序言：作為思想的載體和知識(shí)的探索者，寫作是一種獨(dú)特的藝術(shù)，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了不同風(fēng)格的5篇紅色旅游業(yè)的營銷策略，期待它們能激發(fā)您的靈感。

篇1

【關(guān)鍵詞】紅色旅游 優(yōu)勢 劣勢 開發(fā)與對策

一、我省開發(fā)紅色旅游資源存在的問題

（一）開發(fā)深度不夠，文化品位不高

資源的缺乏深度、單調(diào)、產(chǎn)品單一，資源的優(yōu)化整合，發(fā)揮博物館類型遵循相同的模式，很難吸引游客。“穿紅衣服的一些景點(diǎn)、唱歌、吃飯”參加活動(dòng)，但大多數(shù)只是停留的照片，食物的味道，水平低，紅色旅游資源的革命文化、軍事文化、在抗戰(zhàn)文化的深基坑的缺乏，在一個(gè)復(fù)合型形式?jīng)]有紅色旅游產(chǎn)品。

（二）缺乏知名品牌

河南紅色旅游景觀沒有像延安，井岡山，韶山和其他國家的旅游產(chǎn)品，除了紅旗渠、二七鄭州革命烈士紀(jì)念塔具有更高的意識(shí)，其他本地及周邊地區(qū)有一定的影響。旅游企業(yè)小、散、弱、領(lǐng)導(dǎo)不力、缺乏品牌企業(yè)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，核心競爭力不強(qiáng)。

（三）資金短缺，旅游設(shè)施落后

紅色旅游資源分布在革命老區(qū)，經(jīng)濟(jì)水平低，財(cái)政困難，為旅游業(yè)發(fā)展資金嚴(yán)重不足，基礎(chǔ)設(shè)施落后。交通不便、設(shè)施、旅游住宿、交通、環(huán)境保護(hù)是不完整的發(fā)展，水電等基礎(chǔ)設(shè)施不適應(yīng)旅游業(yè)。旅游信息傳遞不暢，旅游市場動(dòng)態(tài)是不允許的，宣傳不力。旅游接待能力，綜合成本。

（四）缺乏市場機(jī)制作用，產(chǎn)品生命周期短

一旦脫離政策支撐，游客數(shù)量將大幅減少，部分紅色景區(qū)就有可能陷入門可羅雀的尷尬境地，根本上缺乏市場機(jī)制作用，產(chǎn)品生命周期短。

二、發(fā)展我省“紅色旅游”的對策建議

（一）改變體制，完善機(jī)制

目前河南的“紅色旅游”資源管理上分三類，第一類是文物，歸文物部門管；第二類是紀(jì)念地，歸民政部門管；第三類是風(fēng)景名勝區(qū)，歸建設(shè)部門管理。現(xiàn)行行政管理體制將束住“紅色旅游”的發(fā)展，體制問題必須有所突破。我們可以向浙江學(xué)習(xí)，嘗試一條新的管理模式，實(shí)行宣傳、計(jì)劃、旅游、文物、民政、建設(shè)各部門攜手合作，專門組建“河南省紅色旅游發(fā)展指導(dǎo)委員會(huì)”，統(tǒng)一進(jìn)行聯(lián)合管理。

（二）保證建設(shè)資金

根據(jù)旅游產(chǎn)品的屬性，“紅色旅游”產(chǎn)品屬于社會(huì)公共產(chǎn)品，為促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，各級(jí)政府必須嚴(yán)格按照規(guī)劃要求予以投資。另外，“紅色旅游”事業(yè)是個(gè)效益產(chǎn)業(yè)，只要引導(dǎo)對路，宣傳到位，我省“紅色旅游”建設(shè)所需資金的籌措不成問題，關(guān)鍵是要處理好短期與長期、效率與效益的關(guān)系問題。

（三）打造“紅色旅游”精品

按照“紅色旅游”發(fā)展規(guī)劃的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)氐摹凹t色旅游”景區(qū)和旅游線路的特色，確定具體的主題，組織“紅色旅游”產(chǎn)品的發(fā)展，結(jié)合發(fā)展紅色旅游資源與其他自然和人文旅游資源，旅游區(qū)的形成更具吸引力的旅游者和旅游線路。

（四）走合作發(fā)展之路

大力發(fā)展與外省相關(guān)景區(qū)的合作伙伴關(guān)系，努力建立雙方的產(chǎn)品鏈聯(lián)盟和市場開發(fā)聯(lián)盟，與之形成優(yōu)勢互補(bǔ)的“紅色旅游”圈和經(jīng)典旅游線，形成集合性實(shí)力，增強(qiáng)市場競爭力，從而獲得雙贏效益。

（五）完善配套設(shè)施，優(yōu)化旅游環(huán)境與服務(wù)

加快基于改進(jìn)公路網(wǎng)建設(shè)，突出景區(qū)旅游公路、步道設(shè)施、提高景區(qū)可達(dá)性、旅游安全和舒適。“創(chuàng)優(yōu)”、“創(chuàng)A”的形式，增加硬件投入、美化、凈化環(huán)境、加強(qiáng)行業(yè)管理，加強(qiáng)河南紅色旅游景區(qū)的吸引力。公路、鐵路、機(jī)場、港口建設(shè)、電信、對“紅色旅游發(fā)展的要求，能源和生態(tài)方面”。

