序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇網(wǎng)絡(luò)推廣的營銷方式，期待它們能激發(fā)您的靈感。

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關(guān)鍵詞：服飾；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷模式

一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與作用

1、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。英國德比大學(xué)的Dave Chaffey指出：網(wǎng)絡(luò)營銷或者以英特網(wǎng)為基礎(chǔ)的營銷可以定義為運用英特網(wǎng)和相關(guān)的數(shù)字技術(shù)來實現(xiàn)營銷目標(biāo)和支持現(xiàn)代營銷觀念。

2、網(wǎng)絡(luò)營銷的作用

網(wǎng)絡(luò)營銷是繼報刊、郵件、電話、電視等中介媒體之后的又一功能強大，適應(yīng)信息時展需要的高技術(shù)媒體形式。其實質(zhì)是利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，也包括市場調(diào)查、消費者分析、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略的實施、信息搜集和反饋等。菲利普科特勒認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷活動是21世紀(jì)重要的營銷方式[1]。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式

胡瓊、李創(chuàng)、寧俊等學(xué)者分別對服裝網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷行為、服裝品牌網(wǎng)絡(luò)傳播、網(wǎng)絡(luò)廣告等內(nèi)容記性了研究，并取得了相應(yīng)的研究成果[2.3]。

1、網(wǎng)站營銷模式

網(wǎng)站是互聯(lián)網(wǎng)提供的一種營銷工具，全球幾乎所有大中型企業(yè)和機構(gòu)都建立了自己的網(wǎng)絡(luò)站點，以吸引盡可能多的人訪問，在滿足用戶需要的同時，實現(xiàn)自身獲利。對于流行服飾的網(wǎng)絡(luò)營銷來說，第一，大部分品牌服飾企業(yè)都有自己的官方營銷網(wǎng)站，推出最新最及時的貨品，實現(xiàn)直接網(wǎng)上購買；第二，國內(nèi)外出現(xiàn)很多以銷售服飾為主或有服飾銷售范圍的專業(yè)營銷網(wǎng)站；第三，一些大型的專業(yè)服飾網(wǎng)站都提供有最新服飾貿(mào)易信息，給企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間提供了便捷的交易機會。

2、網(wǎng)上商店模式

網(wǎng)上商店除了通過網(wǎng)絡(luò)直接銷售產(chǎn)品這一功能之外，還是一種有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。有BtoC（Business-to-Customer ）和 CtoC （Consumer to Consumer）電子商務(wù)模式，以及淘寶、天貓等專門針對個人或企業(yè)構(gòu)建的網(wǎng)上商鋪平臺。 網(wǎng)上商店為企業(yè)擴展網(wǎng)上銷售渠道提供了便利的條件。另外，建立在知名電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店增加了顧客的信任度。

3、郵件列表模式

郵件列表是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，也是因特網(wǎng)上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息。郵件列表是一種 E-mail 營銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、 自由退出。E-mail 營銷是直接向用戶發(fā)送流行服飾促銷信息，而郵件列表則通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內(nèi)容中加入適量促銷信息，從而實現(xiàn)營銷的目的。

4、論壇營銷模式

人們很早就開始利用論壇進行各種各樣的企業(yè)營銷活動了。論壇營銷就是企業(yè)或個人利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流的平臺，通過文字、圖片、視頻等方式產(chǎn)品和服務(wù)的信息，從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，最終達到企業(yè)宣傳品牌、加深市場 認(rèn)知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。論壇活動具有強大的聚眾能力，論壇營銷論壇話題極具開放性，幾乎所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實現(xiàn)。設(shè)立不同專欄或版塊，利用論壇的超高人氣，可以有效為企業(yè)或個人提供營銷傳播服務(wù)。專業(yè)的論壇帖子在論壇空間提供流行服飾的傳播、設(shè)計師的交流、會的欣賞、賽事的討論、營銷活動的實現(xiàn)等。它突破傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，利用社區(qū)網(wǎng)站的超高人氣，尋找突破個性化定制銷量瓶頸的新型運營模式。

5、團購營銷模式

團購是近幾年非常流行的一種購物方式，經(jīng)歷了興起、、衰落、穩(wěn)定的階段。團購營銷是將制造商、銷售商、消費者匯聚到團購網(wǎng)站或者團購導(dǎo)航網(wǎng)站，讓產(chǎn)品制造商、銷售商、消費者零距離溝通，交流產(chǎn)品設(shè)計和改造創(chuàng)意、實現(xiàn)產(chǎn)品銷售與服務(wù)的營銷模式。客戶通過組團購買，可以獲得比單獨購買優(yōu)惠的價格。類似于由不同的人群組成了一個小型的批發(fā)商，拿到批發(fā)價格一 樣。折扣的價格吸引了大批的消費者爭相加入團購的行列。

