序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇團(tuán)隊(duì)管理的知識(shí)，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

關(guān)鍵詞：基于項(xiàng)目管理；知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理；管理模式

一、知識(shí)團(tuán)隊(duì)的概念和特點(diǎn)

（一）概念

知識(shí)團(tuán)隊(duì)指由知識(shí)工作者構(gòu)成不定期提供新產(chǎn)品或服務(wù)的特殊性團(tuán)隊(duì)，以一定任務(wù)為導(dǎo)向，成員共同完成任務(wù)，知識(shí)團(tuán)隊(duì)的組成源于時(shí)代和企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求。

（二）特點(diǎn)

知識(shí)團(tuán)隊(duì)作為特殊性的專業(yè)隊(duì)伍，一般具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

1.專業(yè)知識(shí)技能多樣性

知識(shí)團(tuán)隊(duì)是由來(lái)自不同知識(shí)領(lǐng)域的高水平知識(shí)員工組成的，每個(gè)員工的專業(yè)知識(shí)和技能都是團(tuán)隊(duì)所需要的，所有員工的專業(yè)知識(shí)技能也基本達(dá)到互補(bǔ)狀態(tài)。因此，個(gè)人無(wú)法完成一項(xiàng)任務(wù)，團(tuán)隊(duì)合作就可以，這也是鍛煉員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的較好方式。

2.任務(wù)導(dǎo)向性

項(xiàng)目運(yùn)行的目的是滿足顧客的所有要求，而知識(shí)團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目任務(wù)的方式卻不是像企業(yè)其他職能部門一樣有專門分工，而是以整體項(xiàng)目為基礎(chǔ)，搜集資料，運(yùn)用多種知識(shí)和技能，整合后完成項(xiàng)目任務(wù)，這也是知識(shí)團(tuán)隊(duì)最基礎(chǔ)的目的。

3.知識(shí)工作創(chuàng)新性

隨著企業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，開(kāi)始以客戶為中心，客戶的需求也成為市場(chǎng)行為中決定的關(guān)鍵性因素，企業(yè)想要有更多的客源，最重要的就是要有產(chǎn)品或服務(wù)上的創(chuàng)新性，以此來(lái)吸引更多客戶。而創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)等就是知識(shí)團(tuán)隊(duì)的工作，知識(shí)員工通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)將專業(yè)知識(shí)或技能轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新性產(chǎn)品或服務(wù)，并能在研發(fā)的過(guò)程中探尋新的理念、規(guī)律、工藝、方法等，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)，因?yàn)榭蛻艉蜕鐣?huì)提供更多福利。

4.團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)化

知識(shí)團(tuán)隊(duì)的存在并不是不可消除的，其是服務(wù)于項(xiàng)目的，許多企業(yè)都是采取項(xiàng)目成立，知識(shí)團(tuán)隊(duì)成立，項(xiàng)目結(jié)束，知識(shí)團(tuán)隊(duì)解散的方式。知識(shí)團(tuán)隊(duì)一般人數(shù)不會(huì)過(guò)多，并且是根據(jù)項(xiàng)目具體要求來(lái)選擇知識(shí)團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目結(jié)束后，全員離開(kāi)知識(shí)團(tuán)隊(duì)。5.收益遞延性知識(shí)團(tuán)隊(duì)的收益是在項(xiàng)目結(jié)束審核后才能得到的，在項(xiàng)目期間收益無(wú)法確認(rèn)，企業(yè)在將項(xiàng)目交給知識(shí)團(tuán)隊(duì)后，也無(wú)法確認(rèn)收益，因此具有遞延性[1-2]。

二、知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理模式現(xiàn)狀

（一）團(tuán)隊(duì)成員多以自我發(fā)展為主要目標(biāo)

知識(shí)團(tuán)隊(duì)的員工來(lái)自不同的知識(shí)領(lǐng)域，但都是同樣的高知識(shí)分子，且具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。與普通員工相比，能入選知識(shí)團(tuán)隊(duì)的員工對(duì)事業(yè)的滿足感和追求感更突出，且熱衷于有挑戰(zhàn)和創(chuàng)新性的工作，將挑戰(zhàn)自我當(dāng)成一種人生樂(lè)趣，因此在工作中他們堅(jiān)持獨(dú)立思考，追求自主權(quán)，且希望在工作中擁有最大的自由度和決定權(quán)，對(duì)于工作環(huán)境，其也希望在更自由的環(huán)境和時(shí)間空間及氛圍中工作。

（二）團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程較難監(jiān)督

知識(shí)團(tuán)隊(duì)的員工日常工作時(shí)大多是思維層面的活動(dòng)，抽象且隱蔽，在想法未落實(shí)之前都是思維活動(dòng)，且是來(lái)源于工作人員不時(shí)的創(chuàng)意和想法，具有不確定性和躍進(jìn)性，因此在團(tuán)隊(duì)工作過(guò)程中，對(duì)于工作過(guò)程很難做到全面監(jiān)督或監(jiān)控，若工作過(guò)程中出現(xiàn)不可預(yù)估的問(wèn)題也沒(méi)有藍(lán)本可參照，這也導(dǎo)致不能依據(jù)階段性的成果判斷員工們的勞動(dòng)付出和工作進(jìn)度。

（三）工作成果無(wú)法預(yù)估

也正是因?yàn)橹R(shí)團(tuán)隊(duì)工作時(shí)因?yàn)椴欢ㄆ诘南敕ê蛣?chuàng)意導(dǎo)致無(wú)法確認(rèn)階段性的工作成果，也難以根據(jù)此獨(dú)一工作成果進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。完整產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值需要項(xiàng)目結(jié)束時(shí)才能實(shí)現(xiàn)，時(shí)間漫長(zhǎng)，在中途出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)延長(zhǎng)項(xiàng)目完工時(shí)間。而且，一個(gè)產(chǎn)品或者項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)共同完成的，不能對(duì)個(gè)人的付出進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。若是出現(xiàn)項(xiàng)目中蘊(yùn)含豐富的社會(huì)效益時(shí)，其會(huì)遠(yuǎn)超于項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，成果更難預(yù)估[3]。

