序言：作為思想的載體和知識的探索者，寫作是一種獨特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾蕚淞瞬煌L(fēng)格的5篇知識管理的理論，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：非政府組織；知識管理；影響因素；知識志愿者

中圖分類號：C931　文獻標識碼：A　文章編號：1003－7217(2009)04－0108－04

非政府組織這一概念最初被聯(lián)合國用來界定那些“凡非經(jīng)各國政府相互同意建立之國際組織”。但隨著現(xiàn)代社會日趨多元化，以及“全球性結(jié)社革命”的興起，非政府組織活躍的舞臺不斷擴大，其組織形式及內(nèi)涵也發(fā)生了深刻的變化。一般認為，非政府組織是指獨立于政府與企業(yè)之外，且不以創(chuàng)造利潤為目的，為社會公益或公益服務(wù)提供準公共產(chǎn)品的合法機構(gòu)。身處“知識爆炸”的沖擊中，知識資源的開發(fā)、保存及共享已成為企業(yè)、政府取得競爭優(yōu)勢的有效途徑。然而，由于在組織資源、發(fā)展水平及理論研究等方面存在不足，非政府組織仍較多的采用傳統(tǒng)管理手段，忽視或低估了知識作為組織資源的力量。

一、非政府組織知識管理的內(nèi)涵

由于知識管理的理論基礎(chǔ)涉及多個學(xué)科，而且知識的概念本身較為抽象、復(fù)雜，這導(dǎo)致了知識管理的理論研究呈現(xiàn)百花齊放、百家爭鳴的局面。Yogesh Math，otra將知識管理定義為：“企業(yè)面對日益增長的非連續(xù)性的環(huán)境變化時，針對組織的適應(yīng)性、組織的生存和競爭力等重要方面的一種迎合性措施。本質(zhì)上，它包含了組織的發(fā)展過程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明創(chuàng)造能力這兩方面進行有機的結(jié)合”。安達信咨詢公司用公式KM=(P+K)來解釋知識管理。其中，KM代表知識管理，P代表知識工作者，K代表數(shù)據(jù)、信息、知識、智能，S代表分享，+代表信息科技，即信息科技協(xié)助知識管理的建構(gòu)。上述定義一方面反映了學(xué)術(shù)界對于知識管理的理解上存在著差異，但在另一方面也反映了在知識管理研究中逐漸形成的共識，即對知識本體和管理過程的認識是知識管理理論的基礎(chǔ)。考慮非政府組織的特性、需求及定位，在界定非政府組織中知識管理的內(nèi)涵時應(yīng)包括三個方面：

(一)知識資源是非政府組織知識管理的基礎(chǔ)

知識的識別、獲取、整理及保存貫穿于知識管理的全過程，但必須弄清哪些知識資源組成了非政府組織的知識框架。非政府組織的知識資源大致可分為五類：(1)組織管理知識。“非營利機構(gòu)也需要管理”，非政府組織需要協(xié)調(diào)與管理大量的志愿者與公益活動，掌握并應(yīng)用組織管理知識是提高非政府組織工作績效的最有效手段。(2)技能培訓(xùn)知識。非政府組織人力資源具有流動性大、開發(fā)不足的特點。具備符合非政府組織人力資源特點的技能培訓(xùn)知識，有計劃、有針對性地對員工和志愿者進行培訓(xùn)，不但能提高個人和組織的服務(wù)水平，而且能增強對組織的認知與忠誠度。(3)營銷知識。在市場經(jīng)濟條件下，對非政府組織的“喂給型”資源投入被證明是低效的，這要求非政府組織采用營銷手段來積極主動的募款、吸引贊助或投資，以實現(xiàn)資源投入由被動式向主動式的轉(zhuǎn)變，這使得營銷知識與理論在非營利機構(gòu)中有了用武之地。(4)業(yè)務(wù)知識。非政府組織的業(yè)務(wù)范圍廣，它要求非政府組織應(yīng)該具有在特定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開展活動所需的專業(yè)知識，如環(huán)保非政府組織應(yīng)具備專業(yè)的環(huán)境保護知識等。(5)非特征性知識(non－characteristic knowledge)。這種知識主要來源于非政府組織外部，尤其那些擁有各種工作背景的志愿者所帶入非政府組織的知識，由于其不具有非政府組織的特征而容易被忽視。

(二)知識工作者是非政府組織知識管理的核心

德魯克早在上世紀60年代就預(yù)言“知識社會”的到來。在新的社會形態(tài)中，知識的普及與應(yīng)用使社會充滿競爭性和流動性，這不僅拉大了成功與失敗之間的差距，更帶來了傳統(tǒng)政府與“就業(yè)機構(gòu)”難以應(yīng)對的社會管理問題。于是，社會變革呼喚新的社會部門――非政府組織來深入到傳統(tǒng)部門無法觸及的角落進行治理。知識社會的另一個重要產(chǎn)物是知識工作者。隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展，受過正規(guī)教育、具備專業(yè)技能的知識工作者成為社會的主要勞動力，其影響力擴散到社會各個部門和階層，并逐漸成為社會部門的領(lǐng)導(dǎo)核心，非政府組織也不例外。共同的產(chǎn)生背景將非政府組織與知識工作者緊密地聯(lián)系在一起。在運用知識和技能換取權(quán)力與利潤的同時，知識工作者更加渴望追求權(quán)、利之外的人生價值與目標。具備各種組織管理知識、技能培訓(xùn)知識、營銷知識、業(yè)務(wù)知識和非特征知識的人，基于自我實現(xiàn)的信念志愿投入到非政府組織之中。這些知識工作者是非政府組織知識資源的天然載體，他們既充當著非政府組織知識管理的對象，又是非政府組織知識管理的積極參與者。