6、微博營銷模式

微博營銷是借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動。以個人、團體或企業(yè)在知名網(wǎng)站上注冊微博，然后更新自己的微型博客，可以跟大家交流， 或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的。服飾類企業(yè)版微博一般具有圖片、視頻素材豐富， 展示沖擊力大的特點。可以通過關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)引起大眾的關(guān)注，一些時尚信息來增加關(guān)注度，或利用熱門事件營銷。同樣，服飾企業(yè)或銷售個人及團體可以建立自己的微博，通過與消費者之間的交流，也給企業(yè)快速的服飾商品信息提供更便捷的渠道。

此外，還有病毒營銷模式、交換鏈接模式、O to O模式等幾種新穎的營銷方式在改變?nèi)祟惖纳钕M方式。

三、心理學(xué)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的作用

1、從眾心理

從眾即：個體在群體壓力下在認(rèn)知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。網(wǎng)站運營中被最常利用的社會心理學(xué)就是：從眾心理。如："產(chǎn)品熱銷排行"、"購買此商品的顧客還查看（購買）過"等網(wǎng)站模塊設(shè)計，就是瞄準(zhǔn)的 "從眾心理"，即社會認(rèn)同，在"淘寶"、"凡客"、"卓越亞馬遜"、"京東商城"等知名電商網(wǎng)站中能夠找到很多例證。

2、對比心理

對比心理在網(wǎng)站運營中也是屢見不鮮的手段，如：在對商品進行促銷時，商家往往在刊登折扣價的時候會同時顯示商品原價，這種顯而易見的價格差對比，對消費者的沖擊很大，促銷效果十分顯著。

3、占便宜心理

網(wǎng)站運營中還有一個商家利用最多的心理學(xué)，即"占便宜心理"，最典型的招數(shù)有：產(chǎn)品試用，返利，打折等。商家通過這些最常用且簡單招數(shù)，能夠達到各種不同的促銷效果。

4、物依稀為貴

物以稀為貴常用的營銷手法就是"限量出售"、"限時供應(yīng)"。對此最優(yōu)發(fā)言權(quán)的當(dāng)屬那些服裝服飾的奢侈品牌，如Lv、Gucci等，每年都會發(fā)售一些限量版產(chǎn)品，將消費者的胃口吊得足足的；另外的例子就是最近兩年最為風(fēng)光的蘋果，更是將"物以稀為貴"心理學(xué)應(yīng)用，發(fā)揮到了極致。

四、研究結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)營銷有諸多好處且營銷模式多樣。服飾網(wǎng)絡(luò)營銷雖已被部分人接受，但仍有曠闊的發(fā)展空間。

流行服飾作為一種特殊的商品，其網(wǎng)絡(luò)營銷也具備著一般與特殊的特質(zhì)。服飾類網(wǎng)絡(luò)營銷突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力。

當(dāng)然，目前服飾類網(wǎng)絡(luò)營銷也存在著諸多問題。因此，把傳統(tǒng)營銷方式和網(wǎng)絡(luò)營銷方式相結(jié)合，發(fā)揮各自的優(yōu)點，才能達到"共贏"效果的理想模式。

參考文獻：

[1]菲利普?科特勒.市場營銷管理（第2版）[M].北京：中國人民出版社，2001：715-716.

[2]胡瓊.電子商務(wù)的發(fā)展及對服裝營銷的影響[J].現(xiàn)代紡織技術(shù)，2001，（3）.