三、基于項(xiàng)目管理的知識(shí)團(tuán)隊(duì)管理模式

（一）強(qiáng)化與其他信息系統(tǒng)的交流

知識(shí)團(tuán)隊(duì)基本特點(diǎn)中還有個(gè)信息共享的特點(diǎn)，其不僅包括企業(yè)內(nèi)部的交流，也包括外部的信息交流，內(nèi)部信息交流便于員工成長(zhǎng)，不斷創(chuàng)新更優(yōu)質(zhì)的管理模式，外部信息交流便于企業(yè)提升自身的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并為企業(yè)爭(zhēng)奪到更多的網(wǎng)絡(luò)、資金等資源。采用項(xiàng)目管理方式后，能夠促進(jìn)知識(shí)團(tuán)隊(duì)的自我進(jìn)化，豐富自身的知識(shí)積累，利用知識(shí)團(tuán)隊(duì)本身的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合其他信息系統(tǒng)，將項(xiàng)目管理的優(yōu)勢(shì)最大化發(fā)揮。

（二）企業(yè)提供必需的資源保障

知識(shí)團(tuán)隊(duì)工作是需要大量的資金和物質(zhì)等保障作為工作基礎(chǔ)的，企業(yè)需在項(xiàng)目確立之時(shí)就準(zhǔn)備好信息、材料、資金、技術(shù)等資源，并做好額外預(yù)算，做好和各部門之間的溝通交流，采用項(xiàng)目管理方式后，知識(shí)團(tuán)隊(duì)員工會(huì)根據(jù)項(xiàng)目管理的數(shù)據(jù)知識(shí)庫(kù)提取有關(guān)內(nèi)容，利用現(xiàn)有的資源創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的方案或產(chǎn)品等。

篇2

〔關(guān)鍵詞〕項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；知識(shí)管理；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析

〔中圖分類號(hào)〕C93 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008-0821（2012）10-0050-03

在21世紀(jì)的組織中知識(shí)管理和社會(huì)網(wǎng)對(duì)組織績(jī)效起著越來(lái)越重要的作用，而團(tuán)隊(duì)對(duì)知識(shí)管理的作用尤為明顯（Ancona，etc.，2002）。學(xué)者們發(fā)現(xiàn)組織中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)狀況會(huì)影響到組織知識(shí)的產(chǎn)生（Nahapiet & Ghoshal，1998），因?yàn)樵谌伺c人的互動(dòng)中，很多信息與資源就因此而交換和傳遞，而這方面的資料從傳統(tǒng)組織行為學(xué)的觀點(diǎn)，是可察覺(jué)卻不易實(shí)際去衡量的，同時(shí)很多定性研究發(fā)現(xiàn)組織團(tuán)隊(duì)有助于促進(jìn)人際互動(dòng)，造成組織知識(shí)管理的突飛猛進(jìn)，而有效的知識(shí)共享是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的一個(gè)重要方面，借以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和建立團(tuán)隊(duì)信任（Salas，etc.，2008）。

1 社會(huì)網(wǎng)與知識(shí)管理

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析是一系列通過(guò)描述、圖形和統(tǒng)計(jì)模型來(lái)了解社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)的（Van Duijn and Vermunt 2006），“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)”概念最初是由人類學(xué)家Bmaes首次提出的。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析基于這樣的假設(shè)：節(jié)點(diǎn)的重要性等價(jià)于該節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)的連接而使其具有的顯著性，指標(biāo)的研究不破壞網(wǎng)絡(luò)的整體性。對(duì)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)主要從宏觀（整體網(wǎng)絡(luò)）和微觀（個(gè)體網(wǎng)絡(luò)）兩層面來(lái)分析。整體網(wǎng)絡(luò)分析即從整體的角度分析某個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，側(cè)重于研究該網(wǎng)絡(luò)的整體特性，其分析指標(biāo)有：整體網(wǎng)絡(luò)中心度、整體網(wǎng)絡(luò)密度。個(gè)體網(wǎng)絡(luò)分析主要通過(guò)中心度指標(biāo)來(lái)研究，中心度由Freeman提出，常用的有4種：點(diǎn)度中心度、接近中心度、中介中心度、特征向量中心度。

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)被認(rèn)為對(duì)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)在知識(shí)獲取和學(xué)習(xí)有重要影響（Davidson-Hunt 2006）。Krackhardt（1993）指出人們對(duì)組織中的規(guī)范與行為方式的認(rèn)知并不是獨(dú)立存在的，人際網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮著個(gè)人之間分享觀點(diǎn)，互相影響、妥協(xié)以至達(dá)成共識(shí)的作用。Bourdieu（1986）指出在組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，某一成員與越多其他成員存在知識(shí)交流關(guān)系，其獲取知識(shí)資源的能力越強(qiáng)，即網(wǎng)絡(luò)密度越大，成員的知識(shí)交流越多。網(wǎng)絡(luò)密度常被用于團(tuán)隊(duì)層面（Wasserman & Faust，1994）。Granovetter（1973）提出網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的強(qiáng)聯(lián)結(jié)和弱聯(lián)結(jié)，弱聯(lián)結(jié)指偶爾發(fā)生的和疏遠(yuǎn)的，而強(qiáng)聯(lián)結(jié)指經(jīng)常能夠發(fā)生的、持久的和充滿感情的。根據(jù)弱聯(lián)結(jié)假設(shè)，強(qiáng)度弱的聯(lián)結(jié)比強(qiáng)度強(qiáng)的聯(lián)結(jié)更可能帶來(lái)多樣化的信息，某些特定類型的強(qiáng)聯(lián)結(jié)，可能有助復(fù)雜知識(shí)的傳播。復(fù)雜知識(shí)并非源于工作的簡(jiǎn)化，而是來(lái)自組織內(nèi)部及組織之間個(gè)體的社會(huì)互動(dòng)（Brown & Duguid，2000）。Nahapiet和Ghoshal（1998）認(rèn)為組織的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于組織生產(chǎn)分享知識(shí)的能力，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)狀況會(huì)影響到組織知識(shí)的產(chǎn)生和分享。但從知識(shí)整合的角度來(lái)看，密集網(wǎng)絡(luò)可能形成密度冗余和結(jié)構(gòu)冗余（Burt，1992），前者表明在密度網(wǎng)絡(luò)中行動(dòng)者的信息范圍非常小，群體會(huì)由于缺乏外部聯(lián)系在技術(shù)變革中迷失方向；后者表明企業(yè)在密度網(wǎng)絡(luò)中獲得的將主要是重復(fù)的信息，不利于成員間的學(xué)習(xí)和群體的創(chuàng)新。