(三)知識創(chuàng)新是非政府組織知識管理的目標

在不確定性和風(fēng)險性共存的環(huán)境中，知識創(chuàng)新可以使組織獲得良好的經(jīng)濟效益與社會效益。然而，與營利機構(gòu)相比，知識創(chuàng)新對非政府組織具有不同：意義。成功的營利性企業(yè)為贏得或保持競爭優(yōu)勢而致力于不斷開展知識創(chuàng)新，成功的非政府組織同樣為了達成公益使命而努力進行知識創(chuàng)新。公益使命是非政府組織存在的價值。借鑒野中郁次郎的SECI模型分析發(fā)現(xiàn)，非政府組織使命的形成和發(fā)展過程本身就包含了知識創(chuàng)造與創(chuàng)新。首先，被社會認可的道德、信仰、價值觀等隱性知識在“社會化”(socialization)過程中形成公益使命感，具有強烈公益使命感的人聚合到一起組成了非政府組織；隨后，非政府組織將這種使命感用文字、語言等方式“外化”(externalization)為顯性的組織使命；當然，使命的產(chǎn)生并不代表知識轉(zhuǎn)換的終結(jié)，它還必須通過“組合化”(combination)過程和“內(nèi)化”(intemalization)過程進行傳播、修正和創(chuàng)新，使其能融人到組織成員的日常行為中，并為大眾所接受。由此可見，知識創(chuàng)新是非政府組織實現(xiàn)價值與知識管理的最佳契合點。

二、影響非政府組織知識管理的因素分析

在知識化、信息化的社會環(huán)境中，知識的獲取、儲存、共享、應(yīng)用與創(chuàng)新已成為組織發(fā)展的可持續(xù)優(yōu)勢，但由于非政府組織的多樣性和具體性，其知識管理受到諸多因素的影響。本文對其固有的、主要的影響因素進行了梳理。

(一)商業(yè)化程度

由于傳統(tǒng)募款方式在日益增長的運轉(zhuǎn)開支面前捉襟見肘，非政府組織開始尋求商業(yè)化途徑來解決經(jīng)費需求，因此，越來越多的非政府組織進入營利性機構(gòu)的活動領(lǐng)域。與此同時，大量營利性機構(gòu)也滲入到非政府組織的傳統(tǒng)勢力范圍。競爭與合作并存是非政府

組織與營利性機構(gòu)博弈的結(jié)果，兩者的競合程度與非政府組織商業(yè)化程度之間是正相關(guān)關(guān)系。值得注意的是，非政府組織與營利性機構(gòu)的競合關(guān)系對于知識管理策略的實施有著直接影響。在競爭激烈的活動領(lǐng)域中，非政府組織的管理層更傾向于借助知識管理來獲得競爭優(yōu)勢；而在合作占主導(dǎo)地位的活動領(lǐng)域中，營利性機構(gòu)的知識管理經(jīng)驗更容易被非政府組織借鑒與吸收。相反，在競合程度較低的領(lǐng)域中，非政府組織將缺失知識管理的動力。由此可以得出一個結(jié)論：即非政府組織商業(yè)化程度越高，其開展知識管理的可能性越大；反之亦然。

(二)組織規(guī)模

知識管理系統(tǒng)的開發(fā)、知識工作者的培訓(xùn)、知識增值的過程都需要大量其他資源作為支撐。一般認為，規(guī)模較大的非政府組織能較好地解決資金不足、人手不夠、知識存量有限等制約知識管理應(yīng)用的桎梏。另外，大型非政府組織較強的抗風(fēng)險能力還為知識管理系統(tǒng)的持續(xù)運行提供了保障。然而，不能簡單地認為，規(guī)模大的組織應(yīng)用知識管理就容易，規(guī)模小的組織應(yīng)用知識管理就困難。人員越多、機構(gòu)越龐雜的非政府組織也使得知識管理的復(fù)雜性越大，知識管理系統(tǒng)的開發(fā)周期也越長。中小型非政府組織知識管理系統(tǒng)開發(fā)周期一般較短，但由于投入能力的限制，往往以犧牲系統(tǒng)性能為代價，換取系統(tǒng)盡快應(yīng)用。因此，應(yīng)把組織規(guī)模作為影響非政府組織知識管理的重要因素加以考慮，結(jié)合實際情況，進行科學(xué)、合理的知識管理。

(三)公共關(guān)系

非政府組織的公共關(guān)系是指其在與各類社會組織或群體交流與互動中，塑造和保持組織形象的一種社會活動。隨著科技和管理水平的提高，非政府組織提供的產(chǎn)品與服務(wù)日趨“元差別化”，組織的差別化與競爭轉(zhuǎn)移到了公共關(guān)系領(lǐng)域。注重公共關(guān)系的非政府組織更可能擴大其社會效益和爭取支持。目前，傳統(tǒng)的資源型公共關(guān)系正逐漸向知識型公共關(guān)系轉(zhuǎn)變。越來越多的公關(guān)策略注重挖掘、整理和保存顧客知識以及創(chuàng)造與傳播品牌知識。非政府組織也愈加重視通過提供知識型產(chǎn)品和服務(wù)來樹立形象，如發(fā)行公益出版物、舉行公益講座、提供決策支持服務(wù)和公共政策咨詢等。由此可見，非政府組織的公關(guān)策略與知識管理的相互關(guān)系日益密切，越注重公共關(guān)系的非政府組織將越重視知識管理的運用。

(四)組織文化類型

根據(jù)組織文化、組織戰(zhàn)略和外部環(huán)境之間的相互關(guān)系，可將組織文化分為四類，即適應(yīng)型、使命型、小團體型、官僚制型。具有適應(yīng)型文化的非政府組織以通過實施靈活性和適應(yīng)顧客需要的變革，把戰(zhàn)略重點集中在外部環(huán)境上。它鼓勵通過知識的開發(fā)、運用來形成環(huán)境適應(yīng)性，如科技類中介組織等。以使命型文化為特點的非政府組織關(guān)注外部環(huán)境中的特定顧客而不追求迅速改變，對知識創(chuàng)新的依賴性不高，如同學(xué)會、聯(lián)誼會、服務(wù)型俱樂部等。具備使命型文化的非政府組織特征在于建立起一種共同愿景，使成員都朝著一個目標奮斗，它強調(diào)發(fā)揮成員的個性與能動性，重視創(chuàng)造性知識和新觀點的產(chǎn)生，典型組織有志愿者協(xié)會、興趣團體等。程序化和等級化是官僚制型文化的主要特點，這種非政府組織渴望穩(wěn)定、規(guī)范與秩序，而層級與保守對知識的流動和分享會造成一定的遲滯作用，如宗教類組織等。綜合上述分析，說明非政府組織的組織文化是追求穩(wěn)定還是期望改變，對于知識管理都有著潛在而深遠的影響。