（六）增加營銷投入，注重營銷策劃

“紅色旅游”應(yīng)立足于國內(nèi)市場，低價(jià)格的競爭優(yōu)勢，具有優(yōu)美的自然風(fēng)光和豐富的文化內(nèi)涵、特征、三維、多時(shí)間旅游營銷策略。充分利用報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體的宣傳，擴(kuò)大覆蓋范圍，教育部門和學(xué)校，擴(kuò)大紅色旅游資源的知名度。促銷活動(dòng)應(yīng)該打造名牌旅游產(chǎn)品的味道，注意力水平。

（七）發(fā)展深度旅游

是旅游的游客對旅游目的地的深度，尋找旅游活動(dòng)的內(nèi)涵和民族文化的精髓，對自然的審美欣賞，充分體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和慣例。在我省，“紅色旅游”的發(fā)展應(yīng)結(jié)合民俗旅游，旅游業(yè)健康，勞動(dòng)休閑旅游，推出精特殊項(xiàng)目，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，紅色旅游“擴(kuò)大”的活動(dòng)，增加了“紅色旅游”的興趣和參與。選擇典型的活動(dòng)，如革命戰(zhàn)爭模擬，吸引游客參與，對游客和教育的印象，進(jìn)而影響。突出“紅色旅游與生態(tài)旅游”相結(jié)合的特點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐淖匀粭l件，森林旅游設(shè)施，讓游客去種樹，認(rèn)養(yǎng)樹木，提高旅游風(fēng)景區(qū)的身份和重游率。

三、總結(jié)

總之開發(fā)紅色旅游資源，發(fā)展紅色旅游產(chǎn)業(yè)，必須要堅(jiān)持開發(fā)與保護(hù)并重，實(shí)現(xiàn)短期利益和長期利益的有機(jī)統(tǒng)一，局部利益和整體利益的最佳結(jié)合，造福人類、澤被子孫后代。加大對重點(diǎn)旅游景區(qū)、景點(diǎn)的環(huán)境整治力度，認(rèn)真解決污染問題，凈化美化旅游環(huán)境，切實(shí)保護(hù)好景區(qū)、景點(diǎn)動(dòng)植物資源，改善旅游景區(qū)、旅游線路和周邊地區(qū)的生態(tài)環(huán)境，逐步建立起生態(tài)型、環(huán)保型紅色旅游產(chǎn)業(yè)。

參考文獻(xiàn)

[1]王玉寶.河南旅游景點(diǎn)導(dǎo)游詞[M].北京：中國旅游出版社，2002.

[2]李小波.紅色旅游的人文精神回歸[J].中國經(jīng)濟(jì)周刊，2005，（2）：17.

[3]中辦國辦.中辦國辦印發(fā)《2004-2010年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》[N].中國旅游報(bào)，2005-02-23（1）.

篇2

關(guān)鍵詞：紅色旅游 散客心理 散客管理策略

《2011-2015年全國紅色旅游發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確指出，紅色旅游要“以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本進(jìn)一步增強(qiáng)紅色旅游的時(shí)代感和現(xiàn)實(shí)感。”的確，積極發(fā)展紅色旅游，不僅能有效地加快我國旅游業(yè)的健康、快速發(fā)展，借助紅色旅游來加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期愛國主義教育，保護(hù)和利用革命歷史文化遺產(chǎn)，促進(jìn)革命老區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展都將具有具有積極意義。但紅色旅游有具有其自身的特點(diǎn)，因此，對紅色旅游散客的管理還的從紅色旅游的特點(diǎn)分析做起。

1.散客旅游者選擇紅色旅游產(chǎn)品的原因

由于旅游者自主意識(shí)不斷增強(qiáng)，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，旅游者表現(xiàn)出對旅游品質(zhì)的關(guān)注，散客旅游群體逐漸取代團(tuán)隊(duì)旅游，有更多的散客旅游者選擇紅色旅游。紅色旅游主要以革命紀(jì)念地、紀(jì)念物和其所承載的革命精神為吸引物，通過組織或游客自發(fā)游覽、觀賞而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)革命精神、繼承革命傳統(tǒng)、增加閱歷的目的。紅色旅游的散客群體中，以50后和60后的老年人及其帶動(dòng)的90后為主，這部分旅游者選擇紅色革命紀(jì)念地具體原因：

1.1對革命老區(qū)情結(jié)因素

參與紅色旅游的游客多帶有學(xué)習(xí)中國革命和歷史的目的，將旅游作為一種學(xué)習(xí)的手段來進(jìn)行。在旅游過程中，通過對革命紀(jì)念地、紀(jì)念物的游覽、參觀和學(xué)習(xí)，從而了解中國革命的發(fā)展歷程，學(xué)習(xí)革命前輩的斗爭精神。