2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理現(xiàn)有軟件概述

2.1 IBM的Lotus Notes/Domino

IBM的Lotus Notes是一種群組工作軟件，它提供功能包括文檔數(shù)據(jù)庫(kù)、全文檢索、復(fù)制、集成開(kāi)發(fā)環(huán)境和七層安全機(jī)制等。其中Lotus QuickPlace是針對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識(shí)管理軟件，它是用于即時(shí)協(xié)作的自我服務(wù)Web工具，可以迅速建立網(wǎng)站，將協(xié)作交流、文檔共享、用戶管理、日程安排、任務(wù)分派等集成一體。其功能主要有：一是即時(shí)協(xié)作，數(shù)秒內(nèi)就能在Web上創(chuàng)建共享群組工作空間；二是內(nèi)置任務(wù)管理，將過(guò)程繪制成甘特圖，自動(dòng)通知功能使所有人都能知道工作計(jì)劃和里程碑狀態(tài)；三是在線感知和聊天，群組可利用QuickPlace組織和交流圍繞項(xiàng)目或臨時(shí)活動(dòng)的想法、內(nèi)容和任務(wù)；四是My Places，為團(tuán)隊(duì)提供一系列個(gè)性化工作室；五是高級(jí)搜索，搜索企業(yè)內(nèi)部所有團(tuán)隊(duì)的工作室，或者將搜索范圍限定在單一團(tuán)隊(duì)工作室、“房間”和“文件夾”內(nèi)；六是內(nèi)容管理，支持文檔版本歷史、簽入/簽出以及多個(gè)編輯之間的文檔共享。

2.2 微軟知識(shí)管理系統(tǒng)

微軟項(xiàng)目管理的相關(guān)軟件主要包括：microsoft project，Microsoft sharepoint team services。microsoft project系列軟件可用于控制簡(jiǎn)單或復(fù)雜的項(xiàng)目。它能夠幫助建立項(xiàng)目計(jì)劃、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，并在執(zhí)行過(guò)程中追蹤所有活動(dòng)，使用戶實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度的完成情況、實(shí)際成本與預(yù)算的差異、資源的使用情況等信息。SharePoint Team Services是一種可由用戶自己創(chuàng)建保存所有項(xiàng)目信息（包括文檔、聯(lián)系人、任務(wù)、討論以及其他信息）的中央數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)。它使得任何類型的工作組都能使用網(wǎng)絡(luò)分享信息。利用它可以即刻組建團(tuán)隊(duì)，使用全功能的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，還可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)互助和團(tuán)隊(duì)管理。

3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)知識(shí)管理的信息系統(tǒng)支持思路

3.1 信息協(xié)作平臺(tái)

自20世紀(jì)90年代初，信息技術(shù)的一個(gè)重要的關(guān)注點(diǎn)是把溝通技術(shù)作為IT的一個(gè)重要的功能（Johannessen，2001）。電子協(xié)作平臺(tái)可以使團(tuán)隊(duì)成員便捷的溝通和共享知識(shí)，而且電子溝通方式的匿名性可以避免面對(duì)面溝通的“從眾心理”的影響，避免附和領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜业囊庖?jiàn)，使溝通盡可能有效、無(wú)障礙的進(jìn)行。

目前電子協(xié)作平臺(tái)可提供團(tuán)隊(duì)成員間的溝通方式主要有：電子郵件、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、群件、電子視頻會(huì)議等。不同的方式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的影響不同。一般而言，電子視頻會(huì)議相對(duì)于電子郵件和企業(yè)內(nèi)網(wǎng)更能為團(tuán)隊(duì)成員提供一種身臨其境、面對(duì)面的感覺(jué)，更有利于增強(qiáng)成員之間的相互信任和增加成員的網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)度；當(dāng)然，電子郵件、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)相對(duì)而言成本更低，參與溝通者的范圍更廣；而群件技術(shù)可以避免溝通中的“從眾現(xiàn)象”和惟領(lǐng)導(dǎo)和專家馬頭是瞻的問(wèn)題，使溝通更有效。正如X光可以透過(guò)一個(gè)身體看到骨架結(jié)構(gòu)一樣，社會(huì)網(wǎng)分析同樣還可以讓我們通過(guò)分析E-mail、電話和面對(duì)面交流的情況，利用社會(huì)網(wǎng)測(cè)量工具，如密度、程度中心度和接近中心度看到一個(gè)組織中的合作和信息流動(dòng)。（Sofia Pereira & Soares，2007）

3.2 共享知識(shí)庫(kù)

3.2.1 文檔、表單

對(duì)文檔、表單歸結(jié)的知識(shí)可以采取編碼和隱性化兩種方案。而編碼又可以分為聚焦式和非聚焦式兩種方案。所謂聚焦式編碼指的是，對(duì)不同類型的知識(shí)進(jìn)行特定形式的編碼。比如說(shuō)，對(duì)企業(yè)中的市場(chǎng)、營(yíng)銷方面的知識(shí)，實(shí)行案例式的一種編碼方式；而對(duì)于企業(yè)中有關(guān)技術(shù)方面的知識(shí)，則可采用公司和原型相結(jié)合的方式。所謂非聚焦式的編碼方式指的是，沒(méi)有一個(gè)對(duì)不同知識(shí)采用不同編碼的策略，不論何種知識(shí)，其編碼方式大致相同（Martin Schulz，2001）。