(五)志愿者的流動性

志愿者是非政府組織人力資源中最活躍、最具創(chuàng)造力和最具能動性的要素，是非政府組織實現(xiàn)知識管理的重要因素。志愿者向非政府組織提供志愿性的知識、技能、資金等，非政府組織為志愿者提供表達自我意愿和提供志愿服務(wù)的組織渠道。然而，對于志愿者來說，非政府組織既不是其謀生的主要渠道，也不是提供志愿服務(wù)的唯一選擇。組織依賴性不高導(dǎo)致了志愿者群體的高流動性。志愿者的流失意味著其所掌握的所有知識的流失，并使得與該志愿者有合作關(guān)系的其他志愿者的工作無法進行或是無法達到原來的效果。這是對一個非政府組織知識管理策略的重要考驗。志愿者流動性高的非政府組織知識管理策略更側(cè)重于對志愿者的知識進行及時篩選與儲存，以減少志愿者流失所帶來的知識損失。相反，志愿者流動性低的非政府組織知識管理策略則側(cè)重于開發(fā)與傳播志愿者的知識，從而進一步提高知識管理的效能。

三、強化非政府組織知識管理的建議

政府、企業(yè)開展知識管理的成功經(jīng)驗對于非政府組織具有重要的借鑒意義，如創(chuàng)建以“知識”為核心的扁平化的管理結(jié)構(gòu)，培育有利于知識共享的組織文化等。結(jié)合非政府組織自身特色和優(yōu)勢，發(fā)揮知識管理的最大效用應(yīng)從以下幾個方面著手：

(一)培養(yǎng)“知識志愿者”

非政府組織中的成員是應(yīng)用知識管理創(chuàng)造組織價值的主體，他們在參與志愿活動中體現(xiàn)的高度使命感和合作意識是值得肯定的，但在知識轉(zhuǎn)移和共享方面的表現(xiàn)就不那么出色了。要克服非政府組織知識共享障礙，一條重要途徑就是培養(yǎng)“知識志愿者”，即不為物質(zhì)報酬，基于對組織使命和信念的認同，自愿為組織提供知識的人。非政府組織應(yīng)為其成員從知識工作者轉(zhuǎn)化為“知識志愿者”提供條件。首先，在知識管理過程中給“知識志愿者”安排適當?shù)墓ぷ鳎蛊鋮⑴c這項工作，并感到自己的知識對這個項目有效用、有意義時產(chǎn)生分享經(jīng)驗和知識的動機，如委托有建筑專長的志愿者負責(zé)新辦公室的裝潢設(shè)計。其次，樹立“知識志愿者”的榜樣與標桿，形成一種環(huán)境壓力，讓其他人學(xué)習(xí)和效仿，形成良好的知識共享風(fēng)氣和氛圍；最后，綜合知識共享的參與程度和效用來評價個人知識貢獻，根據(jù)實際知識貢獻給予肯定。

(二)選擇合適的知識管理策略

由于非政府組織的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、收入來源等方面千差萬別，因此，必須根據(jù)組織實際情況選擇恰當?shù)闹R管理措施和手段。常見的知識管理策略主要包括編碼策略和個性化策略。在編碼策略中，知識被仔細編碼并儲存在知識庫中，組織成員可以不與知識開發(fā)者接觸便獲取和使用知識，從而有效地提高知識反復(fù)使用的效率。然而，要維持和管理知識庫，并對知識進行存儲、編輯、評估和分析，需要大量的資金和專業(yè)技術(shù)人員，因此，適合規(guī)模較大、資金充足、知識管理能力較強的非政府組織采用。人性化策略則將知識與其開發(fā)者緊密地聯(lián)系在一起，知識主要通過直接的人與人接觸來進行共享。這種策略形式靈活、成本低廉、知識交流迅速，較為適合中小型非政府組織采用。

(三)廣泛開展非政府組織知識營銷

非政府組織知識營銷是順應(yīng)知識社會發(fā)展潮流的必然選擇。知識和信息的迅速膨脹、知識管理理論與技術(shù)的運用及不斷創(chuàng)新，為非政府組織提供了更豐富的營銷手段和策略。知識營銷要求非政府組織挖掘其產(chǎn)品和服務(wù)的文化內(nèi)涵，增加營銷活動的知識含量，與顧客形成共鳴。同時，利用計算機網(wǎng)絡(luò)、移動通訊網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通信渠道，迅捷、直觀地將信息與知識傳遞給顧客，如應(yīng)用RSS(聚合信息)

服務(wù)技術(shù)、PUSH(信息推送)服務(wù)技術(shù)和博客等。這些技術(shù)一方面能幫助非政府組織推介其價值觀念、品牌知識、產(chǎn)品知識及服務(wù)知識，動員潛在的志愿者參與志愿活動；另一方面，還能根據(jù)訂閱這些服務(wù)的顧客個性化信息，使非政府組織了解到其顧客的興趣、偏好和關(guān)注的焦點。

(四)構(gòu)建非政府組織知識門戶

隨著網(wǎng)絡(luò)的盛行，許多非政府組織都建立起自己的主頁，但這些網(wǎng)頁的內(nèi)容與功能往往只集中于組織概況、開展活動、捐助情況等信息的，而忽視了開辟知識門戶的重要性。例如紅十字會是參與應(yīng)對全球性“甲型流感”的主要非政府組織，在其官方主頁上卻沒有公布專業(yè)權(quán)威的“甲型流感”預(yù)防治療知識。為了實現(xiàn)知識獲取、傳播、共享和更新高效便捷，同時為非政府組織及其合作伙伴(政府、企業(yè)、其他社會組織)、志愿者、社會公眾提供交互的知識平臺，非政府組織應(yīng)建立起基于網(wǎng)絡(luò)、標準統(tǒng)一、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、內(nèi)容完整、分類合理、面向用戶的知識門戶，并在知識門戶中加入搜索引擎，方便使用者通過此門戶存取知識。

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篇2

一、知識與知識螺旋

知識是對原有信息進行有效積累、整理、推理、升華后可以有效提升人們認知能力、預(yù)見能力、分析問題及解決問題的能力的一種信息的集合。根據(jù)知識能否被清晰表述和有效轉(zhuǎn)移，可以分為顯性知識和隱性知識。顯性知識又稱編碼知識，指可以被清晰表述并進行傳播的知識。隱性知識是個人或組織在長期的實踐中積累所形成的不易用語言清晰表達的知識。顯性知識具有一定的公共屬性，而隱性知識公共性差。知識螺旋理論是由日本學(xué)者野中郁次郎（IkujurioNonaka）創(chuàng)立。該理論包括四種知識轉(zhuǎn)化模式：社會化模式，是隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化過程；外在化模式，是隱性知識到顯性知識轉(zhuǎn)化過程；結(jié)合化模式，是從顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化過程；內(nèi)在化模式，是從顯性知識到新的隱性知識的知識創(chuàng)造過程，也是知識螺旋中承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在整個螺旋體系中，各個環(huán)節(jié)相互作用、不斷螺旋，實現(xiàn)著知識的傳播、轉(zhuǎn)化、共享與創(chuàng)造。

