視安全生產、營銷服務等專業人才培養，對計算機、網絡、通信方面人才不夠重視，這讓信息人才對企業歸屬感不強，感覺缺少發展空間。在人才管理機制方面，由于人才激勵效果不明顯，績效考評制度不健全，導致供電企業的人才培養機制有效性不強。供電企業內管理專業工作人員對信息技術知識知之甚少，而信息技術管理人員又不懂安全生產、營銷管理等業務，復合型人才嚴重短缺，也使企業務與信息技術相互不能有效的整合。在人員配置上，基層供電企業的計算機、網絡、通信管理人員數量較少，信息化專業班組成立剛剛幾年，如遇計算機、網絡突發狀況，無法及時處理。

1.3、缺乏有效的病毒防治管理

網絡病毒是信息化建設安全的最大威脅之一，對于供電企業信息化建設安全來講，重點就在于對網絡病毒的防治和管理。網絡病毒的防治和管理是一項長期且艱巨的任務，目前沒有任何系統可以對所有病毒都具有防護的功能。而供電企業的基層單位對于病毒的防治大多數也只是安裝單一的網絡殺毒軟件，再無其他的病毒防治預案。管理工作也通常比較簡單和疏松，當殺毒軟件無法識別或者根除一些病毒或者木馬時，相應的技術人員也只是自己通過其他途徑尋找解決方案，一旦實在無法解決就要面臨重裝系統，丟失所有當前數據文件信息的風險；更為嚴重的甚至會造成業務系統的崩潰，導致正常的工作難以進行。

1.4、供電企業信息化建設安全性不高

供電企業信息化建設是以局域網為基礎的，網絡通暢和安全問題是企業開展信息化建設必須考慮的重要問題。局域網絡每一次發生故障，都會導致企業業務運行陷入癱瘓狀態，其帶來的損失難以估計。目前，造成供電企業信息化建設安全問題的原因主要有四個方面：一是殺毒軟件沒有真正發揮作用，目前全省供電企業已經安裝了統一的殺毒軟件，但在及時更新和升級方面還存在一些問題；二、計算機配置硬件水平參差不齊，一些基層單位仍在使用的計算機老舊，甚至不能安裝較大的殺毒軟件，否則無法啟動，更談不上安全性了。三是，計算機的管理人員與應用人的安全意識薄弱，殊不知竟有75%以上的安全問題是由于組織內部人員的不正常使用引起來的。四、局域網絡運行可靠性低。在縣供電企業局域網絡基本為十年前建成，局域網絡為單一通道，沒有備用線路，一旦發生光纜損壞，涉及的單位通信終端，各項工作基本處于癱瘓狀態，特別一些供電所位于偏遠山區，一旦出現通信故障，維修耗時較長，影響正常工作。另外，機房等局域網重要節點缺少備用電源，一遇故障停電，全部網絡中斷。

2. 提高供電企業信息化建設安全的措施

2.1、建立健全信息化建設安全管理和考核機制

供電企業信息化建設安全管理是一項動態的、靈活的工作，不僅僅是引進了新的技術或者新的安全體系就能馬上見效的，還要靠平時的管理和監測。技術所能起到的作用就是預防更多的已知的安全隱患；而管理則是靈活的，實施的主體以人為主，可以通過建立各種安全管理制度，用技術來對人進行約束和管理，真正發揮人的靈活性和主動性，在安全威脅來臨之前就發揮防控作用，不給安全威脅發生的機會。同時，還要針對供電企業信息建設安全的特點建立一套涵蓋引進標準、風險性評估和技術應用規范的安全管理體系。落實安全崗位職責，推行責任制，嚴格按著相關法律法規的標準結合企業實際的安全等級要求進行信息安全管理系統的建設和管理。將安全管理融入到信息系統的各個環節當中，實現每個環節的自管、自查和自評，再通過不定期的崗位臨檢，來考核信息化建設安全的各個環節是否達到規定的標準，提高信息化建設安全的重視程度，強化信息化建設安全意識。

2.2、培養信息化人才

供電企業應通過平等待遇、增強激勵等方式培養一批高效的、專業的信息化建設人才。把信息化建設和業務管理放在同等的地位對待，在日常工作中，積極開展信息化專業人員培訓、崗位練兵、專業競賽等活動，為從事信息崗位員工提供發展空間和施展才能的平臺，加強信息化人才儲備，提高信息化人才在供電企業中的地位。加強企業其他員工信息化知識培訓學習，營造良好的學習氛圍，提高企業整體信息化應用水平。進一步培養復合型的人才，特別是在管理層要培養一批既懂業務管理又懂信息技術的管理人員，這樣在管理上才能進一步提高水平。建立和完善供電企業信息化方面的人才管理和評價機制，采取合理有效的激勵和績效考核手段，調動員工積極性，不斷完善用人制度，通過競爭、擇優上崗，優化人力資源配置。