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訊：網(wǎng)絡(luò)推廣有多種方法，多種形式，多種平臺，和多種渠道。其中圖片推廣也是一種非常有效且比較直接的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。

一般情況下，我們建議使用網(wǎng)絡(luò)上被轉(zhuǎn)載率高和曝光率高的圖片來進行推廣。比如比較搞笑的QQ表情，動態(tài)圖片或者惡搞的一些圖片等，都可以拿來做網(wǎng)絡(luò)圖片推廣。

把這些收集來的圖片資源，加以再加工改造處理，加上自己的品牌、LOGO、網(wǎng)址、聯(lián)系方式等信息，然后廣泛的外發(fā)出去。可以通過QQ群、聊天室、微博、郵件等方式進行病毒式傳播，一般可以起到意料之外的大收獲。因為這些圖片不但是看到的人可以獲取信息，如果你的圖片經(jīng)典還會引起大量網(wǎng)友的收藏和再次轉(zhuǎn)發(fā)，這樣的病毒式營銷效果，絕對是低投入高回報的一種廣告形式。

另外，還可以在信息或者文章的產(chǎn)品和相關(guān)圖片上加上自己的產(chǎn)品LOGO和網(wǎng)址，然后到文章里，圖片添加上相關(guān)的關(guān)鍵詞說明，這樣的圖片可以被圖片搜索引擎收錄。每天會有很多網(wǎng)民朋友通過圖片搜索引擎來搜索各種圖片，當(dāng)你的圖片關(guān)鍵詞被搜索的時候，你的圖片就有可能被人搜索到，還有可能被人二次利用或加以轉(zhuǎn)載，這樣的話也可以起到很好的推廣效果。

還有一些網(wǎng)絡(luò)相冊、博客相冊等地方，也可以大量上傳的標(biāo)有自己LOGO信息的熱門圖片或產(chǎn)品圖片，上傳的圖片添加關(guān)鍵詞描述，這樣的相冊如果是公開是，也可以被搜索引擎很快收錄，同樣可以起到不錯的推廣效果。（來源：donews 文/龐文英）

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訊：網(wǎng)絡(luò)發(fā)展至今，可謂是無所不包、無所不有。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷日益豐富化合層次的多元化，也讓更多的人們看到了網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)契機。說到這一點，這兩年最火的無外乎是網(wǎng)絡(luò)推廣手段的運用。

網(wǎng)絡(luò)推廣手段已經(jīng)成為電子商務(wù)時代不可缺少的有效手段之一了。現(xiàn)在人們關(guān)注的最多的是哪種營銷手段是最有效的。網(wǎng)絡(luò)推廣作為眾多營銷手段之一，也有自己更多的分支和更加行之有效的營銷方法。比較熟悉的就是我們經(jīng)常所說的：博客、論壇、鏈接、軟文、問答、郵件······在我們探討哪一種有效的同時，我們也已經(jīng)失去了最有效的營銷方式，就是網(wǎng)絡(luò)推廣的綜合營銷方式。

所謂網(wǎng)絡(luò)推廣的綜合營銷方式就是將上述提到的這些，甚至還有我們沒有涉及到的有效的傳播方式全部整合在一起，設(shè)置對產(chǎn)品和服務(wù)最有效的幾種方式，并輔以其他的網(wǎng)絡(luò)推廣方式來進行推廣服務(wù)，似乎能夠達到更加明顯的推廣效果和推廣收獲。

眾多網(wǎng)絡(luò)推廣方式的整合將成為整個推廣方式中不可缺少的一部分。如果單純地一種網(wǎng)絡(luò)推廣方式的運用能夠帶來整個推廣的成功這幾乎是一種可笑的行為。任何推廣方式都不是孤立存在的，只有將新聞網(wǎng)頁、貼吧、網(wǎng)站論壇、問答、博客、QQ群、聊天室、網(wǎng)絡(luò)視頻等不同的推廣手段綜合起來，才能形成真正的整合營銷，并且用這種整合帶動你的網(wǎng)絡(luò)推廣工作的順利進行。

因此，在21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)全速發(fā)展的新時代，整合性發(fā)散思維也同樣適用于網(wǎng)絡(luò)推廣之上。綜合性網(wǎng)絡(luò)推廣手法的運用能夠讓我們的推廣事業(yè)走得更遠(yuǎn)。（來源：中華網(wǎng)）

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所謂網(wǎng)絡(luò)推廣，就是通過網(wǎng)絡(luò)手段，把信息推廣到目標(biāo)受眾。網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)站推廣是有本質(zhì)區(qū)別的，網(wǎng)站推廣只是網(wǎng)絡(luò)推廣占主體的一部分，網(wǎng)絡(luò)的載體是網(wǎng)站。因此很多網(wǎng)絡(luò)推廣都包含著網(wǎng)站推廣。但網(wǎng)絡(luò)推廣也還進行非網(wǎng)站的推廣，例如借助于第三方電子商務(wù)平臺或其他網(wǎng)絡(luò)媒體來推廣線下的產(chǎn)品、公司等。這兩個概念容易混淆是因為網(wǎng)絡(luò)推廣活動貫穿于網(wǎng)站的各生命周期，從網(wǎng)站策劃、建設(shè)、推廣、反饋等網(wǎng)站存在的一系列環(huán)節(jié)中都涉及了，網(wǎng)絡(luò)推廣活動。