二、知識螺旋理論在圖書館知識管理中的應(yīng)用

（一）社會化模式的應(yīng)用

社會化過程主要指隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)化。對于圖書館來說，這個過程體現(xiàn)的較為明顯。首先，館員個體隱性知識到館員個體隱性知識轉(zhuǎn)移的個體學(xué)習(xí)模式。圖書館的館員之間的交流學(xué)習(xí)最為常見，因此，個體學(xué)習(xí)模式最為普遍。例如有經(jīng)驗的館員將自己的工作心得與經(jīng)驗傳授給自己帶的新館員，或者是館員主動觀察、學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀館員的工作方法，以此提升自身工作績效。其次，館員個體隱性知識到圖書館組織隱性知識的轉(zhuǎn)化。這里主要指那些資歷較老、經(jīng)驗較為豐富的館員將自己的工作技能、工作訣竅和一些其他的工作方法與技巧傳遞給整個圖書館組織，從而現(xiàn)實圖書館隱性知識從個體到組織的轉(zhuǎn)移。再次是圖書館隱性知識從組織到個體的組織教育模式。該模式主要是圖書館館員明確、學(xué)習(xí)圖書館組織文化、組織理念以及組織的規(guī)章制度的過程。圖書館的文化理念、價值取向以及組織的規(guī)章制度是圖書館核心競爭力的重要組成部分，也是圖書館知識管理中的重要因素。圖書館整體競爭力的提升首先要求組織內(nèi)部形成統(tǒng)一、明確的價值理念與組織文化，這也是提升組織凝聚力與戰(zhàn)斗力的堅實基礎(chǔ)和有效手段。最后，圖書館隱性知識從組織到組織的轉(zhuǎn)移模式——組織交流模式。該模式大體有兩種，一是圖書館組織內(nèi)部不同部門、不同科室之間的交流學(xué)習(xí)。由于各部門或科室從事圖書管理的不同環(huán)節(jié)，對館員自身知識構(gòu)成、業(yè)務(wù)水平、技能技巧等方面要求所有不同，因此有必要加強部門或科室之間的交流溝通，盡可能減少由于知識構(gòu)成等因素造成的管理環(huán)節(jié)上摩擦甚至脫節(jié)，以此提升圖書館知識管理效率。另一種組織交流模式為圖書館與圖書館之間的學(xué)習(xí)交流活動。總體看來，圖書館隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)移滲透到圖書館知識管理的各個環(huán)節(jié)，其傳播速度與傳播效果直接影響到組織整體知識能力的提升速度與效果。因此，圖書館首先要重視社會化模式的應(yīng)用，明確隱性知識轉(zhuǎn)移對組織生存與發(fā)展的重要性。同時，明晰組織隱性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)移路徑與模式，采取針對性和有效性措施為組織隱性知識的轉(zhuǎn)移與轉(zhuǎn)化奠定一定的基礎(chǔ)。

（二）外在化模式的應(yīng)用

外在化過程主要指隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程。這個過程在組織知識管理中占有十分重要的地位，也是組織隱性知識能否得以展現(xiàn)進而得以有效利用的前提和基礎(chǔ)。首先，對于個體層面而言，個體隱性知識到個體顯性知識的轉(zhuǎn)化主要體現(xiàn)在館員將個人工作經(jīng)驗、心得進行總結(jié)并將其進行整理、記錄的過程。其次是館員個體隱性知識到圖書館顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。該模式主要指圖書館專家將自身工作經(jīng)驗與技能向整個組織進行傳授的過程。從而形成組織今后培養(yǎng)館員的方式、方法，將這種方式、方法制度化，形成顯性知識。再次是圖書館隱性知識到圖書館顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。該過程主要是將圖書館組織內(nèi)部的組織文化、價值理念、工作要求等內(nèi)容制度化、系統(tǒng)化、文件化。以文件或規(guī)章制度的形式明確圖書館崇尚什么、推行什么、反對什么、禁止什么，為圖書館的健康發(fā)展奠定堅實的制度基礎(chǔ)。最后是圖書館隱性知識到館員顯性知識的轉(zhuǎn)化過程。該過程主要強調(diào)館員通過學(xué)習(xí)組織文化、組織理念等內(nèi)容，為自身的言行舉止樹立符合組織文化的行動指南，并將這種行為習(xí)慣化進而在工作中表現(xiàn)出來。總體來看，圖書館隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化是圖書館將組織要求、組織文化、價值理念等內(nèi)容明晰化、制度化、系統(tǒng)化的過程，該過程為圖書館知識管理以及組織競爭力的提升奠定了制度基礎(chǔ)。

（三）結(jié)合化模式的應(yīng)用

結(jié)合化指顯性知識通過一定的路徑轉(zhuǎn)化為更為具體化、更為系統(tǒng)化的知識體系的過程。該轉(zhuǎn)化的目的是將組織知識進行條理化、層次化、系統(tǒng)化以更利于被組織成員學(xué)習(xí)與共享，這也是下一步組織進行知識創(chuàng)造的前提與基礎(chǔ)。首先是從館員顯性知識到館員顯性知識的轉(zhuǎn)化。這個過程在技術(shù)密集型環(huán)節(jié)較為突出，例如館員將信息編碼技術(shù)手把手傳授給新館員就屬于這一類型。其次是館員顯性知識到圖書館顯性知識的轉(zhuǎn)化。該過程主要體現(xiàn)在資深館員或是圖書館專家通過講座、會議等形式將自己儲備的圖書管理方面的知識與技能明了化地傳授給組織員工。而最終的講座報告以及各館員的學(xué)習(xí)心得就是整個轉(zhuǎn)化過程的顯性知識。這種從個體層面到組織層面的顯性知識的轉(zhuǎn)化是圖書館知識管理的重要組成部分。再次是組織層面上組織顯性知識到組織顯性知識的轉(zhuǎn)化。其中以圖書館組織內(nèi)部的咨詢模式以及圖書館與圖書館之間的咨詢借鑒模式最為典型。最后是圖書館顯性知識到館員個體顯性知識的轉(zhuǎn)化。該轉(zhuǎn)化過程以館員培訓(xùn)最為典型。每個圖書館都會有自己一套成型的員工培訓(xùn)體系，通過各種培訓(xùn)讓員工熟悉組織的技術(shù)標準、工作要求等內(nèi)容，并在日常工作中付諸實踐。該過程中的各類培訓(xùn)素材以及館員的學(xué)習(xí)筆記即為組織的顯性知識。總體看來，圖書館顯性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化主要突出了組織顯性知識的進一步傳播、進一步細化、一進步系統(tǒng)化的過程。目的在于將組織顯性知識進行有效的整合，為組織知識的傳播、共享、再造奠定有力基礎(chǔ)。