2.3、加強移動存儲介質的控制和管理

鑒于移動存儲介質的廣泛應用和其實際應用中的便攜性、靈活性，供電企業信息化建設安全部門應該根據行業的實際情況制定一些有效的移動存儲介質使用標準和規范，并進行全員的教育和培訓。其內容可以從移動存儲設備的插拔使用、讀寫開關應用、加密設置和定期殺毒要領等基礎知識展開。使企業內部的人員熟練掌握移動存儲介質的基礎知識和安全使用方法，逐步提高安全防范意識，養成良好的移動存儲介質使用習慣。移動存儲介質使用的具體安全管理工作可以從以下幾個方面做起：一是妥善保管防止遺失；二是專職專用，嚴禁外借；三是定期殺毒；四是采取“雙備份”原則；五是杜絕任何形式的非法外聯操作。

結束語

綜上所述中可以看出，供電企業信息化建設安全保障是一項綜合技術和管理為主要內容的工作。供電企業信息系統的安全管理是一項綜合性較強的課題，不僅僅涉及到了應用、技術和管理，還包括信息系統自身的安全性能以及物理和邏輯上面的計算的相關措施，技術僅僅只是解決某個問題的技術。因此，供電企業信息化安全建設是一項長期的、靈活的，需要供電企業全體人員共同參與的工作，還需要我們不斷的努力學習和創新。

參考文獻

[1]趙若楠,李瑞嬌.供電企業信息化建設相關問題探討[J].網絡安全技術與應用,2013,11.

篇4

Abstract:The Oil play during the proper attention to both economical responsibility and community responsibility's, the coordination socialization services structure becomes the enterprise to raise one of market competitiveness primary coverages.

關鍵詞:市場化運作 社會化服務 石油企業 社會責任

Key words:Marketability operation socialization service Oil play community responsibility

作者簡介:賈小波 1975.10、男、陜西綏德人,漢族,大學本科學歷,經濟師,在中國石油長慶油田第四采油廠工作;唐可1973.10、男、陜西勉縣人,漢族、大學本科學歷、助理會計師、在中國石油長慶油田第三采油廠工作;虎勇1975.11、男、寧夏靈武人,漢族、大學本科學歷、地面建設工程師、在中國石油長慶油田第三采油廠工作

【中圖分類號】F416 【文獻標識碼】A【文章編號】1004-7069(2009)-09-0054-01

一、 石油企業市場化運作內涵與面臨的形勢

石油企業的市場化運作機制內涵在于,在石油資源領域內以市場機制為配置石油資源的一種形式,在國家宏觀調控下充分發揮市場配置石油資源的優勢,市場化運作機制從大的方面講,要政企分開,后進行拆分,并給予國民待遇,即國家給這個企業什么待遇就要給相同的企業什么待遇,不能搞特殊化。當然在市場化的過程中存在阻力,這阻力來自于市場化過程中的利益受損者,包括企業員工、大眾消費者、乃至社會整體的平穩發展。所以,如何協同社會化服務的構建以兼顧弱勢群體利益成為當代石油企業發展的應有之義。

在本月8日,發改委剛剛石油價格管理辦法,它以市場化手段替代了過去的行政手段,是石油市場價格定價機制的規范化、制度化,對國內的石油企業發展具有重大的意義。

但是,限于我國經濟發展的實際,石油資源相對匱乏,市場競爭機制不夠完善,社會各方面承受能力不強等因素,國內石油企業將承擔著更多的社會責任,如何在繼續保持改革的正確方向同時,與時俱進地完善我國油品市場化運作管理體制,創造一個靈活且有效、按照市場化方式來運作的制度框架,已成當務之急。

二、 石油企業市場化服務的內容

社會化服務體系建設是促進石油企業發展的重要戰略,在后勤保障、穩定員工思想等方面發揮著重要作用,其內涵在于通過一體化經營,利用企業資金、技術和管理優勢,組織有關科技、信息、供銷等機構,對一體化內各個組成部分提前、產中、產后的信息、技術、管理的全程服務,促進各種要素直接、緊密、有效地結合,從目前流行的提法來看,企業社會化服務體系側重于建立和完善獨立于企事業單位之外的社會保障體系,但是隨著國內石油市場與國際進一步接軌以及石油資源對國外依賴存度的逐年提高,基于石油企業的獨特的社會責任所在,其社會化服務構建的內涵將變的更為豐富。