1.2對革命先輩事跡興趣較濃

從對參與紅色旅游的游客的問卷分析來看，大多參與的游客都喜歡在游覽革命圣地的過程中能聽到革命先輩的事跡，甚至重點(diǎn)從對具有較有影響的革命先輩逐漸轉(zhuǎn)向“無名”的革命英雄。如在泰州市泰興市黃橋戰(zhàn)役紀(jì)念館的旅游過程中，很多游客就對軍長李守維的故事較為感興趣。

1.3對紅色旅游活動(dòng)的參與過程的期望

紅色旅游本身就是一種實(shí)踐性較強(qiáng)的旅游，如以重走路為例，目的就是通過重走革命前輩所走的路線，在走的過程中體驗(yàn)其中的勞苦，讓身心得到凈化。在紅色旅游中，很多游客都喜歡在途中停留化妝拍照，并觀賞革命節(jié)目，品嘗菜肴等活動(dòng)。如在武夷山的旅游中，很多游客就對喊山與開山活動(dòng)興趣較濃。雖然喊山與開山活動(dòng)和革命并無太大關(guān)聯(lián)，但游客們卻喜歡在這種民俗中去感受旅途中的活動(dòng)氣氛，從而獲得心理上的滿足。

2.紅色旅游活動(dòng)中散客旅游者心理分析

根據(jù)紅色旅游的特點(diǎn)和散客和團(tuán)隊(duì)旅游的不同分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代紅色旅游中的散客自主性、心理成熟度、心理需求層次和支持承受力都明顯增強(qiáng)。

首先，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的支撐下，紅色旅游已經(jīng)不是小說、影視作品所能滿足人們的需求的了，更多的人以學(xué)習(xí)、豐富人生經(jīng)歷、豐富旅行經(jīng)驗(yàn)來作為紅色旅游的目的。在游歷紅色旅游勝地的過程中，他們所期待的不僅僅是對祖國大好河山的觀賞，而轉(zhuǎn)以關(guān)注人文精神，自主性逐漸提升。在紅色旅游的形式上，多以同伴或家庭為單位，選擇自己心目中所向往的革命老區(qū)，選擇上從受制于旅游團(tuán)而具有了較強(qiáng)的自主性。很多參與紅色旅游的游客都喜歡在旅游地小住幾天，除了感受當(dāng)?shù)氐奈幕瘹夥胀猓€積極參與到相應(yīng)的活動(dòng)中。

其次，大多參與紅色旅游的散客都具有表現(xiàn)自我的欲望。在參與紅色旅游中有不少時(shí)青年，他們希望從辦公室中走出來，但又不希望落入團(tuán)隊(duì)的束縛中，于是更多選擇“單獨(dú)行動(dòng)”，同時(shí)，很多老年人帶領(lǐng)晚輩參與到紅色旅游中，目的就是要讓這些“溫室中的花朵”在旅游的過程中去吃苦、感受革命精神，從中認(rèn)識(shí)自我。從這一層面上講，紅色旅游散客的心理需求層次得到增強(qiáng)。

最后，散客之所以不選擇旅行社或旅行團(tuán)的目的，還在于其具有較好的物質(zhì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，“物美價(jià)廉”的團(tuán)體旅游已經(jīng)不能成為游客選擇的最重要的指標(biāo)。更多的人喜歡在自由的支配下而化費(fèi)更多的“代價(jià)”，即更多的旅客選擇自助旅行并不是為了節(jié)省錢而進(jìn)行，而是以追求自由而進(jìn)行。

3.對紅色旅游活動(dòng)中散客旅游者管理策略

當(dāng)散客的旅游心理發(fā)生變化，那么，旅游管理也就應(yīng)隨之進(jìn)行調(diào)整，不然，當(dāng)市場需求和旅游管理之間存在較大差異后，旅游也的發(fā)展就會(huì)受影響，甚至?xí)霈F(xiàn)萎縮、停滯或倒退現(xiàn)象。下面就根據(jù)紅色旅游散客的心理提出幾點(diǎn)相應(yīng)的管理對策。

首先，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。傳統(tǒng)旅游管理以團(tuán)隊(duì)旅游管理為重點(diǎn)，但隨著旅游管理對象的改變，旅游管理要從以“團(tuán)為主”的模式轉(zhuǎn)向“團(tuán)散互補(bǔ)”的模式中，在發(fā)展團(tuán)隊(duì)旅游的同時(shí)，要看到市場的變化，探究散客管理的新方法。

其次，要根據(jù)散客的心理需要而提供相應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目。在以往的旅游管理中，更多傾向于為團(tuán)隊(duì)游客提供專業(yè)服務(wù)，而對散客則有些“不聞不問”的感覺，其實(shí)，“螻蟻尚可破堤”，散客越來越成為旅游的大流，這就需要各紅色旅游機(jī)構(gòu)注重根據(jù)散客的需要而提供與之相適應(yīng)的需求服務(wù)。如成立散客接待中心、網(wǎng)絡(luò)散客服務(wù)站等。

最后，要在尊重游客自的基礎(chǔ)上為之提供個(gè)性化服務(wù)。如私人導(dǎo)游，在對私人導(dǎo)游的培訓(xùn)上，要注重從專業(yè)化方向發(fā)展，因?yàn)槟壳暗乃饺藢?dǎo)游更多面對的可能就是一個(gè)或則幾個(gè)游客，他們的要求會(huì)更高，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更高。當(dāng)然，作為紅色旅游，根據(jù)“規(guī)劃綱要”來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)重組和發(fā)展也是大有必要的。

總之，對象在變，市場在變，旅游管理只有根據(jù)這些外在因素的變化而思考新的對策，才能有效地促進(jìn)旅游行業(yè)的健康、快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]李佳.基于散客旅游信息需求的旅游供應(yīng)鏈管理研究[D].四川大學(xué)，2007年.