（四）內(nèi)在化模式的應(yīng)用

內(nèi)在化指顯性知識在組織實踐中得以運用和發(fā)揮進而轉(zhuǎn)化為隱性知識的過程。對于圖書館而言，能否創(chuàng)造出更有價值的新知識、新技能是圖書館進一步發(fā)展最為核心的動力源泉。當新的知識出現(xiàn)后，又會通過社會化、外在化和結(jié)合化過程實現(xiàn)新知識的傳播、共享與利用，進而提升組織整體知識競爭力，實現(xiàn)組織知識的螺旋式上升。首先，館員顯性知識到館員隱性知識的轉(zhuǎn)換。館員以自身獨特的思維和學(xué)習(xí)方式觀察、效仿、學(xué)習(xí)其他館員的工作經(jīng)驗與技巧，進而形成自身的隱性知識。而且有些館員還會在觀察、學(xué)習(xí)過程中對已有的顯性知識進行完善和改進最終形成新的知識，也就是所謂的知識再造。其次，館員顯性知識到圖書館隱性知識的轉(zhuǎn)換。一些資深圖書館專家將自己的知識在組織內(nèi)進行交流時，組織成員學(xué)習(xí)這些知識都會經(jīng)歷分析、思考、理解、接受、轉(zhuǎn)化的過程，在這個過程中專家個體知識就上升為圖書館組織知識。同時，館員也會對組織的工作流程、工作方式、工作理念有自己的想法和建議，希望組織在某些方面進行完善和調(diào)整，而組織接受館員的建議也就意味著從館員顯性知識到組織隱性知識的轉(zhuǎn)化過程得以實現(xiàn)。再次是組織顯性知識到組織隱性知識的轉(zhuǎn)化。館員都會熟悉圖書館的組織文化、組織理念、工作制度等內(nèi)容，并在日常工作中形成習(xí)慣，從而實現(xiàn)將組織顯性知識隱性化。最后，組織顯性知識到館員隱形知識的轉(zhuǎn)化。館員會深刻學(xué)習(xí)該圖書館的各類文件、會議精神、技術(shù)手冊和規(guī)章制度，并在日常工作中將這些顯性知識變通為自己的隱性知識。總體來看，圖書館顯性知識到隱性知識的轉(zhuǎn)變是組織進行知識再造的核心環(huán)節(jié)。一方面強調(diào)了組織知識的實踐與運用，另一方面突出了組織知識的創(chuàng)新和再造，而這兩點也是圖書館生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、結(jié)論

篇3

關(guān)鍵詞： 隱性知識；管理；障礙；對策

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）19-0273-02

1 知識管理的概念

“知識管理”一詞正式出現(xiàn)于1989年。從1990年開始，美國、日本和歐洲數(shù)家有名的公司在特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域開始實施知識管理項目。對知識管理的宣傳和普及貢獻最大的要數(shù)Ikujiro Nonaka和HirotakaTakeuchi于1995年出版的名著《知識創(chuàng)造型公司：日本公司如何建立創(chuàng)新動力機制》，該書被認為是知識管理正式產(chǎn)生的標志。知識管理是以知識為核心的管理，是對各種知識的獲取、加工、存儲、傳播、創(chuàng)造和應(yīng)用的管理。按照協(xié)作和信任的原則建立起開放的集團內(nèi)外部交流環(huán)境，通過知識共享和應(yīng)用集體的智慧提高集團應(yīng)變和創(chuàng)新能力的一種全新的管理模式。[1]

2 大學(xué)英語教師的隱性知識

邁克爾·波蘭尼（Michael Polanyi，1891~1976）于1958 年出版的《個人知識》和1966 年出版的《隱性方面》是西方學(xué)術(shù)界最早對隱性知識進行較為系統(tǒng)地探討的著作。他認為：“人類的知識有兩種：顯性知識(Explicit Knowledge)和隱性知識(Tacit Knowledge)。顯性知識是指用文字、圖像、符號表述,以印刷或電子方式記載，可供人們交流的結(jié)構(gòu)化知識。如事實、自然原理和科學(xué)的知識等。隱性知識不僅包括那些非正式且難以表達的技能、技巧、經(jīng)驗和訣竅等，還包括個人的直覺、靈感、洞察力、價值觀和心智模式等。[2]

根據(jù)邁克爾·波蘭尼的觀點，我們把大學(xué)英語教師隱性知識分為兩種，教學(xué)過程中的隱性知識和科研過程中的隱性知識。教學(xué)過程中的隱性知識，如教師的教育觀念、教學(xué)思路、教學(xué)方法、規(guī)律、教學(xué)心得、經(jīng)驗、特色、口碑等。科研過程中的隱性知識是指將隱含在科學(xué)技術(shù)中的知識編碼化并發(fā)展成為公共知識，人們在研究開發(fā)中就可利用這些公共知識來促進經(jīng)濟增長。

如何提升大學(xué)英語教師的專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)科競爭力，改變英語教學(xué)“費事較多，收效低”的尷尬局面，成為備受關(guān)注的問題。而知識管理成為解決這一問題的一把利器。

3 大學(xué)英語教師隱性知識管理存在的障礙

隨著科技的不斷進步，電子技術(shù)進入到我們生活的各個領(lǐng)域，各種知識管理系統(tǒng)的不斷涌現(xiàn)，為顯性知識的發(fā)展提供了保障，信息技術(shù)的飛速發(fā)展，給我們的教學(xué)工作帶來了許多便利。但相對于顯性知識而言，隱形知識的發(fā)展就不是那么的樂觀，在它的管理方面的研究幾乎屬于未涉足的領(lǐng)域。