石油企業是國有公司,其承擔著某些特定的社會責任,如保證國內原油供應,維持國內油價穩定等,在市場機制發揮作用調高油價的時候,作為國有企業,應當兼顧市場利潤與特定群體和公益性行業的利益。石油企業在市場化改制的過程中,建設社會化服務體系的形式多樣,對內常見的有合同外包、特許經營、公私合作(合資)經營等形式,以建立企業內部服務保障體系維護企業員工利益;對外依托自身資源優勢架構企業社會安全度建設,以制度化、規范化的市場化服務機制化解外部經濟風險,兼顧社會責任的履行,但總體說來,兩者的根本的出發點都是在于堅持以人為本,把實現好、維護好、發展好廣大人民群眾的根本利益作為企業發展的根本戰略。

三、協同構建石油企業新工作機制

1、以市場化運作推進為契機,加快提高社會化服務能力

石油企業要繼續堅持改革發展的正確方向,既要市場化運作、參與市場競爭,又要講究經濟效益,努力生產更多符合社會需要的產品。同時石油企業除經濟責任外,還擔負著重要的社會責任,因此以市場化運作為契機,加快提高社會化服務能力,對于我國經濟社會的全面、協調和可持續發展具有極其重要的保障作用。

2、建立完善的經濟風險預警和化解機制

隨著石油管理辦法的出臺,價格機制與國際完全接軌,市場化運作機制進一步成熟,因此石油企業需要充分考慮在國際油價上漲或下跌等波動的情況下、給企業可能帶來的運營風險和金融風險,并針對這類影響制訂相應的應急計劃,國際油價的波動仍將長期存在,那么,企業如何應對可能到來的利潤下降以及再投資能力不足等問題?因此,石油企業需要建立起一套完整的經濟風險預警和化解機制。

3、整合企業各部門服務職能,提升社會化服務整體水平

鑒于社會化服務體系內容的多樣性,石油企業目前社會化服務體系的構建應該應理清企業內各部門之間的職能界限,按照誰最接近市場需求,誰負責服務的原則,盡量把各部門分散的服務職能集中到一個服務機構,并保持相對的獨立性,同時建立各部門和獨立服務機構之間的協調機制,以迅速解決社會化服務過程中出現的各種矛盾,提高行政效率,為石油企業的發提供支撐。

4、強化企業主體地位,充實社會化服務體系內涵

市場化運作機制的完善,必然導致行政手段的淡化,在兼顧經濟責任和社會責任的過程中,企業的主體地位將進一步提升,因此企業建立和完善社會化服務體系必須通過自身的建設以及吸納社會上有影響的服務機構,逐漸形成一個涵蓋各類社會化與企業產業項目相結合的市場化運作的氛圍,充實社會化服務體系內涵。

5、完善市場化運作機制,積極融入要素市場

要素市場的功能在于具有使經濟關系競爭化、企業行為自主化、宏觀調控間接化和經營管理法制化等作用,完善的要素市場是建立和完善社會主義市場經濟體制的重要條件,對優化資源配置起著重要的作用,因此在行政手段淡化的背景下,企業的主體地位提升,企業必須積極探索市場規律,以國內油品市場和國際接軌為契機,積極融入要素市場,以規避因價格受國際油價的波動而被動調價所帶來的尷尬。

參考文獻:

[1]殷亞紅 王金平 涂春霞 從社會化審視企業文化 中國石油和化工 2006.16

[2]發改委就《石油價格管理辦法(試行)》答記者問 中國石化新聞網 2009-05-11

篇5

【關鍵詞】醫院信息化建設；病區護士工作站；培訓

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.01.625文章編號：1004-7484（2014）-01-0519-02

1醫院信息系統在病區護士工作站的建設

1.1系統功能病區護士工作站分系統功能是：處理住院醫生給病人開立的醫囑，協助醫生和醫技部門對病人進行檢查、檢驗、治療，配合住院處完成病人入出院、費用審核工作。也實現了病人接診、轉科、出院登記、醫囑核對執行、費用的收取、各種單據的打印、病人費用信息查詢等功能。我院信息系統中病區護士工作站分系統的主界面包括病房管理、醫囑管理、費用管理、數據維護，護士用自己的工號和密碼即可登錄該界面進行工作所需的相關操作。我院內部人員信息傳遞是通過OA消息提示系統來完成的，操作模式與我們常用的騰訊QQ相似，簡單、方便且上手快。

1.2現在運行效果醫院信息化建設給護士的工作帶來了極大幫助，醫院的信息管理系統使護士對醫囑處理從繁瑣的抄寫擺脫出來，方便了護士查對和執行醫囑。系統中的醫囑套餐、批量停醫囑、恢復醫囑等功能加快了醫囑處理的速度，明顯提高了護士的工作效率。護士對新系統的操作越來越熟練，工作流程越來越清晰，問題出現率也明顯減少。