篇3

一、川東北地區(qū)紅色旅游現(xiàn)狀

（一）游覽方式單一，文化內(nèi)涵挖掘不深

紅色旅游是把紅色文化同旅游有機(jī)結(jié)合起來的旅游方式，紅色文化是旅游的靈魂。但是多數(shù)紅色旅游景區(qū)并沒有深度挖掘紅色文化這些寶貴的精神財(cái)富，沒能很好地與當(dāng)?shù)匚幕嗳诤希w展出獨(dú)特的地域文化。政治活動(dòng)和革命紀(jì)念日對紅色旅游影響相對明顯，主要表現(xiàn)在對機(jī)關(guān)干部、部隊(duì)和青少年進(jìn)行傳統(tǒng)教育，對游客難以形成吸引力。同時(shí)，紅色旅游主題的單一和低水平的重復(fù)建?O，資源開發(fā)的簡單化、程式化，景區(qū)建設(shè)的雷同性，也會(huì)在一定程度上影響游客的參觀興趣與滿意程度。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套服務(wù)有待完善

許多紅色旅游景區(qū)遠(yuǎn)離市區(qū)，存在交通連接不通暢，道路崎嶇不平，可進(jìn)入性差，對景區(qū)的建設(shè)投入不足，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，衛(wèi)生環(huán)境差等問題。多數(shù)紅色旅游景區(qū)的旅游產(chǎn)品是不成熟的，配套服務(wù)設(shè)施層次單一，規(guī)模上和國內(nèi)其他紅色旅游景區(qū)相比較小，而旅游內(nèi)容仍只停留在簡單的觀光層面。

（三）資源整合難度大

許多紅色景點(diǎn)未能把當(dāng)?shù)刈匀毁Y源、風(fēng)土人情的資源優(yōu)勢充分利用起來，參觀點(diǎn)基本上是分散的、單個(gè)的，缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，減弱了個(gè)人的參觀意愿。另外，行政區(qū)劃也人為地造成了地域分割，增加了紅色旅游資源地區(qū)間整合的難度，難以發(fā)揮紅色旅游集群效應(yīng)。

二、川東北地區(qū)紅色旅游發(fā)展建議

（一）打造川東北紅色旅游品牌

品牌是一種精神象征、一種價(jià)值理念。優(yōu)質(zhì)品牌的多寡已經(jīng)成為衡量國家強(qiáng)盛與否的標(biāo)志之一。紅色旅游品牌建設(shè)是中國發(fā)展紅色旅游的必經(jīng)之路。川東北地區(qū)是我國著名的革命老區(qū)，具有極強(qiáng)的紅色文化影響力。在加強(qiáng)精神文明建設(shè)的時(shí)代背景下，我們應(yīng)加強(qiáng)川東北地區(qū)紅色品牌的建設(shè)，大力實(shí)施紅色文化旅游品牌戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極拓展國際國內(nèi)紅色旅游市場。

（二）深度挖掘旅游資源的人文內(nèi)涵

紅色文化是川東北地區(qū)旅游的特色之一，但川東北地區(qū)紅色旅游品牌也需要其他旅游內(nèi)容，單靠紅色旅游資源會(huì)使旅游內(nèi)容單調(diào)，讓人產(chǎn)生審美疲勞。因此，川東北地區(qū)紅色旅游需要深度挖掘和利用川東北地區(qū)的各種文化資源，加大對革命歷史、珍貴革命文獻(xiàn)、紅色故事、紅色歌謠、紅色文學(xué)作品的資料搜集整理，積極拓展紅色旅游外延，充實(shí)川東北地區(qū)紅色旅游品牌。同時(shí)，推出具有本地特色、紅色內(nèi)涵、多種功能的旅游產(chǎn)品，以適應(yīng)消費(fèi)者的市場需求。

（三）區(qū)域合作以加強(qiáng)紅色旅游的競爭力

“我國區(qū)域旅游規(guī)劃與開發(fā)都是以行政區(qū)域?yàn)閱挝唬筛骷?jí)政府和社會(huì)組織來開展的，這有其合理和積極的一面，但往往又造成一種割裂區(qū)域自然資源脈胳的連續(xù)性與人文資源的綿延性的不良后果。由于利益的考慮和眼光的短視，有些地區(qū)之間還采取惡性競爭的手段，從而夸大了這樣一種分區(qū)，這對區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展非常不利。”①川東北地區(qū)應(yīng)走聯(lián)合發(fā)展之路，打造川東北地區(qū)紅色旅游特色，樹立紅色旅游形象，協(xié)調(diào)區(qū)域資源發(fā)展。