3.2.2 Teamroom知識(shí)包

Teamroom知識(shí)包在IBM公司知識(shí)管理設(shè)計(jì)思路上，利用博客技術(shù)提出的。利用Teamroom創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，在這一個(gè)空間中，項(xiàng)目成員之間可以靈活的不受時(shí)間、地點(diǎn)的影響進(jìn)行交流。團(tuán)隊(duì)成員在所創(chuàng)建的Teamroom中的各種溝通情況將被打包作為一個(gè)整體留給他人進(jìn)行學(xué)習(xí)。這樣在整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中所產(chǎn)生的各種思想碰撞的火花、知識(shí)創(chuàng)新的歷程及各種經(jīng)驗(yàn)將被完整的呈現(xiàn)到學(xué)習(xí)者眼前。在博客技術(shù)支持下，信息資源可以最大限度傳播，一些有價(jià)值的思想火花更容易激蕩出燎原烈焰。

3.2.3 以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)的信息流

在工作中，人們總是在使用和處理知識(shí)，知識(shí)本身也形成流程。工作流程與知識(shí)流程是相聯(lián)系的。通過(guò)社會(huì)網(wǎng)分析在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的信息流動(dòng)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)從組織合作角度看網(wǎng)絡(luò)中的領(lǐng)導(dǎo)者（Anderson，2002），當(dāng)在選出團(tuán)隊(duì)成員之后任命項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，就有可能通過(guò)分析團(tuán)隊(duì)成員之間的社會(huì)網(wǎng)來(lái)作出。Cross等人發(fā)現(xiàn)利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及相關(guān)的可視化工具，組織管理者不僅可繪制組織內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)方向、流量和路徑，還可以發(fā)現(xiàn)組織中的專家和關(guān)鍵人物，這些信息有助于改進(jìn)組織的知識(shí)管理效力。

3.3 “know-who”系統(tǒng)

根據(jù)嵌入性理論，與工作相關(guān)的交易活動(dòng)往往與社會(huì)關(guān)系模式相重疊（Granovetter，1985）。即業(yè)務(wù)關(guān)系嵌于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中。魁克哈特（Krackhardt，1992）把網(wǎng)絡(luò)分3種，情感關(guān)系、咨詢關(guān)系和情報(bào)關(guān)系。他指出，在組織情境中，咨詢關(guān)系是一種主要的弱關(guān)系。盡管咨詢或建議關(guān)系并不一定包含了情感支持，但它們卻可以帶來(lái)完成日常工作所需的大部分資源（Krackhardt and Hanson，1993）。與此同時(shí)，交換這種類型的社會(huì)資源還可以在交換雙方之間產(chǎn)生出信任。

“know-who”問(wèn)題涉及知識(shí)群體，企業(yè)知識(shí)管理不僅是對(duì)知識(shí)的管理，不可忽視的還有對(duì)企業(yè)中擁有知識(shí)的人員進(jìn)行管理，即明確知道企業(yè)中誰(shuí)有什么樣知識(shí)？怎樣與之聯(lián)系？等等。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作中，“know-who”不僅是知道了某個(gè)人，而且通過(guò)與這個(gè)人的溝通和協(xié)作，還深刻的了解這個(gè)人所擁有的知識(shí)領(lǐng)域、對(duì)某知識(shí)領(lǐng)域的掌握程度等等。

許多企業(yè)已建立公司的知識(shí)地圖，但知識(shí)地圖確有其制約性的地方。“know-who”系統(tǒng)則是建立在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作基礎(chǔ)上的、對(duì)知識(shí)地圖進(jìn)一步補(bǔ)充的一種設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)的運(yùn)作思路是，在項(xiàng)目結(jié)束后，根據(jù)項(xiàng)目參與人員的情況，為公司員工設(shè)計(jì)一個(gè)基于internet平臺(tái)上的個(gè)人知識(shí)地圖系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)上，每個(gè)員工把自己在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中所結(jié)識(shí)到的專家情況詳細(xì)地做記錄，這些記錄可以包括專家所熟知的領(lǐng)域是什么？專家的聯(lián)系方式、專家的個(gè)人特點(diǎn)、專家與他人溝通的風(fēng)格等許多極為細(xì)致的方面。這種記錄既有助于員工定期的與其他專家進(jìn)行聯(lián)系并就自己感興趣的話題進(jìn)行討論，也有助于公司知識(shí)共享、知識(shí)管理氛圍的形成，且有助于項(xiàng)目經(jīng)理在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)根據(jù)項(xiàng)目需求選擇合適人選。

參考文獻(xiàn)

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[4]Davidson-Hunt，IJ..Adaptive learning networks：developing resource management knowledge through social learning forums[J].Human ecology，2006，34（4）：593-614.

篇3

關(guān)鍵詞 中職學(xué)校 班干部 管理

中圖分類號(hào)：G718.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-7661（2014）18-0041-01

去年11月，我擔(dān)任了建工1314的班主任。剛上任時(shí)的我信心百倍，因?yàn)椋易哉J(rèn)為憑借自己26年的教書(shū)育人生涯和7年班主任工作經(jīng)驗(yàn)，我完全可以管理好這個(gè)班，可到學(xué)期結(jié)束時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)并非如此。