二、E-mail推廣

E―mail最早出現(xiàn)于1972年。目前中國電子郵件應(yīng)用率是56.5%，有1.19億中國網(wǎng)民在使用電子郵件。同期美國電子郵件使用率是91%，是美國第一大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

E-mail營銷是指把文本、HTMI。或多媒體信息發(fā)送到用戶的電子郵箱，以達到營銷目的。具體一點就是在電子郵件平臺上電子信息。

從發(fā)送郵件是否首先得到用戶許可來區(qū)分。可將E―tmail營銷分為許可營銷和未經(jīng)許可的垃圾郵件。真正意義上的E―mail營銷是指許可E―mail營銷。企業(yè)或者品牌在推廣企業(yè)產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的時候，需要事先得到顧客的“許可”，從而通過E―tmail向客戶發(fā)送品牌信息等。比如，一些企業(yè)要求你在注冊為該企業(yè)會員時需要在填寫在線表單時，問詢你“是否希望收到本公司不定期發(fā)送的最新產(chǎn)品信息”。

許可營銷的主要使用方法是通過新聞郵件、郵件列表、電子刊物等形式，向信箱用戶提供有價值信息的同時附帶相關(guān)的商業(yè)信息。在我們傳統(tǒng)的營銷方式中，許可營銷是很難行得通的，但是互聯(lián)網(wǎng)的交互性，使得許可營銷成為可能。并能充分發(fā)揮作用。

三、E―tmail的營銷優(yōu)勢

相比于傳統(tǒng)的營銷方式，郵件營銷的優(yōu)勢明顯區(qū)別傳統(tǒng)營銷模式。在于客戶溝通這方面優(yōu)勢尤其突出。

（一）將信息提供給愿意接受的顧客

企業(yè)可以通過E―mail將產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息直接發(fā)到使用可能性較大的群體中。

（二）與客戶建立緊密的線上關(guān)系

企業(yè)可以通過收集用戶的需求信息，然后“投其所好”，向用戶發(fā)送定制化郵件，介紹企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。由于這種頗有針對性的主動式營銷迎合了顧客需求，企業(yè)同顧客之間的關(guān)系也就潛移默化地得到了改善。

（三）低成本

E―mail營銷的費用比傳統(tǒng)直郵方式大大降低，新浪提供的2007年第四季度郵件廣告報價是：0.20元/封（5萬封起，html格式，小于200K），每增加一個定向要求加收20%，提供閱讀率監(jiān)測。

（四）快捷、方便

美國Gartner公司的分析表明，完成一個營銷活動所需要的時間，郵遞廣告平均為4～6個星期，而電子郵件平均只需7～10個工作日。在獲得市場反應(yīng)方面，郵遞廣告平均3～6個星期，而電子郵件平均3天。如果采用E―mail營銷方式，從開始制作、發(fā)行以及獲得反應(yīng)所需的時間只有過去郵遞廣告的1/10左右。

四、企業(yè)同意E―mai營銷開展的兩種方式。

（一）通過E―mai列表服務(wù)商針對客戶群體投放E―mai廣告

郵件列表（MailingList）起源于1975年，是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，也是互聯(lián)網(wǎng)上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息。專業(yè)的E―mai列表服務(wù)商會提供與客戶喜好相似類型的新聞、電子雜志和商業(yè)信息來吸郵箱引用戶參與，然后在信件中中投放相應(yīng)商業(yè)信息。廣告主可借助郵件列表服務(wù)商的用戶資源開展宣傳、促銷等活動。它的好處體現(xiàn)在以下幾個方面：一是企業(yè)不需要配備專業(yè)的E―mail營銷隊伍；二是可以利用比較豐富的潛在用戶資料；三是可以用最短的時間將信息發(fā)到用戶的信箱中，這點不同于自己經(jīng)營郵件列表，需要很長的一段時間積累用戶信息。

（二）建立自己的郵件列表

擁有自己的郵件列表始終是企業(yè)的追求，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)意識到使用電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)來維系顧客關(guān)系的邊際成本是相當(dāng)?shù)偷模絹碓蕉嗟娜碎_始使用電子郵件，所以我們經(jīng)常可以看到網(wǎng)站上充滿了“請訂閱本站E―mail通告”等要求訪問者留下電子郵件地址的文字。所以，一個網(wǎng)站需要建立獨立的E―mail列表作用是：

1、為企業(yè)和產(chǎn)品做營銷

2、便于企業(yè)與顧客的無限制交流，同時還可以增進企業(yè)與顧客之間的關(guān)系。

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如何塑造企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌?