區(qū)域合作機(jī)制可以有效提高紅色旅游市場的競爭力，通過區(qū)域合作，開發(fā)各種類型的旅游形式，有效整合旅游資源，充分發(fā)揮整體資源優(yōu)勢，有組織有規(guī)劃地推動(dòng)區(qū)域聯(lián)動(dòng)開發(fā)戰(zhàn)略。加強(qiáng)區(qū)域間經(jīng)驗(yàn)交流，開展合作旅游線路，構(gòu)建紅色旅游圈，打破行政區(qū)域壁壘，提高接待能力，豐富川東北地區(qū)紅色旅游產(chǎn)品體系，擴(kuò)大川東北地區(qū)紅色旅游文化的輻射范圍和知名度、美譽(yù)度，搶占市場先機(jī)，共同發(fā)展，成果共享。

（四）建立區(qū)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以解決旅游開發(fā)的區(qū)域矛盾

第一，建立靈活高效的磋商與協(xié)作機(jī)制。構(gòu)建川東北地區(qū)紅色旅游圈，建立區(qū)域聯(lián)動(dòng)機(jī)制，需要旅游管理部門和各級(jí)地方政府的協(xié)商、合作與配合，制定共同行動(dòng)計(jì)劃，并在地區(qū)的宏觀規(guī)劃、信息共享、資源開發(fā)、營銷策略等方面進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)。如何建立高效機(jī)動(dòng)的磋商與協(xié)作機(jī)制，有待于在以后的具體工作中不斷摸索并不斷完善。

第二，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。省政府可成立川東北地區(qū)紅色旅游圈發(fā)展協(xié)調(diào)小組，加強(qiáng)對川東北地區(qū)紅色旅游圈建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)推動(dòng)區(qū)域發(fā)展規(guī)劃實(shí)施，協(xié)調(diào)解決區(qū)域發(fā)展、規(guī)劃實(shí)施中的重大問題，研究提出支持促進(jìn)區(qū)域發(fā)展的重大政策措施，統(tǒng)籌推動(dòng)區(qū)域重大項(xiàng)目。五市人民政府是本規(guī)劃實(shí)施的責(zé)任主體和工作主體，要建立川東北經(jīng)濟(jì)區(qū)市際聯(lián)席會(huì)議制度，研究提出區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思路目標(biāo)、重點(diǎn)工作，協(xié)商解決區(qū)域合作的具體事項(xiàng)。

第三，發(fā)揮五市的旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的專業(yè)組織功能，聯(lián)動(dòng)旅行社開發(fā)幾條精品紅色旅游線路，在旅游市場上一炮打響，取得市場先機(jī)。相比較行政機(jī)關(guān)，行業(yè)協(xié)會(huì)更加靈活，在信息溝通、聯(lián)合營銷、旅游從業(yè)人員培訓(xùn)等方面都具有優(yōu)勢。另一方面，行業(yè)協(xié)會(huì)對企業(yè)需求把握更加準(zhǔn)確，能及時(shí)調(diào)解紅色旅游圈發(fā)展中存在的內(nèi)部競爭問題。最后，聯(lián)合五市行業(yè)協(xié)會(huì)建立起川東北地區(qū)紅色旅游圈行業(yè)協(xié)會(huì)，進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用。

篇4

關(guān)鍵詞　貴州　旅游目的地　市場營銷　市場定位

作為旅游資源大省之一的貴州，旅游發(fā)展與其他地區(qū)相比仍存在很大差距，特別是旅游資源開發(fā)、旅游目的地營銷方面。作為欠發(fā)達(dá)的西部省份，而擁有如此豐富的旅游資源，發(fā)展旅游是促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。因此分析當(dāng)前旅游市場營銷狀況，做出進(jìn)一步拓展市場的營銷策略有著十分重要的意義。

一、貴州旅游目的地市場營銷的現(xiàn)狀

（1）目的地市場營銷觀念落后。貴州的旅游目的地市場營銷仍沿用傳統(tǒng)的模式，沒有進(jìn)行全面的市場分析，缺乏旅游產(chǎn)品的整合和長期可持續(xù)的營銷規(guī)劃僅追求短期利益。沒有應(yīng)用“4PS”營銷、多樣化營銷、“CS”營銷等新型營銷理念來指導(dǎo)旅游企業(yè)的發(fā)展。

（2）產(chǎn)品特色不突出。貴州少數(shù)民族文化沒有得到保護(hù)和開發(fā)，自然奇觀沒有得到深度挖掘，造成貴州旅游目的地產(chǎn)品特色不突出對旅客的吸引力度不夠。

（3）分銷渠道不完善。貴州是一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很落后的省份，省內(nèi)市場狹窄開發(fā)省外客源市場勢在必行。但由于分銷渠道不完善貴州沒能充分引進(jìn)省外發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游者。

二、貴州旅游目的地市場營銷的優(yōu)劣勢

（一）市場營銷優(yōu)勢

（1）旅游資源豐富。貴州的旅游資源以典型的喀斯特地貌風(fēng)光享譽(yù)盛名，紅色旅游資源分布亦十分可觀，獨(dú)具特色的少數(shù)民族文化和屯堡文化，與酒國文化、文化組成了豐富多彩的旅游資源。