建工1314是一個(gè)特殊的班級(jí)。這個(gè)班的56人分別來(lái)自三個(gè)科5個(gè)專業(yè)（建工科的建筑、造價(jià)、預(yù)算三個(gè)專業(yè)，計(jì)中心的自平面設(shè)計(jì)，機(jī)械科的模具專業(yè)）；他們一部分選擇了建工專業(yè)，一部分選擇了造價(jià)專業(yè)，成人高考結(jié)束后又將面對(duì)著重新分班的事實(shí)。因此，同學(xué)們不齊心，沒(méi)有主人公的意識(shí)，都把自己看成是這個(gè)班的一名匆匆過(guò)客。開(kāi)設(shè)課程時(shí)，沒(méi)有開(kāi)設(shè)專業(yè)科，只是開(kāi)設(shè)了成考科目（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)、政治）和音樂(lè)、體育、計(jì)算機(jī)。距離成考有一年半的時(shí)間，讓學(xué)生們放松了成考科目的學(xué)習(xí)，沒(méi)有開(kāi)設(shè)專業(yè)課程讓這些抱著學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的中專生有些茫然。因此，學(xué)生們不愛(ài)學(xué)習(xí)。班主任的頻繁更換，讓這個(gè)班紀(jì)律渙散：學(xué)生們不參加升旗儀式、不做早操、不到教室上課；相當(dāng)一部分學(xué)生早上就睡在寢室，任由宿管老師怎么喊也不起床，即使起床也不到教室而是閑散到食堂、小賣部、操場(chǎng)。雖然也有班干部的設(shè)置，但形同虛設(shè)，絕大部分班干部不敢、不愿管事，有些甚至伙同群眾一起逃課、違紀(jì)。擔(dān)任班主任2個(gè)月后，我深刻地理解到建立和管理一個(gè)高效的班干部團(tuán)隊(duì)是班級(jí)管理的中最重要的一項(xiàng)工作。

一、建立高效的班干部團(tuán)體

明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。56個(gè)成員的班級(jí)全憑我這個(gè)班主任是很難管理好的，原因很清楚。首先，擔(dān)任了繁重的教學(xué)工作的我不可能24小時(shí)都能看管這56名學(xué)生；其次，與我相差30歲的學(xué)生們很難在許多問(wèn)題上保持相同的意見(jiàn)，我與他們之間存在有很大的代溝。因此，我覺(jué)得應(yīng)該建立一個(gè)高效的班干部團(tuán)體，讓這個(gè)班干部團(tuán)體成為我管理班級(jí)的工作中的得力助手。

確立團(tuán)隊(duì)成員標(biāo)準(zhǔn)。如何選擇我的高效的班干部團(tuán)隊(duì)人員呢？我確立了四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：第一，有很強(qiáng)的上進(jìn)心。這樣的學(xué)生不愿自己身處于一個(gè)落后渙散的班級(jí)里，有改變自己不良的生活學(xué)習(xí)環(huán)境的強(qiáng)烈愿望并付諸行動(dòng)。第二，能明辨是非，有正義感。這樣的學(xué)生在工作中會(huì)知道什么該做，什么不該做，該怎樣做。敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，能大膽地開(kāi)展工作。第三，有服務(wù)意識(shí)。他們把班級(jí)管理的工作看成是一舉兩得的有意義的工作，認(rèn)為既可以幫助別人，也是提升自己能力的好機(jī)會(huì)。第四，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，善于溝通協(xié)調(diào)。知道自己是團(tuán)體中的一員，知道怎樣讓自己融入到一個(gè)集體中去，明白只有全體隊(duì)員同心協(xié)力才能做好工作，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)。

制定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)則。沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有戰(zhàn)斗力必須有健全的規(guī)章制度。根據(jù)學(xué)校的規(guī)章制度、借鑒其他班級(jí)的經(jīng)驗(yàn)、聽(tīng)取學(xué)生的建議，我擬定了班團(tuán)干部的職責(zé)（附錄），將班團(tuán)干部的職責(zé)公示全班。

明確團(tuán)隊(duì)成員分工。根據(jù)成員的個(gè)性特征明確分工（附錄），讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性都能有較大的發(fā)揮，要使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿活力。

挑選一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的主心骨和凝聚力，能把所有成員緊緊地團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，使團(tuán)隊(duì)的資源實(shí)現(xiàn)最大程度的優(yōu)化，從而創(chuàng)造出非凡的業(yè)績(jī)。

二、管理班干部團(tuán)體

干部培訓(xùn)提升能力。我采取以下方法提升班干部的管理能力。第一，給班干部推薦一些好書(shū)好雜志。如《怎樣和他人交談》《社交禮儀》《管理原理》等，希望班干部能全面提升為人、做事的能力。第二，在具體的工作中，實(shí)際指導(dǎo)班干部做人、做事。第三，班主任自身的言傳身教。

篇4

關(guān)鍵詞　全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)　規(guī)范管理　糖尿病　血糖　血脂

收集本社區(qū)2010年2月～2012年4月管理的糖尿病患者進(jìn)行回顧性分析，現(xiàn)報(bào)告如下。

資料與方法

2010年2月～2012年4月收治糖尿病患者1500例，根據(jù)規(guī)范管理的時(shí)間進(jìn)行分組，選擇規(guī)范管理時(shí)間≥1年為管理A組1000例，男560例，女440例；年齡45～78歲，平均54.6歲；學(xué)歷：小學(xué)及以下學(xué)歷110例，初中550例，高中級(jí)以上340例。同時(shí)選擇管理時(shí)間＜1年患者500例作為對(duì)照組進(jìn)行比較，其中男280例，女220例；年齡44～81歲，平均56.6歲；學(xué)歷：小學(xué)及以下學(xué)歷50例，初中240例，高中級(jí)以上210例。兩組在年齡、性別、學(xué)歷等方面無(wú)顯著性差異。