首先，需要塑造的是其網(wǎng)絡(luò)品牌形象，從形象上區(qū)別于其他的同行，打造專屬于企業(yè)自身獨特的品牌形象。

網(wǎng)絡(luò)品牌的基礎(chǔ)是企業(yè)網(wǎng)站，因此就需要注冊企業(yè)的獨立域名和購買網(wǎng)站空間以建立網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設(shè)方面，企業(yè)第一要確定網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo);第二要規(guī)劃網(wǎng)站商業(yè)模式;第三要結(jié)合目標(biāo)客戶群體的需求，充分展示企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并通過有吸引力的內(nèi)容，促進網(wǎng)絡(luò)用戶的訪問;第四要通過創(chuàng)新設(shè)計實現(xiàn)網(wǎng)站風(fēng)格的差異化;第五要簡單易用，滿足網(wǎng)站訪問者的需要;第六要在技術(shù)和內(nèi)容上細(xì)致設(shè)計，便于網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的搜索與推廣。

一般而言，多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站主要用于品牌宣傳，其內(nèi)容主要包括：企業(yè)介紹、產(chǎn)品展示、人才招聘、客戶服務(wù)、聯(lián)系我們等模塊。在進行差異化的品牌建設(shè)時就需要企業(yè)獨具匠心創(chuàng)造性的設(shè)計符合企業(yè)整體形象的企業(yè)官方網(wǎng)站，從而塑造企業(yè)良好的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，在這方面企業(yè)可重點參考國際品牌網(wǎng)br8.com的具體措施和做法。

其次，需要加強企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的宣傳，進行網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷，提高企業(yè)品牌的知名度和美譽度。

企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣和網(wǎng)絡(luò)營銷，這也是企業(yè)家、電商專家、營銷專家和學(xué)者共同探討的話題。在電商領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)推廣，大多實施的是廣告宣傳，無論是線下的實體電視、媒體廣告、公交車身及站臺廣告，還是線上的網(wǎng)絡(luò)廣告，都進行鋪蓋式的轟炸宣傳，知名度提升上去了，但是真正的性價比都有待商榷。少量的實體企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)推廣時會選擇搜索引擎的競價排名，確定行業(yè)內(nèi)的關(guān)鍵字在大型搜索引擎上做推廣，初期效果立竿見影，但是從長遠(yuǎn)來看，每年動輒幾十萬、上百萬的推廣費用，帶來的更多是短暫的流量，真正的效果還需要做更多的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷。

越來越多的企業(yè)開始關(guān)注品牌整合營銷方面，這方面有一家值得信賴的機構(gòu)：國際品牌網(wǎng)(br8.com)，其提供的就是通過整合營銷幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)塑造品牌。而整合營銷主要包括：新聞營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、百度營銷(百度百科、百度知道、百度貼吧、百度文庫)、郵件營銷、博客營銷、微博營銷、論壇營銷等，多種營銷方式進行優(yōu)勢互補，讓企業(yè)的品牌影響更多的受眾，提高企業(yè)的品牌知名度和美譽度。

中小企業(yè)在具體的品牌建設(shè)操作過程中，可以結(jié)合自身企業(yè)的定位和市場戰(zhàn)略來有所倚重或齊頭并進，特別是在希望影響哪一部分人群方面，要做好充分的市場調(diào)研，并結(jié)合自己的操作經(jīng)驗來做，選擇適合企業(yè)自身的營銷方式，例如：建立企業(yè)官方博客、企業(yè)官方微博等長時期的宣傳企業(yè)，多角度的塑造企業(yè)品牌，同時更多的營銷方式也可以找更專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)進行外包服務(wù)，用專業(yè)的人做更專業(yè)、效果更好的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，多角度、多層次的塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的知名度和美譽度。

最后，需要長時間的進行品牌維護，培養(yǎng)企業(yè)用戶對企業(yè)品牌的偏好度和忠誠度。