隱性知識管理中最為困難的部分，就是能夠把教師的隱性知識都識別出來，無論是基于教學(xué)團隊的知識管理方法還是知識地圖，中國人都喜歡非正式的直接交流形式，而不喜歡書面的間接的交流方式，人們通常以口頭交流來傳播知識。這就使得大量的隱性知識沒有被挖掘和表現(xiàn)為顯性知識漸漸損失掉，而我國大學(xué)英語教師的顯性知識都是很少的。我們都知道，隱性知識是最有價值的部分，也是知識管理的核心，這種現(xiàn)象，不利于教學(xué)工作的開展。

其次，如何讓教師心甘情愿地將他們的隱性知識貢獻出來，與其他教師共享，成為一大難題。基于教學(xué)團隊的知識管理需要這個團隊的成員知識共享，越來越多的人開始認識到知識是一種資產(chǎn)，特別是個體的隱性知識更是體現(xiàn)自身價值的重要因素。[4]因此，很多教師把知識共享看作個體優(yōu)勢的喪失，導(dǎo)致隱性知識的明示和傳播受到很大影響。在中國高校內(nèi)部，知識共享因缺乏激勵機制而十分薄弱。知識傳授者既得不到獎勵又得不到應(yīng)有的發(fā)展機會，最終阻礙了教學(xué)改革步伐和大學(xué)英語教師個人發(fā)展。

再者，構(gòu)建知識地圖，需要強有力的技術(shù)支持，知識挖掘系統(tǒng)和專家系統(tǒng)在中國還是起步階段，需要不斷的完善和發(fā)展，缺少有效的技術(shù)支持，隱性知識管理將成為空談。[2]對隱性知識而言，無論是明示或是傳播同樣需要強大的技術(shù)工具和良好的交流平臺。但由于受到隱性知識自身特點的限制，真正行之有效的技術(shù)支持可謂寥寥無幾。

最后，中國的歷史文化源遠流長，人際關(guān)系復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)機制層級化鮮明，使得知識的交流和傳播受阻。[1]另外，受中國傳統(tǒng)文化的教育，很多人奉行“多一事不如少一事”的原則，教師為學(xué)校出謀劃策提建議的很少。這樣就導(dǎo)致很多隱性知識難以挖掘。

4 大學(xué)英語教師隱性知識管理的對策

篇4

隨著時代的發(fā)展，音樂已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚膴蕵沸问剑魳方逃仓饾u興起，成為被人們接受的教育學(xué)科，在教育中的地位和作用也越來越重要。音樂教育在發(fā)展的過程中不僅需要良好的教學(xué)方法，也需要適當?shù)墓芾怼１疚膶⑻骄恐R管理實踐理論視角下的音樂教育管理問題。

關(guān)鍵詞：

知識管理;實踐理論;音樂教育管理

音樂教育與其他教育相比有一定的特殊性，其他學(xué)科教育主要目的是為了培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人才，尤其是高等學(xué)校教育。但是音樂教育要培養(yǎng)的不僅是專業(yè)能力，還有學(xué)生的審美能力，因此，音樂教育具有一定的特殊性。其特殊性導(dǎo)致管理方式也與其他學(xué)科有一定的差別。

一、音樂教育管理的意義

音樂具有良好的娛樂作用，能夠讓人們身心放松。當前，我國的音樂事業(yè)正在不斷發(fā)展，尤其是流行音樂發(fā)展迅猛。在這樣的時代背景下，社會對音樂人才的需求量也逐漸加大，這就需要學(xué)校改進音樂教育的方法，為社會培養(yǎng)更出色的專業(yè)人才。在這個過程中，傳統(tǒng)的管理制度已經(jīng)無法滿足社會對學(xué)校和人才的要求。當今社會是一個知識型的社會，因此，學(xué)校也應(yīng)該以知識管理為主要的管理方向，解決內(nèi)部管理系統(tǒng)中存在的一些問題，提高管理能力，幫助音樂人才提高其實踐能力，同時也提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。在音樂教育管理中，應(yīng)用知識管理實踐理論，能在一定程度上豐富我國的音樂教育管理理論體系，提高音樂教育管理的能力和水平。［1］

二、音樂教學(xué)管理現(xiàn)狀

就目前的音樂管理狀況而言，普通高校的教學(xué)管理機構(gòu)可以劃分為校、院、系這三個等級。［2］在這種管理體系下，學(xué)生主要由系來管理，院級管理很少，校級管理更是基本發(fā)揮不了多大作用。各級之間還存在一定的職能交叉或爭議，因此，在管理的過程中，學(xué)生是比較被動的，對于不同級別的管理命令可能會出現(xiàn)無所適從的情況，從而導(dǎo)致管理系統(tǒng)內(nèi)部的矛盾。因此，學(xué)校必須建立科學(xué)的管理體系，做到分工明確，權(quán)責(zé)清晰，讓學(xué)生能夠有效地學(xué)習(xí)，并合理地安排實踐活動，從而有效提高學(xué)生的專業(yè)能力和水平。

三、音樂教學(xué)管理的方法

基于音樂教學(xué)管理的現(xiàn)狀和時展的背景，音樂教學(xué)應(yīng)該以知識管理實踐理論來引導(dǎo)音樂教育管理，制定科學(xué)有效的管理方法，讓音樂教學(xué)為社會創(chuàng)造更大的價值。