方法：①信息化管理完善患者健康檔案，將患者的基本信息、社區(qū)體檢信息、醫(yī)療就診信息，生化檢查信息，整合后全部錄入社區(qū)衛(wèi)生工作平臺(tái)中，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員及公共衛(wèi)生服務(wù)人員及及時(shí)把隨訪資料錄入信息庫(kù)，是患者疾病動(dòng)態(tài)信息在平臺(tái)中良好顯示。②隨訪工作人員實(shí)行分組責(zé)任制，對(duì)所在轄區(qū)糖尿病患者進(jìn)行規(guī)范管理，根據(jù)糖尿病分級(jí)要求隨訪及家庭干預(yù)。對(duì)患者及家屬進(jìn)行健康教育，檢查用藥情況，并對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理，根據(jù)其自身情況幫組其制訂合理的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，指導(dǎo)糖尿病飲食，改善不良生活習(xí)慣，檢測(cè)血糖變化情況，合理調(diào)整用藥。③集中教育，病友互助每2個(gè)月進(jìn)行1次全體糖尿病患者的交流會(huì)議，邀請(qǐng)內(nèi)分泌醫(yī)師進(jìn)行糖尿病學(xué)術(shù)講座，解答患者問(wèn)題，發(fā)放健康宣傳手冊(cè)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)患者如何正確注射胰島素，如何正確搭配飲食等，鼓勵(lì)病友之間進(jìn)行相互幫助，并交流經(jīng)驗(yàn)。

結(jié)　果

兩組對(duì)糖尿病知識(shí)掌握情況比較：見(jiàn)表1。

管理組在管理1年整和對(duì)照組在管理3個(gè)月整進(jìn)行血脂、血糖相關(guān)指標(biāo)檢查結(jié)果：見(jiàn)表2。

討　論

糖尿病是一種慢性終身性疾病，多發(fā)生于40歲以上的中老年人群，還可導(dǎo)致各種并發(fā)癥發(fā)生，引起患者生活質(zhì)量下降，壽命縮短［1］。社區(qū)糖尿病管理具有范圍小、管理精、費(fèi)用低、效果好等優(yōu)點(diǎn)，糖尿病防治工作的重點(diǎn)將逐步向社區(qū)轉(zhuǎn)移［2］。

本研究對(duì)社區(qū)糖尿病患者進(jìn)行全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)規(guī)范管理，建立社區(qū)信息服務(wù)平臺(tái)，收錄患者健康檔案，疾病診療檔案，成立由專科醫(yī)師及公共衛(wèi)生醫(yī)師組成的全科醫(yī)師團(tuán)隊(duì)責(zé)任小組。監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示兩組血糖、血脂控制情況良好，與文獻(xiàn)報(bào)道相符［3］，顯示長(zhǎng)期穩(wěn)定的社區(qū)干預(yù)對(duì)糖尿病患者血糖、血脂等指標(biāo)控制效果更好。

參考文獻(xiàn)

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篇5

論文關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)認(rèn)同，知識(shí)生產(chǎn)，管理

 

序言

《易》曰“天下何思何慮？天下同歸而殊途，一致而百慮”。團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)隊(duì)成員不僅在專業(yè)技能上存在差異，而且在思想觀念、信心勇氣、品格意志、傳統(tǒng)習(xí)慣等個(gè)性上存在著差異。要提高協(xié)作的效能，加強(qiáng)認(rèn)同管理至關(guān)重要。

1團(tuán)隊(duì)認(rèn)同

“認(rèn)同”一詞譯自英文identity，起源于拉丁文idem。“認(rèn)同”一詞有兩個(gè)含義：一是“同一性”；二是“獨(dú)特性”,即時(shí)間跨度中的一致性和連貫性。自我認(rèn)同本質(zhì)上是人對(duì)自我身份同一性的執(zhí)著尋求,是自我人格確當(dāng)性的艱難求證,是人對(duì)作為一個(gè)社會(huì)性存在之人性整全性、健全性理想的永恒的理解、追求和合理表達(dá)。自我認(rèn)同實(shí)際上是自我不斷重新確認(rèn)自己的過(guò)程,是把握自己、把握世界的方式,也是我們獲得生存理由和生存意義的方式。尋找認(rèn)同的過(guò)程,就不只是一個(gè)心理的過(guò)程,而是一個(gè)直接參與政治、法律、道德、審美和其他社會(huì)實(shí)踐的過(guò)程。人接受社會(huì)文化的過(guò)程,同時(shí)也就是認(rèn)同的形成和定型的過(guò)程。自我認(rèn)同使人有了一個(gè)本體的支點(diǎn)，它是人對(duì)自己以及與他人關(guān)系的定位，是對(duì)自己在社會(huì)中的某種地位、形象和角色以及與他人關(guān)系的性質(zhì)的接受程度。當(dāng)代著名社會(huì)政治哲學(xué)家,加拿大的查爾斯·泰勒教授認(rèn)為，自我認(rèn)同是由承諾和自我確認(rèn)所規(guī)定的,這些承諾和自我確認(rèn)提供了一種框架和視界、立場(chǎng),使自己能夠在各種情境中嘗試決定什么是善的,或有價(jià)值的,或應(yīng)當(dāng)做的,或者我支持的或反對(duì)的；一旦失去這種承諾和自我確認(rèn),人們就會(huì)感到不知所措,無(wú)法判斷事物對(duì)他們的意義[1]。安冬尼·吉登斯認(rèn)為管理學(xué)論文，如果沒(méi)有相應(yīng)水平的潛在情感承諾，意義的認(rèn)知框架就不會(huì)創(chuàng)造出一種信念，而信任、希望和勇氣都與這種承諾相關(guān)聯(lián)；創(chuàng)造性意味著在涉及預(yù)先確定的活動(dòng)模式時(shí)，能夠創(chuàng)新地行動(dòng)或思考的能力，它與基本的信任認(rèn)同緊密相關(guān)[2]。

團(tuán)隊(duì)認(rèn)同就是當(dāng)個(gè)體對(duì)于團(tuán)隊(duì)的信仰達(dá)到自我參考和自我定義的時(shí)候。Trail&Anderson(2002)檢驗(yàn)了八種動(dòng)機(jī)(替代成就、獲得知識(shí)、審美、社會(huì)交易、戲劇/興奮，逃避、家庭、和運(yùn)動(dòng)員物理技能評(píng)價(jià))對(duì)運(yùn)動(dòng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同變異的解釋力，經(jīng)過(guò)對(duì)比研究發(fā)現(xiàn)“動(dòng)機(jī)解釋了認(rèn)同超過(guò)59%的變異”論文服務(wù)。