（2）氣候環(huán)境宜人。貴州屬于亞熱帶高原氣候，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，年平均氣溫為16度，四季如春，夏季是全國有名的避暑勝地。

（3）政策優(yōu)惠。省委、省政府已經(jīng)提出“加快把我省建設(shè)成為自然風(fēng)光與民族文化相結(jié)合的旅游大省，加快把旅游業(yè)培育成為我省支柱產(chǎn)業(yè)”的總體目標(biāo)。

（二）市場營銷劣勢

（1）基礎(chǔ)設(shè)施不完善。由于經(jīng)濟(jì)、地理環(huán)境等各方面的因素，貴州很多景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后，特別是交通設(shè)施。公路大多建在懸崖峭壁之上通達(dá)度較差。

（2）地理環(huán)境。貴州地處西南邊陲地形封閉。又因所處地理環(huán)境的特殊性距目標(biāo)市場遠(yuǎn)，從而導(dǎo)致了旅游業(yè)發(fā)展的滯后。

（3）經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后。地理環(huán)境和歷史沿革問題導(dǎo)致貴州經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對落后，落后的經(jīng)濟(jì)環(huán)境制約了貴州旅游業(yè)的發(fā)展。

三、貴州旅游目的地進(jìn)一步拓展市場的營銷策略

（一）產(chǎn)品策略

（1）開發(fā)個(gè)性化旅游產(chǎn)品。提供個(gè)性化產(chǎn)品是旅游目的地在旅游市場競爭取得先機(jī)的重要手段。貴州具有很多獨(dú)特的旅游資源，如織金洞、龍宮、黃果樹瀑布、馬嶺河峽谷、萬峰林等，還有許多獨(dú)具特色的少數(shù)民族文化。突出其獨(dú)特性是旅游目的地市場營銷的首要任務(wù)。

（2）挖掘旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。旅游者對旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵的越發(fā)重視，深度挖掘旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵十分重要。由其是少數(shù)民族文化的保護(hù)，讓旅游產(chǎn)品在游客心中留下深刻印象，特別少數(shù)民族節(jié)日活動(dòng)使其領(lǐng)悟貴州少數(shù)民族文化內(nèi)涵。

（3）突出市場優(yōu)勢。貴州旅游資源豐富，不妨側(cè)重打造某一方面。比如貴州的黃果樹瀑布和地下溶洞奇觀，這是我們在全國都是首屈一指的旅游優(yōu)勢。這樣可以在有效降低成本的同時(shí)取得營銷的最佳效果。

（二）分銷渠道策略

（1）建立聯(lián)合經(jīng)營。貴州屬于全國欠發(fā)達(dá)地區(qū)人均收入和人均消費(fèi)都是全國倒數(shù)第二。有效獲取省外客源市場的重要手段是進(jìn)行區(qū)域聯(lián)合，首先是省內(nèi)聯(lián)合；其次是省際聯(lián)合。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)擁有龐大的客源市場，但相應(yīng)的旅游資源比較缺乏，特別是原生態(tài)的旅游資源，然而貴州剛好具有這個(gè)優(yōu)勢。與發(fā)達(dá)地區(qū)旅游企業(yè)建立客源共享是貴州旅游目的地獲取客源的重要渠道。

（2）建立省外常駐旅行社。在發(fā)達(dá)地區(qū)建立旅行社，將發(fā)達(dá)地區(qū)的客源引入省內(nèi)。有利于快速開發(fā)新型旅游產(chǎn)品以滿足旅游消費(fèi)需求，讓省內(nèi)旅游業(yè)處于主動(dòng)地位。

（三）促銷策略

（1）采用多形式廣告促銷。廣告是加深旅游目的地在潛在消費(fèi)者心中的印象的主要手段之一。現(xiàn)代旅游消費(fèi)活動(dòng)比實(shí)物消費(fèi)更具有形象購買和形象消費(fèi)的特征。貴州應(yīng)該設(shè)計(jì)制作形象廣告來進(jìn)行品牌宣傳，主要利用電視媒體進(jìn)行直接、實(shí)時(shí)和廣泛的宣傳，還應(yīng)積極開展其他形式的廣告宣傳，如廣播、報(bào)刊、雜志等。

（2）利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)是獲取信息的重要工具，通過網(wǎng)絡(luò)對旅游進(jìn)行宣傳，成本低、持續(xù)時(shí)間長、隨時(shí)接受用戶訪問。我省要充分利用“現(xiàn)代武器來武裝現(xiàn)代旅游業(yè)”建立完善官網(wǎng)擴(kuò)大招徠“網(wǎng)絡(luò)公民”的份額。

（3）開展活動(dòng)促銷。對全省少數(shù)民族節(jié)日進(jìn)行匯總分析，根據(jù)少數(shù)民族節(jié)日慶典活動(dòng)，擴(kuò)大節(jié)日知名度，加深游客參與程度，推出高質(zhì)量、文化內(nèi)涵豐富、市場化運(yùn)作程度較高的節(jié)慶活動(dòng)，進(jìn)一步提高貴州旅游目的地的知名度和吸引力。