（一）重視教學(xué)實踐

實踐是檢驗真理的唯一標準，這是任何條件下都適用的。學(xué)生是否掌握了課堂教學(xué)的知識，只有通過實踐才能驗證。而且音樂學(xué)科與其他學(xué)科也有所不同，音樂學(xué)科的理論學(xué)習(xí)都是為實踐服務(wù)的，在音樂學(xué)習(xí)中，學(xué)會欣賞、演唱、創(chuàng)作才是更重要的。因此，學(xué)校在管理的過程中，應(yīng)該注重實踐。在以往的教育模式中，學(xué)生的實踐時間比較短，也沒有固定的實踐平臺，在實踐的過程中沒有專業(yè)的導(dǎo)師進行指導(dǎo)，導(dǎo)致學(xué)生在實踐的過程中，不能及時解決問題，專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)都得不到有效提高，極大地削弱了教學(xué)實踐的作用。針對這種現(xiàn)象，學(xué)校應(yīng)加強在實踐方面的管理，與相關(guān)單位合作，為學(xué)生安排指定的實踐平臺。學(xué)生自行尋找實踐平臺時可能會遇到一些不必要的麻煩，而且合作單位的水平參差不齊，實踐質(zhì)量也難以保證。學(xué)校指定實踐平臺能夠在一定程度上避免這種問題的產(chǎn)生。其次是明確實踐的目的。在實踐的過程中，應(yīng)安排本校的專業(yè)教師以及合作單位的專業(yè)人員對實習(xí)學(xué)生進行跟蹤指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，并給出適當?shù)闹笇?dǎo)意見，在這個過程中，培養(yǎng)學(xué)生的各項專業(yè)技能，使學(xué)生的能力得到全面提升。在與其他單位進行合作的過程中，學(xué)校需要投入一定的資金，這樣才能使雙方更好地合作，實現(xiàn)互利共贏。同時，學(xué)校應(yīng)制定適當?shù)脑u價機制，采取多種評價方式對學(xué)生的實踐成果進行檢驗，采取學(xué)生自評、學(xué)生互評、校內(nèi)教師評價、專家小組打分等方式，讓學(xué)生在評價和考核的過程中也能實現(xiàn)自我能力的提高。

（二）對就業(yè)進行指導(dǎo)與規(guī)劃

對于絕大部分學(xué)生來說，學(xué)習(xí)的目的就是為了就業(yè)。因此，學(xué)校在管理的過程中應(yīng)該對學(xué)生的就業(yè)進行適當?shù)闹笇?dǎo)，做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。音樂專業(yè)的就業(yè)面并不寬泛，學(xué)生的就業(yè)壓力比較大。就業(yè)指導(dǎo)不能在學(xué)生即將畢業(yè)時才進行，而是應(yīng)該貫穿于整個教學(xué)過程中。對學(xué)生講明音樂專業(yè)的就業(yè)方向以及能夠從事的相關(guān)工作，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)之初就明確目的，對自己的就業(yè)方向有一定的規(guī)劃，有針對性地學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識技能，訓(xùn)練自己的能力。例如，想做教師工作就要學(xué)習(xí)教育心理學(xué)以及相關(guān)方面的知識，想從事歌唱表演工作就要學(xué)習(xí)舞臺表演技巧和禮儀等。同時，學(xué)校還應(yīng)開展就業(yè)指導(dǎo)方面的專題講座，幫助學(xué)生解決就業(yè)方面的困難和心理問題，幫助學(xué)生做出正確的職業(yè)選擇。

四、結(jié)語

綜上所述，音樂教育在學(xué)校教育中有重要的地位和作用，因此，學(xué)校在開展音樂教育的時候，應(yīng)該在保證教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，制定科學(xué)有效的管理方法，幫助學(xué)生樹立健康的音樂審美觀念，為社會發(fā)展培養(yǎng)更優(yōu)秀的音樂人才，進而，提高整個社會的音樂素養(yǎng)。

參考文獻：

［1］田園．知識管理實踐理論視角下的音樂教育管理研究［D］．中國音樂學(xué)院，2011．

篇5

摘要：知識管理是管理學(xué)的新領(lǐng)域，圖書館知識管理是知識管理在圖書館管理中的應(yīng)用。圖書館知識管理創(chuàng)新了圖書館管理的基本理論，本文從基本理念、管理內(nèi)容、管理職能、管理原則幾個方面論述圖書館知識管理的巨大創(chuàng)新能力。

關(guān)鍵詞：圖書館；知識管理；圖書館管理；創(chuàng)新

知識管理研究已開始拓展到圖書館管理領(lǐng)域，出現(xiàn)了許多新的動向和趨勢。當前知識管理研究大部分是介紹國外知識管理的理論進展或企業(yè)知識管理的，而對知識管理與圖書館管理互動的研究涉及不多。這方面的研究還有待加強，以促進圖書館學(xué)的創(chuàng)新和我國圖書館管理的全面發(fā)展[1]。圖書館知識管理是知識管理理論與圖書館實踐相結(jié)合的一種新的管理思想和方法，它將從基本理念、管理內(nèi)容、管理職能、管理原則4個方面創(chuàng)新圖書館管理的基本理論。

1基本理念的創(chuàng)新

圖書館管理是指應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理和方法，通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行動，合理配置和使用圖書館資源，發(fā)揮其最佳效率，達到預(yù)定目標和完成圖書館任務(wù)的過程。圖書館知識管理創(chuàng)新和發(fā)展了圖書館管理。什么是圖書館知識管理？筆者認為，圖書館知識管理，是指應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。由此看來，圖書館知識管理與圖書館管理有如下不同：①理論基礎(chǔ)不同。從上述兩個定義可以看出，圖書館管理是以傳統(tǒng)的管理學(xué)理論為基礎(chǔ)，圖書館知識管理則是以知識管理理論為基礎(chǔ)；②管理對象不同。圖書館管理對象是由人員、文獻信息、建筑、設(shè)備、經(jīng)費、技術(shù)方法等要素構(gòu)成的圖書館系統(tǒng)；圖書館知識管理對象是圖書館知識管理系統(tǒng)，它是由信息與知識資源、人力資源、物資資源、技術(shù)與圖書館文化等要素組成；③側(cè)重點不同。盡管圖書館管理的中心思想是以人為本，以讀者為中心，但是在實踐中，很少有圖書館貫徹了這一基本管理思想，而只是忙于一般的事務(wù)性管理；圖書館知識管理真正體現(xiàn)了以人為本的管理思想，人力資本管理成為圖書館知識管理的核心，知識服務(wù)與知識創(chuàng)新成為圖書館知識管理的直接目標。//html/jianli/

2管理內(nèi)容的創(chuàng)新

圖書館知識管理將實現(xiàn)圖書館管理中人事管理、業(yè)務(wù)管理和行政管理的整合和創(chuàng)新，突出如下主要內(nèi)容：

2.1 知識創(chuàng)新管理。它主要包括：圖書館學(xué)理論的創(chuàng)新研究，以“知識”為主要對象和核心概念，革新圖書館學(xué)的概念體系和理論基礎(chǔ)等；圖書館學(xué)方法的創(chuàng)新研究；圖書館工作業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新研究，以“知識流”為主線，進行業(yè)務(wù)流程的重組與創(chuàng)新，探討從文獻采訪過渡到知識采集、從文獻組織過渡到知識組織、從文獻服務(wù)過渡到知識服務(wù)的方法和途徑；圖書館管理的創(chuàng)新研究，特別是數(shù)字圖書館的知識管理研究。