人們認(rèn)同團(tuán)隊(duì)可以在一定程度上提高他們的自我概念和效能感。一個(gè)人如果其自我概念部分基于團(tuán)隊(duì)的、職業(yè)的，或組織的認(rèn)同，那么他或她參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)帶來(lái)的團(tuán)隊(duì)認(rèn)同將會(huì)闡明并肯定他或她的自我概念。總之，人們對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同越多，他們?cè)接锌赡芙?jīng)歷特定的心理回報(bào)，比如高度授權(quán)的感覺(jué)。如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)缺少了很強(qiáng)的共享認(rèn)同，團(tuán)隊(duì)成員很可能消極地評(píng)價(jià)其他團(tuán)隊(duì)成員的行為，當(dāng)問(wèn)題或錯(cuò)誤表達(dá)發(fā)生時(shí)很可能假定是競(jìng)爭(zhēng)情形而不是合作情形。如果團(tuán)隊(duì)認(rèn)同很顯著，團(tuán)隊(duì)成員往往傾向于更忠誠(chéng)、更信賴，更可能就出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行談話管理學(xué)論文，可以減少誤解，并可能潛在地促使信息流動(dòng)，致力于維系的團(tuán)隊(duì)聯(lián)系并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)福利。

2知識(shí)生產(chǎn)的新趨勢(shì)

知識(shí)生產(chǎn)就是知識(shí)的生產(chǎn)。2000年國(guó)際經(jīng)合組織（OECD）將其定義為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)或組織成功地生產(chǎn)新知識(shí)和實(shí)踐的境況。20世紀(jì)60年代以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)社會(huì)化、高等教育大眾化和研究商業(yè)化的發(fā)展，傳統(tǒng)的知識(shí)生產(chǎn)模式正在發(fā)生革命性的變化。

根據(jù)吉本斯(Gibbons)等人的研究,當(dāng)下的知識(shí)生產(chǎn)方式與傳統(tǒng)的知識(shí)生產(chǎn)方式相比,有以下新的特點(diǎn)：

一、知識(shí)生產(chǎn)更多地置身于應(yīng)用的語(yǔ)境中。傳統(tǒng)知識(shí)生產(chǎn)是在專業(yè)學(xué)術(shù)背景下進(jìn)行的，而新知識(shí)生產(chǎn)是在應(yīng)用語(yǔ)境下進(jìn)行的。

二、知識(shí)生產(chǎn)由于更多地源于實(shí)際問(wèn)題（如項(xiàng)目建設(shè)、事務(wù)管理等）解決的需要，因此具有天然的跨學(xué)科性質(zhì)。

三、知識(shí)生產(chǎn)的場(chǎng)所和從業(yè)者呈現(xiàn)出“社會(huì)彌散”和“異質(zhì)性”的特征，不同背景的知識(shí)工作者如學(xué)者、研發(fā)設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)工程師、熟練技工和社會(huì)科學(xué)家參與了知識(shí)的生產(chǎn)，如網(wǎng)絡(luò)公司就是知識(shí)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)往往是異質(zhì)性很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

四、知識(shí)的生產(chǎn)直接關(guān)系到公眾的利益，社會(huì)問(wèn)責(zé)已經(jīng)滲透到知識(shí)生產(chǎn)的整個(gè)進(jìn)程之中。

五、對(duì)知識(shí)質(zhì)量的關(guān)注已經(jīng)不限于知識(shí)、學(xué)術(shù)本身規(guī)范的要求，同時(shí)要兼顧智力、社會(huì)、商業(yè)和政治利益等各種因素。

吉本斯把傳統(tǒng)的以學(xué)科和大學(xué)為中心的知識(shí)生產(chǎn)模式稱為模式I，而把新出現(xiàn)的知識(shí)生產(chǎn)模式稱為模式II。知識(shí)生產(chǎn)的應(yīng)用語(yǔ)境、知識(shí)生產(chǎn)的“超學(xué)科性”、.知識(shí)生產(chǎn)主體和場(chǎng)地的多樣性、知識(shí)生產(chǎn)的反思性和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的多樣性為知識(shí)生產(chǎn)模式II的顯著特征[3]。

知識(shí)是通過(guò)群體合作被創(chuàng)造和應(yīng)用的，因而知識(shí)最終與人和人之間的關(guān)系有關(guān)，但是這一事實(shí)卻長(zhǎng)久以來(lái)被視而不見(jiàn)。知識(shí)生產(chǎn)要充分考慮了知識(shí)操作對(duì)組織及社會(huì)背景的強(qiáng)依賴，尤其強(qiáng)調(diào)人際互動(dòng)以及社會(huì)資本的作用，把焦點(diǎn)放在更關(guān)注行為并將其置于實(shí)體性社會(huì)關(guān)系之上管理學(xué)論文，由此將知識(shí)生產(chǎn)統(tǒng)一在網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)踐共同體之中來(lái)進(jìn)行討論，從而自然消除了傳統(tǒng)的組織學(xué)習(xí)研究當(dāng)中人為設(shè)置的藩籬。網(wǎng)絡(luò)化實(shí)踐共同體涉及多個(gè)社會(huì)共同體間的協(xié)作，它們有各不同的規(guī)范、文化價(jià)值觀、認(rèn)知偏好等，因而知識(shí)生產(chǎn)只有在至少能共享一種意義系統(tǒng)的人員之間才可能進(jìn)行，這恰恰反映了知識(shí)生產(chǎn)的社會(huì)建構(gòu)屬性。因?yàn)橹R(shí)只有在導(dǎo)致行為產(chǎn)生的情況下才會(huì)體現(xiàn)價(jià)值，知識(shí)的意義和價(jià)值只有在它處于被知道的背景中才能理解到。行動(dòng)、理解和溝通間的相互關(guān)系是知識(shí)生產(chǎn)的關(guān)鍵，參與互動(dòng)的方式則居于知識(shí)生產(chǎn)的核心地位。創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)是個(gè)人價(jià)值感并因此也是心理健康的基本支撐。如果個(gè)體不能創(chuàng)造性地生活，那么無(wú)論是因?yàn)樗麄儽粡?qiáng)迫重演故伎慣例，還是因?yàn)樗麄儾荒艹浞钟行У嘏c周圍的個(gè)人和客體形成緊密的聯(lián)系，“公民冷淡”和“犬儒主義”就可能發(fā)生。知識(shí)生產(chǎn)包含了知識(shí)應(yīng)用和知識(shí)創(chuàng)新等內(nèi)容，其中知識(shí)創(chuàng)新又包括知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)傳播，知識(shí)創(chuàng)造認(rèn)為新知識(shí)的產(chǎn)生得自于知識(shí)的連續(xù)轉(zhuǎn)換—即以社會(huì)化、外部化、組合化和內(nèi)部化所組成的一個(gè)無(wú)終點(diǎn)的知識(shí)螺旋之中。