（四）學(xué)術(shù)營銷策略

支持和鼓勵(lì)各地區(qū)省市等其他單位來我省舉辦各類學(xué)術(shù)論壇，建立健全各類滿足市場需求的會(huì)議研討等相關(guān)的設(shè)施。聯(lián)合支持促進(jìn)旅游發(fā)展的活動(dòng)和宣傳。自主舉辦大型的具有相當(dāng)影響力的學(xué)術(shù)會(huì)議或論壇活動(dòng)。如舉辦“中國文化旅游研討會(huì)”、“少數(shù)民族文化信仰研究高峰論壇”等。

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篇5

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)起源于美國，被稱為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段之后的第四個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。由于體驗(yàn)與旅游直接而天然的聯(lián)系，旅游業(yè)將繼娛樂業(yè)之后成為發(fā)展最快的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。本文將從分析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與旅游體驗(yàn)營銷開始，劃分旅游體驗(yàn)的類型，從旅游前、旅游中、旅游后三個(gè)方面提出旅游業(yè)體驗(yàn)營銷的策略。

【關(guān)鍵詞】

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；旅游體驗(yàn)營銷；旅游體驗(yàn)

1 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與旅游體驗(yàn)營銷

1999年，經(jīng)濟(jì)學(xué)家Pine和Gilmore提出“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”一詞，他們認(rèn)為，人類正步入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種以商品和服務(wù)為道具，讓消費(fèi)者在親身體驗(yàn)中，產(chǎn)生興趣，喚醒需要，通過滿足人們的體驗(yàn)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是一種最新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮。

旅游體驗(yàn)營銷是旅游體驗(yàn)的營銷，是一種通過為旅游者提供體驗(yàn)來創(chuàng)造價(jià)值的營銷方式。旅游企業(yè)在整個(gè)營銷行為的過程中，充分利用感性信息的能力，通過影響旅游消費(fèi)者更多的感官感受來介人其行為過程，塑造感官體驗(yàn)及思維認(rèn)同，以此抓住其注意力，從而影響其消費(fèi)決策過程與結(jié)果，為旅游產(chǎn)品找到生存價(jià)值與空間。

2 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游體驗(yàn)的類型

根據(jù)旅游的目的不同，旅游消費(fèi)者所追求的旅游體驗(yàn)也有所不同。旅游體驗(yàn)可分為五類，娛樂（entertaiment）、教育（education）、逃避（escape）、審美（estheticism）和移情（empathy）用5E表示。

（一）娛樂。娛樂是旅游體驗(yàn)最主要的形式，旅游者參加旅游就是為了娛樂與休閑。例如：欣賞少數(shù)民族風(fēng)情，去休閑山莊或農(nóng)家樂打發(fā)周末時(shí)光，參加各種旅游項(xiàng)目與旅游游戲等。

（二）教育。教育與旅游的結(jié)合，使旅游者在旅游中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中旅游，例如：紅色旅游，高校旅游，環(huán)保旅游等。

（三）逃避。隨著生活節(jié)奏的加快，工作壓力的加大，人們渴望通過旅游來忘卻繁重的工作和負(fù)責(zé)的人際交往，享受一種脫離現(xiàn)實(shí)，擺脫煩惱的輕松狀態(tài)。

（四）審美。美好的事物令人心曠神怡，心情舒暢，精神愉悅，人們在旅游中始終在尋找美好的人、物、景。例如：欣賞祖國壯麗的河山，參觀藝術(shù)展覽館等。

（五）移情。美國好萊塢大片《阿凡達(dá)》讓張家界聲名鵲起，看到張家界那鬼斧神工的“懸浮山”，讓人仿佛置身于神秘的外星球。人們到電視或電影的發(fā)生地、拍攝地旅游，去追尋影片中烙在自己心底的情節(jié)。

3 旅游業(yè)的體驗(yàn)營銷策略

旅游企業(yè)出售的應(yīng)該是一種“完整的經(jīng)歷”，而旅游消費(fèi)者正是需要用這種經(jīng)歷來滿足自己娛樂、教育、逃避、審美、移情的需求。因此旅游營銷的關(guān)鍵就在于如何為消費(fèi)者創(chuàng)造最真實(shí)的體驗(yàn)。將體驗(yàn)營銷運(yùn)用到旅游營銷策略中，則是指旅游企業(yè)要保持旅游者消費(fèi)前、消費(fèi)中和消費(fèi)后的全面顧客體驗(yàn)。

3.1 旅游前的顧客體驗(yàn)策略

3.1.1 市場細(xì)分，鎖定旅游企業(yè)目標(biāo)客戶群體

STP營銷是現(xiàn)在戰(zhàn)略營銷的核心，而市場細(xì)分又是STP營銷的核心。要想為旅游消費(fèi)者提供針對其體驗(yàn)需求的產(chǎn)品，就必須先去鎖定目標(biāo)客戶群體，然后對目標(biāo)客戶群進(jìn)行描述和分析，找到其心理特點(diǎn)、行為特點(diǎn)、消費(fèi)特點(diǎn)，有針對性的實(shí)施旅游體驗(yàn)營銷策略。