2.2 知識應(yīng)用管理。圖書館需要為企業(yè)、政府、社會團體、科研機構(gòu)建立虛擬圖書館或信息中心；為用戶開拓多樣化、深層次服務(wù)；構(gòu)建復(fù)合型圖書館。

2.3 知識傳播管理。主要是為了促進知識尋求者與知識源之間、知識尋求者與知識提供者之間的及時準確的匹配和傳送。

2.4 知識服務(wù)管理。圖書館應(yīng)幫助用戶開發(fā)知識和運用知識，使圖書館能在更高層次、更直接方式、更關(guān)鍵性活動和更全面過程中支持用戶的知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新。/

2.5 人力資本管理。圖書館知識管理十分重視人在知識管理過程中的核心作用，積極培養(yǎng)勝任知識管理的知識型館員。

2.6 知識產(chǎn)權(quán)管理。圖書館要研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識產(chǎn)權(quán)保護遇到的新問題，提出解決問題的新策略和新辦法。

3管理職能的創(chuàng)新

一般說來，圖書館管理具有決策、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制六種基本職能，而圖書館知識管理的主要職能體現(xiàn)為：

3.1 外化，它是以外部貯藏庫的形式捕獲知識，并根據(jù)分類框架或標準來組織知識。

3.2 內(nèi)化，它是設(shè)法發(fā)現(xiàn)與特定需求相關(guān)的知識結(jié)構(gòu)。在內(nèi)化過程中，從外部數(shù)據(jù)庫里提取知識，并以最適合的方式重新布局或展示信息，通過信息過濾來發(fā)現(xiàn)與用戶相關(guān)的信息內(nèi)容或知識。

3.3 中介，它是指把與某一研究領(lǐng)域相關(guān)的人和知識聯(lián)系起來，通過軟件、內(nèi)部網(wǎng)、工作流程和文件管理系統(tǒng)進行明確、固定的知識匹配和傳送。

3.4 共享，即幫助員工從知識庫中發(fā)現(xiàn)有用的知識甚至從中獲得啟迪和智慧。

3.5 學(xué)習(xí)，即幫助圖書館與個人解決學(xué)習(xí)問題，包括學(xué)習(xí)的目的、內(nèi)容、程度與方法等，涉及知識的收集、整理、儲存、共享，從而激勵員工不斷學(xué)習(xí)與更新知識，使圖書館成為一個學(xué)習(xí)型組織。//html/jianli/

3.6 認知，它是在外化、內(nèi)化和中介的基礎(chǔ)上創(chuàng)造知識的過程，即知識創(chuàng)新的過程。圖書館知識管理可以幫助用戶獲得相應(yīng)的知識，并提供最新的信息；也可直接參與科學(xué)研究、知識生產(chǎn)等過程，成為國家知識創(chuàng)新體系的有機組

成部分；更關(guān)注知識在社會和用戶間的擴散和傳遞，促進知識創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

4管理原則的創(chuàng)新

圖書館管理往往強調(diào)系統(tǒng)原則、集中統(tǒng)一原則、民主管理原則、動力原則、效益原則[2]。圖書館知識管理將突破圖書館傳統(tǒng)管理的一些條條框框，突出如下原則：

4.1 開放性原則。要建立一個開放的圖書館知識管理平臺，讓所有成員能把自己的新知識添加到知識管理平臺中去，同時也吸收和利用外部知識，豐富圖書館的知識庫。

4.2 共享性原則。當圖書館成員間的知識得到共享時，圖書館的知識存量將成倍地增長，而轉(zhuǎn)讓知識并不損失成員任何東西。而且由于知識的共享是一個過程，需要轉(zhuǎn)讓者和接受者共同的參與，因此成員在轉(zhuǎn)讓知識的過程中能使自己的知識得以深化，或者獲得一些新的知識。

4.3 激勵性原則。圖書館通過建立知識管理激勵系統(tǒng)，包括知識運行機制、知識明晰機制、知識績效機制和知識獎懲機制，就可以針對不同類型的知識型員工采取不同的激勵方式，或者針對職業(yè)生涯不同階段采取不同的激勵策略[3]。//html/jianli/

4.4 發(fā)掘性原則。圖書館應(yīng)該認識到知識在圖書館產(chǎn)品及其服務(wù)的價值創(chuàng)造中所具有的關(guān)鍵作用，圖書館需要明確知識的價值，并將其挖掘出來。

4.5 合作性原則。基于知識共享性，圖書館團隊間的協(xié)作活動變得非常重要。只有團隊活動才能真正將知識資本挖掘出來并加以形式化和資本化，因為只有在知識得到共享之后，知識才能與知識的擁有者——圖書館員的個人相對獨立，才能說明圖書館對知識有了更大的所有權(quán)。當某個圖書館員離開圖書館時，他們的知識才會留存在圖書館中。

4.6 增值性原則。由于知識具有收益遞增的特性，圖書館員工通過知識共享，可以分享個人的知識和經(jīng)驗，減少團隊的學(xué)習(xí)時間，實現(xiàn)知識價值的增值與功能放大。

4.7 層次性原則。圖書館知識管理可分為三個層次：一是信息管理，是對信息的收集、整理、貯存、查找和利用的過程；二是對知識的管理，即包括對用戶、供應(yīng)商和圖書館內(nèi)部員工的知識加以識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、創(chuàng)造、價值評判和保護，并使這些知識資本化和產(chǎn)品化的過程；三是對圖書館知識資本的管理，也就是對圖書館人力資本、市場資本、結(jié)構(gòu)資本和知識產(chǎn)權(quán)資本的管理。

4.8 創(chuàng)新性原則。圖書館應(yīng)本著創(chuàng)新性原則來實施知識管理策略，也就是說要用知識創(chuàng)新的觀點來構(gòu)建圖書館知識管理理論，并加強其組織建設(shè)、制度建設(shè)與文化建設(shè)。//html/jianli/

參考文獻：

[1].邱均平.知識管理與圖書情報學(xué)的創(chuàng)新[j].情報資料工作，2002（3）：5

[2].潘寅生主編.圖書館管理工作[m].北京：北京圖書館出版社，2003