3知識(shí)生產(chǎn)新形勢(shì)對(duì)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同管理的啟示

在以時(shí)空分離（跨越時(shí)間與空間領(lǐng)域的社會(huì)關(guān)系的聯(lián)合）、抽離化機(jī)制（驅(qū)使社會(huì)生活脫離固有的規(guī)則或?qū)嵺`的控制）、制度反思性（多數(shù)社會(huì)活動(dòng)以及人與自然的現(xiàn)實(shí)關(guān)系依據(jù)新的知識(shí)信息對(duì)之作出階段性修正的敏感性）為特征的現(xiàn)代性背景下，彼得·什托姆卡在《信任》中指出，當(dāng)代在進(jìn)行著兩種社會(huì)學(xué)范式的轉(zhuǎn)變：從對(duì)行動(dòng)“硬的”、功利的、工具性的、實(shí)證主義的想像（以行為主義、交換理論、博弈論、理性選擇理論為例）向行動(dòng)“軟的”、人文主義的、有意義的想像（以符號(hào)互動(dòng)論、現(xiàn)象學(xué)、解釋學(xué)、文化研究為例）的轉(zhuǎn)變；從把行動(dòng)看成完全理性的、始終算計(jì)的、一貫最大化收益和最小化花費(fèi)（“經(jīng)濟(jì)人”）的想像向?qū)θ说母S富的圖畫(huà)——包括情感的、傳統(tǒng)的、合乎規(guī)范的以及文化元素：價(jià)值趨向、社會(huì)聯(lián)系、依戀、忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、認(rèn)同——的轉(zhuǎn)變[4]。面對(duì)以知識(shí)生產(chǎn)模式Ⅱ?yàn)闃?biāo)志的新的知識(shí)生產(chǎn)組織——成員背景、身份、專業(yè)、文化差異性很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的出現(xiàn)，同樣需要我們加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的概念、內(nèi)涵、前因、結(jié)果和測(cè)量評(píng)價(jià)方法的系統(tǒng)理論研究，進(jìn)一步反思團(tuán)隊(duì)管理的行為與藝術(shù)。總體來(lái)說(shuō)管理學(xué)論文，我們要從團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建、團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)的溝通、沖突的管理、團(tuán)隊(duì)的決策、團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)的文化作系統(tǒng)的思考，以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情、提高團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同感和合作意識(shí)，以達(dá)到1+1＞2的管理績(jī)效[5]。具體而言,我們應(yīng)該做好以下幾方面的努力:

一、愿景、目標(biāo)激勵(lì)。美國(guó)學(xué)者沃倫本尼斯指出：“偉大的集體是充滿活力的烏托幫，是人們的期望所在”論文服務(wù)。要達(dá)到這樣一個(gè)目標(biāo)的最關(guān)鍵因素，就是為自己所從事的事業(yè)尋找意義。使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員感到他們所從事的工作就如同尋找圣杯那樣偉大。所以對(duì)團(tuán)隊(duì)愿景、目標(biāo)進(jìn)行合理的定位，使團(tuán)隊(duì)成員具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，接受團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)價(jià)值認(rèn)同進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。

二、制定團(tuán)隊(duì)合作規(guī)則。即團(tuán)隊(duì)成員在工作中與他人相處時(shí)必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)。如支持規(guī)則、溝通規(guī)則、協(xié)調(diào)規(guī)則、反饋規(guī)則、監(jiān)控規(guī)則、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向規(guī)則等。團(tuán)隊(duì)成員熟悉這些規(guī)則，可使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)暢通、關(guān)系融洽更加容易。

三、提高組織聲譽(yù)。中國(guó)人尤其看重面子,高聲譽(yù)的團(tuán)隊(duì)會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員覺(jué)得很有面子,進(jìn)而滿足受尊重的需要。致力于提升團(tuán)隊(duì)的整體聲譽(yù),通過(guò)滿足員工的高層次心理需要,增進(jìn)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。

四、提升管理者素質(zhì)。我國(guó)的傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)對(duì)人與人之間關(guān)系的重視,員工對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同更多地體現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)管理層的認(rèn)同。因而加強(qiáng)管理者的思想道德教育和技能培訓(xùn),提升管理者的整體素質(zhì)將會(huì)極大地促進(jìn)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。

五、打造學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)文化。通過(guò)打造平等民主、協(xié)作創(chuàng)新、學(xué)習(xí)融合為特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)文化，提高團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)認(rèn)知能力、溝通分享能力、系統(tǒng)思考能力，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)管理績(jī)效。

參考文獻(xiàn)：

［1］：查爾斯·泰勒著韓震等譯.自我的根源.譯林出版社，2008（5）

［2］：安冬尼·吉登斯著.生活·讀書(shū)·新知三聯(lián)書(shū)店，1998（5）

［3］：MICHAELGIBBONS.The new production of knowledge-the dynamics of science and research incontemporary societies[ M]. London: SAGE Publications,1994.

［4］：[波蘭]彼得·什托姆卡著程勝利譯.信任.中華書(shū)局，2005（4）：1-22

［5］：姚裕群等.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2006（4）