3.1.2 進(jìn)行系統(tǒng)的旅游市場調(diào)查

好的旅游體驗(yàn)營銷策略來源于客觀真實(shí)的旅游市場調(diào)查，只有通過對調(diào)查結(jié)果的有效分析才能正確的指導(dǎo)旅游體驗(yàn)營銷活動(dòng)的開展。旅游企業(yè)需要對以下方面的市場信息、競爭者信息、顧客信息進(jìn)行調(diào)查：目標(biāo)客源最新的消費(fèi)需求；目標(biāo)客源的經(jīng)濟(jì)條件和消費(fèi)能力分析；目標(biāo)市場各旅行社實(shí)力和服務(wù)調(diào)查；景區(qū)本身及其競爭對手在硬件條件、服務(wù)上的差異；消費(fèi)者對新的旅游產(chǎn)品的概念測試；新的旅游產(chǎn)品要素分析。

3.1.3 利用多媒體技術(shù)制作具有體驗(yàn)感的旅游廣告

“酒香不怕巷子深”的時(shí)代早已走遠(yuǎn)，廣告是旅游消費(fèi)者知曉和了解旅游企業(yè)的重要途徑。旅游企業(yè)要避免枯燥的文字廣告、簡單的圖片廣告，要利用現(xiàn)代化的多媒體設(shè)備，制作具有體驗(yàn)感的現(xiàn)代廣告。讓消費(fèi)者在接觸廣告時(shí)已經(jīng)有了形象化的五官感受，喚起消費(fèi)者的旅游沖動(dòng)和體驗(yàn)需要。

3.2 旅游中的顧客體驗(yàn)策略

3.2.1 把游客體驗(yàn)作為旅游企業(yè)主題定位的核心

迪斯尼公園早在1953年的主題定位是“人們發(fā)現(xiàn)快樂和知識(shí)的地方”；日本鹿園使用定位——專為參加短時(shí)間、快節(jié)奏娛樂活動(dòng)提供服務(wù)的公園；貝瑞農(nóng)場利益定位——追求奇幻經(jīng)歷的主題公園。因此，定位明確、個(gè)性鮮明的主題是給旅游者帶來完美體驗(yàn)的基礎(chǔ)，也是實(shí)施體驗(yàn)營銷策略的首要因素。

3.2.2 景區(qū)工作人員角色化

要想讓旅游消費(fèi)者獲得完美的體驗(yàn)效果，景區(qū)不能僅僅去仿造符合消費(fèi)者體驗(yàn)需要的環(huán)境，還要求體驗(yàn)戲劇化、景區(qū)人員角色化。并且不能單純的去模仿，人員角色化不是化妝和服裝角色化，還要求工作人員要了解體驗(yàn)環(huán)境的文化背景、歷史背景，心理和感情同樣需要角色化。

3.2.3 注意有形展示細(xì)節(jié)，獲得完美體驗(yàn)效果

有形展示要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗。有些旅游企業(yè)雖然做到了整體環(huán)境和大型物品與體驗(yàn)效果吻合，但深究細(xì)節(jié)的時(shí)候，旅游消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)始終逃離不了現(xiàn)實(shí)的框架。比如蘇州拙政園，要想讓旅游者完全進(jìn)入古式園林的情景，那么一草一木，一物一品都要能體現(xiàn)當(dāng)時(shí)古式園林的原貌。

3.3 旅游后的顧客體驗(yàn)策略

3.3.1 建立分享平臺(tái)，讓游客分享旅游經(jīng)歷

在旅游歸來的一段時(shí)間內(nèi)，游客依然會(huì)沉浸在旅游經(jīng)歷之中，建立分享平臺(tái)，讓游客分享旅游經(jīng)歷，注重旅游歸來的后續(xù)服務(wù)會(huì)加強(qiáng)或保持消費(fèi)者的忠誠度。

3.3.2 開發(fā)具有體驗(yàn)特色的旅游紀(jì)念品

每次出去旅游總想著給親朋好友帶一些具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，可筆者發(fā)現(xiàn)國內(nèi)多數(shù)旅游景點(diǎn)所銷售的紀(jì)念產(chǎn)品都是大同小異的。開發(fā)具有體驗(yàn)特色的旅游紀(jì)念品，不僅能創(chuàng)造效益，而且有助與消費(fèi)者長時(shí)間保持體驗(yàn)效果，并且向更多人群傳遞體驗(yàn)經(jīng)歷。

3.3.3 建立旅游者體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫，不斷改進(jìn)和提升游客體驗(yàn)效果

建立旅游者體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫可以挖掘旅游者體驗(yàn)性資料，深入分析旅游者心理。旅游者心理是旅游者購買行為、消費(fèi)行為的主要影響因素，對旅游者心理的分析能有效的預(yù)測消費(fèi)者的行為方式，設(shè)計(jì)能刺激旅游者內(nèi)心情感的主題，圍繞體驗(yàn)主題，運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)實(shí)施工具，設(shè)計(jì)旅游體驗(yàn)營銷方案。

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