2常見問題及原因分

2.1培訓溝通不到位護士的素質、知識水平參差不齊，護士日常工作量大，沒有太多時間學習計算機操作知識并且有些臨床護士對新技能的學習有抵觸情緒，影響了培訓工作的進行。另外，我院信息科及軟件公司沒能為護士提供一個囊括大量上線后可能出現的問題的測試庫進行預演及反復操作練習，最終導致對護士的培訓不到位。另外，由于軟件公司在需求調研期與病區護士溝通不到位，致使設計的軟件程序與醫院原有工作流程不匹配，不能適應護士的工作習慣。因此新系統上線后大小問題頻頻出現，嚴重阻礙了病區護士工作站正常工作的進行，不僅給信息科增加了工作量，也延緩了后續信息系統建設的步伐。

2.2護士的工作效率下降護士對新系統的操作不適應、不熟練，習慣于延續多年的手工處理醫囑，從手工到電腦是一轉化的過程。由于初期的不適應性，每一項工作的推進都要付出很多。在不熟悉系統之前，工作雖然很努力，但錯誤率仍很高，導致護士出現厭煩情緒，影響工作效率。由于護士日常事務繁多，影響了工作進度，拖延了下班時間，耽誤了休息時間，漸漸地使護士產生低落的情緒，感到身心疲憊，工作積極性大打折扣。

2.3醫護配合不到位護士不及時將皮試結果反饋給醫生；費用已到預警線，而護士不及時反饋；外科醫生上手術臺后，醫囑有偏差，醫護不能及時溝通造成醫囑的執行延誤和收費錯誤。醫生對一些收費項目不熟悉，醫護的溝通又不到位，漏費的情況在“無紙化”進程初期出現得相當頻繁，醫院的利益受到嚴重的損害。就我們醫院而言，信息化建設初期的病區護士工作站就出現了很多工作流程問題及細節問題，如彈性排床、輸血、護士站向中心藥房退藥、護士站退費等工作流程再造問題以及護士工作站對于次日出院的病人沒有任何提示或標志、護士工作站的醫囑查詢界面不利于醫囑核對、在護士工作站顯示的醫囑批注提示符較小且不醒目、不利于查看等細節問題。

3對策

3.1組織護士進行全面的培訓，針對不同層次培訓對象，抓住骨干強化培訓，在系統上線前的準備階段，信息科要求各科護士長在本病區挑選出計算機操作水平較強的護士作為各病區的信息員，并把他們列為首批培訓對象，提高培訓效率。“護教護”全員培訓，在“無紙化”進程中由各科室首批培訓合格的信息員擔任各科室計算機操作教員，組織科室其他人員的培訓，形成“護教護”的培訓模式，發揮護士與護士間相互交流幫帶作用。加強網絡安全管理嚴格執行網絡及電腦使用規定，確定操作權限和流程，不得擅自違章操作，不得強行關機，以免導致數據丟失和死機，用指定的身份登錄；發現報錯信息提示時不繼續使用，立即通知網絡管理科解決；個人密碼嚴格保密，并不定期修改；離開計算機時關閉自己打開的模塊；使用計算機時應輕柔，避免造成損失；最重要的一點是不得隨意使用U盤、MP3、MP4等可移動性的數據存儲工具，以防止醫院電腦系統受到病毒的進攻，影響全院正常的工作秩序。

3.2提高工作效率，緩解護患矛盾經過反復的培訓練習，護士對醫院新系統的操作逐漸熟練起來，工作不再雜亂無章，而是井井有條的。計算機應用于護理工作中，完成了部分護理工作從“人管理”到“機管理”的轉型，減輕了護士的勞動強度，解放了勞動力，提高了工作效率和護理隊伍的人員素質，符合整體護理提倡的“以病人為中心”的護理理念，進一步做到了“把時間還給護士，把護士還給病人”的目的。護士的工作效率得到了較大程度提高，醫院信息化建設的價值正在通過另外一種方式被詮釋出來。醫生和護士雖然工作的對象、目的相同，但工作的側重面和使用的技術手段不盡相同。醫生主要的責任是做出正確的診斷和采取恰當的治療手段。護士的責任是能動地執行醫囑、搞好軀體和精神護理，向病人解釋醫囑的內容，取得病人的理解和合作。加強醫護溝通應做到真誠合作、互相配合，醫生和護士在醫院為病人服務時，只有分工不同，沒有高低之分。醫生的正確診斷與護士的優質護理相配合是取得最佳醫療效果的保證。